導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】水泥 企業(yè) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 模式 探討

一、前言

水泥行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展異常迅速，特別是近幾年來(lái)，在國(guó)家投入的數(shù)億元投資計(jì)劃的帶動(dòng)和支持下，鐵路、房屋建筑等行業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，還有一些基礎(chǔ)設(shè)施的增長(zhǎng)，都對(duì)水泥的需求提出更高標(biāo)準(zhǔn)，這就促使水泥業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)“高需求年”狀況，截至2012年末，全國(guó)水泥投資達(dá)2000億元，而全國(guó)水泥熟料的生產(chǎn)能力達(dá)到近15億噸，比2011年同比增長(zhǎng)約60%。

和區(qū)域的工業(yè)化程度一致，我國(guó)水泥產(chǎn)量保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且有明顯的分化狀況，比如西部地區(qū)水泥利用情況好于東部，內(nèi)陸地區(qū)好于沿海地區(qū)，像和上海兩個(gè)地區(qū)則出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況。水泥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的日漸成熟對(duì)采礦業(yè)也提出新要求，因?yàn)椴傻V業(yè)是水泥生產(chǎn)的原材料供應(yīng)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展比水泥業(yè)緩慢，這對(duì)水泥業(yè)的進(jìn)展具有一定的限制作用。

二、水泥企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

水泥行業(yè)是資源高消耗型行業(yè)，市場(chǎng)集中度較高，特別是那些大型水泥企業(yè)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)具有重要指導(dǎo)作用。

采取高效的扁平化管理模式，建立運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。

三、水泥企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及問(wèn)題

國(guó)內(nèi)的水泥企業(yè)，尤其是那些中小企業(yè)，在生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中均存在不同程度的問(wèn)題，這些問(wèn)題在水泥業(yè)的前進(jìn)歷程中，會(huì)嚴(yán)重阻礙其順利發(fā)展，如何客觀找出水泥業(yè)的問(wèn)題并勇敢面對(duì)它帶來(lái)的挑戰(zhàn)，是水泥企業(yè)首先要考慮到的一點(diǎn)?？v觀目前的水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)，分析后發(fā)現(xiàn)主要存在生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、技術(shù)裝備落后、耗能高，效率低、環(huán)境污染較嚴(yán)重等問(wèn)題。

（1）生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。由于水泥行業(yè)結(jié)構(gòu)的特殊分布，許多中小企業(yè)很難在市場(chǎng)空間內(nèi)找到自己的位置，它們所創(chuàng)造的價(jià)值，基本是在少數(shù)大型企業(yè)無(wú)法顧及的偏遠(yuǎn)地區(qū)，再加上自身因素的限制，導(dǎo)致水泥的生產(chǎn)規(guī)模不穩(wěn)定，并且產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，這更加重這些企業(yè)在水泥市場(chǎng)中的負(fù)擔(dān)。

（2）技術(shù)裝備落后。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在部分水泥企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中仍然使用最古老的生產(chǎn)方法，基本完全靠人力勞作，勞動(dòng)強(qiáng)度很大，產(chǎn)品生產(chǎn)效率卻不高，這種缺乏現(xiàn)代技術(shù)裝備的企業(yè)生存極為艱難，利潤(rùn)也相對(duì)較低。其實(shí)，在國(guó)內(nèi)，真正擁有高新裝備和先進(jìn)信息化生產(chǎn)技術(shù)的水泥企業(yè)并不多，這就為企業(yè)的發(fā)展提出高難度的挑戰(zhàn)。

（3）耗能高，效率低。眾所周知，水泥業(yè)是一項(xiàng)十分消耗資源和能源的工業(yè)，它在整體生產(chǎn)過(guò)程中都必須依靠大量的能源，然而，這些能源的利用率卻不高，將水泥企業(yè)的前進(jìn)道路卷進(jìn)惡性循環(huán)中。

（4）環(huán)境污染嚴(yán)重。由于水泥的主要成分為石灰石，它是一種化學(xué)物質(zhì)，長(zhǎng)期接觸會(huì)對(duì)人體具有一定危害，更嚴(yán)重的是，水泥企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中排放的污水如果處理得不合理，排入河流中會(huì)污染河水，對(duì)使用河水的人畜等造成傷害。另外，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中排入空氣中的石灰石粉塵，可能會(huì)被們們吸入口腔，進(jìn)而引起呼吸道感染或發(fā)生呼吸道疾病。

（5）替代品數(shù)量逐漸增加。當(dāng)今社會(huì)，各種工業(yè)用品發(fā)展日新月異，并且有很強(qiáng)的更新?lián)Q代能力，隨著建筑業(yè)的發(fā)展，人們也在不斷探尋能夠替代水泥的其他產(chǎn)品，目前在市場(chǎng)上已逐漸出現(xiàn)這類(lèi)商品，比如混凝土等與水泥具有相似作用的物質(zhì)，正有著取代水泥的趨勢(shì)。這些原因就導(dǎo)致出現(xiàn)水泥企業(yè)發(fā)展受到阻礙的現(xiàn)象。

四、水泥企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略

若要提高水泥企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，必須采取一定的措施對(duì)其過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。

（1）提高安全生產(chǎn)觀念。水泥產(chǎn)業(yè)不同于一般產(chǎn)業(yè)，它需要較高的技術(shù)水平和安全防范意識(shí)，這直接決定水泥產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，必須時(shí)刻督促生產(chǎn)工人提高安全生產(chǎn)觀念，并定期為工人做相關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，將危險(xiǎn)防范于未然。水泥行業(yè)應(yīng)當(dāng)首先落實(shí)國(guó)家頒布的《水泥工業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《關(guān)于加快水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的若干意見(jiàn)》等意見(jiàn)，從根本上改善水泥業(yè)的現(xiàn)狀。不止是生產(chǎn)工人，水泥企業(yè)的管理者更應(yīng)該從自身提高安全意識(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中的情況，企業(yè)中的上行下效作用非常明顯，只有管理者首先關(guān)注了生產(chǎn)安全，下面的人才能追隨其后，切實(shí)保障水泥生產(chǎn)過(guò)程中的安全問(wèn)題。

（2）制定完善的生產(chǎn)操作措施。在生產(chǎn)過(guò)程中，需要依靠合理實(shí)用的操作方法才能生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，水泥更不同于普通產(chǎn)品，它更要切實(shí)按照科學(xué)的操作方式進(jìn)行生產(chǎn)。要提高水泥企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，就需保證生產(chǎn)線(xiàn)上流通的是規(guī)范的措施，這可以從生產(chǎn)設(shè)備管理及操作人員管理兩個(gè)方面入手。首先，根據(jù)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備管理的科學(xué)性和合理性的需要，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備加以維護(hù)保養(yǎng)，并在每次生產(chǎn)前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查清洗，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，確保設(shè)備的安全高效動(dòng)作，提高水泥生產(chǎn)效益。其次，對(duì)操作人員進(jìn)行生產(chǎn)培訓(xùn)和考核，保證在產(chǎn)線(xiàn)上的操作人員能夠全面貫徹企業(yè)制定的生產(chǎn)措施和安全理念。

（3）將水泥的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)代科技相結(jié)合。黨的十七大提出關(guān)于我國(guó)工業(yè)方面的倡導(dǎo)，“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”，這里的信息化即是提倡企業(yè)借助于現(xiàn)代高新技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)腳步，促進(jìn)產(chǎn)量和生產(chǎn)水平。水泥工業(yè)是高耗能且敏感型的工業(yè)，它對(duì)環(huán)境的敏感尤其值得重視，所以，要想提高水泥業(yè)的發(fā)展水平，必須做到以節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境為基礎(chǔ)，再有效結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，將工業(yè)化與信息化相結(jié)合，互相促進(jìn)，互相影響，從而推動(dòng)水泥工業(yè)的進(jìn)步和信息水平的提高。

隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的發(fā)展，它在各行各業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，在水泥工業(yè)中利用電子自動(dòng)化技術(shù)可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)，降低成本，也使得生產(chǎn)過(guò)程更容易控制，在電子信息的幫助下，將水泥的生產(chǎn)、檢測(cè)、銷(xiāo)售、管理等環(huán)節(jié)有機(jī)融合成整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化運(yùn)行管理，從而獲得更大收益。

篇2

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)運(yùn)營(yíng); 財(cái)務(wù)質(zhì)量; 財(cái)務(wù)質(zhì)量分析

財(cái)務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)管理整體質(zhì)量的重要組成部分,促使企業(yè)各利益相關(guān)者對(duì)其高度關(guān)注。信息技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代管理理念的創(chuàng)新,為企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量分析提供了環(huán)境和技術(shù)支持,也為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供決策支持創(chuàng)造了條件。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)質(zhì)量分析

財(cái)務(wù)質(zhì)量分析是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必然結(jié)果。研究企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量就要明白企業(yè)是如何運(yùn)作以及在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中涉及到哪些財(cái)務(wù)分析?進(jìn)而厘清財(cái)務(wù)質(zhì)量分析與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系。

企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)財(cái)務(wù)資源及其產(chǎn)生的財(cái)務(wù)效果滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)需求或潛在需要的特征和特性的總和的質(zhì)量。財(cái)務(wù)質(zhì)量一般包括資產(chǎn)的流動(dòng)性與資金的安全性、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)性與收益的真實(shí)性,以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力等,具體包括資產(chǎn)質(zhì)量、資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量、利潤(rùn)質(zhì)量、現(xiàn)金流量質(zhì)量、企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力等五個(gè)方面的內(nèi)容。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)理,就是將企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)企業(yè)理財(cái)戰(zhàn)略、價(jià)值鏈和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及與財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)系、對(duì)現(xiàn)金流的影響通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)三大活動(dòng)(籌資、投資、理財(cái))和財(cái)務(wù)報(bào)表等總體表現(xiàn)出來(lái),如圖1所示:

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)理模式圖來(lái)看,企業(yè)運(yùn)營(yíng)以追求企業(yè)六大關(guān)系人價(jià)值最大化為目標(biāo),通過(guò)企業(yè)三大活動(dòng)對(duì)三大報(bào)表進(jìn)行分析,從報(bào)表項(xiàng)目出發(fā)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,透視企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,加速企業(yè)運(yùn)營(yíng)循環(huán)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)理模式圖反映了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,首先要考慮如何取得資金,以及資金如何使用,它涉及到企業(yè)籌資渠道和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分布,即資產(chǎn)負(fù)債表所反映的內(nèi)容;其次是組織生產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,反映企業(yè)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度的盈利或虧損狀況,形成利潤(rùn)表;最后,現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等對(duì)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物產(chǎn)生影響的會(huì)計(jì)報(bào)表,綜合反映現(xiàn)金的流入和流出,動(dòng)態(tài)反映現(xiàn)金的變動(dòng)情況,以供企業(yè)運(yùn)營(yíng)者決策參考并制定企業(yè)策略。

二、資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量與資產(chǎn)質(zhì)量分析

(一)資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析

資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)權(quán)益資金和負(fù)債資金結(jié)構(gòu)與數(shù)量的對(duì)比關(guān)系,資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量就是資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展活動(dòng)相適應(yīng)的質(zhì)量,在一定程度上決定了企業(yè)發(fā)展的方向。從運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)上分析,資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量好的企業(yè),應(yīng)當(dāng)是融資和償債能力較強(qiáng)、杠桿比率合理、資產(chǎn)報(bào)酬率高于平均資本成本。因此分析資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量就要研究資本成本和資產(chǎn)報(bào)酬率的關(guān)系;研究資金來(lái)源的期限構(gòu)成與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的關(guān)系,避免“短融長(zhǎng)投”;研究財(cái)務(wù)杠桿、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)未來(lái)融資要求與未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的關(guān)系。

研究資本結(jié)構(gòu),還要對(duì)負(fù)債和所有者權(quán)益項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的潛在問(wèn)題,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),使股東、債權(quán)人和運(yùn)營(yíng)者利益達(dá)到均衡,促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量分析

資產(chǎn)是構(gòu)成企業(yè)的最基本元素,運(yùn)營(yíng)企業(yè)最直接的就是運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)。資產(chǎn)質(zhì)量是資產(chǎn)在特定運(yùn)營(yíng)組織中,滿(mǎn)足組織對(duì)未來(lái)預(yù)期效用的質(zhì)量,體現(xiàn)了資產(chǎn)的變現(xiàn)增值能力、被企業(yè)在未來(lái)進(jìn)一步利用以及與其他資產(chǎn)組合增值的質(zhì)量,是企業(yè)資產(chǎn)盈利性、變現(xiàn)性和周轉(zhuǎn)能力的綜合體現(xiàn),反映了企業(yè)資產(chǎn)資源能夠充分為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

資產(chǎn)質(zhì)量的好壞,主要表現(xiàn)為資產(chǎn)的賬面價(jià)值與變現(xiàn)價(jià)值量或被進(jìn)一步利用的潛在價(jià)值量之間的差異。從表面上來(lái)看,資產(chǎn)質(zhì)量可以表現(xiàn)為資產(chǎn)的合理存在和有效組合?？砂凑铡缎缕髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》判斷企業(yè)資產(chǎn)是否真實(shí)客觀存在以及各種形態(tài)的資產(chǎn)是否合理分布和配套運(yùn)作,對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)項(xiàng)目予以重點(diǎn)關(guān)注,分析企業(yè)不良資產(chǎn)規(guī)模和資產(chǎn)有效利用率,透視企業(yè)駕馭和管理資源的能力,做到未雨綢繆。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)者角度來(lái)看,要深入分析資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)與企業(yè)盈利能力密切相關(guān),很多人都把注意力集中在利潤(rùn)率上,卻忽視了周轉(zhuǎn)率。其實(shí),那些真正成功的CEO們與許多其他管理人員的不同之處就在于:他們能夠同時(shí)考慮利潤(rùn)率和周轉(zhuǎn)率,加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,這才是商業(yè)才智的核心。

三、利潤(rùn)質(zhì)量分析

利潤(rùn)質(zhì)量是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的優(yōu)劣程度,也就是報(bào)告利潤(rùn)與企業(yè)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。高質(zhì)量的企業(yè)利潤(rùn)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊、企業(yè)具有較強(qiáng)的支付能力等等,對(duì)企業(yè)利潤(rùn)質(zhì)量的分析,在很大程度上折射了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

(一)從利潤(rùn)的形成過(guò)程分析企業(yè)利潤(rùn)質(zhì)量

企業(yè)的利潤(rùn)主要由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收益構(gòu)成。根據(jù)“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本-期間費(fèi)用”來(lái)看,對(duì)利潤(rùn)形成的質(zhì)量分析,就是分別對(duì)利潤(rùn)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)行分析。

首先,分析營(yíng)業(yè)收入項(xiàng)目,主要分析企業(yè)的收入品種構(gòu)成和地區(qū)構(gòu)成,以及關(guān)聯(lián)交易收入在總收入中的比重,透視企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;其次,分析營(yíng)業(yè)成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目,對(duì)各會(huì)計(jì)期間成本費(fèi)用的增減變動(dòng)情況作出原因分析,并對(duì)相關(guān)影響因素作出準(zhǔn)確判斷,對(duì)異常變動(dòng)情況能進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理;最后,對(duì)有可能存在的操縱利潤(rùn)情況進(jìn)行準(zhǔn)確分析。

(二)對(duì)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)質(zhì)量的分析

利潤(rùn)結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析首先是對(duì)企業(yè)損益表本身結(jié)構(gòu)所包含的財(cái)務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行研究,包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、總利潤(rùn)、凈利潤(rùn)以及三大期間費(fèi)用的綜合變化狀況,分析各項(xiàng)目增減變動(dòng)的原因,及時(shí)調(diào)整企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略;其次要研究與現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,以及與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

(三)對(duì)利潤(rùn)結(jié)果的質(zhì)量分析

損益表中各項(xiàng)目的變化均會(huì)引起企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目不同程度的增減變動(dòng),對(duì)利潤(rùn)結(jié)果的質(zhì)量分析,實(shí)際上就是與損益表項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量分析。根據(jù)二者的對(duì)應(yīng)變化,分析報(bào)表各項(xiàng)目之間的聯(lián)系和規(guī)律,進(jìn)而剖析企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

(四)對(duì)企業(yè)的未來(lái)盈利發(fā)展趨勢(shì)分析

一般而言,某一會(huì)計(jì)期間的盈利并不足以說(shuō)明企業(yè)盈利能力的持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r,因此,判斷企業(yè)盈利質(zhì)量,必須將各期指標(biāo)進(jìn)行趨勢(shì)分析,以觀察企業(yè)盈利的穩(wěn)定程度。盈利越穩(wěn)定,越有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

盡管利潤(rùn)仍然是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量好壞的一個(gè)重要指標(biāo),但對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),利潤(rùn)不再是他們追逐的主要目標(biāo)。德魯克曾說(shuō)“那些只把目光盯在利潤(rùn)上的人,總有一天他將無(wú)利可圖”。在很多情況下,企業(yè)即使具有較高的利潤(rùn)回報(bào),也由于缺乏現(xiàn)金流而無(wú)法使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此在分析企業(yè)利潤(rùn)質(zhì)量的同時(shí),還要結(jié)合對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行分析。

四、現(xiàn)金流量質(zhì)量分析

現(xiàn)金流量分析貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)始終。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)者來(lái)看,現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要。拉姆?查蘭在評(píng)價(jià)好生意的原則時(shí)指出,要有良好的現(xiàn)金流?！艾F(xiàn)金流第一、利潤(rùn)第二”是不變的市場(chǎng)準(zhǔn)則。對(duì)于現(xiàn)金流量質(zhì)量較差的企業(yè),即使具有高額的利潤(rùn)回報(bào),也可能面臨“贏利性破產(chǎn)”的厄運(yùn)。

現(xiàn)金流量質(zhì)量分析,不是期末與期初現(xiàn)金流數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單對(duì)比,必須深層次分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)每個(gè)會(huì)計(jì)期間現(xiàn)金流的現(xiàn)狀、趨勢(shì)變化及成因,而是現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的客觀反映和對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與運(yùn)營(yíng)成果的改善及持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)所具有的推動(dòng)作用。

(一)籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析

對(duì)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量質(zhì)量分析,應(yīng)主要分析該現(xiàn)金流與投資活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量之和的匹配程度。若該現(xiàn)金流量大于零,則說(shuō)明企業(yè)在吸收權(quán)益性投資、發(fā)行債券和借款等方面收到的現(xiàn)金之和大于各種支付的現(xiàn)金之和;若現(xiàn)金流量小于零,則說(shuō)明吸收資金小于支付現(xiàn)金流量。而這種情況的變化是否正常與企業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)系,同時(shí)還要分析企業(yè)理財(cái)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)影響。

(二)投資活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析

投資活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析,主要考察企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求,企業(yè)投資活動(dòng)的現(xiàn)金流出量要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合并取得相應(yīng)收益。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,投資活動(dòng)的主要目的在于構(gòu)建固定資產(chǎn)等為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供條件;對(duì)外擴(kuò)張以及利用閑置資金等進(jìn)行短期投資以求得投資收益。在分析投資活動(dòng)現(xiàn)金流量增減變動(dòng)時(shí),更重要的在于分析現(xiàn)金流變動(dòng)的具體原因,并進(jìn)行妥善處理。例如“入不敷出”的資金缺口可以通過(guò)消耗現(xiàn)存貨幣積累解決,或進(jìn)行額外貸款融資、拖欠債務(wù)支付及加大投資活動(dòng)引起的負(fù)債規(guī)模等,但關(guān)鍵是選擇最佳途經(jīng)及時(shí)把問(wèn)題解決,并把損失降到最低。

(三)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析

從圖1來(lái)看,運(yùn)營(yíng)活動(dòng)處于企業(yè)運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)企業(yè),不但要使企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量大于零,還要滿(mǎn)足補(bǔ)償當(dāng)期非現(xiàn)金消耗性成本,更重要的是為企業(yè)擴(kuò)大投資等提供貨幣支持,著重分析在任意會(huì)計(jì)期間可能出現(xiàn)的較大現(xiàn)金流量波動(dòng)的原因,以及時(shí)糾正。

對(duì)現(xiàn)金流量質(zhì)量分析關(guān)鍵在于分析現(xiàn)金流量的真實(shí)性、充足性、穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性,深入了解現(xiàn)金流量各主要項(xiàng)目之間的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律,還要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,在分析各因素引起的現(xiàn)金流量變化方面,需要分清哪些是預(yù)算與計(jì)劃中安排的,哪些是偶然性因素引起的,并對(duì)實(shí)際與預(yù)算執(zhí)行的情況進(jìn)行分析,以及綜合考慮資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)和利潤(rùn)質(zhì)量,以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

五、企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力分析

持續(xù)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)將按照既定的目標(biāo)持續(xù)下去,在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái),不會(huì)面臨破產(chǎn)清算。然而,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,優(yōu)勝劣汰使得每一個(gè)企業(yè)都面臨著運(yùn)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力成為考核企業(yè)生存發(fā)展的最基本要求。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力是企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量好壞最直接的反映。德魯克說(shuō),“做企業(yè)不是為了利潤(rùn),做企業(yè)是為了考慮企業(yè)能夠做多久”。分析企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力,也就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)性和持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析,更主要地表現(xiàn)為對(duì)未來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)資源的一種規(guī)劃方法,需要考慮包括市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)目前或長(zhǎng)期的盈利能力、償債能力、財(cái)務(wù)彈性以及企業(yè)管理當(dāng)局改變運(yùn)營(yíng)政策的意向等在內(nèi)的諸多因素。企業(yè)運(yùn)營(yíng)任何一方面出現(xiàn)問(wèn)題都將影響到企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力,必須將企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力建立在資產(chǎn)質(zhì)量、資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量、利潤(rùn)質(zhì)量和現(xiàn)金流量質(zhì)量的基礎(chǔ)之上,通過(guò)營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)、資產(chǎn)增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流量增長(zhǎng)、資本保值增值和資本積累等方面來(lái)綜合反映。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)要按企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式圖正常運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn)速度越快質(zhì)量就越高。企業(yè)管理者的主要任務(wù)就是要減少存貨并不斷降低應(yīng)收賬款規(guī)模,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者,目光永遠(yuǎn)不會(huì)只關(guān)注其中的一個(gè)指標(biāo),而是綜合考慮企業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)環(huán)境,重點(diǎn)在于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。只有這樣企業(yè)才能真正運(yùn)營(yíng)好,財(cái)務(wù)也就一定會(huì)表現(xiàn)出高質(zhì)量。

企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量是各方面因素綜合作用的結(jié)果,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。所有這些財(cái)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)都是相互作用相互影響的。因此必須全面把握企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量狀況,并對(duì)各方面情況進(jìn)行分析,了解內(nèi)部各因素相互作用的本質(zhì),從整體上透視企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量狀況,促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。

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篇3

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也就是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，依照當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展情況和企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，所制定的運(yùn)營(yíng)發(fā)展方案，其作用主要是可以在一定區(qū)域內(nèi)最大化的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略可以將其分成三種，分別是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。首先總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是在某一項(xiàng)目中和對(duì)手相比，生產(chǎn)總成本顯著偏低，以此在市場(chǎng)上占取一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，所獲取的主要為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)主要為規(guī)模大以及產(chǎn)量大，企業(yè)在實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的時(shí)候，一定要對(duì)企業(yè)的費(fèi)用實(shí)施有效控制，最大化的減少企業(yè)生產(chǎn)升本，為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不斷強(qiáng)化企業(yè)的管理效果，但是在這一過(guò)程中也一定要注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平，以求可以在企業(yè)成品最少投資下，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。差異化戰(zhàn)略是注重構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特色，這一模式還需要和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相配合。在這一戰(zhàn)略模式下也要注意成本因素，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的相互合作和努力，和同類(lèi)化市場(chǎng)產(chǎn)品相比，則必須要具有單個(gè)方面或者幾方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括產(chǎn)品功能、產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品質(zhì)量等等。差異化戰(zhàn)略在實(shí)施中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)投入較大，也就會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品成本有顯著提高，但是其具有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也會(huì)促使顧客樂(lè)意接受高價(jià)格，這樣可以對(duì)其成本有所彌補(bǔ)。目前在很多企業(yè)中均實(shí)施差異化戰(zhàn)略，注重對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量顯著提高。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略則是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的一種戰(zhàn)略模式，其基本條件是能夠以更高效果服務(wù)于市場(chǎng)中的一些特殊顧客，通常這一戰(zhàn)略模式的應(yīng)用也是在和同行企業(yè)相比，本企業(yè)具有更高的發(fā)展?jié)摿?。通常?shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)占有一定的優(yōu)勢(shì)，因此可以針對(duì)某一項(xiàng)研究集聚大量的精力，當(dāng)然在這一戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)用中，也需要對(duì)低成本戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略綜合應(yīng)用。首先前者的應(yīng)用是對(duì)市場(chǎng)實(shí)施細(xì)分，后者則是提供更高的服務(wù)。如果企業(yè)為服務(wù)型企業(yè)，那么關(guān)于這一戰(zhàn)略的應(yīng)用則需要不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，基于顧客為中心，依照實(shí)際發(fā)展需求制定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重心，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)對(duì)這些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的應(yīng)用，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中的重要性

1.合理配置資源。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于企業(yè)合理配置資源。企業(yè)不管是在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，還是在擴(kuò)張的過(guò)程中，企業(yè)擁有的資源通常是有限的，缺乏資源會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況不滿(mǎn)足，會(huì)努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)遇到很多機(jī)會(huì)，但企業(yè)由于資源有限，沒(méi)有足夠的資金、人力、設(shè)備等條件去嘗試每一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)每一個(gè)機(jī)會(huì)都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí)候企業(yè)就要面臨選擇，選擇那些可以為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目進(jìn)行投資，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。企業(yè)首先要認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，把握環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，合理配置有限的資源，在回報(bào)率高的項(xiàng)目上要多多投資，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的制定有利于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。企業(yè)管理看似非常復(fù)雜，其實(shí)在實(shí)質(zhì)上它就是一個(gè)決策的過(guò)程。不管是安排企業(yè)正常的生產(chǎn)計(jì)劃，還是企業(yè)對(duì)外的投資行為，都離不開(kāi)決策，決策貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的發(fā)展是由一個(gè)個(gè)決策推動(dòng)的，一個(gè)決策是否成功直接關(guān)系到企業(yè)的健康成長(zhǎng)，因此在戰(zhàn)略決策制定中必須要和企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)和利益需求相符合，只有符合企業(yè)利益的決策才是好的決策，才是成功的決策。企業(yè)的各級(jí)決策者，不管是中層領(lǐng)導(dǎo)還是董事會(huì)成員，制定決策時(shí)還與企業(yè)的戰(zhàn)略決策相互配合，制定符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策，這樣才能使企業(yè)不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。制定了企業(yè)的戰(zhàn)略決策，可以對(duì)企業(yè)各級(jí)做出的決策進(jìn)行指導(dǎo)，統(tǒng)一各級(jí)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)在整體利益周?chē)?，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。以戰(zhàn)略決策為依據(jù)，企業(yè)各級(jí)才能制定正確的決策，保證企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益。

3.提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于提高的應(yīng)變能力。進(jìn)入新時(shí)期以來(lái)，改革開(kāi)放不斷向更深的層次推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境在發(fā)生著很大的變化，企業(yè)要不斷提高自身的應(yīng)變能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策是提高企業(yè)的應(yīng)變能力的一個(gè)重要手段。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的變化主要包括以下幾個(gè)方面。一是經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快，全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，我國(guó)逐漸融入到世界發(fā)展之中，跨國(guó)公司紛紛進(jìn)入中國(guó)，我國(guó)企業(yè)逐漸走向世界，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)卷入世界性的競(jìng)爭(zhēng)之中，企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)。二是新技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，新技術(shù)的支持下產(chǎn)生了一些新產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)也不得不進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。三是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立，買(mǎi)方市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的常態(tài)。以前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是粗放型的，現(xiàn)在正在向集約型轉(zhuǎn)變，高科技產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了如此大的變化，企業(yè)只有制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化，應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持健康的發(fā)展。

4.增強(qiáng)凝聚力。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，也關(guān)系到企業(yè)每一個(gè)員工的利益。為了保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，制定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策。企業(yè)發(fā)展好了，能夠長(zhǎng)期的生存下去，企業(yè)員工才能有穩(wěn)定的工作，不會(huì)失業(yè)，生活才會(huì)有保障。企業(yè)的利益和員工的利益具有高度的一致性。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策是企業(yè)和員工的共同目標(biāo)，它可以把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著同一個(gè)目標(biāo)去努力奮斗。由于目標(biāo)和利益的一體化，員工們知道了那些可以做，那些不可以做，這樣員工就團(tuán)結(jié)在了一起，企業(yè)就具有了強(qiáng)大凝聚力。企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率會(huì)大大提高，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、結(jié)語(yǔ)

篇4

1中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的動(dòng)因分析

企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織，其根本目的就在于追求自身利益的最大化，而資本運(yùn)營(yíng)就是以資本最大限度增值為目的，對(duì)資本及其運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的運(yùn)籌和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，實(shí)現(xiàn)資本最大限度的增值是企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的根本動(dòng)因。而資本運(yùn)營(yíng)的直接動(dòng)因則包括以下幾個(gè)方面：

1.1資本的本質(zhì)屬性

一方面，資本是能夠帶來(lái)剩余價(jià)值的價(jià)值，而這個(gè)“剩余價(jià)值”則產(chǎn)生于資本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程（馬克思在其《資本論》中的精辟論述）。另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客觀上要求社會(huì)資本的集中。中小企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)，在資本市場(chǎng)上融資，不僅可以為中小企業(yè)籌集到一大筆資金，還可以為中小企業(yè)打開(kāi)一條通過(guò)資本市場(chǎng)直接融資的通道，使中小企業(yè)獲得大規(guī)模的發(fā)展機(jī)遇，得以超常規(guī)發(fā)展。

1.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

生存與發(fā)展是任何性質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題。由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致企業(yè)不斷地通過(guò)并購(gòu)行為實(shí)現(xiàn)資本的迅速集中，完成資本擴(kuò)張的目的，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)中小企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面來(lái)自于市場(chǎng)供給主體的增多與市場(chǎng)供給主體效益的增強(qiáng)；另一方面來(lái)自市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的變化，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的規(guī)模提出了更高的要求。

1.3技術(shù)與管理創(chuàng)新

先進(jìn)技術(shù)的采用可以降低成本，創(chuàng)造需求，擴(kuò)大市場(chǎng)，為資本所有者創(chuàng)造出高于一般水平的利潤(rùn)。創(chuàng)新的結(jié)果，必然會(huì)出現(xiàn)更高效率的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)方式，從而使生產(chǎn)效率提高、生產(chǎn)成本降低、利潤(rùn)率上升，最終使資本不斷增值。因此，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。而除了技術(shù)創(chuàng)新外，企業(yè)還應(yīng)有管理創(chuàng)新，管理與技術(shù)是企業(yè)騰飛的兩翼，二者互為條件，互為前提。每一個(gè)中小企業(yè)，都會(huì)盡可能地運(yùn)用其手中的資本，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)和其他有效方式，追求資本盈利的最大化。

1.4歷史性發(fā)展機(jī)遇的推動(dòng)

新經(jīng)濟(jì)形態(tài)與高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為中小企業(yè)發(fā)展提供了新契機(jī)；我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性調(diào)整與國(guó)有企業(yè)改革為中小企業(yè)的發(fā)展提供了重新配置資源的良好機(jī)遇；中國(guó)加入WTO所承諾的產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的更大開(kāi)放為中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有法律保障的新機(jī)遇；實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地和中部崛起的戰(zhàn)略國(guó)策為中小經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的歷史性機(jī)遇；金融市場(chǎng)的發(fā)育及金融政策的調(diào)整為中小企業(yè)的更大發(fā)展提供了外部動(dòng)力。

2中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的模式

目前我國(guó)有許多中小企業(yè)面臨困難，其中不少還處于虧損之中。這些企業(yè)出現(xiàn)困難的原因是多方面的，有的是因?yàn)槿鄙儋Y金周轉(zhuǎn)，有的是負(fù)債過(guò)重，有的是難以打開(kāi)市場(chǎng)，有的是經(jīng)營(yíng)管理不善等。上述面臨困難的企業(yè)可歸納為兩種類(lèi)型:一種是只要稍加扶持，就可以改變困難局面；而另一種則是無(wú)法挽救的，只有讓其破產(chǎn)清算。對(duì)于前一種企業(yè)，可以通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)托管、融資租賃等方法使企業(yè)走出困境，扭虧增盈。

2.1破產(chǎn)重組

一般的，破產(chǎn)并不是企業(yè)唯一的選擇，而在破產(chǎn)前進(jìn)行資產(chǎn)重組是使企業(yè)走出困境的一條出路。法律意義上的破產(chǎn)又叫破產(chǎn)重組，是指?jìng)鶆?wù)人無(wú)力償付到期債務(wù)時(shí)，由全體債權(quán)人共同分擔(dān)損失的一種法律程序。它是企業(yè)在法律保護(hù)下最后一次資產(chǎn)重組的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)在限定的時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有完成既定的調(diào)整目標(biāo)，企業(yè)即被宣布真正意義上的破產(chǎn)。在重組整頓過(guò)程中，最重要的是構(gòu)建新的資本結(jié)構(gòu)。主要方法是將現(xiàn)有負(fù)債逐步轉(zhuǎn)為收益?zhèn)?、?yōu)先股和普通股，由此減少負(fù)債總額。通過(guò)調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，可降低固定的利息費(fèi)用，緩解資金供需矛盾，使企業(yè)的安全邊際增大。

2.2企業(yè)兼并

目前我國(guó)新興起一大批效益較好的中小企業(yè)，其中主要是民營(yíng)企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這些企業(yè)都迫切需要資金，擴(kuò)大生產(chǎn)，把企業(yè)做大。那么對(duì)于前面提到的虧損企業(yè)、停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用兼并的方法不失為一種較好的經(jīng)營(yíng)策略。這是因?yàn)閮?yōu)勢(shì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，有一種內(nèi)在的動(dòng)力，促使它去兼并；而劣勢(shì)企業(yè)認(rèn)為被兼并有利于企業(yè)自身的發(fā)展，自然愿意被兼并。

企業(yè)兼并的形式有多種，其中包括：①入股式。即被兼并方將其凈資產(chǎn)以股金的形式投入兼并方，兼并方不再承擔(dān)其原有債務(wù)。這種方式適用于被兼并企業(yè)的債權(quán)債務(wù)比較簡(jiǎn)單的情況；②承擔(dān)債務(wù)式。即被兼并方的企業(yè)債務(wù)過(guò)重，但產(chǎn)品有發(fā)展前途，兼并方以承擔(dān)該企業(yè)債務(wù)為條件接收其資產(chǎn)，或彌補(bǔ)流動(dòng)資本；③重新組合式。即將兩個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)整體合并，形成由一方控股，另一方為子公司。將較大企業(yè)的廠(chǎng)、公司業(yè)務(wù)相近者重組，形成集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。此外，對(duì)于資金較雄厚的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還可以將被兼并的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)下來(lái)，同時(shí)承擔(dān)其債權(quán)債務(wù)。2.3融資租賃

目前中小企業(yè)普遍面臨著資金不足的問(wèn)題。我國(guó)的直接資本市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，特別是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，通過(guò)直接資本市場(chǎng)融資的成本太高。中小企業(yè)所需要的資金是經(jīng)常性的、零散的，大銀行又不愿意為其提供貸款；同時(shí)我國(guó)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)提供貸款的金融機(jī)構(gòu)，企業(yè)要想從銀行這個(gè)間接融資渠道獲得貸款是比較困難的。所以要改革我國(guó)現(xiàn)行信用制度的單一化格局，采取多元化的信用方式，那么融資租賃就是與銀行信貸并存的一種方式。因此中小企業(yè)應(yīng)把這一方式作為一種資本籌措的渠道。

融資租賃有多種實(shí)現(xiàn)方式。由于中小企業(yè)資金有限，可以采用出售回租的辦法。它是指企業(yè)向租賃公司出售既有的固定資產(chǎn)，取得價(jià)款，同時(shí)又租回使用，使之繼續(xù)產(chǎn)生效益，并通過(guò)逐期支付現(xiàn)金的方式最后又贖回該資產(chǎn)的一種資本經(jīng)營(yíng)方式。采用這種方法是為了在完全不改變對(duì)實(shí)物資產(chǎn)運(yùn)用的條件下，靠它取得金融資產(chǎn)。實(shí)際這是一種盤(pán)活資本存量的方式，并不導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資規(guī)模的擴(kuò)大。融資租賃與抵押貸款不同，它屬于非銀行業(yè)務(wù)，可以不通過(guò)銀行作為中介，也不需要他人進(jìn)行信用擔(dān)保，是一種直接利用社會(huì)資本的有利方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它避免了從直接資本市場(chǎng)和銀行籌資的困難，從而是可以操作的。

3中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇

3.1優(yōu)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

對(duì)于那些“技術(shù)先進(jìn)，市場(chǎng)潛力較大，在資本市場(chǎng)上吸引力大”的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，可以采用“優(yōu)優(yōu)聯(lián)合”、收購(gòu)兼并等方式實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大規(guī)模。待具備一定條件后再公開(kāi)發(fā)行股票。所謂“優(yōu)優(yōu)聯(lián)合”是指同等水平的中小企業(yè)在市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)，但它們的競(jìng)爭(zhēng)力與大企業(yè)比較，相對(duì)較弱。因而為謀求進(jìn)一步的發(fā)展，可以?xún)蓚€(gè)或幾個(gè)優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)轉(zhuǎn)“對(duì)手”為合作“對(duì)象”，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組建較大規(guī)模的企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；而收購(gòu)兼并是指采用購(gòu)買(mǎi)式、吸收式、控股式和承擔(dān)債務(wù)式等并購(gòu)那些優(yōu)而無(wú)勢(shì)、劣勢(shì)企業(yè)(包括大型企業(yè)),發(fā)展新產(chǎn)品。特別是控股式，運(yùn)用較少的資本支配控制那些具有優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、廣闊銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，對(duì)促進(jìn)兼并、盤(pán)活資本存量、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有重大意義。但并購(gòu)應(yīng)以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，謹(jǐn)防忽視成本與風(fēng)險(xiǎn)的盲目并購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)上述資本運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施，待規(guī)模達(dá)到一定程度以后，這類(lèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)便可以通過(guò)公開(kāi)發(fā)行股票吸收社會(huì)資金，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展目標(biāo)。

3.2優(yōu)而無(wú)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

對(duì)于那些“產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、技術(shù)設(shè)備較好,而規(guī)模小、負(fù)擔(dān)重、債務(wù)多、資本短缺”的優(yōu)而無(wú)勢(shì)的企業(yè)，可以采用參股聯(lián)合、利用外資嫁接改造、二級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、無(wú)形資產(chǎn)資本化等方式增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。所謂“參股聯(lián)合”是指企業(yè)法人共同出資參股，組建有限責(zé)任公司，或在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行勞動(dòng)合作與資本合作的有機(jī)組合，成立股份合作制企業(yè)；“利用外資嫁接改造”是資本運(yùn)營(yíng)的重要形式。吸引外商共辦合資企業(yè)不僅可以引來(lái)外商資本，同時(shí)還可以引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理方法；“二級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓”是指對(duì)那些暫時(shí)不具備直接上市的條件的企業(yè)，可以通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)買(mǎi)“殼”上市或者通過(guò)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)向社會(huì)公開(kāi)募集資本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張；“無(wú)形資產(chǎn)資本化”是指利用本企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)運(yùn)無(wú)形資產(chǎn)為契機(jī)來(lái)盤(pán)活資本、籌措資本。

3.3劣勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

對(duì)于那些“資產(chǎn)狀況不良，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不死不活，處于休眠期”的劣勢(shì)企業(yè)，它們?cè)谧鳛橘Y本運(yùn)營(yíng)主體的時(shí)候應(yīng)采用特定的方法和手段：租賃、托管、債務(wù)重組、轉(zhuǎn)讓閑置廠(chǎng)房和設(shè)備、房地產(chǎn)置換等形式擺脫困境。所謂“租賃”是指利用特殊的方式充分利用其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及靈活多變的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，帶動(dòng)本企業(yè)不良資本的盤(pán)活；“投靠聯(lián)合”是指出讓部分產(chǎn)權(quán)或全部產(chǎn)權(quán)投靠大企業(yè)集團(tuán)，以換取接收主體更大規(guī)模的資本投放；“債務(wù)重組”是指沖銷(xiāo)無(wú)法歸還的債務(wù)，改善資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)和債權(quán)債務(wù)關(guān)系，如債轉(zhuǎn)股。對(duì)于哪些“扭虧無(wú)望、嚴(yán)重資不抵債”的企業(yè)，應(yīng)及時(shí)采取拍賣(mài)出售、破產(chǎn)重組等明智的策略，以防止“血本無(wú)歸”。

主要參考文獻(xiàn)

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篇5

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效分析法的缺陷

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效分析法主要是采用單一指標(biāo)來(lái)進(jìn)行分析的，如收益法、成本法、市場(chǎng)法、經(jīng)濟(jì)增加值法等。

（一）收益法收益法主要采取收益還原思路，即一項(xiàng)資產(chǎn)的價(jià)值是利用其所能獲取的未來(lái)收益的現(xiàn)值，折現(xiàn)率反映了投資該項(xiàng)資產(chǎn)并獲取收益的風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率。收益法就是通過(guò)預(yù)測(cè)目標(biāo)企業(yè)未來(lái)所能產(chǎn)生的收益，并根據(jù)獲取這些收益所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及所要求的回報(bào)率，對(duì)這些收益進(jìn)行折現(xiàn)，得到目標(biāo)企業(yè)的當(dāng)前價(jià)值。收益法的應(yīng)用，實(shí)際上就是對(duì)資本運(yùn)營(yíng)后的公司價(jià)值或資產(chǎn)未來(lái)預(yù)期收益進(jìn)行折現(xiàn)或本金化等處理的過(guò)程。收益法中最為常見(jiàn)的是貼現(xiàn)現(xiàn)金流量模型（Discounted Cash Flow，DCF），是指公司資產(chǎn)價(jià)值等于該資產(chǎn)在未來(lái)時(shí)期所付給投資者的凈現(xiàn)金報(bào)酬以一定的折現(xiàn)率（折現(xiàn)率r=時(shí)間價(jià)值+風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)）換算成現(xiàn)值的總和，公式為：V=■■，時(shí)至今日，由費(fèi)雪創(chuàng)立，經(jīng)莫迪利安尼和米勒發(fā)展，完善的企業(yè)價(jià)值現(xiàn)金流量折現(xiàn)法（DCF）仍然是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的主流方法，也是評(píng)價(jià)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效的一種重要方法。但DCF法仍然存在許多缺陷。William D.Rifkin在談及企業(yè)價(jià)值的確定時(shí)也認(rèn)為：從純財(cái)務(wù)的角度看，DCF是一種最合理的估值方法，但也是一種充滿(mǎn)主觀性和需要大量假設(shè)的方法。運(yùn)用DCF法主要存在以下問(wèn)題：（1）適用條件比較苛刻。例如，處于投資期或重組期，對(duì)經(jīng)濟(jì)周期較敏感，擁有閑置資產(chǎn)和人員等企業(yè)并不適用。更為重要的是，非上市企業(yè)很難通過(guò)CAPM或APM計(jì)算出企業(yè)的股利折現(xiàn)率。（2）未能反映企業(yè)靈活性所帶來(lái)的資本運(yùn)營(yíng)收益，該方法并未考慮企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)價(jià)值的作用。（3）DCF法隱含的假設(shè)是企業(yè)的價(jià)值與企業(yè)評(píng)估的時(shí)間無(wú)關(guān)，不考慮企業(yè)投資和評(píng)估的時(shí)間選擇。實(shí)際上，企業(yè)價(jià)值是時(shí)間的函數(shù)，企業(yè)價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間的改變而變化。（4）未考慮企業(yè)投資項(xiàng)目之間的時(shí)間依賴(lài)關(guān)系，不具有動(dòng)態(tài)性。（5）客觀性較差，對(duì)企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流的計(jì)算帶有很大的主觀性，容易忽略了企業(yè)當(dāng)前所隱含的未來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值。當(dāng)然，針對(duì)成熟市場(chǎng)中的企業(yè)并購(gòu)等資本運(yùn)營(yíng)，還有可以采用超額收益法、預(yù)期收益法，但適用條件甚為苛刻，考慮到目前我國(guó)證券市場(chǎng)尚不成熟，信息的完整性、分布均勻性、實(shí)效性與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距，這里不作詳細(xì)探討。

（二）成本法經(jīng)濟(jì)學(xué)家James Tobin于1969年提出了一個(gè)著名系數(shù)，即“托賓Q”系數(shù)，托賓Q=企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值÷該企業(yè)資產(chǎn)的重置成本，而企業(yè)市值=資產(chǎn)重置成本+增長(zhǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值=Q×資產(chǎn)重置成本，所以增長(zhǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值=（Q-l）×資產(chǎn)重置成本?？梢?jiàn)當(dāng)Q>l，增長(zhǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值>0時(shí)，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的未來(lái)盈利狀況有較好的預(yù)期，企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)對(duì)公司績(jī)效有正面效應(yīng)。該理論提出后，Q值作為公司價(jià)值的評(píng)估指標(biāo)。在實(shí)際計(jì)算中，Lang和Stulz（1994）以公司股票市值作為公司的市場(chǎng)價(jià)值，以公司的賬面凈資產(chǎn)價(jià)值替代資產(chǎn)的重置價(jià)值，提出了MBR的概念，MBR=公司市值÷公司賬面凈資產(chǎn)。在我國(guó)，重置成本法也是估算公司價(jià)值的一種重要方法，即用現(xiàn)時(shí)條件下重新購(gòu)置或建造一個(gè)全新?tīng)顟B(tài)的被評(píng)估資產(chǎn)所需的全部成本，減去被評(píng)估資產(chǎn)已經(jīng)發(fā)生的實(shí)體性貶值、功能性貶值和經(jīng)濟(jì)性貶值后所形成的差額，作為被評(píng)估資產(chǎn)評(píng)估價(jià)值的方法。計(jì)算公式可以表述為：“評(píng)估資產(chǎn)評(píng)估值=重置成本－實(shí)體性貶值－功能性貶值－經(jīng)濟(jì)性貶值”。如果只考慮資產(chǎn)的實(shí)體性貶值，根據(jù)資產(chǎn)的使用期限，考慮資產(chǎn)功能變化等因素重新確定成新率，評(píng)定被評(píng)估資產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值的計(jì)算公式為：“評(píng)估資產(chǎn)評(píng)估值=重置成本×成新率?！辈捎弥刂贸杀痉ㄔu(píng)估資產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)在于能夠比較充分地考慮資產(chǎn)的實(shí)體性貶值、功能性貶值和經(jīng)濟(jì)性貶值等因素，評(píng)估結(jié)果公平、合理，有利于單項(xiàng)資產(chǎn)和待定用途資產(chǎn)的評(píng)估。但該方法涉及的參數(shù)眾多，工作量較大，計(jì)算過(guò)程復(fù)雜，且不易估算經(jīng)濟(jì)性貶值。此外，該方法雖然比較充分地考慮了資產(chǎn)的有形損耗和無(wú)形貶值，但是未將資本運(yùn)營(yíng)中企業(yè)財(cái)富的增長(zhǎng)源泉表現(xiàn)出來(lái)。

（三）市場(chǎng)法市場(chǎng)法采用市場(chǎng)比較思路，即利用與被評(píng)估企業(yè)相同或相似的已交易企業(yè)價(jià)值或上市公司的價(jià)值作為參照物，通過(guò)與被評(píng)估企業(yè)與參照物之間的對(duì)比分析以及必要的調(diào)整，來(lái)估測(cè)被評(píng)估企業(yè)整體價(jià)值的評(píng)估思路。具體包括：（1）市凈率法。企業(yè)的市凈率（price/book value ratio）是指企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與企業(yè)凈資產(chǎn)的比率。即先計(jì)算出該行業(yè)平均的市凈率，再將行業(yè)平均市凈率與調(diào)整后的賬面凈資產(chǎn)相乘，即得出公司的資產(chǎn)價(jià)值?！澳繕?biāo)企業(yè)的股權(quán)價(jià)值=可比企業(yè)平均市凈率×目標(biāo)企業(yè)凈資產(chǎn)”。市凈率估價(jià)模型的主要缺點(diǎn)是賬面價(jià)值在很大程度上取決于企業(yè)所選用的會(huì)計(jì)政策，如果各參照公司與被評(píng)估企業(yè)在存貨計(jì)算、折舊方法和壞賬處理等方面存在較大差異，則需作出繁雜的調(diào)整；此外，若被評(píng)估企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)資本運(yùn)營(yíng)并未導(dǎo)致正的利益流入，而是持續(xù)虧損，使其賬面價(jià)值（凈資產(chǎn)）為負(fù)數(shù)，則市凈率估價(jià)模型就不再適用。（2）市盈率法。市盈率模型認(rèn)為公司價(jià)值等于公司盈利與價(jià)格收益比（市盈率）的乘積。公司市盈率可以通過(guò)兩個(gè)渠道獲得：第一，通過(guò)對(duì)基本參數(shù)（如預(yù)期的增長(zhǎng)比率、股利支付比率以及風(fēng)險(xiǎn)）的分析得到公司的市盈率；第二，通過(guò)與類(lèi)似企業(yè)的比較得到公司的市盈率。市盈率模型法的最大特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)易得、使用方便、理解直觀，最大的缺點(diǎn)就是粗糙、誤差大，有很大的局限性。例如盈利額，最容易受到會(huì)計(jì)人員的操縱，如果各參照公司與被評(píng)估企業(yè)所采用的會(huì)計(jì)政策相差較大，則需做出復(fù)雜、費(fèi)時(shí)的調(diào)整；對(duì)相似企業(yè)的選取存在很大的主觀性。即使使用同行業(yè)企業(yè)作為目標(biāo)企業(yè)的對(duì)照組，企業(yè)之間的差異也會(huì)非常大?，F(xiàn)在許多人使用回歸的方法來(lái)確定企業(yè)的PE比率，但在選取橫截面數(shù)據(jù)時(shí)，同樣也會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題；此外，按照這種方法，在與參照組比較得到原始比率之后，總要進(jìn)行一些調(diào)整，否則得到的比率不會(huì)反映企業(yè)的具體情況，在調(diào)整過(guò)程中總會(huì)加入人們的主觀意志。最后，若被評(píng)估企業(yè)處于虧損狀態(tài)，則市盈率模型不再適用。除此之外，針對(duì)某些高科技企業(yè)，彼得?林奇認(rèn)為，增長(zhǎng)型企業(yè)的價(jià)值應(yīng)等于企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)率與紅利率相加再乘以企業(yè)的凈利潤(rùn)。在實(shí)踐操作中，可以將企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)率與紅利率相加再除以市盈率。現(xiàn)實(shí)生活中大部分的企業(yè)都未在證券市場(chǎng)上掛牌交易，這時(shí)還可以選擇參考企業(yè)比較法和并購(gòu)案例比較法對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。但這些方面均較為片面。

（四）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）法公司績(jī)效評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)增加值法是指從稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)扣除所有資本成本（包括股權(quán)和債務(wù)的資本成本）后的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，是指公司的剩余收入必須大到能夠彌補(bǔ)投資風(fēng)險(xiǎn)或者說(shuō)是企業(yè)凈經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去所投入的所有資本成本（包括債務(wù)成本和權(quán)益資本成本）后的差額。該方法在承認(rèn)評(píng)價(jià)公司利潤(rùn)及回報(bào)率的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生利潤(rùn)的資本數(shù)量，旨在計(jì)算公司的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（economic profit）和經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)（economic capital）。若EVA為正，表明公司資產(chǎn)使用率高，公司價(jià)值增加；若EVA為零，說(shuō)明公司的盈利僅能滿(mǎn)足債權(quán)人和投資者預(yù)期獲得的最低報(bào)酬；若EVA小于零，即使會(huì)計(jì)報(bào)表上的凈利潤(rùn)為正值，也表明公司的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，公司的價(jià)值在減少，股東的財(cái)富受到侵蝕。EVA=稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)－資本成本=調(diào)整后稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)－資本投入額×加權(quán)平均資本成本率（WACC）。其中，資本投入額=權(quán)益資本投入額+債務(wù)資本投入額，WACC=權(quán)益資本比重×權(quán)益資本成本率+債務(wù)資本比重×債務(wù)資本成本率，權(quán)益資本成本率=無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率+貝他系數(shù)×市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，債務(wù)資本成本率=無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率+公司特有風(fēng)險(xiǎn)。EVA法的優(yōu)勢(shì)：從衡量企業(yè)為股東創(chuàng)造了多少財(cái)富的角度出發(fā)，考慮了資本成本，將其從稅后利潤(rùn)中予以扣除，真實(shí)地反映了企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造的新增經(jīng)濟(jì)價(jià)值。EVA方法在一定程度上，將股東和管理者的利益在同一目標(biāo)下很好地統(tǒng)一起來(lái)，使經(jīng)理人像所有者一樣思考和決策，從而能有效緩解因委托關(guān)系而產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇。EVA方法不僅能為上市公司，也能為非上市公司提供績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并使得非上市公司具有能與上市公司進(jìn)行績(jī)效比較的共同基礎(chǔ)。EVA法也存在一些缺陷：（1）EVA績(jī)效評(píng)價(jià)方法本身指標(biāo)的合理性。現(xiàn)在無(wú)論以何種績(jī)效評(píng)價(jià)方法來(lái)衡量企業(yè)績(jī)效，都沒(méi)有超出企業(yè)的邊界。而企業(yè)都是生存在一定的社會(huì)環(huán)境中，需要各種資源投入，企業(yè)并不能將發(fā)生的成本全部?jī)?nèi)部化，其成本還存在外部化問(wèn)題，如企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，還需要對(duì)這部分成本進(jìn)行考慮。（2）資本成本難以合理獲得。債務(wù)資本的成本比較容易取得，而股權(quán)資本的成本難以取得。一般而言，主要是利用CAPM方法來(lái)計(jì)算資本成本。但CAPM的假設(shè)比較嚴(yán)格，模型也相對(duì)簡(jiǎn)單，假設(shè)條件與資本市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況相差甚遠(yuǎn)，由此計(jì)算出的資本成本合理性值得懷疑。（3）EVA法只注重財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)，忽視了非財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)。

二、綜合財(cái)務(wù)分析法的缺陷

為了彌補(bǔ)單個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)反映企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效的缺陷，許多學(xué)者提出從綜合財(cái)務(wù)分析視角進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。但是，這些方法也并非盡善盡美。

（一）構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)體系法 財(cái)務(wù)指標(biāo)體系法是指使用多個(gè)指標(biāo)綜合來(lái)評(píng)價(jià)公司績(jī)效的方法。馮根福、吳林江（2001）選擇了四個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)分析，分別為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/總資產(chǎn)、凈利潤(rùn)/總資產(chǎn)、每股收益、凈資產(chǎn)收益率。為便于對(duì)資本運(yùn)營(yíng)前后公司的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，對(duì)于這四個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)建了一個(gè)綜合得分函數(shù)，將四個(gè)指標(biāo)壓縮成一個(gè)綜合得分。還有學(xué)者認(rèn)為要從上市公司盈利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長(zhǎng)性、股本擴(kuò)張能力和主營(yíng)業(yè)務(wù)鮮明性六個(gè)方面來(lái)反映公司資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效。這六個(gè)方面又分別包括了許多具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)。通過(guò)對(duì)各個(gè)指標(biāo)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技巧進(jìn)行極值、無(wú)量綱化處理，然后根據(jù)實(shí)際情況或進(jìn)行回歸分析對(duì)各指標(biāo)賦以權(quán)重，構(gòu)建了一個(gè)綜合函數(shù)，以綜合函數(shù)值的變化來(lái)衡量公司資本運(yùn)營(yíng)前后績(jī)效的變化。此方法雖然能全面評(píng)價(jià)公司績(jī)效，但是搜集數(shù)據(jù)與計(jì)算相關(guān)指標(biāo)的工作較為繁瑣，而且在進(jìn)行極值、無(wú)量綱化處理與權(quán)重的確定時(shí)也很復(fù)雜，操作性不佳。

（二）加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型 單純的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模型主要體現(xiàn)企業(yè)過(guò)去的績(jī)效，不僅難以抵御財(cái)務(wù)造假的欺騙，而且難以反映企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，難以真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效。由于財(cái)務(wù)虛假問(wèn)題已構(gòu)成對(duì)全球上市企業(yè)的信任危機(jī)，目前越來(lái)越多的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在尋求更綜合的評(píng)價(jià)模型，以求能真正體現(xiàn)上市公司的整體素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α＜訖?quán)綜合評(píng)價(jià)模型適當(dāng)降低了主觀指標(biāo)的分值，并首次提出了財(cái)務(wù)預(yù)警概念，其評(píng)估體系分為兩部分：第一部分是財(cái)務(wù)預(yù)警體系，第二部分是發(fā)展?jié)摿?。?）評(píng)分體系評(píng)估程序。首先以定性的財(cái)務(wù)指標(biāo)（包括每股收益和凈資產(chǎn)收益率）為主并結(jié)合專(zhuān)業(yè)人士的判斷挑選出200家左右的候選企業(yè)，然后運(yùn)用財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)200家公司作逐一篩選，結(jié)合實(shí)地調(diào)研的結(jié)果，將其中的一部分財(cái)務(wù)績(jī)效與企業(yè)真實(shí)情況明顯不符合的公司剔除出50強(qiáng)候選公司的名單，對(duì)候選名單中剩下的公司進(jìn)行評(píng)分和排序，并將結(jié)果交專(zhuān)家委員會(huì)討論來(lái)做最后決定。具體包括：①財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。其核心是選擇一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)，如應(yīng)收賬款率、銷(xiāo)售成本率等。在行業(yè)均值基礎(chǔ)上設(shè)置一定的置信區(qū)間，得到這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，將某個(gè)具體公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間比較，進(jìn)而作出該財(cái)務(wù)指標(biāo)是否預(yù)警的判斷。②發(fā)展?jié)摿υu(píng)分體系。對(duì)上市公司進(jìn)行發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)，該模型分為四個(gè)方面，即從財(cái)務(wù)狀況、核心業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)能力、治理結(jié)構(gòu)四個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)上市公司績(jī)效，每個(gè)方面又細(xì)分各項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)各指標(biāo)賦予不同的權(quán)重。（2）模型結(jié)構(gòu)分析。加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型不局限于某個(gè)側(cè)面，更能全面反映上市公司的實(shí)際情況，一定程度上避免了單純財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的弊端。但是該方法也存在一定缺陷，一方面是評(píng)價(jià)模型及權(quán)重設(shè)置仍有不合理的地方，模型仍需進(jìn)一步細(xì)化和完善；另一方面，對(duì)上市公司的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，部分指標(biāo)的評(píng)分容易受主觀因素的影響，甚至單憑某個(gè)董事長(zhǎng)或總裁的介紹來(lái)打分，容易使評(píng)價(jià)結(jié)果失真。因此，應(yīng)分析選取更多的客觀性因素并加以量化，以求能更客觀地對(duì)上市公司績(jī)效進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)。

（三）因子分析法許多學(xué)者都達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，即企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的動(dòng)因是多維度、多目標(biāo)的，而績(jī)效是這一行為導(dǎo)致的結(jié)果。人們認(rèn)為提高企業(yè)的盈利能力是動(dòng)機(jī)的一個(gè)很重要的方面，因此企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效首先體現(xiàn)在企業(yè)的盈利能力方面。卓有成效的企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)應(yīng)首先表現(xiàn)在企業(yè)的盈利能力的提高。為全面反映企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效，研究者運(yùn)用因子分析法對(duì)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估，用主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率和每股收益反映上市公司在資本運(yùn)營(yíng)后盈利能力的變化。每個(gè)指標(biāo)都從一個(gè)方面反映了企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)前后企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況。具體是通過(guò)對(duì)每個(gè)指標(biāo)賦予權(quán)重，將賦予權(quán)重的指標(biāo)值相加，得到每個(gè)上市公司的綜合得分。然后將進(jìn)行了資本運(yùn)營(yíng)的上市公司當(dāng)年的得分與進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)前一年的得分進(jìn)行比較，這樣就可以看出進(jìn)行了資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的上市公司的經(jīng)營(yíng)狀況是否有了實(shí)質(zhì)性的提高或降低。但因子分析法也有明顯的不足之處：（1）該方法所采用的指標(biāo)較少，對(duì)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效的分析不全面。僅僅采用了主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率和每股收益四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，側(cè)重于分析資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)的盈利能力變化，而實(shí)際上，企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)行為對(duì)資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)的影響是多方面的，還包括管理能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升等。（2）將進(jìn)行了資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的上市公司當(dāng)年的綜合得分與上市公司資本運(yùn)營(yíng)前一年的綜合得分進(jìn)行比較顯然是不合適的。因?yàn)?，上市公司在資本運(yùn)營(yíng)當(dāng)年需要支付大量的收購(gòu)成本以收購(gòu)目標(biāo)公司，而且資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)后的整合管理，結(jié)果使資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生較大的變化。因此，利用資本運(yùn)營(yíng)當(dāng)年的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)計(jì)算綜合得分顯然是不合適的，其結(jié)果必將弱化資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)給資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的績(jī)效。（3）對(duì)每個(gè)指標(biāo)所應(yīng)賦予的權(quán)重未進(jìn)行科學(xué)地分析，僅僅是根據(jù)主觀判斷賦予指標(biāo)以各自的權(quán)重。這就使得根據(jù)所賦予的權(quán)重而計(jì)算得來(lái)的指標(biāo)值缺乏科學(xué)的依據(jù)。

通過(guò)本文的分析可以看出，單純用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)不僅具有滯后性，而且更促使管理者注重短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，偏離公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。再加上財(cái)務(wù)指標(biāo)的人為操縱性和欺騙性，更會(huì)使評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。從國(guó)外對(duì)公司績(jī)效評(píng)價(jià)的理論研究來(lái)看，目前已基本從財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)渡到非財(cái)務(wù)性績(jī)效評(píng)價(jià)階段，并更注重?zé)o形資本的運(yùn)營(yíng)。這其中的代表理論是卡普蘭與諾頓創(chuàng)造的平衡計(jì)分卡?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些學(xué)者開(kāi)始關(guān)注無(wú)形資本運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的績(jī)效度量問(wèn)題，例如對(duì)知識(shí)資本、信息資本的測(cè)度等，這必定會(huì)是未來(lái)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究的重要方向。

參考文獻(xiàn)：

篇6

[關(guān)鍵詞]兼并重組；資本運(yùn)作；安全運(yùn)營(yíng)

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兼并重組是企業(yè)做大做強(qiáng)的主要手段，通過(guò)實(shí)施兼并重組，可推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

中國(guó)平煤神馬集團(tuán)為了實(shí)施大集團(tuán)戰(zhàn)略，積極開(kāi)展兼并重組，以存量引進(jìn)增量，進(jìn)行低成本擴(kuò)張。繼并購(gòu)平頂山朝川礦、焦化廠(chǎng)、制革廠(chǎng)等企業(yè)之后，近幾年來(lái)，又先后并購(gòu)重組了平頂山市香山煤礦、梨園礦務(wù)局、飛行化肥廠(chǎng)、禹州市白廟礦業(yè)集團(tuán)、河南新峰礦務(wù)局、開(kāi)封東大化工、開(kāi)封碳素和精細(xì)化工廠(chǎng)及駐馬店藍(lán)天化工集團(tuán)、首山焦化等企業(yè)，并正按照國(guó)家和省政府煤炭資源整合政策重組平頂山、禹州、汝州三大礦區(qū)其他地方國(guó)有煤礦和鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦。

1 實(shí)施兼并重組是企業(yè)快速發(fā)展的需要

第一，國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，中部崛起的戰(zhàn)略規(guī)劃要求中國(guó)平煤神馬集團(tuán)加快發(fā)展，而兼并重組是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一。第二，大集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)要求中國(guó)平煤神馬集團(tuán)迅速做大做強(qiáng)。通過(guò)并購(gòu)重組，產(chǎn)業(yè)鏈得到延伸，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張。第三，企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。延長(zhǎng)鏈條，調(diào)整結(jié)構(gòu)的需要；加快技術(shù)進(jìn)步，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路的需要，提高煤礦工人生活質(zhì)量，改善中國(guó)煤礦形象的需要。

2 實(shí)施兼并重組的條件與可能

第一，有眾多潛在的戰(zhàn)略投資者。宏觀經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)鋼鐵、電力快速發(fā)展，鋼鐵、電力大集團(tuán)宏偉發(fā)展戰(zhàn)略要求鎖定資源作為保證，而且他們資金實(shí)力雄厚，有戰(zhàn)略投資意圖。第二，資本市場(chǎng)有機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)前一段宏觀調(diào)控規(guī)范管理，資本市場(chǎng)出現(xiàn)健康發(fā)展勢(shì)頭，優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)入有廣闊空間。第三，中國(guó)平煤神馬自身具有一定吸引力。隨著市場(chǎng)的變化，煤炭高位強(qiáng)勢(shì)運(yùn)行，效益大幅上升，戰(zhàn)略伙伴、資本市場(chǎng)、金融機(jī)構(gòu)看好煤炭，看好中國(guó)平煤神馬。第四，國(guó)家關(guān)于國(guó)企改革、資源整合一系列政策為資本運(yùn)作提供了依據(jù)。

3 中國(guó)平煤神馬集團(tuán)實(shí)施兼并重組的具體案例

3 1 重組首山焦化公司

2007年1月15日，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)、中電投平熱集團(tuán)、臥虎山焦化三方攜手，重組河南首山焦化有限公司。該公司2005年7月開(kāi)始建設(shè)，2006年10月一期工程投產(chǎn)，是一個(gè)煤焦化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。新成立的平煤許昌焦化有限公司注冊(cè)資本為1億元，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)占注冊(cè)資本的51%。公司具有年產(chǎn)100萬(wàn)噸焦炭、年入洗90萬(wàn)噸原煤的生產(chǎn)規(guī)模，將形成洗煤、煉焦、化工產(chǎn)品回收和深加工的產(chǎn)業(yè)鏈條。重組首山焦化，使中國(guó)平煤神馬集團(tuán)公司煤焦業(yè)總產(chǎn)能達(dá)到260萬(wàn)噸，成為中南地區(qū)規(guī)模最大的獨(dú)立焦炭生產(chǎn)企業(yè)。

3 2 重組河南藍(lán)天化工公司

河南藍(lán)天化工有限公司是藍(lán)天集團(tuán)的控股子公司，公司是目前國(guó)內(nèi)已投產(chǎn)的最大的甲醇生產(chǎn)企業(yè)和甲醇燃料試點(diǎn)企業(yè)。2007年4月29日中國(guó)平煤神馬集團(tuán)與河南藍(lán)天公司簽訂了合作框架協(xié)議，7月11日，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)和藍(lán)天集團(tuán)合資組建平煤藍(lán)天化工股份有限公司，其中中國(guó)平煤神馬集團(tuán)占股權(quán)比例51%，藍(lán)天集團(tuán)占49%。中國(guó)平煤神馬與藍(lán)天的合作，是加快建設(shè)豫南煤化工基地的重大舉措，有利于雙方在資源、資金、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將對(duì)中國(guó)平煤神馬建設(shè)全國(guó)重要、河南最大的新型能源化工集團(tuán)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。新公司重組成立后，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)加大各種生產(chǎn)要素投入，進(jìn)一步擴(kuò)大甲醇生產(chǎn)規(guī)模，傾力打造中國(guó)中部最大的煤化工基地。

4 實(shí)施兼并重組的作用與意義

4 1 實(shí)施兼并重組可以為企業(yè)發(fā)展注入新活力

一是可引進(jìn)企業(yè)發(fā)展資金。資金是企業(yè)的血脈，企業(yè)要快速發(fā)展必須有充足的資本作后盾。煤炭企業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)波動(dòng)的雙重作用，發(fā)展資本先天不足，在產(chǎn)業(yè)整合和行業(yè)內(nèi)外競(jìng)相發(fā)展的市場(chǎng)條件下，必須實(shí)施兼并重組籌集發(fā)展資金，注入發(fā)展活力。在引進(jìn)投資時(shí)，要以實(shí)業(yè)為依托，以資源引資金，以存量帶增量，引進(jìn)戰(zhàn)略用戶(hù)投資，同時(shí)借助資本市場(chǎng)，打造穩(wěn)固的資金鏈。

二是可促進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換。煤炭企業(yè)通過(guò)引進(jìn)外部投資，可加速企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，改善股權(quán)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作。中國(guó)平煤神馬集團(tuán)引進(jìn)戰(zhàn)略投資后，不僅企業(yè)資本規(guī)模大幅增加，而且構(gòu)建了以國(guó)有出資為主體，鋼鐵、電力、焦化等行業(yè)大企業(yè)戰(zhàn)略參股的相對(duì)科學(xué)合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)，法人治理結(jié)構(gòu)得到健全和完善，促進(jìn)了企業(yè)管理的進(jìn)一步加強(qiáng)。與下游企業(yè)合作建設(shè)的新項(xiàng)目從一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，運(yùn)作規(guī)范，企業(yè)發(fā)展活力強(qiáng)勁，后勁充足。

4 2 實(shí)施兼并重組，可加快區(qū)域資源整合步伐，提高資源保障能力

作為煤炭企業(yè)，資源儲(chǔ)備量是保持企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。煤炭企業(yè)圍繞做大煤炭主業(yè)開(kāi)展資本運(yùn)作，整合區(qū)域資源，并購(gòu)重組中小煤炭企業(yè)，可有效解決資源儲(chǔ)備不足問(wèn)題，提高區(qū)域煤炭集中度。近幾年中國(guó)平煤神馬集團(tuán)收購(gòu)了平頂山、汝州和禹州礦區(qū)的香山礦、新峰礦務(wù)局、白廟集團(tuán)、梨園礦務(wù)局、朝川礦務(wù)局等。目前又把觸角伸向內(nèi)蒙古的鄂爾多斯礦區(qū)、陜西省咸陽(yáng)市和南非的津巴布韋。通過(guò)這些兼并重組，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)的原煤生產(chǎn)能力由2600多萬(wàn)噸，提高到4000萬(wàn)噸以上，保持了在行業(yè)中的重要地位；資源儲(chǔ)備量由70億噸，提高到160億噸以上，增強(qiáng)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，對(duì)周邊煤炭企業(yè)整合后，相應(yīng)提高了區(qū)域的煤炭集中度，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)控能力和在區(qū)域市場(chǎng)上的發(fā)言權(quán)。

4 3 并購(gòu)重組相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高企業(yè)綜合效益

作為大型企業(yè)集團(tuán)，若走一元化道路，一旦市場(chǎng)發(fā)生波動(dòng)，受市場(chǎng)影響過(guò)大，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致企業(yè)陷入癱瘓甚至破產(chǎn)倒閉。要保持企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，就需要走多元化發(fā)展之路，有效分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，中國(guó)平煤神馬圍繞發(fā)展煤基相關(guān)產(chǎn)業(yè)，收購(gòu)了平頂山天宏焦化、飛行化工集團(tuán)和開(kāi)封的東大集團(tuán)、精細(xì)化工廠(chǎng)等企業(yè)，重組了河南藍(lán)光發(fā)電公司，許昌能信熱電公司、許昌天健公司。基本構(gòu)建了煤電、煤焦、煤化三條產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展格局，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化升級(jí)。目前非煤產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的2/3。

4 4 有利于進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)調(diào)控能力

一是煤炭企業(yè)在引進(jìn)下游企業(yè)戰(zhàn)略投資的同時(shí)，與其建立了以資本為紐帶的新型合作關(guān)系，使下游企業(yè)成為煤炭企業(yè)的的股東，實(shí)現(xiàn)了煤炭電力、鋼鐵等的一體化運(yùn)作，使上下游企業(yè)成為利益共同體。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，基于這種特殊的聯(lián)盟關(guān)系，煤炭市場(chǎng)會(huì)相對(duì)固化，與其他企業(yè)的市場(chǎng)相比，會(huì)更加穩(wěn)固一些，受市場(chǎng)沖擊會(huì)更小一些。目前，中國(guó)平煤神馬通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資，使90%的焦煤和50%以上的電煤用戶(hù)成為集團(tuán)或子公司股東，抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯增強(qiáng)。

二是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好的時(shí)候并購(gòu)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提高了煤炭的就地轉(zhuǎn)化能力，相應(yīng)降低煤炭直接投放市場(chǎng)的比例。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，煤炭供應(yīng)過(guò)剩、供大于求，可以就地轉(zhuǎn)化部分能力，降低對(duì)市場(chǎng)的依賴(lài)程度，企業(yè)受煤炭市場(chǎng)波動(dòng)的影響將會(huì)大大降低。中國(guó)平煤神馬通過(guò)并購(gòu)重組發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，近期煤炭就地轉(zhuǎn)化能力有望達(dá)到1000萬(wàn)噸，將來(lái)可實(shí)現(xiàn)原煤就地轉(zhuǎn)化率50%以上。

三是并購(gòu)重組鐵路、港口等企業(yè)，打造了礦路港航場(chǎng)一體化運(yùn)作，提高了煤炭產(chǎn)品的配置和調(diào)運(yùn)能力。近年來(lái)，中國(guó)平煤神馬圍繞打造礦路航港場(chǎng)一體化發(fā)展模式，與河南地煤集團(tuán)合作重組了平禹鐵路公司，打通了區(qū)域煤運(yùn)通道，與湖北省燃料總公司、長(zhǎng)江航運(yùn)集團(tuán)等合資組建了平鄂煤炭港埠公司，占據(jù)了長(zhǎng)江黃金煤運(yùn)通道，與華菱湘鋼等聯(lián)合重組了天藍(lán)配煤中心，提高了煤炭配送能力，并成功將客戶(hù)資源轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)資源，下一步還將探索涉足公路運(yùn)輸，打造安全可靠的煤炭運(yùn)輸渠道。

中國(guó)平煤神馬集團(tuán)這幾年在兼并重組方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，取得了可喜的成績(jī)，嘗到了兼并重組帶來(lái)的實(shí)效，全面提升了企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)能力，推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；電力行業(yè)；國(guó)際環(huán)境

充分運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析和把握，有助于我國(guó)電力市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，文章在綜合分析我國(guó)現(xiàn)有電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及存在的基本問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)對(duì)的基本策略提出一定的分析和探討，在國(guó)際背景下分析我國(guó)電力企業(yè)新的發(fā)展路徑。

一、我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本現(xiàn)狀

我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略有了較為充分的認(rèn)識(shí)，并且在管理理論的指導(dǎo)下進(jìn)行了有效的運(yùn)營(yíng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中主要接觸的理論有客戶(hù)讓渡價(jià)值理論、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)組合理論，這些基本理論對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都起到了巨大的指導(dǎo)作用，但是從寫(xiě)階段的基本情況分析，關(guān)于這些理論在我國(guó)的基本實(shí)踐還沒(méi)有得到最大程度的貫徹，并非收到最為理想的效果，而且隨著新形式的出現(xiàn)，新的營(yíng)銷(xiāo)理論繼續(xù)出現(xiàn)，新的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略模式不斷顯現(xiàn)，應(yīng)該充分把握現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新的前提下，必須對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)基本現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)微的探討和反思，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略現(xiàn)狀可以從以下幾方面進(jìn)行分析：

（1）首先，電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位存在缺陷

我國(guó)電力企業(yè)在世界各國(guó)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，但是從全盤(pán)進(jìn)行考慮，我國(guó)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在總體上存在定位的缺陷，這種定位主要集中在我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的基本需求與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上，我國(guó)電力企業(yè)需要的是電力的供應(yīng)以及電力輸出價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，往往經(jīng)濟(jì)利益成為了電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的唯一目標(biāo)，并未將環(huán)保、節(jié)能等基本發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的首要發(fā)展戰(zhàn)略，這是存在缺陷的；除此之外，國(guó)際化發(fā)展定位缺失，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要亮點(diǎn)就是國(guó)際大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有在這種環(huán)境下才能更加有效的實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，才能又有效的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在中國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中并沒(méi)有這方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景，對(duì)其自身的定位存在盲點(diǎn)。

（2）其次，各種運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理戰(zhàn)略落實(shí)不到位

電力企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)需要各方面因素的共同作用，這樣才能起到更加明朗的效果，我們知道，我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展是在國(guó)家宏觀管理下的國(guó)企式的發(fā)展模式，這樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)就決定了在管理中會(huì)出現(xiàn)一定的缺陷，必經(jīng)這和個(gè)人利益聯(lián)系不緊密，沒(méi)有任何員工會(huì)將其作為自身的重要任務(wù)或者首要任務(wù)來(lái)抓，其中的信息化管理措施不到位是比較明顯的表現(xiàn)，在很多地方的電力運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，信息化普及程度低，無(wú)法進(jìn)行完全高科技的信息化運(yùn)行。此外，財(cái)務(wù)管理、人事管理中的各項(xiàng)戰(zhàn)略在落實(shí)中都不能有效的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的效果，因此，這嚴(yán)重制約著電力企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，更加阻礙電力企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。

二、強(qiáng)化我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的基本措施分析

加強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，及必須對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本狀態(tài)進(jìn)行反思，在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，要提升電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，可以從以下方面進(jìn)行思考。

第一，強(qiáng)化電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)定位，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向和目標(biāo)。我國(guó)日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在一定程度上制約了企業(yè)決策的隨意性，要求企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理，以提升企業(yè)抗衡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位將有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理，同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略定位還為企業(yè)管理者在企業(yè)決策過(guò)程中提供一個(gè)目標(biāo)，使企業(yè)不至于在紛亂的市場(chǎng)中迷失自己。因此，企業(yè)需要理性地表達(dá)自己的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，即企業(yè)戰(zhàn)略定位。電力企業(yè)要在國(guó)際背景下進(jìn)行基本的戰(zhàn)略定位，要加強(qiáng)電力企業(yè)的環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，這一定位符合國(guó)際市場(chǎng)的基本規(guī)律，在發(fā)展過(guò)程中需要對(duì)其加強(qiáng)并完善，此外，發(fā)電企業(yè)還要注重從每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、對(duì)每一臺(tái)設(shè)備加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性分析，不斷推行新的節(jié)能技術(shù)，使用節(jié)能型設(shè)備，或者大力實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目，大幅度降低生產(chǎn)成本，依靠節(jié)能工作的深人開(kāi)展大力提升企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)竟?fàn)幠芰Α?/p>

第二，加強(qiáng)電力企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)科學(xué)化。

發(fā)電企業(yè)要注重從每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、對(duì)每一臺(tái)設(shè)備加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性分析，不斷推行新的節(jié)能技術(shù)，使用節(jié)能型設(shè)備，或者大力實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目，大幅度降低生產(chǎn)成本，依靠節(jié)能工作的深人開(kāi)展大力提升企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)竟?fàn)幠芰Αｋ娏ζ髽I(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)信息化管理，充分運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)，并對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行分析研究，研發(fā)自由的新技術(shù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)、強(qiáng)化人事管理，積極引進(jìn)人才，為電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供強(qiáng)有力的保障。

三、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展路徑，必須對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行完整的分析，必須結(jié)合科學(xué)的管理戰(zhàn)略和科學(xué)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)強(qiáng)有力的地位，也只有這樣才能在綜合能力的比拼中占據(jù)自己的一席之地。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

楊楨（1984―），男，助理工程師，華北電力大學(xué)工程碩士在讀，主要從事電網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃工作研究。

篇8

關(guān)鍵詞 中國(guó)電信 運(yùn)營(yíng)企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國(guó)電信業(yè)從改革開(kāi)放之初，根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，經(jīng)歷了從積累到飛躍的高速發(fā)展時(shí)期。盡管中國(guó)電信業(yè)通過(guò)分離重組來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但并未在根本上改變傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，甚至從形式上的分離轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)公司的重組仍有許多障礙，電信企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的改造任重道遠(yuǎn)；缺乏市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。根據(jù)中國(guó)加入WTO的承諾，現(xiàn)五年的過(guò)度期已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)電信業(yè)如何面對(duì)強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？基于國(guó)內(nèi)外環(huán)境這些變化，研究市場(chǎng)、制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也就成了中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須面對(duì)的越來(lái)越緊迫的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在英文中成為“Marketing”，最早于1912年出現(xiàn)在哈佛大學(xué)的教科書(shū)中。國(guó)內(nèi)外學(xué)者己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下過(guò)百種不同的定義，本文中引用近代管理學(xué)界權(quán)威菲利普?科特勒的說(shuō)法：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以理解為根據(jù)市場(chǎng)需求和提供使顧客感到滿(mǎn)意的電信產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足顧客通信效用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程。它可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：一是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者需求為中心，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；三是電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是占有市場(chǎng)和提高市場(chǎng)份額；四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是鑒定、選擇、適應(yīng)、影響、創(chuàng)新；五是電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。

2當(dāng)前中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況及存在的問(wèn)題

2.1 服務(wù)理念不強(qiáng)

“用戶(hù)之上，用心服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念還沒(méi)成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，全員服務(wù)意識(shí)普遍不強(qiáng)。短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在電信市場(chǎng)面臨的是一個(gè)供大于求的市場(chǎng)環(huán)境，在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，才能贏得市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才匾乏

長(zhǎng)期以來(lái)，由于處于賣(mài)方市場(chǎng)，企業(yè)重建設(shè)輕營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題十分嚴(yán)重，人才主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)領(lǐng)域，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才十分匾乏，營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃技能不足，大量由后端轉(zhuǎn)向前端的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能亟待提高，嚴(yán)重制約了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效開(kāi)展。

2.3 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段單一

傳統(tǒng)的電信營(yíng)銷(xiāo)只注重客戶(hù)數(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段不豐富，導(dǎo)致增量不增收。沒(méi)有充分利用產(chǎn)品策略的優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇虬墸O(shè)計(jì)出有效的營(yíng)銷(xiāo)組合和產(chǎn)品組合，不同的產(chǎn)品之間往往出現(xiàn)功能重疊，甚至產(chǎn)生沖突的現(xiàn)象。

2.4 品牌建設(shè)存在誤區(qū)

品牌建設(shè)缺乏個(gè)性，沒(méi)有明確的目標(biāo)顧客。在設(shè)置品牌時(shí)，只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)功能，不注重強(qiáng)調(diào)品牌的文化、個(gè)性等內(nèi)涵，造成不同的品牌之間沒(méi)有明顯的區(qū)隔，難以做出明確的品牌承諾。由此造成無(wú)法對(duì)特定的目標(biāo)顧客實(shí)行特殊的營(yíng)銷(xiāo)方案，不利于品牌特性的塑造，導(dǎo)致用戶(hù)缺乏對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

3中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

以顧客為中心，就要盡可能為用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)，真正樹(shù)立“用心服務(wù)，用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，把真情融入到每一個(gè)細(xì)微服務(wù)之中，切切實(shí)實(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題：以顧客為中心，就要努力提高通信質(zhì)量；以顧客為中心，就要深刻了解客戶(hù)真正的需要，并設(shè)法滿(mǎn)足這種需求。開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，不斷創(chuàng)造市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)要求。

3.2 積極發(fā)展固網(wǎng)品牌，為全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)作好準(zhǔn)備

由于個(gè)體的差異性，在消費(fèi)電信產(chǎn)品時(shí)其行為傾向會(huì)不盡相同。所以應(yīng)按照不同的消費(fèi)群體推廣不同的品牌，針對(duì)不同品牌的各種宣傳促銷(xiāo)、服務(wù)、業(yè)務(wù)受理渠道等方式以滿(mǎn)足不同人群的需求。尤其在3G牌照即將發(fā)放，固話(huà)運(yùn)營(yíng)商即將成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，固話(huà)地位被移動(dòng)電話(huà)日益取代的趨勢(shì)下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)急需改進(jìn)傳統(tǒng)的品牌運(yùn)作模式。在對(duì)通信客戶(hù)細(xì)分和品牌體系規(guī)劃的基礎(chǔ)上，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也可以推出自己真正的客戶(hù)品牌，客戶(hù)品牌是以目標(biāo)客戶(hù)的某種特征為基礎(chǔ)，按照他們的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)建立的。

3.3 過(guò)程策略

服務(wù)產(chǎn)生和交付給客戶(hù)的過(guò)程是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)主要因素，對(duì)于像電信產(chǎn)品這樣一個(gè)集生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程于一體的產(chǎn)品而言，過(guò)程非常重要，它是提高服務(wù)質(zhì)量的前提條件也是能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品形成差異的關(guān)鍵所在。過(guò)程的變化需要人員的變化，過(guò)程和人員是緊密結(jié)合在一起的組合元素，能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要來(lái)源。電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程按照時(shí)間順序可以分為：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括廣告、服務(wù)環(huán)境的裝演布置、電話(huà)受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)培訓(xùn)及咨詢(xún)和財(cái)務(wù)服務(wù)等。

參考文獻(xiàn)

篇9

眾所周知，現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)異常激烈，如果企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要把生產(chǎn)成本降低，確保企業(yè)流動(dòng)資金流通順暢，最大化地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi)部控制是幫助企業(yè)管理和可持續(xù)發(fā)展的一種機(jī)制，能夠有效的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部控制是在專(zhuān)業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的，使它們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)過(guò)程中相互影響、相互制約、相互作用，通過(guò)全方位建立過(guò)程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程而形成的管理規(guī)范，從而使得企業(yè)內(nèi)部各方面的管理活動(dòng)更加完善。企業(yè)內(nèi)部控制主要有五個(gè)要素：內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和內(nèi)部監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部控制在定義和內(nèi)涵上，屬于全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，涵蓋在全面風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇內(nèi)，屬于其中的一個(gè)重要部分。企業(yè)內(nèi)部控制制定了一套特殊的規(guī)范和法則，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。企業(yè)內(nèi)部控制有助于維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有助于維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和信息的安全。內(nèi)部控制對(duì)于電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展具有一定的推動(dòng)作用，尤其是在現(xiàn)階段激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)于逆變器生產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)具有完善的內(nèi)部控制能夠有效地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

二、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.企業(yè)管理層對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制沒(méi)有引起高度的重視，員工也缺乏相關(guān)的意識(shí)

企業(yè)管理層往往決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，管理者的每一個(gè)決策可能都會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的影響，有些影響是積極地，有些則是消極的。管理層如果沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制引起高度重視，會(huì)直接導(dǎo)致相關(guān)決策無(wú)法下達(dá)，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成消極影響。管理層了解和熟悉內(nèi)部控制仍然是非常有限的，從而沒(méi)有考慮到內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的可持續(xù)作用。企業(yè)員工往往都不希望企業(yè)通過(guò)內(nèi)部控制來(lái)束縛自己，認(rèn)為它會(huì)影響自己的辦事效率。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且其間接的作用也要實(shí)行一定時(shí)間后才能顯現(xiàn)出來(lái)，這期間企業(yè)必須要投入一定的人力物力成本來(lái)使內(nèi)部控制順利進(jìn)行。一些企業(yè)員工認(rèn)為實(shí)行內(nèi)部控制是企業(yè)對(duì)他們不信任，從而產(chǎn)生反感。這些都直接導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制在企業(yè)內(nèi)部不能有效實(shí)行。

2.沒(méi)有為企業(yè)內(nèi)部控制形成良好的大環(huán)境

無(wú)錫上能新能源有限公司作為民營(yíng)企業(yè)，主要產(chǎn)品是逆變器，功能是將直流電轉(zhuǎn)換成交流電，現(xiàn)主要供大型太陽(yáng)能電站項(xiàng)目用。一方面，政府對(duì)于企業(yè)外部監(jiān)督不嚴(yán)，雖然審計(jì)部門(mén)會(huì)定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，但是，雙方缺乏信息溝通，一些審計(jì)人員和注冊(cè)會(huì)計(jì)師沒(méi)有真正發(fā)揮其監(jiān)督作用，執(zhí)業(yè)環(huán)境不規(guī)范、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不合理等問(wèn)題仍然存在，使得政府和社會(huì)對(duì)企業(yè)的外部監(jiān)督機(jī)制弊端凸顯，無(wú)法發(fā)揮其實(shí)際作用。另一方面，許多企業(yè)內(nèi)部還沒(méi)有設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，或者內(nèi)部審計(jì)部門(mén)沒(méi)有完全獨(dú)立出來(lái)，這就直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作無(wú)法正常開(kāi)展，存在權(quán)利濫用、問(wèn)責(zé)不明、業(yè)務(wù)脫節(jié)的狀況。同時(shí)許多企業(yè)仍然受到舊的經(jīng)濟(jì)體制的影響，管理觀念陳舊，沒(méi)有注重形成和培養(yǎng)企業(yè)文化，這些問(wèn)題的存在都直接導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作無(wú)法正常開(kāi)展。

三、企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)企業(yè)想要走向世界，就必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制。對(duì)于本民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，逆轉(zhuǎn)器的生產(chǎn)主要應(yīng)用于大型太陽(yáng)能電站項(xiàng)目，因此在生產(chǎn)過(guò)程中技術(shù)復(fù)雜，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制能夠有效地提高其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利益的最大化。企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的必要性主要有以下三點(diǎn)：

1.企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制

中國(guó)已經(jīng)有非常多的企業(yè)進(jìn)入了世界五百?gòu)?qiáng)的行列，讓世界見(jiàn)識(shí)到了中國(guó)企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)采。電力企業(yè)要不斷發(fā)展，其生產(chǎn)規(guī)模肯定會(huì)擴(kuò)大。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大就會(huì)帶來(lái)一系列的管控問(wèn)題，所以，做大并不等于做強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)，不僅是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面的技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，其管理制度也要?jiǎng)?chuàng)新。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制能夠在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)帶來(lái)更多的收益。

2.遵守國(guó)家的相關(guān)法律制度，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制

我國(guó)針對(duì)企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理頒布了一系列的法律法規(guī)。如果企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，沒(méi)有遵守相關(guān)的法律法規(guī)就會(huì)受到法律的制裁。嚴(yán)重的可能直接導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。所以為了企業(yè)的可持續(xù)和健康發(fā)展，必須要加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制，遵守法律法規(guī)。

3.企業(yè)資產(chǎn)安全至關(guān)重要，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制

企業(yè)資產(chǎn)安全是每一家企業(yè)都會(huì)重要考慮的問(wèn)題。企業(yè)資產(chǎn)一旦失去了，就會(huì)失去具體的經(jīng)營(yíng)對(duì)象，因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的內(nèi)部控制。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)涉及到非常多的企業(yè)資產(chǎn)，通過(guò)內(nèi)部控制的方式來(lái)確保企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整是行之有效的，企業(yè)要以此為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

四、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的有效措施

加強(qiáng)逆變器生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制，可以采取以下幾點(diǎn)措施：

1.完善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制環(huán)境

企業(yè)要加強(qiáng)體制改革，從管理層到基層員工，都要深刻認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的重要性。企業(yè)各個(gè)部門(mén)要相互配合、互相分工，確保內(nèi)部控制工作的順利實(shí)施。企業(yè)管理者要讓內(nèi)部控制發(fā)揮實(shí)際作用，而不能僅僅流于形式，或者配合檢查。企業(yè)從上到下，形成良好的內(nèi)部控制實(shí)行機(jī)制，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有重要意義。

2.增強(qiáng)員工參與內(nèi)部控制的意識(shí)與積極性

在中國(guó)，很多企業(yè)員工都會(huì)認(rèn)為內(nèi)部控制只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的事情，與自己無(wú)關(guān)，還有些員工認(rèn)為內(nèi)部控制是企業(yè)束縛他們的一種方式，這顯然會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的實(shí)行造成極壞的影響。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在加強(qiáng)自身內(nèi)部控制意識(shí)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，積極按照內(nèi)部控制機(jī)制工作，把各項(xiàng)制度執(zhí)行到位，起到相互監(jiān)督和牽制的作用。

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部要成立獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，監(jiān)督和控制內(nèi)部控制機(jī)制的順利實(shí)施，對(duì)于企業(yè)存在的問(wèn)題要及時(shí)指出，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的控制盲點(diǎn)要及時(shí)向管理層報(bào)告，確保內(nèi)部控制機(jī)制能夠有效實(shí)施。同時(shí)，要形成外部約束機(jī)制，來(lái)監(jiān)督和控制企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。引入不斷創(chuàng)新的內(nèi)部控制制度，確保企業(yè)相關(guān)管理制度能夠與時(shí)俱進(jìn)。

篇10

關(guān)鍵詞：收入保障管理 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 實(shí)施 提升策略

收入保障管理是為了能夠進(jìn)一步確保引發(fā)收入的各種過(guò)程都能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的計(jì)費(fèi)，并及時(shí)入賬。目前，在我國(guó)電信企業(yè)中進(jìn)行收入保障管理不僅在我國(guó)、在全球范圍內(nèi)還是一項(xiàng)全新的工作。過(guò)去的幾十年中，我國(guó)的電信業(yè)務(wù)得到了快速的發(fā)展，雖然，我國(guó)電信企業(yè)內(nèi)部管理與支撐系統(tǒng)始終在進(jìn)行著調(diào)整、改進(jìn)，但是，仍無(wú)法滿(mǎn)足快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求、無(wú)法滿(mǎn)足電信企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。如果這些問(wèn)題長(zhǎng)期積累下去，必定會(huì)對(duì)電信企業(yè)的健康、可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)影響，并對(duì)電信企業(yè)的成本降低、流程的優(yōu)化等造成直接影響，從而直接影響電信企業(yè)的收入。在收入保障管理理念與先進(jìn)方法的支撐下，有效地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)電信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在的收入降低、利潤(rùn)流失的問(wèn)題，為提升電信企業(yè)的自身經(jīng)濟(jì)效益、盈利能力奠定基礎(chǔ)。

一、電信企業(yè)收入流失問(wèn)題分析

（一）顯性收入流失的問(wèn)題

所謂電信企業(yè)中的顯性收入流失主要是指故意挪用、隱瞞、截留企業(yè)的營(yíng)業(yè)款的收入，或者是由于企業(yè)收款出現(xiàn)錯(cuò)誤而不能及時(shí)入賬，由于資料不準(zhǔn)確而無(wú)法及時(shí)收回欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)、催款停機(jī)不及時(shí)等造成的呆賬等。這些顯性的收入流失數(shù)據(jù)是有據(jù)可查的，具有一定的可比性，企業(yè)也基本能夠通過(guò)一定的方式測(cè)定這些收入的流失，如：欠費(fèi)率、呆賬、壞賬比率等這些財(cái)務(wù)指標(biāo)就能夠?qū)@些收入的流失進(jìn)行衡量。例如：某移動(dòng)通信分公司在2014年7月對(duì)GRPS套餐的辦理情況進(jìn)行核查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些下屬的合作廳在6月底的時(shí)候集中給一部分號(hào)碼辦理了添加200元包2000MGPRS的套餐，這些業(yè)務(wù)在辦理的過(guò)程中存在：辦理的時(shí)間過(guò)于集中、套餐的額度較高的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)這些業(yè)務(wù)的深入核查與研究后發(fā)現(xiàn)，該批號(hào)碼的共同特征是：關(guān)閉了GPRS服務(wù)、申請(qǐng)停機(jī)、開(kāi)通GPRS這三筆業(yè)務(wù)是在同一時(shí)間內(nèi)完成的，時(shí)間精確到同一秒。這就造成有的號(hào)碼在停機(jī)的狀態(tài)下仍享受著GPRS的套餐服務(wù)，由于辦理了申請(qǐng)停機(jī)的業(yè)務(wù)，這些號(hào)碼在停機(jī)的狀態(tài)下僅收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)，并沒(méi)有收取套餐的包月費(fèi)。而只有當(dāng)號(hào)碼使用的GPRS的流量超過(guò)套餐的包月流量后才會(huì)由原來(lái)的“申請(qǐng)停機(jī)”轉(zhuǎn)為“申請(qǐng)停機(jī)+欠費(fèi)停機(jī)”的狀態(tài)，號(hào)碼也將不再使用GPRS提供的套餐流量服務(wù)。從發(fā)現(xiàn)這些號(hào)碼惡意使用開(kāi)始，已經(jīng)造成電信企業(yè)的收入損失107.4萬(wàn)元，其中GPRS省際漫游的結(jié)算費(fèi)用占到79.4萬(wàn)元。可見(jiàn)，如果該電信企業(yè)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)更大的經(jīng)濟(jì)損失。再例如：B通信分公司的欠費(fèi)一直較高，欠費(fèi)的內(nèi)容主要包括：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的欠費(fèi)、后付費(fèi)產(chǎn)品的欠費(fèi)，而對(duì)于后付費(fèi)欠費(fèi)的回收問(wèn)題主要是由于客戶(hù)的基本信息和資料不準(zhǔn)確造成的，有的客戶(hù)用一個(gè)身份證同時(shí)辦理了多個(gè)號(hào)碼，從而導(dǎo)致出現(xiàn)虛假資料的問(wèn)題。

（二）隱性收入流失問(wèn)題分析

隱形的收入流失包括不正確、不完整的原始通話(huà)單記錄、采集與處理錯(cuò)誤導(dǎo)致話(huà)單的丟失、計(jì)費(fèi)批價(jià)的錯(cuò)誤、批價(jià)后話(huà)單不能正常入庫(kù)、賬務(wù)處理重復(fù)優(yōu)惠、賬單生成錯(cuò)誤、客戶(hù)的信用控制問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門(mén)錯(cuò)誤的路由指向?qū)е禄ヂ?lián)網(wǎng)結(jié)算支出的增加等。例如：C通信公司的很多客戶(hù)中，有的一直在享受多重資費(fèi)的優(yōu)惠，如：預(yù)存話(huà)費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、現(xiàn)有資費(fèi)優(yōu)惠、協(xié)議消費(fèi)贈(zèng)手機(jī)等重復(fù)優(yōu)惠的實(shí)施，雖然，C電信公司這樣做的主要目的是為了保證客源的穩(wěn)定和對(duì)客戶(hù)的捆綁效果，但是卻導(dǎo)致電信公司收入的降低，更導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)資費(fèi)優(yōu)惠期望值的不斷攀升。再例如：由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)并未建立完善的個(gè)人信用機(jī)制，客戶(hù)的信用長(zhǎng)效機(jī)制的不完善導(dǎo)致一次性使用后棄卡重入網(wǎng)問(wèn)題嚴(yán)重，特別是在一些高校大學(xué)生和農(nóng)村中推出的一些低端產(chǎn)品，棄卡重入網(wǎng)的問(wèn)題更為明顯。

（三）潛在收入流失問(wèn)題分析

潛在的收入流失主要包括運(yùn)營(yíng)商由于網(wǎng)絡(luò)故障原因造成的接通率下降、對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的前景定位不準(zhǔn)等造成的電信企業(yè)新產(chǎn)品在后直接影響老客戶(hù)對(duì)原有的通信產(chǎn)品的使用。由于系統(tǒng)支撐不到位的問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)形成收費(fèi)賬單、客戶(hù)由于計(jì)費(fèi)賬單的不準(zhǔn)確、服務(wù)的不到位等客觀原因而減少了業(yè)務(wù)的使用或者客戶(hù)的離網(wǎng)等問(wèn)題。例如：D通信分公司面向廣大學(xué)生客戶(hù)推出了一項(xiàng)產(chǎn)品，并設(shè)定的目標(biāo)客戶(hù)群為本省高校大學(xué)生，產(chǎn)品優(yōu)惠的范圍也僅限于校園內(nèi)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該省的高校大學(xué)生大概在78萬(wàn)人左右，但是，該項(xiàng)產(chǎn)品的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了120萬(wàn)人，這一數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)生用戶(hù)的規(guī)模，這很可能存在有大部分社會(huì)人員渾水摸魚(yú)使用該產(chǎn)品的問(wèn)題，這主要是由于該項(xiàng)產(chǎn)品的通話(huà)單價(jià)比較低，大大吸引社會(huì)人員的使用。對(duì)于該電信公司而言，由于享受優(yōu)惠的范圍過(guò)大，也未做好與社會(huì)產(chǎn)品的區(qū)隔，導(dǎo)致該項(xiàng)產(chǎn)品的實(shí)際用戶(hù)群超過(guò)了目標(biāo)用戶(hù)群。

二、收入保障管理在電信企業(yè)中的實(shí)施與提升策略

對(duì)于電信企業(yè)而言，必須正確了解自身的收入保障能力，并通過(guò)制定有效的策略來(lái)填補(bǔ)工作中的不足和空白。收入保障是一項(xiàng)非常重要的管理工作，也是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，在如今這個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，電信企業(yè)不得不應(yīng)對(duì)不斷復(fù)雜化的技術(shù)、收費(fèi)模式，還必須應(yīng)對(duì)不斷先進(jìn)化的產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)等變化和要求。在不斷地變化演進(jìn)中收入保障管理能夠及時(shí)查找到各種收入方面存在的漏洞，在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中充分發(fā)揮收入保障管理的重要職能作用。

（一）優(yōu)化組織管理流程

首先，在電信企業(yè)內(nèi)部全面、深入推進(jìn)收入保障理念。要想切實(shí)實(shí)現(xiàn)收入保障工作的時(shí)效性，電信企業(yè)必須在內(nèi)部要求每一名員工充分認(rèn)識(shí)到收入保障工作的重要性，明確自身肩負(fù)的職責(zé)，全面做好收入保障稽核工作的落實(shí)。其次，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。這就要求電信企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)門(mén)的收入保障組織部門(mén)，如：市場(chǎng)部等，雖然企業(yè)為有的收入保障部門(mén)賦予了相應(yīng)的責(zé)任，但是不論是從橫向還是從縱向的考核方面都嚴(yán)重不足，因此，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一性，使收入保障工作取得更加的成績(jī)。第三，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才。收入保障管理的完善需要專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才作保證。因此，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才、建立一個(gè)以人為主的數(shù)據(jù)分析稽核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)收入保障效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

首先，不斷完善電信企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。這就要求電信企業(yè)必須進(jìn)一步細(xì)化工作要求和工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，盡量避免由于工作人員的性格、偏好、工作能力等影響工作效果的問(wèn)題。其次，圍繞系統(tǒng)功能改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。這需要電信企業(yè)必須對(duì)每一個(gè)收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出等整體流程進(jìn)行優(yōu)化，使之更加合理化。第三，通過(guò)對(duì)點(diǎn)滴疏漏的診斷結(jié)果改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

（三）優(yōu)化系統(tǒng)支撐

首先，完善輸入保障系統(tǒng)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。要盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵稽核點(diǎn)的自動(dòng)稽核，盡量減少相關(guān)員工的工作失誤、工作量，保證能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并準(zhǔn)確處理問(wèn)題。其次，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置界面化。電信企業(yè)必須更加重視員工操作便利性、數(shù)據(jù)可視化的優(yōu)化與發(fā)展，避免出現(xiàn)由于員工自身的問(wèn)題導(dǎo)致的操作失誤問(wèn)題。第三，加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)中各類(lèi)預(yù)警能力的提升。這樣能夠方便相關(guān)人員提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前做出準(zhǔn)備、為后續(xù)的處理工作奠定基礎(chǔ)。

總之，飛速發(fā)展的電信業(yè)務(wù)對(duì)電信企業(yè)信息系統(tǒng)化建設(shè)提出了更高的要求，收入保障系統(tǒng)在電信企業(yè)中的應(yīng)用變得越來(lái)越重要，已經(jīng)成為幫助電信企業(yè)減少收入流失、增加利潤(rùn)、提升管理水平的重要手段和方式。隨著電信企業(yè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，收入保障系統(tǒng)還必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)做出相應(yīng)的升級(jí)與優(yōu)化，以此來(lái)確保每一項(xiàng)收入的準(zhǔn)確執(zhí)行，為促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王戈.電系運(yùn)營(yíng)商收入保障之業(yè)才數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題研究[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2015