導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組為基礎(chǔ),在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息,將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合,并應(yīng)用到產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前,信息產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),信息能力也已成為衡量國(guó)家綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。安平信息化建設(shè)起步于2006年初,在信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)業(yè)、信息資源的開發(fā)和利用、信息技術(shù)的研究開發(fā)、信息化人才培養(yǎng)以及相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)等方面都取得了可喜成果,信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域,信息化建設(shè)已形成一定規(guī)模。

安平的絲網(wǎng)企業(yè)大部分還屬粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,其中一些企業(yè)正在從粗放型向集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,信息化在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中開始得到應(yīng)用,但是各絲網(wǎng)企業(yè)信息化應(yīng)用程度不同,在資金投入和認(rèn)識(shí)水平上也存在明顯差距,而且大部分絲網(wǎng)生產(chǎn)企業(yè)的信息化應(yīng)用程度還不是很高,但對(duì)于信息化尤其是對(duì)于電子商務(wù)方面的需求還是非常強(qiáng)烈的。

(一)生產(chǎn)流程的信息化

生產(chǎn)流程應(yīng)用信息化,將極大提高生產(chǎn)的效率,提升產(chǎn)品的質(zhì)量,其信息化各有特點(diǎn):

省重點(diǎn)點(diǎn)名調(diào)研的英凱模金屬絲網(wǎng)有限公司,生產(chǎn)機(jī)器基本沒有數(shù)控設(shè)備。紅星絲網(wǎng)有限公司擁有自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,粗鋼軋花實(shí)現(xiàn)輔助數(shù)控化自主拔絲、織網(wǎng)一條龍。矯陽(yáng)焊工是安平縣生產(chǎn)絲網(wǎng)機(jī)械的一個(gè)實(shí)力相當(dāng)雄厚的企業(yè),在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)利用電腦輔助制圖,并且生產(chǎn)的螺紋鋼電焊網(wǎng)機(jī)器有大型數(shù)控設(shè)備。振興鋼板網(wǎng)有限公司發(fā)展速度很快,生產(chǎn)過程也有電腦輔助,擁有數(shù)臺(tái)幾百萬(wàn)一臺(tái)的軋網(wǎng)機(jī),設(shè)備相當(dāng)先進(jìn),雖然產(chǎn)品大眾化,但生產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量比大多數(shù)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)明準(zhǔn)備明年引進(jìn)新型生產(chǎn)水泥護(hù)欄的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,每臺(tái)千萬(wàn)元左右。

(二)企業(yè)管理的信息化

隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,日益繁多而復(fù)雜的文件、數(shù)據(jù)如果手工處理,工作量大,效率低,出錯(cuò)多,所以應(yīng)用信息化的管理的愿望迫切。英凱模金屬絲網(wǎng)有限公司在財(cái)務(wù)方面使用金蝶K3,以前沒有辦公軟件,現(xiàn)在公司投資正在測(cè)試一種貿(mào)易管理軟件,《南北NT外貿(mào)ERP管理系統(tǒng)》,目的用于貿(mào)易營(yíng)銷方面的管理。紅星絲網(wǎng)有限公司在財(cái)務(wù)方面使用的也是金蝶K3。矯陽(yáng)焊工在財(cái)務(wù)方面也應(yīng)用了財(cái)務(wù)軟件,管理方面應(yīng)用了阿里軟件,據(jù)了解,因?yàn)橐姴坏綄?shí)效,現(xiàn)在處于停用狀態(tài),并且反映阿里外貿(mào)版過期會(huì)刪除企業(yè)資料。

(三)企業(yè)貿(mào)易信息化應(yīng)用情況

貿(mào)易營(yíng)銷的情況直接關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展,所調(diào)研的企業(yè)在這方面的信息化應(yīng)用:

英凱模金屬絲網(wǎng)有限公司,擁有5個(gè)網(wǎng)站,做了Google等一些網(wǎng)絡(luò)推廣,外貿(mào)員工近30人,并有專門的信息管理部門。紅星公司擁有兩個(gè)公司網(wǎng)站,并做有網(wǎng)絡(luò)推廣,使用阿里內(nèi)貿(mào)版幾年時(shí)間,是阿里金牌會(huì)員,但對(duì)搜索引擎及國(guó)內(nèi)權(quán)威網(wǎng)站情有獨(dú)鐘。

(四)信息化資金投入情況

英凱模金屬絲網(wǎng)有限公司每年的投入在二、三十萬(wàn)左右。今年新上的軟件系統(tǒng)投資也近十萬(wàn)。紅星絲網(wǎng)有限公司信息化方面每年投入也要十萬(wàn)以上。矯陽(yáng)焊工每年在推廣方面投入也要十萬(wàn)左右。其他調(diào)研的企業(yè)大致情況類似。

二、存在的問題及原因分析

總體來看,大部分企業(yè)信息化應(yīng)用程度不是很高,投入與回報(bào)不成正比,企業(yè)苦惱于信息化投入很大,期望值很高,但收效甚微,甚至沒有什么回報(bào)。存在以下幾個(gè)問題:

一是賢才難覓,人才難留。網(wǎng)上貿(mào)易人才匱乏,大部分企業(yè)都是在養(yǎng)業(yè)務(wù)員,而不是業(yè)務(wù)員在養(yǎng)企業(yè)。業(yè)務(wù)員的素質(zhì)及管理人才的匱乏加之魚龍難辯的絲網(wǎng)市場(chǎng)都阻礙了企業(yè)信息化的應(yīng)用。

二是都有企業(yè)網(wǎng)站,而且大部分做了網(wǎng)絡(luò)推廣,但是網(wǎng)站大部分都沒有專人維護(hù)而且頁(yè)面基本沒有更新,版面內(nèi)容也僅僅是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹,難以吸引他人。網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招牌,但是大部分企業(yè)網(wǎng)站只起守株待兔的作用。即使做了網(wǎng)絡(luò)推廣,幾萬(wàn)元像流水,短時(shí)間就消失殆盡,也起不到預(yù)期的效果。

三是大多數(shù)在財(cái)務(wù)方面有軟件應(yīng)用,但都是套用現(xiàn)成財(cái)務(wù)軟件,缺乏針對(duì)絲網(wǎng)企業(yè)方面的軟件,在實(shí)用性方面很不盡人意,出現(xiàn)頻繁調(diào)換軟件的情況。

四是現(xiàn)在有些企業(yè)對(duì)新的平臺(tái)應(yīng)用的不多,知道的不多,如TQ洽談通,企業(yè)通,B2B99很少有人知道,對(duì)百度,谷歌,雅虎,誠(chéng)信通,環(huán)球在線等也是有的在用,有的不用,幾個(gè)平臺(tái)綜合一起用的情況鮮見。還有一些使用免費(fèi)的B2B平臺(tái),接受調(diào)研的企業(yè)大多對(duì)阿里軟件及外貿(mào)版評(píng)價(jià)分值很低,有的對(duì)內(nèi)貿(mào)版還能接受。

五是工業(yè)信息化方面,產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的自動(dòng)化程度普遍偏低,這受制于企業(yè)的資金實(shí)力。

三、對(duì)策研究

綜合這些問題,我們預(yù)想了幾個(gè)針對(duì)性的方案:

一是利用現(xiàn)有平臺(tái),對(duì)企業(yè)急需人才進(jìn)行培養(yǎng)和輸送,并從多種渠道引進(jìn)人才,其中提高企業(yè)老板的信息化管理觀念和操作水平尤為必要。

二是大力發(fā)展生產(chǎn)信息化,尤其是對(duì)于安平絲網(wǎng),高精尖產(chǎn)品不多,大路貨利潤(rùn)非常低。正值金融危機(jī),各企業(yè)在銷售額和利潤(rùn)方面都大幅縮水,其中與沒有有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品有很大關(guān)系,而開發(fā)高精尖,附加值高的產(chǎn)品離不開生產(chǎn)的信息化。

三是適當(dāng)控制電子商務(wù)方面的投資。大宗產(chǎn)品的電子商務(wù)鏈條在國(guó)內(nèi)外尚不是完全成熟,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于求購(gòu)信息,尤其是國(guó)外求購(gòu)信息在現(xiàn)階段只是起輔助作用。對(duì)于網(wǎng)上訂單的期望值和投入值應(yīng)該有所控制。

四是研發(fā)適合絲網(wǎng)企業(yè)的軟件。企業(yè)需要應(yīng)用于絲網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)軟件,不少企業(yè)為引進(jìn)軟件動(dòng)輒支付幾萬(wàn),甚至十幾萬(wàn)的資金,而且應(yīng)用效果不是很好,甚至在達(dá)不到應(yīng)用目的時(shí),再更換新軟件,這更會(huì)造成前期投入的浪費(fèi)。因此我們必須看清這個(gè)需求,急企業(yè)所急,開發(fā)出一套針對(duì)絲網(wǎng)企業(yè)量身定做的管理軟件。

五是飛單問題讓很多企業(yè)感到無(wú)奈和頭痛,阿里軟件是一個(gè)網(wǎng)上的信息管理軟件,很好地解決了這個(gè)問題,利用其在絲網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中起到了一定的作用,但是為了更加符合大眾化,很有必要跟上后續(xù)的服務(wù)及降低資費(fèi)。

篇2

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；海洋工程；灰色評(píng)價(jià)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 039

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）23- 0070- 02

1 引 言

近年來，海洋資源開發(fā)需求增長(zhǎng)加劇了海洋工程企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也提高了對(duì)其生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理的要求，信息化作為助力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段[1-3]，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的首要選擇。目前，我國(guó)海洋工程企業(yè)的特點(diǎn)是單件、小批量建造，以及處于設(shè)計(jì)能力弱，以來圖加工為主的階段，需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間成本，而信息化進(jìn)程所需投入的物質(zhì)和時(shí)間成本高昂，迫切需要構(gòu)建與我國(guó)海洋工程企業(yè)相適應(yīng)的的信息化評(píng)價(jià)體系。

2 海洋工程企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

本文的指標(biāo)體系主要結(jié)合五個(gè)方面：（1）BSC（Balanced Score Card）理論構(gòu)建指標(biāo)；（2） 國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心給出的企業(yè)信息化指標(biāo)；（3）國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)信息化的研究文獻(xiàn)；（4）供應(yīng)商與船東雙輪驅(qū)動(dòng)下的海洋工程企業(yè)及他們之間的協(xié)同響應(yīng)；（5）海洋工程企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)地調(diào)研。綜合上述構(gòu)建了海洋工程企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1），其中包括6個(gè)二級(jí)指標(biāo)及27個(gè)三級(jí)指標(biāo)，并劃分為效益型（+）、成本型（-）兩類指標(biāo)。

3 海洋工程企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型及實(shí)例分析

3.1 樣本數(shù)據(jù)

本文采取企業(yè)調(diào)研及問卷形式收集數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)15家海洋工程企業(yè)技術(shù)層、中層管理、高管共發(fā)放問卷150份，刪除有缺失項(xiàng)、不合理問卷，最終回收有效問卷120份，問卷有效率80%。組織10位專家對(duì)27個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行五級(jí)評(píng)分（分值由高到低為5，4，3，2，1）。

3.2 評(píng)價(jià)模型及評(píng)價(jià)結(jié)果

灰色綜合評(píng)價(jià)利用有限的信息，通過逐層向上的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)指標(biāo)體系方案層、準(zhǔn)則層及目標(biāo)層給予合理的評(píng)價(jià)。采用AHP方法計(jì)算權(quán)重?；疑u(píng)價(jià)模型的主要步驟如下[4]：（1）確定評(píng)價(jià)灰類及白化函數(shù)；（2） 計(jì)算灰色評(píng)價(jià)系數(shù)；（3）計(jì)算灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量及權(quán)矩陣；（4） 計(jì)算灰色綜合評(píng)價(jià)。

根據(jù)上述步驟，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：

B=（0.109 9，0.295 5，0.352 1，0.180 6，0.061 8）

4 結(jié) 論

根據(jù)最大隸屬度原則，我國(guó)海洋工程企業(yè)信息化屬于第三灰類，即信息化屬于一般滿意程度水平階段。本文構(gòu)建合理的海洋工程企業(yè)信息化指標(biāo)體系，并運(yùn)用灰色綜合評(píng)價(jià)與AHP結(jié)合對(duì)海洋工程企業(yè)信息化進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析，評(píng)價(jià)結(jié)果反映了指標(biāo)的合理性，同時(shí)也反映出海洋工程企業(yè)信息化程度有待加強(qiáng)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]韓先鋒，惠寧，宋文飛.信息化能提高中國(guó)工業(yè)部門技術(shù)創(chuàng)新效率嗎？[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（12）：70-82.

[2]高巍，畢克新.制造業(yè)企業(yè)信息化水平與工藝創(chuàng)新能力互動(dòng)研究關(guān)系實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2014，35（8）：96-103.

篇3

4月11日，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（賽迪集團(tuán)）主辦，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社承辦的“以用立業(yè) 推進(jìn)中小企業(yè)信息化――2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”在北京京西賓館成功召開！十屆全國(guó)政協(xié)副主席阿不來提?阿不都熱西提、新華社副社長(zhǎng)兼常務(wù)副總編輯馬勝榮、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山等受邀參會(huì)，并就中小企業(yè)及其信息化構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了精彩發(fā)言。此外，聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立還在會(huì)上作了主題為“引領(lǐng)價(jià)值應(yīng)用 服務(wù)中小企業(yè)”的精彩演講。

作為本次的大會(huì)權(quán)威性和專業(yè)性的體現(xiàn)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書記、副院長(zhǎng)李穎在會(huì)上了《2006-2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告》，研究表明，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)成為帶動(dòng)中國(guó)IT整體市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，2006年,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到157.7 億元，未來三年將締造5000億元的市場(chǎng),未來5年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長(zhǎng)。報(bào)告包括中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀、需求分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐論證了信息化對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略牽引以及中小企業(yè)信息化對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)，表明2007年是中小企業(yè)信息化爆發(fā)年，將引爆IT產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。根據(jù)賽迪長(zhǎng)期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)大客戶IT采購(gòu)特點(diǎn)不同，春節(jié)后2-4月份是中小企業(yè)IT規(guī)劃、采購(gòu)的黃金季節(jié)，中小企業(yè)比較多地集中在這個(gè)時(shí)段創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大規(guī)模，制定發(fā)展的規(guī)劃、聘請(qǐng)新的員工、購(gòu)置更多、更新的IT設(shè)備是其中一項(xiàng)重要的工作。以PC采購(gòu)為例，在擁有明確PC采購(gòu)計(jì)劃的企業(yè)中，45.27%的中小企業(yè)會(huì)選擇2-4月份購(gòu)置、升級(jí)電腦設(shè)備，以提高自己生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)水平，在新年伊始為自己籌謀一個(gè)最佳開局。隨著中小企業(yè)數(shù)量激增，中小企業(yè)用戶已經(jīng)產(chǎn)生潛力巨大的IT采購(gòu)需求，面對(duì)中小企業(yè)的春季市場(chǎng)也將隨之成為國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)新的特征。中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)先后啟動(dòng)過三個(gè)IT消費(fèi)市場(chǎng)，以PC為例，20世紀(jì)90年代初到1998年，政府采購(gòu)和大企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)率先啟動(dòng)，其年末突擊消耗預(yù)算的采購(gòu)特點(diǎn)決定PC秋促市場(chǎng)的成熟。1999年到2004年，隨著PC日漸平民化和中國(guó)家庭非常重視孩子的教育傳統(tǒng)特點(diǎn)，由于這個(gè)時(shí)期主要用戶是學(xué)生，因此抓住寒假、暑假、五一、十一等假日，是廠商的選擇。2005年以后，眾多家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對(duì)于PC需求開始出現(xiàn)緩和態(tài)勢(shì)，相反為數(shù)眾多，普遍渴望成長(zhǎng)和迅速發(fā)展的中小企業(yè)群體所表現(xiàn)出的希望通過應(yīng)用IT來提高工作效率，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)，孕育著巨大的市場(chǎng)潛力，中小企業(yè)信息化采購(gòu)春季市場(chǎng)的日漸成型對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)來說，意味著下一個(gè)巨大發(fā)展機(jī)遇的來臨，如何挖掘中小企業(yè)IT應(yīng)用需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，是IT產(chǎn)業(yè)時(shí)代課題，也是中小企業(yè)信息化采購(gòu)春季市場(chǎng)良性發(fā)展的根本保障。通過這一段時(shí)間的調(diào)研和跟蹤，總體而言中小企業(yè)信息化采購(gòu)的春季市場(chǎng)已經(jīng)基本成熟。

據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研顯示，具有信息化采購(gòu)需求的中小企業(yè)，有一半的中小企業(yè)選擇在每年3－4月進(jìn)行信息化產(chǎn)品的采購(gòu)，而國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)的“2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”的召開，讓我們意識(shí)到，中小企業(yè)已經(jīng)成為春季里耀眼的明星。這個(gè)春天，政府的呼吁、中小企業(yè)和IT廠商都將大有所為，數(shù)十萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)將會(huì)在這個(gè)春天直接受益

篇4

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 信息化 競(jìng)爭(zhēng)能力

一、引言

21世紀(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，一場(chǎng)信息化技術(shù)的變革正迅速在各行各業(yè)不斷深化，滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民生活的方方面面，人類社會(huì)正迅速推進(jìn)到信息化時(shí)代。與此同時(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，已經(jīng)從傳統(tǒng)的著重于企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到行業(yè)與行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、地區(qū)與地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家與國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，有效提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，可以說信息化水平的高低已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上變成了對(duì)信息的處理與使用的過程。我國(guó)自加入WTO以后迅速融入了世界經(jīng)濟(jì)的主流，并在國(guó)際經(jīng)濟(jì)上占據(jù)著舉足輕重的地位，但就企業(yè)信息化管理來看，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有著很大的差距，使得我國(guó)很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)響應(yīng)、業(yè)務(wù)流程等方面都有所不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平遠(yuǎn)不如國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作勢(shì)在必行。

二、企業(yè)信息化管理工作主要表現(xiàn)形式

企業(yè)信息化管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方方面面的系統(tǒng)性工程，其主要表現(xiàn)形式有以下幾個(gè)方面：

（一）日常辦公信息化

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日常辦公中，會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)如人事、庫(kù)存、采購(gòu)、勞資、銷售等，外部數(shù)據(jù)如供貨、服務(wù)、客戶、市場(chǎng)、廣告等。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，日常辦公所涉及的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)極為龐大，而且隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷增加。傳統(tǒng)的辦公管理多以紙質(zhì)文件資料來進(jìn)行，但在企業(yè)數(shù)據(jù)極為龐大的情況下，這些數(shù)據(jù)如果再完全依靠紙質(zhì)媒介管理，將會(huì)給信息的保存、調(diào)閱、修訂等帶來極大的不便，并且還極容易出現(xiàn)損毀現(xiàn)象造成信息缺失。辦公管理信息化，僅需要一臺(tái)電腦，即可實(shí)現(xiàn)大量資料的保存，并且在調(diào)閱、修訂等方面都擁有更高的工作效率和安全性，在必要的情況下利用網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)信息的高速安全傳輸。

（二）業(yè)務(wù)管理信息化

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程中，所有的業(yè)務(wù)都需要調(diào)研、立項(xiàng)、簽約、履約、服務(wù)等工作，這些工作需要大量數(shù)據(jù)的支撐。例如分析現(xiàn)有客戶和潛在客戶，就需要對(duì)大量業(yè)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以做出科學(xué)正確的預(yù)測(cè)；再如對(duì)項(xiàng)目投資回報(bào)進(jìn)行分析，就需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和預(yù)測(cè)，并生成各種報(bào)表。如果采用傳統(tǒng)的人工分析匯總制作報(bào)表的方法，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還極容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。但在業(yè)務(wù)管理信息化，可以利用相應(yīng)的程序和模型，輕松地對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并按照相應(yīng)的算法迅速生成所需要的報(bào)表。再如企業(yè)生產(chǎn)過程信息化可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化可以運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和工藝水平。

（三）信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

最初的企業(yè)信息化管理工作多局限于單獨(dú)的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行存儲(chǔ)、處理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的提升，企業(yè)信息化管理工作迅速向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速在分布于各地的子公司、部門之間傳遞流通，包括財(cái)務(wù)信息、決策信息、業(yè)務(wù)信息等。而企業(yè)外部信息服務(wù)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)向客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶等提供實(shí)時(shí)的信息交換，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間生產(chǎn)、流通等信息的交換。信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化極大地提升了企業(yè)信息服務(wù)能力，同時(shí)還降低了企業(yè)信息服務(wù)成本。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷信息化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段中，企業(yè)與客戶之間在時(shí)間和空間上存在著較大的距離，不論是從產(chǎn)品信息的流通、交易服務(wù)的支持、售后客戶的回訪維護(hù)等，都有著極大的缺陷，為了彌補(bǔ)這些缺陷，拉近企業(yè)與客戶的距離，企業(yè)往往得投入大量的資本。市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，企業(yè)通過信息化手段如電子商務(wù)等，可以通過網(wǎng)絡(luò)非常直觀地向客戶展示產(chǎn)品，使客戶不用局限于時(shí)間和空間上的限制，自由自在地去了解產(chǎn)品特性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過網(wǎng)上訂貨，客戶也可以不在時(shí)間和空間的限制下獲得產(chǎn)品服務(wù)，甚至于售后服務(wù)等都能通過網(wǎng)絡(luò)很簡(jiǎn)單地得以完成，極大地降低了市場(chǎng)營(yíng)銷成本，提升了企業(yè)的服務(wù)能力，提高了客戶滿意度。

三、如何強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作

工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化是“十二五”時(shí)期的時(shí)代特征，企業(yè)必須不斷提升自身的信息化管理水平，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行：

（一）從人才入手提升企業(yè)全員信息化管理素質(zhì)

人才是企業(yè)信息化管理工作的根本，沒有相應(yīng)素質(zhì)的人才，擁有再先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，都無(wú)法真正使這些設(shè)備和軟件發(fā)揮效用。我國(guó)有不少企業(yè)就是如此，因?yàn)闆]有專業(yè)的信息化管理人才，而使得企業(yè)信息化管理體系運(yùn)行不暢。因此，企業(yè)要強(qiáng)化信息化管理工作，必須加強(qiáng)信息化管理人才的引進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)員工信息化管理培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的信息化管理能力。對(duì)于企業(yè)決策層來說，要認(rèn)識(shí)到時(shí)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意識(shí)。而對(duì)于中層管理人員和骨干人員來說，更多的是需要掌握信息化管理實(shí)踐能力，包括信息化商務(wù)交流、信息化營(yíng)銷、信息化貿(mào)易、信息化管理相關(guān)法律法規(guī)等，以此打造出一支擁有能滿足企業(yè)信息化管理需求的信息化管理隊(duì)伍。

（二）建立符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理平臺(tái)

企業(yè)信息化管理需要硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)的支持，就目前來看，我國(guó)企業(yè)信息化管理硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)同發(fā)達(dá)國(guó)家相比都較為落后，尤其是軟件平臺(tái)和IT技術(shù)的應(yīng)用，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)相關(guān)資料顯示，我國(guó)近幾年來企業(yè)信息化管理硬件和軟件水平都有所提升，不過硬件平臺(tái)不合理、軟件平臺(tái)不符合自身實(shí)際等現(xiàn)象十分普遍。如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，開發(fā)商在開發(fā)平臺(tái)的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的需求根本不太了解，結(jié)果與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程難以協(xié)調(diào)，起不了應(yīng)有的簡(jiǎn)化流程、提升效率、提高安全的作用。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)時(shí)，要精心挑選開發(fā)商，對(duì)開發(fā)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是軟件開發(fā)能力，還有對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式的掌握程度，只有既懂企業(yè)管理又懂軟件開發(fā)，才能幫助企業(yè)建立起針對(duì)企業(yè)自身需要的，切實(shí)可行的信息化管理平臺(tái)。

（三）要找準(zhǔn)企業(yè)自身信息化管理工作的定位

不同的企業(yè)其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企業(yè)都需要進(jìn)行信息化管理，也并不是所有的企業(yè)信息化管理都有用同一種模式，不同行業(yè)的信息化管理模式有著巨大的差別，既便是同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)信息化管理模式也有著很大的差別。當(dāng)然，也必須認(rèn)識(shí)到并不是小企業(yè)就不需要信息化管理。一個(gè)企業(yè)信息化管理的定位，取決于企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)需求。競(jìng)爭(zhēng)越為激烈的企業(yè)信息化管理需求越大，當(dāng)前很多新型公司信息化管理水平極為領(lǐng)先，究其原因和這些公司所面臨的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有著巨大的關(guān)系。同時(shí)，效益好的企業(yè)其信息化管理投入也較高，相對(duì)來說信息化管理工作做得較好。而一些效益不好甚至連職工工作都無(wú)法滿足的企業(yè)，信息化管理工作則處于較低的層次。此外，信息量大如文檔、數(shù)據(jù)、圖紙數(shù)據(jù)量大，或者對(duì)信息流通需求較強(qiáng)烈的企業(yè)，對(duì)信息化管理的要求更高，而信息量小對(duì)信息流通要求不高的企業(yè)，則信息化管理工作的要求也就較低。在強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作時(shí)，必須找準(zhǔn)自身信息化管理工作的定位。

（四）信息化管理工作要能靈活調(diào)整

在一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境并非是一成不變的，而是時(shí)刻都在發(fā)生著變動(dòng)，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也許現(xiàn)在附合企業(yè)需求，而過一段時(shí)間卻與企業(yè)需求相違背，總會(huì)有出現(xiàn)不符合企業(yè)信息化管理工作需求的情況，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來不便甚至造成阻礙。強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，其目的是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)定位必然會(huì)發(fā)生改變，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等都會(huì)提出不同的需求。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理體系時(shí)，從企業(yè)信息庫(kù)、生產(chǎn)信息化、管理信息化、營(yíng)銷售息化、決策信息化等方面，以及與企業(yè)外部的合作伙伴、客戶群之間的商務(wù)信息化、采購(gòu)信息化、資訊信息化等，都要考慮到系統(tǒng)的適應(yīng)性，在量化指標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)語(yǔ)言、界面組成、模塊搭配等方面留下足夠的空間以便靈活調(diào)整。

四、提升企業(yè)信息化管理工作的安全能力

在企業(yè)信息化管理工作中，大量的信息都通過計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析、傳輸，這在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的同時(shí)，也帶來巨大的安全隱患。面對(duì)日趨復(fù)雜的信息安全環(huán)境，在脆弱的信息化管理系統(tǒng)下如何保護(hù)企業(yè)信息安全，成為所有企業(yè)信息化管理工作必須考慮的問題。

（一）企業(yè)信息化管理工作可能面臨的安全問題

企業(yè)信息化管理工作，可能面臨著物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全方面的安全問題。物理安全表現(xiàn)在信息化管理硬件設(shè)備上，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、掃碼設(shè)備等，除了來自不法分子的物理手段威脅外，還有來自于自然災(zāi)害和環(huán)境事故如雷電、鼠環(huán)、潮濕等的威脅。網(wǎng)絡(luò)安全主要來自于病毒、木馬的破壞和黑客入侵，病毒、木馬的破壞和黑客入侵，都有可能造成企業(yè)信息的丟失、泄露和破壞，影響企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行甚至帶來巨大損失。數(shù)據(jù)安全則主要來自于數(shù)據(jù)的破壞、刪除、泄露以及人為惡意更改，數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰等。從目前來看，我國(guó)企業(yè)信息化管理工作中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃存在缺陷、信息化管理體系存在技術(shù)漏洞、安全管理系統(tǒng)不夠健全、員工安全意識(shí)不強(qiáng)等安全隱患較多，影響了企業(yè)信息化管理工作水平。

（二）如何提升企業(yè)信息化管理工作安全能力

要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，必須給企業(yè)信息化管理工作構(gòu)建一個(gè)安全保障體系，確保企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行，否則再優(yōu)秀的信息化管理人才，再先進(jìn)的信息化管理軟硬件，都無(wú)法正常發(fā)揮效用。一個(gè)完善的安全保障體系，在安全技術(shù)和安全管理兩個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的措施，如管理制度、防病毒技術(shù)、入侵檢測(cè)軟硬件、安全網(wǎng)關(guān)、資源訪問控制等。在完善的安全保障體系下，還要通過內(nèi)部制度的約束和軟硬件技術(shù)措施和手段來貫徹執(zhí)行，避免因員工安全意識(shí)不高給木馬、病毒、黑客等帶來機(jī)會(huì)。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，看似是開放的，但實(shí)際上很多東西是僅限于企業(yè)內(nèi)部或與客戶之間，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能通過加強(qiáng)物理場(chǎng)所安全管理、建立應(yīng)急預(yù)案、提升安保強(qiáng)度、加大違規(guī)處罰等，也能在一定程度上提升企業(yè)信息化管理工作的安全水平，使企業(yè)信息化管理體系更好的發(fā)揮作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化管理水平的高低是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，在時(shí)展的推動(dòng)下，對(duì)企業(yè)信息化管理工作的需求越來越高。企業(yè)必須提高信息化管理意識(shí)，從全體員工信息化素質(zhì)入手，找準(zhǔn)企業(yè)自身的信息化管理定位，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求構(gòu)建一個(gè)靈活調(diào)整的信息化管理軟硬件平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)還必須注意信息化管理體系的安全性，加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)信息和工作的安全管理，避免數(shù)據(jù)破壞、泄露、丟失等現(xiàn)象，避免數(shù)據(jù)安全影響信息化管理工作的正常進(jìn)行。只有從多個(gè)方面入手，才能切實(shí)提升企業(yè)信息化管理水平，發(fā)揮更大的效力。

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篇5

忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實(shí)際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護(hù)和開發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運(yùn)行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個(gè)現(xiàn)象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。人們?cè)詾槠髽I(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項(xiàng)目實(shí)施的失敗將企業(yè)拖入無(wú)底的信息化“黑洞”。

企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才

企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功率不高，總結(jié)信息化項(xiàng)目失敗原因的時(shí)候總會(huì)把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實(shí)際上這種觀點(diǎn)還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項(xiàng)目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達(dá)到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設(shè)計(jì)目標(biāo)等等，而對(duì)信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。

我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實(shí)際效果。有時(shí)候我們可能會(huì)把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因?yàn)橥粋€(gè)廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會(huì)失?。窟@也說明企業(yè)信息化項(xiàng)目的失敗并不是技術(shù)問題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率，有的則沒有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個(gè)版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實(shí)施和應(yīng)用問題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權(quán)所有

轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”

目前，我國(guó)企業(yè)中仍有相當(dāng)一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想，他們對(duì)計(jì)算機(jī)不感興趣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來，以前沒有計(jì)算機(jī)也沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代企業(yè)照樣能開展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國(guó)一些企業(yè)利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會(huì)阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專家主導(dǎo)企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網(wǎng)，是交換機(jī)、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，把信息化人才和信息技術(shù)專家人才劃上等號(hào)。實(shí)際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實(shí)的信息化人才。

在傳統(tǒng)行業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運(yùn)用實(shí)例，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施的全過程中，要強(qiáng)調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個(gè)原則，就注定會(huì)失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)?？梢哉f，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。

篇6

首席信息官的主要職責(zé)是：

挖掘企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化布局、評(píng)估信息化價(jià)值；負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施；收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息，為決策提供依據(jù)；協(xié)助完成企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系；安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息應(yīng)用的瓶頸、觀察研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。

對(duì)應(yīng)首席信息官的職責(zé)要求，國(guó)資委要求各央企賦予首席信息官相應(yīng)的決策權(quán)和審批權(quán)，有關(guān)重大決策應(yīng)聽取首席信息官的意見。條件暫不成熟的企業(yè)，可先由現(xiàn)任信息化主管領(lǐng)導(dǎo)兼任首席信息官。到2009年年底，所有央企都應(yīng)建立信息化專職管理部門，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、職能、人員和責(zé)任“四落實(shí)”。

看到這篇報(bào)道，首先讓我聯(lián)想起日本的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，得益于日本政府和日本企業(yè)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的極大重視與支持。為了振興經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)對(duì)科技信息和經(jīng)濟(jì)信息的重視，政府成立了專門的情報(bào)部門，為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息和科技信息，并鼓勵(lì)、引導(dǎo)、支持企業(yè)建立情報(bào)系統(tǒng)，搜集市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)信息，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高了日本企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的占領(lǐng)，由于對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的充分了解與掌握，日本商品迅速在美國(guó)市場(chǎng)取得成功，對(duì)美國(guó)商品和美國(guó)企業(yè)都構(gòu)成了威脅。對(duì)世界市場(chǎng)分額的大量占有，使得日本企業(yè)生產(chǎn)迅猛提高，經(jīng)濟(jì)急速膨脹，逐步成為資本主義世界的第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。日本政府還大力扶植和資助民間情報(bào)機(jī)構(gòu)（公司）的發(fā)展，讓他們?cè)谏鐣?huì)信息服務(wù)與經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)中有活躍的表現(xiàn)，僅東京地區(qū)就有1200多家各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司），其中三菱商事每年為三菱公司集團(tuán)等機(jī)構(gòu)搜集情報(bào)的費(fèi)用達(dá)6000萬(wàn)美元以上。

反觀我國(guó)的大型央企，目前經(jīng)營(yíng)狀況還不錯(cuò)主要是得益資源和市場(chǎng)的相對(duì)壟斷，但如果真正面對(duì)逐漸開放的世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)力并不高，CIO職能和意識(shí)的缺失是其中一個(gè)重要因素?，F(xiàn)在我們欣喜地看到，從政府到國(guó)有大型企業(yè)已經(jīng)開始重視CIO的工作，相信在不久的將來，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大提高。

篇7

一、概述

信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。隨著改革開發(fā)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)為提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行著一個(gè)個(gè)信息化項(xiàng)目建設(shè)，如OA、MES、PDM、ERP、CRM等等。信息化項(xiàng)目建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用，同時(shí)引起的信息化項(xiàng)目建設(shè)中的信息失范問題值得關(guān)注。

信息失范是指在信息管理有關(guān)的活動(dòng)當(dāng)中違背信息世界的公認(rèn)規(guī)則，有違信息道德甚至是信息法律的行為。信息倫理是信息道德的底線，它和信息法律一起維系著信息世界的秩序。我們知道道德和法律同樣起著社會(huì)準(zhǔn)則的作用，但是道德的調(diào)節(jié)范圍更廣。本文將淺析在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中的信息化倫理問題。

二、企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中的失范行為

信息倫理行為具體表現(xiàn)形式多樣，根據(jù)Mason（1986）提出PAPA的四個(gè)維度，可以分為：信息隱私權(quán)（Privacy），即個(gè)人擁有隱私的權(quán)利及防止侵犯別人的隱私；信息準(zhǔn)確性（Accuracy），即人們享有準(zhǔn)確信息的權(quán)利及確保信息提供者有義務(wù)提供準(zhǔn)確信息；信息產(chǎn)權(quán)（Property），即信息生產(chǎn)者享有對(duì)自己所生產(chǎn)和開發(fā)的信息產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)；信息資源存?。ˋccessibility），即人們享有獲取所應(yīng)該獲取的信息的權(quán)利。對(duì)照這些維度，企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中的失范行為主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

1.信息隱私問題

在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的過程中涉及到的信息隱私是雙向的。一方面，信息化系統(tǒng)的開發(fā)商獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；另一方面，企業(yè)獲得開發(fā)商提供的信息化系統(tǒng)、設(shè)計(jì)方案、程序源碼等等。此外，企業(yè)信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如：?jiǎn)T工信息、、往來單位信息等也涉及到了隱私問題。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，這些信息隨時(shí)都面臨著被泄露的危險(xiǎn)，某些信息泄露可能不會(huì)觸及法律，但是也會(huì)對(duì)一部分人或企業(yè)造成一定的影響和損失。

2.信息準(zhǔn)確性問題

企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)最終效果不理想，或者在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常修改程序和實(shí)施方案、項(xiàng)目延期等，原因會(huì)有很多，但是信息準(zhǔn)確性差是眾多原因中的重要原因之一。信息準(zhǔn)確性差表現(xiàn)為：一方面信息化系統(tǒng)開發(fā)商為了承接項(xiàng)目會(huì)夸大他們系統(tǒng)功能的強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、靈活配置等，無(wú)限制滿足客戶需求；另一方面，客戶在系統(tǒng)開發(fā)商調(diào)研過程中，提供的信息與企業(yè)實(shí)際情況或者想達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)不符等。

3.信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

在信息化項(xiàng)目建設(shè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：一方面，開發(fā)商提供的信息化系統(tǒng)的源程序代碼知識(shí)產(chǎn)權(quán)；另一方面，在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)作過程中，會(huì)產(chǎn)生和積累大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，縱橫交錯(cuò)，其有效的配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與管理的監(jiān)控。信息化項(xiàng)目的建設(shè)使企業(yè)技術(shù)信息、商業(yè)信息、物流信息、資金流信息在信息化平臺(tái)上暴露無(wú)遺，這些信息數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著具有重大價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

4.信息獲取權(quán)問題

企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)意在提高企業(yè)信息資源利用，為企業(yè)的發(fā)展提供決策支持。企業(yè)的各種信息暴漏在信息化平臺(tái)上，企業(yè)用戶可以通過信息平臺(tái)獲取信息，但由于公司職員級(jí)別和工作性質(zhì)不同，重要信息平臺(tái)在對(duì)用戶開放信息時(shí)，按照用戶不同授予不同的信息獲取權(quán)限。對(duì)于信息系統(tǒng)的管理員在授權(quán)時(shí)是否能夠根據(jù)需要授給相應(yīng)的人，用戶在申請(qǐng)權(quán)限時(shí)能否能夠做到僅申請(qǐng)自己需要的權(quán)限，這些都會(huì)關(guān)系到信息獲取的問題。

三、企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中信息倫理的構(gòu)建

針對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中的信息失范問題，進(jìn)行了學(xué)習(xí)和研究，提出以下四點(diǎn)針對(duì)性的措施。

1.有效降低信息泄密的發(fā)生

一是提升項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員的保密意識(shí)，對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議，借助法律手段來約束團(tuán)隊(duì)成員行為，提高其保密意識(shí)。二是提高新信息技術(shù)的研發(fā)力度，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和完善，盡量減少系統(tǒng)問題和漏洞，例如防火墻技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、加密技術(shù)等等，使得違規(guī)代價(jià)增加，從而增強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的有效控制；利用信息審查系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行審查、過濾，屏蔽其中有違企業(yè)信息倫理規(guī)范的內(nèi)容。

2.第三方介入確保得到準(zhǔn)確信息

第三方的介入可以對(duì)雙方為企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中提供的信息起到監(jiān)督作用，便于雙方得到準(zhǔn)確的、有效地信息。避免了信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中由于信息不準(zhǔn)確或是理解不同，造成項(xiàng)目實(shí)施無(wú)限期拖延，使雙方都投入更加巨大的成本的現(xiàn)象。

3.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)的普及

企業(yè)內(nèi)部通過宣傳板報(bào)、知識(shí)講座、研討會(huì)、廣播等多種形式普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，使員工知道什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及到法律問題等等，喚起員工個(gè)體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，自覺遵守信息法律和保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防患于未然，防止信息失范行為的產(chǎn)生。

4.建立一支高素質(zhì)的信息化人員

一是通過多種渠道來充實(shí)與豐富信息化工作人員的職業(yè)道德內(nèi)容：愛崗敬業(yè)，忠于職守；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密；提高技能，專業(yè)服務(wù)。二是加強(qiáng)信息倫理建設(shè)，使信息化工作人員樹立正確的信息倫理觀，形成內(nèi)在的約束機(jī)制，并成為所有工作人員的基本行為準(zhǔn)則。三是培養(yǎng)信息化專業(yè)人員，為企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)做好技術(shù)支持，做到有能力去運(yùn)維企業(yè)的信息化項(xiàng)目，并做到最大限度的確保信息化項(xiàng)目建設(shè)中的信息安全。

篇8

關(guān)鍵詞：信息化項(xiàng)目管理；存在問題；發(fā)展策略

隨著近年來我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化管理的研究與開發(fā)水平逐年提高，我國(guó)越來越多的企業(yè)開始引入一些先進(jìn)的信息化項(xiàng)目管理方法，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，力求建立一個(gè)適用于本企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)。筆者所在的企業(yè)在近幾年也堅(jiān)持致力于企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展，并在這方面也投入了大量的時(shí)間和資源，先后引進(jìn)了P3、EAS、Power On等項(xiàng)目管理軟件和企業(yè)管理軟件，通過這幾年信息化項(xiàng)目的管理實(shí)踐，筆者對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理也有了一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、信息化項(xiàng)目管理的本質(zhì)與要點(diǎn)

通常我們可以將一個(gè)信息化項(xiàng)目定義為在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息化目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。由此不難看出信息化項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵要素為：時(shí)間、資源、目標(biāo)。因此，可以認(rèn)為信息化項(xiàng)目管理的本質(zhì)即是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、組織以及對(duì)項(xiàng)目所需資源的有效控制，其目的在于確保信息化項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)、達(dá)成預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)，如果要將項(xiàng)目管理工作落到實(shí)處，就必須對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

筆者認(rèn)為企業(yè)的信息化項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅融合了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理理念，還包括企業(yè)的戰(zhàn)略決策、組織管理和經(jīng)營(yíng)手段的信息化。信息化項(xiàng)目的規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和贏利模式，有針對(duì)性地選擇適合于企業(yè)自身技術(shù)戰(zhàn)略和實(shí)施的突破口，使信息化項(xiàng)目管理真正成為推動(dòng)企業(yè)管理、提高企業(yè)效率及核心競(jìng)爭(zhēng)力的助推器。

在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施以前，必須統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的思想認(rèn)識(shí)。這不僅涉及到資金和人力的投入，還涉及到企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)配合等大量實(shí)際問題。要制定明確的項(xiàng)目管理目標(biāo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新與對(duì)外合作相結(jié)合的原則，組織扎實(shí)細(xì)致的需求分析，才能制定出具體的實(shí)施目標(biāo)，并找出企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息化系統(tǒng)的結(jié)合點(diǎn)。

二、信息化項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策

據(jù)筆者調(diào)查了解，我國(guó)進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)的企業(yè)多數(shù)并未在信息化項(xiàng)目投入應(yīng)用后達(dá)到預(yù)定的效果，能有效運(yùn)行且成功實(shí)現(xiàn)利用信息化推動(dòng)企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的案例并不多。結(jié)合筆者參與信息化項(xiàng)目實(shí)施與管理的工作經(jīng)驗(yàn)，分析原因，筆者認(rèn)為可將企業(yè)的信息化項(xiàng)目管理在認(rèn)識(shí)和操作上的存在的問題大致歸納為以下幾個(gè)方面：

一是盲目跟風(fēng)，在未弄清企業(yè)管理需求與信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用之前，就模仿其它企業(yè)搞起了信息化。

二是認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)存在偏見，簡(jiǎn)單的認(rèn)為企業(yè)的信息化就是購(gòu)置高級(jí)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，購(gòu)買高級(jí)的企業(yè)管理軟件、項(xiàng)目管理軟件，而在信息化管理軟件的設(shè)計(jì)、有效運(yùn)作、項(xiàng)目管理的規(guī)范化等方面不愿意花時(shí)間和費(fèi)用。

三是力度不足，企業(yè)高層往往簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息化是軟件服務(wù)商和企業(yè)IT部門的事情，沒有給予足夠的支持和協(xié)調(diào)。此外，信息化項(xiàng)目管理工作也未形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)未劃分，組織責(zé)任不明。

四是急于求成，尚未明確企業(yè)信息化項(xiàng)目的范圍與內(nèi)容，未經(jīng)需求調(diào)研、做好項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作就匆匆將項(xiàng)目上馬，有些企業(yè)甚至直接購(gòu)買的成型的信息系統(tǒng)，未結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際進(jìn)行修改完善便投入使用。

五是水平落后，企業(yè)現(xiàn)有信息化項(xiàng)目管理水平、建設(shè)水平和人員技術(shù)素質(zhì)相對(duì)較低，缺乏對(duì)信息化項(xiàng)目管理的知識(shí)的了解，未形成信息化項(xiàng)目管理與運(yùn)行所必須的認(rèn)真的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，未養(yǎng)成按程序、按規(guī)定工作的習(xí)慣。

不難看出，企業(yè)信息化如果沒有與之適應(yīng)的管理，很難取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為解決信息化項(xiàng)目管理過程中存在的問題，保障信息化項(xiàng)目的順利、成功的實(shí)施，必須要有相應(yīng)的對(duì)策。筆者通過對(duì)在所在企業(yè)參與信息化項(xiàng)目管理實(shí)施的成功與不足之處進(jìn)行思考，總結(jié)出以下幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略以解決信息化項(xiàng)目管理過程中存在的問題：

一是從需求出發(fā)、抓住關(guān)鍵、總體規(guī)劃、分步實(shí)施。企業(yè)只要能從實(shí)際出發(fā)，真正期望通過現(xiàn)代化項(xiàng)目管理理念和手段規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理工作，提高企業(yè)決策信息的準(zhǔn)確性及業(yè)務(wù)處理的合理性、規(guī)范性，就能邁出信息化項(xiàng)目實(shí)施成功的第一步。

二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決心與認(rèn)知是關(guān)鍵。信息化項(xiàng)目管理的成功實(shí)施，60%以上的工作量需要投入在管理流程、管理架構(gòu)的改進(jìn)上，參與項(xiàng)目管理人員的執(zhí)行力也是關(guān)鍵，因此,必須在實(shí)施之前，建立一個(gè)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為信息化項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)為信息化項(xiàng)目各模塊負(fù)責(zé)人，企業(yè)業(yè)務(wù)骨干與技術(shù)骨干共同參與的信息化項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，解決所有重大決策問題，為技術(shù)人員與開發(fā)人員在進(jìn)行項(xiàng)目管理與技術(shù)集成等工作時(shí)指明方向，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體制與改革的相互融合。

三是技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)必須同步落實(shí)。以筆者所在的企業(yè)為例，企業(yè)的信息化系統(tǒng)雖然是像軟件供應(yīng)商購(gòu)置的成品，但為保證該系統(tǒng)能符合企業(yè)管理需求，從信息化項(xiàng)目啟動(dòng)初期，便由企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員、開發(fā)技術(shù)人員、決策人員先后配合軟件供應(yīng)商參與了項(xiàng)目的需求調(diào)研、系統(tǒng)重構(gòu)、設(shè)計(jì)、二次開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施推廣等基礎(chǔ)技術(shù)工作，這些基礎(chǔ)技術(shù)工作對(duì)參與人員的要求比較高，因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與投入運(yùn)行過程中必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)參與信息化項(xiàng)目的人員的培訓(xùn)工作，使大家熟悉管理系統(tǒng)的運(yùn)作。

四是聘請(qǐng)第三方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。在項(xiàng)目管理的過程中，十分有必要借助企業(yè)與軟件供應(yīng)商以外的第三方，如項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況定期進(jìn)行跟蹤與風(fēng)險(xiǎn)分析，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)的防范與管控措施。

五是建立企業(yè)信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。隨著信息化項(xiàng)目的逐步實(shí)施，擺在企業(yè)眼前的就是如何提高信息化項(xiàng)目的管理水平與應(yīng)用水平。要提高企業(yè)信息化項(xiàng)目的管理水平與應(yīng)用水平，就必須對(duì)信息化項(xiàng)目的相關(guān)管理工作流程、系統(tǒng)編碼等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)化文件對(duì)信息化項(xiàng)目管理者、使用者的操作予以約束。

三、項(xiàng)目管理成功的必要因素

企業(yè)信息化項(xiàng)目管理包括技術(shù)因素和非技術(shù)因素，這兩者必須彼此配合才能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的信息化目標(biāo)：

（1）技術(shù)因素。首先要不斷完善企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)，不僅要對(duì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施有計(jì)劃、有前瞻性地進(jìn)行投入，還需要對(duì)企業(yè)各類數(shù)據(jù)信息化，如：庫(kù)存信息、采購(gòu)憑證、費(fèi)用單據(jù)、物流單、合同、公文等原始數(shù)據(jù)資料的輸入、存儲(chǔ)、管理及檢索過程要轉(zhuǎn)換為信息化的方式。其次是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)化管理，一方面將企業(yè)制度化管理與日常工作有機(jī)結(jié)合在一起，健全企業(yè)內(nèi)部檔案的管理；另一方面在網(wǎng)絡(luò)上收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，如物料單價(jià)等信息加以整理、統(tǒng)計(jì)，建立一套詳盡的行業(yè)檔案，以便企業(yè)及時(shí)、有效地分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息，做出正確的決策。

建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的目的是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息處理的現(xiàn)代化來提高管理工作的效率，即在當(dāng)時(shí)的技術(shù)環(huán)境下，通過采用合適的組織結(jié)構(gòu)與體系，低成本地實(shí)現(xiàn)提高效率、增強(qiáng)創(chuàng)造性、提高協(xié)同工作能力的目的。由此可見，一個(gè)行之有效的信息化管理模式與當(dāng)時(shí)的技術(shù)環(huán)境和所能采用的管理工具與手段是密不可分的，而一個(gè)好的信息化管理系統(tǒng)模型一定要能與當(dāng)時(shí)的信息技術(shù)緊密相連，并能充分利用其優(yōu)良性能。因此，在規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)時(shí)，一定要弄清該系統(tǒng)的模式與企業(yè)的管理模式間的關(guān)系，建立良好的企業(yè)信息化管理信息系統(tǒng)模型。

（2）非技術(shù)因素。首先是企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)是否具有現(xiàn)代化管理的意識(shí)及這方面的需求；其次是管理制度是否完善，管理機(jī)構(gòu)是否穩(wěn)定與合理，管理數(shù)據(jù)是否完整科學(xué)。管理本身及人員使用要求的變化也會(huì)影響到信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。企業(yè)必須有自己的技術(shù)力量，在開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)階段都必須有自己的技術(shù)人才，要有一支專業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍。實(shí)施人員應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)及信息化管理系統(tǒng)各業(yè)務(wù)模塊的功能。另外還要有一套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實(shí)施的調(diào)查方法，這是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的基本要求。通過詳細(xì)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各方面，把握物流、資金流、信息流的運(yùn)行規(guī)律。

企業(yè)信息化管理實(shí)施的實(shí)質(zhì)性因素和起主導(dǎo)作用的是人，信息化是否能成功的實(shí)施下去，除了要有財(cái)務(wù)保障的前提，關(guān)鍵是企業(yè)人員的知識(shí)更新，從某種意義上講，人的知識(shí)更新比學(xué)會(huì)一種新的技術(shù)更為艱難。

四、信息化項(xiàng)目管理的發(fā)展策略

按照信息化的要求，根據(jù)企業(yè)信息化項(xiàng)目的具體情況對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行調(diào)整與重組。針對(duì)信息化管理系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)流程，可按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使得物流、信息流與管理策略形成最佳組合。企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)與信息技術(shù)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理改善等同步進(jìn)行，同時(shí)要具備準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)只有運(yùn)行在準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)平臺(tái)之上才能發(fā)揮實(shí)際效用。具體來說，信息化項(xiàng)目管理發(fā)展策略應(yīng)表現(xiàn)在：

（1）加大企業(yè)信息化資金投入力度；

（2）增強(qiáng)信息技術(shù)的支持能力；

（3）健全信息化項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，建立行之有效的內(nèi)、外部信息傳輸體系；

（4）加快企業(yè)信息管理整合和信息化管理系統(tǒng)建設(shè)；

（5）不斷加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（6）建立管理信用機(jī)制，解決信息不對(duì)稱問題；

（7）統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，完善與企業(yè)信息化相配套的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)；

篇9

關(guān)鍵詞： 企業(yè)信息化； 信息化項(xiàng)目建設(shè)； 層次化管控； 后評(píng)估機(jī)制

中圖分類號(hào)： TN911?34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2017）07?0116?04

Research on innovation control mechanism of large informatization project

WU Shisong

（Information Center， Guangdong Power Grid Corporation， Guangzhou 510030， China）

Abstract： Aiming at the control requirement of the electric power enterprise informatization project， the hierarchical information project control mechanism with the full life cycle is proposed innovatively. The informatization project construction is divided with the mechanism according to the hierarchy， and the measures of capital investment， construction scheduling， development quality， staff coordination and risk avoidance are introduced into each hierarchy pointedly. The full life circle control mode based on post?evaluation mechanism is used to guarantee the successful development of the electric power enterprise informatization project and the strict control of the quality and scheduling， which provides a reference for the construction of the large information systems.

Keywords： enterprise informatization； informatization project construction； hierarchical control； post?evaluation mechanism

0 引 言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及工業(yè)化、信息化兩化融合的不斷深化，企業(yè)的信息化水平正在迅速提升。按照國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的戰(zhàn)略要求，以電子化、信息化、虛擬化為代表的先進(jìn)信息計(jì)算技術(shù)正在深入影響著企業(yè)的發(fā)展[1?3]。

對(duì)電力企業(yè)而言，作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)家支柱型產(chǎn)業(yè)，其信息化的步伐日益加劇，啟動(dòng)了大量的信息化項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)流程電子化、表單虛擬化、資產(chǎn)數(shù)據(jù)化等，以促進(jìn)企業(yè)的信息化發(fā)展，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力[4?5]。然而，目前的電力企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程在包括需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)及實(shí)施過程在內(nèi)的項(xiàng)目管控中存在著較多問題，嚴(yán)重影響了信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果[5?6]。具體而言，目前的信息化項(xiàng)目建設(shè)管控技術(shù)存在如下四個(gè)方面的問題：

（1） 質(zhì)量管控力度不足。體現(xiàn)在信息化項(xiàng)目為“交鑰匙”工程，項(xiàng)目承建方對(duì)信息化項(xiàng)目的需求了解不足，項(xiàng)目建設(shè)方（即電力企業(yè)）對(duì)信息化項(xiàng)目的需求無(wú)法有效轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，導(dǎo)致最終的信息化項(xiàng)目成果與最初的功能需求出現(xiàn)較大的偏差。

（2） 項(xiàng)目開發(fā)效率低。體現(xiàn)在進(jìn)度難以控制、協(xié)調(diào)易出現(xiàn)反復(fù)、功能模塊及接口的標(biāo)準(zhǔn)不一等。尤其體現(xiàn)在近年來，信息化項(xiàng)目趨向于集中化、統(tǒng)一化、一體化，然而信息化項(xiàng)目的建設(shè)和落地卻頻頻出現(xiàn)功能與性能的差異，導(dǎo)致驗(yàn)收困難，反復(fù)整改，效率低下。

（3） 信息化項(xiàng)目的可擴(kuò)展性差。體現(xiàn)在項(xiàng)目開發(fā)完成后的功能模塊調(diào)整需要重新立項(xiàng)、承建方選擇余地極小、功能拓展受限。該問題在某種程度上亦是由于質(zhì)量管控力度不足造成，即項(xiàng)目建設(shè)方未能夠合理規(guī)劃項(xiàng)目成果，或未能將項(xiàng)目成果以正確的形式轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目承建方的開發(fā)內(nèi)容[7]。

（4） 信息化項(xiàng)目缺乏全生命周期的規(guī)劃。體現(xiàn)在沒有有效的后評(píng)估機(jī)制對(duì)信息化項(xiàng)目的建設(shè)成果、試運(yùn)行情況、成本產(chǎn)出情況進(jìn)行及時(shí)的搜集與分析，從而導(dǎo)致無(wú)法對(duì)信息化項(xiàng)目下一階段的規(guī)劃方向予以指導(dǎo)，也降低了對(duì)項(xiàng)目承建方的有效約束力[8]，不利于提升信息化項(xiàng)目建設(shè)的管控效率。

鑒于以上問題，本文創(chuàng)新性地提出了層次化的信息化項(xiàng)目全生命周期管控機(jī)制。首先將信息化項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段按層次進(jìn)行劃分，并在每一層引入針對(duì)性的管控措施；其次采用基于后評(píng)估機(jī)制的全生命周期管控，及時(shí)反饋目前信息化項(xiàng)目成果對(duì)下一階段的意義及項(xiàng)目承建方的評(píng)價(jià)，從而最終保障電力企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目需求的順利開展以及質(zhì)量和進(jìn)度的嚴(yán)格把控。

1 項(xiàng)目管控現(xiàn)狀及需求分析

目前電力企業(yè)的信息化項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目規(guī)模通常較大、牽涉業(yè)務(wù)部門眾多，且涵蓋從項(xiàng)目起始階段的需求分析直至項(xiàng)目完成竣工后評(píng)估的一系列里程碑，具體包括開發(fā)階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)初驗(yàn)，以及推廣實(shí)施階段的項(xiàng)目啟動(dòng)、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)清理、系統(tǒng)測(cè)試及初驗(yàn)、上線運(yùn)行及竣工驗(yàn)收等。

2.2.1 需求分析

需求分析層主要涉及信息化項(xiàng)目的需求統(tǒng)計(jì)、需求跟蹤以及需求更新等內(nèi)容。其涉及業(yè)務(wù)的調(diào)研、業(yè)務(wù)需求的建模、需求的轉(zhuǎn)換分析。

需要注意的是，在需求分析過程中，必須要保證業(yè)務(wù)部門全過程的積極參與。除了需求的調(diào)研與確認(rèn)外，信息部門需積極與各個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通，在各業(yè)務(wù)部門的配合下，將抽象、不直觀的描述性業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為可直觀表達(dá)的、界面化的信息化系統(tǒng)原型，使得業(yè)務(wù)用戶能夠提前直觀地得到該信息化系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)其功能需求、界面需求以及其他要求進(jìn)行調(diào)整與確認(rèn)，由此保證項(xiàng)目目標(biāo)與最初業(yè)務(wù)需求的差異性保持在最小的可控范圍之內(nèi)。

此外，在完成初步的需求調(diào)研及確認(rèn)后，項(xiàng)目承建方與業(yè)務(wù)部門仍需保持溝通，就系統(tǒng)呈現(xiàn)的最終形式進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)，同時(shí)密切關(guān)注可能發(fā)生的業(yè)務(wù)功能需求增加、流程變更及其他非可控事項(xiàng)。

2.2.2 進(jìn)度及質(zhì)量管控

進(jìn)度及質(zhì)量管控層主要涵蓋進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤以及交付物審核等內(nèi)容，主要涉及基于信息化項(xiàng)目需求分析及調(diào)研基礎(chǔ)上的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。

項(xiàng)目建設(shè)方一方面要配備專職的技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行密切跟蹤及監(jiān)督，例如對(duì)項(xiàng)目承建方的進(jìn)度、績(jī)效等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的收集、統(tǒng)計(jì)與，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)反饋調(diào)整績(jī)效目標(biāo)的合理性。

另一方面，項(xiàng)目建設(shè)方要定期（例如每周、每月、每季度）采集項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，并與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)，在出現(xiàn)進(jìn)度偏差的地方利用紅燈標(biāo)識(shí)，了解進(jìn)度偏差原因并及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度失序、滯后的情況發(fā)生，并最終以可視化進(jìn)度表格或扇形圖的方式將項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)時(shí)進(jìn)度呈現(xiàn)給決策者。其中，進(jìn)度偏差可利用下式計(jì)算：

[ξ=+green， ξc>ξp0orange， ξc=ξp-red， ξc

式中：[ξc]表示當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)展；[ξp]為計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展。若當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展超前于計(jì)劃進(jìn)展，則進(jìn)度偏差為“+”，亮綠燈；若當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展同步于計(jì)劃進(jìn)展，則進(jìn)度偏差為“0”，亮橙燈；若當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展滯后于計(jì)劃進(jìn)展，則進(jìn)度偏差為“-”，亮紅燈。在實(shí)際執(zhí)行中，可基于式（2）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行逐周、逐月、逐季度進(jìn)行偏差更新，連續(xù)的紅燈時(shí)將意味著該任務(wù)需要組織協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)進(jìn)度偏差原因進(jìn)行分析與管控。

需要注意的是，信息化項(xiàng)目的需求分析階段與進(jìn)度及質(zhì)量管控階段二者息息相關(guān)、相互影響，組成了密不可分的整體，決定著信息化項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施情況，具體如圖3所示。

圖3 需求分析與設(shè)計(jì)開發(fā)階段性管控

由圖3可見，在整個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中可建立從業(yè)務(wù)領(lǐng)域到項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域的映射，包括對(duì)應(yīng)主體的映射（業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)歸口部門，建設(shè)領(lǐng)域?yàn)轫?xiàng)目承建方），業(yè)務(wù)流程到項(xiàng)目功能需求的映射（每項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)將映射到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，涵蓋相應(yīng)的接口、界面、輸入/輸出、指標(biāo)等）。

2.2.3 成果擴(kuò)展

成果擴(kuò)展層主要包括信息化項(xiàng)目的總體規(guī)劃路線以及成果模塊化交付等內(nèi)容。由于電力企業(yè)信息化項(xiàng)目的流程周期長(zhǎng)、開發(fā)工作量大、涉及協(xié)調(diào)溝通部門眾多，在項(xiàng)目實(shí)施前制定科學(xué)的、合理的、可落地的項(xiàng)目總體計(jì)劃及建設(shè)技術(shù)路線將非常有必要，在每個(gè)進(jìn)度計(jì)劃中需要明確對(duì)應(yīng)的里程碑計(jì)劃、計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)、配備的人力及其他資源、實(shí)際的開始及結(jié)束日期以及當(dāng)前進(jìn)度的紅綠燈狀態(tài)，如表1所示則為一個(gè)典型的進(jìn)度管控表。

2.3 項(xiàng)目后評(píng)估

項(xiàng)目后評(píng)估層主要包含信息化項(xiàng)目的投入分析、產(chǎn)出分析以及功能/性能驗(yàn)證分析。在電力企業(yè)信息化項(xiàng)目的后評(píng)估中，尤其要注意以下幾點(diǎn)。

2.3.1 信息化項(xiàng)目既定范圍

由于電力企業(yè)的信息化項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)，僅給出較為模糊的描述，且隨著項(xiàng)目開展，項(xiàng)目的范圍均會(huì)發(fā)生一定程度的變更，由此使得項(xiàng)目最終的交付成果亦隨之變化。因此，在項(xiàng)目后評(píng)估階段，務(wù)必要針對(duì)調(diào)研階段的項(xiàng)目需求，由對(duì)電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)了解并具有充分管理經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)項(xiàng)目最終的交付成果進(jìn)行驗(yàn)證分析。

2.3.2 信息化項(xiàng)目全過程評(píng)估

由于信息化項(xiàng)目并非簡(jiǎn)單的“交鑰匙工程”，在實(shí)施過程中的階段性進(jìn)展及交付物均需要電力企業(yè)的充分參與、確認(rèn)，且其參與效果由參與人員的技術(shù)能力水平?jīng)Q定。因此，在項(xiàng)目后評(píng)估階段，務(wù)必要組織電力企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干力量對(duì)項(xiàng)目全過程的階段付物進(jìn)行精細(xì)化驗(yàn)收及評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目承建方執(zhí)行能力的客觀評(píng)價(jià)。

2.3.3 對(duì)比分析評(píng)估

在確定了電力企業(yè)信息化項(xiàng)目的后評(píng)估總體指標(biāo)及階段性指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)比分析該項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施過程與后評(píng)估指標(biāo)的吻合程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果的量化評(píng)估。

具體而言，可針對(duì)信息化項(xiàng)目的范圍、成本以及進(jìn)度等信息，定義對(duì)應(yīng)的計(jì)劃值[P、]實(shí)際價(jià)值[V]以及實(shí)際成本[C]來動(dòng)態(tài)反應(yīng)成本及進(jìn)度方面的計(jì)劃與實(shí)際之間的偏差值。具體而言，定義成本偏差[CV]為：

[CV=V-C] （3）

定義進(jìn)度偏差為：

[PV=V-P] （4）

得到的后評(píng)估分析表格如表2所示。

3 結(jié) 語(yǔ)

隨著信息化建設(shè)的逐步深入，電力企業(yè)的信息化項(xiàng)目已經(jīng)呈現(xiàn)周期長(zhǎng)、工作量大、任斬?、参与人员多且杂、烤_棵徘榭鱸齠嗟忍匭浴1疚惱攵閱殼靶畔⒒項(xiàng)目建設(shè)管控中存在的質(zhì)量管控力度不足、項(xiàng)目開發(fā)效率低、可擴(kuò)展性差、缺乏全生命周期規(guī)劃的問題，針對(duì)性地提出了層次化的全生命周期信息化項(xiàng)目管控機(jī)制。該機(jī)制首先將信息化項(xiàng)目建設(shè)按層次進(jìn)行劃分，并在每一層引入針對(duì)性的管控措施；其次采用基于后評(píng)估機(jī)制的全生命周期管控，及時(shí)反饋目前信息化項(xiàng)目成果對(duì)下一階段的意義及項(xiàng)目承建方的評(píng)價(jià)，從而避免信息化項(xiàng)目進(jìn)度的滯后及失序、項(xiàng)目交付成果質(zhì)量差且無(wú)法擴(kuò)展、對(duì)信息化項(xiàng)目承建方約束力較低等問題，為電力企業(yè)大型信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效管控手段。

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篇10

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)信息化金融危機(jī)信息系統(tǒng)

2008年爆發(fā)金融危機(jī),很多國(guó)家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)各國(guó)中小企業(yè)的沖擊,亞太經(jīng)合組織(APEC)中小企業(yè)峰會(huì)專門探討了應(yīng)對(duì)策略。亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會(huì)主席胡安?拉福在發(fā)言中說,由于資金和規(guī)模等因素,中小企業(yè)受金融危機(jī)的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業(yè)普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對(duì)中小企業(yè)的支持非常必要。鑒于中小企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中占據(jù)的重要份額,政府應(yīng)該給予中小企業(yè)足夠的重視。在我國(guó),目前,中小企業(yè)已經(jīng)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%以上,中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右,上繳稅收約為國(guó)家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。我國(guó)65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)都由中小企業(yè)完成。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,中小企業(yè)無(wú)疑是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主力軍。

信息化是幫助企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新、提升管理和人力績(jī)效的有效手段,是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對(duì)企業(yè)信息化的重視已經(jīng)上升到前所未有的高度。

一、企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

目前,隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐。加快中小企業(yè)信息化的作用主要有以下幾點(diǎn):

1.節(jié)約企業(yè)成本

眾所周知,借助信息技術(shù)手段處理企業(yè)的信息流,可以節(jié)省人力操作的成本,節(jié)約紙張,從而節(jié)省時(shí)間,提高企業(yè)效率。

2.重組企業(yè)流程,提高企業(yè)管理水平

借助信息化管理,會(huì)使企業(yè)管理更加規(guī)范化,從而需要企業(yè)對(duì)自身企業(yè)流程進(jìn)行重組,以適應(yīng)企業(yè)信息化。借助信息化管理企業(yè),可以減少管理層級(jí),使企業(yè)趨于扁平化,降低職能結(jié)構(gòu)的成本,提高企業(yè)管理水平。

3.使企業(yè)應(yīng)變能力得到提高

借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說,企業(yè)可以及時(shí)掌握諸如庫(kù)存之類的內(nèi)部數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源做出及時(shí)調(diào)整,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來說,企業(yè)可以及時(shí)地獲得市場(chǎng)信息,使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的靈捷性。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前,在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)的背景下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和信息系統(tǒng)的普及,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化已經(jīng)逐步成為了中小企業(yè)擺脫自身劣勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業(yè)信息化實(shí)際狀況來看,絕大部分企業(yè)只是在局部的過程中運(yùn)用了部分的信息化技術(shù),真正的實(shí)現(xiàn)全過程信息化差距甚遠(yuǎn)。追根究底,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)只停留在表面階段

隨著體制轉(zhuǎn)軌,市場(chǎng)化壓力的逐漸增大,中小企業(yè)也深切體會(huì)到了信息的重要性,對(duì)信息化可以促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。但是就目前實(shí)際狀況而言,盡管很多中小企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè),可是大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不了解企業(yè)信息化的真正含義,以及如何實(shí)施企業(yè)信息化。其中,有不少企業(yè)的管理人員認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“原版復(fù)制”,用計(jì)算機(jī)代替手工操作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。此外,不少企業(yè)的決策者認(rèn)為,信息化是軟件專家的事,信息系統(tǒng)就是一種軟件,企業(yè)只要出錢把軟件買回來或請(qǐng)人把系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)出來就可以了。由于存在以上誤解,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)難以實(shí)施,企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)真正的信息化。

2.管理水平相對(duì)落后

我國(guó)在信息化發(fā)展的過程中,一開始人們十分重視技術(shù)性的因素,而對(duì)于非技術(shù)因素的重視卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在其后的實(shí)施過程表明,我國(guó)企業(yè)信息化成功率低的一個(gè)重要原因就是企業(yè)的管理水平?jīng)]有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業(yè)的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業(yè)信息化要促使信息技術(shù)發(fā)揮其在管理中的作用,就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來,融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業(yè)自身的限制,在實(shí)際操作過程中,大多數(shù)中小企業(yè)的管理水平依然很落后,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

在管理方法上,雖然很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國(guó),中小企業(yè)很難照搬國(guó)際先進(jìn)的管理模式;其次,很多中小企業(yè)都是家族式管理,有些甚至是毫無(wú)管理可言。種種原因,導(dǎo)致很大一部分中小企業(yè)的管理流程和內(nèi)容都處于不規(guī)范狀態(tài)。最終結(jié)果就是企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng),導(dǎo)致企業(yè)最終沒有真正實(shí)現(xiàn)信息化。

在人才方面,由于受到企業(yè)規(guī)模和企業(yè)本身制度的限制,中小企業(yè)缺乏技術(shù)和管理人才。然而人才的培養(yǎng)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程,當(dāng)前大部分中小企業(yè)對(duì)于信息化的繼續(xù)教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓(xùn),導(dǎo)致信息化人才的素質(zhì)難以提高;此外,由于中小企業(yè)自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業(yè)的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。

3.信息化實(shí)施效果不理想

在國(guó)際上知名的企業(yè)管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國(guó)內(nèi)真正服務(wù)于中小企業(yè)的、具有典型意義和推廣經(jīng)濟(jì)實(shí)用型信息化的解決方案還很少。有很多企業(yè)購(gòu)買國(guó)外知名管理軟件,但是由于企業(yè)自身管理水平?jīng)]有國(guó)外企業(yè)管理軟件的要求,導(dǎo)致企業(yè)信息化難度大、代價(jià)大,實(shí)施效果并不理想。

三、金融危機(jī)后的啟示

對(duì)于這次金融危機(jī),著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)――阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2008年11月17日表示,當(dāng)前這場(chǎng)金融風(fēng)暴對(duì)于中小企業(yè)來說,帶來更多的是機(jī)會(huì),他希望在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下,中小企業(yè)能夠促進(jìn)世界產(chǎn)生變化。他還認(rèn)為,中小企業(yè)想跟大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),讓自己的企業(yè)變得更加靈活,更加創(chuàng)新,更加節(jié)約成本,就必須使用IT技術(shù)。

這次金融危機(jī)證明,在受金融危機(jī)沖擊最激烈的時(shí)候,那些勇于利用信息技術(shù)在管理和運(yùn)營(yíng)上創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)實(shí)際上能夠更快地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并能夠提早為經(jīng)濟(jì)恢復(fù),加速發(fā)展做準(zhǔn)備。在訂單壓力凸顯、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、資金緊張、人力資源成本持續(xù)提升、節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足等金融危機(jī)所施加的種種壓力下,這些企業(yè)快速地優(yōu)化自己的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程,積極探索轉(zhuǎn)型和升級(jí)之路。

現(xiàn)在,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)度過了最艱難的時(shí)期,逐漸走上恢復(fù)的通道。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),今年上半年中國(guó)GDP同比增長(zhǎng)7.1%,第二季度同比增長(zhǎng)7.9%。然而,經(jīng)濟(jì)回暖并不意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)將重新回到高增長(zhǎng)、高消耗、低效率的發(fā)展之路,中國(guó)企業(yè)必須要通過轉(zhuǎn)型和升級(jí),來適應(yīng)即將到來的新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)如何能夠更好更快地實(shí)現(xiàn)真正的信息化,主要要做到以下幾個(gè)方面:

1.加強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)

哲學(xué)告訴我們,只有全面充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化,才能搞好企業(yè)信息化。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高企業(yè)信息化認(rèn)識(shí),企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先,中小企業(yè)應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)信息化,認(rèn)識(shí)到信息化不是單純的用計(jì)算機(jī)代替手工操作。實(shí)際上,企業(yè)信息化包括企業(yè)業(yè)務(wù)信息化與企業(yè)管理信息化,伴隨在企業(yè)整個(gè)過程之中。

其次要充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義。這要求企業(yè)要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來來加以認(rèn)識(shí),要解放思想,轉(zhuǎn)變思想觀念。這種觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,還包括企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)普通員工,都要求轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。

另外,要增強(qiáng)主體意識(shí),只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí),并貫穿于整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)全過程,才能確保信息化建設(shè)的最終成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。做到這一點(diǎn),才能確保在整個(gè)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,消除企業(yè)信息化建設(shè)過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)更好更快地發(fā)展。

2.提高企業(yè)管理水平

對(duì)于企業(yè)來首,企業(yè)信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業(yè)從手工勞動(dòng)中解脫出來,提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。中小企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功,除了相關(guān)的技術(shù)因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同中小企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合。中小企業(yè)要根據(jù)自身情況制定出適合其特點(diǎn)的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)信息化建設(shè)的成功打下基礎(chǔ)。

另外,中小企業(yè)要加大人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)要想搞好企業(yè)信息化建設(shè),必須要有擁有計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業(yè)務(wù)人員和管理人員的信息技術(shù)管理知識(shí)和理論水平,這樣,才能達(dá)到企業(yè)信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業(yè)的信息系統(tǒng)

中小企業(yè)在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購(gòu)買大品牌的管理軟件,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模達(dá)不到那些大品牌尤其是國(guó)際大品牌管理軟件的需求。因此,在實(shí)施信息化過程中,中小企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發(fā)合適的管理軟件。

四、結(jié)論

現(xiàn)在,金融危機(jī)已經(jīng)過去,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在全面復(fù)蘇,我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展目前也面臨著新的機(jī)遇,主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是信息技術(shù)正在進(jìn)行一次大的創(chuàng)新,很多管理軟件已經(jīng)由C/S向B/S轉(zhuǎn)換,3G網(wǎng)絡(luò)正在全面推廣,信息安全技術(shù)也在得到高度重視。二是國(guó)家信息化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進(jìn),信息化已經(jīng)得到國(guó)家的重視,電子政務(wù)全方位實(shí)施更為企業(yè)信息化提供了良好環(huán)境。三是在全球危機(jī)中,企業(yè)電子商務(wù)顯現(xiàn)出更為快捷和成本的優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)信息化是一場(chǎng)革命,是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)生產(chǎn)流程及管理的方方面面,對(duì)于完成整個(gè)國(guó)家信息化任務(wù)將擔(dān)負(fù)著重要使命。此時(shí),如果企業(yè)能夠抓住機(jī)遇,重視企業(yè)信息化,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)制定出適合本企業(yè)的信息化實(shí)施方案,就會(huì)在企業(yè)信息化過程中實(shí)現(xiàn)最終目的,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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