導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)談一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是我行今年重點(diǎn)推廣的離柜業(yè)務(wù)之一，而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)上銀行最大的優(yōu)點(diǎn)就是24小時(shí)匯款功能，它可以最大限地提高企業(yè)資金的利用率，調(diào)動(dòng)企業(yè)辦理網(wǎng)上網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的積極性。因此，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)之初，首先要強(qiáng)調(diào)該功能的優(yōu)勢(shì)，抓住客戶心理，做到有的放矢，只有這樣，才能最大限度地提高網(wǎng)上銀行開(kāi)戶的成功率，最大限度地提高網(wǎng)上銀行的交易量。公務(wù)員之家版權(quán)所有

一、篩選客戶，對(duì)癥下藥。筆者成功營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)上銀行客戶，均為匯款業(yè)務(wù)的大戶。作為一線柜員，筆者有充足的時(shí)間了解客戶的匯款數(shù)量，對(duì)于經(jīng)常辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶，筆者總是“不疼不癢”地與之“閑聊”匯款手續(xù)之繁瑣，（客戶）還要跑很遠(yuǎn)的路來(lái)銀行排隊(duì)等候……之類(lèi)的話，然后“順便”就提到網(wǎng)上銀行的匯款功能之優(yōu)點(diǎn)，令對(duì)方為之心動(dòng)。如果客戶表示感興趣，筆者就開(kāi)始較為細(xì)致地介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行的好處、辦理方法等；如果對(duì)方不以為然，那就等下一次再說(shuō)，總之，早晚有機(jī)會(huì)“再見(jiàn)”的。

二、注意人群，有的放矢。趕時(shí)髦是年輕人的專(zhuān)利，接受新事物也是年輕人的特長(zhǎng)，操縱電腦上網(wǎng)更是以年輕人為主，因此，推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一定要首選年輕人。在筆者成功營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶中，也主要是年輕的財(cái)務(wù)人員。當(dāng)然，這并不意味著對(duì)中老年財(cái)務(wù)人員就不能推銷(xiāo)，因?yàn)樗麄兛紤]問(wèn)題更全面，更穩(wěn)重，所以需要更有耐心的與之“閑談”。目前，在表示準(zhǔn)備辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行開(kāi)戶的客戶中，有一位就是老財(cái)務(wù)；而另一位中年財(cái)務(wù)，已經(jīng)因?yàn)椴豢叭淌苊刻熘辽賰纱蔚膶?shí)時(shí)電子匯劃，新近辦理了開(kāi)戶手續(xù)。

三，用“成功人士”的例子打動(dòng)客戶。筆者第一次成功營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行的那位客戶，存款額并不是很多，但是該客戶每天都要辦理匯款。網(wǎng)上銀行開(kāi)戶半年后，筆者問(wèn)該單位的財(cái)務(wù)人員：花這筆錢(qián)值嗎？該財(cái)務(wù)人員非常爽快的回答：辦一次網(wǎng)上匯款就賺回來(lái)了。接著，她就像筆者說(shuō)了這樣一個(gè)實(shí)例：老板去東北進(jìn)貨，該貨非常緊俏，供貨方宣布，誰(shuí)的貨款先到，最后一批貨就給誰(shuí)。老板立即打電話給財(cái)務(wù)，幾分鐘后，貨款通過(guò)網(wǎng)上銀行匯到了供貨方的帳上，老板生意成交了，賺了一大筆。得知此實(shí)例后，每當(dāng)推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行時(shí)，筆者就以此身邊的事情為實(shí)例，真人真事，有憑有據(jù)，說(shuō)服力極強(qiáng)。

四、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行切勿操之過(guò)急。有的人工作積極性很高，上邊的指標(biāo)一下來(lái)，就立刻?hào)|奔西走，圍著大戶團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，似乎要一下子完成所有任務(wù)不可。隨之而來(lái)的，卻是大戶的奚落：“又求著我了！”接下來(lái)，可能人家又要提條件了。再接下來(lái)，更可能是交易量的低迷，甚至是垃圾戶?？赡苣呀?jīng)注意到了，筆者在前文中用了“不疼不癢、閑聊、順便、閑談”等言詞，這樣做，不僅表現(xiàn)出與客戶親如一家的感覺(jué)，更主要的是一種不卑不亢的營(yíng)銷(xiāo)方式，正所謂說(shuō)者有心，聽(tīng)者有意，為銀行贏得更大的利潤(rùn)。

五、學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，成為半個(gè)電腦專(zhuān)家。對(duì)于企業(yè)客戶來(lái)講，辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最大的障礙是安全問(wèn)題，因此，推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行之前，一定要多學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的安全知識(shí)，讓客戶放心。當(dāng)然，對(duì)于絕大多數(shù)非電腦專(zhuān)業(yè)的銀行員工來(lái)講，想成為電腦專(zhuān)家是不現(xiàn)實(shí)的。然而，我們可以最大限度地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，至少可以讓客戶感到我們是半個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家。筆者由于工作需要，經(jīng)常做一些換打印機(jī)色帶、設(shè)置終端參數(shù)、激活終端之類(lèi)的事情，在同樣是外行的企業(yè)財(cái)務(wù)人員眼里，儼然是一付專(zhuān)家形象，加之經(jīng)常解答客戶有關(guān)電腦方面的簡(jiǎn)單問(wèn)題，因此在解答和推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行過(guò)程中就占了主動(dòng)，成功率較高。公務(wù)員之家版權(quán)所有

總之，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，我們不可以為了完成任務(wù)而湊數(shù)，更不能為了湊數(shù)而損害銀行的利益。我們要用誠(chéng)實(shí)的言行去打動(dòng)客戶，用豐富的知識(shí)去說(shuō)服客戶，為了日后最大限度地賺取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用，有的放矢地營(yíng)銷(xiāo)。