導(dǎo)語：企業(yè)逆向物流思維管理研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文首先闡述了逆向物流的產(chǎn)生背景及涵義,然后具體分析了供應(yīng)鏈中的逆向物流活動,進而引出逆向物流管理存在的困難,最后筆者試圖對如何管理好逆向物流提出了自己的看法。

關(guān)鍵詞:物流；逆向物流；供應(yīng)鏈

近年來,企業(yè)之間的競爭不再是公司與公司之間的競爭,而是整體供應(yīng)鏈之間的競爭,在這樣的情況下,企業(yè)除了考慮自身的利益外,更需要考慮整體供應(yīng)鏈的競爭力和利益。在這種唇亡齒寒的模式下,企業(yè)必需有整體的概念,因此產(chǎn)生一個新的企業(yè)模式——供應(yīng)鏈體系。在這樣的體系下不僅應(yīng)該包含正向的物流運作而且應(yīng)該包含逆向的物流運作,只有包含逆向物流的供應(yīng)鏈體系才算是一個完備的供應(yīng)鏈體系。

1逆向物流的產(chǎn)生

隨著人們環(huán)保意識的增強,環(huán)保法規(guī)約束力度的加大,企業(yè)被迫承擔(dān)起更多回收產(chǎn)品的責(zé)任。在美國,垃圾填埋場的數(shù)量急劇減少,而相應(yīng)的填埋費卻持續(xù)上漲,而且允許使用填埋方式的產(chǎn)品數(shù)目由原來的7683個減少到1993年的5345個,1995年更降至3518個。在德國,1991年的包裝條例強制工業(yè)企業(yè)回收所使用的包裝材料。強制性的法律法規(guī)使得企業(yè)不得不采取積極的應(yīng)對措施,加強逆向物流的管理,以期達到法律的要求。

隨著社會的發(fā)展,逆向物流的經(jīng)濟價值也逐步得到顯現(xiàn),國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強化其競爭優(yōu)勢,增加顧客價值,提高其供應(yīng)鏈整體績效的重要手段。其中Cohen通過實證研究發(fā)現(xiàn)如果企業(yè)使用再制造方式的話,一年可以節(jié)省40-60%的成本。

2逆向物流的涵義

我們通常說的物流都是指“正向物流”,但一個完整的供應(yīng)鏈不僅應(yīng)該包括“正向”的物流,還應(yīng)該包括逆向的物流。最早提出“逆向物流”這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(CLM)的一份研究報告中,他在報告中指出:逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。美國物流管理協(xié)會對逆向物流的定義是:“計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關(guān)信息,高效和成本經(jīng)濟地從消費點到起點的過程,從而達到回收價值和適當處置的目的。”

CarterandEllram定義逆向物流為公司通過再循環(huán)(recycling)、再使用(reusing)以及減少原材料的使用,使公司可以有效率地達成環(huán)境保護的過程。CarterandEllram認為逆向物流狹義的定義為通過配銷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將所銷售的產(chǎn)品進行回收的過程。但是以逆向物流廣義的定義而言,逆向物流還包括減少正向物流中使用的物料數(shù)量,其目的是為了減少回收的物料數(shù)量和使產(chǎn)品能夠再使用以及更方便地進行再循環(huán)處理。

狹義的逆向物流是指對那些已經(jīng)廢棄的產(chǎn)品再制造、再生以及物料回收的過程。而這種過程經(jīng)常是由于環(huán)境或產(chǎn)品已過時的原因。而參與逆向物流的公司通常不屬于原來的物流系統(tǒng)。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外,還包括減少使用資源,而通過減少使用資源可以達到廢棄物減少的目標,同時還能夠使得正向以及逆向的物流更有效率。

3管理逆向物流存在的困難

從信息獲得的角度來講,許多企業(yè)不容易獲得可以正確分析產(chǎn)品回收處理問題的信息。因為這些相關(guān)的信息通常都相當?shù)姆稚?有的信息在公司內(nèi)部,有的在整個企業(yè)鏈中,有的信息甚至是無法取得的。而這些必需的信息包括以下四種:①關(guān)于產(chǎn)品組成成分的相關(guān)信息。②關(guān)于產(chǎn)品回收數(shù)量以及不確定性的信息。③關(guān)于再制造產(chǎn)品、零件以及物料的市場需求信息。④關(guān)于產(chǎn)品回收處理以及廢棄物處置的作業(yè)信息。

對于一個包含產(chǎn)品回收處理的制造系統(tǒng)而言,有七項特征使得生產(chǎn)制造系統(tǒng)的規(guī)劃控制變得非常復(fù)雜:①回收產(chǎn)品的時間和數(shù)量的不確定性。②需要平衡回收產(chǎn)品的需求和供給。③需要將回收的產(chǎn)品分解。④回收產(chǎn)品所需物料數(shù)量的不確定性。⑤需要逆向物流網(wǎng)絡(luò)的支持。⑥物料配合的復(fù)雜性。⑦對于修護以及再制造作業(yè)所需的物料,其處理流程是相當隨機的而且是不確定的,同時其處理時間的不確定性也很高。

從以上分析我們可以了解到逆向物流在管理上比正向物流復(fù)雜得多,而究其原因在于逆向物流比正向物流增加了許多復(fù)雜性和不確定性。恰恰是這些不確定性和復(fù)雜性往往會使整個逆向物流的績效變差。

4如何管理企業(yè)逆向物流

企業(yè)實施逆向物流不僅能節(jié)省資源、節(jié)約企業(yè)成本,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值,還能減少環(huán)境污染,提高企業(yè)形象,創(chuàng)造社會價值。因此,越來越多的企業(yè)意識到逆向物流已日漸成為企業(yè)之間競爭的一個有力武器,逆向物流已經(jīng)被提到了一個戰(zhàn)略高度。西爾斯負責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾說:“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了。”那么,如何管理企業(yè)的逆向物流體系?

4.1企業(yè)應(yīng)建立獨立物流職能部門,而且管理層對逆向物流系統(tǒng)有全面的認識和足夠的重視逆向物流活動是一個復(fù)雜的活動,它需要專業(yè)的人員進行管理和協(xié)調(diào),因此它不能附屬于其它部門,必須成立獨立的部門進行管理。而且,企業(yè)管理層應(yīng)該對逆向物流工作足夠的重視。據(jù)一份針對300多位負責(zé)供應(yīng)鏈及物流的企業(yè)經(jīng)理人所作的調(diào)查報告顯示,有40%的人認為,逆向物流失敗的首要因素是管理層沒有深刻認識逆向物流系統(tǒng)的重要意義,以至于沒有引起足夠的重視,第二是公司缺乏相關(guān)政策和運作系統(tǒng),再次是疏忽管理和缺乏物流人才。因此,作為管理者,應(yīng)該有長遠的戰(zhàn)略眼光,重視企業(yè)逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建,制定出有利于逆向物流實施的政策,賦予物流部門足夠的權(quán)力和大力培養(yǎng)物流人才來實施逆向物流。公務(wù)員之家

4.2在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)由前面物流系統(tǒng)示意圖可知逆向物流活動是一個復(fù)雜的活動,涉及到供應(yīng)商、制造商、中間商、顧客等節(jié)點企業(yè),如果其中某一節(jié)點企業(yè)沒有處理好退貨問題,就會影響整個供應(yīng)鏈的績效,因此企業(yè)要實施逆向物流還必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作。另外面對激烈的競爭,企業(yè)為了提高顧客滿意度,留住顧客,于是采取寬松的退貨策略這使得企業(yè)將下游客戶的風(fēng)險轉(zhuǎn)向企業(yè)自身由于供應(yīng)鏈上存在“長鞭”效應(yīng)上游企業(yè)所獲的信息將出現(xiàn)嚴重失真,這又會為企業(yè)帶來更大的風(fēng)險。為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈最大利益盡量減少“長鞭效應(yīng)”所帶來的風(fēng)險,企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)共享信息建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,減少不必要的商業(yè)退回類逆向物流。也就是說企業(yè)必須在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)。

4.3減少進入逆向流通的商品及包裝材料如在產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的設(shè)計中充分考慮逆向物流的需要,使其方便于將來的回收和利用。嚴格控制退貨政策也可以達到減少退貨量的目的。

4.4通過相關(guān)信息技術(shù)加強逆向物流的管理企業(yè)可通過信息技術(shù)的應(yīng)用幫助逆向物流實現(xiàn)規(guī)范化。例如使用三維的條形碼技術(shù),可以儲存更多的商品信息,這樣有關(guān)商品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)時間、材料組成、銷售狀況、處理建議等信息就可以通過條形碼加注在商品上,也便于對進入逆向流通的商品進行有效及時的追蹤。另外,分揀技術(shù)、倉儲技術(shù)等的應(yīng)用可以提高工作效率。

5結(jié)束語

隨著逆向物流的經(jīng)濟價值和社會價值不斷顯現(xiàn),企業(yè)應(yīng)該重視逆向物流活動,處理好逆向物流發(fā)展過程中的各種問題。并且,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況設(shè)計合理的逆向物流系統(tǒng),并且加強與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)的合作,提高企業(yè)的競爭力。

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