導(dǎo)語：如何才能寫好一篇團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是為大家整理的企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)一

轉(zhuǎn)眼間，我來到__店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連__和__都不知道什么意思的__菜鳥蛻變成熟知__性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的__知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的__。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做__銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在__銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

下一步計(jì)劃如下：

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握__業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下：我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)二

我作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向。

一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力

我是三個(gè)月前來到_商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在_商場化妝品專柜、_化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個(gè)人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場專柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱]有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓(xùn)。

二、工作成績優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一

這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對(duì)各種類型的化妝品的銷售情況：

1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)3.4萬元。其中賣的最多的就是乳液。

2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)5.2萬元。其中賣的最多的就是口紅。

以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來的，目前我的個(gè)人盈利額還沒有細(xì)算，不過我可以感覺的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績，我已經(jīng)是非常的滿意了。

三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的

化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。

企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)三

20__年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

篇2

【關(guān)鍵詞】紅色；調(diào)研；開發(fā)

1.引言

近年來，紅色景區(qū)已開始免費(fèi)向公眾開放，因此吸引了不少崇拜紅色精神的游客。而貴州遵義紅色旅游資源是我國寶貴的、不可再生的政治資源和精神文化資源，也是我國社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部分。盡管在近些年來對(duì)遵義紅色旅游資源的保護(hù)工作上取得了較好的成果，卻并沒有將其更好的開發(fā)出來。如何對(duì)遵義的紅色旅游更好的進(jìn)行創(chuàng)新性開發(fā)利用，這是我們亟待解決的問題。

在實(shí)地調(diào)研方面，我們分別在舊址、山、婁山關(guān)、街等紅色旅游景區(qū)對(duì)游客、當(dāng)?shù)鼐用?、藝術(shù)團(tuán)等進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。通過訪談，我們了解到在一些游客對(duì)遵義景區(qū)的看法，以及游客提出的應(yīng)當(dāng)在景區(qū)內(nèi)開展一些活動(dòng)。讓大家參與到活動(dòng)中去，加深廣大游客對(duì)革命紅色景區(qū)的了解。從而更好地推動(dòng)遵義紅色革命景區(qū)的發(fā)展。

我們針對(duì)此次的調(diào)研問題以及通過查閱相關(guān)史料制定了有關(guān)調(diào)查問卷。通過回收的調(diào)查問卷上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問題：（1）景區(qū)的活動(dòng)跟游客的互動(dòng)不足；（2）紅色革命精神與大學(xué)生結(jié)合度不高；（3）文物保護(hù)度還有待加強(qiáng)。

2.遵義紅色旅游資源的開發(fā)與傳播現(xiàn)狀

（1）紅色旅游資源豐富，“紅色文化”氣息濃厚

通過幾日的實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)遵義的紅色旅游資源十分豐富：有山、

街、會(huì)址、陳列館、故居、婁山關(guān)、婁山關(guān)戰(zhàn)斗遺址陳列坡，讓我們真實(shí)的感受到這片土地上所承載的厚重的歷史文化；在這些紅色旅游資源中，我們也被許些濃厚的紅色文化氣息所感染：有在街的紅歌臺(tái)上奏樂的紀(jì)念館街合唱團(tuán)；有在市區(qū)里貼滿遵義歷史文化的裝修和具有革命風(fēng)格建筑的黔北人家菜館；有在婁山關(guān)上用高亢激昂的語氣誦讀革命前輩們所題的詞的導(dǎo)游；還有在山上將響亮的紅歌隨口即來的大姐。這濃厚的紅色文化氣息深深的將我們與那個(gè)時(shí)代的革命精神緊密的結(jié)合在了一起。

（2）具有自身獨(dú)特的紅色韻味，走不一樣的紅色路線

遵義不僅僅是一座紅色的革命老城，它還是一所具有自身獨(dú)特韻味的城市。當(dāng)我們來到遵義時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，黔北人家獨(dú)特建筑風(fēng)格的小屋坐落在街道兩旁；長長的街里，革命前輩的銅像栩栩如生，黔北的作家們用自己的文字訴說著對(duì)這座獨(dú)具風(fēng)味的城市最美好的情感；會(huì)址里，那一件件保存完好的文物，一把把扛過的槍，一幅幅作戰(zhàn)地圖，體現(xiàn)出時(shí)期思維的縝密以及作戰(zhàn)條件的艱苦；那一支紅色娘子軍，為添上一片亮麗的色彩；婁山關(guān)上當(dāng)年留下的戰(zhàn)壕，還有那顯赫的七十二道彎無一不是這座城市才具有的；遵義具有自身獨(dú)特的紅色韻味，應(yīng)該走出一條屬于自己的、不一樣的紅色路線，才能將精神傳播的更為廣泛。

（3）紅色文化旅游景點(diǎn)內(nèi)容豐富，引人入勝

在我們調(diào)研考察的行程中，面對(duì)革命先烈的圖片、歷史遺物、場景，老師和同學(xué)們都深有感觸，震憾強(qiáng)烈，感切體會(huì)到：我們現(xiàn)在的生活雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有時(shí)期艱苦，雖然血雨腥風(fēng)的革命歲月已不在，真槍實(shí)彈的戰(zhàn)爭也許離我們遠(yuǎn)去，但是偉大的精神卻是我們不能忘記的。遵義市委精神課題組將精神歸納為：“實(shí)事求是，獨(dú)立自主，堅(jiān)定信念，民主團(tuán)結(jié)，務(wù)求必勝?！睘榱烁玫牧私獾木?，所到之處，紛紛拍照、記筆記，力求以這樣一種方式加深對(duì)革命老區(qū)的認(rèn)識(shí)、理解，緊緊抓住這次實(shí)地考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，深刻體會(huì)革命圣地的莊嚴(yán)，明確作為當(dāng)代大學(xué)生身上所肩負(fù)的歷史使命和重大責(zé)任。

3.紅色資源開發(fā)過程中存在的缺陷及不足

在此次的調(diào)研過程中，我們通過對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰头职l(fā)調(diào)查問卷，團(tuán)隊(duì)的觀察以及隨機(jī)與游客交談的方式，了解到在當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰脱壑凶窳x的紅色文化旅游發(fā)展?fàn)顩r。

（1）景區(qū)的活動(dòng)與游客的互動(dòng)不足缺乏管理

根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)的觀察以及隨機(jī)與游客交談的結(jié)果來看，景區(qū)的活動(dòng)與游客的互動(dòng)不足主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1）沒有體現(xiàn)出紅色旅游與其他旅游的差異2）紅色旅游文化挖掘以及相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)上不夠完善；3）缺乏相關(guān)活動(dòng)讓游客更好了解紅色文化；4）沒有考慮到不同年齡段的問題。在開展這次紅色活動(dòng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，沒有很好的展現(xiàn)出紅色旅游的獨(dú)特之處，讓其與其他旅游區(qū)別開來，有待加強(qiáng)；與我們交談的很多游客表示，會(huì)址里面紅色資源十分豐富，但是展館的內(nèi)容大同小異，紅色文化以及相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)上不夠完善；在這些紅色旅游景點(diǎn)中，游客對(duì)其進(jìn)行了解的方式多半是通過導(dǎo)游的講解，游客進(jìn)行拍照留念，讓游客們吸收這些紅色文化的方式太單一；在來遵義旅游的游客中，也不乏有孩子們，老人們，在景區(qū)里，沒有考慮到不同年齡段的游客們對(duì)紅色文化的吸收程度。

篇3

調(diào)研行：海珠支行

調(diào)研成員：甲、乙、丙、丁

主要內(nèi)容：2004年4月15日，省分行審批人到海珠支行對(duì)貸款單位XX（集團(tuán)）系列公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，透過對(duì)XX（集團(tuán)）系列公司在實(shí)際經(jīng)營、管理情況進(jìn)行了解，反映物流商貿(mào)行業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)問題，提出審批人對(duì)該行業(yè)的管理意見。

一、XX集團(tuán)系列公司的背景材料和審批決策情況

XX集團(tuán)系列公司包括:4家全資公司（含集團(tuán)），集團(tuán)下屬6家子公司。

目前XX（集團(tuán)）系列公司中使用我行貸款額度，只有XX地市海珠區(qū)XX貿(mào)易公司及XX地市A電器有限公司，而這兩間公司是XX（集團(tuán)）系列公司中主要部分，也是XX（集團(tuán)）系列公司中實(shí)力最強(qiáng)的公司，而XX（集團(tuán)）系列公司前期資本積累基本通過兩間公司完成。

XX地XX（集團(tuán)）有限公司成立于2002年11月，注冊(cè)資本10000萬元，股東包括：馮耀良，出資比例90%；；馮雪華，出資比例5%；莫俊剛，出資比例3%；黃穎橋，出資比例2%，公司法人代表馮耀良。XX（集團(tuán)）公司成立目的是逐步將馮耀良先生直接投資或控股一系列企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)籌。但目前XX集團(tuán)公司暫時(shí)還未能完全發(fā)揮作用，公司并沒有編制合并報(bào)表。目前XX（集團(tuán)）有限公司并沒有貸款，只為下屬子公司XX地市海珠區(qū)XX貿(mào)易公司及XX地市A電器有限公司貸款作擔(dān)保。

XX地市海珠區(qū)XX貿(mào)易公司是我行AA級(jí)信用企業(yè)，成立于90年代，前身為XX貿(mào)易商行，后于1994年變更為現(xiàn)名，屬集體所有制企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為批發(fā)、零售各種飲料、食品、日用品等。目前，該公司注冊(cè)資本2680萬元，實(shí)收資本15000萬元，資產(chǎn)總額62443萬元，員工500多人，320臺(tái)大、中型運(yùn)輸車輛，擁有華南地區(qū)規(guī)模最大的物流中心。2002年8月該公司被XX地市政府評(píng)為優(yōu)秀民營企業(yè)，同年9月被我分行評(píng)為“雙50”工程的重點(diǎn)客戶。

當(dāng)前，公司經(jīng)營已達(dá)一定規(guī)模，綜合競爭力較強(qiáng)，主導(dǎo)銷售產(chǎn)品中眾多品牌獲得區(qū)域內(nèi)一級(jí)權(quán)，市場前景較好。

XX地市A電器有限公司是我行AA級(jí)信用企業(yè)，公司成立于1998年3月5日，是一家集空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)及小家電為主的商業(yè)批零公司，現(xiàn)擁有資產(chǎn)41069萬元，員工500人，屬下分公司分布市內(nèi)各區(qū)和深圳特區(qū)、東莞、佛山、肇慶等地區(qū)，在同行業(yè)中有良好的聲譽(yù)。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶的市場競爭力也不斷增強(qiáng)。

2004年2月11日經(jīng)省行審批通過給予XX（集團(tuán)）系列公司一般額度授信20000萬元，期限兩年，其中流動(dòng)資金貸款7000萬元，銀行承兌匯票13000萬元。具體額度分配為：XX地市海珠區(qū)XX貿(mào)易公司一般額度授信14000萬元（其中流動(dòng)資金貸款5000萬元，銀行承兌匯票9000萬元）；XX地市A電器有限公司一般額度授信6000萬元（其中流動(dòng)資金貸款2000萬元，銀行承兌匯票4000萬元），同意的條件為：1、落實(shí)合法有效的第三保證手續(xù)；2、開立銀行承兌匯票按照總行有關(guān)規(guī)定交存保證金；3、追加大股東馮耀良個(gè)人合法、有效的連帶責(zé)任擔(dān)保。

同時(shí)，會(huì)議要求我支行關(guān)注企業(yè)未來有無固定資產(chǎn)投資、企業(yè)的結(jié)算方式及經(jīng)營方式的變化。

二、應(yīng)收帳款及存貨占用大是商貿(mào)業(yè)的共性，也是銀行面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

商貿(mào)批發(fā)業(yè)應(yīng)收帳款回收不僅是企業(yè)自身同時(shí)也是銀行所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。商貿(mào)批發(fā)對(duì)相當(dāng)一部分大型超市、商場和分銷商，都不同程度給予一定的賒銷額，一旦大型超市、商場和分銷商經(jīng)營出現(xiàn)問題，商貿(mào)批發(fā)公司將面臨貨款不能回收、壞帳等情況，必然影響銀行貸款回收，審批人對(duì)這些問題早已引起高度重視。通過對(duì)XX集團(tuán)調(diào)研了解，該公司管理人員到財(cái)務(wù)人員、檢察部層層對(duì)應(yīng)收帳款把關(guān)，并制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，根據(jù)客戶的信譽(yù)、償還能力設(shè)定三級(jí)的資信等級(jí)，對(duì)每級(jí)制定不同賒貨限額、結(jié)算期限等。同時(shí)讓業(yè)務(wù)人員、送貨人員與對(duì)應(yīng)的客戶掛鉤，要求業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行高密度拜訪，在每次送貨或業(yè)務(wù)走訪時(shí)均負(fù)責(zé)考察客戶的經(jīng)營情況，貨物銷售情況，有無異常等，如發(fā)現(xiàn)客經(jīng)營情況發(fā)生變化，即刻提前催收或上門收回貨款，縮短賒銷期，同時(shí)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員及送貨人員進(jìn)行處罰。這種措施在實(shí)際操作中非常有效，從而有效避免了壞帳損失，保證資金良性周轉(zhuǎn)。

該公司在存貨管理方面都有一套完善的管理體制，并擁有較具規(guī)模物流中心，同時(shí)擁有一支龐大的運(yùn)輸車隊(duì)和專業(yè)裝卸配送人員。其中海珠區(qū)XX公司已建立華南地區(qū)最大的物流中心，倉儲(chǔ)總面積達(dá)10萬平方米，并完成了部分貨倉的電子化改造，目前已經(jīng)達(dá)到每天吞吐貨物量達(dá)30萬件，日配送客戶最多達(dá)3000家的水平，在物流行業(yè)中具有較強(qiáng)的競爭力。另外A公司正加緊建設(shè)一個(gè)現(xiàn)時(shí)化的電器產(chǎn)品配送的物流中心，從而進(jìn)一步提高工作效率、營運(yùn)能力。目前兩家公司正朝著向集、配送、電子化倉儲(chǔ)管理于一體的經(jīng)營方向發(fā)展。對(duì)公司儲(chǔ)存貨物兩間公司都有嚴(yán)格的進(jìn)出貨管理，通過安裝電子信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品的進(jìn)出情況、儲(chǔ)存情況，并對(duì)儲(chǔ)存商品實(shí)行先進(jìn)先出法，有效提高工作效率，同時(shí)對(duì)倉存商品保持在公司月銷售配送量內(nèi)，加快存貨周轉(zhuǎn)，避免資金不合理占用，保證公司資金流動(dòng)性。

由此可見商貿(mào)行業(yè)應(yīng)收帳款和存貨占用的風(fēng)險(xiǎn)防范，關(guān)鍵是由經(jīng)辦行貸前測算其合理量和貸后加以嚴(yán)格管理，并根據(jù)借款人周轉(zhuǎn)次數(shù)和管理水平高低確定其流動(dòng)資金的需求。

三、銀行重點(diǎn)選擇有誠信的商貿(mào)批發(fā)一級(jí)商為營銷對(duì)象，避免銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

XX集團(tuán)兩間公司所產(chǎn)品均為市場上適銷、名牌飲料、食品、日用品、電器等產(chǎn)品，并且已取得這些品牌在XX地市地區(qū)的獨(dú)家權(quán)。同時(shí)分別在珠江三角洲地區(qū)建立較大的銷售網(wǎng)絡(luò)及營銷隊(duì)伍，并通過完善的經(jīng)營管理、規(guī)范運(yùn)作模式，向華南地區(qū)進(jìn)行拷貝推廣，建立相互支持、互相呼應(yīng)的分銷經(jīng)營實(shí)體，并逐步擴(kuò)張分銷地域，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、完善的南中國消費(fèi)品物流、配送、分銷網(wǎng)絡(luò)。在銷售資金占用結(jié)構(gòu)及回籠情況兩間公司情況均相近。以XX公司銷售資金占用及回籠情況為例說明，目前公司已取得有珠江啤酒、怡寶、可口可樂、娃哈哈、紅牛等幾十個(gè)產(chǎn)品的權(quán)，而單珠江啤酒和怡寶蒸餾水產(chǎn)品年銷售額就超4億元，由于產(chǎn)品品種多銷售量較大，使公司增加對(duì)產(chǎn)品的購入存貨，增加公司資金占用，另外公司給予客戶一定的賒銷金額和結(jié)算期限、辦理銀行承兌匯票繳存的保證金也占用公司資金，致使XX公司占用資金相對(duì)較大，根據(jù)2003年XX公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)測算，銷售資金占用約為1.5億元，每年倉存商品銷售周轉(zhuǎn)次數(shù)為8次。其中XX公司2003年全年銷售收入達(dá)12.13億元，凈利潤達(dá)3620萬元，比上年增長20%、78%，每月回籠資金約11000-12000萬元。而A公司2003年全年銷售收入達(dá)7.3億元，凈利潤達(dá)3719萬元，比上年增長50%、72%，每月回籠資金約為6000-7000萬元。由此可見一級(jí)商十分重視其經(jīng)銷權(quán)，其銷售網(wǎng)絡(luò)完善、經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況良好，還款來源充足，貨款回籠穩(wěn)定，能保證以銷售收入償還銀行貸款本息，一般不輕易對(duì)銀行承諾違約。

四、審批人嚴(yán)格審查關(guān)聯(lián)企業(yè)對(duì)銀行信貸資金占用。

XX集團(tuán)公司不直接參與下屬子公司經(jīng)營，對(duì)下屬子公司短期資金需求，統(tǒng)一由集團(tuán)公司調(diào)配，容易造成銀行借款統(tǒng)一使用的風(fēng)險(xiǎn)。

XX集團(tuán)公司成立的目的是把馮耀良直接投資或控股的一系列企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，集團(tuán)公司不直接參與系列企業(yè)的經(jīng)營。在集團(tuán)下屬子公司中只有XX地市A電器有限公司、XX地市海珠區(qū)XX貿(mào)易公司、XX地市恒飛貿(mào)易有限公司、XX地市勝美皮具服裝有限公司在運(yùn)作，而這些下屬子公司經(jīng)過多年發(fā)展，自身擁有一定資金實(shí)力和市場競爭力，如下屬企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大銷售經(jīng)營，而自有資金不足，一般通過向金融機(jī)構(gòu)融資取得。對(duì)于子公司之間的短期資金周轉(zhuǎn)需求，統(tǒng)一由集團(tuán)公司運(yùn)籌調(diào)配，雖然對(duì)下屬子公司資金調(diào)配權(quán)主要由馮耀良審批調(diào)配，馮耀良先生是XX集團(tuán)公司的最大股東兼法人代表，也是海珠區(qū)XX、A公司的創(chuàng)辦人，集團(tuán)公司規(guī)定對(duì)子公司間資金調(diào)配周期一般不能超過三個(gè)月，實(shí)際上存在銀行信貸資金有被挪用的可能，經(jīng)辦行必須高度重視對(duì)銀行信貸資金監(jiān)管。

五、對(duì)XX（集團(tuán)）系列公司進(jìn)行授信，我行應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)防范的措施為：

（1）、積極利用市場信息引證搜集的信息，判斷公司發(fā)展道路的準(zhǔn)確性。

（2）、定期通過人行系統(tǒng)查詢XX集團(tuán)公司、海珠區(qū)XX公司、A公司三家企業(yè)在各家銀行的總體負(fù)債情況，動(dòng)態(tài)判斷償債壓力，在保持我行一定業(yè)務(wù)份額的同時(shí)，注意我行在公司總體負(fù)債中的占比，避免承擔(dān)過高風(fēng)險(xiǎn)。

（3）、密切注意公司的發(fā)展動(dòng)向，定期、不定期對(duì)公司進(jìn)行走訪，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)狀況。通過收集第一手資料來正確檢測財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外定期對(duì)企業(yè)存貨商品進(jìn)行實(shí)地盤查，測算企業(yè)銷售資金合理占比，判斷企業(yè)資金的使用情況。

（4）、建立完善的貸后跟蹤機(jī)制，增強(qiáng)貸后管理的能動(dòng)性。提高對(duì)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)趨勢分析，并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)的市場表現(xiàn)和財(cái)務(wù)狀況，判斷企業(yè)的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（5）、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信息收集、整理、分析和挖掘，動(dòng)態(tài)分析企業(yè)的生命周期和所處的階段，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置貸款風(fēng)險(xiǎn)，正確把握退出時(shí)機(jī)，最大限度確保貸款資金安全。

六、通過對(duì)XX（集團(tuán)）系列公司的信貸支持，從而啟發(fā)我行對(duì)物流、貿(mào)易批發(fā)、超市零售行業(yè)的信貸監(jiān)管措施

（1）、在人民銀行暫未開通融資性的票據(jù)業(yè)務(wù)前，我行對(duì)其所開立票據(jù)業(yè)務(wù)的貿(mào)易行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，對(duì)其真實(shí)性的判斷來源于供貨商的資信、入庫單及稅單等等材料，并實(shí)行定期實(shí)地查看存貨與每筆開立的票據(jù)務(wù)必收集增值稅發(fā)票相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)管。

篇4

[關(guān)鍵詞]學(xué)科課程；研究性教學(xué)；交往；課題

大學(xué)學(xué)科課程研究性教學(xué)包括課程“基本結(jié)構(gòu)”——基本知識(shí)與經(jīng)典理論的教學(xué)和課題研究教學(xué)兩個(gè)組成部分，前者是學(xué)科課程研究性教學(xué)的基礎(chǔ)，可采用交往教學(xué)法，后者分為課題研究、課題研究成果匯報(bào)和課題研討三個(gè)階段，相應(yīng)可采用課題研究指導(dǎo)教學(xué)法、課題研究成果匯報(bào)教學(xué)法和課題研討教學(xué)法。本文具體談?wù)勥@些教學(xué)法的操作。

一、基本知識(shí)與經(jīng)典理論教學(xué)法

基本知識(shí)與經(jīng)典理論教學(xué)法主要是交往教學(xué)法。交往教學(xué)法是教師按課程性質(zhì)和教學(xué)要求提煉出課程的“基本結(jié)構(gòu)”——基本知識(shí)和經(jīng)典理論，運(yùn)用交往教學(xué)方式與學(xué)生共同生成知識(shí)、發(fā)展能力的方法。交往教學(xué)法要求：

1．樹立課程的“基本結(jié)構(gòu)”觀

知識(shí)教學(xué)是學(xué)科課程研究性教學(xué)的基礎(chǔ)。但知識(shí)教學(xué)并不等于系統(tǒng)灌輸。美國教育家布魯納曾經(jīng)指出，“不論我們選教什么學(xué)科，務(wù)必使學(xué)生理解該學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)”。也就是說，任何一門課程都有一個(gè)基本結(jié)構(gòu)，掌握一門課程的關(guān)鍵就是掌握它的基本結(jié)構(gòu)。我們認(rèn)為，大學(xué)學(xué)科課程的基本結(jié)構(gòu)就是構(gòu)成該門課程的基本知識(shí)和經(jīng)典理論。只要掌握了該門課程的基本知識(shí)和經(jīng)典理論，就掌握了該門課程的精髓。因此，學(xué)科課程知識(shí)教學(xué)的基本任務(wù)不是系統(tǒng)地給學(xué)生傳授課程知識(shí)，而是教學(xué)生如何掌握課程的“基本結(jié)構(gòu)”。

2．樹立“交往生成”的教學(xué)觀

在知識(shí)教學(xué)方式上，傳統(tǒng)的教學(xué)一直認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要任務(wù)是間接經(jīng)驗(yàn)，因此“傳授”是最好的方式。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，由于知識(shí)增長和廢舊速度的加快，有限的教學(xué)已經(jīng)不可能也沒有必要“系統(tǒng)地傳授知識(shí)”了。因此，“交往生成”教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。所謂“交往生成”教學(xué)指的是教師和學(xué)生在自由、民主和活力的“空間”里，以學(xué)科課程的基本結(jié)構(gòu)——基本知識(shí)和經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，通過平等的交往共同生成知識(shí)并發(fā)展能力的教學(xué)?！敖煌伞苯虒W(xué)不僅是社會(huì)發(fā)展對(duì)教學(xué)效率的基本要求，而且是教學(xué)回歸“生活世界”的重要途徑。

3．善于提煉課程的“基本結(jié)構(gòu)”

課程的“基本結(jié)構(gòu)”——基本知識(shí)和經(jīng)典理論是課程的“骨干”，教師把握課程的“基本結(jié)構(gòu)”對(duì)于提高“交往生成”教學(xué)的質(zhì)量是十分重要的。教師要做好這一工作：一要有深厚的理論功底，包括學(xué)科理論的功底、教育理論的功底和科學(xué)研究理論的功底；二要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，包括對(duì)學(xué)科性質(zhì)、教學(xué)要求和學(xué)生水平、學(xué)生需求的把握；三要有精湛的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建技術(shù)，包括基本知識(shí)和經(jīng)典理論的識(shí)別技術(shù)、組合技術(shù)和表達(dá)技術(shù)等。

4．善于運(yùn)用多樣化的交往教學(xué)技術(shù)

交往教學(xué)實(shí)際上是一個(gè)由多種交往教學(xué)技術(shù)組合的群集概念。其目的是要達(dá)到教學(xué)的基本要求——掌握課程的“基本結(jié)構(gòu)”、生成新知識(shí)、養(yǎng)成善良的“人性”和培養(yǎng)創(chuàng)造能力等。當(dāng)前教師必須掌握交往的傳接技術(shù)、創(chuàng)新思維的激發(fā)技術(shù)、師生心靈感悟和觀點(diǎn)共享技術(shù)以及表現(xiàn)評(píng)價(jià)與行為激勵(lì)技術(shù)。

二、課題研究教學(xué)法

課題研究教學(xué)法主要包括課題研究指導(dǎo)教學(xué)法、課題研究成果匯報(bào)教學(xué)法和課題研討教學(xué)法。

1．課題研究指導(dǎo)教學(xué)法

課題研究指導(dǎo)法是教師根據(jù)課程的性質(zhì)、內(nèi)容和要求與學(xué)生研究團(tuán)隊(duì)共同確定研究課題并指導(dǎo)學(xué)生研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課題研究的方法。

(1)根據(jù)課程性質(zhì)、內(nèi)容和要求與學(xué)生研究團(tuán)隊(duì)共同確定研究課題。大學(xué)學(xué)科課程研究性課題的設(shè)置必須以課程的性質(zhì)、內(nèi)容和要求為依據(jù)。根據(jù)其性質(zhì)，課題可分為學(xué)習(xí)性課題和科研性課題。學(xué)習(xí)性課題是幫助學(xué)生學(xué)好課程知識(shí)并養(yǎng)成相關(guān)能力的課題，如拓展性課題(拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)獲取知識(shí)能力的課題)、實(shí)證性課題(驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)際操作能力的課題)、案例性課題(運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析解決問題能力的課題)；科研性課題是引導(dǎo)學(xué)生跟蹤學(xué)科發(fā)展進(jìn)程并使學(xué)生學(xué)會(huì)研究和創(chuàng)造知識(shí)的課題，如理論研究性課題、實(shí)驗(yàn)研究性課題、調(diào)查研究性課題等。根據(jù)其研究方式課題可分為自研性課題(學(xué)生根據(jù)教學(xué)要求自主選題和研究的課題)、導(dǎo)研性課題(學(xué)生在教師指導(dǎo)下選題和研究的課題)和同研性課題(教師和學(xué)生共同選題和研究的課題)。根據(jù)不同課程的性質(zhì)和要求、不同學(xué)生的特點(diǎn)以及不同的教學(xué)條件等，教師可以與學(xué)生研究團(tuán)隊(duì)共同商討設(shè)置不同的課題。

(2)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題研究。指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題研究是課題研究教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。由于大學(xué)生的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和研究能力還不足，這種指導(dǎo)尤為重要。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，教師的指導(dǎo)主要包括以下幾個(gè)方面：一是提高學(xué)生對(duì)課題研究意義的認(rèn)識(shí)；二是幫助學(xué)生形成合作的研究團(tuán)隊(duì)；三是對(duì)學(xué)生的研究工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，如指導(dǎo)學(xué)生查找資料、分析資料、構(gòu)架論文結(jié)構(gòu)和寫作論文等。

(3)反饋學(xué)生研究過程中的基本情況。反饋對(duì)于控制研究過程和提高研究質(zhì)量是十分重要的。大學(xué)生在課題研究中常常有“臨時(shí)抱佛腳”的現(xiàn)象，如果教師不經(jīng)常進(jìn)行反饋控制，他們可能“隨便交差”。因此，教師必須重視反饋、經(jīng)常反饋和多形式地反饋。只有這樣，才能真正提高課題研究教學(xué)的質(zhì)量和效果。

2．課題研究成果匯報(bào)教學(xué)法

課題研究成果匯報(bào)教學(xué)法是學(xué)生研究團(tuán)隊(duì)就自己的研究成果向全體同學(xué)和教師匯報(bào)的方法。

(1)課題研究成果匯報(bào)的準(zhǔn)備。課題研究成果匯報(bào)對(duì)課題研究教學(xué)的意義，一是通過比較競爭壓力提高課題研究的質(zhì)量；二是通過成果匯報(bào)“表演”達(dá)至成果的共享；三是通過課題匯報(bào)提高學(xué)生的表達(dá)、組織和合作能力。課題研究成果匯報(bào)的準(zhǔn)備主要包括：做好匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，包括論文材料、參考材料和匯報(bào)過程中的安排材料；選好課題匯報(bào)的表現(xiàn)形式，如學(xué)術(shù)報(bào)告、新聞、案例模擬等；做好匯報(bào)過程的策劃，包括角色分工、手段選擇、氛圍營造、互動(dòng)安排等。

(2)課題研究成果匯報(bào)的組織。第一，教師要說明課題研究的意義，激發(fā)學(xué)生認(rèn)真聽取匯報(bào)和參與互動(dòng)的積極性；第二，教師要提出聽取匯報(bào)的具體要求，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，提高課題匯報(bào)的質(zhì)量和效果；第三，教師要維持好課堂紀(jì)律，確保課題匯報(bào)的順利進(jìn)行。

(3)課題匯報(bào)的總結(jié)和課題研討。課題匯報(bào)結(jié)束后，教師一方面要根據(jù)課題小組的匯報(bào)就課題研究的質(zhì)量、參與合作情況、課堂互動(dòng)情況以及課堂紀(jì)律等進(jìn)行商討和激勵(lì)式的總結(jié)和評(píng)價(jià)；另一方面要根據(jù)課程要求和課題特點(diǎn)，擬定研討的題目并布置各課題小組做好研討的準(zhǔn)備。

3．課題研討教學(xué)法

課題研討教學(xué)法是教師組織學(xué)生就課題研究中的重點(diǎn)、難點(diǎn)或熱點(diǎn)問題進(jìn)行研討以生成知識(shí)和共享知識(shí)、發(fā)展能力的方法。

(1)課題研討的準(zhǔn)備。課題研討教學(xué)不單純是加深學(xué)生對(duì)課題內(nèi)容和意義的理解，更重要的是拓展思維、生成知識(shí)和共享成果。因此，做好課題研討準(zhǔn)備對(duì)于順利開展課題研討教學(xué)是非常重要的。課題研討準(zhǔn)備一是要求各研究團(tuán)隊(duì)對(duì)確定的研討題目進(jìn)行充分討論并形成本團(tuán)隊(duì)的基本觀點(diǎn)，二是要求各研究團(tuán)隊(duì)根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的情況確定主發(fā)言人、主答辯人和主提問人，主發(fā)言人的任務(wù)是系統(tǒng)表述本團(tuán)隊(duì)的基本觀點(diǎn)，主答辯人的任務(wù)是回答其他團(tuán)隊(duì)提出的問題，主提問人的任務(wù)是代表團(tuán)隊(duì)向其他團(tuán)隊(duì)提問。

(2)營造課題研討的民主氛圍。課題研討應(yīng)該在民主、平等和活力的氛圍中進(jìn)行。第一，各團(tuán)隊(duì)要充分尊重其他團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真聽取其他團(tuán)隊(duì)的發(fā)言，但各團(tuán)隊(duì)的發(fā)言必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)；第二，不能批駁其他團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，只可提出不同看法，提問必須用咨詢或商榷的語氣；第三，不能重復(fù)其他團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，只能進(jìn)一步闡述或從不同角度闡述，如果本團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)與其他團(tuán)隊(duì)已表述的觀點(diǎn)基本一致，應(yīng)放棄重復(fù)表述；第四，教師一般只擔(dān)負(fù)組織和鼓勵(lì)角色，如有需要只能以平等身份發(fā)表見解，不可強(qiáng)迫學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)。

篇5

一、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)布置中，自主目標(biāo)的體現(xiàn)

目前的活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)的活動(dòng)任務(wù)布置中，很多老師在英語教學(xué)中貫穿一些思維和活動(dòng)都是一定的格式。并且對(duì)活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)的理解有誤區(qū)，根據(jù)活動(dòng)單中所設(shè)置的任務(wù)從頭到后都是讓所有的學(xué)生一起討論，但學(xué)生所討論的問題，大多數(shù)是與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)無關(guān)的問題。這樣的課堂教學(xué)熱鬧非凡，但費(fèi)時(shí)低效。原因是教師忽視了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的導(dǎo)向作用。 這是當(dāng)前活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)中英語教學(xué)最突出的問題。要優(yōu)化活動(dòng)中的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，必須堅(jiān)持活化教師主導(dǎo)作用和強(qiáng)化自主和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一，把活動(dòng)單中每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)與要求明確到每一位學(xué)生，要做到兩者具備，就必須在布置團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如在譯林牛津版高中英語教材模塊9 Unit2 Project中 我們?cè)O(shè)計(jì)的活動(dòng)單中的第二個(gè)活動(dòng)就是根據(jù)文章的快速閱讀完成一個(gè)任務(wù)型閱讀的表格，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)，如果老師的要求僅僅是：“give your five minutes and co-operate with your teammate，then write the answers on the blackboard ”，結(jié)果也能體現(xiàn)在黑板上，正確率可能也不低，但至少有一半的學(xué)生不能認(rèn)真去體會(huì)文章的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，表面課堂效果不錯(cuò)，實(shí)際學(xué)生的受益不廣。如果把剛才的目標(biāo)與要求改成：“read the article about the imperial tombs by yourself，know something about the Ming Imperial tombs and the Qing Imperial tombs then try to complete the task-based reading after that please check your answers with your teammate，discuss with them and write the best answers of your group on the blackboard，”這樣每一個(gè)學(xué)生就有了這一個(gè)活動(dòng)的個(gè)人實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在自我方面有了實(shí)現(xiàn)的終點(diǎn)，形成了學(xué)習(xí)目標(biāo)，其效果不言而喻。

二、 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中，自我展示的愿望

美國教育家布魯姆指出：“學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、好奇心以及情感在促進(jìn)學(xué)生智力發(fā)展中起著重要作用。這些方面要靠教師對(duì)學(xué)生的熱愛和教師本身的感染、熏陶，是其它任何教學(xué)手段都代替不了的。”在現(xiàn)在課堂的活動(dòng)任務(wù)中，如果沒有人愿意發(fā)言或者講出自己的觀點(diǎn)，那小組的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)就是形同虛設(shè)，學(xué)習(xí)效果可想而知?；蛘卟糠只A(chǔ)薄弱的學(xué)生在發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，由于質(zhì)量問題引發(fā)別人的嘲笑，部分優(yōu)等生不屑于討論部分比較簡單的問題，或者不愿意提出實(shí)質(zhì)問題，敷衍了事等等，這些問題在目前的課堂中出現(xiàn)的比較多，所以教師要引導(dǎo)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，講出自己的真實(shí)意見，提高他們自我展示的愿望。

1.老師要關(guān)心學(xué)生的成長。當(dāng)學(xué)生知道老師在關(guān)心他，幫助他時(shí)，他便會(huì)對(duì)學(xué)好英語充滿信心。在老師的幫助下，他糾正了錯(cuò)誤，英語成績就會(huì)不斷提高?；顒?dòng)單導(dǎo)學(xué)這種合作探究式的教學(xué)是讓學(xué)生從英語教學(xué)活動(dòng)中真正感受到獲取知識(shí)的樂趣。在民主的氛圍中，錯(cuò)誤應(yīng)該得到允許和理解，而不是排斥和打擊，學(xué)生的創(chuàng)造性才會(huì)得到尊重和保護(hù)，學(xué)習(xí)的有效性才會(huì)得到提高。

2.要引導(dǎo)學(xué)生反思探究過程，在理性精神的指導(dǎo)下獲得合理的解釋，以充分體驗(yàn)到探究過程的價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。

三、 團(tuán)隊(duì)成果匯報(bào)時(shí)，個(gè)人觀點(diǎn)的補(bǔ)充

篇6

關(guān)鍵詞：學(xué)分制 理論課 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.108

1 專業(yè)理論課的必要性

2013屆藝術(shù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）專業(yè)（方向）的畢業(yè)設(shè)計(jì)大都是停留在技術(shù)層面，理論知識(shí)層面的支撐較少；特別是本科同學(xué)在畢業(yè)答辯時(shí)，就會(huì)覺得沒有什么可說的，造成答辯冷場、無法回答答辯老師的問題等情況。今年參與第一次答辯的26位同學(xué)中，真正對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行理論層面研究的少之又少，只有兩三位同學(xué)能夠?qū)ψ约旱脑O(shè)計(jì)作品闡述比較到位，對(duì)答辯老師提出問題的回答較為準(zhǔn)確。由此看出，大學(xué)教學(xué)如果只是停留在技術(shù)層面，所給出的設(shè)計(jì)成果是沒有靈魂的，經(jīng)不起考驗(yàn)的。

通過反思學(xué)生就業(yè)情況和專業(yè)設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)，確實(shí)存在一定的差距，這個(gè)差距不是需要技術(shù)來彌補(bǔ)的，需要的是思維，是頭腦，是自身理論知識(shí)的修養(yǎng)。大學(xué)教育如果沒有扎實(shí)的專業(yè)理論作為支撐，只能說培養(yǎng)了一批工匠、技術(shù)工人，不是培養(yǎng)真正的設(shè)計(jì)師。

在與我院外聘教授交談時(shí)，提及專業(yè)理論課，他講到，如果一個(gè)教師能夠在他的崗位上有優(yōu)勢，必須承擔(dān)并掌握一門專業(yè)理論課。承擔(dān)專業(yè)理論課的教學(xué)，把專業(yè)理論課知識(shí)巧妙運(yùn)用到專題設(shè)計(jì)中，是教師教學(xué)技能的真正體現(xiàn)。

2 學(xué)分制條件下，理論課教學(xué)環(huán)境的變化

與學(xué)年制相比，在學(xué)分制條件下，學(xué)生知識(shí)水平不像學(xué)年制要求的那樣基本一致，由于其選課的不同，知識(shí)面、知識(shí)深度都發(fā)生了改變。學(xué)生的知識(shí)水平各異，對(duì)專業(yè)理論課部分內(nèi)容可能有所了解，可能一無所知。

部分專業(yè)理論課開設(shè)較晚，學(xué)生均已經(jīng)進(jìn)行了選修課學(xué)習(xí)，或許已經(jīng)了解了與其相關(guān)的知識(shí)，或許已經(jīng)通過課堂練習(xí)深入了解了相關(guān)概念；但有些同學(xué)或許對(duì)這方面的知識(shí)不感興趣，仍沒有接觸過與其相關(guān)的任何知識(shí)。

通過選修課的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)教師的授課方法了解的比在學(xué)年制狀態(tài)下要多，主要在于接觸的教師面變寬，這種情況下，傳統(tǒng)授課模式和一般理論的講解方法就會(huì)不太適應(yīng)學(xué)分制條件下的理論課教學(xué)。

學(xué)分制的實(shí)行，給理論課教學(xué)帶來了挑戰(zhàn)，也是理論課教學(xué)改革的契機(jī)。目前，學(xué)分制的實(shí)施面不斷擴(kuò)大，從選修課開始擴(kuò)展到了必修課，即必修課選教師，同時(shí)給任課教師帶了教學(xué)改革的緊迫感。

根據(jù)學(xué)院重點(diǎn)科研課題《獨(dú)立學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)方向?qū)嵺`教學(xué)模式探析》（2011MYA04）一份有關(guān)實(shí)踐教學(xué)中選教師原則的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在參與調(diào)查的202位產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的同學(xué)中，認(rèn)為“以專業(yè)學(xué)習(xí)為選教師原則”的同學(xué)有145人，占總?cè)藬?shù)的71.78%；認(rèn)為“以提高自身能力為選教師原則”的同學(xué)有142人，占總?cè)藬?shù)的70.30%，認(rèn)為“以及格、取得學(xué)分為選教師原則”的同學(xué)有31人，占總?cè)藬?shù)的15.35%，認(rèn)為“以隨大流為選教師原則”的同學(xué)有6人，占總?cè)藬?shù)的2.97%，認(rèn)為“以教師魅力為選教師原則”的同學(xué)有32人，占總?cè)藬?shù)的15.84%，認(rèn)為“以教師的知識(shí)面為選教師原則”的同學(xué)有73人，占總?cè)藬?shù)的36.14%，認(rèn)為“以教師授課方式為選教師原則”的同學(xué)有68人，占總?cè)藬?shù)的33.66%，認(rèn)為“以教師課堂管理情況為選教師原則”的同學(xué)有27人，占總?cè)藬?shù)的13.37%。

從中可以看出，學(xué)生選擇教師的原則中，前四條為“以專業(yè)學(xué)習(xí)為原則”、“以提高自身能力為原則”、“認(rèn)為以教師的知識(shí)面為原則”、“以教師授課方式為原則”。其中，前兩條是七成以上同學(xué)選教師的原則。

如何提高課堂的授課質(zhì)量和水平，如何滿足學(xué)生“專業(yè)學(xué)習(xí)、提升自身能力”的目的，成為教學(xué)改革首要思考的問題。

3 設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)改革嘗試

設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)之間的交叉學(xué)科，分有課程概述、研究方法綜述、心理學(xué)基礎(chǔ)，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品設(shè)計(jì)、企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)的關(guān)系等四大模塊，完成此課程的教學(xué)需要大量的案例來詮釋課程中的相關(guān)概念和理論。如果只是從傳授知識(shí)角度來看，可能是比較容易教學(xué)的課程；如果從讓學(xué)生較為形象地了解、認(rèn)識(shí)、掌握相關(guān)概念、理論、行為過程等，并不是容易教學(xué)的課程。

3.1 教學(xué)改革嘗試一――課程知識(shí)結(jié)構(gòu)框架化

課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的框架化目的是讓學(xué)生更加直觀地理解課程內(nèi)涵，把握不同概念之間的關(guān)系，有利于把專業(yè)理論知識(shí)更好地運(yùn)用到主題設(shè)計(jì)課堂中。

在設(shè)計(jì)心理學(xué)課程中，有很多概念需要詮釋，要求學(xué)生理解其內(nèi)涵。傳統(tǒng)方式的演示文稿只是一一列舉，缺乏整體性。通過演示文稿的框架設(shè)計(jì)，使知識(shí)點(diǎn)之間具有銜接性、連貫性，比較容易地理解不同概念之間的區(qū)別，較為直觀地認(rèn)識(shí)相似概念的遞進(jìn)過程。

比如在課程概述部分，要求學(xué)生理解并掌握四川大學(xué)李蔚對(duì)消費(fèi)者的五種分類，而且這五種分類存在相互遞進(jìn)的關(guān)系，相鄰概念之間存在一定的差別，這個(gè)差別即是消費(fèi)者層次的變化。為了讓學(xué)生更好地理解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)演示文稿做如下框架設(shè)計(jì)（圖1）。

圖1 消費(fèi)者分類的演示文稿框架設(shè)計(jì)

以上是消費(fèi)者分類中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行的知識(shí)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)，加上播放動(dòng)畫設(shè)定，就可以產(chǎn)生整個(gè)知識(shí)點(diǎn)遞進(jìn)過程，和消費(fèi)者類型之間的異同點(diǎn)。與常見的演示文稿相比，學(xué)生比較容易接受，授課亦比較輕松，如果具備了一定的授課經(jīng)驗(yàn)，甚至可以達(dá)到脫稿的程度。同時(shí)學(xué)生在觀看幻燈片時(shí)，不是枯燥的文字堆積，而是知識(shí)點(diǎn)的不斷擴(kuò)展，整個(gè)知識(shí)體系的逐步展現(xiàn)。

動(dòng)畫演示過程截圖如圖2。

圖2 消費(fèi)者分類的演示文稿動(dòng)畫演示過程截圖（部分）

通過動(dòng)畫演示過程截圖可以看出，此時(shí)演示文稿其實(shí)就是知識(shí)點(diǎn)的提示，作為授課教師可以比作配音員，對(duì)演示文稿畫面所呈現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行配音。這個(gè)配音過程如果只是宣讀一下文字，估計(jì)很快就結(jié)束了。如果加上一些案例、課堂互動(dòng)，這一頁演示文稿可以變成一個(gè)小型的專題講座。

在設(shè)計(jì)心理學(xué)這門課程中，有很多的知識(shí)點(diǎn)需要進(jìn)行框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生比較容易、快速地接受、理解，并通過案例詮釋內(nèi)涵，掌握運(yùn)用之法?？蚣茉O(shè)計(jì)有很多種，消費(fèi)者分類部分的框架設(shè)計(jì)只是通過動(dòng)畫設(shè)計(jì)讓所有的知識(shí)點(diǎn)一一顯示出來，有時(shí)候可以通過動(dòng)畫設(shè)計(jì)，讓知識(shí)點(diǎn)在一頁上呈現(xiàn)多層次化，即有消失的過程。

比如在研究方法部分對(duì)調(diào)查法進(jìn)行框架設(shè)計(jì)（圖3）。

圖3 調(diào)查法的演示文稿框架設(shè)計(jì)

如果只是設(shè)計(jì)的原始稿件，可以說比較亂，因?yàn)楹芏辔谋臼侵丿B的，但通過動(dòng)畫設(shè)計(jì)，可以把這一知識(shí)點(diǎn)的要點(diǎn)呈現(xiàn)給學(xué)生（圖4）。

圖4 調(diào)查法的演示文稿動(dòng)畫演示過程截圖（部分）

通過動(dòng)畫設(shè)計(jì)，本頁幻燈片把調(diào)查法的知識(shí)要點(diǎn)呈現(xiàn)給學(xué)生，分為調(diào)查法的定義、調(diào)查法分類、訪談法分類及要點(diǎn)、問卷法問題分類及要點(diǎn)等四個(gè)部分，最后畫面定格為調(diào)查法分類部分。較為直觀、形象地把教材中的訪談法、問卷法兩小節(jié)內(nèi)容重點(diǎn)通過一頁幻燈片呈現(xiàn)出來，并通過動(dòng)畫設(shè)計(jì)，展示其內(nèi)涵。

在有些情況下，由于知識(shí)點(diǎn)所涵蓋的內(nèi)容較多，可以進(jìn)行多頁分段式的框架設(shè)計(jì)，亦可以根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)結(jié)合以文字或圖文為主的傳統(tǒng)演示文稿，與知識(shí)框架設(shè)計(jì)共同使用；其最終目的是讓學(xué)生更直觀地理解知識(shí)，更快地融入課堂，使其喜歡上這門理論課。

結(jié)合知識(shí)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)進(jìn)行授課的最大難點(diǎn)就是演示文稿的框架設(shè)計(jì)，比起一般的演示文稿來說，框架設(shè)計(jì)需要任課教師對(duì)知識(shí)點(diǎn)非常熟悉，能夠較為熟練地拿捏教材，對(duì)于所需要的案例能夠快速、及時(shí)地呈現(xiàn)。

3.2 教學(xué)改革嘗試二――學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)

以學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)為主的教學(xué)嘗試，是將課堂變成學(xué)生自研自學(xué)的課堂，以學(xué)生為主，激發(fā)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

在進(jìn)行學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)時(shí)，一般會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不積極參與、研究不深入、匯報(bào)情況不理想等情況，會(huì)給授課教師產(chǎn)生很大的組織壓力。這種教學(xué)方式，看起來是解放了任課教師，把相關(guān)任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生。從設(shè)計(jì)心理學(xué)課程的嘗試來看，整個(gè)過程并不輕松。

首先，采取相應(yīng)策略解決學(xué)生不積極參與等一系列對(duì)這次活動(dòng)的不利情況。

第一，把團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)情況納入課程考核，按照對(duì)應(yīng)要求設(shè)評(píng)分項(xiàng)，比如演示文稿準(zhǔn)備情況、匯報(bào)情況、團(tuán)隊(duì)成員之間的銜接情況。對(duì)于積極多次參加的同學(xué)，降低期末隨堂考試分?jǐn)?shù)所占比例，提升研究與匯報(bào)情況成績的所占比例。對(duì)于不參與的同學(xué)，實(shí)行期末隨堂考試一考決定成敗制。在2011級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）本科1班、2班的授課中，就采取了這種成績換算比例，占綜合成績60%的期考（卷面）成績具體換算標(biāo)準(zhǔn)如下：

期考（卷面）成績換算標(biāo)準(zhǔn)與自我研究與匯報(bào)成績項(xiàng)數(shù)有如下關(guān)系：①如果沒有成績，期考成績?yōu)殡S堂考試成績；②如果只有A項(xiàng)成績，期考成績=課件A×15%+匯報(bào)A×25%+隨堂考試×60%；③如果A、B項(xiàng)有成績，期考成績=課件A、B高分×30%+課件A、B低分×4%+匯報(bào)A、B高分×40%+匯報(bào)A、B低分×4%+隨堂考試×30%（最高95分）；④如果A、B、C全有成績，期考成績=課件最高分×35%+匯報(bào)最高分×45%+課件與匯報(bào)的其他分?jǐn)?shù)綜合×2.5%+隨堂考試×20%（最高95分）。

而且多次參與的同學(xué)研究與匯報(bào)成績比例提高，多項(xiàng)成績?nèi)∽罡叻郑渌头猪?xiàng)按一定的比例進(jìn)行加分，目的在于鼓勵(lì)同學(xué)多次參與。

第二，為了克服學(xué)生不積極報(bào)名參加的現(xiàn)象，采取了電腦抽簽制、短信或郵箱搶題制。在某一章節(jié)準(zhǔn)備進(jìn)行學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)前，會(huì)花一點(diǎn)時(shí)間把這一章節(jié)的要點(diǎn)進(jìn)行梳理，形成不同的研究模塊提供給學(xué)生，每組要求一定的人數(shù)。在最開始，會(huì)發(fā)動(dòng)學(xué)生積極報(bào)名參與，很多同學(xué)特別是不想進(jìn)行研究的同學(xué)肯定期待著這次活動(dòng)會(huì)因人數(shù)不足而取消。為了解決這種情況。一般采用電腦抽簽制，隨機(jī)抽取同學(xué)參與，完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的組織工作。第二次及以后的團(tuán)隊(duì)成員組織過程中，也給積極參與的同學(xué)一次搶題的機(jī)會(huì)，采用發(fā)短信或郵件的形式進(jìn)行，以先發(fā)先得為標(biāo)準(zhǔn)，在成員不足的情況下，還是采用電腦抽簽制作為補(bǔ)充。

其次，對(duì)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)過程進(jìn)行記錄，包括其演示文稿制作情況、匯報(bào)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)、匯報(bào)節(jié)奏、課堂反應(yīng)情況等，并根據(jù)這些情況進(jìn)行評(píng)分。同時(shí)，在有條件的情況下進(jìn)行現(xiàn)場記錄。

現(xiàn)場記錄，是為同學(xué)最終的成果匯報(bào)留影，也是為課程的教學(xué)改革嘗試積累素材。一般情況下，圖片記錄就可以滿足素材要求，在條件允許的情況下，可以進(jìn)行現(xiàn)場錄像。

最后，學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究與匯報(bào)情況點(diǎn)評(píng)。

點(diǎn)評(píng)主要包括三部分，一是對(duì)所選知識(shí)點(diǎn)的研究情況作點(diǎn)評(píng)，二是對(duì)演示文稿的制作情況作點(diǎn)評(píng)，三是對(duì)匯報(bào)過程作點(diǎn)評(píng)。

知識(shí)點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)主要包括學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度、素材的收集情況。在嘗試過程中，由于課程有教材支撐，對(duì)知識(shí)的理解方面一般不會(huì)出現(xiàn)偏差，最大的一些問題就是素材的收集，最出彩的也是素材的收集。特別是在心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)方面，有些案例不是很貼切主題。在點(diǎn)評(píng)時(shí)，要通過較為貼切、恰當(dāng)?shù)陌咐齺肀硎?，使其理解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者心理狀態(tài)和行為活動(dòng)。

演示文稿的制作情況點(diǎn)評(píng)看似超出了課程的范圍，其實(shí)不然。點(diǎn)評(píng)基于學(xué)生所選的知識(shí)點(diǎn)，提供更好的表述該知識(shí)點(diǎn)的演示文稿制作方法。同時(shí)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際水平，使其理解并掌握演示文稿的制作方法。在嘗試過程中，學(xué)生的演示文稿問題確實(shí)很多，給其指出不足和改進(jìn)建議，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的途徑之一，亦是教書育人的范疇。

匯報(bào)過程的點(diǎn)評(píng)主要是包括學(xué)生匯報(bào)時(shí)的語速、語言表述、課堂互動(dòng)等方面。俗話說，一回生二回熟。第一次上臺(tái)的同學(xué)顯得緊張、拘束、語速過快，不善于課堂互動(dòng)；而多次上臺(tái)或者以前有過類似經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)就顯得比較自然、節(jié)奏把握較好，可以進(jìn)行比較順暢的課堂互動(dòng)，讓同學(xué)刮目相看。通過其表現(xiàn)過程，對(duì)其匯報(bào)過程提出完善建議，使其下次改進(jìn)完善。匯報(bào)過程是學(xué)生口才與演講技巧的展示過程，也是求職就業(yè)的必備素質(zhì)之一，這種教學(xué)模式提供了鍛煉的平臺(tái)。

從整個(gè)過程來看，不是解放了任課教師，是轉(zhuǎn)變了任課教師的角色，從單一的知識(shí)傳授者變成了活動(dòng)策劃組織者、活動(dòng)評(píng)委。其實(shí)這個(gè)過程，帶來的是更大的挑戰(zhàn)，一是組織的挑戰(zhàn)，二是知識(shí)的挑戰(zhàn)，三是評(píng)委的挑戰(zhàn)。學(xué)生收集的知識(shí)可以說是包羅萬象，要求教師要能夠快速分辨其準(zhǔn)確性，并做出快速的評(píng)判。對(duì)學(xué)生來說，不僅學(xué)到了知識(shí)，而且得到了歷練。

4 設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)改革的思考――團(tuán)隊(duì)模塊化教學(xué)

通過上述教學(xué)改革的嘗試，豐富了專業(yè)理論課課堂，增進(jìn)了師生互動(dòng)交流。在學(xué)院學(xué)分制全面推開的大形勢下，局限于一個(gè)人的課程教學(xué)改革只是能迎合目前的課堂需要，成立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)精品課程，呈現(xiàn)精品課堂是大勢所趨。

實(shí)現(xiàn)這一方案的先決條件是師資保障，如果沒有師資保障，團(tuán)隊(duì)模塊化教學(xué)可以說是難以實(shí)現(xiàn)的。

設(shè)計(jì)心理學(xué)在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，擬計(jì)劃實(shí)行團(tuán)隊(duì)模塊化教學(xué)，即結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)專兼職教師知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)課程特點(diǎn)，分成若干模塊，每個(gè)模塊設(shè)置相應(yīng)的授課教師，深入研究對(duì)應(yīng)知識(shí)模塊的知識(shí)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)，以及課堂教學(xué)多樣化方案。

具體分為①課程綜述、②研究方法綜述、③應(yīng)用心理學(xué)基礎(chǔ)一（需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度）、④應(yīng)用心理學(xué)基礎(chǔ)二（附加價(jià)值、消費(fèi)者的微觀和宏觀因素）、⑤產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)心理學(xué)、⑥商品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)心理學(xué)、⑦企業(yè)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)心理學(xué)等七大板塊，分別由教師承擔(dān)其中一個(gè)或兩個(gè)模塊的教學(xué)研究工作，特別是結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)。其中第⑤⑥⑦三個(gè)模塊可以根據(jù)課程開設(shè)的專業(yè)進(jìn)行選擇，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)可以只選擇第⑤模塊，其他專業(yè)可以根據(jù)需要選上其中的一個(gè)或數(shù)個(gè)模塊。

教師根據(jù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)選擇課程模塊，由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各模塊之間的銜接過渡事宜。同時(shí)，成立專業(yè)理論課教學(xué)團(tuán)隊(duì)，讓更多的教師參與理論課教學(xué)。

5 結(jié)語

設(shè)計(jì)心理學(xué)是一門交叉學(xué)科，是設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者溝通的理論與實(shí)踐橋梁。設(shè)計(jì)者不能充分了解消費(fèi)者的訴求，所進(jìn)行的設(shè)計(jì)是烏托邦式的設(shè)計(jì)，是無法與設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)接的。

正如一位資深的設(shè)計(jì)師來我院交流時(shí)提到，學(xué)生對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解是不一樣的，甚至是背道而馳的。他以冰箱為例，學(xué)生的想法是外觀漂亮、內(nèi)部格局合理等等；消費(fèi)者的想法很簡單，就是確保把放入冰箱的食物在一定時(shí)期內(nèi)保證新鮮。

學(xué)院推行學(xué)分制改革是在尋求自己的辦學(xué)理念，在學(xué)院學(xué)分制改革的大背景下，專業(yè)理論課教學(xué)改革是迫在眉睫的，勢在必行的。

參考文獻(xiàn)：

[1]李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué)（第二版）[M].中國輕工業(yè)出版社，2013.

篇7

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都是采用敏捷開發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品迭代，因?yàn)槠浞暇鎰?chuàng)業(yè)的最小可用品原則，以最快的迭代速度，時(shí)刻保持跟用戶之間的接觸并獲得反饋。我在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，結(jié)合公司自身的情況，推出了一套適用于公司的敏捷開發(fā)項(xiàng)目管理流程。

項(xiàng)目管理的四大角色

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出有價(jià)值的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)：

清晰地表達(dá)產(chǎn)品的需求清單(需求記錄清晰，沒有歧義)

對(duì)產(chǎn)品需求清單的條目進(jìn)行歸納(同類需求合并，大需求拆分，前置需求后置需求歸類)

確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)所執(zhí)行工作的價(jià)值(解決用戶的實(shí)際問題)

確保需求清單對(duì)所有人可見、透明、清晰，并指示團(tuán)隊(duì)的下一步工作(需求清單公開)

確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品需求清單中的條目達(dá)到一定程度的理解

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督者，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度跟蹤和質(zhì)量把控，在敏捷迭代的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)。

項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)于產(chǎn)品經(jīng)理：

清晰地和開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通愿景、目標(biāo)和需求清單

找到有效管理需求清單的技巧

理解長期的產(chǎn)品規(guī)劃

項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)于團(tuán)隊(duì)：

指導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)自組織完成產(chǎn)品迭代

領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品

幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)移除進(jìn)展過程中的障礙

協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求分解

評(píng)審小組

評(píng)審小組是由開發(fā)團(tuán)隊(duì)leader組成的團(tuán)體，評(píng)審小組從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的角度評(píng)估需求的合理性、可行性，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出建設(shè)性意見。

評(píng)審小組的職責(zé)義務(wù)：

協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)審方案的可行性，找出產(chǎn)品方案可能存在的問題

協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估方案預(yù)期的工時(shí)，讓產(chǎn)品經(jīng)理心中有數(shù)

協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理分析方案對(duì)其他模塊的影響，做好跨產(chǎn)品線協(xié)作

項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目組成員作為需求的實(shí)現(xiàn)者，按照迭代計(jì)劃完成產(chǎn)品需求，交付高質(zhì)量的產(chǎn)品包。只有開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員才能創(chuàng)造產(chǎn)品的增量(產(chǎn)品增量通常指一次迭代交付的可用的軟件包)。

項(xiàng)目管理的四大工件

需求清單

產(chǎn)品需求清單是一個(gè)排序的列表，是一個(gè)持續(xù)完善的清單，包含所有產(chǎn)品需要的東西，也是產(chǎn)品需求變動(dòng)的唯一來源。產(chǎn)品需求清單包含所有的特性、功能、需求、改進(jìn)和缺陷等對(duì)未來產(chǎn)品進(jìn)行的改變。

需求清單的內(nèi)容、可用性、優(yōu)先級(jí)等由且僅由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。

任務(wù)清單

任務(wù)清單是一份足夠具體的計(jì)劃，包含對(duì)需求清單的分解。開發(fā)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)迭代過程中都會(huì)修改這份清單，比如開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)需求有了更多的了解，需要增加一些新的任務(wù)到清單中去。

任務(wù)清單的修改只能由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，該列表只屬于開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目周報(bào)

項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)項(xiàng)目組本周工作內(nèi)容的總結(jié)、以及下周的工作計(jì)劃匯報(bào)，同時(shí)項(xiàng)目周報(bào)需要及時(shí)反饋本周工作中存在的問題以及需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源。

項(xiàng)目周報(bào)中切忌報(bào)喜不報(bào)憂，要反映項(xiàng)目的真實(shí)情況。

迭代總結(jié)記錄

在每個(gè)迭代結(jié)束后，項(xiàng)目組成員聚在一起召開總結(jié)會(huì)議，回顧一下在本次迭代過程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潛在的可以改進(jìn)的事項(xiàng)，作為將來的改進(jìn)計(jì)劃。迭代總結(jié)會(huì)議記錄就是這樣一份將會(huì)議過程記錄下來的清單已經(jīng)后續(xù)跟進(jìn)的依據(jù)。

項(xiàng)目管理的五大活動(dòng)

需求清單梳理

產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)從不同的來源，獲取各種需求。需求清單梳理的主要工作是根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行需求調(diào)研、分析需求、對(duì)需求歸類、對(duì)需求分解、預(yù)估下一個(gè)版本解決什么問題。

可行性評(píng)審例會(huì)

項(xiàng)目經(jīng)理組織評(píng)審小組對(duì)初步的產(chǎn)品方案進(jìn)行可行性評(píng)審，主要由技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題，給出建議。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)評(píng)審小組給出的建議優(yōu)化產(chǎn)品方案，確保進(jìn)入迭代階段時(shí)應(yīng)該為當(dāng)時(shí)最優(yōu)的產(chǎn)品方案。

進(jìn)度評(píng)審例會(huì)

每個(gè)迭代以進(jìn)度評(píng)審會(huì)作為開始，項(xiàng)目組成員從需求清單中挑選出高優(yōu)先級(jí)需求并配合產(chǎn)品目標(biāo)組成當(dāng)前迭代的計(jì)劃。項(xiàng)目組成員對(duì)需求進(jìn)行拆解，形成一個(gè)個(gè)可獨(dú)立部署的任務(wù)，并對(duì)工作量進(jìn)行評(píng)估，若超出迭代周期則需要壓縮工作量或移出需求。

每日站立會(huì)

每日站立會(huì)議在同樣的時(shí)間和同樣的地點(diǎn)召開，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始。每日站立會(huì)議不得超過15分鐘，每一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員都必須發(fā)言，會(huì)議中不進(jìn)行討論，發(fā)言內(nèi)容需提供以下信息：

昨天完成了什么

今天即將做什么

遇到了什么困難

每日站立會(huì)議即不是向管理層匯報(bào)，也不是向產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，它是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通會(huì)議，能幫助團(tuán)隊(duì)快速發(fā)現(xiàn)問題。項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議中開發(fā)成員提出的困難進(jìn)行一定的援助。

篇8

關(guān)鍵詞：校企合作；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2016-01-18

現(xiàn)階段，各省市、各自治區(qū)都在大力推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，已經(jīng)掀起了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新浪潮。如今，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)遇到了前所未有的好環(huán)境與好機(jī)遇。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地能為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)以及創(chuàng)業(yè)孵化等綜合。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的內(nèi)容

1.建立具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特色的專業(yè)課程體系

要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具有較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的應(yīng)用型人才，基地建設(shè)應(yīng)以項(xiàng)目為引領(lǐng)，解決企業(yè)發(fā)展中需要解決的問題，這就要求基地以專業(yè)課程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程體系與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的有機(jī)融合。校企雙方應(yīng)共同探討制訂相關(guān)核心課程，把涵蓋企業(yè)生產(chǎn)過程、典型任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等內(nèi)容作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的核心內(nèi)容。同時(shí)在課程內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)以授課教學(xué)與互動(dòng)訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行。

2.構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練體系

由學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同組成導(dǎo)師團(tuán)，以企業(yè)項(xiàng)目為引領(lǐng)，讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐，完成創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練（實(shí)踐）項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目報(bào)告撰寫以及成果展示與交流等工作。同時(shí)，讓學(xué)生通過項(xiàng)目模擬企業(yè)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從雛形到正規(guī)、成熟、產(chǎn)出的規(guī)范管理，逐步探索、不斷完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練模式與體系，實(shí)現(xiàn)從理論知識(shí)培養(yǎng)到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、素質(zhì)綜合發(fā)展的轉(zhuǎn)變，最終提出具有市場前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的運(yùn)行流程

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地采取“公益、市場化運(yùn)營”以及“先參與、再主導(dǎo)”的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)與孵化模式，規(guī)劃并建設(shè)分享交流區(qū)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)、成果展示區(qū)、管理服務(wù)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，同時(shí)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)建真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，比如實(shí)體商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、高新技術(shù)、文化創(chuàng)意、金融投資等，幫助大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)了解市場運(yùn)行規(guī)律，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理。有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生到創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地先參加創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，積累一定的能力、經(jīng)驗(yàn)、資源、人脈之后再自主創(chuàng)業(yè)。該模式的流程如下。

1.人員入駐

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地投入運(yùn)營后，大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地管委會(huì)擇優(yōu)選擇個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員組成實(shí)訓(xùn)基地的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，參與實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營管理工作。學(xué)生按該要求自行組織團(tuán)隊(duì)，提交入駐申請(qǐng)表，并在規(guī)定的時(shí)間，參與學(xué)校組織的匯報(bào)會(huì)，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就團(tuán)隊(duì)組成、管理構(gòu)架、經(jīng)營思路、預(yù)期目標(biāo)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。確定入駐后與學(xué)校簽訂孵化協(xié)議書、承諾書，交納入駐保證金并辦理好其他相關(guān)手續(xù)再入駐。

2.團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)入駐后，需對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的管理，主要包括對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理、場地管理、衛(wèi)生管理、安全管理以及針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。同時(shí)學(xué)校聘任由校內(nèi)外指導(dǎo)老師擔(dān)任的導(dǎo)師，扮演風(fēng)投機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略顧問公司等指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)管理策略與運(yùn)營方案，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，解決危機(jī)并確定解決方案。

3.考核總結(jié)

團(tuán)隊(duì)在入駐期間以及期滿后需要向創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)狀況，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營情況、團(tuán)隊(duì)成長及日常管理情況等，同時(shí)需要撰寫項(xiàng)目報(bào)告并制作匯報(bào)PPT，實(shí)訓(xùn)基地導(dǎo)師組會(huì)就學(xué)生的表現(xiàn)以及實(shí)訓(xùn)運(yùn)營情況進(jìn)行審閱及指導(dǎo)，幫助學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)并逐步提升自我實(shí)踐與運(yùn)營管理能力。

高校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)處于初期探索階段，各地的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地也有其自身的特點(diǎn)，高校的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地仍需要加以不斷改進(jìn)和不斷完善。

參考文獻(xiàn)：

篇9

一、參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作，配合主任設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案或施工圖設(shè)計(jì)工作。

二、配合主任設(shè)計(jì)師，與建筑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接。

三、配合完成技術(shù)文件歸檔，完成室內(nèi)設(shè)計(jì)中心布置的各項(xiàng)工作。

前一到兩個(gè)月主要是學(xué)習(xí)了解階段，工作內(nèi)容主要是配合完成xxx后期方案調(diào)整和xxxxx方案。

8月-11月底開始配合進(jìn)行xxxx方案設(shè)計(jì)，包括從前期的意向分析，模型制作，方案匯報(bào)，施工圖對(duì)接等。

后主要配合xxxxxx和xxxx方案匯報(bào)。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)，雖然說取得了一定的成果，但也總結(jié)出一定的不足：

篇10

1.1敏捷方法介紹

敏捷方法誕生于2001年初，當(dāng)時(shí)，由于看到開發(fā)團(tuán)隊(duì)陷入越來越沉重的軟件過程當(dāng)中。業(yè)界專家們總結(jié)出了一套使團(tuán)隊(duì)具有快速工作、響應(yīng)變化能力的價(jià)值觀和原則?；谶@一套價(jià)值觀和原則的軟件開發(fā)方法，被稱為敏捷軟件開發(fā)方法（AgileSoftwareDevelop-ment），而這類方法也發(fā)展出相應(yīng)的敏捷項(xiàng)目管理體系（AgileProjectManagement）。敏捷開發(fā)方法及項(xiàng)目管理體系統(tǒng)稱為敏捷方法（Agile）。

1.2敏捷方法的優(yōu)點(diǎn)

敏捷方法是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)及項(xiàng)目管理方法。該方法使用了迭代、增量等方法來優(yōu)化可預(yù)見性并控制風(fēng)險(xiǎn)。它靈活、高效、可持續(xù)，可以幫助軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的適應(yīng)性問題。

該方法受到擁護(hù)和流行是因?yàn)椴捎昧嗽摲椒ê?，團(tuán)隊(duì)得到的收益：據(jù)統(tǒng)計(jì)，敏捷方法可以讓團(tuán)隊(duì)的效率提升3～10倍；軟件的質(zhì)量也更有保障；團(tuán)隊(duì)成員有良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作也得到了提高。

2敏捷項(xiàng)目的快速啟動(dòng)

2.1什么是快速啟動(dòng)？

敏捷軟件開發(fā)項(xiàng)目通常會(huì)通過1～4周的快速啟動(dòng)（QuickStart）工作，制定出迭代開發(fā)計(jì)劃，然后在開發(fā)過程中逐漸完善需求。QuickStart是一種高效的項(xiàng)目啟動(dòng)方式，主要用以在項(xiàng)目開始之前識(shí)別關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素，這種方式能夠讓關(guān)鍵干系人認(rèn)可并理解即將交付的產(chǎn)品。如圖1所示。

3QuickStart的前期準(zhǔn)備

3.1邀請(qǐng)相關(guān)參與人員

QuickStart過程中需要邀請(qǐng)參與的人員包括：核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)域?qū)＜壹坝脩舸?、關(guān)鍵干系人（受益人、高層領(lǐng)導(dǎo)等）。核心團(tuán)隊(duì)一般包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、需求分析人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及核心團(tuán)隊(duì)成員。這些人需要全程參與整個(gè)QuickStart，他們是成果的主要貢獻(xiàn)者。領(lǐng)域?qū)＜壹坝脩舸碇饕谟脩艚?、場景建模等環(huán)節(jié)為團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的意見和建議。他們可以在某些階段時(shí)參與到QuickStart中來。關(guān)鍵干系人主要參與QuickStart的啟動(dòng)和展示匯報(bào)的環(huán)節(jié)，并對(duì)產(chǎn)出成果進(jìn)行確認(rèn)，特別是需要對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)。

3.2擬定QuickStart的計(jì)劃

在QuickStart正式開始之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要擬定QuickStart的整體計(jì)劃。以一個(gè)2周的QuickStart為例，整個(gè)QuickStart計(jì)劃可以這樣安排：

QuickStart啟動(dòng)及業(yè)務(wù)目標(biāo)識(shí)別（0.5～1天）

參與人員包括：核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)域?qū)＜壹坝脩舸?、?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

產(chǎn)出物：產(chǎn)品目標(biāo)

識(shí)別主要角色及場景（3～5天）

參與人員包括：核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)域?qū)＜壹坝脩舸?、?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

產(chǎn)出物：主要用戶角色列表、核心場景及流程、頁面設(shè)計(jì)及原型

需求列表梳理（1～2天）

參與人員包括：核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)域?qū)＜壹坝脩舸?/p>

產(chǎn)出物：用戶故事清單

規(guī)模及成本估算（0.5～1天）

參與人員包括：核心團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)出物：估算結(jié)果

迭代/計(jì)劃制定（0.5～1天）

參與人員包括：核心團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)出物：迭代/計(jì)劃

QuickStart的成果匯報(bào)（0.5天）

參與人員包括：全體團(tuán)隊(duì)成員

產(chǎn)出物：成果匯報(bào)材料

4引入的各種流程建模及分析技術(shù)

4.1識(shí)別業(yè)務(wù)目標(biāo)及愿景

業(yè)務(wù)目標(biāo)的識(shí)別和確定需要符合SMART原則；需要了解問題的背景及上下文信息；需要定義驗(yàn)證問題成功的標(biāo)準(zhǔn)；需要界定問題的范圍，例如規(guī)模指的是數(shù)量還是金額，或者單品規(guī)模；需要明確并逐步完善關(guān)鍵干系人信息；需要明確關(guān)鍵資源，例如領(lǐng)域?qū)＜一蛘哧P(guān)鍵信息等等；還需要明確該問題的各種約束條件。

4.2識(shí)別角色及主要場景

用戶識(shí)別從頭腦風(fēng)暴的形式開始，盡可能識(shí)別出更多的用戶，然后挑選出主要的用戶和角色，并且為用戶進(jìn)行用戶畫像，并建立用戶模型。通過理解用戶的目標(biāo)需求和痛點(diǎn)，梳理出更多的細(xì)分用戶場景，之后對(duì)用戶場景進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序、分析，以發(fā)現(xiàn)其中的問題或隱含的機(jī)會(huì)。

對(duì)問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析可以通過這幾個(gè)方面來進(jìn)行：

（1）進(jìn)行問題/機(jī)會(huì)的原始描述；

（2）通過事例來說明問題/機(jī)會(huì)的現(xiàn)象；

（3）對(duì)問題/機(jī)會(huì)進(jìn)行定量的分析；

（4）對(duì)問題/機(jī)會(huì)進(jìn)行定義并明確對(duì)于問題解決的期望；

（5）將問題和機(jī)會(huì)的相關(guān)分析及描述標(biāo)識(shí)在用戶場景描述的周圍。

業(yè)務(wù)流程梳理的過程中可以將之前識(shí)別出來的用戶場景在進(jìn)行串聯(lián)。較高層級(jí)的業(yè)務(wù)流程將各個(gè)場景串聯(lián)起來之后，就可以在場景中進(jìn)行場景流程的細(xì)化和展開，分析出流程步驟和各個(gè)步驟的細(xì)節(jié)。業(yè)務(wù)流程場景中的步驟細(xì)節(jié)需要包含這些信息：場景名稱、場景入口的背景說明，本場景中需要跟進(jìn)解決的問題，場景中事件步驟，某個(gè)步驟的細(xì)節(jié)說明，還需要有場景的出口目標(biāo)。

4.3產(chǎn)出Productbacklog

根據(jù)上一環(huán)節(jié)中梳理出來的用戶模型、場景模型、業(yè)務(wù)流程以及場景細(xì)節(jié)，開始進(jìn)行用戶故事的梳理，并建立用戶故事列表。用戶故事是為了方便與用戶溝通而記錄的信息，它不是需求文檔，它需要以用戶能理解的方式來進(jìn)行描述。它的目的是要將用戶的關(guān)注點(diǎn)從“寫”轉(zhuǎn)移到“交流”上，讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)做用戶真正需要的東西，而不是用戶寫的東西。

一個(gè)用戶故事的描述樣例是：“作為一個(gè)<角色>，我想要<活動(dòng)>，以便于<商業(yè)價(jià)值>”。一個(gè)用戶故事是否成功可以從以下幾點(diǎn)（INVEST）來判斷：是不是獨(dú)立的（Independent），是不是可協(xié)商的（Negotiable），是不是有價(jià)值的（Valuable），是不是可以估算的（Estimable），是不是大小合適、粒度相似的（Sizedappropriately），是不是測試能夠測試、業(yè)務(wù)能夠驗(yàn)收的（Testable）。

4.4梳理依賴、估算及優(yōu)先級(jí)排序

核心開發(fā)人員對(duì)已經(jīng)梳理出來的用戶故事進(jìn)行初步的技術(shù)解決方案分析，確定用戶故事的技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性和一些可能的實(shí)現(xiàn)方案。然后從邏輯層面和技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，對(duì)用戶故事列表中的故事進(jìn)行一次檢視，對(duì)于一些無法避免的用戶故事之間的相互依賴，需要在故事卡片上標(biāo)識(shí)出來。對(duì)已經(jīng)梳理出來的用戶故事進(jìn)行估算，估算內(nèi)容包括故事規(guī)模估算、工作量估算等。

估算完成后可以根據(jù)用戶故事的價(jià)值、重要程度、依賴等信息進(jìn)行用戶故事優(yōu)先級(jí)排序。排序的原則是優(yōu)先考慮那些最有價(jià)值的故事、最關(guān)鍵的故事、被其他關(guān)鍵故事依賴最多的故事。

4.5制定交付計(jì)劃

經(jīng)過以上各個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)得到了了一份標(biāo)識(shí)了優(yōu)先級(jí)、依賴關(guān)系、工作量估算等信息的用戶故事列表，此時(shí)可以開始來制定交付/計(jì)劃了。根據(jù)已經(jīng)排序的優(yōu)先級(jí)選擇并整理每個(gè)迭代/版本需要完成的用戶故事，使用每個(gè)故事上之前已經(jīng)完成的規(guī)模或工作量估算，加上功能聯(lián)調(diào)和集成可能增加投入量的buffer值，整理并安排出整個(gè)交付計(jì)劃。

對(duì)于最近的一個(gè)交付周期的安排是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該投入最多時(shí)間進(jìn)去分析和做進(jìn)一步估算的。確保第一個(gè)交付周期的所有用戶故事清晰且被團(tuán)隊(duì)理解，并且該周期中的所有用戶故事都已經(jīng)有較明確的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，可以在QuickStart結(jié)束之后馬上進(jìn)入開發(fā)實(shí)現(xiàn)。如圖2所示。

4.6匯報(bào)QuickStart的成果

QuickStart的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是召開QuickStart成果匯報(bào)的會(huì)議，該會(huì)議的邀請(qǐng)人員包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)干系人。會(huì)議上向項(xiàng)目相關(guān)人員匯報(bào)QuickStart的成果產(chǎn)出，包括確定項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)及愿景、需求列表及交付計(jì)劃。在展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)QuickStart成果的同時(shí)也獲取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及干系人對(duì)成果的認(rèn)可和支持，統(tǒng)一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)識(shí)，為匯報(bào)結(jié)束后立刻投入到需求的開發(fā)實(shí)現(xiàn)奠定基石。

5結(jié)束語