導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇圖書(shū)館物業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

物業(yè)管理,最早運(yùn)用于寫(xiě)字樓和住宅小區(qū)。是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人、使用人的委托,按照國(guó)家法律和管理標(biāo)準(zhǔn),依照物業(yè)管理委托合同,對(duì)投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),提供多方面的綜合服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種管理活動(dòng)。圖書(shū)館的物業(yè)管理實(shí)際上是具有物業(yè)管理特征的行政后勤管理,其內(nèi)容主要包括:館舍的保養(yǎng)和維護(hù),綠化、衛(wèi)生的管理,房產(chǎn)檔案的保存,設(shè)備設(shè)施的管理、保養(yǎng)、維修,辦公用品采購(gòu)與管理,有關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,等等。

2當(dāng)前圖書(shū)館物業(yè)管理存在的問(wèn)題

2•1缺少足夠的物業(yè)管理專業(yè)人員長(zhǎng)期以來(lái),圖書(shū)館在人事制度改革方面相對(duì)滯后,沒(méi)有復(fù)合型管理人才的儲(chǔ)備,現(xiàn)有人員中專業(yè)技能與綜合素質(zhì)高又安心物業(yè)管理工作的人才十分匱乏。另外,近年新建的圖書(shū)館其建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn),科技含量高,也對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求。它要求管理者不僅要有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),還要具備圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)。現(xiàn)代圖書(shū)館的各種設(shè)備系統(tǒng)自動(dòng)化程度高,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),要始終處于良好的工作狀態(tài),就要配備足夠的專業(yè)維護(hù)人員對(duì)這些現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行有效的管理、配置、運(yùn)作以及日常維護(hù)和保養(yǎng),而且還要具備隨時(shí)處理突發(fā)事件的能力。因此圖書(shū)館物業(yè)管理對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求越來(lái)越高,而圖書(shū)館由于受到各種條件的限制,普遍缺乏這方面的專業(yè)技術(shù)人員。還有,圖書(shū)館的各類基建圖紙、各種設(shè)備的技術(shù)資料分布零散,也缺少專人收集管理,經(jīng)常出現(xiàn)維修時(shí)找不到相應(yīng)的圖紙和技術(shù)資料,給維修工作帶來(lái)極大不便,影響了設(shè)備的正常運(yùn)行。

2•2現(xiàn)有用人機(jī)制影響了物業(yè)管理人員的工作積極性圖書(shū)館的人事制度受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響很深,職工無(wú)論成績(jī)突出或碌碌無(wú)為,其獎(jiǎng)金、報(bào)酬所差無(wú)幾,年終獎(jiǎng)懲也無(wú)關(guān)痛癢,難以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。這就造成了一些圖書(shū)館人浮于事,工作量不飽和,辦事效率低。物業(yè)管理人員會(huì)覺(jué)得自己是后勤職能部門,不用面對(duì)讀者,更加不受約束,工作缺乏主動(dòng)性,遇事相互推諉,職責(zé)不清,協(xié)調(diào)困難。

2•3后勤物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)緊缺作為公益性事業(yè)單位,政府下?lián)芙o圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)十分有限,表現(xiàn)在物業(yè)管理方面,館舍維修、管道檢修、空調(diào)和防火設(shè)施的查修等等,所需經(jīng)費(fèi)往往不足。但作為圖書(shū)館的后勤部門,物業(yè)管理在某一件小事上的缺失,都將影響圖書(shū)館的服務(wù)水平。如何爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi),以及如何將有限的資金合理運(yùn)用到后勤工作中,保證圖書(shū)館硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),是目前圖書(shū)館物業(yè)部門面臨的一大挑戰(zhàn)。根據(jù)以上存在的問(wèn)題,圖書(shū)館的后勤物業(yè)管理就要建立與之相對(duì)應(yīng)的管理體制,采取切實(shí)可行的措施,使其更好地發(fā)揮服務(wù)職能。

3圖書(shū)館后勤物業(yè)改革的對(duì)策

3•1增加配備專業(yè)人員

在傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)代,往往是人少書(shū)缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過(guò)多的人員來(lái)分管物業(yè)事務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,新建、擴(kuò)建圖書(shū)館成了各地精神文明建設(shè)和城市文化建設(shè)的重要工程,而隨著館舍的擴(kuò)大和各種設(shè)備的增加,配備各種專業(yè)的后勤保障工作人員是圖書(shū)館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。同時(shí),在數(shù)量上也要足夠,以便安排24小時(shí)值班,這樣才能對(duì)隨時(shí)發(fā)生的電梯、照明、中央空調(diào)等設(shè)備故障及時(shí)排除。另外,還必須加強(qiáng)對(duì)后勤物業(yè)管理人員的技術(shù)技能培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平,制定各類設(shè)備日常的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃并對(duì)設(shè)備使用情況作詳細(xì)記錄,確保全館設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3•2建立完備的館舍房產(chǎn)及基建設(shè)備檔案

圖書(shū)館各類基本建設(shè)圖紙文件,是日后對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的重要依據(jù)。因此應(yīng)有專人管理,負(fù)責(zé)對(duì)這些檔案資料進(jìn)行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。

3•3改革用人機(jī)制,調(diào)動(dòng)物業(yè)管理人員積極性

在圖書(shū)館現(xiàn)有人事管理體制下,圖書(shū)館職工沒(méi)有“下崗”的危機(jī),缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),缺少主人翁責(zé)任感,更談不上什么積極性、創(chuàng)造性。所以首先要從改革用人機(jī)制入手,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的崗位聘任制,促進(jìn)職工轉(zhuǎn)換觀念,使得人人都有危機(jī)感和責(zé)任感。圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng),樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,認(rèn)識(shí)到即使是后勤人員也應(yīng)與圖書(shū)館一線工作人員一樣,通過(guò)后勤保障工作間接地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,并通過(guò)招聘物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生,或從現(xiàn)有館員中選調(diào)樂(lè)于從事物業(yè)管理的人員,充實(shí)圖書(shū)館物業(yè)管理人員隊(duì)伍。

3•4建立完善規(guī)章制度,規(guī)范工作行為

要提高后勤物業(yè)管理水平,更好地為全館各個(gè)部門服務(wù),必須建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,明確各崗位的職責(zé)和工作規(guī)范,運(yùn)用制度的手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理,做到有章可循,嚴(yán)格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發(fā)電機(jī)操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備等運(yùn)行職責(zé),總機(jī)房要有話務(wù)員崗位責(zé)任制、保密制度、機(jī)務(wù)員崗位責(zé)任制、管理制度等等。后勤工作應(yīng)做到事無(wú)論巨細(xì),都有專人負(fù)責(zé);事無(wú)論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實(shí)崗位責(zé)任制措施,做到既分工負(fù)責(zé)又互相協(xié)作,辦事有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監(jiān)督。要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理,獎(jiǎng)罰分明。

3•5加強(qiáng)公共安全及消防管理

圖書(shū)館作為一個(gè)重要的公共活動(dòng)場(chǎng)所,人流量大,人員成分復(fù)雜,其公共安全、消防安全在物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置。圖書(shū)館應(yīng)采用一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑,書(shū)庫(kù)應(yīng)作為單獨(dú)的防火分區(qū),與書(shū)庫(kù)相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開(kāi),書(shū)庫(kù)內(nèi)采用不燃書(shū)架。同時(shí),圖書(shū)館的電氣設(shè)備要符合有關(guān)電氣設(shè)備安裝的要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。全館各通道應(yīng)設(shè)有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業(yè)管理部門應(yīng)有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以排除。物業(yè)管理部門還應(yīng)與圖書(shū)館保衛(wèi)部門通力協(xié)作,定期邀請(qǐng)消防安全人員到圖書(shū)館對(duì)全體員工進(jìn)行安全與消防知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。

3•6深化圖書(shū)館物業(yè)后勤工作改革

過(guò)去圖書(shū)館后勤工作都是由本館職工自己做,現(xiàn)在則可以采取購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)和實(shí)行圖書(shū)館內(nèi)承包制管理等方式。凡是社會(huì)上現(xiàn)有行業(yè)公司能滿足圖書(shū)館需要的項(xiàng)目,圖書(shū)館就可以花錢買服務(wù)并對(duì)其服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格控管。對(duì)必須由館內(nèi)工作人員從事的某些物業(yè)后勤工作,也可實(shí)行將任務(wù)與人、財(cái)、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經(jīng)試行的項(xiàng)目涉及衛(wèi)生保潔、綠化美化、機(jī)電設(shè)備維護(hù)及食堂管理等。這項(xiàng)變革的積極意義在于:首先,實(shí)行了此項(xiàng)改革,圖書(shū)館后勤保障力度和后勤服務(wù)質(zhì)量都有比較明顯的提高,圖書(shū)館原先投在后勤物業(yè)方面的人力可實(shí)現(xiàn)大部分轉(zhuǎn)移或裁減。其次,向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)基本上可以從原先圖書(shū)館投入的后勤人員經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及其他開(kāi)支中支付,并不會(huì)大幅增加圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān),甚至可節(jié)省后勤物業(yè)管理費(fèi)用支出。例如青島市圖書(shū)館就將保潔、綠化等一般后勤物業(yè)管理工作委托給社會(huì)物業(yè)管理公司來(lái)操作,使得圖書(shū)館的室內(nèi)外環(huán)境、綠化都比以前聘請(qǐng)臨時(shí)工有明顯的改觀,面貌煥然一新。

篇2

關(guān)鍵詞圖書(shū)館；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；業(yè)務(wù)模式

作者簡(jiǎn)介？演謝鈺榮（1971―），女，南昌大學(xué)圖書(shū)館副研究館員；江西高安 330000羅 芳（1982―），女，南昌大學(xué)圖書(shū)館館員。江西南昌 330000

基金項(xiàng)目？演江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的圖書(shū)館管理模式研究”課題編號(hào)：YG2012154

一、從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”

“網(wǎng)絡(luò)”一詞最初起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)，它是指一個(gè)由活性節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的立體連接方式與信息溝通方式構(gòu)成的整體系統(tǒng)。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)一詞逐漸被運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等許多學(xué)科當(dāng)中。早在20世紀(jì)30年代，組織行為學(xué)家就已經(jīng)指出非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在組織中的重要性。人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家等也較早開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的意義，相比之下管理學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)概念關(guān)注較晚且應(yīng)用較少，直到20世紀(jì)90年代以后管理學(xué)意義上的“網(wǎng)絡(luò)”研究才逐漸興起。

近20多年來(lái)，隨著很多學(xué)者展開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的研究，形成了“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”、“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”、“商務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”等許多類似但又不完全相同的網(wǎng)絡(luò)概念。例如Jarillo？穴1988？雪將網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究，強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)”對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，提出了“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的概念并指出構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)是組織的有效競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Todeva？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)定義成由相互連接的經(jīng)濟(jì)體？穴元素、成員、行為者？雪構(gòu)成的具有動(dòng)態(tài)邊界的結(jié)構(gòu)性組織，網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)和每個(gè)成員所追求的對(duì)立性目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息、商品、資源、流動(dòng)以及個(gè)體傾向、承諾和信任關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。國(guó)內(nèi)也有不少學(xué)者進(jìn)行了此類研究。例如，李新春？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)看成一種特殊關(guān)系（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和利益關(guān)系）聯(lián)結(jié)起來(lái)的組織。陳守明？穴2002？雪認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是由一組自主獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來(lái)的一種具有長(zhǎng)期性、指向性的企業(yè)間組織聯(lián)合體。吳思華？穴2002？雪認(rèn)為“事業(yè)網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)基于個(gè)別的戰(zhàn)略考慮與其他組織所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。李煥榮、林?。垦?004？雪提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)就是指為了共同的愿景，以戰(zhàn)略中心企業(yè)為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，不斷進(jìn)化和優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。

從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，是2001年波維特、瑪撒和克雷默？穴Bovet，Martha，Kramer，2001？雪 在《價(jià)值網(wǎng)絡(luò)？穴Value nets？雪》一書(shū)中明確提出來(lái)的，它是指以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，由一組自主、獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的組織機(jī)構(gòu)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來(lái)的一種具有長(zhǎng)期性、指向性、不斷進(jìn)化和優(yōu)化的組織聯(lián)合體。此后，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)出了大量的學(xué)者研究“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，他們共同豐富和發(fā)展了整個(gè)“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”的理論體系。比如，D.M.Lambert等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，它結(jié)合了戰(zhàn)略思考和進(jìn)步的供應(yīng)鏈管理，取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與定制服務(wù)。Philip P.Andrews認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是那些可用網(wǎng)絡(luò)模型描述的企業(yè)縮寫(xiě)，依賴于媒體技術(shù)，把相互獨(dú)立的客戶聯(lián)系起來(lái)。David Bovet等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種業(yè)務(wù)模式，它采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，是一種與新的顧客選擇系統(tǒng)相連接，并受其驅(qū)動(dòng)的快速可靠的系統(tǒng)。John LMariotti認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是信息、機(jī)器和人的結(jié)合體，信息和知識(shí)在人的頭腦里并通過(guò)機(jī)器進(jìn)行存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換，需要自愿的合作關(guān)系把它們集成為一個(gè)整體。遲曉英？穴2003？雪認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以客戶為中心，對(duì)價(jià)值鏈的核心能力集成獲得的網(wǎng)絡(luò)組織。周煊？穴2005？雪把價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義為以客戶價(jià)值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種手段構(gòu)筑的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。下圖可以形象地表明價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈的關(guān)系。

圖1是一個(gè)由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、用戶等多方共同參與所組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型。當(dāng)用戶產(chǎn)生A需求時(shí)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的某些成員通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)組合在一起，形成圖中曲線所表示的A價(jià)值鏈。當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)B需求時(shí)，則一條新的價(jià)值鏈B迅速重新形成。一旦消費(fèi)者的需求消失，這條價(jià)值鏈也隨之解體。形象的來(lái)說(shuō)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是價(jià)值鏈的集合體，是價(jià)值鏈的網(wǎng)絡(luò)化。

二、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下的圖書(shū)館業(yè)務(wù)與管理

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，無(wú)論是文獻(xiàn)采購(gòu)、編目、流通，還是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息加工、文獻(xiàn)傳遞、研究咨詢等業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)都不可避免的需要與不同的個(gè)人、企業(yè)、單位、組織相互聯(lián)系、交織在一起。因此，從宏觀上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)成員，它與網(wǎng)絡(luò)的其它成員一起為用戶創(chuàng)造價(jià)值，圖書(shū)館的生存環(huán)境已經(jīng)逐步變化成為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。在這個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)中既包括圖書(shū)館的上游產(chǎn)業(yè)企業(yè)（例如文獻(xiàn)出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、技術(shù)服務(wù)商等），也包括圖書(shū)館圖書(shū)、各類產(chǎn)品和服務(wù)所面向的各類讀者和用戶，還包括圖書(shū)館的知識(shí)、信息服務(wù)行業(yè)內(nèi)的同行（例如其它圖書(shū)館、專家、合作伙伴、情報(bào)機(jī)構(gòu)等）。諸方相互聯(lián)系、共同作用，最終產(chǎn)生出圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)行業(yè)的整體價(jià)值。劉劍虹對(duì)圖書(shū)館價(jià)值網(wǎng)曾作如下概念界定：即以讀者價(jià)值戰(zhàn)略考慮為出發(fā)點(diǎn)，在明確價(jià)值定位的基礎(chǔ)上，不斷尋求有價(jià)值的合作伙伴，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將圖書(shū)館與讀者、供應(yīng)商？穴合作伙伴？雪等緊密聯(lián)系在一起，突破原有的組織邊界，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作、信息共享和能量交換，從而實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。

圖2表達(dá)了一個(gè)圖書(shū)館的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型，在這個(gè)模型中，圖書(shū)館一方面直接面向用戶，以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它聯(lián)系、協(xié)調(diào)和整合進(jìn)入價(jià)值生產(chǎn)單元的人員、企業(yè)等，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都互不相同的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)講究以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和歸宿

用戶反映了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，產(chǎn)品和服務(wù)是為了提供給客戶，滿足其需求和愿望的。只有獲得了用戶的認(rèn)可，才有最后的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在圖2中，用戶居于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的中央位置，是圖書(shū)館及文獻(xiàn)出版商、技術(shù)服務(wù)商等所有同網(wǎng)絡(luò)參與者最終的服務(wù)對(duì)象和價(jià)值來(lái)源。

2.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在組成上由價(jià)值生產(chǎn)單元和價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元兩個(gè)部分共同構(gòu)成

價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元指讀者、用戶或消費(fèi)者。價(jià)值生產(chǎn)單元?jiǎng)t包括圖書(shū)館、出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商、咨詢機(jī)構(gòu)、專家等網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值產(chǎn)生、增長(zhǎng)的部門。

3.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)價(jià)值核心

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不是靜態(tài)的或預(yù)先安排或確定的，而是直接面向?qū)嶋H需要的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)的有機(jī)組織，是可以對(duì)各種實(shí)際資源進(jìn)行交叉連接和有效利用的合作組織。有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)需要一個(gè)價(jià)值核心，它聚集不同的網(wǎng)絡(luò)成員，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系和聯(lián)系，負(fù)責(zé)價(jià)值的戰(zhàn)略管理，培育整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在上述模型中，把圖書(shū)館作為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心。圖書(shū)館一方面直接面向讀者和用戶，以滿足他們的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它挑選、聯(lián)系、整合和協(xié)調(diào)進(jìn)入某一價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的各類成員，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都互不相同的人員、企業(yè)及組織等組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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2李煥榮林健.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的新進(jìn)展J.經(jīng)濟(jì)管理2004，4.

篇3

近年來(lái)，隨著圖書(shū)發(fā)行及其銷售市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，圖書(shū)在發(fā)行銷售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書(shū)行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)合作，推出了一項(xiàng)專門針對(duì)圖書(shū)行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)兩家客戶的實(shí)際實(shí)施中獲得了成功。

圖書(shū)行業(yè)物流管理的難點(diǎn)

河南出版物物流中心由河南出版集團(tuán)、河南省新華書(shū)店投資興建，集、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團(tuán)精心打造的出版物發(fā)行基地，也是和國(guó)家新聞出版總署確定的全國(guó)十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團(tuán)是廣東省新華書(shū)店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國(guó)有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書(shū)店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書(shū)店商標(biāo)的管理職能。

據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書(shū)物流管理中存在很多難點(diǎn)，包括：

1.工作量大，需要大量人員配置。以物流盤(pán)點(diǎn)為例，傳統(tǒng)操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進(jìn)行，每臺(tái)設(shè)備需要2-3人共同操作。

2.信息反饋不及時(shí)。物流盤(pán)點(diǎn)直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)一本書(shū)的庫(kù)存量、日常發(fā)貨量等信息是沒(méi)有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計(jì)才知道存貨情況。

3.收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書(shū)行業(yè)的顯著特點(diǎn)，一個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)的品種數(shù)量可能是上百萬(wàn)，每個(gè)品種都對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大的工作。

4.退貨問(wèn)題。圖書(shū)的類別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強(qiáng)的季節(jié)性，比如教輔類圖書(shū)。

河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)在以上四個(gè)方面遇到的問(wèn)題很大程度上降低了工作效率，增加了圖書(shū)管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過(guò)實(shí)時(shí)信息管理，實(shí)現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。

條碼系統(tǒng)解決方案

摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)與青島海爾軟件有限公司的合作，充分發(fā)揮了其各自在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端設(shè)備及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面，解決方案采用了“瘦IP”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即所有IP通過(guò)一臺(tái)交換機(jī)統(tǒng)一管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、分配地址、下發(fā)安全協(xié)議、終端控制，實(shí)現(xiàn)了管理簡(jiǎn)易化。

在硬件方面，圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的SymbolMC3000移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，具有堅(jiān)固耐用的設(shè)計(jì)以及符合IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無(wú)論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常地工作，從而降低了設(shè)備的維護(hù)成本。MC3000支持802.11b/gWLAN連接，幫助用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書(shū)行業(yè)物流管理的高強(qiáng)度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時(shí)，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。

另外，作為無(wú)線局網(wǎng)核心，WS5100交換機(jī)及AP5131無(wú)線接入點(diǎn)在整個(gè)解決方案中也功不可沒(méi)。WS5100交換機(jī)具有安全、可擴(kuò)展和便于管理的特點(diǎn)。而AP5131無(wú)線接入點(diǎn)是摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無(wú)線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動(dòng)員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護(hù)了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時(shí)保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴(kuò)展性。

LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點(diǎn)于一體：條碼掃描性能非凡、主機(jī)連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS4008對(duì)100%UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其“自適應(yīng)式邏輯信號(hào)處理”功能，還可以對(duì)印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進(jìn)行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。

集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書(shū)上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無(wú)線移動(dòng)技術(shù)，解決了圖書(shū)行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、圖書(shū)上下架、圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)物流等圖書(shū)流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性問(wèn)題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端還實(shí)現(xiàn)了單人操作和及時(shí)的信息傳遞，使效率大幅提高。同時(shí)，信息存儲(chǔ)方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，有利于節(jié)約成本。

在摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動(dòng)采集終端整體系統(tǒng)由圖書(shū)采購(gòu)模塊、圖書(shū)上下架模塊、圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)模塊、退書(shū)模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含以下四個(gè)方面：

1.系統(tǒng)設(shè)置

全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項(xiàng)“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。

2.樣書(shū)采購(gòu)

本功能是提供客戶在樣本采購(gòu)時(shí)使用。用戶通過(guò)掃描圖書(shū)條碼，系統(tǒng)就可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器檢索出書(shū)的ISBN、名稱、定價(jià)等圖書(shū)相關(guān)信息。

3.盤(pán)存

根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書(shū)盤(pán)存流程。

4.貨架管理

本模塊包含圖書(shū)的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實(shí)際自動(dòng)化程度來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的功能。

圖書(shū)物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺(tái)服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過(guò)手持設(shè)備顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會(huì)將這些修改的信息回傳至后臺(tái)服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。

方案實(shí)施效果

圖書(shū)行業(yè)在應(yīng)用條碼、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要針對(duì)兩方面：一是圖書(shū)配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤(pán)點(diǎn)、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是控制庫(kù)存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書(shū)采集。在采集過(guò)程中，無(wú)線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲取此條碼代表的書(shū)籍信息，在用戶確認(rèn)訂購(gòu)后，無(wú)線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)，并由后臺(tái)程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號(hào)、設(shè)備號(hào)、書(shū)籍信息(ISBN、書(shū)名、出版社、價(jià)格)、采購(gòu)冊(cè)數(shù)。

實(shí)施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項(xiàng)目能有效幫助圖書(shū)行業(yè)實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)信息錄入的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書(shū)物流中心的盤(pán)點(diǎn)周期，提高了圖書(shū)物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時(shí)，無(wú)紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運(yùn)作成本。

篇4

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應(yīng)商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)系的一種集成[1]。供應(yīng)鏈管理概念框架強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈管理的共同特征，以及設(shè)計(jì)和成功管理供應(yīng)鏈的一些關(guān)鍵問(wèn)題。Douglas M.lambert和Martha C.cooper在2000年提出了供應(yīng)鏈管理概念框架如圖1所示[2]，由供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，以及供應(yīng)管理組件三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成。

附圖

圖1　供應(yīng)鏈管理概念框架

1.1　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由供應(yīng)鏈成員及其之間的相互關(guān)系連接組成。供應(yīng)鏈成員是由與核心企業(yè)相連的組織構(gòu)成的。為了使得復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)更便于管理，有必要將供應(yīng)鏈上企業(yè)分成關(guān)鍵成員企業(yè)和輔助成員企業(yè)。從而進(jìn)一步確認(rèn)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵流程、輔助流程及其特性。關(guān)鍵成員企業(yè)之間的關(guān)系是指明確各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的縱向和橫向結(jié)構(gòu)中的位置。橫向結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系結(jié)構(gòu)，而縱向結(jié)構(gòu)是指單個(gè)企業(yè)和其供應(yīng)商、客戶的關(guān)系。弄清橫向結(jié)構(gòu)，就是對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系進(jìn)行建模，確定供應(yīng)鏈的起始位置，描述企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和角色，分析供應(yīng)鏈價(jià)值體系中存在的問(wèn)題及其根源。而企業(yè)在縱向結(jié)構(gòu)中的位置，就是確定單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈流程的需求、顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)情況，分析企業(yè)內(nèi)流程中存在的問(wèn)題和根源。

1.2　供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程是指給顧客帶來(lái)附加價(jià)值的活動(dòng)?？蛻羰菢I(yè)務(wù)流程的焦點(diǎn)，為了能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映客戶的需求變化，分析并掌握客戶需求，制造流程和供應(yīng)商執(zhí)行情況的不確定性，建立起一個(gè)以客戶為中心的快速反應(yīng)系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈管理的有效性至關(guān)重要。全體供應(yīng)鏈論壇(GSCF)成員認(rèn)為，供應(yīng)鏈中的核心流程主要包括8種：客戶關(guān)系管理流程；客戶服務(wù)管理流程；需求管理流程；生產(chǎn)管理流程；采購(gòu)管理流程；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理流程；信息反饋流程。分析供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要企業(yè)從自己的核心能力出發(fā)，定義自己的核心流程，而將非核心流程外包。

1.3　供應(yīng)鏈管理組件

供應(yīng)鏈管理組件是一級(jí)管理變量，通過(guò)這些變量來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程在供應(yīng)鏈之間的集成管理。供應(yīng)鏈上企業(yè)邊界處流程接口的管理和集成程度是供應(yīng)鏈管理的瓶頸。分為兩類：①物理——技術(shù)組件。如工作流／活動(dòng)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)、溝通與信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)等。②管理——行為組件。如管理方法、規(guī)劃與控制方法、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)結(jié)構(gòu)等。物理——技術(shù)組件是可見(jiàn)的，容易實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)，而管理——行為組件是不可見(jiàn)的且難以深入掌握。但卻是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。

2　圖書(shū)館供應(yīng)鏈管理的必要性

供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式、先進(jìn)的管理思想。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場(chǎng)需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。企業(yè)也逐漸意識(shí)到，要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中有一片立足之地，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴聯(lián)盟，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，發(fā)揮各企業(yè)的核心作用，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以達(dá)到各個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這就使得供應(yīng)鏈體系的建立和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇[3]。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義有多種不同的表述，Harland定義為“供應(yīng)鏈管理是對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、直接采購(gòu)者的關(guān)系，第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商，客戶關(guān)系和整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理”[4]，Scott和Westbrook定義為“供應(yīng)鏈管理是一條連接制造與供應(yīng)過(guò)程中每一個(gè)元素的鏈，包含從原材料到最終消費(fèi)者后所有環(huán)節(jié)”[5]。2001年，我國(guó)實(shí)施的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)將供應(yīng)鏈管理定義為：“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。”[6]盡管定義不同，但基本思想是一致的，都強(qiáng)調(diào)一種集成的管理理念，把供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)。這種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，不僅適合企業(yè)，也同樣適合于圖書(shū)館，在信息技術(shù)的推動(dòng)和新形式的要求下，圖書(shū)館的職能發(fā)生以下轉(zhuǎn)變：從信息保存者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?；從單一媒體的提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的提供；從按時(shí)提供轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)提供；從館內(nèi)處理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍幚?；從區(qū)域服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際服務(wù)等。這就要求在圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程再造中不僅要考察圖書(shū)館內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，而且還應(yīng)該對(duì)客戶、渠道成員、供應(yīng)商等組成的供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使得圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)、相互作用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與社會(huì)同步發(fā)展。

供應(yīng)鏈管理用一句話簡(jiǎn)單概括，就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃和運(yùn)作，以期將客戶所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)，送到正確的地點(diǎn)。史忠植研究員的《基于主體(Agent)的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)》一文中，提到“數(shù)字圖書(shū)館就是每一個(gè)人在任何地方、任何時(shí)間都能夠獲得有關(guān)人類的任何知識(shí)?！庇纱丝梢?jiàn)，兩者的內(nèi)涵極其相似，為此，對(duì)圖書(shū)館供應(yīng)鏈管理的研究很有必要。

3　現(xiàn)階段圖書(shū)館供應(yīng)鏈管理實(shí)施存在的問(wèn)題

3.1　缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性

事業(yè)機(jī)制下“全額撥款”和本位主義仍然在許多圖書(shū)館中普遍存在，圖書(shū)館對(duì)其供應(yīng)商的高高在上的姿態(tài)制約著自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，圖書(shū)館對(duì)外部資源的開(kāi)發(fā)與利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，圖書(shū)館與其他合作伙伴還沒(méi)有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，跨地區(qū)、跨國(guó)界的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要建立或規(guī)范，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

篇5

摘 要： 高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化促使采編工作重心轉(zhuǎn)移。從信息的獲取、存儲(chǔ)、加工到處理， 從過(guò)去手工操作到計(jì)算機(jī)信息處理， 采編趨于科學(xué)化、社會(huì)化。采編工作實(shí)地走向是業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目， 采編工作正在井然有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館；采編工作；業(yè)務(wù)外包

圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包（Library ou tsourcing）是圖書(shū)館仿照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理方法，國(guó)外圖書(shū)館自20世紀(jì)90年代以來(lái)已經(jīng)較為普遍地實(shí)行業(yè)務(wù)外包。近年來(lái)， 我國(guó)許多圖書(shū)館都在不同程度上實(shí)行業(yè)務(wù)外包， 主要是采編業(yè)務(wù)外包。采編業(yè)務(wù)外包就是圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)以合約的方式委托外部書(shū)商向圖書(shū)館提供所需的部分或全部的圖書(shū)資料及其后續(xù)服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)外包范疇的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)外包普及程度的提高， 圖書(shū)館采取業(yè)務(wù)外包的程度會(huì)越來(lái)越深入， 圖書(shū)館所催生的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條也會(huì)日臻成熟和完善。

1圖書(shū)館對(duì)采編業(yè)務(wù)外包的應(yīng)用

1.1 采編外包是對(duì)傳統(tǒng)工作方式的補(bǔ)充和促進(jìn)

聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展， 為采編業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)基礎(chǔ)，使采編的工作方式產(chǎn)生了變革。由于龐大的聯(lián)機(jī)編目技術(shù)支撐以及文獻(xiàn)處理加工標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施， 為書(shū)商提供圖書(shū)館最的需要業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)造了條件。因?yàn)椋?書(shū)商所提供書(shū)目數(shù)據(jù)的重要來(lái)源是套錄聯(lián)機(jī)書(shū)目數(shù)據(jù)。采編業(yè)務(wù)外包工作主要是采購(gòu)招標(biāo)外包。通過(guò)招標(biāo)方式獲得具有一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、專業(yè)性強(qiáng)和效率高的外包商提供的如給每種圖書(shū)提供CNMARC 數(shù)據(jù)， 按照《中國(guó)圖書(shū)編目規(guī)則》《中文圖書(shū)機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》的著錄規(guī)則， 做到書(shū)目數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。每?jī)?cè)圖書(shū)貼條形碼、貼磁條、貼書(shū)標(biāo)、蓋館藏章等圖書(shū)加工工作， 記錄的全過(guò)程的一系列服務(wù)， 降低購(gòu)書(shū)成本， 同時(shí)克服了專業(yè)技術(shù)人員的不足， 減輕編目工作的巨大壓力， 有效解決了新書(shū)在采編部的長(zhǎng)時(shí)間逗留， 加快新書(shū)的分編及上架速度，因此， 采編業(yè)務(wù)外包成為必然。

1.2 采訪業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館的應(yīng)用

圖書(shū)館采訪業(yè)務(wù)外包是將圖書(shū)館采訪部的某些業(yè)務(wù)以合約的方式， 由館方全部或部分外包給外部的圖書(shū)專業(yè)公司。它具有低成本、高效率， 充分利用社會(huì)資源完成圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)， 提升圖書(shū)館的整體服務(wù)水平等優(yōu)點(diǎn)。圖書(shū)館采訪業(yè)務(wù)外包的模式有：（1） 圖書(shū)采購(gòu)批準(zhǔn)計(jì)劃。圖書(shū)采購(gòu)批準(zhǔn)計(jì)劃或稱自動(dòng)配書(shū)， 送審訂書(shū)。是一種圖書(shū)館與書(shū)商之間的采書(shū)合約， 書(shū)商擁有專家根據(jù)圖書(shū)館每年分配給書(shū)商的圖書(shū)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和圖書(shū)館采訪人員圈定的綱目， 即采購(gòu)專業(yè)類圖書(shū)以及適應(yīng)高校相關(guān)學(xué)科圖書(shū)的大體收錄范圍、圖書(shū)種類、冊(cè)數(shù)、出版社等選出相關(guān)圖書(shū)并寄送到圖書(shū)館， 圖書(shū)館采訪人員通過(guò)驗(yàn)收接受所需圖書(shū)，退回不需要的圖書(shū)， 這種辦法節(jié)省了采訪人員選書(shū)的時(shí)間。而書(shū)商的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)， 可拓展圖書(shū)采購(gòu)領(lǐng)域， 彌補(bǔ)圖書(shū)館采訪員人力及學(xué)科不足的困擾。（2） 新書(shū)報(bào)道服務(wù)。新書(shū)報(bào)道服務(wù)是自動(dòng)配書(shū)的另外一種表現(xiàn)形式， 由書(shū)商根據(jù)圖書(shū)館采訪要求， 將過(guò)濾后的文獻(xiàn)單以新書(shū)報(bào)導(dǎo)單的形式寄給圖書(shū)館采訪人員選購(gòu)文獻(xiàn)。一些書(shū)商除了提供《社科新書(shū)目》、《科技新書(shū)目》、《上海新書(shū)目》、《全國(guó)地方版科技新書(shū)目》及出版社的征訂目錄外， 也在想用戶之所想，努力開(kāi)展定制個(gè)性化書(shū)目， 為圖書(shū)館進(jìn)行自動(dòng)配書(shū)的服務(wù)。（3） 清單訂購(gòu)。清單訂購(gòu)， 即圖書(shū)館請(qǐng)讀者參與選書(shū)活動(dòng)，根據(jù)征訂書(shū)目進(jìn)行圈選， 采訪人員將匯總、并審核后的購(gòu)書(shū)清單交由書(shū)商代購(gòu)。圖書(shū)館不再直接逐一與出版社聯(lián)系， 而是直接委托書(shū)商統(tǒng)一代訂。這也是目前我國(guó)采訪業(yè)務(wù)不完全外包的主要表現(xiàn)形式。

總之， “ 自動(dòng)配書(shū)” 的采購(gòu)?fù)獍绞綄?duì)于大型圖書(shū)館，尤其是對(duì)具有經(jīng)費(fèi)充足、館藏要求相對(duì)完整、征集圖書(shū)主題明確、訂購(gòu)量大、出版來(lái)源眾多等特點(diǎn)的高校圖書(shū)館，委托書(shū)商采購(gòu)業(yè)務(wù)， 除了可簡(jiǎn)化工作外， 也可獲得較佳服務(wù)品質(zhì)和較優(yōu)惠的價(jià)格。

1.3 編目加工業(yè)務(wù)外包內(nèi)容以及具體實(shí)施

編目加工業(yè)務(wù)外包是將圖書(shū)加工的全過(guò)程， 包括圖書(shū)驗(yàn)收、加工、為圖書(shū)提供新書(shū)的MARC 數(shù)據(jù)、嵌磁條、蓋館藏章、貼條形碼、貼書(shū)標(biāo)、MARC 數(shù)據(jù)錄入、新書(shū)上架等所有環(huán)節(jié)， 全部交由書(shū)商來(lái)做。通常采用的方式是書(shū)商組織人員到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)加工。圖書(shū)館工作人員可對(duì)加工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督， 及時(shí)糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤和督促加工進(jìn)度， 既提高加工效率又完善加工質(zhì)量。

在加工業(yè)務(wù)外包過(guò)程中， 圖書(shū)館要承擔(dān)規(guī)劃、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)制定、過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)估及完善流程等工作， 主要包括以下幾個(gè)方面：（1） 考核外包商的資信度。圖書(shū)館要全面考]業(yè)務(wù)外包中外包商的財(cái)務(wù)、人力資源、信譽(yù)、管理控制及效率、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟悉程度、價(jià)格等方面的條件。具體應(yīng)包括：外包商的企業(yè)規(guī)模， 人員數(shù)量， 在行業(yè)中是否具有較好的信譽(yù)度， 辦事是否高效， 提供的加工服務(wù)是否質(zhì)優(yōu)， 以前是否從事過(guò)加工外包服務(wù)， 對(duì)加工業(yè)務(wù)是否熟悉， 有無(wú)經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)加工員， 有無(wú)良好的售后服務(wù)等。要重視業(yè)務(wù)外包的過(guò)程管理， 尤其是業(yè)務(wù)技術(shù)工作。同時(shí)應(yīng)建立一套高效的反饋機(jī)制， 以便及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。（2） 簽好加工業(yè)務(wù)外包合同。加工業(yè)務(wù)外包合約內(nèi)容應(yīng)包括：工作目標(biāo)及預(yù)期效益、合作范疇、運(yùn)作方式、責(zé)任劃分、所有權(quán)歸屬、合約修改與終止、付款方式、賠償問(wèn)題等。圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中， 就應(yīng)把加工業(yè)務(wù)納入合同內(nèi)容。用全面質(zhì)量管理方法進(jìn)行控制和規(guī)范，按照國(guó)家書(shū)目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本館內(nèi)部圖書(shū)出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)行圖書(shū)加工驗(yàn)收。（3） 做好質(zhì)量監(jiān)控和驗(yàn)收工作。第一， 要根據(jù)本館需要制定出圖書(shū)加工細(xì)則， 包括圖書(shū)加工期限， 貼書(shū)標(biāo)、條碼位置， 蓋館藏章和日期章的數(shù)量、位置， 磁條數(shù)量、品牌和是否為可充消磁條， 貼還書(shū)期限表的位置，隨書(shū)光盤(pán)處理方法等；第二， 將已在館流通的圖書(shū)作為樣本， 交由書(shū)商參照進(jìn)行粗、精加工；第三， 圖書(shū)館驗(yàn)收人員對(duì)已粗加工（包括：貼磁條；蓋館藏章、日期章；貼條碼；貼還書(shū)條） 的圖書(shū)進(jìn)行檢查， 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即交還給加工人員返工；第四， 在編目、典藏工作完成后， 對(duì)圖書(shū)進(jìn)行諸如貼書(shū)標(biāo)等內(nèi)容的精加工。另外， 流通部工作人員在提書(shū)時(shí)還可對(duì)加工好的圖書(shū)再次檢查以保證加工質(zhì)量。做好成本效益核算與溝通工作。圖書(shū)館與外包商的關(guān)系是互相依靠、互惠互利的雙贏關(guān)系， 雙方在充分溝通與相互理解的基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)， 使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。

2 采編部工作的發(fā)展趨勢(shì)

以采訪為重心， 實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

2.1 向構(gòu)建科學(xué)合理的館藏結(jié)構(gòu)方面轉(zhuǎn)變

在文獻(xiàn)采購(gòu)上要集中力量做好館藏結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)利用情況、師生構(gòu)成比、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)等調(diào)查， 以專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展為依據(jù)， 形成本年度的文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃要突出館藏特色， 強(qiáng)化學(xué)術(shù)性、專業(yè)化特色。要對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)查分析和研究。圍繞地域優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)采購(gòu)區(qū)別于其他館的獨(dú)特資源。了解系部學(xué)生人數(shù)所占比例和專業(yè)所涉及的圖書(shū)類別， 以年購(gòu)書(shū)總量為基準(zhǔn)制定各專業(yè)文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)， 考慮學(xué)生人數(shù)比例和不同專業(yè)對(duì)同類圖書(shū)的需求量。同時(shí)， 根據(jù)學(xué)生比例與專業(yè)情況具體制定各類圖書(shū)的復(fù)本量。對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)和長(zhǎng)線專業(yè)等予以傾斜。

2.2 向多渠道、多形式、多層次開(kāi)展采訪工作轉(zhuǎn)變

積極推進(jìn)“ 學(xué)科采訪制” 和“ 專家選書(shū)制” ， 增強(qiáng)文獻(xiàn)資源采購(gòu)的針對(duì)性。所謂“ 學(xué)科采訪制” 是指按學(xué)科門類進(jìn)行專業(yè)化分工， 針對(duì)學(xué)科專業(yè)進(jìn)行采訪。采訪人員針對(duì)某一學(xué)科范圍或某幾個(gè)特定的學(xué)科范圍， 有組織地搜集、整理印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)的信息， 購(gòu)買文獻(xiàn)資源的所有權(quán)或使用權(quán)。“ 專家選書(shū)制” 是指由各系推薦本學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜医淌谧鳛檫x書(shū)顧問(wèn)， 他們具有關(guān)注文獻(xiàn)建設(shè)的熱情，有學(xué)術(shù)專長(zhǎng)且能夠總體把握本學(xué)科領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館要打破傳統(tǒng)的按照?qǐng)D書(shū)、期刊、電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)等文獻(xiàn)類型和中外文文種配置采訪人員的作法， 而按照特定學(xué)科或某些相關(guān)學(xué)科設(shè)置采訪人員， 通過(guò)與各種類型專家的有機(jī)組合， 共同完成采訪任務(wù)。由學(xué)科采訪人員與學(xué)校圖書(shū)館工作委員會(huì)以及系、部專家形成動(dòng)態(tài)變化的采訪小組。圖書(shū)館采訪工作人員應(yīng)收集盡可能多的書(shū)目信息， 按各系提供的學(xué)科主題詞進(jìn)行整理歸類， 定期傳送給各系專家教授， 或由各系專家教授將其專業(yè)學(xué)科所需的圖書(shū)信息傳送給采訪人員。采訪人員根據(jù)反饋信息制定購(gòu)書(shū)計(jì)劃。采用這種采訪模式， 可調(diào)動(dòng)各系專家教授選書(shū)的積極性， 將采購(gòu)工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)， 由于針對(duì)性、專業(yè)性增強(qiáng)從而提高各類圖書(shū)的利用程度。

2.3 向多方位拓展采編工作內(nèi)容方面轉(zhuǎn)變

在采購(gòu)方式上拓展。大力開(kāi)展網(wǎng)上采訪。其過(guò)程為文獻(xiàn)信息查找篩選預(yù)訂發(fā)出訂單款項(xiàng)給付文獻(xiàn)送達(dá)。網(wǎng)上采購(gòu)可大大縮短訂購(gòu)周期， 比傳統(tǒng)方式更方便快捷。對(duì)讀者需求的反饋渠道進(jìn)行拓展， 了解各院系對(duì)圖書(shū)的需求， 以前只能通過(guò)采訪人員登門調(diào)查或各院系填報(bào)的方式進(jìn)行， 時(shí)效差、準(zhǔn)確率低、遺漏多、采購(gòu)的圖書(shū)較難反映讀者的需求?，F(xiàn)在讀者需求可以通過(guò)網(wǎng)上論壇、電子信箱、BBS 等快速反饋， 不但速度快、效率高， 而且讀者的滿意度高。對(duì)編目對(duì)象拓展， 如網(wǎng)上信息資源的編目， 主要是將無(wú)序化的網(wǎng)上信息資源進(jìn)行整理和揭示， 以確保網(wǎng)上資源的準(zhǔn)確性和可用性；館藏關(guān)聯(lián)信息編目， 即全面揭示某一文獻(xiàn)在各種載體的位置、相關(guān)信息的鏈接等。實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)檢索要重視MARC 格式中307、753、856 等字段的著錄， 以充分揭示文獻(xiàn)資源的關(guān)聯(lián)性。編目對(duì)象的拓展， 一方面方便了編目人員對(duì)各種文獻(xiàn)類型的處理， 更深層次地描述、揭示文獻(xiàn)。另一方面也滿足了讀者希望全面檢索文獻(xiàn)、方便獲取相P信息內(nèi)容的深層次需求。

3 采編業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目評(píng)價(jià)與展望

高校圖書(shū)館的基本職能就是充分利用館內(nèi)館外的信息資源通過(guò)高效率服務(wù)來(lái)滿足用戶的信息需求。為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是高校圖書(shū)館辦館效益的真實(shí)體現(xiàn)， 因而，高校圖書(shū)館的工作應(yīng)由采編為重頭轉(zhuǎn)向服務(wù)為重心， 從一般服務(wù)向參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移， 使得高校圖書(shū)館員的職責(zé)向?qū)I(yè)化、多樣化發(fā)展。這樣， 高校圖書(shū)館可以利用社會(huì)分工， 使一些基本業(yè)務(wù)工作社會(huì)化， 用外包商的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制所帶來(lái)的高效率服務(wù)于高校圖書(shū)館， 從而提高高校圖書(shū)館的工作效率， 把高校圖書(shū)館高素質(zhì)的人員配置到更高、更深層次的服務(wù)中去。圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包后工作流程的成功重建和工作重心的順利轉(zhuǎn)移是采編業(yè)務(wù)外包取得成功的表現(xiàn)， 也是實(shí)現(xiàn)管理改革需要解決的主要問(wèn)題。圖書(shū)館采編工作重心轉(zhuǎn)移和業(yè)務(wù)加工外包， 實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)機(jī)制下， 重新整合和優(yōu)化配置社會(huì)資源， 提高圖書(shū)館工作效率， 圖書(shū)館和書(shū)商形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工合作、合理布局的一種“ 共贏” 的運(yùn)行管理模式。雖然圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包目前還存在一些有待解決的問(wèn)題， 但是它體現(xiàn)了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書(shū)館部分職能重新社會(huì)化分工的必然發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)論圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包成功與否， 它既為圖書(shū)館帶來(lái)效益， 比如節(jié)省人力、物力、經(jīng)費(fèi)；也給圖書(shū)館帶來(lái)一定的負(fù)面影響， 比如， 文獻(xiàn)信息資源的流失、書(shū)目數(shù)據(jù)的失真等等。單從我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)講， 我們不能簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)采編業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目， 我們必須把它和我國(guó)國(guó)情相結(jié)合， 同我國(guó)的文化相結(jié)合。如何選擇、選擇什么樣的外包機(jī)構(gòu)以及界定哪些工作可以外包， 是圖書(shū)館首先要考慮的問(wèn)題， 其次才是效益問(wèn)題?？傊?， 圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包， 在我國(guó)剛剛起步， 國(guó)內(nèi)的理論研究和實(shí)踐探索還十分缺乏， 因此， 圖書(shū)館還要從實(shí)際出發(fā)， 積極探索圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的理論模式， 建立完善信用體系， 規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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篇6

1國(guó)內(nèi)圖書(shū)館物業(yè)管理研究現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)了這幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館物業(yè)管理日趨成熟，業(yè)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了深入的研究。黎震(2001)結(jié)合深圳南山圖書(shū)館實(shí)際情況，對(duì)圖書(shū)館物業(yè)管理特點(diǎn)，圖書(shū)館物業(yè)實(shí)施全面社會(huì)化管理進(jìn)行了詳細(xì)論述［1］;蘇海潮(2003)結(jié)合廈門大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐，提出圖書(shū)館物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作是發(fā)展的必然趨勢(shì)，意義深遠(yuǎn)［2］;白力民(2009)闡述了公共圖書(shū)館物業(yè)管理的內(nèi)容、方式及要求，隨著閱讀環(huán)境的改變而改變［3］;葛瑤、應(yīng)長(zhǎng)興(2010)從圖書(shū)館物業(yè)服務(wù)的投入成本、員工心態(tài)等方面對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化的利弊進(jìn)行分析，并就實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化所面臨的問(wèn)題，提出了具體見(jiàn)解［4］;伍茂戎(2010)總結(jié)了高校圖書(shū)館物業(yè)管理的基本模式和組織結(jié)構(gòu)，提出了高校圖書(shū)館物業(yè)管理的主要內(nèi)容和指標(biāo)，對(duì)物業(yè)管理的規(guī)范化與信息化進(jìn)行了探討［5］。

2我館物業(yè)管理社會(huì)化現(xiàn)狀

2．1我館物業(yè)管理歷程

科技的進(jìn)步、智能化系統(tǒng)在樓宇中的運(yùn)用、圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展、物業(yè)行業(yè)的興起、事業(yè)單位的人事改革，種種因素促使公共圖書(shū)館后勤管理向物業(yè)管理社會(huì)化的方向發(fā)展。過(guò)去，我館自己管理物業(yè)，由后勤管理部門進(jìn)行全館的物業(yè)管理，管理人員有限，管理水平也不夠?qū)I(yè)。2006年新館建成前，我館就采用了公開(kāi)招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。中標(biāo)的物業(yè)管理公司在我館搬館前就已經(jīng)入駐新館，他們先全面了解大樓主體的結(jié)構(gòu)、管道走向、設(shè)備安裝等情況，特別是對(duì)一些隱蔽工程做詳細(xì)的記錄，再根據(jù)物業(yè)管理模式和各個(gè)崗位要求配備專業(yè)人員進(jìn)行管理和維護(hù)，為以后的工作打基礎(chǔ)，確保物業(yè)專業(yè)化管理工作能夠順利開(kāi)展。搬館后，我館內(nèi)部設(shè)置專門的后勤管理部門對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行監(jiān)管，該部配置了專業(yè)的管理人員，采取自行管理和委托管理相結(jié)合的方式，保證了雙方的順利溝通。雖然在采用社會(huì)化的物業(yè)管理后勤工作后，我館每年物業(yè)管理費(fèi)用開(kāi)支較大，但是成效是相當(dāng)顯著的。搬新館后，館舍面積增加，閱覽區(qū)實(shí)行開(kāi)架管理，展覽、講座等一系列的讀者活動(dòng)越來(lái)越豐富，節(jié)假日期間日接待讀者量高達(dá)上萬(wàn)人，專業(yè)的后勤管理保障了我館高效、順利的運(yùn)行。圖書(shū)館的核心工作是服務(wù)讀者。物業(yè)管理公司配備足夠的管理和服務(wù)人員完成后勤管理工作，使館領(lǐng)導(dǎo)和館員從繁瑣的后勤工作中解放出來(lái)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，做好讀者服務(wù)工作，這是對(duì)人力資源進(jìn)行全方位開(kāi)發(fā)。物業(yè)公司從理念上尊重、從制度上關(guān)心圖書(shū)館館員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，讓館員無(wú)后顧之憂地投入到一線的服務(wù)工作中，創(chuàng)造了最大的社會(huì)效益。同時(shí)，物業(yè)的工作人員直接或間接的加入到讀者服務(wù)的工作中，無(wú)形的壯大了讀者服務(wù)隊(duì)伍。

2．2圖書(shū)館物業(yè)管理特點(diǎn)

圖書(shū)館物業(yè)管理從原來(lái)對(duì)館舍的水電設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、員工飯?zhí)玫墓芾?，發(fā)展到對(duì)館舍內(nèi)外環(huán)境、智能化系統(tǒng)設(shè)施、讀者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全、會(huì)議接待和讀者活動(dòng)的管理。具體情況如表1所示。圖書(shū)館的物業(yè)管理直接服務(wù)于全館員工和廣大讀者，服務(wù)對(duì)象范圍廣，處理不當(dāng)就容易引起糾紛，服務(wù)內(nèi)容也根據(jù)各館的業(yè)務(wù)擴(kuò)充而改變。公共圖書(shū)館具有對(duì)外開(kāi)放和藏書(shū)的特點(diǎn)，安全和消防管理工作是物業(yè)管理工作中的重中之重［6］。

2．3圖書(shū)館物業(yè)管理社會(huì)化存在的問(wèn)題

兩個(gè)不同性質(zhì)的單位經(jīng)過(guò)多年的合作，彼此都在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，但在相互融合的過(guò)程當(dāng)中，還是遇到了一些問(wèn)題。

2．3．1物業(yè)管理公司人員流動(dòng)性大。我館是政府下屬的事業(yè)單位，具有公益性和社會(huì)性，圖書(shū)館員工是根據(jù)編制和崗位進(jìn)行公開(kāi)招聘的，工作相對(duì)穩(wěn)定;而物業(yè)管理公司是營(yíng)利為目的的單位，部分管理和服務(wù)人員是臨時(shí)工，人員流動(dòng)性大，不利于工作上的銜接和穩(wěn)定，對(duì)于安全管理工作也存在一定的隱患。

2．3．2物業(yè)員工圖書(shū)館職業(yè)道德培訓(xùn)不足。物業(yè)管理好壞直接關(guān)系到公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展及圖書(shū)館工作的形象。物業(yè)員工如與讀者之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其結(jié)果必然由圖書(shū)館去承擔(dān)。物業(yè)管理服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單、瑣碎，實(shí)際需要方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。

2．3．3智能化設(shè)備設(shè)施的專業(yè)技術(shù)人員不足，物業(yè)和維保單位職責(zé)不明確。新館樓宇主體有許多智能化設(shè)備設(shè)施，如消防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等采用的是公開(kāi)招標(biāo)的方式，由中標(biāo)單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維保，物業(yè)管理公司只對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和基本維修，并沒(méi)有配備對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行維保的專業(yè)隊(duì)伍。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)與維保單位之間的職責(zé)界限較模糊，物業(yè)管理人員在很多情況下不能獨(dú)立、及時(shí)地解決問(wèn)題，直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3關(guān)于圖書(shū)館物業(yè)管理社會(huì)化的思考

物業(yè)管理的順利進(jìn)行離不開(kāi)圖書(shū)館和物業(yè)公司的共同努力，一方面物業(yè)公司要提高綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，另一方面圖書(shū)館也要做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

3．1完善制度，控制物業(yè)人員流動(dòng)

增強(qiáng)制度中的量化標(biāo)準(zhǔn)和可操作性是制定制度的關(guān)鍵。只有制度完善，才能更充分地應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行管理。在合同上詳細(xì)規(guī)定物業(yè)人員流動(dòng)量，保證物業(yè)管理公司人員的穩(wěn)定性。

3．2制定培訓(xùn)課程，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館可以提供場(chǎng)地和人員對(duì)物業(yè)公司直接與讀者相接觸的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，包括禮儀培訓(xùn)、溝通技巧的課程等，時(shí)刻了解圖書(shū)館的讀者基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，妥善解答讀者的問(wèn)題，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

3．3將維保內(nèi)容納入物業(yè)管理范圍，減少維保費(fèi)用支出

樓宇設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作是后勤工作得以延續(xù)和圖書(shū)館資產(chǎn)得以保值、增值的前提條件。若物業(yè)公司對(duì)設(shè)備系統(tǒng)的管理能夠不光停留在監(jiān)控和基本維修上，而且還能進(jìn)一步承擔(dān)維保的工作，也就是說(shuō)系統(tǒng)維保單位的工作由物業(yè)公司去完成，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高物業(yè)管理費(fèi)，這樣不但提高了工作效率和管理質(zhì)量，還降低了圖書(shū)館維保費(fèi)用的總支出，更重要的是能直接聯(lián)系長(zhǎng)期駐扎在館的物業(yè)管理公司進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，提高工作效率。從工作的角度看，系統(tǒng)的監(jiān)控、維修到維保都由物業(yè)公司派專人實(shí)行一對(duì)一的跟蹤，可以避免由于物業(yè)公司和維保單位職責(zé)不明確而延誤時(shí)間的問(wèn)題。

篇7

摘要：當(dāng)前高校圖書(shū)館在開(kāi)展就業(yè)服務(wù)中存在與讀者就業(yè)需求不

>> 微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 二八定律和長(zhǎng)尾理論在高校圖書(shū)館科技查新中的共生應(yīng)用研究 嵌入理論在圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究 微信在圖書(shū)館對(duì)讀者的信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 關(guān)聯(lián)挖掘技術(shù)在圖書(shū)館推送服務(wù)中的應(yīng)用研究 微信在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用研究 新技術(shù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用研究 Web2.0在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 微媒體在高職圖書(shū)館數(shù)字資源微服務(wù)中的應(yīng)用研究 移動(dòng)終端在圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用研究 個(gè)性化信息服務(wù)在醫(yī)院圖書(shū)館中的應(yīng)用研究 微信公眾平臺(tái)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用研究 ColorBit標(biāo)簽技術(shù)及其在高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理中的應(yīng)用研究 VLAN技術(shù)及其在高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究 信息資源管理在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用研究 推薦系統(tǒng)在高校圖書(shū)館中的個(gè)性化應(yīng)用研究 微信在高校圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用研究 閱讀療法在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用研究 “分眾服務(wù)”在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中應(yīng)用與研究 服務(wù)器虛擬化技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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篇8

摘要：文章基于當(dāng)前高校圖書(shū)館在服務(wù)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，探討了圖書(shū)館在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中的優(yōu)勢(shì)和存在的不足，并提出了高校圖書(shū)館參與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的具體對(duì)策。

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，高校畢業(yè)生的人數(shù)日益增加。大學(xué)生能否成功就業(yè)與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，而且也關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。因此，高校圖書(shū)館理應(yīng)配合學(xué)校相關(guān)部門為畢業(yè)生開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，這是在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下圖書(shū)館服務(wù)工作的新使命。

1.高校圖書(shū)館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)工作現(xiàn)狀

1.1高校圖書(shū)館參與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的深度和廣度還有待深入

近年來(lái)，很多高校圖書(shū)館針對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作相繼開(kāi)展了一系列的服務(wù)工作：①設(shè)立專業(yè)信息咨詢員收集有關(guān)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的信息資料。②建立就業(yè)專題閱覽室，訂購(gòu)專題報(bào)刊，開(kāi)展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息資源導(dǎo)讀。高校圖書(shū)館每年在全校范圍內(nèi)舉辦就業(yè)、創(chuàng)業(yè)專題讀書(shū)會(huì)，讀者可以在此交流分享就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的心得和信息。③在文獻(xiàn)檢索課中加入就業(yè)信息專題培訓(xùn)內(nèi)容等。但由于高校圖書(shū)館所開(kāi)展的這些服務(wù)宣傳力度不夠、服務(wù)內(nèi)容不全等原因，很多大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館所開(kāi)展的就業(yè)指導(dǎo)專題服務(wù)工作了解較少。

1.2高校圖書(shū)館提供有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的信息資料較少

近年來(lái)，很多高校圖書(shū)館都相繼開(kāi)設(shè)了與就業(yè)相關(guān)的閱覽室，安排專業(yè)人員搜集大學(xué)生就業(yè)方面的信息資料。如：與就業(yè)有關(guān)的圖書(shū)、報(bào)刊、音像資料；因特網(wǎng)上的各種就業(yè)資料；國(guó)家有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的政策、法規(guī)以及歷屆畢業(yè)生的就業(yè)檔案資料等，幫助畢業(yè)生豐富其就業(yè)方面的信息，了解國(guó)家的政策和法規(guī)以及校友的就業(yè)信息，以便于調(diào)整自己的擇業(yè)方向。

1.3高校圖書(shū)館在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的地位較為尷尬

大學(xué)生就業(yè)工作一般由學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心專門負(fù)責(zé)，他們與各院、系以及學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門聯(lián)系緊密，但與擁有豐富信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)的學(xué)校圖書(shū)館的聯(lián)系并不十分緊密。雖然在每年學(xué)生畢業(yè)季，各高校負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門都非常重視學(xué)生就業(yè)工作，但具體到圖書(shū)館日常工作與學(xué)生就業(yè)工作方面還存在著嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題。據(jù)筆者調(diào)查，在大學(xué)生求職就業(yè)過(guò)程中按其重要程度進(jìn)行排序，起作用較大的部門首先是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，其次是院系學(xué)工辦，最后是圖書(shū)館，這充分說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)還沒(méi)有在大學(xué)生中顯現(xiàn)出來(lái)。

2.高校圖書(shū)館提供就業(yè)信息服務(wù)的可能性

2.1豐富的文獻(xiàn)資源

圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，在文獻(xiàn)的采集與存儲(chǔ)方面具有較為完善的采訪機(jī)制，購(gòu)買了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，館藏資源豐富，學(xué)科門類齊全。其中有關(guān)大學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)的圖書(shū)、報(bào)刊以及影像資源，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供了文獻(xiàn)信息保障。

2.2先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源

由于圖書(shū)館軟硬件設(shè)施建設(shè)的成效已成為教育部對(duì)高校人才培養(yǎng)評(píng)估的重要指標(biāo)之一，為此，很多高校圖書(shū)館抓住機(jī)遇及時(shí)改進(jìn)圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施，使得網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化在圖書(shū)館的日常管理中基本實(shí)現(xiàn)。隨著高校圖書(shū)館電子閱覽室、多媒體視聽(tīng)室的投入使用，畢業(yè)生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速、及時(shí)地獲取就業(yè)信息，了解就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)動(dòng)態(tài)，避免了學(xué)生就業(yè)的盲目性與隨意性。

2.3高素質(zhì)的情報(bào)人員

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象多是大學(xué)生和科研人員，文化層次較高，專業(yè)知識(shí)豐富，知識(shí)面廣，這就要求為其提供信息服務(wù)的圖書(shū)館員要具有較高的綜合素質(zhì)，除具備基本的圖書(shū)情報(bào)方面的理論知識(shí)，快速查找專業(yè)科研信息、提供高效服盞哪芰ν猓還要充當(dāng)信息導(dǎo)航員、信息咨詢專家的角色。圖書(shū)館員應(yīng)了解各種信息的來(lái)源及獲取方式，對(duì)信息進(jìn)行有效組織和管理，促進(jìn)信息的交流和傳播。

2.4舒適優(yōu)美的環(huán)境

圖書(shū)館的借閱環(huán)境優(yōu)雅、整潔，讀書(shū)氛圍濃郁，是大學(xué)生課外學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。如：閱覽室環(huán)境舒適、寬闊明亮，窗明幾凈，有不同造型的閱覽桌椅；部分高校圖書(shū)館在每層的走廊和書(shū)庫(kù)內(nèi)擺放有四季花卉、吊蘭、綠蘿等綠色植物，不僅凈化了空氣，而且增加了圖書(shū)館的美觀程度，這些獨(dú)特的創(chuàng)意不僅滿足了讀者的個(gè)性化需求，而且也彰顯了圖書(shū)館工作人員的熱情和智慧。

3.高校圖書(shū)館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)的具體措施

3.1積極收集、整理與大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的政策信息

為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，保護(hù)自身的合法利益，大學(xué)畢業(yè)生對(duì)國(guó)家相關(guān)就業(yè)政策的了解和掌握已成為其必備的信息資源之一。為此，高校圖書(shū)館有必要向其提供就業(yè)方面的相關(guān)信息，指導(dǎo)他們了解和掌握就業(yè)政策及各項(xiàng)法規(guī)。高校圖書(shū)館要及時(shí)搜集和整理省內(nèi)外大學(xué)畢業(yè)生相關(guān)就業(yè)政策和法規(guī)，以及畢業(yè)生所在學(xué)校有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)文件，建立一個(gè)覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的就業(yè)政策法規(guī)信息資料庫(kù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)地提供給即將畢業(yè)的大學(xué)生，使他們?cè)趽駱I(yè)、就業(yè)時(shí)利用所掌握的政策和法規(guī)，明確權(quán)利義務(wù)，合法保護(hù)自己的權(quán)益。

3.2高校圖書(shū)館應(yīng)提供準(zhǔn)確的就業(yè)形勢(shì)分析

人社部部長(zhǎng)尹蔚民用“嚴(yán)峻”二字表明了2015年的大學(xué)生就業(yè)狀況。一方面，就業(yè)總量壓力依然很大，勞動(dòng)力供大于求的格局并未改變；另一方面，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾將進(jìn)一步加劇，其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)是部分企業(yè)招工難與部分勞動(dòng)者就業(yè)難問(wèn)題并存，且有常態(tài)化趨勢(shì)。在這樣的形勢(shì)下，如何正確把握就業(yè)形勢(shì)是能否順利擇業(yè)的重要因素。高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用其豐富的館藏資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)和高效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，從多種途徑及時(shí)獲取就業(yè)信息，如綜合網(wǎng)絡(luò)信息和調(diào)查走訪，其中著重調(diào)研分析和預(yù)測(cè)本校專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)人才供求關(guān)系最新動(dòng)態(tài)的把握、企事業(yè)單位的用人制度及選拔畢業(yè)生的條件等。大學(xué)畢業(yè)生在通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)獲取這些信息后，就可以制訂科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，適時(shí)調(diào)整就業(yè)期望，有的放矢地選擇職業(yè)。

3.3幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念

高校圖書(shū)館在收集、開(kāi)發(fā)和利用就業(yè)信息的同時(shí)，可以在電子閱覽室安裝畢業(yè)生職業(yè)測(cè)試系統(tǒng)。如：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試、卡特爾16種人格傾向測(cè)試等，運(yùn)用科學(xué)的職業(yè)能力、心理、個(gè)性、適應(yīng)性測(cè)量工具，幫助畢業(yè)生全面分析其優(yōu)勢(shì)與不足，給自己準(zhǔn)確的定位，為職業(yè)規(guī)劃提供必要的理論支持。大學(xué)生的就業(yè)工作不僅與各種外部因素有關(guān)，還涉及其自身綜合素質(zhì)的提高與技能的培養(yǎng)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)積極主動(dòng)地聯(lián)系院系輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。如：在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀、擇業(yè)觀、擇業(yè)心理、求職禮儀、求職技巧、就業(yè)政策、人才需求信息及公務(wù)員考試等多方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。只有這樣才能讓大學(xué)生樹(shù)立良好的就業(yè)觀，客觀審視自己，找出自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己潛質(zhì)擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

3.4開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)心理咨詢服務(wù)

篇9

（中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹(shù)研究所河南鄭州450009）

編者按果樹(shù)營(yíng)養(yǎng)與施肥是果樹(shù)栽培中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)施肥是保證果樹(shù)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的最有效的措施。為了解決果園土肥水管理中存在的一些問(wèn)題，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)果園提供技術(shù)指導(dǎo)，我們特邀請(qǐng)中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹(shù)研究所土壤肥料專家黃顯淦研究員以自己多年的工作實(shí)踐，撰寫(xiě)了以下系列專題講座：1. 果樹(shù)營(yíng)養(yǎng)與施肥種類；2. 果樹(shù)施肥適宜時(shí)期、方法和數(shù)量；3. 關(guān)于果園有機(jī)肥的施用；4. 幾種果樹(shù)施肥方法簡(jiǎn)介；5. 果樹(shù)葉面噴肥技術(shù)；6. 果園土壤管理；7. 果園土壤改良的基本技術(shù)措施；8. 對(duì)果園類型建立及鈣、鉀肥施用重要性的看法。本刊從2015 年第1 期起陸續(xù)刊出，以饗讀者。

第五講果樹(shù)葉面噴肥技術(shù)

葉面噴肥，又稱根外追肥，是指果樹(shù)在年生長(zhǎng)發(fā)育期內(nèi)，根據(jù)樹(shù)體不同發(fā)育階段和需要，有針對(duì)性的將一種或幾種無(wú)機(jī)（鹽類）營(yíng)養(yǎng)的水溶液，或者市售商品性好的無(wú)機(jī)或無(wú)機(jī)有機(jī)結(jié)合型營(yíng)養(yǎng)液，經(jīng)一定倍數(shù)的稀釋后，噴灑在葉片、枝條及果實(shí)上的追肥方法。葉面噴施屬于一種臨時(shí)性的應(yīng)急補(bǔ)肥措施，作為果樹(shù)施肥的一種輔助手段。適用于用量小、補(bǔ)肥急或者易被土壤固定失效的各種無(wú)機(jī)或無(wú)機(jī)、有機(jī)混合型營(yíng)養(yǎng)液，并適用于果樹(shù)當(dāng)年突發(fā)性缺素癥以及遇到各種自然災(zāi)害（如冰雹等）時(shí)使用。

1 葉片吸肥原理

經(jīng)多年的研究證實(shí)，各種果樹(shù)的葉片、枝干和果實(shí)三大器官，均具有吸收各種礦質(zhì)營(yíng)養(yǎng)的能力，但通過(guò)葉片吸收養(yǎng)分的能力和數(shù)量，遠(yuǎn)比枝干和果實(shí)的高。因此，又常稱根外追肥為葉面噴肥。葉面是如何吸收噴灑其上的肥液？葉面吸肥的原理同根部吸收相類似，當(dāng)肥液噴到葉面后，其營(yíng)養(yǎng)成分就從葉片的角質(zhì)層和氣孔進(jìn)入葉肉內(nèi)。角質(zhì)層又分為外角質(zhì)層、初角質(zhì)層和次級(jí)角質(zhì)層三個(gè)層次，當(dāng)肥液接觸到葉表面時(shí)，就先從葉的氣孔和水孔進(jìn)入，先經(jīng)過(guò)三個(gè)角質(zhì)層進(jìn)入細(xì)胞壁和細(xì)胞膜，再進(jìn)到葉細(xì)胞內(nèi)。肥液進(jìn)到細(xì)胞后又沿著胞間連絲在組織中轉(zhuǎn)移，一旦當(dāng)肥液進(jìn)入葉脈維管束后，便可隨著有機(jī)物的轉(zhuǎn)運(yùn)而運(yùn)移，葉吸收的肥液，部分留在葉片中參與代謝運(yùn)動(dòng)，部分運(yùn)輸?shù)缴L(zhǎng)著的各個(gè)器官中去，且主要運(yùn)送到生長(zhǎng)點(diǎn)、幼葉和果實(shí)中，參與這些器官中的代謝活動(dòng)和生長(zhǎng)過(guò)程。同時(shí)還可運(yùn)送到枝干和根部，供代謝需要。

2 葉面噴施肥料的優(yōu)點(diǎn)

（1）使所噴施的肥液能直接被果樹(shù)吸收利用。土壤施肥，常因土壤中較多因素的影響，造成所施肥料被固定或流失而明顯降低肥效，使肥料利用率降低。例如，土壤施用無(wú)機(jī)氮、磷、鉀化肥，其吸收利用率分別依次只有30%、20%~25%和40%左右，而采取葉面噴肥，則不受土壤（固定、流失、蒸發(fā)）等影響，因此大大提高了肥料利用率。尤其是施用量較少或很少的微量元素肥料，葉噴效果明顯高于土壤施用的效果。

（2）葉面噴施肥液吸收快。與根部施肥后，其吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)相比，葉部吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)的速度要快得多。一般葉部噴肥后，只需10 分鐘至數(shù)小時(shí)即可被葉片吸收。據(jù)試驗(yàn)測(cè)定，葉噴磷素肥液被吸收運(yùn)轉(zhuǎn)最快速度僅需數(shù)分種，而土施磷肥，一般要在5 天以后才能吸收運(yùn)轉(zhuǎn)到生長(zhǎng)點(diǎn)。又如氮肥（尿素），葉噴后只需1~2 天即可見(jiàn)效，而土施一般5~7 天才顯效果。故此認(rèn)為，葉噴肥液有利于及時(shí)補(bǔ)充果樹(shù)對(duì)某種養(yǎng)分的需要。

（3）節(jié)省肥料和費(fèi)用。葉面噴施各種肥液，一般多為0.5%~1.0%（w）的濃度，有時(shí)還可與中性農(nóng)藥混噴，因此省肥、省錢、省工。

（4）可以避免各種微量元素肥料施用過(guò)多造成中毒危害問(wèn)題。一般中、微量元素肥料，因果樹(shù)需求量少或很少，土壤施用量不易掌握，用量過(guò)少，效果不佳；用量過(guò)多，又會(huì)引起中毒而產(chǎn)生肥害。例如，硼、鉬等營(yíng)養(yǎng)元素，樹(shù)體對(duì)它們很敏感，缺少出現(xiàn)相應(yīng)的缺素癥病害，多了又會(huì)發(fā)生中毒危害現(xiàn)象，而采用葉噴的方法，就易于掌握。

綜上所述，葉面噴施雖具多項(xiàng)好處，但畢竟是輔助補(bǔ)肥措施，絕不能代替土壤施肥，尤其是需求量較大的氮、磷、鉀等肥料，仍然是依靠土壤施用來(lái)予以滿足。例如，葉噴尿素和磷酸二氫鉀的效果雖好，但卻代替不了土壤施用氮、磷、鉀肥料的肥效。

3 葉面噴肥注意要點(diǎn)

（1）噴肥要具有針對(duì)性和及時(shí)性。是否需要進(jìn)行葉面噴肥以及噴施何種肥料，并非人為自定，而是要根據(jù)果樹(shù)在年生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的特殊需要和表現(xiàn)缺乏（即發(fā)生缺素癥病害）時(shí)，有針對(duì)性的采取缺乏什么營(yíng)養(yǎng)成分，就補(bǔ)充什么營(yíng)養(yǎng)成分。例如，發(fā)現(xiàn)小葉病，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鋅肥；發(fā)生黃葉病（因缺鐵引起的），應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鐵肥，對(duì)于表現(xiàn)出落花落果嚴(yán)重，坐果率不高的果樹(shù)，就應(yīng)在花期噴施硼肥或硼和氮肥的混合液，為了增加果實(shí)的鉀素營(yíng)養(yǎng)并提高果實(shí)品質(zhì)，應(yīng)在果實(shí)迅速膨大期噴施磷酸二氫鉀等等。然而在實(shí)際生產(chǎn)中，常有“錦上添花”的現(xiàn)象發(fā)生，例如，基肥和追肥中氮肥施用充足，樹(shù)體生長(zhǎng)正常或稍有偏旺，然而，仍習(xí)慣地采取年噴2~3 次尿素，如此，實(shí)無(wú)必要，有可能造成生長(zhǎng)偏旺的副作用。

（2）噴肥的重點(diǎn)部位是應(yīng)是葉的背面。如前面所述，葉面所噴施的肥液主要是通過(guò)葉的氣孔進(jìn)入葉肉細(xì)胞內(nèi)的，而果樹(shù)葉片的氣孔是在葉的背面，因此，噴肥時(shí)應(yīng)主要或重點(diǎn)噴在葉的背面。

（3）為了省工、省時(shí)或增效，采取噴施2 種或以上的肥液，或者與農(nóng)藥、生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑進(jìn)行混噴時(shí)，首先要了解待噴物的各自性能以及是否可以混噴？否則，因混噴不當(dāng)，反而會(huì)降低肥效和藥效。一般的講，水溶液呈中性反應(yīng)的肥料（如尿素），可以與幾乎所有的農(nóng)藥混噴。水溶液呈酸性反應(yīng)的肥料（如硫酸銨、過(guò)磷酸鈣、氯化鉀、硫酸鉀等）應(yīng)與堿性農(nóng)藥（如波爾多液等）以外的農(nóng)藥混噴。又如硫酸亞鐵等易被鈣素固定的肥料，也不宜與波爾多液混噴。其次是參與混噴的肥液或農(nóng)藥水液，一定要進(jìn)行混勻后，再行噴施。

（4）噴施濃度要適宜。

一般的講，在適宜噴施濃度范圍內(nèi)，高濃度的比低濃度效果好，但濃度過(guò)高，會(huì)產(chǎn)生肥害，過(guò)低則效果不佳，果樹(shù)種類很多，其耐肥性也不盡相同。初次噴施，尤其是進(jìn)行2 種或以上肥液或肥+藥液混噴，最好先進(jìn)行試噴證明沒(méi)有肥害的情況后再進(jìn)行大面積噴施。僅就肥液而言，一般氮、磷、鉀大量元素的使用濃度為0.2%~2.0%（w），微量元素肥料使用濃度為0.02%~0.5%（w）。詳見(jiàn)表1。一般年噴2~3 次，每次間隔7~10 天左右為宜。

篇10

1、南北藥行醫(yī)保店。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書(shū)館附近；

2、新圍麗華百貨店。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書(shū)館附近；

3、俞宏基診所。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書(shū)館附近；

4、新圍村物業(yè)管理辦公室。地址：深圳市南山區(qū)新圍村社區(qū)圖書(shū)館附近。

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