導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)流程自動化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

會計電算化逐漸普及，財務(wù)軟件不斷的規(guī)范化、通用化，移動終端在經(jīng)濟生活中的應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財務(wù)審批流程中的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，財務(wù)核算制度也應(yīng)順應(yīng)市場要求，依時順勢開拓新思路，才能帶來財務(wù)核算創(chuàng)新的新局面。本文對此進行探討。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；辦公自動化；財務(wù)核算

自20世紀(jì)70年代會計電算化引入我國以來，計算機技術(shù)在會計核算中的應(yīng)用得到了長足發(fā)展，已經(jīng)完全替代了人工記賬、算賬、報賬等工作，部分替代了對會計信息的分析、預(yù)測、決算等流程。財務(wù)軟件的開發(fā)在經(jīng)歷了自由開發(fā)、滿足個體內(nèi)部核算的基礎(chǔ)上，已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)軟件的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，并延伸到管理電子化的層面。

一、目前會計電算化應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

會計電算化的廣泛應(yīng)用，在減輕財務(wù)人員的勞動強度、提高會計信息質(zhì)量等方面起到了很好的作用，其基本能夠滿足小規(guī)模組織機構(gòu)的核算和管理需求。但在財務(wù)控制方面，只涉及到對財務(wù)內(nèi)部不相容崗位的控制，如軟件對在審批流程方面的控制尚停留在人工核算階段。手工會計信息系統(tǒng)中，內(nèi)部控制主要圍繞人來開展，在各環(huán)節(jié)建立了相應(yīng)的稽核制度、審核制度以及各級主管的審核、簽名蓋章等審批制度。這些制度基本能夠滿足小規(guī)模組織機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督和控制的要求，但隨著組織機構(gòu)的不斷壯大，組織機構(gòu)內(nèi)部管理層次的復(fù)雜化，在大中型組織機構(gòu)內(nèi)部，單系統(tǒng)的會計電算化和簽名、蓋章審批流程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足財務(wù)核算與管理的需求，舊的審核控制制度往往把控制的終極責(zé)任定格在某一主要領(lǐng)導(dǎo)者的身上，而主要領(lǐng)導(dǎo)者在各部門、各單位往往擔(dān)負(fù)重要的規(guī)劃、決策任務(wù)，因此，找領(lǐng)導(dǎo)審批簽字就成了一件相當(dāng)不容易的事情，為找相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，往返數(shù)次甚至數(shù)十次是很常見的現(xiàn)象，走完整個流程需要花費大量的時間和人力。因此，建立一種既不削弱內(nèi)部控制的力度，又能減少人力、時間的浪費，能夠打破時間和地域的限制，將業(yè)務(wù)流程和審批流程打通的新型業(yè)務(wù)審核控制模式就成為這些機構(gòu)的迫切需求，高等院校財務(wù)核算也同樣面臨這一難題?？v觀目前國內(nèi)的會計電算化應(yīng)用軟件，還沒有哪一款軟件能夠滿足上述要求，目前來說，不太現(xiàn)實的想法是：依靠單一的系統(tǒng)既能滿足會計核算的要求，同時，又能滿足簡化審批流程的要求。所以，這就需要我們具有創(chuàng)新思維，引入、融合各種新型的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，尋求新型的業(yè)務(wù)審批流程模式。3G、移動終端的普及、電子商務(wù)模式的建立，引領(lǐng)了辦公自動化的快速發(fā)展和應(yīng)用，也為高校財務(wù)審核流程的創(chuàng)新提供了新的思維模式,通過財務(wù)軟件的拓展、開發(fā)、運用和辦公自動化，尋求解決目前問題的方法。

二、高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展對會計核算提出的新要求

進入21世紀(jì)以來，隨著教育體制改革的深入，高等教育事業(yè)迅速發(fā)展，事業(yè)經(jīng)費、科研經(jīng)費呈現(xiàn)井噴式增長，經(jīng)營活動也越來越呈現(xiàn)多元化趨勢，財務(wù)人員雖超負(fù)荷勞作，但難以應(yīng)付越來越多的報賬工作。師生因報賬等候時間長、為找領(lǐng)導(dǎo)簽名跑斷腿等原因而怨聲四起，舊的業(yè)務(wù)流程和審批程序已經(jīng)嚴(yán)重制約了高等教育事業(yè)的發(fā)展。高校目前的資金來源大概分為三個部分：財政資金（包括正常經(jīng)費、專項經(jīng)費和各級縱向科研經(jīng)費）、科研橫向經(jīng)費資金和部分經(jīng)營性收入。財政資金是主要來源，管好、用好這部分資金是高校會計核算的中心業(yè)務(wù)，因此，各高校在預(yù)算控制的基礎(chǔ)上，對這部分資金的使用制定了較為嚴(yán)格的審批程序。以實驗室固定資產(chǎn)采購審批流程為例，其需經(jīng)過以下程序：使用部門提出需求申請-組織專家論證-各審批部門審批-簽訂合同、安裝調(diào)試驗收-付款。其中，論證、招投標(biāo)、簽訂合同、驗收環(huán)節(jié)需要機構(gòu)內(nèi)各部門、院部及專家的積極配合，這一過程如果靠人力協(xié)調(diào)完成，將是一個漫長的過程。目前，在各高校廣泛使用的辦公自動化系統(tǒng)（協(xié)同辦公），不但具有完成公文運轉(zhuǎn)的功能，還整合了辦公、信息共享、管理與決策的功能，已經(jīng)成為一個協(xié)調(diào)的辦公平臺。辦公自動化的應(yīng)用已經(jīng)完全顛覆了以往跑部門審批、找領(lǐng)導(dǎo)簽字的辦公模式，并且這種快速、高效、不受地域和時間限制的辦公審批模式已經(jīng)逐步得到了廣泛的認(rèn)同和應(yīng)用。但在高校財務(wù)審核控制中，普遍還沿用圍繞人而展開的控制模式，一個在協(xié)同辦公平臺上已經(jīng)完成的流程，到了財務(wù)報賬這一環(huán)節(jié)，就又回到了跑部門蓋章、找領(lǐng)導(dǎo)簽字的舊模式，再一次走進報賬速度慢、報賬審批程序多的困局。我們知道，會計核算是從審核原始憑證開始的，財務(wù)人員在原始憑證審核中應(yīng)堅持的完整性、程序性、特許性原則都強調(diào)了逐級責(zé)任劃分和責(zé)任具體落實到每一環(huán)節(jié)、每一個人的重要性，因此，要求相關(guān)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門經(jīng)手人、責(zé)任人、審批人、關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在原始憑證上簽字就成為控制的手段，而且，這一控制手段一直被廣大財務(wù)人員接受和認(rèn)同，這種在原始憑證上簽字的方式也便于在會計檔案保存的過程中保留原始的審核程序；而在各高等院校廣泛應(yīng)用的辦公自動化（協(xié)同辦公）審批程序都是在網(wǎng)絡(luò)上進行的，因其整個審批流程在原始憑證上得不到體現(xiàn)，因此，還不能被財務(wù)人員接受，造成了辦公自動化審批流程在財務(wù)報賬環(huán)節(jié)得不到認(rèn)同和應(yīng)用，阻礙了計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會計核算中更加廣泛的應(yīng)用。

三、對策和建議

既然單一功能財務(wù)軟件不能解決財務(wù)審批流程中存在的審批難、報賬速度慢、浪費人力和財力等問題，那就需要我們拓寬思路，以現(xiàn)有條件為基礎(chǔ)，把其他辦公自動化業(yè)務(wù)流程加以變通改進，使之成為可以被會計核算認(rèn)同和應(yīng)用的審批流程。下面就怎樣將辦公自動化業(yè)務(wù)流程和會計流程相融合及將移動電子商務(wù)模式引入財務(wù)報賬談?wù)効捶ā?/p>

（一）辦公自動化流程和會計流程相融合

辦公自動化系統(tǒng)能在高等院校被廣泛推廣和應(yīng)用，就表明辦公自動化順應(yīng)了市場發(fā)展的需求，代表了社會發(fā)展的趨勢，它不會因為在某一環(huán)節(jié)暫時得不到認(rèn)同而停滯發(fā)展，因此，會計核算在堅持核算原則的基礎(chǔ)上，只有積極尋求與辦公自動化審批流程相融合的辦法才能適應(yīng)需求，解決審批難、浪費人力等問題。辦公自動化系統(tǒng)中的每一流程，都是一個由需求部門發(fā)起業(yè)務(wù)，各關(guān)聯(lián)部門簽署意見并經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意，合理的、符合控制要求的業(yè)務(wù)申報與審批過程，具有真實性、唯一性、完整性、明確性和程序性的特點，和會計核算的審核思維程序一致，與目前會計核算沿用的業(yè)務(wù)審批流程的不同之處在于流程保存介質(zhì)的不同，即虛擬化與現(xiàn)實化的沖突，怎樣使虛擬化中的流程同樣被財務(wù)人員認(rèn)同和接受成為解決問題的關(guān)鍵。我認(rèn)為，將辦公系統(tǒng)中涉及財務(wù)核算的流程以表單的形式進行打印、并由發(fā)起部門（或最終審批部門）加以確認(rèn)，輔以辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程信息，替代以前由關(guān)聯(lián)部門在原始憑證上簽字的審批程序，可以解決虛擬流程現(xiàn)實化的問題。這種處理方法既體現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)審批的過程，又符合會計核算的真實、完整、明確和程序性要求，可以被財務(wù)人員接受和認(rèn)同。

（二）借鑒移動電子商務(wù)模式，開展網(wǎng)絡(luò)自助報賬

目前，在高等院校內(nèi)部，師生報賬基本上還是由報賬人員攜帶審批后的原始單據(jù)到財務(wù)部門，等候財會人員審核報賬，在報賬過程中，因原始單據(jù)欠缺相關(guān)人員的簽字、審批流程不規(guī)范等原因，往往需要報賬人員多次、反復(fù)往返，即使審核流程無欠缺，等候財會人員分類計算等原因也往往耗費了師生相當(dāng)多的時間。移動電子商務(wù)的開發(fā)應(yīng)用，引領(lǐng)了辦公自動化的變革，使用人受益不少，財務(wù)報賬也可以開發(fā)終端系統(tǒng)，利用移動終端開展網(wǎng)上自助報賬，來一場報賬自動化的變革。那么，如何開展網(wǎng)上自助報賬呢？初步設(shè)想如下：開發(fā)財務(wù)軟件應(yīng)用系統(tǒng)——自助報賬終端，自助報賬終端系統(tǒng)應(yīng)具備查詢功能、填報功能、流程指引功能、溝通功能。將該系統(tǒng)與財務(wù)核算系統(tǒng)對接，由報賬人將需報賬的單據(jù)分門別類在申報系統(tǒng)中填寫好，然后發(fā)送給財務(wù)部門，同時，上傳辦公自動化審批流程打印件，財務(wù)部門在收到網(wǎng)上送審單據(jù)后進行初步流程審核，如發(fā)現(xiàn)問題就退回申報人的補充材料；如審核無誤則通知申報人提交書面申報材料予以報賬。網(wǎng)上初審可以節(jié)約報賬人因流程不規(guī)范而反復(fù)往返送審的問題，申報人的初步分類申報也節(jié)約了財務(wù)人員審核書面材料的核算時間，另外，申報人在接到財務(wù)部門報送書面材料的通知后，可以根據(jù)自己的時間安排，自由選擇送審書面材料的時間。自助報賬終端的使用，對減少人力、時間浪費都將會起到很好的作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、移動終端技術(shù)的發(fā)展，為會計電算化的深度開發(fā)應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。會計核算制度也應(yīng)順應(yīng)市場要求，依時順勢開拓新思路，才能為會計核算帶來新變革、新局面。

參考文獻：

篇2

關(guān)鍵詞：信息化；醫(yī)藥分銷；績效

中圖分類號：F713.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-5192(2008)05-0019-08

The Empirical Study of Informationization on Performance

in China Pharmaceutical Distribution Industry

SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu

(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.

Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance

1 引言

目前，隨著人們對醫(yī)藥產(chǎn)品需求的大幅增加，醫(yī)藥行業(yè)正處于一個快速增長的時期［1］。行業(yè)增長伴隨著國際國內(nèi)競爭的加劇，面對經(jīng)濟全球化和醫(yī)藥流通領(lǐng)域?qū)ν赓Y開放，中國醫(yī)藥流通企業(yè)所處的形勢更加嚴(yán)峻。全國醫(yī)藥商業(yè)的平均流通費用率為12.5%，而銷售利潤率卻小于1%；美國醫(yī)藥批發(fā)商的利潤率為1.5%，而醫(yī)藥流通費用率僅為2.9%［2］，可見醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競爭力亟待提高。這些都在客觀上要求醫(yī)藥分銷企業(yè)必須在完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，降低流通成本，提高流通效率，提升服務(wù)水平。正是由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)能夠大大提高信息流通的效率，并具備降低流通成本、優(yōu)化庫存管理、拓展覆蓋領(lǐng)域、全面提高管理效率的巨大潛力［3］，通過信息化和網(wǎng)絡(luò)化來改進管理已經(jīng)成為當(dāng)前我國醫(yī)藥流通企業(yè)不約而同的選擇。企業(yè)信息化不僅給中國醫(yī)藥分銷企業(yè)帶來了提高流通效率的機會，也中國醫(yī)藥分銷企業(yè)提供了在國際市場競爭中贏得后發(fā)優(yōu)勢的機會［4，5］。

但從目前我國醫(yī)藥分銷企業(yè)的信息化實施效果來看，并不樂觀。盡管企業(yè)投入了大量人力、物力進行GSP認(rèn)證和信息化改造，卻并沒有取得預(yù)期的效果，結(jié)果導(dǎo)致有的企業(yè)放棄信息化建設(shè)，有的企業(yè)閑置設(shè)備，造成了能源的浪費，在一定程度上甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展［6］。因此，對醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化進行深入系統(tǒng)的研究，尤其是探索信息化對醫(yī)藥分銷企業(yè)績效的影響機制和關(guān)鍵影響因子，找準(zhǔn)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化的著力點和關(guān)鍵點，切實有效地推動企業(yè)信息化進程，進而促進企業(yè)績效的改進和競爭力的增強。

2 文獻回顧和理論假設(shè)

現(xiàn)有文獻對信息化關(guān)鍵要素的研究主要有兩種不同的角度，一是從信息化成功實施的外部因素角度探討信息化成功必須具備的組織、管理以及技術(shù)等條件要素；還有一種思路是從信息化本身出發(fā)，研究成功的信息化必須具備的功能要素。信息化的成功必須具備有利的條件、科學(xué)的管理方法和落實措施，但這些還不夠，信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理的一個工具和方式，不會直接提升物流和供應(yīng)鏈管理能力，“信息化”只有發(fā)揮了它應(yīng)發(fā)揮的關(guān)鍵功能才能促進企業(yè)績效的改進。醫(yī)藥分銷鏈中涉及的經(jīng)濟主體多，性質(zhì)復(fù)雜，范圍廣層級多，而且由于政府對于醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)制和監(jiān)管，對于藥品這種特殊產(chǎn)品要求嚴(yán)格的批次管理,信息化的實現(xiàn)對于醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)范和發(fā)展至關(guān)重要。基于相關(guān)文獻和醫(yī)藥流通企業(yè)特點，本文從信息獲取和挖掘、信息整合與共享、信息自動化處理和監(jiān)控這三個維度來測量企業(yè)信息化水平［7~9］，探討信息化水平對醫(yī)藥分銷過程中的供需協(xié)調(diào)和企業(yè)績效的影響。

2.1 企業(yè)信息化與供需協(xié)調(diào)

隨著現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流管理和信息技術(shù)的發(fā)展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，簡稱S&OP）,作為一種新型的管理模式和平臺進入到供應(yīng)鏈物流管理的視野，其目標(biāo)是促使供應(yīng)鏈各企業(yè)開展更深層次的合作，將銷售預(yù)測整合到企業(yè)運營的流程中，以實現(xiàn)供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry針對醫(yī)藥行業(yè)的情況提出，S&OP是企業(yè)規(guī)劃的核心，是一個由戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售計劃、訂單承接、生產(chǎn)計劃、運輸管理、供貨商規(guī)劃等一系列職能活動構(gòu)建的工作流程［12］。

信息化在供應(yīng)鏈中發(fā)揮的典型作用是，通過低成本的信息流通減少了供應(yīng)鏈成員之間的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被認(rèn)為是實現(xiàn)了供應(yīng)鏈成員之間的信息共享和整合，促進了供需協(xié)調(diào)，例如Lee and Whang把信息化看作是緩解供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的關(guān)鍵因素［14］；此外，信息化還能為科學(xué)決策提供支持［7］。供應(yīng)鏈成員之間信息共享、整合將有效緩解醫(yī)藥分銷供應(yīng)鏈中的“信息孤島”現(xiàn)象［2］，減少了供應(yīng)鏈中需求和預(yù)測的不確定性，使供應(yīng)鏈成員對相關(guān)環(huán)節(jié)的庫存和需求有了更明確的了解,從而使訂單執(zhí)行更具效率［15］；其次，供應(yīng)鏈成員的信息共享和整合還將促進供應(yīng)鏈成員協(xié)同計劃的制定，據(jù)此協(xié)調(diào)各成員的經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)對分銷渠道更高效的管理和協(xié)作,提高供需協(xié)調(diào)性并最終促進企業(yè)績效的改進［16,17］。因此，本文假設(shè)：

H1a 信息獲取和挖掘能力對供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

H1b 信息共享和整合能力對供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

H1c 信息自動化處理和監(jiān)控能力對供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

2.2 企業(yè)信息化、供需協(xié)調(diào)性與企業(yè)財務(wù)績效

信息和人力資源、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程一樣是企業(yè)的重要資源［18］，信息化無疑將增強企業(yè)獲取信息這種資源的能力。在客戶導(dǎo)向或市場導(dǎo)向的推動下，獲取、追蹤、預(yù)測客戶信息已成為企業(yè)管理的關(guān)鍵因素，信息的獲取和挖掘使企業(yè)得以及時跟蹤顧客選擇的變化，并及時反饋給決策系統(tǒng)，進而提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和企業(yè)對市場需求變化的響應(yīng)速度，進而改進關(guān)鍵因素，促進銷售目標(biāo)和盈利率的實現(xiàn)［19］。對企業(yè)內(nèi)部運營資料的收集和挖掘?qū)⒂欣谄髽I(yè)更加了解自身的缺陷，為不斷改進提供線索和依據(jù)，降低營運成本、提高營運效率。企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，信息技術(shù)的采用和公司生產(chǎn)效率的提高有顯著性的關(guān)系［20］。

因此，本文假設(shè)：

H2a 信息獲取和挖掘能力對財務(wù)績效有正效應(yīng)。

Grover 和Malhotra等人認(rèn)為信息整合和共享提高了企業(yè)傳遞、加工信息的能力，并進而使同步?jīng)Q策成為可能，而同步?jīng)Q策是供應(yīng)鏈管理的基石。Nada 和Robert通過實證資料研究證明,信息共享和整合技術(shù)有利于實現(xiàn)公司內(nèi)部整合及企業(yè)間的外部聯(lián)合［21］。分銷渠道成員通過信息共享系統(tǒng)，實現(xiàn)上下游企業(yè)資料順暢交換，信息實時共享，尤其是客觀真實的反映客戶需求資料及時共享和挖掘，將提升對客戶需要的響應(yīng)能力，并據(jù)此協(xié)調(diào)各成員的經(jīng)營目標(biāo)，建立成員間的互相信任，進而激發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的形成，實現(xiàn)對分銷渠道更高效的管理［16］。有研究表明，醫(yī)藥供應(yīng)鏈成員之間信息的整合和共享將增強醫(yī)藥分銷企業(yè)內(nèi)部的渠道覆蓋、渠道管理能力［22］，進而改善醫(yī)藥分銷企業(yè)績效。因此，本文假設(shè)：

H2b 信息共享和整合對財務(wù)績效有正效應(yīng)。

Berger［23］研究報告中指出思科公司借助于信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重構(gòu)了公司的內(nèi)部流程及完成了與供貨商、客戶的整合，最終實現(xiàn)了5億美元的開支節(jié)省。2001思科公司就有90%的銷售在網(wǎng)上實現(xiàn)，信息化和Intel使思科得以用自動化的訂單處理取代數(shù)百訂單處理員工［24，25］。信息技術(shù)給企業(yè)帶來的最深刻的變化是對企業(yè)成本的影響，包括生產(chǎn)成本、管理成本以及交易成本都出現(xiàn)了相對收縮即邊際成本遞減［26］。在醫(yī)藥分銷企業(yè)，成本管理尤其是庫存成本的管理占有重要位置，信息技術(shù)如及時補貨技術(shù)，提高了企業(yè)自動化信息處理和監(jiān)控的能力，對于庫存具有替代效應(yīng)，信息化使企業(yè)減少了庫存量，降低了庫存管理成本［27］。因此，本文假設(shè)：

H2c 信息自動化處理和監(jiān)控能力對財務(wù)績效有正效應(yīng)。

供需的匹配和整合（S&OP）是分銷企業(yè)財務(wù)績效最基本的保證［28］。供需匹配和整合的優(yōu)化，將促進企業(yè)的銷售、營銷、財務(wù)和運營各部門共同制定最貼近需求的年度預(yù)測和計劃，從而更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，本文假設(shè)：

H2d 供需協(xié)調(diào)性對財務(wù)績效有正效應(yīng)。

3 資料收集與測量

3.1 樣本及其特性

本研究是在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進行的。所有問卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。問卷通過兩個渠道投放，一是海虹平臺的參與用戶，二是中國人民大學(xué)醫(yī)藥MBA班。兩個渠道共投放666份問卷，回收225份，其中有效問卷119份。其中年銷售額在3000萬元以下的小型企業(yè)30家，占25.2%；年銷售額在3000萬到3億元之間的中型企業(yè)52家，占總數(shù)的43.7%，年銷售額在3億元以上的大型企業(yè)37家，占總數(shù)的31.1%。

3.2 變量的測量

本研究變量的所有問題使用李克特（Likert）從“非常差”到“非常好”的5點量表，要求被調(diào)查者表明他們對每個題目認(rèn)可的程度。在獲取量表和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們按照所構(gòu)建的理論模型，運用SPSS軟件進行因子分析和多元回歸分析，以探測信息化三要素：信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監(jiān)控、信息共享和整合對企業(yè)財務(wù)績效和潛在競爭力的影響。在量表的效度方面，運用正交旋轉(zhuǎn)的因子分析法對模型構(gòu)念進行了探索性檢驗，結(jié)果表明本問卷設(shè)計的指標(biāo)較好體現(xiàn)了研究模型的構(gòu)念。關(guān)于量表的信度，在信息獲取和挖掘能力指標(biāo)（IF1）方面，測量了相應(yīng)3個方面的問題，題項包括“供求信息的獲取能力”，“所獲信息的準(zhǔn)確性”以及“對信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值為0.8180；在信息共享和整合能力指標(biāo)（IF2）方面我們測量了5個方面的問題，分別是“按需下單能力”、“分銷配送的控制能力”、 “信息在本企業(yè)內(nèi)部的分享程度”、 “信息在上下游企業(yè)之間的分享程度”以及“給上下游企業(yè)提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值為0.8925；在信息自動化處理和監(jiān)控能力指標(biāo)（IF3）方面，測量了4個問題，題項為“信息處理的自動化水平”、“倉庫管理系統(tǒng)（WMS）建立的狀況”、 “需求信息結(jié)構(gòu)的完整性”以及“對信息的監(jiān)控能力”，Cronbach’s α值為0.8798；在供需協(xié)調(diào)性指標(biāo)（S&OP）方面，測量了4個指標(biāo)，分別是 “市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性”、“采購與分銷計劃的平衡程度”、“人財物資源安排的合理性”以及“分銷供需計劃的完成程度”，Cronbach’s α值為0.8877；在財務(wù)績效指標(biāo)（FP）方面測量了4個問題，分別是“最近3~5年終端純銷售增長率”，“最近3~5年商業(yè)調(diào)撥銷售增長率”，“最近3~5年間凈利潤”以及“最近3~5年資產(chǎn)報酬率”，Cronbach’s α值為0.7660。

4 實證分析結(jié)果

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，我們利用通徑分析進行模型檢驗，表1為數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計和變量的相關(guān)系數(shù)矩陣。表2是關(guān)于信息化三要素對供需協(xié)調(diào)影響的回歸分析（模型1）。從方程的檢驗結(jié)果看，模型1解釋了26.7%的企業(yè)供需協(xié)調(diào)的變化。

（1）H1a得到證實。在參考模型1.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，并且信息獲取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨脹因子（VIF）分別為0.836和1.197，方程不存在多重共線性。信息獲取和挖掘在α＝0.05條件下對醫(yī)藥分銷企業(yè)的供需協(xié)調(diào)性具有顯著影響，并且信息獲取和挖掘?qū)┬鑵f(xié)調(diào)性的變動增加了解釋效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效應(yīng)表現(xiàn)為如果其他因素不變，信息獲取和挖掘與供需協(xié)調(diào)性之間存在較強線性關(guān)系，信息獲取和挖掘能力提高一個百分點，供需協(xié)調(diào)性變化率為48.8%。

（2） H1b得到證實。在參考模型1.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，且信息共享和整合、信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監(jiān)控的（tolerance，VIF）值分別為（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，說明方程不存在多重共線性。信息共享和整合在α＝0.05條件下對供需協(xié)調(diào)具有顯著影響，并且增加了對供需協(xié)調(diào)變化的解釋效度（ΔR2=0.047, P

（3） H1c沒有得到數(shù)據(jù)的支持。在P=0.1條件下，回歸檢驗結(jié)果并不顯著（參考模型1.4，P=0.304），可以認(rèn)為信息自動化處理和監(jiān)控對供需協(xié)調(diào)性幾乎沒有作用。

表3是信息化三要素和供需協(xié)調(diào)對財務(wù)績效的回歸分析（模型2），其中，信息獲取和挖掘（IF1）、供需協(xié)調(diào)（S&OP）對企業(yè)財務(wù)績效的正效應(yīng)得到驗證，但數(shù)據(jù)顯示信息共享和整合、信息自動化處理和監(jiān)控對財務(wù)績效的作用不顯著。從檢驗結(jié)果來看，模型2解釋了44.8%的財務(wù)績效的變化。

（1）H2a得到證實。在參考模型2.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘的tolerance和VIF分別為0.827和1.212，方程不存在多重共線性，且信息獲取和挖掘能力對財務(wù)績效的變化解釋度高（ΔR 2為0.121），其效應(yīng)表現(xiàn)為在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘能力每提升一個百分點，企業(yè)的財務(wù)績效的變化率為38.3%（P=0.000）。

（2）H2b沒有得到證實。在參考模型2.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分別為(0.656,1.524)、（0.688，1.453），說明方程不存在多重共線性。但該變量的增加并沒有在多大程度上增強解釋度（ΔR2為0.003），其效應(yīng)表現(xiàn)為在其他條件不變的情況下，信息共享和整合對財務(wù)績效的改善沒有影響（β=0.065，P=0.552）。

（3）H2c沒有得到證實。在參考模型2.4中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監(jiān)控的(tolerance,VIF)值分別為(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），說明方程不存在多重共線性。但信息自動化處理和監(jiān)控對財務(wù)績效變動的解釋度也較弱（ΔR2 為0.011），且出現(xiàn)了在統(tǒng)計上不顯著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解為信息自動化處理對財務(wù)績效的改善沒有影響。

（4）H2d得到了證實。在參考模型2.5中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監(jiān)控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分別為(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），說明方程不存在多重共線性。且供需協(xié)調(diào)對財務(wù)績效的變化有較強的解釋度（ΔR2 為0.448），該效應(yīng)表現(xiàn)為，在其他條件不變的情況下，供需協(xié)調(diào)和企業(yè)財務(wù)關(guān)系存在強相關(guān)關(guān)系，供需協(xié)調(diào)提升一個百分點企業(yè)財務(wù)績效變化率為53.4%（P=0.000）。

由表4可知，信息獲取和挖掘?qū)ω攧?wù)績效的通徑系數(shù)為0.380，且同時具有顯著的直接作用和間接作用，在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘每提高一個百分點財務(wù)績效變動率為38%；信息共享和整合對財務(wù)績效的通徑系數(shù)為0.116，說明信息共享和整合對財務(wù)績效有正的作用，在其他條件不變的情況下，信息共享和整合每提高一個百分點財務(wù)績效變動率為11.6%；但信息共享和整合對財務(wù)績效的直接作用不顯著，即從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，可以認(rèn)為信息共享和整合對財務(wù)績效沒有直接影響，其原因可能是我國醫(yī)藥分銷供應(yīng)鏈并沒有真正建立，而信息共享和整合若僅局限于某一企業(yè)內(nèi)部，其對財務(wù)績效的影響是有限的。

信息自動化處理和監(jiān)控對財務(wù)績效的通徑系數(shù)為-0.214，說明信息自動化處理和監(jiān)控對財務(wù)績效有直接負(fù)面影響作用，在其他條件不變的情況下，信息自動化處理和監(jiān)控投入增加一個百分點財務(wù)績效將變動-21.4%。同時該要素通過供需協(xié)調(diào)性對財務(wù)績效產(chǎn)生的間接作用不顯著。說明目前我國醫(yī)藥分銷企業(yè)作為一個整體而言，對信息自動化處理和監(jiān)控的投入并沒有帶來財務(wù)績效的改善，反而降低了財務(wù)績效。本文研究的概念模型路徑分析如圖1所示。

5 結(jié)論與進一步的研究

本研究通過通徑分析，檢驗了概念模型和假設(shè)，分析結(jié)果表明我們提出的模型假設(shè)基本上得到了數(shù)據(jù)上的支持。本研究通過實證分析，檢驗了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監(jiān)控功能對醫(yī)藥流通企業(yè)財務(wù)績效之間的因果關(guān)系。根據(jù)研究結(jié)果，可得到如下結(jié)論：（1）企業(yè)信息化能否促成企業(yè)財務(wù)績效的改進，不取決于上了什么信息系統(tǒng)，應(yīng)用了那種信息技術(shù)軟件，也不在于是否建立了現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心，而在于信息化建設(shè)是否真正實現(xiàn)了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監(jiān)控功能，并確保這些功能得以充分發(fā)揮。這三個方面也是我國醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化過程中需要重點關(guān)注的三個要素，也是構(gòu)建醫(yī)藥電子供應(yīng)鏈的必備條件。（2）信息自動化處理和監(jiān)控因子對財務(wù)績效的負(fù)作用（-21.4%）充分說明了中國當(dāng)前醫(yī)藥分銷領(lǐng)域?qū)ψ詣踊矫娴木揞~投資沒有帶來相應(yīng)的收益。信息技術(shù)的采用和公司生產(chǎn)效率的提高沒有顯著性的關(guān)系。本文研究的結(jié)果和Elliot的研究結(jié)論一致［29］。他認(rèn)為實施企業(yè)信息化的時候，要考慮到現(xiàn)行的企業(yè)運營流程以及客戶訂制化等因素，如果忽略這些因素，可能導(dǎo)致對企業(yè)績效并無顯著的作用，甚至有負(fù)面的作用。中國現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心的建設(shè)缺乏規(guī)劃，存在著盲目性和閑置率高的狀況，只有“倉庫”，沒有“物”流，信息技術(shù)的采用并未真正提高醫(yī)藥分銷信息自動化處理和監(jiān)控能力。其根本原因不在于信息技術(shù)本身的局限，而是信息化實施小組或部門在沒有弄清信息自動化和業(yè)務(wù)流程的情況下過分地關(guān)注技術(shù)本身而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，也削弱了信息技術(shù)的實施效果。信息自動化處理和監(jiān)控通常需要前期大量的資金投入，如建立自動化立體倉庫和現(xiàn)代化物流中心，開發(fā)相應(yīng)信息交換平臺等，但信息自動化處理和監(jiān)控的基礎(chǔ)設(shè)施建成后，若沒有相應(yīng)的商流和物流支持，相反卻會成為了醫(yī)藥分銷企業(yè)的包袱。在本研究所采用的問卷資料中可以看出，120家企業(yè)中，有82家（占70%）企業(yè)已有或正在建設(shè)醫(yī)藥物流中心，這無疑不利于醫(yī)藥物流的規(guī)?；图s化，而醫(yī)藥分銷企業(yè)通常認(rèn)為建立現(xiàn)代化物流中心就具備了信息的自動化處理和監(jiān)控能力，事實上，由于商流不足以支持物流中心的運作，具備信息自動化處理和監(jiān)控能力的現(xiàn)代化物流中心只是一副高貴的腳銬。（3）醫(yī)藥分銷領(lǐng)域的信息共享和整合并沒有真正實現(xiàn)。供應(yīng)鏈成員之間的信息共享有助于提高成員企業(yè)的供需協(xié)調(diào)、庫存管理、渠道管理、市場響應(yīng)等關(guān)鍵能力和素質(zhì)，促成供應(yīng)鏈成員之間的聯(lián)合和協(xié)作，并最終改善成員企業(yè)績效表現(xiàn)［21］。但當(dāng)前中國醫(yī)藥分銷企業(yè)信息共享和整合對財務(wù)績效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在統(tǒng)計上不顯著，說明當(dāng)前醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化并沒有實現(xiàn)信息共享和整合的功能，這也證明了前人關(guān)于中國醫(yī)藥電子供應(yīng)鏈沒有真正形成的判斷［2］。

結(jié)合實證分析結(jié)果和我國醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化和運營現(xiàn)狀，我們可以得出如下結(jié)論:（1）信息化建設(shè)必須和優(yōu)化內(nèi)部流程、提升管理理念緊密結(jié)合。流程再造的支持者們認(rèn)為，信息化要轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效，必須在信息化的同時進行企業(yè)流程的再造［30~32］，如果只是單純地應(yīng)用信息技術(shù)，例如“開票自動化”技術(shù)的實施不太可能導(dǎo)致企業(yè)績效的提高［33］。本研究也證實了醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化對財務(wù)績效的改進作用有很大一部分是通過促進企業(yè)流程因素的完善如供需協(xié)調(diào)而實現(xiàn)的。由此可見企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是一個應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、建設(shè)現(xiàn)代物流中心的過程，還應(yīng)該是一個更新管理理念不斷優(yōu)化企業(yè)流程的過程。（2）繼續(xù)加強GSP、ISO9000等質(zhì)量管理措施的落實和改進，重視對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和利用。從實證研究可以看出，我國醫(yī)藥分銷企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取和挖掘?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)績效有十分明顯的改進作用，這與我國近年來強制推行GSP和ISO9000等質(zhì)量管理體系有十分密切的關(guān)系。這兩者都強調(diào)對流程和運營的質(zhì)量管理，尤其是ISO9000質(zhì)量管理體系，要求對企業(yè)的任何業(yè)務(wù)操作都留有記錄，從而推動企業(yè)重視基礎(chǔ)運營和管理數(shù)據(jù)的收集和挖掘，再借助于現(xiàn)代信息化手段實現(xiàn)該功能，最終促進財務(wù)績效的改善。（3）加強醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)合與兼并，促進供應(yīng)鏈成員之間信息整合和共享。信息整合和共享的內(nèi)容必須是廣泛和充分，不僅僅只是訂單和確認(rèn)單等業(yè)務(wù)信息，更重要的是實現(xiàn)對運營、物流甚至戰(zhàn)略計劃信息的共享和整合。此外，信息化只是實現(xiàn)信息整合和共享的手段，信息整合和共享的實現(xiàn)更大程度上取決于企業(yè)之間的聯(lián)合、合作協(xié)議的達(dá)成，并進行相應(yīng)的流程、組織和戰(zhàn)略上的調(diào)整［34］。（4）加強醫(yī)藥行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低也是制約醫(yī)藥分銷企業(yè)信息自動化處理和監(jiān)控能力的重要原因。只有實現(xiàn)了藥品物流的標(biāo)準(zhǔn)化才能使物流中心數(shù)據(jù)庫成為真正意義上的實時的、動態(tài)資料集合，物流的效率、質(zhì)量才能真正得到提高。

本研究有三個方面仍需要進一步強化和關(guān)注，這也是本論文存在的局限性：信息化績效的體現(xiàn)通常有較長的時滯［35］，而研究資料主要是中短期的（主要原因是我國信息化起步較晚，醫(yī)藥行業(yè)尤其如此），因此，未來可以對信息化帶來的績效進行追蹤研究。另外，信息化對財務(wù)績效的影響除了通過優(yōu)化供需協(xié)調(diào)最終影響財務(wù)績效外，還有其他影響路徑有待進一步探索，這些都需要在未來的研究中加以考慮。

參 考 文 獻：

［1］Ralf K, Ingrid W. Service-flow management for health provider networks［J］. Logistics Information Management,

2003, 16(3/4): 259-269.

［2］宋遠(yuǎn)方,宋華.醫(yī)藥物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈管理［M］.北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2005.90-93.

［3］Emily J W. Healthcare’s supply chain reaction［J］. Healthcare Executive, 2002,17（5）: 16-20.

［4］汪星明.中國醫(yī)藥流通電子商務(wù)［M］.北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2005.2-3.

［5］張弘.信息化與中國流通創(chuàng)新［J］.財貿(mào)經(jīng)濟,2003，(10)：58-62.

［6］曲煒.企業(yè)信息化對競爭機制的影響機制研究［D］.昆明：昆明理工大學(xué),2005.

［7］Simchi-Levi D, Kaminsky P, Simchi-Levi E. Designing and managing the supply chain: conpcepts, stragies, and case studies［M］. New York: McGraw-Hill, 2003.

［8］Malone T W, Yates J, Benjamin R I. Electronic markets and electronic hierarchies［J］. Communications of the ACM, 1987, 30(6): 484-497.

［9］孫宇.信息挖掘：企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)［N］.中國房地產(chǎn)報，2006-10-23.

［10］Mentzer J T, Moon M A. Understanding demand［J］. Supply Chain Management Review, 2004, 8(4): 38-45.

［11］Poirier C. Using models to improve the supply chain［M］. A CRC Press Company, 2004. 135-137.

［12］Wing L, Perry G. Toward twenty-first-century pharmaceutical sales and operations planning［J］. Pharmaceutical Technology, 2001,（1）: 20-26.

［13］Cross G J. How e-business is transforming supply chain management［J］. Journal of Business Strategy, 2000, 21(2): 36-39.

［14］Lee H, Whang C. Bullwhip effect in supply chains ［J］. Sloan Management Review, 1997, 38(3): 93-102.

［15］Swaminathan J M, Tayur S R. Models for supply chains in e-business［J］. Management Science, 2003, 49(10): 1387-1406.

［16］夏露.電子供應(yīng)鏈的應(yīng)用優(yōu)勢及構(gòu)建研究［J］.物流技術(shù),2006，(8)：88-90.

［17］Levary R R. Better supply chains through information technology［J］. Industrial Management, 2000, 42(3): 24-30.

［18］Barney J. Firm resources and sustained competitive advantage［J］. Journal of Management, 1991, 17(1): 99-120.

［19］Cronin M J. Using the web to push key data to decision makers［J］. Fortune, 1997, 136（6）: 254.

［20］Loveman G W. An assessment of the productivity impact on information technologies. In Allen T J, Morton M S, eds. Information Technology and the Corporation of the 1990s: Research Studies［M］ . MIT Press, Cambridge, MA, 1994. 84-110.

［21］Nada R S, Robert P. Modeling the relationship between firm capability, collaboration, and performance［J］. Journal of Business Logistics, 2005, 26(1): 1-23.

［22］Daekwan K S, Tamer C, Roger J C. Information system innovations and supply chain management: channel relationships and firm performance［J］. Journal of the Academy of Marketing Science, 2006, 34: 40-54.

［23］Berger A. Five steps to an e-synchronized supply chain［EB/OL］. 省略/xd/xd.asp?it

=enweb&xd=ideas%5Coutlook%5Cpov%5Cpov_fivesteps.xml,2004-02-20.

［24］Copacino W C, Dik R W. Why B2B e-markets are here to stay［J］. Accenture Outlook, 2001, (2): 22-29.

［25］Chopra S, Meindl P. Supply chain management: strategy, planning, and operation［M］.2nd ed. New Jersey:Person and Prentice Hall, 2004.

［26］謝康,陳禹.企業(yè)信息化的競爭優(yōu)勢［J］.經(jīng)濟研究,1999,(9):64-71.

［27］靖繼鵬,孫立明.信息技術(shù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響［J］.情報科學(xué),2002,(4):337-353.

［28］Frank S. Plan with the big “S” ［J］. Manufacturing Systems (MSI), 2004, 22(11): 42-44.

［29］ Elliot R, Martin E D, Philip T E. Assessing the effects of operational processes and information systems on inventory

performance［J］. Journal of Operations Management, 2003, 21: 63-80.

［30］Venkatraman N. IT-enabled business transformation: from automation to business scope redefinition［J］. Sloan Management Review, 1994, 35(2): 73-87.

［31］Hammer M. Reengineering work: don’t automate, obliterate［J］. Harvard Business Review, 1990, 68(4): 104-112.

［32］Davenport T H, Short J E. The new industrial engineering: information technology and business process redesign［J］. Sloan Management Review, 1990, 31(4): 11-27.

［33］Auramo J, Kauremaa J, Tanskanen K. Benefits of IT in supply chain management: an explorative study of progressive companies［J］. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2005, 35(2): 82-88.

篇3

(林業(yè)信息中心，呼和浩特010020)

摘 要：自動化辦公系統(tǒng)是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要組成部分，是提高政府工作效率，促進政府轉(zhuǎn)型的有效手段。文章結(jié)合林業(yè)廳實際情況，探索了如何在自治區(qū)林業(yè)廳搭建符合工作實際的自動化辦公系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞 ：內(nèi)蒙古；林業(yè)廳；辦公自動化

中圖分類號：TP317.1

文獻標(biāo)識碼：B

收稿日期：2015-06-11

作者簡介：段菁（1962-），女，北京市人，林業(yè)高級工程師．

1 引言

電子政務(wù)建設(shè)是政府信息化工作的重中之重，主席強調(diào)，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。2014年成立的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，大力支持電子政務(wù)的發(fā)展。強化電子政務(wù)水平才能建設(shè)服務(wù)型政府，實現(xiàn)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。

辦公自動化是電子政務(wù)系統(tǒng)的一個重要組成部分，實現(xiàn)辦公自動化是提高辦公質(zhì)量和效率，促進政務(wù)公開的一個重要手段。為提高林業(yè)電子政務(wù)發(fā)展水平，推進辦公自動化、無紙化，建設(shè)節(jié)約、高效型的政府機關(guān)單位，林業(yè)廳大力推進自治區(qū)林業(yè)廳自動化團建系統(tǒng)。

自治區(qū)林業(yè)廳信息中心與廳機關(guān)相關(guān)處室進行多次深入溝通調(diào)研后，梳理了廳機關(guān)相關(guān)工作流程，開發(fā)部署了林業(yè)廳自動化辦公軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進成熟的計算機和通信技術(shù)手段建成，具備高質(zhì)量、高效率、智能化的特點，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)辦公提供信息服務(wù)，提高辦公效率，減輕工作人員工作負(fù)擔(dān)，節(jié)約寶貴的辦公經(jīng)費，從而實現(xiàn)行政機關(guān)的辦公自動化、辦公無紙化、資源信息化、決策科學(xué)化。

2 總體規(guī)劃

建設(shè)廳機關(guān)的自動化辦公系統(tǒng)，是實現(xiàn)全區(qū)林業(yè)系統(tǒng)辦公自動化邁出的第一步。后面還有第二步、第三步。其目的是通過“云”技術(shù)手段，將辦公自動化覆蓋到全區(qū)各個盟市、旗縣林業(yè)機關(guān)。

3 技術(shù)解決方案

3.1 軟件總體架構(gòu)

自治區(qū)林業(yè)廳自動化辦公軟件系統(tǒng)在設(shè)計時，采用3層架構(gòu)的軟件體系架構(gòu)。3層架構(gòu)由展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層組成。3層架構(gòu)系統(tǒng)在后期維護的時候，極大地降低了維護成本和維護時間。

表現(xiàn)層(UI)：通俗講就是展現(xiàn)給用戶的界面，即用戶在使用一個系統(tǒng)的時候他的所見所得。

業(yè)務(wù)邏輯層(BLL)：針對具體問題的操作，也可以說是對數(shù)據(jù)層的操作，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯處理。

數(shù)據(jù)訪問層(DAL)：該層所做事務(wù)直接操作數(shù)據(jù)庫，針對數(shù)據(jù)的增添、刪除、修改、查找等。

總體架構(gòu)如下圖所示：

3.2 功能框架

自治區(qū)林業(yè)廳自動化辦公軟件系統(tǒng)全部的功能模塊都采用動態(tài)配置，由系統(tǒng)框架解析代碼生成可變功能框架。換言之，就是系統(tǒng)的各個功能模塊是可插拔式，可以任意增加、屏蔽功能模塊，以滿足不同的業(yè)務(wù)要求，可以對林業(yè)廳的實際需求進行定制開發(fā)，添加到系統(tǒng)框架中，而不影響其他功能的應(yīng)用。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)調(diào)整的時候，可以避免大規(guī)模的升級改造，節(jié)約了經(jīng)費、時間，保證了系統(tǒng)的可擴展性。

3.3 流程技術(shù)

有些業(yè)務(wù)功能存在不同部門和工作人員之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)這部分流轉(zhuǎn)的技術(shù)稱為流程引擎。系統(tǒng)采用動態(tài)可配置式流程引擎，用戶可根據(jù)自身具體情況配置符合實際情況的業(yè)務(wù)流程，這部分流程大致上有信息管理流程、行政管理流程、公文管理流程、資產(chǎn)管理流程、財務(wù)處理流程等。

數(shù)據(jù)流程的引進，在最大程度上保障了系統(tǒng)的靈活性，不管人員、業(yè)務(wù)流程如何變化，都能保證系統(tǒng)的實用、適用、易用、好用。

數(shù)據(jù)流程引擎具備以下幾個特點：

直觀性：無論在流程配置界面和業(yè)務(wù)處理流程上，采用圖形化方式，用戶可以直觀操作或直觀查看到實際情況模擬。

簡單性：流程配置采用常規(guī)圖形拖拉方式，無需學(xué)習(xí)。

動態(tài)性：流程配置可以靈活更改，隨業(yè)務(wù)變更任意調(diào)整，不受時間和功能限制。

適應(yīng)性：流程框架與部門、角色、人員三者數(shù)據(jù)為依托，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)而進行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。

自動性：系統(tǒng)自動識別需要使用的流程配置，自動識別流程環(huán)節(jié)人員身份，自動流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。

4 系統(tǒng)功能設(shè)計

4.1 整體設(shè)計

OA辦公管理系統(tǒng)功能可以根據(jù)業(yè)務(wù)的變化進行調(diào)整，在目前林業(yè)廳業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，設(shè)置了如圖5所示的功能。

4.2 系統(tǒng)功能列表（詳見表1）

篇4

關(guān)鍵詞：ERP；物資管理；辦公自動化

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）28-6798-03

范化管理平臺[]。ERP核心功能模塊包括：財務(wù)、人力資源管理、物資管理等核心模塊。ERP系統(tǒng)集中了信息技術(shù)與先進的管理思想，主要對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行規(guī)范化和優(yōu)化，對其主要業(yè)務(wù)進行自動化和規(guī)范化管理[]。ERP系統(tǒng)可以全面降低了企業(yè)的管理和運行成本，實現(xiàn)了企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了新的變化及產(chǎn)生顯著效益。ERP的引入規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提供了有效的管理決策，獲利分析，該文設(shè)計開發(fā)一套通用的ERP物資管理系統(tǒng)，將使企業(yè)競爭力得到大幅度提升，面對市場的響應(yīng)速度大大加快，客戶的滿意度也將顯著提高。

1 技術(shù)路線

目前主流的ERP系統(tǒng)大多采用B/S體系架構(gòu)來設(shè)計。B/S架構(gòu)將ERP系統(tǒng)中的三要素（數(shù)據(jù)、功能、行為）分離，分別對應(yīng)了三層架構(gòu)中的前端的表示層（UI）、中間的業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和后端的數(shù)據(jù)訪問層（DAL）。三層架構(gòu)極大地減輕了Client端電腦的負(fù)載，減輕了系統(tǒng)維護和升級的成本和工作量，降低了編程開發(fā)人員的開發(fā)成本和用戶的總體成本[]。區(qū)分層次的目的即是為了“高內(nèi)聚、低耦合”的軟件編程思想，這樣開發(fā)人員就可以只關(guān)注于整體結(jié)構(gòu)的其中某一層，降低了層與層之間的依賴關(guān)系，有利于各層之間的復(fù)用和標(biāo)準(zhǔn)化。將軟件設(shè)計劃分三層設(shè)計的優(yōu)勢在于即使其中某一層發(fā)生了改變，也不會影響其它層，因為每一層都具有相對獨立的職責(zé)和功能，從而確保了架構(gòu)的穩(wěn)定性[]。

2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.1 開發(fā)平臺

隨著ERP應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴展，ERP技術(shù)也在不斷發(fā)展，就B/S結(jié)構(gòu)的具體開發(fā)技術(shù)又有多種選擇，如：JSP+J2EE、ASP+IIS、 + Microsoft .NET Framework、PHP + Apache等，它們各具有不同的優(yōu)缺點。本系統(tǒng)運行平臺為Windows XP，開發(fā)目標(biāo)是通用型ERP系統(tǒng)，應(yīng)用環(huán)境相對簡單，所以采用了 + Microsoft .NET Framework技術(shù)。

2.2 任務(wù)概述

基于WEB的簡單ERP管理系統(tǒng)軟件主要實現(xiàn)了各個部門、跨地域之間進行信息和數(shù)據(jù)的傳遞以及實時數(shù)據(jù)更新處理。根據(jù)實際工作流程設(shè)計了流程模擬圖如圖1所示。

根據(jù)上圖的工作流程及工作需要分析設(shè)計了如下功能：

1） 系統(tǒng)管理：管理員可以對本公司用戶進行添加，刪除，密碼的管理及用戶模塊的授權(quán)。

2） 物料需求管理：根據(jù)部門匯總需求數(shù)據(jù)，對采購單進行維護，包括錄入、修改、查詢等功能；并且提供對供應(yīng)商信息的維護。

3） 銷售執(zhí)行計劃：客戶的信息及公司訂單的維護。

4） 人力資源管理：對部門人力資源進行維護，包括對部門員工的信息錄入、修改、工作狀況、工資信息結(jié)算等相關(guān)信息的維護。

5） 生產(chǎn)計劃管理：根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)任務(wù)，對產(chǎn)品進行庫存管理、入庫管理以及合理調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)。

6） 財務(wù)預(yù)算：財務(wù)出入賬的分析與查詢，報銷憑證的生成，以及各本門的計劃預(yù)算的審批。

2.3 系統(tǒng)的總體設(shè)計

根據(jù)ERP管理系統(tǒng)在現(xiàn)實工作中的功能需求，總體可分為以下幾個功能模塊：財務(wù)模塊、行政模塊、生產(chǎn)模塊、銷售模塊和物流模塊。其功能和模塊架構(gòu)圖如圖2所示。

基于WEB的ERP物資管理系統(tǒng)的整體設(shè)計、具體事務(wù)管理、決策支持功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)。各個模塊基本功能的實現(xiàn)，體現(xiàn)著ERP系統(tǒng)各模塊的緊密協(xié)同工作關(guān)系。如銷售部的訂單下達(dá)到生產(chǎn)計劃和物流的合理發(fā)運，整個流程明確有序的體現(xiàn)了幾個部門的協(xié)同工作。各部門協(xié)同工作流程圖如圖3所示。

3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是基于WEB的ERP物資管理系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的根本目的是數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計的合理性對系統(tǒng)使用性能和體驗影響極大，因此在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時必須要考慮安全性、實用性和拓展性等。根據(jù)本系統(tǒng)的需求分析，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫實體主要有“用戶”、“部門”和“憑證”等。另外，每個部門都有各自不同的權(quán)限，不同的部門具有不同的權(quán)限功能，與用戶之間是1：n的關(guān)系。為此，必須設(shè)置權(quán)限控制機制，管理員可以為不同的用戶設(shè)置不同的用戶權(quán)限，用戶所在部門不同其權(quán)限也不同，根據(jù)具體情況設(shè)計系統(tǒng)的權(quán)限控制功能[]。

本系統(tǒng)采用SQL Server 2008 作為數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫包含用戶、部門類別、訂單、發(fā)運、憑證、倉庫、供應(yīng)商、員工信息、員工考勤、原料、報銷種類、報廢表等11張表。這11個表在整個系統(tǒng)中關(guān)系緊密，覆蓋了整個工作流程的主要內(nèi)容。

4 結(jié)束語

此ERP管理系統(tǒng)是一個基于B/S結(jié)構(gòu)的工作流系統(tǒng)，實現(xiàn)了依據(jù)已制定流程進行原料的采購、生產(chǎn)加工、物流發(fā)運、財務(wù)出入賬的ERP系統(tǒng)，以滿足企業(yè)辦公中的基本需求，通過實時的信息更新與處理，提高了工作的效率，具有一定的實用性。今后將從差錯檢測、安全控制、數(shù)據(jù)庫可恢復(fù)性等方面進一步改進系統(tǒng)功能，為企業(yè)的資源管理和規(guī)劃提供更可靠的保障。

參考文獻：

[1] 馬婷婷.基于ERP的A公司財務(wù)管理模式的研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2011.

[2] 邰楠，屈層子，唐巍.協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計與研究[J].辦公自動化，2008（8）：8-11.

[3] Xiaoping Liao， Xinfang Zhang， Jian Miao. A Collaborative Management and Training Model for Smart Switching System[J].Lecture Notos in Computer Science.2005，3168：260-269.

篇5

關(guān)鍵詞：辦公自動化；應(yīng)用；管理

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）08-2005-03

計算機技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，推動了以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展和普及。辦公自動化（Office Automation）是通過計算機技術(shù)在現(xiàn)代化辦公流程中的應(yīng)用，達(dá)到提高企業(yè)內(nèi)的信息溝通效率、增強協(xié)同辦公能力的目的。

1 辦公自動化軟件系統(tǒng)

1.1 OA系統(tǒng)概述

狹義的辦公自動化即OA，是在企業(yè)中采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以計算機為中心，結(jié)合現(xiàn)代化辦公流程，通過快捷信息共享、高效協(xié)同辦公，從而提高整個企業(yè)的辦公效率。

關(guān)于OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)架，可以分為三個邏輯層面。最上層為表示層，主要是向OA的使用者展示界面，通過辦公流程和接口完成指令，表示層包含能夠顯示數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，比如，HTML表單、JPS、java Applet等。中間層為應(yīng)用層，是OA的使用者通過表示層獲取數(shù)據(jù)需要調(diào)用的代碼，包括安全系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)平臺等多個部分，可以根據(jù)其邏輯的獨立性采取靈活的應(yīng)用設(shè)計方案。在技術(shù)上主要利用Java語言、Servlet和Beans等，以組件包的形式將抽象功能、邏輯等分別打包，并統(tǒng)一規(guī)范為核心API，為表示層的訪問提供確切的接口。底層為數(shù)據(jù)層，主要用于實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)交換。

一直以來，OA技術(shù)都在不斷發(fā)展之中。最初的net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù)，其辦公平臺以簡單靈活為主要特點。SUN的JAVA+RDB技術(shù)以其平臺的開放性幫助OA系統(tǒng)的應(yīng)用門類迅速擴大。Lotus于 1989年推出的IBM Lotus Domino技術(shù)實現(xiàn)了協(xié)同辦公應(yīng)用。基于SOA設(shè)計理念，以J2EE+Domino搭建的OA平臺，在門戶型的應(yīng)用框架中支持實時協(xié)同辦公，幫助用戶實現(xiàn)了一體化決策，極大地提高了工作效率。

1.2 廣義辦公自動化系統(tǒng)模式

廣義的辦公自動化系統(tǒng)模式包括辦公自動化系統(tǒng)OA、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS。在實際運行中，這三個系統(tǒng)是相互滲透、相互支撐的關(guān)系。其中，辦公自動化系統(tǒng)OA主要偏重于事務(wù)性的工作任務(wù)；管理信息系統(tǒng)MIS強調(diào)以信息為加工對象的人機協(xié)調(diào)管理；決策支持系統(tǒng)DSS是MIS向更高級應(yīng)用發(fā)展的產(chǎn)物，通過調(diào)用信息資源和分析工具，為決策者提供具有智能作用的人機系統(tǒng)。

1.3 工作流技術(shù)

工作流是針對日常辦公流程中具有固定操作程序的業(yè)務(wù)提出的概念。工作流管理聯(lián)盟給出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分在計算機的支持下自動和半自動執(zhí)行的業(yè)務(wù)過程網(wǎng)。隨著工作流技術(shù)在辦公自動化系統(tǒng)中的繁榮，更多的計算機技術(shù)被集成到工作流管理系統(tǒng)之中，比如，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)、云技術(shù)等。從而形成了四種主要的系統(tǒng)模式。一是以文件為基礎(chǔ)、以共享文件為主要方式的工作流系統(tǒng)。二是以消息為基礎(chǔ)的工作流系統(tǒng)，主要通過電子郵件傳遞文檔信息。三是以WEB為基礎(chǔ)的工作流系統(tǒng)，通過WEB服務(wù)實現(xiàn)寫作辦公。四是將上述三種系統(tǒng)通過整合、嵌套，而形成的一個新的完整的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。

2 企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用

對于廣大企業(yè)而言，引入辦公自動化系統(tǒng)有助于改變傳統(tǒng)的紙介質(zhì)辦公模式，提高企業(yè)整體的工作效率。企業(yè)中辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用主要在于以下幾個方面。

2.1 信息共享

企業(yè)可以通過建立信息中心來提高信息傳遞與溝通的質(zhì)量，減少因企業(yè)內(nèi)部信息溝通問題對企業(yè)發(fā)展造成的不利影響。信息中心可以包括內(nèi)部論壇、下載中心、公告管理三大部分功能。

內(nèi)部論壇可以為企業(yè)內(nèi)部員工提供討論交流的平臺和新的溝通路徑。內(nèi)部論壇的欄目設(shè)置可以靈活多樣，以提高內(nèi)部溝通效率為目的。下載中心包含日常辦公中所需要的模板、軟件、報表、格式等，有助于快速準(zhǔn)確獲得標(biāo)準(zhǔn)化的辦公信息。公告管理主要用于企業(yè)內(nèi)部的通知和查詢。

2.2 文檔管理

辦公自動化中的文檔管理并不是簡單的針對工作結(jié)果的管理，而是包括工作計劃、工作過程和工作報告三大部分。尤其要強調(diào)對工作過程的規(guī)范管理，從而增強企業(yè)內(nèi)部的團隊協(xié)作能力、強化對工作過程的控制和監(jiān)督。

其中，工作計劃要求辦公自動化系統(tǒng)支持對計劃進行進一步再分解的操作，以便于整個團隊中任務(wù)與責(zé)任由總到分的安排與管理。工作過程要求辦公自動化系統(tǒng)支持對工作進度的跟蹤，以及對工作問題的反饋和查詢，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部精準(zhǔn)的監(jiān)控管理。工作報告要求辦公自動化系統(tǒng)支持實時提交和反饋，并同時存檔，作為對將來工作考評的依據(jù)。

2.3 人力資源管理

辦公自動化系統(tǒng)支持的人力資源管理主要包含人事管理、考勤管理和培訓(xùn)管理三部分功能。通過借助辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置。

人事管理要求辦公自動化系統(tǒng)支持對企業(yè)員工的檔案、崗位變動信息、入職離職信息的查詢統(tǒng)計功能，以及對于特定事項的提示功能?？记诠芾硪筠k公自動化系統(tǒng)支持對各類考勤信息的查詢，同時有靈活的接口可以實現(xiàn)與其他考勤系統(tǒng)，比如打卡式考勤機的對接。

關(guān)于培訓(xùn)管理的辦公自動化系統(tǒng)又可以進一步分為培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)計劃方面需要辦公自動化系統(tǒng)支持內(nèi)部員工的計劃提交和計劃申請。培訓(xùn)過程重在對培訓(xùn)的日程安排以及監(jiān)督。培訓(xùn)結(jié)果則要求辦公自動化系統(tǒng)支持對培訓(xùn)結(jié)果的反饋，以及對新的培訓(xùn)計劃的修正。

2.4 財務(wù)管理

企業(yè)利用辦公自動化系統(tǒng)進行財務(wù)管理，主要包括對資產(chǎn)的管理和對費用的管理兩個方面。對資產(chǎn)的管理，從辦公自動化的角度，重在對各類資產(chǎn)建立檔案，根據(jù)不同資產(chǎn)的使用特點，分不同的模塊建立資產(chǎn)使用情況登記，并支持統(tǒng)計功能、查詢功能和預(yù)警功能，使各類資產(chǎn)的使用情況公開化、透明化，從而有效杜絕浪費和資產(chǎn)流失的情況。

對于費用的管理，旨在使企業(yè)的各種用款規(guī)范化、高效化。因此，需要辦公自動化系統(tǒng)支持在線提交申請、審批、用款登記的管理功能。同時提供與計劃任務(wù)模塊的接口，并支持統(tǒng)計、查詢功能，對于費用的使用情況、是否超支便可一目了然。同時，也可以幫助降低財務(wù)部門在費用報銷、用款申請方面的工作強度。

2.5 決策管理

利用辦公自動化系統(tǒng)支持企業(yè)的決策管理，需要具備數(shù)據(jù)分析、情境模擬，以及決策過程記錄的功能。

在數(shù)據(jù)分析，以及情境模擬方面，強調(diào)企業(yè)內(nèi)各相關(guān)部門的協(xié)同辦公，匯集多方面的數(shù)據(jù)、設(shè)計多因素的情境模擬。在制定決策的過程中嵌入節(jié)點設(shè)計，便于過程記錄，以及后期跟蹤。

2.6 秘書領(lǐng)域應(yīng)用

辦公自動化系統(tǒng)在秘書領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在收發(fā)文處理、整理歸檔、會議組織三個方面。

在收發(fā)文方面，主要是利用網(wǎng)絡(luò)傳輸，避免傳統(tǒng)紙介質(zhì)辦公流程中可能出現(xiàn)的問題，并同時達(dá)到節(jié)約成本、提高效率的目的。在整理歸檔方面，除了前文所述的相關(guān)功能之外，還需要添加檢索、編研的功能。在保存原件的前提下，提升資料調(diào)用的速度。在會議組織方面，可以借助辦公自動化系統(tǒng)，把人工速記與電子速錄相結(jié)合，以達(dá)到更好的會議記錄效果。同時，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，規(guī)避掉傳統(tǒng)會議受時間空間限制的缺陷，從而節(jié)約會議成本。

3 企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)管理

在企業(yè)的日常辦公流程中應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，在為企業(yè)增強協(xié)同辦公能力、提高整體工作效率的同時，也需要針對辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用加強管理。

3.1 創(chuàng)造良好的應(yīng)用環(huán)境

為企業(yè)的辦公自動化應(yīng)用創(chuàng)造良好的環(huán)境，首先要在企業(yè)培養(yǎng)適宜于辦公自動化應(yīng)用的企業(yè)文化。即鼓勵企業(yè)內(nèi)部信息共享，改造傳統(tǒng)的紙介質(zhì)辦公流程下的企業(yè)信息管理模式，建立有利于知識共享的新型企業(yè)文化。這也是企業(yè)能夠在知識經(jīng)濟時代不斷發(fā)展的關(guān)鍵。具體而言，就是要建立學(xué)習(xí)型的組織，不僅僅是信息共享或員工培訓(xùn)的形式，而是要強調(diào)在辦公自動化系統(tǒng)支持的各個領(lǐng)域的日常工作中注重過程學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)。

其次，是要建立相應(yīng)的管理基礎(chǔ)。引入辦公自動化系統(tǒng)之后，企業(yè)的辦公流程就不再是簡單的文檔處理或者行政事務(wù)，而是要通過信息共享和知識的再利用提高整個企業(yè)的協(xié)同運作效率。因此，知識管理就顯得尤為重要。企業(yè)的知識管理意味著企業(yè)借助辦公自動化系統(tǒng)平臺，通過建立知識庫、促進員工知識交流、把知識作為資產(chǎn)進行管理。在知識管理框架中，辦公自動化系統(tǒng)可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，幫助企業(yè)提高知識創(chuàng)造和知識轉(zhuǎn)換的能力。

最后，要注重企業(yè)的信息積累。信息積累是辦公自動化的一個重要基礎(chǔ)。通過辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，提高企業(yè)的決策效能尤為重要。而辦公自動化系統(tǒng)處理的對象就是各種信息，因此，要從企業(yè)文化和管理基礎(chǔ)兩方面入手，注重企業(yè)的信息積累。除了基礎(chǔ)信息、原始信息的積累、歸檔、統(tǒng)計，還應(yīng)重視信息分析方法的完善。

3.2 妥善應(yīng)對系統(tǒng)安全問題

企業(yè)在日常辦公流程中應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)之后，可能存在的安全問題主要有互聯(lián)網(wǎng)病毒入侵與傳播、黑客信息技術(shù)的傳播，以及內(nèi)部信息被竊取。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，不僅僅會對企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)造成破壞，更會對企業(yè)的運作、甚至經(jīng)營決策造成風(fēng)險隱患。

針對這些可能出現(xiàn)的安全問題，首先要對企業(yè)員工加強系統(tǒng)安全教育，培養(yǎng)員工注重信息安全的操作習(xí)慣，盡量杜絕無意的操作引發(fā)的安全風(fēng)險。提高員工的計算機病毒防治意識，配合硬性的操作規(guī)范和有效的監(jiān)管力度，保證辦公自動化系統(tǒng)正常運行?？紤]到互聯(lián)網(wǎng)背景下計算機病毒的快速傳播，需要為辦公自動化系統(tǒng)安裝適用于內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境的病毒查殺軟件。

其次，要在技術(shù)上防止非法訪問和數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)安全級別的不同，對辦公自動化系統(tǒng)的表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層分級實行安全保護。為此，可以在系統(tǒng)設(shè)計時，采取授權(quán)控制、數(shù)據(jù)加密、地址轉(zhuǎn)換等技術(shù)，禁止可疑用戶訪問、在通信節(jié)點配備防火墻網(wǎng)關(guān)、將可疑的Internet地址屏蔽。在日常的系統(tǒng)管理維護中，要及時為系統(tǒng)打補丁，關(guān)閉平時很少用但容易被病毒和黑客利用的服務(wù)或端口。同時，要加強數(shù)據(jù)的恢復(fù)功能。在自動化辦公系統(tǒng)遭到破壞之后，其數(shù)據(jù)的恢復(fù)程度依賴于之前對于數(shù)據(jù)的備份。因此，企業(yè)的自動化辦公系統(tǒng)本身應(yīng)該制定更為穩(wěn)妥的數(shù)據(jù)備份方案，主要包括場點內(nèi)高速度、大容量自動數(shù)據(jù)存儲、背負(fù)與恢復(fù)；場點外的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù)；對系統(tǒng)設(shè)備的備份。

3.3 順應(yīng)辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展趨勢

隨著應(yīng)用向縱深化發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢將由終端的實際應(yīng)用來決定。就企業(yè)而言，其大的發(fā)展趨勢是進一步提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。具體來說，就是向著便攜化、平臺化、智能化的方向發(fā)展。所謂便攜化，就是實現(xiàn)移動辦公，在智能手機終端飛速發(fā)展的背景下，移動商務(wù)已經(jīng)成為LBS的一大趨勢，這與辦公自動化系統(tǒng)的未來發(fā)展存在緊密的契合點。所謂平臺化，即企業(yè)內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)會逐漸取消部門間的障礙，最終形成界面統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺，使其提高辦公效率的特點更為突出。所謂智能化，就是辦公自動化系統(tǒng)除了支持傳統(tǒng)的信息溝通和信息共享功能外，還支持對信息進行分析、歸納、比較、判斷，進而做出相應(yīng)決策的功能。將管理中“人”的因素融入到辦公自動化系統(tǒng)之中。

針對企業(yè)中辦公自動化系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢，需要企業(yè)在多個方面采取順應(yīng)其發(fā)展趨勢的策略。比如，在辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計方面，由原來的面相業(yè)務(wù)的設(shè)計思想轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛴脩舻脑O(shè)計思想，使其功能更為人性化。在技術(shù)選擇方面，選擇與世界發(fā)展潮流相吻合的技術(shù)，以確保系統(tǒng)的負(fù)載輕、開放性好、維護升級更為方便。在管理理念方面，要摒棄傳統(tǒng)的人際辦公的計算機化概念，將知識管理融入辦公自動化之中。

4 結(jié)束語

辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，對于提高企業(yè)協(xié)同辦公的工作效率、實現(xiàn)一體化決策有著基礎(chǔ)性的作用，是企業(yè)管理信息化的重要組成部分。

在了解了企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的技術(shù)特點以及應(yīng)用領(lǐng)域之后，加深對辦公自動化系統(tǒng)本質(zhì)作用的理解，進而有針對性的在管理方面進行調(diào)整。使企業(yè)的管理理念與辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境、應(yīng)用的安全性，以及未來發(fā)展趨勢方面相適應(yīng)。既有助于提升企業(yè)管理質(zhì)量，又可以避免辦公自動化系統(tǒng)后期成本居高不下。

參考文獻：

[1] 白南石.淺談辦公自動化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].科技創(chuàng)新，2010（10）.

篇6

[關(guān)鍵詞] 財務(wù)管理；信息化；erp；fscm

1　前言

我國的入世，意味著中國的整體經(jīng)濟環(huán)境來了一次大“換血”，從政府到企業(yè)，無可避免地接受著國際經(jīng)濟環(huán)境的洗禮。高效的企業(yè)管理一直是中國企業(yè)的“軟肋”，其中高效的財務(wù)管理更成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這個什么都講求信息化的時代，財務(wù)管理的信息化顯得尤為迫切。為什么我們與全球500強有如此大的差距?是什么阻礙了中國企業(yè)的發(fā)展壯大?怎樣才能利用有利的經(jīng)濟條件，化劣勢為優(yōu)勢?這些都是現(xiàn)代管理者們研究的熱門話題。首先，選準(zhǔn)一個切入點和突破口就等于抓住了牛鼻子，當(dāng)然是從財務(wù)管理信息化著手。當(dāng)前，信息化建設(shè)是推動企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的強大動力，而財務(wù)管理信息化是企業(yè)信息化的重點和核心，是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息失真、財務(wù)資金管理失控是一個突出的問題，而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)實行集中統(tǒng)一的財務(wù)管理創(chuàng)造了必要條件。大力推進企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)，可以加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理與資金監(jiān)控，從而提高資金使用效率和降低資金風(fēng)險，并且還可以推動其他各項管理。

2 目前企業(yè)在財務(wù)管理信息化應(yīng)用方面存在以下幾點不足

(1)缺乏一個系統(tǒng)的、規(guī)范的、有多重訪問級別的綜合財務(wù)信息網(wǎng)。

(2)會計信息的傳遞速度慢、可靠性差。

(3)沒有網(wǎng)上進行業(yè)務(wù)處理的功能。

(4)會計信息數(shù)據(jù)模式不規(guī)范，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多種多樣。

(5)缺乏全公司統(tǒng)一、齊全、詳盡的實時財務(wù)信息資源。

(6)在internet網(wǎng)上查閱信息效率低。

3　企業(yè)財務(wù)管理信息化具體解決方案

3．1規(guī)范企業(yè)的會計核算，加強財務(wù)管理，發(fā)揮企業(yè)監(jiān)控作用

企業(yè)除了實時掌握各部門的動態(tài)情況，業(yè)務(wù)的變化外，最終要進行數(shù)據(jù)的合并，掌握企業(yè)整體的資金運作動態(tài)及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。過去由于企業(yè)各部門或子公司的會計核算不規(guī)范，處理依據(jù)不統(tǒng)一，成本費用的劃分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，致使上報的數(shù)據(jù)不規(guī)范而損害了數(shù)據(jù)的參考價值，甚至由于數(shù)據(jù)的不規(guī)范給企業(yè)決策帶來了不少的負(fù)面影響。在啟用財務(wù)管理系統(tǒng)以前，企業(yè)一般情況下會將提供的報表數(shù)據(jù)進行合并，然后企業(yè)高層再將各部門或者子公司提供的報表數(shù)據(jù)進行合并。報表提供的表面數(shù)據(jù)不能清楚地分析數(shù)據(jù)發(fā)生變化的原因，且可能具有不真實性?，F(xiàn)代財務(wù)管理系統(tǒng)提供了賬目合并的解決方案。通過系統(tǒng)對會計核算的規(guī)范程度控制，由高層界定成本費用的劃分標(biāo)準(zhǔn)并通過系統(tǒng)對標(biāo)準(zhǔn)進行有效的控制，各部門或子公司的數(shù)據(jù)更可靠，高層在最短的時間內(nèi)將各分公司財務(wù)賬進行多層次、多角度合并后，再輸出報表。并在系統(tǒng)財務(wù)分析的幫助下對企業(yè)各行業(yè)、各地區(qū)的運作情況，取得了很多的幫助決策的信息，提高了對市場的反應(yīng)能力。企業(yè)的賬務(wù)數(shù)據(jù)按不同的管理角度匯總后，能夠進行多維立體分析。因公司在匯總中可以直接查詢每一財務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源，從而企業(yè)高層可以橫向比較各經(jīng)營中心的業(yè)務(wù)運行情況，分析哪一個地區(qū)經(jīng)營狀況較佳；或各經(jīng)營中心橫向比較下屬企業(yè)的運作情況，為管理決策提供有價值的信息。

3．2 應(yīng)用財務(wù)供應(yīng)鏈來管理資金流

小型的單個企業(yè)財務(wù)管理因為目標(biāo)單一，管理簡單，也許用上一個適合自身的財務(wù)軟件就能基本解決問題。但如果是大型的集團公司，特別是分布地域較廣的公司僅僅用一個財務(wù)軟件根本不起多大的效用。馬克思曾說：“經(jīng)濟越發(fā)展，會計越重要”(馬克思《資本論》第三卷)，會計對于集團公司來說已經(jīng)不單單是做賬那么簡單了。作為企業(yè)業(yè)績改進工具之一的erp(企業(yè)資源計劃)，是各企業(yè)家所喜聞樂道的一件事。erp是過去20年企業(yè)計算領(lǐng)域的一股大浪潮，《財富》前1000家公司有8596實施了erp，但是能把erp推行得很好的企業(yè)寥寥無幾。事實證明，雖然說通常的erp系統(tǒng)提供財務(wù)管理模塊，它們能在一定程度上提高企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的自動化程度，但在企業(yè)之間的財務(wù)往來管理上仍然是人工完成，不少重大電子采購行為還沒能實現(xiàn)付款流程的自動化。財務(wù)供應(yīng)鏈(fscm)這一新概念的出現(xiàn)，能進一步改善企業(yè)最核心部門的工作效率，專家們也普遍認(rèn)為，它是繼erp之后下一個重要的企業(yè)經(jīng)營模式。

在對財務(wù)供應(yīng)鏈進行管理的時候，有兩個方面特別關(guān)鍵：一是能否獲得有關(guān)將來現(xiàn)金支出需求以及現(xiàn)金流入的準(zhǔn)確信息：二是基本的技術(shù)實現(xiàn)是否已經(jīng)到位。在過去3年中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)之間聯(lián)系的主要方式之一，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也都是建立在可以信賴的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之上。發(fā)票收據(jù)、稅款計算、發(fā)票核準(zhǔn)、付款及現(xiàn)金管理方面的流程實現(xiàn)自動化已時機成熟。雖然可能還存在一些安全問題，但從技術(shù)上來說，已足夠支持電子付款系統(tǒng)。如果能夠構(gòu)建一個完善的財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，那企業(yè)不僅能夠使現(xiàn)金流更加透明和健康，并能幫助供應(yīng)商實現(xiàn)自助管理，降低發(fā)票處理以及對賬調(diào)節(jié)的成本，改進期末結(jié)算，消除重復(fù)付款現(xiàn)象等。

不少自動化解決方案目前遇到的最大障礙是80％的流程仍然基于紙張，所以財務(wù)供應(yīng)鏈的自動化解決方案必須從無紙化入手，并應(yīng)盡量避免陷入復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組。具體的財務(wù)供應(yīng)鏈實施過程可以分為以下4個階段：

3．2．1文檔電子化

使用ocr技術(shù)替代繁重的數(shù)據(jù)錄入工作；電子發(fā)票按購物訂單進行核對、傳遞以便批準(zhǔn)更容易，并能通過標(biāo)準(zhǔn)的工作流系統(tǒng)一路傳遞下去，從而留出時間處理各種例外情況。當(dāng)無法利用ocr技術(shù)時，則需要加強進行例外管理的人工手段。

3．2．2 交易自動化

人工付款改為電子付款之后，就可以完全控制付款流程，從而能隨時隨地付款。電子付款不一定能夠縮短付款周期，如果客戶想保持30天的付款時間，那它完全可以在最后一天付款。不過有了電子付款，企業(yè)可以通過談判為客戶提供各種優(yōu)惠條件來縮短付款周期。這里需要澄清的一大誤解是，有人認(rèn)為紙張流程造成固有期限的延誤可以帶來一定的好處。但其實對于大多數(shù)企業(yè)來說，運營效率提高所帶來的效益，加上能夠隨意安排的付款日期，大大補償了浮動收入帶來的任何損失。另外，自動化技術(shù)還使得利用支出控制來優(yōu)化現(xiàn)金頭寸變得更為可行。

3．2．3 管理自動化

在美國，sarbanes—oxley法案在法規(guī)方面給企業(yè)運營帶來了新的壓力，如果沒有端到端的自動化解決方案，要實現(xiàn)報告的準(zhǔn)確、迅速和透明是不切實際的。

3．2．4 在不同地區(qū)銷售，使用稅率各不相同，而且每年變化繁多，自動化的解決方案則能在提高企業(yè)運營效率的同

時節(jié)省財務(wù)管理成本。

可以加強財務(wù)供應(yīng)鏈中各個部門之間的聯(lián)系，從而排除了付款鏈的不確定性，可根據(jù)日常應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確信息來幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)金管理，同時能改善信貸決策，并有機會尋求外部融資渠道，例如融通等。美國一家公司最近實施了財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，結(jié)果表明其運營效率大幅度提高：85％的交易不再需要數(shù)據(jù)錄入；發(fā)票受理的成本降低了一半多，每筆減少至1．27美元；運營成本也減少了30％(全時制工作人員減少所帶來的直接影響)。其他的重大好處包括：改善了交易和付款條件；減少了對支持多個付款系統(tǒng)的it資源的需求。

3．3 提高財務(wù)人員工作效率和質(zhì)量

無論是單個的小型企業(yè)，還是跨地區(qū)的集團公司，要實施財務(wù)管理的信息化，人員的培訓(xùn)都是個亟待解決的難題。會計電算化的實施是一個較為復(fù)雜的過程，不僅包括前期的軟硬件選用、財務(wù)人員上崗培訓(xùn)、財務(wù)制度重新設(shè)計，還包括實施初期的手工與財務(wù)管理系統(tǒng)并行運行、方案修正和實施后期的功能擴展、二次開發(fā)等。每一階段實施的效果都和財務(wù)人員的素質(zhì)緊密相連。知識經(jīng)濟時代的到來，要求更新財務(wù)管理模式，會計人員面臨新的考驗。改進財務(wù)人員培訓(xùn)工作，提高會計人員素質(zhì)勢在必行。以下是對財務(wù)人員特別是會計人員培訓(xùn)的幾點建議：

3．3．1更新培訓(xùn)內(nèi)容，完善財務(wù)人員財務(wù)管理知識結(jié)構(gòu)體系，豐富相關(guān)計算機知識

具體地說，一方面是要加大財務(wù)管理信息系統(tǒng)和會計電算化的理論知識比重，要求財務(wù)人員掌握會計核算軟件功能結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)處理流程，具備計算機基礎(chǔ)知識，懂得簡單操作與維護，能運用office等辦公軟件，熟悉internet的知識；另一方面要能適應(yīng)知識經(jīng)濟環(huán)境下新的會計分支(如人力資源會計)，或新的商務(wù)模式(如電子商務(wù))等對傳統(tǒng)內(nèi)容擴充的要求。

3．3．2充分利用計算機與互聯(lián)網(wǎng)資源，豐富財務(wù)管理培訓(xùn)的方式

知識經(jīng)濟時代計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。以網(wǎng)絡(luò)為媒介，采用遠(yuǎn)程教育或興辦教育網(wǎng)站的方式，既可以及時更新財務(wù)人員的相關(guān)知識，又可以解決培訓(xùn)時間、場地不足的問題，官方網(wǎng)站與軟件供應(yīng)商網(wǎng)站還可以優(yōu)勢互補，從政策與實務(wù)兩方面提供財務(wù)管理信息化培訓(xùn)所需材料。

3．3．3 建立良好培訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)制度，落實培訓(xùn)效果

從宏觀來看，可改革現(xiàn)有的財務(wù)人員培訓(xùn)上崗證制度，具體實施上使會計電算化培訓(xùn)成為會計人員從業(yè)資格教育及后續(xù)教育的一個組成部分；從微觀企業(yè)來看，可制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度，有計劃有組織地開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，并明確獎懲以激勵財務(wù)人員，形成良好的組織培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的環(huán)境。

3．3．4 培養(yǎng)財務(wù)管理信息化骨干力量，帶動財務(wù)人員素質(zhì)的提高

在幾年的財務(wù)管理工作中，發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)要普遍提高財務(wù)人員素質(zhì)是很不現(xiàn)實的。但會計人員會計電算化知識的缺乏又會成為制約企業(yè)財務(wù)管理信息化實施效果的瓶頸。為充分利用財務(wù)管理信息化優(yōu)勢和所用軟件的功能，應(yīng)付日常會計電算化實施過程中遇到的問題，緩解技術(shù)壓力，降低咨詢維護費用，建議實施電算化的單位根據(jù)實際情況進行財務(wù)管理信息化方面的人力資源投資，培訓(xùn)數(shù)名具有較高計算機應(yīng)用與維護能力，熟知財務(wù)軟件知識，對計算機與信息化相關(guān)知識有一定了解的財務(wù)人員，既可提高本單位財務(wù)管理信息化應(yīng)用水平，又可在必要時在部門內(nèi)開展不定期的培訓(xùn)活動，帶動其他財務(wù)人員素質(zhì)的提高。

3．4 實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理的要求

在應(yīng)用財務(wù)管理信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)產(chǎn)、銷、供、存等業(yè)務(wù)方面的信息由于業(yè)務(wù)量較大，加上處理程序的復(fù)雜，數(shù)據(jù)沒能及時反饋給財務(wù)部門，造成業(yè)務(wù)和財務(wù)處理的嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，給企業(yè)(集團)各成員單位以及集團總部的管理帶來極大的困難。財務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)一體化順暢的流程保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確傳遞，銷售管理系統(tǒng)中形成的銷售發(fā)票，由計算機自動編制會計憑證，并登錄到財務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)賬簿，確保了全公司業(yè)務(wù)臺賬、明細(xì)賬、總賬由計算機自動完成。從根本上杜絕了財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的賬賬不符、賬證不符的問題。由于各部門使用計算機以后，都有規(guī)范的流程加以控制，信息可以及時共享和傳遞，避免了手工操作時由于信息滯后和混亂造成的作假現(xiàn)象，使集團業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門形成良好溝通，使產(chǎn)、銷、供、存得到了更有效的管理和控制。

3．5 加強成本(利潤中心)管理和預(yù)算控制

企業(yè)每個獨立核算的賬套中，又有多個下屬部門。在系統(tǒng)中將各部門分層次作為責(zé)任中心進行財務(wù)管理。如將其下屬的某個業(yè)務(wù)部設(shè)為責(zé)任中心，核算該業(yè)務(wù)部所有業(yè)務(wù)，統(tǒng)計查詢余額表，分析該責(zé)任中心的收入及費用在各會計期的發(fā)生趨勢，以及利潤發(fā)生變化的原因。公司為了管理的需要，還將一些相同性質(zhì)的責(zé)任中心進行匯總，就是將各分公司相同性質(zhì)的責(zé)任中心進行合并，在總公司中分析集團資金的動作情況。公司由總部對各賬套的責(zé)任中心設(shè)置費用預(yù)算控制額，而各分公司無權(quán)進行修改，加強了費用控制。公司可以在每個預(yù)算期末比較各責(zé)任中心費用預(yù)算值與實際的差異，分析各責(zé)任中心收支狀況。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，預(yù)算是合理使用資金和降低成本費用的主要手段。企業(yè)需要對費用、部門、項目進行預(yù)算管理。在軟件的預(yù)算控制系統(tǒng)可以任意設(shè)定預(yù)算期間和多種預(yù)算版本。企業(yè)對于一些費用控制根據(jù)經(jīng)驗設(shè)定固定值，一些費用是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況設(shè)定預(yù)算控制目標(biāo)，如設(shè)為上一季度的收入的一定百分比。公司為了統(tǒng)一管理，可由總部為各分司設(shè)定預(yù)算目標(biāo)。分公司無權(quán)修改，保證預(yù)算的真實性。管理人員可在預(yù)算期末橫向分析各費用項目實際值與預(yù)算目標(biāo)的差異，也可縱向比較各預(yù)算期間業(yè)務(wù)的發(fā)生情況及偏離預(yù)算目標(biāo)的情況。

3．6 加強客戶的財務(wù)信用控制

企業(yè)對經(jīng)營性業(yè)務(wù)中主要的資金流動的控制必須及時有效。企業(yè)需要實時了解各分公司的資金動態(tài)，從而可以事先掌握資金的運籌情況。公司為了控制壞賬，加強對客戶的管理，可以根據(jù)各客戶的績效，為客戶設(shè)定信用額度及信用天數(shù)，以減少壞賬風(fēng)險；如果超過信用額度，系統(tǒng)將提出警告信息，如果控制嚴(yán)格，需要釋放信用額度，才能繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的核銷原則，如先發(fā)生先核銷、發(fā)票號相同、按合同號核銷等多種核銷方法，將發(fā)票與回款進行核銷，從而可作客戶的賬齡分析及客戶的績效分析。

4　結(jié)語

總之，我們只要做好以下三項工作，就可以使財務(wù)管理信息化走上正軌：

(1)在硬件方面是搞好企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)。當(dāng)前，辦公自動化已相當(dāng)普及，局域網(wǎng)建設(shè)已不再高不可攀。如果企業(yè)還不考慮局域網(wǎng)建設(shè)，則肯定不能適應(yīng)競爭的外部環(huán)境。

(2)在軟件方面是選擇、使用統(tǒng)一的財務(wù)軟件。現(xiàn)在，市場上有許多軟件公司的方案和產(chǎn)品，可以進行比較、分析和選擇，軟件公司都能按企業(yè)的要求進行個性化設(shè)計，使之完全適應(yīng)企業(yè)的需要。

(3)在系統(tǒng)方面是落實人員和制度。局域網(wǎng)的建設(shè)和維護需要專門的人才，這是沒有問題的，然而，有關(guān)的制度建設(shè)卻是我們的工作重點，制度建設(shè)的深度和廣度關(guān)系到企業(yè)管理水平提高的幅度。

篇7

關(guān)鍵詞：NFV 自動化 運維

中圖分類號：TP3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0076-02

NFV技術(shù)是借助先進的IT技術(shù)進行的一場網(wǎng)絡(luò)革命，NFV網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化技術(shù)將會對運營商的發(fā)展產(chǎn)生非常重要的作用。目前，如何利用NFV技術(shù)改善電信產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)和面向NFV的大規(guī)模設(shè)備自動化運維等方面有著很多的研究論證，但是從對NFV技術(shù)的應(yīng)用方面來看，對NFV技術(shù)的應(yīng)用逐漸走向運維方向。

1 NFV重新定義運維

NFV對于信息技術(shù)最大的貢獻在于它為電信能力的實現(xiàn)提供了一種新的可行手段，NFV的意義遠(yuǎn)不僅僅是優(yōu)化流程的效率這樣的簡單。

目前，對當(dāng)前運營商的運維利用NFV技術(shù)進行重新定義需要3個比較重要步驟：（1）對每一個流程都進行詳細(xì)的制定；（2）對第一步制定的流程進行分析，對可以通過自動化處理的流程降低復(fù)雜度；（3）對目前的運維體系進行快捷和簡化的重新設(shè)計。與傳統(tǒng)的流程在很多方面有所不同，在現(xiàn)有的維護體系中引入NFV的流程將會出現(xiàn)很多方面的影響。目前，在傳統(tǒng)的維護流程中，一般是按照傳輸、承載、交換和無線等專業(yè)進行分類的維護的模式，其中每個專業(yè)的維護主要包括業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)配置和軟件以及硬件等相關(guān)網(wǎng)元[1]。在維護體中加入NFV的路程部署以后，維護的過程和體系發(fā)生了很大的變化，這些變化主要包括了兩方面的內(nèi)容：（1）在NFV流程部署中，很多具有實體功能的網(wǎng)元逐漸變成了虛擬網(wǎng)元，并且在NFV流程中不是說傳統(tǒng)的維護流程不存在了，而是不再對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的硬件做出相應(yīng)的維護；（2）NFV流程的引入為維護的成新添加了NFV云維護的功能，這個功能主要是對NFV架構(gòu)下的各數(shù)據(jù)中心云站點IP維護、云資源池硬件和調(diào)度軟件等一些虛擬資源管理進行相應(yīng)的維護。雖然在NFV流程部署的初期會出現(xiàn)成本高的情況，但是這種高成本是一次性的成本，也就是整個流程的成本。隨著NFV的推進，將會有越來越多的運營人員對這種NFV架構(gòu)更加的熟悉，在以后進行維護的人員可以是自己的運維技術(shù)人員，極大地減少了日后的運維成本。

2 基于NFV大規(guī)模自動化設(shè)備運維

2.1 運維流程

面向NFV的大規(guī)模自動化運維對于上線的新業(yè)務(wù)的系統(tǒng)恢復(fù)、故障分析和故障警告等方面的相應(yīng)維護都能夠解決。對于面向NFV的大規(guī)模自動化運維系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)計的理念、各種流程的觸發(fā)和各個的操作流程在NFV的一些相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中都有著嚴(yán)格的規(guī)定：讓資源能夠充分進行共享的理念、對人工的干預(yù)進行削減，并且把讓大規(guī)模自動化運維設(shè)備能夠把自身的生命周期進行提升，同時把運維的固定資產(chǎn)和相關(guān)的成本進行削減，提高大規(guī)模自動化設(shè)備的運維的易用性。面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)功能按照相應(yīng)的部署提供支撐的資源[2]，這種方式能夠?qū)\維支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的模式進行支撐。傳統(tǒng)的運維需要提前很長一段時間來預(yù)測和規(guī)劃業(yè)務(wù)的發(fā)展；但是面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維只要對云數(shù)據(jù)中心的實時資源進行相應(yīng)的調(diào)動，就能夠通過利用企業(yè)的資源和相應(yīng)的終端來對服務(wù)質(zhì)量進行相應(yīng)的提升。相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)可以靈活地根據(jù)業(yè)務(wù)的需求來對資源的利用進行減少或者是增加，這種具有極強靈活性的方式能夠?qū)π聵I(yè)務(wù)的上限帶來的財務(wù)方面的風(fēng)險有很大程度的降低。

2.2 人員技術(shù)

由于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)咋NFV技術(shù)的影響下，運維的流程產(chǎn)生了很大的變化，這就要求面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維的參與技術(shù)團隊和參與技術(shù)人員的技術(shù)方面有很大的提升。對于管理NFV基礎(chǔ)架構(gòu)的人員，除了要有傳統(tǒng)的運維數(shù)據(jù)中心的技能方面的技術(shù)，還要進一步對虛擬網(wǎng)元有深刻地認(rèn)識和理解，并且能夠具備一定基本操作的需求，當(dāng)在生命周期內(nèi)需要對業(yè)務(wù)網(wǎng)元進行相應(yīng)的縮容和擴容操作時就需要進行簡單的操作。對于管理虛擬網(wǎng)絡(luò)功能的人員，除了要求他們具備專業(yè)的管理能力和部署業(yè)務(wù)的能力之外，還需要具備對相關(guān)云數(shù)據(jù)中心進行管理和維護的IT技術(shù)，這樣當(dāng)一些業(yè)務(wù)出現(xiàn)相應(yīng)的故障警告時，要能夠?qū)υ斐晒收系囊蛩刈龀鱿鄳?yīng)的判斷。

2.3 靈活的計費方式

NFV技術(shù)能夠讓網(wǎng)元變的虛擬化，由于虛擬化的網(wǎng)元能夠降低管理的復(fù)雜程度，而且在上線的時候不僅變得更加容易，而且上線的時間也變得非常短，所以，面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維能夠降低業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)風(fēng)險和資金損失[3]。這個優(yōu)點將會把運營商的業(yè)務(wù)熱情激發(fā)，最終形成NFV技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈朝著更加細(xì)化的角度發(fā)展。面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維，虛擬化網(wǎng)元將會給企業(yè)用戶和終端提供相應(yīng)的服務(wù)，相關(guān)企業(yè)用戶和終端在使用時有相應(yīng)的使用費用。除了要支付運營費用和對相關(guān)人員的支付成本之外，網(wǎng)絡(luò)功能服務(wù)還主要對網(wǎng)絡(luò)功能轉(zhuǎn)件供應(yīng)商和架構(gòu)的服務(wù)上依賴。

2.4 NFV生命周期管理

在生命周期內(nèi)，傳統(tǒng)網(wǎng)元的升級、擴容和安裝等方面的操作是非常復(fù)雜的，而且還需要很長一段時間的過程，并且這個操作中需要相關(guān)的工程師和運維管理技術(shù)人員通過手動的方式來完成。在傳統(tǒng)流程中為了把手動運維的風(fēng)險性降到最低，在進行運維的時候，需要按照一定的管理流程來進行運維[4]，這樣就會導(dǎo)致成本和時間等方面的雙重開銷，極大地造成人員和資源的浪費。面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維采用的是自動化的方式，這樣能夠增加運維操作的靈活性，并且讓運維過程變得非常簡單和便捷，讓故障開銷和運維管理成本有了很大程度的降低。

2.5 NFV生B系統(tǒng)

NFV生態(tài)系統(tǒng)是由運營商、虛擬化網(wǎng)元軟件供應(yīng)商、云管理平臺軟件供應(yīng)商和硬件供應(yīng)商等方面共同組成的，這些供應(yīng)商之間互相合作，共同實現(xiàn)了終端之間的聯(lián)系。在NFV生態(tài)環(huán)境中除了這些方面，開源軟件也起到了非常重要的作用。在面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備運維中，開源軟件實現(xiàn)了對格式和定義應(yīng)用云化的部署方式，這種部署方式在一定程度上已經(jīng)成為了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對于主流的開源軟件，很多相關(guān)企業(yè)都有技術(shù)和商業(yè)的支持。

3 結(jié)語

目前，NFV技術(shù)已經(jīng)進入了快速發(fā)展的一個時期，NFV相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展也開始逐漸的成熟起來，NFV技術(shù)也逐漸地從實驗室的研究走向了商用網(wǎng)絡(luò)和試用商用的領(lǐng)域，面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備就是其中的一方面。在NFV技術(shù)的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的架構(gòu)逐漸發(fā)生了很大程度的變化，而相應(yīng)的運維體系也相應(yīng)的發(fā)生了很大程度的變化。隨著相應(yīng)的改變，面向NFV的大規(guī)模自動化設(shè)備也逐漸地發(fā)生改變和完善。

參考文獻

[1] 薛海強，張昊.網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化及其標(biāo)準(zhǔn)化[J].中興通訊技術(shù)，2015（2）：30-34.

[2] 朱達(dá)賢.淺談核心網(wǎng)虛擬化技術(shù)及應(yīng)用[J].信息通信，2016（7）：264-266.

篇8

北京高科物流倉儲設(shè)備技術(shù)研究所(下稱“高科”)是國內(nèi)最早開發(fā)研制自動化立體倉庫物流倉儲系統(tǒng)的企業(yè)之一，專業(yè)從事物流倉儲系統(tǒng)規(guī)劃、自動化立體倉庫成套設(shè)備及計算機管理信息系統(tǒng)(WMS)技術(shù)開發(fā)與項目實施，屬“北京市國家級高新技術(shù)企業(yè)”，在中關(guān)村科技園區(qū)昌平園擁有自己的生產(chǎn)制造工廠。高科擁有一支國內(nèi)最早從事自動化物流倉儲設(shè)備技術(shù)研究、系統(tǒng)規(guī)劃、工程設(shè)計、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和服務(wù)支持的專業(yè)化人才隊伍，有著國內(nèi)先進的科研裝備和完善的質(zhì)保體系，具有承建各行業(yè)自動化物流倉儲系統(tǒng)的實踐經(jīng)驗。自1992年成立以來，高科不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)和吸收國外先進技術(shù)成果，始終致力于物流倉儲系統(tǒng)集成，為不同行業(yè)建設(shè)了60余座自動化物流倉儲系統(tǒng)，受到業(yè)界廣泛好評。

高科曾成功開發(fā)研制的基于自動化物流倉儲系統(tǒng)，并符合現(xiàn)代物流與電子商務(wù)體系的保稅物流配送管理信息系統(tǒng)(天津港保稅區(qū)國際物流中心)，獲國家機械工業(yè)科學(xué)技術(shù)進步獎和優(yōu)秀工程項目設(shè)計獎。因此，高科可以根據(jù)用戶的不同需求，為用戶提供最適合的物流倉儲系統(tǒng)解決方案、設(shè)備及服務(wù)，幫助用戶實現(xiàn)物流倉儲設(shè)備自動化和管理信息化，大大減輕勞動強度，降低儲運成本，提高物流管理水平。

記者：您認(rèn)為物流系統(tǒng)集成商在保稅物流企業(yè)的建設(shè)過程中能夠起到什么作用?

王倪明：在保稅物流園區(qū)及其企業(yè)建設(shè)中，系統(tǒng)集成服務(wù)具有非常重要的作用，不只是完成物流設(shè)備集成和操作流程制定，而是能為物流系統(tǒng)規(guī)劃提供專業(yè)意見，并能進行工程設(shè)計和設(shè)備集成。所以，在保稅物流園區(qū)及其企業(yè)建設(shè)之前，就應(yīng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計。

一、規(guī)劃。倉儲是保稅物流企業(yè)為客戶提供的最重要的服務(wù)之一。在倉儲設(shè)施方面，保稅物流企業(yè)應(yīng)該采用自動化立體倉庫(AS／RS)和平庫相結(jié)合的存儲模式，自動化立體倉庫以托盤貨物為基本存儲單元，其貨物特點為易于托盤碼放、存儲時間較長(一般24小時以上)；平庫貨架可分為叉車式貨架和輕小型貨架(流利式、擱板式等)，叉車貨架也是以托盤貨物為基本存儲單元，其貨物特點為易于托盤碼放，只是存儲時間較短(一般24小時以內(nèi))；輕小型貨架是以存放散貨為主，適應(yīng)于人工分揀或自動分揀。正因為不同形式的倉儲模式作用各不相同，所以只有同時建設(shè)自動化立體倉庫和平庫，才能滿足不同貨物存放的需求。例如，揀選頻繁的小件物品和貴重物品，直接放在平庫更便于搬運，如果放在立體倉庫中則會使作業(yè)成本上升。而建庫面積的大小，則需要視保稅物流企業(yè)的發(fā)展來確定。

二、設(shè)備集成。我始終認(rèn)為，系統(tǒng)集成商應(yīng)該站在比設(shè)備制造商更高的層面，因為系統(tǒng)集成商可以把多種設(shè)備有效地結(jié)合在一起，使之在計算機管理控制下自動完成物流作業(yè)，而設(shè)備制造商則不可能做到。對于這一點，國外企業(yè)有更清醒的認(rèn)識，他們在建倉儲設(shè)施之前，會首先選擇一家優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商提供全面系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)備選型，系統(tǒng)集成商有時不一定具備全部設(shè)備制造能力(當(dāng)然這樣可能會對售后服務(wù)帶來一定影響)。如果系統(tǒng)集成商具有工程設(shè)計和生產(chǎn)制造能力。則會對系統(tǒng)實施的性能價格比和售后服務(wù)支持(維保、故障遠(yuǎn)程處理和系統(tǒng)升級)產(chǎn)生積極的影響，高科實施的天津港保稅區(qū)國際物流中心項目(下稱“天保項目”)土建、設(shè)備、運行和服務(wù)就充分說明了這一點。

記者：在您看來，為保稅物流企業(yè)和為普通物流企業(yè)進行物流系統(tǒng)規(guī)劃時有何不同之處?請用高科曾做過的具體案例說明。

王倪明：我認(rèn)為主要有以下兩點不同：

一、網(wǎng)上交互。這也是為保稅物流企業(yè)和普通物流企業(yè)進行系統(tǒng)集成設(shè)計時最大的區(qū)別。網(wǎng)上交互有兩點需要特別注意：

1．海關(guān)監(jiān)管。保稅區(qū)內(nèi)物流企業(yè)一定要做到與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，以協(xié)助海關(guān)對其進行實時監(jiān)管。在高科為天保項目完成的保稅倉庫中，實現(xiàn)了與天津保稅區(qū)海關(guān)的視頻聯(lián)網(wǎng)，保稅區(qū)海關(guān)物流監(jiān)控官員在自己的辦公室里就可以完成日常監(jiān)管工作。此外，天保項目還利用光纖作為傳輸介質(zhì)，成功實現(xiàn)了海關(guān)遠(yuǎn)程控制攝像監(jiān)視工作，可以遠(yuǎn)程控制實現(xiàn)旋轉(zhuǎn)鏡頭角度和變焦作業(yè)。這一功能有效地保障了海關(guān)日常監(jiān)管工作的完成，減輕了監(jiān)管勞動強度。

2．計費及財務(wù)管理功能。保稅區(qū)物流企業(yè)多是第三方物流企業(yè)，其多客戶、多品種、多規(guī)格等個性化需求，使其計費及財務(wù)管理也必然呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化、個性化等特點。而傳統(tǒng)倉儲計費大多采用固定的按重量或體積收費的方式，顯然這種計費方式無法滿足保稅物流企業(yè)的需求。目前，由高科開發(fā)設(shè)計并不斷完善的倉儲管理信息系統(tǒng)(WMS)，能夠?qū)崿F(xiàn)計費和財務(wù)管理與自動化倉儲設(shè)備入出庫作業(yè)同步完成的作業(yè)流程。該系統(tǒng)在真正實現(xiàn)系統(tǒng)自動計費和財務(wù)管理功能的同時，很好滿足了客戶的各種需求。

二、物流峰值。作為第三方物流，保稅物流入出庫貨物還存在諸多不確定因素，即物流峰值不好掌握，這給保稅物流企業(yè)的軟件設(shè)計及其相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計帶來一定的難度。目前，由高科開發(fā)設(shè)計并不斷完善的倉儲管理信息系統(tǒng)(WMS)管理模塊以其程度復(fù)雜和準(zhǔn)確性高使天保項目在接收貨物時的操作相對簡單易行。而且，高科為天保項目設(shè)計了與倉庫整體規(guī)模相適宜的貨物緩存區(qū)。使貨物入出庫高峰時段的作業(yè)壓力得以緩解。

其實，無論網(wǎng)上交互的設(shè)計，還是物流峰值問題的解決，都應(yīng)該屬于系統(tǒng)集成商對保稅物流企業(yè)進行物流總體規(guī)劃的一部分。

記者：作為系統(tǒng)集成商，您對于保稅物流企業(yè)倉儲設(shè)施的自動化程度如何看待?

王倪明：對于保稅物流企業(yè)來說，自動化程度基本都是相同的。計算機和網(wǎng)絡(luò)通信以及電氣元器件技術(shù)的飛速發(fā)展，使保稅物流企業(yè)在管理不同數(shù)量(從幾百個到幾萬個)貨位時所使用的信息系統(tǒng)是相同的。而且，相對于非保稅物流，保稅物流的作業(yè)流程更簡單，尤其是保稅物流不存在設(shè)備延伸服務(wù)的問題。在保稅物流中，RF驗收組盤后，叉車只需將托盤貨物叉至入庫作業(yè)口。經(jīng)WMS系統(tǒng)處理后由入出庫輸送系統(tǒng)將托盤貨物送至巷道口，再由巷道堆垛機將托盤貨物送到指定的貨位上。這一操作過程顯然比普通生產(chǎn)物流簡單得多，而普通生產(chǎn)物流的要求則更高。例如。有很多企業(yè)(機械、電子、化工、煙草等)需要將自動化立體倉庫與生產(chǎn)裝配線自動銜接起來，即立體倉庫出庫的原輔料(零部件)

出庫后能進行自動分揀并送至每個生產(chǎn)(裝配)工位，生產(chǎn)(裝配)后的成品或半成品又能自動碼盤送回至立體倉庫存放。

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，自動化立體倉庫更適用于大進大出貨物的存儲作業(yè)，而對于小量的、單一的貨物，雖然同樣可以做到，但成本也會隨之上升。這也就是我上面提到的為什么要在建立體倉庫的同時建設(shè)平庫的原因。

記者：請您談一談在為保稅物流企業(yè)進行系統(tǒng)集成設(shè)計時，對具體物流操作環(huán)節(jié)都關(guān)注哪些方面?

王倪明：在為保稅物流企業(yè)進行系統(tǒng)集成設(shè)計時，我們通常會以保證日常運營成本最低為原則，具體體現(xiàn)在以下物流操作環(huán)節(jié)：

1．收貨檢驗。因為是第三方物流運作，所以，保稅物流企業(yè)需要對所有已接收貨物負(fù)全責(zé)，這就需要在未接收之前，對貨物進行詳細(xì)檢查。

2．組盤。利用RF系統(tǒng)進行貨物碼放，使其空間利用率最高，并保證品種和數(shù)量的準(zhǔn)確性。同時應(yīng)注意配套出庫貨物同一托盤碼放。

3．入庫存放。原則上要做到：均勻存放，保證對基礎(chǔ)載荷的均勻性；存放時間短、周轉(zhuǎn)頻率快的貨物就近存放，保證入出庫作業(yè)運行時間短，相應(yīng)費用低；存放時間長、周轉(zhuǎn)頻率慢的貨物盡量在遠(yuǎn)處或高處存放，不占用就近貨位；保證入出庫作業(yè)運行時間短，相應(yīng)費用低。我們會根據(jù)土建要求，達(dá)到貨架的均載，使其不會出現(xiàn)某個貨架超載、同時其他貨架空載的情況。而對于輕小型貨架，由于是人工搬運，所以準(zhǔn)確度要求很高。

4．盤庫。財務(wù)盤庫與實物盤庫相結(jié)合。天保項目的入出庫作業(yè)量已達(dá)到每工作日60個標(biāo)準(zhǔn)集裝箱，人工盤點幾乎不可能。目前，天保項目的WMS系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)入出庫作業(yè)計劃下發(fā)后對作業(yè)計劃流水情況以及入出庫作業(yè)流水的實際情況進行電腦自動盤點，即財務(wù)盤庫。然后，再對財務(wù)盤點過的貨位隨機抽檢，即實物盤庫，以確保實際庫存與系統(tǒng)內(nèi)庫存相對應(yīng)。

5．出庫。在準(zhǔn)確的時間，將準(zhǔn)確的貨物送到準(zhǔn)確的終端客戶手中。當(dāng)客戶將接收貨物信息傳回保稅物流企業(yè)的信息系統(tǒng)后，系統(tǒng)對庫存進行核銷并進行財務(wù)結(jié)算。

記者：作為系統(tǒng)集成商，您對保稅物流企業(yè)有哪些建議?

王倪明：我提兩點建議：

1．先規(guī)劃后建設(shè)。對于中國傳統(tǒng)的企業(yè)來說，通常都是先買地，再對所建倉庫進行規(guī)劃設(shè)計。但我認(rèn)為，應(yīng)該規(guī)劃在先，因為任何企業(yè)對物流操作進行設(shè)計時都應(yīng)以最快捷、最簡單，即最節(jié)省成本為原則。如果土建在先，就會受到土建占地的限制。我很慶幸和天保項目合作，因為天保項目在建設(shè)之初，是規(guī)劃和土建同時進行的，這樣一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以立即和對方協(xié)商，使問題得到解決。

篇9

1 辦公自動化概述

辦公自動化是信息化時代的一種重要產(chǎn)物，通過引進先進的計算機技術(shù)，在辦公室中建立自動化信息處理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化的辦公室事務(wù)辦公。工作人員利用多種計算機軟件、硬件、辦公設(shè)備以及通信設(shè)備，進行信息的維護、更新、儲存、加工、傳輸和收集工作，將企業(yè)的信息處理系統(tǒng)、自動化辦公系統(tǒng)、公務(wù)管理系統(tǒng)等集中到計算機網(wǎng)絡(luò)中。從本質(zhì)上來講，辦公自動化是一個利用、傳遞、處理、變化和收集信息的過程，由辦公環(huán)境、辦公信息、技術(shù)工具、辦公制度、組織結(jié)構(gòu)、工作人員等要素構(gòu)成。

辦公自動化采用多種現(xiàn)代化計算機設(shè)備，以計算機技術(shù)為核心，利用行為科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和通訊技術(shù)進行自動化的辦公，進行使用、存儲和收集圖像、文字、圖形。數(shù)據(jù)、語音等多種信息資源的辦公事務(wù)工作，以工作人員為主體，以計算機科學(xué)技術(shù)為理論指導(dǎo)，綜合運用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計算機技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化。辦公自動化將各種信息資源、辦公室和工作人員緊密結(jié)合在一起，構(gòu)成一個完善的人機信息系統(tǒng)，以企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為重要平臺，高效、安全、友好的進行信息溝通交流，完成各種辦公事務(wù)，有效地提高辦公效率。

2 計算機技術(shù)在辦公自動化的重要作用

如今的信息化時代，企業(yè)辦公的主要工作內(nèi)容是準(zhǔn)確、及時的收集和處理各種信息，只有準(zhǔn)確、快速的獲取市場信息，企業(yè)才能掌握先機，及時做出反應(yīng)，提高企業(yè)的綜合競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展。計算機技術(shù)作為辦公自動化的基礎(chǔ)，是信息處理和收集的重要載體，在辦公自動化中發(fā)揮著不可替代的重要作用。以計算機技術(shù)為核心，辦公自動化采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以及多種辦公設(shè)備，快速、全面、廣泛的使用、存儲、加工、整理和收集各種信息資源，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的自動化信息處理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享，提高辦公效率。

3 計算機技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用

3.1 計算機技術(shù)為辦公自動化提供了多種軟件資源和硬件設(shè)備

在日常工作中，辦公自動化主要負(fù)責(zé)信息檢索、信息傳輸、信息處理以及文字編輯等業(yè)務(wù)，而這些工作都需要使用計算機，因此無論是計算機硬件設(shè)備，還是多種計算機軟件系統(tǒng)都是辦公自動化的關(guān)鍵設(shè)備。辦公自動化的軟件資源主要包括專用軟件、通用軟件、支持軟件和系統(tǒng)軟件等。辦公自動化的專用軟件主要包括設(shè)備管理軟件、財務(wù)管理軟件等；通用軟件主要包括圖形處理軟件、文字處理軟件等；支持軟件如計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Access、SQL server 2008等；系統(tǒng)軟件主要是指計算機操作系統(tǒng)。

3.2 計算機技術(shù)實現(xiàn)了自動化的文檔管理

在辦公文檔管理過程中應(yīng)用計算機技術(shù)，在計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺上完成文件的批復(fù)和審閱，工作人員可以結(jié)合工作的實際要求設(shè)置工作流程，對于文檔的操作人、操作時間、修改痕跡以及批閱痕跡等都可以進行保留。工作人員在收到公文時，首先在文檔管理系統(tǒng)中進行登記，然后將文檔發(fā)送給擬辦人和承辦人，最后將文檔進行保存歸檔。文件歸檔之后，可以根據(jù)文檔的機密、秘密和絕密等級進行查詢，由文檔管理系統(tǒng)的管理人員設(shè)置不同用戶的查詢權(quán)限。在這個過程中應(yīng)用計算機技術(shù)，可以實現(xiàn)自動化的收發(fā)文控制，按照不同的權(quán)限和等級，使用、共享和保存各種信息、知識以及文件。計算機技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用，用電子化文檔代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文檔，構(gòu)建專門的文件管理數(shù)據(jù)庫，提高了文檔的保存和管理水平。

3.3 利用計算機技術(shù)構(gòu)建信息平臺

很多企業(yè)都利用計算機技術(shù)構(gòu)建用于信息交流和信息的信息平臺，例如電子刊物、電子論壇、電子公告等，在信息平臺上企業(yè)可以及時公布公告事項、技術(shù)交流、規(guī)章制度等，使工作人員及時了解企業(yè)的動態(tài)變化。利用企業(yè)的信息平臺，可以為企業(yè)員工提供所有工作人員的電話號碼查詢，提供相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度的查詢，在企業(yè)內(nèi)部共享多種信息資源，同時在信息平臺向社會共享一些重要信息，如企業(yè)的文化內(nèi)涵、形象宣傳、政務(wù)公開等。

3.4 利用計算機技術(shù)實現(xiàn)自動化的工作流程

在辦公自動化中利用計算機技術(shù)，可以實時的監(jiān)控和跟蹤整個辦公流程，協(xié)調(diào)各個部門、各個崗位之間的工作內(nèi)容，提高企業(yè)人力、物力和財力等資源的利用率，提高辦公效率。每個企業(yè)都有很多流程化的工作，例如公文的匯報、請示、審批、沈發(fā)文以及處理等，這些工作的流程多是固定的，通過利用計算機技術(shù)，可以實現(xiàn)自動化的工作流程，減少人為失誤，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。計算機技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用，可以在企業(yè)系統(tǒng)平臺上自主設(shè)置用餐管理、用章管理、接待日程、領(lǐng)導(dǎo)日程等內(nèi)容，結(jié)合日常的辦公事務(wù)如圖書管理、物品管理、車輛管理、會議管理等，實現(xiàn)自動化的事務(wù)管理工作。

篇10

關(guān)鍵詞:信息技術(shù);會計管理;財務(wù)管理;影響

中圖分類號:F275 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0136-01

作為現(xiàn)代企業(yè),在引領(lǐng)未來社會市場與前沿中,要想積極地戰(zhàn)略制高點,就必須要不斷適應(yīng),增強社會的感知力,實現(xiàn)社會對自己的全滲透。尤其在更新?lián)Q代周期更短更強的當(dāng)下,要增強自身的社會競爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,就必須要積極從內(nèi)部入手,夯實內(nèi)部結(jié)構(gòu),鞏固內(nèi)部底蘊,增強內(nèi)部質(zhì)量。因此,也就要積極借助與應(yīng)用現(xiàn)代高新技術(shù),現(xiàn)代信息技術(shù)。對我們實現(xiàn)企業(yè)整體體制機制的轉(zhuǎn)變具有重大的作用與意義。

一、信息技術(shù)對會計管理的影響

(一)影響會計管理的變革與進步

信息技術(shù)作為當(dāng)代的重要核心技術(shù),作為社會生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)力,已經(jīng)越來越顯示出卓越的功能與價值,甚至全面徹底地滲透到社會經(jīng)濟的各個角落。

作為企業(yè)重要的管理內(nèi)容,會計管理也已經(jīng)越來越跟進時代的科技潮流。不斷吸收與注意產(chǎn)業(yè)技術(shù)重心,隨時準(zhǔn)備實現(xiàn)新的跨越。我們知道,會計管理從傳統(tǒng)的方式逐漸走向現(xiàn)代的管理方式,也越來越以更加突出的姿態(tài)凸顯在人們的面前。信息技術(shù)的激烈滲透,實現(xiàn)會計流程的自動化效率化全程化。

(二)影響會計集中管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用

1.有利于降低行政管理成本

會計流程、會計核算方式、會計考核評價體系等都在不斷地隨著信息技術(shù)的不斷深入與廣泛地進入,使得會計管理內(nèi)涵與外延在不斷拓展,眾多的 鏈條與因素在不斷地重新優(yōu)化組合。更準(zhǔn)確地說,是在實行更加自動化更加自然化更加微妙化地變化,從而大大地減少了人力、物力和財力。尤其是對會計管理的電算化信息化帶來了深刻革命,無論是對會計核算、會計處理、會計優(yōu)化等,還是對企業(yè)相關(guān)相聯(lián)系的元素與部門,產(chǎn)生積極的紐帶與聯(lián)系影響。也更加降低了會計管理的行政成本,增加企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟效益,提高了社會競爭實力。

2.有利于提升會計核算效率

信息技術(shù)以其高速的自動化、飛速的智能化、靈活的智慧化、全面的流動化等實現(xiàn)會計核算的多樣化多元化的集結(jié)與優(yōu)化。因此,信息化技術(shù)的引入,積極改變了會計核算的流程與工序,以更大限度的效能與力量實現(xiàn)會計核算環(huán)節(jié)的順利對接與升華。會計核算作為會計管理中的重要環(huán)節(jié)與關(guān)鍵階段。實際上就是改變從傳統(tǒng)的主要以人工的方式轉(zhuǎn)向以電動自動信息動為重要手段方式,大大地降低了會計核算的冗雜流程,大大地提高了企業(yè)會計核算的效率。實現(xiàn)低成本高效能的高向發(fā)展。

3.有利于加強行政收費管理

信息化技術(shù)的深刻廣泛應(yīng)用,使得企業(yè)各個環(huán)節(jié)與階段的內(nèi)容與形式都大大地減少了慵懶低緩的局面。尤其是把各個環(huán)節(jié)各個階段都納入自動化高效管理體系。

信息化技術(shù)的普及與應(yīng)用將直接地減少企業(yè)各個環(huán)節(jié)的相關(guān)費用,尤其是對企業(yè)本身運行所需要的傳統(tǒng)人力物力財力的需要。減少行政開支,增加行政運行效率,實現(xiàn)高效高速協(xié)調(diào)化運轉(zhuǎn)。有利于直接地降低相關(guān)的收費,大大地減少企業(yè)會計管理的成本,可以有效地避免以前不必要的行政費用支出。進而可以把節(jié)省下來的資金更充分地運用于其它方面的建設(shè)與保證?？偟膶崿F(xiàn)各個方面的協(xié)調(diào)與綜合運行。

4.有利于發(fā)揮監(jiān)督管理職能

信息化技術(shù)的深入透射,我們知道,過去更多的是依靠人力或手工的技術(shù)。實際上,人工的效能再發(fā)達(dá),當(dāng)它進行到一定程度與效益超越的時候,就逐漸形成了常態(tài)化或者日常化的行政運作。而這一部分,就需要借助高效率高能量的輔助手段或技術(shù)來承擔(dān),以減少不必要的人力物力財力的不恰當(dāng)不適合,甚至浪費的使用。這是一個不斷發(fā)展的趨勢。

信息技術(shù)的進入會計管理行業(yè),大大地發(fā)揮會計監(jiān)督管理的效率。無論是對物力的監(jiān)督,還是對員工的監(jiān)督都將大大地簡化程序,提高監(jiān)督管理的效率。事實上,監(jiān)督管理也是增強信息技術(shù)的輻射與帶動效益,增強企業(yè)的經(jīng)濟管理能力,最終提升企業(yè)在社會競爭的地位。

5.加強會計核算手段

信息技術(shù)在會計管理中的使用,實際上就是增強會計管理的內(nèi)涵,提高會計管理的力量。實施深入化廣泛化的戰(zhàn)略,無疑就是增強企業(yè)總體發(fā)展的優(yōu)勢。保持旺盛的生命力。努力朝著持續(xù)強勁化方向不斷邁進。

加強信息技術(shù)的會計核算,就是強化會計管理重要的內(nèi)容?？梢哉f,會計核算是會計管理工作中重要的環(huán)節(jié)。把握好它的度,增強好它的力量。是對會計管理的極大負(fù)責(zé)。尤其是信息技術(shù)的引進,將大大地增強這方面的能力。進而可以實現(xiàn)企業(yè)整體運行的效益。為增進企業(yè)快速步入現(xiàn)代化管理準(zhǔn)備強大的后備積蓄。

(三)影響企業(yè)會計管理的內(nèi)部控制

會計管理,在很大程度上,就是增強企業(yè)內(nèi)部控制。確立與完善企業(yè)管理的發(fā)展軌跡。會計管理作為企業(yè)內(nèi)部控制的重要方面,深化與拓展企業(yè)會計工作顯得尤為緊迫又重要。

企業(yè)內(nèi)部控制,隨著企業(yè)現(xiàn)代化水平的不斷提高、社會進步的不斷要求,越來越步入一個綜合的復(fù)雜的系統(tǒng)的發(fā)展歷程。面臨的因素更多更具有挑戰(zhàn)性。這對其中的會計管理也提出了更高內(nèi)涵式與開放式的要求。信息技術(shù)的滲透與應(yīng)用,直接地促進會計管理的革命,也極大地提升了企業(yè)內(nèi)部控制的能力,使得企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化水平,向現(xiàn)代化方向增強了信心,夯實了基礎(chǔ)之石。

二、信息技術(shù)對財務(wù)管理的影響

(一)對財務(wù)管理預(yù)算編制的影響

財務(wù)管理作為企業(yè)管理的又一個重要方面和內(nèi)容,也是緊緊地把握著企業(yè)發(fā)展與進步的又一一環(huán)。也是關(guān)系到企業(yè)整體效益與光明未來的關(guān)鍵元素。因此,要努力做到完善企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量與水平。做好財務(wù)管理預(yù)算編制,實現(xiàn)效能式的和諧推進,增強內(nèi)在功能的強大孕育。是應(yīng)企業(yè)之需,是應(yīng)財務(wù)管理之需。

信息技術(shù)在財務(wù)管理中的作用與意義,有目共睹,毋庸置疑。加強預(yù)算編制的能量,實現(xiàn)更深更廣的縱向和橫向的推進,積極地增加財務(wù)管理對整個企業(yè)核心的籌碼。這是積極得益于預(yù)算編制的信息化,簡化了手續(xù),減少了浪費,提高了效率。

(二)對財務(wù)管理資金支付的影響

財務(wù)管理資金支付,作為財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),也是關(guān)鍵的核心的角色。實際上,也是一個十分復(fù)雜與繁瑣的環(huán)節(jié),尤其是眾多的對象與被對象,都需要財務(wù)管理資金支付的接觸與擴大。完善資金支付的流程,增強財務(wù)管理的效率,就需要積極地借助與應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)加以融入與升華。

而信息技術(shù)在資金支付中的普及,從資金的拔付到支出手續(xù),都要進行一體化一線式的改革。減少人力的使用,降低人力的不必要的麻煩,減少人力的失誤,避免資金的出錯率,都是很緊迫與急需改進的。這就是信息技術(shù)的魅力所在。它極大的緩解與解決資金支付的流程與結(jié)果的問題。

(三)對財務(wù)管理財務(wù)核算的影響

加強財務(wù)管理的現(xiàn)代化,提升財務(wù)管理的績效化,實現(xiàn)財務(wù)管理的高水平高質(zhì)量的運行,都需要注重其內(nèi)在能量的積蓄、內(nèi)在控制的質(zhì)量與水平。

財務(wù)管理中財務(wù)核算的信息化水平,關(guān)系到財務(wù)管理內(nèi)在的動力與能量。在信息化條件下,把信息技術(shù)全面深刻地納入到財務(wù)核算體系中,可以極大地增強財務(wù)核算的精準(zhǔn)性、速度性和效益性。信息化技術(shù)可以使得財務(wù)核算建立完善的體制,確立完善的機制,納入有理有序的高效能運行秩序中。

(四)對企業(yè)財務(wù)管理操作過程的影響

企業(yè)財務(wù)管理是一個復(fù)雜的多元多樣的操作過程。因為牽涉的因素眾多,聯(lián)系的范圍之廣,無論是宏觀的還是微觀的,都需要保證各個環(huán)節(jié)各個階段的有理有序的運行。因此,加強操作的精準(zhǔn)性效率性,就需要提升操作過程的完備性與和諧性。

信息技術(shù)對財務(wù)管理操作過程,進行了一次整體的變革。有利于企業(yè)財務(wù)管理操作過程的進一步優(yōu)化,可以積極地調(diào)劑與整合操作過程中的各種資源和各個環(huán)節(jié)階段,實現(xiàn)最大程度的效益發(fā)揮。

(五)對企業(yè)財務(wù)決策和預(yù)測的影響

企業(yè)財務(wù)決策和預(yù)測,是企業(yè)財務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)與內(nèi)容。預(yù)測和決策是財務(wù)管理的重重之重的階段。關(guān)系到財務(wù)管理整個流程,關(guān)系到整個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與未來方向。當(dāng)其出現(xiàn)失誤時,可以想象,造成的后果,是災(zāi)難性的,全面性的,徹底性的。

信息技術(shù)的應(yīng)用,一方面可以迅速地為決策和預(yù)測提供豐富全面的信息內(nèi)容,保證預(yù)測和決策的充實的淵源。另一方面也可以大大地簡化相關(guān)的環(huán)節(jié),實現(xiàn)決策和預(yù)測的效率性與質(zhì)量性。進而確保整個財務(wù)管理的方向性與長遠(yuǎn)性。

三、結(jié)語

作為現(xiàn)代重要的技術(shù),在國際交往中,顯得越來越重要,在深入廣泛推進生產(chǎn)和生活中扮演著第一生產(chǎn)力的作用。

對于企業(yè)來說,尤為如此。作為社會生產(chǎn)的重要主體,其內(nèi)部高結(jié)構(gòu)高效率優(yōu)結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)量的運用,都是企業(yè)不可或缺的命脈,都是應(yīng)該積極加以注意的。而其中的會計管理和財務(wù)管理,是兩個核心之點。在信息化洶涌的潮流下,更應(yīng)該率先實現(xiàn)信息現(xiàn)代化,實現(xiàn)自動化,增進效率,實現(xiàn)效益。進而為推動整個企業(yè)的現(xiàn)代化,爭占國際國內(nèi)市場打下堅實穩(wěn)固長效的基礎(chǔ)。

參考文獻:

[1]王淑珍.信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011(19)

[2]趙傳仕.信息技術(shù)對財務(wù)管理的影響[J].價值工程,2011(6).

[3]韓向新.淺談信息技術(shù)對會計管理和財務(wù)管理的影響[J].中國科技博覽,2010(32)