導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇管理學(xué)中組織的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

課程管理系

交通與物流系

教研室

物流管理教研室

適用專業(yè)

現(xiàn)代物流

使用范圍

執(zhí)筆：

審核：

審批：

一、課程簡(jiǎn)介

《物流管理學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。物流管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，該課程旨在讓學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過(guò)實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。

二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關(guān)系

《物流管理學(xué)》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)所涉及的四大職能以及管理學(xué)科的相關(guān)理念。因此，《物流管理學(xué)》為其他課程的開(kāi)設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

三、課程的教育目標(biāo)

1、知識(shí)目標(biāo)

（1）管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；

（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊(yùn)含的管理理論和管理思想；

（3）決策的程序、影響因素和決策技術(shù)；

（4）

計(jì)劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；

（5）組織設(shè)計(jì)的影響因素、方法、常見(jiàn)形式；

（6）領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用；激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過(guò)程、類別及溝通障礙克服的方法；

（7）管理控制的流程和方法；

（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；

（9）組織中生產(chǎn)過(guò)程管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容；

（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。

2、能力目標(biāo)

（1）能學(xué)會(huì)組織團(tuán)體中管理的一般流程；

（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；

（3）能學(xué)會(huì)計(jì)劃的程序、方法；

（4）能熟悉理解決策過(guò)程和決策技術(shù)；

（5）能熟悉組織架構(gòu)的常見(jiàn)形式，理解組織變革中的動(dòng)力與阻力，具備初步進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力；

（6）能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；

（7）能學(xué)會(huì)如何運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行員工激勵(lì)，以提高工作效率，并初步具備進(jìn)行挫折管理的技能；

（8）能學(xué)會(huì)如何解除管理活動(dòng)中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；

（9）能學(xué)會(huì)衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；

（10）能學(xué)會(huì)生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；

（11）能運(yùn)用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來(lái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。

3、素質(zhì)目標(biāo)

（1）探究問(wèn)題的能力；

（2）與人溝通的能力

（3）歸納總結(jié)的能力；

（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；

（5）自學(xué)的能力；

（6）解決問(wèn)題的能力；

（7）信息處理的能力；

（8）創(chuàng)新能力等。

四、課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)

序號(hào)

章節(jié)

學(xué)時(shí)

教學(xué)形式

備注

1

第一章

管理的基本知識(shí)

4

理論課

2

第二章

管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程

4

理論課

3

第三章

組織環(huán)境與組織文化

4

理論課

4

第四章

計(jì)劃與決策

4

理論課

5

第五章

組織與人事

6

理論課

6

第六章

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

6

理論課

7

第七章

控制與協(xié)調(diào)

6

理論課

8

第八章

生產(chǎn)過(guò)程的管理

4

理論課

9

第九章

人力資源管理

6

理論課

10

第十章

營(yíng)銷管理

2

理論課

11

第十一章

理財(cái)工作管理

2

理論課

12

機(jī)動(dòng)

4

總計(jì)

52

五、課程教學(xué)設(shè)計(jì)框架

章節(jié)名稱

教學(xué)目標(biāo)

學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)時(shí)建議

教學(xué)方法手段

與資源利用建議

教學(xué)環(huán)境說(shuō)明

考核評(píng)價(jià)

第一章

管理的基本知識(shí)

1、了解管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；

2、掌握管理的定義，理解管理的特征；

3、掌握管理的職能，理解管理的性質(zhì)；

4、掌握管理學(xué)的概念與研究對(duì)象；

5、理解管理學(xué)的研究方法；

6、了解管理者的定義與分類；

7、掌握管理者應(yīng)具有的技能；

8、把握管理工作的對(duì)象與范圍。

1、管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；

2、管理的定義，理解管理的特征；

3、管理的職能，管理的性質(zhì)；

4、管理學(xué)的概念與研究對(duì)象；

5、管理學(xué)的研究方法；

6、管理者的定義與分類；

7、管理者應(yīng)具有的技能；

8、管理工作的對(duì)象與范圍。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第二章

管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程

1、了解中國(guó)傳統(tǒng)的管理；

2、了解西方傳統(tǒng)的管理；

3、了解西方現(xiàn)代的管理；

4、了解管理的發(fā)展趨勢(shì)；

5、熟悉中國(guó)現(xiàn)代的管理；

6、理清管理思想發(fā)展的思路。

1、中國(guó)傳統(tǒng)的管理；

2、西方傳統(tǒng)的管理；

3、西方現(xiàn)代的管理；

4、管理的發(fā)展趨勢(shì)；

5、中國(guó)現(xiàn)代的管理；

6、管理思想發(fā)展的思路。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第三章

組織環(huán)境與組織文化

1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、了解和預(yù)測(cè)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭(zhēng)取環(huán)境對(duì)組織發(fā)展起到幫助作用；

3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對(duì)組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、把握組織文化的發(fā)展水平；

6、學(xué)會(huì)怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國(guó)際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、預(yù)測(cè)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭(zhēng)取環(huán)境對(duì)組織發(fā)展起到幫助作用；

3、組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對(duì)組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、組織文化的發(fā)展水平；

6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國(guó)際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第四章

計(jì)劃與決策

1、了解計(jì)劃的概念與特征；

2、熟悉計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；

3、掌握編制計(jì)劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；

4、了解決策含義與主要特點(diǎn)；

5、熟悉決策分類與影響決策的因素；

6、掌握定量決策法；

7、了解編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；

8、熟悉如何確立目標(biāo)；

9、掌握目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。

1、計(jì)劃的概念與特征；

2、計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；

3、編制計(jì)劃的方法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；

4、決策含義與主要特點(diǎn)；

5、決策分類與影響決策的因素；

6、定量決策法；

7、編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；

8、如何確立目標(biāo)；

9、目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第五章

組織與人事

1、掌握組織的概念，了解組織的作用；

2、掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形式；

3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；

4、了解組織中的職權(quán)關(guān)系；

5、了解組織中人員配置的含義與原則；

6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

1、組織的概念，組織的作用；

2、組織結(jié)構(gòu)的基本形式；

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；

4、組織中的職權(quán)關(guān)系；

5、組織中人員配置的含義與原則；

6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第六章

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1、了解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；

2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；

4、認(rèn)識(shí)激勵(lì)的性質(zhì)，了解激勵(lì)理論；

5、了解激勵(lì)的技巧與方法；

6、理解溝通的含義、過(guò)程和作用，掌握溝通的類型和方式。

1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；

2、領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；

4、激勵(lì)的性質(zhì)，激勵(lì)理論；

5、激勵(lì)的技巧與方法；

6、溝通的含義、過(guò)程和作用，溝通的類型和方式。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第七章

控制與協(xié)調(diào)

1、了解控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；

2、理解控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

3、了解管理控制的特點(diǎn)；

4、掌握控制的條件和基本過(guò)程；

5、熟悉控制的基本類型；

6、掌握管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。

1、控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；

2、控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

3、管理控制的特點(diǎn)；

4、控制的條件和基本過(guò)程；

5、控制的基本類型；

6、管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第八章

生產(chǎn)過(guò)程的管理

1、了解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的概念與組成；

2、熟悉生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；

3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、掌握生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；

5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

1、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的概念與組成；

2、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；

3、工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；

5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第九章

人力資源管理

1、了解人力資源管理的職能和意義；

2、了解工作分析的含義、作用和方法；

3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評(píng)價(jià)；

4、了解職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

5、熟悉常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法；

6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

1、人力資源管理的職能和意義；

2、工作分析的含義、作用和方法；

3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評(píng)價(jià)；

4、職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

5、常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法；

6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第十章

營(yíng)銷管理

1、了解計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營(yíng)銷管理中應(yīng)用；

2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；

3、了解市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)，理解市場(chǎng)營(yíng)銷組織的控制；

4、理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)等相關(guān)概念，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；

5、分析如何對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。

1、計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營(yíng)銷管理中應(yīng)用；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；

3、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型，市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷組織的控制；

4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)等相關(guān)概念，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；

5、如何對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。

2

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第十一章

理財(cái)工作管理

1、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；

2、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；

3、了解企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

4、了解企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；

5、了解企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。

1、企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；

2、企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；

3、企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

4、企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；

5、企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。

2

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

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多功能教室

物流實(shí)訓(xùn)室

采用過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、教學(xué)基本條件

1、對(duì)教師的基本要求

教授《物流管理學(xué)》的教師應(yīng)具備物流專業(yè)知識(shí)及核心技能，這將有利于知識(shí)的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，最好是具有物流相關(guān)企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學(xué)中將理論與實(shí)際相結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。

2、對(duì)教學(xué)環(huán)境的要求

該課程的教學(xué)最好在多功能教室、物流實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、物流企業(yè)等環(huán)境中進(jìn)行。

3、對(duì)教學(xué)資源的要求

教師通過(guò)教學(xué)，逐步形成課程講義、課件等相關(guān)資源。

篇2

關(guān)鍵詞：公共管理學(xué)；行政案例；教學(xué)方法

在現(xiàn)代教學(xué)活動(dòng)中，從國(guó)家到學(xué)校都大力提倡教師采用新的教學(xué)方法以提升教學(xué)效果。與此同時(shí)，國(guó)家和各大高校對(duì)教師進(jìn)行了各種教學(xué)方法培訓(xùn)，旨在使教師探索出符合自身教學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)方法，案例教學(xué)是一種經(jīng)常被提及和廣泛使用的教學(xué)方法。但是，與國(guó)外著名高校相比，我們對(duì)從事案例教學(xué)的師資培訓(xùn)還處于一種空白狀態(tài)，以哈佛商學(xué)院為例，除一兩門課以外，其他課程都用案例教學(xué)；案例教學(xué)所占比例高達(dá)90%，對(duì)于30個(gè)學(xué)時(shí)的課程，一般只有2學(xué)時(shí)的理論講授，28個(gè)學(xué)時(shí)用于案例教學(xué)。行政案例教學(xué)是公共管理學(xué)課程傳授管理知識(shí)，培養(yǎng)管理技能的重要方法之一，它可以很好地解決理論講述、案例教學(xué)等方法的不足，使授課對(duì)象深入理解知識(shí)要點(diǎn)，使學(xué)生無(wú)論在生活和學(xué)習(xí)中，都能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去思考現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、公共管理學(xué)的課程定位與行政案例教學(xué)的引入

公共管理學(xué)是一門運(yùn)用管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織理論等多學(xué)科理論與方法，專門研究公共組織的管理活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性學(xué)科體系。這門課程注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和綜合運(yùn)用公共管理學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題的能力。如果單純以理論灌輸?shù)姆绞竭M(jìn)行教學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致這門課顯得空洞乏味，無(wú)法幫助學(xué)生建構(gòu)完整的知識(shí)框架體系；因此，傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式對(duì)于應(yīng)用性極強(qiáng)的公共管理學(xué)的教學(xué)來(lái)說(shuō)顯然是不合適的。

在當(dāng)下中國(guó)高校的授課過(guò)程中，公共管理學(xué)多采取課堂理論教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容多以概論性、原理}生和原則性等為主。這種課堂教學(xué)難以使學(xué)生獲得定性、定量等專業(yè)的分析工具和具備更高級(jí)的專業(yè)素養(yǎng)，也不能有效地幫助學(xué)生取得能滿足公共管理需要、處理公共事務(wù)、解決公共問(wèn)題所需要的品質(zhì)、能力和技能。但是，我們也不可能讓學(xué)生脫離課堂，完全深入到公共管理工作中去。

從動(dòng)態(tài)過(guò)程看，教學(xué)活動(dòng)其實(shí)是師生之間建構(gòu)一種互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程，除了教師的講授之外，也要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性、參與性、合作性。教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者與協(xié)調(diào)人，在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制訂計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”，使學(xué)生在“動(dòng)手”實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

案例教學(xué)是管理類專業(yè)一種重要的教學(xué)方式，通過(guò)具體案例的講授來(lái)拓寬學(xué)生的眼界，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。就課程特點(diǎn)而言，公共管理學(xué)也非常適合采用案例教學(xué)。行政案例，是把行政過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生過(guò)的成功或失誤的典型事例編寫成的案例。它對(duì)行政機(jī)關(guān)的組織、人員以及行為的過(guò)程加以描述，再現(xiàn)當(dāng)事人的主要觀點(diǎn)、行為經(jīng)過(guò)和導(dǎo)致的結(jié)果，作為輔助材料配合理論學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)者的分析判斷和解決問(wèn)題的實(shí)際能力。在公共管理學(xué)的講授過(guò)程中，教師要通過(guò)理論講述、案例教學(xué)等多種方法向?qū)W生傳遞知識(shí)要點(diǎn)和理論精髓，使學(xué)生能把書面的概念、理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，從實(shí)際中理解概念要點(diǎn)，內(nèi)化為自己的知識(shí)和技能。行政案例教學(xué)將學(xué)習(xí)者置身于復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情境中，使其體驗(yàn)到政府實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的各種壓力、復(fù)雜性，有助于提高學(xué)習(xí)者在有限信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的能力以及在分析復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的能力，使得學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)行政現(xiàn)實(shí)素材的分析，更好地理解公共管理理論，使得學(xué)習(xí)者更積極地介入或參與教學(xué)過(guò)程，在教學(xué)互動(dòng)過(guò)程中開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)者多方面的潛能。

二、行政案例教學(xué)：從概念理論到現(xiàn)實(shí)實(shí)踐

在公共管理學(xué)課程中運(yùn)用案例教學(xué)法，通過(guò)對(duì)行政案例的分析與研究，展示公共管理的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)分析方法、管理技巧和解決問(wèn)題有所體驗(yàn)，從而達(dá)到掌握公共管理知識(shí)、理解公共管理真諦的目的。因此，在公共管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，需要培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)不同背景的案例設(shè)計(jì)不同的解決方案的能力，為尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方案，在結(jié)果預(yù)測(cè)和比較基礎(chǔ)上，做出合理決策。

從教學(xué)要求結(jié)合授課特點(diǎn)，可將行政案例具體劃分為四種類型：

1.應(yīng)用型案例：選擇案例的案情與學(xué)習(xí)中的某一知識(shí)點(diǎn)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，情節(jié)比較簡(jiǎn)單，圍繞主題展開(kāi)表述，沒(méi)有冗余或干擾性信息，有明確的和唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，這種類型的案例多用于教師對(duì)知識(shí)點(diǎn)檢驗(yàn)和訓(xùn)練學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。

2.對(duì)策型案例：案例圍繞主題展開(kāi)表述，提供信息比較充分，雖有基本的解決問(wèn)題思路，但答案不是唯一的或沒(méi)有最佳的標(biāo)準(zhǔn)答案，多用于教師對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的例證或檢驗(yàn)與訓(xùn)練學(xué)生對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的掌握與運(yùn)用，常見(jiàn)于講課、作業(yè)、課堂討論及開(kāi)卷考試。

3.開(kāi)放型案例：這種案例描述的往往是某一真實(shí)的管理情景，提供的信息是全面的，包括大量冗余的甚至干擾性信息，問(wèn)題本身和解決問(wèn)題所涉及的知識(shí)是綜合性的、跨章節(jié)甚至跨學(xué)科的。學(xué)生要首先搞清問(wèn)題所在，分清主次，然后理出解決問(wèn)題的思路，綜合利用所學(xué)知識(shí)，找到解決問(wèn)題的方法，提供解決問(wèn)題的方案，最后進(jìn)行抉擇。

4.理論創(chuàng)新型案例：這種案例描述的往往是現(xiàn)有管理知識(shí)與工具無(wú)法有效解決的問(wèn)題，需要師生共同探索和嘗試，理出思路，給出概念，提出方法，進(jìn)行理論創(chuàng)新。這類案例的選取和應(yīng)用需要教師認(rèn)真?zhèn)湔n并收集大量相關(guān)資料。

三、行政案例教學(xué)中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

（一）行政案例的選擇：選擇合適的、本土化的案例

第一，選擇合適的案例，緊扣教學(xué)內(nèi)容。選擇案例要緊扣已經(jīng)講過(guò)和將要講的基本原理，有助于學(xué)生在基本原理的指導(dǎo)下分析案例，加深學(xué)生的學(xué)習(xí)印象，提升教學(xué)效果。

第二，選擇本土案例，貼近中國(guó)現(xiàn)實(shí)。由于學(xué)科發(fā)展的歷史原因，公共管理學(xué)課程的有關(guān)教材大多是在國(guó)外經(jīng)典著作的基礎(chǔ)上編寫，國(guó)外的一些經(jīng)典案例是對(duì)歷史上管理經(jīng)驗(yàn)與方法的總結(jié)與回顧，但與行政管理的現(xiàn)實(shí)已有了距離，如果機(jī)械照搬，對(duì)于還沒(méi)有走出大學(xué)校門、欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更不易于使他們領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。因此，在教學(xué)內(nèi)容的安排上，必須通過(guò)案例的本土化讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，既能把握整體理論體系、接觸理論前沿，又能聯(lián)系中國(guó)實(shí)際。選擇國(guó)內(nèi)行政案例容易激發(fā)學(xué)生的探索興趣，有利于學(xué)生認(rèn)知案例所蘊(yùn)含的原理，深入了解中國(guó)公共管理的現(xiàn)狀。公共管理學(xué)的本土化必然要求熟悉我們國(guó)家的制度，而行政案例教學(xué)恰恰可以把一些全國(guó)性的、在社會(huì)中影響比較大的事件引入中國(guó)的公共管理教學(xué)過(guò)程中，了解中國(guó)公共管理的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)公共管理過(guò)程的復(fù)雜性和重要性，加深理論和實(shí)踐尤其是和中國(guó)的實(shí)踐、中國(guó)國(guó)情之間的關(guān)系。

（二）行政案例教學(xué)的技巧：關(guān)注啟發(fā)式教學(xué)，注重組織環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生參與

應(yīng)用啟發(fā)式教學(xué)模式，注重本科生素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，在教學(xué)中注意營(yíng)造輕松熱烈的氣氛，通過(guò)互動(dòng)方式提高參與度，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的討論方向。要及時(shí)對(duì)討論的中心議題進(jìn)行歸納、概括、提示、明確，對(duì)已經(jīng)討論充分的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)、終止、轉(zhuǎn)移，對(duì)尚未討論或討論不充分、不到位的問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)、提示，對(duì)游離主題之外的問(wèn)題及時(shí)制止、轉(zhuǎn)移，對(duì)開(kāi)放性的問(wèn)題及時(shí)誘導(dǎo)、暗示，討論結(jié)束時(shí)要及時(shí)點(diǎn)評(píng)等。

在案例教學(xué)中，學(xué)生的參與至關(guān)重要。大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣于教師講授、學(xué)生聽(tīng)課記錄的教學(xué)模式，不習(xí)慣參與討論，導(dǎo)致部分學(xué)生在案例討論過(guò)程中沒(méi)有積極性和主動(dòng)性。如何最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，教師的教學(xué)技巧至關(guān)重要。教師要用親切、有感召力的語(yǔ)言和形體動(dòng)作感染激發(fā)學(xué)生的參與熱情；要善于營(yíng)造平等、寬容、人性化的課堂氛圍，消除學(xué)生心理障礙；要鼓勵(lì)學(xué)生在案例討論中多層次、多角度探討“為什么”，大膽質(zhì)疑，勇于爭(zhēng)辯；要給予積極參與者正面評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的信心；當(dāng)案例討論產(chǎn)生交鋒，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)疏導(dǎo)、鼓勵(lì)討論深入。

（三）教師在行政案例教學(xué)中的定位：扮演多重角色

案例教學(xué)要取得好的效果，離不開(kāi)教師角色的準(zhǔn)確定位。行政案例教學(xué)要求教師扮演多種角色，如“設(shè)計(jì)者、主持人、仲裁者、參與者等一系列潛在、模糊的角色”。作為設(shè)計(jì)者，教師要預(yù)先規(guī)劃和設(shè)計(jì)案例教學(xué)的內(nèi)容、形式和時(shí)間；作為主持人，教師要控制課堂討論節(jié)奏和學(xué)習(xí)進(jìn)度，引導(dǎo)討論主題，創(chuàng)造熱烈有序的討論氛圍；作為仲裁者，教師在案例討論出現(xiàn)批評(píng)與爭(zhēng)論時(shí)，將主題引導(dǎo)至問(wèn)題的不同看法的解釋和辯論上；作為討論參與者，教師要注意抓住學(xué)生發(fā)言的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)創(chuàng)之見(jiàn)。

篇3

關(guān)鍵詞：“能力陷阱”；組織防衛(wèi)；社會(huì)分層與流動(dòng)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）27-0024-02

一、企業(yè)成長(zhǎng)與“能力陷阱”

企業(yè)成長(zhǎng)，無(wú)論對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)來(lái)說(shuō)，都是極為重要的現(xiàn)象。與其他許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象一樣，不同的學(xué)者、不同的學(xué)派、不同的學(xué)科對(duì)此有不同的解釋。在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)作為一般均衡理論的組件，體現(xiàn)為一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)內(nèi)部的一切復(fù)雜安排均被抽象為“黑箱”，在這種情況下，包括企業(yè)成長(zhǎng)在內(nèi)的企業(yè)的一切特征均由外部決定。

眾所周知，科斯的交易費(fèi)用理論打開(kāi)了“企業(yè)的黑箱”，在科斯創(chuàng)立的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的理論中，企業(yè)的成長(zhǎng)主要體現(xiàn)為企業(yè)邊界的變化。誠(chéng)然，上述基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的研究具有合理性，它們回答了為什么有的社會(huì)制度、機(jī)制、政策促進(jìn)創(chuàng)新與中小企業(yè)成長(zhǎng)，而另外的社會(huì)機(jī)制則阻礙企業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)。但上述理論在理解企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題上的最大困難是不能說(shuō)明“此企業(yè)非彼企業(yè)”，即為什么在同樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，有的企業(yè)成長(zhǎng)了、成功了，而另一部分企業(yè)失敗了的現(xiàn)象。彭羅斯被公認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)理論的開(kāi)創(chuàng)者。彭羅斯認(rèn)為，企業(yè)使用自己擁有的資源所產(chǎn)生的服務(wù)是企業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力，企業(yè)成長(zhǎng)并非由市場(chǎng)的均衡力量所決定，而是由每個(gè)企業(yè)自身的獨(dú)特力量（即由使用資源所產(chǎn)生的服務(wù)與能力）所推動(dòng)。

盡管彭羅斯關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)的理論主體是企業(yè)資源觀，但其中的“管理服務(wù)”等概念已經(jīng)涉及到企業(yè)核心能力等概念。一般認(rèn)為，普拉哈拉德和哈默是企業(yè)成長(zhǎng)能力觀的代表，他們認(rèn)為，企業(yè)核心能力的積累才是企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。企業(yè)的核心能力包括：（1）企業(yè)中不同生產(chǎn)技巧的協(xié)調(diào)；（2）企業(yè)不同技術(shù)的整合；（3）組織中價(jià)值觀的傳遞。通過(guò)學(xué)習(xí)和核心能力的積累，企業(yè)就可能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因而，企業(yè)成長(zhǎng)與企業(yè)的核心能力是緊密相關(guān)的。然而，企業(yè)如何積累“核心能力”？核心能力的積累是一個(gè)線性過(guò)程嗎？

“能力陷阱”是LEVITT和MARCH在1988年提出的一個(gè)概念，能力陷阱概念直指這樣一個(gè)事實(shí)，即核心能力并總是線性積累的，核心能力積累的過(guò)程可能是一個(gè)曲線，甚至?xí)M(jìn)入一個(gè)凹陷。以此前ARGYRIS提出的組織學(xué)習(xí)的視角來(lái)看，能力陷阱實(shí)際上也是一種“學(xué)習(xí)的困境”，MARCH一針見(jiàn)血地指出，“學(xué)習(xí)并不能總是產(chǎn)生明智的行為，相同的過(guò)程可能產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)智慧，也可以造成迷信的學(xué)習(xí)、能力陷阱和不正確的推理?！痹趯?shí)際的企業(yè)管理實(shí)踐中，企業(yè)可能陷入成熟性陷阱，在這類陷阱中，組織過(guò)于重視產(chǎn)出的可靠性與可預(yù)測(cè)性，而對(duì)潛在商業(yè)機(jī)會(huì)探索不足；企業(yè)也可能陷入熟悉性陷阱，在這類陷阱中，組織過(guò)于強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有能力的應(yīng)用和改善，而忽略了對(duì)新知識(shí)來(lái)源的探索，限制了組織認(rèn)知結(jié)構(gòu)的更新；企業(yè)還可能陷入臨近性陷阱，組織只專注于與原有專長(zhǎng)接近領(lǐng)域的發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)整體的技術(shù)變遷缺乏宏觀的理解。

二、發(fā)展中國(guó)家的“能力陷阱”

顯然，國(guó)家也屬于一種組織類型，因此，國(guó)家的發(fā)展當(dāng)然也可能陷入“能力陷阱”。在國(guó)家的發(fā)展中，2006年世界銀行首次提出“中等收入陷阱”這一概念，2010年，進(jìn)一步將中等收入陷阱這一概念闡述為：“幾十年來(lái)，拉美和中東的很多經(jīng)濟(jì)體深陷‘中等收入陷阱’而不能自拔，面對(duì)不斷上升的工資成本，這些國(guó)家作為商品生產(chǎn)者適中掙扎在大規(guī)模和低成本的生產(chǎn)性競(jìng)爭(zhēng)中，不能提升價(jià)值鏈和開(kāi)拓以知識(shí)創(chuàng)新與服務(wù)為主的高成長(zhǎng)市場(chǎng)?！睂W(xué)術(shù)界就如何走出陷阱問(wèn)題，大多從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行了研究。

篇4

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型二本院校 公共管理類 案例教學(xué)

基金項(xiàng)目：本文系甘肅省教育科學(xué)規(guī)劃課題《應(yīng)用型二本院校公共管理類課程教學(xué)方法研究》階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：李濤，隴東學(xué)院副教授，主要從事公共管理理論及公共管理教學(xué)方法研究；毛粉蘭，隴東學(xué)院教授，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)及研究工作。

一、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的特征

應(yīng)用型二本院校指以應(yīng)用型為辦學(xué)定位的、錄取批次放在第二批的大學(xué)本科院校。應(yīng)用型二本院校主要區(qū)別與綜合性、研究性大學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用和操作能力為主要目的，主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)技能，所以說(shuō)應(yīng)用型二本院校應(yīng)該在教學(xué)方法上進(jìn)行改革，逐步降低傳統(tǒng)課堂講授法在教學(xué)中的比重。課堂教學(xué)是大學(xué)教學(xué)的主陣地，因此教學(xué)方法改革是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)和步驟。

公共管理學(xué)科是一門綜合性的應(yīng)用性學(xué)科，公共管理類課程主要包括公共管理學(xué)、公共政策學(xué)、公共部門人力資源管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、公共行政學(xué)、公共部門決策理論與方法等課程。公共管理是以政府組織為主體的公共組織，運(yùn)用公共權(quán)力，整合社會(huì)資源，為實(shí)現(xiàn)公共利益對(duì)社會(huì)事務(wù)進(jìn)行管理活動(dòng)的總稱。所以說(shuō)公共管理是基于公共管理實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)所形成的管理方法和管理技術(shù)；公共管理學(xué)科試圖通過(guò)公共管理問(wèn)題的理論與實(shí)證研究，尤其是對(duì)公共管理問(wèn)題的實(shí)證研究，找到公共管理活動(dòng)的普遍規(guī)律，來(lái)解決公共管理中的實(shí)際問(wèn)題，因此公共管理強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為導(dǎo)向。公共管理學(xué)的學(xué)科特性決定了只局限于知識(shí)傳授、理論講解“滿堂灌”現(xiàn)象和單一的教學(xué)方法，以及理論脫離實(shí)際和缺乏科學(xué)的情景性、實(shí)戰(zhàn)性、現(xiàn)場(chǎng)性等，不能勝任公共管理教學(xué)。公共管理的學(xué)科特性決定了公共管理類人才的培養(yǎng)必須堅(jiān)持知識(shí)傳授、價(jià)值引導(dǎo)和能力提升的“三位一體”的培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)公共管理學(xué)科的特性分析，可以看出應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的教學(xué)方法應(yīng)該突破單一的課堂教學(xué)方法，逐步采用多元的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景模擬法、專題討論法等。

二、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)法實(shí)施方法與步驟

在公共管理教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是運(yùn)用實(shí)際的例子、案例材料幫助學(xué)生理解公共管理的相關(guān)概念、原理。在這個(gè)層次上運(yùn)用案例教學(xué)，主要是通過(guò)案例材料加深同學(xué)們對(duì)公共管理概念、原理的理解。

三、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)的價(jià)值和意義

公共管理類課程案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等都有重要的意義。

（一）有利于建立理論與實(shí)踐的紐帶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在應(yīng)用型二本院校的教學(xué)中，講授法教學(xué)占很大比重，部分老師在課堂教學(xué)中，采用“填鴨式”的教學(xué)方法，主要以理論講解為主，學(xué)生主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)很少，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)。但案例教學(xué)主要是應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問(wèn)題，所以說(shuō)案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，在案例討論中，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)探究的熱情，提出關(guān)于案例問(wèn)題的具有個(gè)人獨(dú)特見(jiàn)解的解決對(duì)策。所以說(shuō)案例教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。

（二）有利于逐步提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

案例教學(xué)主要目的是解決公共管理中的實(shí)際案例，案例教學(xué)主要通過(guò)分組動(dòng)員、小組討論，討論匯報(bào)、小結(jié)等環(huán)節(jié)，主要鍛煉了學(xué)生的溝通能力、交流能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)也不斷提高了學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問(wèn)題，將自己所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為對(duì)知識(shí)的體會(huì)。案例教學(xué)為學(xué)生提供了公共管理的模擬情境，訓(xùn)練學(xué)生能夠在課堂短時(shí)間的學(xué)習(xí)中，在信息不充分的條件下，靠批評(píng)性思維技巧和能力來(lái)提出自己的觀點(diǎn)。③所以說(shuō)案例教學(xué)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的提升具有重要的價(jià)值。 （三）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生在公共管理活動(dòng)中的管理能力

管理能力是公共管理類專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)能力，而實(shí)際管理能力的培養(yǎng)僅靠課堂理論傳授是不能實(shí)現(xiàn)的，而公共管理類課程案例教學(xué)為大學(xué)生提供了豐富的、真實(shí)的公共管理實(shí)例，在案例教學(xué)中，通過(guò)對(duì)案例的學(xué)習(xí)、分析和案例中設(shè)置問(wèn)題的解決，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，同時(shí)學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用公用管理的原理解決案例中的公共管理問(wèn)題，即如何通過(guò)組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)來(lái)完成管理的目標(biāo)，如何配置人力資源，最大限度的調(diào)動(dòng)組織員工的積極性等。

四、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)存在的問(wèn)題

由于大部分在應(yīng)用型二本院校，傳統(tǒng)教學(xué)方式占很大的比重，案例教學(xué)沒(méi)有被大面積推廣，所以說(shuō)案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校的有效應(yīng)用還存在一定的障礙。

（一）適合應(yīng)用性二本院校教學(xué)的高質(zhì)量的案例素材較少

由于我國(guó)公共管理學(xué)科的教學(xué)和研究尚處于初步發(fā)展階段，大部分教材都是翻譯或引進(jìn)國(guó)外的比較有聲譽(yù)的教材。所以在大多數(shù)案例素材都來(lái)自國(guó)外發(fā)生的事件以及以此事件為基礎(chǔ)所形成的案例。由于過(guò)別的差異、國(guó)情及文化傳統(tǒng)不同 ，所以大學(xué)生很難從國(guó)外的案例來(lái)明白其中的道理，也很難進(jìn)行角色模擬，提出的解決問(wèn)題的對(duì)策也不具有很強(qiáng)的針對(duì)性。由此可見(jiàn)我國(guó)缺乏高質(zhì)量的本土化案例素材，嚴(yán)重制約了應(yīng)用型二本院校公共管理案例教學(xué)的推廣。

（二）典型案例陳舊，缺乏實(shí)效性

在公共管理案例教學(xué)中，我國(guó)的大部分教學(xué)案例較為陳舊，如在公共政策學(xué)中，課本上的教學(xué)案例較為陳舊，部分案例都是十年前發(fā)生的真實(shí)事件。國(guó)內(nèi)出版的公共政策方面的案例選編，大都缺乏一定的實(shí)效性，部分案例比價(jià)陳舊，篇幅過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有充分考慮到所用案例與學(xué)習(xí)者之間的相關(guān)度。部分案例情節(jié)和知識(shí)背景過(guò)于復(fù)雜，涉及知識(shí)點(diǎn)較多，由于學(xué)習(xí)者知識(shí)儲(chǔ)備不足，面對(duì)案例無(wú)處下手，逐步對(duì)案例及案例教學(xué)喪失興趣，因此不能真正達(dá)到案例教學(xué)的效果。

（三）部分教師長(zhǎng)期熱衷于講授式教學(xué)，不勝任案例教學(xué)

案例教學(xué)對(duì)老師的要求較高，老師課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，選擇、編寫符合教學(xué)內(nèi)容的案例，又要制作相關(guān)的案例視頻或動(dòng)漫。在課堂教學(xué)中，教師既要組織課堂教學(xué)，又要對(duì)案例進(jìn)行分析，對(duì)各小組的回答進(jìn)行較為準(zhǔn)確的點(diǎn)評(píng)，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。在應(yīng)用型二本院校，大部分公共管理學(xué)科的老師比較重視講授式教學(xué)方法，從事案例教學(xué)的能力不強(qiáng)。對(duì)案例的分析、講解不到位，駕馭課堂的能力不強(qiáng)，影響到案例教學(xué)的實(shí)際效果。

五、提高應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)效果的措施

（一）尊重公共管理學(xué)科特征，樹(shù)立案例教學(xué)的理念

按照公共管理學(xué)科教育的經(jīng)驗(yàn)和慣例，以問(wèn)題和案例為基本導(dǎo)向，展開(kāi)課堂講授、研討、模擬訓(xùn)練、案例分析以及社會(huì)實(shí)習(xí)，構(gòu)成了其教育和培養(yǎng)方式的基本特色。④由于公共管理學(xué)科具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性，要使大學(xué)生更好的掌握公共管理知識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)的應(yīng)用能力和專業(yè)技能，應(yīng)用性二本院校老師首先應(yīng)該遵循公共管理的學(xué)科特征和學(xué)科本身的規(guī)律，樹(shù)立案例教學(xué)理念，重視案例教學(xué)的作用，不斷進(jìn)行案例研究，不斷提高學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。

（二）建設(shè)應(yīng)用型二本院校公共管理教學(xué)案例庫(kù)

美國(guó)大學(xué)非常重視案例教學(xué)和案例教學(xué)庫(kù)的建設(shè)，如哈佛大學(xué)的肯尼迪政府學(xué)院就搜集了1300多個(gè)教學(xué)案例，供學(xué)生在學(xué)習(xí)期間使用⑤。要建立案例庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，作為高校老師，首先要處理好高校與地方政府組織以及其他非政府組織的關(guān)系，獲得更多的關(guān)于政府公共管理的第一手資料，為編寫高質(zhì)量的案例提供豐富的素材；其次要把有豐富案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師組織起來(lái)，成立案例編寫組，專門負(fù)責(zé)公共管理教學(xué)的案例編寫工作；最后應(yīng)該借鑒國(guó)外一些比較典型、符合應(yīng)用型二本院校實(shí)際教學(xué)需要的公共管理的案例，組織專門老師負(fù)責(zé)編寫、整理公共管理教學(xué)案例，制作影像資料或視頻資料。

（三）加大應(yīng)用型二本院校師資培訓(xùn)力度，逐步推動(dòng)教師隊(duì)伍轉(zhuǎn)型

要想逐步擴(kuò)大案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校教學(xué)中的比重，提高案例教學(xué)的質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素是教師。案例教學(xué)模式要求教師思考如何將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)和公共生活的需要的職業(yè)人。教師在這種模式下更可能是一個(gè)導(dǎo)演、主持人、編劇、評(píng)論家，甚至制片人或者好觀眾。⑥因此首先應(yīng)使教師逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，重視案例教學(xué)在學(xué)生能力提升和素質(zhì)形成方面的要作用。教師應(yīng)逐步改變傳統(tǒng)的教學(xué)思維方式，在課堂教學(xué)中大量使用案例教學(xué)。要想進(jìn)一步提高案例教學(xué)的質(zhì)量，應(yīng)該加大師資培訓(xùn)的力度，鼓勵(lì)應(yīng)用型二本院校老師到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，不斷提高案例教學(xué)的水平。如果條件允許，積極鼓勵(lì)教師到國(guó)外學(xué)習(xí)，研究案例教學(xué)。

篇5

關(guān)鍵詞：后現(xiàn)代主義后現(xiàn)代管理和諧管理管理變革

20世紀(jì)80年代，后現(xiàn)代管理思想在西方興起，并迅速向世界蔓延，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直占據(jù)主流地位的西方現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生了強(qiáng)有力的沖擊和挑戰(zhàn)，它所包含的和諧管理思想對(duì)當(dāng)今組織的管理變革也有著重要的啟示作用。

后現(xiàn)代管理理論是西方后現(xiàn)代主義思潮向管理學(xué)領(lǐng)域滲透的結(jié)果。文藝復(fù)興時(shí)期后，西方哲學(xué)完成了從前現(xiàn)代向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)折，人的主體意識(shí)開(kāi)始生成，人代替上帝成為世界的主宰。在以人類中心主義為基礎(chǔ)的現(xiàn)代性學(xué)說(shuō)的推動(dòng)下，人按照自己的意志實(shí)現(xiàn)著對(duì)世界的改造。到了20世紀(jì)，人類主體主義被進(jìn)一步放大，人對(duì)世界的改造也愈演愈烈，在建立起輝煌的現(xiàn)代文明的同時(shí)，人類也將自身推向危險(xiǎn)的邊緣：人類的生存環(huán)境不斷惡化，人的物欲不斷膨脹，以道德滑坡、理想迷失、信仰混亂為特征的精神危機(jī)不斷加劇……于是，人們開(kāi)始反思現(xiàn)代性。面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的危機(jī)，20世紀(jì)中后期起，一些思想家將批判的矛頭直指現(xiàn)代性學(xué)說(shuō)賴以建立的基礎(chǔ)--以人為中心的主體主義和理性主義，后現(xiàn)代主義也就應(yīng)運(yùn)而生。在后現(xiàn)代主義看來(lái)，人與世界內(nèi)其他存在者的關(guān)系不是主體與客體的關(guān)系，而是同一大家庭中不同成員之間的共生共存關(guān)系。“世界的形象既不是一個(gè)有待發(fā)掘的大倉(cāng)庫(kù)，也不是一個(gè)避之不及的荒原，而是一個(gè)有待照料、關(guān)心、收獲和愛(ài)護(hù)的大花園?！蓖高^(guò)其理論核心及其產(chǎn)生背景，我們可以強(qiáng)烈地感受到后現(xiàn)代主義對(duì)人類命運(yùn)的深切關(guān)注，它極力倡導(dǎo)對(duì)世界的關(guān)愛(ài)，倡導(dǎo)和諧。后現(xiàn)代主義試圖重建人與自然、人與人之間的關(guān)系，它主張消除現(xiàn)代性所設(shè)置的人與世界之間的對(duì)立，主張通過(guò)倡導(dǎo)主體間性來(lái)消除人我的對(duì)立，它所倡導(dǎo)的人與世界、人與人之間的關(guān)系不再是相互對(duì)立的關(guān)系，而是一種相互成全的關(guān)系，這其中包含著鮮明的“和諧”思想。

作為一種泛文化思潮，后現(xiàn)代主義起初主要活躍于哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域，在從西歐傳入美國(guó)后，后現(xiàn)代主義的理念和方法才逐步滲透到管理學(xué)領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代后開(kāi)始盛行于世界的后現(xiàn)代管理理論，雖然因其范圍不同而理論重點(diǎn)與后現(xiàn)代主義有所區(qū)別，但它繼承了后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)“和諧”的思想，以批判現(xiàn)代管理中的不和諧現(xiàn)象為基點(diǎn)，向自泰羅科學(xué)管理思想產(chǎn)生以來(lái)一起占據(jù)主流地位的西方現(xiàn)代管理理論發(fā)起了猛烈的攻擊。后現(xiàn)代管理學(xué)否定現(xiàn)代管理學(xué)對(duì)歷史和管理發(fā)展規(guī)律的樂(lè)觀描述，關(guān)注西方企業(yè)組織現(xiàn)代化以后的弊端。它認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)組織中的個(gè)人還被工業(yè)化文明的成果所壓迫。人成為管理制度的創(chuàng)造物，是被現(xiàn)代文明的產(chǎn)品所異化而存在的。在后現(xiàn)代管理理論看來(lái)，傳統(tǒng)管理學(xué)思想的起點(diǎn)是理性主義的，注重職能的研究和管理的理性面，希望管理學(xué)能夠步入“精密科學(xué)”的圣殿，而忽視管理的非理性主義方面。然而，它卻面臨基點(diǎn)不穩(wěn)的問(wèn)題，整個(gè)管理理論大廈出現(xiàn)了傾斜。這個(gè)基點(diǎn)就是管理的非理性主義問(wèn)題之一——組織的價(jià)值觀問(wèn)題未能得到徹底地解決。后現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，傳統(tǒng)管理學(xué)中研究中的泰羅的理性假定的普遍主義實(shí)際上給管理學(xué)的發(fā)展帶來(lái)了太多的“命定性”的規(guī)定，其實(shí)質(zhì)是要將管理的發(fā)展“規(guī)范化”；把某一特定環(huán)境條件下管理發(fā)展的特征整理成嚴(yán)格的圖式，去套其他不同環(huán)境條件下其他企業(yè)的管理發(fā)展過(guò)程。

在現(xiàn)代社會(huì)，人類面臨的是不斷發(fā)展變化的世界，信息革命、經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等正全面、深刻、迅速地改變著世界和人類自身，變化成為后現(xiàn)代社會(huì)惟一不變的特征，因此管理的內(nèi)容也在不斷地變化和更新，而從過(guò)去的管理歷史中按線性規(guī)則歸納出的管理原則、管理制度等已不再具有普遍適用性?，F(xiàn)代管理理論忽視組織的多元性、差異性，不顧某個(gè)組織成功所依賴的具體情境和偶然性，而將其成功經(jīng)驗(yàn)套用到其他組織的管理中，給人們提供的是一種確定性和穩(wěn)定性的幻覺(jué)?，F(xiàn)代管理理論注重管理的理性面而忽視管理中的非理性因素，導(dǎo)致組織生態(tài)環(huán)境惡化、資源日漸枯竭，組織之間經(jīng)濟(jì)紛爭(zhēng)和利益爭(zhēng)奪加劇，組織內(nèi)部沖突不斷、過(guò)度控制而導(dǎo)致組織內(nèi)的人為管理制度所異化。在后現(xiàn)代管理理論看來(lái)，這一切不和諧的根源就在于現(xiàn)代管理理論所賴以建立的普遍主義和理性主義。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代管理理論的批判，后現(xiàn)代管理理論旨在追求一種和諧管理的思想，極力倡導(dǎo)在管理過(guò)程中建立起組織與世界、組織與組織、組織與員工之間的和諧關(guān)系。

后現(xiàn)代管理理論雖然沒(méi)有完整的理論體系，注重批判而失于建設(shè)，然而它所倡導(dǎo)的和諧管理的思想對(duì)當(dāng)今組織的管理變革有著重要的啟示作用。

尋求和諧的組織形態(tài)變革

在現(xiàn)代管理理論中，組織是一種處于相對(duì)穩(wěn)定態(tài)的結(jié)構(gòu)，組織與外部存在著嚴(yán)格的邊界，組織與組織之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)性的、“我們與他們”式的關(guān)系。組織的這種“結(jié)構(gòu)”概念使得組織難以適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化，也導(dǎo)致不同組織為了各自的利益而展開(kāi)激烈的、“你死我活”的競(jìng)爭(zhēng)，甚至導(dǎo)致組織置信譽(yù)于不顧、商業(yè)道德淪喪。而在后現(xiàn)代管理理論看來(lái)，組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它隨外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生、改變或消亡。根據(jù)組織的這種“過(guò)程”概念，組織的邊界是模糊的，組織與組織之間的關(guān)系在多數(shù)情況下是合作競(jìng)爭(zhēng)性的、“我們大家”式的關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì)，組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰(zhàn)略行為日益表現(xiàn)出高度復(fù)雜化、不連續(xù)性和不確定的特征。新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)一體化、國(guó)際化日益加劇，產(chǎn)品生命周期趨于縮短，市場(chǎng)需求越來(lái)越多樣化，這一切要求組織能及時(shí)調(diào)整自己的邊界。社會(huì)分工的進(jìn)一步發(fā)展，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對(duì)組織之間協(xié)作經(jīng)營(yíng)和資源共享的促進(jìn)，要求組織改變“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式而轉(zhuǎn)向按比較優(yōu)勢(shì)組織經(jīng)營(yíng)。因此，以增強(qiáng)組織適應(yīng)性、尋求組織與外部環(huán)境和諧為目標(biāo)的組織變革的一個(gè)重要趨勢(shì)應(yīng)是組織形態(tài)的無(wú)界化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、聯(lián)盟化。現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)管理幅度，認(rèn)為一個(gè)管理者所能直接管理的下屬人數(shù)是有限的，下屬人數(shù)增加到一定程度就會(huì)超越管理者有效管理的范圍，而且越往高層，管理者所能有效管理的下屬越少。因此，組織的人數(shù)越多，管理層次一般也就越多。在這一理論指導(dǎo)下的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)多為以等級(jí)為基礎(chǔ)、以命令控制為特征的層級(jí)式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)以縱向分工為主，將組織劃分為若干層次，下一層次接受上一層次的指揮，命令自上而下逐級(jí)傳達(dá)，禁止越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)；在同一個(gè)縱向?qū)哟紊嫌职凑章毮苓M(jìn)行橫向分工，橫向職能部門之間往往有嚴(yán)格的界限，而且橫向部門之間通常不直接進(jìn)行溝通。層級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境下的較小規(guī)模的組織而言，或許是一種效率較高的組織形式，然而在當(dāng)今社會(huì)卻暴露出越來(lái)越明顯的不適應(yīng)性。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和組織的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)了一大批超級(jí)跨國(guó)公司，過(guò)多的管理層次使得這些“恐龍”公司難以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，快速變化的環(huán)境要求組織能夠快速作出反應(yīng)，而層級(jí)結(jié)構(gòu)較多的管理層次和較長(zhǎng)的信息傳遞過(guò)程往往造成信息不暢、失真，決策遲緩，而且橫向部門之間因缺少溝通而導(dǎo)致協(xié)調(diào)難度較大，這大大削弱了組織的適應(yīng)能力。要改變這些不和諧狀況，必須摒棄層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式。一是要減少組織內(nèi)部的縱向?qū)哟?，?shí)行扁平化的組織結(jié)構(gòu)。要減少管理層次，關(guān)鍵是要增加管理幅度，而日益先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)等則為管理幅度的增加提供了可能。二是在橫向組織設(shè)計(jì)上，以跨越職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)等形式代替按職能劃分的部門，根據(jù)市場(chǎng)變化的要求組織和協(xié)調(diào)員工，使員工彼此依賴各自的能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)的多方位的協(xié)作，從而增強(qiáng)組織的靈活性與適應(yīng)性。

尋求和諧的組織管理模式變革

現(xiàn)代管理理論傾向于將組織設(shè)計(jì)成一部結(jié)構(gòu)精密、嚴(yán)格按規(guī)則運(yùn)行的機(jī)器，主要依賴于建立在理性權(quán)威基礎(chǔ)上的剛性制度實(shí)施管理。這種剛性管理模式一味地強(qiáng)調(diào)科學(xué)和理性，而不考慮人性，忽視了管理中人的情感、意志等一些非理性因素，從而造成組織管理與組織員工在一定程度上的對(duì)立，使員工產(chǎn)生失落感和不滿意，削弱了員工工作的主動(dòng)性和積極性，也使得組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)生更大的背離。要消除現(xiàn)代管理所帶來(lái)的組織與其成員間的不和諧，必須實(shí)行剛性管理模式向柔性管理模式的轉(zhuǎn)變。與剛性管理以規(guī)章制度為中心、憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)員工實(shí)施管理所不同，柔性管理主要依靠組織共同的價(jià)值觀、文化、精神氛圍進(jìn)行管理，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而將組織意志轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。要實(shí)施柔性管理，一是要關(guān)注員工的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情感。管理者應(yīng)尊重下屬，善于溝通，對(duì)下屬員工寬容、仁慈，慎重對(duì)待下屬的要求。二是要實(shí)行分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，向員工授權(quán)，讓員工參與決策，激發(fā)員工的主動(dòng)性和責(zé)任感，使員工能自我管理，自覺(jué)把個(gè)人意志和組織意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)員工心情舒暢地為組織作貢獻(xiàn)。三是實(shí)行制度管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，這也是柔性管理的關(guān)鍵所在。通過(guò)培育組織文化，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠組織文化而非制度對(duì)員工實(shí)施管理，并在組織和成員間建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。

在后現(xiàn)代管理思想指導(dǎo)下的管理變革，其宗旨?xì)w結(jié)為一點(diǎn)就是改善組織的適應(yīng)力，增強(qiáng)組織的柔性，以求得組織與社會(huì)環(huán)境之間、組織與組織之間、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間、組織與其成員之間的和諧。這種和諧管理的思想乃是后現(xiàn)代管理理論的建設(shè)性向度所在，也是后現(xiàn)代管理理論對(duì)管理學(xué)發(fā)展的積極意義所在。

參考資料：

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2.羅珉，李永強(qiáng)．西方后現(xiàn)代管理思潮評(píng)述[J]．財(cái)經(jīng)科學(xué)，2002，（3）：16－20．王治河．后現(xiàn)代主義的建設(shè)性向度[J]．中國(guó)社會(huì)科學(xué)，1997，（1）：25－35．

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4.彭新武，姜璐．傳統(tǒng)管理的危機(jī)--來(lái)自復(fù)雜性科學(xué)和后現(xiàn)代主義的挑戰(zhàn)[J]．甘肅社會(huì)科學(xué)，2002，（4）：114－116．

篇6

關(guān)鍵詞：巴納德；西蒙；組織理論；比較；啟示

中圖分類號(hào)：

C91

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672.3198（2013）03.0040.03

1西蒙視野下組織理論的發(fā)展階段

隨著組織理論發(fā)展到二十世紀(jì)五十年代，人群關(guān)系理論逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。它把組織成員看成是具有獨(dú)立思考和價(jià)值判斷的個(gè)人，是具有個(gè)人感情的，組織領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間其實(shí)是存在一種互動(dòng)關(guān)系，組織的環(huán)境和組織成員并不是那種純粹的客體，組織成員對(duì)組織高層的命令有一定的影響作用，組織命令和指導(dǎo)也并非是單向的。組織成員也可能存在本身的目標(biāo)，有時(shí)這種利益和目標(biāo)有可能與整個(gè)組織存在沖突、矛盾。所以對(duì)組織成員態(tài)度以及情緒的研究是必要的。這一階段代表人物是巴納德。

在二十世紀(jì)五十年代以后，決策理論逐漸形成并占據(jù)了主流，以西蒙和馬奇為代表的學(xué)者把組織看成一個(gè)類似于生物的有機(jī)體。這個(gè)有機(jī)體可以像人一樣做出各種決策。組織的存在就是要做出科學(xué)的決策去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和達(dá)成目標(biāo)。西蒙認(rèn)為外部環(huán)境和組織內(nèi)部的工作的性質(zhì)同時(shí)決定組織的行為，組織工作如果是程序性的或經(jīng)常性的，可以采用泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派倡導(dǎo)的程序化的方式，并同樣要借鑒馬克思韋伯所提出的官僚制的組織架構(gòu)來(lái)完成這些工作；如果是非經(jīng)常性的工作，則多半應(yīng)用他的決策理論，但是組織內(nèi)部分工越細(xì)，在一定程度上意味著各個(gè)部門之間的相互依賴程度越高，這就需要一個(gè)變化性小的環(huán)境，并且組織決策必須具備一定的預(yù)見(jiàn)性。西蒙所處的年代，第三次科技革命正如火如荼的開(kāi)展，生產(chǎn)力的發(fā)展以及信息時(shí)代的到來(lái)使得組織面臨的環(huán)境不斷變化，因此組織的發(fā)展越來(lái)越需要非程序性的決策。

2西蒙、巴納德組織理論的異同比較

2.1兩者組織理論的不同之處

2.1.1組織研究中對(duì)人的假設(shè)

巴納德對(duì)人的假設(shè)的是以組織為本的“機(jī)器人”到以人為本的“社會(huì)人”。

巴納德之前，如泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的管理職能說(shuō)，他們都偏重于分工的專業(yè)化和組織的效率提高和結(jié)構(gòu)合理性問(wèn)題。無(wú)論這些理論有什么差異，其目的都是從社會(huì)、心理感受或者從企業(yè)管理的技術(shù)和科學(xué)出發(fā)，都是以提高組織效率為起點(diǎn)，組織成為他們研究的著眼點(diǎn)。而在巴納德眼里，人成了一切研究的起點(diǎn)，所有組織的存在都是為了實(shí)現(xiàn)成員自身的愿望，巴納德的理論，完全拋棄了以前的那種基于組織的思考。所以，“組織成員協(xié)作系統(tǒng)”才會(huì)成為有關(guān)組織理論中的經(jīng)典界定?！耙匀藶楸尽钡乃季S開(kāi)始扎根管理學(xué)中，組織僅僅是人們協(xié)調(diào)合作的一個(gè)紐帶和媒介，成了個(gè)人實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目的和自我目標(biāo)的一種“工具”而已。作為組織核心內(nèi)容的個(gè)人也開(kāi)始被重視起來(lái)，而組織成員的利益在巴納德以前理論中，被看成組織本身利益的副產(chǎn)品。只有實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，成員自身的目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

西蒙組織理論中人性的假設(shè)是完全理性的“經(jīng)濟(jì)人”到有限理性的“行政人”。

西蒙分析有限理性采用的是行政人模式。他認(rèn)為，從完全理性的經(jīng)濟(jì)人發(fā)展到有限理性的行政人，發(fā)生了兩點(diǎn)變化： 第一，尋求最優(yōu)是經(jīng)濟(jì)人的理想模式，即在全部備選方案中，他在尋找一個(gè)最優(yōu)的方案，而管理人則尋求滿意模式，即在一定環(huán)境中尋找一個(gè)符合要求的、令人滿意的行動(dòng)方案，由于各種主客觀的條件限制，沒(méi)必要對(duì)所有方案都進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。第二，與現(xiàn)實(shí)世界處理所有復(fù)雜事物的經(jīng)濟(jì)人不同，行政人認(rèn)為，自己心靈感知的世界，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界作過(guò)很多加工簡(jiǎn)化程序后的世界。通過(guò)上述對(duì)西蒙有限理性假設(shè)的探析得知：我們?cè)谧龀鰶Q定不需要選擇最優(yōu)，而只選擇滿意或足夠好的方案即可。絕大部分決策不是要在大海中撈最細(xì)的針，而是撈到能用來(lái)適合縫紉的針即可。因而滿意的領(lǐng)導(dǎo)可以不需找到所有可能方案做出決定，可以使用很簡(jiǎn)單的通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的方式做事。

2.1.2對(duì)組織概念理解方面

巴納德認(rèn)為個(gè)人是具有有限的選擇能力的，組織概念被界定為：有意識(shí)地對(duì)兩個(gè)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的一個(gè)體系；有三個(gè)基本要素是這一體系該具備的： 信息交流、做貢獻(xiàn)的意愿、共同目的。并歸納組織的特征：（1）組織成員及其行為構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）組織是一個(gè)系統(tǒng)，其中人的活動(dòng)和行為的關(guān)系被某種科學(xué)的方法所調(diào)整。（3）組織是動(dòng)態(tài)、發(fā)展的，當(dāng)系統(tǒng)的其他部門之間的關(guān)系變化，組織作為一個(gè)整體將會(huì)改變。（4）組織是更大的合作系統(tǒng)的一個(gè)部分，兩者揉合在一起時(shí)界限不太清楚。（5）組織工作不僅限于通常所謂的“組織內(nèi)部”，“外部”合作關(guān)系同樣重要。

篇7

“計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來(lái)革命性變化?？茖W(xué)引導(dǎo)著知識(shí)管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識(shí)提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強(qiáng)調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識(shí)社會(huì)，知識(shí)管理能夠加速知識(shí)的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國(guó)學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書館在巨大的機(jī)遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識(shí)管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計(jì)量法論證了知識(shí)管理不是一種管理時(shí)尚，利用庫(kù)恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證知識(shí)管理是一門新興學(xué)科。KarlWiig在《知識(shí)管理：一門淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào)，知識(shí)管理成為一門新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識(shí)管理作為一門學(xué)科，隸屬于圖書館學(xué)和信息科學(xué)，并強(qiáng)調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目，政府部門和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識(shí)管理，促進(jìn)自身發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)已在全球范圍內(nèi)普遍展開(kāi)。圖書情報(bào)界參與知識(shí)管理的研究是大勢(shì)所趨，吳慰慈教授指出：“開(kāi)展知識(shí)管理問(wèn)題的研究，將推動(dòng)圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機(jī)構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實(shí)踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書館的知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書情報(bào)學(xué)的研究熱點(diǎn)和發(fā)展方向。在知識(shí)管理的研究方面，圖書情報(bào)學(xué)具有先天優(yōu)勢(shì)，如果能抓住這個(gè)難得的機(jī)遇，圖書情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會(huì)影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對(duì)于任何一門學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識(shí)管理學(xué)。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營(yíng)養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨(dú)有的理論體系。但實(shí)踐超前、理論滯后是目前知識(shí)管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。

2知識(shí)管理的概念及圖書館知識(shí)管理的可行性研究

柯平教授認(rèn)為，知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識(shí)管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展，圖書情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心，呈現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過(guò)程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。

3知識(shí)管理學(xué)科來(lái)源研究

3.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知

在西方哲學(xué)中，對(duì)知識(shí)的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過(guò)實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國(guó)的康德和黑格爾開(kāi)始，認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過(guò)程。哲學(xué)認(rèn)為，知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。

3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過(guò)程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越依賴于科技進(jìn)步，“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在核心因素，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國(guó)許多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生力量”，知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識(shí)管理開(kāi)始受到人們的重視和關(guān)注。

3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋

管理是人類社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開(kāi)始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考?？傊?，人們?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。

4知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位

4.1學(xué)科定位

筆者通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過(guò)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國(guó)外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域?？梢?jiàn)，知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。

4.2研究對(duì)象

從一門獨(dú)立學(xué)科的視角來(lái)看待知識(shí)管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象：知識(shí)管理學(xué)是一門研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過(guò)程的學(xué)科，在此，知識(shí)過(guò)程是一個(gè)綜合概念，包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。

5案例分析

眾多企業(yè)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問(wèn)題而不是單純的技術(shù)問(wèn)題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國(guó)海洋石油總公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)海油）較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國(guó)海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來(lái)，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級(jí)管理人員到國(guó)外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，中國(guó)海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”?？梢?jiàn)，知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識(shí)為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國(guó)圖書館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過(guò)渡階段，實(shí)際案例不多。

6知識(shí)管理學(xué)的研究趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)覆蓋力

篇8

柯平教授認(rèn)為，知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有［9］：①理論知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識(shí)管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展，圖書情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心，呈現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具。［10］現(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。［11］圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過(guò)程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。

2知識(shí)管理學(xué)科來(lái)源研究

2.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知在西方哲學(xué)中，對(duì)知識(shí)的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過(guò)實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國(guó)的康德和黑格爾開(kāi)始，認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過(guò)程。［13］哲學(xué)認(rèn)為，知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。

2.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過(guò)程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越依賴于科技進(jìn)步，“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在核心因素，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。［15］1995年，美國(guó)許多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生力量”，知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。［11］20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識(shí)管理開(kāi)始受到人們的重視和關(guān)注。

2.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋管理是人類社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開(kāi)始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。［5］從思想角度看，當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。

3知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位

3.1學(xué)科定位筆者通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過(guò)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國(guó)外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域?？梢?jiàn)，知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。［18］這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。

3.2研究對(duì)象從一門獨(dú)立學(xué)科的視角來(lái)看待知識(shí)管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象：知識(shí)管理學(xué)是一門研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過(guò)程的學(xué)科，在此，知識(shí)過(guò)程是一個(gè)綜合概念，包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。5案例分析眾多企業(yè)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問(wèn)題而不是單純的技術(shù)問(wèn)題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國(guó)海洋石油總公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)海油）較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國(guó)海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來(lái)，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級(jí)管理人員到國(guó)外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，中國(guó)海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”。

可見(jiàn)，知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識(shí)為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國(guó)圖書館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過(guò)渡階段，實(shí)際案例不多。

4知識(shí)管理學(xué)的研究趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)覆蓋力

篇9

關(guān)鍵詞：管理流派；管理叢林；管理理論統(tǒng)一

對(duì)西方管理理論發(fā)展的各個(gè)階段所形成的流派，研究者有不同的概括。如克勞德·小喬治概括了四個(gè)管理流派：科學(xué)管理、行為學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派和數(shù)量學(xué)派。[1]168-182JanesF.Stoner等概括為科學(xué)管理學(xué)派、古典組織理論學(xué)派、行為學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和管理理論的近期發(fā)展（包括系統(tǒng)方法、權(quán)變方法）。從縱向發(fā)展看，在管理學(xué)不同的發(fā)展階段出現(xiàn)的不同學(xué)派，它們之間并不是一種更替的關(guān)系，后邊的學(xué)派并未取代先前的學(xué)派，各個(gè)學(xué)派互補(bǔ)共存。

從橫向看，同一歷史時(shí)期也出現(xiàn)了多個(gè)學(xué)派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀(jì)60年代初將當(dāng)時(shí)的管理理論劃分為管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)量學(xué)派六個(gè)流派或研究方法，由此導(dǎo)致了管理理論叢林的出現(xiàn)。

為克服或改變管理學(xué)學(xué)派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學(xué)家試圖以一種理論體系來(lái)實(shí)現(xiàn)管理學(xué)各學(xué)派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無(wú)減。20世紀(jì)80年代，孔茨再次對(duì)當(dāng)時(shí)的管理學(xué)流派進(jìn)行梳理時(shí)，概括出了11個(gè)不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實(shí)現(xiàn)對(duì)管理理論體系的整合？本文試對(duì)這些關(guān)系管理理論發(fā)展方向的問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、對(duì)管理理論體系整合的探索。

對(duì)管理理論的整合出自兩個(gè)動(dòng)機(jī)：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學(xué)派的分化，在一定程度上導(dǎo)致了各個(gè)學(xué)派獨(dú)立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學(xué)的深入研究與探索。沒(méi)有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對(duì)管理學(xué)的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。二是實(shí)現(xiàn)管理學(xué)科體系化的要求。作為一種科學(xué)、系統(tǒng)的理論，管理學(xué)必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的、有效的管理科學(xué)。學(xué)習(xí)組織與管理理論的學(xué)生面對(duì)的是一些有關(guān)組織理論與管理實(shí)踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀(jì)中期的現(xiàn)代綜合思潮推動(dòng)了管理學(xué)派綜合、統(tǒng)一的探索。

（一）系統(tǒng)學(xué)派的探索。

20世紀(jì)60年代在管理學(xué)中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學(xué)派曾希望用“系統(tǒng)的觀點(diǎn)”來(lái)統(tǒng)攝其他所有各個(gè)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織由目標(biāo)與價(jià)值、技術(shù)、社會(huì)心理和結(jié)構(gòu)等各個(gè)分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學(xué)家和行為科學(xué)家則強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵(lì)、群體動(dòng)力學(xué)和其他相關(guān)因素上。管理科學(xué)學(xué)派則強(qiáng)調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和對(duì)決策和控制過(guò)程的量化方法。這樣，每個(gè)管理學(xué)派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認(rèn)其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學(xué)派則把管理看作一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。

系統(tǒng)學(xué)派沒(méi)有將管理理論各個(gè)學(xué)派統(tǒng)一起來(lái)，主要原因是該理論本身難以進(jìn)行應(yīng)用。由于這一學(xué)派概念上的復(fù)雜性，管理人員很難在實(shí)際操作中加以應(yīng)用來(lái)提高組織的效率?！伴_(kāi)放式系統(tǒng)學(xué)派沒(méi)有指明影響組織內(nèi)部活動(dòng)的主要變量，也未能夠識(shí)別出影響組織運(yùn)作的環(huán)境要素?？梢赃@樣說(shuō)，開(kāi)放式系統(tǒng)理論學(xué)派只是一個(gè)時(shí)髦的概念性學(xué)派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學(xué)派在20世紀(jì)70年代初趨于衰落?！?/p>

（二）權(quán)變管理學(xué)派的努力。

權(quán)變管理學(xué)派希望用“權(quán)變的觀點(diǎn)”來(lái)統(tǒng)一管理理論學(xué)派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權(quán)變管理理論來(lái)統(tǒng)攝其他各個(gè)管理學(xué)派。盧丹斯指出：“所謂的權(quán)變的路徑，有時(shí)稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導(dǎo)我們從管理理論叢林中打出一條出路來(lái)?！迸c系統(tǒng)學(xué)派的結(jié)果一樣，權(quán)變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。

（三）價(jià)值學(xué)派的目標(biāo)。

隨著20世紀(jì)80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價(jià)值觀”的思想來(lái)統(tǒng)率管理學(xué)各個(gè)流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說(shuō)法，20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場(chǎng)以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點(diǎn)的革命”，而基點(diǎn)就是價(jià)值觀的重新塑造。價(jià)值學(xué)派是一種“非理性主義”，這決定了它無(wú)法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對(duì)傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。

（四）過(guò)程學(xué)派的成就。

1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細(xì)地闡述了管理研究的各種方法，并認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”?？状慕淌谙仁浅姓J(rèn)每一種方法都對(duì)管理理論有一定的貢獻(xiàn)，然后進(jìn)一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說(shuō)是一種管理理論，倒不如說(shuō)是管理者采用的一種方法；（2）過(guò)程方法能夠包括和綜合當(dāng)今各種管理理論。過(guò)程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個(gè)要素中，計(jì)劃和組織是著重點(diǎn)。

就對(duì)管理理論各流派的整合而言，過(guò)程學(xué)派是最為成功的。對(duì)管理職能的探討構(gòu)成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計(jì)劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制和變革”。就這一事實(shí)而言，過(guò)程學(xué)派對(duì)管理理論的整合的努力是最為成功的。

二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性

對(duì)于管理理論叢林的原因，許多學(xué)者作了精辟的分析。孔茨在《管理理論叢林》一文中歸結(jié)為以下幾個(gè)原因：其一，組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理決策制定等術(shù)語(yǔ)的用法及含義不同造成的“語(yǔ)義學(xué)叢林”；其二，對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒(méi)有取得統(tǒng)一意見(jiàn)；其三，把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解。孔茨的分析側(cè)重于技術(shù)和主觀的原因，筆者就其客觀原因進(jìn)行如下總結(jié)：

（一）任務(wù)及環(huán)境的不同。

管理思想處于環(huán)境變革之中，同時(shí)又是環(huán)境變革的產(chǎn)物?？茖W(xué)管理理論是社會(huì)生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)和組織勞動(dòng)效率低下的產(chǎn)物。當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)背景是，社會(huì)需要提高生產(chǎn)率、提高工業(yè)產(chǎn)量，以滿足人口迅速增長(zhǎng)的更為基本的物質(zhì)需要。提高勞動(dòng)效率是管理的首要任務(wù)。當(dāng)時(shí)可使用的人力資源狀況是許多工人都是從別的國(guó)家來(lái)的移民或從農(nóng)村來(lái)的農(nóng)民。

篇10

施煒 華夏基石管理咨詢集團(tuán)領(lǐng)銜專家

面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)需求的雙重不確定性，面對(duì)混沌的競(jìng)爭(zhēng)格局，面對(duì)瞬間被顛覆的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的自組織化，是一種戰(zhàn)略上的必由之路——以分布式創(chuàng)新應(yīng)對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)需求的多元格局，以邊緣性變革推動(dòng)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，通過(guò)機(jī)制設(shè)計(jì)觸動(dòng)組織自發(fā)、自為地演進(jìn)成長(zhǎng)。

“沒(méi)有成功企業(yè)，只有時(shí)代企業(yè)，企業(yè)要做時(shí)代的企業(yè)”，面對(duì)時(shí)代變化，華夏基石一直這樣提倡。 “做時(shí)代的企業(yè)”，即是要敏銳地感知這個(gè)時(shí)代，把握這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，并能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

那么，一個(gè)企業(yè)組織要如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前這種質(zhì)變的、混沌的外部環(huán)境，如何在高度不確定性下與客戶、市場(chǎng)進(jìn)行有效的能量交換？

顯然，企業(yè)已無(wú)法完全依靠過(guò)去那種預(yù)先所確定的組織秩序和組織規(guī)則找到觸發(fā)點(diǎn)或引爆點(diǎn)，而是必須具備一種可自我調(diào)節(jié)、自我適應(yīng)，以及自我修復(fù)的能力。這就需要組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新來(lái)建構(gòu)這種能力。“自組織”概念以及“自組織式管理”已進(jìn)入管理學(xué)家們的視野。

其實(shí)，自組織并不是一個(gè)新概念。它出現(xiàn)在系統(tǒng)理論中已有數(shù)十年歷史。從系統(tǒng)論早期的耗散結(jié)構(gòu)理論，到后來(lái)復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)中的涌現(xiàn)理論，自組織都是其中的核心概念。甚至可以說(shuō)，自組織就是復(fù)雜系統(tǒng)的基本屬性，自組織和管理學(xué)的牽手，也有二、三十年（乃至更早）了，在美國(guó)管理學(xué)的叢林中，系統(tǒng)學(xué)派早就將系統(tǒng)理論導(dǎo)入。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自組織管理才真正有了操作層面的意義。

自組織的五個(gè)特征

具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應(yīng)

自組織具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應(yīng)，即人們常說(shuō)的“整體大于部分之和”。這種效應(yīng)，系統(tǒng)理論稱為“涌現(xiàn)”（過(guò)去常稱為“突現(xiàn)”）。公式中的“l(fā)”，是組織中的個(gè)體或局部群落，相對(duì)于組織整體，他們是“較低層級(jí)的”。通過(guò)某種紐帶和機(jī)制將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)，并使之相互作用和協(xié)同，就能產(chǎn)生個(gè)體無(wú)法企及的整體、系統(tǒng)功能。這是合作的奇跡，是一種非零和、共贏的局面。但“1+1+1”為何能大于“3”，當(dāng)組織屬于灰色和混沌系統(tǒng)時(shí)，機(jī)理是不清楚的，過(guò)程也難以分解和還原。這正是組織的魅力和奧妙所在，也是管控難題的根源。

分布式控制

就控制方式而言，自組織不是集中控制的，而是分布式控制的。“分布式”一詞當(dāng)下用途很廣泛，例如“分布式能源”、大數(shù)據(jù)中的“分布式計(jì)算”等。分布式控制，不同于傳統(tǒng)科層組織通過(guò)一個(gè)控制中心控制組織的方向、運(yùn)行過(guò)程以及功能實(shí)現(xiàn)，它是去中心的、分散的、多中心的控制。此時(shí)，組織中的次級(jí)或局部單元，作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的主體，自我控制、自主應(yīng)對(duì)變化、自主修復(fù)和生長(zhǎng)。需要指出的是，分散式、多中心并不意味著組織內(nèi)部相互離散和割裂，不是“土豆式”集成和諸侯格局，而是彼此聯(lián)系和相互作用的。這種聯(lián)系表現(xiàn)為復(fù)雜、多向、立體的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

變化來(lái)自于低層、局部和邊緣

由于自組織的分布式控制，因此組織的變化不是源于中心和上層，而是起始于小環(huán)節(jié)、小變量、低層級(jí)單元以及主體結(jié)構(gòu)的邊緣。不僅如此，局部小的變化有可能引發(fā)組織的整體性、根本性（顛覆性）的變化。當(dāng)組織“自組織”地演化到臨界值（“從量變到質(zhì)變”的邊界）時(shí)，某一個(gè)小變量極微的增量就有可能導(dǎo)致系統(tǒng)的劇變。

非線性和突變的演變軌跡

所謂“非線性”，主要是指因果關(guān)系不清晰、自變量因變量之間的變動(dòng)比例不對(duì)等、事物之間的聯(lián)系復(fù)雜多維；而“突變”則是變化在時(shí)間、地點(diǎn)、方向、范圍、程度上具有不確定性。也就是說(shuō)，我們不知道或不太知道變化何時(shí)發(fā)生、何地發(fā)生、因何發(fā)生、后果如何等問(wèn)題。非線性關(guān)系和突變，與分布式控制、多中心有關(guān)，同時(shí)源于復(fù)雜系統(tǒng)立體、網(wǎng)絡(luò)化的傳感、傳導(dǎo)和傳輸機(jī)制，它是局部變化引發(fā)整體變化的機(jī)理。

自我修復(fù)和自我演化的屬性

一個(gè)組織，當(dāng)能量耗散殆盡、陷入死寂狀態(tài)時(shí)，只要是開(kāi)放的狀態(tài)，與外部發(fā)生能量、信息的交換，就有可能起死回生、重新恢復(fù)結(jié)構(gòu)和功能。組織內(nèi)部的運(yùn)行、成長(zhǎng)邏輯（密碼和機(jī)制）在一定的條件下總是能讓組織輪回再現(xiàn)并進(jìn)化成長(zhǎng)。尤其是有機(jī)生命體，如帶有基因的一粒種子，只要有合適的土壤和氣候條件，就有可能生根開(kāi)花結(jié)果，并衍生出草地、森林、動(dòng)物，直至演化出整個(gè)生態(tài)。近年來(lái)，隨著杭州西湖周邊環(huán)境的改善，蘇堤岸邊居然有了野豬的蹤跡。人們不知道它們是從哪里來(lái)的，這是大自然自組織（造化）的小小奇跡。

自組織化是企業(yè)戰(zhàn)略的必由之路

自組織管理目前之所以引入注目，是因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了重大、深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞的范圍、效率和以往相比，不知擴(kuò)大、提升了多少倍，社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的不確定性增加，顛覆性創(chuàng)新呈爆炸狀出現(xiàn)和擴(kuò)散。目前，許多技術(shù)領(lǐng)域的演進(jìn)方向是不確定的。比如清潔型再生能源，未來(lái)的主流是高效太陽(yáng)能，還是核（聚變）能，抑或從海水中提取的氫能等？現(xiàn)在還看不清楚。在市場(chǎng)方面，需求同樣變化莫測(cè)、不可把握。一方面新生代文化程度較高，信息來(lái)源豐富且處理信息的能力較強(qiáng)，需求的個(gè)性化程度、自主程度以及變化速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的前輩。另外一方面，蜂擁而至的創(chuàng)新，也在不斷地激發(fā)、創(chuàng)造需求。

面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)需求的雙重不確定性，面對(duì)混沌的競(jìng)爭(zhēng)格局，面對(duì)瞬間即被顛覆的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須成為自組織，或者說(shuō)必須具有自組織屬性和機(jī)制，只有這樣，才能適應(yīng)變化、動(dòng)態(tài)地成長(zhǎng)。

所以，企業(yè)的自組織化，是一種戰(zhàn)略上的必由之路，它包含以下幾個(gè)方面的策略。

第一，以分布式創(chuàng)新應(yīng)對(duì)技術(shù)、需求的多元格局。既然未來(lái)充滿不確定性，路徑分叉多向，那就不能完全依賴組織的一個(gè)大腦來(lái)思考。企業(yè)必須搭建一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，在其之上形成多個(gè)自主、自為的主體，它們自下而上地選擇創(chuàng)新方向、確定項(xiàng)目、組合人員、整合資源，以小團(tuán)隊(duì)形態(tài)探索試錯(cuò)、突圍突破。這樣做，有點(diǎn)“東方不亮西方亮”的味道，對(duì)沖了企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，以彈性與靈活性應(yīng)對(duì)不確定性。這種分布式創(chuàng)新，將分散于組織內(nèi)部及外部（可以和外部人力資源及其他資源合作共同創(chuàng)業(yè)）的智慧挖掘出來(lái)并加以利用，使組織有了開(kāi)放、流動(dòng)、彈性的無(wú)邊界特征。

第二，以邊緣性變革推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)，主體業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)以及利益格局已相對(duì)固化，整體變革過(guò)程復(fù)雜、路徑漫長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)巨大。稍有不慎，便人萬(wàn)劫不復(fù)之境。因此，局部、邊緣性的試驗(yàn)、試錯(cuò)以及迭代式變革推進(jìn)，就變得很有意義了。正如中國(guó)的改革開(kāi)放起步于深圳等特區(qū)一樣。邊緣性創(chuàng)新代價(jià)小、方式靈活，即便不成功也無(wú)礙大局。一旦試驗(yàn)成功，即可以通過(guò)中心控制方式在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和推廣，也可以通過(guò)自組織方式引發(fā)組織的整體變化。

第三，通過(guò)機(jī)制設(shè)計(jì)觸動(dòng)組織自發(fā)、自為地演進(jìn)成長(zhǎng)。自組織為什么還要設(shè)計(jì)機(jī)制？首先，企業(yè)組織不是完全的自組織，它同時(shí)具有非自組織（縱向控制型組織）的屬性，只不過(guò)不同企業(yè)兩者的比重、成色不同，因此控制方式是立體、多樣、融合的。其次，為了使自組織正常運(yùn)行、產(chǎn)生功能，控制中心有必要進(jìn)行管理，如制定規(guī)則、維護(hù)秩序、整合資源以及提供保障。再次，既便組織是完全的自組織，為了特定的目的，為了使其生成所需功能，也是可以對(duì)其干預(yù)的。比如改變輸入、調(diào)整反饋（改變或增減正或負(fù)反饋），甚至有可能不同程度地改變系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)理。自組織內(nèi)部具有非線性關(guān)系，自組織變化往往呈現(xiàn)出突變性。在此情境下，加之環(huán)境的不確定性，因此企業(yè)的成長(zhǎng)路徑很難事先清晰地規(guī)劃。所以我們可以設(shè)計(jì)一些機(jī)制，賦予自組織“第一推動(dòng)力”。這些機(jī)制包括權(quán)力責(zé)任對(duì)稱機(jī)制（分權(quán)授權(quán)機(jī)制）、利益分配分享機(jī)制、自律機(jī)制、對(duì)標(biāo)機(jī)制、PDCA管理循環(huán)機(jī)制、制衡機(jī)制等。它們使組織內(nèi)部產(chǎn)生勢(shì)能和張力，與自組織相結(jié)合，會(huì)強(qiáng)化、放大組織的運(yùn)動(dòng)和變化，激發(fā)組織能量增長(zhǎng)和功能實(shí)現(xiàn)。我們可以通過(guò)調(diào)節(jié)這些機(jī)制，影響自組織運(yùn)行的方向和過(guò)程。

自組織管理四大核心要素

自組織管理是分權(quán)型管理和自主型管理。分布式、去中心意味著結(jié)構(gòu)扁平，組織中的小單元（個(gè)人及團(tuán)隊(duì)）在一定的權(quán)責(zé)邊界內(nèi)相對(duì)獨(dú)立地朝著目標(biāo)自主運(yùn)行。這一點(diǎn)容易理解，不需多加解釋。

自組織管理是平臺(tái)型管理。在多點(diǎn)驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、無(wú)邊界組合的組織形態(tài)下，管理的重心需放在平臺(tái)打造上。所謂平臺(tái)，既是供個(gè)體表現(xiàn)的舞臺(tái)，也是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的支撐和基礎(chǔ)。平臺(tái)也是多形態(tài)的，包括共享的資源平臺(tái)、共同遵守的規(guī)則（制度）平臺(tái)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，規(guī)則平臺(tái)是自組織得以成立和運(yùn)行的前提和保證。

自組織管理是整合型管理。分布式、去中心、多點(diǎn)驅(qū)動(dòng)、邊緣創(chuàng)新并不意味組織四分五裂，它們都是產(chǎn)生系統(tǒng)效能（涌現(xiàn)）和組織功能的機(jī)制和途徑。甚至可以說(shuō)，這一切是為了組織更加健康、更具適應(yīng)性、更好地進(jìn)化。整合型管理，首先，要整合分散控制和統(tǒng)一控制的關(guān)系，通過(guò)控制方式的整合，實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)和整體目標(biāo)、靈活性和協(xié)同性的統(tǒng)一。其次，要整合分散的資源和信息，將它們集中起來(lái)并加以利用， “云結(jié)構(gòu)”則是這種整合的結(jié)果。再次，在一個(gè)大任務(wù)分解為眾多小任務(wù)時(shí)，要整合各細(xì)分封閉模塊（將小任務(wù)封閉起來(lái)模塊化完成，可以簡(jiǎn)化流程和管理），通過(guò)較高層級(jí)的流程和時(shí)空節(jié)點(diǎn)管理，使其組合、匹配、對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。最后，在組織可能突變的情況下，整合風(fēng)險(xiǎn)防控閥門和手段，采用隔離、切割、應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)、設(shè)定紅線、價(jià)值觀內(nèi)化等方式，在一定程度上化解不利突變的沖擊。