導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇景區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【摘要】通過(guò)對(duì)恩施州旅游品牌的微博傳播線上調(diào)研，發(fā)現(xiàn)傳播主體具有微博開(kāi)通數(shù)量不足，影響力強(qiáng)弱懸殊等特點(diǎn)。對(duì)此，實(shí)地調(diào)查了部分傳播主體，發(fā)現(xiàn)恩施旅游局和各企業(yè)存在微博傳播平臺(tái)不健全，資金人才投入較少，政策引導(dǎo)不夠等問(wèn)題。因此我們認(rèn)為恩施州旅游傳播主體應(yīng)該從人才、資金，微博平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面改進(jìn)恩施旅游的微博傳播。

關(guān)鍵詞 恩施 旅游品牌 微博 傳播

一、新媒體環(huán)境下恩施旅游品牌傳播現(xiàn)狀

隨著新媒體快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP 等多種方式獲得旅游信息。而傳統(tǒng)媒體的傳播方式己經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的需要,其受眾量和傳播影響力正急劇下滑。在此背景下，作為湖北省重要的旅游目的地和旅游發(fā)展地的恩施州，在旅游品牌的傳播和發(fā)展上，應(yīng)該抓住新媒體大發(fā)展的機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體不斷提升旅游服務(wù)的水平和用戶體驗(yàn)，提高旅游品牌的知名度和美譽(yù)度。

經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)恩施旅游品牌對(duì)外推廣方式依然以傳統(tǒng)媒體為主，而在以微博為代表的新媒體傳播平臺(tái)上的投入?yún)s極少，微博傳播的意識(shí)較差，重視程度較低。恩施旅游的新媒體傳播現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。對(duì)恩施旅游品牌的傳播和發(fā)展來(lái)說(shuō)，微博既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，應(yīng)該盡力投身到旅游品牌的微博傳播當(dāng)中來(lái)，學(xué)習(xí)好的傳播經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升恩施旅游的品牌傳播質(zhì)量和效率，帶動(dòng)恩施旅游進(jìn)一步發(fā)展。

二、恩施旅游品牌微博傳播的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

傳播者屬于傳播框架中的主體，是傳播鏈條的首要環(huán)節(jié)，是傳播活動(dòng)的發(fā)起人和傳播內(nèi)容的發(fā)出者。①恩施旅游微博的傳播主體是由政府、企業(yè)和城市區(qū)域公眾幾部分構(gòu)成。由于城市公眾微博具有隱匿性和分散性，以及抓取和分析的不可操作性，本文主要以政府和企業(yè)為傳播主體進(jìn)行分析，了解他們的微博傳播現(xiàn)狀及特點(diǎn)。

1、微博開(kāi)通數(shù)量不多

在新浪微博上找到與“恩施旅游”相關(guān)的11 個(gè)微博認(rèn)證賬號(hào)，包括恩施旅游局、旅游公司和風(fēng)景區(qū)等，詳情見(jiàn)表1。在恩施州所轄兩市六縣中，僅有3 個(gè)旅游局開(kāi)通了微博；而恩施旅游景區(qū)中，只有4個(gè)開(kāi)通了微博。大部分恩施州旅游部門(mén)尚未開(kāi)通官方微博賬號(hào)，沒(méi)有主動(dòng)建立起恩施新媒體旅游品牌。

2、微博影響力強(qiáng)弱懸殊

微博影響力排名第一的@恩施土家女兒城擁有49 萬(wàn)粉絲，占所有賬號(hào)總粉絲數(shù)的75%且活躍度很高；排第二的@巴東縣旅游局擁有旅游宣傳片、公告、網(wǎng)站鏈接等豐富內(nèi)容的微博主頁(yè)；排第三的@恩施旅游集團(tuán)通過(guò)#晚安#、#沿途美景#等優(yōu)秀的話題策劃獲得8 萬(wàn)粉絲青睞。而@旅游恩施、@恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處等影響力微乎其微，主要原因在于微博內(nèi)容較枯燥，不連續(xù)，忽略了微博社交性質(zhì)。

3、打造旅游文化品牌，重視導(dǎo)游服務(wù)

將所有賬號(hào)里20713 條微博的文本內(nèi)容進(jìn)行了匯總分析，發(fā)現(xiàn)“湖北”一詞出現(xiàn)了1765 次；“清江”、“峽谷”、“巴東縣”等主要宣傳旅游地點(diǎn)出現(xiàn)500+次；“文化”一詞出現(xiàn)663 次。美食、民族、生態(tài)等都被作為宣傳亮點(diǎn)成為旅游文化附加值，可見(jiàn)傳播主體旨在打造一個(gè)獨(dú)特的旅游文化品牌；“導(dǎo)游”一詞出現(xiàn)634 次，“導(dǎo)游大賽”、“導(dǎo)游資格考試”、“導(dǎo)游培訓(xùn)”等體現(xiàn)了恩施旅游部門(mén)對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范監(jiān)督。

4、微博傳播形式單一

我們?cè)诙魇┡畠撼俏⒉┖笈_(tái)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，其微博形式90%以上為圖文，而視頻、音樂(lè)、活動(dòng)、投票為0，表明@恩施土家女兒城微博形式相對(duì)單一，且此問(wèn)題在其它微博賬號(hào)中也普遍存在。因此，恩施州傳播主體還應(yīng)在傳播形式上有所突破。

5、獎(jiǎng)品吸粉快，不連續(xù)

@恩施土家女兒城微博抽獎(jiǎng)時(shí)訪問(wèn)量都會(huì)大大激增，說(shuō)明物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠大大吸引受眾注意力，促進(jìn)信息傳播。@恩施市旅游局微博頻次低，有時(shí)半個(gè)月才會(huì)更新微博。微博不連續(xù)是公眾賬號(hào)的大忌，會(huì)損失粉絲關(guān)注，對(duì)旅游品牌形象構(gòu)成不利影響。

6、粉絲活躍度較低

選取影響力排名前3 的賬號(hào)計(jì)算其平均轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)，得到結(jié)果如表2。結(jié)果顯示，平均每條微博轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)為9，表明恩施旅游微博賬號(hào)缺乏和受眾的交流互動(dòng)，停留在單向傳播的模式上，不能充分發(fā)揮社交媒體的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致傳播效力十分有限。

綜上，恩施旅游官方賬號(hào)在微博傳播上具有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是部分微博傳播主體新媒體意識(shí)加強(qiáng)，開(kāi)始策劃活動(dòng)，強(qiáng)化傳播效果；二是恩施旅游部門(mén)充分利用人文、地理優(yōu)勢(shì)打造旅游文化品牌；三是恩施旅游部門(mén)重視導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展。同時(shí)也存在兩個(gè)問(wèn)題：一方面微博賬號(hào)開(kāi)通數(shù)量不足，旅游主體沒(méi)有開(kāi)拓自己的傳播場(chǎng)；另一方面是微博運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，現(xiàn)有微博存在不連續(xù)、粉絲活躍度低、微博內(nèi)容形式單一等問(wèn)題。

三、恩施旅游品牌微博傳播中存在的問(wèn)題

旅游傳播是要在旅游主體、旅游客體和旅游媒體之間形成信息通暢的傳播鏈，達(dá)到三方信息的對(duì)稱，來(lái)謀求各自利益的最理想化。②我們通過(guò)對(duì)恩施旅游主體進(jìn)行的微博線上數(shù)據(jù)分析和實(shí)地的調(diào)查走訪，從中歸納出恩施旅游品牌微博傳播中所存在的問(wèn)題。

1、微博開(kāi)通數(shù)量不足，微博傳播平臺(tái)不健全

恩施州旅游局和景區(qū)微博開(kāi)通率低，大部分恩施州旅游部門(mén)和景區(qū)沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)通微博建立起恩施新媒體旅游品牌。由于大部分旅游部門(mén)和景區(qū)都未能開(kāi)通微博，再加上已開(kāi)通的微博影響力強(qiáng)弱懸殊，且各自獨(dú)立傳播，未能形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、規(guī)范、權(quán)威的微博傳播平臺(tái)。

2、微博運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題

微博的運(yùn)營(yíng)管理是進(jìn)行微博傳播和營(yíng)銷中最基礎(chǔ)和重要的工作，直接關(guān)系到微博的傳播影響力水平。通過(guò)調(diào)研和后期微博數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)恩施旅游微博在運(yùn)營(yíng)與管理方面存在以下問(wèn)題：1、微博形式單一，不連續(xù)。2、微博活動(dòng)策劃少，評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)以及粉絲增長(zhǎng)數(shù)量較低。3、微博互動(dòng)較少，粉絲活躍度低。

3、微博傳播受重視程度低，資金和專業(yè)人才缺乏

數(shù)據(jù)分析表明微博傳播受重視程度低是恩施旅游品牌微博傳播中面臨的一個(gè)很重要的問(wèn)題，直接導(dǎo)致微博傳播缺乏必要的推廣資金及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理人才。

4、政府部門(mén)政策引導(dǎo)和管理存在問(wèn)題

在實(shí)際調(diào)研時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)政府部門(mén)在政策引導(dǎo)和管理上還存在一些問(wèn)題。利川騰龍洞景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，政府現(xiàn)有政策有弊無(wú)利，有些推廣活動(dòng)投入大卻不見(jiàn)效果，而在微博平臺(tái)的引導(dǎo)上也無(wú)任何作為。恩施土家女兒城負(fù)責(zé)人表示，旅游局對(duì)微博傳播關(guān)注和管理較少，也未搭建任何旅游景區(qū)之間的溝通、學(xué)習(xí)和聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。

四、恩施旅游品牌微博傳播對(duì)策

1、增加資金投入，填補(bǔ)人才空缺

旅游局和各企業(yè)都必須增加微博營(yíng)銷的資金投入，并作為長(zhǎng)期的品牌投資。另一方面，專業(yè)人才的缺乏嚴(yán)重阻礙了恩施旅游品牌的傳播。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)人才的引進(jìn)，將對(duì)微博旅游品牌的傳播大有裨益，比如@恩施土家女兒城聘請(qǐng)的專業(yè)新媒體人才，使其微博擁有49 萬(wàn)粉絲，遠(yuǎn)超其他微博。對(duì)政府來(lái)說(shuō)，可雇傭?qū)I(yè)技術(shù)人員對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行微博營(yíng)銷培訓(xùn)，也可聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)全面為政府服務(wù)。

2、旅游局實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者角色

政府部門(mén)應(yīng)該為各企業(yè)搭建一個(gè)權(quán)威有效的信息交流平臺(tái)，既作為企業(yè)間內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，也為企業(yè)對(duì)外宣傳提供一個(gè)更廣闊和權(quán)威的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)能夠使恩施州政府和企業(yè)有機(jī)結(jié)合，加快上下級(jí)旅游局縱向傳達(dá)、企業(yè)間橫向交流的效率，使整個(gè)恩施州旅游傳播主體形成一個(gè)有機(jī)、高效的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)游客可以從這個(gè)平臺(tái)中快速、清晰地獲取所需要的準(zhǔn)確信息。此外，旅游局通過(guò)權(quán)威的社交地位，轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博并@更高規(guī)格的旅游局或媒體，迅速提升傳播速度和傳播范圍。恩施市旅游局目前在這方面有所作為，為恩施州旅游品牌傳播增彩不少。

3、加強(qiáng)微博日常運(yùn)營(yíng)管理

根據(jù)目前恩施傳播主體在微博運(yùn)營(yíng)上表現(xiàn)出的問(wèn)題，我們認(rèn)為要從以下三方面加強(qiáng)微博日常運(yùn)營(yíng)管理：

（1）形式多樣化

微博的內(nèi)容應(yīng)盡可能豐富多樣，文字、視頻、動(dòng)圖、長(zhǎng)圖等內(nèi)容形式以及話題策劃、抽獎(jiǎng)、投票等活動(dòng)形式的綜合運(yùn)用可以大幅度提升微博的表現(xiàn)力和傳播力。

（2）保證頻次

保證微博頻次可以培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣和忠誠(chéng)度，是微博運(yùn)營(yíng)的最基本準(zhǔn)則。

（3）加強(qiáng)粉絲互動(dòng)

企業(yè)與微博粉絲的互動(dòng)是一種直接、高效、低成本的關(guān)系營(yíng)銷方式，能向用戶傳遞商品價(jià)值，解決實(shí)際問(wèn)題。

4、微博用戶數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，監(jiān)測(cè)效果和反饋信息是新媒體營(yíng)銷活動(dòng)的重要一環(huán)。微博用戶數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用能夠幫助傳播主體發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。微博后臺(tái)管理中心是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)者可以獲取有針對(duì)性的數(shù)據(jù)反饋，這些數(shù)據(jù)不僅可以運(yùn)用到新媒體營(yíng)銷中還可以優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷方案。例如，@湖北利川騰龍洞風(fēng)景區(qū)粉絲占比最多的是湖北、廣東、北京，但實(shí)際上騰龍洞景區(qū)在宣傳推廣上以地域上較近的重慶和四川的傳統(tǒng)媒體為主。因此，利川騰龍洞風(fēng)景區(qū)在廣告投放上應(yīng)在新媒體上有所加強(qiáng)，投放區(qū)域也不能局限于鄰近的地區(qū)。在熟練運(yùn)用新媒體營(yíng)銷推廣后，旅游從業(yè)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)挖掘大數(shù)據(jù)背后的營(yíng)銷價(jià)值，充分利用新媒體技術(shù)手段讓數(shù)據(jù)為自己服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)銷方案，更好的推廣旅游品牌。

參考文獻(xiàn)

①百度百科，http：//baike.baidu.com/client/view/1446841.htm

②李蕾蕾：《旅游地形象策劃：理論與實(shí)務(wù)》[M].廣東旅游出版社，2006

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一個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商和一個(gè)島嶼存在著一個(gè)共同點(diǎn)，他們都提供一些基于位置的服務(wù)

3月22日，中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新與海航集團(tuán)常務(wù)執(zhí)行副總裁劉軍春在三亞簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國(guó)聯(lián)通和海航集團(tuán)將在基礎(chǔ)通信服務(wù)、資源共享、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)、客服呼叫中心、大客戶合作以及IT技術(shù)合作與交流等六個(gè)方面展開(kāi)深層次合作，共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島信息化建設(shè)。在這個(gè)合作中，中國(guó)聯(lián)通提供的是WCDMA網(wǎng)絡(luò)及其商用技術(shù)。

自3G網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)商用，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)打出“選3G，就選沃”的廣告，憑借iPhone的引入迅速占據(jù)3G領(lǐng)先位置。很多人說(shuō)，3G時(shí)代的中國(guó)聯(lián)通將超越中移動(dòng)。這樣的說(shuō)法目前有一些數(shù)據(jù)支持，3G門(mén)戶網(wǎng)的《2010手機(jī)體驗(yàn)白皮書(shū)》中對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的使用者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：其中57.1g％為聯(lián)通“沃”，32.44％為移動(dòng)G3，10.37％為電信天翼。

這一次，中國(guó)聯(lián)通選擇了旅游業(yè)以及海南島作為戰(zhàn)略跳板。海南島這個(gè)規(guī)劃中的國(guó)際旅游島，會(huì)成為中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)新發(fā)展的幫手嗎?

聯(lián)通助力海南旅游信息化

中國(guó)聯(lián)通與海南島的合作，另一個(gè)名字叫旅游產(chǎn)業(yè)信息化。一個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商和一個(gè)島嶼存在著一個(gè)共同點(diǎn)，他們都提供‘些基于位置的服務(wù)。

海南島是一個(gè)遠(yuǎn)離大陸的島嶼，這個(gè)島嶼上盛產(chǎn)陽(yáng)光海灘、椰林蕉影以及天價(jià)酒店。在國(guó)際旅游島的規(guī)劃中，如何讓游客迅速地找到上面所述旅游資源，聯(lián)系上它們，確定它們的位置，最后消費(fèi)它們，是設(shè)計(jì)者們的目標(biāo)。在一個(gè)完善的旅游點(diǎn)，人流、信息流以及資金流的合理布控，是體現(xiàn)旅游島是否達(dá)到國(guó)際化的重要標(biāo)準(zhǔn)。

于是，海南島需要盡快實(shí)現(xiàn)旅游資源信息化。中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新正是帶著這樣的使命來(lái)到這個(gè)島嶼，并在博鰲國(guó)際旅游論壇上發(fā)表了《中國(guó)聯(lián)通助力旅游產(chǎn)業(yè)信息化》的演講。

姜正新給海南島帶來(lái)了基于3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。姜正新說(shuō)，這些3G應(yīng)用可以幫助海南島的政府管理部門(mén)、旅行社、景區(qū)實(shí)行數(shù)字化管理。

對(duì)政府而言，聯(lián)通推出了包括移動(dòng)旅游執(zhí)法系統(tǒng)、旅游應(yīng)急處理系統(tǒng)、重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控、多媒體信息服務(wù)等內(nèi)容的解決方案。以移動(dòng)執(zhí)法為例，在五指山景區(qū)，政府旅游行業(yè)稽查人員可以通過(guò)使用3G定制終端，快速、準(zhǔn)確地查詢景區(qū)導(dǎo)游的合法身份，防止景區(qū)有非法導(dǎo)游欺詐游客，從而保障游客的權(quán)益。以重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控為例，如果游客違反景區(qū)規(guī)定，用香蕉襲擊猴子，這種行為會(huì)被監(jiān)控系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地拍攝下來(lái)，便于景區(qū)管理人及時(shí)采取措施加以制止。

對(duì)旅行社而言，聯(lián)通的解決方案包括中小旅行社信息溝通平臺(tái)、視頻呼叫中心、為導(dǎo)游提供數(shù)字化服務(wù)等內(nèi)容?？梢詫?duì)導(dǎo)游和車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，便于旅行社調(diào)度旅游車(chē)輛，并隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛的安全。

對(duì)景區(qū)而言，聯(lián)通推出了視頻監(jiān)控、景區(qū)一卡通、景區(qū)名片、移動(dòng)自助導(dǎo)游等服務(wù)。游客在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，只需用手機(jī)在景區(qū)門(mén)禁上刷機(jī)(像是公交刷卡)即可完成門(mén)票支付，并進(jìn)入景區(qū)，方便快捷還降低成本。景區(qū)名片是指景區(qū)可以利用中國(guó)聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)獲知景區(qū)內(nèi)的異地漫游人群的信息，并向景區(qū)游客的手機(jī)自動(dòng)發(fā)送景點(diǎn)介紹，以達(dá)到目的地營(yíng)銷的效果。移動(dòng)自助導(dǎo)游讓游客的3G手機(jī)變成一個(gè)電子導(dǎo)游。旅客在景區(qū)里需要導(dǎo)游進(jìn)一步講解時(shí)，可用3G手機(jī)以短信方式向景區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)送景點(diǎn)名字，平臺(tái)會(huì)立刻向游客手機(jī)發(fā)送有關(guān)此景點(diǎn)更詳細(xì)的視頻、彩信等旅游信息。

海南島有著豐富的旅游資源，聯(lián)通的信息化就是把這些不同位置上的旅游資源通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)整合在一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)里，只要旅客一進(jìn)入這個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)，自然就進(jìn)入了擁有國(guó)際旅游資源的海南島。海南島開(kāi)發(fā)的是旅游資源，聯(lián)通開(kāi)發(fā)的是海南島旅游資源的信息化。

游客需要什么樣的36網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)聯(lián)通與海南島的合作，一方面來(lái)自于集團(tuán)業(yè)務(wù)，這讓人聯(lián)想到聯(lián)通是一個(gè)提供信息化解決方案的公司，就像IBM；另一方面，聯(lián)通也在積極地利用基于WCDMA技術(shù)的3G網(wǎng)絡(luò)為公眾客戶提供各類旅游信息服務(wù)。

除了上面講的兩個(gè)方面，姜正新給海南島帶來(lái)的還有針對(duì)游客的數(shù)字化旅游服務(wù)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋游客的咨詢、吃喝、住宿、交通、旅游等各個(gè)方面的需求。游客通過(guò)聯(lián)通116114語(yǔ)音或者登陸116114網(wǎng)站，可以對(duì)機(jī)票、酒店、鮮花、租車(chē)等進(jìn)行預(yù)定，也可以查詢出行線路等；當(dāng)然，這樣的服務(wù)能在支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)的多款3G手機(jī)上更好的實(shí)現(xiàn)。

比較典型的應(yīng)用就是拿著iPhone在五指山邊拍照邊發(fā)微博談旅游心得。聯(lián)通還專門(mén)開(kāi)發(fā)了iPhone版手機(jī)客戶端和WAP網(wǎng)站，并增加了海南省旅游景點(diǎn)地圖，以增強(qiáng)iPhone在旅游中的應(yīng)用。

中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民說(shuō)：“總的來(lái)看，廣大消費(fèi)者希望通過(guò)一個(gè)及時(shí)便捷的渠道，隨時(shí)隨地獲取旅游過(guò)程所涉及的食、宿、行、游、購(gòu)、娛等各種服務(wù)，這種一站式消費(fèi)訴求要求各旅游主管單位及相關(guān)旅游企業(yè)在內(nèi)部建立暢通的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，提高運(yùn)營(yíng)和管理效率?！?/p>

在信息化與旅游主題論壇沙龍活動(dòng)上，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科說(shuō)：“我建議以后出門(mén)旅游最好什么都不拿，不拿錢(qián)包，不帶信用卡，省得操心麻煩，手機(jī)就能支付，就帶一個(gè)3G手機(jī)全都搞定。我想來(lái)海南打高爾夫，只帶一個(gè)手機(jī)就可以了，那多好!我們公司會(huì)在這方面鼎力支持海南?！?/p>

海南島期待信息化給旅游業(yè)帶來(lái)新的價(jià)值空間，中國(guó)聯(lián)通期待旅游業(yè)給“沃”3G帶來(lái)新的價(jià)值空間。

篇3

去年，我縣與長(zhǎng)沙維景旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司簽訂了《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)地塊控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4A改造提升方案》、《主入口（大門(mén)洞）游客集散中心修建性詳規(guī)及施工設(shè)計(jì)》、《漂流修建性詳規(guī)及施工設(shè)計(jì)》、《黃桑生態(tài)旅游區(qū)VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》。2013年2月4日，我縣在長(zhǎng)沙舉行《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)地塊控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4A改造提升方案》兩個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃的專家評(píng)審會(huì)，并通過(guò)專家組評(píng)審。3月，副縣長(zhǎng)唐艷帶領(lǐng)各相關(guān)部門(mén)及規(guī)劃公司就該規(guī)劃的建設(shè)設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)，充分征求意見(jiàn)建議，對(duì)規(guī)劃再次進(jìn)行最后論證修改。4月，啟動(dòng)了曲幽谷國(guó)家4A景區(qū)申報(bào)，就4A景區(qū)的創(chuàng)建與省市旅游局進(jìn)行了銜接，在對(duì)照國(guó)家4A景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格進(jìn)行了自查自糾，并根據(jù)曲幽谷國(guó)家4A景區(qū)申報(bào)的現(xiàn)狀，提出整改措施仔細(xì)認(rèn)真的查找差距，完善資料收集存檔，積極向省市進(jìn)行曲幽谷4A景區(qū)申報(bào)。至9月，我們初步已經(jīng)完成了資料的編集和檔案整理。10月，我們又積極開(kāi)展國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)和金水灣5A級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)的申報(bào)工作，準(zhǔn)備了相關(guān)的申報(bào)資料。11月，我局會(huì)同環(huán)保局一起到、長(zhǎng)沙就國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)的進(jìn)行申報(bào)，并得到省局的大力支持。

2、籌備節(jié)慶活動(dòng)，有效擴(kuò)大旅游宣傳促銷活動(dòng)

積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)活動(dòng)的舉辦工作，打破過(guò)去當(dāng)日辦節(jié)的形式，圍繞“狂歡苗家‘四·八’，體驗(yàn)神奇黃?！边@一主題，全力打造一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間跨度最長(zhǎng)、活動(dòng)內(nèi)容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態(tài)旅游、文化交流、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)于一體的綜合性節(jié)慶活動(dòng)。與旅行社對(duì)接合作推介路線。以2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)為契機(jī)，加大旅游促銷的力度，5月9日—11日，由副縣長(zhǎng)唐艷帶隊(duì)，在舉辦了2013年中國(guó)苗族“四·八”姑娘節(jié)旅游專場(chǎng)推介會(huì)，并邀請(qǐng)旅行社代表來(lái)綏踩點(diǎn)，推介旅游線路。參加了在貴州貴陽(yáng)舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)分發(fā)旅游宣傳光碟、旅行社線路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節(jié)期間，我們又接待了《今日女報(bào)》等重要的媒體，深入黃桑、寨市、大園等景區(qū)進(jìn)行新聞采訪，積極快速宣傳報(bào)道我縣“四·八”姑娘節(jié)的舉辦盛況。精心組織攝影家采風(fēng)活動(dòng)。中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)知名攝影家等共40人慕名來(lái)綏采風(fēng)，通過(guò)微博、雜志等方式推介旅游資源，擴(kuò)大知名度。此外，還參加了在城步舉辦的“大桂林風(fēng)情旅游節(jié)”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，進(jìn)行了積極有效的旅游宣傳促銷活動(dòng)，開(kāi)展縣民族風(fēng)情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發(fā)放等活動(dòng)。

3、策劃旅游招商，加快景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前，我縣還沒(méi)有一處國(guó)家3A以上的景區(qū)景點(diǎn)，只有一處省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，一處國(guó)家2A級(jí)景區(qū)，一個(gè)省級(jí)旅游名村，一個(gè)省級(jí)旅游名鎮(zhèn)，景區(qū)建設(shè)一直是我們的短腿。由于縣財(cái)政比較困難，今年以來(lái)，我們一直想努力想通過(guò)景區(qū)景區(qū)招商引資來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的突破，先后跟華澤集團(tuán)、長(zhǎng)沙的中惠旅體驗(yàn)式產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)有限公司、兆佳集團(tuán)、長(zhǎng)沙維景旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產(chǎn)、旅游景點(diǎn)、旅游酒店的連鎖公司進(jìn)行了洽談，大部分公司對(duì)我縣的生態(tài)環(huán)境、景區(qū)的資源給予了很高的評(píng)估，但在交通條件、基礎(chǔ)設(shè)施等方面受到限制，致使招商引資沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的突破。我們計(jì)劃編制《黃桑景區(qū)旅游整體招商項(xiàng)目書(shū)》，并做好曲幽谷（含六鵝洞）、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮(zhèn)、大門(mén)洞休閑度假區(qū)、黃桑旅游假日小鎮(zhèn)及南北大門(mén)等十一個(gè)具體的旅游子項(xiàng)目，出臺(tái)專門(mén)的旅游招商政策措施，積極引進(jìn)資金雄厚、管理模式先進(jìn)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的大型旅游企業(yè)戰(zhàn)略合作者，突破我縣旅游招商和景區(qū)建設(shè)的瓶頸。

篇4

中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不時(shí)開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開(kāi)展與運(yùn)用,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新概念與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比具有清楚的優(yōu)勢(shì)。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實(shí)行全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)小組,確?；顒?dòng)順利展開(kāi)落實(shí)到位,并要求全體機(jī)關(guān)干部和任務(wù)人員在主要門(mén)戶網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專業(yè)論壇和旅游專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見(jiàn),全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導(dǎo)的高度關(guān)注與注重。

1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

1.1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開(kāi)展運(yùn)用,由博客營(yíng)銷、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)概念演化開(kāi)展而來(lái)。在國(guó)際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普通準(zhǔn)繩基礎(chǔ)上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想和形式,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)員工,甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員,每團(tuán)體都可以依據(jù)團(tuán)體的知識(shí)資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揚(yáng)影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普通的特征之外,由于其營(yíng)銷的效果與團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特征。

1.2全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)過(guò)員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開(kāi)展靜態(tài)等以不同的方式向用戶和群眾傳達(dá)。因此,營(yíng)銷效果的要害在于企業(yè)員工團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干,這是全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡(luò)顧客的忠實(shí)度。第四,全員參與有利于信息反應(yīng),降低營(yíng)銷本錢(qián)。

2旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)留意的效果

全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立健全的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,這樣不只可以強(qiáng)化任務(wù)人員的全員營(yíng)銷看法,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效,同時(shí)可以進(jìn)一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來(lái)景區(qū)旅游,促進(jìn)景區(qū)旅游市場(chǎng)的興盛與開(kāi)展。但由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言具有其自身的特點(diǎn)。因此,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中應(yīng)留意以下三個(gè)方面的效果:

第一,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是由更多的任務(wù)人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研討的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)任務(wù)人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求更多任務(wù)人員的參與,需求更多人應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷和推行,因此,旅游景區(qū)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建一個(gè)良好的任務(wù)平臺(tái)。第三,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求全體任務(wù)人員的積極參與,因此,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)除了需求指導(dǎo)的注重外,更應(yīng)該注重樹(shù)立對(duì)員工的鼓舞機(jī)制。

3旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處置方案分析

旅游景區(qū)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在網(wǎng)絡(luò)上適時(shí)產(chǎn)品或效勞信息,消費(fèi)者則可在任何中央停止咨詢或購(gòu)置,從而完成交互式買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),經(jīng)過(guò)信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費(fèi)者樹(shù)立一種臨時(shí)良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò),旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場(chǎng)信息,向顧客傳送準(zhǔn)確度也遠(yuǎn)超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)錢(qián),因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率,為保證全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利展開(kāi),旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)此制定相應(yīng)的處置方案。

3.1指導(dǎo)注重,確保全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)到位旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立完善的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,指導(dǎo)牽頭,成立專門(mén)的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)小組,注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建良好的任務(wù)平臺(tái),這樣才可以實(shí)在發(fā)起全體任務(wù)人員參與到全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)當(dāng)中去。同時(shí),指導(dǎo)應(yīng)該親身帶頭,應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2加大員工培訓(xùn)力度,提高員工全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看法網(wǎng)絡(luò)為旅游景區(qū)樹(shù)立市場(chǎng)籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開(kāi)在線買(mǎi)賣(mài)提供了寬廣的開(kāi)展空間。同時(shí),旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)也決議了旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)更適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)團(tuán)體的知識(shí)資源和表到才干的要求較高,專業(yè)性更強(qiáng)。博客、播客、WIKI等都需求少量對(duì)用戶有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務(wù)人員來(lái)說(shuō),創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營(yíng)銷本職任務(wù)的員工,就更難以站在市場(chǎng)營(yíng)銷的高度來(lái)創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應(yīng)加大對(duì)任務(wù)人員各方面的培訓(xùn)力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看法。

篇5

關(guān)鍵詞：全域旅游；互聯(lián)網(wǎng)+；四川藏區(qū)；旅游營(yíng)銷模式

一、引言

四川50%以上的世界級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游資源都分布在藏區(qū)。四川藏區(qū)是四川省旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一，是四川建設(shè)世界旅游目的地的重要支撐。2014年，四川省委、省政府出臺(tái)《四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》，推動(dòng)藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，旅游業(yè)已成為四川藏區(qū)最具潛力、最具優(yōu)勢(shì)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)之一[1]?！笆濉逼陂g，四川藏區(qū)將重點(diǎn)打造大九寨世界遺產(chǎn)旅游目的地和川藏318/317國(guó)道“最美景觀”旅游線等精品旅游線路。隨著2016年國(guó)家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，藏區(qū)甘孜、阿壩旅游業(yè)迎來(lái)新一輪發(fā)展契機(jī)，成為全國(guó)首批試點(diǎn)區(qū)域。甘孜州著力推進(jìn)全域山地旅游，打造東方戶外勝地，阿壩州突出“全域、全時(shí)、多元”景區(qū)建設(shè)。然而擁有豐富旅游資源和政策優(yōu)勢(shì)的四川藏區(qū)，2015年旅游總收入僅為四川全省旅游收入的10.34%，旅游結(jié)構(gòu)性矛盾突出，旅游發(fā)展方式比較粗放，旅游營(yíng)銷滯后，無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。隨著當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游信息的海量增長(zhǎng)以及旅游大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”儼然成為當(dāng)下旅游發(fā)展的新常態(tài)。面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的變化，在國(guó)家積極推進(jìn)全域旅游戰(zhàn)略的背景下，四川藏區(qū)旅游業(yè)亟需依托互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，開(kāi)展智慧旅游營(yíng)銷，推動(dòng)藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧旅游營(yíng)銷受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。茹永梅（2016）以福建三明寧泰景區(qū)為例，提出構(gòu)建基于游客行為的服務(wù)與營(yíng)銷模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服務(wù)與營(yíng)銷模型，推進(jìn)“供給側(cè)改革”背景下的智慧旅游營(yíng)銷[2]。張紅英（2015）對(duì)靈山景區(qū)游客的智慧旅游需求特征進(jìn)行調(diào)查并提出智慧旅游營(yíng)銷策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游為背景，以天山景區(qū)為例，提出整合微營(yíng)銷平臺(tái)，即系統(tǒng)地協(xié)同微信、微博特點(diǎn)，開(kāi)展微營(yíng)銷[4]。徐仕強(qiáng)（2015）以貴州銅仁為例，基于智慧旅游視野下游客市場(chǎng)特征，提出推進(jìn)旅游電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、旅游營(yíng)銷視角由企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)變和重視新型營(yíng)銷媒介建設(shè)三方面的營(yíng)銷策略[5]。相比國(guó)內(nèi)而言，上世紀(jì)90年代國(guó)外學(xué)者便開(kāi)始了基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游營(yíng)銷研究。YouchengWang等（2004）探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游營(yíng)銷的支撐作用，并提出虛擬旅游社區(qū)[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的制約因素，并基于消費(fèi)者行為提出旅游網(wǎng)站服務(wù)須個(gè)性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳門(mén)各旅游網(wǎng)站為例，建議基于不同目標(biāo)客戶群提供針對(duì)性營(yíng)銷內(nèi)容[8]。隨著國(guó)家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的提出，關(guān)于全域旅游背景下的旅游營(yíng)銷，僅少數(shù)學(xué)者對(duì)此做了相關(guān)研究。曹晗（2016）對(duì)全域旅游背景下的O2O營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，并以“北京旅游網(wǎng)”為例，為旅游目的地O2O平臺(tái)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)提出建議[9]。馬靜靜（2016）在全域旅游視角下，從旅游產(chǎn)品營(yíng)銷變革的必然性與可行性出發(fā)，提出變革營(yíng)銷理念與營(yíng)銷模式，以期助推全域旅游發(fā)展既定目標(biāo)的達(dá)成[10]。綜上所述，目前關(guān)于智慧旅游營(yíng)銷的相關(guān)研究多針對(duì)特定景區(qū)，但缺乏對(duì)四川藏區(qū)智慧旅游營(yíng)銷的特定研究。同時(shí)較少?gòu)谋举|(zhì)上探究“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，進(jìn)而導(dǎo)致現(xiàn)有研究提出的營(yíng)銷模式科學(xué)性不足。此外，由于全域旅游提出時(shí)間較短，現(xiàn)有研究總體偏少，所以對(duì)當(dāng)前全域旅游實(shí)踐的理論支撐不足。因此，基于上述研究的不足，結(jié)合四川藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新值得進(jìn)一步研究。

三、全域旅游時(shí)代四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1.四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析四川藏區(qū)地處川、藏、滇、甘、青五省區(qū)結(jié)合部，行政區(qū)域包括阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和涼山州木里藏族自治縣，幅員面積25.4萬(wàn)平方公里，全域藏族人口145.1萬(wàn)人，是僅次于的全國(guó)第二大藏區(qū)。該區(qū)域擁有九寨溝、黃龍等世界級(jí)、高品位旅游資源，同時(shí)作為藏漢民族間文化交流的走廊與主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，該區(qū)域自然與人文景觀交相輝映。近年來(lái)，隨著支持藏區(qū)發(fā)展利好政策的不斷實(shí)施，區(qū)域旅游交通和接待設(shè)施明顯改善，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量同步提升。2015年，四川藏區(qū)旅游總收入達(dá)392.96億元，同比增長(zhǎng)21.8%，其中甘孜州從2012年開(kāi)始，游客和旅游綜合收入每年增度均為25%以上，2015年達(dá)到30%以上，漸成“井噴”之勢(shì)，全州旅游總收入年均增長(zhǎng)43.8%，旅游業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)15.1%。旅游業(yè)逐漸成為四川藏區(qū)脫貧攻堅(jiān)的重要產(chǎn)業(yè)支撐、農(nóng)牧民脫貧致富的重要途徑、城鄉(xiāng)提升戰(zhàn)略的重要抓手和提升區(qū)域知名度的重要載體。2016年，甘孜、阿壩作為全國(guó)全域旅游首批試點(diǎn)區(qū)域，兩地積極盤(pán)活區(qū)域內(nèi)世界級(jí)旅游資源，創(chuàng)新機(jī)制體制，推進(jìn)全域旅游示范區(qū)建設(shè)。但由于四川藏區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)較晚，前期交通基礎(chǔ)設(shè)施不完善，加之汶川大地震以及其他歷史原因，目前該區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展總體上仍處于初級(jí)階段，具體體現(xiàn)為開(kāi)發(fā)方式落后、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游經(jīng)濟(jì)總量偏小以及區(qū)域旅游發(fā)展不平衡等[11]。2.全域旅游時(shí)代四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析結(jié)合區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，四川藏區(qū)阿壩州、甘孜州分別于2012年、2013年先后提出“全域旅游”發(fā)展構(gòu)想。近年來(lái)，為推動(dòng)藏區(qū)全域旅游戰(zhàn)略實(shí)施，積極實(shí)施多元營(yíng)銷，不斷拓展旅游市場(chǎng)：一是積極參加各類節(jié)會(huì)、論壇、展會(huì)等，傳遞藏區(qū)旅游好聲音。借博鰲亞洲論壇、四川國(guó)際文化旅游節(jié)、西部自駕游博覽會(huì)、全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商大會(huì)等系列活動(dòng)，利用全球財(cái)富論壇、亞丁機(jī)場(chǎng)通航等重大事件，向外傳遞藏區(qū)旅游好聲音，借西博會(huì)，全球財(cái)富論壇和央企、港澳企業(yè)入川等活動(dòng)，向參會(huì)企業(yè)推介藏區(qū)旅游招商項(xiàng)目，擴(kuò)大藏區(qū)旅游影響力。二是主動(dòng)承辦各類旅游節(jié)、體育旅游賽事活動(dòng)，提升藏區(qū)旅游知名度。阿壩州近年來(lái)舉辦了四川國(guó)際文化旅游節(jié)、九寨溝國(guó)際冰瀑旅游節(jié)、紅葉生態(tài)旅游節(jié)、大熊貓國(guó)際生態(tài)旅游節(jié)、高山蘭花節(jié)等多項(xiàng)旅游宣傳促銷活動(dòng)。甘孜州推出山地旅游節(jié)、康巴藝術(shù)節(jié)、康定國(guó)際情歌節(jié)等，并連續(xù)承辦甘孜環(huán)貢嘎山國(guó)際百公里戶外運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽等，通過(guò)事件營(yíng)銷，極大地提升了四川藏區(qū)旅游在全國(guó)乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏區(qū)旅游資源，樹(shù)立藏區(qū)世界級(jí)旅游目的地品牌。近年來(lái)，地方政府先后赴北京、廣東、杭州、中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)行藏區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商推介會(huì)。同時(shí)，深入上海、成都、重慶、蘭州、西安等重要客源地市場(chǎng)，開(kāi)展走訪、座談、推介、公眾咨詢等活動(dòng)，通過(guò)整合資源集中力量宣傳，逐步樹(shù)立起四川藏區(qū)世界級(jí)旅游目的地形象和品牌。四是開(kāi)門(mén)邀請(qǐng)媒體與游客體驗(yàn)，傳遞藏區(qū)安全暢通、舒適宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏區(qū)畢棚溝、黃河九曲第一彎、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂紅石灘、亞拉雪山、中路藏寨七處美景入圍首批14個(gè)四川最美的觀景拍攝點(diǎn)。同時(shí)，舉辦“5•17我要去九寨—美麗九寨行”活動(dòng)，掀起初夏九寨游。此外，開(kāi)展5•19中國(guó)旅游日主題活動(dòng)送優(yōu)惠活動(dòng)。藏區(qū)旅游在震后利用國(guó)內(nèi)外媒體和游客的鏡頭，凝聚正能量，傳遞旅游新信息。五是積極探索智慧旅游營(yíng)銷，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。其中阿壩州構(gòu)建智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)揮阿壩文旅等電商企業(yè)的平臺(tái)作用，形成了智慧營(yíng)銷矩陣和集微信服務(wù)、微博服務(wù)、游客數(shù)據(jù)分析服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)提供后臺(tái)支撐的智慧營(yíng)銷云平臺(tái)，拓展散客分銷渠道，擴(kuò)大宣傳影響力。圍繞全域旅游示范區(qū)建設(shè)，四川藏區(qū)已開(kāi)展的上述營(yíng)銷模式已取得積極效果，但在區(qū)域旅游資源整合營(yíng)銷、新興旅游產(chǎn)品宣傳、旅游資源全球化推廣等方面仍較為薄弱?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，四川藏區(qū)旅游在自媒體營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以及基于大數(shù)據(jù)分析的旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面才起步，無(wú)法滿足快速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需要。面對(duì)全域旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新一輪發(fā)展契機(jī)，四川藏區(qū)亟需進(jìn)一步創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，拓展?fàn)I銷渠道，提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

四、全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷模式分析

結(jié)合四川藏區(qū)全域旅游發(fā)展實(shí)際，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，全域旅游時(shí)代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷建議重點(diǎn)開(kāi)展自媒體營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、區(qū)域整體營(yíng)銷、新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷以及海外營(yíng)銷，豐富和完善藏區(qū)旅游營(yíng)銷新渠道，助力區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1.自媒體營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和Web2.0應(yīng)用不斷深入，自媒體營(yíng)銷逐漸成為一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒體”、無(wú)時(shí)空限制以及社交屬性等特點(diǎn)。相比電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)撒網(wǎng)式信息推送，自媒體營(yíng)銷用平民化的語(yǔ)言與粉絲實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，拉近景區(qū)與游客之間的距離。此外，自媒體營(yíng)銷高效低廉，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下易于傳播、分享[12]。當(dāng)前，藏區(qū)各旅游景區(qū)已構(gòu)建微信、微博營(yíng)銷平臺(tái)，隨著未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，自媒體的特點(diǎn)與屬性決定了自媒體營(yíng)銷是未來(lái)藏區(qū)旅游營(yíng)銷的主要方式之一。四川藏區(qū)可借鑒唐書(shū)轉(zhuǎn)提出的旅游景區(qū)自媒體營(yíng)銷PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-傾聽(tīng)和參與-整合-測(cè)量-優(yōu)化模型[12]，開(kāi)展旅游自媒體營(yíng)銷。定位方面（Position），四川藏區(qū)各景區(qū)可根據(jù)自身高品位的自然風(fēng)光或獨(dú)特的民俗文化資源，設(shè)定景區(qū)微信或微博，并個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。傾聽(tīng)和參與方面（ListenandEngage），以話題為媒介，與游客互動(dòng)，聽(tīng)取游客旅游心得，挖掘用戶潛在旅游偏好，并主動(dòng)根據(jù)游客需求推薦旅游信息、提供旅游服務(wù)。整合方面（In-tegrate），藏區(qū)旅游企業(yè)整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)、旅游資源和微信、微博平臺(tái)，傳播統(tǒng)一旅游品牌。測(cè)量方面（Measure），采集自媒體中的粉絲數(shù)、用戶評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)量等指標(biāo)，挖掘基于自媒體平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的宣傳效果。優(yōu)化方面（Optimize），基于測(cè)量效果，不斷改進(jìn)?！熬耪瘻闲√}莉”爆紅網(wǎng)絡(luò)，即為自媒體旅游營(yíng)銷的成功案例。2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”下，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。四川藏區(qū)可以積極探索與騰訊、百度、京東等合作，整合騰訊網(wǎng)、京東旅行、百度旅游等優(yōu)質(zhì)全媒體資源，通過(guò)全面、覆蓋式傳播渠道，將四川藏區(qū)優(yōu)勢(shì)旅游資源優(yōu)化組合，面向全國(guó)進(jìn)行推廣。同時(shí)，構(gòu)建四川藏區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，通過(guò)建立四川藏區(qū)旅游頻道、制作四川藏區(qū)旅游專題、無(wú)限量四川藏區(qū)旅游資訊、進(jìn)行旅游深度報(bào)道、聯(lián)動(dòng)微博、微信新媒體宣傳等方式加強(qiáng)對(duì)四川藏區(qū)旅游的網(wǎng)絡(luò)宣傳。此外，基于騰訊、阿里、百度等海量用戶行為數(shù)據(jù)挖掘能力，分析客戶群體偏好意愿、行為特征、消費(fèi)習(xí)慣等多維數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而勾勒用戶畫(huà)像，提供個(gè)性化的用戶旅游產(chǎn)品解決方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。再者，與阿里巴巴、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等合作，打造四川藏區(qū)旅游官方旗艦店，對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等進(jìn)行品牌傳播與產(chǎn)品的線上銷售，為游客提供景點(diǎn)門(mén)票、旅游路線、旅游特產(chǎn)、酒店等產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行對(duì)外促銷，適時(shí)推出專題、優(yōu)惠、促銷、團(tuán)購(gòu)、秒殺等活動(dòng)。3.區(qū)域整體營(yíng)銷長(zhǎng)期以來(lái)，四川藏區(qū)三地旅游業(yè)發(fā)展不均衡，甘孜州旅游經(jīng)濟(jì)總量?jī)H約為阿壩州的三分之一左右，區(qū)域旅游發(fā)展協(xié)同度不夠，缺乏整體營(yíng)銷，藏區(qū)旅游品牌效應(yīng)尚未顯現(xiàn)?；诖?，建議在政府引導(dǎo)下推進(jìn)區(qū)域旅游整體營(yíng)銷，這也是推進(jìn)全域旅游發(fā)展的題中之義。四川藏區(qū)建立合作聯(lián)系機(jī)制，成立統(tǒng)一的旅游營(yíng)銷宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一旅游宣傳主題、制作統(tǒng)一的旅游形象宣傳片、協(xié)同開(kāi)展旅游文化節(jié)和各類旅游體育賽事活動(dòng)、聯(lián)合參加國(guó)內(nèi)外各大旅游節(jié)、旅游論壇，協(xié)同推出跨行政區(qū)域的旅游精品線路，推進(jìn)旅游項(xiàng)目合作，共同打造“中國(guó)最美藏區(qū)”，實(shí)現(xiàn)藏區(qū)各州縣旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展。此外，四川藏區(qū)應(yīng)積極推進(jìn)成阿、成甘、成綿、渝阿及川甘青藏區(qū)域旅游合作，開(kāi)展聯(lián)合宣傳營(yíng)銷，逐步建立起以各大中心城市為主要節(jié)點(diǎn)、國(guó)際重要旅游客源地為支撐點(diǎn)的四川藏區(qū)旅游營(yíng)銷傳播架構(gòu)。4.新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷汶川大地震后，交通基礎(chǔ)設(shè)施大為改善，災(zāi)后重建中打造的一大批精品村寨和新興旅游景區(qū)相比九寨、黃龍等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)景區(qū)，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，為使四川藏區(qū)旅游百花齊放，須加大新興旅游產(chǎn)品營(yíng)銷力度。對(duì)新興旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)對(duì)口援建省市和周邊區(qū)域的客源市場(chǎng)，合理確定旅游產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，不斷豐富、完善旅游產(chǎn)品品類，并與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)景區(qū)組合營(yíng)銷，合理規(guī)劃旅游線路，擴(kuò)大四川藏區(qū)新興旅游產(chǎn)品知名度。5.海外營(yíng)銷四川藏區(qū)是四川省建設(shè)國(guó)際旅游目的地的重要組成部分。然而目前藏區(qū)入境游人數(shù)和入境游收入總體偏低，對(duì)四川省建設(shè)國(guó)際旅游目的地支撐作用不足。2014年，甘孜州、阿壩州入境旅游人數(shù)分別為9.29萬(wàn)、14.83萬(wàn)，分別占兩地總旅游人數(shù)的1.16%和0.52%，實(shí)現(xiàn)入境旅游收入分別為17965萬(wàn)美元、3197.38萬(wàn)美元。因此，依托高品位的自然旅游資源和深厚獨(dú)特的人文旅游資源，加快四川藏區(qū)旅游國(guó)際目的地建設(shè)，提高入境游人數(shù)與收入，是全域旅游背景下推進(jìn)藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。四川藏區(qū)國(guó)際旅游目的地的建設(shè)離不開(kāi)全球化營(yíng)銷。區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)可與中國(guó)臺(tái)灣以及韓國(guó)、英國(guó)等重點(diǎn)入境旅游客源地旅行商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開(kāi)展互利雙贏合作；與亞太旅游協(xié)會(huì)和澳大利亞、韓國(guó)等旅游資源富集國(guó)合作開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷；加強(qiáng)與UNWTO、WTTC、PATA等三大國(guó)際旅游組織交流合作。此外，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、Tsichuan多語(yǔ)種網(wǎng)站作用，積極運(yùn)用Youtube（優(yōu)兔）、Facebook（臉書(shū)）、Twitter（推特）等營(yíng)銷平臺(tái)體系，以及谷歌、百度等搜索引擎、攜程等O-TA營(yíng)銷渠道，多途徑多方式營(yíng)銷推廣藏區(qū)系列旅游產(chǎn)品。

五、結(jié)論

篇6

**年“五一”旅游黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)做好黃金周旅游工作，經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)將節(jié)日期間有關(guān)工作通知如下：

一、高度重視，精心部署

“五一”黃金周歷來(lái)是全年游客出游最為集中、市場(chǎng)供給壓力最大的黃金周。我縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主旋律，結(jié)合今年“五一”黃金周的新情況、新特點(diǎn)，采取有效措施，確保黃金周長(zhǎng)假持續(xù)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮、旅游市場(chǎng)健康平穩(wěn)，使廣大人民群眾享受到一個(gè)舒適、愉悅、有序的“五一”長(zhǎng)假，為市第三次黨代會(huì)和黨的十七大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。

二、責(zé)任明確，突出重點(diǎn)

縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制作用，通過(guò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升在安全保障、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的積極作用。特別要加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)、接待單位之間的溝通和協(xié)調(diào)配合，有針對(duì)性地統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)工作。

（一）切實(shí)把旅游安全工作放在首要位置

縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)各成員單位要進(jìn)一步樹(shù)立旅游安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，防止重特大事故發(fā)生。節(jié)前要認(rèn)真組織全面的旅游安全大檢查，特別要加強(qiáng)對(duì)旅游交通工具、游樂(lè)設(shè)施、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店的安全隱患排查，完善應(yīng)急預(yù)案，組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力；要重視旅游安全保障工作，推廣旅游保險(xiǎn)，增強(qiáng)游客的安全意識(shí)，努力化解旅游風(fēng)險(xiǎn)；旅游、氣象、交通等相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)信息共享，做好旅游出行預(yù)警和提示，特別要加強(qiáng)對(duì)探險(xiǎn)旅游和自駕車(chē)游客的安全引導(dǎo)；加強(qiáng)旅游車(chē)輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，加強(qiáng)路況、車(chē)況的檢查和維護(hù)，增強(qiáng)重點(diǎn)路段和道口的警示標(biāo)志及警力部署，嚴(yán)查違章違規(guī)運(yùn)營(yíng)，提高駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)，確保長(zhǎng)假旅游交通安全。黃金周期間，要進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，做到24小時(shí)值班，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游突發(fā)公共事件。

（二）大力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

各相關(guān)職能部門(mén)要在黃金周前及期間開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，堅(jiān)決查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，積極倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。要加強(qiáng)對(duì)旅游合同的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、擅自降低約定標(biāo)準(zhǔn)、歧視性條款、超范圍經(jīng)營(yíng)等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為；要加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，杜絕導(dǎo)游無(wú)證上崗，引導(dǎo)文明服務(wù)；要加強(qiáng)對(duì)旅游餐飲和購(gòu)物的規(guī)范和管理，嚴(yán)把旅游食品衛(wèi)生安全關(guān)，禁止強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)，嚴(yán)查假冒偽劣商品。

（三）深入開(kāi)展中國(guó)公民文明旅游活動(dòng)

要貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，利用“五一”長(zhǎng)假出游高峰的有利時(shí)機(jī)，落實(shí)“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好形象；積極開(kāi)展“億萬(wàn)游客文明行”活動(dòng)，在全社會(huì)掀起新一輪旅游文明活動(dòng)熱潮。縣旅游部門(mén)要加大宣傳力度，在旅行社、星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)張貼、宣傳《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，號(hào)召?gòu)臉I(yè)人員對(duì)文明旅游進(jìn)行宣傳和監(jiān)督。

（四）為旅游者提供更加及時(shí)全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)

要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)公共服務(wù)。進(jìn)一步拓展渠道，充分發(fā)揮我縣旅游咨詢服務(wù)中心的作用，充分發(fā)揮電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體的特殊優(yōu)勢(shì)，形成覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，滿足游客出游的多樣化和個(gè)性化需求；要?jiǎng)?chuàng)新方式，運(yùn)用景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、宣傳手冊(cè)、咨詢電話等形式多樣的手段，加強(qiáng)直接面向游客的消費(fèi)提示和出行信息服務(wù)。

（五）加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作

要充分發(fā)揮新聞宣傳在輿論導(dǎo)向、引導(dǎo)消費(fèi)、規(guī)范行為等方面的影響力。在宣傳鄉(xiāng)村旅游、健身、休閑度假游等新興旅游產(chǎn)品的同時(shí)，兼顧傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品，表現(xiàn)“假日旅游、百花齊放”的主題。要突出報(bào)道廣大游客歡度長(zhǎng)假的情況，大力倡導(dǎo)游客與組織接待單位共創(chuàng)和諧假日旅游。

三、及早啟動(dòng)，提前準(zhǔn)備

為確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按時(shí)落實(shí)，各部門(mén)要在**年4月25日前，完成以下幾項(xiàng)工作：

（一）組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查。

篇7

一、指導(dǎo)思想

以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》為綱領(lǐng)，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，堅(jiān)持縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，打擊不法經(jīng)營(yíng)，凈化旅游市場(chǎng)，營(yíng)造公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)健康、有序、規(guī)范發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣政府研究，決定成立以副縣長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，縣政府辦公室副主任同志、縣旅游局局長(zhǎng)同志為副組長(zhǎng)，縣旅游局、縣公安局、縣國(guó)土局、縣物價(jià)局、縣衛(wèi)生局、縣民宗局、縣交通運(yùn)輸局、縣市容園林局、縣質(zhì)監(jiān)局，縣工商局、縣文體廣電局、縣食品藥監(jiān)局負(fù)責(zé)同志為成員的旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣旅游局，辦公室主任由縣旅游局副局長(zhǎng)同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常工作的組織及督導(dǎo)。

三、工作職責(zé)

（一）縣旅游局：1.依據(jù)《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《省旅游管理?xiàng)l例》、《市旅游條例》等法律法規(guī)，對(duì)旅行社及旅行社門(mén)市部的經(jīng)營(yíng)行為、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)進(jìn)行規(guī)范；2.聯(lián)合縣公安局、縣工商局重點(diǎn)打擊取締違法違規(guī)設(shè)立的旅行社門(mén)市部，打擊與店內(nèi)外人員勾結(jié)坑騙游客的票販子和非法拉客旅游的人員；3.成立旅游執(zhí)法隊(duì)伍，落實(shí)人員編制，建立常態(tài)化旅游監(jiān)管及執(zhí)法機(jī)制。

（二）縣公安局：聯(lián)合縣旅游局、縣交通運(yùn)輸局打擊“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”。重點(diǎn)打擊環(huán)山旅游路各進(jìn)山峪口和主要旅游景區(qū)周邊非法攔車(chē)攬客、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員。

（三）縣交通運(yùn)輸局：1.依法對(duì)證照齊全的旅游客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)范；2.聯(lián)合縣公安局、縣旅游局打擊取締無(wú)資質(zhì)進(jìn)行旅游運(yùn)營(yíng)的“黑車(chē)”及非法從事旅行社業(yè)務(wù)的“黑車(chē)”和人員。

（四）縣工商局：1.依法對(duì)旅游重點(diǎn)區(qū)域周邊的餐廳、商店經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范；2.聯(lián)合縣公安局對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行取締查處；3.聯(lián)合縣物價(jià)局、縣質(zhì)監(jiān)局等部門(mén)對(duì)質(zhì)價(jià)不符、以次充好、價(jià)格欺許和價(jià)格虛高等現(xiàn)象進(jìn)行打擊、規(guī)范。

（五）縣市容園林局：1.對(duì)縣城窗口地區(qū)、主要街道、景區(qū)周邊及通往景區(qū)的道路沿線小商販，乞討、圍追游售等損害城市形象的行為和現(xiàn)象進(jìn)行取締規(guī)范；2.聯(lián)合縣公安局重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)各汽車(chē)站、人民路廣場(chǎng)、古槐廣場(chǎng)、文廟廣場(chǎng)及其周邊地區(qū)從事散發(fā)旅游小廣告、散發(fā)假冒正規(guī)旅行社的名片、欺騙游客參加黑旅游的接站拉客人員進(jìn)行打擊、整頓。

（六）縣民宗局：聯(lián)合縣旅游局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局等部門(mén)，依法規(guī)范宗教旅游場(chǎng)所燃香行為。嚴(yán)厲打擊強(qiáng)拉游客、信眾燒香許愿、騙取錢(qián)財(cái)?shù)惹趾駲?quán)益的行為。

（七）縣文體廣電局：做好旅游市場(chǎng)整治各個(gè)階段的新聞宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（八）縣國(guó)土局、縣衛(wèi)生局、縣物價(jià)局、縣食品藥監(jiān)局：按照各自行政職責(zé)及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法進(jìn)行查處。

四、工作方法

（一）按照區(qū)域和職能分工，加強(qiáng)部門(mén)和區(qū)域間協(xié)作配合，堅(jiān)持取締、打擊、規(guī)范和引導(dǎo)相結(jié)合的方法，使重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)頑疾的綜合治理有所突破。同時(shí)，在整治中積極探索、實(shí)踐切實(shí)有效的長(zhǎng)效管理機(jī)制，從根本上解決長(zhǎng)期影響我縣旅游業(yè)形象的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

（二）按照《方案》要求，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的檢查、督導(dǎo)工作計(jì)劃和日程安排，做到點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突出。

（三）在縣城人民路廣場(chǎng)、古槐廣場(chǎng)、文廟廣場(chǎng)、長(zhǎng)虹廣場(chǎng)以及澇峪、太平峪進(jìn)山口等區(qū)域，設(shè)立公益性旅游廣告牌，擴(kuò)大旅游咨詢電話覆蓋面，引導(dǎo)游客選擇正規(guī)的旅游企業(yè)，避免上當(dāng)受騙。

（四）充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳導(dǎo)向作用，大力宣傳整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的重大意義，宣傳旅游法律法規(guī)，剖析曝光典型旅游侵權(quán)案例，教育、引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、提高警惕，自覺(jué)抵制“黑”旅游。

五、工作步驟

（一）動(dòng)員和部署階段（6月10日至6月20日）。召開(kāi)整頓工作會(huì)議，安排部署整頓工作。各成員單位依照全縣整治工作方案制訂本單位的實(shí)施方案，并于6月20日前報(bào)整治工作辦公室。

（二）集中整頓階段（6月21日至8月31日）。針對(duì)存在的突出問(wèn)題，集中時(shí)間和人力，采取切實(shí)可行的措施，開(kāi)展綜合整治工作，基本解決縣內(nèi)旅游市場(chǎng)的頑疾、難疾。

（三）鞏固檢查階段（9月1日至9月30日）。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行規(guī)范治理，鞏固整治成果。

（四）總結(jié)階段（10月1日至10月31日）。各成員單位要認(rèn)真總結(jié)整治工作，并于10月28日前將工作小結(jié)上報(bào)整治工作辦公室。

六、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！昂谲?chē)”、“黑社”等現(xiàn)象，給的旅游形象造成了極大負(fù)面影響，整治工作迫在眉睫。各部門(mén)要從對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，積極行動(dòng)，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有行動(dòng)、有檢查，確保整治工作順利進(jìn)行。

（二）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。在整頓規(guī)范中，要注意收集、樹(shù)立正反兩方面的典型，充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的影響力，通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

篇8

中國(guó)地域跨度大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)不僅發(fā)展程度不一，供給端和需求端也有著巨大的差異。據(jù)說(shuō)，中國(guó)南方兩個(gè)省之間的差異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于法國(guó)和德國(guó)兩個(gè)國(guó)家之間的差異。在這種情況下，“失連”一度是中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的最大痛點(diǎn)。

但是，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的活躍時(shí)期，呈現(xiàn)出令人矚目的新動(dòng)向。

一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端尤其是智能手機(jī)的普及，區(qū)域在線消費(fèi)逐漸興起，中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)體系正在重構(gòu)。低線城市增量效應(yīng)明顯，一些區(qū)域品牌快速崛起，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)興起，比如浙江等地崛起的紡織業(yè)和線上服裝品牌。

另一方面，區(qū)域品牌卻面臨著另一個(gè)困境：雖然借助互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空限制，但是區(qū)域廣告主的營(yíng)銷需求仍然呈現(xiàn)多雜散亂的特點(diǎn)。他們廣告投放經(jīng)驗(yàn)不足，投放預(yù)算相對(duì)較低，對(duì)于直接可見(jiàn)、品效合一的營(yíng)銷產(chǎn)品需求更為迫切和集中。

內(nèi)容共鳴、移動(dòng)連接、數(shù)據(jù)生態(tài) 智慧旅游振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要發(fā)展方向是區(qū)域旅游業(yè)的興起。國(guó)家旅游局魏洪濤副局長(zhǎng)曾表示，旅游業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的形勢(shì)下保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，對(duì)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率均超過(guò)10%，這充分證明旅游業(yè)正在成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的強(qiáng)勁引擎。

騰訊公司副總裁鄭香霖透露：“通過(guò)騰訊大數(shù)據(jù)對(duì)微信公眾號(hào)、QQ空間、騰訊新聞及評(píng)論、騰訊微博等多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)景綜合計(jì)算得出：2016年‘十一’黃金周期間，社交平臺(tái)上的旅游話題相比平時(shí)上漲了10倍。旅游已經(jīng)成為人們重要的文化消費(fèi)內(nèi)容?！?/p>

2015年10月，騰訊與國(guó)家旅游局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展。鄭香霖表示，在政府層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠帶來(lái)基于大數(shù)據(jù)分析的管理優(yōu)化和信息預(yù)警；在商業(yè)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了更加廣泛且多樣化的營(yíng)銷方式；對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的連接和O2O服務(wù)，將提升從目的地選擇到旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等整個(gè)流程的體驗(yàn)提升。

騰訊擁有豐富的產(chǎn)品矩陣和龐大的用戶基數(shù)，前者依托于騰訊強(qiáng)大的內(nèi)容制作和連接能力，后者則為騰訊實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。騰訊通過(guò)內(nèi)容化、場(chǎng)景化和社交化，推動(dòng)區(qū)域旅游深度連接。內(nèi)容化創(chuàng)造更加真實(shí)、透明的旅游信息和建議，場(chǎng)景化帶來(lái)深入目的地的旅游服務(wù)，社交化則推動(dòng)旅游體驗(yàn)的病毒式分享；從個(gè)性化的內(nèi)容創(chuàng)造到場(chǎng)景化的體驗(yàn)傳播，再到移動(dòng)化和社交化的分享，通過(guò)隨時(shí)隨地的連接完善旅游全鏈條，鄭香霖將其概括為“內(nèi)容共鳴、移動(dòng)連接、數(shù)據(jù)生態(tài)”。

內(nèi)容共鳴。騰訊憑借其對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者內(nèi)容需求的洞察，創(chuàng)造出豐富的旅游類內(nèi)容。此外，騰訊還啟用新興的內(nèi)容展現(xiàn)技術(shù)，比如用直播還原旅游“真現(xiàn)場(chǎng)”，還可以提供“收看+預(yù)訂”的一站式服務(wù)。

移動(dòng)連接。借助于同時(shí)覆蓋PC和移動(dòng)端的多觸點(diǎn)產(chǎn)品矩陣，騰訊擁有強(qiáng)大的移動(dòng)連接能力，可以隨時(shí)隨地觸及用戶。值得一提的是，VR技術(shù)也被騰訊引入旅游產(chǎn)業(yè)的信息連接中。用戶在騰訊炫境APP中可以用VR方式親身感受景區(qū)風(fēng)景和酒店房間，而理財(cái)通和微眾銀行則提供預(yù)訂金增值和旅游貸款發(fā)放等服務(wù)，在刺激消費(fèi)的同時(shí)還增加了旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值的擴(kuò)展性。

數(shù)據(jù)生態(tài)。龐大的用戶基數(shù)和長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)歷史，使騰訊擁有業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用能力?；诘貐^(qū)、行為、興趣等多個(gè)維度的豐富用戶標(biāo)簽，結(jié)合覆蓋用戶全場(chǎng)景的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)和多樣化的互動(dòng)方式，騰訊可以為商家提供精準(zhǔn)、高效且便捷易用的營(yíng)銷解決方案。

鄭香霖指出：“借助互聯(lián)網(wǎng)的連接以及由此衍生出的場(chǎng)景、數(shù)據(jù)，智慧旅游將為旅游業(yè)發(fā)掘新的價(jià)值增長(zhǎng)空間，由此推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>

“連接”矩陣+雙劍合璧 移動(dòng)時(shí)代多媒體整合營(yíng)銷服務(wù)模式

“目前，隨著中國(guó)城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)趨勢(shì)化的提升，基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的連接已經(jīng)像水和電一樣融入?yún)^(qū)域生活?！彬v訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群區(qū)域拓展部總經(jīng)理趙強(qiáng)表示，區(qū)域營(yíng)銷有望成為“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的下一個(gè)風(fēng)口，而以“連接”為公司戰(zhàn)略的騰訊，將推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

目前，騰訊已和區(qū)域伙伴進(jìn)行深度合作，為各地用戶提供定制化的營(yíng)銷解決方案，滿足品牌客戶的區(qū)域化需求和區(qū)域客戶的品牌化需求。

趙強(qiáng)表示，騰訊的內(nèi)容和資訊平臺(tái)在區(qū)域深度布局“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，同時(shí)與醫(yī)療、交通、金融、O2O、旅游、教育等眾多行業(yè)的生態(tài)合作伙伴攜手，形成了更具區(qū)域下沉能力的“連接”矩陣。

憑借旗下覆蓋了新聞資訊、音樂(lè)視頻、游戲娛樂(lè)、社交服務(wù)等跨平臺(tái)、多樣化的產(chǎn)品布局，騰訊媒體平臺(tái)能夠打通優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全天候、全場(chǎng)景的覆蓋。同時(shí)，依托完善的賬號(hào)體系，騰訊具備了國(guó)內(nèi)首屈一指的大數(shù)據(jù)搜集和分析應(yīng)用能力，使得騰訊在實(shí)現(xiàn)內(nèi)容全天候覆蓋的同時(shí)還能對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)信息進(jìn)行精準(zhǔn)及定制化分發(fā)。

除了內(nèi)容與資訊方面的布局，在具體投放推廣方面，為了應(yīng)對(duì)區(qū)域品牌追求更低的廣告投放門(mén)檻、更靈活的投放方式這一需求，騰訊推出智匯通廣告營(yíng)銷平臺(tái)。智匯通在權(quán)益保障上降低區(qū)域客戶品牌營(yíng)銷門(mén)檻，同時(shí)確保廣告可見(jiàn)；在資源上依托騰訊強(qiáng)大的傳播資源矩陣，全時(shí)覆蓋區(qū)域各線城市的多層次用戶。

針對(duì)客戶端的具體投放需求，騰訊推出程序化購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品智匯推。智匯推整合騰訊視頻、騰訊新聞客戶端、騰訊網(wǎng)、手機(jī)騰訊網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)媒體資源，依托騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)定時(shí)、定向可見(jiàn)的廣告交易模式，為區(qū)域品牌廣告主提供小預(yù)算大聲量、跨媒體跨終端的廣告投放解決方案。智匯推讓品牌廣告與效果廣告緊密聯(lián)動(dòng)，具有從策略制定、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)層面的職能，覆蓋消費(fèi)者決策全鏈條。

篇9

（一）以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，加快產(chǎn)品培育，完善產(chǎn)品體系

1.明確產(chǎn)業(yè)定位，加強(qiáng)政府主導(dǎo)。為進(jìn)一步貫徹省、市旅發(fā)大會(huì)精神和相關(guān)的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關(guān)于促進(jìn)__旅游業(yè)改革發(fā)展加快打造長(zhǎng)三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》）和《__縣旅游總體規(guī)劃（2014-2030）》（以下簡(jiǎn)稱《總體規(guī)劃》）?！秾?shí)施意見(jiàn)》明確了至2018年旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制體制、發(fā)展格局、產(chǎn)品建設(shè)、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時(shí)實(shí)施“五大保障措施”。《總體規(guī)劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進(jìn)一步優(yōu)化全縣旅游發(fā)展格局，全面推進(jìn)旅游目的地和集散地建設(shè)，旅游綜合基礎(chǔ)配套設(shè)施、旅游公共服務(wù)、整體形象宣傳等進(jìn)一步完善提升，真正形成大旅游的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。經(jīng)前期縣委、縣府、縣人大、縣政協(xié)審議，在8月召開(kāi)的全縣旅游發(fā)展大會(huì)，《實(shí)施意見(jiàn)》正式出臺(tái)?！犊傮w規(guī)劃》也于今年11月經(jīng)縣人民政府批復(fù)正式同意實(shí)施。

2.推進(jìn)景區(qū)創(chuàng)建提升，提升影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來(lái)，我們以創(chuàng)建、提升、整治為重點(diǎn)，加快推進(jìn)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。

一是開(kāi)展__景區(qū)5a級(jí)創(chuàng)建。結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家、省、市旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步明確責(zé)任分工，制定整改方案，做好景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)改善、公共空間規(guī)范管理、智慧化建設(shè)、景區(qū)安全整治、旅游秩序整治、景點(diǎn)提升、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調(diào)40多人脫產(chǎn)成立工作組，開(kāi)展為期三個(gè)月的__古鎮(zhèn)景區(qū)安全整治工作，同時(shí)出臺(tái)《2015年__縣__古鎮(zhèn)規(guī)范旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)方案》，6-8月開(kāi)展集中整治活動(dòng)，重點(diǎn)整治黑車(chē)黑導(dǎo)拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現(xiàn)象。通過(guò)整治，古鎮(zhèn)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮(zhèn)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方案招標(biāo)，智慧旅游建設(shè)方面，____正式入駐__古鎮(zhèn)，開(kāi)啟智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目。于12月底完成停車(chē)場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)的安裝；古鎮(zhèn)內(nèi)開(kāi)始全面排布光纖線，為項(xiàng)目建設(shè)做前期基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備。

二是積極指導(dǎo)__溫泉省級(jí)度假區(qū)提升發(fā)展。__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)今年成功入圍全省第一批產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)名單，小鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級(jí)工業(yè)旅游示范基地、__溫泉小鎮(zhèn)、__花海--__水鄉(xiāng)景區(qū)、__休閑農(nóng)莊、__項(xiàng)目（規(guī)劃中）等6大景點(diǎn)，目前__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)已委托__工業(yè)大學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；；。指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)按照4a級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)配套提升，通過(guò)數(shù)月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請(qǐng)，對(duì)__創(chuàng)建4a級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量評(píng)估，12月31日通過(guò)了省專家評(píng)審會(huì)評(píng)審，下一步將上報(bào)__創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作方案及計(jì)劃任務(wù)書(shū)。另外，2015年10月我局指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)申請(qǐng)創(chuàng)建省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地，10月通過(guò)市旅游局、衛(wèi)計(jì)局、農(nóng)經(jīng)局專家初審上報(bào)至省旅游局等相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)驗(yàn)收，12月29日通過(guò)了省級(jí)相關(guān)部門(mén)評(píng)定，列入2015年度__省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地命名名單；指導(dǎo)__巧克力小鎮(zhèn)進(jìn)行項(xiàng)目提升，項(xiàng)目業(yè)主已邀請(qǐng)臺(tái)灣專業(yè)團(tuán)隊(duì)按照國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體提升策劃，為下一步申請(qǐng)景觀質(zhì)量評(píng)估打好基礎(chǔ)；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)__花海__水鄉(xiāng)景區(qū)整改提升工作，根據(jù)最新4a景區(qū)創(chuàng)建評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及省旅游局下發(fā)的暗訪反饋報(bào)告，查找不足，落實(shí)整改，6月份委托__名苑進(jìn)行了相關(guān)的一系列整改提升方案設(shè)計(jì)，編制了整改方案，6月-11月進(jìn)行整改提升具體實(shí)施工作，目前整改提升工作已經(jīng)初步完成，已向省旅游局申請(qǐng)復(fù)核驗(yàn)收；__拖鞋浜美麗鄉(xiāng)村精品點(diǎn)建設(shè)、優(yōu)美庭院建設(shè)正在推進(jìn)中；__鎮(zhèn)榮獲省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。

3.加快項(xiàng)目建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品。建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)情況，對(duì)我縣旅游建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行整理匯總，今年建設(shè)的旅游項(xiàng)目共8個(gè)，今年計(jì)劃總投資46200萬(wàn)元，根據(jù)2015年四季度報(bào)表反映，當(dāng)年實(shí)際已經(jīng)投資43624.8萬(wàn)元。主要是:__戲劇藝術(shù)館已經(jīng)竣工；寶鼎

酒店已竣工；____（__項(xiàng)目一期）已竣工、二期現(xiàn)正在供地階段（拆遷），三中地塊現(xiàn)正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮(zhèn)二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區(qū)園區(qū)景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮(zhèn)vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經(jīng)結(jié)頂，項(xiàng)目總建筑面積177044.52㎡，已正式開(kāi)業(yè)；__文化旅游項(xiàng)目東西區(qū)已結(jié)頂，正在進(jìn)行外墻裝飾。

（二）以配套建設(shè)為重點(diǎn)，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)功能

1.加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我們對(duì)全縣旅游交通指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行了專題規(guī)劃，該規(guī)劃已于10月26日通過(guò)專家評(píng)審，經(jīng)匯總專家評(píng)審組及相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)和建議后，由設(shè)計(jì)單位修改形成報(bào)批稿。目前該規(guī)劃已由縣人民政府批準(zhǔn)同意，正進(jìn)行旅游交通指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。2.完善旅游公共服務(wù)?？h旅游咨詢服務(wù)中心在全縣范圍內(nèi)設(shè)置17個(gè)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)，開(kāi)展__旅游宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；密切與__旅游咨詢服務(wù)中心和10家區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的合作關(guān)系，擴(kuò)大我縣旅游宣傳范圍，全年累計(jì)向__各旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放宣傳資料近35000份、縣內(nèi)各旅游咨詢點(diǎn)發(fā)放宣傳資料10000多份；為準(zhǔn)確反映我縣旅游日新月異的變化發(fā)展，重新匯總旅游企業(yè)信息和景點(diǎn)介紹，完成__旅游自駕游手冊(cè)及旅游宣傳畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)制作，宣傳手冊(cè)發(fā)放后得到廣大游客的歡迎。

3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應(yīng)國(guó)家旅游局“務(wù)實(shí)推進(jìn)”旅游廁所革命的精神，按照國(guó)家旅游局和省旅游局部署的各項(xiàng)“旅游廁所革命”工作，我縣對(duì)全縣旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所和休閑步行街的廁所現(xiàn)狀進(jìn)行了摸底調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)了今后三年上述場(chǎng)所新建、改建旅游廁所的計(jì)劃。2015年至2017年全縣計(jì)劃新增旅游廁所共29座，廁位436個(gè)；改建旅游廁所44座，廁位567個(gè)。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計(jì)41座，已完成年度任務(wù)。

（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優(yōu)勢(shì)。

著力推進(jìn)旅游資源整合，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為切入點(diǎn)，充分利用已有的休閑觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂(lè)、水鄉(xiāng)地貌和景區(qū)（景點(diǎn)）等資源，整合__節(jié)慶活動(dòng)，推介旅游線路，推出內(nèi)容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動(dòng)，達(dá)到推介_(kāi)_、宣傳__, 樹(shù)立__旅游節(jié)慶品牌的效果。

1.圍繞“品善·膳品”主題開(kāi)展古鎮(zhèn)__杯__民間菜品甄選活動(dòng)。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發(fā)揚(yáng)__傳統(tǒng)特色，促進(jìn)__旅游業(yè)各要素均衡發(fā)展，2015年上半年推出古鎮(zhèn)__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段：社會(huì)征集、專家評(píng)審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會(huì)征集階段，共計(jì)收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。

2.實(shí)施融入__戰(zhàn)略，搭建__智慧旅游平臺(tái)。今年重點(diǎn)與__旅游網(wǎng)合作開(kāi)展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，以提升游客體驗(yàn)度為目的，提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的__智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)是匯聚 “吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素公共服務(wù)信息，突出展示__旅游企業(yè)信息；建立手機(jī)導(dǎo)游、實(shí)時(shí)查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業(yè)發(fā)展大會(huì)上正式。開(kāi)通了__旅游微信號(hào)，整合旅游資源及旅游企業(yè)信息，以圖文并茂的形式，實(shí)時(shí)推送__旅游信息和促銷活動(dòng)，今年共完成45期信息的推送。

3.搭建推介、宣傳平臺(tái)。4月份組織6家旅游企業(yè)參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會(huì)”，在交易會(huì)上共發(fā)放旅游宣傳冊(cè)2萬(wàn)份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯(lián)合活動(dòng)”；10月組織__旅游公司參加澳門(mén)世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇“詩(shī)畫(huà)__”旅游推介活動(dòng)；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”；12月組織__參加2015第八屆（中國(guó) 溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)。與__報(bào)、新民晚報(bào)社區(qū)版繼續(xù)開(kāi)展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時(shí)代 助推旅游科學(xué)發(fā)展》等專題宣傳版面，全年在__報(bào)推出6個(gè)版面，新民晚報(bào)社區(qū)版上推出2個(gè)版面；與省自駕車(chē)旅游協(xié)會(huì)簽訂協(xié)議，在協(xié)會(huì)出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區(qū)、__賓館、____旅游策劃公司協(xié)調(diào)對(duì)接，初步達(dá)成__自駕游套票的合作意向。同時(shí)根據(jù)我縣旅游產(chǎn)品特色與周邊資源情況，積極深入調(diào)研我縣旅游資源，研究設(shè)計(jì)了符合市場(chǎng)需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過(guò)網(wǎng)站、媒體、報(bào)紙推向市場(chǎng)。

4.加強(qiáng)與__、__的聯(lián)系。__已于上半年正式開(kāi)始承接展會(huì)，__也將于2016年正式開(kāi)門(mén)迎客，今年以來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)多次赴__進(jìn)行對(duì)接，目前，已推薦一家優(yōu)質(zhì)旅行社與迪士尼進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接；今年11月初派員到__申迪集團(tuán)掛職，__申迪集團(tuán)為_(kāi)_度假區(qū)的中方合作公司。目前已與申迪集團(tuán)研究部、發(fā)展部、運(yùn)營(yíng)部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門(mén)和下屬公司建立了聯(lián)系，正在積極探尋__旅游與__度假區(qū)的合作機(jī)會(huì)，同時(shí)積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務(wù)中心、__旅游集散總站對(duì)接，爭(zhēng)取在__度假區(qū)與__（__）之間開(kāi)通旅游專線。

（四）以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，規(guī)范市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升。

1.開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序及安全整治。在春節(jié)、國(guó)慶黃金周前期開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序及安全聯(lián)合督查，在清明、五一等“小長(zhǎng)假”期間開(kāi)展例行安全檢查，排查節(jié)前旅游安全隱患，落實(shí)安全各項(xiàng)措施。全年共出動(dòng)檢查人員120人次，檢查旅游企業(yè)65家次。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促旅游企業(yè)及時(shí)消除安全隱患。

2.深入開(kāi)展安全監(jiān)管。一是落實(shí)責(zé)任,完善安全監(jiān)管體系。對(duì)2015年度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專題部署，與全縣31家旅游企業(yè)簽訂了安全責(zé)任書(shū)；推行旅游安全“一崗雙責(zé)”，進(jìn)行分類安全檢查和指導(dǎo)；二是繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳

教育。制定旅游行業(yè) “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，部署安全生產(chǎn)月活動(dòng); 參加安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，制作安全宣傳展板開(kāi)展宣傳；組織旅游企業(yè)采取懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、利用led顯業(yè)屏播放，張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄宣傳等形式開(kāi)展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業(yè)消防安全知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，并組織了應(yīng)急疏散和滅火器使用演練，提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、可操作性和時(shí)效性。三是開(kāi)展平安旅游創(chuàng)建。今年繼續(xù)深入開(kāi)展2015年度的“平安旅游”創(chuàng)建工作，6月啟動(dòng)創(chuàng)建工作，11月底將對(duì)全縣各企業(yè)“平安旅游”創(chuàng)建工作對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢查和復(fù)核工作。今年全縣共有23家旅游企業(yè)開(kāi)展“平安旅游創(chuàng)建”復(fù)核，2015年新增創(chuàng)“平安旅游創(chuàng)建”單位4家，經(jīng)綜合考核，全部推薦為市級(jí)“平安旅游創(chuàng)建”單位，為我縣“平安__”建設(shè)提供支撐，為廣大旅游者營(yíng)造和諧良好的旅游環(huán)境。3. 加強(qiáng)日常規(guī)范管理?？h旅游局加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織旅游企業(yè)完成國(guó)家旅游局、省旅游局二級(jí)旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)月報(bào)季報(bào)年報(bào)工作、全國(guó)旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息匯編工作，結(jié)合全縣旅行社業(yè)務(wù)年檢，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查、財(cái)務(wù)審計(jì)等工作，及時(shí)完成旅行社網(wǎng)上信息系統(tǒng)的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)》填報(bào)工作培訓(xùn)班。

4.圍繞目標(biāo)抓好節(jié)能減排工作。根據(jù)年初的旅游系統(tǒng)年度能源“雙控”工作任務(wù)，進(jìn)行工作部署，要求各企業(yè)繼續(xù)抓好相關(guān)企業(yè)的節(jié)能減排相關(guān)工作，尤其是抓好星級(jí)飯店和a級(jí)景區(qū)用電用能的節(jié)能降耗管理。

（五）以誠(chéng)信建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)文明旅游，提升文明程度。

1.積極開(kāi)展旅游行業(yè)文明窗口建設(shè)。配合市旅游局在旅游行業(yè)內(nèi)組織開(kāi)展市級(jí)青年文明號(hào)考核和申報(bào)工作，對(duì)以前年度3家爭(zhēng)創(chuàng)單位、已命名2家企業(yè)做好相關(guān)迎檢復(fù)核工作，同時(shí)積極做好創(chuàng)建動(dòng)員，2015年又新增1家企業(yè)申報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)。

2.開(kāi)展誠(chéng)信旅游建設(shè)。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門(mén)聯(lián)合舉辦了3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“重合同”、“守信用”等誠(chéng)信理念?，F(xiàn)場(chǎng)采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費(fèi)者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規(guī)。同時(shí)邀請(qǐng)旅游行風(fēng)監(jiān)督員、活動(dòng)成員單位、消費(fèi)義工代表共50人開(kāi)展“3.15__景區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)”，以游客身份來(lái)“找茬”，通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提高旅游者的依法維權(quán)意識(shí)和文明旅游意識(shí)。

3.推進(jìn)行業(yè)文明旅游工程建設(shè)。以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為目的，加大對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來(lái)在全縣旅游行業(yè)中開(kāi)展“文明旅游·安全出行”主題活動(dòng)，印發(fā)了活動(dòng)方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設(shè)計(jì)印制了《文明旅游安全出行手冊(cè)》并發(fā)放到各旅游企業(yè)；開(kāi)設(shè)文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動(dòng)信息上報(bào)制度；配合縣文明辦、縣創(chuàng)建辦做好全縣“一創(chuàng)建三復(fù)評(píng)”相關(guān)工作。

4.及時(shí)公平高效做好投訴處理工作。今年以來(lái)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、來(lái)訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結(jié)案率100%。全年發(fā)生理賠7起，總賠償數(shù)額27350元。

2016年，是“十三五”規(guī)劃的啟動(dòng)之年，也是我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，縣旅游局將以“縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”建設(shè)為核心，圍繞將我縣打造成為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標(biāo)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展布局、加快核心產(chǎn)品建設(shè)、完善公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游主題形象，努力實(shí)現(xiàn)__旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)和中央、省、市、縣有關(guān)會(huì)議精神，緊密?chē)@縣委、縣政府提出的把旅游業(yè)做成經(jīng)濟(jì)效益突出的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、全面拉動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)、惠及廣大人民群眾的民生產(chǎn)業(yè)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，突出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態(tài)化”的發(fā)展方向，積極適應(yīng)旅游市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游相結(jié)合轉(zhuǎn)變，不斷提升我縣旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）預(yù)期目標(biāo)

2016年力爭(zhēng)接待國(guó)內(nèi)外游客1338萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游收入141.5億元，分別同比增長(zhǎng)12%和 15%。

（三）工作重點(diǎn)

1.抓項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)旅游產(chǎn)品進(jìn)一步提檔升級(jí)

(1)推動(dòng)總體規(guī)劃貫徹實(shí)施。做好新一輪《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2014-2030）》實(shí)施。同時(shí)不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃及__省級(jí)旅游度假區(qū)、汾湖旅游度假區(qū)、高鐵新城旅游綜合體等區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。

(2)加快景區(qū)品牌提升和創(chuàng)建。加快推進(jìn)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，__景區(qū)力爭(zhēng)明年通過(guò)國(guó)家旅游局5a級(jí)景區(qū)評(píng)定。__溫泉省級(jí)旅游度假區(qū)將以規(guī)劃為引領(lǐng)，加快度假區(qū)開(kāi)發(fā)步伐，在完善配套設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)服務(wù)好龍頭項(xiàng)目，同時(shí)加快區(qū)域內(nèi)資源整合，探索科學(xué)、高效、管用的運(yùn)營(yíng)管理模式。進(jìn)一步推進(jìn)__鎮(zhèn)巧克力甜蜜小鎮(zhèn)建設(shè)工作，指導(dǎo)__溫泉國(guó)際與__巧克力小鎮(zhèn)創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)、孫道臨電影藝術(shù)館創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)，指導(dǎo)開(kāi)展__國(guó)際木雕城3a、__花園__水鄉(xiāng)4a提升工作。

(3)加快重大項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,及時(shí)掌握重大項(xiàng)目建設(shè)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決制約項(xiàng)目進(jìn)程的瓶頸問(wèn)題。重點(diǎn)推進(jìn)恒天__祥符蕩文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、__溫泉旅游度假小鎮(zhèn)、__巧克力小鎮(zhèn)二期、新__幸福風(fēng)情水街、__文化旅游項(xiàng)目及鄉(xiāng)村旅游特色村落建設(shè)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，加快項(xiàng)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，逐步成為我縣旅游經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力。

2.抓公共服務(wù)，推動(dòng)旅游功能進(jìn)一步完善

(1)完善公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)《__縣旅游交通指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃》，對(duì)全縣旅游標(biāo)志、標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，提高我縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）的可進(jìn)入性和通達(dá)性；協(xié)調(diào)做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對(duì)通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實(shí)施潔化、綠化和美化工程，營(yíng)造旅游城市氛圍;按照國(guó)家、省、市旅游部門(mén)關(guān)于“廁所革命”的要求，指導(dǎo)全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務(wù)。

(2)拓展旅游咨詢和配套服務(wù)功能。進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)水平，完善全縣旅游咨詢點(diǎn)布點(diǎn)及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)；進(jìn)一步發(fā)揮縣旅游咨詢服務(wù)中心的作用，積極與__旅游公共服務(wù)中心進(jìn)行交流合作

，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)交流。(3)大力發(fā)展智慧旅游。加快智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，對(duì)原有旅游官方網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)、做好旅游app和旅游微信號(hào)的運(yùn)作，借助智慧旅游平臺(tái)我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導(dǎo)各旅游企業(yè)開(kāi)展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設(shè)工作；積極推進(jìn)資源整合力度，探索在縣內(nèi)主要旅游景點(diǎn)推行旅游門(mén)票一卡通，逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動(dòng)旅游影響力進(jìn)一步提升

(1)加強(qiáng)主題塑造，樹(shù)立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開(kāi)展旅游市場(chǎng)分析，抓住重點(diǎn)客源市場(chǎng)，開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)；對(duì)旅游線路進(jìn)行策劃包裝，通過(guò)各類旅游交易會(huì)、推介會(huì)、主題活動(dòng)等開(kāi)展目的地營(yíng)銷；以主流媒體為平臺(tái)做好宣傳廣告工作，借助報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量，開(kāi)辟專欄、專版、專題，多平臺(tái)、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動(dòng)。

(2)實(shí)施融入戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來(lái)的機(jī)遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢(shì)，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應(yīng)，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)接，細(xì)化工作方案，以市場(chǎng)需求為核心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務(wù)、形象推廣等多層面的對(duì)接協(xié)作；深化與__各區(qū)旅游部門(mén)、__旅游公共服務(wù)中心、__旅游網(wǎng)合作，加強(qiáng)與__各主流媒體的宣傳互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)滬善同城效應(yīng)。

(3)整合旅游資源，搭建推介平臺(tái)。組織各類旅游交易會(huì)、推介會(huì)、主題活動(dòng)，搭建我縣旅游推介平臺(tái)，對(duì)__旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點(diǎn)推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營(yíng)銷，體現(xiàn)__旅游的整體優(yōu)勢(shì)，幫助旅游企業(yè)積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，提升全縣旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。重點(diǎn)在迪斯尼開(kāi)園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對(duì)接當(dāng)?shù)芈眯猩碳懊襟w，組織全縣旅游企業(yè)赴當(dāng)?shù)嘏e辦1-2次推介活動(dòng)。

4.抓規(guī)范提升，推動(dòng)旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

(1)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機(jī)，建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)和導(dǎo)游隊(duì)伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客的合法權(quán)益；及時(shí)受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問(wèn)題，落實(shí)游客的合理意見(jiàn)和建議；持續(xù)開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；完善旅游行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)預(yù)案及工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)處置應(yīng)急工作；建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，不定期對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪檢查，并向社會(huì)和旅游行業(yè)公布結(jié)果。

(2)推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。推進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進(jìn)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好飯店前期建設(shè)、評(píng)星升級(jí)、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作；推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展旅行社星級(jí)評(píng)定工作，切實(shí)提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；推進(jìn)旅游行業(yè)節(jié)能減排工作，加大工作力度，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排任務(wù)，不斷提高旅游行業(yè)能源利用效率。

(3)強(qiáng)化安全監(jiān)管，構(gòu)建和諧旅游。在全行業(yè)中開(kāi)展“平安旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造安全文明的旅游環(huán)境；完善安全制度和機(jī)制建設(shè)，完善日常檢查制度，細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，在行業(yè)內(nèi)推行旅游安全“一崗雙責(zé)”；指導(dǎo)景區(qū)做好最大承載量的相關(guān)工作，加大監(jiān)管力度，重點(diǎn)抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過(guò)設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)、短信提示等形式開(kāi)展旅游宣傳教育活動(dòng)。

(4)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)基層需求，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；組織旅游專業(yè)人才的技能培訓(xùn)、資格考核、舉辦全縣導(dǎo)游大賽，指導(dǎo)各旅游企業(yè)開(kāi)展全員崗位培訓(xùn)；以探索校企合作新模式為契機(jī)，加強(qiáng)與旅游院校的合作，建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。

5.抓行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)文明程度進(jìn)一步提高

篇10

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游畫(huà)眉谷營(yíng)銷策略

1研究區(qū)現(xiàn)狀與研究方法

近年來(lái)，魯山縣旅游業(yè)發(fā)展迅速，當(dāng)?shù)赜慰腿藬?shù)在不斷上升，平均每年上漲近百萬(wàn)，每年該縣旅游業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也在不斷攀升。畫(huà)眉谷處于魯山境內(nèi)的一處較好的具有生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)資源的景區(qū)，雖在周邊地區(qū)具有較好的知名度，但也因客源主要來(lái)自于周邊地區(qū)，未能覆蓋更廣的市場(chǎng)范圍，在省內(nèi)外其他地區(qū)其美譽(yù)度和影響力較小。在《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷》這本著作中杰羅姆麥卡錫(JeromeMccarthy)明確提出了4PS理論。該理論是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的概括總結(jié)，由于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的英文首字母“P”，所以被稱之為4PS理論。以生態(tài)旅游的原則和基礎(chǔ)上，運(yùn)用4PS理論研究畫(huà)眉谷生態(tài)風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析研究，制定符合景區(qū)規(guī)劃的旅游發(fā)展策略，對(duì)改善畫(huà)眉谷的旅游市場(chǎng)具有指導(dǎo)和借鑒作用，也對(duì)魯山縣其他產(chǎn)業(yè)以及其他區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高有借鑒意義。

2畫(huà)眉谷營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1形象定位不突出，農(nóng)家文化淺薄

現(xiàn)今景區(qū)大力開(kāi)發(fā)新的景觀和景點(diǎn)，把畫(huà)眉谷集中精力做成觀光型的旅游產(chǎn)品，近兩年又相繼建設(shè)了玻璃棧道、修建了濱水娛樂(lè)項(xiàng)目等，這與畫(huà)眉谷的生態(tài)旅游定位偏差較大。配套游食宿等設(shè)施與農(nóng)家文化氛圍不濃厚，農(nóng)家住宿環(huán)境偏“現(xiàn)代”，農(nóng)家菜肴沒(méi)有特色。

2.2差別定價(jià)不突出，價(jià)格優(yōu)勢(shì)欠缺

畫(huà)眉谷沒(méi)有針對(duì)淡旺季進(jìn)行差別定價(jià)，除了促銷活動(dòng)之外，畫(huà)眉谷門(mén)票全年保持一個(gè)價(jià)位，不分淡旺季。與周邊景區(qū)相比門(mén)票價(jià)格優(yōu)勢(shì)不大。

2.3營(yíng)銷渠道偏傳統(tǒng)，直銷劣勢(shì)凸顯

畫(huà)眉谷大都利用傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)行銷售，傳統(tǒng)渠道多依賴于旅行社，造成了旅游產(chǎn)品的銷售與旅行社經(jīng)營(yíng)的能力直接掛鉤的局面，此渠道不具有可操控性，且具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。主要直銷渠道采用線下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的方式進(jìn)行門(mén)票售賣(mài)，開(kāi)設(shè)售票窗口較少，工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱，呈現(xiàn)售票服務(wù)不完善，售票進(jìn)度慢等問(wèn)題。

2.4促銷方式無(wú)創(chuàng)新，促銷活動(dòng)較少

畫(huà)眉谷的宣傳方式老套且缺少靈活的更新，吸引力不足。尚且未有促銷活動(dòng)，公關(guān)促銷部門(mén)崗位設(shè)置相比其他成熟行業(yè)顯得較為簡(jiǎn)單，推廣設(shè)置不太合理、職責(zé)不太分明，大部分工作職責(zé)由景區(qū)營(yíng)銷部管理，無(wú)專職人員負(fù)責(zé)公共媒體資源的維護(hù)與溝通。

34PS理論在畫(huà)眉谷景區(qū)的應(yīng)用

3.1明確產(chǎn)品定位，豐富農(nóng)家文化

根據(jù)畫(huà)眉谷“伏牛農(nóng)家、畫(huà)眉幽谷”的定位，結(jié)合農(nóng)家樂(lè)與觀光型旅游方式為一體的生態(tài)風(fēng)景旅游區(qū)的模式。不僅要做觀光型旅游產(chǎn)品，還要推出農(nóng)家樂(lè)為特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，建立和完善生態(tài)化農(nóng)家休閑、餐飲、住宿、文化等配套設(shè)施。第一，完善“畫(huà)眉幽谷”，建造“畫(huà)眉之家”。由政府出面為畫(huà)眉鳥(niǎo)組織建設(shè)其專屬大籠庭園，景區(qū)負(fù)責(zé)進(jìn)行招商養(yǎng)殖，找尋專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所設(shè)庭園員工進(jìn)行培訓(xùn)；集中建立奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)地，可以從直觀上體現(xiàn)“伏牛農(nóng)家”，旅游者又可以參與其中，通過(guò)喂奶牛、擠牛奶、品嘗到新鮮奶源，體驗(yàn)與奶牛親密接觸，增加消費(fèi)者的生態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)。第二，豐富農(nóng)家風(fēng)味，體現(xiàn)農(nóng)家特色。由政府組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)貴州百家宴、十里長(zhǎng)宴的經(jīng)驗(yàn)，制定統(tǒng)一菜品標(biāo)準(zhǔn)，給予收入補(bǔ)貼，實(shí)行收入分成等辦法進(jìn)行管理。依托魯山縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)辛夷花、猴頭菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，積極把魯山當(dāng)?shù)氐奶厣朗骋M(jìn)農(nóng)家樂(lè)中，讓游客身在景區(qū)便可品嘗魯山特色菜肴。大力引進(jìn)農(nóng)家名廚，以名廚口碑吸引游客，營(yíng)造具有特色的農(nóng)家風(fēng)味。第三，完善農(nóng)家住宿。搞鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的很多當(dāng)?shù)鼐用褚?jiàn)給自家房子改裝為農(nóng)家賓館已經(jīng)成為生態(tài)旅游景區(qū)常規(guī)做法，由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定農(nóng)家賓館的住宿環(huán)境等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的匹配價(jià)格，指導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家住宿環(huán)境、條件的改善。第四，突出淳樸民俗民風(fēng)。特色的民俗文化成為各地旅游目的地吸引游客的主要載體。平頂山當(dāng)?shù)氐奈幕Y源可成為民俗項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的源泉和基礎(chǔ)。通過(guò)分會(huì)場(chǎng)的方式將馬街書(shū)會(huì)設(shè)立在畫(huà)眉谷；將趙莊魔術(shù)、郟縣大銅器等傳統(tǒng)民俗文化活動(dòng)引進(jìn)畫(huà)眉谷；效仿舞鋼的東湖燈會(huì)，開(kāi)展“畫(huà)眉彩燈節(jié)”活動(dòng)，燈具造型、活動(dòng)內(nèi)容均體現(xiàn)畫(huà)眉谷的農(nóng)家文化即可。也可設(shè)立瓜果走廊，特色新鮮瓜果采摘文化，形成集旅游觀光、文化欣賞、游樂(lè)休閑、參與體驗(yàn)、于一體的民俗集錦

3.2實(shí)行差別定價(jià)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第一，建立會(huì)員價(jià)格優(yōu)惠制度。對(duì)于常年來(lái)畫(huà)眉谷避暑游玩的顧客，通過(guò)辦理會(huì)員的方式給予消費(fèi)者某個(gè)季度或者全年的低折扣價(jià)。第二，實(shí)行差別定價(jià)策略。在門(mén)票經(jīng)濟(jì)備受旅游指責(zé)環(huán)境下，適當(dāng)降低門(mén)票價(jià)格，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行差異化特色價(jià)格，應(yīng)該是今后景區(qū)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)策略。規(guī)劃設(shè)計(jì)的“畫(huà)眉之家”門(mén)票實(shí)行兒童票與成年人差別定價(jià)。根據(jù)季節(jié)的變化，在門(mén)票、住宿、餐飲等方面實(shí)施淡旺季差別定價(jià)策略。第三，實(shí)行團(tuán)購(gòu)票價(jià)優(yōu)惠。對(duì)于人數(shù)較多的團(tuán)購(gòu)，給予合理的價(jià)格優(yōu)惠，對(duì)于單位式采購(gòu)以及定點(diǎn)旅游等合作方式的建立，可以實(shí)施協(xié)議價(jià)格。單位進(jìn)行集體旅游的方式是很有意義的，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系的同時(shí)，源源不斷地為景區(qū)輸送客源。

3.3完善現(xiàn)有渠道，拓展新型渠道

第一，完善現(xiàn)售渠道。旺季新增售票窗口進(jìn)行售票，方便游客快速購(gòu)票，淡季關(guān)閉少量窗口，對(duì)售票人員進(jìn)行重新分配。同時(shí)也要在景區(qū)設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)器，提供自助取票、售票服務(wù)，供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的游客進(jìn)行取票和自助購(gòu)票，減少人員成本、售票時(shí)長(zhǎng)，提高售票效率。第二，優(yōu)化鞏固現(xiàn)有商渠道。研究制定商標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有商進(jìn)行評(píng)估，擇優(yōu)與其建立長(zhǎng)期合作。進(jìn)行更大折扣等措施，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有商的積極性，鞏固與票務(wù)商密切合作關(guān)系，利用商的影響力擴(kuò)大自身的知名度。第三，完善畫(huà)眉谷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)。聘請(qǐng)專業(yè)的公眾平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)設(shè)微信售票直接渠道，推送景區(qū)活動(dòng)，與公眾號(hào)粉絲進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，對(duì)其官方網(wǎng)站進(jìn)行整體的規(guī)劃并及時(shí)更新，開(kāi)設(shè)官網(wǎng)售票功能。微信和官網(wǎng)直營(yíng)渠道避開(kāi)了中間商的環(huán)節(jié)，可以直接了解旅游者需求，增加景區(qū)的利潤(rùn)。第四，開(kāi)設(shè)新型營(yíng)銷渠道建設(shè)。借助社交類平臺(tái)上投放購(gòu)買(mǎi)鏈接，利用其帶來(lái)的免費(fèi)流量，直接面對(duì)消費(fèi)者。尋找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出符合最新大眾口味的小視頻、直播廣告鏈接、插入3D動(dòng)畫(huà)等形式，通過(guò)每一次點(diǎn)擊、分享、轉(zhuǎn)載的方式，快速將購(gòu)買(mǎi)渠道鏈接進(jìn)行推廣。

3.4優(yōu)化促銷方式，豐富促銷活動(dòng)

第一，改進(jìn)傳統(tǒng)宣傳手段。根據(jù)畫(huà)眉谷的特色和定位，聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行宣傳制作，以“畫(huà)眉幽谷，伏牛農(nóng)家”為特色主題進(jìn)行創(chuàng)作，提高網(wǎng)站、公眾號(hào)、選畫(huà)冊(cè)、旅游手冊(cè)的吸引力。增加戶外廣告的投放布點(diǎn)，擴(kuò)展公路廣告，在各火車(chē)站、地鐵、高鐵、機(jī)場(chǎng)等人流量較大的公共交通站點(diǎn)投放戶外廣告，從而擴(kuò)大畫(huà)眉谷的關(guān)注群體。第二，豐富微信促銷活動(dòng)，創(chuàng)新促銷宣傳的方式。借助微信公眾號(hào)開(kāi)展促銷活動(dòng)，吸引粉絲，增加流量。建立在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，抽取免費(fèi)門(mén)票。通過(guò)社交平臺(tái)拍攝的具有景區(qū)特色的小視頻，尋找當(dāng)紅的達(dá)人，進(jìn)行實(shí)景體驗(yàn)，由達(dá)人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上進(jìn)行、推廣。第三，制定季節(jié)、節(jié)日、項(xiàng)目組合的營(yíng)業(yè)推廣策略。根據(jù)淡旺季的差別，分別設(shè)定淡旺季的促銷方式，淡季增設(shè)景區(qū)內(nèi)旅游體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)節(jié)日的不同也可以定制出不同的促銷方式。對(duì)于門(mén)票和景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)行景區(qū)內(nèi)部組合打包套餐，組合銷售的方案可以滿足消費(fèi)者講究實(shí)惠的旅游消費(fèi)心理。第四，建立聯(lián)合促銷模式。旅游聯(lián)合促銷以兩個(gè)或兩個(gè)以上的景區(qū)，為達(dá)到游客資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓、景區(qū)間聯(lián)合起來(lái)形成共享資源的模式。借助周邊景區(qū)的影響力和實(shí)力，進(jìn)行捆綁銷售，可以選擇和堯山大峽谷等著名景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)票。第五，重視景區(qū)外部公共關(guān)系的維系與建設(shè)。塑造良好的畫(huà)眉谷生態(tài)旅游景區(qū)的公眾形象，加強(qiáng)維護(hù)與新聞媒體的關(guān)系，借助平頂山市電視臺(tái)“吃喝玩樂(lè)”節(jié)目組較為完善的社會(huì)公眾關(guān)系，建立畫(huà)眉谷的社會(huì)公眾形象；借助景區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體參與公益營(yíng)銷手段，來(lái)構(gòu)建畫(huà)眉谷景區(qū)良好的聲譽(yù)。通過(guò)加強(qiáng)景區(qū)公眾形象的建立，提升景區(qū)自身和品牌的影響力，最終達(dá)成公共促銷的目的。