導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：全局性 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略選擇

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期穩(wěn)定的生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科規(guī)定。具體的講，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。本文結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，分析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的基本特征和制定步驟。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的特征

1、全局性

形象地說(shuō).企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切具體活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)辦向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有方面都具有普遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)未來(lái)企業(yè)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)總體發(fā)展問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常著眼于未來(lái)3-5年乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

3、指導(dǎo)性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)基本的發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本途徑，指導(dǎo)和激勵(lì)著企業(yè)全體職工努力工作。

4、現(xiàn)實(shí)性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件基礎(chǔ)上的，一切都從現(xiàn)有起點(diǎn)出發(fā)。

5、競(jìng)爭(zhēng)性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略像軍事戰(zhàn)略一樣，其目的也是為了克敵制勝，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。

6、風(fēng)險(xiǎn)性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，然而環(huán)境總是處于不確定的變化莫測(cè)的趨勢(shì)中，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。

7、創(chuàng)新性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性源于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化，因循守舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是無(wú)法適應(yīng)時(shí)展的。

8、相對(duì)穩(wěn)定性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一經(jīng)制定后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要保持穩(wěn)定（不排除局部調(diào)整），以利于企業(yè)各級(jí)單位、部門(mén)努力貫徹執(zhí)行。

二、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的步驟

1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境即為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又使其面臨著威脅。因此企業(yè)的戰(zhàn)略管理首先就要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。這是戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。我國(guó)古代著名的軍事戰(zhàn)略家孫武曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。這里的知彼就是了解外部環(huán)境，知己就是了解內(nèi)部條件。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效性很大程度上取決于戰(zhàn)略人員對(duì)企業(yè)目標(biāo)的確定是否明確、對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的分析是否完整、透徹。這是因?yàn)椋?/p>

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須與企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相一致，特別是要能利用環(huán)境中已存在的或可預(yù)見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并盡量降低或完全消除環(huán)境對(duì)企業(yè)形成的威脅。

（2）企業(yè)內(nèi)部資源及能力必須能夠滿足企業(yè)所制定的戰(zhàn)略的要求。由于企業(yè)不大可能利用所有的機(jī)會(huì)，因此在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)選擇可以利用的機(jī)會(huì)，絕不能不考慮內(nèi)部能力，就根據(jù)環(huán)境機(jī)會(huì)制定沒(méi)有資源保證的戰(zhàn)略。

（3）戰(zhàn)略的效果要通過(guò)實(shí)施過(guò)程才能得以表現(xiàn)。戰(zhàn)略的實(shí)施受到內(nèi)部條件和外部條件的制約。

企業(yè)外部環(huán)境包括企業(yè)的微觀環(huán)境、中觀環(huán)境及宏觀環(huán)境，這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)基本上是不可控的，把握住外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)，掌握了足夠的信息，就為正確確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和思想、提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部條件的分析指的是要評(píng)價(jià)本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中已具備的和可取得的資源的數(shù)量和質(zhì)量，這里不僅包括人、財(cái)、物等物質(zhì)資源，而且還包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、信息、時(shí)間、企業(yè)文化及企業(yè)形象和信譽(yù)等無(wú)形資源。明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這就為企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中如何揚(yáng)長(zhǎng)避短指出了戰(zhàn)略方向。

2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，組織各方面的力量，按一定的流程和方法，為企業(yè)選擇適宜戰(zhàn)略的過(guò)程。戰(zhàn)略制定是企業(yè)戰(zhàn)略管理歌得成功的根本保證，直接影響到戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制。因此戰(zhàn)略制定是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它又可以分為四步：

（1）戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備。也就是制定戰(zhàn)略的目標(biāo)和選擇制定戰(zhàn)略的方法。前者為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)指明了方向，它應(yīng)該具有可接受性、靈活性、可度量性、可實(shí)現(xiàn)性、適應(yīng)性、易理解性；后者根據(jù)具體單位的類型和規(guī)模找到適合自己的方法。小企業(yè)的戰(zhàn)略一般都是非正式形成的，大規(guī)模的公司的戰(zhàn)略是通過(guò)各層次的管理人員廣泛參與，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的研究和討論，有秩序、有規(guī)律地形成的。

（2）總體戰(zhàn)略選擇。中石化要做世界一流企業(yè)，中石化始終把資源戰(zhàn)略放在首位，狠抓東部老油田的穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，推動(dòng)西部新區(qū)勘探的戰(zhàn)略性突破。中國(guó)石化集團(tuán)油氣勘查礦權(quán)區(qū)塊由6萬(wàn)平方公里增加到103萬(wàn)平方公里；擁有石油遠(yuǎn)景資源量從181億噸增加到267億噸。天然氣擁有遠(yuǎn)景資源17.4萬(wàn)億立方米。通過(guò)加大油氣勘探開(kāi)發(fā)力度，中國(guó)石化集團(tuán)原油儲(chǔ)采比由13.7提高到15.8，已連續(xù)7年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)采平衡有余，改善了資源序列結(jié)構(gòu)，為企業(yè)油氣資源可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。企業(yè)總體戰(zhàn)略應(yīng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生附加值，即在企業(yè)的某個(gè)或多個(gè)價(jià)值活動(dòng)上實(shí)行低價(jià)成本或差別化，由此產(chǎn)生溢價(jià)。就是說(shuō)企業(yè)的總體戰(zhàn)略必須幫助其經(jīng)營(yíng)單位建立一個(gè)獨(dú)特的、能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程序。在制定總體戰(zhàn)略時(shí)需要考慮兩個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)應(yīng)該選擇在哪個(gè)行業(yè)里從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以使其長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化，二是企業(yè)應(yīng)該選擇哪種戰(zhàn)略進(jìn)入或退出某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

（3）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。由于每個(gè)企業(yè)面臨著不同的機(jī)會(huì)和威脅，每個(gè)企業(yè)有不同的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，所以對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)形成的戰(zhàn)略是獨(dú)特的。波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中，提供成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略方法有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、與眾不同戰(zhàn)略和集中優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。

（4）戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)是企業(yè)采用一定的方法和技術(shù)，從眾多的備選方案中選擇適合自身特點(diǎn)的方案和決策過(guò)程。

三、結(jié)論

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略制定以后，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的具體實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施的成敗在于能否把實(shí)施戰(zhàn)略所必須的工作任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)等資源以及各項(xiàng)管理功能有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)加以合理配置。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孫云茂. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新方案研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè). 2011（07）

篇2

【關(guān)鍵詞】后金融危機(jī)時(shí)代；企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；評(píng)價(jià)體系

后金融危機(jī)時(shí)代（Post Financial Crisis Era）即隨著金融危機(jī)的緩和，而進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)期。但是由于固有的危機(jī)并沒(méi)有，或是不可能完全解決，而使世界經(jīng)濟(jì)等方面仍存在很多的不確定性和不穩(wěn)定性，是一種緩和與未知的動(dòng)蕩并存的狀態(tài)。在充滿變數(shù)的后危機(jī)時(shí)代，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)、國(guó)際立場(chǎng)、資源稟賦和市場(chǎng)潛力都成為全球矚目的焦點(diǎn)。面對(duì)變化和機(jī)遇，中國(guó)企業(yè)既需要拿捏斟酌，也需要開(kāi)拓革新。本文擬基于后金融危機(jī)時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展總趨勢(shì)，分析中國(guó)企業(yè)面臨的新格局和新機(jī)遇，探討后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，期望對(duì)中國(guó)企業(yè)順勢(shì)而行，恰當(dāng)運(yùn)用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法，尋找針對(duì)性的策略，從而應(yīng)對(duì)這種不確定性有一定的指導(dǎo)意義。

一、后金融危機(jī)時(shí)代的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

后金融危機(jī)時(shí)代是一種緩和與未知的動(dòng)蕩并存的狀態(tài)，一是世界市場(chǎng)比危機(jī)之前變得更加擁擠，一些主要發(fā)達(dá)國(guó)家在這次危機(jī)后會(huì)提高儲(chǔ)蓄，減少消費(fèi)；二是新興市場(chǎng)將成為世界經(jīng)濟(jì)的主體，新興經(jīng)濟(jì)體將更重視彼此市場(chǎng)，開(kāi)展更緊密的合作；三是發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家都在回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極保持和發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)；四是危機(jī)加劇了人們尋找新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的欲望，低碳經(jīng)濟(jì)正成為發(fā)達(dá)國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。環(huán)保和低碳會(huì)給每個(gè)行業(yè)和企業(yè)都帶來(lái)改變，企業(yè)要適應(yīng)這種趨勢(shì)；五是西方大國(guó)與新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)權(quán)重此消彼長(zhǎng)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和保護(hù)主義呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)；六是國(guó)際金融體系變革成為不容回避的話題；七是支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)30多年快速增長(zhǎng)的因素發(fā)生了重大變化；八是中國(guó)企業(yè)將以此次危機(jī)為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，逐步走向國(guó)際化。一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展30年后需要“走出去”。另一方面，這次危機(jī)創(chuàng)造了調(diào)整機(jī)遇，產(chǎn)生了并購(gòu)的機(jī)會(huì)。中國(guó)的金融實(shí)力相對(duì)提高，購(gòu)買能力提高，出現(xiàn)了“走出去”的良好機(jī)遇?！瓕?duì)于中國(guó)而言，這些新變化、新格局意味著新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)含著前所未有的重大機(jī)遇。

（一）伴隨西方經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖，中國(guó)出口環(huán)境今后會(huì)有所好轉(zhuǎn)，因此，中國(guó)企業(yè)當(dāng)前應(yīng)努力改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，以更好地利用下一輪經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張周期。在現(xiàn)有國(guó)際分工格局尚未根本改變的情況下，中國(guó)出口今后一段時(shí)期仍具有比較優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力。危機(jī)過(guò)后，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，適時(shí)走出去，提升參與國(guó)際分工的能力和定價(jià)權(quán)，為可能發(fā)生的變化做好準(zhǔn)備。

（二）來(lái)自中國(guó)商務(wù)部公平貿(mào)易局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年前三季度，共有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品發(fā)起88起“貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查”，涉及金額102億美元。今后保護(hù)主義與反保護(hù)主義可能會(huì)成為中外經(jīng)貿(mào)關(guān)系的常態(tài)，中國(guó)必須把握國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作，有效促進(jìn)海外市場(chǎng)多元化和合作方式多樣化，是中國(guó)突破保護(hù)主義“圍城”的有效途徑。

（三）美日等西方國(guó)家已把發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)列為應(yīng)對(duì)危機(jī)的途徑和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，西方輿論對(duì)中國(guó)“減排責(zé)任”的空前關(guān)注表明，西方或許試圖借低碳經(jīng)濟(jì)等環(huán)保議題向中國(guó)施壓。因此，中國(guó)除要應(yīng)對(duì)“兩反兩保”調(diào)查等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)外，還不應(yīng)忽視“綠色保護(hù)主義”的潛在威脅。

（四）危機(jī)中國(guó)際金融體系弊端充分暴露。隨著在世界經(jīng)濟(jì)中的權(quán)重上升，新興經(jīng)濟(jì)體進(jìn)而在國(guó)際金融機(jī)構(gòu)中不斷爭(zhēng)取更大話語(yǔ)權(quán)。作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)今后應(yīng)團(tuán)結(jié)其他發(fā)展中國(guó)家，積極爭(zhēng)取與自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配的權(quán)利。中國(guó)既不能過(guò)于高估自己的實(shí)力與作用，也不應(yīng)置身其外，應(yīng)該以更加積極的態(tài)度來(lái)參與國(guó)際事務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)同其他發(fā)展中國(guó)家爭(zhēng)取更大的話語(yǔ)權(quán)”。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與各企業(yè)自身特有的環(huán)境變量有著密切的聯(lián)系。歷史地看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的演進(jìn)過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變遷在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)地看，企業(yè)要得到持續(xù)發(fā)展必須具有獨(dú)特的、不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不同企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面應(yīng)有其自身所特有的特征（周秀霞，2008）。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)本質(zhì)上是一項(xiàng)重要的管理工具和方法，企業(yè)的任何管理行為都是圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)的。經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的定位，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的內(nèi)涵與特、評(píng)價(jià)的內(nèi)容及評(píng)價(jià)體系。根據(jù)上述后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的特點(diǎn)及評(píng)價(jià)的內(nèi)容都應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整和改變。

二、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位

據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心人力資源研究培訓(xùn)中心所屬中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實(shí)施的“2009?中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”得知：后危機(jī)時(shí)代的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略為，一是重視企業(yè)創(chuàng)新與拓展內(nèi)需，從低成本、低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向差異化競(jìng)爭(zhēng)；二是從“個(gè)人英雄”時(shí)代邁向“企業(yè)群英”時(shí)代，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策水平；三是以內(nèi)部治理和管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)；四是重視環(huán)境保護(hù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，把握綠色發(fā)展新商機(jī)；五是改善國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位，提升全球競(jìng)爭(zhēng)能力。

根據(jù)企業(yè)所面臨的后危機(jī)時(shí)代新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特殊性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)調(diào)整定位為：轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)發(fā)展。

首先，金融危機(jī)后，歐美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體紛紛提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重振制造業(yè)，鞏固實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基。世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的調(diào)整主要集中在一是亞洲生產(chǎn)、美國(guó)消費(fèi)模式的“再平衡”；二是發(fā)達(dá)國(guó)家的“再工業(yè)化”（余培偉，2010）。發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行“再工業(yè)化”，主要方向是發(fā)展新能源和“低碳產(chǎn)業(yè)”。中國(guó)企業(yè)需要從以生產(chǎn)要素低成本優(yōu)勢(shì)為主的低成本、低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，走向兼顧國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新型的差異化競(jìng)爭(zhēng)。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策能力、自主研發(fā)能力和融資能力。中國(guó)政府在哥本哈根聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)上承諾到2020年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%，并制定相應(yīng)的國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、考核辦法，將該減排目標(biāo)作為約束性指標(biāo)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃中。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須有效利用創(chuàng)新能源技術(shù)和減排技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

其次，從總體上看，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化程度逐漸提高，但是在國(guó)際分工中仍主要處于生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)和低附加值狀態(tài)，需要盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，提高品牌知名度及附加值，逐步走向產(chǎn)業(yè)鏈的中高端位置，那么調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是必然的選擇。一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。退出高消耗、高排放、低產(chǎn)出及沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ南﹃?yáng)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)人低開(kāi)采、低排放、高產(chǎn)出及成長(zhǎng)性較好的新興行業(yè)；二是進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；三是進(jìn)行生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，謹(jǐn)慎進(jìn)行投資或者并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，并為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)高度重視人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略思維能力，尤其是對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的把握和洞察力，對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的判斷力；提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的用人能力，優(yōu)化高管團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。

最后，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)雜的變化，我國(guó)走進(jìn)了“十二五規(guī)劃”的開(kāi)局之年。放眼全球，舊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局難以持續(xù)，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整；建立國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序呼聲增大，世界經(jīng)濟(jì)治理機(jī)制艱難變革；新興市場(chǎng)國(guó)家整體實(shí)力上升。如何把握大變局中的大趨勢(shì)、應(yīng)對(duì)大調(diào)整中的大挑戰(zhàn)、抓住大變革中的大機(jī)遇，謀求企業(yè)健康的發(fā)展成為站在這個(gè)新起點(diǎn)上的很多企業(yè)家必須深入思考和著力破解的重大課題。

三、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的特征

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是企業(yè)在市場(chǎng)交換和競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這種價(jià)值越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?；企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的追求，也就是對(duì)這種價(jià)值可持續(xù)實(shí)現(xiàn)的追求。全球金融危機(jī)使世界經(jīng)濟(jì)力量尋求新的平衡，國(guó)際分工將面臨重新洗牌，危機(jī)后企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的特征是：一是能否提高企業(yè)的自主研發(fā)能力和資本融資能力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；二是管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)該嵌入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)是否達(dá)到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還應(yīng)該評(píng)價(jià)企業(yè)文化是否有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)、決策系統(tǒng)能否為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證，企業(yè)是否按預(yù)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)、有的放矢地采取相應(yīng)的管理手段；三是新時(shí)期企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除依賴于其直接的經(jīng)濟(jì)資源配置外，越來(lái)越依賴于人力資源、社會(huì)資源、和生態(tài)資源的有效配置。注重對(duì)知識(shí)和智力資本等無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)，重視創(chuàng)新業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，整合綠色績(jī)效評(píng)價(jià)和關(guān)注社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)都是后危機(jī)時(shí)代業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容多維化的體現(xiàn)。

四、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的選擇

環(huán)境確定性程度的不同會(huì)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的差異。Govindarajan（1984）的研究表明，面臨高度環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位傾向于采用主觀性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，處于高度的外部環(huán)境不確定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位采用主觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)可以帶來(lái)更高的業(yè)績(jī)。Kaplan和Mackey（1992）發(fā)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境不穩(wěn)定的企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定的企業(yè)更多采用以成本為基礎(chǔ)的計(jì)量。同樣在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的企業(yè)相比，在穩(wěn)定市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，財(cái)務(wù)計(jì)量的作用更大（Nanni等，1990）。Chen和Morris（1996）的研究也表明，越面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力的公司越注重非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

多年來(lái)我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要采用的是財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等于2002年2月頒布的《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則（修訂）》，此業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系重點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況，由基本指標(biāo)、修正指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)三個(gè)層次共28項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。2009年頒布的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》中提出以EVA為主的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。2010年1月1日起施行的修訂后的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》將年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)分為基本指標(biāo)與分類指標(biāo)，并以基本指標(biāo)為基礎(chǔ)內(nèi)容?；局笜?biāo)包括利潤(rùn)總額和EVA。修訂后的考核辦法突出EVA在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的作用。以上評(píng)價(jià)體系的建立沒(méi)有充分反映后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益的要求。所以，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的選擇應(yīng)服務(wù)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合后危機(jī)時(shí)代經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的特征，改進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，建立基于EVA的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，并與管理業(yè)績(jī)、創(chuàng)新業(yè)績(jī)、低碳業(yè)績(jī)、及社會(huì)效益業(yè)績(jī)等相結(jié)合的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

第一，以EVA作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系總的財(cái)務(wù)指標(biāo)。其他財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)置可以參考《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則（修訂）》提供的各項(xiàng)指標(biāo)，重點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況。

第二，后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)的開(kāi)拓能力，包括獲持續(xù)訂單的能力應(yīng)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是否成功的重要內(nèi)容；投資機(jī)會(huì)的把握能力不僅僅是指一般投資獲利能力，還應(yīng)包括并購(gòu)與企業(yè)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型相符合的整合能力。創(chuàng)新與研發(fā)能力是現(xiàn)代企業(yè)活力的源泉，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新、管理理念的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新為危機(jī)過(guò)后強(qiáng)發(fā)展提供動(dòng)力支持。

第三，管理實(shí)際上是以經(jīng)營(yíng)為核心對(duì)企業(yè)人、才、物、信息流的管理。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)該嵌入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)是否按預(yù)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)、有的放矢地采取相應(yīng)的管理手段。采用EVA指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)企業(yè)是否達(dá)到EVA指標(biāo)的要求，還要評(píng)價(jià)企業(yè)為完成既EVA指標(biāo)是否采取了相應(yīng)的管理措施，以及管理措施的合理有效性，并與激勵(lì)約束機(jī)制的設(shè)計(jì)相結(jié)合。

第四，綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)取得保持持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)。充分考慮企業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的影響，建立綠色評(píng)價(jià)指標(biāo)，如低碳業(yè)績(jī)指標(biāo)、低碳政策執(zhí)行指標(biāo)、新能源技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)等。重視社會(huì)績(jī)效的評(píng)價(jià)，其包括對(duì)履行社會(huì)責(zé)任和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體地說(shuō)，就是企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)員工、消費(fèi)者、社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，以信譽(yù)度、社會(huì)貢獻(xiàn)率作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]范翠英,白玉坤.低碳經(jīng)濟(jì)下企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].財(cái)會(huì)研究,2011(2):65-67.

[2]張蕊.金融危機(jī)下企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的思考[J].會(huì)計(jì)研究,2009(6):23-27.

篇3

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的一般理論框架

所謂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)著激烈變化的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制訂規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。

美國(guó)著名管理學(xué)家斯蒂芬?P?羅賓斯教授（Stephen P．Robbins）提出的戰(zhàn)略管理過(guò)程理論框架為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供了清晰直觀的思路，可以作為中小出版社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的借鑒。這一理論框架將戰(zhàn)略管理視為一個(gè)涵蓋以下六個(gè)步驟的持續(xù)過(guò)程：①確定企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略；②分析環(huán)境并識(shí)別企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅；③分析企業(yè)的資源與能力并識(shí)別企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；④構(gòu)建戰(zhàn)略；⑤實(shí)施戰(zhàn)略；⑥評(píng)估戰(zhàn)略。

該理論特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要性，認(rèn)為環(huán)境分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，主張環(huán)境分析應(yīng)從以下兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行：一是外部環(huán)境分析，表現(xiàn)為識(shí)別企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)（Opportunity）或威脅（Threat）；二是組織內(nèi)部資源與能力的分析，表現(xiàn)為辨別企業(yè)的優(yōu)勢(shì) （Strength）與劣勢(shì) （Weakness）。該理論框架對(duì)中小出版社開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工作的指導(dǎo)意義是：在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)條件下，由于自身資源的有限和實(shí)力的差距，中小出版社不可能尋求到面面俱到的多元化發(fā)展，因此，尋求與自身優(yōu)勢(shì)相匹配的發(fā)展機(jī)會(huì)、準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，趨利避害、揚(yáng)長(zhǎng)避短才是中小出版社生存發(fā)展的可行之路。

二、中小出版社經(jīng)營(yíng)環(huán)境的SWOT分析

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析上，最常用的方法是SWOT分析法。SWOT分析法由美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)院教授在1980年提出，它從S（Strength優(yōu)勢(shì)）、W（Weakness劣勢(shì)）、O（Opportunity機(jī)會(huì)）、T （Threat威脅）四個(gè)方面來(lái)分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并認(rèn)為單純分析環(huán)境對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)或威脅并不科學(xué)，只有把外在的機(jī)會(huì)威脅與內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)結(jié)合起來(lái)才能找到適合企業(yè)發(fā)展的道路。

借鑒SWOT分析法，從一般意義上，我們對(duì)中小出版社的經(jīng)營(yíng)環(huán)境作總體上的分析。

1.中小出版社的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

我國(guó)擁有世界上最廣大的圖書(shū)市場(chǎng)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讀者需求也會(huì)呈現(xiàn)出越來(lái)越個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)。多元化需求必將造就多元市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，而這個(gè)廣大的多元市場(chǎng)絕對(duì)不是若干個(gè)大出版社集團(tuán)完全可以覆蓋、滿足的。因此，個(gè)性化、多元化閱讀需求的存在造就了中小出版社生存發(fā)展、乃至大有作為的廣闊空間。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的情況也大致如此，在英國(guó)2?400多家出版社中，除哈勃考林斯、里德愛(ài)思維爾、皮爾森、麥克米倫四大出版集團(tuán)及其他近50家大型獨(dú)立出版社外，絕大多數(shù)屬于中小規(guī)模出版社，它們定位于出版某一類圖書(shū)，開(kāi)展專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)。所以，小并不意味著無(wú)法生存，卻小可以專，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)出版市場(chǎng)如此，尚有巨大發(fā)展空間的我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)就更應(yīng)如此，無(wú)論是為了滿足讀者需求、完善出版專業(yè)分工還是活躍文化市場(chǎng)、促進(jìn)多元競(jìng)爭(zhēng)，都離不開(kāi)中小出版社的存在、發(fā)展與發(fā)揮作用。

轉(zhuǎn)貼于

2.中小出版社發(fā)展的威脅

一般認(rèn)為，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素是企業(yè)擁有的資源以及獲取和運(yùn)用資源的能力。對(duì)于出版社而言，競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)深愔匾馁Y源，一是選題資源，體現(xiàn)為對(duì)選題資源的獲取和開(kāi)發(fā)能力；二是市場(chǎng)渠道資源，體現(xiàn)為對(duì)以書(shū)店為主體的發(fā)行渠道的貨架資源的獲得、控制與運(yùn)作能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，由資金實(shí)力、選題開(kāi)發(fā)能力、人力資本、品牌實(shí)力、營(yíng)銷能力等綜合構(gòu)成的出版社實(shí)力，決定著各出版社在資源獲取和運(yùn)用上的差距。換而言之，實(shí)力越強(qiáng)的出版機(jī)構(gòu)越容易獲得稀缺的選題及渠道資源，中小出版社將難以在這些方面形成對(duì)大型出版社的挑戰(zhàn)。

3.中小出版社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在一般意義上，中小出版社具有兩大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特教授（Michael E. Porter）提出的著名的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，有一種適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略—“集中差異化戰(zhàn)略”，它是指企業(yè)主攻某個(gè)特定的市場(chǎng)，以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，以此克服資本實(shí)力上的弱勢(shì)，超越在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大對(duì)手。也就是說(shuō)，集中有限的資源、專注于某一兩個(gè)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域，中小出版社就能夠獲得在這些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為專業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。二是快速靈活的優(yōu)勢(shì)。相比大出版社而言，在組織結(jié)構(gòu)上，中小社人少、規(guī)模小，內(nèi)部信息的傳遞與溝通更加便捷，經(jīng)營(yíng)決策更加機(jī)動(dòng)靈活，能迅速對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)作出決策、快速調(diào)整出版資源，以快人一步的靈活反應(yīng)搶先推出選題，進(jìn)入新市場(chǎng)，從而以“快”的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)實(shí)力弱的劣勢(shì)。

4.中小出版社的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

（1）除了可能在特定領(lǐng)域具有一定知名度外，沒(méi)有廣泛意義上的品牌，在與大出版集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)中，綜合類的中小出版社將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；

（2）小規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較高的圖書(shū)成本；

（3）資金實(shí)力有限，在選題資源競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展上，難以與大出版社抗衡；

（4）對(duì)發(fā)行渠道的高度依賴，在與渠道博弈中處于弱勢(shì)地位。

利用機(jī)會(huì)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、規(guī)避威脅、彌補(bǔ)劣勢(shì)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的基本原則，在對(duì)中小出版社經(jīng)營(yíng)環(huán)境的SWOT分析基礎(chǔ)上，本文提出三種中小出版社經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、（?。┢放茟?zhàn)略和（選題）創(chuàng)新戰(zhàn)略。

三、中小出版社經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略

1.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

所謂專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是相對(duì)于多元經(jīng)營(yíng)而言的，是企業(yè)為謀求發(fā)展而專注于某一行業(yè)、某一領(lǐng)域、選擇一個(gè)或若干個(gè)具有專長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種戰(zhàn)略。中小出版社的專業(yè)化發(fā)展之路既是基于自身實(shí)力差距的理性選擇，也是讀者多元需求和個(gè)性閱讀的必然結(jié)果。一方面，中小出版社在資金、人才、管理等方面無(wú)法求大求全，所以應(yīng)堅(jiān)定不移地走專業(yè)化道路，在“專、精、特、新”上做足文章，構(gòu)建專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的比較優(yōu)勢(shì)；另一方面，多元化、個(gè)性化的讀者需求必然造就多元的市場(chǎng)格局，若干大出版集團(tuán)與眾多中小出版社共同存在，形成出版市場(chǎng)的基本態(tài)勢(shì)，書(shū)業(yè)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家莫不如此。以出版強(qiáng)國(guó)美國(guó)為例，全美約有2.8萬(wàn)家出版社，其中每年出版一種圖書(shū)以上并能維持正常出版經(jīng)營(yíng)的有4?000多家，而年銷售額3?000萬(wàn)美元以上或雇傭150名員工以上的大型出版社僅有40家，不到出版社總數(shù)量的1％，而中小出版社在某些專業(yè)領(lǐng)域往往有著出眾的表現(xiàn)，例如某些具有地方特色的圖書(shū)（尤其是旅游類圖書(shū)），小出版社往往要比大出版社更為出色，中南部指南出版社出版高質(zhì)量的旅游信息圖書(shū)，“涼爽的春天”出版社以出版園藝圖書(shū)為主，是美國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)此類圖書(shū)的品牌社；在法國(guó)，共有4?000多家出版社，每年出版新書(shū)約4.5萬(wàn)種，除了阿歇特和哈瓦斯兩大出版集團(tuán)，絕大多數(shù)是個(gè)性化的中小出版社，譬如，僅僅只有11名員工的子夜出版社和僅僅只有5名員工的POL出版社，都是法國(guó)最知名的文學(xué)類出版社，他們的專業(yè)水準(zhǔn)絕不亞于任何大出版社。在圖書(shū)閱讀越來(lái)越個(gè)性化、專業(yè)化的今天，中小社以其專注、專業(yè)而豐富了日趨多元的圖書(shū)市場(chǎng)。 　2.（小）品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

品牌是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)形象和無(wú)形資產(chǎn)，我國(guó)書(shū)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，品牌逐漸成為出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力中越來(lái)越重要的組成部分。例如在我國(guó)，財(cái)經(jīng)類圖書(shū)首推中信出版社與機(jī)械工業(yè)出版社、而北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)出版社和上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)出版社則是外語(yǔ)類圖書(shū)出版的品牌社。在品牌競(jìng)爭(zhēng)上，大型出版社憑借悠久的歷史、豐富的文化資源以及長(zhǎng)期形成的編輯傳統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中占有先天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但這并不代表中小出版社與品牌無(wú)緣，中小社可以發(fā)揮“專、精、特、新”的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，集中資源于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，做出特色，形成專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的小品牌。

在小品牌經(jīng)營(yíng)上，最值得關(guān)注的是一些少兒出版社的表現(xiàn)。隨著我國(guó)少兒圖書(shū)市場(chǎng)近幾年的快速發(fā)展，一批優(yōu)秀的少兒出版社逐步建立了專業(yè)性品牌優(yōu)勢(shì)。例如新蕾出版社憑借“國(guó)際大獎(jiǎng)小說(shuō)系列”在外國(guó)兒童文學(xué)出版上逐步建立了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，從2003年初開(kāi)始，新蕾出版社以平均每年引進(jìn)推出十余冊(cè)的速度，將“國(guó)際大獎(jiǎng)小說(shuō)”擴(kuò)展成一個(gè)包括“青少版”“愛(ài)藏本”“注音版”三個(gè)系列、五十多個(gè)品種的龐大書(shū)系，有了國(guó)際大獎(jiǎng)作為內(nèi)在品質(zhì)保證，加上精巧人性的裝幀設(shè)計(jì)，配合豐富靈活的營(yíng)銷手段，書(shū)系中的很多品種一版再版，總發(fā)行量達(dá)到100多萬(wàn)冊(cè)，發(fā)行碼洋超過(guò)2?000萬(wàn)元，成為我國(guó)引進(jìn)版兒童文學(xué)圖書(shū)成功實(shí)現(xiàn)本土化的一個(gè)范例。

同樣，成立于2004年的新星出版社則專注于一個(gè)小眾市場(chǎng)，將推理小說(shuō)作為主打品種，從2005年啟動(dòng)開(kāi)始，其品牌“午夜文庫(kù)”系列目前已經(jīng)出版了100多種，樹(shù)立了新星出版社在這個(gè)領(lǐng)域的品牌社地位。他們的專注也獲得了回報(bào)，帶有圈子色彩的“午夜文庫(kù)”逐步有一批死忠讀者，每一本文庫(kù)作品現(xiàn)在都有2萬(wàn)冊(cè)的銷量，而起初，這個(gè)數(shù)字僅在5?000左右。

3.（選題）創(chuàng)新戰(zhàn)略

篇4

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)開(kāi)拓；產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略；營(yíng)銷觀念

中圖分類號(hào)：F712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）28-0150-05

1 市場(chǎng)營(yíng)銷

1.1 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷

1957年，美國(guó)通用電器公司約翰·麥克金立特提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：市場(chǎng)營(yíng)銷由原來(lái)的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)、以銷售為手段、以增加銷售獲取利潤(rùn)為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)學(xué)，到以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以市場(chǎng)營(yíng)銷組合為手段、以滿足消費(fèi)者需求來(lái)獲取利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“第一次”革命。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是：營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人收益的一種組織功能與形式。

菲利普·科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷一般都離不開(kāi)三個(gè)概念：產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客。只有對(duì)市場(chǎng)和顧客有深入的了解，并借助恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段和策略，才能成功地把產(chǎn)品推銷出去，并從中獲取利潤(rùn)。

1.2 如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷

1.2.1 了解客戶和消費(fèi)者。既然滿足市場(chǎng)需求對(duì)一個(gè)公司的生存至關(guān)重要，那么識(shí)別現(xiàn)有的和潛在的客戶和消費(fèi)者，了解他們的需求，便是市場(chǎng)營(yíng)銷的首要任務(wù)。

下面，首先介紹一種商業(yè)領(lǐng)域中普遍用到的80/20法則：你的生意的絕大部分（比如說(shuō)80%）可能只依靠相對(duì)小得多的比例的客戶（20%）。簡(jiǎn)而言之，你的客戶中的極小的一部分購(gòu)買了你產(chǎn)品中的極大的一部分。

因此，先把最大的客戶按照他們所占公司銷售額的百分比逐一列出，然后再逐個(gè)研究主要客戶還是十分必要的。在此，我們應(yīng)該問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：他們對(duì)我們有多重要？我們對(duì)他們有多重要？第一個(gè)問(wèn)題的答案很容易找到，從公司銷售額百分比的列表中就可以得出結(jié)論。至于第二個(gè)問(wèn)題，“我們對(duì)他們有多么重要”，需要你站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)思考，盡量從他們的角度來(lái)看待你們的公司。確切地來(lái)講，你為他們提供了些什么？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答有兩個(gè)側(cè)面：定量和定性。從理論上講，定量的回答十分簡(jiǎn)單，只需要知道他們購(gòu)買的商品總額中有多大比例是來(lái)自你們公司就可以了。定性的分析則需以下問(wèn)題做出回答：你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)來(lái)講重要性如何？例如，你可能只向某個(gè)客戶提供一種很小的零部件，它只占到該客戶總購(gòu)買金額的很小一部分，但沒(méi)有這種零部件，他的產(chǎn)品就無(wú)法生產(chǎn)，而他們的這種零部件主要依賴你們公司提供。這樣，定量地來(lái)講，客戶從你處購(gòu)買的金額只占其采購(gòu)金額的很小一部分，但定性地來(lái)講，你對(duì)他卻有很大的重要性。因此，我們要盡量保證自己的產(chǎn)品具有不可替代的性質(zhì)，只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)者中間立于不敗之地。

1.2.2 獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息。信息對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理者來(lái)說(shuō)，具有特別重要的意義。因此，關(guān)于環(huán)境的變化趨勢(shì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶以及消費(fèi)者的信息，都是他們需要掌握的。

下面，我們來(lái)研究一下信息的類型和來(lái)源。大多數(shù)公司一般需要以下信息：內(nèi)部信息，例如生活（生產(chǎn)水平、能力、庫(kù)存）；會(huì)計(jì)（成本、產(chǎn)品獲利性、客戶獲利性、預(yù)算與報(bào)告）；銷售（收到的訂單、銷售與預(yù)測(cè)）；市場(chǎng)營(yíng)銷（廣告與促銷費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)查）。外部信息，例如環(huán)境、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶或消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

研究完市場(chǎng)營(yíng)銷的信息來(lái)源之后，我們來(lái)討論一下市場(chǎng)研究。市場(chǎng)研究，或者稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷研究，是收集信息以幫助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析、決策和控制的一系列技術(shù)手段的總稱。市場(chǎng)營(yíng)銷研究的步驟一般包括：擬定問(wèn)題與假設(shè)；擬定所需信息資料；確定收集資料的方式；抽樣設(shè)計(jì)。這個(gè)步驟需要解決以下問(wèn)題：調(diào)查的目標(biāo)群體是什么；樣本容量有多大；抽樣方法是什么；資料的收集；分析資料；提出研究報(bào)告。

1.2.3 運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷工具。環(huán)境、市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者，這些都是對(duì)我們的未來(lái)有著重大影響的因素，而它們是我們所不能控制的?，F(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)向處于我們控制之下，能被我們利用的市場(chǎng)營(yíng)銷工具上來(lái)，只有憑借它們，我們才能組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

下面我們著重介紹一下?tīng)I(yíng)銷理論體系中的一個(gè)很重要的概念——市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。簡(jiǎn)而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷組合就是企業(yè)可選擇的用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的工具有哪些以及如何使用這些工具。市場(chǎng)營(yíng)銷的工具主要包括：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、地點(diǎn)（place），簡(jiǎn)稱“4Ps”。

產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品，我們指的是公司向市場(chǎng)上提供的所有一切。產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)公司的存在至關(guān)重要，因此必須被看作市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要因素。它又可以被細(xì)分為物理特性、心理特性、質(zhì)量、外觀、品牌及名稱、包裝、選擇性（規(guī)格、品種、顏色等）、產(chǎn)品線、服務(wù)、保證、擔(dān)保、承諾等。

價(jià)格。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)于定價(jià)與其他部門(mén)如會(huì)計(jì)人員的看法不同，但價(jià)格作為市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的重要性是不言而喻的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，價(jià)格給出了購(gòu)買者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌定位的重要信號(hào)。價(jià)格如果得不到顧客的認(rèn)可，那么營(yíng)銷組合的各種努力都是徒勞，也就是說(shuō)，價(jià)格是顧客對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合感到滿意時(shí)愿意支付的款額。對(duì)于價(jià)格策略，也可以進(jìn)行以下細(xì)分：樣本價(jià)格、價(jià)格水平、折扣、折讓、支付期限、信用條件。

促銷。促銷被稱作信息交流比較合適，因?yàn)樗似髽I(yè)用來(lái)與市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系的所有方法。這一計(jì)劃與決策包含了人員推銷、廣告、各種促銷形式和公共關(guān)系等。它們的作用首先是傳遞企業(yè)何時(shí)何地以何種價(jià)格銷售何種產(chǎn)品的信息，其他還有引起注意、激發(fā)購(gòu)買興趣、增強(qiáng)品牌知名度等作用。

地點(diǎn)。絕大多數(shù)產(chǎn)品需要通過(guò)一定的途徑，才能從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，這種途徑被稱作市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。這個(gè)因素在很多市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中被忽視過(guò)，但隨著零售商力量的壯大，營(yíng)銷渠道越來(lái)越受到人們的重視，甚至在有的情況下，除產(chǎn)品本身之外，營(yíng)銷渠道成為一個(gè)品牌能否成功的決定性因素。地點(diǎn)策略有以下幾個(gè)內(nèi)部變量：分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、物流、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.4 定價(jià)。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)非常重要的因素，營(yíng)銷人員在日常的工作中都能體會(huì)到，在與顧客談判的過(guò)程中，顧客最關(guān)心的問(wèn)題就是價(jià)格。價(jià)格太高顧客自然不愿意購(gòu)買，價(jià)格太低公司又無(wú)利可圖。如何在買賣雙方之間尋求一個(gè)價(jià)格的平衡，并使公司的利潤(rùn)最大化，還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

下面我們來(lái)討論一下?tīng)I(yíng)銷中的價(jià)格觀。營(yíng)銷人員肯定很了解價(jià)格對(duì)于利潤(rùn)的影響，他們對(duì)于其產(chǎn)品的成本-銷量-利潤(rùn)的關(guān)系，即成本和利潤(rùn)隨產(chǎn)量和銷售量變化的情況，應(yīng)該是非常熟悉的。然而，營(yíng)銷觀念中的價(jià)格概念應(yīng)該是不同于會(huì)計(jì)人員和生產(chǎn)管理者眼中的價(jià)格的。對(duì)于營(yíng)銷人員而言，除了最大限度地追求利潤(rùn)之外，還必須考慮顧客、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)怎么看待他們的定價(jià)。就市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格而言，我們可以總結(jié)出如下經(jīng)驗(yàn)：價(jià)格是質(zhì)量的信號(hào)；在某些情況下，購(gòu)買者眼中的價(jià)值可能不僅包括初始標(biāo)價(jià)，而且還包括產(chǎn)品壽命期內(nèi)購(gòu)買和使用的總費(fèi)用；看待花錢的價(jià)值的又一方面是：在判斷你的產(chǎn)品時(shí)，購(gòu)買者必定會(huì)以競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格作為基準(zhǔn)；由于價(jià)格是營(yíng)銷組合整體的一個(gè)組成部分，從而也是目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的一部分，所以，定價(jià)的水平一旦選定，是不能經(jīng)?；蚝芸炀透膭?dòng)的。

2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有支配能力的人們，面向市場(chǎng)和用戶的需要，平衡企業(yè)內(nèi)外一切需要和可能，自覺(jué)地利用價(jià)值規(guī)律，通過(guò)一系列的籌劃營(yíng)謀活動(dòng)去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。

2.1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，我們把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略

在熟悉了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相關(guān)概念之后，下面我們來(lái)著重討論一下企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略。

最著名的產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略首先是由安索夫（H.Igor Ansoff）提出的，安索夫是美國(guó)加利福尼亞州美國(guó)國(guó)際大學(xué)的戰(zhàn)略管理教授，國(guó)際上戰(zhàn)略管理研究的先驅(qū)者。他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的四要素（現(xiàn)有產(chǎn)品、未來(lái)產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)、未來(lái)市場(chǎng)）有四種組合，即市場(chǎng)滲透（現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（現(xiàn)有市場(chǎng)與未來(lái)產(chǎn)品的組合）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（現(xiàn)有產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合）和多角化經(jīng)營(yíng)（未來(lái)產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合）。

2.2.1 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組織而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略研究人員應(yīng)該有系統(tǒng)地考慮市場(chǎng)、產(chǎn)品及營(yíng)銷組合的策略以促進(jìn)市場(chǎng)滲透。在市場(chǎng)方面應(yīng)如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量呢？一個(gè)企業(yè)要增加其產(chǎn)品的銷售量取決于兩個(gè)因素，即銷售量=產(chǎn)品使用人的數(shù)量×每個(gè)使用人的使用頻率。

因此，我們可以通過(guò)以下途徑來(lái)增加產(chǎn)品的銷售量：擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的數(shù)量：轉(zhuǎn)變非使用人，企業(yè)能通過(guò)努力把非使用人轉(zhuǎn)變成為本企業(yè)產(chǎn)品的使用人；努力發(fā)掘潛在的客戶，把產(chǎn)品賣給從未使用過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品的用戶；把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的使用頻率：增加使用次數(shù)，企業(yè)可以努力使顧客更頻繁地使用本企業(yè)的產(chǎn)品；增加使用量，企業(yè)努力使用戶在每次使用時(shí)增加該產(chǎn)品的使用量；增加產(chǎn)品的新用途，企業(yè)應(yīng)努力發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品的各種新用途，并且要使人們相信它有更多的用途。改進(jìn)產(chǎn)品特性，使其能吸引新用戶和增加原有用戶的使用量，其方法有：提高產(chǎn)品質(zhì)量，通常這種辦法確實(shí)能壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；增加產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面，使產(chǎn)品具有更多的功能，提高其使用的安全性、便利性；改進(jìn)產(chǎn)品的式樣。

2.2.2 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層或新的地域市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略，實(shí)行這種戰(zhàn)略有三種辦法：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，指將本企業(yè)原有產(chǎn)品打入別的企業(yè)市場(chǎng)中去，它分為其他企業(yè)市場(chǎng)區(qū)域性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)三種形式；在新的市場(chǎng)尋找潛在的客戶，要發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，需要有獨(dú)到的眼光，另辟蹊徑，在以前不曾有過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系，但有可能使用本公司產(chǎn)品的客戶中去尋找、去推銷；可以考慮增加新的銷售渠道，例如葡萄酒廠原來(lái)只有通過(guò)煙酒公司等中間商才最終到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)在為了增加銷售量，有的葡萄酒廠自己開(kāi)設(shè)經(jīng)銷店，直接將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，同時(shí)還跟各大中城市的大飯店、旅館掛鉤，直接將葡萄酒賣給這些單位，極大地?cái)U(kuò)大了銷售量。

2.2.3 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)原有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的種類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從某種意義來(lái)說(shuō)，這一戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)畢竟是不可控制的因素，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)可以努力做到的可控制因素。

2.2.4 多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多角化經(jīng)營(yíng)，也稱多樣化經(jīng)營(yíng)或多種經(jīng)營(yíng)。關(guān)于多角化經(jīng)營(yíng)目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義，我們通常認(rèn)為，多角化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。目前，多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為大中型企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的必然選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1970年美國(guó)最大的5000家工業(yè)公司中，94%是從事多角化經(jīng)營(yíng)的公司，另?yè)?jù)資料表明，全世界最大的50家石油公司中，有46家都實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

多角化經(jīng)營(yíng)可分為以下六種類型：?jiǎn)我划a(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額占企業(yè)銷售總額的95%以上。優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額低于其銷售總額的95%，高于其銷售總額的70%。技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額低于銷售總額的70%，但技術(shù)上相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品群的銷售額大于銷售總額的70%，而這些產(chǎn)品的基本經(jīng)濟(jì)用途或目的是不同的。市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額低于銷售總額的70%，但其市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品銷售額大于企業(yè)銷售總額的70%，而這些產(chǎn)品的基本經(jīng)濟(jì)用途或目的是不同的。市場(chǎng)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額低于其銷售總額的70%，但其市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品超過(guò)其銷售總額的70%。非相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售額和技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的銷售額低于其銷售總額的70%。

3 如何將營(yíng)銷策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去

在前面的內(nèi)容中，我們提到了市場(chǎng)營(yíng)銷中的不可控因素，例如環(huán)境、市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者。同時(shí)也提到了市場(chǎng)營(yíng)銷中的可控因素，例如市場(chǎng)營(yíng)銷工具：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、地點(diǎn)（place）。在這里，我們主要討論如何將營(yíng)銷策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去。

3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷策略（簡(jiǎn)稱4Ps）是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷策略在市場(chǎng)開(kāi)拓中的應(yīng)用

了解完了市場(chǎng)營(yíng)銷策略的概念，我們來(lái)探討一下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。下面，我們來(lái)看一些主顧開(kāi)拓方法：

3.2.1 關(guān)懷別人就是給自己機(jī)會(huì)。利用拉近感情的方法和客戶交流，讓客戶感受到你的友善；當(dāng)你從內(nèi)心深處關(guān)心客戶時(shí)，客戶也會(huì)對(duì)你的事業(yè)、對(duì)你的產(chǎn)品加以關(guān)心；優(yōu)秀的推銷員都是熱情而友善的，他們?cè)陉P(guān)懷別人的同時(shí)，也造就了自己的魅力。

3.2.2 家庭聚會(huì)也是開(kāi)拓主顧的好機(jī)會(huì)。聰明的推銷員會(huì)在各種場(chǎng)合成功地推銷自己的產(chǎn)品，不會(huì)放棄任何時(shí)間、任何地點(diǎn)；在愉快的氣氛中適當(dāng)?shù)卣故井a(chǎn)品，可以使氣氛更愉快，這時(shí)你的產(chǎn)品肯定大受歡迎；利用一切機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出使產(chǎn)品受歡迎的條件，是一條成功推銷的有效途徑。

3.2.3 了解客戶需求是開(kāi)拓主顧的基礎(chǔ)。滿足客戶的需求就是滿足自己的需求，因此了解客戶的需求是關(guān)系到交易是否成功的首要工作；在與客戶見(jiàn)面前要做充分的準(zhǔn)備，切不可毫無(wú)準(zhǔn)備地貿(mào)然赴約。

3.2.4 了解客戶資料是和客戶建立良好關(guān)系的前提。在閑談中收集客戶的資料既可以達(dá)到自己的目的，又可以避免客戶的反感；與客戶交朋友是取得交易成功的最佳方法，而且這種朋友關(guān)系的客戶還會(huì)是長(zhǎng)期客戶，并且會(huì)給你介紹新的客戶資源，且成功率較高。

3.2.5 成功開(kāi)拓潛在主顧的方法。潛在顧客時(shí)時(shí)處處存在于我們周圍，敏銳的目光是你發(fā)現(xiàn)他們的條件；每一個(gè)人因其工作、生活、家庭的情況，都有其特定的需要，我們要善于發(fā)現(xiàn)這些需要，從而發(fā)現(xiàn)潛在的顧客；開(kāi)拓客戶要引起客戶的共鳴，善于激發(fā)客戶的同感，如此你才能成功地鎖定這一客戶。

3.2.6 讓滿意的顧客替你說(shuō)話。顧客表示滿意的一句話或者一句贊美，勝過(guò)推銷員的一百句保證之詞；誰(shuí)才真正是一條戰(zhàn)線上的？消費(fèi)者與消費(fèi)者。讓顧客替你說(shuō)話，無(wú)疑等于是讓消費(fèi)者自己說(shuō)話，這對(duì)于那些有防御心理的顧客來(lái)說(shuō)，是取得其信任的明智之舉。

3.2.7 最后我來(lái)講一個(gè)故事：如何向不穿鞋的人推銷鞋子。

A公司和B公司都是生產(chǎn)鞋的，為了尋找更多的市場(chǎng)，兩個(gè)公司都往全國(guó)各地派了許多推銷員。這些推銷員不辭辛勞、千方百計(jì)地搜集人們對(duì)鞋的需求信息，不斷地把這些信息反饋給公司。

有一次，A公司的推銷員和B公司的推銷員同時(shí)來(lái)到了赤道附近的一個(gè)小島。當(dāng)兩位推銷員同時(shí)登上海島時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)海島相當(dāng)封閉，島上的人世代以打漁為生，與大陸沒(méi)有任何往來(lái)。他們還發(fā)現(xiàn)，島上的人幾乎都是赤著腳的，而且壓根不知道鞋是什么東西。

A公司的人看到這種情況，心里涼了半截，他想，這里的人根本就沒(méi)有穿鞋的習(xí)慣，怎么可能建立鞋市場(chǎng)呢？于是他二話沒(méi)說(shuō)，立即乘船離開(kāi)海島，返回了公司。他在寫(xiě)給公司的報(bào)告上說(shuō)：“那里沒(méi)有人穿鞋，根本不可能建立起鞋市場(chǎng)?！?/p>

B公司的人在島上住了很多天，他挨家挨戶地做宣傳，告訴島上的人穿鞋的好處。他親自做示范，努力改變島上赤腳的習(xí)慣。同時(shí)，他還把帶去的樣品送給了部分居民。這些居民穿上鞋后感到輕松舒適，走在路上再也不擔(dān)心扎腳了。這位有心的推銷員還了解了島上的腳型，了解了他們的生產(chǎn)和生活特點(diǎn)，然后給公司寫(xiě)了一份詳細(xì)的報(bào)告。公司根據(jù)這些報(bào)告，制作了一大批適合島上人穿的鞋，這些鞋很快就被銷售一空。不久，公司又制作了第二批，第三批……B公司終于在島上建立了鞋市場(chǎng)，并且賺了一大筆錢。

從這個(gè)例子我們可以看出，A公司的人之所以沒(méi)有在島上建立新市場(chǎng)，是因?yàn)樗吹綅u上的人不穿鞋，就馬上打了退堂鼓，他沒(méi)有考慮到，其實(shí)一窮二白的市場(chǎng)才是最好開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，顧客需求是可以培養(yǎng)和激發(fā)的。B公司的人之所以成功，是因?yàn)樗谐驳闹腔酆酮?dú)到的眼光，意識(shí)到其實(shí)這座海島是個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。在這個(gè)例子中，B公司的人把市場(chǎng)營(yíng)銷工具中的三種：產(chǎn)品（product）、促銷（promotion）、地點(diǎn)（place）用得淋漓盡致。他充分考察了地點(diǎn)（赤道附近的海島上的市場(chǎng)特點(diǎn)）和顧客（島上居民對(duì)產(chǎn)品——鞋子的需求情況），并利用各種手段進(jìn)行促銷，例如耐心介紹穿鞋的好處，親自做示范，并將鞋子贈(zèng)送給部分居民試穿，因此取得了良好的效果，給公司帶來(lái)了豐厚的收益。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)放以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，許多市場(chǎng)都逐漸趨于飽和，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也逐漸增多。面對(duì)這種情況，很多企業(yè)都在思考一個(gè)問(wèn)題：如何開(kāi)拓新市場(chǎng)以求擴(kuò)大銷售額，從而求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？本文首先講述了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，從市場(chǎng)營(yíng)銷的定義中我們不難看出：市場(chǎng)營(yíng)銷一般都離不開(kāi)三個(gè)概念：產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客。只有對(duì)市場(chǎng)和顧客有深入的了解，并借助恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段和策略，才能成功地把產(chǎn)品推銷出去，并從中獲取利潤(rùn)。本文接著討論了如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，例如了解客戶和消費(fèi)者、獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷工具、定價(jià)以及與市場(chǎng)溝通。

在第二點(diǎn)中，本文從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義出發(fā)，詳細(xì)討論了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略：企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略。

在第三點(diǎn)中，本文主要討論了如何將營(yíng)銷策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去。此部分從市場(chǎng)營(yíng)銷策略的概念出發(fā)，詳細(xì)講述了市場(chǎng)開(kāi)拓的一些方法，討論了營(yíng)銷策略在市場(chǎng)開(kāi)拓中的運(yùn)用。

建立新的市場(chǎng)并不是一件容易的事情，它要求營(yíng)銷人員具有超凡的智慧和獨(dú)到的眼光，要善于運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷這四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工具，還要有足夠的耐心和細(xì)心，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客都有詳細(xì)而深入的了解。所有這些，都要求營(yíng)銷人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)和各種各樣的人打交道，學(xué)會(huì)處理和運(yùn)用各種社會(huì)關(guān)系、人脈關(guān)系，只有這樣，我們才能成功地開(kāi)拓出新的市場(chǎng)，以確保企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇5

企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強(qiáng)的維持現(xiàn)有模式的傾向。

一、企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)要點(diǎn)上。

第一，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，恰恰就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的一種要求，也就是要求人們?cè)趦r(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為，因而企業(yè)文化實(shí)際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。

第二，企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念，當(dāng)然就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用，企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，從而會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為員工的價(jià)值理念存在，而員工又會(huì)受到自身理念的作用，所以企業(yè)文化能夠使員工自覺(jué)主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想保證。

第三，企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱耍云髽I(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。

第四，企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來(lái)自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才能使企業(yè)最終充滿活力，而人的積極性的調(diào)動(dòng)，則往往又是要受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對(duì)某件事在理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，也不一定會(huì)干好。因?yàn)樗m然會(huì)被動(dòng)地被迫執(zhí)行命令去干這件事，但他并沒(méi)有內(nèi)在的積極性，因而不一定會(huì)干好。所以，要讓企業(yè)中的每一個(gè)人能夠積極地去從事某項(xiàng)活動(dòng)，就要首先讓他在理念上認(rèn)同這件事。所以企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然就會(huì)直接涉及企業(yè)的活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的價(jià)值

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過(guò)程的新型經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)制度下的一個(gè)重要指標(biāo)和鮮明特征。它與以往在企業(yè)內(nèi)部廣泛開(kāi)展的企業(yè)文化活動(dòng)的一個(gè)明顯區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動(dòng)與企業(yè)的實(shí)際收益聯(lián)系在一起，或者說(shuō)直接掛鉤。因此，它在企業(yè)的地位就愈見(jiàn)重要和突出。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化也相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會(huì)直接作用于人的觀念意識(shí)、思維方式，進(jìn)而影響人的行為。一個(gè)企業(yè)無(wú)論實(shí)力多么雄厚，它的企業(yè)文化建設(shè)一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動(dòng)力，這個(gè)企業(yè)必將會(huì)成為強(qiáng)弩之末。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本抓手

企業(yè)文化創(chuàng)新要以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對(duì)構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營(yíng)流程、儀式、語(yǔ)言等進(jìn)行全方位系統(tǒng)性的弘揚(yáng)、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，擔(dān)當(dāng)文化創(chuàng)新領(lǐng)頭人。

從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價(jià)值取向、創(chuàng)新精神等的綜合反映。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。這正如我國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在他個(gè)人在海爾公司充當(dāng)?shù)慕巧珪r(shí)所說(shuō)的，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者觀念的轉(zhuǎn)變。因此，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。

首先，要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面更深層次的理解，真正將企業(yè)文化的概念定位在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象上。其次，要積極進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)要求的全新的發(fā)展觀念、改革觀念、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念等等。第三，積極吸收國(guó)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，用于企業(yè)發(fā)展，并且在文化上要積極融入世界。第四，雙眼緊盯著國(guó)際、國(guó)內(nèi)各種信息，緊盯著市場(chǎng)需求，大腦中要能及時(shí)地將外界的信息重新組合構(gòu)造出新的創(chuàng)新決策。

第二，企業(yè)文化創(chuàng)新與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合

人力資源開(kāi)發(fā)在企業(yè)文化的推廣中起到不可替代的作用。全員培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)文化變革的根本手段。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的推動(dòng)作用得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認(rèn)同與身體力行。為此，在企業(yè)文化變革的過(guò)程中，必須注重培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的參與積極性，使新的企業(yè)文化能夠在員工接受的基礎(chǔ)上順利推進(jìn)。即采取誘致性變遷的方式，就是指基于員工自愿支持的觀念更新與行為模式的轉(zhuǎn)變。除了正式或非正式的培訓(xùn)活動(dòng)外，還可以利用會(huì)議以及其他各種輿論工具。

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量。這歸根結(jié)底又是以人為本的企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。要把企業(yè)成千上萬(wàn)名員工凝聚起來(lái)，只靠金錢是不夠的，企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實(shí)證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的員工隊(duì)伍。

第三，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和業(yè)務(wù)流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)資本成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)化知識(shí)管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

篇6

[摘要]本文旨在對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)理論問(wèn)題——研究視角甄選進(jìn)行初步探討。結(jié)合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，首先對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征進(jìn)行了分析和歸納；然后提出并初步論證了低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略、混序組織范式與自組織范式兩個(gè)整合研究視角；最后以旅行社為例，對(duì)上述兩個(gè)研究視角進(jìn)行了理論分析。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)企業(yè)；虛擬經(jīng)營(yíng)；研究視角；旅行社

一、緒言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)準(zhǔn)則和VT的迅速發(fā)展，使得虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種通過(guò)非產(chǎn)權(quán)合作，使得存在于其他組織的資源或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為本組織所用的方法和一種有效滿足顧客動(dòng)態(tài)需求、贏得市場(chǎng)的戰(zhàn)略，為全球所矚目。根據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)典分類方法，企業(yè)可以劃分為制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)兩種。因此，對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究也可以分別以制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)為“內(nèi)核”進(jìn)行研究。

但是，從學(xué)術(shù)界的研究成果來(lái)看，目前對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究基本是以一般意義上的企業(yè)為研究對(duì)象，并未區(qū)分制造企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式和服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式。其實(shí)，由于服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的時(shí)效性、體驗(yàn)性、伴隨性、交互性等顯著特征，使得服務(wù)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式與制造企業(yè)有著很大的不同。隨著世界經(jīng)濟(jì)格局和跨國(guó)公司在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)布局均呈現(xiàn)出由制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)日漸明顯，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題的研究也就成為了當(dāng)今學(xué)術(shù)界亟待深入探討的問(wèn)題之一。

二、研究思路和方法

一門(mén)學(xué)科的研究視角是對(duì)其研究對(duì)象所做的一整套基本假設(shè)，這套假設(shè)確定了該學(xué)科研究的切入點(diǎn)、研究方法、推演途徑和基本邏輯。目前，對(duì)于企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的研究成果很多，但是針對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的研究卻相對(duì)較少。為系統(tǒng)深入地探討服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，首要工作便是確定合適的研究視角。

據(jù)此，本文將以服務(wù)企業(yè)為研究“內(nèi)核”，對(duì)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式的基礎(chǔ)性問(wèn)題——研究視角甄選進(jìn)行初步的理論探討，為更加深入地研究服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

本文的研究將在以下的服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)概念上展開(kāi)：具備互相依存、共同成長(zhǎng)特征的服務(wù)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，通過(guò)模塊和構(gòu)件分工、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)共享等方式，對(duì)伙伴服務(wù)企業(yè)的核心能力資源進(jìn)行外部整合，以迎合快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇的經(jīng)營(yíng)模式。

下面本文將結(jié)合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，首先對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征進(jìn)行分析和歸納；然后提出并初步論證服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的兩個(gè)研究視角：低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的整合研究視角、混序組織范式與自組織范式的整合研究視角；最后以旅行社為例，對(duì)上述兩個(gè)研究視角進(jìn)行理論分析。

三、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征

1服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一和外部網(wǎng)絡(luò)的模塊整合

服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)需求不同于制造型企業(yè)。從產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)于原材料和生產(chǎn)設(shè)備的依賴性較低，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建和維持更多的是依靠客戶滿意度的實(shí)現(xiàn)和忠誠(chéng)度的建立，其產(chǎn)品特色構(gòu)建主要是依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和客戶完美體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)需求來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)比制造型企業(yè)更大，其新產(chǎn)品的技術(shù)含量偏低，且很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿而很快喪失先行優(yōu)勢(shì)。故此，服務(wù)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，大多數(shù)轉(zhuǎn)而選擇低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

據(jù)此可知，為成功實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，服務(wù)企業(yè)必須首先構(gòu)建本行業(yè)內(nèi)的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在虛擬經(jīng)營(yíng)伙伴之間通過(guò)人力資源外包和共享等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)員工的動(dòng)態(tài)平衡；其次還要通過(guò)企業(yè)共生、技術(shù)聯(lián)盟、企業(yè)集群等方式對(duì)本企業(yè)與合作伙伴之間網(wǎng)絡(luò)的模塊化整合，保證各服務(wù)企業(yè)主體形成新型的競(jìng)合關(guān)系，降低服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)的自我運(yùn)作機(jī)制設(shè)計(jì)

服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和經(jīng)營(yíng)理念不同于制造型企業(yè)。從運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法預(yù)先生產(chǎn)完畢，而是需要在為客戶服務(wù)的過(guò)程中隨時(shí)提供，因此，服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程就具備了很強(qiáng)的時(shí)效性和伴隨性，這種特征需要服務(wù)企業(yè)的各級(jí)員工具有較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力。從經(jīng)營(yíng)理念來(lái)看，服務(wù)企業(yè)需要客戶提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)享受，因此，服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就具備了很強(qiáng)的體驗(yàn)性和交互性，這種特征需要服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能夠滿足客戶多變的消費(fèi)偏好，并可以隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

據(jù)此可知，擬采取虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的每家服務(wù)企業(yè)都必須首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)，并制定出能夠自我組織、自我管理、自我發(fā)展的“虛擬經(jīng)營(yíng)自組織”；然后，在自身與伙伴服務(wù)企業(yè)之間構(gòu)建“虛擬經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈”，進(jìn)而升級(jí)成為各個(gè)服務(wù)企業(yè)賴以生存的“服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”。

四、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究視角

1低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的整合研究視角

根據(jù)波特對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的分類，低成本、差異化和集中化是三種基本戰(zhàn)略類型，成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，選擇其中一種作為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式。即使有部分企業(yè)采用了兩種戰(zhàn)略類型，也很少有同時(shí)采用低成本和差異化戰(zhàn)略的。因?yàn)橐话愣裕瑫r(shí)獲取低成本和差異化的競(jìng)爭(zhēng)地位通常是互相抵觸的，差異化戰(zhàn)略的實(shí)施往往意味著企業(yè)總成本的提高。波特的“夾在中間”理論認(rèn)為，同時(shí)追求低成本和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易使企業(yè)陷于“夾在中間”的困境而只能獲得低于平均水平的利潤(rùn)。

對(duì)于一般性企業(yè)而言，在虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)可以采取“歸核化”策略，即僅保持自身的核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)外包出去，再通過(guò)技術(shù)聯(lián)盟、企業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等形式與伙伴企業(yè)組建成網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新價(jià)值鏈系統(tǒng)。這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新價(jià)值鏈系統(tǒng)中的各服務(wù)企業(yè)都可以專心從事自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，從而獲得低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，虛擬企業(yè)還能夠借助虛擬技術(shù)(VT)和信息技術(shù)(IT)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間知識(shí)和信息的動(dòng)態(tài)共享，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)符合客戶偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程而言，以上低成本和差異化雙重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得則表現(xiàn)得更為明顯。服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源多半屬于技術(shù)、信息、思想而非物質(zhì)資源和能源，這類資源在虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)各企業(yè)之間的傳達(dá)和共享過(guò)程基本能夠做到不產(chǎn)生額外成本。因此，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的低成本優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得更為明顯。2混序組織范式與自組織范式的整合研究視角

混序組織范式和自組織范式屬于超現(xiàn)代管理學(xué)范式?；煨蚪M織范式的前提假設(shè)是認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)可以像大腦或生物圈一樣進(jìn)行自我組織、自我管理和自我發(fā)展。只有這樣才能消除嚴(yán)格的等級(jí)觀念、機(jī)械的規(guī)章制度以及無(wú)所不在的控制所導(dǎo)致的“企業(yè)遲鈍癥”，混序組織也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球企業(yè)組織形式的首選。自組織范式實(shí)質(zhì)上是一種“基于知識(shí)的、本質(zhì)上是自我傳導(dǎo)的”組織范式。它包括了自主性、知識(shí)工人、授權(quán)、扁平化組織、員工自我控制等基本概念，其主要觀點(diǎn)可以歸納為：通過(guò)自組織這個(gè)特征，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有行為個(gè)體的互動(dòng)行為才形成了群體的行為。盡管每一次互動(dòng)行為非常簡(jiǎn)單，但整個(gè)群體卻能夠解決復(fù)雜的問(wèn)題。

從服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征來(lái)看，在通過(guò)模塊和構(gòu)件分工、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)共享等方式進(jìn)行虛擬化運(yùn)作的過(guò)程中，各服務(wù)企業(yè)的分工協(xié)作、知識(shí)共享、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)化、研發(fā)導(dǎo)向、甄選等活動(dòng)都需要信息支持系統(tǒng)、知識(shí)共享系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等運(yùn)作平臺(tái)的支持。而信息支持、知識(shí)共享、風(fēng)險(xiǎn)控制三種系統(tǒng)均需要服務(wù)企業(yè)員工和組織結(jié)構(gòu)的自我組織、自我管理和自我發(fā)展。這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)完全符合混序組織范式的研究思路。

從服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須能夠隨時(shí)根據(jù)客戶消費(fèi)偏好的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)性調(diào)整，服務(wù)企業(yè)的各級(jí)員工也必須具有較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力，以隨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，服務(wù)企業(yè)中的高層管理者往往來(lái)不及對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程和一線員工的工作方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，而只能通過(guò)扁平化組織設(shè)計(jì)和充分授權(quán)等方式讓一線員工進(jìn)行自我組織、自我管理和自我發(fā)展，并進(jìn)一步將這種運(yùn)作機(jī)制共享到伙伴企業(yè)中去。這樣整個(gè)“虛擬經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈”和“服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”中知識(shí)型員工個(gè)體的互動(dòng)行為就能夠組合為群體行為來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)完全符合自組織范式的研究思路。

五、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究視角的實(shí)例分析——以旅行社為例

根據(jù)國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)旅游總收入將達(dá)到3.3萬(wàn)億人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8％，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是，我國(guó)旅行社的發(fā)展卻步履蹣跚，而且從2007年7月1日起，我國(guó)將取消對(duì)外商投資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，并對(duì)外資旅行社的注冊(cè)資本實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇。因此，旅行社急需采取新的經(jīng)營(yíng)方式以提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則是合適的選擇之一。下面本文將以旅行社為例，詮釋服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的兩個(gè)研究視角。

首先，為解決當(dāng)前旅行社數(shù)量急劇膨脹、旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、新產(chǎn)品創(chuàng)新力度欠缺等問(wèn)題，我們可以考慮將旅行社劃分為大、中、小三種類型。大型旅行社可以將產(chǎn)品銷售和實(shí)地接待業(yè)務(wù)進(jìn)行“虛擬”，借用外力承擔(dān)，實(shí)地接待業(yè)務(wù)外包給實(shí)力較強(qiáng)、顧客信譽(yù)好的中型旅行社，產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)外包給地域分散、易于接近客戶的小型旅行社，而大型旅行社專心從事品牌建設(shè)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)；中型旅行社致力于最大限度地滿足特定細(xì)分市場(chǎng)的旅游者的需求，設(shè)計(jì)符合個(gè)性化和差異化的旅游產(chǎn)品，以及根據(jù)某一游客的專門(mén)要求和需要所設(shè)計(jì)的定制旅游產(chǎn)品；小型旅行社則可以借助其地理優(yōu)勢(shì)將其“觸角’’延伸到世界的每一個(gè)角落，承擔(dān)有旅游需求，而旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能兼顧的散客接待業(yè)務(wù)上去。這樣，中小型旅行社完成行業(yè)價(jià)值鏈上的產(chǎn)品銷售和實(shí)地接待業(yè)務(wù)，能夠充分實(shí)現(xiàn)低成本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而大型旅行社的品牌建設(shè)、中型旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、小型旅行社的散客接待，可以保證差異化戰(zhàn)略績(jī)效的達(dá)成。

其次，為解決當(dāng)前各旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)重復(fù)、專業(yè)導(dǎo)游人員素質(zhì)偏低、旅游產(chǎn)品研發(fā)力度偏低等問(wèn)題，我們可以考慮在旅行社企業(yè)與非旅行社企業(yè)之間進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體而言，旅游行業(yè)可以根據(jù)區(qū)域狀況構(gòu)建專業(yè)的導(dǎo)游公司、員工培訓(xùn)學(xué)校、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所、旅行社管理公司等機(jī)構(gòu)，這樣旅行社企業(yè)就可以將導(dǎo)游資源供應(yīng)和共享、旅游人才培養(yǎng)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅行社專業(yè)管理等業(yè)務(wù)外包出去，而專心從事自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。在旅游行業(yè)價(jià)值鏈上，將每個(gè)旅行社都具備的職能集中在這些專業(yè)化旅游服務(wù)公司上，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈整體流程上的旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一、旅游產(chǎn)品外部網(wǎng)絡(luò)的模塊整合、旅行社組織形式的柔性化設(shè)計(jì)、旅游人才自主性培養(yǎng)、員工新心理契約的構(gòu)建，以保證旅行社在虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我組織、自我管理和自我發(fā)展，旅行社員工具備較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力，并最終成功構(gòu)建混序組織范式與自組織范式下的新型旅行社企業(yè)。

六、結(jié)論

篇7

關(guān)鍵詞房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略概述 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)： F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)周期之中，經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心支柱，它貫穿于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，凡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題在房地產(chǎn)管理戰(zhàn)略中都應(yīng)當(dāng)加以考慮。

一、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、研究與開(kāi)發(fā)等各種單項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，首先應(yīng)具有相應(yīng)的人力，物力作保證。而這些人力、物力的取得都必須借助經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有業(yè)務(wù)的支持，各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略都將落空?？梢?jiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)保證，完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由各種單項(xiàng)戰(zhàn)略組成，如：生產(chǎn)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)與否和能否得以實(shí)現(xiàn)要以其具有綜合平衡性為條件。所謂企業(yè)的綜合平衡就是指為制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)和實(shí)施方案，制定和實(shí)現(xiàn)組成總體戰(zhàn)略的各單項(xiàng)戰(zhàn)略，必須統(tǒng)籌兼顧，合理確定各單項(xiàng)戰(zhàn)略之間的內(nèi)在關(guān)系及其與總體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，科學(xué)的使用人力、財(cái)力、物力，使經(jīng)營(yíng)保持平衡的一種綜合性管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的綜合平衡職能主要由經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合性及其與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性決定。

二、成長(zhǎng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)期發(fā)展，企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率、人員增長(zhǎng)率、資本增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率等指標(biāo)的增幅逐年上升，表現(xiàn)出企業(yè)成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段。

2.1成長(zhǎng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析

①財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況

企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，隨著銷售的順利增長(zhǎng)，利潤(rùn)逐漸增加，財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況開(kāi)始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，企業(yè)生產(chǎn)、銷售勢(shì)頭良好，現(xiàn)金流量增多，周轉(zhuǎn)速度加快，企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)連接開(kāi)始順暢、資產(chǎn)運(yùn)用效率提高，但在資金需求方面，由于企業(yè)會(huì)面臨原有的生產(chǎn)設(shè)備不能適應(yīng)生產(chǎn)，需要增加員工人數(shù)，進(jìn)行設(shè)備投資，增加產(chǎn)品種類等擴(kuò)大在生產(chǎn)，資金仍然緊缺。

②權(quán)益和償債能力

在資金供給上，企業(yè)內(nèi)部融資能力雖然增強(qiáng)，但仍滿足不了企業(yè)迅速發(fā)展的需要。同時(shí)，企業(yè)效益、資信等級(jí)的提高開(kāi)始使金融機(jī)構(gòu)放寬了對(duì)企業(yè)的貸款政策和條件，企業(yè)大規(guī)模負(fù)債成為可能，負(fù)債額度逐漸增加，資本結(jié)構(gòu)趨于合理，在財(cái)務(wù)運(yùn)作良好的條件下可以獲得財(cái)務(wù)杠桿收益。

③財(cái)務(wù)收益狀況

企業(yè)成長(zhǎng)期擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加強(qiáng)成本控制，加之銷售渠道的暢通，使企業(yè)收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，企業(yè)盈利能力不斷提高。

2.2成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式

通過(guò)創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)開(kāi)始占有一定的市場(chǎng)份額，并不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)分析結(jié)果良好，企業(yè)步入了成長(zhǎng)階段。筆者認(rèn)為，企業(yè)在成長(zhǎng)期的發(fā)展基礎(chǔ)仍很薄弱，不宜進(jìn)行多元化投資，該階段的首要任務(wù)應(yīng)該是把主營(yíng)業(yè)務(wù)“做大”，邊投資，邊回收，以增大現(xiàn)金流、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想。因此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)在成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，本文傾向于以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模為主的投資模式。

擴(kuò)大規(guī)模的主要目的在于：第一，會(huì)使企業(yè)比小規(guī)模時(shí)更具有成本優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格敏感的市場(chǎng)中，規(guī)模大的企業(yè)易于把這種成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者中，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終把小企業(yè)驅(qū)逐出去。第二，擴(kuò)大規(guī)模會(huì)提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘，避免因新的挑戰(zhàn)者進(jìn)入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到?jīng)_擊。第三，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是企業(yè)進(jìn)行多元化投資和實(shí)施縱向一體化的基本前提，而多元化和縱向一體化又是企業(yè)發(fā)展的主要形式。第四，規(guī)模擴(kuò)大后的企業(yè)通過(guò)內(nèi)部資金融通可以導(dǎo)致資金利潤(rùn)率的提高，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3成長(zhǎng)期企業(yè)投資規(guī)模分析

企業(yè)的投資規(guī)模帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并不是無(wú)限的，當(dāng)投資規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，如果再擴(kuò)大規(guī)模，規(guī)模經(jīng)濟(jì)就不會(huì)再提高效率，相反會(huì)帶來(lái)新的困難和問(wèn)題。并導(dǎo)致成本上升，效益下降，產(chǎn)生投資規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)投資規(guī)模變化時(shí)，投資規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性與不經(jīng)濟(jì)性總是同時(shí)存在。如果前者大于后者，那么投資規(guī)模是合理的，反之亦然。企業(yè)規(guī)模的確定受企業(yè)外部環(huán)境和自身融資能力共同影響。因此，一定要確定適度的投資規(guī)模。

三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理

3.1開(kāi)發(fā)管理

開(kāi)發(fā)管理是指開(kāi)發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)公司內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、工程、銷售及后勤部門(mén)進(jìn)行的組織和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理及設(shè)施管理所采取的經(jīng)營(yíng)模式。開(kāi)發(fā)管理其目標(biāo)及原則就是要整合企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，建立一系列科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作流程，以現(xiàn)代化的信息管理為依托，不斷開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的深受顧客喜愛(ài)的住宅或商用房。開(kāi)發(fā)管理的重點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)，核心在于工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，而控制成本、保證質(zhì)量、縮短工期及市場(chǎng)創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的具體要求。

3.2項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始到項(xiàng)目竣工整個(gè)過(guò)程的管理，所以項(xiàng)目管理包括規(guī)劃管理與施工管理。規(guī)劃管理就是對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將建筑樓盤(pán)的規(guī)劃設(shè)計(jì)委托給相應(yīng)設(shè)計(jì)單位來(lái)完成就必然要對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可建立或采用規(guī)劃管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。即規(guī)劃管理應(yīng)用軟件與規(guī)劃設(shè)計(jì)軟件是相對(duì)獨(dú)立的兩套專業(yè)化軟件，前者面向的是“管理”，后者面向的是“設(shè)計(jì)”。

規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系非常密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)建設(shè)的重要目標(biāo)之一就是提高規(guī)劃設(shè)計(jì)成果審查和管理水平。規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成果滿足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的水平。要做的具體工作包含以下幾點(diǎn)：(1)開(kāi)發(fā)商對(duì)于工程項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)、原則進(jìn)行確定，作為管理系統(tǒng)中輸入要件，在規(guī)劃完成后應(yīng)對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)估。(2)規(guī)劃管理應(yīng)盡量減少對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作習(xí)慣的改變。為了可以在計(jì)算機(jī)中自動(dòng)計(jì)算、查詢、分析各種規(guī)劃指標(biāo)，需要將以前面向制圖的規(guī)劃圖，改成面向GIS空間分析的數(shù)字化規(guī)劃圖。(3)提出合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)分層編碼標(biāo)準(zhǔn)。(4)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)成果審查。(5)將規(guī)劃設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)成基礎(chǔ)資料。

施工管理就是對(duì)工程項(xiàng)目的施工建設(shè)過(guò)程進(jìn)行管理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司一般由工程管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)施工管理，而工程整體的管理模式及承發(fā)包模式由公司高層根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和公司實(shí)際情況來(lái)確定。

3.3設(shè)施管理

為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)保值、增值，同時(shí)為用戶提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是重要條件。我國(guó)是在上世紀(jì)九十年代初才開(kāi)始引入設(shè)施管理的概念。十幾年左右的時(shí)間全國(guó)各地都成立了不少設(shè)施管理公司，但是大多數(shù)還是以物業(yè)管理公司為主，中國(guó)物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量都與國(guó)際性的工作標(biāo)準(zhǔn)有較大的差距。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營(yíng)者。設(shè)施管理方面的投訴和沖突成為近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的爭(zhēng)論焦點(diǎn)。

3.4過(guò)程管理的協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理包括上述的開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理和設(shè)施管理，顯然，如果要完成一項(xiàng)成功的工程項(xiàng)目就必須在這三個(gè)方面都做得十分出色才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，協(xié)調(diào)這三個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互促進(jìn)和合作是開(kāi)發(fā)企業(yè)的重要工作內(nèi)容。而其中又以項(xiàng)目管理中的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理與施工管理及項(xiàng)目管理與設(shè)施管理之間的協(xié)調(diào)最為重要。

篇8

【關(guān)鍵詞】成長(zhǎng)型中小企業(yè)；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；調(diào)查分析

【中圖分類號(hào)】F'275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006―5024(2007)01-0153-03

【作者簡(jiǎn)介】唐豐收，浙江萬(wàn)里學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)管理。(浙江寧波315100)

現(xiàn)有對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究，僅局限于規(guī)范性很強(qiáng)的理論分析，結(jié)論基本上是中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)該采取什么樣的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，試圖了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)在未來(lái)幾年總體傾向采取什么樣的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及主要特征，并在此基礎(chǔ)上，提出建議。

調(diào)查方法是在寧波市經(jīng)貿(mào)委舉辦的EMBA研修班上發(fā)放問(wèn)卷。該研修班的學(xué)員都是中小企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或副總經(jīng)理。這些企業(yè)都是被寧波市經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定的成長(zhǎng)型中小企業(yè)。調(diào)查共發(fā)放60份調(diào)查問(wèn)卷(每個(gè)企業(yè)一份)，收回有效問(wèn)卷54份。在調(diào)查對(duì)象中，董事長(zhǎng)占65％，總經(jīng)理占20％，財(cái)務(wù)副總經(jīng)理占5％，非財(cái)務(wù)副總經(jīng)理占10％。

一、樣本情況

1．樣本行業(yè)分布。被調(diào)查的54個(gè)企業(yè)基本上屬于工業(yè)企業(yè)，其中機(jī)械類企業(yè)26家(占48％)，電子類企業(yè)16家(占30％)，紡織類企業(yè)8家(占15％)，其他類企業(yè)4家(占7％)。

2．樣本的成長(zhǎng)性分布。調(diào)查分別從資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)率、銷售收入增長(zhǎng)率、銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率等三個(gè)方面考察被調(diào)查企業(yè)三年以來(lái)的成長(zhǎng)性(見(jiàn)表1)。從表1可以看出，80％以上的企業(yè)在以上三個(gè)方面都處于增長(zhǎng)較快或很快的成長(zhǎng)區(qū)間，說(shuō)明絕大部分的樣本企業(yè)三年以來(lái)，在規(guī)模和效益上，一直都表現(xiàn)出較好的成長(zhǎng)性。

二、關(guān)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，為了分析成長(zhǎng)型中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的適配性，有必要了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。調(diào)查從企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)、企業(yè)未來(lái)5年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向、企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)策略選擇等三個(gè)方面來(lái)了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1．成長(zhǎng)型中小企業(yè)戰(zhàn)略管理意識(shí)較強(qiáng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的54家中小企業(yè)中，有45家企業(yè)有3年以上比較全面的發(fā)展規(guī)劃，占84％，仍有9家企業(yè)還沒(méi)有制訂3年以上的比較全面的發(fā)展規(guī)劃，占16％。發(fā)展規(guī)劃是戰(zhàn)略意識(shí)具體化，我們認(rèn)為，對(duì)未來(lái)有沒(méi)有制定比較全面的發(fā)展規(guī)劃，反映企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)的強(qiáng)弱。84％的被調(diào)查企業(yè)都制訂了3年以上比較全面的發(fā)展規(guī)劃，說(shuō)明總體上成長(zhǎng)型中小企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)比較強(qiáng)烈。當(dāng)然，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化節(jié)奏加快的今天，還有16％的成長(zhǎng)型中小企業(yè)沒(méi)有制訂長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，這一狀況不容忽視。

2．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)未來(lái)幾年的主流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97％以上的企業(yè)目前僅從事某一種產(chǎn)品(業(yè)務(wù))經(jīng)營(yíng)。當(dāng)問(wèn)到未來(lái)五年內(nèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品(業(yè)務(wù))的選擇時(shí)，有19家企業(yè)選擇“專門(mén)在現(xiàn)有產(chǎn)品(業(yè)務(wù))內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)”，比例為56％；有11家選擇“逐漸擴(kuò)展與目前產(chǎn)品(業(yè)務(wù))相關(guān)的領(lǐng)域”，比例為32％；有4家企業(yè)選擇“在幾個(gè)與目前產(chǎn)品(業(yè)務(wù))不相關(guān)的領(lǐng)域擴(kuò)展”，比例為12％。這說(shuō)明成長(zhǎng)型中小企業(yè)堅(jiān)持的總的發(fā)展戰(zhàn)略主要是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。

3．差異化競(jìng)爭(zhēng)策略成為多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的選擇。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的策略主要有“低成本戰(zhàn)略”和“差異化戰(zhàn)略”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于未來(lái)五年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位，有75％的企業(yè)選擇“差異化戰(zhàn)略”。其中有28家企業(yè)選擇“產(chǎn)品創(chuàng)新差異化戰(zhàn)略”，占51％，有13家企業(yè)選擇“產(chǎn)品質(zhì)量差異化”，占24％；而前兩者的主要途徑是通過(guò)提高技術(shù)研發(fā)能力。有9家企業(yè)選擇“低成本優(yōu)勢(shì)”，占17％，有4家選擇“營(yíng)銷差異化”，占8％。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略取向通過(guò)提高技術(shù)研發(fā)能力的途徑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。近年來(lái)，寧波市的中小企業(yè)在民工荒、能源緊的資源約束趨緊的背景下，勞動(dòng)力成本與能源成本不斷上升，過(guò)分依靠成本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略已面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，提高技術(shù)、改善產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品附加值，改變一直以來(lái)所依賴的低成本優(yōu)勢(shì)，這是成長(zhǎng)型中小企業(yè)在觀念和戰(zhàn)略上可喜變化。

三、關(guān)于投資方面

投資戰(zhàn)略是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的核心。根據(jù)企業(yè)投資方向的重點(diǎn)不同，可以將投資戰(zhàn)略分為內(nèi)涵投資戰(zhàn)略與外延投資戰(zhàn)略。前者是圍繞內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)，以挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高現(xiàn)有資源利用率和企業(yè)盈利能力的投資，包括在人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、開(kāi)發(fā)，企業(yè)制度建設(shè)等方面進(jìn)行的投資。后者是圍繞企業(yè)外延擴(kuò)大再生產(chǎn)，以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力的投資。

1．成長(zhǎng)型中小企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)涵式投資。為了了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)在未來(lái)五年的內(nèi)涵投資情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)題：“貴公司在未來(lái)五年內(nèi)，主要在以下哪些方面加大投資(限選三項(xiàng)，并按重要性由大到小的順序排列)?！闭{(diào)查結(jié)果表明，①技術(shù)改造、開(kāi)發(fā)是成長(zhǎng)型中小企業(yè)內(nèi)涵投資的重中之重：67％的企業(yè)將技術(shù)改造、開(kāi)發(fā)列為第一位的投資，30％的企業(yè)將其列為第二位的投資，10％的企業(yè)將其列為第三位的投資。這與大多數(shù)企業(yè)將未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位于通過(guò)提高技術(shù)能力的途徑實(shí)施產(chǎn)品差異化的經(jīng)營(yíng)策略是一致的。②健全管理制度也是成長(zhǎng)型中小企業(yè)內(nèi)涵投資的一個(gè)重點(diǎn)：19％的企業(yè)將健全管理制度方面的投資列為第一位的投資，16％的企業(yè)將其列為第二位的投資，15％的企業(yè)將其列為第三位的投資。通常中小企業(yè)在成長(zhǎng)階段初期，往往不太重視管理制度建設(shè)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，管理滯后成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)意識(shí)到該問(wèn)題，在未來(lái)打算投入相當(dāng)比例的資金用于企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)。③對(duì)員工培訓(xùn)的投資也是未來(lái)幾年成長(zhǎng)型企業(yè)內(nèi)涵投資的重要部分。說(shuō)明在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等被要求不斷升級(jí)的外在環(huán)境的壓力下，成長(zhǎng)型中小企業(yè)意識(shí)到員工素質(zhì)、技能的改善是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，開(kāi)始重視通過(guò)員工培訓(xùn)，促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)?？傊?，大部分企業(yè)在未來(lái)五年內(nèi)，主要投資于技術(shù)改造、健全管理制度提高內(nèi)部管理水平、員工培訓(xùn)，這說(shuō)明以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的內(nèi)涵式投資成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)的主流。同時(shí)，內(nèi)涵投資的這種偏好順序也體現(xiàn)了中小企業(yè)未來(lái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇：技術(shù)能力和質(zhì)量差異化。

2．成長(zhǎng)型中小企業(yè)外延式投資戰(zhàn)略的偏好

(1)絕大多數(shù)的成長(zhǎng)型中小企業(yè)選擇擴(kuò)張型的外延式投資戰(zhàn)略。我們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)題：“貴公司未來(lái)五年內(nèi)是否會(huì)加大外延式投資?如果加大投資，貴公司未來(lái)的外延式投資主要采

取何種方式?”來(lái)了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)外延式投資戰(zhàn)略的特點(diǎn)。調(diào)查表明，97％以上的企業(yè)在未來(lái)五年都會(huì)加大投資，說(shuō)明成長(zhǎng)型中小企業(yè)對(duì)未來(lái)五年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)看好，因此，采取了擴(kuò)張型外延投資戰(zhàn)略。

(2)成長(zhǎng)型中小企業(yè)外延投資方式的選擇體現(xiàn)出其與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性。對(duì)于投資方式策略的選擇，調(diào)查結(jié)果表明：排在第一位的是“在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，直接擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?！保?9家企業(yè)，占72％；排在第二位的是“通過(guò)并購(gòu)?fù)袠I(yè)企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?！保?0家，占18％；排在第三位的是“通過(guò)參股，投資其他行業(yè)”，有6家，占10％。這種結(jié)果表明，無(wú)論是通過(guò)直接擴(kuò)大規(guī)模還是通過(guò)并購(gòu)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，多數(shù)中小企業(yè)還是堅(jiān)持“專業(yè)化”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在如何擴(kuò)大規(guī)模上，多數(shù)企業(yè)選擇“在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，直接擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模”，而不是通過(guò)并購(gòu)?fù)緩絹?lái)擴(kuò)大規(guī)模。原因可能在于，并購(gòu)的投資策略盡管有利于迅速擴(kuò)大規(guī)模，節(jié)約現(xiàn)金流，但會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的整合成本。只有當(dāng)企業(yè)的管理控制能力增強(qiáng)時(shí)，通過(guò)并購(gòu)，快速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)更有利，風(fēng)險(xiǎn)更小?？傊?，調(diào)查結(jié)果表明，成長(zhǎng)型中小企業(yè)投資戰(zhàn)略在整體上與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是吻合的：大多數(shù)中小企業(yè)選擇與其專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致的“在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，直接擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?！被颉巴ㄟ^(guò)并購(gòu)?fù)袠I(yè)企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?！钡耐顿Y策略。

3．成長(zhǎng)型中小企業(yè)投資戰(zhàn)略決策程序日趨民主，有助于提高投資戰(zhàn)略的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。投資決策是關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的決定性因素。中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)通常是高度集中在一個(gè)人或幾個(gè)人，這常常導(dǎo)致決策過(guò)于集中、獨(dú)斷。因此，決策過(guò)程的民主性有助于提高中小企業(yè)投資決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有60％的企業(yè)(33家)在重大對(duì)外投資決策時(shí)，采取“董事長(zhǎng)提議，董事會(huì)集體討論決定，然后下達(dá)執(zhí)行”的方式。當(dāng)然，還有20％的企業(yè)(11家)采取“直接由董事長(zhǎng)決定，下達(dá)執(zhí)行的方式”。采取其他方式?jīng)Q策的占20％。在投資環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，對(duì)于重大的投資決策采取個(gè)人拍腦袋、獨(dú)斷的決策方式，很難保證決策的科學(xué)、準(zhǔn)確程度。

四、關(guān)于融資方面

1．?dāng)U大生產(chǎn)規(guī)模成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)的主要融資需求；技術(shù)改造、研發(fā)也成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)的重要融資需求。我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)題，“貴公司有融資需求嗎?如果有，希望通過(guò)融資來(lái)解決哪些問(wèn)題?(限選三項(xiàng)，并按照其重要性由大到小的順序排列)。”調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)目前的融資需求主要是用于擴(kuò)大生產(chǎn)，63％的企業(yè)將擴(kuò)大生產(chǎn)列為首要的融資需求，30％的企業(yè)將擴(kuò)大生產(chǎn)列為第二大融資需求。這是大多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)行擴(kuò)張型外延投資戰(zhàn)略的必然要求。值得注意的是，30％的企業(yè)將技術(shù)改造、研發(fā)列為第一大融資需求；65％的企業(yè)將技術(shù)改造、研發(fā)列為第二大融資需求。這說(shuō)明，一方面成長(zhǎng)型企業(yè)的技術(shù)改造、研發(fā)動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈，另一方面成長(zhǎng)型中小企業(yè)還存在缺乏技術(shù)改造、研發(fā)資金的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果也進(jìn)一步說(shuō)明，成長(zhǎng)型中小企業(yè)的融資需求體現(xiàn)了它們未來(lái)的投資戰(zhàn)略。比如，不少企業(yè)需要資金用于技術(shù)改造、研發(fā)，這是與上述成長(zhǎng)型中小企業(yè)內(nèi)涵投資戰(zhàn)略重點(diǎn)選擇是一致的。

2．向銀行借款是成長(zhǎng)型中小企業(yè)首選的籌資方式。我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)題“貴公司在籌資時(shí)，會(huì)依次選擇哪些籌資方式?”。調(diào)查表明，向銀行借款是首選的籌資方式；其次是吸收外資。56％的企業(yè)將向銀行借款列為首要的融資方式；26％的企業(yè)將吸收外資作為首要的融資方式。為了進(jìn)一步了解其原因，我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)題“在需要長(zhǎng)期資金時(shí)，貴公司是否愿意通過(guò)讓出一定股份的方式獲得?”來(lái)了解成長(zhǎng)型中小企業(yè)讓渡企業(yè)控制權(quán)來(lái)獲得資金的意愿程度。調(diào)查表明，表示“愿意”的只有16家，占31％，“無(wú)所謂”是8家，占14％，占“不太愿意的”或“很不愿意”的有30家，占55％。這說(shuō)明，大多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的老板因擔(dān)心采取權(quán)益融資的方式會(huì)導(dǎo)致控制權(quán)的削弱而采取銀行借款的籌資方式。而外資參股，通常對(duì)企業(yè)控制權(quán)不會(huì)構(gòu)成威脅，因此，也受到一些企業(yè)的青睞。此外，調(diào)查還顯示，絕大部分公司(占80％)在未來(lái)五年內(nèi)還沒(méi)有到股票市場(chǎng)中小企業(yè)板融資的計(jì)劃，反映成長(zhǎng)型中小企業(yè)對(duì)通過(guò)發(fā)行股票融資的方式不看好。也在表明，我國(guó)的股票市場(chǎng)(特別是其中的中小企業(yè)板塊)建設(shè)有待于進(jìn)一步完善，增強(qiáng)其對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的吸引力。

3．絕大部分的企業(yè)有意識(shí)地安排長(zhǎng)期資本結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)。相當(dāng)一部分的成長(zhǎng)型企業(yè)在籌資風(fēng)險(xiǎn)上選擇低風(fēng)險(xiǎn)偏好。資本結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度。調(diào)查表明，絕大部分的公司(有44家，占81％)有意識(shí)地使長(zhǎng)期負(fù)債與公司自由資金的比率保持在一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，說(shuō)明絕大部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)財(cái)務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。沒(méi)有該意識(shí)的有6家，比例是19％。

五、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

(1)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，成長(zhǎng)型中小企業(yè)戰(zhàn)略管理意識(shí)較強(qiáng)；專業(yè)化經(jīng)營(yíng)成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)未來(lái)幾年的主流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；差異化競(jìng)爭(zhēng)策略(主要是通過(guò)技術(shù)差異化)成為多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的選擇。

(2)在投資戰(zhàn)略上，成長(zhǎng)型中小企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)涵式投資；絕大多數(shù)的成長(zhǎng)型中小企業(yè)選擇擴(kuò)張型的投資戰(zhàn)略；投資戰(zhàn)略決策程序日趨民主。

(3)在融資戰(zhàn)略上，向銀行借款是成長(zhǎng)型中小企業(yè)首選的籌資方式；絕大部分的企業(yè)有意識(shí)地安排長(zhǎng)期資本結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)。

(4)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在整體上與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相吻合，如對(duì)外部投資方式選擇體現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；內(nèi)涵投資戰(zhàn)略的重點(diǎn)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。

(5)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略體現(xiàn)了與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)性。調(diào)查表明，技術(shù)改造、研發(fā)、健全管理制度、培訓(xùn)員工的內(nèi)涵投資戰(zhàn)略比較正確地反映了現(xiàn)有或未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的客觀要求。籌資戰(zhàn)略也體現(xiàn)了投資戰(zhàn)略的要求

(6)中小企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方面還存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)：部分企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)較弱。部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)的投資決策的民主化程度尚待提高；部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)利用資本市場(chǎng)融資的信心不足。部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)融資戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)遇到困難。部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足。

2．建議

(1)加強(qiáng)對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略管理與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理意識(shí)與技能的培訓(xùn)。較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略管理技能是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必備的基本素質(zhì)，調(diào)查表明部分成長(zhǎng)型中小企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)較弱，因此，政府有關(guān)部門(mén)要積極組織有關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略管理能力的培訓(xùn)活動(dòng)。

篇9

中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)中小企業(yè)今后一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和關(guān)鍵性問(wèn)題的謀劃，它決定著中小企業(yè)的興衰。制定科學(xué)、合理的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅為中小企業(yè)的發(fā)展提供了行動(dòng)的綱領(lǐng)，而且有利于中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

一、改變子母公司關(guān)系戰(zhàn)略

1997年10月歐盟舉行討論會(huì)，探討21世紀(jì)中小型企業(yè)發(fā)展的新模式，指出適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力提高和可持續(xù)發(fā)展要求的新一代中小型企業(yè)已在歐洲出現(xiàn)，這是一種以產(chǎn)品總裝廠為中心，由若干規(guī)模小、只生產(chǎn)一種專門(mén)部件的獨(dú)立工廠通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和物流系統(tǒng)連接組成的開(kāi)放式的虛擬工廠，這些獨(dú)立專業(yè)廠分散在各地，可能與總裝廠在同一個(gè)地區(qū)，也可能在其它地區(qū)甚至國(guó)外，它們都擅長(zhǎng)某些技術(shù)或某種產(chǎn)品，專業(yè)水平高超，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證、生產(chǎn)效率上均能達(dá)到最佳狀態(tài)，為同行中之佼佼者，它們與總裝廠的關(guān)系，不再是傳統(tǒng)的子母公司的關(guān)系，而是以最終產(chǎn)品為聯(lián)結(jié)的合同和信譽(yù)的關(guān)系。它們相互之間精心規(guī)劃的協(xié)調(diào)機(jī)制和功能齊全的信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)快捷的物流系統(tǒng)達(dá)到“零庫(kù)存”，因而都不需要龐大的廠房，這種模式實(shí)際上是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的專業(yè)化協(xié)間關(guān)系的高級(jí)組織形式，它也預(yù)示著未來(lái)的企業(yè)主要不是向規(guī)模擴(kuò)張而是向技術(shù)卓越、效率優(yōu)先的方向發(fā)展。

二、市場(chǎng)空白領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略

中小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)催生出這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)空白領(lǐng)域一般是指大企業(yè)在追求“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益”中所忽略或難于涉足的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)地。中小企業(yè)根據(jù)“人無(wú)我有、人有我專，人專我轉(zhuǎn)”的原則，通過(guò)尋找市場(chǎng)上的各種空白地帶，憑借自己快速靈活的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不利環(huán)境，填補(bǔ)市場(chǎng)需求的不足，努力取得成功。

三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素組合系統(tǒng)的跨國(guó)界延伸，面臨的環(huán)境十分復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且難以預(yù)測(cè)，加之政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響和制約，風(fēng)險(xiǎn)的存在就難以避免，如何把跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，企業(yè)就必須建立多種渠道，及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)也及早采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施。中小企業(yè)多數(shù)受實(shí)力限制，難以承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有步驟、分階段地實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的總體策略目標(biāo)。同時(shí)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)必須加強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)才能有利于實(shí)現(xiàn)其全球性戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)其適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的能力。

四、新科技戰(zhàn)略

企業(yè)規(guī)模小型化在一些高科技領(lǐng)域中已成為一種趨勢(shì)，由少數(shù)掌握了高新技術(shù)知識(shí)的人才組成中小企業(yè)，知識(shí)密集、機(jī)制靈活，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)訣竅、軟件技術(shù)等方面形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這就是高新科技戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略，因技術(shù)創(chuàng)新難度大，不確定因素多，風(fēng)險(xiǎn)是較大的，所以創(chuàng)業(yè)者必須齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，還要信息靈通，不僅要有必要的資金保證，而且要注意充分利用外部的技術(shù)力量，充分利用專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來(lái)保護(hù)企業(yè)的科技成果。

五、特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

這是根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍狹窄、比較容易接近顧客而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和工藝創(chuàng)新，可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果，或設(shè)計(jì)出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新式樣的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號(hào)大小產(chǎn)品，或由于提供特殊的銷售服務(wù)而具有一定的信譽(yù)等等。這些都可以使中小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。采用特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)的好處是：某種經(jīng)營(yíng)特色一旦建立起來(lái)就具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗軌蜈A得客戶的信任，滿足客戶的需要，所以就能比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地樹(shù)立起優(yōu)勢(shì)地位，而不被其它企業(yè)所替代。中小企業(yè)如果采用特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須注意兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是必須處理好經(jīng)營(yíng)特色和成本之間的關(guān)系，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)特色一般要以成本提高為代價(jià)，如增加設(shè)計(jì)和研發(fā)費(fèi)用、用高檔的原材料等，企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、與其它企業(yè)的成本差距、市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)處理經(jīng)營(yíng)特色和成本之間的關(guān)系。二是應(yīng)注意產(chǎn)權(quán)保護(hù)，通過(guò)法律手段維護(hù)已取得的特色產(chǎn)品或服務(wù)的專有權(quán)和壟斷權(quán)，以免受其它企業(yè)，特別是大企業(yè)的驅(qū)逐和傾軋，贏得相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展環(huán)境。

六、利基戰(zhàn)略

中小企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展，需要不斷地尋找市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”、市場(chǎng)中的縫隙。日本著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎（1997），通過(guò)對(duì)幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出了“利基戰(zhàn)略”（Niche Strategy）理論。他認(rèn)為，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著“尋找市場(chǎng)縫隙”而展開(kāi)，并以新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作為實(shí)施利基戰(zhàn)略的核心。從本質(zhì)上講，利基戰(zhàn)略是一種企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映中小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略。凡是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存與發(fā)展的中小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的是每個(gè)中小企業(yè)都要具有與其它中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來(lái)市場(chǎng)繁榮。

七、創(chuàng)新戰(zhàn)略

中小企業(yè)為創(chuàng)造差異必須不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新戰(zhàn)略在中小企業(yè)發(fā)展中扮演著愈愈重要的角色。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何一個(gè)中小企業(yè)的生存與發(fā)展都依賴于打破陳規(guī)，有所創(chuàng)新。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得（Joseph Alois Schumpeter）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出了“創(chuàng)新理論”，但是，創(chuàng)新問(wèn)題真正引起世界廣泛關(guān)注是第二次世界大戰(zhàn)以后的事情。日本在二戰(zhàn)后的幾年中能夠恢復(fù)到戰(zhàn)前十年的經(jīng)濟(jì)水平以及用了20年的時(shí)間就取得了令世人矚目的成就，這一現(xiàn)實(shí)引起了美國(guó)學(xué)術(shù)界的關(guān)注，創(chuàng)新是一種全方位的行為，既包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括經(jīng)營(yíng)行為和管理制度的不斷創(chuàng)新，可以說(shuō)所有成功的企業(yè)無(wú)不是依靠創(chuàng)新來(lái)取得成功的。因此，創(chuàng)新是中小企業(yè)的必需品，同時(shí)也是企業(yè)活力的源泉。

沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就沒(méi)有社會(huì)的進(jìn)步，就不可能提高企業(yè)的生存與發(fā)展能力，創(chuàng)新是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

篇10

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任；戰(zhàn)略CSR；體系構(gòu)建

社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)應(yīng)當(dāng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但傳統(tǒng)意義上的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已受到新形勢(shì)、新市場(chǎng)環(huán)境變革的沖擊和影響。如何有效地履行社會(huì)責(zé)任，讓其變成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，已成為企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)公民迫切需要解決的問(wèn)題。最近，戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任在經(jīng)濟(jì)界和理論界日漸得到認(rèn)可和重視，建立一種新型的社會(huì)責(zé)任體系，持續(xù)高效履行社會(huì)責(zé)任，將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏。

一、傳統(tǒng)型企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（簡(jiǎn)稱CSR）通常是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和，包括對(duì)投資者、員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、自然環(huán)境、社區(qū)和政府的責(zé)任。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，多數(shù)企業(yè)僅將慈善捐贈(zèng)、環(huán)境保護(hù)作為社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的主要組成部分。但這些模式往往曇花一現(xiàn)、無(wú)法持久，表現(xiàn)為分散針對(duì)各利益相關(guān)方采取行動(dòng)，或者簡(jiǎn)單將社會(huì)責(zé)任等同于公益捐贈(zèng)。這種傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目既不能提升企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，也難以帶來(lái)更多積極社會(huì)影響，反而造成企業(yè)資源和能力的浪費(fèi)。

二、戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任闡述

（1）SCSR理論研究意義。SCSR是目前呼聲最高的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的引領(lǐng)性趨勢(shì)。SCSR不回避現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求，而是把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任看作是創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以將CSR理念融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理等環(huán)節(jié)，將自身價(jià)值鏈條上的全部行為變成社會(huì)負(fù)責(zé)的舉措。（2）SCSR項(xiàng)目與傳統(tǒng)CSR項(xiàng)目對(duì)比分析。一是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的聯(lián)系不同。傳統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目獨(dú)立存在與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之外，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目缺乏聯(lián)系；而SCSR項(xiàng)目則與企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目聯(lián)系緊密，并且通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)完成。實(shí)踐證明，與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)性可以帶來(lái)更多積極社會(huì)影響。二是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程特點(diǎn)不同。傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程是間斷的，各次活動(dòng)因扶助對(duì)象不同而是分散的；而SCSR項(xiàng)目其活動(dòng)過(guò)程則隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程連續(xù)進(jìn)行，這種長(zhǎng)期布局相比短期呈現(xiàn)可以起到更好的社會(huì)效益。三是推動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制不同。傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目只能為企業(yè)贏得社會(huì)贊譽(yù)，很難為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，故在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制中只有精神動(dòng)力，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)動(dòng)力；而SCSR項(xiàng)目則不僅能為企業(yè)贏得社會(huì)贊譽(yù)，同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，故其動(dòng)力機(jī)制中既有精神動(dòng)力，也有經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。四是企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的戰(zhàn)略持續(xù)性不同。SCSR因其效益性，它能激勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并延續(xù)持久，而傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是“成本性”活動(dòng)，企業(yè)做的越多，則成本開(kāi)支越大，給企業(yè)帶來(lái)壓力。迫于這種壓力，企業(yè)參與傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目往往難以持久。（3）SCSR優(yōu)勢(shì)分析。一是經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)勢(shì)。和企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連的SCSR，在解決社會(huì)問(wèn)題的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值和效益。二是激勵(lì)機(jī)制優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略型CSR在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中解決了企業(yè)資源利用和消費(fèi)的問(wèn)題，與商業(yè)模式結(jié)合可以激勵(lì)企業(yè)長(zhǎng)期從事CSR項(xiàng)目，并在收獲社會(huì)聲譽(yù)同時(shí)，提高其在行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略型CSR促使企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品、流程、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，為推動(dòng)公司治理結(jié)構(gòu)完善和良性發(fā)展做出表率，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任體系的幾點(diǎn)思路

（1）建立科學(xué)可行的長(zhǎng)期愿景與目標(biāo)。CSR目標(biāo)的擬制需要既要融于社會(huì)，又要融于企業(yè)發(fā)展，要尋找企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展的契合點(diǎn)。（2）量身打造適合企業(yè)發(fā)展的措施與步驟。一是轉(zhuǎn)變思維，達(dá)成共識(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需認(rèn)識(shí)CSR體系建設(shè)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性和緊迫性，必須明白商業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間不是博弈關(guān)系，SCSR思維應(yīng)該是企業(yè)價(jià)值觀的一部分。二是融合業(yè)務(wù)，打造特色。確保CSR戰(zhàn)略與公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一致性，要在保證相關(guān)利益方共贏前提下盡可能為本企業(yè)爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。三是構(gòu)建組織，規(guī)范制度。全面啟動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升到公司戰(zhàn)略高度規(guī)劃。四是資源整合，風(fēng)險(xiǎn)管控。資源既包括企業(yè)內(nèi)部人財(cái)力資源，也包括利益相關(guān)方等外部資源。資源整合后可為執(zhí)行項(xiàng)目形成合力，同時(shí)要切實(shí)做好相關(guān)各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。五是信息透明，總結(jié)評(píng)估。2011年，企業(yè)的各類社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量達(dá)

800余份。公開(kāi)和透明向社會(huì)披露公司在CSR 方面的工作進(jìn)展，被認(rèn)為是企業(yè)在CSR方面的實(shí)踐。