導(dǎo)語：后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為高校師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是高校后勤管理的根本目標(biāo)之一。結(jié)合高校后勤服務(wù)要求與應(yīng)用場(chǎng)景，從體系架構(gòu)、功能架構(gòu)、系統(tǒng)用例和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等方面介紹了一種高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)能夠突破基于PC端后勤管理信息系統(tǒng)所具有的時(shí)空局限性，能為高校后勤管理水平和整體服務(wù)質(zhì)量提升提供強(qiáng)有力的支持。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；移動(dòng)應(yīng)用

1引言

在高校后勤管理方式中，傳統(tǒng)的基于PC端的后勤管理系統(tǒng)將后勤服務(wù)搬到了網(wǎng)絡(luò)上，通過工作流等技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)辦事流程的規(guī)范化；以數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理方式，能夠有效降低數(shù)據(jù)冗余；借助計(jì)算機(jī)的演算能力，能夠快速獲取如設(shè)備損壞率等統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，從而有效提高后勤管理人員的工作效率，拉近了師生與后勤管理人員的距離。然而仍存在時(shí)效性低、信息交互不及時(shí)、訪問方式受限等問題。高校作為高素質(zhì)人才的聚集地，接受新生事物的能力較強(qiáng)，移動(dòng)智能終端因其實(shí)用性、多樣性和低成本等特點(diǎn)，已基本實(shí)現(xiàn)了全范圍覆蓋[1]。因此，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大、便捷的信息交互特點(diǎn)，建立一個(gè)應(yīng)用于高校后勤管理的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)顯得非常重要且切實(shí)可行。本文結(jié)合校園后勤經(jīng)營服務(wù)的要求和實(shí)際情況，設(shè)計(jì)高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的桌面終端后勤服務(wù)提升為“掌上后勤”服務(wù)，通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)校園設(shè)施故障報(bào)修、通知公告信息推送，能夠有效解決傳統(tǒng)PC端后勤管理系統(tǒng)的時(shí)空受限問題，進(jìn)一步拉近師生與后勤部門間的距離，從而使得后勤服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。

2系統(tǒng)架構(gòu)

本文設(shè)計(jì)的高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)的服務(wù)器端采用Java語言來實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫選用MySQL，用戶可通過手機(jī)、平板電腦和PC訪問系統(tǒng)，通過采用前后端分離的方式提升系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)總體架構(gòu)圖如圖1所示。系統(tǒng)的低耦合性能使系統(tǒng)具有更好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性[2]，本文將系統(tǒng)劃分為接口層、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、應(yīng)用層和表現(xiàn)層五個(gè)層次。接口層實(shí)現(xiàn)與高校其他應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，如從學(xué)籍管理系統(tǒng)或職工管理系統(tǒng)中獲取師生用戶數(shù)據(jù)，提供后勤服務(wù)人員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)接口供職工管理系統(tǒng)調(diào)用等；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換層負(fù)責(zé)對(duì)接口數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、更新與轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層負(fù)責(zé)保存系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩類；應(yīng)用層提供如故障報(bào)修、通知公告等系統(tǒng)所包含的功能；展示層為用戶提供數(shù)據(jù)查詢和操作的界面，用戶可以通過手機(jī)、平板電腦和PC電腦等設(shè)備訪問系統(tǒng)。

3系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。基于高校后勤服務(wù)原則與要求，結(jié)合后勤服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，本文所設(shè)計(jì)的高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)包含一套基于B/S架構(gòu)的服務(wù)器端管理系統(tǒng)與能夠通過智能移動(dòng)終端訪問的移動(dòng)應(yīng)用端APP系統(tǒng)，系統(tǒng)功能分為系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)類別，細(xì)分為系統(tǒng)管理、故障報(bào)修、通知公告、失物尋物、辦事指南和統(tǒng)計(jì)分析六個(gè)模塊。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。系統(tǒng)管理包含用戶管理、角色管理和權(quán)限管理三個(gè)子模塊，系統(tǒng)用戶包括高校學(xué)生、教師和后勤服務(wù)群體，用戶管理模塊與學(xué)籍管理系統(tǒng)和職工管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，學(xué)生的信息直接從學(xué)籍管理系統(tǒng)中獲取，教師與后勤人員的信息直接從職工管理系統(tǒng)中獲取，從而有效促進(jìn)信息共享，避免數(shù)據(jù)孤島的形成，系統(tǒng)管理模塊為系統(tǒng)中的其他功能提供支撐。故障報(bào)修功能包括故障報(bào)修單管理、維修工單管理、服務(wù)評(píng)價(jià)管理三個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修全流程管理，師生可通過智能移動(dòng)終端快速便捷地上報(bào)校園設(shè)施故障。通知公告管理實(shí)現(xiàn)后勤相關(guān)通知信息的，通過消息推送，使高校師生及時(shí)掌握校園后勤服務(wù)動(dòng)態(tài)。失物尋物包括失物招領(lǐng)和尋物啟事兩個(gè)子模塊，構(gòu)建失物尋物信息平臺(tái)，提高用戶尋回失物的可能性。辦事指南管理對(duì)后勤辦事步驟和詳情進(jìn)行說明，使師生了解后勤服務(wù)流程和后勤服務(wù)事項(xiàng)，提升后勤服務(wù)效率與水平。統(tǒng)計(jì)分析包括服務(wù)人員評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)和設(shè)施故障率統(tǒng)計(jì)兩個(gè)子模塊，為決策人員提供更為科學(xué)的理論依據(jù)。3.2系統(tǒng)用例。依據(jù)對(duì)系統(tǒng)功能架構(gòu)的分析，高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)中的用戶有教師、學(xué)生、后勤人員三類，根據(jù)不同的系統(tǒng)功能，參與人員的角色各不相同，可依據(jù)不同的角色來劃分系統(tǒng)模型。高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的角色分為報(bào)修員、維修員、審核員、公告錄入員、失主、拾主、決策人員和系統(tǒng)管理員，值得注意的是，同一用戶可以具有多個(gè)角色，如學(xué)生可以是報(bào)修人員，也可以是失主或者拾主，審核員可以審核通知公告，也可以審核失主的信息等。系統(tǒng)用例圖如圖3所示。以故障報(bào)修功能為例，參與的角色為報(bào)修員、審核員和維修員，報(bào)修員可以為高校師生群體，審核員為后勤管理人員，維修員為后勤服務(wù)人員。當(dāng)師生在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)某設(shè)施出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行維修時(shí)，借助手機(jī)等智能移動(dòng)終端，登錄后勤管理系統(tǒng)移動(dòng)APP，進(jìn)入故障報(bào)修模塊，填寫如設(shè)施類型、問題描述等故障基本信息，支持拍照上傳圖片，提交故障信息后，由后勤審核人員對(duì)所提交的信息進(jìn)行審核確認(rèn)，根據(jù)故障描述內(nèi)容以確定是否受理，對(duì)于不受理的維修申請(qǐng)，必須填寫不予受理的理由，對(duì)于受理的維修申請(qǐng)，應(yīng)根據(jù)描述指派適合的維修人員，維修人員接收到維修單信息后，即可前往故障所在地進(jìn)行處置，待維修完成后，反饋維修結(jié)果，最后由報(bào)修人員對(duì)該次故障維修工單處置結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入后勤人員考核標(biāo)準(zhǔn)中。3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。本文所設(shè)計(jì)的后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過程中需要如用戶信息、功能菜單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供支撐，同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生如故障報(bào)修單、失物招領(lǐng)信息等大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此，需要使用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集中管理。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，從現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景抽象實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系，秉承原子性、原始性和穩(wěn)定性等要求，確保數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的高度結(jié)構(gòu)化[3]。圖4為故障報(bào)修實(shí)體關(guān)系圖。在本文設(shè)計(jì)的高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)中，由于一個(gè)故障問題可能需要多個(gè)后勤維修人員多次參與，因此，一個(gè)故障報(bào)修單可以創(chuàng)建多個(gè)維修工單，而一個(gè)維修工單只能對(duì)應(yīng)一個(gè)故障報(bào)修單，故障報(bào)修單與維修工單之間的關(guān)系為一對(duì)多。一條服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)維修工單，一個(gè)維修工單對(duì)應(yīng)一個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)，服務(wù)評(píng)價(jià)與維修工單之間的關(guān)系為一對(duì)一。

4結(jié)語

本文簡(jiǎn)要介紹了一種高校后勤管理移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。通過系統(tǒng)架構(gòu)層次劃分，降低系統(tǒng)耦合度，接口層的設(shè)計(jì)能夠推動(dòng)高校內(nèi)信息共享，提升資源利用率；結(jié)合高校后勤服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)應(yīng)具有的功能模塊；通過角色與功能模塊之間的關(guān)系，描述了系統(tǒng)用例設(shè)計(jì)，并借助實(shí)體關(guān)系模型描述了部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。本文借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供了一個(gè)具有移動(dòng)性和高效性的高校后勤移動(dòng)應(yīng)用解決方案，在傳統(tǒng)的基于PC端的后勤管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，豐富了服務(wù)手段，進(jìn)一步降低了后勤溝通成本，提高了高校后勤服務(wù)水平。

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作者:黃振興 單位:湖北工業(yè)大學(xué)