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關(guān)鍵詞：管理學(xué)；學(xué)科屬性；范式紛爭

一、管理思想的演變與發(fā)展

管理思想的出現(xiàn)是管理實踐的產(chǎn)物。管理作為一種職能是奴隸制興起的直接產(chǎn)物( 肯尼迪·克洛克， 2002) 。較高一級的管理產(chǎn)生于希臘和羅馬帝國時代( 小詹姆斯·H·唐納利， 1982) 。古羅馬人的偉大之處在于他們利用等級原理和委任、授權(quán)辦法， 把羅馬城擴(kuò)展為一個前所未有的、組織效率很高的羅馬帝國( 羅珉， 2003) 。人類管理思想的演進(jìn)標(biāo)志著人類從最初的求得生存而產(chǎn)生的自覺意識經(jīng)過歷史的錘煉—— 成功和失敗考驗的螺旋式上升， 最終成為人類社會前行的燈塔。人類管理思想的提煉大致經(jīng)歷六個過程: 管理者的需要、思想價值、時間性、提高和展現(xiàn)(AddrejA .huczynski， 1996) 。

把管理思想升華為一門科學(xué)， 以此構(gòu)建管理學(xué)學(xué)科大廈， 是由發(fā)端于19 世紀(jì)末現(xiàn)代工廠制度下的“泰羅科學(xué)主義”完成的。不同于經(jīng)濟(jì)學(xué)， 管理學(xué)從一誕生就陷入到“管理理論的叢林”( 哈羅德·孔茨， 1961) : 人們對管理的職能、原理、方法甚至管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的解釋。管理學(xué)盡管較經(jīng)濟(jì)學(xué)年輕， 在其發(fā)展的一百多年里，管理學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他社會學(xué)科。從科學(xué)管理的確立到人際關(guān)系學(xué)派發(fā)展， 從“管理理論的叢林”到“管理理論叢林的再探”， 從新人際關(guān)系學(xué)派的興盛到新泰羅主義的回歸， 管理理論絲毫沒有走向統(tǒng)一的跡象。早期哈羅德·孔茨把管理學(xué)理論概括為管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、人際行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派及數(shù)量學(xué)派等六大學(xué)派。海因茨·韋里克( 1993) 繼續(xù)對管理理論叢林進(jìn)行分類， 隨著“叢林”生態(tài)結(jié)構(gòu)的變化， 形成了11 個有代表性的學(xué)派。Huczynski( 1996) 按照市場接受度、爭論性、獨特性、作者聲望把管理學(xué)派分為馬克思·韋伯為代表官位主義學(xué)派， 以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派， 以法約爾、巴納德為代表的行政管理學(xué)派， 以梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)派， 以本尼斯、沙因為代表的人際關(guān)系學(xué)派， 以德魯克、彼特斯為代表的大師理論學(xué)派。

二、管理學(xué)的學(xué)科屬性

任何一門學(xué)科都必須具備三個根本要素， 即研究對象、研究方法和概念( 范疇) 體系。研究對象是該學(xué)科的根本出發(fā)點， 也代表了該學(xué)科的本質(zhì)屬性。研究方法是人們認(rèn)識對象的方式與方法的學(xué)問， 它是科學(xué)發(fā)展最活躍的因素。人們用特定的研究方法來研究特定的研究對象， 便逐步形成了上升為理性的認(rèn)識， 并借助詞語以概念、范疇的形式加以表述。當(dāng)用來進(jìn)行理論思維的概念、范疇積累起來， 形成認(rèn)識或解釋對象的理論體系之后， 便標(biāo)志著這一門科學(xué)走向了成熟。而管理理論的分歧至少表現(xiàn)在以下幾個方面:

對“管理”至少存在三個不同的理解。管理科學(xué)主義認(rèn)為管理就是組織在即定資源約束下如何通過優(yōu)化配置以實現(xiàn)的目標(biāo)。人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境， 使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。管理過程學(xué)派的視角， 認(rèn)為管理就是從計劃到控制的循環(huán)過程， 即管理人員在管理活動中執(zhí)行著計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干活動。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為， 管理是將多變的客觀環(huán)境( 宏觀、中觀、微觀) 視為一個復(fù)雜系統(tǒng)， 為有效地實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)( 產(chǎn)生社會效益、經(jīng)濟(jì)效益或提高效率或使企業(yè)價值最大化等) 而激活人的智力， 優(yōu)化配置系統(tǒng)中各種資源，并改變資源產(chǎn)出的一系列決策、措施、辦法。概括起來， 上述認(rèn)識最根本的分歧點在于管理學(xué)的人本主義主張和科學(xué)主義主張。也有人認(rèn)為二者各有側(cè)重分別形成管理學(xué)學(xué)科和管理科學(xué)學(xué)科。事實上二者有明顯的“鴻溝”， 但也不是截然分離的， 二者的關(guān)系就像并行的兩個車輪， 在管理學(xué)科的發(fā)展中， 二者永遠(yuǎn)無法交融， 但也永遠(yuǎn)無法分離。彌合二者的鴻溝的努力一直在進(jìn)行。這里以席酉民的和諧管理理論為代表。和諧管理理論認(rèn)為，“管理”的現(xiàn)實基礎(chǔ)在于“理”， 形式在“管”，“管”必須從“理”來實現(xiàn)。席酉民提出， 管理必須遵循兩個原則， 用優(yōu)化思路解決客觀科學(xué)的一面， 用不確定的思路解決主觀情感的一面， 并使兩者有機(jī)結(jié)合起來， 互動作用， 實現(xiàn)整體的一致性。轉(zhuǎn)貼于

另一方面， 人們對管理的對象或內(nèi)容也還存在不同意見。管理學(xué)很多概念無論內(nèi)涵外延均不相同， 分類方式合標(biāo)準(zhǔn)也不相同。從營運(yùn)職能看， 盡管營運(yùn)職能的決策過程都包含計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個過程， 但是它們的內(nèi)容是截然不同的。正如學(xué)者芮明杰批評的那樣， 把管理限定為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是錯誤的， 管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合， 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動是有效資源整合的手段和方法， 他們本身并不是管理。為了調(diào)和矛盾， 學(xué)者們把上述對象稱為廣義的管理學(xué)研究對象， 把管理科學(xué)的內(nèi)容也囊括進(jìn)去了。狹義的研究對象則限定為管理的過程或職能: 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動。英國科學(xué)哲學(xué)家卡爾·R·波普爾指出， 科學(xué)方法是由科學(xué)目標(biāo)決定的， 研究方法和手段只相對于具體目的才有意義?？巳R默( 1975) 認(rèn)為， 管理思想來自于歸納和演繹推理， 它是一個應(yīng)用于相當(dāng)廣泛的情境的系統(tǒng)化的知識。不少管理實踐都是建立在傳統(tǒng)方法和理論基礎(chǔ)上的， 而這可以追溯到20世紀(jì)初泰羅的思想上。

三、管理學(xué)的范式紛爭

范式( Paradigm) 理論最初是由庫恩( 1968) 提出的， 指常規(guī)科學(xué)所賴以運(yùn)作的理論基礎(chǔ)和實踐規(guī)范。范式是從事某一科學(xué)的研究者群體所共同遵從的世界觀和行為方式，它包括三個方面的內(nèi)容: 共同的基本理論、觀念和方法; 共同的信念; 某種自然觀( 包括形而上學(xué)假定) 。范式的基本原則可以在本體論、認(rèn)識論和方法論三個層次表現(xiàn)出來，分別回答的是事物存在的真實性問題、知者與被知者之間的關(guān)系問題以及研究方法的理論體系問題。當(dāng)一門學(xué)科的知識處在一個范式的指導(dǎo)下時，這門學(xué)科就處在“常態(tài)科學(xué)”(Normalscience) 時期。在范式的指導(dǎo)下， 科學(xué)家們不斷研究、解決問題， 積累知識。但隨著研究的進(jìn)步， 必然會出現(xiàn)常態(tài)科學(xué)的范式所不能解釋的“異例”(Anomaly) 。當(dāng)異例多到一定程度時， 就會導(dǎo)致知識危機(jī)(Crisis) 。后者將迫使科學(xué)家們?nèi)で罅硗飧姓f服力的解釋。在這個過程中， 新的定律、概念、假設(shè)、價值、技術(shù)和解決問題的范例出現(xiàn)， 科學(xué)就發(fā)生了一場革命(Revelution) ， 科學(xué)研究的新范式形成了。

把管理學(xué)理論范式分為追求使管理更有效率的科學(xué)主義范式和追求使管理更加人性的人本主義范式， 這種分類方法的突出意義是強(qiáng)調(diào)管理學(xué)理論范式追求的目標(biāo)。科學(xué)管理理論的創(chuàng)立者泰羅信奉的哲學(xué)， 就是“科學(xué)理性主義”或“工具理性主義”。他第一個把科學(xué)方法運(yùn)用于管理當(dāng)中。泰羅的科學(xué)管理理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為追求經(jīng)濟(jì)利益是人的理性的主要表現(xiàn)。它強(qiáng)調(diào)通過勞資協(xié)調(diào)來提高勞動生產(chǎn)率， 以最小的付出使勞資雙方得到最大的利益。行為主義學(xué)派通過霍桑試驗對古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破， 第一次把管理研究的重點從“經(jīng)濟(jì)人”的基本假設(shè)和從物的因素上轉(zhuǎn)向“社會人”的基本假設(shè)和人的因素上。梅奧的人際關(guān)系理論(Human Relations Theory) 通過對霍桑效應(yīng)(Hawthorne Effect) 的揭示， 對古典組織管理理論的研究范式維度作了四個方向的拓展( 羅珉， 2001) : 單個行為主體的社會性; 人是社會人， 工作中的人際關(guān)系( In－terpersonalRelations) 是影響生產(chǎn)效率的首要因素; 組織是人們希望實現(xiàn)自導(dǎo)、自治、自我負(fù)責(zé)和自我實現(xiàn)的場所; 群體(Group) 總是通過建立他們的價值觀和規(guī)范來控制人們的行為。其蘊(yùn)涵的理論假設(shè)是， 組織善待員工， 員工會改進(jìn)工作態(tài)度， 并不斷增加滿意度和承諾感， 這種態(tài)度會影響行為， 反過來促進(jìn)組織績效的改善。如果按照庫恩的范式革命學(xué)說， 在兩個范式之間， 存在四個階段:范式Ⅰ常態(tài)科學(xué)異例危機(jī)革命范式Ⅱ。這里的常態(tài)科學(xué)是指在范式I 指引下積累的知識; 異例是指范式I 不能解釋的新現(xiàn)象; 危機(jī)是指范式I 從根本上受到懷疑; 革命是指范式I 全面崩潰。人本主義取代科學(xué)主義如果是一場革命的化， 那么將是一個新的范式的誕生。在無法調(diào)和勞資糾紛時， 泰羅主義學(xué)說出現(xiàn)了異例， 但是說泰羅主義出現(xiàn)了危機(jī)， 是不符合管理思想史實。Huczynski 指出， 人際關(guān)系學(xué)派從未偏離過泰羅主義的思想范疇。正如梅奧( 1924，1925) 在對霍桑研究報告的解釋中看出: 工廠內(nèi)友好寬松的管理氛圍將促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高。盡管這種因果關(guān)系可能逆轉(zhuǎn)( 生產(chǎn)的高效率會使管理氣氛寬松) ， 管理者仍然能夠看到他期待的東西。人際學(xué)派的動機(jī)思想強(qiáng)調(diào)管理刺激和控制、非正式群體的社會作用力、社會滿意度和產(chǎn)量定額等因素的重要性。梅奧給管理者提供了一個通過咨詢和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)重建人與社會平衡的新模式。事實上， 人際關(guān)系學(xué)派倡導(dǎo)加強(qiáng)了管理者的中心地位。而管理者的中心主義恰恰是肯尼迪·克洛克認(rèn)為導(dǎo)致管理終結(jié)(ManagementEnding) 的元兇。因此， 割裂不同學(xué)派的歷史聯(lián)系性是錯誤的。正如羅珉( 2005) 所指出的那樣: 科學(xué)主義范式和人本主義范式從管理學(xué)誕生開始， 一直主導(dǎo)著管理學(xué)的發(fā)展。它們都是管理學(xué)范式的重要組成部分， 是同一個硬幣的兩面， 都對管理學(xué)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

四 總結(jié)

總而言之，管理思想家們所選擇的眾多路徑、取向或“范式”， 是可以兼容、互濟(jì)的。不同的學(xué)術(shù)觀點、學(xué)術(shù)流派相互間應(yīng)當(dāng)寬容、共處。對因理論和方法不同而出現(xiàn)的“分歧”，不必急于達(dá)成“一律”。管理學(xué)研究不斷涌現(xiàn)新的“范式”和多種“范式”并存， 管理學(xué)界出現(xiàn)不同的流派或“學(xué)派”， 是管理學(xué)走出“叢林”的征兆， 也是有利于管理理論研究繁盛的好事。

參考文獻(xiàn)

1．肯尼迪·克洛克，瓊·戈德史密斯著．王宏偉譯．管理的終結(jié)．北京：中信出版社，2004．

篇2

校長的角色定位

人民教育家陶行知先生說：“做一個學(xué)校校長談何容易？說到小些，他關(guān)系千百人的學(xué)業(yè)前途，說得大些，他關(guān)系國家與學(xué)術(shù)之興衰?！敝逃姨K霍姆林斯基也曾斷言：“有怎樣的校長就有怎樣的學(xué)校?！笨梢?，“校長”這個名詞不是“權(quán)威”，不是“官職”，也不是“榮耀”，而是一種“責(zé)任”。

“學(xué)校要在校長的帶領(lǐng)下形成一個懂教育、有理想、有水平的教育共同體，充分利用現(xiàn)有的資源，把學(xué)校辦好，辦出特色，辦出水平。校長是學(xué)校的旗手，他要有先進(jìn)的教育理念、領(lǐng)導(dǎo)的智慧、對學(xué)校前途的憧憬，并且能夠帶領(lǐng)全校教師員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷提高教育質(zhì)量。學(xué)校要以教育教學(xué)為中心，校長要親自抓教學(xué)，深入課堂、深入教師、深入學(xué)生，把學(xué)校辦成人才成長的搖籃。”

的確，校長是學(xué)校的關(guān)鍵。成為一個好校長，不僅是校長本人良好的愿景，更是一所學(xué)校，一方教育的美好愿景。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出：“努力辦好每一所學(xué)校，教好每一個學(xué)生”。這一要求，也體現(xiàn)了國家意志對校長工作的直接要求。

因此，我們必須不斷的思考：我是誰？我能做什么？我能做成什么？

首先，校長要樹立大局意識，鑄就教育信念，要以國家賦予的責(zé)任感、時代要求的使命感為己任，置身于國家和社會發(fā)展的大環(huán)境下去思考學(xué)校辦學(xué)，要對教育的規(guī)律，學(xué)校發(fā)展的規(guī)律、師生身心發(fā)展的規(guī)律有清晰的認(rèn)識，并且能夠依據(jù)規(guī)律來管理學(xué)校。

校長必須有敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，必須有專心致志從事教育事業(yè)的精神，真正的熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，熱愛師生，只有這樣才能增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和穩(wěn)定教師隊伍；校長要不斷提升自己的文化品位，提升自己的審美修養(yǎng)，要引領(lǐng)學(xué)校的精神“風(fēng)向”，努力營造師生共同成長的精神家園，不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，把握正確的價值取向。

校長的管理視角

教育是培育人的事業(yè)，是通過培養(yǎng)人讓人類不斷走向崇高，生活得更加美好的事業(yè)。因此，教育最重要的任務(wù)是塑造美好的人性，培養(yǎng)美好的人格，使學(xué)生擁有美好的人生。學(xué)校是實現(xiàn)教育目的的重要途徑，是推動人類進(jìn)步和社會文明的重要載體。學(xué)校的作用不僅僅在于培養(yǎng)學(xué)生，還在于發(fā)展教師，影響家長，從而實現(xiàn)學(xué)校教育的社會功能。

所以，校長的視角不僅僅局限于學(xué)生，還要關(guān)注教師，關(guān)注家長，并通過積極有效的管理行為實現(xiàn)對以上三者的正面影響。

校長的第一視角應(yīng)該是教師。黨的十報告中指出，要“加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感”。決定學(xué)校教育品質(zhì)的關(guān)鍵人物是教師，沒有高水平的教師隊伍，就沒有高素質(zhì)的教育。校長要應(yīng)該充分重視教師在學(xué)校發(fā)展中的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用，通過學(xué)校文化的構(gòu)建、不斷的師德建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)來加強(qiáng)教師的責(zé)任意識、職業(yè)認(rèn)同，并引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展，讓教師真正擁有職業(yè)的尊嚴(yán)和幸福。

校長的核心視角應(yīng)該是學(xué)生。要尊重學(xué)生的認(rèn)知和生長規(guī)律，要關(guān)心每一個學(xué)生，教好每一個學(xué)生，使每一個學(xué)生在學(xué)校中都能生動活潑地主動地發(fā)展。要樹立正確的學(xué)生觀、人才觀和成才觀。把“立德樹人”最為學(xué)生培養(yǎng)的最高目標(biāo)和追求，通過多種形式的德育教育，豐富學(xué)生的情感體驗，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的是非觀、激發(fā)他們對生活的熱愛、對國家和社會的感恩。

校長不可忽視的視角是家長。家長是孩子的第一任教師，也是學(xué)生最親近的人，家庭教育特別重要。學(xué)校要通過對學(xué)生的教育來影響和帶動家長的變化，實現(xiàn)“小手牽大手”的教育效果；要通過家長會、家長開放日等多種形式的家長教育形式，培訓(xùn)家長掌握一點兒教育知識，懂得一點兒兒童成長的規(guī)律，從而尊重孩子，理解孩子；引導(dǎo)家長抽出更多的時間與孩子在一起，與孩子溝通；要扎實開展家委會工作，更多的和家長聯(lián)系、溝通、研究孩子成長中的問題，使家長隊伍真正成為學(xué)校教育的同盟軍。

校長的工作策略

再好的教育理想不通過實際的行動，也無法實現(xiàn)；再好的辦學(xué)追求不通過真正的實踐，也無法到達(dá)；再好的教育理念不通過策略的工作，也不可能成功。學(xué)校的發(fā)展，要求校長必須有自己的工作思路和具體措施，必須有自己的工作策略。

新時期的教育價值是“讓每一個人都實現(xiàn)有尊嚴(yán)的發(fā)展”。因此必須把每一個個體（包括教師、學(xué)生、家長）都?xì)w屬于一個團(tuán)隊，更新每一位學(xué)校成員和家長的生存方式，實現(xiàn)自主發(fā)展，獲得內(nèi)在尊嚴(yán)。校長應(yīng)該把以下四個團(tuán)隊的建設(shè)作為管理工作策略，并以此為總抓手，實現(xiàn)學(xué)校管理的大邁進(jìn)。

1、打造一支優(yōu)秀高效的班子團(tuán)隊

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想道德建設(shè)，樹立高尚的情操，保持陽光的心態(tài)，樹立“以人文本”的管理理念。加強(qiáng)班子隊伍學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。突出團(tuán)隊意識和合作意識，提高整體管理水平。轉(zhuǎn)變管理模式，把管理的側(cè)重點落在關(guān)注和引領(lǐng)教師和學(xué)生的自主發(fā)展上，落實在對工作的梳理和分析上，落實在工作效率和工作效果的提升上。2、建設(shè)一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的教師團(tuán)隊

通過團(tuán)隊整體評價，團(tuán)隊擇優(yōu)評價等多角度培優(yōu)評價方式來引領(lǐng)教師團(tuán)隊合作，讓每一個教師因同伴的精彩而倍感精彩，因同伴的優(yōu)秀而倍感優(yōu)秀，快樂著別人的快樂。教師不再是工作的個體，而是隸屬于一個教研組、辦公室或者級部的整體，通過名師工程建設(shè)和教師發(fā)展梯隊建設(shè)，帶動教師的整體發(fā)展。

3、形成一批陽光向上團(tuán)結(jié)協(xié)作的班級團(tuán)隊

班級是學(xué)校最小的單位，也是學(xué)校最“有機(jī)”的單位，是縮小版的學(xué)校管理。良好的班級文化，積極的班級氛圍，良性的競爭格局，協(xié)作作的學(xué)習(xí)環(huán)境等都最為班級建設(shè)的出發(fā)點和歸宿點，并通過有特色的班級團(tuán)隊建設(shè)來來帶動整體育人工作。

4、培育一支奉獻(xiàn)樂施的家長助教團(tuán)隊學(xué)校樹立開放辦學(xué)的理念，引領(lǐng)家長參與學(xué)校管理，把思想覺悟高、心態(tài)健康積極、尊重教育樂于奉獻(xiàn)的一部分家長組織起來成立家長委員會，并通過多種途徑對他們進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，使他們真正成為學(xué)校管理的左膀右臂，成為引領(lǐng)其他家長朋友們關(guān)心教育支持學(xué)校發(fā)展的榜樣，為學(xué)校發(fā)展注入更多的活力。

篇3

關(guān)鍵詞:流程；管理學(xué)；案例教學(xué)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）16-0269-02

管理學(xué)課程是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是一門理論與實踐相結(jié)合且實踐性很強(qiáng)的一門課程。在教學(xué)中一味注重理論教學(xué)，忽視對學(xué)生實踐經(jīng)驗的教育和傳授，很難使學(xué)生真正理解和掌握課程的基本原理和問題的解決方法。案例教學(xué)是通過模擬真實的事例，讓學(xué)生在特定的情境中進(jìn)行體驗、分析、決策，從而培養(yǎng)他們獨立思考問題能力和解決具體問題能力的一種教學(xué)方式。實施案例教學(xué)，有利于充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，啟迪學(xué)生的靈感和智慧；有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、分析解決實際問題和協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的能力；有利于構(gòu)建新型的師生關(guān)系。因此，應(yīng)在教學(xué)中大力提倡和推廣案例教學(xué)。目前，在案例教學(xué)的認(rèn)識上還存在著一定的誤區(qū)，就是往往把案例教學(xué)單純地理解為圍繞著案例而展開的課堂討論。其實，一堂完整的案例教學(xué)課，既包括案例教學(xué)的實施，還包括案例教學(xué)的準(zhǔn)備和案例教學(xué)的評價，是一個主要包括三個階段的完整的工作流程。

一、充分做好案例教學(xué)準(zhǔn)備

案例教學(xué)準(zhǔn)備是案例教學(xué)實施的前提和基礎(chǔ)。在這個階段，重點做好案例教學(xué)設(shè)計、課前準(zhǔn)備和案例教學(xué)保障三項工作。案例教學(xué)設(shè)計，主要是明確教學(xué)目標(biāo)、編寫或選擇教學(xué)案例、制訂教學(xué)實施計劃。課前準(zhǔn)備一般包括三個環(huán)節(jié)，即熟悉案例內(nèi)容、預(yù)設(shè)課堂討論問題、集體研究實施方案。案例教學(xué)保障包括教材、教具、技術(shù)和場地保障。案例教學(xué)的場地設(shè)置，要方便學(xué)生聽、看，方便教師指導(dǎo)，方便學(xué)生的交流與溝通。通常可靈活采取環(huán)形式布局、集團(tuán)式布局、對抗式布局等多種形式。

在這個階段，要重點把握以下幾個問題：一是必須及早動手。案例教學(xué)準(zhǔn)備是一個長期的復(fù)雜過程，通常一堂案例課的教學(xué)準(zhǔn)備要持續(xù)3—6個月時間。其間要完成搜集編寫案例、組織試講試教、組織實踐性教學(xué)、充實完善案例，然后才能正式進(jìn)入教學(xué)。二是任課教師要親自調(diào)研、搜集、編寫案例。一般的理論課和實踐課，任課教師可以在借鑒、吸收、消化現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上組織實施教學(xué)。但案例教學(xué)要求教師對使用的教學(xué)案例要了如指掌，準(zhǔn)確掌握事件發(fā)生、發(fā)展的過程和細(xì)節(jié)，把握案例的實質(zhì)和關(guān)鍵。如果教師不親自調(diào)研、編寫案例，就難以做到這一點。即使是采用別人編好的現(xiàn)成案例，也要采取多種途徑，盡可能多地了解案例的詳細(xì)情況，做到胸有成竹。三是高度重視預(yù)演環(huán)節(jié)。案例的情景通常比較復(fù)雜，學(xué)生在課堂上提出的問題也是多種多樣、難以預(yù)測，要真正上好一堂案例課，不僅要求教師要有相關(guān)的理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗，還要有嫻熟的駕馭課堂的能力和技巧。有時，僅憑任課教師個人智慧難以實現(xiàn)上述要求，必須集中教研室、教學(xué)組力量，集思廣益，加強(qiáng)預(yù)演，明確教學(xué)步驟，確定分析思路，力爭通過預(yù)演，把課堂上可能出現(xiàn)的情況、學(xué)生可能提出的問題盡可能想全想細(xì)，做到有備無患。

二、周密組織案例教學(xué)實施

案例教學(xué)的實施是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，可根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)和教學(xué)對象特點分步組織實施。在教學(xué)實踐中，通?？砂凑詹贾米鳂I(yè)、個人學(xué)習(xí)、小組研究、課堂討論、總結(jié)歸納、成績評定等六步進(jìn)行。

1.布置作業(yè)。就是明確教學(xué)目的、教學(xué)方法、步驟和時間安排，介紹案例來源和相關(guān)背景，提出作業(yè)要求，劃分學(xué)習(xí)小組等?？刹扇≡谡n前下發(fā)案例材料、課堂介紹案例等方法進(jìn)行。有條件時，也可采取請案例當(dāng)事人現(xiàn)場介紹，或利用信息技術(shù)手段在網(wǎng)上布置案例作業(yè)。布置作業(yè)的時機(jī)，通常選擇在理論課結(jié)束前，當(dāng)堂布置。如果案例內(nèi)容較多，學(xué)生作業(yè)量較大，可以在課堂討論前幾天甚至更長時間布置。

2.個人學(xué)習(xí)。個人學(xué)習(xí)是學(xué)生熟悉案例，進(jìn)入角色、獨立思考研究的環(huán)節(jié)。要求學(xué)生一要閱讀案例，進(jìn)入情況，發(fā)現(xiàn)問題；二要分析問題形成的原因，找出案例所提供和隱含的所有可能影響決策的因素，同時，找準(zhǔn)問題的實質(zhì)和關(guān)鍵；三要盡可能詳細(xì)地提出解決問題的方案和措施；四要形成文字材料，寫出案例分析報告初稿。

3.小組研究。小組研究是指在小組范圍內(nèi)，圍繞預(yù)先設(shè)定的主題，各抒己見，集思廣益。通常按照預(yù)先建立的學(xué)習(xí)小組，組織小組討論，形成小組方案。建立學(xué)習(xí)小組應(yīng)充分考慮課程性質(zhì)、教學(xué)要求和個人特長等因素，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、經(jīng)驗共享的效果。

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【關(guān)鍵詞】獨立學(xué)院 學(xué)籍管理 思考

獨立學(xué)院是普通高校結(jié)合社會力量合作按新機(jī)制、新模式舉辦的新型學(xué)院，是中國高等教育舉辦模式的一種創(chuàng)新，對有效利用高校優(yōu)質(zhì)教育資源方面起到了積極的作用。獨立學(xué)院的學(xué)籍管理作為教務(wù)管理核心環(huán)節(jié)，其水平高低直接決定著獨立學(xué)院教學(xué)管理水平高低， 另外，獨立學(xué)院學(xué)籍管理也對學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性主動性起到一定促進(jìn)作用。高等學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理是指學(xué)校依據(jù)國家教育行政主管部門頒布的有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合學(xué)校實際制定的實施細(xì)則和規(guī)章制度，對學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個過程所進(jìn)行的質(zhì)量考核及管理。它包括學(xué)生的入學(xué)與注冊，成績考核與記載，紀(jì)律與考勤，升級與留級，轉(zhuǎn)系(轉(zhuǎn)專業(yè))與轉(zhuǎn)學(xué)，休學(xué)、復(fù)學(xué)與退學(xué)以及畢業(yè)資格與授予學(xué)位資格的審核及證書發(fā)放等。它是學(xué)校教育教學(xué)管理的重要組成部分，也是一項政策性、原則性較強(qiáng)的管理工作。本人在獨立學(xué)院教務(wù)處有多年學(xué)籍管理經(jīng)驗，就目前學(xué)籍管理狀況提出幾點思考。

1 目前獨立學(xué)院學(xué)籍管理狀況

高校學(xué)籍管理，是一項政策性、原則性很強(qiáng)的管理工作，它綜合反映了學(xué)生在校階段的各種變化情況，是學(xué)校了解、掌握學(xué)生基本情況的主要途徑，更是對學(xué)生管理工作進(jìn)行研究、決策的重要依據(jù)。

2007年3月3日，教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校新生學(xué)籍電子注冊暫行辦法》的通知，其中:“第一條為適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的需要， 進(jìn)一步規(guī)范普通高等學(xué)校(以下簡稱高等學(xué)校)辦學(xué)行為，維護(hù)高等教育的公平、公正，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，依據(jù)《高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，制定本辦法。第二條實行高等學(xué)校新生學(xué)籍電子注冊是政府運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對高等學(xué)校招收的普通高等學(xué)歷教育本?？菩律鷮W(xué)籍注冊工作實施監(jiān)督的管理方式?！边@充分說明了學(xué)籍管理在高校管理當(dāng)中的重要性，規(guī)范的學(xué)籍管理制度有著舉足輕重的作用。為進(jìn)一步完善高等教育學(xué)籍學(xué)歷電子注冊制度，加強(qiáng)高校學(xué)生在校期間學(xué)籍的管理， 在普通高校入學(xué)新生學(xué)籍電子注冊的基礎(chǔ)上，自2008年開始，教育部要求對普通高校本?？茖W(xué)生實行學(xué)年電子注冊，并要求各高校要開通學(xué)生學(xué)籍查詢網(wǎng)站，各省教育部門還要對各高校進(jìn)行檢查或者抽查，尤其是對獨立學(xué)院檢查更為嚴(yán)格。

教育部的各項規(guī)定有力地督促了獨立學(xué)院加快完善自身的學(xué)籍管理制度和管理的規(guī)范。但急劇增加的學(xué)生數(shù)量給學(xué)籍管理工作帶來的很大壓力和困難，學(xué)籍管理人員必須處理和完成比以往多出數(shù)倍的工作。雖然工作量增加數(shù)倍，工作難度增加，但在處理學(xué)生的各種學(xué)籍問題上，必須做到正確、公正、合理，都不能絲毫懈怠和馬虎。

2 目前獨立學(xué)院學(xué)籍管理存在的問題

獨立學(xué)院應(yīng)高等教育普及的需求而大規(guī)模地成長起來，自2003年起規(guī)范發(fā)展以來，僅6年時間。雖然起步比較晚，發(fā)展時間比較短，但是發(fā)展速度比較快，現(xiàn)在的規(guī)模比剛成立時翻了5-10 倍。但是，作為學(xué)校教學(xué)管理核心的學(xué)籍管理一直都比較滯后于獨立學(xué)院的發(fā)展，存在很多不足。主要有以下幾個方面的問題:

2.1 學(xué)籍管理制度落后

學(xué)籍管理制度包括與管理人員有關(guān)的管理體制以及與學(xué)生有關(guān)的學(xué)籍管理規(guī)定兩方面。在管理體制上，很多獨立學(xué)院招生規(guī)模擴(kuò)大后，學(xué)籍管理還未從以教務(wù)處為主的管理體制中擺脫出來，不能充分發(fā)揮院、系兩級部門自主管理的優(yōu)勢。在管理規(guī)定上，一般獨立學(xué)院都能及時地貫徹上級教育部門頒布的學(xué)生管理規(guī)定的精神，但結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實際情況制定的學(xué)籍管理規(guī)定的內(nèi)容較少，不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會對人才素質(zhì)層次多元化的要求，不能給部分特長生提供更多的發(fā)展空間。

2.2 積累的學(xué)籍管理經(jīng)驗較少。

辦學(xué)歷史短是獨立學(xué)院的一個硬傷，這決定了她的辦學(xué)經(jīng)驗欠缺的劣勢，這一點同樣體現(xiàn)在獨立學(xué)院學(xué)籍管理方面。①.操作規(guī)程不熟。學(xué)籍管理的操作規(guī)程較多，包括轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等，要完全掌握這些操作規(guī)程需要較長的時間，而獨立學(xué)院學(xué)籍管理人員大多為剛剛參加工作的年青人，往往對部分發(fā)生少的操作規(guī)程比較陌生。②.文件精神理解不透。針對學(xué)籍管理，教育部和教育廳經(jīng)常會出臺一些相關(guān)的文件和通知，而獨立學(xué)院學(xué)籍管理人員的工作經(jīng)驗偏少，對部分文件的精神理解不夠透徹，因而影響?yīng)毩W(xué)院學(xué)籍管理工作的效率及準(zhǔn)確性。③.應(yīng)對突發(fā)狀況能力有待加強(qiáng)。學(xué)籍管理是程序化非常強(qiáng)的工作，每一步都是“有章可循”的，但是在實際操作過程中，部分家長和學(xué)生因為對學(xué)籍處理不滿等原因可能過于激動，采取一些其他措施企圖更改學(xué)籍處理決定，這種突發(fā)狀況通常會給獨立學(xué)院的學(xué)籍管理人員帶來較大的挑戰(zhàn)，而他們的應(yīng)對能力也有待提高。

2.3 過度依賴母體學(xué)校學(xué)籍管理模式，缺乏一定創(chuàng)新

獨立學(xué)院依托母體學(xué)校無形資產(chǎn)延伸辦學(xué)，由于依托母體學(xué)校教學(xué)資源，使得獨立學(xué)院學(xué)籍管理仍沿襲著母體學(xué)校傳統(tǒng)的學(xué)籍管理模式。而母體學(xué)校的學(xué)籍管理辦法針對的是“一本”或“二本”學(xué)生群體，相對獨立學(xué)院三本的學(xué)生來說，文化基礎(chǔ)較好，自我管理能力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)勤奮度要高許多，這就給學(xué)籍管理部門提供了很多的方便。

3 如何做好獨立學(xué)院學(xué)籍管理工作

(1)強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹以學(xué)生為本的工作理念。學(xué)生是學(xué)院發(fā)展之本，學(xué)院要發(fā)展，歸根到底是要培養(yǎng)出合格的社會認(rèn)可的高素質(zhì)的學(xué)生，只有學(xué)生得到充分的發(fā)展，學(xué)院才能發(fā)展，因此，所有的工作必須堅持以學(xué)生為本的工作理念。

(2)加強(qiáng)制度建設(shè)，制定符合獨立學(xué)院學(xué)生特點的學(xué)籍管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，制度是規(guī)范之根本。獨立學(xué)院應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放寬轉(zhuǎn)專業(yè)的限制條件，允許有特殊專業(yè)興趣或志趣的學(xué)生在規(guī)定學(xué)期和規(guī)定時間內(nèi)申請轉(zhuǎn)專業(yè)。獨立學(xué)院應(yīng)當(dāng)優(yōu)化學(xué)籍異動操作手續(xù)，提高工作效率。

(3)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息作用，加大學(xué)籍監(jiān)管力度。

學(xué)籍管理要充分利用先進(jìn)的技術(shù)和手段，建立完善的學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)實現(xiàn)學(xué)籍網(wǎng)絡(luò)化管理。同時通過建立完整的學(xué)生學(xué)籍信息資料檔案，實現(xiàn)對學(xué)籍管理過程的監(jiān)控，減少差錯。

總之，學(xué)籍管理是高校教學(xué)管理的一個重要內(nèi)容，加強(qiáng)和完善學(xué)籍管理工作，對實現(xiàn)新時期的教育目標(biāo)，促進(jìn)教學(xué)改革，提高高校管理水平有著重要的意義。獨立學(xué)院正處在快速發(fā)展時期，需轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)落后的管理方式，面對新的形勢，結(jié)合獨立學(xué)院特點，針對新形勢下高校學(xué)籍管理工作的特點，不斷探討新的管理模式和工作方法，建立起科學(xué)的學(xué)籍管理制度。

參考文獻(xiàn)

[1] 普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定.

[2] 普通高等學(xué)校新生學(xué)籍電子注冊暫行辦法.

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關(guān)鍵詞：學(xué)分制 教學(xué)管理 管理模式 教務(wù)管理

隨著現(xiàn)階段高等教育進(jìn)程的加快，學(xué)年制的教育模式已全然不能滿足市場經(jīng)濟(jì)的需要。目前，我國大部分高校正進(jìn)行著以學(xué)分制為中心的教學(xué)管理改革。學(xué)分制是以選課為前提，以學(xué)分作為計算學(xué)生學(xué)習(xí)量的單位，并以學(xué)生取得必要學(xué)分作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)管理制度。因其教與學(xué)更靈活、更深入，與時俱進(jìn)，從而受到社會的高度關(guān)注。本文結(jié)合筆者七年來教務(wù)管理工作的實踐，試就順利實施高校學(xué)分制，如何建立新的教務(wù)管理模式進(jìn)行了探析。

一、學(xué)分制管理的主要特征

現(xiàn)階段，我校已全面實行學(xué)分制，其主要特征有：

1.管理對象轉(zhuǎn)向個體。在原學(xué)年制模式下，教學(xué)計劃的制訂、成績管理均以專業(yè)或班級為單位，管理相對穩(wěn)定和集中。而在學(xué)分制模式下，管理對象轉(zhuǎn)為以單個學(xué)生為主，學(xué)生可根據(jù)培養(yǎng)計劃的要求自主選課，課程屬性、授課教師、時間安排、學(xué)生選課人數(shù)和選課的跨度(跨年級、跨學(xué)部、跨專業(yè))等都具有不確定性，致使同專業(yè)同年級的學(xué)生選課大相徑庭，其管理也相對復(fù)雜得多。

2.教學(xué)計劃執(zhí)行的不確定性增加。實行學(xué)分制后，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣、愛好選修不同的專業(yè)課程，允許學(xué)生結(jié)合專業(yè)體系的構(gòu)建和社會的熱點跨專業(yè)、跨年級選課，這無疑增加了教學(xué)計劃執(zhí)行的不確定性，給教學(xué)管理諸如排課、成績管理等增加了難度。

3.學(xué)分制實行后可能導(dǎo)致修學(xué)年限的不一致。學(xué)分制實行彈性學(xué)制，學(xué)生入學(xué)時按大類招生，即前兩年按大類培養(yǎng)計劃執(zhí)行，后可自主選修專業(yè)課程及輔修專業(yè)、雙學(xué)士專業(yè)。學(xué)生由于先修后修，選課人數(shù)等原因，導(dǎo)致每個人的選課不同步，個人的修學(xué)年限可能存在差異。

4.學(xué)校教務(wù)處與學(xué)部、院教務(wù)辦的合作處于動態(tài)之中。學(xué)年制的教學(xué)計劃是相對固定的，教務(wù)管理相對處于靜止?fàn)顟B(tài)。而學(xué)分制的實行，勢必造成教學(xué)計劃所涉及到的內(nèi)容受制于以學(xué)分制為核心的原則指導(dǎo)，即在日常運(yùn)行中，我們要處理的信息更加繁雜，教學(xué)管理也處于動態(tài)的變化之中。

二、完善高校學(xué)分制教學(xué)管理制度的對策

1.轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對學(xué)分制的認(rèn)識

實行學(xué)分制是一項系統(tǒng)工程，是社會變革和教育發(fā)展的必然結(jié)果，它的順利實行，離不開學(xué)校方方面面的配合。從目前我校的實際情況看，仍需加強(qiáng)思想觀念方面的認(rèn)識，自上而下形成一種氛圍。以學(xué)生為中心，與時俱進(jìn)，課程培養(yǎng)計劃調(diào)整與社會發(fā)展相結(jié)合，注重提升選修課的比重和質(zhì)量，注重學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.循序漸進(jìn)，制定詳細(xì)合理的選課制度

學(xué)分制的改革在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)的學(xué)年制教學(xué)管理，對學(xué)生、教師和教學(xué)管理人員原有的格局都有一定的沖擊。教學(xué)是學(xué)校管理的中心，為了保證良好的教學(xué)秩序，學(xué)分制應(yīng)從學(xué)校的學(xué)生、教師和教學(xué)管理人員的實際情況出發(fā)，循序漸進(jìn)，構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)合理的選課制度，減少多方的誤解，共同配合學(xué)分制的順利實施。

3.強(qiáng)化教務(wù)管理隊伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

學(xué)分制下的教學(xué)管理工作無疑比以往更為繁雜，應(yīng)切實提高教務(wù)管理工作者的素質(zhì)，加深了解學(xué)分制條件下教務(wù)管理的各項流程，運(yùn)用綜合教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分門別類、繁復(fù)冗雜的管理。首先要加強(qiáng)對教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與時俱進(jìn)，利用各種現(xiàn)代化的手段和技能，保障教學(xué)工作的穩(wěn)步運(yùn)行。其次，要鼓勵教務(wù)管理人員深造學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。充分利用自己在管理第一線的優(yōu)勢，以新視角、新高度總結(jié)學(xué)分制下的新特點，新情況。

4.及時更新教學(xué)內(nèi)容，制定科學(xué)合理的專業(yè)教學(xué)計劃

實施學(xué)分制，鼓勵學(xué)生根據(jù)社會的供需與自己的興趣，跨年級、跨專業(yè)選課，合理制定自己的人生規(guī)劃。我?，F(xiàn)已全面實行大類招生，學(xué)生入校后執(zhí)行大類專業(yè)學(xué)習(xí)制度，前兩年開設(shè)基礎(chǔ)課和平臺課，專業(yè)課分為必修和選修兩部分。一般而言，通識課程和大類課程的學(xué)分分別占教學(xué)計劃總學(xué)分的30%，而專業(yè)課程所占比重不低于30%。目前我們正處在學(xué)年制向?qū)W分制過渡之中，新老培養(yǎng)計劃的執(zhí)行勢必給正常的教學(xué)管理造成重重阻礙。另一方面，部分課程內(nèi)容存在內(nèi)容陳舊老套，教師講課的效果不如預(yù)期，無法滿足學(xué)生對該學(xué)科前沿知識的渴求。

5.建立完善的教學(xué)信息服務(wù)體系和綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)

學(xué)分制的實行給教學(xué)管理和組織工作帶來很多新問題，作為管理者，我們應(yīng)在工作中不斷優(yōu)化、升級綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)，建立以全面為教學(xué)服務(wù)的教務(wù)管理新系統(tǒng)，整合相關(guān)資源保障學(xué)分制順利實行，形成一個完善的高校教務(wù)管理體系。

綜合教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)該包括理論環(huán)節(jié)、排課管理、考務(wù)管理、成績管理、選課管理等子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)的主要功能應(yīng)具備：

(1)教學(xué)計劃，對新教學(xué)計劃進(jìn)行輸入、調(diào)整和刪除，并生成每學(xué)期的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)開課任務(wù)書。

(2)學(xué)生選課，學(xué)生按培養(yǎng)計劃的總體安排，在規(guī)定的時間內(nèi)按照選課通知進(jìn)行預(yù)選、正選與補(bǔ)退選。

(3)課程編排，學(xué)校教務(wù)處根據(jù)學(xué)生選課結(jié)果和開課任務(wù)書填報情況，編制課程表。

(4)考試安排，課程屬性為考試的由教務(wù)處統(tǒng)籌在集中周考試，其他由主講提出考試時間后報教務(wù)處編排考試。

(5)成績管理，教師提交成績后不得更改，如需更改，須主講、學(xué)部（院）和教務(wù)處三級審批。學(xué)生可通過查詢系統(tǒng)查看自己所修課程，教師可查詢系統(tǒng)查看自己教學(xué)信息。學(xué)?？梢愿玫呐渲觅Y源，提高教學(xué)質(zhì)量。

(6)學(xué)籍管理，學(xué)生學(xué)籍異動須由本人提請，經(jīng)學(xué)部同意后報教務(wù)處，由教務(wù)處統(tǒng)一在系統(tǒng)上處理。

篇6

［關(guān)鍵詞］中專；電子檔案管理；方法

［中圖分類號］G717［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號］2096-0603（2015）29-0149-01

中專學(xué)校的持續(xù)發(fā)展過程中檔案管理工作的重要性不言而喻。過去部分學(xué)校在檔案管理工作中采用較落后的方式，現(xiàn)今電子檔案管理的應(yīng)用越來越引起中專學(xué)校的重視。

一、電子檔案管理的意義

檔案是人們生活活動的記載資料，具有十分重要的意義，檔案的保管方法隨著人類進(jìn)步的腳步不斷變更。部分中專學(xué)校采用的仍舊是傳統(tǒng)的檔案管理模式，然而伴隨計算機(jī)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，檔案的保管辦法已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變革，中專學(xué)校的檔案管理應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的方式，采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行代替，擴(kuò)大檔案的保存領(lǐng)域。電子檔案管理實現(xiàn)資源的共享，信息化的應(yīng)用可以提供海量存儲功能，資源共享功能和跨地域檢索功能的實際應(yīng)用將使得中專院校內(nèi)的檔案保存工作上升到新的水準(zhǔn)。

二、保障中專檔案管理中實行電子檔案管理的安全性

中專學(xué)校應(yīng)提升相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安全性能，控制電子檔案管理的專一性，對于該系統(tǒng)要進(jìn)行有規(guī)劃性的科學(xué)升級，對電子檔案進(jìn)行專項化的維護(hù)整理，控制設(shè)施設(shè)備的良好穩(wěn)定運(yùn)行。對于重要的檔案信息進(jìn)行必要的備份管理，防止發(fā)生意外狀況時造成嚴(yán)重的損失。系統(tǒng)內(nèi)部可以進(jìn)行防火墻工作模式，通過系統(tǒng)殺毒、網(wǎng)絡(luò)體檢、指紋鑒定等多種科技手段提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，最大化地防止電子信息的流失和被盜取?？刂齐娮訖n案管理的信息安全性是將電子檔案管理引入中專學(xué)校檔案管理中的重要基礎(chǔ)和前提。

三、建立完善的規(guī)定細(xì)則，促進(jìn)中專電子檔案管理的規(guī)范化

中專學(xué)校內(nèi)部應(yīng)該建立一套完整的管理方案，構(gòu)建具體的使用細(xì)則和規(guī)章，讓檔案管理工作逐漸向系統(tǒng)化規(guī)范化的方向不斷發(fā)展。首先對于該部門的工作人員要保證其能力水平。聘用專業(yè)化的技術(shù)工作人員進(jìn)行日常管理工作，提升工作人員的安全保密意識，保證自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，熟悉地操作相關(guān)電子系統(tǒng)運(yùn)行流程，實行靈活的管理，最大化地體現(xiàn)電子系統(tǒng)的便捷性和先進(jìn)性。

四、提高學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對電子檔案管理的認(rèn)識

檔案信息的性質(zhì)是保持歷史信息，不能直接為學(xué)校創(chuàng)造明顯的利益價值，管理要求迫切且程度較低，許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)無法認(rèn)識到檔案管理的重要程度。部分中專學(xué)校的檔案管理數(shù)字化設(shè)備條件不足，部門內(nèi)部缺乏相關(guān)專業(yè)人才。面對如此狀況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先要改變傳統(tǒng)的思想，部門檔案管理人員首先應(yīng)進(jìn)行電子管理相關(guān)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，明白檔案數(shù)字化管理的先進(jìn)性，積極向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出建議和想法，主動將現(xiàn)代化科技與檔案管理相結(jié)合，進(jìn)行反饋并提出可行的解決辦法，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極聽取相關(guān)專業(yè)人士的建議，理解電子檔案管理對于學(xué)校的文化發(fā)展和學(xué)生老師各級人員的重要性，提供相應(yīng)的支持方法。從領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的政策決定，提供資金和硬件設(shè)施方面的基礎(chǔ)保障，加大對檔案電子管理的重視度，加大人才投入力度和資金投入力度，從根本上改變傳統(tǒng)的檔案管理部門的地位。

五、提升中專學(xué)校的硬件軟件設(shè)備管理水平

電子檔案管理工作由于實現(xiàn)了信息的高速傳遞及大量存儲，這些都要依靠現(xiàn)代化電子技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步。在實行電子檔案管理工作中不斷實行技術(shù)的研究工作，提高學(xué)校內(nèi)部的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理水平。選擇合適電子檔案管理的安全性軟件和設(shè)備，根據(jù)學(xué)校內(nèi)部的實際情況對相關(guān)技術(shù)人員制訂電子管理的計劃，提出具體的實施方案。詳細(xì)規(guī)定包括其具體需要的硬件設(shè)備需求，相關(guān)設(shè)備的購買要依據(jù)經(jīng)濟(jì)情況量力而行，確保所購買東西的實際應(yīng)用性和完整性，保證設(shè)備的整體實用性?？偠灾袑W(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提升對電子檔案管理的認(rèn)識，加大部門專業(yè)化人才的培養(yǎng)力度，檔案管理人員運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)的科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)檔案管理準(zhǔn)備工作，共同努力把握檔案數(shù)字化管理的總體方向，提升中專學(xué)校的綜合文化競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 高校 后勤管理 后勤服務(wù)

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Explore Meeting Point of University Logistics Scientific

Management and Quality Services

CHEN Weibin

（Tongji Medical College， Huazhong University of Science and Technology Huatong Corporation， Wuhan， Hubei 430030）

Abstract University Logistics shoulders "management education， service education， environmental education，" an important role， with the deepening of university logistics management system and operation mechanism of the reform of China's logistics socialization of logistics management and a higher quality of service requirements. How to identify the meeting point of scientific management and logistics services reform， and further improve the scientific management level of university logistics capabilities and services is the problem currently university logistics workers need to think， explore and solve.

Key words college； logistics management； logistics services

高校后勤管理機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是對教學(xué)、科研、工作和服務(wù)提供保障，確保管理、服務(wù)、環(huán)境“三育人”完美實現(xiàn)。隨著我國高校后勤管理體制以及運(yùn)行機(jī)制改革的不斷深入，后勤管理與服務(wù)工作在高校后勤深化改革和發(fā)展中顯得尤為重要。如何在高校后勤社會化的背景下，進(jìn)一步提高科學(xué)管理能力，讓服務(wù)上層次、上臺階，使之適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要和師生的需求？如何解決師生員工對后勤服務(wù)不斷增長的需求，從而縮小管理科學(xué)化與服務(wù)優(yōu)質(zhì)化之間的差距？這無疑是當(dāng)前高校后勤工作者需要思考、探尋和解決的問題。

1 后勤管理與服務(wù)的差異性

唯物辯證法認(rèn)為：“物質(zhì)世界本身有著屬于自己的辯證運(yùn)動規(guī)律，世界萬物普遍聯(lián)系和相互作用，同時又是變化發(fā)展，既對立又統(tǒng)一的。”①因此，后勤管理與服務(wù)兩者的關(guān)系既存在區(qū)別又相互聯(lián)系。其差異性主要表現(xiàn)在：

（1）內(nèi)涵不同。后勤管理，顧名思義是管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)完成管理職責(zé)，帶領(lǐng)全體成員實現(xiàn)后勤工作目標(biāo)的一個活動過程。后勤服務(wù)則是指后勤全體工作人員，以實物和活勞動的雙重形式，為實現(xiàn)后勤工作目標(biāo)和滿足他人需要所付諸的全部有益勞動。

（2）性質(zhì)不同。后勤管理是一種行政行為，具有服務(wù)和約束雙重功能，主要體現(xiàn)在制度建設(shè)、行為規(guī)范、宏觀調(diào)控等方面。②而后勤服務(wù)是一種有益性和非贏利性的活動，高校后勤服務(wù)的對象是師生，服務(wù)者用最直接、具體的形式體現(xiàn)服務(wù)效果，以群體的整體和長遠(yuǎn)利益是否有利作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

（3）形式不同。后勤管理是門科學(xué)，除了對內(nèi)部員工進(jìn)行管理外，還為某一特定群體活動的目的服務(wù)即服務(wù)于群體工作目標(biāo)，是一個動態(tài)的過程。后勤服務(wù)是一個靜態(tài)的點，有特定的服務(wù)對象，圍繞所在群體的工作目標(biāo)展開具體的服務(wù)。

（4）結(jié)果不同。后勤管理是通過一系列實施措施和策略，有計劃、有目的地開展協(xié)調(diào)活動，處理好學(xué)校內(nèi)外部之間關(guān)系，保障后勤工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)發(fā)展。后勤服務(wù)是希望通過員工的工作使被服務(wù)者在心理上有一種幸福感，但服務(wù)是有層次性的，不同層次的服務(wù)存在整體和個別的差異，往往使得被服務(wù)者一時間缺乏直接的服務(wù)體驗。

2 后勤管理與服務(wù)的共性

按照馬克思辯證唯物的觀點，后勤管理與服務(wù)除了有差異性外，還存在一些共性。在管理和服務(wù)過程中，通過科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行育人職責(zé)。

一方面，后勤管理與后勤服務(wù)相互依存。依據(jù)唯物辯證法關(guān)于事物內(nèi)部矛盾是事物發(fā)展根本動力的觀點，后勤管理與后勤服務(wù)作為矛盾雙方，各自以其對立面作為自身存在的前提和基礎(chǔ)。管理是一種行政手段，如果沒有這種制度化、規(guī)范化的約束行為，后勤服務(wù)只能是設(shè)想和期望，不能成為現(xiàn)實。反之亦然，如果沒有確立后勤服務(wù)這一目標(biāo)，后勤管理只能是紙上談兵，沒有存在的源泉和動力。

另一方面，后勤管理與服務(wù)相互促進(jìn)。后勤管理就其本身而言是一種服務(wù)，它通過科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，使群體目標(biāo)得以實現(xiàn)，毫無疑義是群體的一種幸福體驗。通過有效、有序的管理活動，使后勤服務(wù)更好地服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)和生活秩序。同理，只有把后勤服務(wù)工作做好了，通過多種服務(wù)方式和服務(wù)途徑，營造和諧的校園環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，進(jìn)而升華為群體理解和支持后勤管理工作的良好氛圍，以此形成一種切實可行的管理方法。

3 后勤科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實現(xiàn)途徑

高校后勤改革在實踐中取得了階段性成果，但隨著高校后勤改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，新的問題又層出不窮，如怎樣解決后勤部門與高校、科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公益性與盈利性等之間的矛盾，成了高校后勤工作者亟待解決的課題。筆者結(jié)合多年的后勤工作經(jīng)驗，提出以下策略：

3.1 創(chuàng)新后勤管理和服務(wù)理念

高校后勤管理與服務(wù)與其他消費市場不同，不是以追求“利潤最大化”為目的，而是圍繞高校人才培養(yǎng)這一中心，加強(qiáng)公益，確保高校穩(wěn)定與發(fā)展的多重效應(yīng)。③要不斷創(chuàng)新后勤管理和服務(wù)理念，推動高校后勤管理工作科學(xué)化。一是要牢固樹立“以人為本”的后勤管理理念。任何管理都是人的管理，無論就目標(biāo)管理、制度管理還是參與管理而言，都必然貫徹“以人為本”的工作原則。二是要堅持服務(wù)群眾的工作理念。高校后勤工作要樹立正確的群眾觀點，以教學(xué)、科研以及師生的需求為出發(fā)點和落腳點，把被動式服務(wù)變主動服務(wù)，把黨的群眾教育實踐活動落到實處，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)自身和學(xué)校的改革與發(fā)展。三是要確立形象育人意識。高校后勤員工在一線工作，直接與學(xué)生打交道，他們的一言一行對學(xué)生都有著潛移默化的影響。因此，后勤工作者要有集體意識，重視群體形象，以高尚的情操和熱情的工作態(tài)度感染學(xué)生，真正達(dá)到服務(wù)育人的效果。

3.2 正確處理后勤管理與服務(wù)的關(guān)系

高校后勤管理與服務(wù)是相輔相成、相互作用的?？梢赃@樣說，如果沒有科學(xué)的后勤管理，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)就無從談起；沒有優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，就不能促進(jìn)后勤管理科學(xué)化。因此，在工作實踐中，我們不能只強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)后勤管理而忽視提高后勤服務(wù)質(zhì)量，也不能一味地強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)質(zhì)量而疏于對后勤內(nèi)部的管理，要平衡和協(xié)調(diào)好后勤管理與服務(wù)之間的關(guān)系。高校后勤管理與服務(wù)始終要把教學(xué)科研、師生的生活以及學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，必須堅持服務(wù)為先、保障和需求至上的工作原則，后勤管理工作緊緊圍繞教學(xué)、科研來組織和實施，確保學(xué)校教學(xué)、科研工作上質(zhì)量、上水平。

3.3 建立和完善后勤管理制度

規(guī)章制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ)性工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要不斷建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，明確各項職能，使高校后勤工作有條不紊和有章可循。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，緊密結(jié)合實際，建立健全切實可行、科學(xué)規(guī)范的后勤管理制度。二是要加強(qiáng)制度的宣傳教育，增強(qiáng)后勤干部職工的制度約束意識和法律意識，使他們自覺地按照制度要求做好后勤工作，提高工作效率，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是要勇于創(chuàng)新，敢于改革舊的制度，使后勤管理工作能盡快地從舊的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變到新的市場經(jīng)濟(jì)體制中來，高校后勤管理與服務(wù)工作才能跟得上時代的發(fā)展和社會的需要。四是要按照“人盡所能、物盡其用、降低成本、節(jié)約資源”的總體目標(biāo)，建立科學(xué)合理的后勤管理與服務(wù)制度體系，使后勤管理與服務(wù)工作真正走上制度化和規(guī)范化的軌道。

3.4 加強(qiáng)后勤管理干部隊伍建設(shè)

高校后勤工作肩負(fù)著管理育人、服務(wù)育人的重任，必須建立一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的高校后勤管理干部隊伍。一方面，要加強(qiáng)高校后勤管理干部的政治學(xué)習(xí)，提高政治意識、政策水平和政治修養(yǎng)；要培養(yǎng)后勤管理干部實際運(yùn)用能力，使其用自身言行，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生正確認(rèn)識社會、分辨是非、處理矛盾，在管理服務(wù)上推進(jìn)學(xué)校做好育人工作。另一方面，高校后勤管理職能、權(quán)限、目標(biāo)等要明確，杜絕管理缺位、錯位、越位等現(xiàn)象發(fā)生。同時，要加強(qiáng)后勤人員的廉政教育，增強(qiáng)法律意識和法紀(jì)觀念，在思想和行動上牢筑拒腐防變能力，做到清正廉明、作風(fēng)過硬。

3.5 加強(qiáng)后勤員工的教育培訓(xùn)

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理分規(guī)范化、精細(xì)化、個性化三個層次。④在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，“精細(xì)化”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。員工素質(zhì)與能力高低決定了后勤發(fā)展的快慢，要重視對員工的培訓(xùn)和教育，把培訓(xùn)作為提高員工工作效率和增強(qiáng)競爭力的必要手段來抓。在后勤員工教育培訓(xùn)過程中，將精細(xì)化管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作風(fēng)格，不斷提高工作執(zhí)行力。同時，在工作中要結(jié)合后勤實際情況和需要，分階段、分層次地圍繞著后勤文化的主題開展多形式的活動，來培養(yǎng)精細(xì)化管理的氛圍，提高培訓(xùn)層次，從而不斷把精細(xì)化管理服務(wù)推向深入。

3.6 建立后勤管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

有效的管理必須是嚴(yán)格的，這也是促進(jìn)后勤科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。隨著高校后勤體制改革的不斷深入，要使后勤管理達(dá)到目標(biāo)化、規(guī)范化、科學(xué)化，必須建立相應(yīng)的后勤管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。因此，高校要充實后勤監(jiān)督管理干部的力量，建立可行的考核機(jī)制和權(quán)責(zé)相對機(jī)制，做到獎懲分明，充分調(diào)動員工的積極性。同時，高校還可以設(shè)立由行政和后勤管理部門以及師生代表共同組成的后勤管理與服務(wù)評估監(jiān)督小組，對后勤的生產(chǎn)經(jīng)營活動、管理與服務(wù)情況等進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督，確保后勤管理科學(xué)化和后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

注釋

① 王展飛.哲學(xué)原理[M].云南教育出版社，2002.

② 張慶.對高職院校后勤管理激勵機(jī)制建設(shè)的幾點建議[J].管理科學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)，2014（1）.

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【關(guān)鍵詞】 士官院校;學(xué)籍管理;特點;要點

一、士官院校學(xué)籍管理工作的特點

1.規(guī)范性。學(xué)籍管理工作要順利開展,必須規(guī)范管理,使日常管理做到有章可依,有規(guī)可循,軍隊院校更是如此。只有結(jié)合軍隊的條令條例,建立和健全一套符合士官院校特點的規(guī)章制度,對學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和操行進(jìn)行科學(xué)的評價,才能公正地衡量每一個學(xué)生,有利于將來在工作中充分發(fā)揮他們的才智。軍校學(xué)籍管理必須要嚴(yán)格、規(guī)范,使每一個在校學(xué)生都知道學(xué)習(xí)期間應(yīng)該如何完成自己的學(xué)業(yè)。

2.真實性。學(xué)籍管理的過程實際上就是建立、使用、開發(fā)學(xué)籍檔案的過程,涉及的范圍廣、環(huán)節(jié)多、內(nèi)容豐富,學(xué)籍管理工作就要堅持實事求是,材料齊全,事實清楚,管理準(zhǔn)確的工作作風(fēng)。特別是學(xué)生思想品德評定、獎懲、加入黨團(tuán)組織材料等材料,這是全面展示其在校期間的德、智、體等方面的具體表現(xiàn),也是直接綜合的評價依據(jù)。在處理這些學(xué)籍檔案時,只有堅持實事求是的原則,才能有的放矢,確保學(xué)籍管理檔案材料真實齊全,否則就無法維護(hù)學(xué)籍管理的嚴(yán)肅性。

3.時效性。我院采取的是學(xué)歷教育加任職教育的培養(yǎng)模式,學(xué)制兩年,其中一年在校學(xué)習(xí),一年實習(xí),周期較短。這種性質(zhì),決定了我院的學(xué)籍管理工作具有很強(qiáng)的時效性。通過學(xué)籍管理工作,可以把各專業(yè)學(xué)員在學(xué)習(xí)和實習(xí)過程中反饋的信息匯總,讓校領(lǐng)導(dǎo)及時掌握教學(xué)管理所涉及的各方面的情況,既有利于領(lǐng)導(dǎo)決策,也有利于培養(yǎng)出滿足部隊需要的合格人才。

4.保密性。學(xué)籍管理工作信息量非常大,是不同資料的綜合體。主要包括:新生錄取名冊、在校生名冊、登記表、學(xué)籍冊、思想品德評定、學(xué)生畢業(yè)等材料,這些都屬于機(jī)要,在一定范圍內(nèi)需要保密。在教學(xué)管理日趨網(wǎng)絡(luò)化的情況下,軍隊信息很容易被犯罪分子利用,需要我們從業(yè)人員提高保密意識,強(qiáng)化保密手段,以免受損失。

二、士官院校學(xué)籍管理工作的要點

1.不斷完善規(guī)章制度,增強(qiáng)導(dǎo)向功能。學(xué)籍管理規(guī)章制度建立后,隨著時間的推移,舊問題解決了,又會產(chǎn)生新問題,及時修改和完善學(xué)籍管理規(guī)章制度完全必要。2009年,我科對以往制定的多項規(guī)章制度進(jìn)行了及時修改和完善,其中有《學(xué)員學(xué)籍管理實施細(xì)則》、《入學(xué)教育實施細(xì)則》、《考試管理辦法》、《畢業(yè)學(xué)員質(zhì)量跟蹤調(diào)查實施辦法》等。這些制度的修訂,在規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)的同時,使學(xué)籍管理工作有章可循、有條不紊。目前士官學(xué)員年齡普遍偏小,缺乏社會經(jīng)歷,他們對于適應(yīng)社會,對于自身成長等還缺乏深刻的認(rèn)識。通過規(guī)范化管理,可以引導(dǎo)學(xué)生沿著適合社會需要,提高自身素質(zhì)的方向發(fā)展。

2.搞好宣傳教育工作,增強(qiáng)育人功能。嚴(yán)肅、規(guī)范的學(xué)籍管理,本身就是培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律、忠于職守的素質(zhì)。新生入學(xué),我們就要做好宣傳教育工作,做到《學(xué)員手冊》人手一冊,同時利用一切場合,廣泛地向?qū)W生宣講學(xué)籍管理規(guī)章制度和學(xué)籍處理案例。結(jié)合實例,將學(xué)生容易觸犯的條例講透徹,深入人心,做到有言在先,教育先行。通過深人、細(xì)致的思想工作,使學(xué)生變被動服從為主動遵守。學(xué)籍管理不單是行政手段,更是一種教育手段。

3.嚴(yán)格管理,增強(qiáng)激勵功能。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理規(guī)章制度,有助于學(xué)生嚴(yán)格要求自己,有助于學(xué)生自覺受到學(xué)籍管理制度的約束。在嚴(yán)格管理中,我們狠抓兩點:一是及時處理學(xué)籍注冊與畢業(yè)注冊,我校學(xué)員人數(shù)多,在校時間短,每年的學(xué)籍注冊與畢業(yè)工作任務(wù)很重,為了不影響學(xué)員的分配與任職,學(xué)籍檔案的整理就要在每年的六月份前完成,而且要做到嚴(yán)格、細(xì)致,保證每位學(xué)員的資料準(zhǔn)確無誤。二是嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì),獎懲分明。我校嚴(yán)格實施教考分離制度,加強(qiáng)了考試全過程的監(jiān)督和管理,采取多種有效措施杜絕違紀(jì)和舞弊現(xiàn)象,對違反考試紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),查實后就及時處理并予以通報,決不姑息遷就。對于成績優(yōu)異的學(xué)員,我們每年通報表彰并發(fā)給獎學(xué)金。這樣的管理方式,充分發(fā)揮了學(xué)籍管理的激勵作用,通過有效的獎懲,使學(xué)習(xí)好的同學(xué)學(xué)得更好,學(xué)習(xí)差的同學(xué)迎頭趕上,形成生動活潑、嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)風(fēng),這也是學(xué)籍管理的重要作用之一。

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與普通高校相比，由于學(xué)生來源及學(xué)生素質(zhì)的差異，高職學(xué)生中發(fā)生行為偏差、過錯、越軌甚至犯罪行為的比例高于普通高校。因此，高職教育的學(xué)生管理不同于一般本科院校的學(xué)生管理，不能照搬本科院校的學(xué)生管理制度，要根據(jù)高職生的現(xiàn)狀、高職生的特點進(jìn)行高職學(xué)生管理模式和管理制度的調(diào)整。

一、高職學(xué)生現(xiàn)狀

1.生源現(xiàn)狀

近年來，由于參加高考學(xué)生人數(shù)逐年減少，普通高校招生規(guī)模相對擴(kuò)大，加之學(xué)生總數(shù)連年下降，各高職院校為減小高考招生（統(tǒng)招）壓力，不斷拓寬招生途徑（高考統(tǒng)招、自主招生和對口單招），至使同年級同專業(yè)生源種類越來越多，被錄取的思想政治素質(zhì)不高、個人素質(zhì)較差的學(xué)生比例逐年增加，這也給高職學(xué)生管理工作帶來了一些問題[1]。

2.學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

由于高職學(xué)生文化基礎(chǔ)較薄弱，專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明，自我約束能力和學(xué)習(xí)自覺性較差，在學(xué)習(xí)態(tài)度、自我約束力、學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法方面均有待提高，部分高職學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)方面不感興趣，致使跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，掛科現(xiàn)象時有發(fā)生。

3.就業(yè)現(xiàn)狀

目前高職學(xué)生就業(yè)率較高，但就業(yè)質(zhì)量卻有待提高。而且用人單位對高職學(xué)生的專業(yè)知識、專業(yè)技能和解決生產(chǎn)實際問題能力等要求越來越高，高職學(xué)生畢業(yè)競爭將會更加激烈。

二、高職學(xué)生特點

1.自控能力差

96后、97后的高職生對周邊新鮮事物充滿了好奇，面對外界具有吸引力的新鮮事物，高職學(xué)生無法控制住自己，而且這種好奇感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們對所學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣。由于高職生對是非的判斷力不強(qiáng)，在他們慢慢享受“爆炸性新聞”的同時，也往往產(chǎn)生一些不健康的心理，加之自控能力較差，情緒容易激動，處理問題不夠冷靜，很容易被不法分子利用。

2.缺乏責(zé)任感

高職學(xué)生由于中學(xué)階段成績較差，長期被一些學(xué)生或教師冷落，以至于自尊心受損，責(zé)任感缺失。在許多高職學(xué)生心中，大學(xué)是一個新的開始，但也是他們完全放松的時刻。終于擺脫了高中魔鬼般的生活，擺脫父母每日的嘮叨督促，擺脫昔日同學(xué)歧視的眼神和老師失望的嘆息，很多學(xué)生開始好好享受大學(xué)時光。他們用父母辛苦掙來的生活費購買各種物品，處處找借口來滿足自己的所欲所求，自由的釋放，安逸的生活讓他們更加的缺乏責(zé)任感。

3.可塑性強(qiáng)

雖然高職生具有缺乏吃苦耐勞的精神，缺乏明辨是非能力，易受不良社會風(fēng)氣影響等消極方面，但也有他們積極的一面，他們富有理想，做自己喜歡的事情熱情和激情較高，精力充沛，因年齡較小，他們的人生觀、價值正在逐步形成，所以此時的他們可塑性也是很強(qiáng)，如能加以正確引導(dǎo)，他們考慮問題能力、是非判斷能力和辯證思維能力將會得到進(jìn)一步的提升和發(fā)展。

三、高職學(xué)生管理模式改進(jìn)方法

根據(jù)高職學(xué)生的現(xiàn)狀及高職學(xué)生的特點，結(jié)合高職教育管理的各種制度和高職教育管理中存在的問題，提出以下一些教育管理模式改進(jìn)方法。

1.抓學(xué)風(fēng)、嚴(yán)考風(fēng)

目前高職院校普遍存在一些現(xiàn)象，如“考前輔導(dǎo)”、“考前復(fù)習(xí)”、“考前劃范圍”等，即學(xué)生在考試前會從任課老師那要到一份復(fù)習(xí)資料，而考試內(nèi)容大部分均在其中，很多學(xué)生平時無需努力學(xué)習(xí)，考前準(zhǔn)備一個星期足矣。這勢必導(dǎo)致學(xué)生平時上課紀(jì)律較差，平時學(xué)習(xí)較為消極。因為他們不需要平時的努力，只需在考前要到的“寶典”上下功夫就行了。而且這種風(fēng)氣還在蔓延，一屆傳給一屆，每當(dāng)學(xué)期末課程結(jié)束后，學(xué)生就去主動找任課老師去要“范圍”，并要求老師把“范圍”縮小縮小再縮小。部分學(xué)校還會出現(xiàn)不合理的考核制度，如學(xué)生的及格率與教師的考核掛鉤，致使教師不能也不敢去抓太多學(xué)生。這種情況惡性循環(huán)，如此下去，學(xué)生上課依然不努力，學(xué)風(fēng)不正，考前依然要范圍，考風(fēng)不嚴(yán)。試想一下，通過這種模式培養(yǎng)出來的學(xué)生到社會上，在企業(yè)里又何談競爭力？抓學(xué)風(fēng)，嚴(yán)考風(fēng)，讓學(xué)生正確對待學(xué)習(xí)，正確對待考試已是高職院校急需解決的問題。

2.多溝通，共管理

高職學(xué)生管理工作是一項系統(tǒng)工程，需要專職輔導(dǎo)員、任課教師、班主任等全員參與。不少任課教師認(rèn)為自己的主要任務(wù)就是教學(xué)，而未能把育人看成是自己的根本任務(wù)，只教書、不育人，這種思想和行為在一定范圍內(nèi)依然存在。任課教師對高職生的課堂表現(xiàn)最有發(fā)言權(quán)，若能與班主任及時反映溝通，則有助于班主任或輔導(dǎo)員對班級學(xué)生動態(tài)變化的掌握和管理，有助于班級好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)的建立。

3.予獎勵，嚴(yán)懲罰

篇10

關(guān)鍵詞輔導(dǎo)員 班主任 學(xué)生管理 中前期階段

中圖分類號:G645文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

本文結(jié)合輔導(dǎo)員工作和班主任工作的共性和不同、學(xué)生在大學(xué)中前期階段的特點以及筆者在工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),就學(xué)生管理工作中年級輔導(dǎo)員應(yīng)注意的問題談些意見,希望與廣大從事學(xué)生管理工作的人員共同探討。

1 隊伍建設(shè)

學(xué)生工作隊伍是個多層次的隊伍,有學(xué)工辦領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員、各班班主任、學(xué)生黨支部、學(xué)生會、班委會、團(tuán)支部等組成,每一層次對學(xué)生管理工作的效果都至關(guān)重要。對年級輔導(dǎo)員而言,相關(guān)的隊伍建設(shè)工作有:

(1)年級學(xué)生會的成立。首先應(yīng)明確年級學(xué)生會的工作任務(wù),由于年級所屬班級很多(多達(dá)15個班級),為了避免輔導(dǎo)員由于事務(wù)性工作量過大而造成工作上主次不分,需要增設(shè)年級學(xué)生會,它的任務(wù)主要是協(xié)助輔導(dǎo)員聯(lián)系各班級、監(jiān)督評價隸屬各班的綜合情況、適當(dāng)組織小范圍的年級娛樂或?qū)W習(xí)活動。

根據(jù)學(xué)生會的工作任務(wù)和性質(zhì),組建年級學(xué)生會應(yīng)注意在本年級各班廣泛宣傳并組織報名,由學(xué)生選舉產(chǎn)生。這樣做的好處是規(guī)范、公開透明,而且可以增強(qiáng)年級學(xué)生會的自我認(rèn)同感,比輔導(dǎo)員直接任命好。

(2)班主任工作的加強(qiáng)。班主任是學(xué)生工作中不可忽視的關(guān)鍵力量,班主任工作一直都不能忽視,但要注意到班主任大多是教學(xué)老師兼職,而且學(xué)生工作有階段性不同,這就需要輔導(dǎo)員始終密切聯(lián)系班主任,督促并盡可能地與班主任協(xié)作溝通來做好學(xué)生的管理工作。

大一上學(xué)期新生入校,由于對周圍環(huán)境不熟,學(xué)校組織的各種活動也比較多,大家大都對班主任的指導(dǎo)很依賴,也對班主任老師的教育很信服。但到了大二甚至從大一下學(xué)期開始學(xué)生工作的具體事務(wù)就少了很多,學(xué)生也對大學(xué)生活有了自己的見解和自主性,學(xué)生在貌似平靜、學(xué)習(xí)生活步入正軌的時候思想活動幅度卻很大。這個時候班主任的工作就從活動組織、學(xué)校學(xué)習(xí)生活常識性解答方面轉(zhuǎn)移到了日常生活學(xué)習(xí)的管理,班主任善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和及時性是很重要的。

但是,由于事務(wù)性工作的減少,年級輔導(dǎo)員組織班主任會議次數(shù)也較大一上學(xué)期少了很多,一般情況下會放松了對班主任的要求。另外,由于學(xué)生這個階段的客觀特點,班主任在這個階段也容易遭遇管理工作中的“瓶頸”,在難以突破的情況下會使班主任產(chǎn)生挫敗感從而影響他們的工作積極性。對于細(xì)水長流式的日常管理工作,是非常需要班主任的分擔(dān)和配合的,如果放松了對學(xué)生及時正確的引導(dǎo),對學(xué)生的成長極為不利。

鑒于以上狀況,班主任的管理工作更應(yīng)該重視和加強(qiáng)。建議采取以下的措施:經(jīng)常召開班主任會議,交流學(xué)生工作中碰到的問題,并做好班主任考勤;學(xué)院應(yīng)增加班主任研討會的頻率,不能僅對新上任的班主任培訓(xùn)一次;讓班主任定期(一月一次)匯報本班工作情況,加強(qiáng)過程控制。這樣做可以把工作及早分配下去,防微杜漸,而不致讓長期被忽視的小問題成為非常嚴(yán)重的大問題,等問題嚴(yán)重的時候輔導(dǎo)員等專職學(xué)生工作人員不得不花大量時間和精力忙于“撲火”,顧此失彼,工作變得很被動。

(3)輔導(dǎo)員之間的交流和合作。如果本年級有兩個輔導(dǎo)員,有效的分工合作很有必要。這就需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)交流,開誠布公。另外,最好適度地召開全年級學(xué)生干部大會,對班干部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。總之,學(xué)生工作應(yīng)該層層控制把關(guān),各層隊伍建設(shè)好,工作才可以有效開展,學(xué)生管理工作才能事半功倍。

2 例行的專題工作

一年一度的綜合測評和學(xué)生的獎貸工作是每個學(xué)年的重頭戲,這些專項工作做的好壞對學(xué)生的思想、學(xué)生的利益等各方面都有很大影響,所以一定要給予足夠的重視。

(1)學(xué)年綜合測評和評優(yōu)工作。該項工作備受學(xué)生關(guān)注,其公正性和透明度是此項工作的重點。輔導(dǎo)員應(yīng)該本著公正、公平、透明、嚴(yán)肅的原則來主持這項工作,樹立綜合測評這項工作的威信。

資料保存要完整。整個學(xué)年度的考勤,獎懲等如果曾經(jīng)承諾在綜合測評里體現(xiàn)就應(yīng)該兌現(xiàn);仔細(xì)研讀綜合測評方案,對本年度涉及的獎懲等恰當(dāng)?shù)貙μ柸胱?適當(dāng)借鑒往年高年級的測評方案,設(shè)計出具體、簡單明了的適合本年級本學(xué)年度的綜合測評方案;注意相同專業(yè)的班級之間要相互監(jiān)督,采用完全一致的方案,要求各班對有爭議的問題應(yīng)及時上報輔導(dǎo)員,統(tǒng)一處理;分別召開班主任會議和班長會議使其了解綜合測評方案,由班主任主持監(jiān)督本班的綜合測評工作,班長組織測評小組具體操作;對學(xué)生反映的個別用不正當(dāng)手段弄虛作假的情況及時嚴(yán)肅地處理;對各班測評結(jié)果進(jìn)行抽查審核;本著鼓勵先進(jìn)集體兼顧公平的原則適當(dāng)分配評優(yōu)名額。

(2)國家獎、助學(xué)金、國家助學(xué)貸款的發(fā)放。國家對貧困生重視程度的增加和資助力度加大了很多,基本覆蓋了全部需要資助的特困生。由于同學(xué)之間的相處和了解較多,在確定貧困資助對象時應(yīng)該尊重班委和個別普通同學(xué)的意見,另外應(yīng)該適度留一些機(jī)動名額來照顧那些因為各種原因沒有真正展現(xiàn)自己貧困的學(xué)生,在考慮貧困程度這一要素的基礎(chǔ)上,再考察資助對象的學(xué)習(xí)成績和平時表現(xiàn)。但對那些成績不好,表現(xiàn)不好的困難學(xué)生,也不能漠然不理,在資助的同時,做好思想引導(dǎo)工作。

3 日常管理工作

良好的生活習(xí)慣是身體健康、正常學(xué)習(xí)的根本保證,學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)堅持早鍛煉、早讀書的好習(xí)慣。對他們的日常管理工作分為關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、道德等四個方面的工作內(nèi)容。

(1)與教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容:選課,包括選課通知、選課中的疑問、選課出錯后的處理;考試,包括考試的通知、紀(jì)律要求和提醒;學(xué)生在學(xué)校安排的教學(xué)過程中可能會碰到的一些問題、不滿和困惑。

一般情況下,鼓勵學(xué)生自己去相關(guān)部門自主解決在教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,如果學(xué)生不能解決,輔導(dǎo)員應(yīng)該出面幫助學(xué)生解決問題,了解原因。對實在因為一些學(xué)生無法理解的原因而無法解決問題的情況應(yīng)對學(xué)生做好解釋工作,維持學(xué)生的思想安定。

(2)生活、紀(jì)律問題:宿舍環(huán)境衛(wèi)生;人際關(guān)系;個別學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況;個別學(xué)生的身體狀況;生活習(xí)慣;請銷假;開證明等。

輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用在公寓值班的時間,真正了解關(guān)心學(xué)生,注意方式方法,在不傷害學(xué)生自尊、堅持紀(jì)律原則的前提下做好日常生活細(xì)節(jié)的引導(dǎo)工作。

(3)個別“問題”學(xué)生的管理?！皢栴}”學(xué)生的發(fā)現(xiàn):關(guān)注學(xué)生成績,成績單特別能反映問題。通過學(xué)生的成績單來發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)不好的學(xué)生;通過班委了解在成績單上無法發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)生,如學(xué)習(xí)不錯,但內(nèi)向封閉的學(xué)生。

這些學(xué)生的一般特點是:家庭教育失當(dāng),長期無人關(guān)愛或者管的過多、過死;高中階段就曾見端倪;意志薄弱,大一上學(xué)期不小心掛科后就全面否定自己,自暴自棄、妄自菲薄;偏激,人格不完善。

處理方法:當(dāng)大一上學(xué)期掛科人次不多的時候就要發(fā)動督促班主任關(guān)心學(xué)生的情緒變化并及時鼓勵開導(dǎo);向本班熟悉他的同學(xué)全面了解成績很差的學(xué)生的狀況,分析原因;找學(xué)生本人談話,要真誠深入,尊重理解學(xué)生;及時上報學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)、尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助,杜絕因為自身經(jīng)驗不足而貽誤工作。