導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)購(gòu)第三方物流的法律問(wèn)題研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的崛起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為很多人生活中非常重要的一部分。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了第三方物流的發(fā)展，第三方物流是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中非常重要的樞紐，但是，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)常出現(xiàn)由于第三方物流管理不當(dāng)引起的糾紛案件，嚴(yán)重的干擾著人們的生活。本文先通過(guò)介紹網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和第三方物流的概念，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)中第三方物流有所認(rèn)識(shí)，并且提出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流存在的法律問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題指出應(yīng)對(duì)的措施。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)購(gòu);第三方物流;法律問(wèn)題

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活，成為人們生活消費(fèi)的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，人們能夠獲得物美價(jià)廉的產(chǎn)品和便捷的物流服務(wù)，但是也由于物流方面的因素導(dǎo)致貨物出現(xiàn)損壞或者丟失，引起消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的不滿。對(duì)于貨物出現(xiàn)損壞或者丟失這種現(xiàn)象，商家和物流公司相互推脫責(zé)任，使得消費(fèi)者的利益嚴(yán)重的受到了傷害。同時(shí)，很多電子商務(wù)平臺(tái)聯(lián)合阿里巴巴、淘寶、天貓、京東商城等，推出了團(tuán)購(gòu)、秒殺等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，擴(kuò)大了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模。這種新型購(gòu)物模式的推出，雖然給人們帶來(lái)了便利，但是也給第三方物流帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中因第三方物流的原因造成貨物的損壞、丟失很延遲送貨有著很大的意見(jiàn)，由此可見(jiàn)，第三方物流的發(fā)展與我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)，第三方物流的緩慢發(fā)展嚴(yán)重的影響了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和第三方物流的相關(guān)概念

(一)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品買(mǎi)賣(mài)的交易，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上了解商品的信息，使用網(wǎng)上購(gòu)物單向商家發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)填上自己的支付寶賬號(hào)或者銀行卡賬號(hào)，商家通過(guò)快遞的方式發(fā)貨。在我國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般使用的付款方式有三種:第一種是先打款后發(fā)貨(可以利用銀行轉(zhuǎn)賬、直接匯款);第二種是網(wǎng)上支付，可以說(shuō)是擔(dān)保交易(支付寶、理財(cái)通等進(jìn)行擔(dān)保交易);第三種是貨到付款。這三種付款方式都有著自身的優(yōu)缺點(diǎn)，但是網(wǎng)上支付已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最常用的一種方式。

(二)第三方物流

第三方物流是生產(chǎn)廠家或者產(chǎn)品企業(yè)為了將集中精力放在產(chǎn)品和客戶上，將應(yīng)該自己處理的物流活動(dòng)，通過(guò)簽訂合同的方式，將這項(xiàng)物流活動(dòng)委托給專業(yè)的物流公司，利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與委托的物流公司保持聯(lián)系，進(jìn)而對(duì)物流全程管理和監(jiān)控的一種物流管理模式。通過(guò)上面兩個(gè)概念，我們能夠發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)上的商家必須通過(guò)物流公司的運(yùn)輸，才能將商品送到消費(fèi)者手中，因此，第三方物流在交易、服務(wù)的過(guò)程中占據(jù)了至關(guān)重要的地位。

二、我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流的法律規(guī)定

我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的立法最早起源1998年，在亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式的會(huì)議上，主席的講話中提出了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)于第三方物流的相關(guān)法律［1］。但是到目前為止，我國(guó)仍然沒(méi)有出臺(tái)專門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流的法律法規(guī)，依然使用的是行政手段進(jìn)行干預(yù)，我國(guó)現(xiàn)存的一些法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三物流公司的法律只能起到參考作用，很難在本質(zhì)上保障消費(fèi)者的權(quán)益。全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，與世界各地之間的緊密相連，這就給我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流公司提出了更高的要求。在這種背景下，我國(guó)政府需要盡快的出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流的法律法規(guī)，使消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，營(yíng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流存在的法律問(wèn)題

(一)第三方物流合同中沒(méi)有明確相關(guān)的法律性質(zhì)

我國(guó)現(xiàn)在第三方物流承擔(dān)了很多方面的業(yè)務(wù)，包括存放、打包、運(yùn)輸、委托等，同時(shí)，還要給人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)今物流行業(yè)是一個(gè)綜合能力非常強(qiáng)的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)需要很多環(huán)節(jié)之間的緊密聯(lián)系，在這種狀況下，第三方物流的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就容易產(chǎn)生很多矛盾，這些糾紛矛盾非?；靵y，并且很難處理。目前，在我國(guó)法律范圍內(nèi)并沒(méi)有對(duì)第三方物流合同做出明確的法律規(guī)定，這種情況下發(fā)生糾紛案件就會(huì)很難處理。因此，要想盡快解決這種現(xiàn)狀，需要完善相關(guān)方面的法律法規(guī)。我國(guó)《合同法》中也沒(méi)有對(duì)第三方物流的合同性質(zhì)作出詳細(xì)的分類(lèi)，從整體上來(lái)看屬于無(wú)名合同的范圍。但是，第三方物流合同中運(yùn)輸合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同等，這些合同都是有名合同的范圍，在不同的物流環(huán)節(jié)中應(yīng)用有名合同也不相同，這就導(dǎo)致了法律在進(jìn)行約束的過(guò)程中存在著很多的問(wèn)題，很多物流環(huán)節(jié)的有名合同不能受到法律的約束。在這種情況下，我國(guó)解決糾紛的依據(jù)是根據(jù)在不違背法律規(guī)定和道德標(biāo)準(zhǔn)的前提下，按照雙方當(dāng)事人簽訂的第三方物流合同內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)在合同法中未明確的規(guī)定第三方物合同需要承擔(dān)法律規(guī)定，這就要求合同簽訂者有很高的素質(zhì)。我國(guó)的合同簽訂者的素質(zhì)層次不同、消費(fèi)者缺乏維權(quán)意識(shí)，這就使得合同內(nèi)容出現(xiàn)混亂，沒(méi)有明確責(zé)任的歸屬問(wèn)題，這就導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中經(jīng)常出現(xiàn)矛盾糾紛并且很難化解［2］。

(二)法律中沒(méi)有明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中物流糾紛案件的管轄

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)糾紛案件，消費(fèi)者維權(quán)的道路非常艱辛，一方面由于消費(fèi)者不知道貨物出現(xiàn)破壞或者丟失到底是誰(shuí)的原因造成的，另一方面由于國(guó)家沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益。如果一旦出現(xiàn)糾紛事件，物流公司通常會(huì)推脫責(zé)任，說(shuō)物流公司提供服務(wù)和簽訂合同的是網(wǎng)絡(luò)商家，其所提供的服務(wù)符合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有賠償?shù)睦碛伞ＯM(fèi)者想要起訴物流公司，往往不知道要到哪里起訴，這類(lèi)案件歸哪個(gè)部門(mén)管轄。在實(shí)體店的交易中，如果出現(xiàn)購(gòu)物糾紛，可以直接到當(dāng)?shù)氐墓茌牱ㄔ哼M(jìn)行起訴，但是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)糾紛事件，被告方無(wú)法確定、合同實(shí)際履行地?zé)o法確定，這就導(dǎo)致了管轄的法院無(wú)法確定。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中貨物派送的過(guò)程經(jīng)常跨域了很多個(gè)省份，消費(fèi)者和商家屬于不同的地域，這就導(dǎo)致購(gòu)物中出現(xiàn)的物流糾紛無(wú)法確認(rèn)管轄的法院。在訴訟的過(guò)程中，不同地域的法院進(jìn)行相互推脫，使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的物流訴訟案件不知道去哪里訴訟。雖然現(xiàn)在很多糾紛案件由上級(jí)法院分派到下級(jí)法院進(jìn)行管轄，但是需要花費(fèi)巨大的民事成本，給消費(fèi)者的維權(quán)道路帶來(lái)了巨大的困難。

(三)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流訴訟案件中舉證困難

在我國(guó)民事訴訟案件中實(shí)行的原則是“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則，消費(fèi)者進(jìn)行訴訟需要拿出有力的證據(jù)，如果不能出示有力的證據(jù)，在這場(chǎng)訴訟中只能以敗訴作為后果。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，雖然在貨物的選擇、支付、運(yùn)輸、派送的過(guò)程中有信息進(jìn)行追蹤和記錄，但是在這個(gè)過(guò)程中缺乏實(shí)際的有形合同，網(wǎng)絡(luò)中記錄的信息數(shù)據(jù)真實(shí)性有待參考。如果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)是真實(shí)的，可以作為參考依據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)可能被當(dāng)事人雙方進(jìn)行篡改，人為的篡改這些數(shù)據(jù)，不會(huì)留下任何痕跡，這些數(shù)據(jù)將很難作為原始證據(jù)使用。即使系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)沒(méi)有被篡改，商家和消費(fèi)者的交易內(nèi)容存在，但是第三方物流公司在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中是否損壞或者更換過(guò)產(chǎn)品等違規(guī)行為，無(wú)法得到認(rèn)證。通過(guò)上述行為，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件，消費(fèi)者舉證非常的困難。

四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流存在法律問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

(一)完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流合同的法律性質(zhì)

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，第三方物流合同是一個(gè)包含了很多環(huán)節(jié)的物流服務(wù)體系，在我國(guó)法律中沒(méi)有專門(mén)設(shè)立第三方物流合同的法律規(guī)定。在第三方物流法律的規(guī)定中，我國(guó)第三方物流服務(wù)合同中涉及到的法律糾紛要根據(jù)不同物流環(huán)節(jié)分別設(shè)立不同的有名合同規(guī)定。譬如:第三方物流公司中運(yùn)輸環(huán)節(jié)引起的糾紛要按照我國(guó)《合同法》細(xì)則中對(duì)運(yùn)輸合同的具體規(guī)定;由于配送環(huán)節(jié)引起的糾紛要按照我國(guó)《合同法》細(xì)則中對(duì)配送合同的具體規(guī)定。在處理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件的過(guò)程中要根據(jù)我國(guó)《合同法》中不同的有名合同法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行處理，如果這些網(wǎng)絡(luò)糾紛案件處理的不恰當(dāng)，會(huì)在很大程度上影響著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。完善我國(guó)關(guān)于《合同法》的細(xì)則，將在很大程度上解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件的產(chǎn)生。

(二)明確指出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流的訴訟管轄地

在我國(guó)實(shí)體店的交易過(guò)程中，商家需要在固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品并且需要到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)進(jìn)行登記，一旦出現(xiàn)糾紛案件，消費(fèi)者可以直接向當(dāng)?shù)氐姆ㄔ哼M(jìn)行訴訟，維護(hù)自身的權(quán)益，不存在訴訟管轄地爭(zhēng)議的問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物存在很不同，消費(fèi)者和商家進(jìn)行交易是在一個(gè)無(wú)形的空間進(jìn)行交易。這種交易給消費(fèi)者帶來(lái)了便捷，但是也帶來(lái)了一些麻煩。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)了損壞時(shí)，消費(fèi)者向第三方物流公司索賠，第三方物流公司將責(zé)任推卸給網(wǎng)絡(luò)商家，消費(fèi)者不能確定這些網(wǎng)絡(luò)商家的所在地，消費(fèi)者很難找到被告到所在管轄法院進(jìn)行維權(quán)，這使得消費(fèi)者的利益沒(méi)有保障。第三方物流公司所在的辦事處設(shè)立在不同的地區(qū)，消費(fèi)者無(wú)法確認(rèn)具體的侵權(quán)方，這就更加不利于消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。結(jié)合上述所說(shuō)，我國(guó)需要完善法律的途徑，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)訴訟的法院管轄地，這樣能夠降低網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者訴訟的成本，從而能夠保障消費(fèi)者的權(quán)益。

(三)提升物流法律的普及程度

提升物流法律的普及程度將能夠幫助完善物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息資源共享。有效的普及第三方物流的法律法規(guī)，將能夠規(guī)范物流公司的行為，解決第三方物流公司存在的問(wèn)題，避免不必要的法律糾紛案件的產(chǎn)生，從而能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)營(yíng)造全新的發(fā)展環(huán)境。

(四)明確網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流糾紛的舉證責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生糾紛案件中，消費(fèi)者處于弱勢(shì)群體，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家或者第三方物流提出訴訟，收集證據(jù)都是非常困難的，因此，要在法律中要明確舉證人，如果出現(xiàn)貨物毀壞情況，消費(fèi)者能夠證明貨物毀壞不是自己的責(zé)任造成的，需要由第三方物流公司承擔(dān)舉證責(zé)任，消費(fèi)者只需要對(duì)自己的損失進(jìn)行舉證就可以。五、總結(jié)綜上所述，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了很多消費(fèi)者購(gòu)物的一種方式，第三方物流作為我國(guó)新興的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件受到了社會(huì)的關(guān)注，很多消費(fèi)者在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)無(wú)法得到有效的法律援助。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件，商家和物流公司之間存在著相互推脫，互不負(fù)責(zé)，使得我國(guó)的第三方物流產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)混亂。只有完善相應(yīng)的法律法規(guī)，才能使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中第三方物流產(chǎn)業(yè)得到持續(xù)、健康的發(fā)展。

作者:王麗娜 單位:海南大學(xué)法學(xué)院

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