導(dǎo)語：企業(yè)危機(jī)管理及早期預(yù)警機(jī)制研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在伴隨經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)我國影響的不斷深入，在日益復(fù)雜的國際市場和競爭環(huán)境下，我國企業(yè)面臨的外部環(huán)境危機(jī)以及內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)都在逐漸增強(qiáng)。本文以四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司為例，分析在當(dāng)前該企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營發(fā)展與決策的過程中，從而提出企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)實(shí)施的早期預(yù)警機(jī)制，達(dá)到有效規(guī)避和減緩危機(jī)給企業(yè)帶來的損害。本文針對(duì)四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司內(nèi)部存在的危機(jī)以及早期采取的預(yù)警機(jī)制和具體策略入手，多方面、全方位進(jìn)行詳細(xì)分析，目的是能夠進(jìn)一步探索出當(dāng)前四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司發(fā)生危機(jī)的具備原因，從而合理制定早期預(yù)警機(jī)制，發(fā)揮預(yù)警機(jī)制的有效價(jià)值和作用，在日益激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；預(yù)警機(jī)制；企業(yè)管理

在我國市場經(jīng)濟(jì)體制迅猛發(fā)展的背景下，企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中充滿著諸如經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、科技進(jìn)步、潛在威脅、消費(fèi)者偏好改變及市場權(quán)力重構(gòu)等諸多風(fēng)險(xiǎn)，致使企業(yè)在創(chuàng)立、維護(hù)和發(fā)展階段極易出現(xiàn)危機(jī)。若處理得當(dāng)，企業(yè)危機(jī)得以消除，企業(yè)便得以繼續(xù)生存與發(fā)展；若處理不好，危機(jī)管理失去應(yīng)用的效用，對(duì)企業(yè)來說無疑是一場災(zāi)難，不僅會(huì)把以前企業(yè)培育和維系經(jīng)營所投入的大量人力、物力、財(cái)力等資源喪失跆盡、前功盡棄，更使企業(yè)遭受重大損失，嚴(yán)重則會(huì)危及整個(gè)企業(yè)的生死存亡。因此，在市場經(jīng)濟(jì)日益激烈、不確定性因素逐漸增多的競爭環(huán)境中，企業(yè)針對(duì)危機(jī)管理方面需要更加謹(jǐn)慎和嚴(yán)密，同時(shí)更要發(fā)揮應(yīng)對(duì)危機(jī)管理的早期預(yù)警機(jī)制的效用，從源頭出發(fā)有效規(guī)避和減緩危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)帶來的波記性和損害程度。在此背景下，研究企業(yè)危機(jī)與早期預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對(duì)策略，已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界值得關(guān)注和研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題。

一、關(guān)于企業(yè)危機(jī)與危機(jī)管理的研究

(一)企業(yè)危機(jī)

從市場學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分析危機(jī)的具體內(nèi)涵，目前國內(nèi)外很多研究學(xué)者都給予出了不同的定義。但是當(dāng)前國際中對(duì)于危機(jī)內(nèi)涵的確定最具有公眾權(quán)威性的說法為：危機(jī)具體指的是一種實(shí)際發(fā)生的情境狀態(tài)，在這種受到壓迫的形勢中，作為決策主體的企業(yè)來說，其發(fā)展的根本目標(biāo)會(huì)受到一定程度的威脅、變動(dòng)和影響，從而延長了做出決策的反應(yīng)時(shí)間以及做出決策的正確程度和有效性。危機(jī)的具體特征包括了四大方面：急切需要作出反應(yīng)快速的戰(zhàn)略決策；企業(yè)內(nèi)部處于嚴(yán)重缺乏專業(yè)性強(qiáng)、訓(xùn)練有素的人才員工；企業(yè)生產(chǎn)以及日常經(jīng)營所需要的物料資源緊缺；處理當(dāng)前危機(jī)事務(wù)的時(shí)間非常有限[1]。

(二)企業(yè)危機(jī)管理

危機(jī)管理指的是企業(yè)發(fā)生危機(jī)的狀態(tài)下產(chǎn)生出來的相對(duì)應(yīng)的解決機(jī)制。危機(jī)管理的具體表現(xiàn)形式包括了企業(yè)為了避免對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)損失或者資源流失等而做出來的一系列決策和決定，以此在這種緊迫和嚴(yán)峻的形勢下做出來的有組織、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的危機(jī)解決方案和策略，即形成了危機(jī)管理。危機(jī)管理主要包括了危機(jī)的有效規(guī)避、危機(jī)的有效控制、危機(jī)的有效解決以及危機(jī)解決之后的不斷復(fù)原和學(xué)習(xí)與適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程[2]。

(三)危機(jī)早期預(yù)警機(jī)制

危機(jī)早期預(yù)警機(jī)制是指在發(fā)生危機(jī)的早期狀態(tài)下，企業(yè)為了有效避免和減緩危機(jī)造成的損害，而制定出來一系列科學(xué)的、合理的、短期性質(zhì)的、有組織的、有計(jì)劃的危機(jī)管理措施和戰(zhàn)略體系，形成了完整的危機(jī)早期預(yù)警機(jī)制。

二、危機(jī)管理早期預(yù)警機(jī)制的制定路徑

四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司在出現(xiàn)危機(jī)的狀況下，基于整體市場環(huán)境的應(yīng)急機(jī)制需要符合企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際狀況。首先，針對(duì)危機(jī)管理的早期預(yù)警機(jī)制方面來說，主要是針對(duì)四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司整體的經(jīng)營環(huán)境、品牌培育、后期創(chuàng)建、相應(yīng)維護(hù)和管理監(jiān)控等方面，從而來發(fā)揮早期預(yù)警機(jī)制的重要引導(dǎo)性作用。早期預(yù)警機(jī)制主要包含了采點(diǎn)信息系統(tǒng)、中央處理和相應(yīng)的危機(jī)管理等環(huán)節(jié)。其次，在危機(jī)發(fā)生之前以及危機(jī)產(chǎn)生初期的過程中，四川圣達(dá)集團(tuán)有限公司應(yīng)該牢牢把握現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)警機(jī)制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高度的波及作用，從而達(dá)到對(duì)四川圣達(dá)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)因素及相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)性的搜集，比如國際流通的煤炭價(jià)格、煤炭企業(yè)競爭對(duì)手、煤炭產(chǎn)品的替代者等威脅因素。并在此基礎(chǔ)上，四川圣達(dá)集團(tuán)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息結(jié)合自身的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與處理以及認(rèn)真研究，進(jìn)而對(duì)自身內(nèi)部存在的危機(jī)實(shí)現(xiàn)良好預(yù)測和早期預(yù)警的目的，對(duì)于危機(jī)發(fā)生的相關(guān)征兆進(jìn)行有效捕捉[3]。最后，將關(guān)于潛在的危機(jī)進(jìn)行實(shí)際解決方案的制定，也就是說通過早期預(yù)警機(jī)制進(jìn)而潛在的危機(jī)給與提前識(shí)別并進(jìn)行提前消除。早期預(yù)警機(jī)制中具有較為具體的相關(guān)預(yù)警指標(biāo)，預(yù)警指標(biāo)也是管理者實(shí)際發(fā)現(xiàn)品牌危機(jī)的重要依據(jù)，該預(yù)警指標(biāo)具有較強(qiáng)的操作性，一般是由具體的四大內(nèi)容構(gòu)成，即資產(chǎn)變化指標(biāo)、外部環(huán)境變化指標(biāo)、內(nèi)部環(huán)境變化指標(biāo)、管理指標(biāo)。在四大指標(biāo)的基礎(chǔ)上發(fā)揮早期預(yù)警的引導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性作用，帶領(lǐng)四川圣達(dá)集團(tuán)規(guī)避和防范危機(jī)帶來的消極影響。

三、企業(yè)危機(jī)管理中發(fā)揮早期預(yù)警機(jī)制的策略

因?yàn)槲C(jī)的發(fā)生沒有相應(yīng)的規(guī)律性，所以無法進(jìn)行預(yù)測。例如“三鹿牌”奶粉被檢測出“三聚氰胺”這種有毒性化學(xué)物質(zhì)之后，人們的譴責(zé)、道德的批判以及法律的不允，都使得“三鹿牌”奶粉在市場和消費(fèi)者的心中毀于一旦。市場不再允許“三鹿牌奶粉”生產(chǎn)和流通，消費(fèi)者不再相信和購買“三鹿牌”奶粉。所以說三聚氰胺奶粉的事件，不僅使得三鹿企業(yè)發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)，更使三鹿企業(yè)徹底毀滅。對(duì)于危機(jī)早期預(yù)警的意義就在于，能夠有效的預(yù)防并減少危機(jī)的出現(xiàn)，為化解危機(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果沒有預(yù)見，就不能進(jìn)行預(yù)警。所以，四川圣達(dá)集團(tuán)想要確保不出現(xiàn)危機(jī)，就需要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和完善的事前預(yù)警機(jī)制體系。下面針對(duì)四川圣達(dá)集團(tuán)在危機(jī)管理的過程中，發(fā)揮事前早期預(yù)警機(jī)制的主要策略為以下幾點(diǎn)：

(一)發(fā)揮危機(jī)早期預(yù)警管理的診斷性作用

四川圣達(dá)集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建具有專業(yè)知識(shí)、技術(shù)的、由權(quán)威人士組成的危機(jī)處理小組，制定出科學(xué)、合理的解決方案，排除潛在的威脅因素。這樣一旦發(fā)生了危機(jī)，就能夠及時(shí)的加以解決，從而減少因危機(jī)為四川圣達(dá)集團(tuán)帶來的經(jīng)濟(jì)及形象方面的損失。

(二)發(fā)揮危機(jī)早期預(yù)警管理的動(dòng)態(tài)性作用

引進(jìn)先進(jìn)的、靈敏度較高的信息監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)的收集市場風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息，并針對(duì)這些信息進(jìn)行綜合性的分析與處理，找出四川圣達(dá)集團(tuán)內(nèi)部潛在風(fēng)險(xiǎn)與威脅因素，預(yù)測出危機(jī)的發(fā)生情況，盡早發(fā)現(xiàn)危機(jī)先兆，并在處理潛在威脅時(shí)制定有效的管理及解決制度，從根本上推遲危機(jī)的出現(xiàn)或者緩解危機(jī)的波及程度。

(三)發(fā)揮危機(jī)早期預(yù)警管理的全面性作用

通過從四川圣達(dá)集團(tuán)管理層人員制定完善和全面的危機(jī)早期預(yù)警管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)早期預(yù)警管理的高度覆蓋性，從而對(duì)后續(xù)的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制奠定良好基礎(chǔ)，得到全過程的控制和檢測作用。

(四)發(fā)揮危機(jī)早期預(yù)警管理的規(guī)范性作用

這種規(guī)范性是體現(xiàn)在對(duì)相關(guān)危機(jī)預(yù)警管理制度和體系的制定，在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中的戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)、生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)、市場營銷環(huán)節(jié)以及財(cái)務(wù)整合環(huán)節(jié)等一系列步驟都實(shí)行規(guī)范決策，促進(jìn)危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制的健康實(shí)施，保障高度系統(tǒng)化的方針落實(shí)。

四、結(jié)論

綜上所述，危機(jī)對(duì)于四川圣達(dá)集團(tuán)的經(jīng)營和發(fā)展來說具有非常大的波記性和損害性，通過以上論述，能夠深入的了解到在我國經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)市場競爭日益激烈的環(huán)境背景下，四川圣達(dá)集團(tuán)要想得到長足發(fā)展就需要將自身危機(jī)應(yīng)對(duì)以及危機(jī)效應(yīng)的管理予以高度關(guān)注，從危機(jī)初始就利用早期預(yù)警機(jī)制進(jìn)行有效防范和治理，促使企業(yè)危機(jī)得以良好避免。這樣才能夠在健康和安全的環(huán)境下促使四川圣達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，保障四川圣達(dá)集團(tuán)永立于經(jīng)濟(jì)市場的不敗之巔。

作者:胡薇 單位:四川文化藝術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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