導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)危機(jī)管理流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；考核；流程

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-00-01

一、績(jī)效管理的目的、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)意義

（一）績(jī)效管理的目的

企業(yè)績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過(guò)程。績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通輔導(dǎo)、績(jī)效激勵(lì)等在內(nèi)的一個(gè)完整的系統(tǒng)性管理循環(huán)過(guò)程。績(jī)效管理過(guò)程既是對(duì)員工、管理者的檢驗(yàn)過(guò)程，還是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、管理體制的檢驗(yàn)過(guò)程。

績(jī)效管理的目的是讓企業(yè)“做正確的事”、“正確地做事”，“第一次就要把正確的事做對(duì)”推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的整體改進(jìn)。績(jī)效管理過(guò)程中的績(jī)效考核，不僅僅是對(duì)員工，同時(shí)針對(duì)各級(jí)管理者，包括最高管理者?？?jī)效考核的結(jié)果不僅僅是職級(jí)升降、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，更重要的是作為績(jī)效改進(jìn)的重要依據(jù)。

（二）績(jī)效管理在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)意義

1.績(jī)效管理打破了員工傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，促進(jìn)員工形成了積極思考、主動(dòng)探索的工作習(xí)慣。

2.實(shí)行績(jī)效管理打破了“干好干壞一個(gè)樣”的平均分配模式，建立了一種依據(jù)工作成效進(jìn)行分配的新機(jī)制。通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)的制定，明確了員工崗位職責(zé)；通過(guò)崗位績(jī)效指標(biāo)的制定，明確了員工評(píng)價(jià)周期的工作重點(diǎn)；通過(guò)態(tài)度指標(biāo)的制定，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和執(zhí)行力意識(shí)；通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋，幫助員工糾正了偏差、逐步提升了員工的綜合素質(zhì)。

3.績(jī)效管理的實(shí)施、崗位指標(biāo)的制定，為分析工作提供了一個(gè)平臺(tái)。一方面解決了長(zhǎng)期困惑員工的如何定量分析工作的難題，更重要的是教給員工一種全新的工作分析方法，促使員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的思考習(xí)慣。

二、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核的目的不明確。目前，大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理還停留在事后考核的階段，績(jī)效考核僅限于“秋后算賬”，即當(dāng)員工完成工作以后，再來(lái)就員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

（二）績(jī)效考核的貫徹力度不夠。由于績(jī)效考核是等員工完成工作以后再來(lái)進(jìn)行評(píng)判，無(wú)法從根本上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效的差距，并根據(jù)其差距提供有針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同程度很低，甚至存在較多的抵觸情緒，認(rèn)為搞績(jī)效考核就是要砸他們的飯碗，使考核流于形式。

（三）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的空泛化。主要表現(xiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)。考核項(xiàng)目設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)；考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明含糊不清，大而籠統(tǒng)，沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)中有諸多難以衡量的因素，難以使員工信服；考核標(biāo)準(zhǔn)與工作職能偏差較大。這些都使打分存在一定的隨意性，人為操縱可能性強(qiáng)，考核結(jié)果爭(zhēng)議性大，很難令員工信服。

（四）績(jī)效考核體系的片面性。一是考核的內(nèi)容不夠完整，尤其是不能涵蓋全部的工作內(nèi)容?？?jī)效考核的關(guān)鍵就是“績(jī)”和“效”，也就是員工的工作成績(jī)、效果。因此企業(yè)的考核內(nèi)容一般集中在兩方面：一方面是員工的德、能、勤、績(jī)；另一方面是員工為企業(yè)創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核則避重就輕，往往在工作態(tài)度、工作能力方面下功夫，而對(duì)可以量化的工作成果卻簡(jiǎn)略帶過(guò)，這是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期存在的體制矛盾的一個(gè)縮影。

（五）考核周期的設(shè)置不盡合理。考核周期不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短。如果評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)，一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，從而給評(píng)價(jià)帶來(lái)誤差；另一方面將使員工失去對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果。如果考核周期太短，一方面將使各部門的工作量加大，導(dǎo)致考核成本的加大；另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越周期，導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行評(píng)估。

三、績(jī)效管理的計(jì)劃制定、信息的收集與追蹤方法

（一）績(jī)效管理的計(jì)劃制定。設(shè)立目標(biāo)。設(shè)立目標(biāo)時(shí)應(yīng)依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)設(shè)立部門和個(gè)人目標(biāo)；所確定的目標(biāo)要具體、量化、能夠衡量，并經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到；上下級(jí)應(yīng)共同制定目標(biāo)，并形成承諾。

（二）績(jī)效管理的信息的收集。記錄表現(xiàn)。管理者和被管理者都要認(rèn)真記錄工作表現(xiàn)，形成績(jī)效文檔，這樣可為后面的考核提供依據(jù)，避免拍腦袋的績(jī)效評(píng)估，而且也籍此提供一面鏡子，用來(lái)隨時(shí)對(duì)照檢查差距，可對(duì)工作起到推動(dòng)作用。

（三）績(jī)效管理的追蹤方法。1.加強(qiáng)輔導(dǎo)。績(jī)效管理中，企業(yè)往往重視考核而忽視績(jī)效輔導(dǎo)。其實(shí)，上級(jí)通過(guò)日常的觀察，了解下屬的工作情況，并對(duì)自己的觀察結(jié)果做出反饋——對(duì)下屬給予必要的輔導(dǎo)并通過(guò)表?yè)P(yáng)或批評(píng)來(lái)幫助下屬改造業(yè)績(jī)。值得注意的是，對(duì)于下屬工作好環(huán)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，需要事先與下屬溝通。

2.考核評(píng)估。這是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，要依據(jù)已確定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，讓考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)穩(wěn)定，能客觀反映員工的工作實(shí)際，避免因偏見(jiàn)等帶來(lái)人為誤差，以確保考核評(píng)估結(jié)果的嚴(yán)肅性和公正性，并要將考核評(píng)估結(jié)果向被考核者公開(kāi)。

3.反饋面談。這是主管考核者和被考核下屬通過(guò)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行溝通的過(guò)程，并通過(guò)反饋面談對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)成共識(shí)，而且要對(duì)未達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的原因加以分析。

4.制定行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)反饋面談達(dá)成的共識(shí)，制定下一步績(jī)效改進(jìn)的措施、個(gè)人發(fā)展的方向和具體的行動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)到下一階段的績(jī)效目標(biāo)中。由此，又開(kāi)始了下一輪的績(jī)效管理循環(huán)。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：SARS；企業(yè)內(nèi)部審計(jì)；危機(jī)管理；措施

1 危機(jī)和危機(jī)管理的概念

危機(jī)具有不確定性和潛在的負(fù)面，一旦發(fā)生，可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果和巨大的損害。危機(jī)的爆發(fā)往往是突如其來(lái)的，2003年的SARS危機(jī)證明了這一點(diǎn)，其后人們高頻率地使用“危機(jī)管理”一詞，說(shuō)明要處理好危機(jī)，需要危機(jī)管理和。

美國(guó)管理專家史蒂文·芬克認(rèn)為：危機(jī)管理是指組織對(duì)所有危機(jī)發(fā)生因素的預(yù)測(cè)、、化解、防范等而采取的行動(dòng)。在管上，危機(jī)管理劃分為危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、危機(jī)后的重建3個(gè)層次。危機(jī)預(yù)防是事前管理；危機(jī)處理是事中反應(yīng)；危機(jī)后的重建是事后恢復(fù)。危機(jī)管理從根本目標(biāo)上講，是要把危機(jī)轉(zhuǎn)化為成功的機(jī)會(huì)，把不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素。

危機(jī)管理是企業(yè)管理制度的重要組成部分。沒(méi)有或缺少危機(jī)管理的企業(yè)，企業(yè)管理制度是不完備的。

危機(jī)管理的主角，可以是國(guó)家、企業(yè)，也可以是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。危機(jī)時(shí)時(shí)處處都在，企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，就時(shí)刻需要危機(jī)管理。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立危機(jī)管理機(jī)制，能夠分解、消納、　釋放企業(yè)整體的危機(jī)。

2 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、損益的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)，促進(jìn)企業(yè)增加收入、減少成本、提高資產(chǎn)效率。

2.1內(nèi)部審計(jì)定義

內(nèi)部審計(jì)的定義為：是一項(xiàng)為了增加組織的價(jià)值和改善組織的運(yùn)營(yíng)所進(jìn)行的獨(dú)立的、客觀的確認(rèn)和咨詢活動(dòng)。它通過(guò)采取系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法評(píng)價(jià)和改進(jìn)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理、控制及治理過(guò)程的有效性，幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

2.2內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的評(píng)估

內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)應(yīng)評(píng)價(jià)與組織的治理、經(jīng)營(yíng)、信息系統(tǒng)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上，內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)應(yīng)評(píng)估圍繞組織的治理、經(jīng)營(yíng)、信息系統(tǒng)的控制的適當(dāng)性和有效性。這種風(fēng)險(xiǎn)因素和控制活動(dòng)的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)信息的可靠性及完整性；經(jīng)營(yíng)的效果和效率；資產(chǎn)的安全防護(hù)，、法規(guī)及合同的遵守情況。

2.3內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)流程中，每一道程序都潛伏著風(fēng)險(xiǎn)。審計(jì)計(jì)劃不周密，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及重要性認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)失誤，對(duì)實(shí)質(zhì)性測(cè)試—分析性復(fù)核不重視，審計(jì)證據(jù)不可靠，審計(jì)檔案復(fù)核不認(rèn)真，審計(jì)報(bào)告不準(zhǔn)確，審計(jì)督導(dǎo)制度不落實(shí)，后續(xù)審計(jì)跟不上，與外部審計(jì)協(xié)調(diào)不好，以及審計(jì)人員不嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，不具備專業(yè)判斷和職業(yè)謹(jǐn)慎，與政府審計(jì)和注冊(cè)師審計(jì)存在鴻溝，不能嫻熟運(yùn)用財(cái)經(jīng)法規(guī)，不依法審計(jì)，不重視審計(jì)質(zhì)量，不能充分滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高層的價(jià)值需求指向，凡此種種，都是審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。如果不能及時(shí)排除、克服這些審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，最終會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)危機(jī)，進(jìn)而危及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)信用危機(jī)，而企業(yè)內(nèi)部審計(jì)出現(xiàn)信用危機(jī)，則企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的“話語(yǔ)權(quán)”就會(huì)受到嚴(yán)重侵害，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)職能價(jià)值就會(huì)大打折扣。

2.4內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)危機(jī)的形成

由于企業(yè)內(nèi)部審計(jì)流程、審計(jì)工作管理存在的弊端和審計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)存在的問(wèn)題，以下幾個(gè)方面都可能形成企業(yè)內(nèi)部審計(jì)危機(jī)。

（1）在審計(jì)（尤其是責(zé)任）中，因?qū)徲?jì)證據(jù)不具備充分性、相關(guān)性和可靠性，審計(jì)定性不準(zhǔn)，審計(jì)評(píng)價(jià)偏離，審計(jì)報(bào)告沒(méi)有做到實(shí)事求是、不偏不倚，以致引起被審計(jì)單位或被審計(jì)人員要求審計(jì)復(fù)議的后果。

（2）在內(nèi)部控制審計(jì)中，對(duì)控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)管理、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督等5個(gè)要素沒(méi)有實(shí)施必須的、適當(dāng)?shù)膶彶槌绦颍灾履軌虬l(fā)現(xiàn)和揭示的被審計(jì)單位的信息失真、資產(chǎn)流失、資源浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)效率不高等問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和揭示出來(lái)。

（3）在舞弊的預(yù)防、檢查與報(bào)告中，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員沒(méi)有保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶徲?jì)職業(yè)判斷，合理關(guān)注被審計(jì)單位內(nèi)部可能發(fā)生的舞弊行為，如收受賄賂或回扣，貪污、挪用、盜竊資財(cái)，私設(shè)“小金庫(kù)”，虛假交易，隱瞞應(yīng)對(duì)外披露的重要信息，從事違法違紀(jì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，偷逃稅款等。以致于能夠確定、確信的舞弊行為已經(jīng)發(fā)生而沒(méi)有檢查與報(bào)告出來(lái)。

（4）在財(cái)務(wù)收支審計(jì)中，沒(méi)有充分考慮重要性與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，以致于被審計(jì)單位存在的嚴(yán)重轉(zhuǎn)移資金、少計(jì)營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用損失浪費(fèi)等沒(méi)有檢查出來(lái)。

（5）在與外部審計(jì)協(xié)調(diào)上，如果內(nèi)部審計(jì)不能與師事務(wù)所、國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)在審計(jì)工作中做好溝通與合作，就不能維護(hù)企業(yè)利益，而維護(hù)組織利益是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的具體職責(zé)。

3 企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理的關(guān)鍵

3.1增強(qiáng)審計(jì)危機(jī)管理意識(shí)

在企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)中，危機(jī)管理意識(shí)薄弱甚至不知有危機(jī)管理是普遍情況。危機(jī)管理不是孤立的，它與日常的風(fēng)險(xiǎn)管理是聯(lián)系在一起的，風(fēng)險(xiǎn)管理包括危機(jī)管理，危機(jī)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的特殊表現(xiàn)形式。日常的風(fēng)險(xiǎn)管理做好了，就可以避免啟動(dòng)危機(jī)管理程序。其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)始終存在風(fēng)險(xiǎn)，如果不能及時(shí)排除審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，積累起來(lái)，很可能釀成審計(jì)危機(jī)。類似于水利堤壩的“管涌”現(xiàn)象。

3.2審計(jì)危機(jī)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)

企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理是企業(yè)管理、企業(yè)審計(jì)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，是企業(yè)審計(jì)成熟度的一個(gè)標(biāo)志。構(gòu)建企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理機(jī)制并成功地管理審計(jì)危機(jī)，有以下幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)。

（1）制度創(chuàng)新。企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理的構(gòu)建，必須輔之以制度創(chuàng)新。建議內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)組織專家及早制定《企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理指南》。作為此項(xiàng)工作的范本，以指導(dǎo)企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理行為。

（2）訓(xùn)練。初期應(yīng)對(duì)審計(jì)工作者進(jìn)行必要的企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理教育和訓(xùn)練，使人們掌握危機(jī)管理的與，成為良好的人力資源儲(chǔ)備。這一背景鏈接對(duì)企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理是至關(guān)重要的。

（3）計(jì)劃安排。企業(yè)審計(jì)危機(jī)管理要制度化、系統(tǒng)化，制定危機(jī)管理計(jì)劃，進(jìn)行“全危機(jī)管理”，將審計(jì)危機(jī)管理貫穿于審計(jì)流程的全過(guò)程中，把日常的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理與特殊期的審計(jì)危機(jī)管理結(jié)合起來(lái)，越是薄弱的環(huán)節(jié)越要施以強(qiáng)力的監(jiān)督與控制。

（4）管理超前。危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。為此，前期需要建立一套危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)。主要內(nèi)容包括：①危機(jī)監(jiān)測(cè)，即對(duì)可能引起危機(jī)的各種因素和危機(jī)的表象進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)，搜集有關(guān)危機(jī)發(fā)生的信息，及時(shí)掌握危機(jī)變化的第一手材料。②危機(jī)預(yù)測(cè)，即對(duì)監(jiān)測(cè)得到的信息進(jìn)行鑒別、分類和，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出估計(jì)，并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)。③危機(jī)預(yù)控，即針對(duì)引發(fā)危機(jī)的可能性因素，采取應(yīng)對(duì)措施和制定各種危機(jī)預(yù)案，以有效地避免危機(jī)的發(fā)生或盡量使損失減到最小。

篇3

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；我國(guó)；人力資源管理；問(wèn)題

 

 

盡管世界各國(guó)不斷采取措施，而且力度一次比一次大，由美國(guó)次貸危機(jī)演變的一場(chǎng)大規(guī)模的全球性金融海嘯，還是有增無(wú)減，并從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢(shì)，至今尚未見(jiàn)底。中國(guó)對(duì)外出口的產(chǎn)品中，紡織品、服飾、生活用品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品占有相當(dāng)大的比重，而如今歐美客戶大大減少，這在很大程度上影響了中國(guó)對(duì)外的出口量。出口型企業(yè)首當(dāng)其沖提前入冬，金融、地產(chǎn)、航空等緊隨其后。另外，由于這次金融危機(jī)帶來(lái)的美元疲軟和人民幣升值，使得中國(guó)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再，從而導(dǎo)致出口進(jìn)一步受到抑制。歇業(yè)與倒閉的陰影正在像瘟疫一樣蔓延著，威脅著中國(guó)企業(yè)。人力資源是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心資源，金融危機(jī)下，企業(yè)人力資源管理成本控制尤顯重要，越來(lái)越多的企業(yè)因不堪重負(fù)或破產(chǎn)、或因不堪用工成本增加而選擇降薪裁員，對(duì)于籠罩在此大環(huán)境下的企業(yè)，將面臨更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但企業(yè)面臨著在新法環(huán)境下員工管理及裁員、減薪、解聘等方面的諸多限制，操作不當(dāng)產(chǎn)生爭(zhēng)議會(huì)讓用人單位雪上加霜，嚴(yán)重的會(huì)造成群體性事件，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。如何適時(shí)調(diào)整企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略?如何科學(xué)規(guī)劃人力資源，規(guī)避金融危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響?如何降低企業(yè)人力資源用工與管理成本，高經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)存活發(fā)展?本文從實(shí)務(wù)操作角度對(duì)用人單位的人力資源管理進(jìn)行全方位解讀，引導(dǎo)用人單位制定嚴(yán)密的人事管理操作流程和實(shí)用的勞動(dòng)關(guān)系管理策略，分析各企業(yè)人力資源成本管控的方式與方法，交流危機(jī)管理新經(jīng)驗(yàn)、新趨勢(shì)和新理念，共同面對(duì)人力資源管理難題，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，把握企業(yè)人力資源走向，最大限度降低用工風(fēng)險(xiǎn)，幫助用人單位順利度過(guò)難關(guān)，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。金融危機(jī)下我國(guó)人力資源管理應(yīng)該注意的問(wèn)題主要有： 

 

一、講清形勢(shì)，樹(shù)立信心，穩(wěn)定大局 

 

作為企業(yè)家，特別是人力資源管理部門，要清楚地意識(shí)到：金融危機(jī)只是外因，并不是決定因素。而自己的企業(yè)能否渡過(guò)難關(guān)，自身管理才是內(nèi)因，才是決定性因素。有本事的人，在順境中賺錢，在逆境中也賺錢。人力資源管理部門首先要明白：再大的困難也會(huì)過(guò)去。更何況，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)受到的影響并不嚴(yán)重。而且世界各國(guó)都在采取應(yīng)對(duì)措施，相信此次金融危機(jī)必將成為歷史。人力資源管理部門要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，與員工良好的溝通，使員工明白當(dāng)前的形勢(shì)。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有助于改進(jìn)管理者作出的決策，接納各級(jí)員工的合理化建議、促使員工協(xié)調(diào)有效地工作、有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共渡難關(guān)。穩(wěn)定是大局，要及時(shí)掌握并分析員工的思想情緒。由于金融風(fēng)暴、由于產(chǎn)能急劇下滑、由于裁員，公司肯定會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的局面，甚至風(fēng)雨飄搖都有可能。這個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)來(lái)說(shuō)，最大的發(fā)展就是穩(wěn)定。人力資源管理者一定要做好員工管理工作。 

二、為適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略提供支持，儲(chǔ)備人才 

 

企業(yè)戰(zhàn)略代表著企業(yè)的宏觀發(fā)展方向。受金融危機(jī)影響嚴(yán)重的企業(yè)，特別是出口企業(yè)，必須適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源部門作為企業(yè)執(zhí)行層面的關(guān)鍵職能部門，必須要隨時(shí)關(guān)注世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、企業(yè)面對(duì)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性，必須為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支撐作用。目前，很多制造型企業(yè)已經(jīng)通過(guò)控制產(chǎn)量來(lái)減少損失；商業(yè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額也不同程度的下滑。出口企業(yè)紛紛采取緊縮性的戰(zhàn)略，這種策略更多的是企業(yè)決策者對(duì)后市缺乏信心的表現(xiàn)，而隨著社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)有了更加清晰和深入地認(rèn)識(shí)之后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)為他們帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)，所以我們能夠欣喜的看見(jiàn)在冬天來(lái)臨的時(shí)候還有部分企業(yè)采取了擴(kuò)張性的戰(zhàn)略。無(wú)論是擴(kuò)張型、緊縮型還是穩(wěn)定型的戰(zhàn)略，都是企業(yè)決策層面的選擇，而人力資源人力資源部門在任何時(shí)刻都應(yīng)該隨時(shí)做好適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整地準(zhǔn)備。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)重心的遷移，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘適合自己的人才。在金融風(fēng)暴中，由于國(guó)內(nèi)外公司的倒閉，一些華人精英踏上了歸國(guó)之路，形成大量?jī)?yōu)秀人才的回流，給企業(yè)招聘和補(bǔ)充技術(shù)性人員帶來(lái)很大的選擇性。尋找杰出人才不僅僅是個(gè)人或人力資源部門的事情，為了打贏爭(zhēng)奪人才的戰(zhàn)爭(zhēng)，招聘工作必須發(fā)動(dòng)公司里的每一個(gè)人。鼓勵(lì)有天賦的創(chuàng)造型人才加盟企業(yè)，全面提高企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

 

三、優(yōu)化整合企業(yè)流程。降低人力資源管理成本 

 

金融危機(jī)下，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)考慮通過(guò)優(yōu)化整合企業(yè)流程來(lái)降低人力資源管理成本，流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。企業(yè)流程是指為了完成企業(yè)的某一目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序集合。企業(yè)流程主要指企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)組織管理、企業(yè)物流、企業(yè)信息、企業(yè)資金、企業(yè)市場(chǎng)以及企業(yè)供應(yīng)鏈等方面的流程。而這其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。因而，它是整個(gè)企業(yè)的核心。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)管理的基石。我國(guó)企業(yè)管理相對(duì)粗放，如崗位之間職責(zé)與任務(wù)交叉現(xiàn)象突出，責(zé)任缺乏明確，出現(xiàn)問(wèn)題之后各部門或崗位之間相互推諉扯皮的事情時(shí)有發(fā)生。這就增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理成本，而且維持了工作的低效率。透過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與整合能夠提升人力資源使用效率，降低人力成本。我國(guó)企業(yè)應(yīng)從客戶導(dǎo)向或質(zhì)量導(dǎo)向出發(fā)，對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析梳理，盡可能減少信息流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，以提升工作效率。業(yè)務(wù)流程梳理是真實(shí)地還原當(dāng)前的工作次序，通過(guò)現(xiàn)狀還原發(fā)現(xiàn)能夠取消的環(huán)節(jié)，也是為了提高效率可以進(jìn)行重新組合的環(huán)節(jié)。 

企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，與生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等一起，研究?jī)?yōu)化整合企業(yè)流程的方案，降低人力資源管理成本。 

 

四、加強(qiáng)員工激勵(lì)與培訓(xùn)，提升工作績(jī)效 

篇4

    企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)具有鮮明的緊迫性、預(yù)知性以及突變性,營(yíng)銷工作開(kāi)展的全部階段,內(nèi)部人員缺乏責(zé)任感與使命感,或企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)決策失于合理性,或者企業(yè)發(fā)展受到來(lái)自于外部市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)群體環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境以及自然環(huán)境等因素影響,都會(huì)成為危機(jī)發(fā)生及演變的主要誘因,并且會(huì)決定危機(jī)的具體特征以及解決方法。因此,管理人員只有立足于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,根據(jù)營(yíng)銷工作中誘發(fā)危機(jī)的不同因素,從營(yíng)銷的前、中、后期三個(gè)階段,開(kāi)展全方位的危機(jī)管理,才能夠保證市場(chǎng)營(yíng)銷的危機(jī)管理目標(biāo)得以順利達(dá)成,使危機(jī)管理的作用順利發(fā)揮。

    2、營(yíng)銷理念構(gòu)筑危機(jī)管理意識(shí)

    企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的危機(jī)管理,必須要立足于市場(chǎng)營(yíng)銷工作,通過(guò)構(gòu)筑完善的營(yíng)銷機(jī)制,將危機(jī)意識(shí)滲透進(jìn)營(yíng)銷工作中,才能從源頭上避免營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn),從而達(dá)到對(duì)于危機(jī)的有效管理。具體來(lái)講,企業(yè)管理及營(yíng)銷人員要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)營(yíng)銷工作的分析,通過(guò)組織全體員工尤其是營(yíng)銷人員,對(duì)營(yíng)銷工作中常見(jiàn)的危機(jī)及危機(jī)表現(xiàn)特征、誘發(fā)原理、預(yù)防機(jī)制等進(jìn)行學(xué)習(xí),引導(dǎo)全體工作人員樹(shù)立營(yíng)銷的危機(jī)意識(shí)。同時(shí),企業(yè)危機(jī)管理者還要立足于市場(chǎng)營(yíng)銷,對(duì)營(yíng)銷工作規(guī)范不斷地進(jìn)行優(yōu)化完善,以引導(dǎo)營(yíng)銷人員按照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)約束自身行為,并潛移默化的引導(dǎo)他們?cè)跔I(yíng)銷工作中,積極地以危機(jī)意識(shí)來(lái)考察各項(xiàng)決策的合理性,最終才能推動(dòng)危機(jī)管理的有效實(shí)現(xiàn)。

    3、市場(chǎng)營(yíng)銷流程優(yōu)化管理效果

    企業(yè)當(dāng)前開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作,面臨的危機(jī)日益復(fù)雜,關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷鏈條中的員工、消費(fèi)者、合作對(duì)象、媒介等因素,管理人員通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的流程進(jìn)行協(xié)調(diào)整合,可以達(dá)到對(duì)于危機(jī)管理效果的大幅度優(yōu)化,使危機(jī)管理工作在完善的市場(chǎng)營(yíng)銷中順利實(shí)施。首先,危機(jī)管理從本質(zhì)上講歸屬于溝通管理,營(yíng)銷人員在日常工作中,積極主動(dòng)地加強(qiáng)與顧客的交流溝通,獲取顧客的需求與意見(jiàn),并且及時(shí)將某些銷售變動(dòng)情況或優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者,以提升消費(fèi)者的滿意度,使消費(fèi)者危機(jī)得以實(shí)現(xiàn)有效的管理。其次,市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員通過(guò)與產(chǎn)品的供應(yīng)商、合作對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行友好的交流,以從宏觀角度上,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行細(xì)化完善,可以為危機(jī)管理營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

篇5

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)危機(jī)；危機(jī)識(shí)別；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）01-0142-02一、引言

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，隨時(shí)可能受到內(nèi)外各種不利因素的侵襲，從而引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。所謂財(cái)務(wù)危機(jī)，是企業(yè)無(wú)力支付到期債務(wù)或費(fèi)用的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，其實(shí)質(zhì)是由于企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)失去控制而造成的。美國(guó)著名咨詢顧問(wèn)Steven Fink在《危機(jī)管理》中指出，企業(yè)主管“都應(yīng)當(dāng)像認(rèn)識(shí)到死亡和納稅難以避免一樣，必須為危機(jī)做好計(jì)劃：知道自己準(zhǔn)備好之后的力量，才能與命運(yùn)周旋?！币粋€(gè)公司在實(shí)際倒閉之前，總會(huì)呈現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況不斷惡化的跡象，經(jīng)營(yíng)者必須高度重視那些可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)惡化的早期信號(hào)，及時(shí)將那些可能危及企業(yè)生存的問(wèn)題徹底解決。二、財(cái)務(wù)危機(jī)的方法識(shí)別

（一）基于會(huì)計(jì)報(bào)表的財(cái)務(wù)危機(jī)識(shí)別方法

1.資金周轉(zhuǎn)表分析法

該方法主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的分析來(lái)判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，主要進(jìn)行短期財(cái)務(wù)預(yù)警，由于預(yù)測(cè)時(shí)間短，給企業(yè)化解財(cái)務(wù)危機(jī)的緩沖時(shí)間不長(zhǎng)，往往預(yù)測(cè)出資金問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)已經(jīng)接踵而來(lái)，所以運(yùn)用并不寬泛。但2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)紛紛重視起現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的顯著作用，該方法逐步被重視起來(lái)，成為企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警的定量分析的重要補(bǔ)充。例如：企業(yè)在銷售收入沒(méi)有明顯變化的情況下，但現(xiàn)金流卻明顯下降；或企業(yè)現(xiàn)金支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其采購(gòu)成本支出等，企業(yè)應(yīng)該要密切關(guān)注這種變化可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)危機(jī)。

2.四階段癥狀分析法

企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)是一個(gè)從量變過(guò)渡到質(zhì)變的過(guò)程，會(huì)出現(xiàn)一些危機(jī)的先兆，企業(yè)可以基于此基礎(chǔ)提前識(shí)別財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生。四階段癥狀分析法正是基于此建立起來(lái)的財(cái)務(wù)預(yù)警體系。該方法將財(cái)務(wù)危機(jī)劃分為潛伏期、初癥期、惡化期、破壞期，如果出現(xiàn)危機(jī)所列舉的情形時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該引起高度警惕，特別是在潛伏期和初癥期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快查明原因，提出解決辦法，從而避免企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的出現(xiàn)。

3.資金流程圖分析法

資金流程圖分析法是基于財(cái)務(wù)預(yù)警的動(dòng)態(tài)性要求而建立起的財(cái)務(wù)危機(jī)的判斷方法，它是根據(jù)資金的循環(huán)周轉(zhuǎn)理論來(lái)搭建相應(yīng)的流程圖，而且流程圖始終保持動(dòng)態(tài)性，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛伏的財(cái)務(wù)危機(jī)。在搭建資金流程圖時(shí)，要建立“關(guān)鍵點(diǎn)”，也就是企業(yè)資金流動(dòng)的薄弱環(huán)節(jié)，這些“關(guān)鍵點(diǎn)”也最容易出現(xiàn)“血梗塞”，企業(yè)要對(duì)這關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)采取解決措施，確保企業(yè)資金“血液”的暢通。流程圖層次分明，脈絡(luò)清晰，而且監(jiān)督控制重點(diǎn)突出，但其動(dòng)態(tài)性的保持需要掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)全局的人反復(fù)繪制，而且掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)全局多為企業(yè)高管。其精力和時(shí)間上往往難以保證資金流程圖繪制的需要。

（二）基于統(tǒng)計(jì)手段的財(cái)務(wù)危機(jī)識(shí)別方法

1.一元判別法

一元判定模型又稱單變量財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)測(cè)模型，是指通過(guò)一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)判斷企業(yè)處于財(cái)務(wù)危機(jī)的狀況。一元判別法通過(guò)個(gè)別檢驗(yàn)的方法就可以找出對(duì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)有最大預(yù)見(jiàn)度的財(cái)務(wù)比率。但使用多個(gè)財(cái)務(wù)比率分別進(jìn)行判斷，可能對(duì)同一企業(yè)有相互矛盾的判定或預(yù)測(cè)，判斷的精確度不高，例如同一企業(yè)可能經(jīng)營(yíng)效益較好，但現(xiàn)金流量狀況不佳，如果分別采用資金安全率或資產(chǎn)收益率進(jìn)行判斷，結(jié)果是互相矛盾的，所以，難以準(zhǔn)確判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。另外，使用一元判別法無(wú)論采用單個(gè)或多個(gè)財(cái)務(wù)比率，都不可能充分反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的全貌。

2.多元線性判別模型

多元線性判別模型又稱z模型，它是1968年美國(guó)紐約大學(xué)商學(xué)院Edward Altman教授最早建模設(shè)計(jì)的一種破產(chǎn)預(yù)測(cè)模型。他采用了22個(gè)財(cái)務(wù)比率分別對(duì)破產(chǎn)和非破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)采用z模型對(duì)破產(chǎn)前一年的總體判別準(zhǔn)確度高達(dá)95%。多元判別方法的基本原理是，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)篩選出那些在兩組間差別盡可能大而在兩組內(nèi)部的離散度最小的變量，并使用多元線性判別方法進(jìn)行判定，多元線性判別模型的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在它應(yīng)用范圍比較廣，預(yù)測(cè)精度比較高，能夠綜合反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和財(cái)務(wù)情況的多個(gè)指標(biāo)，可以從總體上檢查公司的財(cái)務(wù)；主要缺點(diǎn)是自變量服從多元正態(tài)分布；兩組樣本之問(wèn)要求等協(xié)方差；判別值是序數(shù)分值，缺乏經(jīng)濟(jì)含義。此外，最佳臨界點(diǎn)難以確定，也制約了該方法的應(yīng)用。

3.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析法

財(cái)務(wù)分析的基本方法是結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析各組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，是財(cái)務(wù)分析的基本手段，主要包括比率分析方法、比較分析方法和因素分析方法等。比率分析法是結(jié)合影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的各個(gè)因子，設(shè)計(jì)出不同的財(cái)務(wù)比率關(guān)系，通過(guò)對(duì)這些比率的計(jì)算，來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)變化以及現(xiàn)階段的整體經(jīng)營(yíng)狀況。比較分析法，是將與企業(yè)有可比性的兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行比較，來(lái)衡量和判斷指標(biāo)的高低與好壞，進(jìn)而對(duì)比出與其他企業(yè)的差距，為財(cái)務(wù)診斷做好準(zhǔn)備。因素分析法是指在幾個(gè)相互聯(lián)系的因素共同影響某一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，運(yùn)用一定的方法，來(lái)測(cè)定各因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)生總變動(dòng)的影響程度的一種方法。

以上統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)方法可能會(huì)出現(xiàn)不一致，因此加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)之間的協(xié)調(diào)非常重要，要完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)整體功能，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的防范措施

（一）完善公司治理結(jié)構(gòu)

我國(guó)企業(yè)普遍存在盈余管理行為，嚴(yán)重侵害了利益相關(guān)人的利益，由于我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展還很不完善，現(xiàn)階段，要想從根本杜絕企業(yè)盈余管理行為還不現(xiàn)實(shí)。因此，要規(guī)范企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，還應(yīng)減少企業(yè)內(nèi)部高層的盈余管理沖動(dòng)。要通過(guò)深化股權(quán)分置改革，逐步將國(guó)有非流動(dòng)股分置為流動(dòng)股，改變長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)有股一股獨(dú)大的現(xiàn)象，不斷吸納社會(huì)資本，提高社會(huì)監(jiān)督力。其次，要不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部管理層次要嚴(yán)格按照《公司法》的要求，建立和完善公司股東大會(huì)制度以及董事會(huì)制度，通過(guò)嚴(yán)格的制定章程，確定各崗位的工作職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)董事會(huì)和總經(jīng)理要按照分設(shè)制度要求，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不能由一人來(lái)?yè)?dān)任，防止因?yàn)槎聲?huì)和總經(jīng)理權(quán)責(zé)不分導(dǎo)致的缺乏權(quán)利監(jiān)督問(wèn)題。要針對(duì)我國(guó)獨(dú)立董事太獨(dú)立的極端現(xiàn)象，防止被獨(dú)立于董事會(huì)之外而不能履行制度規(guī)定的進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)，建議由政府牽頭制定董事問(wèn)責(zé)制度，證券管理部門要提高責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，并對(duì)違反規(guī)定的要進(jìn)行嚴(yán)格處罰。

（二）從制度上建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系

首先，企業(yè)應(yīng)高度重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的信息傳遞鏈條，并建立有效的內(nèi)部控制制度，建立適合的授權(quán)批準(zhǔn)制度和信息反饋機(jī)制，提高企業(yè)資金管理的安全性和確保企業(yè)信息傳遞的及時(shí)性。從縱向來(lái)看，企業(yè)要強(qiáng)化分級(jí)匯報(bào)制度，要加強(qiáng)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，注重防火墻的安全設(shè)置，防止財(cái)務(wù)信息外泄而給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)損失；從橫向來(lái)看，要完善企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，提高企業(yè)的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)水平和防范財(cái)務(wù)危機(jī)的能力，并建立定期報(bào)告制度，要強(qiáng)化橫向各職能部門的聯(lián)系，整合企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理，確保各部門能從整體角度出發(fā)，來(lái)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和資源配置進(jìn)行分析。

篇6

關(guān)鍵詞：全面危機(jī)管理；商業(yè)銀行；運(yùn)用

一、全面危機(jī)管理的內(nèi)涵

實(shí)行全面危機(jī)管理包含兩層含義：一是危機(jī)管理要覆蓋全面的危機(jī)因素；二是強(qiáng)調(diào)這些全面的危機(jī)因素應(yīng)站在機(jī)構(gòu)整體的角度進(jìn)行全面的匯總和整合。這種匯總和整合本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)危機(jī)重疊的處理及針對(duì)危機(jī)相關(guān)性的處理和組合投資多樣化分散危機(jī)的效用。根據(jù)全面危機(jī)管理框架，全面危機(jī)管理是一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程受董事會(huì)、管理層和其他人員的影響。這個(gè)過(guò)程從企業(yè)戰(zhàn)略制定一直貫穿到企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，用于識(shí)別那些可能影響企業(yè)的潛在事件并管理危機(jī)，使之在企業(yè)的危機(jī)偏好之內(nèi)，從而合理確保企業(yè)取得既定的目標(biāo)。商業(yè)銀行導(dǎo)入和運(yùn)用全面危機(jī)管理的核心思想是：危機(jī)管理戰(zhàn)略必須與銀行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相適應(yīng)。為解決這方面的問(wèn)題，商業(yè)銀行未來(lái)的全面危機(jī)管理首先將從完善危機(jī)管理戰(zhàn)略人手，通過(guò)三個(gè)主要環(huán)節(jié)制定和實(shí)施危機(jī)管理戰(zhàn)略。一是根據(jù)銀行的危機(jī)偏好，測(cè)算特定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的資本金數(shù)量。二是根據(jù)所需資本金數(shù)量建立相應(yīng)的授信限額體系，通過(guò)控制該限額體系的執(zhí)行，進(jìn)而將業(yè)務(wù)危機(jī)控制在銀行確定的危機(jī)偏好內(nèi)。三是對(duì)各條業(yè)務(wù)線進(jìn)行危機(jī)調(diào)整的績(jī)效考核，評(píng)估和優(yōu)化危機(jī)戰(zhàn)略的實(shí)施效果，以平衡危機(jī)、收益和增長(zhǎng)三者間的關(guān)系。

二、全面危機(jī)管理的優(yōu)點(diǎn)

(一)可以大大改進(jìn)危機(jī)——收益分析的質(zhì)量。全面危機(jī)管理便于各級(jí)決策人員在決策時(shí)都對(duì)更廣泛的危機(jī)狀態(tài)加以考慮，同時(shí)，全面危機(jī)管理體系也可幫助解決各業(yè)務(wù)單位分散的決策者之間合作、協(xié)調(diào)的問(wèn)題，并且在理論上可使各層次做出質(zhì)量更高的危機(jī)管理決策，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)全面危機(jī)管理體系可以使數(shù)據(jù)收集、測(cè)量與處理更加一致。促進(jìn)審計(jì)與監(jiān)督，使人們?cè)诓僮髦懈灰桩a(chǎn)生錯(cuò)誤，防止難以察覺(jué)的欺詐行為出現(xiàn)，改善對(duì)分支機(jī)構(gòu)的控制。

(三)全面危機(jī)管理也可幫助商業(yè)銀行向其持股人及潛在投資人提供更好的危機(jī)信息。銀行可以更充分、精確地報(bào)告其危機(jī)狀態(tài)，讓人們了解銀行的危機(jī)動(dòng)向、資本配置及危機(jī)防范的措施，使投資人做出更有根據(jù)的決策。這樣可以增強(qiáng)投資人的信心。

三、我國(guó)商業(yè)銀行危機(jī)管理缺失現(xiàn)狀

(一)全面危機(jī)管理理念滯后。一些高級(jí)管理人員往往將危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是相互對(duì)立的，認(rèn)為危機(jī)管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必然排斥危機(jī)管理，局部利益至上的本位主義導(dǎo)致危機(jī)管理偏好和業(yè)務(wù)發(fā)展政策的過(guò)度波動(dòng)。在這一理念影響下，一部分基層行的危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開(kāi)來(lái)，不能妥善處理好危機(jī)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系。

(二)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與危機(jī)戰(zhàn)略不匹配。多年來(lái)，商業(yè)銀行在強(qiáng)調(diào)以效益為目標(biāo)的同時(shí)，防范和化解不良資產(chǎn)。但在實(shí)際工作中，始終沒(méi)有很好解決擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模與提高效益的關(guān)系、短期效益與長(zhǎng)期效益的關(guān)系。表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)發(fā)展政策更多地注重規(guī)模、效益，而危機(jī)管理往往未得到應(yīng)有的重視。

(三)管理人員素質(zhì)還不能滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展、危機(jī)管理日益變化的需要。表現(xiàn)在全面危機(jī)管理的理念還不到位，仍以信用危機(jī)管理為主，對(duì)市場(chǎng)危機(jī)、操作危機(jī)等重視不夠；缺乏在危機(jī)管理過(guò)程中實(shí)施差別化的理念，忽略了不同業(yè)務(wù)、不同地區(qū)之間存在的差異，不僅不能管理好業(yè)務(wù)危機(jī)，反而容易產(chǎn)生新的危機(jī)。

(四)危機(jī)管理方法較為落后。目前，商業(yè)銀行在危機(jī)管理方面仍比較重視定性分析，如，信用危機(jī)管理中，重視貸款投向的政策性、合法性、貸款運(yùn)行的安全性等。這些分析方法在強(qiáng)化危機(jī)管理中是不可缺少的，但危機(jī)管理量化分析手段欠缺。在危機(jī)識(shí)別、度量等方面還很不精確。危機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)嚴(yán)重滯后，危機(jī)管理所需要的大量業(yè)務(wù)信息缺失，商業(yè)銀行無(wú)法建立相應(yīng)的資產(chǎn)組合管理模型，難以形成危機(jī)預(yù)警機(jī)制，危機(jī)管理信息失真，直接影響到危機(jī)管理決策的科學(xué)性，也為危機(jī)管理方法的量化增添了困難。

(五)危機(jī)管理部門作用未能充分發(fā)揮，由于機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的原因，各業(yè)務(wù)部門各自為政、分頭管理。危機(jī)管理部門并未能總攬全部危機(jī)管理工作，對(duì)于分散在各個(gè)部門的危機(jī)管理并未起到檢查和督導(dǎo)作用。結(jié)果一些銀行在快速發(fā)展的過(guò)程中常會(huì)由于危機(jī)管理系統(tǒng)不能與業(yè)務(wù)發(fā)展同步，導(dǎo)致產(chǎn)生一些不合理的額外危機(jī)，甚至是出了危機(jī)才去制訂相應(yīng)的危機(jī)管理程序。

四、商業(yè)銀行全面危機(jī)管理的有效導(dǎo)入與運(yùn)用

(一)樹(shù)立理性、穩(wěn)健和審慎的危機(jī)管理理念。商業(yè)銀行因危機(jī)控制不當(dāng)而造成倒閉的原因往往并不是因?yàn)樗狈ξC(jī)控制機(jī)制，而主要是因?yàn)槠鋸臉I(yè)人員的危機(jī)管理意識(shí)過(guò)于薄弱。因此，商業(yè)銀行全員自上而下樹(shù)立科學(xué)的危機(jī)管理理念十分重要。要通過(guò)各種渠道培養(yǎng)所有人員對(duì)危機(jī)的敏感和了解，并將危機(jī)意識(shí)貫穿于所有人員的自覺(jué)行動(dòng)中去。商業(yè)銀行各級(jí)管理層應(yīng)認(rèn)清防范危機(jī)與業(yè)務(wù)發(fā)展間的辯證關(guān)系，認(rèn)識(shí)到危機(jī)管理的任務(wù)就是尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的危機(jī)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的危機(jī)度，從危機(jī)管理中創(chuàng)造效益。要在各級(jí)管理層中樹(shù)立危機(jī)管理水平是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)，倡導(dǎo)在安全基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期發(fā)展才是正確經(jīng)營(yíng)之道的理念，改變過(guò)去那種重規(guī)模輕質(zhì)量、只顧眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的做法。必須在員工中大力宣傳危機(jī)管理理念，牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，使危機(jī)管理理念深入人心，并貫穿于每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和每個(gè)員工的具體工作中，貫穿到業(yè)務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。全面危機(jī)管理的有效施行，要求商業(yè)銀行樹(shù)立新的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)觀念：一是危機(jī)觀念，轉(zhuǎn)變目前重規(guī)模擴(kuò)張、輕資產(chǎn)質(zhì)量管理的現(xiàn)象，扭轉(zhuǎn)以很大的資金風(fēng)險(xiǎn)換取相對(duì)微薄的利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)局面，以危機(jī)管理作為經(jīng)營(yíng)管理的重心；二是資本約束觀念，加強(qiáng)資本充足性管理，努力提高資產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)展中間業(yè)務(wù)，減輕資本占用壓力，形成多元化的收入和盈利結(jié)構(gòu)，保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展；三是成本效益觀念，克服不顧成本追求規(guī)模指標(biāo)導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)成本偏高、資產(chǎn)質(zhì)量低下的現(xiàn)實(shí)，實(shí)行全面成本管理；四是危機(jī)管理關(guān)口前移觀念，從側(cè)重于事后監(jiān)控向全過(guò)程、全覆蓋的危機(jī)管理轉(zhuǎn)變。(二)建立科學(xué)的危機(jī)管理模型。第一，加快危機(jī)管理的信息化建設(shè)。借鑒國(guó)外商業(yè)銀行危機(jī)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，考慮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，利用現(xiàn)有客戶資源和歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建危機(jī)管理信息系統(tǒng)，涵蓋危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)分析和不良資產(chǎn)處置等危機(jī)管理環(huán)節(jié)，構(gòu)建全過(guò)程危機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)體系，為提高危機(jī)管理水平提供技術(shù)支撐。第二，研究開(kāi)發(fā)易于量化、操作性強(qiáng)的危機(jī)管理方法，探索建立信用危機(jī)計(jì)量模型，并在規(guī)范危機(jī)管理和操作流程的基礎(chǔ)上完成危機(jī)管理信息系統(tǒng)與危機(jī)計(jì)量系統(tǒng)的集成，真正發(fā)揮危機(jī)監(jiān)測(cè)的預(yù)警功能，全面提升商業(yè)銀行的危機(jī)管理能力。第三，開(kāi)發(fā)具有反欺詐功能的危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)量化和建模的方法，從中甄別出虛假的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將其剔除出去，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從源頭扼制住危機(jī)的發(fā)生，將損失降低到最低限度。

(三)完善危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)法，充分揭示危機(jī)。危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)法是商業(yè)銀行識(shí)別和評(píng)估危機(jī)的重要手段之一。商業(yè)銀行應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，積極探索適合商業(yè)銀行的危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)體系。主要可從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是建立、完善評(píng)級(jí)計(jì)量模型。商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立一套完整的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮不同環(huán)境、不同行業(yè)對(duì)受評(píng)對(duì)象的影響，涵蓋企業(yè)贏利能力分析指標(biāo)、現(xiàn)金流量指標(biāo)及其他所有與危機(jī)相關(guān)的因素。由于目前商業(yè)銀行計(jì)量模型開(kāi)發(fā)技術(shù)存在局限性，故可借助國(guó)內(nèi)外專業(yè)評(píng)級(jí)公司技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)計(jì)量模型。二是盡快建立和完善評(píng)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。商業(yè)銀行要完善數(shù)據(jù)積累，必須在確保客戶信息完整性和準(zhǔn)確性的前提下，加快對(duì)危機(jī)內(nèi)部評(píng)級(jí)所需數(shù)據(jù)的收集，并完善對(duì)不良客戶信息的收集工作。同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶的資產(chǎn)負(fù)債狀況、市場(chǎng)環(huán)境等情況及時(shí)更新客戶信息，以便作出準(zhǔn)確的危機(jī)分析。

(四)大膽引進(jìn)先進(jìn)的危機(jī)監(jiān)控和資產(chǎn)保全工具。這是商業(yè)銀行危機(jī)管理水平在短期內(nèi)得到快速提升的捷徑。在危機(jī)管理工具和系統(tǒng)方面，商業(yè)銀行要按《巴塞爾新資本協(xié)議》的要求，開(kāi)發(fā)各類危機(jī)評(píng)估、計(jì)量模型和IT系統(tǒng)，因?yàn)槲C(jī)計(jì)量是經(jīng)濟(jì)資本、危機(jī)限額、危機(jī)調(diào)整績(jī)效考核等危機(jī)控制工具的基礎(chǔ)。要按照國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，采用現(xiàn)金流貼現(xiàn)模型對(duì)所有減值貸款逐筆進(jìn)行準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)貸款危機(jī)的正確評(píng)估和有效覆蓋；建立危機(jī)過(guò)濾模式和危機(jī)監(jiān)察名單制度，并依托自行開(kāi)發(fā)的危機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有貸款狀態(tài)變化的遷徙分析。對(duì)非信貸資產(chǎn)進(jìn)行全面危機(jī)分類，并實(shí)行按月、逐筆和系統(tǒng)化管理，將其納入危機(jī)監(jiān)控日常工作。

(五)建立和完善早期危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定完善的危機(jī)控制流程。商業(yè)銀行可建立包括財(cái)務(wù)報(bào)表的早期預(yù)警信號(hào)、經(jīng)營(yíng)狀況的早期預(yù)警信號(hào)、企業(yè)與銀行關(guān)系的早期預(yù)警信號(hào)、管理人員的早期預(yù)警信號(hào)等的預(yù)警機(jī)制，做到盡早發(fā)現(xiàn)和控制危機(jī)。同時(shí)，商業(yè)銀行可從以下五個(gè)方面建立危機(jī)管理流程框架：一是危機(jī)管理政策、標(biāo)準(zhǔn)和工具的制訂和批準(zhǔn)流程；二是政策執(zhí)行和監(jiān)督流程；三是例外計(jì)劃的處理流程；四是危機(jī)狀況變動(dòng)的連續(xù)跟蹤流程；五是向高級(jí)管理層和相應(yīng)的管理委員會(huì)的報(bào)告流程。

篇7

論文摘要：現(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來(lái)考慮的一種戰(zhàn)略措施。但是從物流構(gòu)成環(huán)節(jié)中的商品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)運(yùn)作過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。因此，在日常物流管理中就要將物流危機(jī)管理滲透其中，并加強(qiáng)供應(yīng)鍵這一環(huán)節(jié)的管理工作，確保物流管理的暢通。 

 

1 物流危機(jī)管理策略 

 

1．1物流危機(jī)管理要滲透到日常物流管理中 

眾所周知運(yùn)輸行業(yè)是物流市場(chǎng)的載體，這些資源應(yīng)全部進(jìn)入市場(chǎng)，在市場(chǎng)上能自由買賣，通過(guò)市場(chǎng)對(duì)物流資源優(yōu)化配置，而目前，行政管理體制把這些基礎(chǔ)資源分割了，橫向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系常常被縱向切斷。比如現(xiàn)有的鐵路網(wǎng)與公路網(wǎng)接點(diǎn)不同，各自規(guī)劃，甚至完全分離，相互之間轉(zhuǎn)換起來(lái)很困難，需要不斷地重新裝卸、運(yùn)輸和組織，由此帶來(lái)一系列問(wèn)題。因此，日常物流管理工作應(yīng)該圍繞危機(jī)管理加以規(guī)范。要使現(xiàn)代物流管理能夠有效地處置和化解危機(jī)，關(guān)鍵建立快速應(yīng)變機(jī)制，以準(zhǔn)確及時(shí)的危機(jī)預(yù)警和完整有效的危機(jī)預(yù)案做保證，保證現(xiàn)代物流管理工作在危機(jī)狀態(tài)下也能應(yīng)對(duì)自如。 

1.1.1以危機(jī)意識(shí)為契機(jī)，為物流管理建立良好的宏觀制度保障環(huán)境，減少行政割據(jù)對(duì)區(qū)域間物流整合的影響。物流管理既是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的重要組成部分之一，也是構(gòu)成企業(yè)之間完整供應(yīng)鏈的重要組成部分。運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流功能的實(shí)現(xiàn)不僅需要企業(yè)與企業(yè)之間的銜接與協(xié)同合作，更需要企業(yè)與地方之間、地方與地方之間的溝通與配合。宏觀環(huán)境方面的制度保障對(duì)于物流管理渠道是否順暢具有直接的影響力和關(guān)鍵作用，而行政割據(jù)對(duì)物流管理的影響最終會(huì)導(dǎo)致交易成本的增加。因此，在行政割據(jù)的情況下，應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立有效的行政協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)抵消地方保護(hù)主義或條塊分割對(duì)物流管理所產(chǎn)生的負(fù)面影響。 

當(dāng)機(jī)制建立后，有關(guān)的政府部門還必須推行健全的政策進(jìn)行相應(yīng)的支持，協(xié)調(diào)機(jī)制才能起到真正的作用。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)恼吆蛷?qiáng)有力的安排來(lái)配合機(jī)制的建立，那么，機(jī)制的協(xié)調(diào)作用將難以得到發(fā)揮，企業(yè)的物流管理仍會(huì)面對(duì)很大的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。 

1.1.2加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的物流管理合作，協(xié)同防范危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。為了減少危機(jī)造成的負(fù)面影響，處于供應(yīng)鏈上的各企業(yè)應(yīng)該共同增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)在物流整合和物流聯(lián)盟等方面的合作?？梢源_定的是，不確定因素往往會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的影響，因此，物流管理活動(dòng)是否能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做出真正有效的，并且與社會(huì)應(yīng)急機(jī)制相配合的快速響應(yīng)是降低不利影響的重要保證。 

1.1.3在日常物流管理中要建立各種應(yīng)急預(yù)案，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做到“早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防”。物流管理職能是企業(yè)的重要職能之一，因此，物流的危機(jī)管理目標(biāo)與企業(yè)的危機(jī)管理目標(biāo)是一致的。在企業(yè)的物流管理活動(dòng)中不僅要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，更重要的是建立應(yīng)急機(jī)制來(lái)貫徹危機(jī)意識(shí)并將其制度化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化，從而達(dá)到對(duì)危機(jī)實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理的目的。 

1.2積極探索開(kāi)展“第三方物流” 

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式，通俗地講就是將企業(yè)的物流服務(wù)進(jìn)行“外包”，聘請(qǐng)專業(yè)的物流公司來(lái)為企業(yè)服務(wù)，它是近年來(lái)國(guó)外企業(yè)比較推崇的一種企業(yè)管理模式。第三方物流的出現(xiàn)很好地解決了部分企業(yè)在物流管理上存在的經(jīng)驗(yàn)不足、設(shè)施不全、專業(yè)人員匱乏的矛盾，使企業(yè)騰出更大的精力去發(fā)展生產(chǎn)，同時(shí)由于第三方物流的規(guī)模性、專業(yè)性還能使企業(yè)的物流費(fèi)用得到大幅度的降低。 

第三方物流特別適合于生產(chǎn)鏈條短、產(chǎn)品單一的中小企業(yè)。規(guī)模小的企業(yè)本來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就處于劣勢(shì)地位，如果在企業(yè)的發(fā)展中片面追求“小而全”，不切實(shí)際的建立一套自己的物流體系，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)精力分散，專業(yè)不突出，有限的資源被浪費(fèi)，最終導(dǎo)致企業(yè)效益低下，甚至?xí)呦蚱飘a(chǎn)的邊緣。相反，如果有效的運(yùn)用第三方物流，便可以使上述矛盾得到有效的緩解或解決。有資料統(tǒng)計(jì)顯示，利用第三方物流服務(wù)比本公司自營(yíng)可節(jié)省可見(jiàn)成本約20%左右。 

1.3積極倡導(dǎo)“零庫(kù)存”管理模式 

在現(xiàn)代物流體制下，“零庫(kù)存”管理模式已為越來(lái)越多的企業(yè)所接受。它可以大量地為企業(yè)節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?！傲銕?kù)存”并不是庫(kù)存真正為零，而是指通過(guò)實(shí)施特定的庫(kù)存控制策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)庫(kù)存的最優(yōu)化，消滅呆滯物資。 

首先，應(yīng)大力開(kāi)展“代儲(chǔ)代銷”業(yè)務(wù)。對(duì)于“代儲(chǔ)代銷”物資可以根據(jù)每月的使用情況定期向供方承付貨款，這樣在不占用采購(gòu)資金的情況下就具有了保險(xiǎn)儲(chǔ)備，但從目前情況來(lái)看，有相當(dāng)一部分企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到或者說(shuō)還沒(méi)有充分重視這個(gè)潛在的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。 

其次，充分利用供應(yīng)商庫(kù)存。批量訂購(gòu)可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，但大批量到貨卻增加了企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用.對(duì)此，企業(yè)要充分利用“買方市場(chǎng)”這個(gè)有利形勢(shì)，盡可能地利用供應(yīng)商的庫(kù)存.對(duì)于大批量采購(gòu)的物資，完全可以結(jié)合生產(chǎn)使用情況要求供應(yīng)商分批到貨，這樣，物資到貨后就可以直接用于生產(chǎn)，從而減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。 

再次，大力開(kāi)展“配送”業(yè)務(wù)。“配送”是指企業(yè)及時(shí)地把按照訂單生產(chǎn)出來(lái)的物品送到用戶手中，它是通過(guò)物資的流通來(lái)減少庫(kù)存。 

最后，消滅不合理庫(kù)存。對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)年積壓的呆滯物資應(yīng)該充分面向社會(huì)市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)劑、置換、處理等方式變現(xiàn)，變“死庫(kù)存”為“活資金”。 

 

2 加強(qiáng)一體化的供應(yīng)鏈管理，降低物流管理的危機(jī)機(jī)率 

 

供應(yīng)鏈管理要的是一體化運(yùn)作，切忌各自為政，“各人自掃門前雪”；供應(yīng)鏈管理要的是信息的速度、準(zhǔn)確度，切忌虛假信息；供應(yīng)鏈管理要的是快速反應(yīng)，切忌麻木遲鈍；供應(yīng)鏈要的是資源優(yōu)化組合，切忌基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)剩（過(guò)多的重復(fù)與重疊）；供應(yīng)鏈要求有效的成本控制，切忌大起大落，等等?！坝脩羰巧系邸保M(fèi)者要求“更好、更快、更便宜、更個(gè)性化”，這是全球的總趨勢(shì)，這是各個(gè)企業(yè)的壓力，也是推動(dòng)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。因此供?yīng)鏈管理應(yīng)特別注重以下七個(gè)方面的管理，以確保降低物流管理的危機(jī)機(jī)率。 

所謂供應(yīng)鏈管理，就是把生產(chǎn)過(guò)程從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸加工、分銷直到最終把產(chǎn)品送到客戶手中，作為一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的完整鏈條，通過(guò)用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝起來(lái)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和它的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效率的信息交換，達(dá)到成本最低、服務(wù)最好的目標(biāo)。一體化供應(yīng)鏈物流管理的精髓是實(shí)現(xiàn)信息化，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)物流的快捷高效的配送和整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的整合，大大降低交易成本。 

2.1理念的轉(zhuǎn)換。中國(guó)的許多事情難于啟動(dòng)，或發(fā)展緩慢，究其原因，不是客觀的就是主觀的，建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，我認(rèn)為在中國(guó)已到了可以啟動(dòng)的時(shí)期，特別是沿海地區(qū)。關(guān)鍵在于理念。我們長(zhǎng)期以來(lái)生活于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)于供應(yīng)鏈這一新的營(yíng)運(yùn)模式很陌生，不熟悉，不理解，所以必須理念轉(zhuǎn)換。 

2.2把客戶的需求放在第一位，建立供應(yīng)鏈拉式系統(tǒng)。先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少產(chǎn)品過(guò)剩和缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。 

2.3實(shí)施企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造。供應(yīng)鏈好比一條管道，里邊有工作流程、實(shí)物流程、資金流程與信息流程，要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合、流程進(jìn)行優(yōu)化。并根據(jù)需求及時(shí)修正與改進(jìn)。 

2.4建立起供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中企業(yè)之間的信任度。中國(guó)一個(gè)很大的問(wèn)題是信用，缺少信用體系，也缺少信用認(rèn)證制度，企業(yè)之間有一種不信任感，恐怕受騙上當(dāng)，惶惶不可終日。在這種狀態(tài)下，供應(yīng)鏈無(wú)法建立也無(wú)法運(yùn)行。所以，實(shí)施供應(yīng)鏈管理一個(gè)基本條件就是信任度。這要從每個(gè)企業(yè)自己做起。 

2.5既要在供應(yīng)鏈中成為主角，也要甘當(dāng)配角。一個(gè)企業(yè)要以自己為核心建立供應(yīng)鏈，自己要當(dāng)好主角，但一個(gè)企業(yè)在不同的供應(yīng)鏈中不可能都當(dāng)主角，有時(shí)也可能是配角。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)可能是供應(yīng)商，也可能是生產(chǎn)商，也可能是銷售商。有時(shí)在供應(yīng)鏈中處于上游，有時(shí)處于中游，有時(shí)處于下游。不同的角色，就有不同的功能，要在供應(yīng)鏈上扮演一個(gè)專門的、不可替代的角色。 

篇8

關(guān)鍵字：礦業(yè)資金安全；預(yù)警體系；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1引言

在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，礦業(yè)作為傳統(tǒng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)其重要性不可言喻，正是它的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn).近年來(lái)，礦業(yè)集團(tuán)由于資金安全的內(nèi)部控制問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)務(wù)困境的案例層出不窮，例如皖北地區(qū)的青東、袁二項(xiàng)目都是年產(chǎn)值幾億的項(xiàng)目，后來(lái)因?yàn)樨?cái)務(wù)危機(jī)，無(wú)法堅(jiān)持下去，直接被淮北礦務(wù)局撤銷了.關(guān)鳳峻（2010）預(yù)測(cè)在2030-2050年之間，我國(guó)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)激烈的波動(dòng)———生產(chǎn)能力總體下降的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)為礦業(yè)資金安全問(wèn)題，從而影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展.為避免或者減少這種波動(dòng)的出現(xiàn)，因此現(xiàn)在就要關(guān)注礦業(yè)資金的安全并著手進(jìn)行相關(guān)防范措施具有重要的意義.皖北地區(qū)作為是我國(guó)煤礦集中地之一，礦業(yè)資金安全預(yù)警研究將對(duì)皖北地區(qū)礦業(yè)的良性發(fā)展起到積極的作用.

2傳統(tǒng)資金安全預(yù)警體系的缺陷

早期資金安全預(yù)警理論主要是為了幫助企業(yè)及早有效規(guī)避財(cái)務(wù)危機(jī)，我們稱為“傳統(tǒng)資金安全預(yù)警理論.”目前，我國(guó)學(xué)者對(duì)于傳統(tǒng)資金預(yù)警理論進(jìn)行了如下的研究，曹德芳、夏好琴(2005)為了提高模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，首次以股權(quán)結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)指標(biāo)作為預(yù)警指標(biāo)建立Logit模型；周敏、潘福乙(2006)研究中考慮了帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)的所有資金成本，因此在預(yù)警指標(biāo)中加入了經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)即EVA指標(biāo);朱雅琴(2006)的研究表明，資金安全預(yù)警指標(biāo)既要進(jìn)行定量分析包括獨(dú)立指標(biāo)變量和綜合指標(biāo)變量等特殊指標(biāo)還要進(jìn)行定性分析包括流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、應(yīng)付賬款、現(xiàn)金流量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)率等一些財(cái)務(wù)指標(biāo).傳統(tǒng)的資金安全預(yù)警理論雖然在理論和實(shí)踐上具有一定的指導(dǎo)作用，但是對(duì)于礦業(yè)資金安全的預(yù)警上還存在一些不適合的地方，特別體現(xiàn)在預(yù)警對(duì)象、預(yù)警內(nèi)容以及預(yù)警結(jié)果上.具體分析如下：

2.1預(yù)警對(duì)象邊界過(guò)于狹窄

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)警理論較多的研究我國(guó)制造企業(yè)中存在的財(cái)務(wù)危機(jī)，也就是預(yù)警對(duì)象多集中體現(xiàn)在制造企業(yè)上，忽略了礦業(yè)資金這一特殊的形式.傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)警理論具體表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗、破產(chǎn)等，還有一些學(xué)者把ST作為衡量企業(yè)是否遇到財(cái)務(wù)危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn).然而要是以傳統(tǒng)的制造業(yè)為主的預(yù)警體系去預(yù)警礦業(yè)企業(yè)的資金安全顯然是不合適的，因?yàn)槲覈?guó)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)有其自身的特點(diǎn).第一，我國(guó)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)存在形式基本上是“二元結(jié)構(gòu)”.所謂“二元”，其中一元是國(guó)有大中型礦產(chǎn)，另一元是鄉(xiāng)鎮(zhèn)礦產(chǎn).這就需要將兩種形式礦產(chǎn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行宏觀調(diào)控.第二，我國(guó)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)基本上還沒(méi)有資本經(jīng)營(yíng)，礦產(chǎn)企業(yè)內(nèi)源融資能力較弱.因此找出適合礦業(yè)企業(yè)的資金安全預(yù)警系統(tǒng)更具有重要的意義.

2.2預(yù)警指標(biāo)過(guò)于依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)

傳統(tǒng)的資金預(yù)警模型本質(zhì)上還是財(cái)務(wù)指標(biāo)（流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資本金利潤(rùn)率等）預(yù)警并沒(méi)有納入非財(cái)務(wù)指標(biāo)、流程預(yù)警等方法.僅僅利用一些財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)對(duì)資金安全進(jìn)行預(yù)警雖然有一定的預(yù)測(cè)功能，但還是存在一些片面性、主觀性.比如財(cái)務(wù)指標(biāo)主要反映報(bào)表表面的數(shù)據(jù)，并不能提供創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的動(dòng)因.

2.3預(yù)警內(nèi)容只針對(duì)漸進(jìn)型財(cái)務(wù)危機(jī)

按照發(fā)生時(shí)間不一樣財(cái)務(wù)危機(jī)有漸進(jìn)型財(cái)務(wù)危機(jī)和爆發(fā)型財(cái)務(wù)危機(jī)兩種類型.漸進(jìn)型財(cái)務(wù)危機(jī)是指在一定的時(shí)間內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生困難，程度逐漸加深，導(dǎo)致最后出現(xiàn)危機(jī)甚至破產(chǎn).爆發(fā)型財(cái)務(wù)危機(jī)是指在很短的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)資金由于操作風(fēng)險(xiǎn)或內(nèi)控失效導(dǎo)致突發(fā)性的資金事故.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)警理論由于忽略了操作風(fēng)險(xiǎn)，也就是由于內(nèi)控失效、操作不當(dāng)造成的資金安全風(fēng)險(xiǎn)，因此面對(duì)爆發(fā)性財(cái)務(wù)危機(jī)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)警理論則顯得無(wú)能為力.根據(jù)現(xiàn)階段調(diào)查研究，皖北礦業(yè)集團(tuán)在設(shè)計(jì)資金安全方面只是簡(jiǎn)單的以“當(dāng)月結(jié)算收入”、“應(yīng)付賬款”、“月工資標(biāo)準(zhǔn)”、“資金存款月末數(shù)”這4個(gè)指標(biāo)作為評(píng)定星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這顯然也是不夠的.

3礦業(yè)資金安全預(yù)警體系的構(gòu)建

礦業(yè)資金安全預(yù)警體系就是根據(jù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部控制的流程管理和傳統(tǒng)資金安全預(yù)警理論相結(jié)合共同預(yù)警資金風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)大小、變化情況.其中，操作風(fēng)險(xiǎn)一般是在企業(yè)內(nèi)部形成的，是由于不當(dāng)或者失敗的內(nèi)部程序?qū)е碌?通過(guò)爆發(fā)型資金安全事故使得企業(yè)直接陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，但操作風(fēng)險(xiǎn)是可以被企業(yè)控制的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)企業(yè)是可以通過(guò)內(nèi)部控制機(jī)制提前預(yù)警規(guī)避其發(fā)生.但提前預(yù)警的控制程度取決于操作風(fēng)險(xiǎn)的方法與成本.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)僅通過(guò)預(yù)警指標(biāo)在企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)前才進(jìn)行預(yù)警.因此只有在經(jīng)營(yíng)政策或決策程序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才提前預(yù)警并將其及時(shí)反饋和改善.如圖1所示，礦業(yè)資金的安全管理主要由外部的融資能力跟內(nèi)部資本市場(chǎng)影響，體現(xiàn)在資本配置跟產(chǎn)融結(jié)合上.它所引發(fā)的兩種類型的財(cái)務(wù)危機(jī)分別為為爆發(fā)型財(cái)務(wù)危機(jī)和漸近型財(cái)務(wù)危機(jī).其中，爆發(fā)型財(cái)務(wù)危機(jī)由主要由操作風(fēng)險(xiǎn)造成，需要通過(guò)流程預(yù)警機(jī)制來(lái)較好的規(guī)范.漸近型財(cái)務(wù)危機(jī)主要由財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)造成，需要通過(guò)模型預(yù)警來(lái)規(guī)范.最后，流程預(yù)警與模型預(yù)警相互影響，形成一個(gè)完整的礦業(yè)資金安全預(yù)警體系.

3.1流程預(yù)警

流程預(yù)警就是利用內(nèi)部控制的流程管理.依據(jù)全過(guò)程的預(yù)警思路，采用廣泛運(yùn)用于質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)理論，實(shí)現(xiàn)高效的礦業(yè)資金安全預(yù)警.PDCA循環(huán)理論在融入了企業(yè)內(nèi)部控制及其有效性評(píng)價(jià)后對(duì)于資金安全預(yù)警提供了有效的新途徑.其工作原理依次為計(jì)劃（Plan）———執(zhí)行（Do）———檢查（Check）———行動(dòng)（Action），從日常管理實(shí)踐著手，形成一個(gè)循環(huán)，持續(xù)不間斷的改善，最終建立一種內(nèi)部控制有效的資金安全預(yù)警管理系統(tǒng).見(jiàn)圖2：具體來(lái)說(shuō)就是將PDCA循環(huán)理論分為四個(gè)階段.則第一階段Plan(計(jì)劃階段)需要分析礦業(yè)資金安全的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；找出存在資金安全問(wèn)題的原因；將原因歸類，找出各類原因中的主要因素；針對(duì)主要因素制訂解決措施、提出改進(jìn)方案.第二階段Do（執(zhí)行階段）執(zhí)行所制訂的計(jì)劃和措施，在執(zhí)行的過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)不合理的地方，繼續(xù)修改再執(zhí)行.第三階段Check（檢查階段）根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查執(zhí)行階段的完成情況.第四階段Action（行動(dòng)階段）需要總結(jié)本輪循環(huán)的經(jīng)驗(yàn)，把效果好的提煉為標(biāo)準(zhǔn)；把沒(méi)有解決或者新出現(xiàn)的資金安全問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán).通過(guò)每一輪的循環(huán)，以期能夠動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的預(yù)警礦業(yè)資金安全問(wèn)題.

3.2模型預(yù)警

模型預(yù)警就是在現(xiàn)有的財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警模式下以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主要指標(biāo)形成的各種計(jì)量模型.比如LPM模型、logistic模型、AIES模型等的建模方法.這種方法具有定量的揭示出財(cái)務(wù)危機(jī)程度的功能.LPM模型利用多元線性回歸方法來(lái)預(yù)警資金安全性.其中指標(biāo)y為企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)概率，y值越大說(shuō)明資金風(fēng)險(xiǎn)越大，y越小說(shuō)明資金風(fēng)險(xiǎn)越小.logistic模型采用logistic分布根據(jù)樣本數(shù)據(jù)估算企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的概率.目前學(xué)者常采用logistic模型來(lái)預(yù)警企業(yè)資金安全問(wèn)題.AIES模型并不注重建模技術(shù).而是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，替代了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模型，通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)參數(shù)進(jìn)行建模.綜上，通過(guò)定性跟定量?jī)煞N模式幫助礦業(yè)集團(tuán)識(shí)別資金安全問(wèn)題.可以考慮從四個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、其他指標(biāo).當(dāng)然在實(shí)際操作中，企業(yè)必須根據(jù)自身資金安全管理的需要，從中挑選出一些關(guān)鍵指標(biāo)并且設(shè)定一些指標(biāo)值，作為預(yù)警的標(biāo)準(zhǔn)值.一旦實(shí)際值超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值，則預(yù)警.

4結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)警理論依靠以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的預(yù)警體系來(lái)預(yù)警制造業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)，并不適用礦業(yè)資金安全問(wèn)題.本文在反思傳統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)警理論不足的基礎(chǔ)上，結(jié)合礦業(yè)企業(yè)的外部融資能力和內(nèi)部資本市場(chǎng)等內(nèi)容，嘗試構(gòu)建全程跟蹤反饋的礦業(yè)資金安全預(yù)警體系，以期有效的防范皖北礦業(yè)資金安全風(fēng)險(xiǎn).由于礦業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化，本文研究仍然存在一定局限性，如何將PDCA循環(huán)理論更好的實(shí)踐與皖北礦業(yè)資金預(yù)警體系還需深入研究.

作者:高文 單位:宿州學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

〔1〕吳星澤.財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警研究:存在問(wèn)題與框架重構(gòu)[J].會(huì)計(jì)研究，2011(2).

〔2〕徐光華，沈戈.企業(yè)內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警耦合研究[J].會(huì)計(jì)研究，2012(5).

〔3〕楊潔基于PDCA循環(huán)的內(nèi)部控制有效性綜合評(píng)價(jià)[J].會(huì)計(jì)研究，2011（4）.

篇9

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)危機(jī);營(yíng)運(yùn)資金;應(yīng)收賬款;存貨

一、營(yíng)運(yùn)資金概述

(一)營(yíng)運(yùn)資金的定義

營(yíng)運(yùn)資金又稱為營(yíng)運(yùn)資本,有廣義和狹義之分,廣義的營(yíng)運(yùn)資金又稱為毛營(yíng)運(yùn)資金,是指一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中流動(dòng)資產(chǎn)占用的資金,具體包括現(xiàn)金、有價(jià)證券、應(yīng)收賬款、存貨等占用的資金;狹義的營(yíng)運(yùn)資金又稱為凈營(yíng)運(yùn)資金,是指企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債后的余額。不論是廣義還是狹義,營(yíng)運(yùn)資金從財(cái)務(wù)角度看應(yīng)該是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債關(guān)系的總和,在這里“總和”不是單純數(shù)額的加總,而是關(guān)系的反映。

營(yíng)運(yùn)資金管理,是企業(yè)從管理獲效益的重要手段。為了有效地管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金,必須研究企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn),以便有針對(duì)性地進(jìn)行管理。企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金一般具有如下特點(diǎn):第一,周轉(zhuǎn)時(shí)間短。根據(jù)這一特點(diǎn),說(shuō)明營(yíng)運(yùn)資金可以通過(guò)短期籌資方式加以解決。第二,非現(xiàn)金形態(tài)的營(yíng)運(yùn)資金如存貨、應(yīng)收賬款、短期有價(jià)證券等容易變現(xiàn),這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)應(yīng)付臨時(shí)性的資金需求有重要意義。第三,數(shù)量具有波動(dòng)性。流動(dòng)資產(chǎn)或流動(dòng)負(fù)債容易受內(nèi)外條件的影響,數(shù)量的波動(dòng)往往很大。第四,來(lái)源具有多樣性。營(yíng)運(yùn)資金的需求問(wèn)題既可通過(guò)長(zhǎng)期籌資方式解決,也可通過(guò)短期籌資方式解決。僅短期籌資就有:銀行短期借款、短期融資、商業(yè)信用、票據(jù)貼現(xiàn)等多種方式。

(二)營(yíng)運(yùn)資金管理中存在的問(wèn)題

營(yíng)運(yùn)資金管理中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面:一是現(xiàn)金管理混亂。多數(shù)企業(yè)流動(dòng)資金管理環(huán)節(jié)薄弱,對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)。有的造成現(xiàn)金閑置,提高了機(jī)會(huì)成本;有的資金使用缺少計(jì)劃安排,無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)急需的資金,陷入財(cái)務(wù)困境。二是應(yīng)收賬款失控。某些企業(yè)盲目采用賒銷方式增加收益,使應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下。但是又沒(méi)有建立嚴(yán)格的賒銷政策,缺乏有力的催收措施,應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬,造成企業(yè)困境。三是存貨控制薄弱,造成資金呆滯。在銷方面,我國(guó)企業(yè)大多缺乏統(tǒng)一指揮和計(jì)劃,形成材料物資超儲(chǔ),成品庫(kù)存積壓嚴(yán)重,很多企業(yè)月末存貨占用資金往往超過(guò)其營(yíng)業(yè)額的兩倍以上,造成資金呆滯,周轉(zhuǎn)失靈。

二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響

百年不遇的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給世界經(jīng)濟(jì)造成巨大危害,給企業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了深刻影響。捂緊錢袋子,加強(qiáng)資金管理。在金融危機(jī)面前,CashisKing(現(xiàn)金為王)是至理名言。企業(yè)時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)防因資金鏈斷裂而失去生存能力。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)管現(xiàn)金,應(yīng)收款和庫(kù)存三個(gè)基本點(diǎn)。提高企業(yè)資金運(yùn)用效果,形成科學(xué)的資金配置,確定合理的現(xiàn)金流量,儲(chǔ)備適量物資材料,是企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的前提,所以,要保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下正常靈活運(yùn)轉(zhuǎn)就必須既要保證企業(yè)正常營(yíng)運(yùn)的資金使用,又要避免由于資金閑置造成的經(jīng)濟(jì)損失;既要保證合理的負(fù)債比例,又要兼顧自身的償還能力,使資金利用最佳化。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)使傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理理念受到挑戰(zhàn)。首先,在現(xiàn)金管理方面,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中企業(yè)以“現(xiàn)金為王”為主要投資理財(cái)思路,要持有強(qiáng)周期性的投資配置。其次,在應(yīng)收款管理方面,由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)面臨著“銷售難、收款更難”的雙重困境,許多企業(yè)紛紛倒閉。因此,企業(yè)在銷售產(chǎn)品的同時(shí)更加關(guān)注客戶的情況。再次,在存貨管理方面,面對(duì)由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)引發(fā)的全球消費(fèi)低迷的環(huán)境,企業(yè)在出售庫(kù)存積壓的同時(shí)做到以銷定產(chǎn),就近銷售,縮短庫(kù)存周期,不斷降低銷售費(fèi)用。

三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理對(duì)策

(一)現(xiàn)金管理的對(duì)策

加強(qiáng)以現(xiàn)金流為核心的企業(yè)財(cái)務(wù)管理,增強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)“免疫”能力。經(jīng)濟(jì)危機(jī)中企業(yè)生存的關(guān)鍵,是保證現(xiàn)金流足以維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理。確定最佳現(xiàn)金持有量,節(jié)約現(xiàn)金管理成本,做好對(duì)現(xiàn)金的回收和支出工作。重視對(duì)閑置資金投資,增加現(xiàn)金收益。

1、建立短期財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。由于企業(yè)理財(cái)?shù)膶?duì)象是現(xiàn)金及其流動(dòng),就短期而言,企業(yè)能否維持下去,并不完全取決于是否盈利,而取決于是否有足夠現(xiàn)金用于各種支出。只有提供足夠的現(xiàn)金,企業(yè)才能生存,沒(méi)有必需的現(xiàn)金,必將影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。從而影響企業(yè)的信用等級(jí)和資金周轉(zhuǎn),甚至資不抵債。

2、強(qiáng)化日常管理,向企業(yè)內(nèi)部要效益。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中外部環(huán)境日趨復(fù)雜,企業(yè)應(yīng)形成依靠管理求效益,依靠科學(xué)求發(fā)展的良好氛圍和意識(shí)形態(tài),強(qiáng)化日常管理,向企業(yè)內(nèi)部要效益。把強(qiáng)化現(xiàn)金流管理貫徹落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門。認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好現(xiàn)金流的重要性,明確財(cái)務(wù)部門的職責(zé),堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理工作層層落實(shí)。

3、瘦身運(yùn)動(dòng)。“瘦身運(yùn)動(dòng)”是指把閑置的、多余的資產(chǎn)換成現(xiàn)金,提高資產(chǎn)報(bào)酬率,企業(yè)自然也就有了新的希望。避免出現(xiàn)新增加的資產(chǎn)不能帶來(lái)更大的增量效益的情況。

(二)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1、合理的信用政策。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下迫切需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的信用管理。延長(zhǎng)信用期,固然會(huì)使銷售額增加,產(chǎn)生有利影響,但應(yīng)收賬款、收賬費(fèi)用和壞賬損失也會(huì)同時(shí)增加,產(chǎn)生不利影響。因此要制定合理的信用政策加速資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率,同時(shí)要降低壞賬損失率。

2、建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。企業(yè)應(yīng)該建立應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度,可以使應(yīng)收賬款落實(shí)到相關(guān)人員,使其全面監(jiān)控客戶的償債情況并對(duì)到期賬款進(jìn)行催收,相關(guān)人員工資獎(jiǎng)金與應(yīng)收賬款掛鉤,必要時(shí)可以借助催收公司。

3、加大現(xiàn)款的折扣。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下“現(xiàn)金為王”是主要理財(cái)思路,落袋為安,通過(guò)折扣讓客戶主動(dòng)先把資金拿過(guò)來(lái)。

(三)存貨管理的對(duì)策

1、設(shè)置科學(xué)的庫(kù)存管理流程。存貨的種類不同,所涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及其所組成的業(yè)務(wù)流程也各有差異。一般而言,存貨業(yè)務(wù)包括到貨處理、保管和發(fā)放三個(gè)主要部分。通暢的業(yè)務(wù)流程是保障高效庫(kù)存管理的基礎(chǔ),應(yīng)具備優(yōu)化、無(wú)冗余、并行作業(yè)的基本屬性。企業(yè)相關(guān)人員要合理的確定材料采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量,減少庫(kù)存,降低成本。庫(kù)存商品要做到以銷定產(chǎn),就近銷售,縮短庫(kù)存周期,減少商品積壓,不斷降低銷售費(fèi)用。同時(shí),也要嚴(yán)格地控制生產(chǎn)過(guò)程中在產(chǎn)品、半成品的數(shù)量,加強(qiáng)企業(yè)的成本核算與控制,使在產(chǎn)品、半成品等在各個(gè)工序間順利的流轉(zhuǎn),減少生產(chǎn)過(guò)程的停滯。

2、采用ABC控制法,降低存貨庫(kù)存量,加速資金周轉(zhuǎn)。對(duì)存貨的日常管理,根據(jù)存貨的重要程度,將其分為ABC三種類型。A類存貨品種占全部存貨的10%-15%,資金占存貨總額的80%左右,實(shí)行重點(diǎn)管理,如大型備品備件等。B類存貨為一般存貨,品種占全部存貨的20%-30%,資金占全部存貨總額的15%左右,適當(dāng)控制,實(shí)行日常管理。如日常生產(chǎn)消耗用材料等。C類存貨品種占全部存貨的60%-65%,資金占存貨總額的5%左右,進(jìn)行一般管理,如辦公用品、勞保用品等隨時(shí)都可以采購(gòu)。通過(guò)ABC分類后,抓住重點(diǎn)存貨,控制一般存貨,制定出較為合理的存貨采購(gòu)計(jì)劃,從而有效地控制存貨庫(kù)存,減少儲(chǔ)備資金占用,加速資金周轉(zhuǎn)。

3、加強(qiáng)存貨采購(gòu)管理,合理運(yùn)作采購(gòu)資金,控制采購(gòu)成本。首先,計(jì)劃員要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備運(yùn)行情況要有充分的了解,掌握設(shè)備維修、備件消耗情況及生產(chǎn)耗用材料情況,在強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研的前提下做出科學(xué)合理的存貨采購(gòu)計(jì)劃。其次,要規(guī)范采購(gòu)行為,增加采購(gòu)的透明度。本著節(jié)約的原則,采購(gòu)員要對(duì)供貨單位的品質(zhì)、價(jià)格、財(cái)務(wù)信譽(yù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控;收集各種信息,同類產(chǎn)品貨比多家,以求價(jià)格最低、質(zhì)量最優(yōu);同時(shí)對(duì)大宗原燃材料、大型備品備件實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),杜絕暗箱操作,杜絕采購(gòu)黑洞。這樣,既確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,又有效地控制了采購(gòu)成本,加速了資金周轉(zhuǎn)、提高了資金的使用效率。

4、縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間。首先,大多數(shù)企業(yè)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊,嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。延長(zhǎng)了產(chǎn)品生產(chǎn)所用的時(shí)間,也就減慢了資金周轉(zhuǎn),使一部分不必要的資金被占用在生產(chǎn)領(lǐng)域中。所以,要縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間,進(jìn)行技術(shù)改造完成設(shè)備升級(jí)是首要任務(wù)。其次,過(guò)去許多企業(yè)的生產(chǎn)模式是大批量單品種模式生產(chǎn)。而現(xiàn)今市場(chǎng)需求的快速變化與客戶要求的日益提高,小批量多品種將是目前的主要需求。根據(jù)市場(chǎng)的需求,企業(yè)的生產(chǎn)模式也需要轉(zhuǎn)變,并且小批量的生產(chǎn)模式本身就縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間,為企業(yè)節(jié)約了巨額的制造過(guò)程成本。

四、結(jié)束語(yǔ)

學(xué)術(shù)界多數(shù)認(rèn)為2008年由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)是1945年以來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)危機(jī),導(dǎo)致了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)衰退,許多國(guó)內(nèi)外的企業(yè)經(jīng)受不住危機(jī)的沖擊而紛紛倒閉,更多的企業(yè)雖然僥幸存留下來(lái),但是卻面臨著巨大的生存困境和壓力。如企業(yè)的利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮,原材料價(jià)格上漲,世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,外需環(huán)境惡化等。雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國(guó)的負(fù)面影響不及其他經(jīng)濟(jì)體那么大,但是依然暴露了我國(guó)很多企業(yè)的弱勢(shì),特別是一些企業(yè)的倒閉和瀕臨破產(chǎn)足以證明這次金融危機(jī)給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的困難,我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展中存在的問(wèn)題也暴露出來(lái)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,不管條件多艱難企業(yè)必須做好營(yíng)運(yùn)資金的管理工作,只有這樣才不會(huì)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大潮中瀕臨破產(chǎn),才能在將來(lái)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中搶占先機(jī)。

參考文獻(xiàn):

1、林穎聰.經(jīng)濟(jì)危機(jī)是鍛煉企業(yè)應(yīng)變能力的最好時(shí)機(jī)[J].管理觀察,2009(5).

2、趙明曉.論中小企業(yè)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)[J].現(xiàn)代商業(yè),2009(6).

3、曾水良.如何優(yōu)化中小民企的資金鏈[J].管理創(chuàng)新,2009(6).

4、張瑋.完善財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)[J].會(huì)計(jì)之友,2009(5).

篇10

關(guān)鍵詞:危機(jī);企業(yè)形象;現(xiàn)代企業(yè)

中圖分類號(hào):F272.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)23004901

1引言

現(xiàn)代企業(yè)組織在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中往往會(huì)遇到企業(yè)組織形象受損、企業(yè)美譽(yù)度大幅度下降的問(wèn)題。這些問(wèn)題可能給企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。因此深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)危機(jī)管理的真諦,掌握危機(jī)管理的基本方法、及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)擺脫公關(guān)危機(jī)所帶來(lái)的威脅就變得尤為重要。

三鹿集團(tuán)由于奶粉事件而破產(chǎn),讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到企業(yè)是可能由于公關(guān)危機(jī)事件而死掉的。長(zhǎng)久以來(lái)人們都有一個(gè)誤區(qū),那就是:組織形象是一種儲(chǔ)備,儲(chǔ)備的越多企業(yè)往往在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候就可以損失形象而度過(guò)難關(guān),知名企業(yè)往往不會(huì)由于一兩件危機(jī)事件而被公眾拋棄。但是,我認(rèn)為,越是知名企業(yè),越容易由于企業(yè)形象危機(jī)而被市場(chǎng)淘汰。

在公共關(guān)系學(xué)里,經(jīng)常會(huì)用組織形象四象限圖來(lái)研究組織形象如圖1:

圖1

我們可以看到在途中企業(yè)處于B區(qū)域?yàn)樽罴选４藭r(shí)企業(yè)的知名度最高,美譽(yù)度也是最高。而當(dāng)企業(yè)處于D區(qū)域?yàn)樽畈?此時(shí)企業(yè)美譽(yù)度最差,但是知名度卻很高,屬于臭名昭著的地步。但是如果我們仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)企業(yè)處于B區(qū)域時(shí),也就是高知名度、高美譽(yù)度的區(qū)域,企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)不慎,突發(fā)事件導(dǎo)致企業(yè)美譽(yù)度下降,那么企業(yè)的高知名度對(duì)于企業(yè)就變成了災(zāi)難。企業(yè)形象直接由B變成了D。比如康師傅的水源危機(jī),由于消費(fèi)者質(zhì)疑康師傅的包裝上所寫(xiě)的選用優(yōu)質(zhì)水源,而康師傅有無(wú)法解釋優(yōu)質(zhì)水源的來(lái)歷,導(dǎo)致企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題被媒體所關(guān)注。最終由于企業(yè)的高知名度而形成企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。

因此,現(xiàn)代企業(yè)一定要重視危機(jī)管理,同時(shí)越是知名企業(yè)越要把危機(jī)意識(shí)作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中重要的一環(huán)。

2危機(jī)管理相關(guān)理論

2.1危機(jī)管理的概念

企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理其實(shí)有廣義和狹義之分。

狹義的危機(jī)管理主要是指當(dāng)企業(yè)面臨生死存亡的緊要關(guān)頭,如何利用企業(yè)自身原有的影響力,發(fā)揮公共關(guān)系人員的能動(dòng)性,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān),重新塑造形象。而廣義的公關(guān)危機(jī)管理則是指企業(yè)的公共關(guān)系人員在危機(jī)意識(shí)的指導(dǎo)下,根據(jù)危機(jī)管理計(jì)劃,對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的公關(guān)危機(jī)事件進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過(guò)程。我們可以看到狹義的公關(guān)危機(jī)管理其實(shí)僅僅包括了控制和協(xié)調(diào)處理兩個(gè)部分。

2.2危機(jī)管理的流程

這樣我們發(fā)現(xiàn),危機(jī)處理應(yīng)該遵循著預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理這個(gè)程序。我們把這四個(gè)過(guò)程分為兩個(gè)部分:(1)預(yù)測(cè)、監(jiān)督(危機(jī)發(fā)生前);(2)控制、協(xié)調(diào)(危機(jī)發(fā)生后)。

但是其實(shí)很多做營(yíng)銷的人都認(rèn)為危機(jī)管理就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)危機(jī)事件后進(jìn)行介入,幫助企業(yè)擺脫危機(jī),重塑形象。但是三鹿事件告訴我們?nèi)绻粋€(gè)企業(yè)的公共關(guān)系部門僅僅是在危機(jī)出現(xiàn)后才介入干預(yù)的話,往往效果很差,甚至企業(yè)也會(huì)陷入破產(chǎn)的境地。

3危機(jī)管理的方法

3.1案例分析

那么,如何科學(xué)的進(jìn)行危機(jī)管理呢?先講述一個(gè)故事。先秦道家及兵家著作《冠子•世賢第十六》中有“魏文王問(wèn)扁鵲”的故事:

卓襄王曰:“愿聞其數(shù)?！?龐)暖曰:“王獨(dú)不聞魏文王之問(wèn)扁鵲耶?曰:‘子昆弟三人其孰最善為醫(yī)?’扁鵲曰:‘長(zhǎng)兄最善,中兄次之,扁鵲最為下?！何暮钤?‘可得聞邪?’扁鵲曰:‘長(zhǎng)兄于病視神,未有形而除之,故名不出于家。中兄治病,其在毫毛,故名不出于閭。若扁鵲者,血脈,投毒藥,副肌膚,閑而名出聞?dòng)谥T侯’”。

翻譯成白話文就是:卓襄王說(shuō):“希望能聽(tīng)聽(tīng)您的教誨。”龐暖說(shuō):“大王難道沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)魏文侯問(wèn)扁鵲的事嗎?魏文侯曾經(jīng)問(wèn)名醫(yī)扁鵲:‘你們家兄弟三人都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位醫(yī)術(shù)最高呢?’扁鵲答說(shuō):‘我大哥醫(yī)術(shù)最高,二哥排第二,我最差。’魏文侯又問(wèn):‘那么能不能說(shuō)說(shuō)原因呢(為什么你最出名)?’扁鵲回答說(shuō):‘我大哥治病著重于人的神情,在病灶還沒(méi)有形成的時(shí)候就把病除去了。由于人們不知道他能在事先就鏟除病因,因此他的名氣僅限于我們家里,無(wú)法傳出去。我二哥給人治病,在病情初起之時(shí)就把人治好了。因此人們以為他只能治治一般輕微的小病,而他的名氣也只限于本鄉(xiāng)鄰里之間。像我扁鵲這樣治病,在經(jīng)脈上穿上針管來(lái)放血、用上苦口的湯藥、拿草藥在皮膚上熱敷等,是治病于病情危重的時(shí)候,人們都看到起死回生,所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)’”。

這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理:萬(wàn)事在于預(yù)防。要善于見(jiàn)微知著、防患未然,如果只是在“病情”顯露時(shí)再“下猛藥”、“動(dòng)手術(shù)”,即便治好了也會(huì)元?dú)獯髠?、壽命打折。企業(yè)管理也是如此,危機(jī)管理的重點(diǎn)就應(yīng)該放在預(yù)防和監(jiān)督上,要建立起完善的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。

3.2危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的構(gòu)建

(1)組建公關(guān)危機(jī)管理小組。

眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,成立危機(jī)小組是企業(yè)對(duì)違紀(jì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)與決策、防止危機(jī)最終發(fā)生的最有效途徑。

小組的成員主要有企業(yè)決策人、公共關(guān)系主管、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、人力資源部門主管、企業(yè)法律顧問(wèn)、企業(yè)宣傳部門、企業(yè)客服人員。

小組的主要作用在于建立公共關(guān)系危機(jī)信息管理系統(tǒng)、快速準(zhǔn)確搜集企業(yè)內(nèi)外部各種不利信息;全面、準(zhǔn)確篩選信息,對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行分級(jí)別預(yù)測(cè);及時(shí)報(bào)告企業(yè)決策層,督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)部門解決問(wèn)題。

(2)對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

企業(yè)同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)危機(jī)的發(fā)生進(jìn)行預(yù)測(cè)。包括預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)生的概率,危機(jī)發(fā)生的規(guī)模;同時(shí)還要對(duì)危機(jī)進(jìn)行分級(jí)。

①輕微級(jí):企業(yè)由于人力不可抗拒的原因而導(dǎo)致消費(fèi)者利益和企業(yè)利益受損。比如地震、火災(zāi)或洪水等;

②一般級(jí):由于企業(yè)自身原因?qū)е孪M(fèi)者利益受損。比如產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致媒體;

③重大級(jí):由于企業(yè)的自身原因?qū)е孪M(fèi)者利益受到巨大損失。比如由于產(chǎn)品或者服務(wù)的重大質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者死亡。

(3)進(jìn)行模擬危機(jī)訓(xùn)練。

模擬危及演練可以幫助企業(yè)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、及早做好危機(jī)的應(yīng)對(duì)工作、培養(yǎng)危機(jī)管理小組應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。其主要步驟包括:

①組織專人對(duì)近期發(fā)生的相關(guān)企業(yè)危機(jī)時(shí)間進(jìn)行搜集,編輯成冊(cè)、或者在企業(yè)的內(nèi)部刊物上進(jìn)行刊登;

②聘請(qǐng)公共關(guān)系專家對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),幫助其樹(shù)立危機(jī)意識(shí);

③在相關(guān)專家的指導(dǎo)下進(jìn)行模擬危機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練,幫助相關(guān)人員熟悉危機(jī)處理流程。

4結(jié)論

在現(xiàn)代的信息社會(huì)里,企業(yè)尤其是知名企業(yè)越來(lái)越多的受到社會(huì)的關(guān)注,如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),防止企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件,需要我們更多的關(guān)注危機(jī)管理,真正做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理,把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)中。