導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)形象概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理 第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度 第三方物流項(xiàng)目管理

一、第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理概述

第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理是指第三方物流項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目發(fā)展周期中的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項(xiàng)活動的總稱。下面分別從第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理的基本過程、項(xiàng)目管理要素、項(xiàng)目生命周期三方面簡述第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理。

1.第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理基本過程包括：啟動工作過程、計(jì)劃工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程、收尾工作過程。

2.從項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域第三方物流企業(yè)包括下面幾個項(xiàng)目管理要素：物流項(xiàng)目計(jì)劃管理、物流項(xiàng)目成本管理、物流項(xiàng)目質(zhì)量管理、物流項(xiàng)目采購管理、物流項(xiàng)目合同管理、物流項(xiàng)目信息管理、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理、物流項(xiàng)目溝通管理、物流項(xiàng)目范圍管理、物流項(xiàng)目人力資源管理、物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目生命周期包括四個階段：需求識別階段、制定解決方案階段、執(zhí)行方案階段、項(xiàng)目收尾階段。

二、第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度概念模型的結(jié)構(gòu)框架

項(xiàng)目管理成熟度模型的維度是模型的空間構(gòu)架，本文以PMI開發(fā)的OPM3模型的三維形式作為第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度概念模型的結(jié)構(gòu)框架。

維度Ⅰ是第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的等級。本文參考OPM3模型的項(xiàng)目管理成熟度等級和第三方物流行業(yè)的特點(diǎn)來確定第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度的等級。將第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度的等級分成五個等級，分別是：(1)初步階段;（2)成長階段;(3)提高階段;(4)成熟階段;(5)持續(xù)改進(jìn)階段。

維度Ⅱ是第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理十一大要素：物流項(xiàng)目計(jì)劃管理、物流項(xiàng)目成本管理、物流項(xiàng)目質(zhì)量管理、物流項(xiàng)目采購管理、物流項(xiàng)目合同管理、物流項(xiàng)目信息管理、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理、物流項(xiàng)目溝通管理、物流項(xiàng)目范圍管理、物流項(xiàng)目人力資源管理、物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

維度Ⅲ是第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目四個生命周期階段：需求識別階段，制定解決方案階段，執(zhí)行方案階段，項(xiàng)目收尾階段。

三、第三方物流企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的等級

本文將第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度分成一到五個項(xiàng)目成熟度階級，這個五等級的項(xiàng)目管理成熟度水平逐一提升。不同等級的項(xiàng)目管理成熟度特征如下：

初級階段：第三方物流企業(yè)處于項(xiàng)目管理水平的初級階段，項(xiàng)目管理不統(tǒng)一。企業(yè)的項(xiàng)目管理不正規(guī)，個別的管理過程是混亂的，項(xiàng)目管理工具和方法的應(yīng)用不協(xié)調(diào)、不規(guī)則。

成長階段:第三方物流企業(yè)處于項(xiàng)目管理水平成長階段,項(xiàng)目管理達(dá)到了基礎(chǔ)化的管理。第三方物流企業(yè)在項(xiàng)目管理過程基本有序,但是項(xiàng)目管理過程能力較差。成長階段的企業(yè)項(xiàng)目管理過程對于單個項(xiàng)目計(jì)劃是有效的,但對處理投資項(xiàng)目組合則能力受到限制。

提高階段：第三方物流企業(yè)處于項(xiàng)目管理水平提高階段，項(xiàng)目管理達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化的管理。第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理過程已經(jīng)健全。收集整個組織與項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行計(jì)劃編制和控制項(xiàng)目。

成熟階段：第三方物流企業(yè)處于項(xiàng)目管理水平成熟階段，項(xiàng)目管理達(dá)到了可控制的管理。第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理過程已經(jīng)正式形成，具備一定的集成能力，收集相關(guān)信息和管理過程并形成文檔。企業(yè)對不同項(xiàng)目之間有協(xié)調(diào)能力，各種項(xiàng)目管理要素可控制。

持續(xù)改進(jìn)階段：第三方物流企業(yè)處于項(xiàng)目管理水平持續(xù)改進(jìn)階段，項(xiàng)目管理達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的管理。這個階段的第三方物流企業(yè)有不斷改進(jìn)項(xiàng)目管理過程的理念，主動收集項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評估，會定期評審、改進(jìn)項(xiàng)目管理過程。

四、第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度概念模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要是由不同項(xiàng)目管理成熟度等級的關(guān)鍵過程域組成。在每個成熟度級別都有關(guān)鍵過程域，用來判斷第三方物流企業(yè)是否達(dá)到某成熟度級別。本文根據(jù)CMM模型、OPM3模型以及第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，來確定第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度每個等級的關(guān)鍵過程域（參見表）。

每個等級由幾個關(guān)鍵過程域組成，這幾個關(guān)鍵過程域共同形成一種項(xiàng)目管理等級水平。第三方物流企業(yè)只有完成成熟度級別所規(guī)定的關(guān)鍵活動，企業(yè)才能達(dá)到該成熟度級別。

五、結(jié)語

本文構(gòu)建了第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度概念模型。借助這個概念模型，第三方物流企業(yè)可識別出其項(xiàng)目管理能力所處的階段，根據(jù)每個成熟度階段的關(guān)鍵過程域可以為企業(yè)提供一個提升項(xiàng)目管理能力的引導(dǎo)圖。同時(shí)，本文僅提出一個概念性的模型，還需在第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度定性、定量相結(jié)合的評價(jià)以及項(xiàng)目管理改進(jìn)具體策略方面進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】常州餐飲老字號;企業(yè)形象設(shè)計(jì);社會價(jià)值

1、企業(yè)形象與企業(yè)影響力的關(guān)系

大多數(shù)國人對于企業(yè)形象的認(rèn)識其實(shí)都是一個很模糊的概念，而對于企業(yè)形象設(shè)計(jì)的成功與否同企業(yè)影響力之間的關(guān)系能夠形成一定的認(rèn)識的就更是少數(shù)了。其實(shí)這并不能完全說國人的認(rèn)識廣度存在問題，其實(shí)是和國人對“招牌”的認(rèn)識與傳統(tǒng)文化的認(rèn)識存在融合有著直接關(guān)系。很長時(shí)間以來，國人對于企業(yè)的“字號”的認(rèn)識完全停留在“字”上，一些久負(fù)盛名的傳統(tǒng)老字號之所以瑯瑯上口是因?yàn)槠渥置嬖⒁馐质艿绞廊说南矏?，“全聚德”、“瑞蚨祥”、“桂發(fā)祥”甚至是“同仁堂”等這些企業(yè)的形象設(shè)計(jì)完全是從字號上延續(xù)出來的。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，尤其是外來文化與傳統(tǒng)文化形成碰撞和對比之后，企業(yè)形象的重要性在企業(yè)的發(fā)展過程中越來越受到重視。但是，反觀國內(nèi)的餐飲市場，由于并沒有對企業(yè)形象有所重視，目前能夠?qū)οM(fèi)群體形成一定影響力的，也僅僅只有“小肥羊”一個自主品牌，其它的基本上都被外來品牌所占據(jù)，細(xì)化到常州餐飲市場上來說，雖然常州餐飲涌現(xiàn)出了多個成功的區(qū)域性企業(yè)，形成了以中華老字號為龍頭的餐飲經(jīng)濟(jì)文化，但是由于沒有注重企業(yè)形象的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，因此對于消費(fèi)群體的影響根本沒有形成規(guī)模和氣候。

2、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計(jì)的理念

常州餐飲老字號的企業(yè)形象設(shè)計(jì)雖然也涵蓋了一些常州以及江浙文化特點(diǎn)，但是畢竟其基礎(chǔ)完全是從傳統(tǒng)企業(yè)“字號”文化中分離出來的，因此其企業(yè)形象設(shè)計(jì)仍然沒有脫離這個硬性的概念影響。其一，突出深厚的歷史文化底蘊(yùn)。幾乎所有的常州餐飲老字號品牌都具備這個特點(diǎn)，這也是常州餐飲老字號能夠得到廣泛關(guān)注的一個最為重要的因素之一。中華老字號企業(yè)“瑞和泰”與“常州銀絲面館”更是將這一特點(diǎn)和理念發(fā)揮的淋漓盡致。這兩家企業(yè)的所有直營門店和餐飲店，其企業(yè)形象從外部設(shè)計(jì)到內(nèi)部裝潢，甚至是企業(yè)文化的細(xì)微組成部分，無一不具備深厚的歷史文化色彩。其二，象形特點(diǎn)明顯。由于常州餐飲老字號中大多以精細(xì)的面點(diǎn)和小吃為主，因此其形象設(shè)計(jì)中，以突出“形”的概念也是一個重要的理念。常州銀絲面館的字號左側(cè)就是一個被完全抽象化了的“碗面”形象，而迎桂糕點(diǎn)的招牌上更是將一個憨態(tài)可掬的擬人化糕點(diǎn)形象矗立其中。這是完全符合國人對餐飲產(chǎn)品的認(rèn)識基礎(chǔ)的，也能夠在一定層面上刺激消費(fèi)群體的潛意識消費(fèi)欲望。其三，注重平面視覺效果。一部分常州餐飲老字號在對企業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅考慮了立體感因素，也充分的考慮了平面視覺效果因素。諸如“常州麻糕店”在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，就從店面的裝修開始將平面視覺效果與產(chǎn)品立體效果融合在了一起，讓消費(fèi)者在離開店面的時(shí)候，也能夠透過產(chǎn)品的立體效果對企業(yè)的平面形象有所認(rèn)識，這其實(shí)就融入了一些現(xiàn)代的企業(yè)形象設(shè)計(jì)元素了。不過由于部分企業(yè)對于LOGO的概念并不是十分透徹，因此這種企業(yè)的平面形象視覺效果在常州餐飲老字號中并不常見。

3、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計(jì)的誤區(qū)

一個是，企業(yè)形象過于臃腫。企業(yè)形象設(shè)計(jì)中融入漢字以及傳統(tǒng)文化固然是能夠體現(xiàn)出常州餐飲文化的歷史底蘊(yùn)，但是過于臃腫的企業(yè)形象，給消費(fèi)者留下的印象往往會淡化其產(chǎn)品主題，例如“青果巷老字號高湯混沌蝦餅”這樣的老字號，雖然常州本地人對其極其認(rèn)可，而且客觀上來說其產(chǎn)品質(zhì)量也的確屬于上乘的，但是對于那些并不熟悉常州餐飲文化的外來人群消費(fèi)者而言，其企業(yè)形象的重點(diǎn)在什么地方根本沒有明確。一個是，企業(yè)形象過于實(shí)際。常州餐飲的老字號在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然融入了實(shí)際因素，將一些產(chǎn)品進(jìn)行了定位設(shè)計(jì)，但是嚴(yán)格意義上來說，這種平面形象設(shè)計(jì)對于企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)涵定位并不會帶來太深入的影響。

4、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計(jì)的展望

常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計(jì)的未來走向，應(yīng)該一方面尊重歷史文化的基礎(chǔ)上，一方面融入一些現(xiàn)代化的先進(jìn)理念。由于常州的大多數(shù)餐飲老字號都是屬于“中式快餐”的范疇，那么吸收和借鑒一些外來“洋快餐”的企業(yè)形象設(shè)計(jì)未嘗不是一種有效的補(bǔ)充和發(fā)展。注重傳統(tǒng)文化的保護(hù)固然是好事，但是在現(xiàn)代化的企業(yè)營銷層面來看，在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上過度的融入一些元素反倒是起到了適得其反的效果，因此，在將常州餐飲老字號推向外地，推向國際舞臺的道路中，雖然不能說完全“西化”是最為有利的，但是“簡化”是必須的，也是必要的。這樣可以最大程度的縮短常州餐飲老字號在發(fā)展，尤其是拓展性發(fā)展中企業(yè)形象上存在的不足。綜上所述，常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，保留了諸多的歷史文化，是對常州人文歷史的一種重視，但是對于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系下發(fā)展起來的常州餐飲行業(yè)，要想加強(qiáng)對這些老字號的保護(hù)與傳承，就必須以博大的胸懷來吸收和借鑒一些現(xiàn)代文化特點(diǎn)，這樣對于形成產(chǎn)業(yè)鏈化的常州餐飲老字號企業(yè)品牌形象是極為有利的。

【參考文獻(xiàn)】

［1］孫天勝，楊瑩．旅游團(tuán)餐中飲食文化缺失的問題研究［J］．四川旅游學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(01)

［2］楊銘鐸，鄭雪．中國團(tuán)餐的發(fā)展對策研究［J］．美食研究，2014(03)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；基本特征；塑造；途徑

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，企業(yè)之間競爭的重點(diǎn)已經(jīng)由產(chǎn)品、產(chǎn)量、成本等硬實(shí)力的競爭和銷售渠道等中硬實(shí)力的競爭轉(zhuǎn)移到品牌、標(biāo)識等企業(yè)軟實(shí)力的競爭。企業(yè)文化和企業(yè)形象被提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，人們越來越清楚地認(rèn)識到，在現(xiàn)代條件下，企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的前提和基本條件。

一、企業(yè)形象的意義和作用

所謂企業(yè)形象指公眾對由企業(yè)內(nèi)在特點(diǎn)所決定的外在表現(xiàn)的總體印象和評價(jià)。在理論層面上，按照形象學(xué)理論，企業(yè)形象的意義表現(xiàn)在四個方面：第一，企業(yè)形象資源的開發(fā)可以獲取組織稀缺的注意力資源。人類社會在進(jìn)入信息時(shí)代的同時(shí)也迎來了“注意力經(jīng)濟(jì)”的新時(shí)代，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特?西蒙說：“隨著信息的發(fā)展，有價(jià)值的不是信息，而是注意力。”托馬斯?達(dá)文波特與約翰?貝克認(rèn)為，注意力是對于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入我們的意識范圍，我們往往只能關(guān)注其中最特別的一條，然后決定是否采取行動。所以管理、開發(fā)注意力資源是關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)成敗的最重要的決定要素，而這種決定要素是以企業(yè)形象為前提和基礎(chǔ)的。在這個意義上，“注意力經(jīng)濟(jì)”就是“企業(yè)形象經(jīng)濟(jì)”。第二，企業(yè)形象源于企業(yè)的集體認(rèn)同，企業(yè)集體認(rèn)同是企業(yè)對企業(yè)文化的共有認(rèn)識，是企業(yè)成員對企業(yè)文化、傳統(tǒng)、制度、價(jià)值、利益和身份的一種自覺認(rèn)可和接受，企業(yè)形象一旦與生產(chǎn)力中最活躍的勞動者要素相結(jié)合，便會產(chǎn)生巨大的能量，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，產(chǎn)生促使員工積極向上的強(qiáng)大動力。第三，企業(yè)形象強(qiáng)化了企業(yè)進(jìn)入壁壘的構(gòu)建，差別化的企業(yè)形象特別是它的品牌形象成為遏制競爭對手力量的主要手段。第四，企業(yè)形象的資產(chǎn)化突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和理念，把企業(yè)經(jīng)營擴(kuò)展到金融和產(chǎn)權(quán)市場，提高了企業(yè)組織生產(chǎn)要素的能力和經(jīng)營效率。

在實(shí)踐層面上，企業(yè)形象對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)形象是企業(yè)爭取競爭優(yōu)勢的基本前提。在經(jīng)濟(jì)全球一體化的今天，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、性能、外形、售后服務(wù)上的差距日益縮小，推銷方法日益接近。因此，在其他條件相同的情況下，塑造良好的企業(yè)形象成為拉開企業(yè)差距、贏得競爭優(yōu)勢的必然選擇。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于贏得市場信任，提高企業(yè)信譽(yù)；是企業(yè)爭取社會支持和政府重視與幫助的必要條件?？傊髽I(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)越來越重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的前提和基本條件。

二、企業(yè)形象塑造的途徑

（一）正確、準(zhǔn)確的企業(yè)形象定位是企業(yè)形象塑造的指南

形象定位是企業(yè)形象選擇性特征的基本要求。企業(yè)形象定位就是以鑄就企業(yè)個性為根本目的，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基本依據(jù)，從企業(yè)和市場實(shí)際情況出發(fā)，確定企業(yè)形象的基本方向和基本模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的個性化和差別化，提高市場競爭能力。企業(yè)形象定位是企業(yè)形象塑造的核心和指南。在確定了企業(yè)形象的基本方向和基本模式之后，還要進(jìn)一步細(xì)化和分解企業(yè)形象的戰(zhàn)略目標(biāo)，就產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、員工形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、環(huán)境形象、文化形象、標(biāo)識形象等企業(yè)形象的基本因素和它們之間的銜接配合做出規(guī)劃和計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施形象塑造的規(guī)劃、計(jì)劃，并對企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志、商標(biāo)、門面裝潢、產(chǎn)品包裝、公司用品和廣告宣傳等一系列視覺和聽覺傳播媒體設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一做出安排，強(qiáng)化企業(yè)鮮明個性特征的企業(yè)形象。

（二）科學(xué)的企業(yè)理念是企業(yè)形象的內(nèi)在尺度

企業(yè)理念是以企業(yè)價(jià)值觀為核心的包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神等一系列理念的總稱，是企業(yè)形象自主性特征的集中體現(xiàn)。企業(yè)理念是企業(yè)形象的內(nèi)在尺度，它從各個方面規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向。

企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點(diǎn)，反映了企業(yè)追求的層次、方向和抱負(fù)；企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)行為選擇會明顯受到企業(yè)價(jià)值觀支配，利益導(dǎo)向的價(jià)值觀念將會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對社會、對員工的意義、價(jià)值和關(guān)系，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對企業(yè)管理經(jīng)營理論和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和高度概括，它是深層次的、普遍性的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和原則，是對企業(yè)運(yùn)行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示；企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價(jià)值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、全體員工共有的一種精神狀態(tài)。

（三）優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的首要任務(wù)

產(chǎn)品形象綜合體現(xiàn)了企業(yè)形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)最終是通過高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場、取得信譽(yù)的。因此，打造品牌（名牌）產(chǎn)品對提升企業(yè)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度進(jìn)而提升企業(yè)形象至關(guān)重要。

品牌是識別特定產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識，代表著特定的質(zhì)量水平、消費(fèi)觀念和個性化的價(jià)值體系，意味著一批忠誠用戶以及未來的確定收益，是企業(yè)主要的無形資產(chǎn)。品牌有外顯的特質(zhì)，也有內(nèi)隱的特質(zhì)。外顯的特質(zhì)包括產(chǎn)品的物理外觀、質(zhì)量、包裝和相應(yīng)的服務(wù)保證；內(nèi)隱的特質(zhì)則主要是消費(fèi)者賦予的，包括消費(fèi)者對該品牌極其公司的態(tài)度，消費(fèi)者對自己、他人與該品牌之間關(guān)系的認(rèn)知及信念。相對而言，品牌的內(nèi)隱特質(zhì)比其外顯特質(zhì)更重要，通過品牌的內(nèi)隱特質(zhì)才使品牌超越了純符號的意味，這種內(nèi)隱特質(zhì)在很大程度上，就是我們所說的品牌形象。隨著市場經(jīng)濟(jì)在各國的發(fā)展，國際市場競爭已經(jīng)發(fā)展到品牌競爭的新階段，這是包含高質(zhì)量、高超傳播、高銷售效益、高科技創(chuàng)新、高水平管理和服務(wù)、高文化含量的全面競爭。國際市場競爭在新一輪競爭中的勝負(fù)，決定著一個企業(yè)的存亡、一個地區(qū)的興衰乃至一個國家的強(qiáng)弱。

（四）突出企業(yè)家形象是企業(yè)形象的關(guān)鍵

突出企業(yè)家形象是企業(yè)形象主體性特征的最高形式――創(chuàng)造性特征的本質(zhì)要求。企業(yè)家是企業(yè)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，各類生產(chǎn)要素只有通過企業(yè)家的組織才能有效地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。企業(yè)的創(chuàng)造性是以企業(yè)家的創(chuàng)造性為前提的。世界上一些知名的企業(yè)家，如美國IBM公司的湯姆?沃森、標(biāo)準(zhǔn)石油公司的約翰?D .洛克菲勒、杜邦化學(xué)公司的庇埃?杜邦、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，這些著名的企業(yè)家以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)、公司不可取代的象征。許多人就是由于對這些人物的信任或者喜愛從而相信和喜愛他們的產(chǎn)品。

企業(yè)家的形象在一定程度上代表了企業(yè)形象，所以培育和塑造企業(yè)家形象是企業(yè)形象塑造的重中之重，企業(yè)家必須要從品格形象、知識形象、技能形象、外表形象等諸多方面不斷充實(shí)和完善自己，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭的需要。

（五）提高員工素質(zhì)是企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)

企業(yè)員工是企業(yè)全部生產(chǎn)或者經(jīng)營要素中最積極、最活躍的因素。企業(yè)員工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，既是企業(yè)形象的重要成因，又是企業(yè)形象不可分割的組成部分。

提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，應(yīng)該從以下方面入手。一是要引進(jìn)人才。真正做到“以事業(yè)留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培養(yǎng)人才。把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的過程，與公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)結(jié)合在一起，凝聚起為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動力。加大投入力度，開展多方位、多層次的全員培訓(xùn)。幫助員工提高工作技能，豐富和完善員工自身的知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。三是要尊重人才。反對片面強(qiáng)調(diào)人才的“工具性”價(jià)值和社會價(jià)值，反對把尊重人才與尊重人割裂開來。以人為本，公平、公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解，并極力實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。四是要合理使用人才。強(qiáng)調(diào)員工參與的主導(dǎo)作用，做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。五是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員結(jié)合起來，創(chuàng)造既有凝聚力又有競爭性的人才機(jī)制。

（六）加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)形象的必要條件

企業(yè)應(yīng)該利用各種手段使自己與公眾相互了解、相互信任、相互適應(yīng)和相互合作，公共關(guān)系通過企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，使企業(yè)與公眾之間始終保持良好的關(guān)系。企業(yè)在處理與外部公眾、各類組織關(guān)系的過程中，要處處注意維護(hù)和塑造自己的信譽(yù)、形象，同時(shí)也要注意信息的交流、收集和整理，注重社會環(huán)境的監(jiān)測、社會發(fā)展趨勢的分析，從而使企業(yè)始終能夠跟上并適應(yīng)不斷變化的社會。公共關(guān)系工作在處理企業(yè)面臨的上下左右、四面八方的社會關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)宣傳和展示企業(yè)形象，并為企業(yè)生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。公共關(guān)系的客體性要求企業(yè)在法律、法規(guī)和政策容許的范圍內(nèi)，盡可能地利用傳統(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系解決問題，開發(fā)潛在的人脈，增加企業(yè)和產(chǎn)品的人氣。企業(yè)通過公共關(guān)系活動，既要促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又要增進(jìn)社會整體和諧，促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展，從而在社會公眾和各類組織中樹立良好的企業(yè)形象。

總之，企業(yè)形象既是企業(yè)性的概念，又是形象性的概念。塑造企業(yè)形象，既要符合企業(yè)的規(guī)律，又要遵從形象的規(guī)律。按照馬克思提出的可以作為形象研究邏輯起點(diǎn)的語言，企業(yè)形象的塑造過程其實(shí)就是企業(yè)在依照“內(nèi)在尺度”構(gòu)建自己的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展、創(chuàng)造的過程。當(dāng)社會生產(chǎn)由產(chǎn)品制勝階段和推銷制勝階段發(fā)展到今天的形象制勝階段時(shí)，所有的企業(yè)都必須重新審視自己的形象塑造過程，搶占形象塑造的制高點(diǎn)，爭取市場競爭的新優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

1、秦啟文,.形象學(xué)導(dǎo)論[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004.

篇4

[關(guān)鍵詞]個人形象；企業(yè)形象；形象設(shè)計(jì)

[中圖分類號]J0-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2012）24-0097-02

一般而言，人們習(xí)慣性地把個人形象總結(jié)為容貌、氣質(zhì)、化妝、服飾等直觀的外在表象，模糊了形象的可發(fā)展、可利用方面。單純地在乎外表或者單純地注重內(nèi)在的美，都是對個人形象概念的片面解釋，只有二者的完美結(jié)合才能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。一個人良好的形象能適應(yīng)各種場合，給他人留下深刻的印象，以及獲得社會的好評。

一個人的形象關(guān)系到生活、交際、工作等方方面面，能否掌握住個人形象的尺度，能否在不同場合將適合的形象展現(xiàn)在眾人面前，甚至因?yàn)榱己玫男蜗髱Ыo企業(yè)更好的發(fā)展，這些都需要平日的鍛煉。本文僅從個人形象的設(shè)計(jì)和與企業(yè)形象的關(guān)系入手進(jìn)行討論。

一、個人形象釋義

首先，在說個人形象之前要先明確一個問題，個人形象不是單獨(dú)的以個體的形式存在于社會中的，而以輔助形式出現(xiàn)在我們的生活中。形象設(shè)計(jì)是受環(huán)境因素制約的，不同的環(huán)境要求不同的形象設(shè)計(jì)，這樣的形象設(shè)計(jì)才能完全體現(xiàn)出個人的素質(zhì)修養(yǎng)。

個人形象是外在表現(xiàn)與內(nèi)在修養(yǎng)的結(jié)合體，是一種值得開發(fā)、利用的資源，現(xiàn)代社會更是必不可少。塑造自身的完美形象既是對自身的關(guān)愛，也是對別人的一種尊重，更是企業(yè)形象外在表現(xiàn)的關(guān)鍵。

組織形象常被看作組織的生命線。但是，對于個人而言，個人形象也同樣至關(guān)重要。很好的公共關(guān)系狀態(tài)具體地表現(xiàn)為一個組織或特定個人在社會公眾中的具體形象或信譽(yù)。因?yàn)橹挥羞@樣，公眾才可能對組織的政策和行為表示支持或表示反對。個人在某些情況下也需要通過傳播手段樹立良好的形象，以提高自身的社會知名度和影響力。在這種情況下，個人必須有效地采用各種公共關(guān)系和方法對公眾施加影響。但是并非每個人都需要開展公關(guān)活動，還要視其工作性質(zhì)、社會地位和努力目標(biāo)而定。

二、個人如何展現(xiàn)自身形象

首先，要全面地了解自己，了解自己的內(nèi)在心理特質(zhì)以及外在的優(yōu)缺點(diǎn)。如果不能充分地了解自己，不知道什么樣的東西適合自己，就很難恰到好處地展現(xiàn)自我。

第一，個人人格氣質(zhì)測量。氣質(zhì)是穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個心理，是人的獨(dú)特性的整體寫照。

第二，個人色彩、風(fēng)格診斷。尋找最適合自己的裝扮，充分考慮服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地及眼鏡形狀與材質(zhì)、臉型與發(fā)型等具體形象細(xì)節(jié)。

第三，個人體形分析。通過測量身體比例，計(jì)算出身體各部位的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，利用衣服的款式表現(xiàn)身材的優(yōu)勢，重新打造完美身材。

其次，結(jié)合實(shí)際，改變觀念，換一個角度，放下自我主觀意識。不要讓心理暗示影響自己的形象塑造，慢慢地了解、接受真實(shí)的自己。

再次，逐步實(shí)踐，展現(xiàn)魅力，以輕松的態(tài)度來嘗試為自己轉(zhuǎn)換不同的造型，通過不斷驗(yàn)證，樹立信心，積累經(jīng)驗(yàn)，使自我形象不斷趨于完美。

將自信作為形象的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上完善自己，這樣就可以通過變換形象應(yīng)對各種場合的需要，帶給周圍人不同的感覺，并且得到公眾的認(rèn)可，也會使生活、工作更加容易輕松。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第一印象又被稱為“首因效應(yīng)”，是指最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響。在生活節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代社會，很少有人會愿意花更多的時(shí)間去了解、證實(shí)一個沒有留給他美好第一印象的人。盡管有時(shí)第一印象并不完全準(zhǔn)確，但第一印象總會在決策時(shí)對人的情感因素起主導(dǎo)作用。這就更加說明自身形象的重要性不可忽視。因此，從某種意義上說，第一印象就是效率，就是經(jīng)濟(jì)效益，只有留給人們好的第一印象，才能開始第二步。在信息社會，如何通過成功的形象規(guī)劃，給他人留下美好的第一印象，從而迅速創(chuàng)造更多成功契機(jī)，已經(jīng)成為商務(wù)人士所關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí)，成功的形象規(guī)劃也包含了成功的人生設(shè)計(jì)，它不僅是應(yīng)用時(shí)尚、色彩、禮儀的知識，更多的是容納了成功學(xué)、社會心理學(xué)、哲學(xué)、人際溝通等多方面知識。買衣服人人都會挑，但是買回來的衣服如何搭配才是可以展現(xiàn)自身形象的關(guān)鍵。

三、個人形象對企業(yè)的重要性

企業(yè)形象概念一般包括兩個層面：一是企業(yè)的基本形象，二是企業(yè)的輔助形象。用簡要的語言來表述，基本形象概念如一流的企業(yè)、先進(jìn)的企業(yè)、大企業(yè)、可信賴的企業(yè)、有前途的企業(yè)、有實(shí)務(wù)的企業(yè)、正在成長的企業(yè)、可靠的企業(yè)等；所謂輔助形象概念，是支持基本形象概念的具體內(nèi)容。

企業(yè)形象是員工形象的總體反映。員工形象反映的是公眾對組織員工的總體素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)等方面的評價(jià)和看法。它是員工的集體形象，也是企業(yè)所帶給外界的形象。員工形象是個人與集體共同努力的結(jié)果，通過員工的具體形象表現(xiàn)出來。組織內(nèi)每個員工，尤其是與外界聯(lián)系較多的員工如公關(guān)人員、銷售人員以及高級管理人員等的形象，通常具有更令人關(guān)注的意義。特別是組織領(lǐng)導(dǎo)者，是員工的代表、集體形象的濃縮和鏡子，這些都是以個人形象為基礎(chǔ)展開的。作為一個企業(yè)的員工，其行為舉止影響到整個企業(yè)的形象，其素質(zhì)、水平、能力、凝聚力都決定了企業(yè)在公眾面前的形象。一個員工如果語言粗俗、舉止不文明，人們會認(rèn)為組織對其教育失當(dāng)，把他跟整個組織聯(lián)系在一起，從而影響整體組織形象。企業(yè)員工的文化程度、道德修養(yǎng)、思想政治水平、勤勞敬業(yè)的程度、勞動技能的熟練程度、對組織的關(guān)心和熱愛程度等都體現(xiàn)出一個組織員工的素質(zhì)高低，通常是公眾評價(jià)員工形象的主要方面之一。一個高素質(zhì)的組織，必然為良好的員工形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。員工間的凝聚力和向心力通常是評價(jià)員工形象的重要指標(biāo)。如果一個組織的員工缺乏凝聚力，彼此人際關(guān)系不和諧，缺少必要的溝通氛圍，那么人氣就會大受影響。在公眾心目中，這樣的組織是不可能有發(fā)展前途的。特別是在組織處于困難時(shí)期，如果員工凝聚力不足，組織很快就會松散。

上述這些問題在許多人看來也許是企業(yè)的責(zé)任，但是這些卻是每一個員工所要具備的條件。一個企業(yè)用人時(shí)就是在以上各個方面來考察這個應(yīng)聘者是不是符合要求，然后才會考慮是否錄用。所以，從這里可以看出個人自身形象對將來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。有了良好的員工個人形象和高度的內(nèi)聚力，企業(yè)整體形象就可以邁上一個新的臺階，從而促進(jìn)和推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。

企業(yè)形象的概念來自于對自己的定位。從大的方面講，關(guān)系到企業(yè)未來在社會上的作用和地位、在行業(yè)中的排名和座次、在消費(fèi)者心目中的形象和位置、在市場競爭中的地位和目標(biāo)，這些是企業(yè)的宏觀定位。要把握好大的定位，離不開各個細(xì)小環(huán)節(jié)的定位，涉及企業(yè)的每一個行為。

了解了企業(yè)形象和個人形象的密切關(guān)系以后，不難發(fā)現(xiàn)在提到企業(yè)形象的同時(shí)會涉及個人形象，這也就是說企業(yè)的形象是在每個員工的個人形象基礎(chǔ)上更好地展現(xiàn)在公眾面前的，這更加表現(xiàn)出個人形象在企業(yè)中的地位。只有良好的個人形象帶動著企業(yè)的形象，才可以使這個企業(yè)在其他企業(yè)中突顯自身的與眾不同，使企業(yè)更加發(fā)展壯大，這樣也可以使每個員工在這個企業(yè)中展現(xiàn)自身的魅力。由此看出個人形象和企業(yè)形象之間存在著密不可分的關(guān)系，二者離開哪一方都無法更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢。

四、個人形象和企業(yè)形象的結(jié)合的重要性

由以上分析不難看出，企業(yè)形象完全是每一位員工形象的綜合體現(xiàn)，每個人的自身形象不只是代表自己，還代表所處企業(yè)的形象，以及自身的公共形象。這使得我們更要注意和培養(yǎng)自己良好的個人形象，使個人形象和企業(yè)形象相互依存、相互促進(jìn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]馬建華.形象設(shè)計(jì)[M].北京：中國紡織出版社，2002.

篇5

現(xiàn)代VI設(shè)計(jì)是企業(yè)理念視覺表達(dá)的形式,除了它的結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循一般的審美原則,也要注意企業(yè)精神的概念。因此,為了充分表達(dá)和反映企業(yè)VI設(shè)計(jì)的概念可以被稱為是一個很好的VI設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)不能逐字對句子和句子企業(yè)概念描述,但模式的組合,顏色,字體將會非常明確的含義,從多個方面和水平不同本質(zhì)的概念企業(yè)溝通。

品牌不僅僅是代表了一個名字,而是企業(yè)精神的象征,是統(tǒng)一的企業(yè)哲學(xué)和文化,沒有文化的支持,品牌不長。和企業(yè)的概念,文化從根本上從企業(yè)家的品質(zhì)。一個企業(yè)家必須清醒地意識到:品牌不僅代表時(shí)尚的設(shè)計(jì),優(yōu)良的品質(zhì),豐富的文化內(nèi)涵、完善的服務(wù)和合理的價(jià)格,也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的市場引導(dǎo)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),它的強(qiáng)大的品牌活力在于它倡導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀、文化和消費(fèi)理念,并不斷價(jià)值觀教育的員工、企業(yè)文化。企業(yè)只有通過VI設(shè)計(jì),在與員工的身份,歸屬感,加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,外國企業(yè)建立的集成資源,整體形象,控制企業(yè)的信息給消費(fèi)者,通過視覺符號,不斷提高消費(fèi)者的意識,從而獲得認(rèn)同的感覺。

(一)輔助企業(yè)建立有效的識別管理

在傳統(tǒng)的市場定位已經(jīng)開始無法跟上變幻莫測的新市場的情況下,市場經(jīng)濟(jì)逐漸變得更加完美,產(chǎn)品包裝、質(zhì)量和一系列的軟因素往往是完美的競爭,企業(yè)在同步產(chǎn)品剛性指數(shù)的差異正在縮小。溫和改革的特殊環(huán)境和更小的成本,但也更迅速的潛力和實(shí)際消費(fèi)只有想法灌輸在VI中面向市場細(xì)分和定位。在一個完整的CIS系統(tǒng),CI的主要對象是表達(dá)人類,獨(dú)聯(lián)體獨(dú)特性之間有著直接的關(guān)系,而不是提單和VI頻率和視覺沖擊強(qiáng)度。VI CIS系統(tǒng)最外部,它的視覺效果是主要的決定因素。VI視覺識別系統(tǒng)由系統(tǒng)、連續(xù)視覺形象符號,直觀,使用圖形、文字、色彩等視覺元素特定轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)目的,價(jià)值觀,發(fā)展,策略管理系統(tǒng),顯示企業(yè)CIS核心系統(tǒng)的物質(zhì)化,以尋找和吸引市場企業(yè)身份的概念,灌輸給觀眾的概念企業(yè)目標(biāo)。這個部門的市場目前似乎是相對穩(wěn)定的,畢竟,觀眾選擇從自己的心理過程、心理過程的集中表達(dá)觀眾接受和承認(rèn)的企業(yè)哲學(xué)。不同的人有不同的價(jià)值觀和哲學(xué),直接進(jìn)入內(nèi)部的方法來吸引消費(fèi)者和消費(fèi)者,消費(fèi)者是最持久和穩(wěn)定的,畢竟,只有觀眾身份消費(fèi)企業(yè)的企業(yè)理念。

(二)提升企業(yè)的市場競爭力

企業(yè)標(biāo)志是心靈的窗口,是企業(yè)的重要標(biāo)志。成功的標(biāo)志設(shè)計(jì),會讓人產(chǎn)生積極的協(xié)會:這是一個值得信賴的實(shí)力,適合合作或購買的選擇。這樣的第一印象,是非常重要的首先知道,建立一個良好的關(guān)系是很重要的開始。

VI是為品牌服務(wù),品牌是最好的銷售武器,第六的最大效果,提高消費(fèi)者的意識,以提高銷售,一個好的VI必須易于被消費(fèi)者接受,容易傳播。而不是企業(yè)自我欣賞,自我感覺良好。

SONY為了企業(yè)形象能獲得社會大眾的認(rèn)同,在標(biāo)識設(shè)計(jì)上始終以個性化的、與眾不同的處理方式,由此可見,VI的差異性的原則也十分重要。

差異首先表現(xiàn)在不同行業(yè)區(qū)分,因?yàn)?在大眾看來,社會企業(yè)在不同行業(yè)和機(jī)構(gòu)其行業(yè)特征的形象,比如化妝品企業(yè)和工業(yè)機(jī)械企業(yè)形象特征應(yīng)該是不同的。在設(shè)計(jì)時(shí)必須突出行業(yè)特點(diǎn),使它與其它行業(yè)不同的圖像的特點(diǎn),有助于識別身份。第二必須突出與其他同行業(yè)企業(yè)的差異,風(fēng)格獨(dú)特,引人注目。

二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)在經(jīng)濟(jì)中的重要性

一個企業(yè)的標(biāo)志,它具有豐富的內(nèi)涵和明確的特定的含義。

公司標(biāo)志是視覺符號造型簡單、意義明確的標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)內(nèi)容,經(jīng)營理念,企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)文化和其他元素,傳遞給消費(fèi)者、市場,使之為消費(fèi)者留下深刻印象,通過使用有較好的好感,重復(fù)購買,得到消費(fèi)者的認(rèn)可,消費(fèi)者購買和宣傳,也增加消費(fèi)者對品牌的忠誠度。沒有品牌產(chǎn)品的跡象,沒有質(zhì)量的保證,也不可能建立產(chǎn)品的可信度。因此,品牌是企業(yè)的聲譽(yù),是企業(yè)的生命。

由于商標(biāo)的特殊性,商標(biāo)有一個主導(dǎo)地位在整個VI設(shè)計(jì)。其成功設(shè)計(jì)和沒有直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展影響,成功的象征是身體和心里。好標(biāo)志設(shè)計(jì),不僅決定了馬克能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)的理念,企業(yè)的精神,但也差異相關(guān)公眾對企業(yè)的印象。因此,企業(yè)應(yīng)該建立自己的品牌,實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)不能被忽略。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象應(yīng)用元素的發(fā)展趨勢

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)和產(chǎn)品,同類產(chǎn)品源源不斷,如何使企業(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者心理留下深刻的印象,這是一個現(xiàn)代VI設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容需要做的事情。現(xiàn)代的一些大型知名企業(yè)VI不斷完美。越來越多的企業(yè)VI元素的企業(yè)應(yīng)用程序根據(jù)統(tǒng)一VI設(shè)計(jì)的基本元素。室內(nèi)裝飾企業(yè),小到名片設(shè)計(jì),它依照本法規(guī)定進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)。使現(xiàn)代VI設(shè)計(jì)元素更人性,系列化、個性化。

(一)人性化

人性化現(xiàn)代企業(yè)VI系統(tǒng)內(nèi)部引導(dǎo)人們可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力,樹立企業(yè)的整體形象,可以更好地傳達(dá)企業(yè)信息中介。通過視覺語言。加強(qiáng)觀眾的記憶的意識。

(二)管理化、系列化

系列化設(shè)計(jì)成為先進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一種時(shí)裝設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代企業(yè)為了將自己的產(chǎn)品。更好的宣傳,將產(chǎn)品系列化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,它可以更好的銷售產(chǎn)品。使企業(yè)有一個相對統(tǒng)一的視覺傳達(dá)符號。

(三)系統(tǒng)化、個性化

現(xiàn)代人們追求時(shí)尚和個性。企業(yè)必須遵循公共形狀。所以在企業(yè)VI設(shè)計(jì)更多體現(xiàn)企業(yè)的理念和產(chǎn)品,與時(shí)俱進(jìn)。今天市場上大部分的咖啡店,和一些娛樂VI設(shè)計(jì)反映了個性化的VI設(shè)計(jì)。

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一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合

（一）企業(yè)形象設(shè)計(jì)內(nèi)涵

首先，我們來介紹一下企業(yè)形象設(shè)計(jì)的概念。從字面意義上看，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)就是對企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。也就是對企業(yè)進(jìn)行全方面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，同時(shí)還要全面的用多媒體進(jìn)行統(tǒng)一傳播，從而塑造出獨(dú)具一格的優(yōu)良企業(yè)形象，好的企業(yè)形象才可以幫助企業(yè)在市場競爭中處于有利的地位，同時(shí)也適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

（二）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的整合

企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是一項(xiàng)非常有意義的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從視覺角度分析：是由企業(yè)的標(biāo)志、設(shè)計(jì)的字體、設(shè)計(jì)的顏色比例等這些基本因素為主要的內(nèi)容，這樣就初步形成了企業(yè)的形象，這個視覺系統(tǒng)的企業(yè)形象同時(shí)還指導(dǎo)著企業(yè)的運(yùn)行范圍和經(jīng)營活動等，是由企業(yè)由內(nèi)而外的通過多媒體來進(jìn)行傳播的，這樣可以讓消費(fèi)者通過視覺形象的設(shè)計(jì)對企業(yè)進(jìn)行初步的認(rèn)識，進(jìn)而讓企業(yè)的文化得到傳播，以便于日后企業(yè)的營銷活動。

所謂企業(yè)形象的整合指的就是把企業(yè)的指導(dǎo)理念、企業(yè)的內(nèi)部文化和企業(yè)的策劃等多方面的內(nèi)容綜合在一起。讓企業(yè)更全面的展現(xiàn)給消費(fèi)者。只有企業(yè)形象設(shè)計(jì)綜合了企業(yè)的多個方面內(nèi)容才可以達(dá)到好的形象設(shè)計(jì)。這樣才會樹立企業(yè)客觀良好的形象，整合形象的設(shè)計(jì)還有助于消費(fèi)者更深入全面的了解企業(yè)。不論是對企業(yè)的經(jīng)營活動還是對企業(yè)的文化都會有進(jìn)一步地了解。

二、營銷溝通戰(zhàn)略的研究

在進(jìn)行市場營銷的時(shí)候，溝通是一項(xiàng)必不可少的營銷策略。就比如人與人之間要進(jìn)行交流一樣，只有互相傳遞信息才可以進(jìn)行友好的交流。營銷并不是大多數(shù)人理解的賣東西、促銷產(chǎn)品，營銷的重點(diǎn)是如何銷售產(chǎn)品，這就需要我們知道一些簡單的營銷溝通的技巧。

首先，溝通的營銷的開始。溝通是傳播信息的首要因素，營銷是從溝通開始的，只有互相交流才可以使得雙方都達(dá)成共識。溝通是營銷的一個橋梁，只有與客戶進(jìn)行溝通你才會了解客戶自身的需求，根據(jù)客戶的需求來銷售自己的產(chǎn)品，這才是最重要的。設(shè)想一下，你都不知道客戶需要什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，就只是介紹自己的產(chǎn)品這是沒有任何意義的。所以說第一步就是要明確客戶的需求，然后盡量與客戶需求達(dá)成一致。這是營銷的開始也是很重要的一步。

其次，營銷工作人員要有從容的心境面對消費(fèi)者。也就是要對自己銷售的產(chǎn)品有自信，當(dāng)然自身也是需要充滿自信的。有時(shí)候消費(fèi)者會對產(chǎn)品提出質(zhì)疑，因?yàn)椴煌娜诵枨罂隙ㄊ遣灰粯拥?，他們的性格不一樣，生活的環(huán)境不一樣，所以需求也就不一樣。營銷者要根據(jù)每個消費(fèi)者具體的實(shí)際情況進(jìn)行分析，這就需要營銷者有很好的觀察和解決問題的能力。所以說營銷人員要有自信面對客戶的提出的問題。

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一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)及圖形符號概述

企業(yè)形象設(shè)計(jì)就是把企業(yè)的經(jīng)營理念、文化精神和對外形象，用簡約、直觀的視覺語言，通過藝術(shù)圖形表達(dá)的圖形符號。這個圖形符號是設(shè)計(jì)師為特定企業(yè)設(shè)計(jì)，只供特定企業(yè)使用的特定紋樣、卡通形象以及吉祥圖案，并且能夠代表企業(yè)形象并歸企業(yè)所有。圖形符號是企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的重要組成部分，是一種重要的圖形文化藝術(shù)形式。圖形符號可以表達(dá)企業(yè)形象，運(yùn)用圖形符號開發(fā)企業(yè)標(biāo)志、員工服裝等企業(yè)視覺系統(tǒng)，傳播商業(yè)文化，宣傳企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。圖形符號有抽象圖形和具象圖形兩大類：抽象圖形是對自然物體本質(zhì)特征的外形進(jìn)行概括、提煉、變形而設(shè)計(jì)的圖形；具象圖形是自然界實(shí)際存在的圖形，是設(shè)計(jì)師根據(jù)自然具體物的特性進(jìn)行設(shè)計(jì)處理，能夠表達(dá)自然具體物的概念或意象的圖形。

二、圖形符號在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的作用

（一）表達(dá)企業(yè)文化理念

圖形符號在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中處于輔地位，但包含符號意義，體現(xiàn)企業(yè)品牌理念，對受眾具有心理指示作用。圖形符號可以明確表達(dá)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和思想內(nèi)涵。在表達(dá)企業(yè)文化理念方面，圖形符號與文字語言相比，圖形符號具有形象直觀、簡潔明了的優(yōu)點(diǎn)。人們看到圖形符號就可以感受企業(yè)的精神文化，判斷企業(yè)的精神文化體系。如海爾集團(tuán)以“雙王子”圖形符號為形象標(biāo)志，“雙王子”的形象給人以團(tuán)結(jié)、活潑、自信、充滿朝氣的感覺，突出表現(xiàn)了海爾員工敬業(yè)報(bào)國、創(chuàng)新求變的企業(yè)文化核心理念。

（二）延伸企業(yè)品牌內(nèi)涵

在圖形符號設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)正確選擇企業(yè)的核心要素，將企業(yè)品牌名稱融入圖形符號中，使企業(yè)形象設(shè)計(jì)圖文并茂、生動形象，具有較強(qiáng)的藝術(shù)美感，讓受眾直觀感受到企業(yè)的文化價(jià)值內(nèi)涵，提高企業(yè)品牌形象和市場競爭力。

（三）優(yōu)化品牌形象的形式美感

圖形符號是視覺系統(tǒng)中的輔助圖形，一旦融合企業(yè)核心要素，就會產(chǎn)生節(jié)奏感和韻律感，具有藝術(shù)性和審美性，圖形符號的本身意義得到升華，揭示企業(yè)的核心理念，成為企業(yè)的象征性圖案。企業(yè)的象征性圖形色彩豐富、形式多變，可以營造生機(jī)盎然、活力四射的審美氛圍，彰顯企業(yè)的個性化特征，對受眾產(chǎn)生新的視覺沖擊力，起到很好的廣告宣傳推介效果。

三、圖形符號在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（一）充分融入圖形符號的文化特色

在激烈的市場競爭中，企業(yè)要具有良好的經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略，持之以恒地宣傳企業(yè)文化精神和核心價(jià)值，并且要獲得社會的廣泛認(rèn)同和高度信任。在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者要了解企業(yè)的核心元素，掌握企業(yè)的文化精神，挖掘圖形符號的象征意義和文化特色，使圖形符號形神兼?zhèn)?，凸顯企業(yè)文化內(nèi)涵。如香港鳳凰衛(wèi)視的臺標(biāo)，鳳與凰展翅翱翔、陰陽交匯，預(yù)示東方文化和西方文化、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的整合重組、兼收并蓄，寓意鳳凰衛(wèi)視的自由開放，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化特色。

（二）充分融入圖形符號的精神實(shí)質(zhì)

每種圖形符號都有特定的精神內(nèi)涵，在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，深入理解圖形符號的精神實(shí)質(zhì)，選用與企業(yè)文化和企業(yè)理念相融合的圖形符號，使企業(yè)形象設(shè)計(jì)具有現(xiàn)實(shí)性、民族性。要敢于創(chuàng)新，打破設(shè)計(jì)常規(guī)，按照現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)規(guī)律，設(shè)計(jì)形式新穎獨(dú)特、內(nèi)涵深刻厚重、個性特色鮮明的圖形符號，適應(yīng)現(xiàn)代人的視覺審美需求，代表企業(yè)的個性、精神實(shí)質(zhì)。如深圳商業(yè)銀行，在設(shè)計(jì)銀行形象標(biāo)志時(shí)，設(shè)計(jì)者打破銀行使用古錢圖形符號的常規(guī)設(shè)計(jì)模式，以深圳市市花杜鵑花外形為主體形狀，花瓣組合好似一個人撐開雙臂，花瓣和花心組合如變體的漢字“商”，給人們一種親和力，彰顯深圳商業(yè)銀行為人民服務(wù)的經(jīng)營主旨。

（三）充分運(yùn)用圖形符號的國際化設(shè)計(jì)語言

經(jīng)濟(jì)全球化速度不斷加快，世界文化藝術(shù)交流日益頻繁。因此在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者要充分運(yùn)用圖形符號的國際化設(shè)計(jì)語言，注意世界各國的文化特色和民族風(fēng)格，尋求恰當(dāng)?shù)膱D形符號，使企業(yè)形象設(shè)計(jì)得到世界各地受眾的廣泛認(rèn)可，塑造具有國際性的企業(yè)形象品牌。當(dāng)今世界，快節(jié)奏的人們喜愛簡潔清爽、新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)，我國很多企業(yè)的標(biāo)志形象簡潔、寓意深刻，極具民族風(fēng)格和國際化特點(diǎn)。而不同民族對色彩偏好不同，如日本人喜愛淡雅色彩，特別鐘情白色。日本牙膏第一品牌獅王潔白牙膏，利用白色來設(shè)計(jì)企業(yè)形象，獲得了消費(fèi)者的喜愛；科爾蓋特牙膏雖是國際品牌，但由于牙膏包裝的基色是紅色，導(dǎo)致無法在日本市場中立足。

四、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：中國傳統(tǒng)文化；設(shè)計(jì)藝術(shù)；儺文化；企業(yè)形象；應(yīng)用；傳承

中圖分類號：J50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中國有著輝煌而悠久的歷史，是世界物質(zhì)文化和精神文化的發(fā)祥地之一。其中，中國儺文化是傳統(tǒng)文化中多元宗教、多種民俗和多種藝術(shù)相融合的文化形態(tài)，包括儺儀、儺俗、儺歌、儺舞、儺戲、儺藝等內(nèi)容。其表象是驅(qū)鬼逐疫、除災(zāi)呈祥，而內(nèi)涵則是通過各種儀式活動達(dá)到陰陽調(diào)和、風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登、人壽年豐、國富民強(qiáng)和天下太平。

隨著20世紀(jì)60年代美國提出企業(yè)形象設(shè)計(jì)識別系統(tǒng)（CIS，Corporattion Identity System）概念，到現(xiàn)代中國企業(yè)的不斷成長壯大，僅僅依靠借鑒歐美西方國家的企業(yè)形象設(shè)計(jì)形式概念，已經(jīng)不足以適應(yīng)多元化的中國市場經(jīng)濟(jì)的需要，在日趨激烈的商戰(zhàn)中，如何提高產(chǎn)品美譽(yù)度與知名度，如何更好體現(xiàn)企業(yè)理念與精神，如何塑造個性化且具說服力的企業(yè)品牌形象，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略面臨的新課題。如何將中國民族優(yōu)秀文化元素更好地運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，更是一個值得研究和探討的問題。

一、中國儺文化與儺面具藝術(shù)特點(diǎn)

中國儺文化經(jīng)歷的漫長歷史過程，印證了馬克思極力推崇的美國人類學(xué)家摩爾根的學(xué)說：“人類必須先獲得文明的一切要素。然后才能進(jìn)入文明社會”，中華文明的“文明要素”就在古老的“儺文化”之中。經(jīng)歷了從巫術(shù)向藝術(shù)，從儀式向戲劇，從娛神到娛人的發(fā)展軌跡，這個遺跡以江西贛儺比較典型，彌足珍貴。贛儺是中國儺的一部分，具有中國儺共有的特征。但贛儺又是地域儺文化，而且經(jīng)歷數(shù)千年積淀傳承，形成了獨(dú)具特色的鮮明特點(diǎn)。

儺面具作為中國儺文化實(shí)物載體元素，它用于儺儀、儺舞、儺戲。其種類眾多，造型各異，材料以楊柳木和香樟木雕刻為主，敷彩上漆后，表現(xiàn)出粗獷樸拙、莊典華麗之感，具有很強(qiáng)烈的圖騰崇拜意義。其江西南豐儺木雕面具按神的屬性來分，大體可分為三種類型，其一，正神類。如儺公儺婆、和合二仙等。他們都是正直、善良、溫和的神祗。雕刻藝人抓住他們的性格特點(diǎn)，將其塑造成慈眉善眼、寬臉長耳、面帶微笑的形象。色彩柔和協(xié)調(diào)，使人感到十分親切可愛；給人的印象，并不是享受人間香火的神祗，而是慈祥溫厚的民間老人。其二，兇神類，如開山、鐘馗、魁星等。他們都是一些勇武、兇悍、威嚴(yán)的神祗。雕刻藝人以頭上長角、嘴吐獠牙、豎眉暴珠等，突出其精神氣質(zhì)，給人印象深刻。其三，世俗人物類，這類儺面具又可按人物性格分為正面人物和丑角人物，其共同特點(diǎn)是更加接近生活的真實(shí)，少有神氣和鬼氣。正面人物如唐僧、關(guān)公、趙云等，五官端正，眉目清秀，顯出淳樸忠厚的個性。丑角人物如豬八戒、孫悟空等。翹嘴皺鼻，細(xì)眉小眼，給人以幽默滑稽之感。在儺舞，丑起到活躍氣氛的作用，增添喜劇色彩。

二、儺文化元素的提取與運(yùn)用

隨著中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、科技水平日益進(jìn)步，勞動生產(chǎn)率不斷提高，企業(yè)從以前的依靠數(shù)量、規(guī)模、價(jià)格、功能、質(zhì)量逐漸向重視品牌戰(zhàn)略和企業(yè)形象轉(zhuǎn)變。在其他條件基本相同的情況下，具有傳統(tǒng)文化特色和良好企業(yè)形象的企業(yè)才更容易為市場認(rèn)可和接受，從而大大提高企業(yè)競爭力，而現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)（cI）主要由企業(yè)理念識別（MI）、企業(yè)行為識別（BI）、企業(yè)視覺設(shè)計(jì)（VI）共同構(gòu)成，三者相互聯(lián)系，相互依托。

一個是中國傳統(tǒng)文化元素的杰出代表，一個是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，如何將兩者不同時(shí)、不同質(zhì)的文化現(xiàn)象與商業(yè)模式結(jié)合起來？這就引入了南昌大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)工作室對江西銀谷城市文化創(chuàng)意有限公司企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例，將進(jìn)行形式簡潔而不失縝密思維邏輯的介紹。

1 企業(yè)理念識別（MI）與儺文化內(nèi)涵

企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)規(guī)范、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價(jià)值、追求的目標(biāo)以及經(jīng)營內(nèi)容等，通過盡可能簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外易懂易記的語句來表達(dá)，形成一種對企業(yè)文化的認(rèn)同與擁護(hù)。儺文化則是一種擴(kuò)大化的企業(yè)理念，是一種特定社會的“意識形態(tài)”，就像“儒家文化”是封建主義社會的意識形態(tài)一樣，“儺文化”則是古代中國原始社會農(nóng)耕階段的意識形態(tài)。古代儺禮，是“禮”的一個項(xiàng)目，屬于基本政治管理制度范疇，關(guān)系到社會生活諸多方面，它從風(fēng)俗中提煉而來，禮就是法，違禮就是違法，圣神不可侵犯。兩者在思想上都具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和共同性，只是一個屬于企業(yè)個體范疇一個屬于國家治理層面，其發(fā)展具有延續(xù)性與統(tǒng)一性。如江西銀谷城市文化創(chuàng)意有限公司理念是幫助客戶創(chuàng)建品牌文化系統(tǒng)而建立，結(jié)合本地贛文化特點(diǎn)，經(jīng)營方向以企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)的梳理和導(dǎo)人為起點(diǎn)，連接理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)為發(fā)展線路，逐步走向企業(yè)形象識別系統(tǒng)全面的文化創(chuàng)意公司。

2 企業(yè)行為識別（BI）與儺文化基因組合

企業(yè)行為識別的要旨是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個人行為。行為識別，則需要員工們在理解企業(yè)經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，把它變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實(shí)到管理行為、銷售行為、服務(wù)行為和公共關(guān)系行為中去。利用好儺文化基因的良性組合，建立具有中國特色的和諧、公正、公平、充滿活力的現(xiàn)代企業(yè)，這就達(dá)到了研究儺文化元素的意義所在，也是研究應(yīng)用儺文化元素的最終目的。

江西銀谷城市文化創(chuàng)意有限公司憑借基因的良性組合特色化策略設(shè)計(jì)提升企業(yè)品牌價(jià)值，創(chuàng)造品牌的視覺營銷力。對內(nèi)采用公平、和諧、個性。對外以誠信第一的經(jīng)營理念，與客戶共存共榮，為實(shí)現(xiàn)“中國的就是世界的”最終理想，不斷超越，德行天下。

3 企業(yè)視覺系統(tǒng)（VI）中贛儺文化元素應(yīng)用

企業(yè)視覺系統(tǒng)（VI）作為企業(yè)形象設(shè)計(jì)的靜態(tài)表現(xiàn)，是具體化、視覺化的符號識別傳達(dá)方式。企業(yè)視覺設(shè)計(jì)是將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)則等抽象語言，以視覺傳播的手段，將其轉(zhuǎn)換為具體符號形式，應(yīng)用在企業(yè)形象上。企業(yè)視覺系統(tǒng)是一個嚴(yán)密而完整的符號系統(tǒng)，它的特點(diǎn)在于展示清晰的“視覺力”結(jié)構(gòu)，從而準(zhǔn)確地傳達(dá)獨(dú)特的企業(yè)形象，通過差異性面貌的展現(xiàn)，達(dá)成企業(yè)識別的目的。

江西銀谷城市文化創(chuàng)意有限公司地處“襟三江而帶五湖”的贛鄱之濱，這里是贛儺，又名江西儺的發(fā)祥地，它以其歷史久遠(yuǎn)，形態(tài)原始，品類豐富，且自成文化體系而飲譽(yù)海內(nèi)外，被稱為研究中國，乃至人類文明發(fā)展的“活化石”。贛儺面具是儺祭、儺儀中使用的道具，是較為原始的面具造型，體現(xiàn)了原始的圖騰崇拜文化，是祛災(zāi)納詳?shù)募橄笳?。我們通過對儺面具造型構(gòu)成的重新提取，設(shè)計(jì)制作了“銀谷文化”的標(biāo)志及視覺傳達(dá)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

三、儺文化元素在現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究

1 返璞歸真的形式美

意境美是中國傳統(tǒng)文化意識里的一種精神狀態(tài)。在意境中探尋一種神與形的質(zhì)樸之美，用形傳神繪形意，達(dá)到和諧。中國傳統(tǒng)圖形是植根于中國民族性、地域性的傳統(tǒng)藝術(shù)淵源中的，他們與現(xiàn)代圖形的造型方式有著許多不同的地方。中國傳統(tǒng)圖形主要注重的是實(shí)物的完整性與裝飾性，關(guān)注形與形之間的呼應(yīng)、禮讓和穿插關(guān)系，在組合時(shí)多遵循求均、求整、求對稱的形式法則。將傳統(tǒng)圖形中的“形”運(yùn)用到現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計(jì)中，這樣設(shè)計(jì)出來的標(biāo)志，不僅能夠保留傳統(tǒng)藝術(shù)的神韻，又能夠帶有鮮明的時(shí)代特征，并且還能充分地表達(dá)標(biāo)志所蘊(yùn)涵的理念與個性。在“銀谷文化”標(biāo)志的設(shè)計(jì)中，其外在造型有意借鑒了儺面具粗獷樸拙、莊典華麗的造型特征，呈現(xiàn)出一張側(cè)立面45°的人物面具形象，為使其達(dá)到中國傳統(tǒng)圖形求均、求整、求對稱的形式法則，分別將男女兩張面具進(jìn)行錯落對稱排放，又達(dá)到儺文化中陰陽調(diào)和的傳統(tǒng)理念。

2 以形傳神的內(nèi)在達(dá)意

中國傳統(tǒng)圖案是中華文明經(jīng)歷千年歷史長河洗滌沉淀下來的寶貴財(cái)富，它除了外在美好的欣賞價(jià)值，內(nèi)在更蘊(yùn)藏了中國傳統(tǒng)圖案深層次的人文精神與吉祥含義。外在形態(tài)是內(nèi)在意義借以表達(dá)的方式，是內(nèi)在涵義的表象和物化，因此儺文化內(nèi)涵則是通過各種儀式、道具達(dá)到陰陽調(diào)和、風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登、人壽年豐、國富民強(qiáng)和天下太平的美好意愿。因此，在“銀谷文化”標(biāo)志的設(shè)計(jì)中將大眾喜聞樂道的民間儺面具形式進(jìn)行深層次的內(nèi)涵延展，標(biāo)志設(shè)計(jì)用傳統(tǒng)文化形式體現(xiàn)一個民族企業(yè)對中國民族文化如同儺祭中先民對大自然的敬畏與崇拜，從而延展出更新、更深層次的企業(yè)文化，使其更具有文化性與社會性。這是一種深層次的圖騰崇拜，亦是一種文化崇拜，將傳統(tǒng)吉祥寓意通過形象傳達(dá)出來，更具民族性。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；高校后勤

從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時(shí)段播出，1分鐘內(nèi)，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調(diào)的創(chuàng)意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰(zhàn)觀眾的忍耐極限，一些網(wǎng)友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業(yè)廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認(rèn)為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。

恒源祥原是1927年創(chuàng)立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團(tuán)，關(guān)鍵就是恒源祥利用品牌優(yōu)勢撬動了龐大的社會有形資產(chǎn)，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標(biāo)，此后，充分運(yùn)用老字號這一無形資產(chǎn)的魅力，以品牌為紐帶，通過聯(lián)合經(jīng)營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，并使恒源祥這一品牌價(jià)值達(dá)到6個億，實(shí)現(xiàn)年銷售額30億。這就是企業(yè)形象的魅力所在。

所謂企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費(fèi)者合社會公眾對企業(yè)的整體認(rèn)識與綜合評價(jià)。它包括企業(yè)文化、企業(yè)市場效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)營管理等多個領(lǐng)域，它是企業(yè)在社會中對公眾所形成的綜合認(rèn)識。有時(shí)也稱為“企業(yè)識別”或“企業(yè)個性”。

在現(xiàn)代社會中，一個企業(yè)形象的好壞與企業(yè)的經(jīng)營績效存在著確定的因果關(guān)系。在CI理論中。企業(yè)形象只是一種結(jié)果和目的。為了樹立企業(yè)形象需要經(jīng)歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業(yè)形象戰(zhàn)略是一種長期投資。從長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，它是企業(yè)經(jīng)營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業(yè)將眼光瞄向了企業(yè)實(shí)力的又一個重要表現(xiàn)形式—企業(yè)形象。根據(jù)國家設(shè)計(jì)協(xié)會的估計(jì)，企業(yè)形象預(yù)計(jì)每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業(yè)形象作為提高企業(yè)經(jīng)營管理水平行之有效的戰(zhàn)略手段受到各企業(yè)的重視。

在現(xiàn)有的市場條件下，大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)如何樹立自己特色的企業(yè)形象？在提升企業(yè)形象力的過程中。如何與消費(fèi)者樹立長期良好的互動關(guān)系并謀求雙方的共同利益？這是21世紀(jì)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題和重要道路，是國際企業(yè)間競爭的新趨勢。

一個優(yōu)秀的企業(yè)形象對一個企業(yè)的作用應(yīng)在于：

（1）在明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來的同時(shí)又確立該企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保該企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中的獨(dú)立性和不可替代性；明確該企業(yè)的市場定位，屬企業(yè)的無形資產(chǎn)的一個重要組成部分；

（2）傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，以形象的視覺形式宣傳企業(yè)；

（3）以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費(fèi)者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度；

（4）提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)士氣。

因此，沒有企業(yè)形象對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機(jī)器；就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個性，消費(fèi)者對它若即若離；就意味著團(tuán)隊(duì)的渙散和低落的士氣。

但是，用一局時(shí)下流行的話來說，企業(yè)形象是一把雙刃劍：優(yōu)秀的企業(yè)形象固然能幫助提升企業(yè)的形象、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而失敗的企業(yè)形象也一定會為企業(yè)形象帶來負(fù)面影響、妨礙企業(yè)更上層樓。

一個企業(yè)形象的失敗往往表現(xiàn)在：

（1）對該企業(yè)的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產(chǎn)生不正確的聯(lián)想；

（2）視覺效果與企業(yè)經(jīng)營范圍和理念乃至企業(yè)文化的精髓相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳；

（3）缺乏內(nèi)在的邏輯性和外在的美感；

（4）過于追求時(shí)尚，缺乏長久的生命力；

（5）復(fù)制別人和自我復(fù)制。

國內(nèi)有一個小有名氣的運(yùn)動鞋品牌，其產(chǎn)品標(biāo)志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標(biāo)志和二為一！國內(nèi)目前偶有一些高水平的作品的出現(xiàn)，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內(nèi)的企業(yè)形象從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：企業(yè)決策者與設(shè)計(jì)師。

那么，如何樹立良好的大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)企業(yè)形象呢？

（1）首先，樹立集團(tuán)企業(yè)形象的第一步驟是制定明確的企業(yè)理念及企業(yè)戰(zhàn)略。這一步驟也是樹立集團(tuán)企業(yè)形象的核心。當(dāng)前，市場競爭日益激烈，一切與過去的經(jīng)驗(yàn)大不相同。所以要想在當(dāng)今激烈的市場競爭中求得生存，必須具有洞察時(shí)機(jī)的慧眼和超越時(shí)代變化的遠(yuǎn)見。只有這樣，才能有助于樹立正確的集團(tuán)企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

樹立正確的集團(tuán)企業(yè)理念有兩點(diǎn)必須注意：

第一，要突出集團(tuán)企業(yè)理念的差異性。隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，如果單純地依靠技術(shù)因素，漸漸地也無法達(dá)到脫穎而出的效果。那么，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)企業(yè)形象的“差異化”就引起了企業(yè)界的重視。而企業(yè)形象“差異化”的核心又是指企業(yè)理念的“差異化”。企業(yè)理念的差異化又首先決定于企業(yè)經(jīng)營者是否能以有遠(yuǎn)見的新眼光來重新審視經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會等因素對企業(yè)的影響，以建立一套獨(dú)樹一幟的企業(yè)理念，其次，也為集團(tuán)提高識別能力提供一個廣闊的天地。

第二，要強(qiáng)調(diào)集團(tuán)目標(biāo)的超前性。具有真正實(shí)力的經(jīng)營者善于透過各種現(xiàn)象，取得有創(chuàng)意的遠(yuǎn)見，并且能獨(dú)具慧眼，果斷實(shí)行，就會永遠(yuǎn)站在時(shí)代的前列，決不落伍。

（2）樹立集團(tuán)企業(yè)形象的第二步驟是把企業(yè)理念和企業(yè)目標(biāo)活動具體化。即要通過活動塑造一流形象來表達(dá)出企業(yè)的理念和所追求的目標(biāo)。首先要通過教育活動，使集團(tuán)的理念成為集團(tuán)全體員工的共識。

其次，當(dāng)集團(tuán)的理念得到企業(yè)員工真心實(shí)意的擁護(hù)時(shí)，要求集團(tuán)的全體員工在參與企業(yè)各種內(nèi)外活動過程中，都能按照集團(tuán)所實(shí)施的戰(zhàn)略來統(tǒng)一行動。

（3）樹立集團(tuán)企業(yè)形象的第三步驟是把集團(tuán)理念視覺化。所謂視覺化包括兩層內(nèi)容：一是把集團(tuán)理念應(yīng)用于企業(yè)基本要素的設(shè)計(jì)，即使集團(tuán)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等內(nèi)容能反映出集團(tuán)的理念：二是把基本要素用于應(yīng)用要素上。

集團(tuán)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字等基本要素的設(shè)計(jì)，應(yīng)把集團(tuán)的理念通過色彩、圖案，形狀、聲音等方式，制作成商標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)字，使人看到這些視覺形象，不僅能加深對集團(tuán)理念的理解，而且可以做到過目不忘，產(chǎn)生雙重效果。把企業(yè)的基本要素用于各種應(yīng)用要素（如廣告、刊物、辦公用品、運(yùn)輸工具等）的目的，就是要通過這些媒體來傳遞企業(yè)的信息，這種信息傳遞的量越大，越持久，企業(yè)形象在消費(fèi)者心目中的地位就越牢固。

恒源祥企業(yè)的成功，在于創(chuàng)造了一個很好的企業(yè)形象，這就意味著企業(yè)具有明顯的個性化和顯著性。把恒源祥三字拆開，恒古常青、源遠(yuǎn)流長、吉祥如意，把中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中最美好的含義都凝聚在品牌當(dāng)中，這是恒源祥取得成功的一個非常重要的原因。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)看到恒源祥的時(shí)候，人們會想到什么？80%的消費(fèi)者會想到中國文化、會想到儒家、會想到源遠(yuǎn)流長，這就是恒源祥概念，恒源祥品牌給消費(fèi)者的記憶。

但是，恒源祥作為一個老字號企業(yè)能贊助奧運(yùn)會很不容易，但怎么宣傳這個事件卻值得仔細(xì)研究，恒源祥應(yīng)該在怎么塑造有文化有責(zé)任的民族企業(yè)形象方面進(jìn)行品牌延伸，應(yīng)該考慮長遠(yuǎn)的企業(yè)文化和形象，而不僅僅是讓人記住。

所以，大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)為了取得最大程度的發(fā)展，必須在對集團(tuán)競爭對手和所面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全方位的策劃，為集團(tuán)的發(fā)展和形象的塑造制定明確的方向。

參考文獻(xiàn)

［1］吳敬璉等:大中型企業(yè)改革——建立現(xiàn)代企業(yè)制度［M］.天津：天津人民出版社，1993.

篇10

論文摘要：從卜個世紀(jì)90年代到本世紀(jì)，這十幾年是中國營銷傳播沒汁發(fā)展最快的一個階段，也涎生了很多偉大的營銷傳播概念，它們或一舉成就了一個企業(yè)、一個品牌，或一舉轉(zhuǎn)變了市場運(yùn)行規(guī)則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經(jīng)典案例綜合在一起應(yīng)該會給中國的營銷傳播設(shè)計(jì)者一些深刻的啟發(fā)，值得新世紀(jì)的營銷傳播沒計(jì)者們再度深思。

在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業(yè)對消費(fèi)者認(rèn)知研究不斷重視，對于營銷傳播設(shè)計(jì)的研究在企業(yè)里不斷細(xì)化和深入，已逐漸作為一個獨(dú)立的研究實(shí)體來開展工作。品牌的成功，離不開研發(fā)、營銷，而這一切以現(xiàn)代整合營銷傳播設(shè)計(jì)的思想來看，都必須以消費(fèi)者為中心，根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)來調(diào)整品牌形象，以整體的產(chǎn)品形象來強(qiáng)化人們的認(rèn)知，甚至整個團(tuán)隊(duì)的工作方式必須及時(shí)調(diào)整，在產(chǎn)品的規(guī)劃和前期設(shè)計(jì)時(shí)就花更多的時(shí)間和精力從用戶環(huán)境的角度來琢磨產(chǎn)品的特性，達(dá)到營銷傳播設(shè)計(jì)的最優(yōu)化，使產(chǎn)品中更多地體現(xiàn)出用戶的情感和使用習(xí)慣，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

一、對于整合營銷傳播設(shè)計(jì)的認(rèn)知

整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者，即營銷傳播的一元化策略。

二、營梢傳播設(shè)計(jì)中企業(yè)的產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計(jì)，是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，圍繞著人對產(chǎn)品的需求，更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認(rèn)同感，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑岣呱钯|(zhì)量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)和評價(jià)系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義，評價(jià)系統(tǒng)復(fù)雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合人與產(chǎn)品與社會的關(guān)系展開討論，對產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)及評價(jià)系統(tǒng)作有意義的探索。因此，企業(yè)以及產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)都是營銷傳播設(shè)計(jì)中的重中之重。

產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)的關(guān)系。對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)通過傳達(dá)系統(tǒng)如各種標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)和行為展現(xiàn)，將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，來塑造具體的公眾認(rèn)可、接受的評價(jià)形象，從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的生存發(fā)展。

企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式，以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象，它是一種復(fù)合的指標(biāo)體系，可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價(jià)和印象，外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價(jià);內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ)，外部形象是內(nèi)部形象的目標(biāo)。

產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化。它是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝磺、運(yùn)輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營信譽(yù)、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。

三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)的組成

企業(yè)形象設(shè)計(jì)由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。企業(yè)形象設(shè)計(jì)中VI是指視覺認(rèn)知，即企業(yè)的視覺識別(形象識別)。VI是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系。

VI是CIS的靜態(tài)部分，通過統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別設(shè)計(jì)。

基本要素系統(tǒng)一—企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)語、企業(yè)象征圖形、宣傳語言、市場行銷報(bào)告書以及各部分的組合規(guī)范設(shè)計(jì)等。

應(yīng)用要素系統(tǒng)—將基本要素系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)運(yùn)用到與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各個領(lǐng)域。如:辦公事物用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通運(yùn)輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。

視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力，最容易被受眾所認(rèn)可，并占據(jù)主導(dǎo)地位。因?yàn)橐曈X識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的直接傳達(dá)系統(tǒng)，故被稱為“企業(yè)的臉”。

四、曹銷傳播設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例

一個完美的企業(yè)形象傳播設(shè)計(jì)就是一次與消費(fèi)者心靈的溝通，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，這就是營銷傳播設(shè)計(jì)所要達(dá)到的最終目的。

IBM充分發(fā)揮整合營銷傳播設(shè)計(jì)的優(yōu)勢，因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略的企業(yè)之一。時(shí)任IBM公司總裁的Thomas"Watson認(rèn)為，為了使公司成為享譽(yù)世界的大企業(yè)，就非常有必要改變企業(yè)的陳舊形象，在電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的理念，而且還有利于企業(yè)在市場中的競爭，特別是能在消費(fèi)者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標(biāo)志。于是，在設(shè)計(jì)大師保羅·蘭德的建議下，把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個字母，形成統(tǒng)一的、易于識別的標(biāo)志，為“IBM’’的發(fā)展制定出一整套的CIS戰(zhàn)略;還以此設(shè)計(jì)出具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的藍(lán)色字體和富有靈感的造型，且選用明快的藍(lán)色作為公司的標(biāo)準(zhǔn)色。從此，IBM公司通過CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)人塑造了企業(yè)形象，社會知名度與美譽(yù)度大增，市場占有率迅速擴(kuò)大，“藍(lán)色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。

然而，促使IBM公司成為計(jì)算機(jī)行業(yè)中首屈一指的霸主，卻不僅是有一個良好的企業(yè)視覺識別VI，而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務(wù)”為宗旨的企業(yè)理念識別MI，并自始至終為之奮斗不息。

"IBM就是服務(wù)”—這句話清楚而又準(zhǔn)確的闡明了企業(yè)的指導(dǎo)思想。也就是說，IBM公司提供的不僅是產(chǎn)品機(jī)器，而且還有使人信賴、熱情周到的服務(wù)—公司在創(chuàng)辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決;公司免費(fèi)為用戶提供維修、咨詢和培訓(xùn)的服務(wù);甚至對IBM公司提供的服務(wù)不滿意，還可以退回機(jī)器·IBM公司用這樣的理念作為指導(dǎo)，使得公司在服務(wù)方面的工作可以說幾乎達(dá)到無懈可擊的程度，令人嘆為觀止。

正因?yàn)镮BM公司能為顧客提供如此周到的服務(wù)，這就使消費(fèi)者確信公司在關(guān)心著每一位用戶。所以，才能在廣大消費(fèi)者心目中留下如此美好的印象，才能使IBM公司在強(qiáng)手如林的計(jì)算機(jī)市場中一枝獨(dú)秀、勇往直前。

至今，IBM公司給人的印象始終是“充滿自信，永攀科技高峰的國際性大公司”，這都應(yīng)歸功于企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS的開發(fā)，特別是企業(yè)理念識別的成功策劃，IBM公司已成為企業(yè)導(dǎo)人CIS的典范!