導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇傳媒公司財(cái)務(wù)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

財(cái)務(wù)工作的重要地位

毫無疑問，財(cái)務(wù)工作在任何一個(gè)海外傳媒集團(tuán)中都處于不可替代的重要位置。不管是傳媒集團(tuán)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，還是資本運(yùn)作、公司上市、企業(yè)并購(gòu)等重要項(xiàng)目的實(shí)施，都離不開財(cái)務(wù)部門的支持。不敢想象，一個(gè)擁有幾十個(gè)甚至上百個(gè)子公司的傳媒集團(tuán)，每天有大量涉及采編、廣告、發(fā)行、投資等方面的現(xiàn)金流，如果沒有完善和科學(xué)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，如何能夠保持正常的運(yùn)營(yíng)？傳媒集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視，僅從一個(gè)職位便可管窺：跨國(guó)傳媒集團(tuán)的首席財(cái)務(wù)官（CF0）始終位列集團(tuán)少數(shù)最高管理層的名單中。

對(duì)財(cái)務(wù)部門在傳媒集團(tuán)的重要性，曾在新聞集團(tuán)從事多年財(cái)務(wù)管理、現(xiàn)任星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）副總裁李映紅有句話：“在整個(gè)傳媒集團(tuán)的架構(gòu)中，財(cái)務(wù)在哪里，總部就在哪里?！雹趽?jù)介紹，新聞集團(tuán)有兩個(gè)總部：一個(gè)在悉尼，是新聞集團(tuán)在澳大利亞上市公司的總部；另一個(gè)在紐約，是對(duì)全世界業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的總部。無論在哪，財(cái)務(wù)部門始終是總部的最主要組成部分，首席財(cái)務(wù)官始終是公司少數(shù)最高管理層成員之一。集團(tuán)內(nèi)有個(gè)管委會(huì)，相當(dāng)于一般公司的總裁辦，由集團(tuán)董事長(zhǎng)默多克、集團(tuán)總裁、首席財(cái)務(wù)官和法律總顧問組成。下屬子公司的最高管理層基本由總經(jīng)理、總編輯或內(nèi)容負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)總監(jiān)組成。無論集團(tuán)還是子公司管理中，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人始終受到充分重視。

財(cái)務(wù)部門的基本職能

新聞集團(tuán)的高層都知道，每周四上午，新聞集團(tuán)在全世界的幾個(gè)核心公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)及時(shí)把當(dāng)?shù)貐R總的財(cái)務(wù)報(bào)表傳真給默多克。拿到財(cái)務(wù)報(bào)表后，他會(huì)很快地看幾個(gè)大報(bào)、大臺(tái)的業(yè)績(jī)。如果某個(gè)地方出了問題，他會(huì)拿起電話不管時(shí)差立即跟當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人聯(lián)系。不管在世界的哪個(gè)角落，通過傳真機(jī)收財(cái)務(wù)報(bào)表是他管理新聞集團(tuán)的生命線，這個(gè)習(xí)慣默多克永遠(yuǎn)都不會(huì)改變。③對(duì)財(cái)務(wù)部門的職能，我們?nèi)绻騻€(gè)比方，可以說：倘若跨國(guó)傳媒集團(tuán)遍及世界的子公司是粒粒珍珠，財(cái)務(wù)就像一根紅線把它們?nèi)控灤┢饋?，從而讓集團(tuán)的最高層能夠把所有的珍珠握在手中。

具體來說，傳媒集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門主要發(fā)揮以下幾個(gè)方面的基本職能：

一是提供決策依據(jù)。財(cái)務(wù)部門要收集全世界子公司的經(jīng)營(yíng)信息，通過財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)總監(jiān)的分析，提供給決策者作為高層拿主意的重要依據(jù)。財(cái)務(wù)部門向上的匯報(bào)，喜要報(bào)，憂也要報(bào)。

二是控制子公司。傳媒集團(tuán)主要通過財(cái)務(wù)報(bào)表和現(xiàn)金流兩方面對(duì)子公司進(jìn)行控制。子公司總經(jīng)理就重大業(yè)務(wù)向集團(tuán)總裁申請(qǐng)批準(zhǔn)后，對(duì)子公司管理有相當(dāng)大的權(quán)力。集團(tuán)對(duì)子公司進(jìn)行具體管理，財(cái)務(wù)報(bào)表是最重要的，甚至是唯一的手段。此外，子公司在運(yùn)營(yíng)中會(huì)產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，集團(tuán)可以對(duì)不同子公司的現(xiàn)金進(jìn)行合理調(diào)動(dòng)，比如去投資其他領(lǐng)域。

三是進(jìn)行稅務(wù)管理。一個(gè)傳媒集團(tuán)如果財(cái)務(wù)部門不擅長(zhǎng)稅務(wù)管理的話，可能會(huì)向稅務(wù)部門支付相當(dāng)多的稅金。以新聞集團(tuán)為例，其在全世界50多個(gè)國(guó)家有業(yè)務(wù)，他們的財(cái)務(wù)人員非常本土化，深諳各個(gè)國(guó)家的稅法，能夠進(jìn)行合理、合法的稅務(wù)管理，上稅額度占總收入的比例比其他的傳媒集團(tuán)要低。

四是控制現(xiàn)金流。一個(gè)跨國(guó)傳媒集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)跨國(guó)銀行。和記黃埔的首席財(cái)務(wù)官曾經(jīng)自豪地說：“我們的司庫(kù)（現(xiàn)金控制隊(duì)伍）的現(xiàn)金管理能力比世界上任何一個(gè)銀行都成功”。財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資、現(xiàn)金管理以及銀行利率等非常熟悉、隨時(shí)掌握，知道如何合理、有效地管理現(xiàn)金，讓公司的資金在每個(gè)時(shí)段都發(fā)揮最大的價(jià)值，創(chuàng)造最大化的利益。

財(cái)務(wù)部門的人事結(jié)構(gòu)

根據(jù)筆者了解，一個(gè)跨國(guó)傳媒集團(tuán)財(cái)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)基本如圖。集團(tuán)稅務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稅務(wù)管理工作；集團(tuán)管理會(huì)計(jì)師主要對(duì)內(nèi)，向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告和決策依據(jù)；集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)新項(xiàng)目（如集團(tuán)的并購(gòu)案）進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和業(yè)務(wù)論證；司庫(kù)則負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行管理；集團(tuán)注冊(cè)會(huì)計(jì)師主要對(duì)外，按照相關(guān)規(guī)則（如在美國(guó)需遵循美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則GAAP）做帳給股東、證監(jiān)會(huì)看；集團(tuán)系統(tǒng)會(huì)計(jì)師首先要懂會(huì)計(jì)，同時(shí)還要懂IT，能夠給集團(tuán)財(cái)務(wù)的ERP管理等提供服務(wù)和支持。

一般來說，傳媒集團(tuán)下屬子公司財(cái)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)也基本類似。但因?yàn)闄?quán)限和實(shí)際需要的不同，子公司一般沒有司庫(kù)、稅務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。新聞集團(tuán)在悉尼的全國(guó)新聞?dòng)邢薰静坏泄芾頃?huì)計(jì)師，在每個(gè)主要報(bào)紙也設(shè)有助理會(huì)計(jì)師，而且，他（她）會(huì)跟子報(bào)的總編輯在一起辦公。

財(cái)務(wù)管理的母子關(guān)系

跨國(guó)傳媒集團(tuán)在世界各地都有很多子公司，財(cái)務(wù)是集團(tuán)控制和管理子公司的最重要乃至唯一的手段。具體來說，海外傳媒集團(tuán)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理和控制，會(huì)從幾個(gè)方面著手：

首先，集團(tuán)會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)完善的、科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)給下屬子公司，要求子公司財(cái)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供各自的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過財(cái)務(wù)報(bào)表，可以管理子公司的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理；其次，集團(tuán)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)權(quán)限要進(jìn)行一定的限制，子公司簽署合同的金額必須有上限。這樣既有一定自由度，也有合理的規(guī)范；再次，總公司要定期對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行審計(jì)，派專人到子公司了解業(yè)務(wù)情況和部門運(yùn)營(yíng)流程，找部門經(jīng)理溝通，從實(shí)際調(diào)查中審核子公司的財(cái)務(wù)。

國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)集團(tuán)對(duì)下屬子公司的財(cái)務(wù)管理，有一種比較普遍的做法，即財(cái)務(wù)委派制：集團(tuán)統(tǒng)一委派財(cái)務(wù)人員到子公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，子公司的財(cái)務(wù)既要對(duì)子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，也要向集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。這是符合國(guó)情或當(dāng)前實(shí)際需要的一種形式。但子公司的財(cái)務(wù)人員，不是集團(tuán)派下來的監(jiān)工，而是來協(xié)助子公司總經(jīng)理的。除非總經(jīng)理違法，才會(huì)向上級(jí)匯報(bào)。

貝塔斯曼中國(guó)公司對(duì)下屬子公司的財(cái)務(wù)也采取財(cái)務(wù)人員委派制實(shí)行集中管理。集團(tuán)設(shè)財(cái)務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)一個(gè)總監(jiān)和7個(gè)經(jīng)理，一個(gè)經(jīng)理管一個(gè)公司。委派到子公司的會(huì)計(jì)工資由集團(tuán)發(fā)放，但工作向兩頭匯報(bào)（子公司總經(jīng)理和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)）。在資金應(yīng)用方面，偏向于子公司經(jīng)理，以提高靈活性；但在成本、費(fèi)用入賬和財(cái)務(wù)報(bào)表上偏向于財(cái)務(wù)總監(jiān)，以做到獨(dú)立反映經(jīng)營(yíng)狀況。④

此外，財(cái)務(wù)工作對(duì)總公司和子公司的要求有所不同。首先，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求不同：子公司的管理比較具體，財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉要求更高些。比如，子報(bào)的財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟悉報(bào)紙的發(fā)行，廣告等；總公司的財(cái)務(wù)人員則主要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略決策，對(duì)未來戰(zhàn)略規(guī)劃、公司宏觀管理的情況要更了解；其次，由于公司

管理層的級(jí)別不同，財(cái)務(wù)信息發(fā)揮的功能不同。以貝塔斯曼中國(guó)公司為例，一線的子公司財(cái)務(wù)信息更加側(cè)重于反映經(jīng)營(yíng)信息的結(jié)果，但亞太區(qū)經(jīng)理級(jí)，財(cái)務(wù)報(bào)表將作為重要的管理工具來實(shí)施管理。每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表都將匯總到亞太區(qū)經(jīng)理處，以供決策之用；再次，財(cái)務(wù)部門的人員比例也有很大差異。以新聞集團(tuán)在悉尼的全國(guó)新聞?dòng)邢薰緸槔?，?cái)務(wù)人員占總?cè)藬?shù)的1／30左右，而在集團(tuán)總部則有一半以上是財(cái)務(wù)人員，其他一半為高級(jí)管理者和法律人員等。

財(cái)務(wù)報(bào)表的基本內(nèi)容

財(cái)務(wù)報(bào)表是財(cái)務(wù)部門勞動(dòng)的主要成果，是總公司控制子公司及考核高級(jí)經(jīng)理的最佳手段，也是高層管理者了解公司運(yùn)營(yíng)的“風(fēng)云圖”。海外傳媒集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)表按照不同周期，分成周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，這些財(cái)務(wù)報(bào)表是新聞集團(tuán)、紐約時(shí)報(bào)、華盛頓郵報(bào)等傳媒巨頭管理旗下報(bào)紙的主要手段和基礎(chǔ)。世界上好幾個(gè)傳媒集團(tuán)都把每周的損益表包裝成藍(lán)色封面，因而，其周報(bào)又常稱為藍(lán)皮書。⑤一般來說，藍(lán)皮書里的主要內(nèi)容包括：本周經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、下周經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、本月經(jīng)營(yíng)報(bào)告、全年經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)（每月一次）、全年經(jīng)營(yíng)報(bào)告?！八{(lán)皮書”基本上有五大特點(diǎn)：

（一）表格精美講究包裝。財(cái)務(wù)表格的行高和列寬、語(yǔ)言定義、數(shù)字格式、計(jì)算方式等都有標(biāo)準(zhǔn)。損益表的設(shè)計(jì)通常由會(huì)計(jì)師中的電腦高手承擔(dān)，上級(jí)簽字后，會(huì)交由首席財(cái)務(wù)官確認(rèn)，甚至由老板本人審定、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。經(jīng)審定后的藍(lán)皮書是公司的高級(jí)機(jī)密，不能有任何泄露，如果通過電子郵件發(fā)送必須加密保護(hù)。

（二）財(cái)務(wù)匯總精確快捷。要想在較短的時(shí)間內(nèi)把全世界子公司的損益表一級(jí)級(jí)地匯總起來，沒有強(qiáng)大、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)匯總系統(tǒng)是不可能的。因此，傳媒集團(tuán)的會(huì)計(jì)師通常必須掌握世界上最先進(jìn)的財(cái)務(wù)核算和數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，才能快速做出精確的財(cái)務(wù)報(bào)表。一位報(bào)業(yè)集團(tuán)的高級(jí)會(huì)計(jì)師曾風(fēng)趣地說：“交給老板的藍(lán)皮書一定得百分之百正確，因?yàn)樗苄岢鋈魏五e(cuò)誤”。

（三）廣告發(fā)行收入支柱。對(duì)傳媒集團(tuán)尤其報(bào)業(yè)集團(tuán)而言，收入主要包括發(fā)行、廣告和其他收入三大類。藍(lán)皮書中最重要的收入項(xiàng)目是廣告和發(fā)行，其中，廣告更是主要收入源泉。此外，不少大型報(bào)業(yè)集團(tuán)也進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，如向其它傳媒或個(gè)人出售內(nèi)容的版權(quán)，收入可觀。

（四）采編印刷開銷大戶。傳媒集團(tuán)藍(lán)皮書的開銷主要包括采編和印刷兩個(gè)部分，通常占總開支的四分之三。大報(bào)的總編輯一般都是德高望重的老記出身，對(duì)于新聞質(zhì)量精益求精，而對(duì)開支則事不關(guān)己。編輯記者們的工資跟國(guó)際水準(zhǔn)掛鉤。

（五）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)考核基礎(chǔ)。光有漂亮的收入和利潤(rùn)還不夠，還需要財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席財(cái)務(wù)官對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表做深入、細(xì)致的分類和分析。本周發(fā)行收入很好，那么每天的發(fā)行量如何，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)如何？報(bào)業(yè)巨頭更關(guān)心各類廣告的數(shù)量、尺寸，每廣告單位的收益比，還有收款情況。此外，關(guān)于新聞紙的分析更需要全面而準(zhǔn)確，關(guān)于工資數(shù)量的分析也很重要。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制

任何一個(gè)公司都有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，海外的傳媒集團(tuán)如何來防范風(fēng)險(xiǎn)，避免財(cái)務(wù)上出問題呢？認(rèn)真挑選財(cái)務(wù)人員是第一關(guān)。財(cái)務(wù)總監(jiān)一般都是總經(jīng)理親自挑選，最重要的是誠(chéng)信的品質(zhì)。當(dāng)然，傳媒集團(tuán)都會(huì)給財(cái)務(wù)工作建立一套比較完善的監(jiān)督機(jī)制。比如財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)簽制度：重大決策需要經(jīng)過業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門論證、同意后，才由決策層來判斷，重大項(xiàng)目的合同不能只有業(yè)務(wù)部門或總經(jīng)理單獨(dú)簽字。如購(gòu)買新聞紙，要后勤部門、財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理共同簽字。在美國(guó)，安然事件發(fā)生后，大公司的財(cái)務(wù)報(bào)表都要總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同簽字，如果有問題，兩個(gè)人都會(huì)坐牢。此外，總公司對(duì)子公司會(huì)定期檢查，如果子公司財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)部門主管有經(jīng)濟(jì)問題，還有暢通的檢舉渠道越級(jí)舉報(bào)。

傳媒集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作還要接受嚴(yán)格的審計(jì)，接受相應(yīng)的社會(huì)監(jiān)督，做到公正、透明。在這方面，上市和不上市的傳媒集團(tuán)略有差異。沒有上市的傳媒集團(tuán)，財(cái)務(wù)部門的報(bào)表主要接受股東大會(huì)的監(jiān)督，股東如果對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有異議，可以邀請(qǐng)審計(jì)部門對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查、審核；上市傳媒集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門，還要把經(jīng)審計(jì)部門審核的財(cái)務(wù)報(bào)表，主要是季度報(bào)表和年度報(bào)表送給證監(jiān)會(huì)。當(dāng)然，股東大會(huì)同樣具有相應(yīng)的約束力。

財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力

筆者在與星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）副總裁李映紅交流時(shí)，他結(jié)合多年的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)：一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員光懂財(cái)務(wù)還不夠，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地參與和了解其他部門的業(yè)務(wù)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。他對(duì)手下員工有個(gè)要求：別當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理，要當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。要他們經(jīng)常跟其他部門的同事進(jìn)行溝通，去參加其他部門的會(huì)議；要他們能夠背得出星空傳媒集團(tuán)在中國(guó)相應(yīng)電視頻道的節(jié)目單，熟知每個(gè)節(jié)目的廣告報(bào)價(jià)，看節(jié)目的時(shí)候能算出這個(gè)節(jié)目花了多少錢。財(cái)務(wù)經(jīng)常與其他部門溝通，才能提供協(xié)助和幫助。

李映紅認(rèn)為，財(cái)務(wù)是一種高尚而有趣的工作。做財(cái)務(wù)得有誠(chéng)信精神，需要正直、高尚的人來做。另外，做這個(gè)工作受益很多：有機(jī)會(huì)了解其他部門乃至整個(gè)公司的業(yè)務(wù)，有機(jī)會(huì)參與公司重要的決策，能夠獲得各方面能力的鍛煉。財(cái)務(wù)數(shù)字本身好像很枯燥，但透過數(shù)字看業(yè)務(wù)則會(huì)樂趣無窮。比如你是一個(gè)報(bào)紙的財(cái)務(wù)經(jīng)理，你既能從財(cái)務(wù)報(bào)表上了解本報(bào)的廣告和發(fā)行情況，如果同時(shí)關(guān)注其他報(bào)紙或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，就可以及時(shí)了解本報(bào)的發(fā)展?fàn)顩r，并給公司管理層提出建議。當(dāng)你的意見最后變成公司的重大決策，并且成功之時(shí)，豈不是其樂無窮？“必須強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)部門首先是服務(wù)部門，其次才是監(jiān)督部門”。

在海外傳媒集團(tuán)內(nèi)部，一個(gè)懂得業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員，完全有機(jī)會(huì)被提升為總經(jīng)理。實(shí)際上，國(guó)外的傳媒集團(tuán)在這點(diǎn)上很開放，提供了很多機(jī)會(huì)?？偨?jīng)理的人選可以來自采編等業(yè)務(wù)部門，也可以來自財(cái)務(wù)總監(jiān)。而且，機(jī)會(huì)非常均等。星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）總裁戴杰明便是財(cái)務(wù)總監(jiān)出身。

李映紅認(rèn)為，國(guó)內(nèi)傳媒集團(tuán)不缺好的管理者，但很缺懂業(yè)務(wù)的高層財(cái)務(wù)人員。多數(shù)財(cái)務(wù)人員都坐在財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)做帳，而不會(huì)走出辦公室，到采編、發(fā)行和廣告等業(yè)務(wù)部門去交流和溝通。在他看來，財(cái)務(wù)人員首先要有積極主動(dòng)性，去給業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)財(cái)務(wù)分析的支持和服務(wù)，贏得他們的信任和認(rèn)同?！凹偃缥沂悄硞€(gè)報(bào)業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，除了認(rèn)真管理好公司的日常財(cái)務(wù)包括財(cái)務(wù)報(bào)表制度以外，我會(huì)比較積極地參與其他業(yè)務(wù)部門的會(huì)議，了解他們的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和情況，并通過提供相應(yīng)財(cái)務(wù)分析等手段積極支持其他部門的工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司里得到員工或管理層之信任和歡迎最終不是靠高層自上而下賦予，而更靠自己積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取和努力”。

注釋：

①陳中原：《追求效率和效益——來自第5屆世界傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)會(huì)議的信息》，《新聞?dòng)浾摺?002年第7期

②本文寫作中，曾兩次對(duì)星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）副總裁李映紅進(jìn)行采訪，本文不少素材來源于訪談內(nèi)容，在此表示感謝。

③張志安：《傳媒巨頭的企業(yè)文化和財(cái)務(wù)管理》，《新聞?dòng)浾摺?003年第5期

④筆者2003年5月對(duì)貝塔斯曼中國(guó)控股子公司、榕樹下網(wǎng)站主編路金波的訪談，本文有關(guān)貝塔斯曼中國(guó)公

篇2

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)質(zhì)量；上市公司；分析

一、導(dǎo)論

資本市場(chǎng)發(fā)展至今已是二十六個(gè)年頭，市場(chǎng)的交易金額呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，上市公司的數(shù)量也在不斷增加，交易市場(chǎng)巨大的融資能力為需求企業(yè)提供了巨大的幫助，解決了企業(yè)的融資需求，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來說，提高競(jìng)爭(zhēng)力是發(fā)展的根基，一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了企業(yè)的可持續(xù)性，所以對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量的評(píng)判既有利于市場(chǎng)主體篩選優(yōu)質(zhì)資源，對(duì)資金進(jìn)行良好配置，也有利于上市公司本身的自我認(rèn)識(shí)，自身的改進(jìn)提高。上市公司的股價(jià)受其基本面財(cái)務(wù)狀況的影響很大，反過頭來也同樣適應(yīng)。

2014年中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到11361.8億元，新媒體、移動(dòng)媒體、自媒體在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下成了行業(yè)的主力軍，人們的文娛消費(fèi)和支出在快速提高，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的要求也在越來越高，對(duì)于所涉及的文娛內(nèi)容也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，對(duì)于內(nèi)容的邊界也在不斷擴(kuò)展、外延，形成了多產(chǎn)業(yè)、多內(nèi)容、多邊界的新型傳媒格局，相關(guān)上市公司作為媒體主運(yùn)營(yíng)商在電視、廣播、圖書、視頻、網(wǎng)絡(luò)社交、游戲、媒體電商方面提供了快速增長(zhǎng)的內(nèi)容，其傳播方式也呈現(xiàn)出多元化，滲透到生活的方方面面。行業(yè)整體呈現(xiàn)良性的全盤快速發(fā)展的格局。

二、財(cái)務(wù)質(zhì)量研究

目前新媒體和移動(dòng)媒體是主要的傳播介質(zhì)，如手機(jī)微信等社交工具應(yīng)運(yùn)而生，將各種產(chǎn)品以圖文、聲像等信號(hào)的方式在傳播，增值服務(wù)使產(chǎn)品附加值在提高，具有較強(qiáng)的傳播能力和較強(qiáng)的互動(dòng)能力，受到了社會(huì)的追逐，資本的追逐，行業(yè)在一步步完善，隨著互聯(lián)網(wǎng)的渠道不斷拓寬，溝通成本的降低，速度的增快，傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)+的程度也將逐漸提高，上市公司新的利潤(rùn)率將隨之增長(zhǎng)，隨著各類資本的涌入，行業(yè)門檻、行業(yè)規(guī)范化水平也將越來越高，傳媒行業(yè)呈現(xiàn)出良性的快速發(fā)展趨勢(shì)。

David Cummins（1997）建立了保險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格確定模型。保險(xiǎn)由違約風(fēng)險(xiǎn)的公司提供。保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)公司違約風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)，是不完全價(jià)格彈性由于保險(xiǎn)市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱和私人信息，從違約方面對(duì)財(cái)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了定義，并認(rèn)定是其主要研究對(duì)象；張新民教授認(rèn)為財(cái)務(wù)質(zhì)量的好壞可以從資產(chǎn)、利潤(rùn)、負(fù)債、現(xiàn)金流的質(zhì)量的特征出發(fā)進(jìn)行體系建立，使之可有效分析，由于按流動(dòng)資產(chǎn)和非流動(dòng)資產(chǎn)劃分的資產(chǎn)賬面價(jià)值很難與實(shí)際情況完全匹配，賬面價(jià)值好的資產(chǎn)不一定真的好，所以張教授認(rèn)為財(cái)務(wù)分析中對(duì)財(cái)務(wù)質(zhì)量分析應(yīng)尤為關(guān)注，現(xiàn)金為王，關(guān)注貨幣資產(chǎn)應(yīng)成為財(cái)務(wù)質(zhì)量分析的目標(biāo)；張鵬飛（2006）認(rèn)為企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)質(zhì)量的關(guān)注是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債水平、費(fèi)用收入水平、權(quán)益與損益水平的綜合考慮，是通過財(cái)務(wù)窗口看企業(yè)內(nèi)部管理問題，提高即時(shí)發(fā)掘問題、改善問題的管理能力，而財(cái)務(wù)質(zhì)量主要涉及的是資產(chǎn)的質(zhì)量、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)水平與可持續(xù)發(fā)展能力方面，對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析意在提升未來企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)也認(rèn)為對(duì)于財(cái)務(wù)質(zhì)量的考量要素也應(yīng)該關(guān)注到表外的行業(yè)因素及政策指引，才能更為全面的分析企業(yè)各個(gè)方面的財(cái)務(wù)狀況。綜合以上觀點(diǎn)，認(rèn)為財(cái)務(wù)質(zhì)量是企業(yè)以貨幣的形式體現(xiàn)資產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)過程中的流動(dòng)程度，流動(dòng)越通暢表明企業(yè)資產(chǎn)狀況越良好，反之，不然。

三、上市公司財(cái)務(wù)質(zhì)量分析

整體傳媒類上市公司在2014年經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，全年嚴(yán)格依照期初制定的計(jì)劃，并悉數(shù)實(shí)現(xiàn)取得了良好的市場(chǎng)反饋，整體公司管理水平較高，對(duì)于新媒體、IP劇、游戲電商領(lǐng)域進(jìn)軍，板塊價(jià)值不斷提升，并已取得不錯(cuò)的市場(chǎng)占有率水平。

具體表現(xiàn)下，得出以下結(jié)論：

1.傳媒公司盈利能力良好，公司營(yíng)業(yè)毛利率較高，銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用控制水平較高，整體每股收益較行業(yè)排名靠前。

2.公司資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，市值與權(quán)益資本呈現(xiàn)穩(wěn)定的同比增長(zhǎng)，公司采取輕巧的資產(chǎn)配置，流動(dòng)資產(chǎn)比重較大，且每單位產(chǎn)生現(xiàn)金的能力穩(wěn)定，各項(xiàng)應(yīng)收事項(xiàng)賬款壞賬率低，預(yù)付資產(chǎn)收益性較強(qiáng)，得益于推出的影視作品市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，資產(chǎn)總體營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)較低，公司籌資借款策略不激進(jìn)。

3.公司償債能力較強(qiáng)，籌資能力較強(qiáng)，財(cái)務(wù)費(fèi)用較低，短期還款能力較強(qiáng)，資金鏈破裂風(fēng)險(xiǎn)較小。

四、傳媒類公司存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)

一方面公司面對(duì)的是廣電總局的審核門檻，對(duì)于音像作品國(guó)家有較高的準(zhǔn)入制度，第二方面，隨著思想觀念的逐漸開放，外來影視作品越來越多，公司的作品時(shí)刻都面臨著好萊塢的巨大競(jìng)爭(zhēng)，給公司滿足顧客需求無論在科技水平，還是在人文關(guān)懷上都提出了更高的要求。

（二）消費(fèi)力水平波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

電影和音樂并不是生活的必須品，全球范圍來看，這部分的消費(fèi)屬于人們?yōu)樘嵘钯|(zhì)量，和構(gòu)建精神世界的增值消費(fèi)，固然隨著人們收入水平的變化，消費(fèi)力水平的改變將顯著影響人們對(duì)于電影作品和音樂制品的消費(fèi)。雖然我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，消費(fèi)力水平顯著提升，但統(tǒng)計(jì)表明，大齡青年走進(jìn)電影院的比重提升并不很快，思想觀念加之經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，將明顯的影響這部分的影院入座率。

（三）安全生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)家和公司都有明確的安全生產(chǎn)條例，在大多數(shù)時(shí)候并不會(huì)出現(xiàn)安全事故，但有些特殊題材的電影，比如戰(zhàn)爭(zhēng)，賽車和爆破場(chǎng)景難免存在一些主觀、客觀、旁觀的意外，意外的出現(xiàn)既會(huì)影響制作的進(jìn)度，也會(huì)影響相關(guān)人員的人身安全，并給企業(yè)造成費(fèi)用支出，安全條例和公司管理的存在能很好的降低安全事故發(fā)生率，但沒法絕對(duì)保證不發(fā)生一起。此外，在電影制作過程中的相關(guān)材料如膠片等都價(jià)格昂貴，安全事故將是公司的潛在損失事項(xiàng)。

五、對(duì)策

（一）人力資源開發(fā)

公司應(yīng)通過引進(jìn)、培訓(xùn)的方式構(gòu)建擁有高技術(shù)的專業(yè)人員，尤其是創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)。同時(shí)建議健全的薪酬體系是必不可少的，制定長(zhǎng)期員工培訓(xùn)和激勵(lì)計(jì)劃才能持續(xù)不斷的為公司輸送各類崗位人才，于此同時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的概念發(fā)展企業(yè)，公司既是商業(yè)邏輯的創(chuàng)作者同是也應(yīng)該積極成為以市場(chǎng)為導(dǎo)向的渠道構(gòu)建者，正所謂高手在民間，為吸引各路豪杰公司應(yīng)該制定更為先進(jìn)的人力資源開發(fā)計(jì)劃。包括以下幾方面的人才：

1.國(guó)內(nèi)出色的導(dǎo)演、制片；2.成熟藝人；3.潛力股新藝人；4.具有豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)開拓者；5.管理能力出眾的執(zhí)行者；6.IT人才；7.能熟練運(yùn)作新媒體、自媒體有天賦的奇才。

（二）加強(qiáng)國(guó)際合作

做國(guó)家制定電影“走出去”戰(zhàn)略的積極踐行著，華誼作為國(guó)內(nèi)知名的娛樂傳媒公司，在藝人培訓(xùn)和產(chǎn)品制作方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上公司通過構(gòu)建國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，通過構(gòu)建子公司分拆海外上市的方式進(jìn)軍海外市場(chǎng)，通過構(gòu)建與海外市場(chǎng)長(zhǎng)期的合作共贏機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)與海外市場(chǎng)的緊密程度，打造在全球范品牌價(jià)值，作為中華文化的使者使國(guó)產(chǎn)電影走出去。（作者單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 崔保國(guó)，何丹嵋.2013年中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告[R].北京：西城區(qū)北三環(huán)中路甲29號(hào)院3號(hào)樓華龍大廈，2014.1-4.

篇3

然而對(duì)現(xiàn)實(shí)生活滲透已經(jīng)無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)，以摧枯拉朽之勢(shì)推動(dòng)信息化浪潮轉(zhuǎn)回到新一輪螺旋式上升的起點(diǎn)，財(cái)務(wù)又不知不覺地開始扮演“動(dòng)力2.0”的角色，快速部署、業(yè)務(wù)融合、內(nèi)控貫穿與價(jià)值創(chuàng)造等等是全新的精益財(cái)務(wù)視角下的IT新法則（見表1）。

為此《首席財(cái)務(wù)官》雜志專程赴江蘇徐州和南京兩地，選取傳統(tǒng)的制造業(yè)和時(shí)下大熱的文化傳媒行業(yè)的兩個(gè)樣本，對(duì)全新的財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的信息化視角進(jìn)行深入剖析。

再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息化與業(yè)務(wù)的深度融合，正在使徐工集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)層面打開全新的空間。

兩個(gè)月前，江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)在徐工集團(tuán)工程機(jī)械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“徐工集團(tuán)”）組織召開了徐工集團(tuán)信息化整體提升工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收會(huì)，由徐州市經(jīng)信委牽頭成立的項(xiàng)目驗(yàn)收專家組實(shí)地查看了徐工數(shù)字化工廠和物聯(lián)網(wǎng)智能運(yùn)營(yíng)指揮中心，切身感受信息技術(shù)帶來的企業(yè)整體提升效果。專家們討論后表示，徐工集團(tuán)通過實(shí)施信息化整體提升工程項(xiàng)目，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，整體推進(jìn)信息技術(shù)與管理方式、制造技術(shù)的結(jié)合，建立一流的精益管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)制造生產(chǎn)柔性化、管理流程可視化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)營(yíng)管理精益化，提升了企業(yè)協(xié)同能力和綜合業(yè)務(wù)處理能力，提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶滿意度，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管控水平、企業(yè)整體管理水平及管理手段上了一個(gè)新臺(tái)階，有效支持了徐工集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

徐工集團(tuán)CFO吳江龍對(duì)《首席財(cái)務(wù)官》表示，“信息化整體提升工程項(xiàng)目是徐工集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略控股型向戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變、支持徐工集團(tuán)快速發(fā)展而啟動(dòng)的一項(xiàng)信息化管理創(chuàng)新工程。整個(gè)集團(tuán)高度重視，我們這次瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此人、財(cái)、物、力的投入也很大，取得的效果也非常明顯?！?/p>

滲入文化

根據(jù)資料顯示，徐工集團(tuán)的信息化整體提升工程項(xiàng)目自2009年1月開始實(shí)施，先后建成七大系統(tǒng)16個(gè)模塊，整理物料、BOM、工藝路線數(shù)據(jù)共計(jì)220萬條，提煉管理DNA339個(gè)，開發(fā)程序1086項(xiàng)，覆蓋14家單位，項(xiàng)目規(guī)模巨大、涉及面廣、系統(tǒng)復(fù)雜度高，在實(shí)施范圍、深度、周期等方面都創(chuàng)造了制造業(yè)信息化建設(shè)的新標(biāo)桿。2011年9月該項(xiàng)目被列入國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項(xiàng)目，獲得國(guó)家資金支持1405萬元。項(xiàng)目實(shí)施過程中，成果卓著，取得部級(jí)管理創(chuàng)新成果2項(xiàng)，發(fā)表核心論文4篇，成功申報(bào)軟件著作權(quán)5項(xiàng)，獲得各類信息化榮譽(yù)24項(xiàng)，徐工集團(tuán)被工信部授予2012年度國(guó)家級(jí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合示范企業(yè)。

“事實(shí)上，徐工集團(tuán)的信息化起步很早，1996年從四班的MRPⅡ開始第一輪信息化，到了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)剛開始應(yīng)用的1997年，我們的網(wǎng)站也上線了，基本和國(guó)內(nèi)信息化浪潮同步。進(jìn)入2000年后，我們主要側(cè)重于兩化融合的戰(zhàn)略，開始和信息化領(lǐng)域的世界級(jí)廠商深度合作?！靶旃ぜ瘓F(tuán)信息管理部副部長(zhǎng)張啟亮回顧徐工集團(tuán)的信息化歷程如數(shù)家珍。

而事實(shí)上，張啟亮是在2008年作為重點(diǎn)引進(jìn)的信息化人才從徐工重型進(jìn)入徐工集團(tuán)總部的，當(dāng)時(shí)正是徐工集團(tuán)的信息化整體提升工程項(xiàng)目開始發(fā)力之際。

“徐工集團(tuán)新一屆管理團(tuán)隊(duì)從2000年開始，更注重從文化角度打造徐工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)主要就是價(jià)值導(dǎo)向，即做任何事情都要有創(chuàng)造價(jià)值的需求?！眳墙垙腃FO的視角來審視信息化給徐工集團(tuán)帶來的變化，“在企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)中，資源如何配置必須要有一個(gè)主線。所以全面預(yù)算管理就成為整個(gè)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的主線，它的落地需要一個(gè)體系去執(zhí)行和完善。從人的角度來說，比如說分、子公司CFO委派制，我們發(fā)現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)了也有麻木的傾向；從體系健全的角度來說，工具制度和流程越來越重要，而且控制的需求日益強(qiáng)烈；最后從以往全面預(yù)算管理的這條運(yùn)營(yíng)軸線所反映出的問題在于，反應(yīng)的速度、精細(xì)度、顆粒度都不夠。而信息化是解決這些問題的一個(gè)集成應(yīng)用，比如以往的審批是通過人來審批，現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)設(shè)定審批的權(quán)限，這個(gè)簡(jiǎn)單的變化使得管理的有效性迅速提升?！?/p>

“從進(jìn)程上看，到了2011年我們所有的信息孤島就集成完畢。這一步對(duì)于徐工集團(tuán)走向國(guó)際化運(yùn)營(yíng)是非常重要的，因?yàn)檫@意味著我們提煉出一個(gè)很好的管理DNA，可以快速?gòu)?fù)制，而且把徐工集團(tuán)周身的經(jīng)脈全部打通了?！睆垎⒘烈矎奈幕细叨仍u(píng)價(jià)了信息化給徐工集團(tuán)帶來的深遠(yuǎn)影響。

在吳江龍看來，兩化融合使得徐工集團(tuán)的國(guó)際化已來到臨界點(diǎn)。按照徐工集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1000億元之后，到2015年進(jìn)入世界工程機(jī)械行業(yè)的前三強(qiáng)，營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)達(dá)到3000億元。因此其大規(guī)模走向國(guó)際化已經(jīng)箭在弦上。

其實(shí)，從表現(xiàn)形式上看徐工集團(tuán)信息化之所以得以滲入文化，關(guān)鍵還是在于IT與業(yè)務(wù)的高度集成與融合。之前在徐工重型有著豐富IT實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的張啟亮對(duì)于這一點(diǎn)有著清醒的認(rèn)識(shí)，“IT與業(yè)務(wù)的融合一定要真正解決兩張皮的問題。盡管之前從流程上看，似乎兩者是同步的，但現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中往往所有的信息都是不匹配的，IT系統(tǒng)里的信息普遍都是延后的。所以我們又上了條碼系統(tǒng)和RFID，這些技術(shù)對(duì)于信息的實(shí)時(shí)采集起到了至關(guān)重要的作用，也使得IT與業(yè)務(wù)融合的最后一個(gè)鴻溝得以彌合?！边@一變化，用張啟亮的話來說，就是“解決從混合物到化合物”的過程。

內(nèi)控導(dǎo)向

徐工集團(tuán)的歷史最早可以追溯到1943年的魯南第八兵工廠。經(jīng)過近70年的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，2012年徐工集團(tuán)成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)千億級(jí)企業(yè)。目前徐工集團(tuán)位居世界工程機(jī)械行業(yè)第五位，中國(guó)制造業(yè)百?gòu)?qiáng)第49位，中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)第四位，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排名第一，是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。其產(chǎn)品暢銷全世界158個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯始終保持全行業(yè)第一。汽車起重機(jī)、裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)等產(chǎn)品連續(xù)十幾年出口額保持行業(yè)首位，其中汽車起重機(jī)、大中型壓路機(jī)年銷量位居世界第一。同時(shí)公司九大主機(jī)、三大基礎(chǔ)零部件市場(chǎng)占有率也名列國(guó)內(nèi)第一。徐工集團(tuán)從2006年開始到2012年，連續(xù)六年以營(yíng)業(yè)收入超百億元增長(zhǎng)的驚人速度實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

“到了徐工集團(tuán)這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模，內(nèi)部控制體系的建設(shè)已經(jīng)是一個(gè)關(guān)乎全局的問題了。而內(nèi)控體系的有效性，又和CFO的角色定位有著千絲萬縷的關(guān)系?！北煌幸暈閷W(xué)者型CFO的吳江龍對(duì)此有著頗多的感觸和精深的研究。有一次監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉辦有關(guān)上市公司內(nèi)控建設(shè)的會(huì)議，吳江龍看到與會(huì)的上市公司內(nèi)控負(fù)責(zé)人的職務(wù)五花八門，粗略一數(shù)，大概有20多個(gè)不同的職務(wù)，之后吳江龍進(jìn)行主題發(fā)言的時(shí)候?qū)Υ烁锌f千。“五部委下發(fā)的內(nèi)控指引等文件都是很好的，不過沒有指定企業(yè)落地的責(zé)任人，是一個(gè)比較明顯的硬傷?！?/p>

去年底，吳江龍牽頭負(fù)責(zé)的“基于全價(jià)值網(wǎng)動(dòng)態(tài)立體內(nèi)控體系建設(shè)與實(shí)踐”的研究課題，榮獲了中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)審的一等優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)。吳江龍?jiān)谶@一研究課題中系統(tǒng)地闡述了其全價(jià)值網(wǎng)視角下的內(nèi)控價(jià)值觀與方法論：

1、一切價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)均應(yīng)納入內(nèi)部控制范圍，就內(nèi)控談內(nèi)控只是一般企業(yè)，就價(jià)值網(wǎng)談內(nèi)控、就動(dòng)態(tài)談內(nèi)控是卓越企業(yè)；

2、一切活動(dòng)都要按照規(guī)范做，重點(diǎn)做好內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程；

3、一切活動(dòng)都要遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)律，企業(yè)目標(biāo)不同、戰(zhàn)略不同，必然帶來控制模式的不同，要按企業(yè)金字塔，從戰(zhàn)略開始分析、研究；

4、徐工是國(guó)有控股較高的公司，一定要結(jié)合徐工內(nèi)控特色，選用適宜的管理工具；要利用信息系統(tǒng)，控制關(guān)鍵活動(dòng)，要完善監(jiān)督機(jī)制。

因此在推進(jìn)IT與業(yè)務(wù)充分融合的過程中，徐工集團(tuán)的信息化也突出體現(xiàn)了內(nèi)控視角。

“為什么很多公司的內(nèi)控建設(shè)最終只是收獲了一堆完美的制度？這說明國(guó)內(nèi)內(nèi)控制度存在一定的缺陷，我們照搬過來的內(nèi)控制度奠基于英美法系的判例法原則，因此其內(nèi)控體系越運(yùn)轉(zhuǎn)越強(qiáng)大，具有自主優(yōu)化的功能。而國(guó)內(nèi)卻立足于事先設(shè)計(jì)一套盡可能完美的制度，這樣既耽誤了實(shí)施效率，又導(dǎo)致在實(shí)施中不能及時(shí)處理新的問題。而信息化能夠在相當(dāng)大的程度上彌補(bǔ)這個(gè)問題?！眳墙垖?duì)于IT為內(nèi)控帶來的價(jià)值給與了充分肯定。

順著這一定位，徐工集團(tuán)牽手甲骨文公司于2012年4月開始啟動(dòng)了徐工集團(tuán)全面預(yù)算管理的信息化項(xiàng)目。吳江龍認(rèn)為，通過本次全面預(yù)算管理項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)行，將構(gòu)建徐工集團(tuán)從戰(zhàn)略規(guī)劃到計(jì)劃、計(jì)劃到預(yù)算、執(zhí)行監(jiān)控到分析、分析到考核評(píng)價(jià)的集團(tuán)閉環(huán)管理體系，從而保障預(yù)算管理真正成為落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的有效工具；預(yù)算管理具有較強(qiáng)的可操作性，充分發(fā)揮集團(tuán)“一體化”運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；預(yù)算管理的科學(xué)性、規(guī)范性、有效性，為實(shí)現(xiàn)“千億元、國(guó)際化、世界級(jí)”奠定基礎(chǔ)。

云端機(jī)會(huì)

“企業(yè)的生命周期實(shí)際上是設(shè)計(jì)出來的。這幾年我們看到，轉(zhuǎn)型升級(jí)是個(gè)很熱的詞，但它成功的標(biāo)志是什么？比如我們國(guó)內(nèi)機(jī)械制造類公司在海外并購(gòu)的那些企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)是非常好的，但其產(chǎn)品就是因?yàn)椴贿m應(yīng)新經(jīng)濟(jì)體而陷入困境的。所以我們轉(zhuǎn)型升級(jí)就是要適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的要求，這其中信息化是一個(gè)必不可少的條件要素?！眳墙堉赃@么說，恰恰是因?yàn)樾旃ぜ瘓F(tuán)的信息化應(yīng)用已經(jīng)開始觸摸到新經(jīng)濟(jì)的“云端”。

按照徐工集團(tuán)內(nèi)部的統(tǒng)一說法，其信息化建設(shè)又被稱為“一三六”工程?！耙弧贝淼氖且粋€(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)?！叭贝淼氖侨龑庸芸兀葱旃ぜ瘓F(tuán)、徐工機(jī)械，還有子公司以及海外部門?！傲眲t是六大平臺(tái)：第一個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)；第二個(gè)是商業(yè)智能；第三個(gè)是電子商務(wù)；第四個(gè)是企業(yè)的私有云；第五個(gè)是數(shù)字化功能；第六個(gè)就是管理信息化功能。

而這其中，始于五年前的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為徐工集團(tuán)的信息化在云端上提供了前所未有的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，徐工集團(tuán)在上世紀(jì)90年代便開始了相關(guān)應(yīng)用的探索，只是那時(shí)候還沒有物聯(lián)網(wǎng)的概念。2008年，徐工聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)成立了工程機(jī)械領(lǐng)域的第一家物聯(lián)網(wǎng)研究中心，去年3月，徐工開始構(gòu)建專屬的物聯(lián)網(wǎng)，主要用于產(chǎn)品的管理和售后服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)落地企業(yè)之一，徐工集團(tuán)目前不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛位置監(jiān)控、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)程鎖車控制，在生產(chǎn)線上還實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存、按生產(chǎn)節(jié)拍供貨。通過物聯(lián)網(wǎng)，客戶服務(wù)中心能夠提供主動(dòng)式服務(wù)，通過電話短信等糾正客戶的不規(guī)范操作、提醒必要的養(yǎng)護(hù)操作、預(yù)防故障的發(fā)生，客戶也可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進(jìn)行各種機(jī)械的操作培訓(xùn)，而不必前往總部。甚至于借助安裝在產(chǎn)品中的“黑匣子”，徐工集團(tuán)的客戶維護(hù)部門可以幫助客戶管理車輛運(yùn)營(yíng)成本、尋找工程商機(jī)等延伸服務(wù)?！斑@樣的云端服務(wù)在未來完全是可以收費(fèi)的，那樣的話，我們IT部門就可以成為一個(gè)盈利部門?！睆垎⒘劣X得這給IT部門帶來了全新的想象空間，“云端服務(wù)能力能夠幫助徐工集團(tuán)完成現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型，我們將從制造型企業(yè)，逐漸向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，最終成為服務(wù)制造型企業(yè)。這些年大致算下來，我們累計(jì)IT投入在2億元到3億元，但是實(shí)現(xiàn)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)投入，絕對(duì)物超所值，最重要的收獲就是在價(jià)值創(chuàng)造能力上?！?/p>

同時(shí)在關(guān)鍵的生產(chǎn)領(lǐng)域，徐工集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵數(shù)控設(shè)備及大型加工中心和研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的集成，能夠?qū)崟r(shí)掌握生產(chǎn)狀態(tài)，自動(dòng)監(jiān)控和記錄設(shè)備狀況，對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控和可視化管理。通過生產(chǎn)能力平衡系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、看板管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面集成，基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的自動(dòng)化管理和控制，增強(qiáng)了生產(chǎn)管理的科學(xué)性和靈活性。

“盡管我們?cè)谌ν七M(jìn)轉(zhuǎn)型，但制造作為立身之本，不斷提高制造效率是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域永恒的一個(gè)管理主題?！痹趨墙埧磥恚实牧孔兝塾?jì)最終將帶來競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)變，“當(dāng)然我們?cè)谠贫朔?wù)的一些嘗試，有可能會(huì)打開徐工集團(tuán)下一輪增長(zhǎng)的空間，這也是兩化融合在戰(zhàn)略層面引發(fā)的正向價(jià)值。”

書山有路“e”為徑

IT技術(shù)浪潮不僅沒有沖擊鳳凰傳媒的既有優(yōu)勢(shì)，反而成為其多元化擴(kuò)展的立足之基，同時(shí)也成為集團(tuán)管控的利器。

6月底，A股傳媒板塊的龍頭——江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“鳳凰傳媒”）公告：公司作為有限合伙人投資人民幣3000萬元參與設(shè)立上海泰來仁智投資中心（有限合伙）專項(xiàng)投資杭州勒卡斯廣告策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)公司”）。該有限合伙共募集1億元人民幣，持有目標(biāo)公司普通股股權(quán)25%。耐人尋味的是，此次鳳凰傳媒投資的目標(biāo)公司是一家當(dāng)下非常時(shí)髦的“大數(shù)據(jù)概念”公司，專注于大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挖掘，客戶包括寶潔、英菲尼迪、寶馬等大公司。根據(jù)增資協(xié)議，此次鳳凰傳媒的增資資金主要用于兩方面：首先是加強(qiáng)目標(biāo)公司的戰(zhàn)略布局，積極拓展電信、航空、金融、郵政等客戶，從汽車、快消等行業(yè)成功轉(zhuǎn)型為多行業(yè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷；其次將用于建設(shè)吳江數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步提升對(duì)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和使用一體化的能力。

“近兩年業(yè)界多有討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)出版?zhèn)髅綐I(yè)的沖擊，但是隨著我們對(duì)信息化工具的日益了解和運(yùn)用，我們發(fā)現(xiàn)其對(duì)于鳳凰傳媒轉(zhuǎn)型的正面幫助遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沖擊?！眲倓偤图坠俏墓?、德勤開完財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)議的鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰矩?cái)務(wù)總監(jiān)吳小毓充滿信心地表示。

浴火資本

鳳凰傳媒最早的起源可以追溯到1953年組建的江蘇人民出版社。2001年9月在江蘇省出版總社的基礎(chǔ)上成立江蘇出版集團(tuán)，之后更名為鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)，集圖書、報(bào)刊、電子音像、網(wǎng)絡(luò)等出版物的出版、印制、發(fā)行、物資供應(yīng)、對(duì)外貿(mào)易于一體，無論從規(guī)模還是效益角度上看均堪稱中國(guó)出版行業(yè)的龍頭企業(yè)。

“我們當(dāng)年改制上市的時(shí)候，走得還是很快的，這么多家有歷史的出版社一下子整合在一起，形式上的整合很快就做好了，但整個(gè)管理體系的整合就不是一蹴而就的了?！卑殡S江蘇出版業(yè)一路轉(zhuǎn)型到鳳凰傳媒成功上市，工作了近30年的吳小毓非常清楚這其中帶來的挑戰(zhàn)，“上市是個(gè)革命性的變化，大到公司治理，小到財(cái)務(wù)合規(guī)，都是我們需要重新梳理和構(gòu)建的。所以我們從上市以后就一直在研究如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理體系的再造，在這個(gè)起點(diǎn)高度上全新部署財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)，顯然是其中一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措?！?/p>

在吳小毓看來，財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目有著內(nèi)外部?jī)纱篁?qū)動(dòng)因素：一是外部監(jiān)管趨嚴(yán)，披露要求不斷提高；二是內(nèi)部控制要求加強(qiáng)，對(duì)支持管理決策的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要求及時(shí)、準(zhǔn)確，縮短編報(bào)時(shí)間，提高信息披露實(shí)效。

“相對(duì)而言，出版是典型的輕資產(chǎn)行業(yè)，而且在業(yè)務(wù)表現(xiàn)上往往是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，因此精益財(cái)務(wù)管理的能力是鳳凰傳媒作為行業(yè)龍頭必須要建設(shè)的，信息化是目前最契合的工具。”對(duì)此鳳凰傳媒的管理層也形成了比較強(qiáng)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，這對(duì)于吳小毓的具體工作展開帶來了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

自2012年8月15日啟動(dòng)項(xiàng)目起至現(xiàn)在，鳳凰傳媒財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了近一年的時(shí)間。在公司總經(jīng)理親自掛帥的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮協(xié)同下，項(xiàng)目組克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力，在經(jīng)歷了需求調(diào)研及梳理優(yōu)化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)測(cè)試階段后，系統(tǒng)實(shí)施工作目標(biāo)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)，并于2012年12月22日順利上線，目前正處于正常運(yùn)行階段。

“剛才我談到了鳳凰傳媒下屬很多出版社都是有著悠久歷史的，因此也都有著各自財(cái)務(wù)管理的方法論。所以在這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)上，一定要遵循求大同的原則，這就需要做好扎實(shí)的需求調(diào)研。我們大概花了不到兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)項(xiàng)目組收集了共計(jì)100余家單位的1099張表單資料；分別對(duì)32個(gè)訪談單位（涵蓋江蘇、海南、北京等地）、102人次進(jìn)行了業(yè)務(wù)方案訪談溝通，最終才得以在兼顧各個(gè)板塊個(gè)性化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，梳理出鳳凰傳媒的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)表合并系統(tǒng)及財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的需求。這個(gè)基礎(chǔ)打牢之后，后續(xù)的推進(jìn)才能得以順利進(jìn)行?！眳切∝拐J(rèn)為把問題解決在未發(fā)生之前是財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)日后上線運(yùn)行的關(guān)鍵保障。

鳳凰傳媒財(cái)務(wù)報(bào)表合并系統(tǒng)及財(cái)務(wù)管理分析系統(tǒng)上線運(yùn)行后，先后經(jīng)過了2012年年報(bào)的預(yù)合并；2012年年報(bào)審計(jì)后的年報(bào)正式合并；2013年1月、2月、4月、5月的月度合并；2013年一季度的季度合并及各次合并后對(duì)應(yīng)的年度分析、季度分析及月度快報(bào)分析，目前財(cái)務(wù)報(bào)表合并系統(tǒng)及財(cái)務(wù)管理分析系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定，完全實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目既定的各項(xiàng)目標(biāo)。對(duì)此吳小毓非常自豪。

梧桐新枝

已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的鳳凰傳媒“十二五”的戰(zhàn)略定位是：成為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)重要的戰(zhàn)略投資者。發(fā)展目標(biāo)是：在“十二五”期間確保實(shí)現(xiàn)總量翻番，銷售收入超200億元，凈資產(chǎn)超200億元，總市值超400億元，成為在中國(guó)出版業(yè)具有一流實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力、在國(guó)際出版業(yè)具有較強(qiáng)開拓力和影響力、在集團(tuán)內(nèi)部充滿活力和創(chuàng)造力的大型文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。

顯然鳳凰傳媒“十二五”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從外延增長(zhǎng)的路徑上看，無外乎一個(gè)是業(yè)態(tài)空間的擴(kuò)展，另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)空間的擴(kuò)展。

“我們現(xiàn)在的定位是為客戶提供包括文化創(chuàng)意、文化產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交易，文化科研、中介、文化地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，因此數(shù)字技術(shù)將是穿起這些獨(dú)立業(yè)態(tài)‘珍珠’的項(xiàng)鏈。”吳小毓認(rèn)為IT技術(shù)帶來的不僅僅是管理水平的提升，更打開了鳳凰傳媒下一階段的想象空間。

從鳳凰傳媒資產(chǎn)最密集的文化消費(fèi)綜合體（文化MALL）來看，其業(yè)態(tài)未來將成為區(qū)域文化消費(fèi)主場(chǎng)所，承擔(dān)部分政府公共文化服務(wù)需求，并衍生文化商業(yè)模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)。而鳳凰傳媒強(qiáng)大的拿地成本優(yōu)勢(shì)、政府扶持優(yōu)勢(shì)，使得其正致力于成規(guī)模跨區(qū)域建設(shè)文化MALL；目前已經(jīng)在江蘇、安徽等地布局九個(gè)文化MALL項(xiàng)目，蘇州項(xiàng)目將于今年三季度開業(yè)?！拔覀兊捻?xiàng)目剛好坐落在大名鼎鼎的誠(chéng)品書店對(duì)面。”吳小毓不經(jīng)意之間透露出鳳凰傳媒對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)烈自信。

更令業(yè)界與投資者驚訝的是，鳳凰傳媒對(duì)于數(shù)字出版的理解與運(yùn)用已經(jīng)迅速走到了全國(guó)的前列。鳳凰傳媒數(shù)字化建設(shè)主要體現(xiàn)在資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、多媒體出版、移動(dòng)閱讀、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)游出版、動(dòng)漫出版、在線付費(fèi)服務(wù)、數(shù)字印刷等，去年已經(jīng)有多個(gè)項(xiàng)目開始贏利，全年毛利近億元，其中職教虛擬實(shí)訓(xùn)軟件利潤(rùn)突破2000萬元。

而在產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展方面，鳳凰傳媒同樣走在了同業(yè)前面。首先是嘗試打造以物流、發(fā)行、零售為一體的“中國(guó)書業(yè)第一網(wǎng)”，2012年鳳凰新華書業(yè)北京發(fā)行中心揭牌，這標(biāo)志其全國(guó)大中盤建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性突破；其次，通過并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)向新媒體的布局，其充足的資金儲(chǔ)備也將保證公司在影視產(chǎn)業(yè)鏈（大股東旗下已有傳奇影業(yè)）、網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)和數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行大規(guī)模并購(gòu)?fù)顿Y。

同時(shí)鳳凰集團(tuán)開啟了海外拓展的步伐。2012年4月的倫敦書展上，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)第一個(gè)海外子公司——鳳凰傳媒國(guó)際倫敦（有限）公司揭牌。僅僅過了四個(gè)月，鳳凰傳媒倫敦公司就在英國(guó)艾塞克斯郡啟動(dòng)了中國(guó)首個(gè)海外數(shù)碼印刷基地。在一年后的2013倫敦國(guó)際書展上，鳳凰倫敦公司的業(yè)務(wù)迅速?gòu)挠∷ⅰ?guó)際文化交流活動(dòng)，拓展至出版領(lǐng)域。今年4月15日，鳳凰集團(tuán)旗下香都出版公司在倫敦國(guó)際書展開幕日揭牌。該公司當(dāng)日與英國(guó)著名的Scala出版社舉行了首個(gè)業(yè)務(wù)簽約，宣布將聯(lián)合出版50卷大型系列叢書《從博物館看中國(guó)文化》。

篇4

計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。下面小編為大家?guī)礓N售助理月計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

銷售助理月計(jì)劃模板1一、前臺(tái)接待方面。

20__年_月至_月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年_月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

銷售助理月計(jì)劃模板2到這天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國(guó)盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，期望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。

透過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個(gè)月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。

從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。__年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。

每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，能夠提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括潛力，對(duì)自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每一天日?qǐng)?bào)的匯總工作。

每一天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，能夠更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎樣寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對(duì)國(guó)盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對(duì)國(guó)盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國(guó)盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百?gòu)?qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達(dá)愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國(guó)盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國(guó)盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國(guó)盾傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營(yíng)過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國(guó)盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國(guó)盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營(yíng)銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營(yíng)銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營(yíng)銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項(xiàng)目方案，拿出行之有效的營(yíng)銷方案，解決如何向合作方推銷項(xiàng)目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營(yíng)銷方案。在接下來的時(shí)間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營(yíng)銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一齊成長(zhǎng)。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來!

銷售助理月計(jì)劃模板3對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)理解外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并帶給信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)商業(yè)開戶首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)。

接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時(shí)限的選取，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請(qǐng)后，填寫開票申請(qǐng)單(開票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話資料，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選取公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每一天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè)，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，有利于商查看到我公司的產(chǎn)品。

組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費(fèi)自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們能夠加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)一些招商信息。

負(fù)責(zé)招商信息的、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，透過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對(duì)招商合同的定制(與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定)電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)商所做品種的醫(yī)院;對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

在網(wǎng)上查找商信息充分利用中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費(fèi)的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)商信息。

主動(dòng)信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺(tái)上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給商帶給強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)。

銷售助理月計(jì)劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點(diǎn)：

1、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)、

2、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象、

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫(kù)存的產(chǎn)品，

4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好、

5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、

對(duì)于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，

對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題，

返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范、這個(gè)問題解決之后、對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫(kù)存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存、對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品、

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對(duì)于自己能力的問題、我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分：

1)財(cái)務(wù)方面、

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、__年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)、

3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)、

4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。

另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來自己自習(xí)!

2)倉(cāng)庫(kù)的治理、剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然、有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，

1、我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。達(dá)到了帳物一致。

2、庫(kù)存方面、盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn)、不懂的我會(huì)多向他討教，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!

我主要的計(jì)劃就這些、另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)、

總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會(huì)比其他部門成長(zhǎng)的更加快!

銷售助理工作計(jì)劃5在未來一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一、切實(shí)做好自己工作

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的'進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己我會(huì)通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售助理工作計(jì)劃6一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.增加人員配置

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

3.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)

6.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。

通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2.在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

銷售助理工作計(jì)劃7一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，鞏固自身

對(duì)于學(xué)習(xí)這個(gè)主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學(xué)習(xí)對(duì)于我們?nèi)祟悂碚f，就是一個(gè)永恒的主題，時(shí)代變更很快，如果我們不在前進(jìn)的路上學(xué)習(xí)的話，也許很快就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對(duì)智能手機(jī)非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會(huì)被這個(gè)時(shí)代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進(jìn)，那么也會(huì)被這個(gè)行業(yè)所淘汰。所以接下來一年保持一個(gè)清醒的頭腦，保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作上再創(chuàng)輝煌，也在這條路上留下更多成長(zhǎng)的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。

二、在崗位上生根發(fā)芽，做好本職工作

我們每個(gè)人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時(shí)候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應(yīng)該努力扎穩(wěn)腳跟，在這個(gè)崗位上累積能量，為自己轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。這是我必須堅(jiān)持的事情，跟著師傅學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，讓我明白了很多，她是一個(gè)非常上進(jìn)，非常喜歡學(xué)習(xí)的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學(xué)習(xí)的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認(rèn)識(shí)她，我也非常尊重她。我會(huì)繼續(xù)向她學(xué)習(xí)，在這個(gè)崗位上創(chuàng)造出自己的色彩!

三、學(xué)會(huì)感恩，繼續(xù)成長(zhǎng)

無論是生活還是工作，我想我們都應(yīng)該懷著一顆感恩之心，面對(duì)家人，我們理當(dāng)感恩。面對(duì)同事，我們也應(yīng)該時(shí)常感恩，因?yàn)樗麄兪俏乙宦飞系陌閭H，也是我的家人。對(duì)待客戶，更應(yīng)該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績(jī)。所以，在工作上學(xué)會(huì)感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長(zhǎng)，也能讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)更加不同的世界!未來一年的工作，也許會(huì)遇到很多波折，但是我也已經(jīng)決定好了，我會(huì)一路走下去，不會(huì)被擊敗，勇敢堅(jiān)定的走下去!

銷售助理工作計(jì)劃8時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)自己的工作做一下計(jì)劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。

我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛可以加入____這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，這就是我的工作計(jì)劃!

銷售助理工作計(jì)劃9一、后勤工作

1.銷售部正式成立一個(gè)月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。

2.制定年度和月培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢(shì)、個(gè)人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個(gè)人形象、以及對(duì)客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。

通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在磨練中快速成長(zhǎng)，打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時(shí)收益更多的是我們自己。

3.為銷售部努力營(yíng)造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個(gè)銷售部活動(dòng)方案，每個(gè)月組織兩次活動(dòng)，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。

銷售部以組織的形式建立一個(gè)班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動(dòng)組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升

1.認(rèn)清自己，處事有原則。

找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。

2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在維護(hù)好與每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。

3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時(shí)完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。

4.不斷提升個(gè)人素質(zhì)，靠德、識(shí)、學(xué)、才開展工作，學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)給予。

5.注意自身形象，起好表率作用。

銷售部人員的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，作為助理首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時(shí)，要引導(dǎo)銷售成員強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。

銷售助理工作計(jì)劃10自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時(shí)那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí)。20__年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)