導語：財務(wù)共享環(huán)境下財務(wù)人員轉(zhuǎn)型探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：財務(wù)共享服務(wù)是當前財務(wù)領(lǐng)域改革的熱點，也給財務(wù)工作內(nèi)容和流程帶來新整合新變化，對財務(wù)人員能力提出了新要求。通過以A公司為例，剖析在實施財務(wù)共享服務(wù)過程中財務(wù)人員自身所面臨的問題，并提出財務(wù)共享環(huán)境下所需的能力框架，探討相關(guān)轉(zhuǎn)型途徑和具體策略，可為財務(wù)人員在新形勢下加快適應(yīng)轉(zhuǎn)型、促進財務(wù)共享服務(wù)充分發(fā)揮效能提供參考。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享；財務(wù)人員轉(zhuǎn)型；能力框架

財務(wù)共享服務(wù)是近年來財務(wù)領(lǐng)域的熱點之一。建立財務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡稱FSSC）是財務(wù)管理創(chuàng)新一項重要舉措。特別對大型企業(yè)或企業(yè)集團而言，可以將原分散于各地域分別處理會計業(yè)務(wù)的財務(wù)人員重新組織，在進行業(yè)財流程整合和IT化再造的基礎(chǔ)上，集中化、標準化、規(guī)范化處理會計核算業(yè)務(wù)，提高核算效率和質(zhì)量，促進形成戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享財務(wù)三大職能各司其職的新模式［1］。當前，越來越多大型企業(yè)已經(jīng)采用這一模式。這些企業(yè)的FSSC服務(wù)于各分支機構(gòu)，按照共享服務(wù)理念集中處理類多量大、重復性高的基礎(chǔ)核算工作，并通過IT支撐一定程度上實現(xiàn)了從交易數(shù)據(jù)采集、會計處理到數(shù)據(jù)分析的自動化作業(yè)，在降低服務(wù)成本、強化審核管控、促進業(yè)財融合、支撐價值創(chuàng)造等方面發(fā)揮了重要作用［2］。財務(wù)共享變革也對財務(wù)工作帶來深遠影響，對傳統(tǒng)會計組織和人員產(chǎn)生沖擊。隨著流程再造后工作重心的轉(zhuǎn)移，財務(wù)人員要承擔起新的工作要求，一方面，F(xiàn)SSC的財務(wù)人員要適應(yīng)大量單調(diào)而重復的會計核算工作，進一步提升審核及服務(wù)質(zhì)量；另一方面，各分支機構(gòu)原有財務(wù)人員則要向業(yè)務(wù)財務(wù)轉(zhuǎn)變，在業(yè)務(wù)一線支撐發(fā)展，方能達到“前端融合、后端集效”的改革初衷。然而，人員管理相對復雜，能力提升并不是一蹴而就的，相關(guān)問題也會隨之產(chǎn)生。而能否解決好財務(wù)人員轉(zhuǎn)型問題，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展與崗位創(chuàng)造互促互進，事關(guān)FSSC能否更好發(fā)揮作用，實現(xiàn)財務(wù)共享價值，并向企業(yè)多功能信息服務(wù)中心的不斷進步［3］。

1A公司財務(wù)共享概況

A公司是國內(nèi)較早開展FSSC建設(shè)的一家大型國有通信企業(yè)。2007年改革之前，在16個分公司均設(shè)有財務(wù)部門，各自從事會計核算工作。2008年開始財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型，A公司將會計核算職能逐步上收至公司本部。本部財務(wù)部門共有60余人，其中40多人在下設(shè)的FSSC從事核算、付款等共享財務(wù)工作（人員當時主要從分公司財務(wù)部門抽調(diào)，同時招聘一部分高校畢業(yè)生），其他人員主要從事預算、分析等戰(zhàn)略財務(wù)工作。各分公司財務(wù)部門（每單位約10人）不再保留會計核算職能，而只是對業(yè)務(wù)人員提交的報賬單據(jù)及相應(yīng)原始憑證電子影像初步審核后提交至FSSC，由共享財務(wù)人員復核后制成會計憑證，最終形成財務(wù)報告。而改革的目的，既實現(xiàn)了核算標準化規(guī)范化，也是為將前端財務(wù)人員從繁瑣的日常核算中解放出來，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)財務(wù)作用，支撐一線財務(wù)管理深入開展。如此情況下，財務(wù)人員并未精簡，而是在工作內(nèi)容各有側(cè)重的情形下強化了基礎(chǔ)財務(wù)服務(wù)和基層財務(wù)管理。經(jīng)歷了十多年探索，并對電子報賬等IT支撐系統(tǒng)進行了多次升級后，目前A公司FSSC整體運作已然規(guī)范有序，但對財務(wù)人員而言，能力轉(zhuǎn)型和職業(yè)發(fā)展問題依然存在，仍在著力推動并解決中。

2A公司財務(wù)共享環(huán)境對財務(wù)人員影響

財務(wù)共享通過對會計業(yè)務(wù)集中化處理，使財務(wù)角色演化為共享財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)三種類型。不同崗位角色對人員的要求不同，進而影響到財務(wù)人員自身發(fā)展。在A公司，財務(wù)共享實踐主要對前端業(yè)務(wù)財務(wù)人員和后端共享財務(wù)人員帶來影響。2.1對前端業(yè)務(wù)財務(wù)人員影響。A公司前端財務(wù)人員主要是仍在各分公司工作的財務(wù)人員，承擔報賬初核和業(yè)務(wù)財務(wù)工作。從工作經(jīng)歷看，其中有一部分是FSSC成立之前已經(jīng)從事了多年會計核算的老財務(wù)人員，還有一些是近年來參加工作的新財務(wù)人員。雖然A公司一直強調(diào)前端財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，但對老財務(wù)人員而言，此前大多只從事核算工作，對具體業(yè)務(wù)了解不深，在向業(yè)財融合財務(wù)管理轉(zhuǎn)型時部分人員的能力難以匹配；對新財務(wù)人員而言，由于工作后只承擔了業(yè)務(wù)報賬初核工作，難以接觸具體會計核算（A公司已將核算規(guī)則內(nèi)嵌于報賬系統(tǒng)中，并由FSSC財務(wù)人員負責核算），對會計信息如何從業(yè)務(wù)一線最終反映到財務(wù)報表缺乏深度了解，導致向財務(wù)管理轉(zhuǎn)型缺乏扎實的會計基礎(chǔ)。2.2對后端共享財務(wù)人員影響。FSSC財務(wù)人員主要進行報賬單據(jù)審核、會計憑證制證、應(yīng)收應(yīng)付管理、會計報表編制等工作。由于核算業(yè)務(wù)眾多，為提高工作效率，采取了某類事項由某些會計人員集中進行專業(yè)化審核的方式，但也因此帶來新問題。2.2.1業(yè)務(wù)理解不深，缺乏深度審核。在共享財務(wù)模式下，F(xiàn)SSC財務(wù)人員主要按照流程作業(yè)方式集中處理核算類業(yè)務(wù)。但經(jīng)濟事項均在生產(chǎn)運營一線產(chǎn)生，報賬單據(jù)只能反映一部分經(jīng)濟內(nèi)容。雖然隨著管理會計核算的強化，業(yè)務(wù)前端已能提供一些附加業(yè)務(wù)信息，但對后端大部分共享財務(wù)人員而言，卻從未身臨其境，仍缺乏對實際業(yè)務(wù)情況的直觀了解，難以發(fā)現(xiàn)報賬單據(jù)中可能存在的深層次問題［4］。例如，在A公司即便是簡單的設(shè)備維修費用報賬，就涉及設(shè)備類型、維修類別、單價、頻次等很多內(nèi)容，共享財務(wù)人員審核中一般只會關(guān)注單據(jù)是否符合會計、稅務(wù)等制度所要求的形式合規(guī)性，缺乏深度審核。此外，審核經(jīng)驗也需一點一滴積累，但前端業(yè)務(wù)變化很快，既有經(jīng)驗常常跟不上變化。2.2.2工作單調(diào)重復，職業(yè)通道狹窄。業(yè)務(wù)財務(wù)和共享財務(wù)的分離，以及共享財務(wù)內(nèi)部的分工，導致了共享財務(wù)人員工作過于聚焦、內(nèi)容單調(diào)枯燥。例如，A公司FSSC的營收核算人員只負責收入入賬，費用報銷人員只關(guān)注費用報銷，工程會計人員只從事工程轉(zhuǎn)資，而且內(nèi)容單一、數(shù)量巨大，導致只能專注份內(nèi)工作，長此以往容易產(chǎn)生慣性思維和職業(yè)倦怠。不少FSSC員工反映，其工作如同流水作業(yè)的“會計車間”，整天面對簡單重復的報賬數(shù)據(jù)，開展機械重復的審核制證，缺乏挑戰(zhàn)性，導致很多員工在日復一日的單調(diào)工作中磨滅了積極性和進取心，缺乏多崗位工作歷練，職業(yè)通道狹窄，人員出現(xiàn)流失。2.2.3前后溝通不暢，流程效率拉長。財務(wù)共享服務(wù)模式下，業(yè)務(wù)前端與核算后端分離，導致兩者在空間上相距過長，難以對業(yè)務(wù)持續(xù)跟進。例如，A公司FSSC設(shè)在省會，而業(yè)務(wù)前端仍在省內(nèi)各市縣，業(yè)財溝通與此前將核算分散在市一級相比，效率難免降低。而且在核算過程中，由于與業(yè)務(wù)前端脫節(jié)，共享財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的真實情況常常出現(xiàn)難以準確判斷的現(xiàn)象，影響審核質(zhì)量。特別是各種原始憑證影像資料等均需逐一上傳，通過層層審批最終到FSSC審核付款，報賬鏈條拉長，報賬時限延長，也間接影響各環(huán)節(jié)人員的工作效率。

3財務(wù)共享環(huán)境下A公司財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型策略

A公司在財務(wù)共享實踐中出現(xiàn)的上述問題，既包括“人”的方面，也包括“事”的方面。為進一步做好財務(wù)共享工作，A公司財務(wù)部門也在努力解決，目前主要從以下三個方面開展了相關(guān)探索。3.1以績效管理為核心，重塑財務(wù)人員能力。3.1.1構(gòu)建能力框架。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)會計核算正在被逐步替代，F(xiàn)SSC更將是RPA（機器人流程自動化）等會計新工具最先運用之所，而企業(yè)則對業(yè)財融合、管理會計等提出新訴求。但還是有不少財務(wù)人員工作重心仍處于會計核算領(lǐng)域，面臨著能力重塑的迫切需求。財務(wù)共享模式細化了財務(wù)人員的角色，針對業(yè)務(wù)財務(wù)人員和共享財務(wù)人員，需要構(gòu)建不同的能力素質(zhì)模型，為他們提供轉(zhuǎn)型路徑圖和方法指導書［5］。在實踐中，A公司認為財務(wù)人員轉(zhuǎn)型需要具備五種能力，分別是：財務(wù)基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)感知能力、信息技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析能力和管理溝通能力。其中，財務(wù)基礎(chǔ)能力是財務(wù)人員全部工作的基礎(chǔ)，包括財務(wù)會計知識和財務(wù)管理思維；業(yè)務(wù)感知能力需要財務(wù)人員了解A公司所在的行業(yè)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)運營知識，是業(yè)財融合的復合型要求；信息技術(shù)能力是財務(wù)人員了解A公司信息服務(wù)業(yè)務(wù)本質(zhì)、提高自身工作效能的重要支撐；數(shù)據(jù)分析能力是從紛繁復雜的數(shù)據(jù)中洞察運營管理問題基礎(chǔ)，需要充分運用大數(shù)據(jù)深度挖掘，提供財務(wù)視角下決策有用信息；而管理溝通能力則要求財務(wù)與業(yè)務(wù)部門加強溝通，財務(wù)語言去專業(yè)化，為業(yè)務(wù)做好服務(wù)。在各項能力下，還需合理安排相應(yīng)的知識儲備框架，包括會計、財務(wù)、統(tǒng)計、專業(yè)業(yè)務(wù)、計算機、管理溝通等方面知識。當然，針對業(yè)務(wù)財務(wù)人員和共享財務(wù)人員，上述五種能力各有側(cè)重。對前者而言，要深入業(yè)務(wù)前端，加強跨界合作，因此既要有扎實的財務(wù)功底，對會計數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生及溯源有著清晰的了解，還要能關(guān)注業(yè)務(wù)實際，因地制宜補充獲取非財務(wù)數(shù)據(jù)，開展一定程度的管理會計分析，做好戰(zhàn)略財務(wù)的支撐。對后者而言，財務(wù)基礎(chǔ)能力，特別是規(guī)范化審核、標準化處理和職業(yè)判斷能力則更顯突出，需可以通過核算服務(wù)，為企業(yè)運營提供規(guī)范可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)。對兩者而言，管理溝通能力均是必須同等具備的，要能打破部門邊界，加強溝通協(xié)調(diào)，將財務(wù)理念滲透到各方面。為此，A公司逐步設(shè)計了面向不同財務(wù)崗位要求的職業(yè)能力說明書和面向不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的會計實務(wù)指引單，明確所需技能、具備專門知識和具體操作案例，幫助前后端各角色、各崗位人員了解所需具備的技能，清晰認知各崗位工作要求，從而建立起差異化和階梯式的財務(wù)人員成長路徑，引導職業(yè)生涯發(fā)展。3.1.2加強培訓指導。上述能力框架對財務(wù)人員提出了更高要求。為此，A公司非常重視財務(wù)人員培訓，不斷加大力度培養(yǎng)精銳力量。（1）加強財務(wù)條線內(nèi)部培訓，遴選骨干員工組建內(nèi)部專家團隊，持續(xù)跟進新會計政策和制度要求，結(jié)合業(yè)務(wù)變化制定對策，構(gòu)建體系化的報賬審核和管理分析規(guī)范，及時做好內(nèi)訓工作，努力提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。（2）將業(yè)務(wù)部門人員請進來，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)知識培訓，共同探討業(yè)財融合改進方法，幫助財務(wù)人員不斷拓展知識面，提升業(yè)務(wù)感知能力。（3）加強外部培訓，通過參加網(wǎng)課、外送專業(yè)機構(gòu)培訓等方式，夯實財務(wù)人員理論基礎(chǔ)，拓寬工作視野。3.1.3開展互動交流。會計角色的細化導致了工作內(nèi)容單一化，因此加強互動交流將成為人才培養(yǎng)的重要方式。（1）要適時開展前端業(yè)務(wù)財務(wù)和后端共享財務(wù)人員之間相互交流，相互了解工作內(nèi)容，加強后續(xù)溝通協(xié)作。A公司FSSC每年均開展此項工作，一般為期半年。既幫助前端業(yè)務(wù)財務(wù)人員掌握具體會計核算和審核規(guī)范，也加強了后端共享財務(wù)人員對一線工作具體內(nèi)容的認知，促進兩類人員換位思考。（2）將財務(wù)人員調(diào)配至業(yè)務(wù)部門，直接承擔起具體業(yè)務(wù)工作，加深對業(yè)務(wù)的理解把握，加快培養(yǎng)復合型人才。其中優(yōu)秀者將進而向戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型，或推薦至業(yè)務(wù)部門更高崗位工作，輸出財務(wù)能力。（3）適當開展FSSC內(nèi)部不同共享財務(wù)人員之間的輪崗，通過工作內(nèi)容的調(diào)整，避免工作單調(diào)化和慣性思維。3.1.4加強績效管理。為實現(xiàn)前述能力轉(zhuǎn)型和工作要求，需要做好財務(wù)人員的績效考核引導。（1）針對不同崗位財務(wù)人員，依據(jù)轉(zhuǎn)型要求制定相應(yīng)績效計劃，在達成共識的基礎(chǔ)上促使財務(wù)人員對自身工作目標做出承諾。（2）開展績效輔導，及時發(fā)現(xiàn)員工在績效目標實施過程中遇到的問題，更重要的是能夠及時協(xié)助解決。（3）開展績效評價，定性與定量相結(jié)合，合理評價工作成果，做好有效激勵與反饋，讓員工意識到自己的價值，對未來發(fā)展充滿信心。對于少數(shù)長期不能勝任工作的員工，則可結(jié)合企業(yè)人力資源總體安排進行崗位調(diào)整。3.2優(yōu)化IT系統(tǒng)支撐，助力財務(wù)人員轉(zhuǎn)型。在信息時代，財務(wù)工作越來越依賴于IT系統(tǒng)支撐。A公司建設(shè)有ERP系統(tǒng)、電子報賬系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、臺賬系統(tǒng)、預算系統(tǒng)等眾多IT系統(tǒng)支撐涉財工作。當前，這些系統(tǒng)還存在操作繁瑣、關(guān)聯(lián)不足、預警不夠等問題。為此，A公司開展了多輪系統(tǒng)功能優(yōu)化工作，力求實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、智能化處理，將財務(wù)人員從不必要的手工勞動中解放出來，轉(zhuǎn)向更高層次的財務(wù)服務(wù)。3.2.1優(yōu)化操作流程。財務(wù)類IT系統(tǒng)雖為支撐財務(wù)流程而建，但諸如預算、報賬、臺賬等系統(tǒng)均面向具體業(yè)務(wù)設(shè)置了功能點。隨著業(yè)務(wù)變化，系統(tǒng)功能需要不斷跟進優(yōu)化。A公司已將其作為常態(tài)化工作開展。例如，有關(guān)差旅費報賬，根據(jù)業(yè)務(wù)需求、管理規(guī)定、稅制改革逐步完善了出差票據(jù)類型、隨行人員細化等功能，精簡了不必要的填寫項目，提高了報賬效率。此外，優(yōu)化過程中還應(yīng)注意將業(yè)務(wù)與財務(wù)信息有效結(jié)合，實現(xiàn)操作流程系統(tǒng)化、標準化管理，達到業(yè)財融合的目的。3.2.2加強數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。原始數(shù)據(jù)在各IT系統(tǒng)流轉(zhuǎn)過程中，要加強關(guān)聯(lián)，盡量做到一點錄入、全程共享，減少信息孤島的產(chǎn)生。A公司的預算、報賬、合同等信息，逐步做到了相互關(guān)聯(lián)、交叉驗證，也提高了財務(wù)人員審核效率，為后續(xù)智能分析打下了良好基礎(chǔ)。3.2.3設(shè)置預警閾值A(chǔ)公司在前后端財務(wù)人員單據(jù)審核過程中，逐步將審核邏輯、關(guān)鍵控制額度等信息內(nèi)嵌于系統(tǒng)中，一旦超出則會自動預警，提醒人工介入檢查，做到輔助判斷，也大大提升了后續(xù)流程的效率。例如，將差旅標準內(nèi)嵌于系統(tǒng)，可在報賬單填寫環(huán)節(jié)就實現(xiàn)自動控制，提高了單據(jù)入賬準確性。3.2.4開展智能分析。在打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，A公司財務(wù)人員依據(jù)管理要求和經(jīng)驗，在IT系統(tǒng)中內(nèi)置了關(guān)鍵指標的分析邏輯，針對趨勢、比率、單位成本、成本使用效率、異常信息等進行智能化分析，及時展現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)工作狀況，實現(xiàn)了一定意義上的管理會計功能，為有關(guān)決策提供參考，也促進了業(yè)務(wù)財務(wù)和共享財務(wù)人員向戰(zhàn)略財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型。3.3加強企業(yè)文化管理，增進財務(wù)人文關(guān)懷“企業(yè)是人，文化是魂”，良好的企業(yè)文化能激發(fā)員工使命感、責任感、榮譽感和歸屬感。對于財務(wù)部門而言，要創(chuàng)建屬于自己的特色財務(wù)文化，營造良好氛圍。A公司財務(wù)部門目前非常關(guān)注文化建設(shè)。對內(nèi)，因員工工作較為枯燥，在以IT提效的基礎(chǔ)上，財務(wù)部門管理者以工會為紐帶，開展技能比武，加強溝通交流，組織興趣活動，做好人文關(guān)懷。對外，則將FSSC打造成為財務(wù)服務(wù)窗口，樹立“服務(wù)為本”的工作理念，提升FSSC員工服務(wù)意識和服務(wù)熱情，實現(xiàn)向管控服務(wù)型FSSC的轉(zhuǎn)變。同時，加強人員互動交流，打通職業(yè)發(fā)展體系，促進工作內(nèi)容豐富化，調(diào)動員工積極性，不斷增強工作活力。

4結(jié)束語

財務(wù)共享涉及業(yè)財銜接，面臨流程再造，也對原有財務(wù)人員的工作內(nèi)容和方式帶來較大影響，財務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為迫切需求。通過對A公司在財務(wù)共享服務(wù)實施中財務(wù)人員轉(zhuǎn)型問題的探討，提出五力重塑、IT支撐、文化促進為手段的財務(wù)人員轉(zhuǎn)型思路，有助于業(yè)務(wù)財務(wù)與共享財務(wù)人員的能力提升、工作轉(zhuǎn)型和協(xié)同發(fā)展，也為進一步提升財務(wù)共享服務(wù)效能提供了方法參考。

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作者:倪明 單位:安徽移動蕪湖分公司