導(dǎo)語(yǔ)：消費(fèi)者需求意向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：消費(fèi)者需求意向直接影響網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷情況，研究消費(fèi)者需求意向，并結(jié)合這些意向合理制定營(yíng)銷策略，能夠大大提高營(yíng)銷的成功率，為企業(yè)創(chuàng)建更多經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值。文本就基于消費(fèi)者需求意向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷策略進(jìn)行幾點(diǎn)相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定要依據(jù)消費(fèi)者的需求意向，這是提高營(yíng)銷質(zhì)量，幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。茶葉企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷工作人員應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者需求意向進(jìn)行深入研究，更好地為企業(yè)服務(wù)。

1茶葉企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的主要趨勢(shì)

隨著生活的發(fā)展，茶葉的興盛，不僅飲茶成為人們?nèi)粘５谋仨毣顒?dòng)，茶葉也成為不可或缺的生活消費(fèi)品，其滿足人們大眾化、生活化、速食化的消費(fèi)需求。我國(guó)茶葉文化遠(yuǎn)近聞名，流經(jīng)古外，早在“絲綢之路”時(shí)期便遠(yuǎn)銷國(guó)外，更是通過(guò)“茶馬古道”向更遠(yuǎn)的地區(qū)進(jìn)行拓展，茶葉更是以新航路為契機(jī)，被廣泛流傳至歐洲地區(qū)，成為其重要的舶來(lái)品。茶葉不僅是獨(dú)具東方風(fēng)情魅力的雅致消費(fèi)品，更是全球化工業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)格局中，茶葉營(yíng)銷模式早已突破傳統(tǒng)經(jīng)銷限制，以分享型經(jīng)濟(jì)為核心，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在4P、4C營(yíng)銷理念的影響下不斷呈現(xiàn)新型發(fā)展趨勢(shì)：

1.1以知識(shí)管理為核心的營(yíng)銷趨勢(shì)

商品銷售在經(jīng)濟(jì)全球化的模式下應(yīng)當(dāng)以特定的管理知識(shí)為基礎(chǔ)，不僅圍繞品牌價(jià)值進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)要重視科學(xué)化的、知識(shí)化的銷售模式。如在進(jìn)行茶葉銷售時(shí)，不僅要重視茶葉的口感、質(zhì)量、銷售檔次等內(nèi)容，同時(shí)還要重視，茶葉品牌所蘊(yùn)含的價(jià)值，利用對(duì)品牌活力、美學(xué)內(nèi)容、企業(yè)文化等內(nèi)容的探究進(jìn)行茶葉銷售的綜合預(yù)判。現(xiàn)階段銷售市場(chǎng)的核心內(nèi)容為文化消費(fèi)、精神消費(fèi)，其市場(chǎng)消費(fèi)主流趨勢(shì)已突破傳統(tǒng)核心內(nèi)容的限制，向更高的銷售階段發(fā)展，此時(shí)市場(chǎng)消費(fèi)的可選空間更大。茶葉消費(fèi)者可從自身價(jià)值、文化價(jià)值、喜好內(nèi)容、知識(shí)存儲(chǔ)等各方面進(jìn)行針對(duì)性需求選擇，進(jìn)而提升茶業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售量，提升市場(chǎng)銷售的效率。由此可見(jiàn)，在知識(shí)管理體系的影響下，消費(fèi)者需求成為網(wǎng)絡(luò)茶葉銷售的核心內(nèi)容，知識(shí)化管理模式為現(xiàn)代化營(yíng)銷的核心體系，是經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)的獨(dú)有作用效果。

1.2以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷

茶葉產(chǎn)品，不僅是飲食所用的消費(fèi)性產(chǎn)品，更是具有印記符號(hào)價(jià)值的文化產(chǎn)品，在中國(guó)文化的影響下，茶葉文化內(nèi)涵豐厚且濃烈，因此，在銷售的過(guò)程中，可充分利用茶葉的文化價(jià)值，以此構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略。在經(jīng)營(yíng)茶葉產(chǎn)業(yè)時(shí)，可充分利用“美學(xué)營(yíng)銷”策略，通過(guò)“審美式營(yíng)銷”，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)配套服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行一定程度的美學(xué)設(shè)計(jì)，通過(guò)特定的語(yǔ)言表達(dá)，為產(chǎn)品賦予滿足消費(fèi)者需求的美學(xué)的風(fēng)格，使得消費(fèi)群體通過(guò)購(gòu)買茶葉感受靈魂精神上的滿足感，凸顯知識(shí)化營(yíng)銷的價(jià)值。通過(guò)使消費(fèi)者在美學(xué)氛圍中感受精神的獲得感，增加消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗(yàn)，以此拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量，建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)銷售關(guān)系，利用多感官價(jià)值體驗(yàn)增加客戶對(duì)茶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的美好感受。

1.3以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為目的的整合營(yíng)銷

現(xiàn)階段我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)雖有較大規(guī)模的銷售市場(chǎng)，但是國(guó)際化、品牌化發(fā)展較為緩慢，缺少上市企業(yè)、缺乏國(guó)際化知名中國(guó)茶葉企業(yè)、國(guó)家化銷售戰(zhàn)略特點(diǎn)不顯著等，此時(shí)便需要對(duì)茶葉銷售市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，由大眾化消費(fèi)，向‘小眾化“消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)渡與升級(jí)，提升市場(chǎng)銷售的針對(duì)性。在此基礎(chǔ)上，大部分茶產(chǎn)業(yè)選擇以網(wǎng)絡(luò)銷售為基本經(jīng)驗(yàn)方式，通過(guò)電商銷售模式，細(xì)化銷售市場(chǎng)范圍，不斷的整合銷售資源，構(gòu)建綜合性營(yíng)銷渠道，攜手營(yíng)銷伙伴，形成“整合性營(yíng)銷”新策略。

2基于消費(fèi)者需求意向的網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷策略

2.1提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)

為了有效的提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的有效性，應(yīng)當(dāng)采用體驗(yàn)式的銷售法、網(wǎng)站式營(yíng)銷法、針對(duì)性銷售法等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行綜合性優(yōu)化。如，可以通過(guò)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制銷售公司，以茶葉品牌名字進(jìn)行公司命名，通過(guò)直接搜素進(jìn)入公司網(wǎng)站首頁(yè)，保證用戶搜索便捷性的同時(shí)，提升茶產(chǎn)業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)銷售知名度。與此同時(shí)，茶產(chǎn)業(yè)可知公司網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)，利用相關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷售模式將小包裝茶葉及文字介紹，利用贈(zèng)送銷售形式傳遞給客戶。以此方式增強(qiáng)用戶對(duì)茶文化的體驗(yàn)與感受，，強(qiáng)化廣告推廣效果利用客戶直接上網(wǎng)搜索的方式，增加銷售的針對(duì)性，提升線產(chǎn)品的銷售率，可見(jiàn)對(duì)于新產(chǎn)品，可利用派送的方式提供給目標(biāo)消費(fèi)群體。在此基礎(chǔ)上，可利用聯(lián)合化、品牌化、集約化、規(guī)?；匿N售方式，與相關(guān)茶葉銷售商共建團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)捆綁銷售，增加茶葉的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，擴(kuò)大其宣傳范圍。

2.2促進(jìn)茶葉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化

茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵問(wèn)題之一便是對(duì)茶葉質(zhì)量的確定，因此，確定品質(zhì)的檢測(cè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)極為重要。茶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者通過(guò)規(guī)范茶葉產(chǎn)品質(zhì)量管理，大大增強(qiáng)了其與茶產(chǎn)業(yè)品牌之間關(guān)系，進(jìn)而不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的信任與滿意度。利用規(guī)范化的管理制度、專業(yè)化的技術(shù)手段，不僅提升茶葉生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)有利于茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)模化銷售，大大提升其網(wǎng)絡(luò)銷售的有效性。對(duì)此，要以研究消費(fèi)者、主要客戶群體的喜好為對(duì)象，對(duì)不同的消費(fèi)群體，進(jìn)行不同的品牌推廣，強(qiáng)化品牌針對(duì)性，建立不同檔次品牌茶葉的搜索引擎，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)化銷售手段?，F(xiàn)代化信息技術(shù)，加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者間的親密度與聯(lián)系性，進(jìn)而建立良好的專業(yè)客服系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)客服人員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化售后服務(wù)。同時(shí)可利用不同關(guān)鍵詞分類，創(chuàng)建不同的搜索客服，進(jìn)而提升服務(wù)的有效性。

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，其競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌數(shù)量較多。部分小規(guī)模茶葉企業(yè)其受能力限制，茶葉品質(zhì)無(wú)法滿足市場(chǎng)要求，缺乏相關(guān)檢驗(yàn)，因此，常常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)調(diào)整價(jià)格的方式，爭(zhēng)取在價(jià)格市場(chǎng)占有有利地位。部分規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)，則是以通過(guò)提高茶葉品質(zhì)的方式增加競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，進(jìn)而原本信譽(yù)高、銷量好的茶葉企業(yè)也不得不調(diào)整相關(guān)銷售策略，通過(guò)降價(jià)方式提升銷售數(shù)量，此時(shí)部分受到?jīng)_擊的茶產(chǎn)業(yè)不得不降低茶葉品質(zhì)。受此情況的影響，銷售部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售的監(jiān)管，從而利用品牌產(chǎn)業(yè)的帶頭作用，提升茶產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免茶產(chǎn)業(yè)通過(guò)搶占市場(chǎng)份額的方式進(jìn)行惡意降價(jià)，同時(shí)利用規(guī)范化的市場(chǎng)銷售管理制度，保證茶葉品質(zhì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳方式、廣告宣傳方式等，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銷售的推廣效果，利用廣告的影響力，增加網(wǎng)絡(luò)用戶的購(gòu)買量，通過(guò)規(guī)范化制度管理，防止過(guò)量廣告騷擾用戶、防止網(wǎng)絡(luò)銷售帶來(lái)的負(fù)面影響。

2.4第三方網(wǎng)絡(luò)外包營(yíng)銷策略

大部分中小型茶葉生產(chǎn)企業(yè)，銷售過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，由于受到現(xiàn)金流、融資情況、資本存儲(chǔ)、銷售渠道等因素的影響，面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，在銷售的過(guò)程中，要重視結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際詳情，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。對(duì)此可利用網(wǎng)絡(luò)化操作模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的外包，進(jìn)而提升茶葉營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。對(duì)此企業(yè)可根據(jù)隊(duì)上一季度上一年度的銷售情況進(jìn)行分析預(yù)判，合理確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分配的適當(dāng)比例，保證服務(wù)商的服務(wù)分配恰當(dāng)。針對(duì)尚無(wú)豐富經(jīng)驗(yàn)的茶產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷商在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷時(shí)，可通過(guò)選擇外包第三方服務(wù)的營(yíng)銷方式大大提升企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量，提升企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免營(yíng)銷的無(wú)用成本消耗。

2.5線上線下相結(jié)合的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略

在現(xiàn)階段進(jìn)行銷售時(shí)主要是采用體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，進(jìn)而產(chǎn)生現(xiàn)代化線上線下?tīng)I(yíng)銷策略，使新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，茶產(chǎn)業(yè)的新型營(yíng)銷模式。通過(guò)此模式，可形成茶葉線下生產(chǎn)線上銷售，利用積分制實(shí)現(xiàn)客戶的特殊茶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)。即組織具有相當(dāng)數(shù)量積分的客戶進(jìn)行線下等值茶文化旅游體驗(yàn)，將茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的線上線下結(jié)合，促進(jìn)茶葉及茶文化旅游的發(fā)展，增加購(gòu)買客戶對(duì)茶文化內(nèi)涵的深層體會(huì)，吸引客戶進(jìn)行茶消費(fèi)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)茶文化體驗(yàn)。同時(shí)也可利用“VR技術(shù)”實(shí)現(xiàn)對(duì)茶葉產(chǎn)品的線上推廣，強(qiáng)化其宣傳時(shí)效性，使客戶突破傳統(tǒng)銷售購(gòu)買的限制，使其在消費(fèi)終端便可感受到茶文化的氛圍，感受茶葉從采摘到制作等每一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)原生態(tài)茶葉制造的切身體驗(yàn)。

3結(jié)束語(yǔ)

本文從兩個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者需求下茶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究，希望通過(guò)本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)的企業(yè)管理者提供一些建議和參考。

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作者:彭靜 單位:廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院