導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文

一、市場前景分析

旅游市場分析

餐飲市場分析

二、 網(wǎng)絡(luò)市場分析

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。

1. 許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式;

2. 站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng);

3. 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;

4. 服務(wù)水平不高，功能不全;

5. 沒有抓住顧客的心理。

三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析

(一) 提供什么

1.要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2. 提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖;

3. 提供最新的旅游線路;

4. 市場分析;

5. 介紹各類優(yōu)惠信息?！?二)成功的因素

1.較好的商業(yè)動作模式及盈利模式;

2.有價值的咨詢信息，有價值的市場分析;

3.公平合理;

4.網(wǎng)上訂購;

5.網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理;

6. 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動全作;

7. 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;

8. 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游

(三)憑什么盈利

下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。

4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，使個商家的服務(wù)更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分

四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)

1. 吳地文化

2. 蘇州景點

3. 預(yù)訂服務(wù)

4. 天堂論壇

5. 旅游常識

6. 飲食文化

7. 咨詢廣場

8. 會員注冊：個人注冊和商家注冊

9. 服務(wù)區(qū)

五、 網(wǎng)站設(shè)計

網(wǎng)頁的版面設(shè)計直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設(shè)計一個令人回味的界面。

1. 優(yōu)化視圖設(shè)計，插入動畫，但數(shù)量不能太多

2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨特品味，造出一些亮點。

3. 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計，使整個網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)

4. 網(wǎng)站設(shè)計真正做到以服務(wù)顧客為核心。

5. 及時和定期與每日更新信息。

六、 風(fēng)店的特點

個性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。

七、 網(wǎng)站的維護(hù)

1. 時時監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行評估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。

2. 備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計

八、 運營事宜

1.宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎

2.與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息

3.通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。

九、 財務(wù)分析

(一)、支出

1. 維護(hù)費用

2. 設(shè)備費用

3. 人員工資

4. 推廣費用

(二)、收入

1. 廣告收入

2. 注冊收費VIP

3. 出售旅游用品

4. 業(yè)務(wù)

企業(yè)一定要做網(wǎng)絡(luò)營銷!

企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷?

1.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響日益滲透入生活的方方面面，越來越多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了解新知、消費等等，網(wǎng)富劉勇為說，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營銷勢在必行，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠引導(dǎo)消費者對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品有一個初步的認(rèn)識和了解并建立起初步的信任感。

2.在網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取用戶需求和快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體。網(wǎng)富劉勇為說，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的軌跡來判斷客戶的特征、喜好，購買的數(shù)據(jù)等等，從而再將這些分析用作于下次網(wǎng)絡(luò)營銷的,從而精準(zhǔn)鎖定客戶，提升企業(yè)業(yè)績。

3.可以節(jié)約企業(yè)的成本。網(wǎng)富劉勇為說，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)路營銷，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，可以減少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了網(wǎng)民消費時間、地點自由的特點，更容易俘獲網(wǎng)絡(luò)用戶。

4.可以和客戶保持良好的溝通，跟客戶的溝通不局限于固定的地方，減少了溝通的時間成本與障礙，并且可以通過多渠道提供企業(yè)信息，隨時與客戶互動，網(wǎng)富劉勇為說，讓客戶參與產(chǎn)品的體驗中來，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，從而增加客戶粘性。

5.即時效果監(jiān)測。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)即時獲得數(shù)據(jù)、報告。網(wǎng)富劉勇為說，這對及時調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)影響到了人類生活的衣食住行等方面，無論是電商、網(wǎng)絡(luò)廣告、還是視頻直播，都在快速的發(fā)展著，面對新的契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)錯過這個風(fēng)口，就相當(dāng)于錯過下一個大爆發(fā)的商機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營銷并非高深不可，網(wǎng)絡(luò)營銷門檻低、低成本、市場大、傳播寬、快速效果，這也是越來越多企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因，衡量成功的最終標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷也只有一個，那就是銷售增長。那么，企業(yè)可以做些什么來快速傳播品牌并快速增加銷售額呢?企業(yè)需要做以下三件事：

1、有效準(zhǔn)備，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷不能少，在溝通過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷將全面推動企業(yè)的投資促進(jìn)和產(chǎn)品銷售;如果企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)營銷而忽略了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么企業(yè)就會浪費資金和網(wǎng)絡(luò)營銷投入的傳播，積累的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不是整個業(yè)務(wù)，它只是一個工具，它是企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具。如果你想做一些好事，你必須先使用它。

2、經(jīng)過精心挑選，以創(chuàng)建正確的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段。如果企業(yè)發(fā)展，將需要一年半的時間才能完成，這需要時間和精力，而且效率很低，因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用組合拳，只需要結(jié)合最適合他們的2-3種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法，形成自己獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以靈活實施和堅持。

3、順應(yīng)大勢，打造符合行業(yè)特色、品牌特色的在線營銷傳播活動?；ヂ?lián)網(wǎng)上每天都會發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)營銷事件，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的基層力量和病毒傳播的速度，互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象已經(jīng)形成。品牌組織認(rèn)為，只要企業(yè)適應(yīng)大勢，找到符合行業(yè)特點和品牌特征的合適支點，就可以達(dá)到相應(yīng)的效果。

通過充分利用在線營銷，企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行在線營銷時必須務(wù)實。雖然它不是商品，但它不是整個業(yè)務(wù)，但它帶來的效果是真實的，企業(yè)可以看到并感受到它。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是非常重要的宣傳手段!

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施失敗的9種做法

1.網(wǎng)絡(luò)營銷未計劃就上馬

很多企業(yè)一開始對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有明確的認(rèn)識。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡(luò)營銷失去了信心和興趣。殊不知，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終　取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

2.網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計輕應(yīng)用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費用，至于內(nèi)在功能和營銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用，有效。

3.盲目進(jìn)行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)

很多企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。

其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，缺乏對投資回報率的正確認(rèn)識，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯過網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會和企業(yè)發(fā)展的時機(jī)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品跟風(fēng)購買

眼下的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。

不少網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮客戶見證和轉(zhuǎn)介紹的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合　的，反而因為使用過濫，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。

5.用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來銷售Google Adwords產(chǎn)品。一方面這符合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因為中國企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做　好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績。我們的企業(yè)在使用競價產(chǎn)品的時候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

6.網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂

網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進(jìn)行，營銷部門和網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，也難以實現(xiàn)營銷和銷售這一最終的目的。

其實網(wǎng)絡(luò)營銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺(如中國化工網(wǎng)、服企網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

7.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到了這一點。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對網(wǎng)站進(jìn)行改造，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。

適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握以用戶體驗為中心這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營銷思路。

8.信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營銷好方法。然而事　實證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計輕分析

篇2

在嚴(yán)峻的形勢下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者具有新的消費需求特點,中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡(luò)營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和企業(yè)交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段,營銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),進(jìn)而滿足消費者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)以消費者的效用最大化為目標(biāo),提高消費者的滿意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨許多問題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問卷結(jié)果顯示,中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面主要存在以下問題:

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了,而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能較為簡單,對網(wǎng)站功能要求相對較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒有有效開展網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識,企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長期以來網(wǎng)站的訪問量較低,網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一、效果欠佳。

(四)忽視已建網(wǎng)站的升級問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒有必要升級網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用,40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價。目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測量了很多指標(biāo),但缺少有效的評價手段,使得評價結(jié)果不符合客觀實際。

(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機(jī)專業(yè)的人才,懂計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營銷理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場營銷專業(yè)的人才,具備營銷理念,但計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

(一)更新營銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺,把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,及時掌握客戶的需求情況,為企業(yè)經(jīng)營策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況適時開展電子商務(wù)服務(wù)。

(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營銷,使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動,網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對關(guān)鍵詞的選擇和點擊費的設(shè)定以及其后對關(guān)鍵詞和點擊費的調(diào)整進(jìn)行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級。計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時代的三大技術(shù),這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會被運用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級企業(yè)網(wǎng)站,以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實用性原則,設(shè)計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設(shè)計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務(wù)績效、營銷績效等。

(六)引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、結(jié)論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策,那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,進(jìn)而提高中小企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn):

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篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；安全體系

前言

由于計算機(jī)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的工作方式以及生活方式都因為網(wǎng)絡(luò)而逐步的發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)的共享性、開放性以及互聯(lián)性程度逐漸擴(kuò)大，對社會的影響也日益增大，網(wǎng)絡(luò)也成為企業(yè)發(fā)展的主題。隨著企業(yè)的信息化、辦公的全球化以及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全也變得日益重要。為了保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性，必須采取有效的手段面對網(wǎng)絡(luò)中的各種威脅[1]。

1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的威脅及其風(fēng)險管理

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息是自由傳輸?shù)模M管有各種各樣的方式威脅著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全，但終究都是由于信息的泄露以及信息資源的破壞。所以應(yīng)從下列幾點解決對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅，并根據(jù)這些威脅所導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行有效管理。首先，企業(yè)一定要確定哪些關(guān)鍵的內(nèi)容或資產(chǎn)需要被保護(hù)。明確什么設(shè)備需要被保護(hù)，針對設(shè)備可以提供什么樣的訪問和怎么協(xié)調(diào)這樣的工作。其次，評估需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的資源和財產(chǎn)。最后，分析所有對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的可能威脅，并評估每個威脅的可能攻擊性。威脅是指可能對網(wǎng)絡(luò)和其中信息資源造成損失，它可以是偶然的，也可以是刻意的。威脅有很多方式，一般可以簡單歸納為以下三種基本的類型：

1 未經(jīng)授權(quán)的訪問。指未經(jīng)過授權(quán)的人員卻可以訪問網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，而且也存在對網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行篡改的可能。

2 假冒。指由于偽造的憑證假冒其他人進(jìn)行活動。

3 拒絕服務(wù)。指服務(wù)中斷。

2 企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)安全策略體系[2]

網(wǎng)絡(luò)的安全策略是對網(wǎng)絡(luò)的安全進(jìn)行管理指導(dǎo)與支持。企業(yè)應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)安全制定一套安全方針，而且在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全策略以及身份證明，從而為網(wǎng)絡(luò)安全提供支持和認(rèn)證。

2.1 安全策略的文檔結(jié)構(gòu)

a) 最高方針。是安全策略的主文檔，屬于綱領(lǐng)性的。陳述安全策略的適用范圍、支持目標(biāo)、對網(wǎng)絡(luò)安全管理的意圖、目的以及其它指導(dǎo)原則，網(wǎng)絡(luò)安全各個方面所應(yīng)遵守的原則方法和指導(dǎo)性策略。

b) 技術(shù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容包含：各個主機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及主要應(yīng)用程序等應(yīng)該遵守的管理技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、安全配置以及規(guī)范。

c) 管理的制度與規(guī)定.其中包含各種管理辦法、管理規(guī)定或是暫行規(guī)定。從最高方針中引出一些具體的管理規(guī)定、實施辦法以及管理辦法。得到的規(guī)定或辦法不但可操作，還能有效的推廣及實行,是由最高方針引申而來，對用戶協(xié)議具有規(guī)范作用。而用戶協(xié)議對其不能違背。

d) 組織機(jī)構(gòu)以及人員的職責(zé)。負(fù)責(zé)安全管理的組織機(jī)構(gòu)以及人員職責(zé)，包含負(fù)責(zé)安全管理的機(jī)構(gòu)的組織形式以及運作方式，還有機(jī)構(gòu)與人員的具體責(zé)任或是連帶責(zé)任。是機(jī)構(gòu)及員工工作時的依照標(biāo)準(zhǔn)。具有可操作性，需得到有效推廣及實行。

e) 用戶的協(xié)議。與用戶所簽署的文檔及協(xié)議，包含安全管理的網(wǎng)絡(luò)、人員以及系統(tǒng)管理員的保密協(xié)議、安全使用承諾、安全責(zé)任書等等。作為用戶及員工在日常工作中承諾遵守規(guī)定，并在違反安全規(guī)定時的處罰依據(jù)[3]。

2.2 建立策略體系

目前，大部分企業(yè)都缺少完整的策略體系。也沒有使其成為可操作的、成文的、正式的策略以及規(guī)定來體現(xiàn)出機(jī)關(guān)或是企業(yè)高層對于網(wǎng)絡(luò)安全性的重視。企業(yè)應(yīng)該建立好網(wǎng)絡(luò)安全的策略體系，制定出安全策略的系列文檔。

建議企業(yè)按照上文描述的安全策略的文檔結(jié)構(gòu)進(jìn)行文檔體系的建立。企業(yè)的安全策略的編制原則是一個一體式的企業(yè)安全的策略體系，其內(nèi)容可以覆蓋到企業(yè)中的全部人員、部門、網(wǎng)絡(luò)、地點以及分支機(jī)構(gòu)。目前，由于企業(yè)中機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)情況的差別較大，所以在基本的策略體系和框架下，可以讓各個機(jī)構(gòu)以自身情況為基礎(chǔ)，對策略和體系中的組織、用戶協(xié)議、操作流程、管理制度以及人員的職責(zé)逐步地細(xì)化。但細(xì)化后的策略所要求的安全程度不允許下降。

2.3 策略的與執(zhí)行

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的策略系列文檔在制定完成后，必須得到以及有效執(zhí)行。與執(zhí)行的過程除了需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動外，而且還要有可行的、合適的以及正確的推動手段。同時在策略與執(zhí)行前，還需要對每個員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以確保每個員工都掌握與內(nèi)容中其相關(guān)的部分。而且還要明白這是一個艱苦的、長期的工作，需要經(jīng)過艱苦努力。況且由于牽涉到企業(yè)內(nèi)眾多部門與大部分員工，工作的方式與流程可能還需要改變，所以其推行難度相當(dāng)大；同時，安全策略的本身還可能存在這樣那樣的缺陷，例如太過復(fù)雜及繁瑣、不切實際以及規(guī)定有所缺欠等，都會影響到整體策略的落實[4]。

3 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的總體方案

3.1 引入防火墻系統(tǒng)[5]

通過引入防火墻系統(tǒng)，可以利用防火墻功能中的“訪問控制+邊界隔離”，從而實現(xiàn)控制企業(yè)網(wǎng)進(jìn)出的訪問。尤其是對一些內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)行資源訪問的，可以重點進(jìn)行監(jiān)控，以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的安全。防火墻的子系統(tǒng)還能夠與入侵檢測的子系統(tǒng)聯(lián)動，當(dāng)入侵檢測的系統(tǒng)對數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)異常并告知防火墻時，防火墻可以生成相應(yīng)的安全策略，并將訪問源拒絕于防火墻之外。

3.2 引入網(wǎng)絡(luò)防病毒的子系統(tǒng)

防病毒的子系統(tǒng)是用來對網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行實時查殺的，從而保證企業(yè)免遭病毒的危害。企業(yè)需要在內(nèi)部部署郵件級、服務(wù)器級、個人主機(jī)級和網(wǎng)關(guān)級的病毒防護(hù)。在整體范圍內(nèi)提高系統(tǒng)的防御能力，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面安全性。

3.3 引入漏洞掃描的子系統(tǒng)

漏洞掃描的子系統(tǒng)可以定期分析安全隱患，并在其萌牙狀態(tài)時就把安全隱患消滅。由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中包含眾多類型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，還運行著人力資源系統(tǒng)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)、客戶的信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等諸多重要系統(tǒng)，如何確保眾多信息的安全以及各類系統(tǒng)的穩(wěn)定應(yīng)用，便成為需要高度關(guān)注的重點。對漏洞掃描的子系統(tǒng)進(jìn)行定期掃描，并在定期掃描后提交漏洞和弱點分析報告，可使企業(yè)網(wǎng)的整體系統(tǒng)的安全性得以提高。

3.4 引入數(shù)據(jù)加密的子系統(tǒng)

對企業(yè)網(wǎng)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以確保數(shù)據(jù)以密文的形式在網(wǎng)絡(luò)中被傳遞。能夠有效防范竊取企業(yè)重要的數(shù)據(jù)，可以使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性得以提高。

4 結(jié)語

通過以上對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全和隱患進(jìn)行的著重分析，提出了保護(hù)企業(yè)信息安全的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的廣泛，所以對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，需要遵循一個穩(wěn)定的體系框架，同時還要不斷更新技術(shù)。這樣才能有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的系數(shù)，進(jìn)一步保證企業(yè)信息化在網(wǎng)絡(luò)時代能夠更安全、更健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇4

摘要：信息時代，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)思想政治教育，已開始被越來越多的企業(yè)所接受。本文詳細(xì)分析了當(dāng)前企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)狀，并對今后如何將企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化提出對策，具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用；現(xiàn)狀；對策

當(dāng)今時代信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅影響著社會的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活，也開始猛烈地沖擊人們的傳統(tǒng)思想觀念和思維方式，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作方式、生活方式和學(xué)習(xí)方式。對企業(yè)思想政治教育工作來說，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)深化員工思想政治教育，提供了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化工具。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)思想政治教育的研究、內(nèi)容、方式、方法也需要進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，以適應(yīng)更好地提高企業(yè)政工隊伍綜合素質(zhì)的需要。

一、企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)狀

隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用越來越趨于成熟。在取得了一些應(yīng)用成果同時，也存在著一些不足。

1.企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化成果

（1）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用拓寬了企業(yè)思想政治教育的空間。網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋量大、內(nèi)容豐富、傳播速度快，為企業(yè)員工提供了時事政治、企業(yè)的經(jīng)營管理和改革發(fā)展等各種信息，可稱為百科全書。

（2）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用延伸了企業(yè)員工接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間。網(wǎng)絡(luò)這個無形的課堂能夠使員工終身學(xué)習(xí)、終身受益?！熬W(wǎng)上沖浪”不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，而且大大延伸了企業(yè)員工的學(xué)習(xí)時間。

（3）從“面對面”到“鍵對鍵”，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用拓寬了企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開的渠道。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化通過局域網(wǎng)開辟專欄，宣傳黨的路線方針政策和企業(yè)的管理理念、改革發(fā)展方向；提高設(shè)立“員工論壇”、“總經(jīng)理信箱”，開展網(wǎng)上調(diào)查、收集員工建議、反映員工內(nèi)心的呼聲，拓寬了企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開的渠道，不僅密切了黨群關(guān)系，而且也增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

2.企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化存在問題

（1）多數(shù)企業(yè)對企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的重要性認(rèn)識不夠、重視不足。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化是在網(wǎng)絡(luò)上搶先建立社會主義思想陣地，與西方信息殖民主義和各種敵對勢力開展一場爭奪影響人的思想意識與行為的無硝煙戰(zhàn)爭。我們積極呼吁各類企業(yè)充分認(rèn)識并足夠重視這一點，加大投入力度，提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平。

（2）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化在占領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地過程中，遇到了極大的技術(shù)障礙。例如，一些企業(yè)缺乏具有一定計算機(jī)知識的專業(yè)人員，沒有能力在網(wǎng)上開辟思想政治教育“課堂”，或不能根據(jù)企業(yè)的實際需求及時更新教育內(nèi)容。再如，由于信息化知識普及宣傳不夠，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計算機(jī)使用技能培訓(xùn)滯后，影響了部分員工利用計算機(jī)上網(wǎng)，接受新思想、新技術(shù)和進(jìn)行思想政治教育。

（3）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用過程中產(chǎn)生了一定的社會問題，例如，滋生出一些網(wǎng)絡(luò)犯罪問題。網(wǎng)絡(luò)犯罪是行為主體以計算機(jī)或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為犯罪行為的工具或攻擊對象，故意實施的危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、觸犯有關(guān)法律規(guī)范的行為。典型的網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象有網(wǎng)絡(luò)行騙，蓄意破壞計算機(jī)程序、數(shù)據(jù)、信息，制造或傳播計算機(jī)病毒，侵犯知識產(chǎn)權(quán)及個人隱私等犯罪行為。

（4）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容缺乏主動性和針對性。盡管大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，但企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容更新不夠及時、相對滯后，與社會、企業(yè)的發(fā)展不同步，難以及時傳達(dá)政府的聲音，導(dǎo)致與企業(yè)員工的思想意識相脫節(jié)。

（5）企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方法缺乏藝術(shù)性和互動性。多數(shù)企業(yè)的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用基本沿襲的是傳統(tǒng)的單向性、正面灌輸?shù)哪Ｊ?。很少采用深受大眾歡迎的娛樂性教育、生動活潑的網(wǎng)上互動等方式,大大削弱了企業(yè)思想政治教育的效果。

（6）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作隊伍能力匱乏,缺乏警覺性和敏銳性。當(dāng)今企業(yè)員工主要呈現(xiàn)四大特點：一是年齡輕；二是思維活躍，接受新生事物快；三是視野寬闊；四是不盲從和被動地接受教育。因此，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用者不應(yīng)該局限于傳統(tǒng)的知識、年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)，應(yīng)及時適應(yīng)時代要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)工作能力，及時更新教育內(nèi)容，采取靈活多樣的教育方式教育企業(yè)員工，以免陷于被動局面。

二、企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的對策

針對企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用存在的問題，我們應(yīng)該及時有效地采取相應(yīng)的解決措施，具體建議如下：

1.提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的戰(zhàn)略地位，加大宣傳力度，積極引導(dǎo)人們高度重視其重要性

網(wǎng)絡(luò)已深入到社會生活的各個領(lǐng)域、各個層面，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用是企業(yè)思想政治教育適應(yīng)未來社會發(fā)展的需要，是滿足企業(yè)員工主體發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)思想政治教育效果的必要方法和手段。企業(yè)思想政治教育工作者必須緊跟時代潮流，積極轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識并重視互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)思想政治教育工作帶來的好處，從戰(zhàn)略高度重視發(fā)展企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)。充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的快捷性、便利性和覆蓋范圍廣的特點，宣傳黨和政府的聲音，以信息化為起點和落腳點，不斷推進(jìn)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的現(xiàn)代化進(jìn)程。

2.加大技術(shù)投入，建立和完善企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用平臺

企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。政府、社會、企業(yè)應(yīng)合力加大技術(shù)投入，加緊研究和應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上“防火墻”監(jiān)控與屏蔽技術(shù)等，確保企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的正常進(jìn)行。另外，應(yīng)積極建立企業(yè)“黨建信息港”，將黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)思想政治工作制度、經(jīng)驗材料和數(shù)據(jù)資料等信息輸入網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)開展形勢政策和法律教育、國情黨史教育、先進(jìn)典型宣傳、調(diào)查研究等；開辦網(wǎng)上思想政治教育圖書館、電子閱覽室，設(shè)立交談室，實現(xiàn)業(yè)務(wù)公開，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為民主管理、民主參與、民主監(jiān)督創(chuàng)造有利條件。各類企業(yè)必須以中央為龍頭，以各級黨委為依托，盡快建立企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)與黨和政府的聯(lián)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展步驟，實現(xiàn)信息資源共享，使網(wǎng)絡(luò)成為開展企業(yè)思想政治教育工作的有效載體。

3.加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)、制度建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理教育，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為

針對企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用中存在的社會問題，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)和制度建設(shè)。以法律和規(guī)章制度來規(guī)范、調(diào)整企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)行為。例如，建立網(wǎng)上信息規(guī)范、信息審查與監(jiān)管法規(guī)、破壞網(wǎng)絡(luò)安全處置條例、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等，并隨著企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展而不斷修訂和完善。同時，應(yīng)積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理教育，教育企業(yè)員工積極了解、認(rèn)同和遵守網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)垃圾、精神污染和網(wǎng)絡(luò)犯罪，提高企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)和抵御不良思想侵蝕的能力。

4.積極主動更新企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容，提高其針對性

當(dāng)今社會瞬息萬變，企業(yè)員工的思想意識也在不斷的變化之中。因此，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作者必須根據(jù)社會和企業(yè)的發(fā)展需要，深入了解企業(yè)員工的思想意識狀態(tài)，有針對性地更新教育內(nèi)容，不斷提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的效果。

5.采取靈活多樣的教育形式，提高企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方式方法的藝術(shù)性，增強(qiáng)互動性

企業(yè)思想政治教育工作者應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對聲音、圖像、文字等多種信息進(jìn)行綜合處理，并快速傳播思想政治教育信息，爭取最大化地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息空間。通過專門的企業(yè)電子信箱、電子刊物、網(wǎng)絡(luò)文化活動等多種方式開展豐富多彩的網(wǎng)上思想政治教育活動，向企業(yè)員工充分傳達(dá)企業(yè)思想政治教育內(nèi)容。創(chuàng)建思想政治教育網(wǎng)站，建立思想政治教育網(wǎng)絡(luò)體系，給企業(yè)員工以持久的影響，大大增強(qiáng)企業(yè)思想政治教育的影響力、滲透力和感召力。此外，還應(yīng)當(dāng)在企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作中注重普及心理知識,預(yù)防常見的心理問題，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢室，積極分析和解決企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)心理問題。

6.加強(qiáng)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的人才隊伍建設(shè)，打造企業(yè)發(fā)展的政治品牌

企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人才隊伍的建設(shè)，需要企業(yè)在一個長遠(yuǎn)的系統(tǒng)規(guī)劃下,通過多崗位實踐鍛練、全程考評淘汰和優(yōu)中選優(yōu)的方式進(jìn)行選拔和儲備,培養(yǎng)和造就一批具有開拓精神、基礎(chǔ)扎實、知識面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的復(fù)合型人才，培育一部分“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的企業(yè)干部職工隊伍。為推進(jìn)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人力資源效益最大化,打造企業(yè)發(fā)展的政治品牌奠定堅實基礎(chǔ)。同時,要加大利益傾斜,對于從事企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的專業(yè)人才給予不斷的關(guān)心和支持,充分調(diào)動和發(fā)揮好他們在企業(yè)發(fā)展中的導(dǎo)向作用,努力滿足他們的心理需求和現(xiàn)實需要,展現(xiàn)企業(yè)以人為本、人才至上的經(jīng)營管理理念,真正調(diào)動企業(yè)員工的能動性和創(chuàng)造性，以群策群力之勢推動企業(yè)的快速、健康發(fā)展。企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用人才隊伍的選拔標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)具備以下幾點，首先，必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，堅持正確的政治方向；其次，要有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平；還要反應(yīng)敏捷，具有創(chuàng)新意識和較強(qiáng)的工作和宣導(dǎo)能力。

在當(dāng)今信息爭奪戰(zhàn)如火如荼的時代，企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用應(yīng)未雨綢繆，清醒地認(rèn)識當(dāng)前的現(xiàn)實需要，加緊研究并解決網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用過程中存在的不足。惟有如此，才能占領(lǐng)企業(yè)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化陣地的“制高點”，使企業(yè)的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用工作更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和國家建設(shè)的目標(biāo)，更好地發(fā)揮企業(yè)思想政治教育的“生命線”作用！

參考文獻(xiàn)

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[3]陳晶.論現(xiàn)代企業(yè)思想政治教育[J].中外企業(yè)家,.2011(04).

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境；消費者行為；企業(yè)應(yīng)對策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷特點和消費者類型

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷特點

眾所周知，網(wǎng)上商店比現(xiàn)實中一個商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類也比實體商店商品種類豐富得多。實體商店的營業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對于網(wǎng)絡(luò)商店來說，本質(zhì)上只是一個虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡(luò)商店可以容納無限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷無地域、無空間限制的特點。實體商店基本上都有固定營業(yè)時間，因此消費者需要在固定時間段內(nèi)進(jìn)入商店實現(xiàn)消費行為，但是網(wǎng)絡(luò)商店幾乎無時間限制，消費者可以在任何時間給賣方留言或者即時互動。消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，他們很容易在各個網(wǎng)絡(luò)商店之間對商品進(jìn)行對比，然后在較短時間內(nèi)下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點，從而減少了傳統(tǒng)購物花費的精力和體力、時間和交通費用。在傳統(tǒng)購物中，消費者需要花費大量時間和精力在尋找目標(biāo)商品上。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購物，消費者非常容易查找到目標(biāo)商品，降低了消費成本。

1.2網(wǎng)絡(luò)消費者類型

目前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的主體是青年人，他們網(wǎng)購經(jīng)驗豐富，熟悉網(wǎng)購的操作流程，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為他們必不可少的生活方式之一。一部分消費群體擅長網(wǎng)購殺價，他們是某類商品的專家，這個群體的主要來源是低層女白領(lǐng)和知識型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲也是網(wǎng)絡(luò)消費者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)消費行為只是他們的附帶行為?！安锁B”是對剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉(zhuǎn)化性。還有一部分群體無論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)消費都是偶發(fā)行為，這個群體類型較復(fù)雜。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者心理和行為變化

2.1商家的信譽(yù)

現(xiàn)階段商家信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下最突出的問題。至于商品信息是否真實、商品質(zhì)量是否能保證、商品是否具有售后服務(wù)，付款后是否能按時收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無法保證，也是消費者擔(dān)心的問題。

2.2網(wǎng)絡(luò)消費安全

網(wǎng)絡(luò)消費中的安全問題一直都未解決，已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展的重要原因。比如，消費者個人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。

2.3商品配送

與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物的一個明顯特征就是賣方需要將物品發(fā)送到消費者手里，這個過程主要依靠快遞和物流公司。當(dāng)下很多快遞和物流公司加入了競爭，保證了網(wǎng)絡(luò)購物商品送抵消費者的準(zhǔn)時和安全。

3.企業(yè)應(yīng)對策略

3.1網(wǎng)絡(luò)減價促銷

目前促銷的主要方式是打折。消費者在實體店的購物熱情往往比網(wǎng)絡(luò)購物熱情高，只有網(wǎng)絡(luò)商品價格比實體店價格低才能吸引消費者購買。加入網(wǎng)絡(luò)商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網(wǎng)絡(luò)消費中來。

3.2網(wǎng)絡(luò)變相減價促銷

變相減價促銷指的是以增加產(chǎn)品數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，大幅度提升服務(wù)和產(chǎn)品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價格，來滿足消費者的消費體驗。網(wǎng)絡(luò)減價促銷的行為容易引起消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，通過增加商品附加值促銷方法，可以提升消費者的信任度。

3.3網(wǎng)絡(luò)贈品促銷

一些網(wǎng)絡(luò)商家采用網(wǎng)絡(luò)贈品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過贈品促銷的方式開辟新市場或者推出新產(chǎn)品，從而增加商品的市場占有率。3.4網(wǎng)絡(luò)抽獎促銷大部分網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)抽獎促銷的方式吸引消費者，這也是商家樂意采用的促銷行為。

3.5網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷

網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷的實現(xiàn)比實體商店方便和簡單許多，并且網(wǎng)上積分促銷可信度較高。網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷往往設(shè)置價值較高的商品，消費者用多次消費增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費者多次訪問網(wǎng)站和參加某項活動，也可增加消費者對網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)站的信任度。

3.6網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷是指不同商店聯(lián)合起來開展促銷活動，聯(lián)合促銷可以實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)和商品自身價值的提升。應(yīng)用得當(dāng)?shù)脑?，可以提升商店知名度。結(jié)語綜上所述，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為的變化和企業(yè)應(yīng)對策略已經(jīng)成為研究的熱點。但是對于傳統(tǒng)消費者行為研究和企業(yè)應(yīng)對策略來說，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為研究仍舊不成熟。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為既復(fù)雜又多變，無法通過單一理論對其進(jìn)行分析。特別是針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為研究較少，大多數(shù)基于國外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。

作者:陳翀 單位:江漢大學(xué)高爾夫?qū)W院

參考文獻(xiàn)：

[1]趙宏.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷研究[J].學(xué)術(shù)論壇,2013,05:213-217.

[2]袁文華.網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征及營銷策略[J].科教文匯(中旬刊),2014,08:12-14.

篇6

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃需要做的三件事:

一、做好網(wǎng)絡(luò)營銷決策和計劃

網(wǎng)絡(luò)營銷決策是籌劃的條件和根底。決策形式普通包括以下幾個局部:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷中心要素決策

一是依照本企業(yè)中心產(chǎn)品的請求，企業(yè)運營理念等。二是依據(jù)市場考察理解顧客對產(chǎn)品的總需求量，以及同類產(chǎn)品其它網(wǎng)絡(luò)的要素等，按其次要性的水平排序。并夸大本企業(yè)網(wǎng)站中心要素的特征和特性。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)水平?jīng)Q策

進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營銷水平，不能復(fù)雜地指企業(yè)一網(wǎng)站或某一軟件等，還要依照網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)手腕，剖析地來運用，進(jìn)步點擊率和著名度。開展到必定時期，對相應(yīng)的成果加以分類、剖析，明白著重進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營銷水平的項目。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷方式的決策

次要為產(chǎn)品要素效勞，分離群眾的審美妙，公道地設(shè)想。請求是不失產(chǎn)品宣揚的同時，給人美感。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃的方法

1、企業(yè)網(wǎng)站定位

請求與保守產(chǎn)品營銷不同，手段是放在顧客的希冀上，而不光是需求上。應(yīng)依據(jù)市場考察的需求，將顧客分紅各個等級，盡量做到保住老顧客，發(fā)掘潛伏顧客，擴(kuò)展市場。并且，必需為顧客提供參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的全進(jìn)程，以及相應(yīng)的治理。

2、找出顧客的希冀值

網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量=實踐質(zhì)量(購置力)-顧客希冀的質(zhì)量(點擊率、點評率等)。把焦點放在次要顧客身上，找出企業(yè)心目中的網(wǎng)絡(luò)營銷最好值，與顧客希冀有何差別，再經(jīng)過勤奮增加這種差別。

3、設(shè)定顧客的希冀

擬定一套溝通的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，請求網(wǎng)站的形式與方式，盡能夠滿意顧客所希冀的水準(zhǔn)，順應(yīng)顧客的需求。

4、樹立相應(yīng)的監(jiān)視和消息反應(yīng)零碎

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關(guān)鍵字：工作過程；網(wǎng)絡(luò)營銷；項目課程

課題項目：本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《高職院?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課堂教學(xué)評價體系研究》的成果。（課題批準(zhǔn)號：ZJY11320）

作為國家助理電子商務(wù)師職業(yè)核心課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程是對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃類崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐問題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實的工作項目，設(shè)計具體的、可操作性強(qiáng)的工作任務(wù)，通過模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事營銷服務(wù)活動的職業(yè)能力，對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷工具整合運作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓、個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起支撐作用。

一、課程設(shè)計理念

本課程設(shè)計的基本理念：基于工作過程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項目。

課程設(shè)計以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”項目為切入點，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營銷職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為核心，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與實施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境、進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實踐一體化，課程設(shè)計過程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀、多元智能的學(xué)生觀和能力本位的教學(xué)觀。

二、課程設(shè)計思路

1.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計課程教學(xué)方式

課程設(shè)計采用真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營銷整合運作的能力。

2.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”

與企業(yè)、行業(yè)合作共同開發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)，以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)。

1）淘寶網(wǎng)店

（1）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫。

2）河北大羽天貓旗艦店

（1）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫

3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程整體設(shè)計

以真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營銷運作項目流程為線索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項目，從網(wǎng)店欄目以及頁面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃項目，以典型真實企業(yè)實操有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略運作出發(fā)制定符合真實傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪問已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的體會，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，參考國家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同阿里巴巴誠信通會員企業(yè)、河北大羽制衣集團(tuán)有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃實施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計如下表所示。

四、課程教學(xué)方法設(shè)計

我院電子商務(wù)專業(yè)通過幾年的探索與實踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目帶動高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的口號，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。

1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

2.演示答辯法：在教學(xué)過程中個，學(xué)生們組成工作小組，按照項目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進(jìn)行論證。

3.任務(wù)驅(qū)動法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作方案的設(shè)計。

4.現(xiàn)場指導(dǎo)法：采取走出去、請進(jìn)來的方法，邀請企業(yè)專家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。

5.項目教學(xué)法：通過項目教學(xué)法實施綜合性工作項目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評估能力，加強(qiáng)了學(xué)生對較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實施能力。

作者簡介

篇8

隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步進(jìn)入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。

不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，當(dāng)前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團(tuán)隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務(wù)

篇9

誤區(qū)一：重設(shè)計，不重營銷

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團(tuán)隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。

其實，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計，很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全FLASH的設(shè)計，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設(shè)計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。

誤區(qū)二：重推廣，不重管理

有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費了。

誤區(qū)三：重推廣，不重策略

有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。

其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?

誤區(qū)四：重推廣，不重整合

網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊，又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

誤區(qū)五：重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。

對于這個誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段，做網(wǎng)絡(luò)營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一個業(yè)務(wù)項目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員的重要性就不言而喻了。

篇10

??報告在對這些網(wǎng)站進(jìn)行詳盡調(diào)查的基礎(chǔ)上，獲得了國內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面的詳細(xì)信息。以此為基礎(chǔ)，歸納出大型企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，并有針對性地提出了大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇建議。報告也對國內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性做出了定量的評價。研究報告資料翔實、內(nèi)容系統(tǒng)、觀點明確、結(jié)論可靠，對于大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究、制定、實施、控制具有重要參考價值。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報告》（2004）的部分研究結(jié)論:

??第一、大型企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)站比較重視但網(wǎng)絡(luò)營銷水平總體不高

??超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成于1999年之前，說明大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新，這是值得肯定的。但是，由于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性不夠高，并且訪問量平均水平較低等原因，使得網(wǎng)絡(luò)營銷平均水平不高。

??第二、大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性表現(xiàn)出一定的行業(yè)特征

??117個被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性綜合評分狀況表明，全部網(wǎng)站平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業(yè)平均水平最高，達(dá)到3.1分。其他各個行業(yè)的平均得分依次為：汽車（2.4）、航空服務(wù)（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒類（1.4）、飲料和牛奶（1.3）、房地產(chǎn)（1.2）、服裝（1.1）、百貨商場（1.0）。這種狀況與網(wǎng)站訪問量等指標(biāo)的行業(yè)特征基本一致，這就是說，專業(yè)化水平高的網(wǎng)站才能獲得更好的訪問量，同時也意味著，也只有較高訪問量的網(wǎng)站才值得做到更加專業(yè)，兩者之間是相輔相成的關(guān)系?？傮w來說，家電行業(yè)、航空服務(wù)行業(yè)以及汽車行業(yè)在網(wǎng)站專業(yè)水平、訪問量等方面具有明顯的領(lǐng)先。

??第三、大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量平均水平較低

??調(diào)查表明，大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低，每天獨立用戶數(shù)量超過1500人的只占6.8%；每天獨立用戶數(shù)量在500－1500人之間的網(wǎng)站占16.2％；每天獨立用戶數(shù)量在100－500人之間的網(wǎng)站占23.9%；另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問人數(shù)在50－100人之間；每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計高達(dá)50.4%，其中有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)小到幾乎可以忽略不計。

??這種現(xiàn)象表明，雖然從表面上看對企業(yè)網(wǎng)站重視，但由于對網(wǎng)絡(luò)營銷思想和方法缺乏總體的認(rèn)識，使得大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站流于形式，難以發(fā)揮實際作用。同時也說明，網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅只適用于中小型企業(yè)，對大型企業(yè)同樣重要，而且由于大型企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面比中小企業(yè)更有優(yōu)勢，也更有價值。

被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問量按照行業(yè)平均分布狀況從高到低依次如下（下面數(shù)字指每天的獨立用戶數(shù)量）：

航空服務(wù)（300）、汽車（200）、家電類（150）、家庭生活用品（100）、房地產(chǎn)（<50）、飲料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（極小，可以忽略不計）、酒類（極小，可以忽略不計）、服裝（極小，可以忽略不計）、百貨商場（極小，可以忽略不計）。

??第四、大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題

??大型企業(yè)網(wǎng)站從整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面都表現(xiàn)出種種主要問題，這些問題可以歸納為下列十個方面：

??·企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)；

??·企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善；

??·企業(yè)網(wǎng)站信息量小、重要信息不完整；

??·企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確；

??·企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺；

??·企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；

??·企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持；

??·企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用；

??·企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的基本思想和內(nèi)容沒有得到合理的體現(xiàn)；

??·企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報告》（2004）的主要內(nèi)容:

??研究報告由六個部分組成：

??第一部分是關(guān)于研究報告的背景說明，同時指出了研究報告的出發(fā)點是“為了全面了解我國大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況，并在此基礎(chǔ)上對大型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供策略建議”。

??第二部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的研究。系統(tǒng)闡述了企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實施的影響，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對用戶的影響，以及對網(wǎng)站推廣等方面的影響，并初步提出了定性評價企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的部分指標(biāo)；

??第三部分關(guān)于大型企業(yè)網(wǎng)站基本狀況的調(diào)查分析。對11個行業(yè)的117家大型企業(yè)網(wǎng)站狀況進(jìn)行了詳盡的調(diào)查和分析，調(diào)查的指標(biāo)包括企業(yè)基本狀況、企業(yè)基本信息、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站訪問量等方面，其中涉及到對了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況大量有價值的調(diào)查數(shù)據(jù)。

??第四部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)性的評價。根據(jù)網(wǎng)站整體規(guī)劃和建設(shè)、內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面所反映出的基本信息，以網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的觀點，對每個企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性進(jìn)行衡量。評價結(jié)果基本上反映了所調(diào)查網(wǎng)站的平均專業(yè)性水平，以及各個行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的平均水平。