導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司開會(huì)發(fā)言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一個(gè)字---品

品就是品德、品質(zhì)、品牌。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活 ，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問題就是學(xué)會(huì)做人，如果連做人都不會(huì)，怎么能把事做好呢?比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激-情等，我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他。”廣東今日集團(tuán)總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。打個(gè)比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”我相信，沒有好的人品，是難以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。

當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛 護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。比如：…………。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。

我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。品質(zhì)是什么 ?品質(zhì)到底是怎樣 來的?有人說是：檢驗(yàn)出來的?制造出來的?設(shè)計(jì)出來的?管理出來的?習(xí)慣出來的?

那么，你的答案呢?其實(shí)，不論是怎樣出來的，零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)才是我們想要的。但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。我們生產(chǎn)產(chǎn)品要做到：不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、投訴為零，最終生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。“質(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準(zhǔn)則。

沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。名商曾憲梓說過他是靠好質(zhì)量、大廣告取得成功的?，F(xiàn)在，我公司產(chǎn)品已獲湖北省名牌產(chǎn)品稱號(hào)，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。我們下一步目標(biāo)是進(jìn)一步加大廣告宣傳力度，向中國名牌沖刺!

第二個(gè)字---贏

贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：

1. 企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長(zhǎng)發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。

2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我開辦企業(yè)的目的，其實(shí)不是我急于要賺錢，而是增加社會(huì)就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。

3. 企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，樹立良好的社會(huì)形象。最終使社區(qū)更多的人擁護(hù)我們、支持我們。

第三個(gè)字---和

和，就是和睦和-諧?！对娊?jīng)》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量 ---這力量是鐵 ，這力量是鋼， 比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)。”團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝;團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會(huì)活力。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和-諧健康發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。

和，主要注意以下三點(diǎn)：

1.家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會(huì)使一個(gè)人身心疲憊，肯定會(huì)影響到工作。一個(gè)成功人士都有一個(gè)和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系......

2.班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會(huì)和同事的關(guān)系相處得非常融洽。......

3.社會(huì)要和睦。人是社會(huì)的人，離開了社會(huì)，人是無法生存的。所以，我們要和社區(qū)搞好關(guān)系，讓社區(qū)成為我們成長(zhǎng)的土壤......

篇2

一、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)申請(qǐng)表（必須具備以下幾項(xiàng)內(nèi)容）

1、地辦、填表日期（填表時(shí)間要與申請(qǐng)開會(huì)時(shí)間至少要有5天直差）；

2、目的

3、申請(qǐng)理由

4、會(huì)議效果

5、參會(huì)人數(shù)

6、會(huì)議時(shí)間

7、地點(diǎn)

8、詳細(xì)費(fèi)用清單

二、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作：

1、資料申請(qǐng)及準(zhǔn)備：三折頁、彩報(bào)、招貼畫、不干膠、OTC培訓(xùn)資料等。

2、禮品的準(zhǔn)備：指甲包、塑料帶、者哩水（用于有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸬莫?jiǎng)品）。

3、儀器的準(zhǔn)備：投影儀、投影片、照相機(jī)、錄像機(jī)、電視機(jī)、插座、導(dǎo)線、錄像帶（萬人迷的廣告片）。

4、物品的準(zhǔn)備：簽到表、簽字表、教鞭、名片、橫幅、指路牌、會(huì)議指示牌、展板、水果、零食等。

三、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)布置：

1、會(huì)場(chǎng)外的布置：從公共汽車站一直到開會(huì)的會(huì)場(chǎng)每隔10米張貼一個(gè)指路牌。會(huì)場(chǎng)所在的賓館大門口張貼好會(huì)議指示牌、簽到出，放好展板。有條件的地方可懸掛橫幅。

2、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的布置：四周的墻壁可張貼8張左右的張貼畫，并在每一面墻壁上固定2個(gè)中包包裝盒。

3、在會(huì)場(chǎng)正中懸掛一橫幅，上寫"XX公司辦第X次店員聯(lián)誼會(huì)".

4、擺好桌椅，并比預(yù)計(jì)到會(huì)人數(shù)多擺10張椅子。

5、與賓館服務(wù)員聯(lián)系，借好白布以供投影時(shí)用，并準(zhǔn)備或借好其他物品，如果盤、煙灰缸。

6、租賃、調(diào)試好所要用的儀器。

四、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)發(fā)言稿及有獎(jiǎng)?chuàng)尨痤}目的準(zhǔn)備。

1、地區(qū)經(jīng)理發(fā)言稿的準(zhǔn)備；

2、店員發(fā)言稿的準(zhǔn)備

3、總結(jié)性發(fā)言稿的準(zhǔn)備

4、4準(zhǔn)備10個(gè)有獎(jiǎng)?chuàng)尨痤}目，要求簡(jiǎn)單，易被店員記住，并突出產(chǎn)品特點(diǎn)。

五、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)時(shí)間：

所有的工作人員必須在開會(huì)前2小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)。

六、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)人員分工：

1、所有地辦人員在會(huì)議準(zhǔn)備及開會(huì)之前及時(shí)完成時(shí)間表，并按工作表執(zhí)行。

2、會(huì)議當(dāng)天誰負(fù)責(zé)請(qǐng)人，誰負(fù)責(zé)在門口接待、引導(dǎo)，誰負(fù)責(zé)簽到，誰負(fù)責(zé)照相等，都必須再次明確并執(zhí)行。

3、原則上要求所有的準(zhǔn)備工作在開會(huì)前一天檢查、落實(shí)一遍，最好是將所有議程進(jìn)行一次預(yù)演。

七、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)議程：

1、示范：

15:00主持人宣布會(huì)議開始

15:00主持人介紹大會(huì)會(huì)議主席

15:01大會(huì)主席宣讀會(huì)議議程

15:03地區(qū)經(jīng)理致歡迎詞

15:06主持人介紹到會(huì)的各位來賓

15:08產(chǎn)品經(jīng)理講述產(chǎn)品知識(shí)

15:40店員發(fā)言（2—4人，每人5分鐘）

16:00主持人宣布有獎(jiǎng)?chuàng)尨鹨?guī)則

16:01有獎(jiǎng)?chuàng)尨?/p>

16:15公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)性發(fā)言

16:20主持人宣布發(fā)放禮品

16:30主持人宣布合影留念，會(huì)議結(jié)束

16:45歡送參會(huì)人員并送下樓

16:50收拾會(huì)場(chǎng)，整理資料

2、會(huì)議議程中的每一項(xiàng)都必須注明這一項(xiàng)議程所進(jìn)行的時(shí)間。如地區(qū)經(jīng)理致歡迎詞，3分鐘；店員發(fā)言每人5分鐘。

3、關(guān)于有獎(jiǎng)?chuàng)尨?/p>

a、規(guī)則

*本公司人員不得參加。

*每一位參會(huì)店員只有一次機(jī)會(huì)。

*搶答時(shí)，請(qǐng)先舉手，誰先舉手，誰就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品（主持人出示有關(guān)獎(jiǎng)品）

b、主持人出題時(shí)，語速適中，不可過快，前面兩個(gè)題目，不論答者正確與否，都應(yīng)鼓勵(lì)，并送其獎(jiǎng)品，同時(shí)保持整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣憤熱烈。

八、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)注意事項(xiàng)：

1、整個(gè)會(huì)議應(yīng)以店員為主。

2、每一位店員發(fā)言時(shí)，都應(yīng)照一張發(fā)言者的特寫相片，并在照片上寫上"XX公司第X店員聯(lián)誼會(huì)留念",并在會(huì)后拜訪時(shí)送店員手中，以增加店員對(duì)萬人迷系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員的印象。

3、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的合影，或店員的單人照片，都必須一一送到店員手中，這是隨后拜訪的一個(gè)非常好的手段。

4、零食最好不要買瓜子或吃起來帶響聲的食物。

九、會(huì)議營(yíng)銷聯(lián)誼會(huì)會(huì)后總結(jié)：

1、整理會(huì)場(chǎng)，收拾資料，索要有關(guān)票據(jù)。

2、會(huì)后當(dāng)天內(nèi)地辦總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

3、安排三日內(nèi)拜訪計(jì)劃及每天的拜訪路線、藥店。

篇3

一個(gè)公司橫跨了農(nóng)業(yè)、文化、房產(chǎn)等好幾個(gè)行業(yè)。每半年公司會(huì)開一次高管會(huì)議，幾個(gè)事業(yè)部的老總都要輪流發(fā)言，報(bào)告各自事業(yè)部最近的經(jīng)營(yíng)狀況。往往一個(gè)事業(yè)部老總發(fā)言的時(shí)候，別的老總都在閉目養(yǎng)神，甚至表情痛苦，為什么呢？因?yàn)楸舜瞬涣私鈱?duì)方的情況，無從評(píng)判和比較，這個(gè)會(huì)自然也就開得非常別扭和低效。

另一個(gè)公司則只做制造業(yè)，每次開高管會(huì)議的時(shí)候，每個(gè)分公司的老總發(fā)言時(shí)，大家都在聚精會(huì)神地聽。各個(gè)分公司的老總做的事情都比較相近，把一些分公司的銷售數(shù)據(jù)列出來，哪個(gè)分公司做得好，哪個(gè)分公司做得不好，一目了然，大家都有一種緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)壓力。會(huì)議開起來很簡(jiǎn)單，問題討論也高效，每次開完會(huì)大家都有緊迫感。

同樣是兩個(gè)開會(huì)的細(xì)節(jié)，卻能體現(xiàn)出專業(yè)化和多元化公司的差別。

專業(yè)化公司里，開會(huì)的時(shí)候大家比的是同一樣的東西，誰優(yōu)誰劣一目了然。但在多元化公司里，不同行業(yè)的情況差別很大，就像蘋果和橘子很難比較一樣。幾個(gè)完全不同的行業(yè)湊在一起，除了財(cái)務(wù)數(shù)字可以比較之外，其他數(shù)據(jù)無從比較，也因此很難管理。拿做家電的思路看房地產(chǎn)，或用醫(yī)院管理的思路來運(yùn)營(yíng)物流，結(jié)果無疑會(huì)付出慘重的代價(jià)。

光從數(shù)據(jù)上來看，那些專業(yè)化的公司的利潤(rùn)率，往往要高于那些多元化公司的利潤(rùn)率。如果你去那些公司來個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩類公司的員工的精神面貌也很不一樣。專業(yè)化公司的員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，而且做事情非常職業(yè)。而多元化公司的內(nèi)部員工大都有些懶散，因?yàn)楫?dāng)時(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)都或多或少帶有投機(jī)色彩，因此員工做事普遍不夠職業(yè)。

有的老板不服，他們心想：“做企業(yè)都一樣，不同行業(yè)有什么關(guān)系？”不過，不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況還真就不一樣！單純把企業(yè)規(guī)模做大，攤子鋪得更廣，不見得是一件好事，舉一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦樱袝r(shí)候一個(gè)人長(zhǎng)胖了，體積比之前更大，但身體素質(zhì)并沒有變化，很可能比以前更加虛弱不堪。專業(yè)化不僅僅是一種戰(zhàn)略選擇，也是一個(gè)企業(yè)家能力的體現(xiàn)。

在創(chuàng)業(yè)初期，老板們大都天冒險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)眼前有機(jī)會(huì)不去抓住，心里就如同貓抓一般的難受。他們的口頭禪是：“遍地都是黃金，為什么你們就不去撿呢？”不過，他們不知道的是，就算是滿地黃金，要把它撿起來也很不容易。所謂機(jī)會(huì)，更像是滿江河豚，河豚肉很鮮美，但要嘗到河豚的美味，也要有高超的烹調(diào)技巧，否則反而要受其劇毒所害。

在創(chuàng)業(yè)初期，適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)導(dǎo)向無可厚非。因?yàn)楫?dāng)時(shí)企業(yè)并沒有形成一套完善的商業(yè)模式，需要通過試錯(cuò)去建立市場(chǎng)。但當(dāng)一個(gè)企業(yè)到達(dá)一定規(guī)模的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)就非常有必要專業(yè)化，通過專業(yè)化建立起核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這也是柳傳志說的“從蒙著打到瞄著打”的一個(gè)過程。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都要經(jīng)過這個(gè)檻，只有那些跨過這道門檻的企業(yè)才能持續(xù)成功。

戰(zhàn)略就是選擇做什么，不做什么，不能什么都做。舍得舍得，有舍才有得，在分工越來越細(xì)化的時(shí)代，選擇“不做什么”比選擇“做什么”更重要，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

篇4

為規(guī)范辦公秩序，提高工作效率，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合公司實(shí)際，制定本手冊(cè)。

本手冊(cè)是組織總裁辦公會(huì)的基本依據(jù)。總裁辦公室對(duì)本手冊(cè)的實(shí)施負(fù)有檢查和監(jiān)督責(zé)任，所屬人員必須各司其職，認(rèn)真貫徹落實(shí)，并在執(zhí)行中進(jìn)一步改進(jìn)完善。

一、 職權(quán)和議事范圍

（一） 總裁辦公會(huì)是總裁在職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)所屬各部門、分/子公司、人員和工作實(shí)行全面領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行集體議事的會(huì)議。

（二） 總裁辦公會(huì)討論和決定下列事項(xiàng)：

1. 公司經(jīng)營(yíng)管理重大議題。

2. 溝通傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)管理重要信息。

3. 重大人事安排或機(jī)構(gòu)調(diào)整。

4. 臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)。

5. 對(duì)內(nèi)部制度的重要修改建議。

6. 其他必須由總裁辦公會(huì)討論決定的問題。

二、 會(huì)議組織程序和要求

（一） 總裁辦公會(huì)開會(huì)時(shí)間一般為每月第二周下午2：00（時(shí)間約2個(gè)小時(shí)）。

（二） 總裁辦公會(huì)參會(huì)人員為總裁班子成員，根據(jù)議題需要，可特邀董事局、監(jiān)事會(huì)成員、顧問、總監(jiān)、有關(guān)部門、分/子公司負(fù)責(zé)人和其他人員列席參加時(shí)，由總裁辦公室負(fù)責(zé)界定參會(huì)人員名單并提前通知。

（三） 總裁辦公會(huì)由總裁主持，總裁辦公會(huì)討論和決定問題，通常按照確定議題、準(zhǔn)備預(yù)案、提前通知、充分醞釀、會(huì)議發(fā)言、形成決議的程序進(jìn)行。

（四） 總裁辦負(fù)責(zé)總裁辦公會(huì)的文書整理、信息傳遞和會(huì)議記錄等保障服務(wù)工作。

（五） 北京市內(nèi)參會(huì)人員集中在總部開會(huì)，外阜人員可以通過視頻參會(huì)。

（六） 會(huì)議要求：

1．總裁辦公室于會(huì)前10天向各總裁秘書發(fā)準(zhǔn)備議題郵件，會(huì)前回收議題，按議題緊要程度排序匯總。議題及相關(guān)方案附件如不清楚或不完整的，要及時(shí)溝通，搞清弄懂。會(huì)前4至5天將議題、議程、參會(huì)人員名單及座次、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、有關(guān)預(yù)案報(bào)俞總審核后，報(bào)王總審批。

2．重要議題提交總裁辦公會(huì)討論前，要組織深入調(diào)研，進(jìn)行科學(xué)論證，明確具體方案建議，必要時(shí)由有關(guān)人員到會(huì)作出說明。

3．總裁辦公會(huì)議題由總裁最終確定。總裁辦公室提前三天將議題通知參會(huì)人員，必要時(shí)附上會(huì)議討論議題的預(yù)案。參會(huì)人員接到議題和預(yù)案后，進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。會(huì)議準(zhǔn)備期三天內(nèi)如有臨時(shí)議題經(jīng)總裁確定后可進(jìn)行調(diào)整。

4．參會(huì)人員不得請(qǐng)假，不得由他人替代參會(huì)。遇有極特殊情況不能到會(huì)時(shí)需經(jīng)總裁批準(zhǔn)，并用書面形式表達(dá)對(duì)相關(guān)議題的意見，或委托相關(guān)人員征求議題。

5．總裁辦公會(huì)發(fā)言與決議情況，要有完整準(zhǔn)確記錄。會(huì)議記錄由總裁辦公室負(fù)責(zé)保存，保存地點(diǎn)為公司檔案室。查閱會(huì)議記錄，須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

三、 會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況

（一） 總裁辦公會(huì)作出的決議，在一個(gè)工作日內(nèi)由總裁辦公室負(fù)責(zé)形成會(huì)議記要，經(jīng)會(huì)議主持人審批后，在會(huì)后兩個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)相關(guān)人員或單位。

（二） 總裁辦公會(huì)作出的會(huì)議決議需落實(shí)到具體責(zé)任人（包括獲得授權(quán)的副總裁、總裁助理、下屬各分/子公司負(fù)責(zé)人）組織認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

（三） 具體責(zé)任人需對(duì)各自落實(shí)的決議內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和分解，明確負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一調(diào)度力量，形成整體合力。

篇5

這些數(shù)字來自硬件會(huì)議廠商寶利通的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，這家公司已經(jīng)為平安等國內(nèi)外大型企業(yè)服務(wù)了多年。上述數(shù)據(jù)僅僅記錄了那些通過視頻或者電話會(huì)議系統(tǒng)發(fā)起召開的會(huì)議，在這之外的并不算在其中，所以這些企業(yè)真實(shí)的會(huì)議數(shù)量可能還要翻上一番。寶利通中國區(qū)副總經(jīng)理余寶生告訴《商業(yè)價(jià)值》，隨著這些大公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，每年召開會(huì)議的數(shù)量都在以近50%的速度增長(zhǎng)。開會(huì)這件事不僅在中國公司十分重要，在國外同樣如此。

兩年前，拉里?佩奇接任谷歌CEO，上任伊始，佩奇的工作不是什么重量級(jí)的產(chǎn)品或戰(zhàn)略，而是給全公司發(fā)郵件，告訴大家如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣高效的開會(huì)，這一舉動(dòng)被媒體披露后讓外界大跌眼鏡。但開會(huì)這件事對(duì)于一家公司的重要性由此也可見一斑。

開會(huì)之所以重要，背后的原因在于會(huì)議作為企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作中最為重要的一環(huán)，往往會(huì)影響到公司的決策效率，然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是，公司內(nèi)部的會(huì)議經(jīng)常是效率低下。

不過最近兩年，一批基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)的出現(xiàn)讓許多老板開始重新思考開會(huì)這件事，人們開會(huì)的方式也將面臨又一次升級(jí)。 Yammer等企業(yè)協(xié)作平臺(tái)眼下對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議最大的改變就是成功精簡(jiǎn)了許多無用的會(huì)議。 社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)能做什么

去年6月，微軟斥資12億美元收購了成立不到5年、已經(jīng)擁有500萬用戶的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)Yammer，將其納入到了Office部門之下。你可以將Yammer理解為一個(gè)企業(yè)版本的微博，只不過它集成了許多辦公的功能。

5月10日，微軟對(duì)外披露了Yammer最近一季的業(yè)績(jī)：其注冊(cè)用戶已經(jīng)超過700萬，銷售額較去年同期增長(zhǎng)了259%。

在Yammer的示范作用下，國內(nèi)也涌現(xiàn)出了一批針對(duì)企業(yè)的社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)。其中金蝶旗下的“云之家”、梅花網(wǎng)旗下的明道以及拿到IDG 300萬美元投資的紛享已經(jīng)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)做得風(fēng)生水起。

企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)興起的根本原因在于想要更好地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題。而這正是所有企業(yè)高管們最為頭疼的問題?！白銎髽I(yè)的人都知道，溝通是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，為這事就值得花錢?！币患覄?chuàng)業(yè)公司的老板告訴《商業(yè)價(jià)值》。

企業(yè)內(nèi)部常見的溝通途徑除了電子郵件，大概就要算各類的會(huì)議了。提及開會(huì)，每家公司都有吐不完的苦水，尤其是對(duì)企業(yè)的高管們來說，由于負(fù)責(zé)的項(xiàng)目眾多，每天都不得不面對(duì)數(shù)量眾多的各類大小會(huì)議。

類Yammer的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)眼下對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議最大的改變就是成功精簡(jiǎn)了許多無用的會(huì)議。其中最為明顯的就是砍掉了許多單純進(jìn)行任務(wù)布置的會(huì)。

理論上講，過去通過電子郵件同樣可以完成任務(wù)的布置，但是許多企業(yè)的管理者仍然更愿意以會(huì)議的形式給下屬安排工作。這是因?yàn)猷]件的反饋存在延時(shí)，這使得它不適合交代重要的任務(wù)，而且領(lǐng)導(dǎo)的耳提面命也能夠讓下屬意識(shí)到工作的重要，進(jìn)而更加認(rèn)真對(duì)待。

在企業(yè)協(xié)作平臺(tái)上，領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠設(shè)置任務(wù)的重要程度，對(duì)于一些緊急的活動(dòng)，還可以通過手機(jī)短信進(jìn)行推送。

“從管理學(xué)上講，任何的信息都需要反饋，這樣才能使信息的價(jià)值最大化，也能形成一個(gè)閉環(huán)，管理的效率才能提升?！奔娤砜萍伎偛脳畋笳f。比如在紛享的平臺(tái)上，如果對(duì)于一條信息接收者沒有給出回應(yīng)，那么在它的界面上方，就會(huì)一直掛著一條類似于微博上的未讀消息提醒。“雖然只是一個(gè)很小的一步，但是結(jié)果完全不一樣?！?/p>

正是這樣的改變能夠幫助管理者減少許多不必要的會(huì)議。

Yammer們能夠精簡(jiǎn)的另一類會(huì)議是一些頭腦風(fēng)暴式的會(huì)。頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的在于激發(fā)大家的靈感，但是靈感這玩意兒可不是說來就來的。針對(duì)一些時(shí)效性不強(qiáng)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，完全可以在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的平臺(tái)上設(shè)置特定主題的討論組，邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行討論，這樣大家能夠利用各自的碎片化時(shí)間貢獻(xiàn)自己的智慧。許多企業(yè)協(xié)作平臺(tái)都在移動(dòng)客戶端中增加了類似微信的功能，以方便團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論。

其實(shí)換個(gè)角度來看Yammer們的作用，這類產(chǎn)品的價(jià)值在于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部更加頻繁的溝通，在這種高頻率的溝通過程中，很多問題就會(huì)迎刃而解，也就不再需要再去專門開會(huì)解決問題。而這正是眼下類Yanmmer的工具對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部溝通最大的改變。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)協(xié)作平臺(tái)將來還能解決會(huì)議過程中的另一個(gè)難題――效率低下。這種效率低下集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是開會(huì)過程中討論效率的低下。二是會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議結(jié)論的執(zhí)行效果不佳。

幾乎每個(gè)公司人都有類似的感受，一場(chǎng)會(huì)議持續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)，期間大家七嘴八舌好不熱鬧，可是散會(huì)之后卻發(fā)現(xiàn)沉淀下來的有用信息少之又少。

造成這種結(jié)果的原因就在于整個(gè)會(huì)議流程存在缺陷，這一問題并非沒有解決方案。在亞馬遜的圖書類目中搜索“會(huì)議”二字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)教人如何高效開會(huì)的書籍竟然有數(shù)百種之多。會(huì)議管理的經(jīng)典著作《羅伯特議事法則》出版至今已經(jīng)超過一百年，并且被翻譯成多國文字廣為流傳，但是人們始終無法解決會(huì)議效率低下的問題。

并不是這些理論不切實(shí)際，而是因?yàn)槎嗄陙硪恢睕]有適合的工具能夠讓這些理論得到真正的應(yīng)用。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)的出現(xiàn)或許能夠讓這些理論不再只是紙上談兵。

“企業(yè)協(xié)同平臺(tái)將來完全可以內(nèi)置一些會(huì)議的模塊?！逼髽I(yè)協(xié)作平臺(tái)說享創(chuàng)始人黃可告訴《商業(yè)價(jià)值》，比如會(huì)議前明確需要討論的具體事項(xiàng)，會(huì)議進(jìn)行中限定每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間等等。

僅僅優(yōu)化會(huì)議本身的流程是不夠的。如何落實(shí)會(huì)議的結(jié)果成了許多會(huì)議組織者更加頭疼的問題，企業(yè)會(huì)議中另一個(gè)常見問題是，會(huì)上形成的各項(xiàng)決議在后續(xù)跟進(jìn)時(shí)卻不了了之。

從宏觀角度看，開會(huì)僅僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以，宣布散會(huì)并不意味著工作的結(jié)束，而是代表下一個(gè)環(huán)節(jié)的開始。

“會(huì)開完后一定要有結(jié)果。而且在落實(shí)成果的過程中要有一個(gè)很好的流程。”楊斌說。將來，利用企業(yè)協(xié)同平臺(tái)能夠形成詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，而且它能夠?qū)?huì)議上形成的各類決議以及工作事項(xiàng)通知安排到具體的責(zé)任人，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管理。對(duì)于公司的管理者來說，這是他們最迫切需要的服務(wù)。

除了能夠在會(huì)后幫助督促會(huì)議結(jié)果的落實(shí)，企業(yè)協(xié)作平臺(tái)將來還能進(jìn)一步挖掘會(huì)議的價(jià)值。

對(duì)于大部分公司來說，日常性的內(nèi)部會(huì)議開完后幾乎很少能夠留下記錄。但這其實(shí)是需要改善的?！皩?huì)議記錄下來可以做知識(shí)的檢索。文字記錄以及語音的討論，其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的一個(gè)匯總?！秉S可認(rèn)為，“這些知識(shí)將來完全可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的傳承與分享?！?/p>

“即使面對(duì)面的溝通也需要存檔，也需要有一個(gè)信息的沉淀，比如速記，文字是不可替代的，這類平臺(tái)是一個(gè)非常好的文字沉淀的平臺(tái)?！睏畋笸嘎?，為了實(shí)現(xiàn)信息的沉淀，紛享正在研發(fā)語音搜索相關(guān)的技術(shù)。 移動(dòng)時(shí)代的會(huì)議怎么開

不少微博控都對(duì)Fuubo這款優(yōu)化微博發(fā)送體驗(yàn)的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。但很少有人知道，打造這款產(chǎn)品的RefacTech是一支由大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)。

更讓人覺得不可思議的是，這支團(tuán)隊(duì)的成員散落在全國各地，團(tuán)隊(duì)間幾乎所有的溝通都是通過QQ等線上工具完成的。

這其實(shí)是新時(shí)代辦公方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)縮影，遠(yuǎn)程協(xié)作的需求正在變得愈發(fā)旺盛，甚至在許多公司內(nèi)部，基于微信群的會(huì)議溝通正在變得越來越流行。

不過，并不是所有的遠(yuǎn)程協(xié)作都能夠像RefacTech一樣只是通過IM工具完成。因?yàn)?，面?duì)面的溝通還是當(dāng)下效率最高的方式，從根本上講，人與人之間的溝通并不只是依靠語言和文字完成的，表情、眼神、語氣、肢體動(dòng)作都包含著談話者的信息，而這些都是QQ、微信們無法比擬的。正因如此，遠(yuǎn)程的視頻會(huì)議功能正在變得愈發(fā)重要。

剛剛結(jié)束不久的谷歌I/O大會(huì)上，谷歌了全新升級(jí)后的跨平臺(tái)即時(shí)通訊工具Hangouts，將過去的Google Talk、Google+Messenger和老Hangouts深度整合，其功能上的亮點(diǎn)則在于能夠?qū)崿F(xiàn)視頻通話以及多人的視頻群聊，對(duì)話內(nèi)容也可以長(zhǎng)時(shí)間保存。

其實(shí)說起視頻會(huì)議，老牌的硬件廠商應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)，它們?cè)谶@一領(lǐng)域已經(jīng)積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)。思科的網(wǎng)真、寶利通的極致遠(yuǎn)真類等遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品追求的就是盡可能模擬面對(duì)面的交流。通過打造裝修風(fēng)格一致的會(huì)議室、布置高清攝像頭、真人比例大小的畫面，極力營(yíng)造出一種雙方共處一室會(huì)談的感覺。

雖然體驗(yàn)極佳，但是遠(yuǎn)真類產(chǎn)品動(dòng)輒百萬的價(jià)格也不是一般的企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)的，而且對(duì)于小團(tuán)隊(duì)來說，正襟危坐在視頻會(huì)議室里開會(huì)，也并不符合他們的工作習(xí)慣。許多創(chuàng)業(yè)公司看到了其中的機(jī)會(huì)，推出了針對(duì)中小企業(yè)的廉價(jià)版解決方案。

去年7月，移動(dòng)視頻會(huì)議平臺(tái)FuzeBox宣布完成了2000萬美元的A輪融資，2013年以來，這家公司已經(jīng)新增了5萬家企業(yè)級(jí)客戶，；今年1月，另外一家該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司Zoom也完成了600萬美元的A輪融資。

FuzeBox和Zoom正在將過去的硬件視頻會(huì)議搬到用戶的手機(jī)和平板電腦上，讓用戶能夠更加靈活地開會(huì)。

其實(shí)硬件視頻會(huì)議廠商們同樣意識(shí)到了這種變化，并且紛紛推出基于移動(dòng)平臺(tái)的解決方案，那么為什么依然有人愿意投資FuzeBox和Zoom這樣的創(chuàng)業(yè)公司呢？背后的原因在于，這些年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加理解新一代用戶們的需求。老牌廠商們提倡的是“統(tǒng)一通信”的概念，將新興的移動(dòng)設(shè)備整合進(jìn)傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)當(dāng)中，作為傳統(tǒng)硬件平臺(tái)的延伸，而Zoom們則沒有傳統(tǒng)硬件廠商的包袱，它們天生就是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的，因此也更加理解年輕一代公司人的需求。

當(dāng)然，盡管創(chuàng)業(yè)公司天生移動(dòng)，但如果以技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)的逼真程度來衡量，他們遠(yuǎn)非大公司的對(duì)手。

4月份舉辦的IDF2013大會(huì)上，英特爾就展示了這樣一項(xiàng)技術(shù)，將3D攝像頭與視頻會(huì)議結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻畫面背景的替換。演示中，兩位與會(huì)者的背景被替換成了一張財(cái)務(wù)分析表格，雙方就好像一起站在真實(shí)的PPT投影前進(jìn)行演示一樣，十分生動(dòng)。

而微軟的解決方案則走得更遠(yuǎn)。最近有國外媒體爆出，微軟的3D遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在即。屆時(shí)，好萊塢科幻電影里經(jīng)常出現(xiàn)的與三維影像間的對(duì)話場(chǎng)景或許能夠變成現(xiàn)實(shí)，未來開會(huì)時(shí)你所面對(duì)的也將不再只是干巴巴的平面，而是一個(gè)個(gè)足以以假亂真的立體圖像，參會(huì)者的每一個(gè)小動(dòng)作你都能看得一清二楚。據(jù)悉，微軟打算將這項(xiàng)技術(shù)整合到Skype當(dāng)中。

只是，未來的會(huì)議需要真的僅僅是把會(huì)議室搬進(jìn)顯示屏中，追求更清晰、更逼真嗎？ 我們?yōu)槭裁撮_會(huì)

回到原點(diǎn)，我們?yōu)槭裁撮_會(huì)？

開會(huì)的本質(zhì)是在溝通和協(xié)作中有效決策，在過去數(shù)百年間我們都用的是一種面對(duì)面的方式交流，然而，當(dāng)信息爆炸、溝通頻率急速增加，你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)議室越來越緊缺，時(shí)間越來越不夠用，最重要的是無數(shù)公司人每日的大多數(shù)時(shí)候被捆綁在會(huì)議室中，如果說面對(duì)這種困境，技術(shù)能夠做點(diǎn)什么，應(yīng)該是將人解放，這種解放不僅包括通過虛擬現(xiàn)實(shí)讓遠(yuǎn)程視頻會(huì)議更加逼真，更包括出于對(duì)人的理解用技術(shù)優(yōu)化開會(huì)的方式。

然而，無論是傳統(tǒng)的硬件會(huì)議廠商還是新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議平臺(tái)，大家所追求的目標(biāo)無非都是盡可能的讓遠(yuǎn)程會(huì)議變得更加真實(shí)。當(dāng)然，很多時(shí)候決定很多廠商去做什么的往往是他們手里有什么，而非用戶的需求。于是在談?wù)撐磥頃?huì)議解決方案的時(shí)候我們會(huì)看到一群40歲左右的IT工程師按照他們的經(jīng)驗(yàn)在為20多歲的年輕人設(shè)計(jì)開會(huì)的方式。 會(huì)議的本質(zhì)是一種溝通，而開會(huì)的目的則在于解決問題，對(duì)于所有想要靠開會(huì)這件事賺錢的公司來說，搞清楚這兩點(diǎn)，也就梳理清楚了企業(yè)客戶的真實(shí)需要。

這群伴隨互聯(lián)網(wǎng)一代成長(zhǎng)起來的職場(chǎng)年輕人需要的僅僅是一種正襟危坐、無限逼真的會(huì)議體驗(yàn)嗎？如果回到會(huì)議溝通協(xié)作決策的本質(zhì)，遠(yuǎn)程視頻能夠解決的只是異地溝通的很小一部分，除此之外，過去會(huì)議模式中從協(xié)作到?jīng)Q策的很多地方都待有很大的改進(jìn)空間，這種改進(jìn)，其一是需要對(duì)組織行為學(xué)有著更深刻的洞察，其二則要對(duì)新一代年輕人有更深的理解。

篇6

楚明是一家跨國房地產(chǎn)公司分部的經(jīng)理。今年一年一度的工作情況匯報(bào)大會(huì)，老總特意從美國飛回來參加。輪到楚明上臺(tái)做報(bào)告時(shí)，看著臺(tái)下黑壓壓的人群，楚明大汗淋漓，不停地拿出手帕擦汗，一緊張，竟把財(cái)務(wù)報(bào)表上的“今年資產(chǎn)已達(dá)三千萬”說成了“今年的負(fù)資產(chǎn)已達(dá)三千萬”，臺(tái)下頓時(shí)一片嘩然。

接下來的報(bào)告，他讀得斷斷續(xù)續(xù)的，“呃，那個(gè)，我們接下來……明、明年將……”臺(tái)下交頭接耳的同事和緊皺眉頭的老總讓他更加緊張。顧不上身后的一片驚異之聲，扔下手上的報(bào)告逃跑似的奔出了會(huì)議室。

事后，他走到哪都能看到同事們指指點(diǎn)點(diǎn)地在說：“怎么楚明像個(gè)女人似的，這么點(diǎn)事也嚇成這樣，就他那樣還當(dāng)什么經(jīng)理，我看他沒多久就會(huì)被炒了……” 同事們不僅當(dāng)面取笑他，還在背地里叫他“臨陣脫逃將軍”，就連老總也對(duì)他頗有微詞。

楚明的心里壓力越來越大，在和同事的交往中，他的腦子總是會(huì)去胡思亂想，會(huì)覺得對(duì)方是不是在瞧起不他，是不是想把他從經(jīng)理的位置上拉下來什么的。老總也親自打來越洋電話，暗示他，如果再不解決好自己的問題，就準(zhǔn)備好自己下崗了。

他每天都活在焦慮和不安中，最后，在家人的極力勸告下，他鼓足勇氣來到心理咨詢機(jī)構(gòu)尋求幫助。

“我小的時(shí)候很聰明伶利，學(xué)習(xí)勤奮，老師同學(xué)們都很喜歡我，我從小學(xué)到高中一直都是班干部。那個(gè)時(shí)候的我，根本就沒有出現(xiàn)過這種情況。”

“后來上了大學(xué)，開學(xué)的第一天，老師讓我們上講臺(tái)做自我介紹的時(shí)候，我在臺(tái)上侃侃而談，卻發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)谂_(tái)下竊笑，并用一種暖昧的眼神看著我。我低頭一看，才發(fā)現(xiàn)我的褲鏈沒拉上，我尷尬地在同學(xué)們的哄笑中跑了。此后，我再不敢在人多的場(chǎng)合發(fā)言，我害怕大家的目光同時(shí)放在我的身上。”

楚明還告訴醫(yī)生，有一次，公司里有個(gè)暗戀他的女同事約他到一家餐廳吃飯。看看周圍的人群，他覺得好像大家都在注意他，在女同事向他表白的時(shí)候，他頓時(shí)覺得所有人的眼光都“刷”的一下朝他射了過來。他緊張的站了起來，結(jié)果碰翻了桌子，看著女同事一臉的憤怒，他又害怕地逃走了。

可自從楚明發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流行這么一句話“在網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗”后，他就迷上了網(wǎng)絡(luò)。他流連于各大網(wǎng)站，在里面高談闊論，發(fā)表各種言論。由于他廣博的學(xué)識(shí)和精辟的見解，很快的，他就成了幾個(gè)知名BBS的版主。他在網(wǎng)絡(luò)上找到了存在感和安全感。他不再擔(dān)心自己會(huì)被一雙雙眼睛盯著看，不擔(dān)心自己會(huì)因?yàn)榫o張而出丑?，F(xiàn)在的他不管上班還是下班，都泡在網(wǎng)上，和同事們之間的溝通更少了，原來還有幾個(gè)同事愿意和他說話，現(xiàn)在一個(gè)也找不著了。他很著急，可又很害怕，不知道該怎么辦才好？

專家發(fā)言：

從以上的情況分析，楚明已經(jīng)患上了“社交恐懼癥。” 社交恐懼癥是神經(jīng)官能癥中的一種，表現(xiàn)為對(duì)社交場(chǎng)所和人際接觸的強(qiáng)烈恐懼，其恐懼的程度與實(shí)際危險(xiǎn)不相稱。發(fā)作時(shí)會(huì)有一些心率加快、手抖、面紅、出汗等植物神經(jīng)功能失調(diào)的現(xiàn)象。

解決方案：

篇7

中國企業(yè)出海之旅往往困難重重。當(dāng)跨越障礙最終完成合并之后，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)才真正開始——如何整合不同種不同源的企業(yè)，從而獲得購并前所期望的技術(shù)和市場(chǎng)能力？對(duì)此，被業(yè)界公認(rèn)最成功的聯(lián)想并購案例，其整合經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

聯(lián)想從“中國蛇”到“國際龍”的過程，也是主動(dòng)實(shí)施文化整合，最終形成新聯(lián)想之道的過程

上篇：文化熔爐

聯(lián)想并購之前，無論是企業(yè)規(guī)模還是在國際市場(chǎng)的地位，都屬于中國大陸的“地頭蛇”。而從2005年至2011年，聯(lián)想并購后7年，企業(yè)規(guī)模和國際市場(chǎng)地位都發(fā)生了根本性變化，成為名副其實(shí)的國際“龍”。

合并前后，聯(lián)想的營(yíng)業(yè)收入從120億美元增長(zhǎng)到296億美元，全球個(gè)人電腦市場(chǎng)占有率從8.4%攀升到14%，成為世界第二大個(gè)人電腦廠商。整合之前，IBM的PC業(yè)務(wù)虧損，聯(lián)想2004財(cái)年稅前利潤(rùn)為11.74億港幣（約合1.56億美元）；整合后，2010全年除稅前溢利為5.84億美元，增長(zhǎng)了274 %。

同時(shí)，聯(lián)想也從一個(gè)本土企業(yè)成長(zhǎng)為一家國際化企業(yè)。聯(lián)想2011年的營(yíng)業(yè)收入中，有54%的營(yíng)業(yè)收入（約116.6億美元）來自海外；全球員工總數(shù)大約27000人，其中超過56%為外籍員工；聯(lián)想在全球160多個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)；公司內(nèi)部鼓勵(lì)不同種族習(xí)慣、不同地域文化、不同風(fēng)俗并存，但公司一直堅(jiān)持統(tǒng)一核心價(jià)值觀。

七年磨一劍，“蛇”如何消化“大象”并快速成長(zhǎng)為龍？ 聯(lián)想如何從本土民族企業(yè)一躍成為世界級(jí)的跨國企業(yè)？

不搞

聯(lián)想并購IBM的PC產(chǎn)業(yè)部門，是經(jīng)過深思熟慮。在借鑒以前海外并購企業(yè)整合失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)想對(duì)并購整合工作十分重視，在并購整合上也十分謹(jǐn)慎，有計(jì)劃，有步驟。

第一階段：雙軌運(yùn)行期

2005年5月8日至2005年9月30日，這個(gè)時(shí)期所有工作只有一個(gè)目的，那就是“穩(wěn)定”：客戶要穩(wěn)定、員工要穩(wěn)定。楊元慶在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭新?lián)想國際（IBMPC業(yè)務(wù)）、聯(lián)想中國（老聯(lián)想）并行兩套組織，即老聯(lián)想還做中國的業(yè)務(wù)，并購過來的IBM PC業(yè)務(wù)也按照其原來的業(yè)務(wù)模式運(yùn)營(yíng)。整個(gè)聯(lián)想除了一些基本的全球職能，如財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源等外，剩余的業(yè)務(wù)方面職能，包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售等都分開運(yùn)作，各自獨(dú)立。

第二階段：全球整合期

這個(gè)階段的整合可以分為硬整合與軟整合。硬整合部分包括：產(chǎn)品線整合、信息化整合、研發(fā)整合、采購整合、制造整合、銷售整合。軟整合部分包括企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、人力資源、政策制度的整合等。

這次整合對(duì)新聯(lián)想的意義重大。首先，整合能幫助聯(lián)想建立全球統(tǒng)一的管理平臺(tái)和指揮中心。第二，整合將有利于充分發(fā)揮原聯(lián)想中國和原聯(lián)想國際的互補(bǔ)性，覆蓋更廣泛的市場(chǎng)。lenovo品牌針對(duì)中小企業(yè)和消費(fèi)客戶，Think品牌針對(duì)高端客戶，形成強(qiáng)大的產(chǎn)品組合。第三，整合將有利于提高效率，降低成本，特別是研發(fā)資源、供應(yīng)鏈資源的共享。第四，整合將幫助聯(lián)想建立更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)模式，全球推行“交易型”與“關(guān)系型”兩種業(yè)務(wù)模式。

從并購七年的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)來看，聯(lián)想在軟整合方面的工作更有效果，甚至決定了這次并購的成功。

直面文化差異

相對(duì)于體制上的調(diào)整，文化融合顯得困難得多。中國公司吃下美國老牌企業(yè)，文化差異巨大。

故事一：中國高管解決矛盾通常會(huì)找上級(jí)，上級(jí)也會(huì)做平衡和溝通。這好比中國孩子，打架了就會(huì)去找老師，希望做公正的裁決。但在美國完全不是這樣，孩子打架，美國家長(zhǎng)會(huì)讓孩子自己解決，他們認(rèn)為這不是需要權(quán)力來解決的事。所以在美國，如果兩位員工遇到矛盾，老板喜歡讓下屬自己解決。整合之初，中國的高管和美國的高管出現(xiàn)分歧，中國高管習(xí)慣性地把問題反饋到上級(jí)那里，希望問題能夠盡快得到解決。這樣的“告狀”行為，美國的高管就非常不高興，他們認(rèn)為這是對(duì)他最大的不信任，所以“梁子”就算結(jié)下了。

故事二：整合之前在聯(lián)想，如果你做的工作，得到楊元慶說一句“good”（好），那受到表揚(yáng)的人會(huì)興奮不已，比發(fā)獎(jiǎng)金還高興。整合之后，美國的高管經(jīng)常會(huì)對(duì)你的工作評(píng)價(jià)是“Excellent”（優(yōu)秀）。開始，中國高管會(huì)非常自豪：你看，美國人都認(rèn)為我非常優(yōu)秀！時(shí)間久了，中國高管發(fā)現(xiàn)，美國高管怎么對(duì)誰都這么說啊。原來這是他們的習(xí)慣，他們喜歡用超乎你期望的語言去激勵(lì)你！

故事三：有一次，美方某高級(jí)副總裁休假2周，他給所有下屬和相關(guān)人等發(fā)信息，通知大家休假時(shí)間，并且非常認(rèn)真地說：“休假期間，除了董事長(zhǎng)和CEO，我不會(huì)接聽任何電話?！倍袊年惤B鵬，即使在美國開會(huì)，都會(huì)發(fā)郵件埋怨下屬：我晚上是可以跟你們開會(huì)的，你們?yōu)槭裁床徽椅?？美國高管的理念是：成熟的公司不能依賴?yán)习澹瑧?yīng)該有個(gè)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)起來；而中國高管的理念是：我們應(yīng)該利用好更多的時(shí)間，多做點(diǎn)事情，多解決點(diǎn)問題。

故事四：在中國高管這里，跟老板談加薪總是難以啟齒。在老聯(lián)想的價(jià)值體系里，你只管埋頭干活，至于給多少口糧，老板自然會(huì)公平考慮的，不需要你主動(dòng)提出，所以很多老聯(lián)想人從來沒有主動(dòng)跟老板提過加薪。他們認(rèn)為“世間自有公道，付出就有回報(bào)”。國際化之后，他們發(fā)現(xiàn)世道變了，美國人如果想加薪，就會(huì)非常理直氣壯地去找老板，談加薪的具體理由，只要充分合理，一般都會(huì)得到滿足。慢慢的中國人開始不平衡了：怎么總是會(huì)哭的孩子有奶吃？我們這些任勞任怨的老黃牛，怎么美國老板從來不考慮我們薪水的問題？

故事五：整合之前，如果你剛剛加想并參加了一個(gè)內(nèi)部會(huì)議，可能你并不認(rèn)識(shí)參加會(huì)議的高管，但只要你做好會(huì)議時(shí)間記錄，就會(huì)自然排出本次會(huì)議的高管座次。發(fā)言時(shí)間最長(zhǎng)的一定是首席領(lǐng)導(dǎo)，以此類推，屢試不爽。整合后，中國高管發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人費(fèi)解的事情：某位美國高管在參加完某個(gè)會(huì)議后，就把自己的一個(gè)亞裔手下辭退了，因?yàn)樗谝惶斓臅?huì)議中沒有任何發(fā)言，對(duì)會(huì)議乃至公司沒有任何貢獻(xiàn)；又過了幾個(gè)月，同樣的事情再次發(fā)生，一位新加坡的員工被辭退了，原因是在會(huì)上沒有發(fā)表言論，沒有主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的想法。但后來找到這位員工了解，她認(rèn)為之前已經(jīng)把所有事情都表達(dá)清楚了，在有高管的會(huì)上，出于禮貌，是不應(yīng)該隨便說話的。

從以上五個(gè)故事，不難看出中美雙方高管在價(jià)值觀上的差異：美國高管就像桃子，外在很有親和力，但內(nèi)在的價(jià)值觀非常強(qiáng)硬；中國高管更像椰子，外表看起來很不開放，但一旦與他建立信任，內(nèi)心就非常柔順。

柳傳志清醒地看到了這一點(diǎn)。在宣布并購之后，柳傳志知道，對(duì)于聯(lián)想人來說，即將面臨一群“洋”血統(tǒng)的同事，他們也十分擔(dān)心。所謂“攘外必先安內(nèi)”，聯(lián)想決定進(jìn)行一次內(nèi)部正面溝通，且要立即就辦，否則這種情緒會(huì)瞬間蔓延到不可控制。速度非常快，宣布并購整合的當(dāng)天，聯(lián)想就召開了內(nèi)部員工的溝通會(huì)，楊元慶首次對(duì)聯(lián)想人提出了文化融合的六字要求—— “坦誠、尊重、妥協(xié)”，希望能夠把文化融合做好。

隨后的12月13日，柳傳志、楊元慶在內(nèi)部網(wǎng)與所有員工進(jìn)行了在線溝通，解答員工提出的各種問題。員工對(duì)管理層提出了諸多有關(guān)合并后的高管團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略方向、組織架構(gòu)甚至未來的企業(yè)文化、發(fā)展前景等方面的問題。這一階段聯(lián)想高層的“不回避”，及時(shí)建立了內(nèi)部溝通渠道，使人們有了宣泄和溝通的通道，極大地緩解了來自企業(yè)內(nèi)部的壓力。

沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

東風(fēng)和西風(fēng)爭(zhēng)競(jìng)，究竟堅(jiān)持誰的價(jià)值觀？其實(shí)，企業(yè)整合中，基于文化背景和價(jià)值觀的文化差異是必然存在的，并不是說哪個(gè)價(jià)值觀正確，重要的是雙方需要看到差異，并最終統(tǒng)一在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀。韋爾奇說過，企業(yè)變革最大的成功就是“排除異己”，這個(gè)“異己”就是指對(duì)價(jià)值觀不同的人。柳傳志在經(jīng)歷了一大堆中西方高管的文化沖突之后，認(rèn)清了文化融合的核心關(guān)鍵：統(tǒng)一高層的價(jià)值觀。所以柳傳志親自開始操刀這個(gè)項(xiàng)目，要求所有高管都要有求實(shí)的態(tài)度和主人翁意識(shí)。

最終聯(lián)想的共同價(jià)值觀建立了起來，就是八個(gè)字：盡心盡力、說到做到。

并購初期：溝通培訓(xùn)

“East meet West”（當(dāng)東方遇到西方）課程，是全球人力資源部邀請(qǐng)國際頂級(jí)咨詢公司，特別針對(duì)聯(lián)想高管文化融合開發(fā)的一門課程，從中美社會(huì)文化差異入手，講述企業(yè)中文化的差異，并尋求雙方共同的文化融合之道。這門課也是徹頭徹尾的具有“國際化整合”色彩的課程，講師都是兩個(gè)人，一個(gè)中國人（曾在美國生活20年）和一個(gè)美國人（對(duì)中國也很了解）。課堂上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：中國老師講中國歷史的時(shí)候，中國的學(xué)員頻頻點(diǎn)頭，非常認(rèn)同。這一點(diǎn)有點(diǎn)像課堂上播放的一段中國小學(xué)生上課的錄像，小學(xué)生都背著手，整齊地坐在課堂上，老師如果提問，學(xué)生會(huì)先舉手，然后得到老師認(rèn)可后才可發(fā)言。而美國老師講到美國的事情時(shí)，美國學(xué)員會(huì)經(jīng)常搶先發(fā)言，這個(gè)要補(bǔ)充，那個(gè)要發(fā)言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在美國竟然沒有共同真理，更沒有權(quán)威。

這門課程只針對(duì)整合后聯(lián)想的中美最高層管理者，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)溝通，雙方高管都認(rèn)識(shí)到行為差異背后的社會(huì)、歷史、文化因素，回歸到日常工作中出現(xiàn)的摩擦，大家也都能理解和釋然。

在中西方管理者經(jīng)過系統(tǒng)的溝通培訓(xùn)之后，大家也適時(shí)的推出了很多具體的行動(dòng)公約。比如以前會(huì)議上美國高管說話很快，中國高管有時(shí)候跟不上聽不懂，就索性不發(fā)言了。經(jīng)過溝通，大家認(rèn)識(shí)到這是誤會(huì)，所以就制定一個(gè)規(guī)矩：以后會(huì)議，大家都不接打電話，不打開電腦，專注與會(huì)；美國高管發(fā)言時(shí)候，要把語速降到至少一半，并要經(jīng)常與大家確認(rèn)是否跟上，同時(shí)給中國高管發(fā)言的時(shí)間提高一倍（從會(huì)議常約定的10分鐘提高到20分鐘），讓中國高管有機(jī)會(huì)慢慢地表達(dá)觀點(diǎn)。

調(diào)整期：讓聯(lián)想文化回歸

2009年2月5日，聯(lián)想炒掉了美籍首席執(zhí)行官阿梅里奧，楊元慶接任；柳傳志被委任為董事會(huì)主席。

柳傳志已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在整合過程中，從高管到員工，普遍存在責(zé)任心不強(qiáng)、不能說到做到的問題，高管更是事業(yè)心不夠，打工文化濃重。有一次他到聯(lián)想歐洲區(qū)視察工作，當(dāng)問到當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人今年的任務(wù)目標(biāo)完成情況時(shí)，負(fù)責(zé)人回答完不成今年的任務(wù)目標(biāo)。柳傳志問，如果完不成會(huì)怎樣？負(fù)責(zé)人回答：也不會(huì)怎樣，一般跟CEO做個(gè)說明，他也就理解了。

這件事情給柳傳志很大觸動(dòng)。在老聯(lián)想的歷史上，各級(jí)管理者都視目標(biāo)為生命，都以“不能完成任務(wù)為恥辱”，公司也完全是“按業(yè)績(jī)論英雄”。如果國際化之后的聯(lián)想，各級(jí)管理者都是歐洲這位負(fù)責(zé)人的想法，那文化的問題可就大了。所謂的職業(yè)經(jīng)理人文化讓過去已經(jīng)習(xí)慣了以主人翁的態(tài)度來要求自己的中國團(tuán)隊(duì)感到迷茫和失望，如果再不采取行動(dòng)，恐怕會(huì)影響到中國兩代人苦心經(jīng)營(yíng)的大本營(yíng)。

為此，柳傳志 “重出江湖”，并宣布圍繞文化回歸要做好三件事：幫助楊元慶建班子，組建聯(lián)想執(zhí)委會(huì)，并讓董事會(huì)信任這個(gè)班子；督促這個(gè)班子作出長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略；為楊元慶保駕護(hù)航，讓聯(lián)想文化回歸。柳傳志專門成立了文化項(xiàng)目小組，自己擔(dān)任組長(zhǎng)。

在柳傳志的親自操刀下，聯(lián)想新的文化要求誕生了：盡心盡力，說到做到！

“柳氏的聯(lián)想之道”繼承了聯(lián)想過去的核心價(jià)值觀，即成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、誠信正直、多元共贏，把這個(gè)部分和企業(yè)的戰(zhàn)略共同稱為“我們的基礎(chǔ)”。

篇8

人際關(guān)系90%的內(nèi)容，是由廢話構(gòu)成的。職場(chǎng)交流80%的內(nèi)容也是由廢話構(gòu)成的。廢話是一個(gè)角度問題，從一個(gè)角度來看，它是無用的；從另外一個(gè)角度來看，卻有它存在的價(jià)值。

它是劑，當(dāng)別人的怒火毫無保留地傾瀉下來的時(shí)候，也許立刻就能破了你的防線。你會(huì)感到疼痛，會(huì)覺得尖銳得無法接受。而這時(shí)，廢話就能起到一個(gè)的作用，在他對(duì)自己的怒火解釋的時(shí)候，給你一個(gè)也許在疼痛時(shí)無法顧及和領(lǐng)會(huì)的理由。

廢話是探測(cè)器，除了平息你的不滿外，還能形成有效的探測(cè)。讓人能夠把握住你的情緒有沒有到一個(gè)徹底的爆發(fā)點(diǎn)，你的忍受力還有多少。然后它讓你選擇安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。同時(shí)，廢話也是探照燈。它能幫你準(zhǔn)確定位之后需要談?wù)摰脑掝}，和對(duì)方感興趣的事情。讓對(duì)方因此發(fā)現(xiàn)你們有共同的話題而感到和你親近，愿意給你更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

一個(gè)人平常要多說話，說的多，錯(cuò)的多，踩的雷多，未來再踩雷的可能性就小了。只有被更多的人誤解，你才會(huì)變得更好。我們不要為了怕說錯(cuò)而不說。

平常要說話多。說什么，不能總是一本正經(jīng)地談?wù)?，許多重要的事情，其實(shí)決定也就在寥寥的幾句話中。

我的一個(gè)咨詢公司中層顧問朋友，很懂得講廢話的藝術(shù)。他會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候攀談一些看似不相干的話題：你看，麥當(dāng)勞總是跟著肯德基，有移動(dòng)宣傳的地方肯定會(huì)出現(xiàn)聯(lián)通的廣告。我不知道，咱們總是跟著誰或者被誰跟著，是不是這種總有對(duì)手在的感覺很不一般呢？

一堆無用饒舌的廢話？不，任何一家雇傭他作為顧問的企業(yè)，都想獨(dú)占鰲頭，在市場(chǎng)上贏得更多的份額，都想獨(dú)自做大，或者暫時(shí)沒有對(duì)手。但是，他的話首先顯示了他對(duì)市場(chǎng)和行情的了解，知道任何行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在是不可避免的，有顯性的，也有隱性的。其次告訴了對(duì)方，他既然了解，就已經(jīng)做好了幫你們應(yīng)對(duì)這種局面的準(zhǔn)備。最后，他是在提示對(duì)方，你們現(xiàn)在到底處于一個(gè)什么樣的情況，把局面和感受說出來，對(duì)合作更有幫助。

這樣的人，怎么會(huì)讓對(duì)方不重視，不感覺到驚喜，不給他最大的關(guān)注呢？

我模擬過類似的場(chǎng)景，在節(jié)目邀請(qǐng)的選手當(dāng)中。如果你面對(duì)的是一個(gè)客戶，需要你來做他的顧問，你會(huì)如何提問？結(jié)果讓我很沮喪，選手中抽到這個(gè)題目的，一直對(duì)我在闡述，保證，盡力將一切做到最好，去開發(fā)出最大的市場(chǎng)，渠道下沉到縣級(jí)地區(qū)，搶先對(duì)手一步。

可是，你讓我怎么注意你，相信你。你給出的都是蛋糕，卻沒有告訴我蛋糕怎么去做??！

當(dāng)你提及蛋糕怎么去做的時(shí)候，也許會(huì)出現(xiàn)失誤。你未必明了所有的步驟和情況，但這次的失誤會(huì)給你補(bǔ)課，讓你以后變得更好。如果懼怕失誤和失敗，那么你只是描述我要給你做一個(gè)大大的蛋糕。哪怕過了再久，你終究連烤箱怎么打開還是不明白！

Y先生經(jīng)常向我訴苦，說最怕開會(huì)發(fā)言，擔(dān)心談話不到位。其實(shí)，任何需要你發(fā)言的時(shí)刻，都等于把你置于舞臺(tái)之上，不一定需要有什么建設(shè)性的意見和評(píng)論。能對(duì)工作產(chǎn)生幫助的語句、觀點(diǎn)，都會(huì)帶來與平時(shí)不一樣的關(guān)注。

你會(huì)說，你說的這些我都懂。大家也都懂，讓人覺得煩甚至有點(diǎn)恐懼的正是因?yàn)檫@個(gè)舞臺(tái)的高度。你不能保證每次發(fā)言都得到喝彩，為此得挖空心思、絞盡腦汁。這玩意是把雙刃劍。在給你機(jī)會(huì)時(shí)也憋著毀你一道。可能一句不當(dāng)?shù)脑?，不?dāng)?shù)难哉?，或者一個(gè)不怎么好的中庸說法，就會(huì)讓別人把你歸在某類當(dāng)中。你沒那么平庸，可是一旦你在會(huì)議上被人認(rèn)為是平庸的人，這個(gè)印象就很難挽救回來。

我十分詫異，在地球上還有什么事情是沒風(fēng)險(xiǎn)的嗎？你吃個(gè)咸鴨蛋，都可能遇到蘇丹紅，喝杯牛奶可能有三聚氰胺。危險(xiǎn)是無處不在的，河豚有毒盡人皆知，可是江南一代河豚館開得如雨后春筍。

篇9

2011年3月7日，上?；春Ｂ返陌疟韧尥奁炫灥耆肆魅缈棥２皇且?yàn)檫@個(gè)中國大陸的首家芭比旗艦店即將年滿兩歲，也不是因?yàn)槊魈焓侨藡D女節(jié)，而是因?yàn)?，這家開張不到兩年的旗艦店，今天是營(yíng)業(yè)的最后一天。

在穿流如梭的人流當(dāng)中，有一個(gè)40歲左右的中年男人格外引人注目。其他的顧客基本上都是媽媽帶著女兒，或是三五成群的時(shí)尚女孩，只有他，高高的顴骨上，凸出的、厚厚的嘴唇，一張典型的客家人的臉。他孤單一人，到了店里也不是瞄準(zhǔn)幾樣?xùn)|西，迅速下手買單；反而像一個(gè)深愛芭比的小女孩，充滿愛意地?fù)崦恳粋€(gè)能摸到的芭比娃娃，愛不釋手。

他的眼光停留在一個(gè)櫥窗里，櫥窗里陳列著好幾排穿著同樣泳衣的芭比娃娃。這是誕生于1959年的第一個(gè)芭比娃娃，金色的頭發(fā)，完美的體型，靈動(dòng)的眼神，直到今日仍然引領(lǐng)世界潮流的妝容和裝束，所有這一切，都在告訴你：我是芭比，獨(dú)一無二的芭比。

走到五樓的“時(shí)尚服裝秀”現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)男人像其他等待寶貝走秀的媽媽們一樣，點(diǎn)了小黑板上的套餐茶點(diǎn)，坐在可愛的芭比椅上，等待芭比們的表演。不一會(huì)兒，接受了免費(fèi)化妝和造型的小芭比們興高采烈地走上T臺(tái)，享受鎂光燈下的專業(yè)攝影，將自己變成了真正的芭比。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大家都為扮相最美的外國芭比娃娃歡呼的時(shí)候，這個(gè)男人似乎有所觸動(dòng)，掏出一個(gè)筆記本在紙上寫了些什么。

這個(gè)異樣的男人，從淮海路芭比店走出來的時(shí)候，已是日暮時(shí)分，似乎仍然意猶未盡。他站在這幢粉紅色的少女城堡對(duì)面，久久不肯離去。

這個(gè)特意從廣州趕過來，只為要送芭比旗艦店最后一程的中年男人，不是別人，正是東莞妙妙玩具有限公司的總經(jīng)理王云耕。多年以前，設(shè)計(jì)專業(yè)出身的他還在廣東某代工芭比娃娃的工廠里擔(dān)任技術(shù)員，從技術(shù)員一路做到廠長(zhǎng)，王云耕逐漸意識(shí)到，玩具加工利潤(rùn)單薄，如果沒有品牌做后盾，玩具OEM毫無發(fā)展前途。經(jīng)過多年的觀察與積累，王云耕最終選擇自創(chuàng)品牌。雖然這是一條艱辛的路，但經(jīng)過多年的發(fā)展，妙妙玩具公司已經(jīng)成為一家集玩具等兒童產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)于一體的實(shí)力型玩具企業(yè)，是國內(nèi)首批通過3C認(rèn)證的企業(yè)之一，產(chǎn)品工藝處于國際領(lǐng)先地位。

聽說了芭比旗艦店即將關(guān)門的消息，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司總經(jīng)理的王云耕非但沒有松下一口氣，反而覺得脊背寒涼。今年52歲的芭比，一直是靜態(tài)玩具業(yè)的翹楚，是全世界少女心中永遠(yuǎn)的夢(mèng)?？烧沁@樣的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，居然在中國上海開張旗艦店僅僅兩年之后，就不得不撤離。這不禁讓身處同一個(gè)行業(yè)的王云耕心里發(fā)緊。參觀了芭比旗艦店整整一天之后，王云耕的考察筆記本上已經(jīng)有了滿滿的好幾頁思考，他必須盡快趕回公司，和公司管理層一起，商討妙妙的出路。

海外銷量 直線下降

坐在浦東機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳里，王云耕思緒萬千。芭比旗艦店里，那個(gè)漂亮的洋娃娃給了他最深刻的印象。正如芭比天生的“洋娃娃”基因，妙妙的誕生是始于“中國娃娃”的思路。

認(rèn)識(shí)到玩具代工的局限性之后，王云耕就下定了決心，走品牌發(fā)展之路。2004年，公司締造了國內(nèi)首個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的女童品牌玩具――妙妙娃娃。妙妙玩具是中國首個(gè)由本土企業(yè)獨(dú)立研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的玩具娃娃品牌，已獲得外觀、技術(shù)等各項(xiàng)專利，并通過了享有國際權(quán)威的3C認(rèn)證和EN71測(cè)試（歐盟玩具安全標(biāo)準(zhǔn)）。

從妙妙誕生之日起，公司就決定走中國特色的玩具之路，以中國文化與國際時(shí)尚表現(xiàn)相結(jié)合為特點(diǎn)，以年輕、可愛、時(shí)尚的東方少女為品牌主形象（黃皮膚、黑頭發(fā)；晶瑩剔透的大眼睛；微笑的櫻桃小嘴；活潑可愛的神情），表現(xiàn)了富有中國古典文化神韻又兼具現(xiàn)代氣息的東方女孩優(yōu)雅的氣質(zhì)和豐富的內(nèi)涵。

也許是因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)都是代工出身，妙妙一誕生主攻的就是歐美市場(chǎng)。妙妙的橫空出世，曾經(jīng)在歐美的少女們那里吹起一陣中國風(fēng)。典藏精華系列中的“唐朝新娘”（憶長(zhǎng)安之楊貴妃）、“明朝新娘”，經(jīng)典中國風(fēng)系列中的“嫦娥仙子”（神話傳說之嫦娥奔月）等系列產(chǎn)品，迅速為妙妙在歐美市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，贏得了口碑。2008年之前，妙妙公司的銷售業(yè)績(jī)一直都很好，因?yàn)槊蠲畹漠a(chǎn)品滿足了外國人熱衷于購買中國特色玩具的愛好。

憑借“中國風(fēng)”的民族娃娃，妙妙娃娃在海外市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。但是，突然降臨的金融危機(jī)卻使妙妙公司在歐美市場(chǎng)上的發(fā)展遭受重挫。實(shí)際上，在2008年金融危機(jī)的沖擊之下，整個(gè)玩具市場(chǎng)都陷入了低迷狀態(tài)，玩具這種非生活必需品，總是被人們最先放棄。最近幾年來，妙妙的海外市場(chǎng)銷量每年以10%以上的速度急速下滑，2010年曾經(jīng)有短暫的復(fù)蘇，之后就仿佛陷入無可救藥的狀態(tài)，妙妙公司正面臨著一場(chǎng)前所未有的巨大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)……

想到這些，王云耕愁眉難以舒展，還是先召集管理層開會(huì)商討對(duì)策吧。打開電腦發(fā)郵件，王云耕想到就做。剛剛打開收件箱，“銷售量已縮減至高峰時(shí)50%”幾個(gè)醒目的黑體字迎入王云耕的眼簾。這是海外市場(chǎng)銷售總監(jiān)于可發(fā)來的郵件，真是哪壺不開提哪壺，也好，正好可以把這些數(shù)據(jù)發(fā)給管理層，讓大家開會(huì)討論。

回到家里，時(shí)鐘已經(jīng)指向了晚上10點(diǎn)整。

“爸爸，你終于回來了。你不回來，我就是不睡?！?歲的小女兒聽到開門的聲音，第一個(gè)跑了出來，手里還抱著她最喜歡的“白蛇仙子”。

“來，看爸爸給你帶什么回來了。”一邊說著，王云耕一邊掏出他在芭比店的收獲。雖然自己就是做玩具娃娃這行的，女兒從小到大從來不缺玩具娃娃，但王云耕知道，玩具娃娃禮物，永遠(yuǎn)能討得女兒的歡心。

“呵，帶著寵物的芭比，我喜歡。不過，爸爸，雖然她是我玩具王國的新客人，我今天還是不能讓她睡最美麗的公主床。公主床是屬于我的白蛇仙子的。”王云耕拍拍女兒的頭，帶點(diǎn)責(zé)備地說：“好了，趕快把她們安頓好，早早上床，明天還要上學(xué)呢?！?/p>

回到臥室梳洗完畢，王云耕一邊翻看明天開會(huì)的資料，一邊不住地回想女兒甜甜的聲音――“我的白蛇仙子”。“白蛇仙子”是妙妙公司新推出的一個(gè)玩具娃娃，自從女兒看過《新白蛇傳》后，白蛇仙子這個(gè)玩具就一直住在她的心尖兒。既然女兒這么喜歡中國玩具，妙妙難道就不能回歸中國市場(chǎng)，打造真正的中國品牌嗎？迄今為止，妙妙的主攻市場(chǎng)仍然是歐美發(fā)達(dá)國家，在這些市場(chǎng)的銷量占到公司總銷售額的80%以上。

這幾年，雖然全球玩具市場(chǎng)一片頹廢，中國市場(chǎng)卻呈異軍突起之勢(shì)。自2002年以來，中國的兒童玩具年銷售額快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到20%以上，由2002年的25.3億元人民幣攀升到2009年的84.5億元人民幣。身為中國的玩具企業(yè)，難道不應(yīng)該從蓬勃的中國市場(chǎng)分一杯羹嗎？王云耕愁了一天的眉頭，現(xiàn)在終于慢慢舒展。

國內(nèi)市場(chǎng) 難啃的骨頭

20多平方米的會(huì)議室里，雖然擺滿了各種玩具娃娃，并沒有多少輕松的氣氛，反而有種令人憋悶的氣息。桌上摞的銷售數(shù)據(jù)列表，像座大山，壓在各位開會(huì)人員的肩上。

“我先來說兩句吧。我剛從上?；貋?，美泰芭比旗艦店關(guān)了，讓我想了很多。小模特們走秀的時(shí)候，呼聲最高的總是外國娃娃，畢竟，芭比流的是老外的血。咱們妙妙娃娃就不一樣了，中國的瓜子臉、櫻桃小嘴，每一個(gè)娃娃還都有中國五千年的文化傳承。到今天為止，我們80%的銷售重心還在海外市場(chǎng)，我在想，我們是否有可能把銷售的重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)？”

“是的，王總的建議正是我想說的。每次我把我們的新品帶回家，我女兒都愛不釋手，什么芭比娃娃，都被拋在腦后?！闭f這話的是公司的研發(fā)總監(jiān)許非楊。想起女兒對(duì)白蛇娃娃的摯愛，王云耕不經(jīng)意間向許非楊點(diǎn)了下頭。

得到老總的鼓勵(lì)，許非楊打開了話匣子：“我對(duì)我們的產(chǎn)品很有信心，不管是造型、品質(zhì)還是文化因素，我們都已有了一整套的經(jīng)驗(yàn)。以前產(chǎn)品老推海外市場(chǎng)，我們還總擔(dān)心外國小孩不能理解我們中華五千年的文化，如果把重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)，這種擔(dān)心就成為多余的擔(dān)心了。如果我們?cè)倥浜掀渌恍I(yíng)銷手段，銷量肯定上得很快?！?/p>

辦公室里陣陣竊語，聽得出來，既有興奮，又有擔(dān)心。不到兩分鐘，樂觀的氣氛已然轉(zhuǎn)向。現(xiàn)在發(fā)言的是公司一直負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的銷售總監(jiān)于可：“在海外市場(chǎng)，價(jià)格并不是我們制勝的主要原因。我們的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品蘊(yùn)涵的中國特色的文化內(nèi)涵，如果現(xiàn)在回到國內(nèi)，似乎這一優(yōu)勢(shì)就不再具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力了，國內(nèi)消費(fèi)者更在意產(chǎn)品價(jià)格和品牌?！?/p>

“這一點(diǎn)我必須給大家強(qiáng)調(diào)一下。”負(fù)責(zé)國內(nèi)市場(chǎng)的銷售經(jīng)理小高接過話茬，語氣有些激動(dòng)，“國內(nèi)的高端市場(chǎng)，靜態(tài)玩具有美泰等國際玩具巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，互動(dòng)益智類玩具受到‘孩之寶’的壓力，我們妙妙可以說是沒有一點(diǎn)喘息的地方。雖說芭比的中國旗艦店關(guān)門了，但它們的專賣店、經(jīng)銷商還是無所不在，它們的知名度及品牌形象已經(jīng)在消費(fèi)者心中奠定了很強(qiáng)大的基礎(chǔ)，可以說是高端市場(chǎng)的主宰者，妙妙拿什么與它們一決高下？”

小高停頓了兩秒，接著說：“來自低端市場(chǎng)的沖擊就更慘了。國內(nèi)低端市場(chǎng)現(xiàn)在被很多雜牌企業(yè)占領(lǐng)，尤其是在浙江廣東一帶集中了很多小型的玩具生產(chǎn)廠家，它們的產(chǎn)品多為偽造和‘山寨’，以低廉的售價(jià)吸引著消費(fèi)者。由于其生產(chǎn)用料多是便宜貨甚至是不合格的材料，管理和人員成本也相對(duì)低很多，還有很多是‘零成本’的地?cái)偸戒N售。這些低劣玩具在銷售數(shù)量上占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。如果開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)，我們又如何應(yīng)對(duì)這些來自低端市場(chǎng)的沖擊呢？”

小高的發(fā)言，讓會(huì)議室陷入寂靜。王云耕站了起來，先清了清嗓子：“小高說得很有道理，國內(nèi)市場(chǎng)也是塊難啃的骨頭。妙妙成立以來，業(yè)務(wù)重點(diǎn)一直是海外市場(chǎng)。最開始幾年，我們嘗到了巨大出口銷售量的甜頭，不過，最近幾年的金融危機(jī)開始讓我們因?yàn)閲H市場(chǎng)的不穩(wěn)定感到膽戰(zhàn)心驚。長(zhǎng)期以來，因?yàn)閲鴥?nèi)我們只占有珠三角這片陣地，對(duì)于是否要把重心轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場(chǎng)一直猶豫不決?，F(xiàn)在，我們的海外銷售量已經(jīng)降到了高峰時(shí)期的一半銷量，”王云耕一邊說，一邊將手中的銷售數(shù)據(jù)分析表揚(yáng)了揚(yáng)，“以前，我們還有資格猶豫，現(xiàn)在，我們恐怕只有背水一戰(zhàn)了。這次開會(huì)，不是要討論是否回歸中國市場(chǎng)，而是怎樣回歸。我知道大家可能都還沒有做好準(zhǔn)備。這樣，大家都回去想想，我們下周初再碰個(gè)頭，拿出具體的方案來?！?/p>

會(huì)議雖然并沒有出臺(tái)具體的戰(zhàn)略計(jì)劃，王云耕心頭卻說不出的輕松。這些年來，他一直在徘徊，到底繼續(xù)走海外市場(chǎng)還是回歸中國市場(chǎng)？經(jīng)過近一段時(shí)間的討論和思考，他覺得大的方向已經(jīng)越辯越明。雖然前路漫漫，但當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候光景更難，想到自己即將開始的二次創(chuàng)業(yè)，王云耕心頭反而激蕩起一股別樣的激情。

中國玩具第一品牌

又是一個(gè)陽光燦爛的周末，也是妙妙公司每季度一次的“家庭日”活動(dòng)。從最開始選擇做玩具這個(gè)事業(yè)，王云耕周圍就聚集了一批熱愛家庭生活的人，所以不管公司有多忙，每季度一次的“家庭日”活動(dòng)總是應(yīng)者如云。

這次的“家庭日”人力資源部選擇了酷貝拉歡樂園。早就聽女兒嘟嚷過多次，“我還要去酷貝拉”，王云耕這次準(zhǔn)備親自來看看。還沒走進(jìn)去樂園，歡快的兒童歌曲，可愛的卡通形象已經(jīng)抓住了女兒的心。幾個(gè)小朋友圍在一個(gè)卡通人物旁邊，戳戳它的肚子，扯扯它的尾巴，樂不可支。

“爸爸，我要先去當(dāng)公主，坐花車巡游?！?/p>

“好，好，今天你說了算?！蓖踉聘贿厬?yīng)承著女兒，一邊和幾個(gè)同事一起，把愛漂亮的小公主們送到了花車巡游點(diǎn)。先是給小女孩們打扮，打扮停當(dāng)，一個(gè)個(gè)小公主們手里拿著花球，登上巡游車，開始了一天的酷貝拉之旅。

接下來，女兒和小朋友一起，做了消防員、送了快遞、當(dāng)了記者，還親手制作了一個(gè)風(fēng)箏、演出了一臺(tái)皮影戲。趁孩子們活動(dòng)的當(dāng)兒，爸爸媽媽們也開始議論起來。

“王總，我們?yōu)槭裁床荒芟窨嶝惱粯樱盐覀兊膶Ｙu店搞成兒童體驗(yàn)中心？”說這話的是剛進(jìn)公司兩年的小沈，“現(xiàn)在什么都流行‘親子牌’、‘DIY’，如果我們能在直營(yíng)店中分出一些區(qū)域，創(chuàng)設(shè)諸如‘角色扮演區(qū)’、‘涂鴉填色區(qū)’、‘動(dòng)手實(shí)踐區(qū)’等，讓孩子們能自己裝扮成公主玩游戲，讓消費(fèi)者能親手制作妙妙娃娃的衣服配件，創(chuàng)造出屬于他們的獨(dú)一無二的娃娃，肯定是吸引顧客的好方法?！?/p>

看著孩子們?cè)诳嶝惱娴脽峄鸪?，王云耕忙不迭地點(diǎn)頭。但下意識(shí)中，想起當(dāng)初創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“打造中國娃娃第一品牌”的心愿，又覺得這樣做仿佛離自己的最初目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。正思考著，王云耕聽到研發(fā)總監(jiān)許非楊的聲音：“這個(gè)主意還真不錯(cuò)，但也有風(fēng)險(xiǎn)。在妙妙娃娃這一品牌尚未走向成熟之前，多元化的銷售有可能會(huì)把顧客的注意力過多地轉(zhuǎn)移到妙妙娃娃的附屬產(chǎn)品上面而并非妙妙本身，這樣做可能會(huì)本末倒置，讓我們忘記自己的目標(biāo)――‘打造中國最好娃娃’?！?/p>

“老許的擔(dān)心很有道理。走多元化的道路，得花多少錢。別的不說，就這么個(gè)體驗(yàn)式的店，投資就不是一點(diǎn)點(diǎn)。這兩年海外銷量下滑這么厲害，我們沒這么多錢來燒啊?！逼綍r(shí)開會(huì)很少發(fā)言的公司財(cái)務(wù)總監(jiān)周麗，在今天這樣的非正式場(chǎng)合倒很肯發(fā)言。

“我也來提個(gè)建議啊。不知道大家注意到?jīng)]有，這些年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特別火?！边@次是公司出了名的大嗓門，營(yíng)銷部經(jīng)理陳晨，說到這里，他稍微壓低了點(diǎn)聲音，生怕自己的絕妙主意被別人聽了去：“我們可以建立一個(gè)專門與顧客互動(dòng)的網(wǎng)站，網(wǎng)站上有時(shí)下流行的‘種菜’、‘澆花’或‘養(yǎng)妙妙娃娃’的游戲，也可以設(shè)立‘資源下載共享區(qū)’，讓孩子們把自己的照片甚至是自己的小作品上傳到網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。購買正版妙妙娃娃的顧客，可以用防偽注冊(cè)碼獲得VIP用戶資格，享受更多的優(yōu)惠和游戲機(jī)會(huì)。這樣，比起一般玩具，妙妙娃娃憑借網(wǎng)絡(luò)上的附加服務(wù)更能吸引顧客，而且孩子們?cè)谕嬗螒虻耐瑫r(shí)也記住了妙妙。我們還可以通過在網(wǎng)絡(luò)上的信息及時(shí)和顧客保持聯(lián)系，了解他們的需求。一方面可以向他們宣傳展示妙妙玩具的最新產(chǎn)品，另一方面通過增加網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷渠道，一定程度上也能促進(jìn)銷售量的增加?！?/p>

陳晨的提議得到了不少人的附和。事實(shí)上，這些年來，王云耕也一直很關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，他總有種隱隱的感覺，妙妙的未來與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。近年來網(wǎng)絡(luò)社區(qū)熱潮的逐年上升，讓王云耕覺得，如果妙妙嘗試借由網(wǎng)絡(luò)來推廣自己，應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，目前妙妙的知名度不高，如何通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上推廣妙妙娃娃，進(jìn)而提升妙妙公司的總體形象呢？妙妙娃娃面向的是5～14歲的消費(fèi)群體，如何讓孩子能逗留在妙妙的網(wǎng)絡(luò)世界而家長(zhǎng)又不反對(duì)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要攻克的最大難題。

在孩子們的歡笑聲和大人們的討論聲中，一個(gè)上午很快就過去了。這會(huì)兒，孩子們?nèi)タ?D電影了，大人們一邊吃著用孩子們工作換來的酷幣買的爆米花，一邊又聊回了公事。

“我們兒子看這里的電影，看過不下三遍了，每次還是興致盎然。我在想啊，我們是否也可以搞搞自己的動(dòng)畫片?！闭f這話的是公司的市場(chǎng)推廣部經(jīng)理小李，“你們看啊，美泰公司旗下的芭比產(chǎn)品，擁有自己的品牌動(dòng)畫片，還有《喜羊羊與灰太狼》，這個(gè)動(dòng)畫片一熱播，連地?cái)偵隙汲霈F(xiàn)了很多相關(guān)形象的毛絨玩具。我們妙妙是不是也可以適當(dāng)?shù)睾鸵恍﹦?dòng)漫、電視劇合作，借由他們的影響來推廣自己的產(chǎn)品。孩子們都熱衷于泡在電視前，一部好的動(dòng)漫不僅能增加銷售量而且可以衍生出一系列附屬產(chǎn)品。如果妙妙能化身動(dòng)漫形象，一定可以打開更多的銷售市場(chǎng)，而且能夠增強(qiáng)妙妙的品牌知名度和美譽(yù)度?！?/p>

“好是好，還是錢的問題?！苯o大家念緊箍咒的，還是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)周麗，“國內(nèi)動(dòng)漫每分鐘的制作費(fèi)用都在1.2萬元以上，而3D動(dòng)畫的每分鐘成本在4萬以上，一集制作精美的動(dòng)漫費(fèi)用少則百萬，多則千萬以上。況且，即使制作出了高成本的妙妙動(dòng)畫片，小朋友們就一定能真心地喜歡妙妙嗎？也是不一定的事兒……”

電影散場(chǎng)了，父母?jìng)兏髯灶I(lǐng)回自己的寶貝，準(zhǔn)備回家?！鞍职郑瑸槭裁纯鞓返臅r(shí)光總是過得那么快？”王云耕的頭腦里，正在像放幻燈片似的，不停地回放剛才大伙兒的七嘴八舌，女兒的話把他拉了回來。“對(duì)啊，你玩得開心，都沒注意到時(shí)間已經(jīng)從你的指縫，悄悄溜走了?！蓖踉聘麑W(xué)著平時(shí)妻子的語調(diào)，文藝范兒地回答了女兒。

篇10

把分銷商一頓痛罵，卻得到10萬元的大紅包，鄭奇很長(zhǎng)一段時(shí)間都覺得不真實(shí)，如在夢(mèng)中。美中不足的是，送錢人的身份太敏感――龍潛，非?？赡苁驱埻醯膬鹤印Ｈ绻局栏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手董事長(zhǎng)的兒子送錢來，那可了不得。

鄭奇把10萬元的支票放在臺(tái)燈下。他并不在乎這錢。不是他有多么高尚，而是10萬對(duì)他來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以出賣自己的靈魂。只不過，今天這10萬元支票，突然讓他感悟頗多，似乎上面寫滿了他的結(jié)局。

這一夜難眠，不想又夢(mèng)到陳夢(mèng)，索性不睡了，半夜到辦公室，還有幾份工作報(bào)告沒有完成。打開筆記本，一封郵件就跳到眼前。

東北某經(jīng)理，因?yàn)樨澪凼苜V，手腳不干凈，被投訴。投訴的人是他的下屬，估計(jì)是被壓榨得比較厲害，居然將投訴郵件發(fā)到全公司所有人郵箱里。

更讓鄭奇吃驚的是，等到上班時(shí)間，這封郵件已經(jīng)從服務(wù)器上刪除干凈了。鄭奇連續(xù)接到幾個(gè)電話，事情還是傳播開了。

在很多公司，東北都不好管理，亂賬較多。這位經(jīng)理的作為，平常大家也有所聞，不想這次被推到風(fēng)口浪尖上。

“趕緊把支票退回去，現(xiàn)在我們公司上下都知道了，你們公司遲早全知道。小心風(fēng)言風(fēng)語，不要影響你的前途。”陳夢(mèng)的短信來了，莫名其妙的話，讓鄭奇陷入沉思。

原來，她還是關(guān)心自己的，這讓鄭奇多少有點(diǎn)欣慰。

事情會(huì)發(fā)酵嗎？

艾潔公司里，類似的投訴風(fēng)波有過好幾次。最近一次是有經(jīng)銷商專門開車到公司總部拜見董事長(zhǎng)，將銷售經(jīng)理一貫收他好處費(fèi)的事抖了個(gè)底兒掉。最后的結(jié)局，行賄的經(jīng)銷商沒事，受賄的銷售經(jīng)理被清理出局。

而這個(gè)東北的投訴郵件，顯然沒有明確的證據(jù)，否則只要傳給公司老板，東北這經(jīng)理也就算沒了。全國發(fā)信的目的，就是因?yàn)槊髦C據(jù)不足搞不倒你，干脆臭臭你，輿論照樣殺人不見血。

誰知道鄭奇這10萬元的背后，有多少謠言？徐東肯定就知道，他從來不是鄭奇能真心信任的人。如果他想通過這10萬元抓鄭奇的把柄的話，鄭奇就想告訴他，沒有足夠的腕力，最好別動(dòng)這心眼兒。

對(duì)謠言不攻自破的最好辦法，就是把事情放在陽光下。

今天正好是龍王在家宴請(qǐng)經(jīng)銷商的日子，鄭奇準(zhǔn)備單刀赴會(huì)，當(dāng)著所有經(jīng)銷商的面，把錢還回去。如果干得漂亮，以后的江湖上，還是哥的傳奇，謠言就不攻自破了。

單刀赴會(huì)

晚上6點(diǎn)，華燈初上，正是龍王開席的時(shí)間，鄭奇一身西服領(lǐng)帶登門了。今天的晨報(bào)上，有龍王的專訪，鄭奇順手帶上。守門人開門的時(shí)候，鄭奇指指報(bào)上的龍王頭像，自信地就進(jìn)去了。

龍王的別墅果然不小，草坪很大，開了三席，還請(qǐng)了兩個(gè)樂手。剛開席，龍王端起杯子，敬了第一輪。

席上就數(shù)徐東心神不寧，東張西望，看到鄭奇進(jìn)來，差點(diǎn)把喝進(jìn)去的酒吐出來。他因?yàn)樵?jīng)的背叛，內(nèi)心忐忑，椅子上只坐上了半個(gè)屁股。龍王為了安慰他，把他的位置放在了自己旁邊。

“鄭經(jīng)理？……”順著他的眼神，龍王發(fā)現(xiàn)了一臉嚴(yán)肅的鄭奇。

“喲，還有一位貴客。各位兄弟，這就是傳說中的鄭奇，這兩年，沒少讓我吃苦頭啊?！饼埻趵辖?，場(chǎng)面上拿得住。

“聽說龍王生日，宴請(qǐng)行業(yè)巨頭。我是行業(yè)后輩，雖然在不同的公司，但對(duì)龍王仰慕已久。”鄭奇拿出紅包，“沒有什么好表示的，我知道這里都是大老板，送的禮比我重多了。這區(qū)區(qū)10萬，實(shí)在不好意思拿出手。聊表心意，祝龍王身體健康，生意興隆，年年有今日?！?/p>

10萬？下面那些經(jīng)銷商一聽，全傻眼了。鄭奇話里有話，讓人琢磨。

“哈哈，鄭經(jīng)理說笑了，這么大的禮，我怎么敢收？今天我請(qǐng)兄弟們純粹為了聚會(huì)，哪要收什么禮啊。鄭經(jīng)理，你今天來得突然，禮送得突然，不說清楚可不行啊?！饼埻趼牫隽肃嵠鎭碚卟簧疲仡^一擊。

“哦，這是貴公子送給我的。”鄭奇選擇明說，“我擔(dān)心這傳到公司，對(duì)我影響不好。剛好今天龍王生日，就借花獻(xiàn)佛了。我奮斗了這么多年，談不上成就，但敝帚自珍，瓜田李下的事情不想沾。推給貴公子，他避而不見。龍王，只有你能幫我了?！?/p>

鄭奇言真意切，把讓人收錢變成一件幫忙的事，最重要的，他沒有選擇欺騙龍王。真誠是讓人打開心懷的重要鑰匙。

龍王拍著鄭奇的肩膀，“這個(gè)忙，我?guī)湍闶菦]問題。但有一個(gè)條件。老聽說你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，就能玩轉(zhuǎn)很多談判，發(fā)表很多驚人的演講。今天機(jī)會(huì)難得。給你一個(gè)小時(shí)，給大家演講演講怎樣？”

鄭奇剛想拒絕，龍王卻說，年輕人，意氣風(fēng)發(fā)，不要有顧慮。

“那請(qǐng)龍王出個(gè)題目吧！”

“我的題目，就是他們?！饼埻跏忠粨]。

舌戰(zhàn)群商

鄭奇圍著這些人走了一圈，有了些思路。接過樂手的話筒，大聲說，“龍王，你知道他們都在想什么嗎？”

龍王搖頭。

“他們都在想著謀反！想著背叛，想著投靠艾潔！”鄭奇語出驚人，干脆把場(chǎng)面搞亂一點(diǎn)。

這一下捅了馬蜂窩，徐東第一個(gè)站出來拍桌子，“你胡說……”但想想自己的經(jīng)歷，無奈地坐下。曾經(jīng)背叛過的人，總是急于證明自己的忠心。

其他人有的冷笑，有的大罵胡說，有的站起來要跟鄭奇爭(zhēng)論。

“龍王看見了嗎？越是吵著說自己忠心的，都是謀反心最重的?！编嵠嬲f著，有意無意地瞟一眼徐東。大家都看看徐東，似乎領(lǐng)悟了什么，都立馬坐下去了。

徐東臉紅成豬肝色了。

“我剛才沒有吵，一直在這里看戲。那么，鄭經(jīng)理，我是不是滿足你的條件，沒有想謀反？”一位干瘦的老頭，看上去五十多歲，滿頭皺紋。鄭奇憑經(jīng)驗(yàn)，這樣的人是因?yàn)樘谒阌?jì)，愁腸百結(jié)，催老了歲月，實(shí)際年齡估計(jì)四十多。

這樣的人，最在乎錢了，這是鄭奇給他下的定論。

“這位老板，我不認(rèn)識(shí)你，之前也沒有見過你，我不知你從哪里來，也不知道你姓什么。但我知道，這里面，跟著我們龍王最緊的就是你。洗滌類沒有接同樣知名度的其他品牌，也是你了。你跟著龍王發(fā)的家，現(xiàn)在還在緊跟著龍王掙錢。我說的對(duì)不對(duì)？”

鄭奇看龍王在那邊忍不住微微點(diǎn)頭，知道自己猜對(duì)了。

“算你有點(diǎn)本事。那你憑什么說我們都想背叛？”干瘦老板說。

“龍王，有一項(xiàng)罪名叫‘腹誹’，你可以用這個(gè)罪名，將他除名。這里面最想背叛的就是他了。估計(jì)跟徐東徐老板私下打電話最多的，也就是他了。徐老板，是不是？”

徐東冷哼一聲，不理鄭奇。

干瘦老板居然被說得臉色一紅，在那邊不說話了。

“看看吧，還有誰要站出來證明自己沒有背叛想法的？”鄭奇在干瘦老頭上開刀，大家驚訝鄭奇看人看得這么準(zhǔn)，都疑惑了，沒有人敢上來爭(zhēng)論。

有人不死心，問道，“我不信你們艾潔的經(jīng)銷商就沒有要背叛的，我就聽說好幾個(gè)艾潔的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)投了其他品牌?！?/p>

“我敢承認(rèn)艾潔的經(jīng)銷商也是如此，那你們敢承認(rèn)自己想嗎？中國人是虛偽的民族，表里不一是慣常表現(xiàn)。你們并不敢承認(rèn)?！编嵠娣创较嘧I，整個(gè)場(chǎng)面安靜了。

經(jīng)銷商的痛

看差不多了，鄭奇放慢語速，低沉地說，“不必難過，這不丟人，這沒有錯(cuò)！作為經(jīng)銷商，做什么都堂堂正正，即便是謀反，也是如此?！?/p>

“我們腳下的這一塊市場(chǎng)，都是我們拼出來的。一分錢一分錢，一件貨一件貨地拼出來的。眉毛上的汗水與眉毛下的眼淚，我們選擇了其中的一個(gè)，才有了今天。這些都是我們堂堂正正拼來的，我們是真正的主人。我們有百分之一百的權(quán)利，決定將這個(gè)市場(chǎng)做什么。

我們付出得最多，卻沒有人來銘記我們的偉大。廠家得去了大部分的利潤(rùn)，終端與下線得到了更多的資源，我們現(xiàn)在就像老鼠進(jìn)了風(fēng)箱，在廠家和終端這兩頭受氣?？扇绻麤]有我們，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈又怎能串得起來？我們受盡了委屈，卻沒有獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。我們?cè)跄懿粋ゴ螅?/p>

我們是有情有義的好漢，說起頂天立地，我們和龍王沒有區(qū)別。我們對(duì)得起這份財(cái)富，對(duì)得起國家，對(duì)得起廠家，對(duì)得起龍王。如果沒有痛，我們又何必想著要謀反？

我們痛??！我們痛我們的委屈，痛我們的發(fā)言權(quán)。在廠家和終端兩頭施壓之下，我們空間越來越狹小。沒有人來關(guān)心過，我們?cè)跄懿煌矗?/p>

我們痛?。∥覀兺蠢麧?rùn)。以前賺30%，賺20%，賺15%，現(xiàn)在呢，賺5%都是奢求。我們?cè)?%的邊緣活著。沒有人來關(guān)心過，我們?cè)跄懿煌矗?/p>

我們痛??！我們痛人才。我們養(yǎng)著幾十號(hào)人，我們培養(yǎng)他們，發(fā)工資給他們，手把手教他們，給他們工作，給他們吃住，可是他們從來不感激我們。新人來了就走，老人有機(jī)會(huì)就偷懶。我們是給錢的，卻沒有獲得他們的尊重。沒人來關(guān)心過，我們?cè)跄懿煌矗?/p>

我們痛??！不要說那些炒房的，不要說那些炒股的，不要說那些跑政府關(guān)系的，他們付出的那么少，卻獲得那么多。我們付出這么多，獲得卻越來越少，我們?cè)跄懿煌矗?/p>

我們痛啊！我們想跳出這個(gè)行業(yè)，想跳出這個(gè)品牌，想做別的產(chǎn)品，想做別的工程，甚至開個(gè)廠，開個(gè)超市，可是二次創(chuàng)業(yè)那么難。沒人來關(guān)心過，我們?cè)跄懿煌矗?/p>

有這些痛，我們?yōu)槭裁床幌胫\反，為什么不想著背叛？我們有自己的企業(yè)，自己的公司，上有老下有小，要養(yǎng)活員工，我們要交那么高的稅負(fù)，要打點(diǎn)那么多政府部門，我們肩負(fù)重任，如果有好的出路，我們?cè)跄懿恢\反。

打下江山后，劉邦發(fā)現(xiàn)一群大將在樹下聚會(huì)聊天。請(qǐng)來第一謀士張良，張良告訴劉邦：他們那是在謀反。因?yàn)榇蛳陆?，功勞還未分清，大家擔(dān)心。這就是謀反。我們這里沒有劉邦，沒有張良，但是有龍王。如果有好的機(jī)會(huì)，你們也是身不由己。但情分，你們?nèi)匀涣粼诹诉@里。”

鄭奇一通慷慨激昂，大家都陷入沉思。徐東聽完，過去握著龍王的手說，“我也痛啊，但情分仍然在你這里。”

龍王說，“我知道，老兄弟?！?/p>

現(xiàn)金為王

看看時(shí)間，過40分鐘了。鄭奇停頓一會(huì)，讓大家醞釀情緒，這在演講里很重要。

“但是，我也可以告訴你們，想打破現(xiàn)狀，謀反也沒用。廠家換誰，他都是代表廠家的利益；終端換誰，他還是代表終端的利益。我們?yōu)榱虽N售額，想著橫向發(fā)展，多幾個(gè)品牌；我們想著多做縱向發(fā)展，多深入終端。我們都想著，多掙多少錢。但我今天告訴你們，你們是傻瓜！

因?yàn)槟銈儚膩頉]有想過，流失過多少錢！我認(rèn)識(shí)兩個(gè)經(jīng)銷商，一起做艾潔，同時(shí)做到千萬身家。一個(gè)老想著如何擴(kuò)大銷售規(guī)模，把廠家跟緊，品牌多，渠道發(fā)展快，生意額每年30%以上的增長(zhǎng)。一個(gè)想著，我每年必須從生意里抽出100萬元現(xiàn)金，生意必須還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。前一個(gè)，做到一定程度，就到了瓶頸。廠家到經(jīng)銷商到終端的鏈條就制約了他的發(fā)展。人才、管理制約著他的發(fā)展。利潤(rùn)率直線下降，至今還是2千萬元徘徊。后一個(gè)連抽三年現(xiàn)金，先做樓花，再做樓，三年后2個(gè)億了。他們同是一起的經(jīng)銷商，兩下相見，何等唏噓。

所以，我告訴你，要治好你們的痛，謀反不行。銷售額、毛利率都是浮云！抓住現(xiàn)金，現(xiàn)金為王?；厝フ?qǐng)一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，清理你們的賬本，查看你們的倉庫。我敢說，上千萬的經(jīng)銷商，倉庫一般都有200萬元以上的庫存，其中還有一大部分賣不動(dòng)的積壓庫存。我敢說，你們的應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款沒有調(diào)節(jié)好，至今還讓別人用著你們的錢做生意，壞賬不知道有多少。我敢說，你們給終端的特價(jià)促銷，從來沒有及時(shí)停止過。終端都在特價(jià)結(jié)束后訂一批貨，擠壓你們的利潤(rùn)。

如果你們的財(cái)務(wù)不清，你們謀反也罷，多幾個(gè)品牌也罷，多做幾個(gè)終端也罷，那都是浮云！你們?nèi)匀粧瓴坏藉X！

從財(cái)務(wù)上清理好，再看看你們的定位。是適合橫向發(fā)展，還是適合縱向向終端。貪多嚼不爛?，F(xiàn)在是精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)候了。

如果你還有野心，想做更大的老板，第一個(gè)改變，就是請(qǐng)一個(gè)比你能干的人，做你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。老板除了管人管錢外，就是想問題想出路。

記住我的話，謀反沒用，現(xiàn)金為王?！?/p>

未完的爭(zhēng)論

突然，那干瘦的老頭率先鼓起掌來，帶起一片掌聲。他對(duì)錢這個(gè)問題，感悟最多，但從未想過如此之深。

“可是我的員工老想要我加工資，怎么辦？我就這么一點(diǎn)利潤(rùn)，他們付出的又不多，我漲吧，劃不來，不漲留不住?！?/p>

“如果你不漲，他走了，對(duì)你有沒有損失？這是你要想的問題。如果你不漲他跳槽到你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，你損失更多，我勸你還是漲吧。我告訴你們，中國人是最表里不一的。學(xué)會(huì)激勵(lì)他們。如果不能激勵(lì)他們，他們最大的殺手锏就是消極抵抗。這一點(diǎn)，我相信你們都有體會(huì)。工資只要是行業(yè)水平就夠了。激勵(lì)他們更多的辦法是，讓他們覺得自己是公司里最重要的人。好好體會(huì)這句話。有機(jī)會(huì)下一次詳細(xì)講。”

“現(xiàn)在員工不好招，招到不好留怎么辦？”徐東也忍不住問了。

“用人是大課題。你這個(gè)問題其實(shí)是，新員工留住難，流失高，融入難?？墒牵銈兪欠裼凶銐蜿P(guān)心過新人？開會(huì)的時(shí)候，他們發(fā)言你們是否打擊過？是否和他們聊過生活？是否覺得新人沒有老人能干？如果新人在進(jìn)公司的第一天，無人關(guān)心，開會(huì)發(fā)言，被人打擊，不好意思，新人多半就走了。尤其是現(xiàn)在的90后！”

時(shí)間快到了，大家積極提問，鄭奇也回答得起勁。突然手機(jī)響，一條陳夢(mèng)的短信，“聽說你把那10萬送還給龍王了。不錯(cuò)啊。我可能要結(jié)婚了，周波向我求婚了?！?/p>

鄭奇心都快撕裂了。

“各位，我只有一個(gè)小時(shí)，你們的問題，我不能仔細(xì)回答了。但你們的痛，我深深體會(huì)。如果有機(jī)會(huì)，我愿意和你們分享。我現(xiàn)在有一件急事，需要處理。臨走之前，我也有一個(gè)疑惑，留給大家，希望大家能給我指一條明路?！?/p>

“有夫妻倆開了個(gè)公司，做經(jīng)銷商，幾年打拼，生意越做越大。但畢竟是小公司，人才難得。終于他們招聘了一個(gè)大學(xué)生，愿意在他們公司發(fā)展。勤勤懇懇，聰明好學(xué)，夫妻倆作為人才培養(yǎng)，讓他在公司每個(gè)部門都工作，并調(diào)到外面門店任店長(zhǎng)。

有一天，這個(gè)人才從外面收了5000元的壞賬回來，剛好接到電話，家里的父親生病做手術(shù)要錢。這個(gè)人工作時(shí)間不長(zhǎng)，工資不高，重壓之下，一時(shí)念起，背著老板將這5000元寄給了家里，想著以后悄悄補(bǔ)上。

后來東窗事發(fā)，夫妻倆為如何處理這個(gè)人才發(fā)生分歧。老公堅(jiān)持開除，認(rèn)為原則性錯(cuò)誤，不能容忍。老婆認(rèn)為人才難得，這個(gè)人過去了，下個(gè)人才不知道什么時(shí)候才能請(qǐng)得到。應(yīng)該教育一頓，繼續(xù)留下。

各位，如果是你們，你們是要讓這個(gè)人留下還是開除呢？請(qǐng)你們?yōu)槲宜伎家幌?，他們夫妻倆，還等著我地答案呢?！?/p>