導(dǎo)語：航空制造企業(yè)績效考核的構(gòu)建與實施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：航空制造企業(yè)績效考核體系構(gòu)建，應(yīng)遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向與目標(biāo)分解相結(jié)合的原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理自上而下的承接原則、月度考核與年終考核相結(jié)合的原則、輔導(dǎo)反饋與總結(jié)分析相協(xié)調(diào)的原則。考核體系改革實踐，應(yīng)從“SQCDP”5個維度把握企業(yè)一、二級績效考核體系的構(gòu)建與實施，并將提高全體員工對企業(yè)績效考核的認(rèn)識、建立健全績效溝通機制、保證績效考核的公平公正性、完善績效考核結(jié)果激發(fā)員工主觀能動性與積極性，作為考核體系有效實施的保障措施。

關(guān)鍵詞：航空制造企業(yè)；績效考核體系；關(guān)鍵考核指標(biāo)

航空制造企業(yè)肩負(fù)著研制與生產(chǎn)先進(jìn)戰(zhàn)斗機、增強國家防御能力、實現(xiàn)軍隊裝備現(xiàn)代化的崇高政治使命，是我國國防裝備現(xiàn)代化科研生產(chǎn)的主力軍，為提高國家的綜合實力和軍事實力，保障國家和人民的安全發(fā)揮了重要的作用。隨著航空制造企業(yè)“瘦身健體”“提質(zhì)增效”口號的提出，中航工業(yè)運營管理體系（AOS）的大力推行，探究如何運用績效管理的相關(guān)理論，在航空制造企業(yè)中建立一套有效的績效考核體系，并付諸實踐，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率提高，完善企業(yè)內(nèi)部管理，對于充分調(diào)動員工的積極性、促進(jìn)企業(yè)的高效持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、航空制造企業(yè)績效考核體系構(gòu)建的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

（一）績效考核體系構(gòu)建原則。1.戰(zhàn)略導(dǎo)向與目標(biāo)分解相結(jié)合的原則。航空制造企業(yè)始終秉承“航空報國，強軍富民”的宗旨和“敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越”的理念，在績效管理的實施過程中，應(yīng)明確關(guān)鍵控制點，找到核心環(huán)節(jié)和流程節(jié)點，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實分解到各層級，使得企業(yè)及其二級單位與員工保持上下一致的目標(biāo)方向，并根據(jù)目標(biāo)和崗位說明書明確描述考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，提供督導(dǎo)責(zé)任履行的依據(jù)，為促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成提供支持。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理、自上而下的承接原則。航空制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)審定企業(yè)績效考核實施總體方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織開展績效考核工作，同時組織編寫與審批《年度績效管理目標(biāo)責(zé)任書》。企業(yè)分層考核分為領(lǐng)導(dǎo)班子考核、績效管理考評組考核、二級單位內(nèi)部考核三個層面，各層級考核時應(yīng)依據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀分解的績效計劃完成情況，以及臨時性任務(wù)的進(jìn)展情況開展考核工作，做到各級考核結(jié)果之間具有承接性。3.月度考核與年終考核相結(jié)合的原則。考核周期的合理設(shè)計，關(guān)系到績效結(jié)果的客觀性和激勵的效果。在設(shè)計績效考核體系時，做到“日檢查、周通報、月考核、年評比”，建立月份績效考核結(jié)果和年度薪酬激勵、評優(yōu)評先、崗位晉升的聯(lián)動機制，激發(fā)員工的主觀能動性與積極性，最大限度地提高員工績效。4.輔導(dǎo)反饋與總結(jié)分析相協(xié)調(diào)的原則。績效考核主體要對考核對象進(jìn)行日常工作輔導(dǎo)和績效反饋，幫助下屬查漏補缺。通過月份績效考評會和年度績效評比會，檢視各二級單位及員工的績效計劃達(dá)成情況，找出問題，分析原因，尋求解決辦法，明確下一步發(fā)展方向和舉措，進(jìn)一步提升企業(yè)整體績效。（二）制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。航空制造企業(yè)績效管理的關(guān)鍵工作，是對企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解、落實和執(zhí)行，而這些工作的實際操作者是企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工。因此，中層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定對績效管理的實施至關(guān)重要。崗位標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)單位內(nèi)部工作分工和協(xié)作的客觀要求制定的，是規(guī)范每個崗位人員的工作關(guān)系、工作業(yè)務(wù)、主要職責(zé)和權(quán)限要求的管理文件。制定崗位要求時，應(yīng)確保無工作任務(wù)死角，單位內(nèi)部職責(zé)權(quán)限全部覆蓋；崗位標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性和操作性強，便于單位內(nèi)部管理和考核，并應(yīng)做到依據(jù)工作業(yè)務(wù)的變更及時進(jìn)行更新。通過崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制，既有利于員工熟悉自己的業(yè)務(wù)范圍、明確自己的工作職責(zé)，也為后續(xù)績效管理工作的實施打下堅實的基礎(chǔ)。（三）獲得領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持。領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的支持和配合，是航空制造企業(yè)績效管理工作順利推行并取得良好效果的一個重要條件?？冃Ч芾眢w系建立和實施前，應(yīng)加強前期的培訓(xùn)、溝通與宣貫工作，通過各種渠道讓員工理解績效管理體系實施的優(yōu)點，讓員工從心底里逐步接受績效管理，得到各級員工的認(rèn)可。

二、航空制造企業(yè)績效考核體系的構(gòu)建與實施

（一）績效計劃的制定?？冃е鞴懿块T根據(jù)階段性的企業(yè)目標(biāo)，分解為年度企業(yè)重點工作，并從企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺選取各二級單位科研生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等相關(guān)方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對其歷年來的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，初步確定各二級單位的年度經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)高管層與各二級單位責(zé)任人采取一對一的形式進(jìn)行年度經(jīng)營管理目標(biāo)、重點工作及其預(yù)期工作的溝通，取得各單位的認(rèn)可后，確定各單位的年度經(jīng)營管理目標(biāo)與重點工作，作為本單位年度績效計劃，并與各二級單位簽訂《**單位年度績效目標(biāo)責(zé)任書》。年度績效計劃的確立，既要保障企業(yè)的總目標(biāo)在縱向各層級落實到位，又要保證其在橫向各職能部門及生產(chǎn)車間內(nèi)協(xié)調(diào)配合，做到績效計劃的有效承接。同時，二級單位應(yīng)根據(jù)《**單位年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，將本單位績效計劃細(xì)化分解為內(nèi)部具體員工的個人績效計劃。管理者在分解與協(xié)助員工制定工作計劃時，不僅需要考慮全面覆蓋單位的所有業(yè)務(wù)，還要考慮臨時業(yè)務(wù)的分配。員工工作計劃需經(jīng)與直接管理者共同探討確定，且經(jīng)直接管理者簽字確認(rèn)后方可生效執(zhí)行。（二）績效考核體系的構(gòu)建與實施。為構(gòu)建具有航空工業(yè)特色和國際競爭力的AOS運營管理體系，推動航空制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理升級轉(zhuǎn)型，增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)“行政式管理”向“文化式管理”的轉(zhuǎn)變，從員工需求的角度出發(fā)建立有效的績效管理和溝通平臺，航空制造企業(yè)推行SQCDP可視化績效管理正是接地氣的管理工具。本研究從SQCDP的5個管理維度，探討航空制造企業(yè)績效考核體系的構(gòu)建，具體分為一級績效考核體系和二級績效考核體系兩個層面。1.一級績效考核體系的構(gòu)建及實施。一級績效考核體系是指航空制造企業(yè)為考核各二級單位科研生產(chǎn)、經(jīng)營管理任務(wù)完成情況而建立的績效考核體系。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、績效管理部門及行業(yè)專家深入各職能部門及二級單位走訪調(diào)查，兼顧各個利益相關(guān)者的要求，按照SMART原則，分別從S（安全）、Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、P（人員）5個維度，分析各個指標(biāo)要素的重要關(guān)鍵程度，細(xì)化各要素的具體內(nèi)容，挖掘出企業(yè)的關(guān)鍵考核指標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置其權(quán)重，形成公司層面績效考核體系。如表1所示：航空制造企業(yè)成立由高層領(lǐng)導(dǎo)班子和績效管理部門牽頭，生產(chǎn)管理部、財務(wù)管理部、人力資源管理部、質(zhì)量管理部、客戶服務(wù)部、6S管理辦公室、保密辦公室、生產(chǎn)保障部、技安部、紀(jì)律檢查部等部門組成的績效考評小組，按照月份績效計劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表開展月份績效考評工作。次月初，績效管理部門搜集各主管部門的績效評分，匯總并予以公示，年底進(jìn)行總評比。具體指標(biāo)內(nèi)涵如下：（1）S（安全）———為了提升企業(yè)的安全及6S管理水平，其包含的主要內(nèi)容：一是落實好班組安全管理，組織班組全體人員進(jìn)行操作規(guī)程學(xué)習(xí)，每日早會由工段長、班組長對其員工進(jìn)行安全教育，生產(chǎn)車間定期對班組進(jìn)行安全檢查。二是做好工裝、工具、零件的行跡化管理，最大限度地減少錯、混、亂、丟失現(xiàn)象的出現(xiàn)。三是貫徹好設(shè)備的三級保養(yǎng)制度，保證設(shè)備的整齊、清潔、潤滑和安全。四是貫徹落實國家安全制度。保密工作作為軍工企業(yè)的一條紅線，任何員工均不得觸碰。技安部、6S管理辦公室、生產(chǎn)保障部、保密辦公室不定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，進(jìn)行月份績效評分。（2）Q(質(zhì)量)———為了向軍方交付“又快又好”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)通過實行嚴(yán)控“操作者章、工檢章、復(fù)檢章”的管理模式，全面推行生產(chǎn)過程自主質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品一次合格率。質(zhì)量管理部根據(jù)產(chǎn)品一次合格率及抽查工藝室“人、機、料、法、環(huán)、測”的執(zhí)行情況等指標(biāo)，客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴率等指標(biāo)進(jìn)行月份績效評分。（3）C（成本）———為了創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，不斷降低企業(yè)成本，企業(yè)財務(wù)管理部年初下達(dá)預(yù)算指標(biāo)，如成本費用降低額、兩金占用資金數(shù)、廢品損失等，從各二級單位降低原材料采購成本、優(yōu)化工藝流程、材料定額消耗、加強物料管理、節(jié)能降耗等方面的執(zhí)行情況，進(jìn)行月份績效考核。合理制定并適時調(diào)整各零部件的計劃價格，完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)算制度，設(shè)定二級單位目標(biāo)成本節(jié)約額的指標(biāo)并定期進(jìn)行考核。（4）D（交付）———為了確保產(chǎn)品準(zhǔn)時交付，提高作業(yè)計劃的精準(zhǔn)性，要求各單位作業(yè)計劃編排到日，實現(xiàn)零件、標(biāo)準(zhǔn)件配送到位，確保后續(xù)部門、總裝工作的連續(xù)性，生產(chǎn)管理部結(jié)合產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率、計劃完成率、站位配套率、工時完成率等指標(biāo)完成月份績效考核。（5）P（人員）———為了加強人員管理、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作效率不斷提升、加強員工技能培訓(xùn)，人力資源管理部根據(jù)全員勞動生產(chǎn)率、人均產(chǎn)出率、資產(chǎn)產(chǎn)出率、在職員工培訓(xùn)率、技術(shù)人才流失率等指標(biāo)進(jìn)行月份績效考核。2.二級績效考核體系的構(gòu)建及實施。二級績效考核體系，主要是指各二級單位針對本單位員工的績效考核體系。各二級單位應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)性質(zhì)及本單位簽訂的《**單位年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)考核表，分別從S（安全）、Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、P（人員）5個維度分解并制定本單位內(nèi)部員工績效考核體系。單位內(nèi)部考核指標(biāo)的設(shè)計及權(quán)重的設(shè)置，不僅要做到本單位經(jīng)營目標(biāo)的有效承接，還應(yīng)考慮員工在單位內(nèi)部擔(dān)任的工作崗位、考核指標(biāo)的可操作性等因素?？冃Э己梭w系實施時，員工應(yīng)按照工作計劃積極推進(jìn)相關(guān)工作，接受直接管理者的跟蹤和指導(dǎo)，遇到困難及時向其直接領(lǐng)導(dǎo)者提出，直接領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任和義務(wù)給予指導(dǎo)并協(xié)助其完成當(dāng)月工作任務(wù)。次月初，員工直接管理者根據(jù)其上月個人工作計劃完成情況按月份予以評價和考核。（三）實施效果通過績效考核體系的實施，各單位整體面貌獲得較大的改善，科研生產(chǎn)、成本管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理和人員管理狀況均得到了較大的改觀，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.高層管理者可以對企業(yè)整體績效目標(biāo)實施情況進(jìn)行實時監(jiān)測。通過績效管理體系的運行，企業(yè)高層管理者可以對企業(yè)的整體績效目標(biāo)實施情況進(jìn)行實時監(jiān)測，診斷各二級單位的現(xiàn)有管理水平。同時，各二級單位也能夠及時進(jìn)行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)其他單位的優(yōu)勢和自身生產(chǎn)經(jīng)營過程中的短板，及時調(diào)整月份績效計劃，并將其納入下一期的考核內(nèi)容予以有效改進(jìn)，為后續(xù)的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.大部分員工能夠明確自己的崗位職責(zé)。通過崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定，大部分員工都明確了自己的崗位職責(zé)，增強了對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，對自己所從事的工作有了重新的認(rèn)識，知曉自己從事的工作對單位整體目標(biāo)的實現(xiàn)所起的作用，改變了過去自己工作可有可無的認(rèn)識，提升了價值感。3.加強了管理者與員工的溝通。從績效計劃的制定、績效計劃的完成、績效結(jié)果的考核與溝通到績效的改善，都是管理者與員工相互協(xié)商的結(jié)果，能夠體現(xiàn)整個績效管理過程的公平性和公正性。在有效溝通過程中，隨著管理者溝通技巧的不斷提高，增強了管理者與員工之間的相互認(rèn)知，減少了不必要沖突的產(chǎn)生，緩和了職場氣氛，有助于形成良好的工作氛圍和環(huán)境。4.加強了各二級單位的相關(guān)協(xié)作。各單位之間難免有相互配合的工作任務(wù)，為了完成企業(yè)的總體目標(biāo)及各自的績效計劃，部門之間會共同出謀劃策，積極配合，強化團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系，減少了摩擦，增強了雙方的感情。

三、航空制造企業(yè)績效考核體系實施的保障措施

（一）加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高全體員工對企業(yè)績效考核的認(rèn)識?？冃Э己耸且豁椛婕叭w員工利益、綜合性極強的復(fù)雜工作，受傳統(tǒng)“大鍋飯”觀念的影響，在航空制造企業(yè)推行較為困難。企業(yè)應(yīng)實施全方位的績效管理考核指標(biāo)體系的認(rèn)知培訓(xùn)，提高各層領(lǐng)導(dǎo)干部的重視程度，提高員工對企業(yè)績效考核體系實施重要性和必要性的認(rèn)可度，將績效考核體系變成領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通交流的平臺，將績效考核指標(biāo)作為員工努力奮斗的目標(biāo)，使全體員工形成合力，最終實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，企業(yè)主管部門應(yīng)加強考核流程的培訓(xùn)，以便管理者有效地解決績效考核過程中遇到的問題，配合主管關(guān)門完成績效考核的相關(guān)工作，確?？己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。（二）建立健全績效溝通機制，確?？冃Ч芾磉^程的良性循環(huán)。在績效考核過程中，績效溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果沒有認(rèn)識到績效溝通對績效管理的重要性，勢必會造成績效管理過程的缺失，也就無法提高員工及企業(yè)績效。在績效考核過程中，難免會發(fā)生員工對績效成績不滿意的現(xiàn)象，此時績效考核主體應(yīng)提高溝通技巧，使用傾聽和復(fù)述相結(jié)合的方式加強與員工的溝通，聚焦員工的工作行為，針對員工在工作中出現(xiàn)的具體問題，分析員工的實際表現(xiàn)與崗位標(biāo)準(zhǔn)的差距，設(shè)定階段性的、可實施的詳細(xì)改進(jìn)計劃，并且要不斷強化員工的行為，促使其逐步達(dá)成期望的行為，幫助員工不斷提升其績效，消除管理者與員工之間的障礙，確?？冃Ч芾磉^程的動態(tài)良性循環(huán)。（三）加強績效考核過程的監(jiān)督管理，保證績效考核的公平公正性。績效考評指標(biāo)設(shè)定要科學(xué)、客觀、操作性強，不僅要考慮企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)的有效承接，還要考慮各二級單位因從事業(yè)務(wù)不同導(dǎo)致考核指標(biāo)權(quán)重的不同。企業(yè)按照績效考核管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，加強對內(nèi)部各二級單位績效考核過程實施的監(jiān)督管理，保證績效考核體系的有效平穩(wěn)運行。企業(yè)應(yīng)成立績效考核監(jiān)督組，通過重點檢查、實地抽查、員工約談等方式，檢查績效考核體系執(zhí)行和結(jié)果運用情況，確?？冃Э己梭w系運行過程中不出現(xiàn)濫用職權(quán)的現(xiàn)象，保證績效考核工作的公平性、公正性。（四）完善績效考核結(jié)果的應(yīng)用，激發(fā)員工主觀能動性與積極性?？冃Э己私Y(jié)果的有效應(yīng)用，是績效考核體系有效推進(jìn)的關(guān)鍵因素?？冃Ч芾聿块T利用企業(yè)內(nèi)部資源，應(yīng)當(dāng)將績效考核結(jié)果與評優(yōu)評先、崗位晉升、干部選拔任用、專項獎勵、職級晉升等相關(guān)工作掛鉤，優(yōu)化現(xiàn)有的薪酬分配方案，做到績效考核體系有效落地，發(fā)揮績效評價的正向激勵作用，增強員工“與企業(yè)共榮辱、共發(fā)展”的意識，激發(fā)員工的主觀能動性與積極性，使人才最大限度地發(fā)揮其能力和水平，最大限度地提高個人績效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。

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作者:常瑞蘭 王明春 單位:1.桂林航天工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院2.桂林航天工業(yè)學(xué)院能源與建筑環(huán)境學(xué)院