導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這上半年的時間里，年在司工作時間已過半。又重新認(rèn)識到很多，學(xué)會了很多，積累了很多，從去年的對商品規(guī)劃的初步認(rèn)識，現(xiàn)在深入了解，已掌握這個崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責(zé)。從專屬的電腦品類的商品規(guī)劃，進入獨立的商品規(guī)劃部門，已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充沛的準(zhǔn)備。

主要工作內(nèi)容從這幾方面總結(jié)如下：1新品引入方案的籌劃2商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化3頁面商品銷售目錄的調(diào)整4商品展示的專業(yè)化與合理化5三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化這新環(huán)境工作的半年中。

一：新品引入方案的籌劃

新品引入方案謀劃重點是電腦品類，年上半年的前期。雖然在去年經(jīng)過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從SKU豐富來看，都取得了明顯的進步，但是這樣的結(jié)果對于我自身和領(lǐng)導(dǎo)來說，都還要進一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機、臺式電腦、臺式主機、顯示器、電腦DIY隨機配件）從年年初的1200個左右的SKU現(xiàn)在將近2000個左右的SKU從電腦整機品牌方面來看，實現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic引進，從電腦的商品組來看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個品牌的市場份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10品牌，甚至還逾越局部合資品牌，所以此品牌的引入，認(rèn)為是非常具有實際價值與意義的平板電腦方面，今年的重點發(fā)展對象，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，目前我已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機方面的SKU規(guī)劃基本得到實現(xiàn)，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是DIY這塊，初步只引進了機箱、電源，而更主要的CPU主板、顯卡、并沒有能找到合適的供應(yīng)商來供貨，因此這塊市場我仍然處于丟失狀態(tài)中，那這項工作我會在年下半年作為重點工作去完成。關(guān)于新品引入方案謀劃工作的思路和方法：首先我會時常去各個行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場動態(tài)信息，從中我會掌握這個行業(yè)的流行趨勢，和未來發(fā)展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，行業(yè)網(wǎng)站中，會關(guān)注各品牌廠家的新品，留意它上市時間，深入研究這個品牌的市場影響力有多大，這個品牌的產(chǎn)品是否具有市場競爭優(yōu)勢，還要了解這個產(chǎn)品的市場定位和自身配置信息，再結(jié)合我現(xiàn)有SKU現(xiàn)狀，需要去從我現(xiàn)有SKU所缺的品牌、各個價位段所缺的機型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進方案，然后將被考慮引進的產(chǎn)品整理匯總到表中，表中不只要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進的優(yōu)先級，最后將這份表格交給推銷，讓他研究之后將自己的意見反饋于我之后我再進行交流與整合。

各種問題的出現(xiàn)也是所難免的新品引進的方面，工作的過程中。并不能很好的做到及時把所有有價值的產(chǎn)品都能引進，首先由于我新品來源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購，目前為止我還有局部品牌還是依賴于事業(yè)部的供貨，這無形之中也給我新品引進帶來了局限性，還有某些品牌的供應(yīng)商對我3C經(jīng)銷商的限制，要實行經(jīng)銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機型我很難引進，某些新品方面，可以實現(xiàn)自推銷來引進滿足，但是渠道分割的這個問題并沒有得到一個很好的解決方法，導(dǎo)致某些在市場上的市場份額排在前5品牌，司并沒有帶來該品牌的應(yīng)該有的銷售額，其中SKU豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望推銷能夠通過各種方法去解決這個問題。

二：商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

就需要將其培養(yǎng)成暢銷品了當(dāng)然這個任務(wù)我獨自是無法完成的需要和推銷進行合作，當(dāng)新品引入之后。推銷需要先將新品的價格定好，認(rèn)為在初期，新品的價格可以高于老品，這也是合理的但是不能過高，不然對于那些打算購買新品而不考慮老品的消費者來說，可能就會遇到很大的心理挑戰(zhàn)了就會去其他網(wǎng)站找尋自己滿意的價格去購買了所以這里推銷也要注意跟進競爭對手的價格了其次，保證新品以合理的價格在出售時，也要注意新品的備貨問題，價格再好，貨不足也是徒勞無功的這個過程中，主要工作就是隨時關(guān)注每天的新品銷售情況，對于銷售正常的新品，就不需要太多花時間關(guān)注了而對于銷量沒有達到預(yù)期中數(shù)值的商品，就需要找出原因，與推銷一起做出解決的方案，比方：可能某些新品剛上市的價位比較高，而導(dǎo)致的銷量不理想，那我就得與推銷商討需要通過什么樣的方式去調(diào)價，然后可能會因為某些特價的老品而導(dǎo)致新品銷售，那這樣的情況，就需要控制特價商品的銷售時間和數(shù)量了

多多少少都會殘留滯銷品，商品的銷售周期中。那推銷需要做的就是能將滯銷品處置多少就多少，實在處置不了就得及時淘汰，后期就要停止備貨計劃，那我就需要制定一個滯銷品淘汰標(biāo)準(zhǔn)：以一定時期銷售額排在最后面的一定數(shù)量或百分比作為淘汰規(guī)范，以一定時期規(guī)定的最低銷售數(shù)量或銷售額為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題也列為淘汰對象。同時存在問題就是:頁面上我不能讓顧客看到過多的老品，滯銷品，還有無貨的商品存在這樣會顧客造成不好的購物印象，需要將暢銷品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁面，而對于那些很多停產(chǎn)，無貨，停止銷售的SKU遇到一些問題，因為各品類都有SKU考核，所以那些該下架的SKU一直存放在后臺，這樣不只不能帶來實際的利益，而且還會影響頁面的展示效果，所以這個問題是后期計劃要與領(lǐng)導(dǎo)交流談?wù)摰闹攸c工作

三：頁面商品銷售目錄的調(diào)整

否能很順利的很滿意的找到/商品呢？這樣的結(jié)果很大水平上會影響顧客再來購物的決定的那除了其他方面的問題之外，當(dāng)顧客要找尋他/要買的商品時。所要解決的問題就是商品銷售目錄的展示，這個工作需要我首先去提出規(guī)劃，然后與各品類的負(fù)責(zé)人進行溝通，讓品類負(fù)責(zé)人給出目錄排列的最佳方案，之后我還需要邀請信息采編的同事，信息開發(fā)中心的同事，顧問，品類負(fù)責(zé)人一起來進行會議，最終確定方案的專業(yè)性、無誤性、可實施性，最后作成演講形式，去讓各部門的領(lǐng)導(dǎo)簽字，交由信息采編去完成此任務(wù)，實施的過程中，還需要實時的跟進，解出現(xiàn)各種的問題，對接解決問題各個部門，保證任務(wù)完成的進度。案例：協(xié)助數(shù)碼品類完成了首頁，二級頁面，三級頁面的銷售目錄的優(yōu)化調(diào)整

四：商品展示的專業(yè)化與合理化

不只需要推銷能給出一個夠誘人的價格和足夠的貨量，其實一個暢銷品的呈現(xiàn)。還需要我去專業(yè)、合理的展示它從什么樣的位置該放什么樣的商品，每個單品展示的頁面，首先要確保商品展示信息的準(zhǔn)確性，這是最起碼的然后我還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點與廣告語的宣傳，這是一個很傳統(tǒng)也是一個

會在大街上到處都會看到商家為他新推出的產(chǎn)品，很重要常用的方式。打出很專業(yè)很有吸引力的廣告語，因此我B2C網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語來吸引顧客了那我商品的賣點也需要我去把它做的既專業(yè)，又要能讓顧客易懂，因為專業(yè)的賣點與有吸引力的廣告語都缺一不可的接下來在信息維護同事上傳完商品參數(shù)之后，需要負(fù)責(zé)檢查商品參數(shù)的無誤性與專業(yè)性的任務(wù)，當(dāng)然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的當(dāng)然還有一些問題就是商品的展示信息是正確的但是認(rèn)為它不夠合理的需要一個既專業(yè)又要合理的方案，比方我百貨里的運動鞋，四級頁面中，看到選擇的尺碼選項，但是展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是解到這種方式在國內(nèi)市場絕大部分顧客都不認(rèn)識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是最終的目的要讓我目標(biāo)市場里的絕大部分顧客順利，方便的買到想要的鞋，這個問題還沒有解決，那我后面需要經(jīng)過與相關(guān)部門人員的商討去解決此問題。

五：三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化

一直把重點放在一些基礎(chǔ)性東西方面，由于我司網(wǎng)站在運營的初期。而對于我三級頁面篩選值，存在比較多的問題，那這也是工作職責(zé)和工作內(nèi)容。這半年中，先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我先確定各品類篩選值統(tǒng)一，專業(yè)的方案，此項工作需要本部門和用戶體驗部、信息采編部門一起確認(rèn)最終的實施方案，還需要信息中心人員配合協(xié)助，經(jīng)過幾個月的時間，實現(xiàn)了很大的改變，這過程中，因為我所提出的需求系統(tǒng)無法支持，那我只能先等待信息中心完成開發(fā)功能，現(xiàn)在實現(xiàn)了篩選值后面單位的增加，還有默認(rèn)5個篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個品類的篩選值進行了統(tǒng)一專業(yè)化，與以前錯亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項工作中的問題并沒有完全解決掉，電腦品類里，由于某些單品之前掛錯了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無法刪除的從而多少影響了一些頁面效果，也使我這項工作并沒有完美的完成，所以在以后給其他品類去優(yōu)化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我已經(jīng)把這個問題向相關(guān)人員反映了也提出了這個需求很重要，但是還是需要等待開發(fā)人員去開發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無用的數(shù)據(jù)，最終讓我這項工作能圓滿的完成。

第二部分：年下半年工作計劃

工作目標(biāo)：

當(dāng)然更多的工作是已有計劃，年上半年我無法完成的工作需要在年下半年繼續(xù)接著完成。但還未開始著手做的工作。首先我總的目標(biāo)是協(xié)助正起步的品類去豐富SKU讓顧客在司網(wǎng)站能買到想要的商品，還要盡可能讓所有的品類做到商品銷售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時我需要在某些品類SKU足夠豐富的時候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實現(xiàn)讓滯銷品數(shù)量比例達到一個理想的指標(biāo)，那這一切的目標(biāo)是不可能由我一個部門或者部門里的個人能夠獨立完成的需要與更多的部門，相關(guān)人員去交流溝通，去開會談?wù)?，征求大家的合理意見，這樣才干順利的完成每一項任務(wù)。

重點工作計劃：

也是工作內(nèi)容和工作職責(zé)的所針對的重點對象，對于我司網(wǎng)站目前以及未來重點發(fā)展對象—百貨。首先百貨是一個SKU數(shù)量非常龐大的品類，目前我司網(wǎng)站百貨的SKU還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到一個理想的規(guī)范，那我所需要做的重點就是不時的擴充商品組，不時的豐富商品組里的SKU當(dāng)然我百貨這個大品類里還需要排出一個優(yōu)先級，將重點的商品組排在優(yōu)先考慮的位置，先要對此商品組有足夠的解，足夠的專業(yè)，這樣我才干更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問題，并能找出解決問題的方法。對于目前我司百貨品類的各個商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我就需要為此商品組引進那些有價值的品牌，完成品牌的引進之后，就需要豐富其SKU豐富SKU時候，需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進SKU比方在服飾方面：需要從品牌、價位、適合的人群、款式類型，尺碼大小等各個重要的方面，去盡可能的滿足每一位顧客的需求，當(dāng)我滿足顧客購買到主要的商品時，還得滿足顧客購買跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他司網(wǎng)站能夠體驗到一站式購物的享受，這就需要我不時對百貨各個商品組進行規(guī)劃，并且這也是一個重要工作內(nèi)容。當(dāng)我SKU豐富之后，就需要對百貨SKU內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是滯銷品的培養(yǎng)，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時在SKU不時的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我下面的工作就要對此進行統(tǒng)一專業(yè)化，再到商品的四級頁面的信息展示，也要讓顧客體驗到方便快捷，專業(yè)合理，讓他感受到從我這里是如此輕松，明白，放心的購買到自己的商品。

篇2

以下是我對公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點設(shè)想：

一、網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。

1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。

（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

（5）本公司員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢，理由：

（1）客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未進行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。

（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實施。

（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。

（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估

3、結(jié)論：

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。

2、本公司網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進不足，制定措施，快速推進。

二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：

（1）從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。

應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對公司有利。

本公司是一個技術(shù)型公司，公司核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

（2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

XX行業(yè)也是如此，本公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

（3）從公司營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)）。

本公司營銷工作的特點：

A、產(chǎn)品特點：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；

B、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；

C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；

D、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；

網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；

B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；

C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；

D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用；

F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。

2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：

（1）充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應(yīng)策略，制定計劃，積極推進，促其充分發(fā)展。

（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。

（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機理）：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算可能來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費用：如計算機添置

（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等

2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。

可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當(dāng)宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。

6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

篇3

一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當(dāng)市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡(luò)營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系?？旖菪裕河捎诨ヂ?lián)，使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應(yīng)。正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析

成本費用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。創(chuàng)造市場機會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式；網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭原則的分析

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學(xué)性，便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進入該公司的目標(biāo)市場。因為競爭者要用相當(dāng)多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力：公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系：供應(yīng)商是向公司及其競爭者提品和服務(wù)的公司和個人。公司在選擇供應(yīng)商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應(yīng)量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機送到指定地點進行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實行網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以對市場銷售進行預(yù)測，確定合理的計劃供應(yīng)量，保證滿足公司的目標(biāo)市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應(yīng)量，制定合理的采購計劃，在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購，確保競爭優(yōu)勢。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析

公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進行調(diào)整以配合該策略的實施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術(shù)的評估和采用。

七、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟學(xué)原理的分析

篇4

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 模式 網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”這是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》(馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版)中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機的信息,并通過網(wǎng)上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,全國網(wǎng)上商店已達100家左右。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)省略是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷信息資源。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。

但就現(xiàn)在的情況而論網(wǎng)絡(luò)營銷還并不十分樂觀。

首先,國內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入,很盲目的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一點推廣。認(rèn)為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網(wǎng)絡(luò)就可以了。

其次,企業(yè)建立網(wǎng)站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標(biāo)就是要幫助企業(yè)通過網(wǎng)站盈利,盈利表現(xiàn)在促進企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌,擴大企業(yè)的營銷渠道,一切都是要給給企業(yè)帶來贏利的方式。

目前國內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過各地的網(wǎng)絡(luò)公司進行,包括域名注冊,主機服務(wù),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡(luò)公司一手策劃和處理,但事實上網(wǎng)絡(luò)公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品,不能根據(jù)中小企業(yè)的實際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)!大都會出現(xiàn); 網(wǎng)站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網(wǎng)站整體形象差,等情況。

雖現(xiàn)在我國的網(wǎng)銷現(xiàn)狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現(xiàn)在對于網(wǎng)銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的一部分企業(yè)也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網(wǎng)銷的發(fā)展空前的大,使企業(yè)和決策人有足夠的空間去施展,實踐。

一種事物的產(chǎn)生,都有這他的客觀必然性.網(wǎng)銷也是一樣,他優(yōu)勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網(wǎng)絡(luò)也是媒體,可以利用網(wǎng)絡(luò)大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網(wǎng)銷的優(yōu)勢,同時開展出網(wǎng)銷的新模式都網(wǎng)銷發(fā)展的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理包括八個方面,其內(nèi)容和含義如下:

(1)網(wǎng)絡(luò)品牌管理:網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。

(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一,也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷管理活動。

(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。

(4)在線顧客關(guān)系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營銷策略的效果評價等。

(5)在線顧客服務(wù)管理:在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段,對各種在線服務(wù)手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。

(6)網(wǎng)上促銷管理:針對不同產(chǎn)品/服務(wù),制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。

(7)網(wǎng)上銷售管理:主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè),在線銷售業(yè)績分析評價,網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.

(8)網(wǎng)上市場調(diào)研管理:包括在線市場調(diào)研的目標(biāo)、計劃、調(diào)研周期管理,以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和管理等。

由上述簡單介紹可見,網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多,每一項網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷管理內(nèi)容,在不同的階段,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實現(xiàn)手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理,有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度,因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷思想作為指導(dǎo)。

參考文獻:

[1]姜旭平:電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華出版社,2000

[2]廖曉淇:中國電子商務(wù)報告[M].中華人民共和國商務(wù)部,2005～2006

篇5

網(wǎng)絡(luò)營銷職位說明書

一、崗位標(biāo)識

崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷師

直接上級： 網(wǎng)絡(luò)運營部

直接下級：b2c渠道、b2b渠道、sem專員、問答社區(qū)論壇專員、新媒體合作bd

編制日期：

二、工作職責(zé)

1.概述

依據(jù)項目需要,完成并履行項目需求,依據(jù)時間要求及工作內(nèi)容合理化完成工作指標(biāo)。

2.工作職責(zé)和范圍

網(wǎng)絡(luò)推廣部

三、額外職責(zé)要求

1.完成領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時性的工作項目及工作內(nèi)容。

四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

1 所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

基礎(chǔ)性崗位

2. 本崗位對內(nèi)及對外的關(guān)系

部門內(nèi)工作項及時溝通、執(zhí)行

部門內(nèi)員工工作項相互協(xié)助、配合執(zhí)行

五．崗位標(biāo)準(zhǔn)：

思想素質(zhì)：為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真 心理素質(zhì)：有良好的紀(jì)律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神 能力素質(zhì)：有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新能力。 知識素質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)絡(luò)廣告 六、職務(wù)權(quán)限

1. 對本職工作有監(jiān)督控制權(quán)；

2.對其他相關(guān)工作項涉及人員有提交共同協(xié)作達成工作任務(wù)的權(quán)限

七、工作條件

本崗位工作屬于智力工作；工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。

八、工作職責(zé)

崗位定義

負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣工作，利用網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)推廣產(chǎn)品

崗位目的

公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣工作，通過各種方式來提高品牌知曉度，美譽度，形成口碑宣傳的影響力，輔助年終銷售任務(wù)的達成。

編號

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)程度

考核標(biāo)準(zhǔn)

（按重要順序依次列出每項職責(zé)）

全責(zé)/部分/支持

數(shù)量、質(zhì)量、要求等

1

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳與推廣與網(wǎng)站產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，通過各種方式來提高網(wǎng)站訪問量及產(chǎn)品銷售量。

全責(zé)

每天統(tǒng)計效果，每周三，五提交統(tǒng)計報表

2

開拓互聯(lián)網(wǎng)市場推廣渠道；并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣公司業(yè)務(wù)，完成公司部門內(nèi)下達的渠道宣傳到達指標(biāo)；

全責(zé)

每周統(tǒng)計效果兩次，每周三，五提交統(tǒng)計報表

3

配合網(wǎng)絡(luò)策劃和進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作，制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略；

全責(zé)

配合網(wǎng)絡(luò)策劃，活動策劃進行網(wǎng)絡(luò)推廣的執(zhí)行，有責(zé)任及時反饋信息，并進行推廣執(zhí)行計劃的及時修正；網(wǎng)絡(luò)推廣總策略每月初提供

4

負(fù)責(zé)門戶，論壇，社區(qū)推廣；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護、更新，及時公司對外公告、新產(chǎn)品信息、市場活動信息等宣傳資料；

全責(zé)

每月依照項目達成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進行計劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關(guān)項目人溝通機制

5

負(fù)責(zé)公司及合作網(wǎng)站對外論壇、社區(qū)、博客、播客的推廣營銷，email、bbs、手機短信營銷等，包括內(nèi)容策劃和按照計劃執(zhí)行；

全責(zé)

每月依照項目達成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進行計劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關(guān)項目人溝通機制

6

負(fù)責(zé)blog,sns社區(qū)等微媒體的營銷策略的制訂與實施；

全責(zé)

依照項目達成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進行計劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關(guān)項目人溝通機制

7

統(tǒng)計分析推廣業(yè)績并制訂業(yè)績提升計劃；

全責(zé)

每月初依據(jù)項目指標(biāo)提供報告

8

網(wǎng)站論壇注冊用戶量(自然注冊，激活注冊)

部分

想辦法提高用戶注冊量，積累有效客戶資源。

​​​​​

主要績效標(biāo)準(zhǔn)

1.制定有效的項目網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案；

2.市場信息捕捉的準(zhǔn)確率

3.網(wǎng)絡(luò)市場推廣計劃方案的完成率及運營時效；

4.網(wǎng)絡(luò)宣傳效果及銷售增長；

5.網(wǎng)站內(nèi)容更新及時率；

6.重要工作任務(wù)的完成情況。

九．身體條件

從事本崗位工作要求具精力充沛，并具有耐力、自控力和調(diào)整力

十．心理品質(zhì)與能力要求

1．有較強的市場感知能力，敏銳把握市場動態(tài)方向的能力

2.善于利用多種技術(shù)形式迅速進行網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣執(zhí)行

3.熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對it發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意

4.對網(wǎng)站開發(fā)、改造及運營工作，有較強的思考和執(zhí)行能力

5.性格開朗，善于溝通，具備良好的團隊合作能力

6.責(zé)任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)，能夠主動承受工作壓力

7.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

篇6

什么是策劃？

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計、規(guī)劃的過程。

策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個動詞，也就是表述一種動作和過程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。我認(rèn)為策劃其實就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng)；所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標(biāo)。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：

網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢？我們靠什么賺錢？我們的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進路線和進度控制。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺來做，這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標(biāo)客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行？等。

網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等

其實，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個模塊，因為在具體網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中，我們要動態(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊，可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo)，而進行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了？我認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，我整理一個三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。

一、確定目標(biāo)：策劃對象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

二、分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

篇7

策劃書的具體格式

一、公司簡介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標(biāo)

1.財務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標(biāo)市場中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8.促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。

10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算主要來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等

(二)綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳;

(5)通過新聞組進行宣傳;

(6)在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;

(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

2.評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

篇8

訊：產(chǎn)生于上個世紀(jì)八十年代后期和九十年代初期的我國禮品行業(yè)，是直接從計劃經(jīng)濟時期向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期形成的體制外的商品小商品生產(chǎn)流通行業(yè)中脫胎而出的。計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通體制所具有的條塊分割的缺陷特性，一方面產(chǎn)品生產(chǎn)由政府的條條塊塊的各級部門決策，企業(yè)缺乏經(jīng)營自主權(quán)和經(jīng)營活力，各種商品和小商品的供應(yīng)極為短缺；另一方面，生產(chǎn)型企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品則進入政府控制的商業(yè)部門“一級站、二級站…….”的分層流通配銷體制，則更加使得在產(chǎn)品流通上受控于政府及商業(yè)部門的企業(yè)無法敏感市場需求組織生產(chǎn)。所以，當(dāng)改革開放帶來的經(jīng)濟發(fā)展中涌現(xiàn)出社會中的人們和機構(gòu)對禮品需求的時候，大量的禮品公司由此發(fā)跡，慢慢的走上了發(fā)展壯大之路，改革開放30年，讓禮品市場的各行各業(yè)以飛奔的速度在前進。

如今已經(jīng)進入了21世紀(jì)的科技時代，往常的慣用的禮品公司推廣手段，比如媒體傳播，廣告促銷，城市宣傳，各種促銷禮品活動等在今時今日的效果，開始凸顯了很大的滯后性，和不明顯性。而新興的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳手段對禮品公司的宣傳，企業(yè)又畏首畏尾，不敢大膽去嘗試，缺少了很多機遇，所以瓷庫中國專家建議：策略與手段都是現(xiàn)有禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的走出的重要一步，網(wǎng)絡(luò)營銷對禮品公司的發(fā)展促進作用是非常大的，但是需要的是耐心與堅持。

但通過對禮品公司網(wǎng)絡(luò)營銷長期的關(guān)注、研究分析與實踐，目前禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的采用方面還非常猶豫，比較零散，很少有打組合拳的，不敢大膽嘗試，或者嘗度的力度不夠。也正是由于這些原因存在，網(wǎng)絡(luò)營銷對高檔禮品終端銷售拉動、品牌知名度提升、渠道開發(fā)等方面支持并沒有真正到位，作用沒有充分發(fā)揮出來。網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型武器的威力沒能真正地落實到業(yè)務(wù)中去。

本來網(wǎng)絡(luò)營銷這種手段能夠更好地幫助禮品公司企業(yè)節(jié)省營銷成本、突破市場困局，也能夠更多地幫助中小禮品公司品牌擺脫區(qū)域市場的限制、實現(xiàn)同消費者的更親密地接觸，但由于策略的不完整、推行的不徹底、創(chuàng)意的缺乏，以及組合拳沒打起來，禮品公司企業(yè)能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷中得到的好處還非常有限。（來源：瓷器中國）

篇9

在2007年的時候傳統(tǒng)的營銷策劃公司很少有專門提出做網(wǎng)絡(luò)營銷的，那時候甚至很少將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作推廣工具和傳播渠道，當(dāng)時我組建了贏道營銷顧問機構(gòu)，從傳統(tǒng)的營銷策劃切入到網(wǎng)絡(luò)營銷這個領(lǐng)域，將推廣渠道的重點開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，連續(xù)在建材、家電、教育培訓(xùn)、軟件等幾個行業(yè)里做了十多個案子，同時也做了不少的理論建樹，寫了差不多100多篇新營銷研究和案例分析、點評文章。

可以說最初即使不斷地從創(chuàng)意、媒介資源的角度去做傳播量、關(guān)注度，但并沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷做上“檔次”，在企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品推廣和招商推廣、終端推廣、電子商務(wù)等方面都顯得很單薄，如何評估效果、如何讓客戶認(rèn)可并且持續(xù)投入，都沒有很好地解決，可能一些大的公關(guān)、廣告公司的情況要好點，一般他們的評估往往都只是講傳播量和關(guān)注度的指標(biāo)，而且大客戶對于網(wǎng)絡(luò)推廣上投入的一點經(jīng)費并不是很在意。而在占數(shù)量絕對優(yōu)勢的中小企業(yè)和成長型企業(yè)、區(qū)域型企業(yè)這塊，情形就完全不一樣了，企業(yè)最終要的不是傳播量和關(guān)注度，而是很現(xiàn)實地對銷售增長的促進作用。如果策劃的網(wǎng)絡(luò)推廣在傳播量和網(wǎng)民反饋上都不錯，也許能夠滿足合同的要約，但企業(yè)就不一定繼續(xù)在這塊加大投入了，因為缺乏有底氣的數(shù)據(jù)和信心。在這種被動的情況下，幾乎沒有網(wǎng)絡(luò)營銷公司能夠成長起來，即使做得好一點的，一年也不過那么點項目和營收，談不上把這個事情做成一個產(chǎn)業(yè)，而且根本沒法同傳統(tǒng)的營銷策劃、傳播、廣告、公關(guān)公司相比較。

走過2008年，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的機構(gòu)風(fēng)生水起，但實際上大部分服務(wù)商仍然很膚淺，除了在大客戶圈子里挖掘那些定單外，能在中小企業(yè)和成長型企業(yè)市場里做出特色、做出價值，并且做出了體系的，可以毫不夸張地說，目前只有贏道顧問、火云咨詢等少數(shù)幾家營銷服務(wù)商能達到這樣的程度。

整個地來看，目前各行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求非常旺盛的，而且這種勢頭會越來越迅猛，但這些行業(yè)里的企業(yè)對服務(wù)商的要求也是比較高的，比如要求對行業(yè)有了解、對產(chǎn)品有靈感，在傳播方面要有創(chuàng)意和媒介資源，在策略上要有高水準(zhǔn)的表現(xiàn)，在效果上要體現(xiàn)出傳播與動銷兩個層面的指標(biāo)。在2009年時，鄧超明給贏道顧問和火云咨詢做了明確的定位“幫助成長型企業(yè)獲得業(yè)務(wù)成長的動力和業(yè)務(wù)的成功，成為中國成長型企業(yè)最佳營銷伙伴;成就數(shù)字時代第一營銷品牌，在全球市場中贏得尊敬?！蓖瑫r，鄧超明認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷將經(jīng)歷“第”，主要體現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)營銷的三重價值”和“中小企業(yè)市場的成長性”兩點上。

從“三重價值”來講，正如贏道顧問所推出的“鷹飛計劃”所傳遞的信息，也即網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估指標(biāo)將有三層標(biāo)準(zhǔn)：一是主流媒體報道量、報道位置和推薦次數(shù)、相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索引擎收錄量、相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索排行等;二是來自于各個推廣渠道的關(guān)注度統(tǒng)計，包括各種品牌和產(chǎn)品內(nèi)容的點擊量、論壇回帖量、網(wǎng)民主動評論與引用量等，以及這些網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注有多少反饋到了消費者群體中;三是圍繞具體營銷策略而制定的具體標(biāo)準(zhǔn)，比如圍繞活動營銷策略而設(shè)定的活動參與人數(shù)、受眾人數(shù)、影響人群等，圍繞招商推廣而設(shè)定的加盟意向電話、潛在加盟客戶數(shù)量等，同時圍繞銷售支持方面，也將有整體的要求，一般是自6個月推廣計劃實施完成后，客戶企業(yè)某項列入推廣計劃的產(chǎn)品達到了怎樣的銷售增長比例等。這對營銷策劃機構(gòu)的能力、水平和執(zhí)行力、協(xié)同能力提出了更高的要求。

篇10

四大誤區(qū)困擾網(wǎng)絡(luò)營銷新手

目前網(wǎng)絡(luò)營銷新手主要有以下幾大認(rèn)識誤區(qū)：

1．網(wǎng)絡(luò)營銷就是建網(wǎng)站、做競價排名、發(fā)帖子。最近與一些中小企業(yè)老板、管理層交流時，一提起網(wǎng)絡(luò)營銷，有人就說“我們也很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)建好網(wǎng)站了”、“我們在百度上做競價了”、“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”等等，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解讓人哭笑不得，片面化、以偏概全……不一而足。

網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本，是公司的“網(wǎng)絡(luò)名片”，如果一個公司連網(wǎng)站都沒有，就會錯失很多商業(yè)機會。搜索引擎一度在網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮了顯赫作用，但隨著競價排名的日益透明化，用戶也開始擦亮眼睛。因此，對于搜索引擎這種推廣方式一定要慎用。至于上面提到的“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”，在實際操作中很多流于形式，由于缺乏有效的指導(dǎo)、沒有統(tǒng)一的計劃，大學(xué)生也缺乏動力，認(rèn)為這是一項沒有任何含金量的“低級工作”，或有可能使“發(fā)帖”夭折。

網(wǎng)絡(luò)營銷一定不是幾個彈出的廣告，不是“百度+阿里巴巴”，不是“BBS發(fā)帖”，而是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合。如網(wǎng)站建設(shè)、BBS推廣、競價排名、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)專題、博客、視頻、電子雜志、在線訪談、SNS、貼吧等等。如何用一根線把零散的推廣元素串成“珍珠”，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷深不可測。對網(wǎng)絡(luò)營銷的兩種典型錯誤觀點，一種是上面說的自以為是、先入為主，另一種就是避而不談、諱莫如深。有的老板覺得網(wǎng)絡(luò)營銷是大企業(yè)該做的“大事”，需要大筆資金投入，是深不可測的高深玩藝，弄不好可能會把自己“套”進去，因此，現(xiàn)在還是少碰為妙。如山東省經(jīng)貿(mào)委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，山東中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要集中在信息交流層面，16％的企業(yè)使用了電子商務(wù)功能，10％的企業(yè)使用了第三方電子商務(wù)平臺，但真正將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營活動中的僅占13％?？梢?，大部分中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成信息搜集、交流的平臺，在思想上還沒有完全轉(zhuǎn)型到通過網(wǎng)絡(luò)來獲得生意機會。

其實這就好比幾年前大家對機的認(rèn)識，好像飛機是富人專屬交通工具，一般人也只有在出差時才有機會嘗試，但是隨著機票降價、民眾收入提高，現(xiàn)在普通工薪族坐飛機早已不是什么新鮮事了。網(wǎng)絡(luò)營銷也是一樣的道理，它不是大企業(yè)的專屬推廣平臺，網(wǎng)絡(luò)之所以大受歡迎，正因為它徹底打破了等級界限，真正體現(xiàn)了“世界是平的”這一理念。網(wǎng)絡(luò)營銷并非高深莫測，它是把傳統(tǒng)媒體的傳播方式和終端促銷方式進行了有機整合，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的特點進行了有效創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)必將是未來媒體競爭的主戰(zhàn)場，要想企業(yè)走向全國走向世界，就必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷、實行網(wǎng)絡(luò)營銷。

雖然飛機會偶爾失事，網(wǎng)絡(luò)營銷弄不好也會引火上身，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機，但不能據(jù)此而因小失大，投鼠忌器。畢竟飛機失事的概率是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>

3．網(wǎng)絡(luò)營銷立竿見影。中小企業(yè)的老板都比較看重銷量，“重銷量輕品牌”已成為許多中小企業(yè)的通病，特別是在最近的經(jīng)濟蕭條期。如果在生存期持這一觀點無可厚非，但是一旦度過了生存期，進入發(fā)展期，就必須重視品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷就是品牌建設(shè)的高性價比方式。如果以為做網(wǎng)絡(luò)營銷在短時間就可迅速提升銷量，那還是趁早打消這種念頭。冰凍三尺非一日之寒，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項持久戰(zhàn)，是通過口碑的累積效應(yīng)才能逐漸轉(zhuǎn)化為市場銷量的。在金融危機期間網(wǎng)絡(luò)營銷或能促進銷量猛增，但是要想持續(xù)火爆卻比較難，因為你在網(wǎng)上賣出去的產(chǎn)品越多，負(fù)面的評價可能也就越多，這就需要通過及時發(fā)現(xiàn)、合理引導(dǎo)、正面?zhèn)鞑砘馕ｋU，轉(zhuǎn)危為機。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷包治百病。如果期望通過網(wǎng)絡(luò)營銷而沒有其他的配套支持創(chuàng)造銷售神話，那是不可能的，也是不現(xiàn)實的。堅持無店鋪銷售的批批吉服飾(上海)有限公司(PPG)是最典型的例子。通過鋪天蓋地的電視廣告、平面廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳，PPG創(chuàng)造了服裝界銷售奇跡，而由于對質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等方面重視不足，導(dǎo)致創(chuàng)始人李亮攜款潛逃、風(fēng)投撤資、高管離職等傳聞頻頻見諸報端，這些都提示我們，網(wǎng)絡(luò)營銷并非包治百病，它只是一個新渠道、新平臺、新方式而已，需要與傳統(tǒng)的銷售模式、宣傳形式相結(jié)合，并做好質(zhì)量控制、渠道管理、售后服務(wù)等各方面的工作。

五大措施助力網(wǎng)絡(luò)騰飛

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國互聯(lián)網(wǎng)有效受眾已達3.03億。有人說，人的大腦上存儲記憶的地方只有6英寸寬。網(wǎng)絡(luò)空間雖然巨大，網(wǎng)絡(luò)資源雖然取之不盡，但實際上網(wǎng)絡(luò)營銷是在占領(lǐng)3億網(wǎng)民“6英寸”的地盤。北京上德營銷顧問機構(gòu)研究指出，在金融危機余波來退的2009年，要用好網(wǎng)絡(luò)營銷這張“牌”必須注意以下幾點：

一是全盤思考，制定策略。思路決定出路，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以說“一半是海水，一半是火焰”。因此需要結(jié)合自身的情況選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，首先是看行業(yè)機會，其次是看自身優(yōu)劣勢與發(fā)展遠(yuǎn)景，再次是看費用預(yù)算，明確了這些才能制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃。

美國國家廣播公司有新聞報道稱，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，口紅、面膜、上發(fā)廊、按摩等等可以放松身心情緒的消費項目，“買氣指數(shù)”仍然很高。這便是美國市場上一種有趣的經(jīng)濟現(xiàn)象――“口紅效應(yīng)”，即每當(dāng)經(jīng)濟蕭條時口紅的銷量反而會直線上升。其實在中國也是一樣的，目前奢侈品、高檔品的需求和消費無疑將削減，而生活必需品則不然。服裝鞋帽、小家電、家居裝飾、文化娛樂、電子信息、體育休閑等相關(guān)行業(yè)迎來了發(fā)展的契機，如果你的產(chǎn)品與這些行業(yè)相關(guān)聯(lián)，或者你的客戶分布在這些行業(yè)，那么就可以放心大膽地加大網(wǎng)絡(luò)投入；但如果你是汽車、房地產(chǎn)、石化等行業(yè)，則網(wǎng)絡(luò)營銷需慎行。

值得注意的是，木門、家具、太陽能熱水器等“家庭化產(chǎn)品”，也在嘗試著通過百度貼吧、視頻、博客等等手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)對于形勢和自身情況把握不明時，可以借助外腦找到最適合自己的決策方案。正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。事實上，“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬最終得以擊敗麥凱恩，與其背后精明的“網(wǎng)絡(luò)營銷智囊團”是分不開的。引入外腦，并與內(nèi)腦一起頭腦風(fēng)暴，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營銷道路時的共同選擇。

二是多種組合，花樣游泳。網(wǎng)絡(luò)營銷是組合拳，是花樣游泳，得有一雙雙修長的、一套漂亮的動作來“勾引”觀眾。奧巴馬就是通過網(wǎng)絡(luò)“組合拳”實現(xiàn)了“鯉魚跳龍門”的飛躍，如個人主頁、搜索引擎、郵件直投、視頻片斷等。

三是嚴(yán)格執(zhí)行，持之以恒。好計劃、好創(chuàng)意需要不折不扣的執(zhí)行，否則就無法轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。所謂水滴石穿、繩鋸木斷，網(wǎng)絡(luò)營銷需要日積月累、持續(xù)更新。

而實踐中，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站建起來后就處于“冬眠”狀態(tài)了，一年都更新不了一次，在瞬息萬變的今天自然無法勾起潛在客戶的欲望。須知，速度、內(nèi)容、設(shè)計是網(wǎng)站的生命力，而且其重要性依次遞減。再比如阿里巴巴的博客、新浪博客，更新得快就有比較多的關(guān)注度，更新得勤就會形成比較固定的“粉絲群”，就會有意想不到的合作機會。