導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)管理系統(tǒng)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)前建筑行業(yè)信息化發(fā)展普遍落后，其重要原因是施工企業(yè)自身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在信息化發(fā)展過(guò)程中存在“重實(shí)施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。特別是未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，建設(shè)出的系統(tǒng)與實(shí)際管理脫節(jié)，造成一個(gè)個(gè)信息孤島，未切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值;平臺(tái)建設(shè)后，缺乏應(yīng)有的運(yùn)行管理機(jī)制，最終造成各應(yīng)用人員疲于應(yīng)付，系統(tǒng)形同虛設(shè)。集成化管理是在系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)上，把信息論、系統(tǒng)論與工程論有機(jī)結(jié)合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關(guān)知識(shí)門類及各個(gè)部門的簡(jiǎn)單疊加，而是以系統(tǒng)工程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)門類的有機(jī)融合，經(jīng)過(guò)各個(gè)部門的重組所形成的一個(gè)新的有機(jī)體，其整體功能遠(yuǎn)大于各個(gè)部分之和，是工程項(xiàng)目管理建立和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一種有效途徑。當(dāng)前，工程項(xiàng)目管理集成化管理研究方向有:①項(xiàng)目全生命周期管理;②項(xiàng)目全要素成本管理;③全面一體化管理?；诩苫芾硭枷雽?duì)施工企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面分析，構(gòu)建集成化的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)?？蓪⑹┕て髽I(yè)復(fù)雜系統(tǒng)中各個(gè)獨(dú)立的要素統(tǒng)籌納入企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，使每一項(xiàng)管理活動(dòng)都能在最優(yōu)的框架下進(jìn)行;監(jiān)控核心業(yè)務(wù)過(guò)程，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化，提升決策水平。

2施工企業(yè)集成化管理模型

施工企業(yè)作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)建立在行業(yè)法律法規(guī)規(guī)范、質(zhì)量體系、環(huán)境與安全體系、企業(yè)自身運(yùn)行體制(制度、流程)、施工技術(shù)與工藝基礎(chǔ)上等。作為工程項(xiàng)目管理主體，其涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程有招投標(biāo)過(guò)程、施工合同實(shí)施過(guò)程、分包與供應(yīng)合同實(shí)施過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)人、材、機(jī)管理過(guò)程、施工工藝流程、施工活動(dòng)的組織管理過(guò)程等;其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全;其對(duì)外業(yè)務(wù)單位包括業(yè)主、分包商、供應(yīng)商、監(jiān)理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、管理目標(biāo)、管理過(guò)程、生產(chǎn)要素等維度進(jìn)行綜合系統(tǒng)分析，構(gòu)建了施工企業(yè)集成化管理模型。

3系統(tǒng)建設(shè)

3．1系統(tǒng)架構(gòu)

基于施工企業(yè)集成化管理模型，針對(duì)鄭州一建集團(tuán)管理實(shí)際，構(gòu)建了綜合管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并確認(rèn)本期建設(shè)系統(tǒng)范圍與邊界、各系統(tǒng)之間的集成關(guān)系，如圖2所示。鄭州一建集團(tuán)企業(yè)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的原則:①標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù);②標(biāo)準(zhǔn)化流程;③集成化應(yīng)用。綜合管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo):①資源整合;②風(fēng)險(xiǎn)管控;③決策支持。本期建設(shè)的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，包括為:門戶網(wǎng)站、人力系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、檔案管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。下一步將在各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)等。本次建設(shè)的各系統(tǒng)的功能與范圍如下。

1)門戶網(wǎng)站根據(jù)不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內(nèi)容;提供手機(jī)網(wǎng)站功能;并提供各內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)訪問(wèn)入口。

2)人力系統(tǒng)分層級(jí)進(jìn)行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績(jī)效管理、薪酬管理等。可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員績(jī)效、單位績(jī)效的任意維度分析。

3)項(xiàng)目管理系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(投標(biāo)、施工合同管理、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、機(jī)械設(shè)備管理、物資管理、成本管理等)和非經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理等)。實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目生命周期業(yè)務(wù)的整體管理，并對(duì)影響工程的重大經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)或非經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警。

4)檔案管理系統(tǒng)對(duì)工程竣工資料進(jìn)行管理;對(duì)單位、個(gè)人重要績(jī)效等事項(xiàng)進(jìn)行記錄;實(shí)現(xiàn)對(duì)各類紙質(zhì)、電子資產(chǎn)的管理。

5)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目核算業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，并對(duì)會(huì)計(jì)核算結(jié)果進(jìn)行多維度分析。

6)OA辦公系統(tǒng)公司辦公駕駛艙、員工學(xué)習(xí)生活園地。具備工作計(jì)劃于總結(jié)、會(huì)議室管理、車輛管理、審批業(yè)務(wù);并且集成各平臺(tái)的待辦、重要報(bào)表數(shù)據(jù);各層級(jí)單位均可子定義本單位的門戶平臺(tái)，進(jìn)行本組織層級(jí)的員工文化建設(shè)。各系統(tǒng)之間的重要集成關(guān)系如下:①所有系統(tǒng)均從人力系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)賬戶、人員、組織結(jié)構(gòu)等信息;②人力系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目平臺(tái)中個(gè)人、單位考核指標(biāo);③OA辦公系統(tǒng)集成各類常用報(bào)表數(shù)據(jù)及重要鏈接;④檔案系統(tǒng)對(duì)各系統(tǒng)需要?dú)w檔內(nèi)容進(jìn)行管理;⑤系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。

3．2分步驟、分期開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作

根據(jù)各系統(tǒng)依賴關(guān)系，確定各平臺(tái)建設(shè)的先后順序及模塊業(yè)務(wù)啟動(dòng)順序，保證平臺(tái)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。建立項(xiàng)目組運(yùn)行機(jī)制，考察并選擇內(nèi)外部項(xiàng)目組成員及平臺(tái)開(kāi)發(fā)與實(shí)施應(yīng)用推廣范圍。建立了以周為單位的周計(jì)劃、周總結(jié)、周溝通等制度，及時(shí)監(jiān)督開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)沖突項(xiàng)并解決。平臺(tái)建設(shè)以業(yè)務(wù)及需求梳理為前提，必要情況下進(jìn)行流程再造。信息化系統(tǒng)實(shí)施難度的大小與公司業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化程度有很大關(guān)聯(lián)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度越高，實(shí)施難度越低，實(shí)施效果越好。平臺(tái)實(shí)施與應(yīng)用推廣，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面、標(biāo)桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎(chǔ)上跟從項(xiàng)目組的計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3．3做好培訓(xùn)，構(gòu)建平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制

以公司內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制:制度保障(平臺(tái)運(yùn)行制度、平臺(tái)操作手冊(cè))、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(內(nèi)部講師、業(yè)務(wù)應(yīng)用分析人員)等，從而形成良性平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，保障平臺(tái)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

4系統(tǒng)應(yīng)用效果

基于集成化管理模型，合理設(shè)計(jì)信息要素，將各項(xiàng)管理工作過(guò)程進(jìn)行信息登記，滿足各級(jí)管理要求。從業(yè)務(wù)管理角度，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析，挖掘業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化價(jià)值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數(shù)據(jù)展示形式，便于科學(xué)決策。

1)構(gòu)建多層級(jí)管理架構(gòu)施工企業(yè)，一般是2級(jí)或3級(jí)及其以上組織結(jié)構(gòu)。各層級(jí)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中因所處層級(jí)的不同，關(guān)注的業(yè)務(wù)點(diǎn)均不同。鄭州一建企業(yè)綜合管理系統(tǒng)將集團(tuán)各層級(jí)管理需求納入平臺(tái)，使各單位、各崗位人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要充分參與系統(tǒng)、各司其職。

2)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)數(shù)據(jù)集成，提升協(xié)同效率基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、共享使用，保障了數(shù)據(jù)的唯一性與關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應(yīng)商基礎(chǔ)信息、合同信息、價(jià)格信息等。通過(guò)對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，嚴(yán)格管控用章、資金等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);并針對(duì)各業(yè)務(wù)單位的特殊情況，提供個(gè)性化流程配置?；跇?biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、流程的邏輯關(guān)聯(lián)，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)查分析;并且各業(yè)務(wù)平臺(tái)之間通過(guò)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)集成匯總，減少重復(fù)工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機(jī)終端審批，便于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、出差期間辦公;使用即時(shí)通信工具、手機(jī)短信提醒等，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要事項(xiàng)的多方式告知。利用全方位、立體式的綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、高效管理。

3)實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程項(xiàng)目全生命周期管理，精細(xì)化工程項(xiàng)目成本管控風(fēng)險(xiǎn)，提升施工技術(shù)水平與資金運(yùn)作效率通過(guò)企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，構(gòu)建工程項(xiàng)目全生命周期管理。工程項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng);各類現(xiàn)場(chǎng)物流、人流、信息流的流動(dòng);各層級(jí)工程質(zhì)量、安全等的監(jiān)督;各種外部對(duì)接;工程竣工資料等，在企業(yè)綜合管理系統(tǒng)中均得到體現(xiàn)。將工程項(xiàng)目全過(guò)程、全生產(chǎn)要素、內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)接等全部納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的集成管理;并將項(xiàng)目管理的各級(jí)管理職責(zé)在平臺(tái)中具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通過(guò)對(duì)過(guò)程、要素、全員的動(dòng)態(tài)記錄與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精細(xì)化成本管控;基于各種生產(chǎn)要素的精細(xì)化成本核算體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術(shù)、管理方法上去改進(jìn)，提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平、資金的運(yùn)作效率;通過(guò)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的客觀定量考核，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

4)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)單位、個(gè)人的全方位績(jī)效評(píng)估企業(yè)綜合管理系統(tǒng)可以集成記錄組織、個(gè)人的各類評(píng)價(jià)指標(biāo)、活動(dòng)等。從而基于多維度KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各層級(jí)組織單位、個(gè)人績(jī)效的量化評(píng)估。開(kāi)展組織績(jī)效的分析，便于平衡組織權(quán)力，通過(guò)不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升溝通效率，保障各項(xiàng)工作的有效監(jiān)督、有序進(jìn)行。個(gè)人績(jī)效分析，不僅可以為員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃提供充分依據(jù)和明細(xì)路徑，而且便于管理者做好計(jì)劃與分工，解放管理者時(shí)間。進(jìn)而有利于組織及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5結(jié)語(yǔ)

篇2

要弄清以上問(wèn)題,首先,我們要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)信息管理入手。美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對(duì)知識(shí)管理定義如下：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng),通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí),并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識(shí)管理并不是從技術(shù)開(kāi)始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過(guò)程和對(duì)共享信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過(guò)是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤(rùn)生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品,而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對(duì)企業(yè)管理決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過(guò)程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來(lái)看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問(wèn)（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。

2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。

3.具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過(guò)報(bào)警提醒的方式,使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí),與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí),由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

從以上對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：

1.知識(shí),確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識(shí)的手段通常采用開(kāi)會(huì)、發(fā)文件及書(shū)籍等手段,除了成本高而外,知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問(wèn)題,使知識(shí)信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。

2.確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識(shí)需求者可以迅速通過(guò)系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問(wèn)題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集,并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人,以解決知識(shí)時(shí)效性的問(wèn)題。

3.提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí),并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒(méi)有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里,部門的知識(shí)也在這個(gè)部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí),而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線,生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)得到共享和交融,企業(yè)對(duì)員工的過(guò)分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

三、如何做好企業(yè)的知識(shí)管理

首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,因?yàn)槠髽I(yè)只有把國(guó)內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí),通過(guò)歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí),并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去,才能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對(duì)已有的如書(shū)面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對(duì)其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對(duì)信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。

其次,要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問(wèn)題,重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)如果不拿出來(lái)與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問(wèn)題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。

最后,把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組織、整合和共享需要,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合,它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來(lái),必將為企業(yè)管理帶來(lái)實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

1．1財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不完善

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的不完善，導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)的整體管理出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，使企業(yè)的管理職能不能有效的發(fā)揮，不利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的不完善同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目出現(xiàn)交叉的現(xiàn)象，增加財(cái)務(wù)管理的壓力和難度，這些問(wèn)題都嚴(yán)重的影響了企業(yè)的整體生產(chǎn)力以及營(yíng)銷力，阻礙了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的發(fā)展。

1．2企業(yè)投資管理不合理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也推動(dòng)了企業(yè)的不斷的發(fā)展，并且使企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的雙重考驗(yàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用主要是促進(jìn)產(chǎn)品的交易，在這種作用機(jī)制下出現(xiàn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，投資是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的環(huán)節(jié)，好的投資可以幫助企業(yè)增加利潤(rùn)收益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不良投資會(huì)造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，甚至有些企業(yè)會(huì)宣告破產(chǎn)。企業(yè)投資是一把雙刃劍，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)投資前，一定要做好市場(chǎng)的調(diào)查研究，同時(shí)要依據(jù)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行投資。

2．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)分析

2．1可操作性分析

現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展。而計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建立的重要支撐，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)向科學(xué)性和有效性的方向發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，與企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)的軟件也隨之被研發(fā)和使用，通過(guò)對(duì)相關(guān)軟件的使用，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化、科技化的管理模式。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用從根本上改變了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式，優(yōu)化了財(cái)務(wù)管理工作體制，提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息的有效性和時(shí)效性。

2．2系統(tǒng)分析

財(cái)務(wù)賬目查詢、財(cái)務(wù)憑證管理以及財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重要內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查找信息和資料，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)中的信息和資料是以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為依托的，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到的信息和資料具有實(shí)時(shí)性、真實(shí)性和可靠性，保證了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效實(shí)行。為了使系統(tǒng)信息能為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供更好的數(shù)據(jù)依據(jù)，管理人員要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新和技術(shù)維護(hù)。

2．3功能分析

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程有很高的要求，最基本的是業(yè)務(wù)流程必須要有穩(wěn)定性。通過(guò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程可以更好的了解財(cái)政數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)管理的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)對(duì)管理職能進(jìn)行分級(jí)分層劃分為不同的子系統(tǒng)，使不同的子系統(tǒng)之間能夠進(jìn)行有效的配合，保證不同的財(cái)務(wù)管理需求都能夠找到相對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的管理功能，保證企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)順利進(jìn)行，降低運(yùn)行成本，提高營(yíng)銷效益，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

3．系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3．1對(duì)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)、管理的數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和下一步的生產(chǎn)計(jì)劃等方面。所以財(cái)務(wù)管理模式需要建立在一個(gè)穩(wěn)定并且公正的資源共享平臺(tái)上，這樣可以確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)正常的運(yùn)作和高效的工作。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)掌握著財(cái)務(wù)的工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析等內(nèi)容，這些管理內(nèi)容是企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中重要的組成，因此建立穩(wěn)定并且公正的信息資源共享平臺(tái)是財(cái)務(wù)管理體統(tǒng)的發(fā)展要求，通過(guò)對(duì)信息資源進(jìn)行分類管理，可以促進(jìn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的管理方式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式的設(shè)計(jì)更加科學(xué)更加合理。

3．2對(duì)功能模塊設(shè)計(jì)

3．2．1查詢功能模塊設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)管理的查詢功能主要是指對(duì)財(cái)務(wù)賬簿的查詢，其中分類查詢、時(shí)間段查詢以及賬目明細(xì)查詢是最重要的。由于這幾種查詢模式的管理流程不同，所以在對(duì)查詢模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要注意將明確劃分，針對(duì)賬目明細(xì)查詢具有較高的保密價(jià)值，所以在對(duì)賬目明細(xì)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要加入身份驗(yàn)證系統(tǒng)，而對(duì)于分類查詢和時(shí)間段查詢則不需要復(fù)雜的設(shè)計(jì)，原因是這兩種查詢方式相對(duì)賬目明細(xì)查詢的保密值較低，所以不必設(shè)計(jì)復(fù)雜的保密系統(tǒng)，這樣可以降低設(shè)計(jì)的成本，不浪費(fèi)資源。

3．2．2憑證管理模塊設(shè)計(jì)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的憑證主要有賬戶信息、過(guò)賬信息、票據(jù)以及憑證信息，在對(duì)憑證管理模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)管理人員在使用該模塊功能時(shí)，需要輸入與自己相關(guān)的憑證信息，輸入的信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配時(shí)，財(cái)務(wù)管理人員方能通過(guò)驗(yàn)證并使用該模塊。

3．2．3系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)管理模塊主要由登錄以及用戶管理兩部分組成，財(cái)務(wù)管理人員都有自己的專屬ID和密碼，為區(qū)分財(cái)務(wù)管理人員的職能范圍，在每個(gè)專屬ID的設(shè)計(jì)上都存在微小的信息差異，通過(guò)這種設(shè)計(jì)可以在管理人員進(jìn)行系統(tǒng)管理操作時(shí)，確保管理系統(tǒng)操作的安全性、科學(xué)性和穩(wěn)定性。

3．2．4報(bào)表和結(jié)算模塊設(shè)計(jì)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理中報(bào)表和結(jié)算關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)鏈、成本核算以及營(yíng)銷效益等方面，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中企業(yè)的財(cái)務(wù)收支、項(xiàng)目工程結(jié)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等都需要通過(guò)報(bào)表和結(jié)算來(lái)完成。所以在對(duì)報(bào)表和結(jié)算模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要加入本期總借方金額和本期總貸方金額的預(yù)算認(rèn)證系統(tǒng)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)的運(yùn)算和審核達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)管的目標(biāo)，進(jìn)而完善了企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

4．結(jié)束語(yǔ)

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這個(gè)企業(yè)在制定運(yùn)輸計(jì)劃的時(shí)候需要對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)輸進(jìn)行綜合考量，側(cè)重于對(duì)規(guī)劃內(nèi)容和作業(yè)的調(diào)控。將實(shí)時(shí)的車輛信息進(jìn)行收集，讓車的調(diào)度工作更加體現(xiàn)出智能化水平，使整個(gè)工作具有安全性，提高作業(yè)進(jìn)展效率，然后將所得的信息傳送到其它部門，實(shí)現(xiàn)信息的共享，提高配合的積極性和協(xié)調(diào)性，是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率提高。

2系統(tǒng)功能設(shè)定

2.1用戶和權(quán)限方面

系統(tǒng)中必然存有大量的客戶信息，它們呈現(xiàn)出繁雜混亂的狀況，因此必須對(duì)其進(jìn)行整理。企業(yè)中的部門類別很多，其功能也各有不同，企業(yè)必須據(jù)此對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行劃分，將客戶也相應(yīng)的進(jìn)行分類，確定其服務(wù)責(zé)任歸屬于哪個(gè)部門，并開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的功能模塊提供給部門使用。

2.2車輛接發(fā)放面

當(dāng)車輛到達(dá)目的地之后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)車次的編號(hào)信息進(jìn)行查詢，然后進(jìn)行辨別，此時(shí)就是車輛信息在系統(tǒng)中開(kāi)始階段。由于車次較多，為了避免發(fā)生對(duì)車次信息進(jìn)行混淆判別的行為，還要在系統(tǒng)識(shí)別之后進(jìn)行人工識(shí)別，只有在校對(duì)人員結(jié)束核實(shí)之后才能將信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.3實(shí)時(shí)車輛信息控制

當(dāng)車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之后，就會(huì)因?yàn)槲灰坪妥鳂I(yè)變化情況而產(chǎn)生一些信息上的變動(dòng)，這些信息的維護(hù)工作都要依據(jù)系統(tǒng)操作人員的操作特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，而且對(duì)于發(fā)生變化的所有信息細(xì)節(jié)都要記錄并保存，這樣做有利于信息的查詢和報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

2.4生產(chǎn)作業(yè)方面

圍繞運(yùn)輸和生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)工作的過(guò)程中，調(diào)度中心需要下發(fā)裝貨、卸貨以及車輛清洗計(jì)劃，負(fù)責(zé)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的部門需要在任務(wù)完成之后對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行客觀記錄，轉(zhuǎn)換成信息反饋給系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的繁多而產(chǎn)生大量的工作單。

2.5調(diào)車作業(yè)方面

調(diào)度中心在車輛進(jìn)行裝貨或者卸貨的過(guò)程中，需要對(duì)車輛的位置安排以及移動(dòng)情況作出安排。為了保證工作順暢進(jìn)行，調(diào)查人員會(huì)制定規(guī)劃，等到規(guī)劃下達(dá)以后傳送到信號(hào)樓，值班人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核并確認(rèn)通過(guò)之后，會(huì)將其發(fā)送到無(wú)線調(diào)查系統(tǒng)，然后其將有關(guān)數(shù)據(jù)直接發(fā)送到機(jī)車當(dāng)中。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安排

系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要C/S和B/S進(jìn)行交叉融合，其中的C/S負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯分析，B/S結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)信息的維護(hù)和信息檢索工作。整個(gè)系統(tǒng)可以分為4個(gè)層級(jí)。核心層級(jí)應(yīng)該由數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器共同組成，這個(gè)層級(jí)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的信息存儲(chǔ)以及讀取情況、最關(guān)鍵業(yè)務(wù)的邏輯和C/S與服務(wù)器之間的信息傳遞。WEB服務(wù)器單獨(dú)成為一個(gè)層級(jí)，負(fù)責(zé)B/S終端對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查閱的邏輯以及核心方面的邏輯。所有調(diào)度站點(diǎn)和車間方面共同連接成系統(tǒng)的邏輯層級(jí)，負(fù)責(zé)的是與其有關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯?；A(chǔ)的層級(jí)有車站、無(wú)線調(diào)車以及車輛信息判定系統(tǒng)共同連成，負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理。

4軟件設(shè)計(jì)

4.1客戶端

在客戶端的設(shè)計(jì)過(guò)程中，上層設(shè)計(jì)要著重于界面，還要兼顧其它彈出的控件設(shè)計(jì)。中間的設(shè)計(jì)層主要是邏輯部件，這個(gè)部分需要用到的運(yùn)算相較于服務(wù)器來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的，但是邏輯層承擔(dān)的任務(wù)較多，需要涵蓋用戶傳送以及接收部件、瀏覽部件等之間的信息傳遞。

4.2服務(wù)器軟件

這個(gè)部分的軟件與客戶端有很多相似之處，但是這個(gè)終端軟件與客戶的接觸不多，因此可以將UI層采取清除處理。這個(gè)部分的邏輯問(wèn)題比較難解，因?yàn)樗枰獙?duì)各種類型的客戶端的瀏覽以及操作進(jìn)行管理。這個(gè)部分的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與客戶端基本一致，上層設(shè)計(jì)就是對(duì)軟件的窗口和系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系處理，中間層級(jí)也是幾個(gè)部件之間的邏輯處理，下部層級(jí)處理數(shù)據(jù)瀏覽，對(duì)其存取進(jìn)行管理。

4.3WEB服務(wù)器

這個(gè)部分主要設(shè)計(jì)三個(gè)功能模塊，涉及崗位權(quán)限管理、搜索等。其表示層主要負(fù)責(zé)給出界面，與用戶之間進(jìn)行的所有互動(dòng)，可以根據(jù)用戶的需要顯示出相應(yīng)的窗口，為他們提供方便的服務(wù)。業(yè)務(wù)的邏輯層面包含了信息驗(yàn)證、業(yè)務(wù)安排等，這個(gè)層級(jí)是最為復(fù)雜，也是最為重要的一環(huán)。

5結(jié)論

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內(nèi)容摘要：作為系統(tǒng)論的新發(fā)展,耗散結(jié)構(gòu)理論主要研究一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序向有序、從低序向高序轉(zhuǎn)化的機(jī)理、條件和規(guī)律。本文根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論分析了企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的機(jī)理，并建立了企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的模型。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)耗散結(jié)構(gòu)負(fù)熵流

在全球經(jīng)濟(jì)迅速一體化、信息技術(shù)飛速發(fā)展與普遍應(yīng)用的形勢(shì)下，消費(fèi)者的需求偏好變化日益加快，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已由相對(duì)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜和動(dòng)蕩。因此在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，管理者應(yīng)該動(dòng)態(tài)地考慮如何創(chuàng)造一系列暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，從而獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是靜態(tài)地考慮如何維持某一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文嘗試性地運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu)理論來(lái)分析企業(yè)作為一種系統(tǒng)如何具有持續(xù)、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1耗散結(jié)構(gòu)的基本原理

所謂耗散結(jié)構(gòu)，就是指一個(gè)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，它與外界環(huán)境不斷地交換物質(zhì)和能量，當(dāng)這一外界條件達(dá)到閾值時(shí)，系統(tǒng)能從原有的混亂無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時(shí)間、空間或功能上的有序狀態(tài)，這種在遠(yuǎn)離平衡態(tài)所形成的新的有序結(jié)構(gòu)稱作耗散結(jié)構(gòu)。也就是說(shuō)，在動(dòng)態(tài)演化過(guò)程中，它能夠使系統(tǒng)長(zhǎng)期保持有序并使系統(tǒng)有序程度不斷提高。

（一）開(kāi)放系統(tǒng)原理

所謂熵是度量系統(tǒng)混亂程度的尺度，負(fù)熵則是度量系統(tǒng)有序程度的尺度。任何一個(gè)系統(tǒng)的熵的變化ds都由兩部分組成：

ds=des+dis

式中：dis—系統(tǒng)內(nèi)部自發(fā)產(chǎn)生的熵流，dis不小于零。

des—系統(tǒng)通過(guò)與外界環(huán)境交換物質(zhì)、能量和信息，從外界引入的熵量，其值可正可負(fù)。

按熱力學(xué)熵增定律，任何系統(tǒng)內(nèi)部的不可逆過(guò)程引起的熵增加，即dis，稱作“內(nèi)熵”。內(nèi)熵永遠(yuǎn)為正：dis>0。它使系統(tǒng)趨向無(wú)序和混亂，系統(tǒng)自身對(duì)改變這一過(guò)程無(wú)能為力，要想達(dá)到有序化，只有不斷地從周圍環(huán)境中吸收負(fù)熵。在遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)中，系統(tǒng)不斷從外界環(huán)境中獲得物質(zhì)、能量和信息，給系統(tǒng)帶來(lái)負(fù)熵des，使系統(tǒng)的總熵ds減少，結(jié)果使系統(tǒng)的有序化程度提高。故開(kāi)放系統(tǒng)不僅是耗散結(jié)構(gòu)形成的前提，同時(shí)也是耗散結(jié)構(gòu)得以維持和生存的基礎(chǔ)。

（二）非平衡態(tài)原理

耗散結(jié)構(gòu)理論指出遠(yuǎn)離平衡是新系統(tǒng)形成的必要條件。只有在遠(yuǎn)離平衡時(shí)，系統(tǒng)才能不斷與環(huán)境交換物質(zhì)和能量，從而保持它內(nèi)在的不平衡，而不平衡反過(guò)來(lái)又維持著交換過(guò)程。如此反復(fù)，新的結(jié)構(gòu)才能夠自發(fā)形成。因此，非平衡是有序之源。

（三）非線性作用原理

在開(kāi)放系統(tǒng)中，為了形成耗散結(jié)構(gòu)，必須存在某些非線性動(dòng)力過(guò)程。這種非線性相互作用能夠使系統(tǒng)內(nèi)的各要素之間產(chǎn)生協(xié)同作用和相干效應(yīng)，從而使系統(tǒng)從雜亂無(wú)章變?yōu)榫挥行?，?fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的非線性相互作用，是推動(dòng)系統(tǒng)向有序化發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。

（四）漲落是有序形成的契機(jī)

隨機(jī)漲落是有序的契機(jī)，漲落是指一些微小的擾動(dòng)，漲落形成是一個(gè)隨機(jī)過(guò)程。從來(lái)源看，可把該隨機(jī)過(guò)程分為兩種類別:一類是由系統(tǒng)自身產(chǎn)生的，稱為內(nèi)部漲落；另一類是由外部引起的，稱為外部噪聲。當(dāng)系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)域時(shí)，隨機(jī)小漲落可以通過(guò)非線性的相干作用和連鎖效應(yīng)被迅速放大，形成宏觀整體上的“巨漲落”，從而導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生突變，形成一種耗散結(jié)構(gòu)，漲落對(duì)耗散結(jié)構(gòu)的形成起了觸發(fā)和激化作用。

2根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論來(lái)分析企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

（一）企業(yè)必須通過(guò)開(kāi)放引入負(fù)熵流

由熱力學(xué)第二定律，孤立系統(tǒng)的熵只可能增加，而永無(wú)減少。因此當(dāng)孤立系統(tǒng)熵值達(dá)到最大時(shí)，系統(tǒng)變成一種最無(wú)序的死的結(jié)構(gòu)。可見(jiàn)，要形成一個(gè)有序的結(jié)構(gòu)，只有想辦法盡力克服系統(tǒng)內(nèi)部熵的增加，這就要求企業(yè)系統(tǒng)必須開(kāi)放，并且從外界獲得負(fù)熵流來(lái)降低自己的熵值，從而使企業(yè)系統(tǒng)趨于相對(duì)有序的狀態(tài)，形成耗散結(jié)構(gòu)。

外部環(huán)境不斷地與企業(yè)進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換，是企業(yè)負(fù)熵流的重要來(lái)源。首先，根據(jù)資源與能力學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)的特異資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，原有的特異資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力有可能不能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源反而成為企業(yè)發(fā)展的阻礙，這就引起了企業(yè)內(nèi)部的熵增，所以企業(yè)要保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須從外界輸入新的資源和能力，這就是說(shuō)要為企業(yè)引入負(fù)熵流，抵減企業(yè)內(nèi)部的熵增；其次，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化時(shí)，這就要求企業(yè)要有敏銳的洞察和預(yù)測(cè)能力以及快速反應(yīng)能力，把握住各種信息和可利用資源，如果在采取新的策略之前能快速準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，企業(yè)所采取的新策略成功的可能性就更大，所有這一切都將為企業(yè)引入負(fù)熵流。

（二）企業(yè)必須進(jìn)行不斷的優(yōu)化更新

企業(yè)系統(tǒng)不可能穩(wěn)定在某一個(gè)水平的有序結(jié)構(gòu)上，企業(yè)系統(tǒng)必須針對(duì)時(shí)代的特征、環(huán)境的變化，形成新的有序結(jié)構(gòu)。但只有打破舊的結(jié)構(gòu)才能建立新的耗散結(jié)構(gòu)，這種演化是通過(guò)“漲落”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)企業(yè)發(fā)生一個(gè)“微漲落”時(shí)，在企業(yè)系統(tǒng)非線性機(jī)制作用下，“微漲落”急劇放大，形成“巨漲落”，破壞了企業(yè)系統(tǒng)原有的有序狀態(tài)，形成一種較高級(jí)的有序結(jié)構(gòu)。所以，要實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)并不是只是被動(dòng)地防止競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取或模仿，而是應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化和更新，這就必須借助于主動(dòng)的創(chuàng)新，創(chuàng)新在“漲落”中發(fā)揮著重要的作用。

（三）減少企業(yè)內(nèi)部的“熵增”

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的正熵主要來(lái)自于資源的不合理利用和浪費(fèi)、溝通不力、管理混亂等造成的組織內(nèi)耗，所以要減少企業(yè)內(nèi)部的熵增、提高企業(yè)的有序度必然要求能夠合理有效地組合和利用企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。資源能力學(xué)派認(rèn)為只有戰(zhàn)略性資源和核心能力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，這些戰(zhàn)略性資源和核心能力是高效的資源和能力，能夠盡可能地減少企業(yè)內(nèi)部熵增并能從企業(yè)外部引入負(fù)熵流。所以，戰(zhàn)略性資源和核心能力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵影響因素之一。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)的原有的戰(zhàn)略性資源和核心能力有可能成為企業(yè)發(fā)展的阻礙，從而引起內(nèi)部的熵增，企業(yè)必須重新識(shí)別以及培育內(nèi)部資源和能力。

根據(jù)以上分析，本文構(gòu)建的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型如圖1所示。在這個(gè)模型中，企業(yè)不斷從外部環(huán)境中引入負(fù)熵流，即引入企業(yè)所需資源和能力，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也在識(shí)別和培育戰(zhàn)略性資源和核心能力，企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略性資源和核心能力的不斷積累，最終具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；隨著外部環(huán)境的變化，原有的戰(zhàn)略資源和核心能力已不能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)一方面從外部輸入新的資源和能力，即從外部引入負(fù)熵流，一方面重新識(shí)別和培育內(nèi)部資源和能力，即減少內(nèi)部熵增，也就說(shuō)企業(yè)要不斷更新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的來(lái)源；前面提到企業(yè)系統(tǒng)的有序是一種動(dòng)態(tài)有序，從低度有序向高度有序演化的過(guò)程，主動(dòng)創(chuàng)新是企業(yè)形成高度有序的強(qiáng)大動(dòng)力，既它是打破舊的優(yōu)勢(shì)，建立更高位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效能力。另外，隨著外部環(huán)境的變化，企業(yè)要把握住各種有用的信息，抓住各種機(jī)會(huì)，也是從外部引入負(fù)熵流。

參考文獻(xiàn)：

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1.1技術(shù)先進(jìn)性。計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展為信息化提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，沈信該項(xiàng)目選型時(shí)在滿足使用要求的前提下，要充分考慮軟件技術(shù)的先進(jìn)性，如大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)等，以保證短期內(nèi)系統(tǒng)不會(huì)被淘汰。1.2系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。沈信要適應(yīng)環(huán)境的變化，就要不斷的調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。因此，技術(shù)服務(wù)管理軟件要盡量適應(yīng)企業(yè)的變化，使沈信的工作流程能夠按照業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行組織。1.3系統(tǒng)的兼容性。軟件選型要盡量考慮和沈信產(chǎn)品檔案系統(tǒng)連接與數(shù)據(jù)交換，一方面充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，減少重復(fù)投資；另一方面，使原始數(shù)據(jù)一次錄入，保證信息的真實(shí)有效。1.4系統(tǒng)的適應(yīng)性。軟件系統(tǒng)在具有先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、兼容性的基礎(chǔ)上，要充分考慮沈信現(xiàn)狀，先進(jìn)而實(shí)用，規(guī)范而靈活。1.5系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化有兩方面的含義，一是軟件本身的標(biāo)準(zhǔn)化，如軟件開(kāi)發(fā)工具，軟件的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、接口協(xié)議等；另一方面，是指軟件實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化。

2項(xiàng)目調(diào)研與解決方案設(shè)計(jì)

2.1通過(guò)對(duì)公司技術(shù)工程師的走訪調(diào)研，該系統(tǒng)分為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和返廠產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，具體系統(tǒng)軟件需求如下：（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)管理需求。a.系統(tǒng)將在國(guó)內(nèi)各地使用，要求可以定時(shí)通過(guò)公司公網(wǎng)服務(wù)器，將數(shù)據(jù)傳回入公司服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖佟⑼暾?。b.存儲(chǔ)內(nèi)容：維修地點(diǎn)、設(shè)備條碼、質(zhì)量問(wèn)題（以上內(nèi)容都編制成條碼）、維修人員（登陸者）、掃描時(shí)間（系統(tǒng)默認(rèn)）。c.軟件要求：登陸后，掃描維修地點(diǎn)，然后掃描設(shè)備條碼、質(zhì)量問(wèn)題條碼，直到這個(gè)地點(diǎn)的設(shè)備完成掃描，數(shù)據(jù)提交，再進(jìn)行下一個(gè)維修地點(diǎn)的掃描。數(shù)據(jù)提交時(shí)存在現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)弱的問(wèn)題，允許在找到信號(hào)強(qiáng)的地點(diǎn)再上傳。掃描時(shí)將掃描內(nèi)容列表顯示，對(duì)于未上傳的數(shù)據(jù)允許刪除。按產(chǎn)品的條碼編碼規(guī)則對(duì)掃描的條碼進(jìn)行校驗(yàn)，預(yù)防產(chǎn)生亂碼。d.掃描設(shè)備要求工業(yè)級(jí)別產(chǎn)品，可掃描一維或二維碼，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，電池可持續(xù)使用8小時(shí)，防水，防震，防摔，屏幕3.5英寸以上，支持2G及以上傳輸模式，具有高速處理能力，支持?jǐn)U展卡。（2）返廠技術(shù)服務(wù)管理需求。a.系統(tǒng)在公司庫(kù)房使用，要求通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)到公司服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖佟⑼暾?。b.存儲(chǔ)內(nèi)容：維修人員（登陸者），掃描時(shí)間（系統(tǒng)默認(rèn)），用戶單位名稱（輸入），產(chǎn)品條碼（掃描），返廠日期（默認(rèn)當(dāng)天，可修改）。c.軟件要求：登陸后，輸入用戶單位名稱，確認(rèn)返廠日期，然后掃描產(chǎn)品條碼，直到這個(gè)用戶單位的產(chǎn)品完成掃描，提交掃描數(shù)據(jù)。提交時(shí)每17條記錄賦予一個(gè)編號(hào)，少于17條也賦予編號(hào)，編號(hào)規(guī)則可按軟件情況編制，未上傳的數(shù)據(jù)允許刪除，掃描內(nèi)容列表顯示。d.掃描設(shè)備要求工業(yè)級(jí)別產(chǎn)品，可掃描一維或二維碼，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，電池可持續(xù)使用8小時(shí)，防水，防震，防摔，屏幕3.5英寸以上，具有高速處理能力，支持?jǐn)U展卡。2.2系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)采用VB+SQL的設(shè)計(jì)語(yǔ)言及數(shù)據(jù)庫(kù)，編制C/S架構(gòu)的系統(tǒng)軟件。（1）項(xiàng)目采用掃描條碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集。（2）項(xiàng)目采用聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)傳輸模式進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳。（3）系統(tǒng)采用用戶登陸方式，限制用戶的操作權(quán)限，以確保數(shù)據(jù)的完整性，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。（4）利用SQL語(yǔ)言的inster，update等技術(shù)實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接口。

3沈信技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施效果

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眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理,是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對(duì)企業(yè)意味著什么。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體,人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識(shí)卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)不僅在某個(gè)人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識(shí)可以不斷積累并讓每個(gè)員工快速掌握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？

一、什么是知識(shí)管理和企業(yè)管理

要弄清以上問(wèn)題,首先,我們要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)信息管理入手。美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對(duì)知識(shí)管理定義如下：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng),通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí),并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識(shí)管理并不是從技術(shù)開(kāi)始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過(guò)程和對(duì)共享信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過(guò)是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤(rùn)生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品,而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對(duì)企業(yè)管理決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過(guò)程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來(lái)看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問(wèn)（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。

2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。

3.具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過(guò)報(bào)警提醒的方式,使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí),與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí),由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

從以上對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：

1.知識(shí),確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識(shí)的手段通常采用開(kāi)會(huì)、發(fā)文件及書(shū)籍等手段,除了成本高而外,知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問(wèn)題,使知識(shí)信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。

2.確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識(shí)需求者可以迅速通過(guò)系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問(wèn)題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集,并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人,以解決知識(shí)時(shí)效性的問(wèn)題。

3.提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí),并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒(méi)有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里,部門的知識(shí)也在這個(gè)部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí),而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線,生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)得到共享和交融,企業(yè)對(duì)員工的過(guò)分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

三、如何做好企業(yè)的知識(shí)管理

首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,因?yàn)槠髽I(yè)只有把國(guó)內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí),通過(guò)歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí),并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去,才能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對(duì)已有的如書(shū)面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對(duì)其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對(duì)信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。

其次,要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問(wèn)題,重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)如果不拿出來(lái)與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問(wèn)題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。

最后,把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組織、整合和共享需要,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合,它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來(lái),必將為企業(yè)管理帶來(lái)實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

1.劉杰,沈英芳。企業(yè)信息管理系統(tǒng)：概念、發(fā)展、問(wèn)題及研究方向。中國(guó)科技論文在線,2001.9

2.席丹,李培根,黃培。制造業(yè)信息化戰(zhàn)略、管理與實(shí)施,電子工業(yè)出版社,2003

篇8

【關(guān)鍵詞】 防汛抗旱氣象綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) 運(yùn)行 管理

1 前言

防汛抗旱水文氣象綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一種綜合的信息服務(wù)系統(tǒng)，它以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與地理信息系統(tǒng)為支撐，核心是幾十年的歷史與實(shí)際雨情氣象綜合數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)集合了水文氣象資料的采集、處理、應(yīng)用與管理，可以及時(shí)提供準(zhǔn)確的雨情、水情、天氣實(shí)況、氣候預(yù)測(cè)等綜合信息，以便決策部門采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防汛抗旱工作。該系統(tǒng)在硬件上主要應(yīng)用了先進(jìn)的RAID技術(shù)與服務(wù)器雙機(jī)熱備份技術(shù)，系統(tǒng)的硬件安全得到了有效保障；在軟件上則有用戶管理、遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等多種服務(wù)管理，軟件與硬件都有較高程度的安全保障，是當(dāng)前為防汛抗旱提供信息服務(wù)的重要信息服務(wù)系統(tǒng)[1]。

2 用戶管理

2.1 系統(tǒng)用戶的分類

該系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)分布范圍為依據(jù)來(lái)對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行區(qū)分，可分為廣域網(wǎng)用戶與局域網(wǎng)用戶兩種用戶。再做細(xì)一步的劃分時(shí)，對(duì)局域網(wǎng)用戶可根據(jù)不同的職能與業(yè)務(wù)需求劃分為應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行用戶組、應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)視用戶組、系統(tǒng)管理員工用戶組、防汛抗旱業(yè)務(wù)專業(yè)用戶組等；對(duì)廣域網(wǎng)用戶則可以服務(wù)對(duì)象的不同為標(biāo)準(zhǔn)劃分為EMAIL郵箱服務(wù)組、WEB瀏覽用戶組及FTP服務(wù)用戶組[2]。

2.2 系統(tǒng)用戶的權(quán)限管理

用戶權(quán)限管理的劃分是以用戶組為依據(jù)進(jìn)行劃分的。根據(jù)不同的用戶組，系統(tǒng)給予了對(duì)應(yīng)的應(yīng)用權(quán)限，各個(gè)工作組均有屬于自身服務(wù)的范圍與權(quán)限，這樣使得系統(tǒng)資源管理的應(yīng)用權(quán)限劃分十分清晰，有利于系統(tǒng)管理員對(duì)用戶與系統(tǒng)資源進(jìn)行管理及維護(hù)。

3 RAID技術(shù)在系統(tǒng)中的應(yīng)用

RALD技術(shù)即磁盤陣列冗余技術(shù)，這種技術(shù)的工作原理是通過(guò)犧牲小范圍的磁盤空間來(lái)獲取數(shù)據(jù)安全及磁盤訪問(wèn)速度[3]。這種技術(shù)也是當(dāng)前許多微機(jī)服務(wù)器為了保證磁盤安全廣泛應(yīng)用的一種較先進(jìn)技術(shù)，而且較多采用的是安全系數(shù)更高的RAID技術(shù)。應(yīng)用RAID技術(shù)之后，當(dāng)服務(wù)器內(nèi)的磁盤列陣組有硬盤發(fā)生故障時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)也不會(huì)受到影響及破壞，系統(tǒng)仍可正常運(yùn)作，并可在服務(wù)器不發(fā)生停機(jī)的情形下及時(shí)替換出存在故障的硬盤，然后使RAID系統(tǒng)可以自動(dòng)恢復(fù)正常。此外，應(yīng)用RAID技術(shù)之后，服務(wù)器在對(duì)硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，速度得到較大程度的提高，減輕了用戶維護(hù)系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，而且有效改善了系統(tǒng)運(yùn)行安全性、數(shù)據(jù)運(yùn)行安全性，并使服務(wù)的系統(tǒng)性能得到大大加強(qiáng)。

4 數(shù)據(jù)庫(kù)管理

防汛抗旱水文氣象綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要應(yīng)用了MsSQLServer2000的數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)，應(yīng)用這種系統(tǒng)的好處是可以充分利用其管理與安全性能，從而保障系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行正常及數(shù)據(jù)安全。一般的數(shù)據(jù)庫(kù)管理大概有以下幾種分類：數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶管理、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程分發(fā)管理等。

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的管理

本文所述的系統(tǒng)用戶主要有三種分類：（1）一般（普通）用戶，這類用戶通常是指應(yīng)用系統(tǒng)客戶端的用戶，其目的主要是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，所以該類用戶對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料僅具查詢功能；（2）應(yīng)用系統(tǒng)型的用戶，該類用戶的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的入庫(kù)、修改、維護(hù)及查詢等，所以該類用戶對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料享有的是增刪改查等功能；（3）超級(jí)用戶，即權(quán)限最多的用戶，該類用戶可以對(duì)全部的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)表享有進(jìn)行建立、修改、刪除、查詢等操作，同時(shí)可以設(shè)置管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)查詢及數(shù)據(jù)維護(hù)等[4]。

4.2 數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程分發(fā)管理

數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程分發(fā)管理是建立在互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的。為了有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)程分發(fā)，該系統(tǒng)采用了互聯(lián)網(wǎng)的Email服務(wù)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上研發(fā)出了數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程分發(fā)管理的應(yīng)用子系統(tǒng)。該種技術(shù)主要是通過(guò)數(shù)字庫(kù)的觸發(fā)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)作的過(guò)程或數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，再通過(guò)Email對(duì)這些程序進(jìn)行傳送，這樣可以及時(shí)更新遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫(kù)及管理數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程分發(fā)管理應(yīng)用子系統(tǒng)為遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)更新指引了方向。

5 應(yīng)用系統(tǒng)的文件管理

對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的文件進(jìn)行管理，首先要了解系統(tǒng)文件的類型。本文中的系統(tǒng)其文件主要有兩種類型：支持工作人員工作時(shí)需要的私有文件、支持系統(tǒng)運(yùn)作的非私有文件，即公用文件。

5.1 私有文件的管理

該系統(tǒng)對(duì)于私有文件的管理主要是采用了文件安全與文件共享有機(jī)結(jié)合的管理方式，同時(shí)安裝了特有的磁盤存放文件、管理文件。此外還根據(jù)用戶的實(shí)際要求對(duì)其分配相應(yīng)的磁盤空間，以便控制私有文件占用的空間超出磁盤范圍，從而保證服務(wù)器磁盤的文件與系統(tǒng)的運(yùn)行安全。

5.2 公用文件的管理

該系統(tǒng)主要是通過(guò)建立專門的共享目錄對(duì)公用文件進(jìn)行管理，共享目錄會(huì)根據(jù)文件類型及其功能對(duì)文件進(jìn)行分類存放。此外，還設(shè)置文件共享及文件安全性的雙層訪問(wèn)權(quán)限，這樣系統(tǒng)用戶對(duì)文件系統(tǒng)的訪問(wèn)以及系統(tǒng)運(yùn)作的安全就得到了保障。