導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司紀(jì)檢工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)集團(tuán)公司制定的20__年“1336”總體工作思路和年初工作會(huì)議精神，監(jiān)理公司認(rèn)真調(diào)研市場，客觀分析面臨形勢，提出了20__年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。在堅(jiān)持依法治企，確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場，加強(qiáng)經(jīng)營管理，嚴(yán)格成本控制，狠抓質(zhì)量安全，彰顯企業(yè)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)等方面都亮點(diǎn)突出，成績喜人。特別是百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)歷史性突破，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑。市場開發(fā)逆勢上揚(yáng)，經(jīng)營收入穩(wěn)步增長。內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。在建項(xiàng)目管理有序，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。公司于9月下旬成功的舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長會(huì)議，使“電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動(dòng)競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，公司在輸變電施工領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。熱電一期工程獲20__年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，為公司開發(fā)市場打開了新的局面。20__年這些成績的取得，真是來之不易。

一、20__年工作回顧：

（一）依法治企成效顯現(xiàn)，公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。

過去的一年，監(jiān)理公司始終按照集團(tuán)公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、“依法治企計(jì)劃方案”“依法治企自查報(bào)告”，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清理公司管理制度上的不足，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項(xiàng)制度，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》、《監(jiān)理公司各項(xiàng)目部現(xiàn)場生活用品配發(fā)辦法》正在修訂中。在公司層面已經(jīng)對(duì)十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對(duì)三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。公司市場開發(fā)、經(jīng)營管理、工程質(zhì)量、安全進(jìn)度、服務(wù)效益、人才培養(yǎng)等主要指標(biāo)都邁上了新臺(tái)階。公司增加資本金工作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。為公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團(tuán)公司決策，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍，隨后的一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割，財(cái)務(wù)對(duì)賬，人員安排等等，公司都給予高度重視，投入了大量的精力、物力、財(cái)力予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識(shí)大體，千方百計(jì)，化解難題，通過近一年的實(shí)踐，運(yùn)作狀態(tài)良好，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）、市場開發(fā)成果豐碩，百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)突破。

過去的一年，公司始終把市場開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。積極開拓市場， 截止11月底，今年主要投標(biāo)陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場一期工程/49.5mw、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場一期(49.5mw)工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團(tuán)公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

（三）、合同履行順利準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)營收入再創(chuàng)新高。

至11月底，在建和新開工監(jiān)理項(xiàng)目共有93個(gè)，其中火電工程有39個(gè)，送變電工程約50個(gè)（其中國外1個(gè)）、風(fēng)電工程4個(gè)。其中2600mw項(xiàng)目5個(gè)（寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東電塔），2300mw的項(xiàng)目11個(gè)(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠，準(zhǔn)東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個(gè)。各項(xiàng)目監(jiān)理工作總體進(jìn)展順利。合同履行準(zhǔn)時(shí)。本年累計(jì)新簽合同23份，合同金額共計(jì)近6000 萬元，創(chuàng)歷史新高。

公司計(jì)劃完成經(jīng)營額5800萬元，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費(fèi)819.4萬元，完成年計(jì)劃980萬元的83.6%。實(shí)現(xiàn)利潤總額73.85萬元。

（四）、內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。

監(jiān)理公司按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，強(qiáng)化細(xì)化落實(shí)，完善經(jīng)營機(jī)制，明確管理目標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)部管理向縱深發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、啟動(dòng)三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作， 監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團(tuán)公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度， 從公司基本情況、面臨形勢、規(guī)劃思路和目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)及實(shí)施步驟、 保障措施等諸方面，全盤規(guī)劃，突出引領(lǐng)，為奠定監(jiān)理公司科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù)。

2、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負(fù)責(zé)，先后對(duì)寶熱電、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報(bào)、資料

臺(tái)帳等進(jìn)行審核，并督促其按照管理體系程序要求進(jìn)行整改，有些項(xiàng)目，由公司本部直接派人協(xié)助，既有力地推動(dòng)了這一方面的工作，同時(shí)也加強(qiáng)了本部和現(xiàn)場的溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢。

3、經(jīng)營管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初制定了各項(xiàng)目部經(jīng)營責(zé)任制，下達(dá)了費(fèi)用控制指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制，并按季度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，各項(xiàng)目基本做到全年監(jiān)理費(fèi)按期收回，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。針對(duì)公司員工人數(shù)增長快的實(shí)際，在加大市場開發(fā)力度的前提下，堅(jiān)持開源與節(jié)流并重的理念，堅(jiān)持節(jié)約辦一切事。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營管理考核指標(biāo)。

4、財(cái)務(wù)管理方面：

（1）、按照集團(tuán)公司對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行整合的思路，將管理公司賬務(wù)和監(jiān)理公司賬務(wù)進(jìn)行整合：確認(rèn)了監(jiān)理公司收益上交方案，準(zhǔn)備按照上交方案要求，已將物業(yè)公司所有賬務(wù)并入監(jiān)理公司帳套。

（2）、監(jiān)理項(xiàng)目整合后，公司組織各職能部門研究討論各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度，在確定好各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度后，財(cái)務(wù)部出通知并專門打電話通知各項(xiàng)目部新的報(bào)銷制度及一些報(bào)銷要求。使相關(guān)項(xiàng)目過渡平穩(wěn)，工作銜接。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)保障。

5、人力資源管理方面：

截至目前，監(jiān)理公司設(shè)有國內(nèi)在建、新建火電項(xiàng)目監(jiān)理部40個(gè)、風(fēng)電項(xiàng)目監(jiān)理部3個(gè)、送變電項(xiàng)目監(jiān)理部20余個(gè)、國外工程項(xiàng)目部1個(gè)。監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)627人，其中正式在冊(cè)員工69人，人事74人，聘用員工484人。在人員入口，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》進(jìn)行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進(jìn)人員67人，調(diào)動(dòng)人員65人），工作協(xié)議155份（其中新進(jìn)人員58人，調(diào)動(dòng)人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規(guī)范管理，20__年新建員工清冊(cè)、離職員工臺(tái)帳、新進(jìn)員工回訪臺(tái)帳、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等臺(tái)賬20余個(gè)。并定期對(duì)在冊(cè)正式職工及人事職工進(jìn)行績效考核，今年10月開始，每個(gè)月進(jìn)行績效打分，年終進(jìn)行總的自我評(píng)價(jià)和綜合測評(píng)?？冃Э己私Y(jié)果與績效工資掛鉤，通過績效考核及時(shí)掌握員工工作效果、成績，真正起到激勵(lì)作用。

在教育培訓(xùn)方面，20__年辦理注冊(cè)監(jiān)理師延續(xù)注冊(cè)23人，初始注冊(cè)3人，繼續(xù)教育2人，變更曾報(bào)第二專業(yè)2人；辦理注冊(cè)安全師初始注冊(cè)4人，繼續(xù)教育1人；注冊(cè)造價(jià)師繼續(xù)教育：4人。組織注冊(cè)類資格考試報(bào)名：注冊(cè)監(jiān)理師：7人，注冊(cè)造價(jià)師：6人，一級(jí)建造師14人；安全師：12人。成功申報(bào)中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人，行業(yè)監(jiān)理師14人。20__年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點(diǎn)工作之一，換證申報(bào)總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人，監(jiān)理員4人。

6、綜合管理方面：

（1）、堅(jiān)持樹立服務(wù)意識(shí)，做好協(xié)調(diào)配合工作，對(duì)文印、文件的使用進(jìn)行規(guī)范，完善用印審批程序，辦公用品采購力求節(jié)約、實(shí)用，避免浪費(fèi)，同時(shí)做到購買、發(fā)放、庫存各類臺(tái)帳清晰。

（2）、根據(jù)公司實(shí)際情況，制訂《電建監(jiān)理公司車輛安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)安全駕駛教育，要求各項(xiàng)目部駕駛員每周自學(xué)所在地的交通法規(guī)，每天對(duì)車輛進(jìn)行檢查，做好車輛檢修保養(yǎng)工作，逐月上報(bào)車輛行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、油耗等相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）、順利完成公司資質(zhì)審核和換證工作。

（五）、在建項(xiàng)目管理有序，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。

目前，公司監(jiān)理的項(xiàng)目總數(shù)達(dá)93個(gè)，安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項(xiàng)目總監(jiān)能團(tuán)結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務(wù)工程、服務(wù)業(yè)主，積極推進(jìn)工程進(jìn)度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計(jì)，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。

今年以來，公司全面開展項(xiàng)目部全體人員學(xué)習(xí)《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境施工管理規(guī)定》等安全規(guī)程活動(dòng)，并編制試題組織了全員安全考試。參試人員達(dá)百分之百。

公司成立安委會(huì)，確立公司安全管理組織機(jī)構(gòu)，與各項(xiàng)目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部的安全考核力度。下發(fā)20__年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項(xiàng)目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施應(yīng)急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)要求，8月開8月23日至8月27日開展安全周活動(dòng)，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報(bào)公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對(duì)20 __年安全工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃,編制了《20__年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。

（六）、企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，公司軟實(shí)力進(jìn)一步提升。

20__年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨委的一系列安排部署，根據(jù)業(yè)務(wù)整合的實(shí)際。制定了監(jiān)理公司反腐倡廉的規(guī)定和自律公約：以“一崗雙責(zé)”為工作主線，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部總監(jiān)、副總監(jiān)自覺承擔(dān)起反腐倡廉的重任。堅(jiān)決杜絕監(jiān)理人員“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，使公司上下干群關(guān)系更加融洽，風(fēng)正氣順，干部職工“清清白白做人、扎扎實(shí)實(shí)干事?！北O(jiān)理公司600多員工全年無任何違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。

過去的一年，公司所屬的阿克蘇、昌吉、店塔等項(xiàng)目部先后創(chuàng)建了“職工小家”，利用這個(gè)平臺(tái)，把企業(yè)文化建設(shè)引向深入，每個(gè)“職工小家”各具特色，寓教于樂，先后開展了職工乒乓球邀請(qǐng)賽、籃球友誼賽、拔河賽，有獎(jiǎng)猜迷等一系列豐富多彩的活動(dòng)。在創(chuàng)建“職工小家”的同時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目部的vi形象建設(shè)也初具規(guī)模，由公司牽頭，各項(xiàng)目具體實(shí)施，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服裝、安全帽，在辦公室統(tǒng)一懸掛部門和員工崗位職責(zé)，把企業(yè)最具活力的方面向社會(huì)進(jìn)行更充分的展示。從不同層面為“電建”品牌增光添彩。

二、存在的問題和困難

（一 ）隨著國家能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，電力建設(shè)市場進(jìn)一步萎縮，火電市場形勢日益嚴(yán)峻，新開工的項(xiàng)目越來越少，致使競爭日趨激烈，使市場開發(fā)難度增大，同時(shí)也造成開發(fā)費(fèi)用的增加。由于項(xiàng)目減少，業(yè)主挑選余地增加，中標(biāo)合同往往需要艱難的談判，以保證合理的利潤空間。因此嚴(yán)峻的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。

（二）資金緊張一直困擾著監(jiān)理公司。一是由于整合后的項(xiàng)目部、人員的驟增；二是由于開發(fā)力度的加大而引起的開發(fā)成本增加；三是由于投標(biāo)保證金和履約保函等其他貨幣資金占用嚴(yán)重；四是由于按集團(tuán)公司安排一次性支付工程管理公司銀行存款及物業(yè)公司上繳全部成本，使公司資金陷入困境。

（三）專業(yè)人員不均衡，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，土建、技經(jīng)等專業(yè)處在相對(duì)微弱的供需平衡點(diǎn)上，但機(jī)務(wù)專業(yè)人員較為短缺，而且也不易招聘到該專業(yè)人員，公司一方面大力開發(fā)市場，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。

（四）、人員素質(zhì)不一，缺少技術(shù)過硬的監(jiān)理人才，人工成本費(fèi)用較大。從數(shù)量上來講人員可謂不少，但由于缺少技術(shù)過硬的專業(yè)人才，在項(xiàng)目部人員的配備上難以做到精簡高效。新進(jìn)人員中專業(yè)技術(shù)人員較少，專業(yè)成長慢，加上工程的需求，招聘的外省人員也不斷增多，人工成本費(fèi)用開支較大。

（五）年輕總監(jiān)人才短缺是公司發(fā)展的瓶頸：監(jiān)理公司的發(fā)展壯大離不開人才，公司的持續(xù)健康發(fā)展更離不開青年人才，尤其是一批年輕的復(fù)合型的總監(jiān)人才。監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有2-3個(gè)工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。監(jiān)理公司這兩年也下大力氣，破格培養(yǎng)一批年輕總監(jiān)，仍然不能滿足公司快速發(fā)展的需求。

三、20__年工作思路和重點(diǎn)工作安排：

（一）繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。在市場開發(fā)上繼續(xù)樹立立足火電、不斷擴(kuò)大輸變電監(jiān)理市場，并積極向資質(zhì)范圍內(nèi)可以承接的其他領(lǐng)域拓展的發(fā)展思路，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了火電在1000mw機(jī)組的承接上有效突破，加大開發(fā)力度，主動(dòng)跟蹤，爭取多中標(biāo)大機(jī)組、大項(xiàng)目。做大作強(qiáng)監(jiān)理公司業(yè)績，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)抗擊能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（二）積極擴(kuò)大輸變電工程建設(shè)監(jiān)理市場份額。送變電市場，要抓住750kv電網(wǎng)建設(shè)大好機(jī)遇，積極爭取網(wǎng)省公司支持，力爭多拿項(xiàng)目。抓住國家加大電網(wǎng)建設(shè)投資的這樣的良好機(jī)遇，擴(kuò)大輸變電工程監(jiān)理規(guī)模，逐年擴(kuò)大輸變電工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，力爭使輸變電工程監(jiān)理業(yè)務(wù)占據(jù)陜西省境內(nèi)輸變電監(jiān)理市場三分之一的份額，輸變電監(jiān)理業(yè)務(wù)逐漸占據(jù)公司主業(yè)的半壁江山。

（三）逐步進(jìn)軍新能源，清潔能源電力建設(shè)市場。新能源、潔凈能源是近年來突起的朝陽產(chǎn)業(yè)，公司已有和大唐、華能、銀星能源等風(fēng)電企業(yè)的合作基礎(chǔ)，在新的一年，要充分抓住這一機(jī)遇，積極進(jìn)軍這一領(lǐng)域，較早獲取對(duì)這一領(lǐng)域的監(jiān)理、管理第一手資料，拓展監(jiān)理范圍。深化現(xiàn)有合作，力爭后續(xù)合同。

（四）提高監(jiān)理公司執(zhí)行力。公司的執(zhí)行力要體現(xiàn)，重點(diǎn)是落實(shí)，也是目前監(jiān)理公司提高執(zhí)行力的唯一手段，即：落實(shí)工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，對(duì)公司機(jī)關(guān)和各項(xiàng)目部要拿出具體的考核辦法。即：公司本部職工和項(xiàng)目部經(jīng)理（總監(jiān)）的績效考核辦法由人力資源部出臺(tái)，各項(xiàng)目部要對(duì)項(xiàng)目部人員制定績效考核辦法，考核方法為：同級(jí)、上級(jí)、業(yè)主、施工單位四個(gè)方面的考核，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利到位。

（五）根據(jù)公司實(shí)際，組建工程項(xiàng)目管理部，新部門的成立和運(yùn)作，將成為公司項(xiàng)目管理中樞，技術(shù)支持平臺(tái)。為公司安全生產(chǎn)和項(xiàng)目創(chuàng)新管理提供強(qiáng)有力的保障。

（六）、加強(qiáng)成本管理。如果說市場開發(fā)是監(jiān)理公司的開源，那么成本管理就是節(jié)流，開源與節(jié)流并重始終是公司一貫的要求，公司根據(jù)多年來的數(shù)據(jù)積累，繼續(xù)完善各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo)。

（七）、加大培訓(xùn)力度，加快人才培養(yǎng)，尤其是年輕專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)；鼓勵(lì)符合條件的監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，取得執(zhí)業(yè)資格證書，提高監(jiān)理人員持證上崗比例。

篇2

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)；機(jī)構(gòu)；建設(shè)

目前保險(xiǎn)公司主要的組織框架是：保險(xiǎn)公司總部-省級(jí)分公司（二級(jí)機(jī)構(gòu)）-市級(jí)中心支公司（三級(jí)機(jī)構(gòu)）-縣域四級(jí)機(jī)構(gòu)，隨著集中化管理要求，一般縣域四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)審核權(quán)限及崗位設(shè)置是由三級(jí)機(jī)構(gòu)集中管理的，因此保險(xiǎn)公司三級(jí)機(jī)構(gòu)是組織架構(gòu)中各類崗位設(shè)置及功能設(shè)置比較齊全的最小單位，是公司的對(duì)外窗口，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此保險(xiǎn)公司三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作對(duì)于保險(xiǎn)公司的發(fā)展及企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有極為重要的意義，下面就三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作談幾點(diǎn)想法。

一、三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

三級(jí)機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)公司完備的最小單位，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施必須落實(shí)到三級(jí)機(jī)構(gòu)且能準(zhǔn)確實(shí)施，才能予以實(shí)現(xiàn)，而三級(jí)機(jī)構(gòu)文化與企業(yè)戰(zhàn)略共同發(fā)揮作用才能使公司更好的發(fā)展，因此兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三方面：共同影響企業(yè)發(fā)展、相互融合促進(jìn)、制約。

1.兩者對(duì)于企業(yè)影響是長期、深遠(yuǎn)的

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化、自身的資源和實(shí)力選擇適合的領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，包含很多重要的管理決策，就是為了獲得長久的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)的長期績效；企業(yè)文化主要指企業(yè)長期形成的組織成員共同認(rèn)同的價(jià)值信念、行為規(guī)范等，在很大程度上決定組織成員的行為方式，主要通過員工的行為影響企業(yè)發(fā)展，尤其是三級(jí)機(jī)構(gòu)為戰(zhàn)略實(shí)施的基層單位，落實(shí)執(zhí)行情況直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)、效果跟蹤及調(diào)整等。

2.相互融合促進(jìn)

企業(yè)文化是經(jīng)過長時(shí)期累積形成的，與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、社會(huì)文化背景等相關(guān)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是“軟”管理的核心，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的支撐，樹立傳播企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)競爭力，三級(jí)機(jī)構(gòu)文化因其員工素質(zhì)、員工經(jīng)歷、員工組成等不同，呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作顯得尤為重要；企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和企業(yè)的發(fā)展，影響和引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，可通過教育、灌輸而傳播和深入員工心中，需要層層傳遞，進(jìn)而延伸到三級(jí)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)三級(jí)機(jī)構(gòu)文化發(fā)展。

3.制約

當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不相適應(yīng)或相互抵觸時(shí)，會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略的羈絆，甚至是成為發(fā)展的桎梏，尤其是企業(yè)實(shí)施新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)文化往往會(huì)成為新的戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素，因?yàn)槠髽I(yè)文化存在有固有性和慣性的一面，主要是由于人的慣性造成的，因此新的戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，需要企業(yè)從管理者到員工、企業(yè)管理制度均進(jìn)行變革，對(duì)于固有的文化產(chǎn)生沖擊，如果企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不能調(diào)整適應(yīng)，企業(yè)會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)，需要管理者引導(dǎo)并建設(shè)適應(yīng)支持企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化。

三級(jí)機(jī)構(gòu)是基層單位，人員素質(zhì)相較于戰(zhàn)略制定者或高層管理者來講相對(duì)較弱，且參差不齊，同時(shí)由于政策傳達(dá)過程中的“溝通漏斗效應(yīng)”，即信息傳達(dá)過程中出現(xiàn)的由上至下的衰減趨勢，更加影響執(zhí)行力，因此在實(shí)行新的戰(zhàn)略時(shí)，如果三級(jí)機(jī)構(gòu)文化不能及時(shí)調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，會(huì)對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施形成阻礙。

二、三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作從哪些方面入手

企業(yè)文化的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是企業(yè)管理者及全體員工接受、認(rèn)同并自覺遵循踐行的過程，三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作更是這樣，需要企業(yè)各級(jí)管理者給予高度重視，根據(jù)發(fā)展需要和機(jī)構(gòu)實(shí)際情況進(jìn)行長期細(xì)致扎實(shí)的培育。

1.符合保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念

保險(xiǎn)公司三級(jí)機(jī)構(gòu)作為保險(xiǎn)行業(yè)基層組織，經(jīng)營管理及發(fā)展離不開保險(xiǎn)行業(yè)的基石和行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，因此三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作必須符合保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念：守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范，將行業(yè)核心價(jià)值理念融入日常管理和員工行為，強(qiáng)化理念的示范性和引導(dǎo)性，指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，使員工自覺作為工作準(zhǔn)則并準(zhǔn)守，才能使公司上下統(tǒng)一思想，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品、銷售、流程等各環(huán)節(jié)規(guī)范，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能促進(jìn)行業(yè)壯大和發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)一步深化發(fā)展提供有利保障，形成行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。

2.培養(yǎng)與企業(yè)經(jīng)營相適應(yīng)的三級(jí)機(jī)構(gòu)文化

企業(yè)文化是一種無形的約束力，主要是通過行為規(guī)范和理念影響員工行為，可以彌補(bǔ)企業(yè)管理中規(guī)章制度的不足，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的軟性經(jīng)營目標(biāo)，為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展服務(wù)。

三級(jí)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化形成和管理相對(duì)來講，更加難于引導(dǎo)和規(guī)范，因?yàn)榛鶎訂T工受教育環(huán)境、所處工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)情況、不同企業(yè)的工作經(jīng)歷等因素影響，同時(shí)加上政策傳導(dǎo)、理解能力差異等因素影響，三級(jí)機(jī)構(gòu)文化與企業(yè)經(jīng)營易出現(xiàn)差異或背離，為有效落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，需培養(yǎng)與企業(yè)經(jīng)營相適應(yīng)的三級(jí)機(jī)構(gòu)文化，激發(fā)基層員工工作激情，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)擁有共同目標(biāo)，提高生產(chǎn)效率，形成發(fā)展動(dòng)力，提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，提升企業(yè)競爭力。

3.以人為本

企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)管理最終是通過人來實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，是在企業(yè)文化建設(shè)中充分挖掘、發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極因素，使人成為組織管理的主體，促進(jìn)人的全面發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)要以人為本，根本是落實(shí)到人的發(fā)展上，實(shí)現(xiàn)人性化管理，尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人、激勵(lì)人，為員工營造溫馨、優(yōu)美的工作環(huán)境，建設(shè)和諧的工作氛圍和人際關(guān)系，營造適合員工發(fā)展的企業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男拍睿_發(fā)員工的潛能。

三、三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵：

1.三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)要?jiǎng)討B(tài)變化，不能一刀切

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的選擇是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化平衡的過程，不同戰(zhàn)略實(shí)施階段，需要不同的企業(yè)文化來適應(yīng)，為達(dá)成企業(yè)總體戰(zhàn)略，需要三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)工作與其同步變化，支持整體企業(yè)文化調(diào)整，如穩(wěn)定型戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)文化體現(xiàn)效益為本、回避風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)健經(jīng)營的特質(zhì)；增長型戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)文化體現(xiàn)創(chuàng)新及創(chuàng)造性、樂于追求風(fēng)險(xiǎn)及變化的特質(zhì)；緊縮性戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)文化體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)接受程度低、被動(dòng)調(diào)整而減少內(nèi)部不滿情況等特質(zhì)，因此要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略情況，引導(dǎo)三級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)，同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略選擇和制定也不可避免要考慮企業(yè)文化的影響，只有充分考慮目前企業(yè)文化和預(yù)期企業(yè)文化，甚至從企業(yè)總部到三級(jí)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化相互包容的前提下，才能成功推進(jìn)和落實(shí)。

2.企業(yè)各級(jí)管理者重視

企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，領(lǐng)導(dǎo)者的行為及決心對(duì)于企業(yè)文化形成及發(fā)展有非常大的影響，企業(yè)的各級(jí)管理者因其經(jīng)營管理中職責(zé)和承擔(dān)的職能不同，對(duì)于企業(yè)文化的影響作用也不盡相同，如企業(yè)高層管理者，是企業(yè)文化的形成推動(dòng)力和變革者，對(duì)企業(yè)文化影響最大；企業(yè)中層管理者，是企業(yè)文化的傳導(dǎo)者和踐行者，負(fù)責(zé)上下傳導(dǎo)、宣傳、解釋工作，對(duì)企業(yè)文化有不小的影響力；企業(yè)基層管理者，更接近基層員工，對(duì)于員工有直接的引導(dǎo)示范作用，是企業(yè)文化的落地執(zhí)行者。

3.采用員工易于接受的方式

企業(yè)文化建設(shè)的根本著眼點(diǎn)是人，三級(jí)機(jī)構(gòu)是基層單位，員工素質(zhì)及能力差異較大，為使企業(yè)文化建設(shè)切實(shí)起到凝聚人心、規(guī)范行為并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的，需要采用員工易于接受的方式，才能收到事半功倍的效果，如：根據(jù)不同地區(qū)人文特點(diǎn)使用其喜歡的文藝、娛樂方式宣傳企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)等內(nèi)容；不定期小型活動(dòng)開展即機(jī)構(gòu)司慶、節(jié)日活動(dòng)、茶話會(huì)等職工活動(dòng)；提升機(jī)構(gòu)經(jīng)營環(huán)境，為員工改善上班條件等；充分發(fā)揮員工主人翁精神，開言納諫，使員工積極參與三級(jí)機(jī)構(gòu)日常管理活動(dòng)，并對(duì)于優(yōu)秀的員工建議給予獎(jiǎng)勵(lì)等。

篇3

油建公司機(jī)械化施工技術(shù)培訓(xùn)班于2007年元月15日開學(xué)，歷時(shí)6天，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司各部門和各單位的大力支持下，通過全體教師、學(xué)員和工作人員的共同努力，完成了培訓(xùn)計(jì)劃，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將培訓(xùn)班工作情況總結(jié)如下：

一．本期培訓(xùn)班的學(xué)員情況

該班共有來自各基層和機(jī)關(guān)單位80名生產(chǎn)、管理精英參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中川東分公司24人，川西分公司24人，公司機(jī)關(guān)13人，建安公司11人，特服司5人，管道焊接技術(shù)中心3人。學(xué)員有科級(jí)干部12人，占總?cè)藬?shù)的15%；中隊(duì)級(jí)干部23人，占總?cè)藬?shù)的28.8%；技術(shù)干部13人，占總?cè)藬?shù)的16.3%；施工員17人，占總?cè)藬?shù)的21.3%。

二．培訓(xùn)班的特點(diǎn)

1．領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全。

該班得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。他們?cè)诎倜χ谐槌鰧氋F時(shí)間對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行指導(dǎo)、動(dòng)員和講課。公司黨委書記、董事長鄒兵在開學(xué)典禮上做了動(dòng)員和要求，公司副總經(jīng)理、總工程師楊勝金對(duì)培訓(xùn)班的工作進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，公司副總經(jīng)理、安全總監(jiān)周劍琴進(jìn)行了安全專題講座，公司副總經(jīng)理吳立斌進(jìn)行了焊接專題講座，公司總經(jīng)理周勇在結(jié)業(yè)典禮上做了重要指示。

公司成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并以川油建生運(yùn)發(fā)（2006）3號(hào)文專門發(fā)文安排部署，要求各單位安排組織好培訓(xùn)人員，對(duì)學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、形式以及對(duì)學(xué)員的要求、具體培訓(xùn)時(shí)間都做出了明確的規(guī)定和要求。公司生產(chǎn)運(yùn)行部和管道焊接技術(shù)中心組織了教學(xué)組、后勤組和班委會(huì)，確保了培訓(xùn)的正常運(yùn)行。

2．培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、形式多樣。

本次培訓(xùn)班公司專門安排了12名有專業(yè)技術(shù)、管理專長和豐富經(jīng)驗(yàn)的干部執(zhí)教。學(xué)習(xí)了機(jī)械化施工的施工組織、機(jī)械的配置、測量放線、掃線、挖溝、布管、組焊、下溝回填及地貌恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。既有系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)又緊密結(jié)合工程實(shí)際、既以機(jī)械化施工為主題又進(jìn)行了安全、質(zhì)量、焊接專題講座，既有集中上課又有經(jīng)驗(yàn)交流、座談。

3．老師準(zhǔn)備充分，教學(xué)水平高，綜合素質(zhì)高

上課的各位老師大都犧牲了休息時(shí)間進(jìn)行資料收集、備課，把他們多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和深化，上課認(rèn)真，思路清晰，邏輯性強(qiáng)，并充分利用多媒體教學(xué)，圖文并茂，啟發(fā)性好，講解生動(dòng)、清晰易懂，得到了學(xué)員的好評(píng)。

4．學(xué)員學(xué)習(xí)積極性高

本次培訓(xùn)班紀(jì)律嚴(yán)明，參加培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)員都統(tǒng)一著裝、佩戴學(xué)員證上課，并且都按培訓(xùn)班安排的座位入座。沒有無故遲到和早退現(xiàn)象，自覺遵守請(qǐng)假制度。學(xué)員上課認(rèn)真聽講，并認(rèn)真做筆記。討論會(huì)上大家積極發(fā)言，暢所欲言，氣氛活躍，課后大家相互交流、探討，分析以往工作中的不足，為今年的機(jī)械化施工打下了良好的基礎(chǔ)。

四．取得的成績與效果

本次培訓(xùn)全體學(xué)員參加了結(jié)業(yè)考試，總計(jì)平均成績?yōu)?7.17分，最高分98分， 最低分72分； 90分以上有34人，占參考人數(shù)的42.5 %；80~90分有36人，占參考人數(shù)的45%。通過這次培訓(xùn)、交流，評(píng)選出了公司近幾年來機(jī)械化施工成績突出的先進(jìn)集體、先進(jìn)班組和優(yōu)秀項(xiàng)目施工組織獎(jiǎng)：優(yōu)秀項(xiàng)目施工組織一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)；機(jī)械化施工優(yōu)秀作業(yè)隊(duì)4個(gè)；機(jī)械化施工優(yōu)秀班組6個(gè)；評(píng)選出了優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學(xué)員，優(yōu)秀教師6名；優(yōu)秀學(xué)員32名。

五．存在的問題與建議

1.由于受時(shí)間、條件的限制,無法組織學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。建議以后應(yīng)結(jié)合工程施工現(xiàn)場開辦相應(yīng)的培訓(xùn)班，創(chuàng)造現(xiàn)場交流的機(jī)會(huì)。

2.培訓(xùn)時(shí)間短、內(nèi)容多、培訓(xùn)班人數(shù)多,互動(dòng)教學(xué)較少。

3.個(gè)別單位學(xué)員選派不合理。

篇4

為切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升干部素質(zhì)，制定工作計(jì)劃來指導(dǎo)廉政建設(shè)工作的開展。

一、方案精神

通過高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)高質(zhì)量黨建

二、工作計(jì)劃安排

2021年是公司理順經(jīng)營管理體制重要的一年，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，意義十分重大。全年安排計(jì)劃如下：

一是組織支部主題黨日活動(dòng)。每月組織一次支部主題黨日活動(dòng)，全年共計(jì)12次；二是召開黨員民主生活會(huì)。分別在二月份和十二月份召開黨員民主生活會(huì)，全年共計(jì)2次；三是全年廉政建設(shè)。在三月份支部班子研究2021年公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作并簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，在四、六月份班子成員與黨員進(jìn)行廉政談話，全年共計(jì)3次；四是組織觀看紅色愛國主題電影。分別在三月、六月、十月觀看一次紅色主題愛國電影（三月組織觀看扶貧專題電影《白云生處》、六月組織觀看武漢抗疫電影《在一起》、十月觀看《建國大業(yè)》），全年共計(jì)3次；五是組織戶外拓展活動(dòng)。分別在五月和九月各組織一次戶外主題拓展活動(dòng)（五四青年節(jié)組織參觀“紅安革命根據(jù)地”、九月份組織天海龍秋季拓展活動(dòng)），全年共計(jì)2次；六是組織一次“黨在我心中”知識(shí)競賽活動(dòng)。在七月份組織員工參加“黨在我心中”主題知識(shí)競賽活動(dòng)；七是開展黨建工作總結(jié)會(huì)。在一月份開展去年黨建工作總結(jié)會(huì)議；八是完善黨員活動(dòng)室。在三月份完善黨員活動(dòng)室，增加黨建氛圍。

三、組織實(shí)施

（一）完善黨員活動(dòng)室。（責(zé)任部室：辦公室政工科；責(zé)任人：xx）

（二）組織支部主題黨日活動(dòng)。（責(zé)任部室：辦公室政工科；責(zé)任人：xxxx）

（三）召開黨員民主生活會(huì)。（責(zé)任人：xx；參會(huì)人：參會(huì)人：XX）

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議及廉政談話。（責(zé)任人：XX；參會(huì)人：XXX）

（五）組織觀看紅色愛國主題電影。（責(zé)任部室：辦公室政工科、黨支部、工會(huì)；責(zé)任人：XXX）

（六）組織戶外主題拓展活動(dòng)。（責(zé)任部室：辦公室、黨支部、工會(huì)；責(zé)任人：XXX）

（七）組織知識(shí)競賽活動(dòng)。（責(zé)任部室：辦公室、黨支部、工會(huì)；責(zé)任人：XX）

（八）開展黨建工作總結(jié)會(huì)。（責(zé)任人：XX；參會(huì)人：XX）

篇5

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

篇6

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

篇7

1. 負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。

2. 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃。

3. 每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及分公司人員需求計(jì)劃審核分公司的人員編制，對(duì)分公司增減人員進(jìn)行歸口管理。

4. 定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲(chǔ)備。

5. 負(fù)責(zé)辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級(jí)人才的招聘。

6. 負(fù)責(zé)總部員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)各分公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。

7. 負(fù)責(zé)總部員工的職稱評(píng)定工作，對(duì)各分公司職稱評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8. 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作。并對(duì)各分公司培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。

9. 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，組織公司人力資源部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制總部各職務(wù)的職務(wù)說明書。

10. 負(fù)責(zé)辦理分公司之間員工異動(dòng)手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。

11. 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評(píng)估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。

12. 負(fù)責(zé)總部員工聘用勞動(dòng)合同的簽訂、人事檔案及勞工關(guān)系的管理，負(fù)責(zé)辦理總部員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

13. 負(fù)責(zé)總部員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、考評(píng)工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)，對(duì)各公司中層以上干部的年度考評(píng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估。

14. 逐步建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。

篇8

一是注重培訓(xùn)，有序推進(jìn)。2012年工作會(huì)上，公司工會(huì)主席明確提出把加強(qiáng)辦班培訓(xùn)做為群眾安全員提高自

身素質(zhì)的主要途徑，同時(shí)工會(huì)制定了科學(xué)合理系統(tǒng)的辦班培訓(xùn)計(jì)劃，將同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

二是完善機(jī)制、拾遺補(bǔ)缺。針對(duì)2009年群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作運(yùn)行以來取得的良好效果，公司工會(huì)及時(shí)吸取了成功的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)推廣成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)優(yōu)秀的安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了評(píng)比表彰，對(duì)不稱職的安全生產(chǎn)監(jiān)督員予以調(diào)整和清理，同時(shí)根據(jù)施工現(xiàn)場需要對(duì)相關(guān)單位群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了增補(bǔ)，確保人員滿足現(xiàn)場安全管理需要。

篇9

圍繞生產(chǎn)發(fā)展的要求，突出利益導(dǎo)向，率先實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育家庭小康目標(biāo)。從莊浪實(shí)際出發(fā)，以項(xiàng)目帶動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，認(rèn)真實(shí)施計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、“少生快富”、特殊困難家庭救助“三大工程”，建立健全計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。完善各項(xiàng)“獎(jiǎng)、優(yōu)、免、補(bǔ)、扶、救”政策，把涉農(nóng)項(xiàng)目及資金優(yōu)先安排在計(jì)劃生育示范村，優(yōu)先向計(jì)劃生育“兩戶”傾斜，使有限的資金形成“拳頭”，幫助他們擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化布局，改良品種，推廣科技，實(shí)現(xiàn)由“輸血”式救濟(jì)向“造血”式幫扶轉(zhuǎn)變。圍繞做大做強(qiáng)洋芋、果品、草畜三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和亞麻、藥材、蔬菜三個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)民技能培訓(xùn)，使計(jì)劃生育對(duì)象都能掌握科技致富的一技之長，率先成為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新型農(nóng)民。

圍繞生活寬裕的要求，突出幫扶帶動(dòng)，切實(shí)抓好計(jì)劃生育困難戶脫貧致富工作。在勞務(wù)輸出中，對(duì)計(jì)劃生育家庭優(yōu)先提供勞務(wù)信息，優(yōu)先免費(fèi)培訓(xùn)，優(yōu)先組織勞務(wù)輸出，減輕家庭負(fù)擔(dān)，增加農(nóng)民收入，通過“加減法”把人口壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢。采取多種形式，對(duì)計(jì)劃生育戶落實(shí)升學(xué)、就業(yè)加分政策，“兩免一補(bǔ)”政策和考取大中專院校獎(jiǎng)勵(lì)5000元、3000元、2000元政策，建立地方性的計(jì)劃生育特殊困難家庭子女教育助學(xué)基金，解決農(nóng)村“兩戶”子女上學(xué)難的問題。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，免除農(nóng)村“兩戶”的合作醫(yī)療費(fèi)用，解決看病難、看病貴的問題。集中社會(huì)救助資源、人口計(jì)生部門利益導(dǎo)向資金、新型合作醫(yī)療制度以及新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)投資，逐步形成農(nóng)村集中養(yǎng)老制度。對(duì)農(nóng)村“兩戶”辦理養(yǎng)老儲(chǔ)蓄，對(duì)獨(dú)生子女辦理平安保險(xiǎn)，將省內(nèi)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象年齡適當(dāng)提前，資金適當(dāng)增加，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的受益面。

圍繞鄉(xiāng)風(fēng)文明的要求，突出生育文明，大力開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。在新農(nóng)村建設(shè)中要廣泛開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，大力宣傳少生優(yōu)生、女兒也是傳后人等科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，形成崇尚文明、崇尚科學(xué)、健康向上的社會(huì)風(fēng)氣。在建設(shè)生育文明過程中大力開展“好婆婆”、“好媳婦”等評(píng)選活動(dòng)，提升農(nóng)村精神文明建設(shè)水平。宣傳、計(jì)生、衛(wèi)生、科協(xié)等單位要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚育學(xué)校、村服務(wù)室，開展形式多樣的婚育文化培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民講道德、講文明、講科學(xué)、講信用，積極投身到“新農(nóng)民、新家庭、新風(fēng)尚”的創(chuàng)建活動(dòng)中去。

篇10

一、檢查對(duì)象及內(nèi)容

（一）公證管理類

1.檢查對(duì)象：全市公證機(jī)構(gòu)及公證員；

2.檢查內(nèi)容：公證文書質(zhì)量及公證處的誠信建設(shè)情況；

3.檢查時(shí)間：全市公證處的文書質(zhì)量年中檢查于本年度第二季度進(jìn)行，文書質(zhì)量年末檢查和全市公證處的誠信建設(shè)情況檢查于本年度第四季度進(jìn)行。

（二）律師管理類

1.檢查對(duì)象：律師事務(wù)所；

2.檢查內(nèi)容：律師事務(wù)所遵守憲法和法律、履行法定職責(zé)、實(shí)行自律管理的情況；

3.檢查時(shí)間：二季度。

（三）司法鑒定管理類

1.檢查對(duì)象：市屬機(jī)動(dòng)車類鑒定機(jī)構(gòu)及其工作人員。

2.檢查內(nèi)容：司法鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)于司法部頒發(fā)的《司法鑒定程序通則》和《司法鑒定文書規(guī)范》的落實(shí)情況；

3.檢查時(shí)間：年內(nèi)。

二、檢查方法

（一）抽查有關(guān)文書、卷宗。

（二）聽取機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)有關(guān)情況。

（三）現(xiàn)場檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

三、工作要求

（一）各有關(guān)部門開展行政檢查前需制作《行政檢查通知書》，到法制處領(lǐng)取《省行政執(zhí)法證》。