導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商務(wù)工作論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1電商物流企業(yè)崗位設(shè)置和人才需求分析根據(jù)對(duì)32家電商物流企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn):①目前電商物流企業(yè)對(duì)不同類型人才需求如下:高層戰(zhàn)略型人才需求為15.7%，管理運(yùn)營(yíng)型人才需求為7.64%，技能實(shí)操型人才需求為76.66%。其中技能實(shí)操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標(biāo)，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學(xué)生經(jīng)過(guò)一定的工作鍛煉和積累后所要達(dá)到的高級(jí)目標(biāo)。②電商物流崗位群主要包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、O2O門店業(yè)務(wù)員、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員(倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質(zhì)押監(jiān)管員)、運(yùn)輸調(diào)度員、客服、廠商采購(gòu)員、數(shù)據(jù)分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求?？埔陨衔幕潭?，特別強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力，以及對(duì)于現(xiàn)代化物流設(shè)備的操作能力，熟練掌握條碼技術(shù)、RF、EDI等。對(duì)于有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)還需要有相關(guān)的英語(yǔ)能力，報(bào)關(guān)、報(bào)檢職業(yè)資格證書(shū)的要求。

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲(chǔ)備做出貢獻(xiàn)。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購(gòu)，后期物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程，又能通過(guò)物流專業(yè)知識(shí)解決電商物流倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置

根據(jù)企業(yè)調(diào)研，高職院校畢業(yè)學(xué)生在電商物流企業(yè)主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門店業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、信息員、調(diào)度員等工作崗位，針對(duì)這些崗位，專業(yè)課程設(shè)置具體如下表:專業(yè)課程中《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《采購(gòu)管理》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《電商數(shù)據(jù)分析》、《物流信息技術(shù)》等六門課程為核心課程。公共基礎(chǔ)課程主要包括思想道德與法律基礎(chǔ)、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。實(shí)訓(xùn)課程除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產(chǎn)模擬操作等，還可以將各類物流技能賽項(xiàng)作為實(shí)訓(xùn)課程，以賽促教，以賽促學(xué);實(shí)訓(xùn)既要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，也要通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行輪崗、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能更充分的了解專業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實(shí)際操作流程，縮短上崗培訓(xùn)時(shí)間，為企業(yè)更加順暢地提供相關(guān)人才。課程設(shè)置時(shí)間安排為:大一開(kāi)設(shè)公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課;大二開(kāi)設(shè)專業(yè)核心課，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程;大三上學(xué)期開(kāi)設(shè)《物流服務(wù)與營(yíng)銷》、《供應(yīng)鏈管理》等專業(yè)課;大三下學(xué)期進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。物流師、電子商務(wù)師、中國(guó)條碼技術(shù)資格、助理采購(gòu)師、計(jì)算機(jī)二級(jí)、英語(yǔ)三級(jí)等職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)安排在大一下學(xué)期和大二進(jìn)行。師資方面以專任教師和企業(yè)人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強(qiáng)的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題，為企業(yè)解決問(wèn)題，也為教學(xué)收集豐富的素材，改變?cè)薪虒W(xué)與企業(yè)工作實(shí)際相脫節(jié)的問(wèn)題。目前電商物流管理專業(yè)課程的教材大多對(duì)于電商物流針對(duì)性不強(qiáng)，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務(wù)教材，尤其缺乏針對(duì)高職院校的電商數(shù)據(jù)分析等課程教材，因此電商物流專業(yè)核心課程教材還需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善。

篇2

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；畢業(yè)論文；實(shí)踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國(guó)際語(yǔ)言文化學(xué)部英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對(duì)積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語(yǔ)言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無(wú)幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒(méi)有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生寫(xiě)作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒(méi)有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫(xiě)的內(nèi)容與將來(lái)所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無(wú)關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成撰寫(xiě)必將對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書(shū)的基本知識(shí)、寫(xiě)作方法、寫(xiě)作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫(xiě)各類商務(wù)文書(shū)是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語(yǔ)專業(yè)國(guó)際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的難易程度，英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開(kāi)展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問(wèn)卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對(duì)照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)分為三部分：第一部分對(duì)調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)過(guò)程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問(wèn)卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開(kāi)題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師與來(lái)自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問(wèn)題。畢業(yè)論文選題來(lái)自于實(shí)際工作過(guò)程中的問(wèn)題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開(kāi)題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開(kāi)展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問(wèn)卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽(tīng)取校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開(kāi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。雙導(dǎo)師綜合評(píng)定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對(duì)調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問(wèn)，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評(píng)定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績(jī)。對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)的評(píng)定，第一指導(dǎo)教師占總成績(jī)的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒(méi)有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語(yǔ)教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病?！半p導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過(guò)這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識(shí)和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過(guò)努力研究真實(shí)做出來(lái)的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問(wèn)題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評(píng)價(jià)程序上，整個(gè)撰寫(xiě)過(guò)程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語(yǔ)教師與行業(yè)專家）綜合評(píng)定和指導(dǎo)，在評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語(yǔ)教師和行業(yè)專家雙評(píng)審制度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評(píng)定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上要評(píng)定“調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評(píng)定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評(píng)定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確。符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評(píng)價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請(qǐng)行業(yè)專家到學(xué)校授課或開(kāi)辦講座；提倡英語(yǔ)教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；鼓勵(lì)英語(yǔ)社團(tuán)組織承接社會(huì)項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過(guò)各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)課題研究、對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對(duì)教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來(lái)增進(jìn)教師對(duì)社會(huì)的了解，要求教師在授課的過(guò)程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類人員融入到教師隊(duì)伍里。通過(guò)上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書(shū)的撰寫(xiě)和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營(yíng)銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會(huì)情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長(zhǎng)、發(fā)揮集體的智慧。

參考文獻(xiàn)：

[2]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的通知（教高廳[2004]14號(hào)）[R].

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原文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing?！癱yber”一詞在字典中的解釋為“控制復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”在實(shí)際應(yīng)用中，其含義演化為電腦和通信實(shí)現(xiàn)交匯的無(wú)形“空間”，主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)；NetworkMarketing:指在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)還可以是其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)絡(luò)，如VAN。目前，習(xí)慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化既簡(jiǎn)單又直觀明了而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)(e-Market）等對(duì)應(yīng)。

通過(guò)因特網(wǎng)，中間商作用將改變．生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低．

2.對(duì)于目前直接通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)．其售后服務(wù)工作是由各分銷商承擔(dān)，但隨著他們銷售利潤(rùn)的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作．所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下．如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對(duì)的又—問(wèn)題。

目錄

第一章電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)：

1.3電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)與物流

3.2物流概述

3.3電子商務(wù)下的物流模式

參考資料

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篇4

【關(guān)鍵詞】地方文獻(xiàn) 讀者情況 統(tǒng)計(jì)分析 思考

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）13-0186-02

地方文獻(xiàn)，是指從政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)角度記錄、研究和探討特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的沿革、發(fā)展及其現(xiàn)狀的資料總和，具有區(qū)域性、資料性、時(shí)代性的特征。省級(jí)圖書(shū)館的地方文獻(xiàn)，是該省政治經(jīng)濟(jì)、文化藝術(shù)、教育科技、歷史地理、民俗民情等方面的綜合反映。地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作則是充分發(fā)揮、挖掘、實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)資源價(jià)值的重要工作。只有充分了解地方文獻(xiàn)的讀者構(gòu)成，找準(zhǔn)讀者需求，才能更好地為讀者服務(wù)，使地方文獻(xiàn)發(fā)揮最大的作用。

筆者以云南省圖書(shū)館地方文獻(xiàn)閱覽室為例，從2005～2012年間進(jìn)入該閱覽室查閱地方文獻(xiàn)的讀者登記的信息入手，從讀者類型、文化結(jié)構(gòu)、查詢目的等方面進(jìn)行分析。

一 讀者情況調(diào)查與分析

由表1可以看出，2005～2012年，讀者類型及人次都基本穩(wěn)定，查閱地方文獻(xiàn)的讀者所占比例最高的是學(xué)生和教師，學(xué)生又以大學(xué)生、研究生為主。究其原因，主要是地方文獻(xiàn)的專業(yè)性、資料性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，為高校師生的學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的文獻(xiàn)資源，尤其是研究本地情況的研究生，為撰寫(xiě)論文和做課題來(lái)查找資料。其次占讀者比例較多的是離、退休人員，這些讀者文化知識(shí)水平較高，對(duì)本地歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等有濃厚的興趣，加之他們有充足的時(shí)間，來(lái)圖書(shū)館既能豐富晚年生活、增長(zhǎng)知識(shí)，還能發(fā)揮自身余熱。相比之下，機(jī)關(guān)事業(yè)人員、企業(yè)人員、科研人員相對(duì)較少，平均各占讀者的10%左右，這部分人員可能在時(shí)間上有所限制，或所需資料要在專業(yè)圖書(shū)館或單位資料室查找。

由表2可以看出，來(lái)本室閱覽的讀者學(xué)歷相對(duì)較高，大學(xué)本科學(xué)歷的讀者占了近一半，碩士及以上學(xué)歷的讀者占17%，并有上升的趨勢(shì)，大專以下學(xué)歷的讀者比例不到30%。由此可見(jiàn)，地方文獻(xiàn)知識(shí)的特殊性、針對(duì)性，尤其受高學(xué)歷讀者的歡迎。

由表3可以看出，地方文獻(xiàn)的讀者為撰寫(xiě)論文而來(lái)的占了1/3以上，所撰寫(xiě)論文多為畢業(yè)論文及學(xué)術(shù)論文。平均有1/3以上是因課題、科研項(xiàng)目來(lái)查閱資料的。因“經(jīng)濟(jì)、商務(wù)”而來(lái)的相對(duì)較少，平均占4%?！捌渌敝饕侵敢騻€(gè)人興趣愛(ài)好或豐富個(gè)人知識(shí)面而來(lái)，占了近1/3。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析可知，地方文獻(xiàn)閱覽室作為圖書(shū)館讀者服務(wù)窗口在讀者工作中占有重要的地位，為學(xué)術(shù)研究以及經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了很大的作用，同時(shí)也有亟需完善之處。如，地方文獻(xiàn)收藏體系不完善、征捐力度有限，地方文獻(xiàn)資源的收集、整理和開(kāi)發(fā)滯后等。

二 地方文獻(xiàn)閱覽室未來(lái)的發(fā)展及讀者服務(wù)工作的思考

1.地方文獻(xiàn)藏書(shū)建設(shè)規(guī)劃和重點(diǎn)文獻(xiàn)收集體系的確立

地方文獻(xiàn)藏書(shū)建設(shè)要根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn)及未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)制訂相應(yīng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)收集規(guī)劃。需確定本館地方文獻(xiàn)的收集范圍和重點(diǎn)，從而有計(jì)劃、有目的地搜集地方文獻(xiàn)資料，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持積累的過(guò)程。只有循序漸進(jìn)，才能逐步形成具有地方特色、內(nèi)容豐富、適合本地讀者需要的地方文獻(xiàn)資源體系。本著追求地方文獻(xiàn)系統(tǒng)及全面的原則，將具有代表性的學(xué)術(shù)論著及史料價(jià)值高、有效信息量集中、讀者長(zhǎng)期反復(fù)使用的圖書(shū)資料列為重點(diǎn)文獻(xiàn)，不但可以提高地方文獻(xiàn)的整體藏書(shū)質(zhì)量，還能提高讀者服務(wù)能力。

2.進(jìn)一步做好地方文獻(xiàn)數(shù)字化工作

隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，為了讓讀者更便捷地利用地方文獻(xiàn)資源，就需要加大地方文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)字化方式既具備方便快捷、全面準(zhǔn)確的檢索功能，又有圖文并茂的表現(xiàn)形式，讓讀者更輕松地查閱所需資料。不僅提高了學(xué)習(xí)和工作效率，也有效地保護(hù)了發(fā)行量極少的史料圖書(shū)。

3.爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，有效加大征捐力度

雖然圖書(shū)館每年都有購(gòu)置地方文獻(xiàn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，但與不斷上漲且價(jià)格不菲的地方文獻(xiàn)圖書(shū)價(jià)格相比，經(jīng)費(fèi)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，圖書(shū)館要做大量的工作，爭(zhēng)取政府的認(rèn)同、重視和支持。將地方文獻(xiàn)的收集工作作為一項(xiàng)有利于創(chuàng)建文化強(qiáng)省的重點(diǎn)工作來(lái)抓，增加地方文獻(xiàn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出，確保地方文獻(xiàn)的購(gòu)置數(shù)量。如在購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)得到保障的情況下，就能購(gòu)買諸如《云南叢書(shū)》等大型地方文獻(xiàn)精品叢書(shū)，讓讀者能夠更為系統(tǒng)方便地查詢所需史料；還可將讀者利用率頗高的云南統(tǒng)計(jì)年鑒、各地州統(tǒng)計(jì)年鑒等工具書(shū)更加系統(tǒng)地完善起來(lái)，保證讀者的閱讀需要。另一方面，地方文獻(xiàn)的搜訪人員要深入地方，積極走訪，尋找挖掘散落于地方基層的具有歷史價(jià)值的地方文獻(xiàn)，努力與當(dāng)?shù)貓D書(shū)館溝通合作，通過(guò)交流、交換、征捐等多種形式，不斷豐富地方文獻(xiàn)館藏內(nèi)容。

4.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，提高地方文獻(xiàn)的利用率

文獻(xiàn)的價(jià)值只有通過(guò)使用才能得以實(shí)現(xiàn)，地方文獻(xiàn)也是一樣。需針對(duì)本館地方文獻(xiàn)需求狀況和讀者情況，開(kāi)展多樣化服務(wù)及多種形式的宣傳，擴(kuò)大地方文獻(xiàn)的影響，以提高其利用率。圖書(shū)館館員的服務(wù)態(tài)度對(duì)讀者的閱讀有直接影響。在讀者服務(wù)工作中，館員應(yīng)投入真情實(shí)感，對(duì)每一位讀者以誠(chéng)相待，想讀者所想，急讀者所急。做到主動(dòng)與讀者溝通，了解讀者需求；加強(qiáng)宣傳工作，主動(dòng)向讀者宣傳閱覽室的目錄體系、藏書(shū)特點(diǎn)和閱覽制度；主動(dòng)與老讀者保持聯(lián)系，建立讀者檔案，開(kāi)辦針對(duì)不同讀者群的主題活動(dòng)。讓讀者參與地方文獻(xiàn)圖書(shū)的薦購(gòu)，用高質(zhì)量的知識(shí)信息、特色化的服務(wù)來(lái)吸引讀者，取得讀者長(zhǎng)期的信賴和支持。并積極聯(lián)系學(xué)校、機(jī)關(guān)及各科研單位，與其建立并保持良好的合作關(guān)系，參與其重點(diǎn)科研項(xiàng)目的開(kāi)展，根據(jù)其需求制作二三次文獻(xiàn)。

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)老齡化加劇，根據(jù)表1可知，來(lái)地方文獻(xiàn)閱覽室的老年讀者占了近1/5，針對(duì)老年讀者的個(gè)性化服務(wù)也開(kāi)始突顯其重要性?？稍陂営[室設(shè)立老年人專屬查詢臺(tái)，幫助不會(huì)使用電腦的老年讀者查詢檢索；還可定期為老年讀者舉辦專場(chǎng)讀者活動(dòng)，開(kāi)辦針對(duì)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的電腦及圖書(shū)利用培訓(xùn)等；提供老花眼鏡及放大鏡等適合老年讀者閱讀使用的貼心小物件，讓老年讀者賓至如歸。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，地方文獻(xiàn)的搜集與利用也面臨著巨大挑戰(zhàn)。在充分了解讀者情況的基礎(chǔ)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，讀者的需求也在不斷發(fā)展和變化，圖書(shū)館館員的思想觀念、專業(yè)技能、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也要隨之改變。只有不斷推陳出新，緊跟時(shí)代步伐，才能進(jìn)一步推動(dòng)地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作的完善和發(fā)展。

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篇5

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；學(xué)科定位；發(fā)展前景

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特殊性

（一）商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性。商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)具有雙重性和實(shí)用性等獨(dú)特的特征，它不但是培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際的實(shí)際應(yīng)用能力。這些基本特征本身就要求商務(wù)英語(yǔ)教材能夠體現(xiàn)學(xué)生參與性強(qiáng)、師生互動(dòng)高的教學(xué)內(nèi)容和生動(dòng)活潑的教學(xué)環(huán)節(jié)。

（二）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)教師隊(duì)伍的特殊性。我國(guó)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教師的背景大致可分為兩類。第一類是沒(méi)有任何商務(wù)背景英語(yǔ)專業(yè)的教師們，由于學(xué)校搞教學(xué)改革，增設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)(一般大專院校仍將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)歸入外語(yǔ)系，很少有學(xué)校能夠獨(dú)立成立商務(wù)英語(yǔ)系)，這些教師可能出于自身興趣愛(ài)好，或者是校方 “趕鴨子上架” 等原因，變成了商務(wù)英語(yǔ)教師。這一類教師的語(yǔ)言功底很強(qiáng)，但商務(wù)方面的知識(shí)較為貧乏，盡管有些學(xué)校會(huì)針對(duì)這些教師進(jìn)行一定的培訓(xùn)，但他們當(dāng)中的大多數(shù)還是主要靠自己的業(yè)余時(shí)間 “充電” 。由于商務(wù)知識(shí)不足，再加上多年來(lái)講授英語(yǔ)課形成的習(xí)慣，他們往往傾向于在課上過(guò)多地講授語(yǔ)言知識(shí)，而且遇到較為專業(yè)的商務(wù)問(wèn)題(如信用證)時(shí)，他們很難借題發(fā)揮，繼續(xù)深入地將這些問(wèn)題闡釋清楚。第二類是來(lái)自于大專院校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)感興趣的教師，或是曾有過(guò)公司工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)行回到大學(xué)做教師的一些人。這類教師的商務(wù)專業(yè)知識(shí)豐富，但他們的缺點(diǎn)是語(yǔ)言功底較差，難以應(yīng)付商務(wù)英語(yǔ)課程。目前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教師大多屬于第一類。

（三）現(xiàn)行教材本身存在的弊端。現(xiàn)行商務(wù)英語(yǔ)教材大致可以分為兩種：一種是與普通英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者完成相同或類似的基礎(chǔ)或高級(jí)英語(yǔ)教材，如綜合英語(yǔ)教材、聽(tīng)說(shuō)教材等；另一種是引進(jìn)國(guó)外或自編的商務(wù)管理類教材，如管理學(xué)原理、商業(yè)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、財(cái)務(wù)管理、投資管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理、組織行為學(xué)等教材。但是，這些教材運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中均存在這樣或那樣的弊端。

二、結(jié)合社會(huì)需求,設(shè)置合理的課程體系

商貿(mào)企業(yè)需要的是具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、熟練的運(yùn)用能力和較高綜合素質(zhì)的商務(wù)人才。從企業(yè)用人需要出發(fā),對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能的訓(xùn)練。在掌握各個(gè)單項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,再通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行鞏固提高。為此,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置充分反映市場(chǎng)需要,開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷,商務(wù)談判,外貿(mào)函電,進(jìn)出口業(yè)務(wù)與單證,國(guó)際結(jié)算等課程,并且進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易的綜合實(shí)訓(xùn),相互融通,提高綜合技能。專業(yè)教師通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行最深入的調(diào)研分析,把握市場(chǎng)需求,了解市場(chǎng)變化,預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨向,充分考慮行業(yè)發(fā)展及職業(yè)崗位群對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,不斷地調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)安排,使教育直接與崗位接軌。還可聘請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校參與討論,吸收他們的合理化建議。同時(shí)學(xué)校建立了畢業(yè)生質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),經(jīng)常、主動(dòng)地征求客戶對(duì)畢業(yè)生的意見(jiàn)和要求,以便及時(shí)調(diào)整滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。

三、考試考核方式的改革

考試考核方式和內(nèi)容不只限于閉卷考試,還采取口試、活動(dòng)報(bào)告、參與科研、實(shí)地調(diào)查等多種多樣的形式。教師在教學(xué)活動(dòng)中觀察和記錄學(xué)生的表現(xiàn),通過(guò)面談、項(xiàng)目調(diào)查書(shū)面報(bào)告、專題研討和寫(xiě)論文等方式考察和評(píng)價(jià)學(xué)生。項(xiàng)目呈現(xiàn)的成果形式可多種多樣:如:卷面考試、文字準(zhǔn)備材料、活動(dòng)錄像、實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)記錄、同伴評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、活動(dòng)報(bào)告、活動(dòng)成果展示等等,各項(xiàng)評(píng)價(jià)均在最后的考核結(jié)果中占一定的權(quán)重和比率。

四、積極融入產(chǎn)業(yè),推進(jìn)“雙師型”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍建設(shè)

由傳統(tǒng)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式對(duì)職業(yè)院校的師資能力提出了更高的要求。工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的順利實(shí)施,要求有專業(yè)過(guò)硬的教師隊(duì)伍。專業(yè)教師要求既懂理論,又會(huì)技能。開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師本身既要有很好的語(yǔ)言駕馭能力,又要具備較全面的國(guó)際商務(wù)知識(shí)。學(xué)校為師資培訓(xùn)提供許多便利條件,如鼓勵(lì)教師到工貿(mào)一體工廠或外貿(mào)企業(yè)掛職鍛煉,促使教師的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力不斷提高。同時(shí)學(xué)校還定期委派教師到企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修,或聘請(qǐng)企業(yè)專家對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn),以提高教師的業(yè)務(wù)水平,增加“雙師型”教師比例,使教師及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握先進(jìn)知識(shí)。

五、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的有效方法

案例教學(xué)法：案例教學(xué)法是教師根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)一個(gè)具體教育情景的描述，把學(xué)生帶入特定的情景中，引導(dǎo)學(xué)生參與、分析和思考，從而加深對(duì)相關(guān)的基本理念和概念的認(rèn)識(shí)，以及加強(qiáng)知識(shí)的運(yùn)用能力的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法以教學(xué)案例為載體，以學(xué)生的積極參與為特征，強(qiáng)調(diào)師生對(duì)案例的共同討論。案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)施的環(huán)節(jié)主要有：⑴案例準(zhǔn)備階段，教師應(yīng)吃透教材，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度設(shè)計(jì)相應(yīng)的案例，案例必須要具有真實(shí)性和針對(duì)性。在編寫(xiě)教案時(shí)，案例收編可以從教材、報(bào)刊、雜志、圖書(shū)、企業(yè)商務(wù)文案或互聯(lián)網(wǎng)上下載，如果是中文案例，尚需將其譯為英文。

案例分析階段：此階段分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即:分組討論、小組代表發(fā)言和全班討論。分組討論，教師將全班學(xué)生分為若干小組，以小組為單位進(jìn)行分析、討論或者辯論，教師督促和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，營(yíng)造民主和諧的課堂氣氛，要求學(xué)生用英語(yǔ)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解。小組討論結(jié)束后最好能形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，若觀點(diǎn)不一致，可使其展開(kāi)辯論;若學(xué)生分析判斷有錯(cuò)誤，教師可采用間接啟發(fā)式的提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我改正。然后，每小組各推選一名代表向全班匯報(bào)。最后，全班就各組的意見(jiàn)再進(jìn)行討論或辯論。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生能深刻地理解所學(xué)的知識(shí)，或者相應(yīng)的概念、原理，建立良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣，既鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力、思辨應(yīng)變能力，又提高他們靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。

案例總結(jié)階段――歸納、撰寫(xiě)報(bào)告在案例本分析結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)歸納、總結(jié)?？偨Y(jié)時(shí)，教師不能簡(jiǎn)單地給出所討論案例的答案，且答案不是唯一的，而應(yīng)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題、如何運(yùn)用理論知識(shí)等等，。此外，教師還應(yīng)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)加以評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)作為平時(shí)成績(jī)記錄在案，以激勵(lì)學(xué)生下次更好地參與討論。最后，教師布置學(xué)生以小組為單位，結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)用英文書(shū)面形式撰寫(xiě)一份案例報(bào)告。撰寫(xiě)案例報(bào)告就是一個(gè)總結(jié)、系統(tǒng)化的過(guò)程，案例報(bào)告的一般不宜太長(zhǎng)，以 300 字左右為宜。撰寫(xiě)案例報(bào)告不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文的撰寫(xiě)奠定了基礎(chǔ)。

六、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)工學(xué)結(jié)合是現(xiàn)代高職教育發(fā)展的必由之路,也是高職教育教學(xué)質(zhì)量的生命線,是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力的有效途徑。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實(shí),我們必須銳意進(jìn)取,努力創(chuàng)新,明確培養(yǎng)目標(biāo),不斷提高教學(xué)質(zhì)量,辦出特色,適應(yīng)社會(huì)需求,才能在教育競(jìng)爭(zhēng)格局當(dāng)中始終保持強(qiáng)勢(shì),實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，在實(shí)際教學(xué)中，單憑其中一種方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師應(yīng)在 “以學(xué)生為中心” 的教學(xué)思想指導(dǎo)下，認(rèn)真研究學(xué)生的特點(diǎn)，根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)的一般規(guī)律運(yùn)用多種交際教學(xué)手段，合理設(shè)計(jì)和安排課堂教學(xué)，使學(xué)生通過(guò)案例教學(xué)充實(shí)商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，提高語(yǔ)言技能和溝通技能。同時(shí)，隨著商務(wù)英語(yǔ)的不斷的發(fā)展，對(duì)教師自身的要求也越來(lái)越高。教師應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念，不斷探索實(shí)踐，創(chuàng)新教學(xué)，逐漸摸索出科學(xué)合理的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，形成具有鮮明特色的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)科研體系。

作者簡(jiǎn)介：王雪瑩（1993-1月）黑龍江省佳木斯市，就讀于渤海大學(xué)文理學(xué)院英語(yǔ)（商務(wù)英語(yǔ)）

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篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；忠誠(chéng)度；方程模型

在最近這些年里，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)事物出現(xiàn)在了我們的生活中，與此同時(shí)電子商務(wù)進(jìn)入了我們的市場(chǎng)中，而且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境之下，發(fā)展非常好。但是由于電子商務(wù)發(fā)展非常迅猛而帶來(lái)的一些問(wèn)題也是比較嚴(yán)重的，比如在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些詐騙和侵權(quán)行為等，這些都會(huì)影響到消費(fèi)者的一些合法權(quán)益，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成一定的傷害。所以，我們必須要通過(guò)各種方法去解決以上這些問(wèn)題。這篇文章就是通過(guò)構(gòu)建方程模型的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。

1、電子商務(wù)中的忠誠(chéng)問(wèn)題

在進(jìn)行電子商務(wù)工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)存在顧客忠誠(chéng)的問(wèn)題，又稱作是電子忠誠(chéng)，主要指的就是在進(jìn)行電子商務(wù)工作的時(shí)候，有一些網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買物品的顧客會(huì)重復(fù)的去購(gòu)買同一件商品和相應(yīng)的服務(wù)，而且一般在購(gòu)買類似物品的時(shí)候，基本上只會(huì)考慮這一個(gè)品牌的商品。出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因可能是因?yàn)轭櫩托睦碜饔闷鹆艘欢ǖ淖饔?，而且?duì)某個(gè)品牌的情有獨(dú)鐘，同時(shí)還包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，有一些商家就能夠抓住顧客的心理去進(jìn)行商品的推銷，在這種情況下，顧客購(gòu)買商品的可能就會(huì)大大的提升。對(duì)那些在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客的忠誠(chéng)度是非常重要的事情。當(dāng)減少企業(yè)的宣傳費(fèi)用的時(shí)候，有一些比較忠誠(chéng)的顧客還是會(huì)一如既往的去購(gòu)買這種商品，不僅如此，這些忠誠(chéng)度比較高的顧客還可能會(huì)該商家?guī)?lái)更多的顧客，讓這個(gè)商家能夠獲取更多的利益。這些顧客能夠免費(fèi)的為商家去做廣告，這樣不僅可以為商家節(jié)省大量的宣傳成本，而且還能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)如果忠誠(chéng)的顧客比較多，那么企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)就會(huì)越來(lái)越好，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)有一定的提升。

2、能夠影響顧客忠誠(chéng)度的因素

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是一種比較特殊的經(jīng)營(yíng)方式，有很多的消費(fèi)者還沒(méi)有接觸過(guò)或者是很少接觸類似的事物，商家不僅要想方設(shè)法去讓消費(fèi)者了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這種事物，而且還應(yīng)該努力去發(fā)展大量的忠誠(chéng)顧客，只有這樣企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上才能夠又更好地發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力才能夠提升上去，通過(guò)對(duì)很多顧客的了解我們發(fā)現(xiàn)，能夠影響顧客忠誠(chéng)的原因有下面這幾點(diǎn)：

2.1 安全感

畢竟在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，都是一件比較新鮮的事物，想要讓人們放心大膽的在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)，就需要商家給消費(fèi)者足夠的安全感，這同樣也是每一位消費(fèi)者（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者）都非常關(guān)心的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，顧客的一些資料可能會(huì)被泄露，這也是很多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)的最主要的原因，因?yàn)檫@樣的話消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益就遭到的侵害，與在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)省去的少量金錢相比，其中的差距是不可衡量的。

2.2 顧客的滿意程度

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，肯定會(huì)對(duì)商品有一個(gè)比較仔細(xì)的挑選過(guò)程，而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，消費(fèi)者并不能夠看到真實(shí)的商品，看到的基本上就是商品的圖片。尤其是在購(gòu)買一些衣服的時(shí)候，消費(fèi)者不能進(jìn)行試穿等工作，這樣消費(fèi)者就不能夠確保商品買來(lái)之后是否合適，如果商品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)候，并不能夠滿足顧客的需要，這時(shí)候商家應(yīng)該提供相應(yīng)的解決方案，這樣才能夠給顧客更多地安全感，并且能夠讓顧客對(duì)商品更滿意。

2.3 信任感

在網(wǎng)上購(gòu)買物品的顧客在購(gòu)買物品的時(shí)候，通常會(huì)相信他們的信任感，如果他們覺(jué)得你的商品值得信任，那么他們就會(huì)在你的店面里購(gòu)買物品，如果你給顧客的感覺(jué)是值得信任的，那么你的店面在網(wǎng)絡(luò)上的人氣就會(huì)比較旺，而且消費(fèi)者也會(huì)選擇在你的店面中購(gòu)買商品，這樣不僅可以讓店面越來(lái)越紅火，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供大量的儲(chǔ)備資源，那些顧客會(huì)對(duì)你的店面絕對(duì)忠誠(chéng)，當(dāng)然這些都是建立在商家的誠(chéng)信度之上的。只有商家有了比較高的誠(chéng)信，才能夠讓消費(fèi)者充分的信任，這樣才能夠提高企業(yè)的利潤(rùn)，也能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、B2C模型分析忠誠(chéng)度

通過(guò)上面的一些描述，我們能夠?qū)﹄娮由虅?wù)過(guò)程中顧客的忠誠(chéng)度問(wèn)題有一個(gè)比較清晰的了解，對(duì)其中存在的問(wèn)題也能夠比較清楚，怎樣才能夠很好的解決這些問(wèn)題就是我們現(xiàn)在要解決的問(wèn)題了，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)的一些企業(yè)。我們可以通過(guò)構(gòu)建B2C模型的方法去判斷顧客的忠誠(chéng)度信息。在這個(gè)模型中一共有七個(gè)變量，這七個(gè)變量又分為三個(gè)自由的變量和四個(gè)因變量。每個(gè)潛在的變量有可以進(jìn)行變量的設(shè)置，又稱作是觀測(cè)變量，通過(guò)對(duì)這些變量的分析與檢測(cè)就可以把各個(gè)變量之間的關(guān)系有一個(gè)很好的了解了。這些結(jié)構(gòu)變量可以對(duì)顧客的安全感進(jìn)行檢測(cè)，能夠通過(guò)一些方法去提高顧客對(duì)企業(yè)的信任度。如果顧客能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)有一個(gè)比較好的看法，那么基本上就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上的商店購(gòu)買物品，而且還會(huì)成為對(duì)店鋪非常忠誠(chéng)的顧客，可以在給商家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，給商家進(jìn)行免費(fèi)的宣傳。

4、結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)在，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛了，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也已經(jīng)成了很多人經(jīng)常會(huì)用到的消費(fèi)方式，所以電子商務(wù)就得到了很好的發(fā)展。但是由于電子商務(wù)發(fā)展速度過(guò)快，所以，仍然還存在很多的問(wèn)題，這時(shí)候我們就引進(jìn)了構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型的方法去解決這些問(wèn)題，事實(shí)證明，這種方法還是很有效果的。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作教育實(shí)踐

高職教育是一種以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的教育，因此，高職商務(wù)英語(yǔ)的培養(yǎng)目標(biāo)就定位于：培養(yǎng)符合職業(yè)素質(zhì)要求的、具有較強(qiáng)英語(yǔ)交際能力和商務(wù)實(shí)際操作能力的高等應(yīng)用型專門人才。要實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，就必須改革傳統(tǒng)的教育模式，走產(chǎn)學(xué)研合作教育之路。筆者所在院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，在產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了有益的探索，取得了良好的效果，逐步形成結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的多樣化產(chǎn)學(xué)研合作教育模式。

1.充分利用專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)，校企合作共同制定人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)成立以來(lái)，一直積極探索產(chǎn)學(xué)研合作共育應(yīng)用型人才的新路子，成立了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)專家為專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，參與商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)建設(shè)，具體有參與專業(yè)設(shè)置論證、教學(xué)計(jì)劃制定、課程建設(shè)和實(shí)習(xí)基地建設(shè)，參與安排學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)、培養(yǎng)“雙師型”師資隊(duì)伍等工作。此外，我們還定期對(duì)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和人才市場(chǎng)等進(jìn)行調(diào)研，為專業(yè)建設(shè)提供依據(jù)。通過(guò)校企合作共同制定的人才培養(yǎng)方案使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠較好地適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和行業(yè)對(duì)人才的需求。

2.充分利用企業(yè)、社會(huì)資源和環(huán)境，著力建設(shè)校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，我們進(jìn)行了大量調(diào)研，聽(tīng)取行業(yè)和企業(yè)專家的意見(jiàn)，分析把握國(guó)際商務(wù)前沿，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，建立了十余間先進(jìn)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，能進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯技能訓(xùn)練及商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)等。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室里設(shè)置仿真的商務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)展模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景教學(xué)，如國(guó)際貿(mào)易磋商、商務(wù)談判、會(huì)展、函電往來(lái)、單證制作等，學(xué)生相互之間、學(xué)生與教師之間的交流互動(dòng)等都要體現(xiàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中各種職員的角色。在這種模式的訓(xùn)練下，學(xué)生既能在商務(wù)背景中反復(fù)進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的操練，又能在英語(yǔ)技能訓(xùn)練中掌握商務(wù)操作技能、熟悉國(guó)際慣例，進(jìn)而形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)要求的行為方式和職業(yè)行為能力。

學(xué)校依托行業(yè)，選擇多家企業(yè)建立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教學(xué)、專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提供真實(shí)職業(yè)背景的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，也為專業(yè)教師提學(xué)研結(jié)合的實(shí)踐場(chǎng)所。另外，還鼓勵(lì)學(xué)生畢業(yè)論文結(jié)合基地企業(yè)的工作實(shí)際來(lái)選題，通過(guò)專業(yè)教師和基地企業(yè)業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合指導(dǎo)來(lái)完成學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文。企業(yè)資源和環(huán)境的充分利用，有力地促進(jìn)了就業(yè)與崗位零距離目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.積極融入產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)有計(jì)劃安排專業(yè)教師到企事業(yè)單位、外貿(mào)公司、海關(guān)等相關(guān)單位實(shí)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)教師自身的職業(yè)能力和專業(yè)水平，成為“雙師型”教師。同時(shí)，還鼓勵(lì)教師與企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題研究，提高教師的研發(fā)能力與社會(huì)服務(wù)能力。另一方面，我們聘請(qǐng)政府經(jīng)貿(mào)官員和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干來(lái)校講學(xué)和擔(dān)任兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，與專業(yè)教師共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件等?！半p師”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍建設(shè)的不斷推進(jìn)，使實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量不斷提高。

4.推行“雙證書(shū)”制度，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定學(xué)生在畢業(yè)前除了獲取畢業(yè)證書(shū)外，還要獲得與專業(yè)相關(guān)的技能等級(jí)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)。專業(yè)等級(jí)證書(shū)有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)、浙江省計(jì)算機(jī)一級(jí)、BEC等，職業(yè)資格證書(shū)有國(guó)際商務(wù)單證員、外銷員、報(bào)關(guān)員等。組織學(xué)生參加證書(shū)考試，使學(xué)生獲得畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)，獲得了職業(yè)準(zhǔn)入資格，實(shí)現(xiàn)就業(yè)與崗位零距離，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.校政合作，向政府尋求支持。我們聘請(qǐng)了市外貿(mào)局局長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)主任，為我們的各項(xiàng)專業(yè)調(diào)研及尋找校外合作企業(yè)提供了很大的便利；與市文體局多次合作，參與當(dāng)?shù)嘏e辦的各種國(guó)際文體活動(dòng)的服務(wù)工作，如學(xué)生為在臺(tái)州舉辦的兩屆世界摩登舞?拉丁舞錦標(biāo)（公開(kāi)）賽擔(dān)任翻譯及會(huì)務(wù)服務(wù)工作；與市國(guó)際會(huì)展中心簽訂了服務(wù)協(xié)議，學(xué)生定期擔(dān)任在會(huì)展中心舉辦的國(guó)際會(huì)展的服務(wù)工作；與教育局合作，為全市中學(xué)教師進(jìn)行職稱外語(yǔ)培訓(xùn)。這些合作既提高了學(xué)校在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，又為學(xué)生和教師爭(zhēng)取了寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，其社會(huì)反響和實(shí)際效果令人滿意。

6.利用學(xué)校的教學(xué)資源，積極開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)、翻譯服務(wù)和學(xué)歷教育服務(wù)。在產(chǎn)學(xué)結(jié)合共同育人的同時(shí)，我們還不斷建立和完善自主發(fā)展和對(duì)外服務(wù)的新機(jī)制。主動(dòng)為政府機(jī)構(gòu)和基地企業(yè)承擔(dān)口、筆翻譯服務(wù)和英語(yǔ)培訓(xùn)任務(wù)；以學(xué)校成人教育學(xué)院為載體，為社會(huì)提供學(xué)歷教育服務(wù)和英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。事實(shí)證明，對(duì)外服務(wù)的新機(jī)制不僅能能展示學(xué)校優(yōu)良的師資力量，還能促進(jìn)教師隊(duì)伍適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的能力的提高，同時(shí)能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一分綿薄之力。

二、不斷完善產(chǎn)學(xué)研運(yùn)行機(jī)制，拓寬產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新路徑

本專業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作育人初見(jiàn)成效，歷屆畢業(yè)生一次性就業(yè)率都達(dá)100%，對(duì)近三屆畢業(yè)生開(kāi)展的跟蹤調(diào)查顯示，用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)稱職率≥95%。然而，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的路徑不夠多，結(jié)合的程度不夠深等，而且產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不是一朝一夕的事，其模式也不是一成不變的，因此，我們必須不斷探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新模式，拓寬產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新路徑，不斷完善產(chǎn)學(xué)研運(yùn)行機(jī)制。

1.進(jìn)一步貫徹落實(shí)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的辦學(xué)思想，堅(jiān)持學(xué)?！案鶕?jù)市場(chǎng)定專業(yè)，緊扣企業(yè)開(kāi)課程，針對(duì)崗位練技能”的教學(xué)改革策略。立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)不斷完善專業(yè)建設(shè)，嘗試開(kāi)展有效教學(xué)實(shí)踐，探索研究性學(xué)習(xí)，融語(yǔ)言知識(shí)與交際能力為一體，融商務(wù)知識(shí)與商務(wù)操作為一體，融語(yǔ)言技能與商務(wù)技能為一體，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，為培養(yǎng)創(chuàng)新型的高等商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才而努力。

2.不斷拓寬產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新路徑。進(jìn)一步明確產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的內(nèi)涵，繼續(xù)探索更多行之有效的合作模式。在以校企合作為重點(diǎn)的同時(shí)，開(kāi)拓校政合作、校研合作等多種合作，同時(shí)積極推動(dòng)校辦產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)扶持工作的快速發(fā)展。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作。除了實(shí)踐基地建設(shè)、教師實(shí)踐鍛煉、橫向課題研究、企業(yè)員工培訓(xùn)等內(nèi)容外，還可以在許多方面對(duì)校企合作進(jìn)行嘗試：如訂單式人才培養(yǎng)、聯(lián)合建立實(shí)驗(yàn)中心，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地相互開(kāi)放的實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)等。

二是積極尋求校政合作。進(jìn)一步尋求與當(dāng)?shù)厥姓鞑块T及中介機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)大學(xué)校和專業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊?，同時(shí)為專業(yè)建設(shè)提供更多更好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

三是開(kāi)展校研合作。與其他高校同類專業(yè)或相關(guān)科研院所合作，共同探討專業(yè)建設(shè)和市場(chǎng)前沿，共同開(kāi)發(fā)教研項(xiàng)目、開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)等。

四是興辦校辦產(chǎn)業(yè)和扶持創(chuàng)業(yè)。堅(jiān)持為教學(xué)、科研服務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)造條件興辦教學(xué)型、服務(wù)型的校辦產(chǎn)業(yè)，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)扶持工作。

產(chǎn)學(xué)研合作教育不僅是高職院校提升辦學(xué)實(shí)力、培養(yǎng)特色人才的現(xiàn)實(shí)需要，也是拓展自我發(fā)展空間、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的必然要求，作為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，需要我們結(jié)合不同專業(yè)、不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，不斷實(shí)踐和探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路。

篇8

    論文摘要:行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是當(dāng)前職業(yè)教育教學(xué)的一種新的思潮,它突出實(shí)踐能力的培養(yǎng),順應(yīng)職業(yè)教育改革的潮流,符合職業(yè)學(xué)校的專業(yè)特征。本文積極探索基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的新途徑,以行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)、以崗位需求為導(dǎo)向,深化課程改革,建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替一體化的課程體系,為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)高素質(zhì)技能型人才。 

    1.引言 

    電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)是指企、事業(yè)單位內(nèi)部員工之間的信息交流活動(dòng),供應(yīng)鏈上商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng),是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。 

    2.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué) 

    將人類積累起來(lái)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的專業(yè)技能,需要有相應(yīng)的教學(xué)方式、方法。傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學(xué)方法注重的是理論知識(shí)的傳授和操作技能的訓(xùn)練,而對(duì)實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力、合作能力以及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng),缺乏行之有效的教學(xué)方法,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)恰好是解決這一問(wèn)題的有效途徑。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)不是一種具體的教學(xué)方法。而是一種教學(xué)指導(dǎo)思想,是由一系列的教學(xué)方法所組成的,以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為宗旨。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心,教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者和咨詢者,在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生在自己動(dòng)手的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能,學(xué)到專業(yè)知識(shí),獲得職業(yè)能力,構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。 

    在行動(dòng)導(dǎo)向理論中,“行動(dòng)”是達(dá)到給定或自己設(shè)定目標(biāo)的有意識(shí)的行為,學(xué)習(xí)者能從多種可能性中選擇行動(dòng)方式。在行動(dòng)前他能對(duì)可能的行動(dòng)后果進(jìn)行預(yù)測(cè),通過(guò)“有計(jì)劃的行動(dòng)”,學(xué)習(xí)者個(gè)人可以有意識(shí)地、有目標(biāo)地影響環(huán)境。 

    在行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)中,要想達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),必須掃除一定的學(xué)習(xí)障礙,因此有針對(duì)性地解決問(wèn)題是關(guān)鍵,其基礎(chǔ)是具備相應(yīng)知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)用戰(zhàn)略。 

    行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)的核心是有目的地?cái)U(kuò)大和改善個(gè)體活動(dòng)模式,其關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性和自我負(fù)責(zé)。行動(dòng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的批評(píng)和反饋,即學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是獲取加工信息和解決問(wèn)題的方法,包括自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)。 

    3.基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的目標(biāo) 

    職業(yè)教育的改革方向就是確立能力本位思想,以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo),實(shí)施教學(xué)改革。基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)正是最有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,尤其是關(guān)鍵能力。 

    ⑴職業(yè)能力 

    職業(yè)能力是人們從事電子商務(wù)職業(yè)所必備的本領(lǐng)。職業(yè)能力是電子商務(wù)工作人員在職業(yè)、社會(huì)和私人情境中科學(xué)思維、對(duì)個(gè)人和社會(huì)負(fù)責(zé)任的熱情和能力,是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。 

    電子商務(wù)職業(yè)能力的分類:從能力的組成元素上講,職業(yè)能力包括有關(guān)的知識(shí)、技能、行為態(tài)度和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)成分等;從能力所涉及的內(nèi)容范圍上,可分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)部分。 

    ⑵綜合職業(yè)能力即關(guān)鍵能力 

    電子商務(wù)的關(guān)鍵能力是對(duì)那些與具體工作任務(wù)和專門技能或知識(shí)無(wú)關(guān)的,但是對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)和社會(huì)順利運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵作用的能力的總稱。它主要包括組織與完成電子商務(wù)的能力、信息交流與合作能力、應(yīng)用科學(xué)的學(xué)習(xí)和工作的方法、獨(dú)立性與責(zé)任心和承受能力。 

    4.基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的組織形式 

    ⑴正面課堂教學(xué)與獨(dú)立學(xué)習(xí) 

    正面課堂教學(xué)是與班級(jí)授課制對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)而典型的學(xué)習(xí)環(huán)境。課堂教學(xué)的突出優(yōu)勢(shì)是有嚴(yán)密的組織性和計(jì)劃性以及教學(xué)內(nèi)容和教材容易更新。 

    獨(dú)立學(xué)習(xí)是學(xué)生在沒(méi)有老師和其他同學(xué)的直接幫助下,獨(dú)立學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)的組織形式,主要目的是促進(jìn)獨(dú)立工作能力和個(gè)性發(fā)展。如學(xué)生按照任務(wù)書(shū),獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)或在觀摩實(shí)驗(yàn)后填寫(xiě)記錄等。 

    ⑵小組學(xué)習(xí)和雙人學(xué)習(xí) 

    小組學(xué)習(xí)是指多個(gè)學(xué)生在沒(méi)有老師或其他同學(xué)直接幫助下,學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容、解決實(shí)際問(wèn)題。它是較獨(dú)立學(xué)習(xí)要求更高的、與以學(xué)生為中心的教學(xué)方式相對(duì)應(yīng)的組織形式。采用分組教學(xué)形式時(shí),每個(gè)學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以相同,也可以不同。

    雙人學(xué)習(xí)是兩個(gè)學(xué)習(xí)者在沒(méi)有老師和其他同學(xué)直接幫助下學(xué)習(xí)、練習(xí)和復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容的一種合作式的學(xué)習(xí)組織形式。 

    5.基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的主要教學(xué)方法 

    基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)方法主要推行角色扮演、項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)和情境教學(xué)等,實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)“教、學(xué)、做”一體化。 

    ⑴角色扮演法 

    在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生通過(guò)不同角色的扮演,體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵活動(dòng),又體驗(yàn)對(duì)方角色的心理,從而充分展現(xiàn)出電子商務(wù)中各種角色的行為和位置,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目的。 

    ⑵項(xiàng)目教學(xué)法 

    項(xiàng)目教學(xué)法是面對(duì)一個(gè)實(shí)踐性的、真實(shí)或接近真實(shí)的完整的電子商務(wù)的項(xiàng)目,學(xué)生們獨(dú)立地確定目標(biāo)要求、制定具體計(jì)劃、逐步實(shí)施并且檢查和評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程。 

    ⑶任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 

    任務(wù)教學(xué)法是以電子商務(wù)的工作任務(wù)為核心來(lái)訓(xùn)練專業(yè)技能和并構(gòu)建專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)法?！盎诠ぷ魅蝿?wù)”是這種教學(xué)法的核心思想。 

    ⑷案例教學(xué)法 

    案例教學(xué)法即通過(guò)對(duì)一個(gè)具體電子商務(wù)案例的描述,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。在案例教學(xué)中,教師與學(xué)生承擔(dān)著更多的教與學(xué)的責(zé)任,要求有更多的投入和參與。 

    通過(guò)電子商務(wù)案例分析和研究,達(dá)到為今后職業(yè)作準(zhǔn)備的目的。在分析過(guò)程中,學(xué)習(xí)者自己提出問(wèn)題,并自己找出解決問(wèn)題的途徑和手段,從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題的能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 

    ⑸情境教學(xué)法 

    情境教學(xué)法是指在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中,教師為激發(fā)學(xué)生思考的積極性而創(chuàng)設(shè)特定的問(wèn)題情境,以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探求解決問(wèn)題途徑的教學(xué)方法。教師首先創(chuàng)設(shè)情境,然后給學(xué)生提一些建議,學(xué)生自己找解決問(wèn)題的途徑,分組討論、展示,再全班討論。 

    6.結(jié)束語(yǔ) 

    在社會(huì)需求與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下,電子商務(wù)正以驚人的速度在全球發(fā)展。在高等職業(yè)教學(xué)中,采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式,提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技能型人才,促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,從而推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。 

    參考文獻(xiàn): 

篇9

論文關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易專業(yè) 商務(wù)英語(yǔ)　教學(xué)

一、前言

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展取得了驚人成績(jī)。隨著我國(guó)加入WTO，更多的外資企業(yè)和外國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入我國(guó)，同時(shí)我國(guó)很多企業(yè)和產(chǎn)品也進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)全球化成為一種趨勢(shì)。伴隨我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)和業(yè)務(wù)越來(lái)越頻繁，企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易方面的人才需求大幅度增加。無(wú)錫市屬于開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)城市。近幾年來(lái)對(duì)外貿(mào)易保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。因此，社會(huì)需要培養(yǎng)能直接進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)的應(yīng)用型、復(fù)合型外貿(mào)人才。

我院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)以進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本技能和實(shí)際能力操作為導(dǎo)向，通過(guò)商務(wù)談判、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)調(diào)查、電子商務(wù)、EDI等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，以及與中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司無(wú)錫分公司、無(wú)錫機(jī)械進(jìn)出口公司等多家單位合作，目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德，具備外貿(mào)單證業(yè)務(wù)制作能力，懂得國(guó)際營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，能獨(dú)立運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理外貿(mào)業(yè)務(wù)，熟悉涉外經(jīng)濟(jì)法規(guī)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，能從事單證制作及處理、進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)管理、報(bào)關(guān)、營(yíng)銷管理、國(guó)際貨代管理等工作的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

作為對(duì)外貿(mào)易、涉外商務(wù)領(lǐng)域的基本交流工具，外語(yǔ)的運(yùn)用，將會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。國(guó)際經(jīng)貿(mào)類人才的需求熱點(diǎn)將集中于復(fù)合型人才，除要求語(yǔ)言功底好、懂法律金融等專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)是談判能手，能敏銳捕捉商機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷專家。這就對(duì)外貿(mào)、商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。

二、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

(一)課程性質(zhì)

商務(wù)英語(yǔ)BEC作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的重要課程，根據(jù)社會(huì)對(duì)經(jīng)貿(mào)類復(fù)合人才的要求，在幫助學(xué)生打好語(yǔ)言功底的基礎(chǔ)上，特別注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)、外貿(mào)領(lǐng)域的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用和交際能力，為學(xué)生具有真正的跨文化交際和國(guó)際商務(wù)交流能力打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。再輔助于BEC專用周教學(xué)，有效將理論與實(shí)踐結(jié)合，除了讓學(xué)生掌握基本的國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言技能，還要求具備閱讀和理解商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的技能，能夠聽(tīng)懂并獲取所需商務(wù)信息，掌握商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的方法、技巧，靈活運(yùn)用商務(wù)交流的禮節(jié)和技巧，建立有效的商務(wù)溝通，強(qiáng)化學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的綜合應(yīng)用技能。

(二)課程特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)涵蓋面廣，具有英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合的特點(diǎn)，是一門融英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)及溝通于一體，理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合應(yīng)用性課程，能運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)、方法、手段，體現(xiàn)了應(yīng)用性等現(xiàn)代職業(yè)教育的特點(diǎn)，也有利于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)采用多種形式的方法和手段，如案例教學(xué)、情景教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、討論教學(xué)，同時(shí)還借助錄像、多媒體課件、光盤等手段輔助教學(xué)。課程強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)策略的開(kāi)發(fā)。

三、教學(xué)原則

(一)“綜合能力培養(yǎng)，強(qiáng)化聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練”原則

首先，商務(wù)英語(yǔ)課程采用全英文教與學(xué)，營(yíng)造外語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，有利于學(xué)生全面提高英語(yǔ)應(yīng)用能力。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)課程僅偏重英語(yǔ)授課，但學(xué)生仍按照漢語(yǔ)思維學(xué)習(xí)，甚至以中文提問(wèn)回答、解題，如此教學(xué)對(duì)學(xué)生實(shí)際能力培養(yǎng)，甚至對(duì)考證、考級(jí)、就業(yè)等造成不良影響。因此，必須改變傳統(tǒng)BEC教學(xué)模式。

其次，隨著國(guó)際商貿(mào)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)對(duì)外商貿(mào)交往更加頻繁，對(duì)外交流重要性日益明顯。國(guó)際商務(wù)交際過(guò)程中，需要靈活地將聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)交互并用，而且常伴隨復(fù)雜多變的突況，這就要求從事國(guó)際商務(wù)工作的人員具有很強(qiáng)的語(yǔ)言綜合應(yīng)用技能。傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)課程強(qiáng)調(diào)閱讀與寫(xiě)作的訓(xùn)練，忽略聽(tīng)說(shuō)技巧的鍛煉，容易造成啞巴英語(yǔ)，更不利于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)技能的培養(yǎng)。語(yǔ)言技能訓(xùn)練不能只側(cè)重于某一個(gè)方面，必須聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全面發(fā)展，否則會(huì)影響商務(wù)英語(yǔ)技能的綜合培養(yǎng)。因此，在教學(xué)中學(xué)生的語(yǔ)言綜合技能仍需要進(jìn)一步強(qiáng)化，并在強(qiáng)化的同時(shí)，突出聽(tīng)說(shuō)技能的訓(xùn)練。一方面，要求學(xué)生在識(shí)別和運(yùn)用基本的商務(wù)英語(yǔ)詞匯基礎(chǔ)上，利用貼近本專業(yè)的聽(tīng)力材料，由淺人深逐漸提高難度，加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力方面的強(qiáng)度與深度。另一方面，推動(dòng)情景式教學(xué)，提高口語(yǔ)訓(xùn)練的實(shí)用性，掌握會(huì)話策略，清楚表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)、觀點(diǎn)，陳述事實(shí)、理由等。具體而言，就是要求學(xué)生能夠基本聽(tīng)懂來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家人士的談話和講座，掌握其中心大意，抓住要點(diǎn)和有關(guān)細(xì)節(jié)，領(lǐng)會(huì)講話者的觀點(diǎn)和態(tài)度，并能進(jìn)行基本分析、推理和判斷，并結(jié)合口語(yǔ)訓(xùn)練，能與外國(guó)商務(wù)人士進(jìn)行基本的商務(wù)談判會(huì)話，清楚地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

(二)“教與學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)生為主體”原則

商務(wù)英語(yǔ)課程以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，根據(jù)外貿(mào)商務(wù)類職業(yè)崗位要求提出具體任務(wù)，體現(xiàn)能力在實(shí)踐中培養(yǎng)的特點(diǎn)，采用情景教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)與訓(xùn)練方法展開(kāi)項(xiàng)目，教師指導(dǎo)講解，最大程度地提高學(xué)生的操作主動(dòng)性和實(shí)際應(yīng)用能力。課程設(shè)計(jì)緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來(lái)選擇教學(xué)內(nèi)容，變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言表達(dá)能力和商務(wù)交際能力的培養(yǎng)，教學(xué)相長(zhǎng)，以學(xué)生為中心，推廣“互動(dòng)”教學(xué)模式。也就是把教學(xué)過(guò)程看作是動(dòng)態(tài)發(fā)展的、教與學(xué)相統(tǒng)一、互相影響的活動(dòng)過(guò)程，提高教學(xué)效果。以學(xué)生為中心的教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，尊重學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中自我糾正、自我完善。采用任務(wù)教學(xué)法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法及角色扮演法等各種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法模式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)，積極思考，自愿學(xué)習(xí)，樂(lè)在其中，在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中，讓學(xué)生在教與學(xué)的過(guò)程中運(yùn)用語(yǔ)言完成或解決各類實(shí)際工作中的任務(wù)與問(wèn)題，最終培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、交際能力和工作能力。

(三)“拓展知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)”原則

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，語(yǔ)言技能是從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，而商務(wù)背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運(yùn)用的語(yǔ)言以及交際技能。商務(wù)英語(yǔ)的特征之一即是將商務(wù)技能、知識(shí)與外語(yǔ)語(yǔ)言技能密切聯(lián)系、有效結(jié)合，這就要求教學(xué)在訓(xùn)練外語(yǔ)語(yǔ)言技能的基礎(chǔ)上，還要重視商務(wù)方面能力的培養(yǎng)。緊緊圍繞商務(wù)知識(shí)這一主線，讓學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)涵蓋的基本范疇，比如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、外貿(mào)函電、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際投資、國(guó)際服務(wù)、財(cái)務(wù)管理，以及公司文化等。因此，我院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)還開(kāi)設(shè)外貿(mào)函電、英語(yǔ)口語(yǔ)及聽(tīng)力、EDI實(shí)訓(xùn)等課程，有效結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)、進(jìn)出口實(shí)務(wù)等主干課程，綜合全面地培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能。

根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)課程的特殊性，一方面，現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，語(yǔ)言本身也在不斷更新變化中，商務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)言運(yùn)用，更明顯地體現(xiàn)了語(yǔ)言的實(shí)用性和多變性。另一方面，為順應(yīng)商務(wù)、外貿(mào)的發(fā)展需要，教學(xué)內(nèi)容必須緊跟時(shí)展，根據(jù)社會(huì)實(shí)踐需要時(shí)時(shí)更新，不能因循守舊、照本宣科。應(yīng)時(shí)時(shí)更新，系統(tǒng)全面介紹商務(wù)基本知識(shí)，拓展學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇10

關(guān)鍵詞：就業(yè)；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力和素質(zhì)依賴于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)的方向和目的。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，要根據(jù)社會(huì)對(duì)人才的需求來(lái)制訂，要充分考慮學(xué)生的就業(yè)需求。電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置及組織方式都要緊密結(jié)合企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求，緊緊圍繞“就業(yè)”這一導(dǎo)向。

一、我國(guó)電子商務(wù)人才需求及就業(yè)現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)在我國(guó)大中型企業(yè)已經(jīng)得到較為廣泛的應(yīng)用。很多企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)訂單及付款管理，物流管理，信息技術(shù)的應(yīng)用。而電子商務(wù)的健康長(zhǎng)足發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)專業(yè)人才。目前，我國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)的需求每年可達(dá)20余萬(wàn)，而所有電子商務(wù)畢業(yè)生每年不超過(guò)10萬(wàn)人，人才短缺。但事實(shí)是：用人單位不能找到他們想要的人才，而學(xué)生畢業(yè)找不到對(duì)口的企業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)對(duì)口率不到20%，遠(yuǎn)低于其它專業(yè)平均水平。一個(gè)尷尬的局面是：一方面，電子商務(wù)的快速發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，人才的缺乏已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。另一方面，大量畢業(yè)生難以就業(yè)，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.一般情況下，我們把電子商務(wù)人才分為以下五種類型：（1）技術(shù)研發(fā)型；（2）營(yíng)銷管理型；（3）商務(wù)操作類型；（4）物流服務(wù)型；（5）高端集成型。但是，由于我國(guó)各地區(qū)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電子商務(wù)發(fā)展不均衡等因素的影響，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也存在較大差異，許多高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)上存在方向模糊，專業(yè)定位不明確，電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在普遍“大雜燴”的現(xiàn)象。

2.課程體系不合理。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要求既有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí)，又要熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)。對(duì)于不同層次學(xué)生的培養(yǎng)，要側(cè)重不同領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)。而目前我國(guó)大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置大致相同，方向和特色不明顯。

3.理論課教學(xué)質(zhì)量不高。許多課程缺乏必要的銜接，一方面，教師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)繁雜，難以形成教師之間的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，使得教師很難在一起相互學(xué)習(xí)，共同提高。專業(yè)研究更是不能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，難以形成合力，很難共同承擔(dān)高層次的科研項(xiàng)目，不能很好地與課堂教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，以改善學(xué)生理解理論內(nèi)容的能力，另一方面，學(xué)生在學(xué)習(xí)目標(biāo)上模糊混亂，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。

4.實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)效果不好。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)，實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)尤為重要。對(duì)師資能力和水平的要求很高。由于電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新的交叉學(xué)科，目前，電子商務(wù)專業(yè)教師大部分畢業(yè)于相鄰的經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)專業(yè)，大多數(shù)是“半路出家”從事電子商務(wù)教學(xué)和研究工作，受其教育背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，教學(xué)中難免存在不足，這些問(wèn)題在實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中顯得尤為突出。

三、以就業(yè)為導(dǎo)向電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

1.明確培養(yǎng)方向。電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)緊緊圍繞其交叉學(xué)科的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同方向的培養(yǎng)模式，供具備不同專長(zhǎng)的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以從以下五個(gè)訓(xùn)練模式中選擇1至3個(gè)來(lái)確定自己的專業(yè)知識(shí)方向：（1）信息技術(shù)方向模式。著眼于培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)信息處理能力。（2）物流方向模式。側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的物流配送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力（3）網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算財(cái)務(wù)管理模式。著重培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)資金流量管理及電子支付與結(jié)算知識(shí)運(yùn)用能力。（4）電子商務(wù)技術(shù)方向模式。專注于培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。（5）集成模型。此模式整合了信息流，物流和資金流三個(gè)知識(shí)模塊，寬口徑和復(fù)雜的培訓(xùn)目標(biāo)側(cè)重于綜合性高端人才的培養(yǎng)。

2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)要求先進(jìn)的軟硬件環(huán)境和真實(shí)的電子商務(wù)工作環(huán)境，只有這樣才能將學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與就業(yè)有效的結(jié)合，這就要求我們必須加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，積極發(fā)展和擴(kuò)大校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展校企合作辦學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合，積極體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境，為將來(lái)成功就業(yè)做好準(zhǔn)備。

3.加強(qiáng)教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專長(zhǎng)，組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并以教學(xué)團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行專業(yè)課程群建設(shè)。以系列課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺(tái)，具有明確的發(fā)展目標(biāo)、良好的合作精神和梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，深入研究各專業(yè)課程間的關(guān)系，研究和探討各種教學(xué)方法，倡導(dǎo)教師積極參與教科研項(xiàng)目，撰寫(xiě)高水平的學(xué)術(shù)論文，努力提高教師的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

4.改革教學(xué)方法。積極探索新的教學(xué)方法和手段，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，可以將學(xué)生劃分為若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，課堂上采取討論式教學(xué)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將理論學(xué)習(xí)應(yīng)用到實(shí)踐中，經(jīng)常舉辦專業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的交流，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的興趣和能力。

5.優(yōu)化課程體系。真正從實(shí)際需要出發(fā)，深入進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和研究，精心設(shè)計(jì)專業(yè)課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間和內(nèi)容，緊緊圍繞就業(yè)需求這一目標(biāo)，優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)，拓寬教學(xué)內(nèi)容。課程體系設(shè)計(jì)要清晰、完整。注重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和操作能力。鼓勵(lì)學(xué)生充分利用校園網(wǎng)絡(luò)資源，積極開(kāi)展電子商務(wù)踐活動(dòng)，嘗試?yán)冒⒗锇桶停詫毜入娮由虅?wù)平臺(tái)，創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站，組織學(xué)生接觸實(shí)際，進(jìn)一步了解B2C和B2B業(yè)務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生參加各種電子商務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為學(xué)生提供相互學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。課程的設(shè)置要注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)技巧。現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)專業(yè)人才要求必須具備全面的動(dòng)手能力和熟練的專業(yè)技術(shù)。

6.課程體系設(shè)置上可以分為公共基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)和綜合教育平臺(tái)。公共基礎(chǔ)課的設(shè)置要滿足商貿(mào)和計(jì)算機(jī)技術(shù)兩方面的知識(shí)要求，使學(xué)生既掌握一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程內(nèi)容，同時(shí)又具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子通訊知識(shí)基礎(chǔ)，課程內(nèi)容設(shè)置要遵循理論夠用即可。專業(yè)基礎(chǔ)課程的設(shè)置要圍繞電子商務(wù)專業(yè)信息流、資金流、物流及商流四條主線，課程內(nèi)容上要側(cè)重實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)，可操作性強(qiáng)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其學(xué)而不厭，在實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐中獲得專業(yè)能力。綜合教育平臺(tái)鼓勵(lì)和促進(jìn)學(xué)生積極參加各種課外活動(dòng)，以提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，力求為學(xué)生提供創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，鞏固實(shí)踐教學(xué)成果。

設(shè)置“模塊”課程體系。課程“模塊”的設(shè)置要依據(jù)不同的個(gè)性化需求。充分調(diào)查和掌握不同學(xué)生的特點(diǎn)及專長(zhǎng)及他們的專業(yè)方向與就業(yè)趨勢(shì)，可以設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向模塊，電子商務(wù)技術(shù)方向模塊，物流方向模塊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程模塊。學(xué)生課程方向的定位可在大學(xué)三年級(jí)進(jìn)行。大學(xué)四年級(jí)時(shí)的課程可以設(shè)置為全實(shí)踐教學(xué)模塊，根據(jù)學(xué)生的就業(yè)崗位需求，選擇進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)模塊，并充分利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地資源，將專業(yè)知識(shí)與就業(yè)結(jié)合，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)的零距離對(duì)接，職業(yè)能力與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接，畢業(yè)與就業(yè)的零距離對(duì)接。

四、結(jié)論

總之，電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，要在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念指導(dǎo)下，通過(guò)工學(xué)結(jié)合、校企合作的方式，改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，科學(xué)設(shè)置專業(yè)課程，緊密圍繞社會(huì)需求，做到學(xué)校的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求相結(jié)合，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作過(guò)程相結(jié)合，真正做到校企合作辦學(xué)，只有這樣電子商務(wù)專業(yè)才能健康發(fā)展，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)才能滿足社會(huì)需求，呈現(xiàn)電子商務(wù)人才供不應(yīng)求的美好就業(yè)前景。

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