導(dǎo)語：兒科護(hù)理風(fēng)險因素及風(fēng)險控制一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我院因患兒護(hù)理方面接受的投訴原因，進(jìn)行統(tǒng)計，計算投訴率，可發(fā)現(xiàn)，無論是從護(hù)理意外方面還是護(hù)理質(zhì)量方面，兒科投訴率均明顯高于其他科室，為了降低投訴率，就要對風(fēng)險因素進(jìn)行一定的控制，提升護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛。

1資料與方法

1.1基本資料。選取我院兒科進(jìn)行治療的患兒200例為研究對象，包括年齡、性別、疾病類型等等。這200例患兒中男128例，女72例，年齡2-15歲，平均（8.41±3.57）歲。1.2方法。根據(jù)兒科護(hù)理過程中可能存在的危險因素，可以制定相應(yīng)的措施，例如重視護(hù)理細(xì)節(jié)，減少護(hù)理工作期間犯錯誤，記錄詳細(xì)的病人檔案，針對一些與患兒進(jìn)行溝通時發(fā)生困難，其家屬情緒波動較大的情況，護(hù)理人員應(yīng)更加耐心的去了解準(zhǔn)確的患兒病情，避免疏漏，主動與患兒進(jìn)行溝通，通過一些方法來增加與患兒的親近感；也可制定詳細(xì)的交接班制度，由于醫(yī)護(hù)人員的交接班，導(dǎo)致患者的投訴的事件有很多例，由于接手患兒的是不同的護(hù)理人員，對患兒的了解也不全面，只有增強(qiáng)護(hù)理人員之間交接班情況，制定一定的制度，可降低護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生；還有一點就是合理的用藥，防止患兒出現(xiàn)不良的反應(yīng)，由于患兒年齡較小，與成年人用藥劑量不同，要根據(jù)患兒的體質(zhì)，給予適合的用藥，在給藥之前，向家屬咨詢清除，掌握病史。1.3觀察指標(biāo)。統(tǒng)計200例患兒中家屬投訴情況，根據(jù)投訴原因進(jìn)行分類，計算投訴率。1.4統(tǒng)計學(xué)分析。采用SPSS22.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。計數(shù)資料比較用χ2進(jìn)行檢驗，計量資料表示為（±s），采用t檢驗。P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

我院收治的200例患兒給予護(hù)理，其中投訴的一共有60例，占30.00%，其中在兒科接受護(hù)理的，投訴率較高，可達(dá)40.00%。根據(jù)風(fēng)險因素進(jìn)行分類，我院其他科室由于護(hù)理意外的投訴有，占21.43%，由于護(hù)理質(zhì)量投訴的有，占7.14%，而兒科護(hù)理中由于護(hù)理意外的投訴有，占62.50%，由于護(hù)理質(zhì)量投訴的有，占34.38%。與其他科室投訴率相比較，無論是從護(hù)理意外方面還是護(hù)理質(zhì)量方面，投訴率均明顯高于其他科室，差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表1。

3討論

根據(jù)護(hù)理人員的工作經(jīng)驗統(tǒng)計，可將兒科護(hù)理風(fēng)險因素分為四點：①護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理人員的技術(shù)水平以及臨床經(jīng)驗不足，會導(dǎo)致患者的投訴；②護(hù)理意外：患兒出現(xiàn)跌倒、摔傷等等意外，輸血時會出現(xiàn)其他不良反應(yīng)，均會導(dǎo)致患者的投訴；③護(hù)理差錯：患兒臨床指征查對問題，例如血檢、尿檢等查對問題出現(xiàn)差錯，也會導(dǎo)致患者的投訴；④護(hù)理記錄：醫(yī)護(hù)人員對患兒進(jìn)行初步的病史和臨床表現(xiàn)了解，并無準(zhǔn)確記錄，倒是記錄不準(zhǔn)確，出現(xiàn)的偏差。護(hù)理工作不能避免一切不可能因素百分之百的不發(fā)生，但是采用一定的措施進(jìn)行預(yù)防，可降低風(fēng)險因素的發(fā)生[1]。這樣不僅能促進(jìn)醫(yī)患之間的關(guān)系，且能提升醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，在實際臨床中，兒科護(hù)理需要更高的護(hù)理質(zhì)量和安全意識的護(hù)理人員，統(tǒng)計極可能發(fā)生的風(fēng)險因素，給予相應(yīng)的護(hù)理措施，來降低護(hù)理糾紛的發(fā)生，減少患者的投訴，提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，有助于患兒盡早的康復(fù)，增加安全性。

綜上所述，兒科護(hù)理需要一定的技巧和經(jīng)驗，護(hù)理質(zhì)量問題和護(hù)理意外的發(fā)生會導(dǎo)致患者家屬的投訴，強(qiáng)化兒科護(hù)理的質(zhì)量，保證護(hù)理工作的安全性，對兒科護(hù)理風(fēng)險有一定的減低作用。

參考文獻(xiàn)

[1]王芳.兒科護(hù)理工作的護(hù)理風(fēng)險因素及風(fēng)險控制[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,12(28):12-14.

[2]李嵐.兒科護(hù)理工作中的安全隱患及安全護(hù)理對策分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,16(10):150+152.

作者:汪曉燕 單位:孝感市中心醫(yī)院