導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理市場調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)；市場；企業(yè)；消費(fèi)者

一、 前言

當(dāng)今商業(yè)世界的競爭無疑是由無情的企業(yè)贏家?guī)ьI(lǐng)的。在這種情況下，企業(yè)需要考慮到更多的因素以達(dá)到他們的目標(biāo)。其中重要的因素之一是企業(yè)需要關(guān)注市場的動態(tài)，因?yàn)槭袌隹梢詫ζ髽I(yè)和他的客戶及銷售情況產(chǎn)生顯著的影響。格羅魯（1990）提出了關(guān)于市場營銷的定義：市場營銷是需要被管理者考慮的重要信息，它關(guān)系到企業(yè)的立場。這個定義也是關(guān)于企業(yè)運(yùn)營的根本理念。那么關(guān)于消費(fèi)者研究和如何培訓(xùn)企業(yè)員工等方面的數(shù)據(jù)分析又是市場營銷中必不可少的步驟。這些可以延長企業(yè)的生命讓其在市場競爭中得以生存。因此這種情況可以簡單的理解為市場營銷的過程與企業(yè)的興衰是密不可分的。此外，格羅魯（2009）認(rèn)為，市場營銷與客戶管理也是相關(guān)聯(lián)的。許多企業(yè)的目的是說服人們購買他們的產(chǎn)品，并讓客戶忠誠于自己的品牌。隨著時間的推移以及企業(yè)文化特性的變化，商場營銷的作用也變得越來越重要。如果一家公司能一直擁有其客戶的忠誠度，并獲得客戶的信任，這將會使該公司成為其領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。與此同時，企業(yè)的聲譽(yù)和利潤也將越來越大。因此，利文撒爾（2005）指出，為了讓企業(yè)獲得忠實(shí)客戶和利潤，第一步必須采取創(chuàng)造市場為導(dǎo)向。這是因?yàn)槭袌隹梢杂绊懫髽I(yè)并且讓信息能夠有效地制定業(yè)務(wù)策略，從而建立一個穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。此外，企業(yè)可以獲得頗多的收益及投資回報(bào)率，當(dāng)其采用了合適的市場營銷策略。換句話說，企業(yè)投資回報(bào)率隨著消費(fèi)者價值的擴(kuò)大和品牌宣傳的有效性而增加。從一些成功的例子可以看出，為了建立一個成功的商業(yè)，市場營銷扮演著一個為公司意航的作用，它像一座橋梁鏈接企業(yè)的金融，制造業(yè)和客戶服務(wù)等部門。如果企業(yè)可以根據(jù)市場數(shù)據(jù)調(diào)整自己的策略，那么他們的目標(biāo)可以很容易地實(shí)現(xiàn)。也可以說，市場營銷是企業(yè)的支柱。本文將研究一些特殊的數(shù)據(jù)在市場調(diào)研及企業(yè)管理中的發(fā)揮的重要作用，并且調(diào)查市場將如何影響商業(yè)戰(zhàn)略。

二、 數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)采集是市場調(diào)研的第一步驟，數(shù)據(jù)的收集可以有效的幫助企業(yè)了解市場的趨勢。艾哈邁德（1999）認(rèn)為市場調(diào)研是鏈接企業(yè)客戶與公眾的主要工具，并且需要通過了解市場信息來完成。這方面的研究也用于確定產(chǎn)品的營銷性能和促進(jìn)企業(yè)對市場營銷理解。此外，利文撒爾（2005）指出，如果有人想成為一個有成效的營銷人員，他或她必須有獲取和預(yù)測關(guān)于客戶和市場的數(shù)據(jù)的能力。但是，沒有依據(jù)或者錯誤的數(shù)據(jù)將會對企業(yè)實(shí)施的市場戰(zhàn)略的操作帶來嚴(yán)重的失誤。營銷人員必須充分運(yùn)用有利的數(shù)據(jù)，以了解如何對特定的市場趨勢與客戶人群作出相對用的反應(yīng)與策略。一些研究人員總結(jié)出了以下關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的五種類型：（1）倉庫數(shù)據(jù)：它是基于顧客對一個品牌或品牌網(wǎng)絡(luò)的購買行為，從品牌賣點(diǎn)中收集的數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)計(jì)劃和建立客戶的忠誠度；（2）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：它記錄了消費(fèi)者的購買價值。當(dāng)在消費(fèi)者持信用卡，借記卡或其他在線支付服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者的購買行為將會被紀(jì)錄為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將會作為一個參考，用于企業(yè)改善營銷活動和其品牌的推廣傳播活動；（3）空間數(shù)據(jù)：利用定位追蹤技術(shù)來記錄客戶的位置，比如收集消費(fèi)者青睞何種類型的銷售渠道進(jìn)行消費(fèi)的數(shù)據(jù)；（4）日志數(shù)據(jù)：它是由音頻，視頻，或網(wǎng)絡(luò)渠道來紀(jì)錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)的品牌質(zhì)量，從而讓企業(yè)更深的了解消費(fèi)者對品牌態(tài)度；（5）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)：企業(yè)通過社交媒體來聚集關(guān)于消費(fèi)者的社交活動和通信交流等。例如，消費(fèi)者往往會通過社交媒體去交流與分享自己的消費(fèi)習(xí)慣與購物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集也成為企業(yè)了解客戶快捷有效的方式。下文以寶潔（P&G）公司進(jìn)入墨西哥市場為例，通過研究寶潔公司收集和分析市場數(shù)據(jù)的方法，從而證明數(shù)據(jù)在市場營銷調(diào)研中發(fā)揮的重要作用。寶潔公司是全球的跨國公司之一，其不同類型的產(chǎn)品已經(jīng)成功打入其他國家的市場。寶潔擁有21個品牌，年銷售額從一億美元至約十億美元，寶潔公司包括了很多種類的產(chǎn)品，比如母嬰類產(chǎn)品，女性和家庭護(hù)理產(chǎn)品，健康保健類產(chǎn)品及家居護(hù)理產(chǎn)品類。全球范圍擁有幾十億的人都知道寶潔品牌，并購買寶潔的產(chǎn)品。

寶潔公司成立了一個學(xué)習(xí)研究小組用于測試不同的市場情況和發(fā)現(xiàn)關(guān)于消費(fèi)者的購買決策和購買后的行為，以便公司獲得有效的市場數(shù)據(jù)。如果企業(yè)沒有可進(jìn)行分析的市場數(shù)據(jù)，企業(yè)將不會知道客戶購買的產(chǎn)品數(shù)量，并且也不會知道如何讓自己的產(chǎn)品更符合客戶的預(yù)期。每一個企業(yè)市場營銷部門的基本目標(biāo)是提高其產(chǎn)品的銷售，并且為公司增加利潤。如果某企業(yè)并不清楚目前市場的動態(tài)，也不去收集有效的市場數(shù)據(jù)，那么該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品很有可能是失敗的。因此數(shù)據(jù)收集對企業(yè)而言是一個基本的工具，可以帶領(lǐng)企業(yè)完成其市場營銷的目標(biāo)。

三、 數(shù)據(jù)分析

除了收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析也是為企業(yè)提供有利于用于業(yè)務(wù)發(fā)展必不可少的步驟。數(shù)據(jù)分析使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谒麄兛蛻舻男枨?，并且提高品牌價值。據(jù)斯卡爾斯布里克-豪瑟（2007年）分析，21世紀(jì)的市場情況是一個關(guān)于學(xué)習(xí)如何瀏覽大量的客戶信息和數(shù)據(jù)庫的市場。一個成功的數(shù)據(jù)分析包括對數(shù)據(jù)的親密度，準(zhǔn)確性及即時性這三個特性進(jìn)行有效的分析。首先，數(shù)據(jù)親密度的分析是關(guān)于分析顧客與企業(yè)之間關(guān)系的分析，是描述了客戶如何與企業(yè)和通過和這個企業(yè)的連接就可以知道客戶的消費(fèi)行為的一種分析方法。接下來數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的分析包括獲得關(guān)于客戶的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。最后關(guān)于數(shù)據(jù)的及時性則是表明客戶的信息需要以非?？焖俸陀行У姆绞教峁┙o銷售團(tuán)隊(duì)。因此，數(shù)據(jù)分析的效率可以對企業(yè)的商業(yè)活動或者市場動態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。換句話說，通過合理的分析數(shù)據(jù)，營銷人員可以預(yù)測他們客戶的購買意向，并在合適的時間為客戶提供正確的商品和服務(wù)。以寶潔公司在墨西哥的市場為例，因?yàn)閺?970年～1980年，寶潔公司在墨西哥遭遇重大挑戰(zhàn)，但是經(jīng)過寶潔公司對墨西哥市場的分析，最后成功進(jìn)入墨西哥市場。在1970年～1980年之間，墨西哥經(jīng)歷了金融危機(jī)。墨西哥政府對進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)督非常嚴(yán)格。當(dāng)時，墨西哥人民均收入很低，大多數(shù)居民只選擇一些小的臨街商鋪去購物。在這樣惡劣的情況下，寶潔采取了專門針對墨西哥市場的策略來解決這些問題，并且在墨西哥保持了其品牌形象。

寶潔安排他們的研究人員及產(chǎn)品開發(fā)人員去當(dāng)?shù)氐囊恍I店了解市場情況和他們的消費(fèi)群體及消費(fèi)者的行為和需求。之后，市場部門成員對這些研究人員收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得知并確定公司的市場形式及寶潔品牌對應(yīng)的消費(fèi)群體。

圖1顯示了寶潔公司在墨西哥市場的調(diào)查結(jié)果，根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，寶潔公司當(dāng)時在墨西哥市場的任務(wù)是在三年之內(nèi)增加其銷售利潤，全年的總銷售額需要從5%漲到7%。通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，寶潔得知他們在墨西哥的主要消費(fèi)群體是經(jīng)常逛小型商鋪去買生活必需品的中年女性（占所有消費(fèi)者的百分之八十）。此外，數(shù)據(jù)也顯示寶潔品牌旗下的家用清潔類產(chǎn)品和美容類產(chǎn)品在墨西哥有著很好的銷量并且可以帶來巨大的利潤。寶潔公司的研究人員還指出，墨西哥的廣大女性經(jīng)常使用洗衣液去洗手衣物或者或使用半自動洗衣機(jī)洗衣服。但是在當(dāng)時的墨西哥存在著供水短缺的問題，清洗衣物使用的洗衣液又會造成大量的水資源浪費(fèi)，用洗衣液洗衣服費(fèi)時費(fèi)力而且不環(huán)保。根據(jù)墨西哥的市場情形，寶潔公司正對墨西哥市場開發(fā)了一種新型的衣物清洗液叫做“一漂凈”，并且選擇在小商店里進(jìn)行銷售。這個新產(chǎn)品讓洗衣服變得更輕松，而且可以節(jié)約用水?！耙黄瘍簟钡难芯砍晒浅晒Φ?。當(dāng)寶潔成功進(jìn)入墨西哥市場之后，又陸續(xù)進(jìn)入亞洲等其他市場。通過分析寶潔在墨西哥市場的案例得知，數(shù)據(jù)分析是企業(yè)了解市場的一個重要部分。這是因?yàn)槠髽I(yè)可以使用數(shù)據(jù)來識別市場動態(tài)，去調(diào)整自己的管理準(zhǔn)則以適應(yīng)市場趨勢。如果企業(yè)沒有詳細(xì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，他們實(shí)施的商業(yè)計(jì)劃會遇到困難并且容易受到與其他競爭公司的影響。客戶是任何企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，如果企業(yè)不能準(zhǔn)確地了解和保護(hù)他們的客戶基礎(chǔ)，公司將無法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并且很有可能成為失敗的企業(yè)。另一個關(guān)鍵是，企業(yè)需要使用數(shù)據(jù)并且通過數(shù)據(jù)去制定和促進(jìn)公司的營銷策略，比如開發(fā)新的產(chǎn)品以適用于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者等。這些數(shù)據(jù)主要可以幫助公司深入分析和了解市場，實(shí)現(xiàn)并滿足他們的客戶的需求。因此，公司需要利用這些數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，讓營銷變得更有效，讓生產(chǎn)率可以得到迅速的發(fā)展。

四、 數(shù)據(jù)與市場和企業(yè)的關(guān)系

收集與分析數(shù)據(jù)這一方法不僅用于企業(yè)了解客戶的購買行為與需求。這種方法也被廣泛用于企業(yè)預(yù)測與開發(fā)新的市場，建立新的商業(yè)。如果一些企業(yè)需要改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)他們目前的政策，以增加收益，這些企業(yè)應(yīng)該專注于自己以往的營銷歷史數(shù)據(jù)，并且需要分析特定的商店和特定產(chǎn)品在其門店中的業(yè)績狀況。企業(yè)需要紀(jì)錄和分析這類數(shù)據(jù)最重要的原因是這些數(shù)據(jù)可以提供有用的信息去幫助公司完成他們計(jì)劃的策略。通過分析數(shù)據(jù)，一些企業(yè)意識到目前許多市場呈現(xiàn)了一個趨于飽和的狀態(tài)，很多跨國公司也開始拓展海外市場。造成這種趨勢的原因有：（1）企業(yè)從高級客戶那里得到的利潤相比從前大大減少；（2）“當(dāng)前全球宏觀經(jīng)濟(jì)的情景是不可持續(xù)的”。一些研究人員認(rèn)為，為了維護(hù)經(jīng)融的穩(wěn)定發(fā)展，一些企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變他們的銷售重心，將市場從發(fā)達(dá)國家發(fā)展到發(fā)展中國家去并且去解決發(fā)展中國家消費(fèi)者的消費(fèi)需求。對此，一些公司尤其是跨國公司認(rèn)為在他們所謂的“經(jīng)濟(jì)金字塔”的底部，有著許多潛在的可能性與機(jī)會可以發(fā)展。例如，有許多的商業(yè)機(jī)會在亞洲（尤其是中國），東歐和拉丁美洲。鑒于發(fā)展中國家有著龐大的人口和市場，全球制造商已經(jīng)開始專注于在這些新的潛在市場中開發(fā)和銷售他們的產(chǎn)品。然而，為了激勵創(chuàng)新產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的潮流，以及定制新的產(chǎn)品以滿足新興市場客戶的需求，企業(yè)需要獲得一系列的數(shù)據(jù)和建立合適的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因此，他們需要結(jié)合他們以往的營銷歷史數(shù)據(jù)，去建立新的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)閷σ酝臓I銷歷史數(shù)據(jù)的借鑒，可以更好地協(xié)助這些公司適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。因此企業(yè)所制定的策略與數(shù)據(jù)的分析是密不可分的。

但是在另一方面，市場營銷數(shù)據(jù)可能會造成一些道德問題，這也是企業(yè)需要考慮的。因?yàn)樵谌缃襁@個信息傳播發(fā)達(dá)的時代，人們越來越關(guān)注與保護(hù)自己的個人信息。這種情況可能會影響一個企業(yè)營銷戰(zhàn)略的成功與否。很多大型企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了關(guān)于客戶的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，客戶的個人信息數(shù)據(jù)將被錄入這個系統(tǒng)并且有效的被管理。企業(yè)關(guān)于客戶個人信息數(shù)據(jù)的管理已經(jīng)成為銷售業(yè)務(wù)的核心。如果一個企業(yè)只依賴于自己的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和直覺，那么其營銷戰(zhàn)略是不可信的。企業(yè)的市場營銷策略都應(yīng)該找到對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)數(shù)據(jù)可以被企業(yè)正確的使用時，該企業(yè)的營銷策略可以產(chǎn)生不可估量的積極影響。此外，明確的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)提供更多的有力的，可以支持企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境正在不停的變化，如果一個企業(yè)需要獲得成功，那么企業(yè)內(nèi)部的所有部門需要相互配合去適應(yīng)當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境，完成企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)的市場營銷策略是一個有效的工具，它可以幫助公司與他人競爭，也可以用來發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)習(xí)慣等其他重要信息。換句話說，企業(yè)需要利用數(shù)據(jù)尋找營銷策略和市場之間的聯(lián)系，認(rèn)識到市場營銷的重要性，并將其考慮在每個營銷過程中。這些策略可以有效地引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們的最終目標(biāo)。

五、 總結(jié)

市場營銷是任何企業(yè)組織中不可或缺的一部分。市場營銷的作用不僅是推銷產(chǎn)品的工具，也是企業(yè)探索新的發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)。換句話說，一個企業(yè)的成功是從收集數(shù)據(jù)開始的。這一步是必要的，因?yàn)榭梢源_保一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足顧客期望。對企業(yè)而言，不僅需要數(shù)據(jù)的收集，也需對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果企業(yè)沒有任何數(shù)據(jù)資源，那么其營銷策略將不會有任何用處。因此，數(shù)據(jù)是營銷策略中的基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)收集之后，企業(yè)需要對相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)的分析。當(dāng)企業(yè)開始分析數(shù)據(jù)之后，企業(yè)的市場營銷策略可以準(zhǔn)確地被制定。此外，基于數(shù)據(jù)分析的市場營銷策略可以用于預(yù)測并建立新的市場。可靠的數(shù)據(jù)可以幫助公司獲得更多的利潤。同時，在公司收集和利用其營銷數(shù)據(jù)時，需要考慮到一些道德倫理問題。例如，客戶的個人信息可能會因?yàn)楣镜募夹g(shù)漏洞而被披露，道德倫理問題會直接影響到到企業(yè)的聲譽(yù)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對客戶信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全保護(hù)。一個成功的公司應(yīng)該將數(shù)據(jù)的收集與分析和營銷策略相結(jié)合。大量的事實(shí)可以證明，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用基于數(shù)據(jù)的市場營銷策略時，不僅可以發(fā)展自己的營銷方式，也可以提高企業(yè)的總利潤。如今大多數(shù)公司都在尋求一種方法來贏得客戶的忠誠度。正如在本文的核心觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)是一個企業(yè)擊敗其他競爭對手的重要武器，并且數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)獲得客戶的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機(jī)遇。

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篇2

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 人力資源管理 信息技術(shù)培訓(xùn) 社區(qū)教育

1.調(diào)查對象

本文調(diào)查對象為吉林省長春市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的企業(yè)的全體員工。本項(xiàng)調(diào)查以問卷調(diào)查方式為主，分別對長春市三家企業(yè)發(fā)放問卷。問卷調(diào)查涉及企業(yè)人力資源管理、信息技術(shù)培訓(xùn)及社區(qū)教育等。

2.長春市企業(yè)發(fā)展總體情況

吉林省長春市屬于國家規(guī)劃的長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的一部分，全市現(xiàn)有朝陽、南關(guān)、綠園、寬城、二道、雙陽、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、汽車開發(fā)區(qū)、凈月開發(fā)區(qū)這幾個區(qū)。其中民營企業(yè)總戶數(shù)達(dá)25萬。

3.長春市企業(yè)人力資源管理及信息技術(shù)培訓(xùn)存在的問題

3.1企業(yè)存在人才流失問題

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長春市的企業(yè)存在著人才流失問題。企業(yè)對人才的培養(yǎng)觀念滯后，人才的個人才能得不到充分的發(fā)揮，導(dǎo)致企業(yè)的人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，這在一定程度上會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.2信息技術(shù)教育資源未能充分地開發(fā)利用

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長春市的企業(yè)對信息技術(shù)培訓(xùn)的投入不足，信息技術(shù)設(shè)備不完善，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)不健全。有些企業(yè)沒有信息技術(shù)培訓(xùn)課程，導(dǎo)致企業(yè)人才信息技術(shù)素養(yǎng)偏低，工作效率不高，一定程度會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.3社區(qū)教育模式尚未開發(fā)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長春市三家企業(yè)都沒有開發(fā)社區(qū)教育資源，對于《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中所提倡的開發(fā)社區(qū)教育資源的全新理念缺乏了解，沒有意識到在新時代經(jīng)濟(jì)全球化背景下社區(qū)教育模式對勞動力教育培訓(xùn)的創(chuàng)新性意義，這一認(rèn)知有待在企業(yè)今后的勞動力教育培訓(xùn)過程中有所突破，而這也反映出長春市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此，企業(yè)應(yīng)該努力開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，提高企業(yè)的整體競爭實(shí)力，開創(chuàng)社區(qū)教育模式的全新模式，提高勞動力教育培養(yǎng)的總體效率。

4.加強(qiáng)長春市企業(yè)人力資源管理及信息技術(shù)培訓(xùn)的建議

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長春市的企業(yè)在員工在職教育方面存在很多問題，本文針對相關(guān)問題提出了以下解決方案。

4.1加大高素質(zhì)人才的比重，防止人才流失。

企業(yè)應(yīng)該通過多種有效的方式吸引高素質(zhì)人才的加入，壯大企業(yè)高素質(zhì)人才的隊(duì)伍，形成企業(yè)科研力量的中流砥柱，加大高科技人才的科技成果的轉(zhuǎn)換力度，提高高科技人才的福利待遇，保證企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)定根基。

4.2加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)力度，加大資金投入和師資配比。

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合員工對信息技術(shù)知識的學(xué)習(xí)熱情，加大信息技術(shù)培訓(xùn)力度，大力開遠(yuǎn)程教育資源，勇于創(chuàng)新，充分利用信息技術(shù)資源，對員工進(jìn)行有效的信息技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。企業(yè)要對此引起重視，致力于提升勞動力的整體信息技術(shù)水平，在此基礎(chǔ)上，針對希望學(xué)習(xí)更專業(yè)信息技術(shù)的人才，要因材施教，重點(diǎn)培養(yǎng)，滿足他們的學(xué)習(xí)要求，提升全體員工的信息技術(shù)素養(yǎng)。

4.3大力開發(fā)社區(qū)教育資源。

企業(yè)應(yīng)該努力發(fā)展壯大自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，努力構(gòu)建企業(yè)的社區(qū)教育培訓(xùn)模式，開發(fā)社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)企業(yè)勞動力對這一新型培訓(xùn)模式的了解和共識，采納國內(nèi)外先進(jìn)的社區(qū)教育培訓(xùn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合長吉圖企業(yè)自身的特色，勇于創(chuàng)新，制定出適宜長吉圖企業(yè)的社區(qū)教育培訓(xùn)模式。在此基礎(chǔ)上，滿足企業(yè)勞動力的多樣化需求，在企業(yè)社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)中開發(fā)多樣化的教學(xué)資源，例如外語課程學(xué)習(xí)、生活理財(cái)、家庭保健、低碳飲食、個人健身、古典音樂知識普及、文學(xué)修養(yǎng)等方面的全方位的知識，體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的多元化和人性化，以供企業(yè)成員自主選擇，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，涉獵更多的知識、汲取更多的養(yǎng)分，為企業(yè)培養(yǎng)出全面發(fā)展的多元化人才。

人才在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的浪潮中擔(dān)當(dāng)弄潮兒的重要角色，因此長春市的企業(yè)對人才的職業(yè)培訓(xùn)對長春市的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。而如何針對長春市企業(yè)人才教育培訓(xùn)中凸顯出的問題，將本課題研究所提出的解決對策應(yīng)用到實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)中，更新人才教育培訓(xùn)觀念，充分開發(fā)信息技術(shù)資源和社區(qū)教育的新培訓(xùn)模式，任人唯賢，真正做到對人才的尊重和制定科學(xué)的有效的人才發(fā)展計(jì)劃，對長春市的人才教育培養(yǎng)工作具有重大意義。

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篇3

關(guān)鍵詞：市場營銷 市場調(diào)研 市場信息

1、市場調(diào)研

市場調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。市場調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系?？傮w來講，市場調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個方面：

（1）市場需求調(diào)研。市場的需求是企業(yè)營銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對市場需求的調(diào)研是市場調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場需求調(diào)研包括：市場需求量的調(diào)研；市場需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場對產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場調(diào)研中不可忽略的問題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價格調(diào)研。價格會直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價格調(diào)研對于營銷企業(yè)制定合理的價格策略有著至關(guān)重要的作用。價格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場需求、變化趨勢的調(diào)研；國際產(chǎn)品市場走勢調(diào)研；市場價格承受心理調(diào)研；主要競爭對手價格調(diào)研；國家稅費(fèi)政策對價格影響的調(diào)研。

（4）促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對促銷活動的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭取潛在客戶的作用。

（5）分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營銷環(huán)境調(diào)研。營銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國際產(chǎn)品市場環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競爭環(huán)境。

在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。市場調(diào)研工作需要收集市場規(guī)模、競爭對手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場決策建議。

2、市場調(diào)研對營銷管理的作用

（1）市場調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競爭，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機(jī)遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握時機(jī)。

（2）市場調(diào)研有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)產(chǎn)品市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會，而且會通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和產(chǎn)品市場占有率的目標(biāo)；缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會威脅企業(yè)的生存。

（3）市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在產(chǎn)品市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

篇4

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù)；營銷活動；缺失

市場調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識、熟知并運(yùn)用。市場調(diào)研技術(shù)對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場競爭中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用

市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù)，對市場環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關(guān)的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費(fèi)者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費(fèi)者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會增加企業(yè)營銷決策風(fēng)險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。

二、市場調(diào)研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營銷目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價格一高一低，小米取締低價手機(jī)。將手機(jī)簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠?，不能代表大多?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時社會發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機(jī)在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機(jī)售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預(yù)定。相對于蘋果手機(jī)，小米手機(jī)價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場調(diào)研價值理解

在我國，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場調(diào)研，沒有認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價值理解；不了解市場調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌稣{(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕髽I(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認(rèn)識較弱，沒有充分認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場調(diào)研，并且進(jìn)行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進(jìn)行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員；西方國家約有73%企業(yè)設(shè)置市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場調(diào)研工作只是簡單的對消費(fèi)者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計(jì)，沒有技術(shù)難度。因此，無需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國家則不同。發(fā)達(dá)國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達(dá)國家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營銷決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。

四、市場調(diào)研技術(shù)在營銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救

（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識

現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對市場調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場調(diào)查和認(rèn)識市場調(diào)查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進(jìn)行市場調(diào)研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進(jìn)行市場調(diào)研；在營銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場調(diào)研。基于企業(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風(fēng)險，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中增加

《市場調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識到市場調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強(qiáng)的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場調(diào)查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認(rèn)識市場調(diào)查，認(rèn)識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。

結(jié)語

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營銷活動中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動中的運(yùn)用起到幫作用。

【參考文獻(xiàn)】

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［3］于露.淺談市場調(diào)研技術(shù)在我國營銷行業(yè)的缺失［J］.才智，2016，（21）.

篇5

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 營銷技巧 潛在市場 售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，以及加入WTO組織，我國的經(jīng)濟(jì)模式已邁向市場經(jīng)濟(jì)并在逐步的成熟。近年來，在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，營銷在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用，合理、有效的營銷技巧可以促進(jìn)企業(yè)的健康成長。我國石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，石化企業(yè)必須做到根據(jù)市場需求，建立符合石化企業(yè)發(fā)展的營銷技巧，提高石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，促進(jìn)石化企業(yè)的發(fā)展。

一、對石化企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析

1.石化企業(yè)的特點(diǎn)

石化企業(yè)在我國是壟斷行業(yè)，長期處于壟斷地位，缺乏對市場競爭的管理，在市場營銷中出現(xiàn)了諸多問題，面臨著巨大的壓力。由于歷史因素的影響，石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，形成了自己的特點(diǎn)。

1.1在我國，石化企業(yè)多為國有制企業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱，因此，企業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展受到了政策的保護(hù)，但同時也制約了石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2石化企業(yè)競爭力不高，在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，顯得捉襟見肘，不能從容應(yīng)對。

1.3石化企業(yè)多為大中型國有企業(yè)，資金力量雄厚，技術(shù)水平高，具有技術(shù)優(yōu)勢。

1.4石化企業(yè)影響范圍廣，有廣泛的基礎(chǔ)和獨(dú)特的文化。

2.石化企業(yè)在市場營銷中出現(xiàn)的問題。

2.1缺乏市場調(diào)查研究，對市場的分析能力不足

我國石化企業(yè)多為國有制企業(yè)，在一定程度上會受到政策的保護(hù)，因此在市場銷售中，都會有政府的宏觀調(diào)控，市場壓力小，從而造成了石化企業(yè)缺乏市場調(diào)研，對市場的發(fā)展認(rèn)識不清，不能正確的把握市場的發(fā)展形勢，也不能根據(jù)市場需要制定適合自身發(fā)展的銷售模式[1]。對市場分析能力不足，不能有效的了解市場的信息，給企業(yè)的決策帶來了困擾，不能使產(chǎn)品和市場結(jié)合，產(chǎn)品脫離市場，沒有了競爭力，也就無法使企業(yè)獲利，影響到石化企業(yè)的發(fā)展。

2.2市場營銷意識不強(qiáng)

石化企業(yè)的壟斷地位和國有性質(zhì)，決定了石化企業(yè)的發(fā)展，并且長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。石化企業(yè)的產(chǎn)品在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的銷售，都是政策有計(jì)劃的調(diào)配，石化企業(yè)不用擔(dān)心產(chǎn)品的銷售，因此是只顧生產(chǎn)，不管營銷。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品的生產(chǎn)要根據(jù)市場的要求，只有符合市場要求才能增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)更好的效益[2]。這就要求企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品的銷售，從事與市場營銷有關(guān)的活動。石化企業(yè)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭，造成產(chǎn)品的嚴(yán)重滯銷，影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3市場營銷體系不健全，營銷人員素質(zhì)不高

石化企業(yè)的營銷體系不健全，沒有適合企業(yè)發(fā)展的管理制度、激勵機(jī)制，營銷人員大量流失，營銷力量受到影響。石化企業(yè)營銷人員素質(zhì)不高，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的營銷需求，不能走進(jìn)市場，了解市場，分析市場。

二、完善石化企業(yè)營銷技巧的措施

1.走進(jìn)市場，做好市場調(diào)研，更新營銷觀念

市場經(jīng)濟(jì)是以市場為需求的，因此要想做好營銷就要以市場為導(dǎo)向，走進(jìn)市場，搞好市場調(diào)研。加大市場調(diào)研的力度，充分利用企業(yè)的員工，凡是能夠接觸到市場的員工都可以進(jìn)行信息的搜集，尤其是銷售人員。能夠利用先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，從網(wǎng)路中獲取市場的情況，包括競爭對手，發(fā)展趨勢，自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，都要在滿足市場的基礎(chǔ)上，做認(rèn)真的分析，使產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場，滿足用戶的需求。，做到從市場出發(fā)，最后回歸市場，就是市場——生產(chǎn)——銷售——市場的良性循環(huán)[3]。石化企業(yè)要通過對市場的具體分析，來預(yù)測和把握市場的變化，開發(fā)生產(chǎn)適應(yīng)市場變化，適合市場需求的產(chǎn)品。

2.完善售后服務(wù)體系，保護(hù)現(xiàn)有的市場

市場經(jīng)濟(jì)下，競爭最為激烈，需要滿足市場的全面需求，因此，在注重產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應(yīng)該做到良好的售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上良好的售后服務(wù)，才能贏得市場，牢牢抓住現(xiàn)在的市場，并且開發(fā)影響潛在的市場。

3.開發(fā)潛在市場，提高企業(yè)競爭力

石化企業(yè)應(yīng)該成立專業(yè)的信息部門，做到對信息有效的收集，建立信息網(wǎng)站，擴(kuò)大信息的收集途徑，及時處理信息，對信息進(jìn)行科學(xué)的加工，從中總結(jié)出反應(yīng)市場動向的決策，向未來的發(fā)展方向進(jìn)軍，擴(kuò)大市場范圍[4]。不能只盯著眼前，要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，努力開發(fā)新的市場，只有不斷的培養(yǎng)潛在的市場，才能把產(chǎn)品更有效的銷售出去。

4.健全營銷管理機(jī)制，提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)

營銷管理能夠及時有效的解決營銷過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)市場的變化做出銷售的適當(dāng)調(diào)整，發(fā)揮管理的協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)對營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，增加其專業(yè)知識和職業(yè)技能，能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，更好的為客戶服務(wù)。

5.網(wǎng)絡(luò)銷售

電子商務(wù)是近年來在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展前提下，出現(xiàn)的新的銷售模式。石化企業(yè)要運(yùn)用自己的資金優(yōu)勢，開發(fā)電子商務(wù)，建立適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售可以節(jié)省時間，也可以減少中間費(fèi)用，節(jié)約開支，降低成本[5]。

三、結(jié)束語

社會在不斷的進(jìn)步，我國市場經(jīng)濟(jì)也在逐步成熟，從而市場競爭更加的激烈。石化企業(yè)要想在新的環(huán)境中立于不敗之地，長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，實(shí)施正確的營銷手段，運(yùn)用合適的營銷技巧，在激烈的競爭中形成自己的品牌和聲譽(yù)，在市場中穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 王偉波. 贏在客戶價值管理——對化工產(chǎn)品銷售企業(yè)推行客戶經(jīng)理制的思考[J]. 中國高新技術(shù)企業(yè). 2010（18） .

篇6

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項(xiàng)目開發(fā)；營銷策劃

房地產(chǎn)市場營銷策劃以整合營銷概念為指導(dǎo)，以市場調(diào)研預(yù)測為載體，整合整個開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實(shí)行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進(jìn)行深入的探究。

一、房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析

（一）目標(biāo)市場不明

就目前來看，在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標(biāo)市場不明。原因在于，在建設(shè)房地產(chǎn)時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)水平，把消費(fèi)的人群盲目地定位為高檔的消費(fèi)者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當(dāng)?shù)鼐用駥Ψ康禺a(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費(fèi)用，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)賣不出去，市場地位不明。

（二）營銷主線不清

使得房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費(fèi)者一個清晰的介紹，滿足不了實(shí)際消費(fèi)居民的需要，營銷主線不清會使消費(fèi)者對整個房地產(chǎn)的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點(diǎn)，無法吸引到消費(fèi)者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產(chǎn)市場的競爭力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不佳

互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用為房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷活動時，網(wǎng)絡(luò)平臺必不可少。為了擴(kuò)大營銷效果，許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時沒有取得預(yù)期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段，所以在達(dá)到的效果上面并不盡如人意。

二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃問題的措施

（一）認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研

獲得真實(shí)信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是市場調(diào)研，進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的準(zhǔn)備就是要認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研，要在調(diào)研前就要準(zhǔn)備好問題，確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進(jìn)行結(jié)果的論證。認(rèn)清消費(fèi)者的消費(fèi)需求，找到市場方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的前提。

（二）明確目標(biāo)市場，做好市場細(xì)分

要在房地產(chǎn)市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細(xì)分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標(biāo)市場，做好市場細(xì)分。消費(fèi)者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場對其不是很好把控，所以應(yīng)以消費(fèi)者購買行為的不同為依據(jù)做好市場細(xì)分，把需求類似的消費(fèi)者整合到一起，對需求不同的消費(fèi)者進(jìn)行劃分，盡力的了解消費(fèi)者的需求，好提高市場的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）把握產(chǎn)品賣點(diǎn)，合理定位營銷

主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進(jìn)行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應(yīng)該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實(shí)行這個房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃。

三、營銷策劃對于房地產(chǎn)銷售的重要性

（一）房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行房地產(chǎn)營銷策劃，可以提高市場占有率，為整個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到重要作用

由于中央和政府對房地產(chǎn)一直實(shí)行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費(fèi)者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營銷，這樣的話會吸引消費(fèi)者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報(bào)。所以說營銷策劃能促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上提高競爭力的有效手段。

（二）房地產(chǎn)營銷策劃能增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力

房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進(jìn)行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序?yàn)橐罁?jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的問題，對解決管理問題進(jìn)行探索。才會更長遠(yuǎn)的發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的大背景下生存下來。

四、結(jié)語

篇7

【關(guān)鍵詞】物流地產(chǎn) 運(yùn)營模式 問題 對策

一、引言

當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動了各行各業(yè)的發(fā)展。中國也從過去的市場經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到全面發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)時代，隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，很多物流地產(chǎn)企業(yè)取得了長足發(fā)展，但與時同時市場競爭也越來越大，很多物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中，要思考如何轉(zhuǎn)型提速升級，創(chuàng)新求發(fā)展。一些物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了圈地?zé)?、投資缺乏規(guī)劃問題，不利于物流地產(chǎn)企業(yè)的長期發(fā)展。同時競爭的加劇讓很多企業(yè)在思考如何提高效率、滿足用戶需求，提供高質(zhì)量的專業(yè)化的服務(wù)。鑒于此，本文對我國物流地產(chǎn)發(fā)展中存在的問題及發(fā)展策略這一主題進(jìn)行探討，以期對業(yè)內(nèi)企業(yè)有所幫助。

二、物流地產(chǎn)的運(yùn)營模式

物流地產(chǎn)是當(dāng)前一切工作專業(yè)化發(fā)展趨勢背景下衍生出來的產(chǎn)業(yè)，是物流行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)，物流地產(chǎn)為物流業(yè)提供了物流倉儲服務(wù)空間，進(jìn)行物流資源整合，是物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。物流地產(chǎn)的發(fā)展體現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展趨勢，是物流業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)集成后出現(xiàn)的重要物流設(shè)施。物流地產(chǎn)根據(jù)客戶需求，選擇合適位置，投資興建物流設(shè)施，與客戶建立緊密合作關(guān)系，為客戶提供專業(yè)物流設(shè)施，投資物流設(shè)施包括物流園區(qū)、物流基地、物流中心、配送中心等。為客戶提供專業(yè)的物流設(shè)施租賃服務(wù)，以有效降低客戶物流運(yùn)營成本，提高企業(yè)的贏利水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

三、我國物流地產(chǎn)發(fā)展過程中存在的問題

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)過多年發(fā)展已日趨成熟，但物流地產(chǎn)在中國發(fā)展時間較短，還缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中還存在一些問題：

（一）存在違規(guī)用地現(xiàn)象

一些物流地產(chǎn)在發(fā)展過程中存在違規(guī)用地現(xiàn)象，以工業(yè)用地的價格拿到土地后，私自改變土地用途，以發(fā)展物流地產(chǎn)名義從事其他業(yè)務(wù)經(jīng)營。如一些物流地產(chǎn)企業(yè)以開物流園名義，經(jīng)營商品交易業(yè)務(wù)，一些物流企業(yè)借土地升值賺取利潤，這些現(xiàn)象都不利于物流地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

（二）風(fēng)險防范意識不足

很多企業(yè)受利益驅(qū)動相繼進(jìn)入物流地產(chǎn)業(yè)，眾多的投資者的進(jìn)入，讓區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)過于密集，一些物流地產(chǎn)企業(yè)未開展前期市場調(diào)研工作，準(zhǔn)備工作不充足即開工建設(shè)，造成項(xiàng)目質(zhì)量不高、重復(fù)建設(shè)等問題，有些區(qū)域物流地產(chǎn)空置率在百分之六十以上，嚴(yán)重影響了物流地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（三）缺少規(guī)模發(fā)展效應(yīng)

物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中存在規(guī)劃不足、區(qū)域分布不合理、不平衡問題，讓物流成本過高。一些物流地產(chǎn)企業(yè)高度分散、不集中，不利于形成規(guī)模發(fā)展效應(yīng)，本身物流業(yè)利潤較低，合理的物流地產(chǎn)布點(diǎn)是確保贏利水平關(guān)鍵因素。因此物流地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模效應(yīng)不足，未形成較大的影響力。

（四）缺少前期市場調(diào)研

很多區(qū)域政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、制訂物流地產(chǎn)發(fā)展方案，多是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃角度考慮，多考慮區(qū)域利益，未從市場角度制訂規(guī)劃，導(dǎo)致物流地產(chǎn)投資建設(shè)缺少規(guī)劃，重政績、輕市場，一些區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)盲目追求大而全，忽略了市場需求。

（五）國內(nèi)企業(yè)競爭加劇

當(dāng)前物流地產(chǎn)投資建設(shè)中，外資占了較大比例，推動了物流地產(chǎn)發(fā)展，同時對國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)造成較大沖擊，國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)與管理水平明顯落后于外資企業(yè)，因此國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)的競爭越來越激烈。

四、相關(guān)對策研究

（一）合理確定運(yùn)作模式

目前中國的物流地產(chǎn)的運(yùn)作模式包括以下模式：第一種模式是地產(chǎn)商作為投資主體，將興建好的物流地產(chǎn)物業(yè)租售給業(yè)主，由業(yè)主作為總包租者將物流地產(chǎn)轉(zhuǎn)租給物流公司，由業(yè)主進(jìn)行物流地產(chǎn)的總管理；第二種模式是由物流企業(yè)作為投資建設(shè)，自己進(jìn)行管理；第三種模式是物流企業(yè)和地產(chǎn)商合作興建物流地產(chǎn)；第四種模式是由第三方聯(lián)系物流商和地產(chǎn)商共同開展物流地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營。物流地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適宜的經(jīng)營模式。

（二）加強(qiáng)市場調(diào)研研究

要做好物流地產(chǎn)的前期調(diào)研工作，做好市場調(diào)研工作，進(jìn)行科學(xué)決策，提高規(guī)劃可行性，確保物流地產(chǎn)項(xiàng)目有效開展，降低物流地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險，以市場為導(dǎo)向，提高物流地產(chǎn)項(xiàng)目科學(xué)性，減少物流地產(chǎn)的投資風(fēng)險性。

（三）提高管理創(chuàng)新水平

在激烈的競爭環(huán)境下，物流地產(chǎn)企業(yè)要不斷提高管理創(chuàng)新水平，以市場為導(dǎo)向，做好選址工作，以客戶為中心，做好信息管理工作，提高管理水平，物流地產(chǎn)企業(yè)要做好貨物跟蹤和客戶查詢系統(tǒng)的管理工作，最大限度地提高資源整合水平，提高企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合物流地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，做好物流管理工作，促進(jìn)現(xiàn)代物流地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)出臺政策

政府要營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要對土地資源加以合理利用，提高物流地產(chǎn)利用率，要對物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加以合理的引導(dǎo)，避免盲目建設(shè)，杜絕違規(guī)建設(shè)。對物流地產(chǎn)進(jìn)行合理的規(guī)劃建設(shè)，以規(guī)避市場風(fēng)險，要合理規(guī)劃建設(shè)，改變分散的狀態(tài)，形成規(guī)模效應(yīng)，通過政府出臺政策做好物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

（五）提升管理水平

引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)物流地產(chǎn)企業(yè)管理水平提升，同時通過培養(yǎng)物流地產(chǎn)行業(yè)人才，提高物流地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員整體水平，進(jìn)而提升企業(yè)管理水平，推進(jìn)物流地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。

五、結(jié)論

目前中國電子商務(wù)的發(fā)展極大的推動了物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前形勢下，要做好物流地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，以市場為導(dǎo)向，在做好市場調(diào)研、了解市場需求的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，推動物流地產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3].對物流地產(chǎn)運(yùn)營模式及趨勢的思考[J].物流科技，2014，09.

篇8

關(guān)鍵詞:市場營銷;創(chuàng)新;市場

中圖分類號:F713.50文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)26-0156-02

市場營銷理論從20世紀(jì)70年代末80年代初開始重新引入中國大陸,經(jīng)過近20年的發(fā)展,已經(jīng)對我國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大的影響。70年代末期,一批經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專家、學(xué)者系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作,但由于當(dāng)時社會條件的限制,市場營銷理論在我們國家?guī)缀跽劜簧蠎?yīng)用,而我們對西方營銷理論的認(rèn)識也很膚淺。80年代中期,全國高等綜合大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場學(xué)教學(xué)研究會”成立,大大促進(jìn)了營銷理論的全面?zhèn)鞑?但這一階段,因受當(dāng)時社會體制的限制,我們的市場營銷仍然處在理論研究階段,沒有得到有效運(yùn)用。80年代末至90年代初期,中國經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快,市場環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷原理指導(dǎo)自身經(jīng)營創(chuàng)造了條件,但市場營銷在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了較大的不均衡。雖然如此,在此期間,市場營銷還是有了極大的發(fā)展,結(jié)合企業(yè)營銷實(shí)踐的研究也取得了一定的成果。

然而,由于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實(shí)踐的充分探索,缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試,營銷學(xué)依然沒有實(shí)現(xiàn)和中國國情的有效整合。大多數(shù)人只不過是在介紹西方的營銷理論與觀念。實(shí)踐中的營銷更多的是廣告、促銷,其間夾雜了大量的虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來,在現(xiàn)代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點(diǎn),如對質(zhì)量、價值和顧客滿意的強(qiáng)調(diào),對關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào);對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào);對全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào),等等。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過系統(tǒng)化后,也正是今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、在線(網(wǎng)絡(luò))營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等,它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進(jìn),需要無處不在,營銷也無處不在。營銷應(yīng)成為一門實(shí)用管理技術(shù),解決實(shí)際管理問題,應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術(shù)。從很多新興的大公司的營銷案例,我們可以看出,營銷創(chuàng)新成就了一個個品牌、企業(yè),豐富了營銷理論體系。

因此,面對21世紀(jì),中國的市場營銷應(yīng)結(jié)合西方營銷理論、技術(shù)趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實(shí)際狀況,在以下幾個方面進(jìn)行深入的思考。

1重視人在營銷中的作用

對于一個企業(yè)來講,在營銷環(huán)節(jié),最重要的工作首先是建立一支過硬的營銷隊(duì)伍。而營銷隊(duì)伍,其建立的基礎(chǔ)是要選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員。21世紀(jì)的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家,而應(yīng)是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征:一是強(qiáng)烈的社會責(zé)任感;二是文化素養(yǎng)高;三是富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心;四是科技通才與營銷專才的完善結(jié)合;五是知識應(yīng)用能力強(qiáng)等。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為我國企業(yè)營銷的主旋律,關(guān)鍵取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。選擇一批高素質(zhì)、善于溝通,同時又具備一定專業(yè)知識的人員來進(jìn)行培訓(xùn),使他們了解企業(yè),了解企業(yè)的產(chǎn)品,了解消費(fèi)者的不同類型、購買動機(jī)及購買習(xí)慣,從而使他們最終掌握必備的營銷知識,成為企業(yè)所需要的知識型營銷通才,為企業(yè)的營銷工作打好基礎(chǔ)。具備了人員要求后,更重要的是把這些人有效地組織起來,建立一支過硬的營銷隊(duì)伍,并對其進(jìn)行科學(xué)管理。在這個隊(duì)伍中,管理者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能,能制訂出比較科學(xué)和切實(shí)可行的營銷計(jì)劃。

2具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新策略

一個企業(yè)是否具有生命力,其重要的標(biāo)志就是它是否能夠不斷的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。

2.1觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè),應(yīng)追求與之相適應(yīng)的新營銷觀念。以下新觀念應(yīng)特別強(qiáng)調(diào):一是親情營銷觀念。20世紀(jì)的市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的核心是顧客至高無上,營銷中要充分注意顧客的滿意度。二是全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢,現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動下,各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門,在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會,許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè),而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。三是知識營銷觀念。21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)不同于以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì),智力資本將成為第一資本,決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經(jīng)濟(jì)時代的最重要優(yōu)勢之一。四是綠色營銷觀念。自20世紀(jì)70年代初發(fā)表《人類環(huán)境宣言》,拉開人類環(huán)境保護(hù)的序幕以來,綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球,將把21世紀(jì)變成一個綠色世紀(jì)。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長,推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。

2.2市場創(chuàng)新

隨著我國買方市場的出現(xiàn),企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈,著眼于新世紀(jì),企業(yè)應(yīng)高度注重拓展下列市場:一是高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場,有著巨大的市場需求潛量,且涉及到許多個行業(yè),大有拓展價值。二是農(nóng)村市場。我國約有70%的人口生活在農(nóng)村,總數(shù)達(dá)9億之多,由于城鄉(xiāng)之間的差別,目前農(nóng)村居民的消費(fèi)與城市居民的消費(fèi)水平大約相差10年,因而在城市市場已處飽和的一些商品,如家用電器等,在農(nóng)村市場仍有發(fā)展?jié)摿ΑＨ锹糜问袌?。我國改革開放后,伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)外旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)。四是老年市場。據(jù)政府有關(guān)部門近期宣布,我國已提前進(jìn)入老年化的社會,目前全國60歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘?0%,約1 3000千萬人,隨著時間的推移,我國老年人將進(jìn)一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展。五是文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國,同時又是一個多民族的國度,文化資源十分豐富。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然導(dǎo)致文化市場的繁榮發(fā)展。

2.3產(chǎn)品創(chuàng)新

“產(chǎn)品常新,企業(yè)長青”,這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們,只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,才能永葆企業(yè)青春活力。國內(nèi)外一些百年老字號企業(yè)之所以寶刀不老,就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā),重點(diǎn)突出以下方面的創(chuàng)新:一是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新;二是產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新;三是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新;四是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新;五是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

2.4方法創(chuàng)新

企業(yè)在營銷實(shí)踐中,一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用,另一方面,要大膽提出和實(shí)施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在:一是柔性營銷,即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個性化需求的一種方法。二是網(wǎng)上營銷,即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。有人預(yù)計(jì),網(wǎng)上購物將是21世紀(jì)人類最主要的購買方式。三是零庫存營銷,即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。四是無缺陷營銷,即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營銷,即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。

3充分了解企業(yè)面對的市場

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營,而經(jīng)營的重點(diǎn)在于決策。領(lǐng)導(dǎo)者做出的任何決策,都應(yīng)該以充分了解企業(yè)所面對的市場為前提。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意,企業(yè)還需要有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息,因此,每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作,以全面地了解所面對的市場。市場調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場機(jī)會和市場份額,到評價顧客滿意度和購買行為以及研究產(chǎn)品定價,分銷渠道和促銷活動等,企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場調(diào)研,也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進(jìn)行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的市場營銷調(diào)研部門,專門從事市場調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。

篇9

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

篇10

國際工程企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要做好市場營銷工作，掌握營銷策略，創(chuàng)新營銷管理方式。主要分析了國際工程市場營銷的現(xiàn)狀和策略，并提出了國際工程市場營銷管理創(chuàng)新的方法。

關(guān)鍵詞：

國際工程；市場營銷；營銷管理創(chuàng)新

國際工程是指工程的主體國籍不同，并且依據(jù)國際慣例對工程進(jìn)行管理的項(xiàng)目。國際工程企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷。就目前而言，我國的國際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題，要解決這些問題，必須要改變市場營銷策略，創(chuàng)新營銷管理方式。

1國際工程市場營銷現(xiàn)狀

隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國際工程項(xiàng)目也越來越多，國際工程企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，國際工程市場營銷與管理的難度也在逐漸增加。目前，我國的國際工程市場營銷與管理中面臨著很多問題，主要包括市場定位不明確，營銷渠道不合理，國內(nèi)企業(yè)缺乏合作，后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問題的策略，創(chuàng)新營銷管理方式，才能夠使我國的國際工程市場營銷走出困境。

2國際工程市場營銷策略

2．1國際工程市場營銷的定位

營銷定位，是指企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場，選擇自身產(chǎn)品針對的對象，并根據(jù)定位科學(xué)地開發(fā)產(chǎn)品，減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來的損失。市場營銷定位是所有企業(yè)在營銷的過程中都需要重視的問題，國際工程企業(yè)也不例外。好的定位對于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生，這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng)，在建立初期，用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來在定位轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)站，但是由于這一網(wǎng)站沒有相應(yīng)的優(yōu)勢，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止，人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件?？梢?，在市場營銷中，定位非常重要，如果定位錯誤，企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國際工程的市場營銷定位為：結(jié)合國內(nèi)工程特點(diǎn)，根據(jù)國內(nèi)需求與交流頻繁國家的工程需求，開發(fā)適銷對路的國際性產(chǎn)品，要有自身的特點(diǎn)，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢，避免與其他優(yōu)勢企業(yè)直接抗衡。

2．2國際工程市場價格策略

我國的國際工程市場價格相對較低，這是我國國際工程發(fā)展中的一個優(yōu)勢。但是如果想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，單純憑借這一優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國是發(fā)展中國家，也是人口大國，人力資源豐富，勞動力成本較低，這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因；另一個重要原因就是我國的工程技術(shù)水平相對落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國家的技術(shù)水平。目前，我國的廉價勞動力正在逐漸消失，勞動力成本逐年升高，從長遠(yuǎn)來看，這是一個好的現(xiàn)象，證明我國的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展。但是從另一個方面來看，勞動力成本增加，將會加大國際工程企業(yè)的壓力，導(dǎo)致他們價格低的優(yōu)勢消失。在未來的發(fā)展中，要想在國際競爭中取得優(yōu)勢地位，各個企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢，比如先進(jìn)的技術(shù)，或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢。這就為我國企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險。要走出困境，國內(nèi)企業(yè)必須要團(tuán)結(jié)一致，共同抵抗外來風(fēng)險，同時要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。除此之外，企業(yè)還要打造自己的品牌，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當(dāng)然，國家也要做好市場管理，建立市場價格管理機(jī)制，規(guī)范國內(nèi)市場，避免企業(yè)無序競爭。

2．3國際工程市場營銷的文化策略

文化是企業(yè)最好的品牌。在市場營銷中，國際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌，利用文化品牌進(jìn)行營銷。在建立文化品牌時，需要將國內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中，同時根據(jù)營銷對象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容，將本土文化與外來文化有效的結(jié)合。同時，還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國家文化與國際文化有效結(jié)合起來。利用文化策略進(jìn)行市場營銷，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)利益的最大化。

3國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考

3．1加強(qiáng)國際市場調(diào)研，發(fā)揮比較優(yōu)勢

只有了解了市場，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場情況制定營銷策略。因此，在國際工程市場營銷管理中，除了進(jìn)行國內(nèi)市場調(diào)研工作，還要加強(qiáng)國際市場調(diào)研工作，比較國內(nèi)市場與國際市場，發(fā)揮比較優(yōu)勢，然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場目標(biāo)。就目前來說，我國的國際工程技術(shù)與部分發(fā)達(dá)國家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動力優(yōu)勢也逐漸消失，這使得我國的企業(yè)在國際市場中的發(fā)展舉步維艱。面對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國際市場調(diào)研，找出國際市場中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，并找出自身的優(yōu)勢與劣勢，然后努力彌補(bǔ)自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如，我國的國際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；勞動力成本雖然逐年升高，但是相對于發(fā)達(dá)國家來說，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢。與部分第三世界國家相比，我國的國際工程技術(shù)處于優(yōu)勢地位，但是勞動力成本處于劣勢地位，因此，在打開第三世界國際市場時，需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢，同時可以借用第三世界國家的勞動力，降低勞動力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢，根據(jù)市場具體情況科學(xué)合理的制定營銷方案，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

3．2加強(qiáng)市場營銷管理，建立營銷渠道

創(chuàng)新市場營銷管理，還需要加強(qiáng)對國際工程的市場營銷管理，收集與之相關(guān)的市場信息，根據(jù)收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時，可以從各個國家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報(bào)刊等地方了解相關(guān)國家的國際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后，可以對信息進(jìn)行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項(xiàng)目，一般在做出決定前，需要進(jìn)行實(shí)地考察，并向項(xiàng)目所在國家的負(fù)責(zé)人了解情況。對于一些大型項(xiàng)目，可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息，了解他們公布的項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)營計(jì)劃等，并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯過招標(biāo)信息。在建立營銷渠道時，先要分析當(dāng)前的國際工程市場環(huán)境，包括國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境，對自身的營銷渠道進(jìn)行審視，并分析競爭者的渠道，以及未來可以打通的營銷渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對策，包括短期營銷方案與渠道；進(jìn)行國際工程行業(yè)模擬分析，建立相對比較實(shí)際的可行的營銷渠道；找出自身的差距，彌補(bǔ)不足，然后可以制定出比較完美的營銷計(jì)劃，選擇最佳的可行的營銷渠道。

3．3加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用

國際工程企業(yè)要想在國際市場競爭中取得優(yōu)勢地位，不僅要抓住國內(nèi)市場，也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業(yè)分為對外承包和對內(nèi)承包兩種，對外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國際工程的承包，對內(nèi)承包企業(yè)主要承包國內(nèi)工程，如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來，加強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用。具體來說，對內(nèi)承包企業(yè)比較了解國內(nèi)工程市場和環(huán)境，但是缺乏對國際工程的了解，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長遠(yuǎn)的發(fā)展；而國際工程承包企業(yè)對海外市場比較了解，但是卻不能充分的了解國內(nèi)工程市場，這使得對外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進(jìn)入我國工程市場的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國的國內(nèi)工程企業(yè)合作，以獲取相關(guān)的市場信息。我國企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對內(nèi)企業(yè)與對外企業(yè)聯(lián)合起來，建立良好的合作關(guān)系，或者將企業(yè)合并，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進(jìn)入國際市場的風(fēng)險，增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。

3．4鞏固客戶，提供增值服務(wù)

無論什么企業(yè)，在營銷的過程中都需要鞏固客戶，建立自己的客戶群?？蛻羰瞧髽I(yè)的資源，是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說，客戶的好評比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國國際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶鞏固工作，導(dǎo)致大量的客戶流失，進(jìn)而影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項(xiàng)住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣出去，聰明的企業(yè)或在賣房的過程中，通過提供增值服務(wù)等方式樹立自己的口碑，以此來建立自己的品牌，留住客戶并吸引回頭客，同時讓客戶為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出，使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會在短時間內(nèi)獲利，但是卻不能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，國際工程企業(yè)在營銷的過程中，必須要學(xué)會鞏固客戶，讓客戶成為自己的長久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能夠切切實(shí)實(shí)得到利益。比如可以為客戶提供增值服務(wù)，做好后期的服務(wù)與管理，為客戶提供方便。

3．5策劃項(xiàng)目，組裝社會資源

做好企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新工作，還需要結(jié)合市場情況策劃具體的營銷項(xiàng)目。要做好項(xiàng)目的營銷推廣工作，需要充分了解市場信息，并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對缺乏，要解決這一問題，需要重新組裝社會資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。企業(yè)的各個部門要相互配合，企劃部要做好市場規(guī)劃，市場部要做好市場調(diào)研工作，并收集市場信息，人力資源部要充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價值。各個部門通力合作，舉辦大型的市場營銷活動，在營銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號，最終實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會資源的組裝過程中，除了利用企業(yè)內(nèi)部資源，也要學(xué)會利用政府資源、行業(yè)資源，要與國內(nèi)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，避免內(nèi)部惡性競爭，同時還要與政府部門搞好關(guān)系，及時掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶資源，建立良好的客戶關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。

4結(jié)語

總之，我國的國際工程企業(yè)要想在國際市場的競爭中取得優(yōu)勢地位，必須要掌握市場營銷的策略，創(chuàng)新營銷管理方式。具體來說，企業(yè)需要有科學(xué)的定位，并合理運(yùn)用價格策略和文化策略；同時，還要做好市場調(diào)研工作，充分了解市場，建立營銷渠道，加強(qiáng)與國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，為客戶提供良好服務(wù)；除此之外，還要策劃營銷項(xiàng)目，合理運(yùn)用社會資源。

作者：楊華 薛玉玲 單位：佳木斯大學(xué)

參考文獻(xiàn)