導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)員工行為規(guī)范，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 行為方式 轉(zhuǎn)變 對策

一個(gè)企業(yè)要生存與發(fā)展，要在競爭中取勝，不僅需要具備一定的物質(zhì)優(yōu)勢，而且還要具備精神優(yōu)勢，即培育、建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)的主體是人，而企業(yè)活力的源泉在于員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，只有用企業(yè)文化這種群體意識來統(tǒng)一員工的思想行為，使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中，把理念根植于職工心中，按照職工行為規(guī)范對職工行為進(jìn)行引導(dǎo)和再塑造，才能激發(fā)起他們愛企業(yè)、愛集體、愛崗位的主人翁意識，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外引力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和健康持續(xù)和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收。

1.企業(yè)價(jià)值觀決定職工行為方式

行為方式是指一定的社會角色在社會生活中形成的程序化、規(guī)范化、模式化的活動，因?yàn)橹挥薪⑵饾M足企業(yè)生存運(yùn)作的職工行為規(guī)范，企業(yè)才能使職工的行為方式趨同。

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)的發(fā)展助力。

企業(yè)的價(jià)值觀就是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，是企業(yè)人格化的產(chǎn)物，是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價(jià)，它解釋了企業(yè)秉承什么、支持什么、反對什么。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是把所有職工聯(lián)系到一起的精神紐帶，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動力，也是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

2.當(dāng)前影響職工行為方式的兩大心理特點(diǎn)

全球經(jīng)濟(jì)在的飛速發(fā)展和科技的突飛猛進(jìn)使人們足不出戶就能盡知天下事，但大量來自異域他國的富有沖擊力的資訊不時(shí)令人迷惑、甚至使個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變。這種影響體現(xiàn)在國有發(fā)電企業(yè)中，不僅僅是職工思想異?；钴S，隨之而來的心理失重感和失落感對職工的價(jià)值觀更是造成了不小的沖擊。

我認(rèn)為，失重感主要源于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式與傳統(tǒng)國有企業(yè)管理模式的沖突，部分員工對于“主人”與“主人翁”的誤讀，產(chǎn)生心理上失重感。失落感的存在主要是源于目前國有企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下遺留的“只進(jìn)不出”的用人機(jī)制仍未打破，部分企業(yè)員工對自身的定位不正確，對短期利益與長期發(fā)展理解認(rèn)識不全面，不能很好處理現(xiàn)實(shí)與理想之間的落差。

以蘭電公司為例，來自三地的老職工從蕭山、臺州、鎮(zhèn)海等沿海較發(fā)達(dá)城市，來到相對閉塞、落后的蘭溪，生活習(xí)性、飲食習(xí)慣的各不相同首先對其心理和行為產(chǎn)生了一定的影響。其次，老職工們來到異地他鄉(xiāng)求職無不是因?yàn)閷π鹿ぷ鞅е叩钠诖?，但是這樣的期待并非人人都能實(shí)現(xiàn)，失落感的產(chǎn)生在所難免。再次，三個(gè)老電廠來的人帶著各自企業(yè)的文化特色來到蘭電，行為規(guī)范、而對于蘭電職工的另外一個(gè)群體——應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，他們必然要從最基層做起、從運(yùn)行崗位做起，三班倒的作息不規(guī)律和枯燥的電廠生活與這些天之驕子的心理預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，心里的失落感由此產(chǎn)生。

失重感和失落感的存在，對職工行為方式的影響是多方面的，一方面是工作不積極主動，牢騷多、抱怨多、要求多，另一方面是不安心工作，人心浮動。

3.企業(yè)文化引導(dǎo)職工行為方式轉(zhuǎn)變的對策

海爾堅(jiān)持用先進(jìn)的制度文化塑造職工行為，提高了核心競爭力。再對比健力寶文化的失敗，兩個(gè)鮮活的例子清楚地告訴我們：建設(shè)企業(yè)文化必須抓好做實(shí)塑造職工行為這一關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作。分析企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)，再結(jié)合蘭電公司以企業(yè)文化引導(dǎo)職工行為方式轉(zhuǎn)變的實(shí)踐，筆者歸納、整理出了以下五個(gè)對策：

3.1以企業(yè)文化為引導(dǎo)，制定并下發(fā)以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)制定的職工行為規(guī)范。這是任何一個(gè)企業(yè)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)性工作。職工行為基本規(guī)范是塑造職工行為的標(biāo)準(zhǔn)，也是推動企業(yè)文化建設(shè)深入的基本保證。職工行為基本規(guī)范一旦下發(fā)，企業(yè)各部門和職工必須無條件全面執(zhí)行，可以允許各部門結(jié)合實(shí)際細(xì)化，但只可更加嚴(yán)格不能放寬放松。

3.2堅(jiān)持企業(yè)文化理念引導(dǎo)與規(guī)章制度管理結(jié)合。企業(yè)管理中制度與文化是一體兩面的，在塑造職工行為的過程中缺一不可。抓好企業(yè)文化與制度的結(jié)合，就要以企業(yè)文化引導(dǎo)制度創(chuàng)新，用制度的強(qiáng)制性來保證企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營過程中和職工行為上落實(shí)，同時(shí)，要加強(qiáng)執(zhí)行力的建設(shè)，只有真正做到了制度的有效執(zhí)行，企業(yè)文化建設(shè)才能取得成效，職工的行為才能做到有章可循，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。

3.3堅(jiān)持職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體。首先要在企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃中要有目的、有意識地加強(qiáng)可參與性，廣泛聽取職工群眾的意見。其次，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要要身體力行、表率傳承，從而使企業(yè)文化深入人心、落地生根。另外，企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，為職工創(chuàng)造寬松的工作、生活和精神環(huán)境，提供展示個(gè)人價(jià)值的平臺。

3.4注重發(fā)揮企業(yè)各級組織在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。比如，發(fā)揮黨團(tuán)組織的優(yōu)勢，把“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”與構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，發(fā)揮好先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的導(dǎo)向和示范作用，把個(gè)體行為轉(zhuǎn)化為群體行為；發(fā)揮工會、團(tuán)委的獨(dú)特優(yōu)勢，把各項(xiàng)工團(tuán)活動與豐富企業(yè)文化內(nèi)涵相結(jié)合；發(fā)揮各部門自身的優(yōu)勢，提高職工的整體素質(zhì)。

3.5注重發(fā)揮企業(yè)各類活動的引導(dǎo)作用。企業(yè)每年會舉辦的活動不計(jì)其數(shù)，除了“安康杯”、安全生產(chǎn)月等主要大型活動，還有各類文體組織開展的各種娛樂休閑活動。用好這一資源，也可以使企業(yè)文化引導(dǎo)職工行為方式轉(zhuǎn)變工作達(dá)到事半功倍的效果，促進(jìn)企業(yè)人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，促進(jìn)職工與企業(yè)同步成長。

4.職工行為方式引導(dǎo)的注意事項(xiàng)

篇2

讓我從朋友們身邊的事說起吧。

假如你在購物中心里售貨員不搭理你，你不感到懊惱嗎？

當(dāng)你打電話給航空公司詢問去某地的機(jī)票價(jià)格，而辦事人員卻極不耐煩地答復(fù)你，你不生氣嗎？

作為顧客，你在酒店里拒絕了服務(wù)員極力推薦的葡萄酒而遭到白眼和冷遇時(shí)，你的胃口還能好得了嗎？

顯而易見，這些都是低劣的管理導(dǎo)致的問題。如果你致電聯(lián)想或海爾的售后服務(wù)部門，感覺會大不一樣。

品牌管理，不要忽視員工。

放眼商界，管理有方的“老店”蒸蒸日上，如同仁堂、招商局，“新秀”也聲名鵲起， 如海爾、邯鋼。而那些管理不善的組織則江河日下，有的已經(jīng)銷聲匿跡了。

員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。因此，員工的工作行為是企業(yè)品牌系統(tǒng)中至為關(guān)鍵的一部分。尤其是在服務(wù)行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時(shí)覺察和糾正，企業(yè)的末日也就不太遙遠(yuǎn)了。這絕非危言聳聽，古今中外的商家因“店大欺客”導(dǎo)致門可羅雀最后關(guān)門大吉的案例比比皆是！

所以員工行為是否規(guī)范決非小事或是員工個(gè)人的私事，企業(yè)管理者必須將之作為謀生存求發(fā)展樹品牌的大事常抓不懈。

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套適合自身發(fā)展、適應(yīng)市場競爭需要的人性化的員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到“有法可依”。但此標(biāo)準(zhǔn)要隨著組織內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而定期調(diào)整和修正。

其次，企業(yè)應(yīng)不遺余力地在全組織上下貫徹實(shí)施已定的行為規(guī)范，包括招聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工培訓(xùn)及員工日常的工作中的落實(shí)，做到“有法必依”。

第三，極為重要的是，管理層必須在以身作則的前提下做好監(jiān)督工作，有獎(jiǎng)有懲，做到“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度可以作為員工行為規(guī)范的附件。

需要特別指出的一個(gè)關(guān)鍵問題是：管理層在組織中實(shí)施員工行為規(guī)范時(shí)必須使員工從思想上認(rèn)識、理解其重要性和必要性，從而真正接受，才能轉(zhuǎn)化為自覺的行動并且能夠長期保持。更嚴(yán)格的說，應(yīng)當(dāng)將行為規(guī)范作為組織文化建設(shè)的重要組成部分來看待。否則的話，行為規(guī)范的實(shí)施極有可能流于形式。員工當(dāng)面會“演戲”給管理者看，而背后行為照舊甚至?xí)蛐睦硪蛩禺a(chǎn)生“惡性反彈”現(xiàn)象，行為比以前更肆無忌憚。這樣的后果就很可怕了!

篇3

【 abstract 】 the unsafe behavior of the coal mine workers is the main cause of coal mine accidents and unsafe behavior of the control of coal mine employees, for accident control and prevention in coal mine production has an extremely important role. This paper analyzes the importance of unsafe behavior control of coal mine employees, according to the characteristics of coal mine safety management, introduces the coal mining enterprises by strengthening the company area at the employee behavior control system, to investigate employees unsafe behavior, field correction, three violations education, improve employee safety consciousness and behavior standards; By adopting concept lead, training, education, behavior develop effective measures, such as train shape intrinsically safe person, helps to reduce safety accidents, implement the purpose of enterprise safety in production.

【關(guān)鍵詞】煤礦員工；行為管控；體系構(gòu)建

【 key words 】 enterprise culture construction; Human resource management; Role in promoting

中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言：錢家營礦業(yè)公司是國家“七五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，是我國自行設(shè)計(jì)與施工建設(shè)的一座特大型現(xiàn)代化礦井，是中國最大的肥煤生產(chǎn)基地---開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的主力礦井。公司從2002年產(chǎn)原煤341萬萬噸，創(chuàng)造效益2.88億元，發(fā)展到2011年產(chǎn)原煤596萬噸，年創(chuàng)效益11.79億元。本著科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的方針，公司在生產(chǎn)經(jīng)營效益取得了跨越式發(fā)展的同時(shí)，積極探索科學(xué)的安全管理的方法或模式。通過對十年間發(fā)生輕傷、重傷及死亡事故進(jìn)行分析，有80%以上是人的不安全行為造成的，對此，公司清醒地認(rèn)識到員工的行為規(guī)范是制約企業(yè)安全發(fā)展的關(guān)鍵。2012年初，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了公司、區(qū)科兩級行為管控體系建設(shè)，加大了員工行為管控力度，收到了明顯效果，2012年杜絕了重傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)自然年。

從我公司2002年至2011年發(fā)生的人身傷害事故統(tǒng)計(jì)分析，十年間共發(fā)生輕傷事故264起，由于員工違章指揮、違章操作或精神不集中造成的事故196起，占總數(shù)的74.2%；發(fā)生重傷事故12起，由于員工違章指揮、違章操作或精神不集中造成的事故10起，占總數(shù)的83.3%。死亡事故7起，由于員工違章指揮、違章操作或精神不集中造成的事故6起，占總數(shù)的85.7%。通過對各類事故的深入分析，顯現(xiàn)出不安全管理行為、不安全操作行為、現(xiàn)場安全管控不到位是發(fā)生事故的主要原因。同時(shí)，也暴露出員工安全意識不強(qiáng)、崗位操作認(rèn)知不清、現(xiàn)場管理人員責(zé)任意識差等諸多問題。對此，構(gòu)建公司、區(qū)科“兩級”員工行為管控體系，從公司職能部門的宏觀管控到區(qū)科單位的微觀控制，形成了齊抓共管、全員參與的格局，起到了有效控制員工不安全行為的效果。

一、構(gòu)建體系，完善制度，確保員工行為管控體系規(guī)范化運(yùn)作

㈠公司級行為管控體系的構(gòu)建

1、明確公司級行為管控體系主體責(zé)任。公司級行為管控體系主體是班長以上管理人員，為發(fā)揮各級管理人員對員工行為規(guī)范監(jiān)管作用，公司制定了《強(qiáng)化落實(shí)員工行為控制管理規(guī)定》，明確了職能部門管技人員、井上下區(qū)科管技干部以及區(qū)科班隊(duì)長查處不安全行為的責(zé)任，確定不同層次管理人員查處不安全行為的重點(diǎn)。公司職能部門管技干部和專職安檢員重點(diǎn)是現(xiàn)場管理、員工操作等方面的不安全行為。區(qū)科正職及管技干部重點(diǎn)是現(xiàn)場管理、員工操作等方面的不安全行為。區(qū)科班隊(duì)長重點(diǎn)是員工操作過程中出現(xiàn)的違章行為。形成了上級管全面、下級管具體，由上至下全覆蓋的管理格局。

2、規(guī)范查處不安全行為管理流程。安全管理部安排兩名專職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和核實(shí)職能部門管技干部和專職安檢員查出的違章人員，按違章行為性質(zhì)定性“三違”或不規(guī)范行為，按安全機(jī)制條款進(jìn)行考核，每周在公司安全辦公會上匯報(bào)違章行為查處情況。同時(shí)，上傳到公司安全管理軟件上，便于區(qū)科隨時(shí)掌握、重點(diǎn)分析。并通過礦井井口LED電子屏進(jìn)行公示，激發(fā)員工的自律意識。區(qū)科管技干部和班隊(duì)長查出的違章行為由區(qū)科安全副職負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和整理，按區(qū)科安全機(jī)制進(jìn)行考核，在每周的區(qū)科安全辦公會上進(jìn)行討論分析，研究制定針對性的防范措施，作為區(qū)科安全工作重點(diǎn)。并且及時(shí)上傳到公司安全管理軟件上，便于安全管理部監(jiān)督。同時(shí)，在單位會議室每周公示一次，便于員工監(jiān)督。

3、制定不安全行為考核制度。我公司根據(jù)不安全行為的性質(zhì)、可能造成事故的危害程度等原則，對查出的不安全行為實(shí)行分級考核，共劃分了五級三百六十四條考核條款。對性質(zhì)較重的一級、二級違章行為，既給予撤職至記大過的行政處分又給予1000-3000元的經(jīng)濟(jì)考核。對三級、四級、五級違章行為只給予100-1000元的經(jīng)濟(jì)考核。同時(shí)，將員工不安全行為納入到安全工資考核中。我公司實(shí)行安全工資與崗效工資完全分開考核，其中，員工行為規(guī)范考核占了很大的比例。比如，員工出現(xiàn)一人次“三違”行為，既要考核個(gè)人安全工資的20%，同時(shí)又考核單位安全工資的3%-5%。嚴(yán)肅考核制度是保障生產(chǎn)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，起到既使不安全行為人受到教育，又警示其他員工的作用。

為了體現(xiàn)“教育為主，考核為輔”的原則，公司制定了安全生產(chǎn)行為考核返還辦法。對查處的不安全行為人在一定期限內(nèi)不再出現(xiàn)不安全行為，到期返還考核款。若再次出現(xiàn)不安全行為加倍考核，上一次考核款不予返還。以此，緩解了考核制度給員工造成的思想抵觸、反對情緒，激發(fā)了員工的自律意識。

4、強(qiáng)化教育引導(dǎo)。為了提高對不安全行為人教育的針對性，對考核500元以下的不安全行為界定為不規(guī)范行為，由安管部核實(shí)人員進(jìn)行批評教育。對考核500元以上直至行政處分的違章行為定性為“三違”行為，由專業(yè)、單位、安管部共同組織分析，執(zhí)行系統(tǒng)追問，深入剖析問題根源，分析現(xiàn)場班隊(duì)長、盯崗干部的管理責(zé)任。為了加大對班隊(duì)長違章的教育力度，對有“三違”行為的班隊(duì)長，采取借調(diào)安全管理部一周，隨安檢員一同現(xiàn)場檢查的方式進(jìn)行幫教。為了提升違章行為教育效果，開展了“現(xiàn)身說法”活動，利用班前會事故案例教育時(shí)間，組織受300元以下罰款的人員對本人違章行為、性質(zhì)及可能造成的危害，在本點(diǎn)班進(jìn)行宣講；受300-500元罰款的人員在本區(qū)科三班進(jìn)行宣講，受500元以上罰款的人員在專業(yè)內(nèi)各區(qū)科進(jìn)行宣講，以身邊人、身邊事教育員工。

㈡ 區(qū)科員工行為控制體系的構(gòu)建

為實(shí)現(xiàn)全員參與安全管理，將員工行為管控重心下移，公司各區(qū)科構(gòu)建了管理規(guī)范、各具特色的員工行為控制體系。各區(qū)科以塑造本質(zhì)安全型員工為目標(biāo)，堅(jiān)持全面覆蓋全員參與、強(qiáng)化訓(xùn)練重在糾偏的原則，構(gòu)建了區(qū)科員工行為控制體系。圍繞員工行為控制，在全面實(shí)施班前精神狀態(tài)確認(rèn)，落實(shí)排隊(duì)乘罐、排隊(duì)乘車、排隊(duì)打卡制度，崗位描述、手指口述安全確認(rèn)制度的基礎(chǔ)上，通過完善區(qū)科管技干部、班組長、員工崗位工作流程，制定區(qū)科的員工不安全行為積分考核管理制度、罰款返還激勵(lì)制度、不安全行為人員管理制度、班組誠信安全評比制度等，調(diào)動了員工自主管理和自主保安意識，促進(jìn)了員工行為規(guī)范意識的養(yǎng)成，增強(qiáng)了控制員工行為規(guī)范的能力，提高了區(qū)科自主管理水平。

二、制定措施，抓好落實(shí)，培養(yǎng)員工良好行為意識和能力

本著為每名員工終生安全奠基的原則，大力培養(yǎng)員工良好行為意識和能力，使員工無論是在崗位上還是在家中，無論在工作中還是在退休后，無論是對自己還是對家人，始終把安全放在第一位，使自己和家人終生受益，公司制定了“五個(gè)強(qiáng)化措施”。

1、強(qiáng)化安全思想教育為員工行為規(guī)范定位導(dǎo)航。為促進(jìn)員工良好行為養(yǎng)成，公司黨群部門充分利用廣播、電視、多媒體宣傳陣地，對員工進(jìn)行安全宣傳教育，引導(dǎo)員工重視安全、想要安全，進(jìn)而規(guī)范操作、保證安全。以準(zhǔn)軍事化班前會教育為抓手，不斷灌輸安全文化、“三零”目標(biāo)導(dǎo)向理念、事故案例教育等內(nèi)容，增強(qiáng)員工的行為規(guī)范意識。為保證區(qū)科安全教育的實(shí)效性，在基層會議室安裝了音視頻系統(tǒng)，遠(yuǎn)程監(jiān)督區(qū)科組織會議及培訓(xùn)情況。黨建工作、安全管理部聯(lián)合下發(fā)了《準(zhǔn)軍事化班前會評比辦法》，每月組織一次評比，對組織差的單位給予考核，使班前會教育成為了培養(yǎng)員工行為規(guī)范意識的一個(gè)有效載體。

2、強(qiáng)化區(qū)科班組建設(shè)，為員工行為規(guī)范提供保障。為保證擁有一支高素質(zhì)、高水平的班隊(duì)長隊(duì)伍，帶領(lǐng)員工規(guī)范操作、安全生產(chǎn)，公司制定了《進(jìn)一步深化班組安全建設(shè)實(shí)施意見》，成立了以公司黨委書記、公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任小組成員，下設(shè)業(yè)績考核組、安全生產(chǎn)考核組、培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理組和活動競賽組。公司人力資源部設(shè)立了班隊(duì)長管理辦公室，專門負(fù)責(zé)后備班隊(duì)長的動態(tài)考評、班隊(duì)長的績效考核以及班隊(duì)長的聘用管理。

后備班隊(duì)長是由區(qū)科班子討論研究，重點(diǎn)培養(yǎng)的安全意識、技術(shù)水平、思想品德等綜合素質(zhì)較高的生產(chǎn)骨干。經(jīng)過報(bào)人力資源部、安全管理部審查合格，再經(jīng)過安全培訓(xùn)、考試合格后，取得安全資格證書，作為聘用班隊(duì)長的后備力量，由區(qū)科和人力資源部共同負(fù)責(zé)動態(tài)考評。對于班隊(duì)長的選聘，按《班隊(duì)長管理辦法》要求，要經(jīng)過人力資源部、安管部的審核，再經(jīng)過區(qū)科公推直選產(chǎn)生。在聘用前，還要到安全管理部與安檢員一同下井檢查，經(jīng)過一周的掛職鍛煉。為了優(yōu)化班隊(duì)長隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，保證班隊(duì)長的管理能力和綜合素質(zhì)不斷提高，公司制定了《班隊(duì)長動態(tài)考核辦法》，實(shí)行跟蹤管理。按照《班組長管理效果考核表》每月進(jìn)行一次綜合評估、打分，通過班隊(duì)長管理系統(tǒng)進(jìn)行公示，便于員工監(jiān)督。對因違章指揮、違章操作造成傷工事故的班隊(duì)長一律免職，兩年內(nèi)不再聘用班長以上職務(wù)。同時(shí)，每年對安全績效較差的班隊(duì)長進(jìn)行尾數(shù)淘汰，調(diào)動了班隊(duì)長的安全生產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)爭先的能動性。

3、強(qiáng)化操作崗位培訓(xùn)，為員工行為規(guī)范提供技術(shù)支撐。

在認(rèn)真落實(shí)安全教育與培訓(xùn)制度，提升全體員工安全知識和技能水平的基礎(chǔ)上，充分利用多媒體電化教學(xué)、實(shí)物教學(xué)培訓(xùn)基地、全國勞模張文市大師工作室等培訓(xùn)陣地，推進(jìn)教育培訓(xùn)的視頻化、板塊化、課件化。并針對不同崗位特點(diǎn)，采取基層單位與教培科下訂單預(yù)約式培訓(xùn)、交流研討式培訓(xùn)等方式，開展針對性培訓(xùn)活動，提高了員工的專業(yè)技術(shù)知識。并堅(jiān)持將培訓(xùn)重心下移，把培訓(xùn)延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場，組織高級技師、專業(yè)技術(shù)人才到現(xiàn)場傳授技藝，采取技術(shù)絕活傳培、現(xiàn)場指導(dǎo)送培等方式，提升員工崗位操作技能。

4、強(qiáng)化“五精”管理，為員工行為規(guī)范夯實(shí)基礎(chǔ)。五精管理是我公司以實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、精準(zhǔn)管理、精確管理、精益管理、精美管理為目的引入的一項(xiàng)科學(xué)管理模式。以導(dǎo)入“五精”管理要素、領(lǐng)會“五精”管理內(nèi)涵為重點(diǎn)，通過開展整理整頓活動，推廣編碼定置、色彩管理及標(biāo)識管理，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，帶動員工由感性到理性的轉(zhuǎn)變，使員工行為規(guī)范外化于行、內(nèi)化于心。通過創(chuàng)造安全、整潔、色彩豐富的作業(yè)環(huán)境，降低井下作業(yè)環(huán)境對員工行為的不良影響。把手指口述、崗位描述作為提升員工行為規(guī)范程度的有效手段，采取員工日常演練、季度達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，定期舉辦大賽、基層巡回演示等形式，形成了崗位描述管理的長效機(jī)制。截至2012年底，全員達(dá)標(biāo)率達(dá)到了16.54%。

5、強(qiáng)化信息化管理，為員工行為管控工作提供重要依據(jù)

安全管理信息系統(tǒng)是公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、規(guī)范管理的重要工具，通過該管理軟件掌握安全管理過程中的實(shí)時(shí)信息、數(shù)據(jù)，有效地規(guī)范管理流程，閉合管理制度體系。該系統(tǒng)與公司人力資源部員工信息庫連接，把每一名員工的年齡、文化程度、用工形式等所有行為管控信息統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮該系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能，以柱狀圖、曲線圖等圖表的形式直觀地反映違章人員年齡結(jié)構(gòu)、文化程度等情況，為公司分析確定重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人群及重點(diǎn)時(shí)段提供主要依據(jù)。該系統(tǒng)還包括安全評價(jià)、安全監(jiān)控、危險(xiǎn)源管理、應(yīng)急救援等管理模板，也可以以圖表的形式直觀反映區(qū)科不同月份、不同時(shí)段的安全管理效果，為每月一次的區(qū)科安全評價(jià)、安全基礎(chǔ)管理等工作提供重要參考。

三、取得的初步成效

1、構(gòu)建和實(shí)施公司、區(qū)科兩級行為管控體系，使公司、區(qū)科的安全工作思路更加清晰、方向更加明確、重點(diǎn)更加突出，實(shí)現(xiàn)了由宏觀的、粗放型管理向精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。

2、通過構(gòu)建公司、區(qū)科兩級管理制度體系，拓寬了不安全行為查處、分析及幫教的渠道，提升培育本質(zhì)安全人的工作能力，增強(qiáng)了不安全行為超前防范、過程糾偏、事后幫教的整體工作效果，

3、規(guī)范了員工管理和操作行為，提升了安全管理水平。通過落實(shí)員工行為管控體系，員工行為規(guī)范意識和規(guī)范程度有了明顯改善，自主保安意識明顯增強(qiáng)。2012年查處的“三違”和不規(guī)范行為人數(shù)與2011年相比下降了15%，輕傷事故下降了30%，杜絕了重傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了安全自然年目標(biāo)。

篇4

【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè)；企業(yè)文化；建設(shè)；問題；對策

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同和遵守的帶有企業(yè)特點(diǎn)的使命、共同愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念以及在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式、企業(yè)對外形象中體現(xiàn)的總和，是企業(yè)和企業(yè)人的思想和行為，是企業(yè)的靈魂。

一、加強(qiáng)煤炭企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的前提下，煤炭企業(yè)要想在激烈的競爭中脫穎而出，不但要具備一定的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，而且還要具備一種精神支撐，即建設(shè)富有自身特色的企業(yè)文化。只有用企業(yè)文化這種集體意識來統(tǒng)一職工的思想行為，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和外引力。具體而言，煤炭企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能激發(fā)職工的工作主動性和創(chuàng)造性

職工是企業(yè)最寶貴的資源，而先進(jìn)企業(yè)文化則是激發(fā)職工工作主動性和創(chuàng)造性的源動力。顯然，追求利潤最大化不是企業(yè)的唯一目的，只有把企業(yè)建成職工的家園，讓工作變成員工的一種使命感的產(chǎn)物，才是一個(gè)企業(yè)管理者最大的成功。企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱，激發(fā)職工的事業(yè)心和責(zé)任感。由此可見，先進(jìn)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，我們必須將加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提上重要議事日程

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能使職工的行為趨向合理化

先進(jìn)的企業(yè)文化對企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動作用是毋庸置疑的，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已成為煤炭企業(yè)的重要研究課題。先進(jìn)的企業(yè)文化，只有當(dāng)所有層次的員工（決策層、管理層、執(zhí)行層）都存在一種共同迫切的意識并開始有效執(zhí)行，才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值。要使煤炭行業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化得到繼承和發(fā)展，就必須尋找有效的載體，這個(gè)載體主要從四個(gè)方面——價(jià)值目標(biāo)、行為目標(biāo)、社會識別目標(biāo)和管理目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，而最直接、最有效的載體之一就是職工行為規(guī)范。將職工日常工作中處處、時(shí)時(shí)的行為，通過制定職工行為規(guī)范制度來加以定義和明確，作為職工的基本行為準(zhǔn)則并得到有效執(zhí)行，對企業(yè)文化建設(shè)來說非常重要。因此，二者之間是你中有我、我中有你，相互依存的關(guān)系，良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)將大力推動職工行為規(guī)范的建設(shè)。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能增強(qiáng)企業(yè)自身的凝聚力

目前，大型的煤炭企業(yè)多發(fā)展成為以煤為主、多業(yè)并舉的集團(tuán)型企業(yè)，非煤產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值和從業(yè)人員在煤炭企業(yè)已占相當(dāng)大的比重。產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的多元性帶來管理的復(fù)雜性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能使職工與企業(yè)緊密團(tuán)結(jié)，有利于減少企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)耗現(xiàn)象。企業(yè)文化所體現(xiàn)的共同經(jīng)營宗旨、共同的價(jià)值觀念、共同的行為規(guī)范形成了凝聚力，使職工產(chǎn)生共同的語言和集體的榮譽(yù)感。在企業(yè)發(fā)展中，這種凝聚力能沖破任何阻礙，成為企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。

4、企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立起良好的企業(yè)形象

在煤礦企業(yè)建設(shè)過程中，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，不但有利于提高企業(yè)整體素質(zhì)，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神和塑造良好的企業(yè)形象，特別是近幾年，煤礦事故頻繁發(fā)生，使煤炭企業(yè)在社會大眾心目中的形象大打折扣。煤炭企業(yè)通過運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的手段，來調(diào)動員工的積極性，保持煤炭企業(yè)的良好信譽(yù)，樹立起煤炭企業(yè)的良好形象。

二、當(dāng)前煤炭企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題

近年來，大多數(shù)煤炭企業(yè)已逐步認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，對煤炭企業(yè)文化建設(shè)的理論和實(shí)踐進(jìn)行研究和探索。但煤炭企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面也存在著許多方面的不利因素，這在一定程度上影響了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。

1、將企業(yè)文化建設(shè)等同于政治思想工作的宣傳教育

實(shí)踐中一些煤炭企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是做員工的政治思想工作，是企業(yè)宣傳部門、工會的職能范圍。另外，由于一些基層煤礦企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置單位，經(jīng)常將文化建設(shè)和思想政治工作劃歸為同一部門的職能范圍，使得許多管理者對企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵理解出現(xiàn)偏差，將二者混為一談，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)變異為政治思想工作，流于形式，這對企業(yè)文化建設(shè)非常不利。

2、將企業(yè)文化建設(shè)等同于完善企業(yè)規(guī)章制度

有些煤礦企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是完善規(guī)章制度，只要制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)文化也就可以培育起來了。顯然，當(dāng)企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)涵未被企業(yè)職工從內(nèi)心真正認(rèn)同時(shí)，規(guī)章制度只是企業(yè)管理部門自身的“文化”，至多只反映管理制度對員工外在的行為約束；當(dāng)企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺遵守時(shí)，企業(yè)的規(guī)章制度才能升華為企業(yè)的一種文化。因此，盡管嚴(yán)格的規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，是制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是企業(yè)文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。

3、將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)家文化建設(shè)

從理論上分析，企業(yè)家文化主導(dǎo)一個(gè)企業(yè)文化的主要性格，但絕不能簡單等同于企業(yè)文化，畢竟企業(yè)文化是一個(gè)群體概念，而企業(yè)家文化是一個(gè)個(gè)體概念，兩者之間不是簡單的算術(shù)問題。一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡純粹從自身利益的角度出發(fā)去建設(shè)企業(yè)文化，甚至搞個(gè)人崇拜，而并未認(rèn)真考慮過員工對所謂企業(yè)文化的接受的能力，企業(yè)文化設(shè)計(jì)出來就要執(zhí)行下去。所以建設(shè)成功的企業(yè)文化絕不能一廂情愿，在別的企業(yè)成功的文化，在本企業(yè)未必適用，一定要首先分析本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢，重視員工的參與度。如果員工沒有積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，那這種企業(yè)文化建設(shè)充其量只能是一種自上而下的企業(yè)家精神的宣講，不是企業(yè)文化建設(shè)的開展，結(jié)果只會增加企業(yè)文化推廣的困難和阻力，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)和影響力。

三、新形勢下建設(shè)煤炭企業(yè)文化的措施和途徑

為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，煤炭企業(yè)應(yīng)該在鞏固原有成果的基礎(chǔ)上，突出文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，建設(shè)具有本企業(yè)特色的以“安全文化、廉政文化、管理文化、服務(wù)文化”為主要內(nèi)容的核心價(jià)值體系，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，推動企業(yè)健康發(fā)展。

篇5

關(guān)鍵詞:跨國經(jīng)營;企業(yè)文化;二元組織文化;跨文化管理

中圖分類號:F276.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號:1673-291X(2009)21-0161-02

一、跨國經(jīng)營中二元組織文化的形成及其危害性

1.文化與企業(yè)文化是管理范疇。在中國“文化”一詞產(chǎn)生時(shí)就是一個(gè)管理的范疇,“觀文以止,人文也。觀乎天文,以察時(shí)變,觀乎人文,以化成天下”;也就是說,將一個(gè)人群的行為本質(zhì)展示出來是為了“化成天下”,是用人的本質(zhì)整合成組織行為并實(shí)現(xiàn)組織的整體生存、發(fā)展。與“文化”相對應(yīng)的則是“文明”,“文明”是測量“文化”的尺度,它反映人的本質(zhì)特征在“化成天下”時(shí)的歷史發(fā)展水平或人類的進(jìn)化水平。

企業(yè)文化作為一種特殊類型組織的文化,是指在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為本組織所特有的、且為組織多數(shù)成員認(rèn)同的價(jià)值觀、道德觀等基本信念和行為規(guī)范的總和,及其在組織活動中的反映。企業(yè)文化存在于組織活動背后,并對“化成”組織行為起著重要的本源作用,即通過共同的價(jià)值觀、道德觀和行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)為員工的行為互動,也約束和規(guī)范著每個(gè)成員的組織行為。

2.跨國經(jīng)營導(dǎo)致二元組織文化的形成。跨國經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)境與員工構(gòu)成,決定了它要在兩種管理文化、文明的基礎(chǔ)上整合成一個(gè)企業(yè)的管理過程?？鐕?jīng)營企業(yè)的管理過程同一般的企業(yè)管理過程一樣,都需要一個(gè)統(tǒng)一的管理體制和行為規(guī)范;需要一個(gè)統(tǒng)一的宗旨、信念、經(jīng)營哲學(xué);需要一個(gè)一元的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為一個(gè)管理范疇,它是通過其包涵的道德觀、價(jià)值觀和行為規(guī)則“化成”企業(yè)員工的行為互動和組織行為。當(dāng)不同本源的文化在某一企業(yè)組織內(nèi)處于交遇狀態(tài)時(shí),它們通過各自的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則分別化成不同的行為互動,也就形成了不同的管理過程?？鐕?jīng)營企業(yè)中,當(dāng)來自不同國家的員工分別按照他們本國文化和環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)來整合各自的行為時(shí),企業(yè)內(nèi)部就必然形成兩種組織行為和二元的企業(yè)文化,而兩種組織行為和二元的企業(yè)文化無法形成一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)管理過程。所以在跨國經(jīng)營中,當(dāng)兩種本源文化和文明被人為地組合在一個(gè)組織中,不同的文化主體在行為互動中所遵循的不同的行為規(guī)則就必然形成組織文化的“二元組織文化”形態(tài)或“二元企業(yè)文化”。

3.二元組織文化對跨國經(jīng)營的危害。企業(yè)跨國經(jīng)營的開端,企業(yè)具有明顯二元組織文化的特點(diǎn),而二元企業(yè)文化必然無法使企業(yè)達(dá)成統(tǒng)一的管理過程。具體體現(xiàn)在:

二元組織文化的存在,使企業(yè)無法達(dá)成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。企業(yè)在跨國經(jīng)營之前所形成的戰(zhàn)略無法在跨國經(jīng)營的新的環(huán)境中實(shí)施,這是由于企業(yè)現(xiàn)行的二元組織文化使員工無法在價(jià)值觀、道德觀等方面形成共識,使企業(yè)喪失了共同的經(jīng)營理念,因此既不能貫徹原來的經(jīng)營宗旨,又不能達(dá)成新的統(tǒng)一的經(jīng)營哲學(xué)。

二元組織文化的存在,導(dǎo)致員工失去了共同的經(jīng)營宗旨,也就無法使全體員工形成共同的企業(yè)信念和準(zhǔn)則;一旦企業(yè)失去了統(tǒng)一的信念和準(zhǔn)則,也就無法“化成”企業(yè)的組織行為,無法凝聚員工的行為取向并實(shí)現(xiàn)員工的行為互動,無法整合出企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方向。

二元組織文化的存在,形成企業(yè)事實(shí)上的兩套信念和行為準(zhǔn)則,必然導(dǎo)致員工無法共同遵守原來的規(guī)章制度,使企業(yè)的規(guī)章制度名存實(shí)亡。企業(yè)規(guī)章制度的破裂,其危害小時(shí),也會造成企業(yè)的內(nèi)耗增加,管理成本上升,管理效率降低;危害大時(shí),甚至?xí)篃o序的組織行為發(fā)展為混亂,致使組織結(jié)構(gòu)破裂、企業(yè)解體。

二、跨國經(jīng)營消除二元文化的有效措施是跨文化管理

1.跨文化管理的界定?？鐕?jīng)營中必須消除二元組織文化,在跨國企業(yè)中實(shí)行跨文化管理則是唯一有效的對策。中外許多學(xué)者都從不同的角度提出了跨文化管理的概念。國外學(xué)者認(rèn)為,跨文化管理比較不同國家和文化背景下的組織行為,并試圖找出理解和改善來自不同國家和文化的同事、管理人員、行政人員、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的相互關(guān)系和工作效率。它可以用來解釋世界各地的人們在組織中的行為,并指導(dǎo)人們與不同文化背景的員工一起工作。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為,跨文化是指具有兩種及其以上不同文化背景的群體之間的相互作用,跨文化管理是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí),在企業(yè)管理的各個(gè)職能、方面中加入對應(yīng)文化整合措施,有效地解決這種矛盾和沖突,從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。也有學(xué)者將跨文化管理定義為管理者在不同的文化里,有效地協(xié)同不同文化對組織行為的影響,有效地與來自不同國家和文化背景的人進(jìn)行良好的溝通。

這些概念總體來說沒有追尋到二元組織文化的本源文化,沒有追尋到跨國企業(yè)中“矛盾和沖突”行為背后的文化要素,而是將重點(diǎn)放在如何消除員工的行為矛盾和沖突上,只是試圖通過各種硬性的手段措施來消除員工之間(因文化差異而形成)的行為沖突,沒從深入到文化本源進(jìn)行跨文化管理。

鑒此,本文將跨文化管理界定為一個(gè)企業(yè)文化塑造和戰(zhàn)略管理的過程,它并不是要消除兩種截然不同的本源文化的客觀差異,而是要在企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化塑造的過程中形成一個(gè)新的企業(yè)文化,以取代企業(yè)跨國經(jīng)營時(shí)形成的二元組織文化,使二元組織文化逐漸淡化和新企業(yè)文化不斷成長的跨文化管理過程。

2.跨文化管理的實(shí)施。首先,實(shí)現(xiàn)跨文化管理要從企業(yè)跨國經(jīng)營后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始,新的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的形成必須以所有員工共同的價(jià)值觀、道德觀為基礎(chǔ),逐漸形成蘊(yùn)涵二元文化的經(jīng)營哲學(xué),進(jìn)而樹立起企業(yè)統(tǒng)一的使命、宗旨。一方面,價(jià)值觀、道德觀是提供員工行為動力、行為取向、約束和收斂員工行為的基礎(chǔ),通過尋找共同的價(jià)值觀、道德觀并使全體員工達(dá)成最基本認(rèn)同,才能使員工的行為互動形成最基本的組織行為;另一方面,價(jià)值觀、道德觀上的認(rèn)同使得企業(yè)宗旨、使命、愿景逐漸形成,員工在戰(zhàn)略管理過程中,在新企業(yè)文化的成長中,逐漸明確了企業(yè)存在的意義、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo);而樹立起來的企業(yè)宗旨、使命、信念、準(zhǔn)則不僅使員工逐漸淡化了二元本源文化的差異,而且在共同利益的前提下也逐漸形成了統(tǒng)一的組織行為規(guī)范?？缥幕芾淼牡谝徊?正是在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重塑企業(yè)文化的戰(zhàn)略管理入手,首先使全體員工在經(jīng)營哲學(xué)上達(dá)成共識和認(rèn)同。第二,在戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上,將已經(jīng)達(dá)成的共識和認(rèn)同不斷實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的組織行為。以員工的認(rèn)同與共識為內(nèi)在核心,以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為形式,讓全體員工在共同的社會實(shí)踐中將共識和認(rèn)同從行為的背后淡出前臺,并使之先成為員工行為互動的約定俗成,后成為員工行為互動的行為準(zhǔn)則,最終使蘊(yùn)含在員工頭腦中的新文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)新的行為規(guī)范、新的形象和新的組織行為。上述過程中,一方面,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)(通過崗位關(guān)系和組織行為聯(lián)系)使員工在共同利益的前提下,依照企業(yè)的宗旨、信念和準(zhǔn)則(共識和認(rèn)同)不斷地進(jìn)行著組織行為互動;另一方面,企業(yè)通過組織員工開展各種活動,包括文化、體育活動等,可以增加員工間更廣泛文化空間的溝通交流,增加共識,拉進(jìn)彼此間的心理距離,從而形成更廣泛文化空間的行為互動。第三,將穩(wěn)定的組織行為中可以固化的約定俗成、行為準(zhǔn)則,通過民主形式,建立新的管理體制與規(guī)章制度。一旦約定俗成、行為準(zhǔn)則被提煉成規(guī)范化、程序化的企業(yè)管理體制和制度,也就把企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)變成了可以指導(dǎo)實(shí)踐的經(jīng)營程序、行為規(guī)范和規(guī)章制度。管理體制的完善,不僅能夠深化發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),也使企業(yè)的使命、宗旨和員工的經(jīng)營理念、覺悟都隨之得到了加強(qiáng)和完善。

跨文化管理實(shí)質(zhì)上是戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化塑造的過程,因此也必然是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的漸進(jìn)過程。通過戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,全體員工在新的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營宗旨下達(dá)成認(rèn)同、共識,塑造出新的企業(yè)文化內(nèi)核;行為背后的文化的改變必將推動企業(yè)行為的整合,并形成新的員工行為互動和新的組織行為;新的行為準(zhǔn)則及其組織行為,又將沉淀為企業(yè)新的規(guī)章制度;新的管理體制與運(yùn)行機(jī)制則會進(jìn)一步完善企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。這個(gè)“戰(zhàn)略認(rèn)同―行為互動―制度創(chuàng)新”的循環(huán)過程――跨文化管理模式,最終會使跨國經(jīng)營企業(yè)擺脫二元文化的困擾,會使其二元文化在上述的循環(huán)中不斷淡化、變小;而能夠融合兩種本源文化的新企業(yè)文化便隨之生長壯大。

參考文獻(xiàn):

篇6

（一）思想上團(tuán)隊(duì)意識淡薄、爭先動力不足，對于挫折，承壓能力不夠。

受周遭環(huán)境影響，現(xiàn)在少數(shù)青年員工缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識，過于注重個(gè)人利益得失，對于集體的利益和榮譽(yù)感淡薄，平時(shí)過分注重個(gè)人物質(zhì)利益的獲取，坐享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)成果，在為團(tuán)隊(duì)爭貢獻(xiàn)時(shí)不帶頭、不爭先，工作上不“冒尖”也不“落后”?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是一個(gè)給廣大青年提供鍛煉和實(shí)踐的最好場所，但存在部分青年員工，特別是剛從學(xué)校畢業(yè)到銀行工作的新職工，不能很好地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，對于在銀行柜面上需要的“服務(wù)保障”及“差錯(cuò)零容忍”所帶來的壓力適應(yīng)較慢，在重壓之下不免產(chǎn)生抵觸等消極的情緒。在此情況下，由于工作精神狀態(tài)欠佳，部分員工可能出現(xiàn)思想浮躁、安于現(xiàn)狀、被動執(zhí)行、得過且過、業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)等現(xiàn)象。這些問題，歸根結(jié)底主要在于其思想上的消沉、行為上的懶散造成，平時(shí)工作“隨遇而安”，大有“船到橋頭自然直”的念頭，這不僅與農(nóng)行青年員工應(yīng)具備的“自加壓力、敢于爭先、追求卓越、行健致遠(yuǎn)”的企業(yè)精神不符，而且這樣的表現(xiàn)還會對全行的經(jīng)營和管理工作及身邊人帶來消極的影響。

（二）青年干部員工隊(duì)伍管理有待完善，履職考核有待強(qiáng)化。

近幾年，農(nóng)行提拔了一批全日制本科及以上學(xué)歷大學(xué)生擔(dān)任試崗制助理或運(yùn)營主管，其別優(yōu)秀的還提拔為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，極大地優(yōu)化了全行干部隊(duì)伍的年齡及學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高了整體干部隊(duì)伍的素質(zhì)水平。這批年輕干部具有年富力強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)，同時(shí)又兼具高學(xué)歷、高文化，他們更易于接受、學(xué)習(xí)新事物、新思想，更具創(chuàng)新性思維，使全行能夠更好地應(yīng)對經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。但是，新提拔上來的年輕干部往往業(yè)務(wù)水平不夠熟練，而且全行在對這些干部職業(yè)生涯后續(xù)的引領(lǐng)規(guī)劃、制定規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃缺乏有效的跟蹤和引導(dǎo)。往往造成他們對于自身的崗位責(zé)任不夠明確，難以取得令人滿意的成績，造成他們對自身的職業(yè)發(fā)展失去信心，造成工作實(shí)績下降。

（三）監(jiān)督管理方式有待整合，制度建設(shè)有待完善。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為加強(qiáng)員工行為管理，農(nóng)行先后制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行關(guān)鍵崗位人員交流輪崗和強(qiáng)制休假實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于實(shí)行員工行為管理責(zé)任制的實(shí)施意見》等一系列辦法，構(gòu)建了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的員工行為規(guī)范制度體系，明確員工行為規(guī)范和行為“”以及懲處結(jié)果，各行通過組織學(xué)習(xí)教育，促使員工謹(jǐn)記在心，特別是自2012年起，省分行成立了網(wǎng)點(diǎn)管理部，專門負(fù)責(zé)抓好員工行為管理，履行紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)控合規(guī)、安全保衛(wèi)、工會等工作職責(zé)。但隨著當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力大，民間資本活躍，外部風(fēng)險(xiǎn)不斷滲透，而青年員工往往在政治素質(zhì)、思想作風(fēng)上不過硬，容易受外界各類誘惑影響，造成風(fēng)險(xiǎn)隱患，雖然全行監(jiān)管力度不斷趨嚴(yán)，但是一些外部侵害及內(nèi)外勾結(jié)的作案手段十分隱蔽，不易被人發(fā)覺。

二、加強(qiáng)員工管理的建議

（一）緊抓青年員工思想建設(shè)。

“有什么樣的思想，就有什么樣的行為。”思想往往是行動的先驅(qū)，要加強(qiáng)青年員工管理首先要認(rèn)真普及青年員工的思想教育工作。平時(shí)工作中要加強(qiáng)對青年員工的職業(yè)道德教育，不能一味的“以業(yè)績替代能力、以獎(jiǎng)懲替代思想”。在管理中要注重對青年員工心理關(guān)愛、工作關(guān)愛、生活關(guān)愛和組織關(guān)愛等，注重培養(yǎng)青年員工道德情操，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，并在員工中樹立優(yōu)秀員工典型，大力宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，發(fā)揮其先進(jìn)模范作用，藉此感染青年員工，爭做農(nóng)行“優(yōu)秀青年”，有效提升工作的自覺性和主動性。

（二）逐步完善干部履職考核，抓好干部培養(yǎng)工作。

全行要進(jìn)一步完善干部履職考核，特別是針對新提拔的青年干部，通過制定相應(yīng)考核辦法，明確其崗位責(zé)任，引導(dǎo)他們發(fā)揮主觀能動性。同時(shí)，全行應(yīng)對青年干部提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，并在青年干部之間以及與全行青年員工之間開展崗位競爭，能者居之，建立“末位淘汰制”，不僅能有效預(yù)防青年干部隊(duì)伍出現(xiàn)“慵懶散”情況，更能提高青年干部員工“能上能下”的工作韌性和“自加壓力、敢于爭先”的精神風(fēng)貌，促進(jìn)青年干部員工早日成才，為農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展打下基石。

（三）完善組織制度建設(shè)，加強(qiáng)青年員工日常行為管理。

認(rèn)真研究制定青年員工行為教育、管理工作方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，一級抓一級、層層抓落實(shí)，制訂具體實(shí)施細(xì)則，做到員工行為管理責(zé)任到人、任務(wù)到人、落實(shí)到人、考核到人。對青年員工日常行為管理，要針對他們的特點(diǎn)，采取不同的管理方式：一是以預(yù)防為主。當(dāng)代青年追求平等和尊重，敢于表達(dá)自我，全行要充分利用多種手段，完善上下溝通機(jī)制，如開通微博、微信平臺等新興通訊方式，多渠道了解青年員工在日常工作中的問題，及時(shí)了解其所思、所想、所盼，并且加大對青年員工生活上的關(guān)心。針對重點(diǎn)關(guān)注對象，單位領(lǐng)導(dǎo)要對其加強(qiáng)溝通、教育和管理，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，切實(shí)緩解員工壓力，化解不良情緒，防微杜漸，營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進(jìn)員工的歸宿感。二是防治結(jié)合。定期開展多形式、多渠道、多角度的員工行為排查，重點(diǎn)關(guān)注青年員工是否存在“三項(xiàng)違規(guī)”等風(fēng)險(xiǎn)隱患情況；加大現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合；進(jìn)一步擴(kuò)大警示教育的范圍，組織員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再認(rèn)識，達(dá)到自我教育、徹底整改的目的。發(fā)現(xiàn)苗頭及異常情形時(shí)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，對于違反農(nóng)行員工行為管理有關(guān)規(guī)定的，要嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》等相關(guān)制度處理，做到“發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息”。

（四）加強(qiáng)青年員工企業(yè)文化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

篇7

經(jīng)過近30年的發(fā)展，中國廣核集團(tuán)（簡稱中廣核）已從早期運(yùn)營2臺百萬千瓦核電機(jī)組發(fā)展到目前（截至2014年8月）在運(yùn)11臺、在建13臺百萬核電機(jī)組的規(guī)模，已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)核電的半壁江山。與此同時(shí)，伴隨大量新員工的涌入，中廣核也逐漸探索出一條獨(dú)具特色的新員工培養(yǎng)模式，有力支持了中廣核核電事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

中廣核新員工的來源主要有校園招聘和社會招聘兩種途徑。其中，高校大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)成為中廣核核電運(yùn)營人才隊(duì)伍擴(kuò)充的主要來源。為優(yōu)質(zhì)、高效并規(guī)模化培養(yǎng)新員工，使其盡快轉(zhuǎn)變角色，融入核電，中廣核現(xiàn)已形成了以校企“訂單+聯(lián)合”培養(yǎng)、新員工外部崗前培訓(xùn)、入職綜合培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及綜合考核為主的新員工培養(yǎng)模式。

從學(xué)生到學(xué)員

新員工外部崗前培訓(xùn)和校企“訂單+聯(lián)合”培養(yǎng)是中廣核充分利用高校師資優(yōu)勢對新員工或準(zhǔn)員工拓展核電從業(yè)人員所需的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識的重要方式。同時(shí)幫助他們建立對中廣核企業(yè)文化的初步認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向?qū)W員的過渡。目前與中廣核合作開展核電運(yùn)營新員工培養(yǎng)的高校已有重慶大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、武漢大學(xué)、華北電力大學(xué)、山東大學(xué)等10余所科研院所。

為保障新員工在高校期間的培訓(xùn)質(zhì)量，中廣核和各個(gè)高校緊密溝通合作，一方面通過“三統(tǒng)一”（學(xué)大綱、統(tǒng)一培訓(xùn)教材、學(xué)管理要求）來保證培訓(xùn)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn);另一方面通過對學(xué)員在學(xué)習(xí)、生活、情感等方面做細(xì)致的管理來積極引導(dǎo)，并充分利用開學(xué)及結(jié)業(yè)典禮、節(jié)日慰問、各種座談會、政策及企業(yè)文化宣講等活動來實(shí)施規(guī)范化的培訓(xùn)管理，同時(shí)也使新員工感受到中廣核的重視和關(guān)懷。再次，通過成立班委促進(jìn)新員工的自我管理和團(tuán)隊(duì)意識。

此外，為進(jìn)一步拉近新員工理想化的工作預(yù)期與企業(yè)實(shí)際工作狀態(tài)的距離，中廣核開始逐漸加強(qiáng)企方參與教學(xué)的力度，并開發(fā)了《如何成為合格廣核人》《走進(jìn)核電現(xiàn)場》《核電技術(shù)發(fā)展與安全》等課程，由企方人員直接赴高校進(jìn)行專題講座和教學(xué)。

通過這個(gè)階段的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助新員工奠定了核電站所需的復(fù)合型專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，也提升了對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。

從學(xué)員到員工

入職培訓(xùn)是企業(yè)新員工真正認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)知自身工作職責(zé)的非常重要和關(guān)鍵的一環(huán)。中廣核也非常重視新員工的入職培訓(xùn)，并通過長期實(shí)踐，形成一套完善的新員工入職綜合培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)新員工從學(xué)員到員工的角色轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)崗位要求奠定良好基礎(chǔ)。總體上，中廣核新員工入職綜合培訓(xùn)體系主要包括以下幾方面：

公司政策制度培訓(xùn)

該環(huán)節(jié)是新員工入職培訓(xùn)的首要內(nèi)容，一方面企業(yè)必須要讓員工明白企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化、人資政策、薪酬福利等基本情況。另一方面這些內(nèi)容也是新員工最想了解和關(guān)心的問題。

基本安全質(zhì)量技能及意識培訓(xùn)

安全是核電站的生命線，為此核電從業(yè)人員必須具備基本的安全質(zhì)量意識和技能，方能有資格進(jìn)入核電工作現(xiàn)場并直接從事相關(guān)工作，中廣核將之作為員工培訓(xùn)的基本制度予以實(shí)施，即基本安全授權(quán)培訓(xùn)制度。因此，基本安全授權(quán)培訓(xùn)是新員工入職綜合培訓(xùn)中非常重要且很基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，確保新員工對即將面臨的工作環(huán)境有了初步的感知，對于工作中可能會遇到的風(fēng)險(xiǎn)有了一定的認(rèn)識，對自己應(yīng)注意的安全行為規(guī)范有了基本了解，具備了初步的安全質(zhì)量意識，具備進(jìn)入核電工作現(xiàn)場的“準(zhǔn)入證”?；景踩跈?quán)培訓(xùn)包括工業(yè)安全、消防、輻射防護(hù)、質(zhì)量控制與保證、工作過程、急救等一系列課程，培訓(xùn)方式即包括傳統(tǒng)的課堂理論講授，也包含實(shí)際安全技能的操作演練，保證新員工能“學(xué)以致用”。

行為規(guī)范塑造與養(yǎng)成

員工良好行為規(guī)范與工作態(tài)度是防范人因失誤、保障核電安全運(yùn)營的必備要求之一。因此，新員工行為規(guī)范及工作態(tài)度的塑造與養(yǎng)成構(gòu)成中廣核新員工培養(yǎng)中又一重要內(nèi)容。

安全警示教育是新員工必須接受的教育內(nèi)容，中廣核為此建立專門的安全文化教育展廳，展示了核電行業(yè)歷年來發(fā)生的內(nèi)外部重大事件/事故案例，使其深刻理解自身工作的意義和責(zé)任，牢固樹立安全意識，培養(yǎng)良好行為規(guī)范。

組織新員工軍訓(xùn)是中廣核在新員工行為規(guī)范塑造方面又一傳統(tǒng)訓(xùn)練項(xiàng)目，新員工在軍訓(xùn)中通過尊重教官、服從指揮，進(jìn)而養(yǎng)成遵守紀(jì)律、服從制度的心態(tài)和習(xí)慣;新員工通過軍訓(xùn)提高個(gè)人適應(yīng)環(huán)境、自我約束的能力，并鍛煉體能、磨練意志，培養(yǎng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同時(shí)在同事間形成彼此友愛、團(tuán)結(jié)互助的氣氛。

職業(yè)能力培訓(xùn)與心理輔導(dǎo)

從學(xué)生到員工不僅僅身份角色的變化，更是一個(gè)人心智模式的變化，關(guān)系到新員工能否真正從心理上實(shí)現(xiàn)和接納這種角色轉(zhuǎn)變。為此，中廣核設(shè)計(jì)開發(fā)一系列針對新員工職業(yè)能力發(fā)展及心理輔導(dǎo)的課程系列――“白鷺破殼”計(jì)劃。該系列課程包括《職場工作關(guān)系》《角色認(rèn)知》等，幫助新員工正確調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。

文化感染與認(rèn)同

改變一個(gè)人莫過于從文化上改變。取得新員工對企業(yè)的文化認(rèn)同感是員工培養(yǎng)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，也是企業(yè)獲取忠實(shí)員工的“良方”。

新員工見面會是中廣核新員工入職培訓(xùn)過程中的傳統(tǒng)項(xiàng)目，是新員工與公司總經(jīng)理部成員及相關(guān)各部門管理層的見面溝通會，構(gòu)建起了一個(gè)新員工與公司高層的溝通與交流平臺，使新員工從心理上得到被重視和認(rèn)可的感覺。

篇8

關(guān)鍵詞：國企；企業(yè)文化；重要性

一、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象

是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力源泉，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大的意義：（1）企業(yè)文化建設(shè)有利于激發(fā)企業(yè)職工的使命感。（2）企業(yè)文化有利于加強(qiáng)企業(yè)職工對企業(yè)的歸屬感。（3）企業(yè)文化建設(shè)有利于增強(qiáng)職工的責(zé)任感。（4）加強(qiáng)企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)職工的榮譽(yù)感。（5）企業(yè)文化有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工的成就感。

（二）企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求

科學(xué)發(fā)展觀是企業(yè)在新形勢下謀求發(fā)展的指導(dǎo)方針，對企業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展戰(zhàn)略都提出了新的要求：要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展模式；要求企業(yè)走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展道路；要求企業(yè)時(shí)刻把以人為本作為自身社會責(zé)任的核心；要求企業(yè)的發(fā)展做到統(tǒng)籌兼顧。因此國有企業(yè)作為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，必須注重企業(yè)文化的建設(shè)，緊跟科學(xué)發(fā)展觀要求，樹立以人為本的觀念， 以富有活力的企業(yè)文化凝聚員工的熱情，激發(fā)員工的智慧，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的組織氛圍，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求

企業(yè)的現(xiàn)代化管理是企業(yè)立足的關(guān)鍵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期的經(jīng)營管理中形成的，又反過來對企業(yè)的管理產(chǎn)生整合、激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。企業(yè)想要謀求新的發(fā)展，尤其對于國有企業(yè)來說，更需要以企業(yè)文化這一不竭動力拉動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力，從而使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施具有執(zhí)行基礎(chǔ)的保障。

（四）企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的影響力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好形象從而增強(qiáng)企業(yè)的活力。良好的企業(yè)文化的形成和確立，能使企業(yè)小至每個(gè)員工個(gè)人都能獲得更多的尊重。社會地位的提高和勞動環(huán)境的改善使員工們感受到來自外界的重視，從而對自身職業(yè)的性質(zhì)產(chǎn)生新的認(rèn)識，從主觀上為自己的職業(yè)感到光榮，愿意為自己的事業(yè)而奮斗，從而增加了企業(yè)發(fā)展的正能量，使企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化都上升至一個(gè)新的高度，形成團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

二、當(dāng)前國企企業(yè)文化建設(shè)中的一些問題

（一）企業(yè)文化建設(shè)體系不完善

企業(yè)文化對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的作用毋庸置疑，但是在部分企業(yè)中往往會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)階層忽視文化建設(shè)或重視不夠，但不知從何做起，以思想政治教育來代替文化建設(shè)的局面，無法形成系統(tǒng)的文化建設(shè)體系。

（二）安全文化建設(shè)存在隱患

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為安全文化建設(shè)就是舉行豐富多彩的文體活動，但缺乏實(shí)質(zhì)上的精神滲透和相應(yīng)的培訓(xùn)教育，文體活動和規(guī)章制度說到底也只是空談。員工沒有樹立正確的安全意識，就無法將安全第一的觀念帶入日常的工作中，這對于以安全為要?jiǎng)?wù)的國有企業(yè)來說是一個(gè)極大的隱患。

（三）未能切實(shí)做到“以人為本”

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是企業(yè)文化建設(shè)必須遵循的原則。長期以來國有企業(yè)繼承了傳統(tǒng)管理模式中的“以物為本”的觀念， 忽視員工的需要，不利于企業(yè)員工創(chuàng)造力和積極性的發(fā)揮。同時(shí)一些企業(yè)在發(fā)展過程中不重視對人才的引進(jìn)，不能建立獎(jiǎng)罰分明的制度體系，這在無形中又給企業(yè)的發(fā)展造成了很大的損失。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的措施

（一）夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)工作

1.宣貫理念，提高認(rèn)識，營造創(chuàng)建氛圍，提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。加強(qiáng)宣傳教育，把企業(yè)理念融合滲透到職工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信條和職工的精神風(fēng)貌，成為共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。

2.制定實(shí)施公司員工行為規(guī)范。制定員工行為規(guī)范和制作員工行為識別系統(tǒng)手冊，印發(fā)給公司各單位和全體員工，進(jìn)行普及性宣傳教育，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

3.推行統(tǒng)一形象標(biāo)識。結(jié)合單位實(shí)際，設(shè)計(jì)制作企業(yè)形象識別手冊。規(guī)范統(tǒng)一員工服裝、上崗證、服務(wù)窗口的外部標(biāo)識。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)標(biāo)識和其他形象識別系統(tǒng)的全部統(tǒng)一。

（二）將“以人為本”落到實(shí)處

首先要把員工的需求提升到一定的高度，做到“從群眾來，到群眾中去”，把員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，積極改善員工的工作環(huán)境，適時(shí)增加員工的收入，并允許員工參與到日常的決策中，從而激發(fā)員工的積極性，促使員工對企業(yè)形成歸屬感和責(zé)任感，使企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。引進(jìn)外來人才，大膽任用新人，為企業(yè)的管理和發(fā)展注入新的活力。通過相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和知識教育，使員工能夠得到提升。規(guī)范的制度和公平的競爭環(huán)境為每位員工提供平等的發(fā)展機(jī)會。

（三）健全完善機(jī)制，開拓創(chuàng)新

形成一整套管理辦法和考核機(jī)制，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的保障，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。建立健全企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)機(jī)制，“以制度為準(zhǔn)則，以教育為根本”，樹立現(xiàn)代企業(yè)的管理意識和管理理念，從制度上保證了企業(yè)文化建設(shè)工作順利開展。狠抓考核獎(jiǎng)懲，把企業(yè)文化各項(xiàng)要求落到實(shí)處。同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]奚小建.國有企業(yè)文化建設(shè)及路徑選擇簡析[J].東方企業(yè)文化，2013（20）：94.

篇9

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。

中國移動通信集團(tuán)公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營，是中國移動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營業(yè)部。

公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。

我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動的音符！

第一章 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

在我到吉林移動實(shí)習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。

企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。

培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。

以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。

吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。

吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

篇10

一、加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)的實(shí)施背景

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及在此基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的企業(yè)風(fēng)格。晉煤集團(tuán)供電分公司經(jīng)過多年的發(fā)展和實(shí)踐，已經(jīng)形成了以“用忠誠和奉獻(xiàn)播撒光明”為中心的文化體系。

1.加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)，是響應(yīng)晉煤集團(tuán)建設(shè)國際一流晉煤特色綜合能源企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的需要。晉煤集團(tuán)多年來已經(jīng)形成了以集團(tuán)公司為主導(dǎo)、以子分公司為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)新格局。它是不斷推動集團(tuán)向前發(fā)展的內(nèi)在動力，是晉煤兒女戰(zhàn)勝任何困難的強(qiáng)大后盾，是晉煤人取得成功的思想基石和精神支柱，傳承和發(fā)揚(yáng)這種文化精神是每一名晉煤人的義不容辭的責(zé)任和使命。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是晉煤供電分公司打造一流煤礦供電企業(yè)的需要。公司成立以來，十多年的發(fā)展中，業(yè)務(wù)規(guī)模和員工人數(shù)急劇增長。成立時(shí)間短、發(fā)展速度快、工作任務(wù)重，是擺在公司面前最大的難題。與此同時(shí)，公司員工來自于五湖四海，不同背景交織在一起，要想形成共同的認(rèn)知識度，就必須依托企業(yè)文化，使每一名員工真正意識到企業(yè)興衰與個(gè)人前途息息相關(guān)，個(gè)人的成功匯聚起來就是企業(yè)的發(fā)展，從而激發(fā)出員工的創(chuàng)業(yè)熱情。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是每一位員工個(gè)人成長的需要。朱熹說，“敬業(yè)者，專心致志，以事其業(yè)也?！币粋€(gè)人在社會中成長，最基本的素質(zhì)就是不折不扣地完成自己的本員工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，通過積極向上的氛圍營造，將其轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在需求、一種人生覺悟、一種良好習(xí)慣、一種自覺行為，增強(qiáng)了員工恪盡職守的責(zé)任意識和遵章守紀(jì)的自覺意識，甚至于激發(fā)員工安全生產(chǎn)的活力和創(chuàng)造力。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)的主要做法

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。許多專家們研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)發(fā)展的企業(yè)更重視企業(yè)文化建設(shè)，注重培養(yǎng)共同價(jià)值觀和群體意識。特別是在后金融危機(jī)時(shí)期，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢。晉煤供電分公司結(jié)合實(shí)際，把增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力和培育員工行為養(yǎng)成放在重要位置，豐富載體、創(chuàng)新形式，讓每一名員工熟記、認(rèn)知、內(nèi)化，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)保持健康發(fā)展。

1.增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力

企業(yè)文化作為引領(lǐng)、規(guī)范企業(yè)員工的一種精神文化，對增強(qiáng)凝聚力有著極大的助推作用。突出表現(xiàn)在精神凝聚力和政治凝聚力。

在精神凝聚力方面，晉煤供電分公司從員工關(guān)注的興奮點(diǎn)、干群關(guān)系的矛盾點(diǎn)、安全生產(chǎn)的疑難點(diǎn)出發(fā)，調(diào)動職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2014年面對煤炭市場持續(xù)下挫，企業(yè)發(fā)展遭遇最強(qiáng)“寒流”。為了幫助大家掃除心靈“陰霾”，公司在第一時(shí)間聯(lián)系專家組織專題講座。使員工們心更齊、志更堅(jiān)，齊心協(xié)力共闖難關(guān)的決心也更大了。

在政治凝聚力方面，晉煤供電分公司緊緊抓住“廣大員工是企業(yè)的主人”這一關(guān)鍵，堅(jiān)持民生工程建設(shè)與安全生產(chǎn)同等重要的思路。特別是在企業(yè)發(fā)展面臨困境的情況下，他們依然堅(jiān)定“群眾利益無小事”，堅(jiān)持做到職工每年健康體檢，對基層區(qū)隊(duì)的和偏遠(yuǎn)站點(diǎn)的工作生活基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改善，解決了員工飲水、就餐、取暖等生活問題，幫扶困難職工群眾等，有效地增強(qiáng)了企業(yè)的政治凝聚力。

2.注重員工職業(yè)行為的養(yǎng)成

企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)“落地”，行為文化建設(shè)是關(guān)鍵。晉煤供電分公司深刻認(rèn)識到必須把行為文化融入到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，做到全員全過程與企業(yè)發(fā)展相互融合、相互促進(jìn)，最后才能形成經(jīng)濟(jì)效益。重點(diǎn)抓住員工行為再塑和管理機(jī)制重建兩個(gè)關(guān)鍵因素，全面推進(jìn)企業(yè)行為文化建設(shè)。

行為再塑，實(shí)施程序化規(guī)范管理。供電行業(yè)本身就是一個(gè)高危行業(yè)，給煤礦供電就更是險(xiǎn)象環(huán)生，“任何小的失誤都可能釀成大的后果”。再則從歷史的數(shù)據(jù)表明，由于員工的不安全行為導(dǎo)致供電事故的比率很高。因此，晉煤供電分公司在推進(jìn)員工基本行為規(guī)范過程中，通過創(chuàng)新管理載體，制定符合煤礦特色和自身實(shí)際的程序化管理規(guī)范，保障崗位目標(biāo)和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。程序化管理根據(jù)“基礎(chǔ)管理規(guī)范化、運(yùn)行管理流程化、設(shè)備管理精細(xì)化、班組建設(shè)人文化、培訓(xùn)工作實(shí)效化”的基本思路，形成了《程序化管理文件匯編手冊》，明晰的工作流程、清楚的工作內(nèi)容、規(guī)范的操作程序，大大提高了供電專業(yè)化技術(shù)水平，達(dá)到了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查”的規(guī)范化管理的目的。

機(jī)制重建，堅(jiān)持制度建設(shè)與落實(shí)。制定和完善管理制度是建立企業(yè)基本行為規(guī)范的核心內(nèi)容。晉煤供電分公司以“深化制度建設(shè)與落實(shí)“為主線，建立健全了決策制度、運(yùn)行制度、反饋制度、監(jiān)督保障等相關(guān)制度，形成了包括安全績效考核、精神文明考核、全面預(yù)算考核、生產(chǎn)績效考核、重點(diǎn)工作考核、主要工作考核在內(nèi)的《供電分公司制度建設(shè)管理辦法》。溝通、精細(xì)、透明的管理，進(jìn)一步控制管理中粗放現(xiàn)象和隨意性，激發(fā)了員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性。多年來，公司集體上訪、越級上訪、交通事故保持“零“紀(jì)錄，員工隊(duì)伍心靈安定，生活穩(wěn)定、秩序和諧。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)的思考

在經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，市場競爭日趨激烈，建設(shè)持久生命力的企業(yè)文化，已成為中外企業(yè)的戰(zhàn)略選擇?；谶@種考慮，筆者對企業(yè)文化建設(shè)的兩點(diǎn)思考：

1.要以發(fā)展為核心，構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型文化

發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。隨著國家經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變，迫切需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)筑起整體戰(zhàn)略導(dǎo)向型文化，形成具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化體系，積極發(fā)揮企業(yè)文化在內(nèi)增凝聚力、外增影響力的作用，不斷推動企業(yè)自身發(fā)展。