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篇1

關(guān)鍵詞：人事管理 信息系統(tǒng) 事務(wù)處理 決策支持

一、高校實(shí)行人事管理信化的必要性分析

高校人事部門(mén)作為高校管理系統(tǒng)的核心部門(mén)之一， 擔(dān)負(fù)著學(xué)校行政管理中重要管理角色。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》中提到“加快教育信息化進(jìn)程”是教育發(fā)展的保障措施之一，是加快學(xué)校管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要手段。人事管理信息化是高校人事管理科學(xué)化發(fā)展的必經(jīng)途徑，對(duì)促進(jìn)人事管理科學(xué)化、提高人事管理水平具有不可忽略的作用。

使用計(jì)算機(jī)輔助人事管理，不僅可以提高人事管理效率，還可以減輕人事管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。高效的人事管理信息化能夠?yàn)楦咝９芾碚咛峁┤?、?zhǔn)確、及時(shí)的信息，為科學(xué)決策和了解人事動(dòng)態(tài)提供重要依據(jù)，它已成為新時(shí)期高校信息化建設(shè)不可缺少的組成部分。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，人事管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)日趨成熟。同時(shí)校園網(wǎng)軟硬件技術(shù)的不斷完善，為高校管理信息化子系統(tǒng)建設(shè)提供了必要的硬件設(shè)備，為各行政部門(mén)管理軟件的集成創(chuàng)造了有利條件。

二、高校人事管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式的現(xiàn)狀分析

近幾年各高校陸續(xù)開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)人事管理系統(tǒng)，人事管理信息化成為高校管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。從目前國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀來(lái)分析，高校人事管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式主要分為三種：一是軟件公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)模式；二是高校自主開(kāi)發(fā)模式；三是高校與軟件公司協(xié)作開(kāi)發(fā)模式。

三種模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析：模式1，具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但由于人事事務(wù)的政策性、特殊性、復(fù)雜性，各高校購(gòu)買(mǎi)的由網(wǎng)絡(luò)公司自主開(kāi)發(fā)的人事管理信息系統(tǒng)與實(shí)際人事事務(wù)處理流程集成性不強(qiáng)，系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中難以達(dá)到理想的輔助效果。模式2，人事管理理念強(qiáng)。缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在，高校自主研發(fā)軟件雖有管理實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，但缺乏足夠的技術(shù)支撐和時(shí)間支持。模式3，從一定程度上結(jié)合了模式1和模式2的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了模式1和模式2的不足。既結(jié)合了人事管理的核心理念，又兼用了軟件公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，二者合一開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)既在管理流程和實(shí)務(wù)處理過(guò)程中符合高校人事部門(mén)的需求，又在技術(shù)上彌補(bǔ)了高校自主開(kāi)發(fā)的不足，逐漸成為高校人事管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主干模式。

三、結(jié)合浙江省臺(tái)州學(xué)院開(kāi)發(fā)實(shí)例分析高校人事管理信息系統(tǒng)的組成

浙江省臺(tái)州學(xué)院人事部門(mén)，結(jié)合人事軟件開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，選擇了高校與軟件公司協(xié)作開(kāi)發(fā)的模式進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。結(jié)合人事部門(mén)事務(wù)流程，人事決策支持需求，通過(guò)軟件公司的技術(shù)可行性分析，臺(tái)州學(xué)院人事管理信息系統(tǒng)組成主要分為兩大子系統(tǒng)：人事事務(wù)處理子系統(tǒng)、人事決策支持子系統(tǒng)。

1.人事事務(wù)處理子系統(tǒng)

人事事務(wù)處理系統(tǒng)主要用來(lái)處理日常人事管理方面的事務(wù)性工作，使日常事務(wù)處理工作自動(dòng)化、規(guī)劃化、透明化。目的是提高人事部門(mén)的辦事效率，不提供分析、計(jì)劃和決策支持的功能，是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的初級(jí)階段。結(jié)合浙江省臺(tái)州學(xué)院人事處崗位設(shè)置和人事事務(wù)涵蓋的內(nèi)容，將人事事務(wù)處理系統(tǒng)按照?qǐng)D一進(jìn)行模塊設(shè)置。

圖一 臺(tái)州學(xué)院人事事務(wù)處理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

主要模塊功能解析：

教工信息模塊：涵蓋教職工信息輸入、核對(duì)、更新；各級(jí)管理員查詢、修改、審批數(shù)據(jù)等功能。下設(shè)數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)查詢子模塊。

機(jī)構(gòu)編制模塊：涵蓋學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的增設(shè)、撤銷(xiāo)和合并等功能。下設(shè)機(jī)構(gòu)字典、機(jī)構(gòu)設(shè)置子模塊。

崗位管理模塊：實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各學(xué)院（部門(mén)）崗位設(shè)置、崗位信息、崗位競(jìng)聘、聘任考核等。下設(shè)崗位設(shè)置、崗位競(jìng)聘、聘任考核子模塊。

人員流動(dòng)模塊：實(shí)現(xiàn)引進(jìn)教師、教師崗位調(diào)動(dòng)、教師進(jìn)出等。下設(shè)招聘流程、校內(nèi)調(diào)動(dòng)、離校管理子模塊。

師資管理模塊：涵蓋教師學(xué)歷（非學(xué)歷）進(jìn)修申報(bào)、教師進(jìn)修返校管理、進(jìn)修經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。下設(shè)職稱(chēng)評(píng)審、教師進(jìn)修、人才工程、外聘教師、經(jīng)費(fèi)管理子模塊。

人事管理模塊：包括教職工工資發(fā)放、津貼福利發(fā)放、教職工考勤等功能。下設(shè)工資管理、福利津貼、社會(huì)保障、考勤管理、年度考核子模塊。

高級(jí)人才模塊：實(shí)現(xiàn)高層次人才引進(jìn)，人才管理等功能。下設(shè)學(xué)科帶頭人、人才驛站子模塊。

離退休管理模塊：實(shí)現(xiàn)離退休教職工福利發(fā)放，異地安置醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。下設(shè)退休提醒、退休辦理、延退辦理、返聘辦理子模塊。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊：實(shí)現(xiàn)常規(guī)報(bào)表數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成，數(shù)據(jù)條件查詢，人工統(tǒng)計(jì)等。下設(shè)高基報(bào)表、人才資源報(bào)表、工資報(bào)表子模塊。

人事調(diào)研模塊：實(shí)現(xiàn)人事專(zhuān)題調(diào)查，政策實(shí)施前教職工調(diào)研，政策實(shí)施后民意測(cè)試等功能。下設(shè)專(zhuān)題討論、調(diào)查問(wèn)卷子模塊。

2.人事決策支持子系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)DSS（Decision Support System），是以特定形式輔助決策的一種科學(xué)工具。它通過(guò)人機(jī)對(duì)話等方式為決策者提供了一個(gè)將知識(shí)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和信息處理能力相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的工作環(huán)境，協(xié)助決策者分析問(wèn)題、探索決策方法，進(jìn)行評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選優(yōu)。

結(jié)合人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)決策需求，參照近五年來(lái)浙江省高基報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，將人事決策支持系統(tǒng)參考如下幾個(gè)模塊進(jìn)行建設(shè)：

（1）教職工職稱(chēng)、學(xué)歷（學(xué)位）、編制分布情況分析模塊

（2）專(zhuān)任教師、聘請(qǐng)校外教師崗位分類(lèi)情況分析模塊

（3）專(zhuān)任教師、聘請(qǐng)校外教師學(xué)歷（學(xué)位）情況分析模塊

（4）專(zhuān)任教師年齡情況分析模塊

（5）分學(xué)科專(zhuān)任教師分布情況分析模塊

（6）專(zhuān)任教師變動(dòng)情況分析模塊

（7）專(zhuān)任教師接受培訓(xùn)情況分析模塊

（8）教職工中政治面貌、民族分布情況分析模塊

（9）專(zhuān)職輔導(dǎo)員分年齡、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、學(xué)歷情況分析模塊

（10）心里咨詢工作人員情況分析模塊

（11）工資分布情況分析模塊

（12）人事專(zhuān)題調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析模塊

DDS是管理信息系統(tǒng)（MIS）向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)，主要功能對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理分析。人事決策支持系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算能力，按照事先建立的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，對(duì)各種人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，得出綜合分析指標(biāo)，并提出參考性結(jié)論。

四、高校人事管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性分析

1.軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境

選擇.net開(kāi)發(fā)平臺(tái)。.net是微軟新推出的程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，幾乎能夠運(yùn)行在絕大多數(shù)主流系統(tǒng)平臺(tái)上，相比較其他開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，.NET 能夠更好地與 Windows 操作系統(tǒng)、能夠輕松實(shí)現(xiàn) Web Server 應(yīng)用。

開(kāi)發(fā)工具則采用 C#。C#（C Sharp）是微軟為.NET Framework 量身訂做的程序語(yǔ)言，從根本上保證了 C# 與.NET 架構(gòu)的完美結(jié)合。它全新的技術(shù)架構(gòu)讓?xiě)?yīng)用程序和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)變得更為簡(jiǎn)單，C# 擁有 C/C++的強(qiáng)大功能以及 Visual Basic 簡(jiǎn)易使用的特性，功能更強(qiáng)大、數(shù)據(jù)更安全。

2.安全性策略

人事數(shù)據(jù)的保密性，系統(tǒng)的安全性尤為重要。本系統(tǒng)主要采取的安全措施有：用戶口令識(shí)別；口令加密；訪問(wèn)權(quán)限控制；數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)；安全防火墻。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：人性化管理 以人為本 育人 公寓管理

學(xué)生公寓作為高校育人的重要陣地，是宿舍管理的核心所在。來(lái)自不同地區(qū)，有著不同家背景和生活習(xí)慣的學(xué)生構(gòu)成了公寓的人文環(huán)境，是學(xué)生情感和思想比較自然、真實(shí)流露的地方?？梢哉f(shuō)，大學(xué)生宿舍是一個(gè)各種社會(huì)思潮、思想、信息的交匯處。

堅(jiān)持實(shí)施公寓人性化管理，就是要面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，為學(xué)生服務(wù)。尊重學(xué)生、依靠學(xué)生、教育學(xué)生、幫助學(xué)生是進(jìn)行學(xué)生公寓有效管理的根本內(nèi)容。[1]

一、 新形勢(shì)下高校學(xué)生宿舍管理特點(diǎn)

1.存在重硬件改善、輕軟件提高的“重建輕管”現(xiàn)象

近幾年來(lái)，隨著高等教育的發(fā)展，高校的在校生規(guī)模急劇擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)大幅度增長(zhǎng)，需求不斷提高，高校宿舍建設(shè)有了較大的發(fā)展，硬件設(shè)施日趨完善。相對(duì)而言，作為軟件方面的管理工作比較落后，再加上管理體制不順，力量薄弱，傳統(tǒng)觀念等諸因素影響，管理與建設(shè)脫節(jié)比較嚴(yán)重。

2.學(xué)生行為差異性突出

近幾年來(lái)，高校的在校生規(guī)模急劇擴(kuò)大，使各種思想層次、知識(shí)水平層次和學(xué)習(xí)目標(biāo)層次的學(xué)生集聚校園。一方面他們成長(zhǎng)在一個(gè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，思想多元化，興趣愛(ài)好廣泛，生理成熟較早；另一方面，他們以自我為中心，吃苦耐勞精神較欠缺，處理問(wèn)題很大的依賴性；另外由于家庭物質(zhì)條件等的差異，也會(huì)引起學(xué)生在心理上的反差，宿舍則成了學(xué)生渲瀉情感和發(fā)泄不滿的重要場(chǎng)所。[2]

3.公寓后勤社會(huì)化改革的深入，出現(xiàn)公寓管理工作和學(xué)生思想教育工作脫節(jié)現(xiàn)象

高校管理體制改革，特別是后勤社會(huì)化改革的深入，向高校學(xué)生公寓管理工作提出了更高的要求。近年來(lái)，各高校對(duì)原有的校內(nèi)學(xué)生宿舍均采用了新的管理模式，同時(shí)也加大了對(duì)學(xué)生宿舍硬件設(shè)施的投入力度，使學(xué)生的生活條件得到極大改觀。但與此同時(shí)，高校的學(xué)生宿舍管理也暴露出一些問(wèn)題：一學(xué)生公寓管理部門(mén)無(wú)法承擔(dān)學(xué)生的思想政治教育和公寓的學(xué)生管理工作，出現(xiàn)了公寓管理工作與學(xué)生思想教育工作脫節(jié)的現(xiàn)象。[3]

4.宿舍成為學(xué)生上網(wǎng)主要陣地，管理難度增大

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷完善，宿舍成為學(xué)生上網(wǎng)的主要陣地。但是，宿舍上網(wǎng)在便利學(xué)生的同時(shí)，一些負(fù)面影響也隨之而來(lái)。如：宿舍成員集體打游戲、各別學(xué)生深夜上網(wǎng)、通宵打網(wǎng)絡(luò)游戲，白天睡懶覺(jué)等。不僅對(duì)自己不利，更嚴(yán)重的影響他人的正常生活和學(xué)習(xí)。凈化宿舍網(wǎng)絡(luò)文明，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)的網(wǎng)絡(luò)文明行為成為了宿舍管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。[4]

二、實(shí)施公寓人性化管理，發(fā)揮公寓育人功能的具體策略

1. 堅(jiān)持“以學(xué)生為本”服務(wù)理念，提升公寓人性化管理的氛圍

公寓是學(xué)生走出家門(mén)的“第二個(gè)家”，學(xué)生公寓氛圍的好壞直接影響著大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活，甚至影響著學(xué)生的人格形成。這就要求公寓管理人員從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，盡可能提供多樣化的服務(wù)，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情，以情感人，以情育人。

在實(shí)際工作中，突出以學(xué)生為本，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，尋求其理解與支持。開(kāi)展一些諸如管理人員與學(xué)生“心連心”的交流活動(dòng)，促進(jìn)管理人員與學(xué)生之間的相互理解；定期收集學(xué)生的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況采取一些相應(yīng)的措施，使問(wèn)題得到合理化解決。

2.加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮高校學(xué)生公寓的育人功能

高校輔導(dǎo)員和公寓管理員，構(gòu)成了學(xué)生公寓管理的主要責(zé)任者。加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)與管理，是做好學(xué)生公寓管理工作的重要保障。在輔導(dǎo)員方面，要求他們進(jìn)住公寓，利用公寓這塊陣地，扎實(shí)有效地開(kāi)展學(xué)生的思想政治教育。輔導(dǎo)員通過(guò)與學(xué)生在宿舍交流，有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活、身體、心理等方面遇到的困惑，在潛移默化中加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想政治教育。其次面對(duì)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)輔導(dǎo)員的要求不僅局限在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，而且更要懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治教育，不斷創(chuàng)新，提高管理水平。

在公寓管理人員方面，一要挑選文化層次高、責(zé)任心強(qiáng)的管理員充實(shí)到管理隊(duì)伍里來(lái)。二要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高公寓管理員的素質(zhì)。

3.調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)生自我管理的能力

學(xué)生不僅是公寓管理的對(duì)象，更是公寓管理的主體。學(xué)生公寓管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)不同年級(jí)不同層次大學(xué)生的需求，吸收部分管理能力和組織能力強(qiáng)的學(xué)生參與學(xué)生宿舍的管理與服務(wù)工作?！八薰軙?huì)”作為學(xué)生在公寓區(qū)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的學(xué)生自治組織，在學(xué)生公寓管理工作中發(fā)揮著重要作用。一方面負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的安全、衛(wèi)生檢查，另一方面組織學(xué)生在公寓內(nèi)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的文體活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的積極性，共同營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。[5]

4. 重視宿舍文化建設(shè)，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍

宿舍文化建設(shè)的主體是學(xué)生，所以通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的、積極向上的宿舍文化活動(dòng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。通過(guò)宿舍文化建設(shè)，使公寓真正成為學(xué)生溫馨的家園、育人的課堂，為學(xué)生教育、管理起到“潛移默化”的功效。

5.加強(qiáng)公寓管理制度建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)生公寓管理新模式

用制度規(guī)范、約束人的行為，是強(qiáng)化管理的有效手段。教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生住宿管理的通知》中提出，要建立健全學(xué)生住宿管理規(guī)定、學(xué)生公寓文明建設(shè)管理規(guī)定、學(xué)生公寓安全管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，這是加強(qiáng)學(xué)生公寓管理的有效保證。

在進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)以自身的良好表現(xiàn)和人格魅力對(duì)學(xué)生產(chǎn)生示范，以實(shí)現(xiàn)教育的最終目的。堅(jiān)持以人為本，在公寓管理中樹(shù)立起“用心服務(wù)，用情工作，用法管理”的管理理念，只有這樣才能把公寓管理和服務(wù)工作做好，真正發(fā)揮公寓的育人功能。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

一、高校人事檔案管理工作在人力資源管理中的作用

（一）高校人事檔案是人才信息的基礎(chǔ)，可以為人力資源管理及建設(shè)提供有效的科學(xué)依據(jù)

高校人事檔案蘊(yùn)含著豐富的信息資源，全面記載了教職工的自然狀況、政治思想、業(yè)績(jī)成果、職務(wù)職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等基本信息，具有較強(qiáng)的利用和參考價(jià)值。通過(guò)檔案可以了解員工的學(xué)業(yè)及業(yè)務(wù)發(fā)展程度等，依據(jù)這些信息，統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)前師資隊(duì)伍的學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等，對(duì)優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)起到借鑒作用，以利于人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。是合理選拔人才、使用人才的重要依據(jù)，科學(xué)的人事檔案管理能促進(jìn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)和使用，為高校人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

（二）通過(guò)對(duì)檔案信息的有效開(kāi)發(fā)利用，有助于人力資源的合理配置。

高校人事檔案管理是人才資源管理的基礎(chǔ)性工作，能夠?yàn)閷W(xué)校教育教學(xué)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持，在促進(jìn)人才的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置方面發(fā)揮著重要功能。利用人事檔案能夠進(jìn)一步了解教職工的相關(guān)信息，譬如學(xué)歷程度，是否有出國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，是否有從事相關(guān)教學(xué)和研究的經(jīng)驗(yàn)等等，根據(jù)不同人才的能力和各類(lèi)人才的不同特點(diǎn)，合理配置，因事而擇人，因人以治事，把人才配置到最能發(fā)揮作用的地方和崗位，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)之間、學(xué)科之間、校內(nèi)部門(mén)之間人才合理有序地流動(dòng)。

二、高校人事檔案開(kāi)發(fā)利用服務(wù)人力資源建設(shè)的對(duì)策

高校人事檔案是高校人才信息的縮影，科學(xué)有效及時(shí)地收集部門(mén)產(chǎn)生的人事檔案材料，保障檔案內(nèi)容的真實(shí)性和有效性，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理和有效利用，為全面參與高校人力資源工作提供可借鑒的信息，是人才招聘、師資隊(duì)伍建設(shè)等的重要參考。這就對(duì)高校人事檔案管理工作提出了更高的要求，針對(duì)當(dāng)前高校人事檔案管理工作中的不足，可以從以下幾方面來(lái)改善人事檔案管理工作。

（一）加強(qiáng)高校人事檔案管理工作的制度化建設(shè)，創(chuàng)新管理模式

高校人事檔案管理要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)合理的人事檔案管理制度，創(chuàng)新檔案管理模式，改進(jìn)管理方式方法，逐步實(shí)現(xiàn)人事檔案管理有法可依、有章可循、有條有理、有序發(fā)展。要把促進(jìn)人力資源建設(shè)作為檔案信息開(kāi)發(fā)的主要任務(wù)，及時(shí)建立新的、更為科學(xué)合理的人事檔案管理制度，使人事檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、利用等各個(gè)工作環(huán)節(jié)制度化、規(guī)范化。

（二）加強(qiáng)人事檔案的信息收集工作，充實(shí)檔案內(nèi)容，豐富館藏資源建設(shè)

人事檔案的系統(tǒng)完整關(guān)系到其是否能夠有效利用，收集工作則是檔案工作中的基礎(chǔ)，只有全面收集個(gè)人的不同階段的信息，人事檔案才有可能得到充分的開(kāi)發(fā)和利用，才能夠更好地為人力資源開(kāi)發(fā)提供有利的依據(jù)。人事檔案管理人員要經(jīng)常了解和掌握人事工作動(dòng)態(tài)，建立聯(lián)系制度，拓寬收集渠道，及時(shí)收集、主動(dòng)收集。人事檔案收集的內(nèi)容要根據(jù)教育改革和人事制度改革的需要，從人才發(fā)展的角度對(duì)不同崗位人員的材料收集各有側(cè)重。在材料的收集上要做到及時(shí)、完整、真實(shí)、有效，在材料的鑒別上必須做到去偽存真，確保材料的真實(shí)性。從而提高人事檔案在人才開(kāi)發(fā)工作中的信息價(jià)值和數(shù)據(jù)支持作用。

（三）提高檔案人員的素質(zhì)，是做好人事檔案管理工作必要因素

隨著高校人事制度改革的不斷深入，舊有的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需要。因此，人事檔案管理工作也應(yīng)重新定位檔案管理人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)，全方位考慮管理人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等諸多因素，有計(jì)劃引進(jìn)思想素質(zhì)過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)知識(shí)全面的專(zhuān)門(mén)人才充實(shí)到檔案管理崗位。同時(shí)定期對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高檔案管理人員的整體素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦卸苏枷?，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，進(jìn)而優(yōu)化歷史原因造成的檔案人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，更好地為人力資源管理服務(wù)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化； 人事檔案； 功能

[中圖分類(lèi)號(hào)] TP391 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）06- 0076- 02

該系統(tǒng)是針對(duì)我院人事檔案管理而開(kāi)發(fā)的一套系統(tǒng)。我院目前的人事檔案管理是以電子表格（XLS 文檔）形式保存教師基本資料信息，以傳統(tǒng)的紙質(zhì)為載體保存教師的檔案資料（如年度考核表），人事檔案的管理主要由人工進(jìn)行管理，既浪費(fèi)人力也浪費(fèi)物力，制約了我院信息化建設(shè)的發(fā)展。數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目在啟動(dòng)之初，通過(guò)廣泛調(diào)研，制訂了詳細(xì)的功能目標(biāo)和框架，力求使得學(xué)院的數(shù)字化人事檔案管理平臺(tái)更上一個(gè)臺(tái)階。本系統(tǒng)將人事檔案數(shù)字化后將有助于學(xué)院信息化建設(shè)的發(fā)展，打造高職高專(zhuān)骨干院校品牌，提升我院的整體形象，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的跨越式發(fā)展。

1 數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)功能描述

數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)主要用于對(duì)學(xué)院人事檔案進(jìn)行管理，提供管理員、用戶登錄，平臺(tái)信息管理，平臺(tái)用戶管理，人事檔案增加、查詢和修改等模塊，提高學(xué)院的人事檔案管理水平，提高學(xué)院的辦公效率。系統(tǒng)用戶類(lèi)型分為：普通用戶、管理員。權(quán)限定義如表1所示。

整個(gè)系統(tǒng)分為 Web 模塊和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器模塊（見(jiàn)圖1）。

本文檔描述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和前臺(tái)Web 部分的功能規(guī)范。

通過(guò) B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的Web 部分系統(tǒng)除數(shù)據(jù)庫(kù)模塊外所有模塊都以 Web 模式供普通用戶和管理員使用。

通過(guò) SQL Server 2005 企業(yè)版實(shí)現(xiàn)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器模塊。

數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)中所有的信息和數(shù)據(jù)，為保證穩(wěn)定性和良好的并發(fā)訪問(wèn)能力，采用SQL Server 2005 企業(yè)版來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2 數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)流程

2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)按照不同的功能和層次劃分為一個(gè)個(gè)功能簡(jiǎn)單、明確且獨(dú)立的組成部分。共劃分為用戶信息表、部門(mén)分類(lèi)信息表、部門(mén)信息表、學(xué)科門(mén)類(lèi)信息表、專(zhuān)業(yè)信息表、干部職務(wù)信息表、任職情況表、用戶權(quán)限表、教職工基本信息表、學(xué)歷學(xué)位信息表、職稱(chēng)信息表、考核結(jié)果表、表彰情況表、干部任免情況表等15個(gè)模塊。

2.2 登錄

客戶端輸入系統(tǒng)域名：http：//localhost：8080/hrms/index.jsp，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，如圖2所示。登錄時(shí)，需要輸入用戶名及密碼，選擇用戶類(lèi)型，并單擊“登錄”按鈕，完成登錄過(guò)程。

3 數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)功能定義

3.1 后臺(tái)管理

3.1.1 添加數(shù)據(jù)

單擊后臺(tái)管理主界面左側(cè)“添加”標(biāo)簽，進(jìn)入后臺(tái)管理添加數(shù)據(jù)模塊，該模塊可完成添加部門(mén)信息、干部職務(wù)信息、學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息、用戶權(quán)限、教職工基本信息、教職工學(xué)歷信息、教職工職稱(chēng)信息、教職工考核結(jié)果、教職工表彰情況、教職工懲處情況、干部任免信息等功能。

以下是以如何添加學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息為例進(jìn)行功能定義，其他數(shù)據(jù)的添加以此類(lèi)推，功能說(shuō)明與此相類(lèi)似。添加學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息功能說(shuō)明：

輸入學(xué)科門(mén)類(lèi)代碼，輸入學(xué)科門(mén)類(lèi)名稱(chēng)；單擊“提交”按鈕，完成學(xué)科門(mén)類(lèi)信息添加；單擊“清除”按鈕，取消學(xué)科門(mén)類(lèi)信息添加；選擇學(xué)科門(mén)類(lèi)名稱(chēng)必選；輸入專(zhuān)業(yè)代碼，代碼長(zhǎng)度須為6 位，輸入專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，單擊“提交”按鈕，完成專(zhuān)業(yè)信息添加；單擊“清除”按鈕，取消專(zhuān)業(yè)信息添加。添加成功后，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至瀏覽專(zhuān)業(yè)信息界面。

3.1.2 修改數(shù)據(jù)

單擊后臺(tái)管理主界面左側(cè)“修改”標(biāo)簽，進(jìn)入后臺(tái)管理修改數(shù)據(jù)模塊，該模塊可完成修改管理員密碼、教職工基本信息、教職工學(xué)歷信息、教職工職稱(chēng)信息、教職工考核結(jié)果、教職工表彰情況、教職工懲處情況、干部任免信息等功能。

以下是以如何修改教職工學(xué)歷學(xué)位信息為例進(jìn)行功能定義，其他數(shù)據(jù)修改以此類(lèi)推，功能大致相同。修改教職工學(xué)歷信息功能說(shuō)明：

選擇教工號(hào)，修改學(xué)歷編號(hào)，修改學(xué)歷名稱(chēng)，修改學(xué)歷獲得日期，修改所學(xué)專(zhuān)業(yè)，修改學(xué)習(xí)形式，修改畢業(yè)時(shí)間，修改畢業(yè)學(xué)校，修改學(xué)位名稱(chēng)，修改學(xué)位獲得日期，修改學(xué)位授予單位，單擊“修改”按鈕，完成教職工學(xué)歷學(xué)位信息修改；單擊“清除”按鈕，取消教職工學(xué)歷學(xué)位修改。修改成功后，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至瀏覽教職工學(xué)歷學(xué)位信息界面。

3.1.3 瀏覽數(shù)據(jù)

單擊后臺(tái)管理主界面左側(cè)“瀏覽”標(biāo)簽，進(jìn)入后臺(tái)管理瀏覽數(shù)據(jù)模塊，該模塊可完成瀏覽部門(mén)信息、干部職務(wù)信息、學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息、用戶權(quán)限、教職工基本信息、教職工學(xué)歷信息、教職工職稱(chēng)信息、教職工考核結(jié)果、教職工表彰情況、教職工懲處情況、干部任免信息等功能。

分頁(yè)瀏覽教職工基本信息，分頁(yè)瀏覽指定教工號(hào)的教職工基本信息，分頁(yè)瀏覽指定姓名的教職工基本信息，分頁(yè)瀏覽指定部門(mén)的教職工基本信息，分頁(yè)瀏覽指定任職情況的教職工基本信息。

3.2 前臺(tái)管理

3.2.1 修改普通用戶密碼

單擊前臺(tái)主界面左側(cè)“修改”標(biāo)簽，進(jìn)入普通用戶修改密碼模塊，該模塊可完成修改普通用戶密碼功能。功能說(shuō)明如下：

輸入原密碼，輸入新密碼，確認(rèn)新密碼； 單擊“提交”按鈕，完成用戶密碼修改；單擊“取消”按鈕，取消用戶密碼修改。

3.2.2 瀏覽數(shù)據(jù)

單擊前臺(tái)主界面左側(cè)“瀏覽”標(biāo)簽，進(jìn)入前臺(tái)瀏覽數(shù)據(jù)模塊，該模塊可完成瀏覽教職工基本信息、教職工學(xué)歷信息、教職工職稱(chēng)信息、教職工考核結(jié)果、教職工表彰情況、教職工懲處情況、干部任免信息等功能。

以下是以如何瀏覽教職式職稱(chēng)信息為例進(jìn)行功能定義，其他數(shù)據(jù)瀏覽以此類(lèi)推，功能大致相同。瀏覽教職式職稱(chēng)信息功能說(shuō)明：

分頁(yè)瀏覽教職工職稱(chēng)信息，分頁(yè)瀏覽指定教工號(hào)的教職工職稱(chēng)信息，若后臺(tái)管理員沒(méi)有賦予該用戶瀏覽教職工職稱(chēng)信息的權(quán)限，本頁(yè)面中部將顯示“管理員未為您設(shè)置瀏覽教職工職稱(chēng)信息的權(quán)限！”在單行文本框中輸入頁(yè)數(shù)，單擊“GO”按鈕跳轉(zhuǎn)至指定頁(yè)。

本系統(tǒng)于2011年12月投入實(shí)際操作，從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)上來(lái)看可實(shí)現(xiàn)人事檔案管理數(shù)據(jù)的微機(jī)化管理，完成人事檔案信息的錄入、計(jì)算、匯總等功能，便于查詢、打印輸出，數(shù)據(jù)不易丟失，且功能比EXL文檔操作齊全，大大提高了工作的管理水平和效率。實(shí)現(xiàn)了人事檔案管理工作的規(guī)范化、信息化，使人事檔案管理駛?cè)肟茖W(xué)化、制度化的軌道，對(duì)學(xué)校人事檔案管理工作具有重大意義。

今后我們將繼續(xù)探索數(shù)字化在人事檔案管理工作中的應(yīng)用，把紙質(zhì)人事檔案材料的掃描件融入該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人事檔案計(jì)算機(jī)管理，把人事檔案管理的信息化推廣上一臺(tái)階。

主要參考文獻(xiàn)

篇5

吉林省汪清縣大興溝鎮(zhèn)中心小學(xué) 郎晶云

【摘 要】隨著新的科技革命迅速發(fā)展和世界范圍內(nèi)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，世界各國(guó)都把目光投向教育改革，教師專(zhuān)業(yè)化就顯得尤為重要。班主任作為教師行業(yè)中尤為特殊的一個(gè)角色，更是重中之重。但是，目前我們總是將班主任工作能力與教師職業(yè)能力混淆，存在著把班主任工作能力的培養(yǎng)附著于教師職業(yè)技能中的現(xiàn)象，文章對(duì)此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 教師職業(yè)能力；班主任工作能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G650 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2015）15-0009-02

一、教師職業(yè)技能概述

技能是通過(guò)人的某種社會(huì)活動(dòng)反映出來(lái)的，而職業(yè)技能則是將所學(xué)知識(shí)、所掌握的經(jīng)驗(yàn)技能和態(tài)度在所從事的職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能完成職業(yè)任務(wù)的能力。所以，教師職業(yè)技能就是教師在教育教學(xué)活動(dòng)中，順利完成教學(xué)任務(wù)的能力。而準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力，過(guò)硬的教學(xué)組織能力，靈活的心理疏導(dǎo)能力，提高學(xué)生的自主能力，以及廣泛的人際交往能力等幾方面構(gòu)成了教師職業(yè)技能的骨干結(jié)構(gòu)。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)，以“教師職業(yè)能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項(xiàng)，檢索出的碩博士論文達(dá)1258篇，期刊達(dá)2255篇，可見(jiàn)其重要程度。筆者通過(guò)對(duì)重要碩博士論文及期刊進(jìn)行了閱讀與概括，總結(jié)出班主任應(yīng)具備以下能力：

1.語(yǔ)言表達(dá)的能力。語(yǔ)言是人與人溝通的重要途徑，更是教師進(jìn)行教學(xué)的重要工具，是向?qū)W生傳授知識(shí)、啟發(fā)心靈、開(kāi)發(fā)智力、陶冶情操，以及對(duì)其進(jìn)行思想教育的重要手段。教師在教學(xué)過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)能力也直接反映著教師的能力水平。語(yǔ)言富有藝術(shù)性的老師往往會(huì)受到學(xué)生們的歡迎，其語(yǔ)言能力表現(xiàn)為規(guī)范性、趣味性、啟發(fā)性、激勵(lì)性、轉(zhuǎn)換性幾個(gè)方面。通過(guò)這種富有藝術(shù)性的語(yǔ)言也會(huì)取得非常好的教學(xué)效果。所以，教師的語(yǔ)言表達(dá)能力是教師技能最直觀的體現(xiàn)。

2.教學(xué)組織能力。教學(xué)是教師根據(jù)教學(xué)目的，結(jié)合學(xué)生實(shí)際狀況以及身心發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)有目的、有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化知識(shí)，發(fā)展智力，提高美德和審美能力的教學(xué)活動(dòng)。教師首先要做好課堂教學(xué)，通過(guò)全面了解學(xué)生，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，合理選擇教學(xué)方法，真正讓學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，真正做到因材施教。同時(shí)，教師還應(yīng)積極組織好學(xué)生的第二課堂活動(dòng)，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，進(jìn)而也培養(yǎng)了學(xué)生的興趣愛(ài)好，全面提高了學(xué)生的素質(zhì)。因此，課程及教案標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)教案、教學(xué)功底、檢查教學(xué)效果、開(kāi)展第二課堂等五方面能力能充分反應(yīng)了教師的教學(xué)能力。

3.心理疏導(dǎo)能力。由于每名學(xué)生的認(rèn)知能力參差不齊，不應(yīng)只注重學(xué)習(xí)成績(jī)，更應(yīng)關(guān)注其學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)。所以，一名優(yōu)秀的教師不僅要擁有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也應(yīng)掌握必要的心理知識(shí)，要根據(jù)不同的對(duì)象用不同的闡述方法去教授同樣的知識(shí)內(nèi)容，這樣更能得到學(xué)生的認(rèn)可。要掌握學(xué)生的經(jīng)常性思想狀況，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)適當(dāng)處理教材，用學(xué)生能理解的語(yǔ)言講解，才能更好地做到因材施教。同時(shí)，在學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程中遇到瓶頸時(shí)，要合理對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生徹底放下包袱，進(jìn)而達(dá)到突破自我的狀態(tài)。所以，是否具備一定的心理疏導(dǎo)能力也是教師職業(yè)技能的一種表現(xiàn)。

4.提高學(xué)生自主能力。自主能力對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的。首先，自主能力會(huì)讓學(xué)生把自己置于主人翁的地位，只有這樣學(xué)習(xí)才會(huì)成為自覺(jué)自愿的事情，才會(huì)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)，從而形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)心態(tài)。其次，通過(guò)自主學(xué)習(xí)，學(xué)生的智力和思維發(fā)展會(huì)有很大提高，其思維的廣闊性、深刻性、獨(dú)立性、靈活性和邏輯性獲得更大的發(fā)展。使學(xué)生能更自覺(jué)、更深刻、更持續(xù)地掌握所學(xué)知識(shí)，進(jìn)而養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。最后，不同性格的學(xué)生也通過(guò)自主學(xué)習(xí)讓自身的性格特長(zhǎng)得到了充分的發(fā)揮。所以，教師職業(yè)技能的另一種表現(xiàn)形式就是提高學(xué)生的自主能力。讓學(xué)生能獨(dú)立自主地學(xué)習(xí)，并且能在自身實(shí)踐中提出疑問(wèn)并去尋找解決方案，從而學(xué)有所用，真正掌握、理解所學(xué)知識(shí)。

5.教師人際交往能力。教師的工作就是與人打交道的工作，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)引人關(guān)注。作為有知識(shí)、有修養(yǎng)的教師，要具備良好的人際交往能力，從而能更好地言傳身教，達(dá)到良好的教學(xué)目的。這首先要做到尊重他人，平等相待。要平等地對(duì)待每一位學(xué)生，積極幫助學(xué)生解決困難，不帶有色眼鏡去對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生在公平的環(huán)境下學(xué)習(xí)生活；其次，要嚴(yán)于律己，寬以待人。要通過(guò)自身為學(xué)生樹(shù)立好榜樣，用自身行動(dòng)教育學(xué)生；最后，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，將心比心。一位哲人說(shuō)過(guò)，“你給我一個(gè)蘋(píng)果，我再給你一個(gè)蘋(píng)果，結(jié)果每個(gè)人還是一個(gè)蘋(píng)果；如果我學(xué)到你的長(zhǎng)處，你又學(xué)到我的長(zhǎng)處，那么兩個(gè)人都有了兩個(gè)長(zhǎng)處?！币е撔牡膽B(tài)度，才會(huì)在教授學(xué)生的過(guò)程中讓自己有所提高。所以教師要善于進(jìn)行人際交往，才能更好地提高自身的職業(yè)技能。

二、班主任工作能力概述

班主任是學(xué)校工作的主導(dǎo)力量，他既是班集體的領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)生成長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)人。班主任除了完成學(xué)科教師的任務(wù)外，還應(yīng)積極完成班級(jí)管理的要求，通過(guò)把握教育方向，構(gòu)建新時(shí)代要求，面向所有學(xué)生的管理體系，從而促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)檢索，以“班主任工作能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項(xiàng)，檢索出的碩博士論文達(dá)162篇，期刊達(dá)624篇，通過(guò)對(duì)以上碩博士論文及期刊對(duì)比概括，總結(jié)出班主任應(yīng)具備以下能力。

1.了解學(xué)生能力。要做好班主任工作，首先就要了解學(xué)生，給予學(xué)生家一樣的精神關(guān)懷，要做到勤了解、勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決。要通過(guò)腿勤、眼勤、嘴勤深入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，從而通過(guò)與學(xué)生溝通、向科任老師了解、與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，最終做到及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，不給管理工作留下隱患。

2.組織管理能力。班級(jí)是許多學(xué)生結(jié)合在一起的一個(gè)小社會(huì)，也是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的基本單位，班主任則是班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的骨干力量，班主任的基本任務(wù)是在學(xué)校校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹好國(guó)家教育方針，根據(jù)學(xué)校的各類(lèi)教育計(jì)劃，結(jié)合班級(jí)實(shí)際積極開(kāi)展班級(jí)管理工作，同時(shí)要引導(dǎo)班集體每名成員都朝著一定的目標(biāo)努力。所以，班主任就需要具備一定的組織管理能力，組織學(xué)生參與班級(jí)管理，開(kāi)展各類(lèi)班級(jí)活動(dòng)，營(yíng)造豐富的班級(jí)文化，營(yíng)造和諧的師生關(guān)系，以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)，促進(jìn)每一個(gè)成員的發(fā)展。班主任發(fā)揮這種組織管理能力不應(yīng)居高臨下對(duì)學(xué)生發(fā)號(hào)施令，應(yīng)在新的教育理念指導(dǎo)下進(jìn)行，在充分尊重學(xué)生的前提下實(shí)施管理。

3.教學(xué)能力。班主任首先也是教師，更是教學(xué)的主導(dǎo)者，要具備過(guò)硬的教學(xué)能力水平，努力把學(xué)生培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。所以，班主任要熱愛(ài)教育事業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生的思想，要與學(xué)生坦誠(chéng)相待，這樣才能與學(xué)生有共同語(yǔ)言，才能更加了解學(xué)生，才能思想一致，才能收到良好的效果。

4.領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)班干部的能力。在班級(jí)管理中，班主任不應(yīng)是高高在上的管理者，也不應(yīng)是面面俱到的保姆，使學(xué)生由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)，使學(xué)生成為班級(jí)制度的建設(shè)者、執(zhí)行者和操縱者，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“自我教育，自我認(rèn)識(shí)”，從而使學(xué)生能做到自我認(rèn)識(shí)，自我克制。班主任是否具備領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)能力決定了學(xué)生能不能成為一名合格的班干部。班主任要對(duì)選拔的班干部悉心指導(dǎo)，要充分相信學(xué)生有能力參與班級(jí)管理，放手讓學(xué)生大膽鍛煉，積極完成分管任務(wù)。要在活動(dòng)中身先士卒，做好表率，以實(shí)際行動(dòng)指導(dǎo)他們開(kāi)展各種班級(jí)活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)鍛煉，把那些敢作敢為，威信較高，管理能力強(qiáng)的學(xué)生組成班委會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)際活動(dòng)中不斷進(jìn)步，做好班主任的好助手。

5.人際協(xié)調(diào)能力。在班級(jí)管理中，各科任教師對(duì)學(xué)生的了解，對(duì)班級(jí)的了解，也會(huì)對(duì)班主任在管理方面有很大的幫助，他們也是班級(jí)管理的直接參與者。但是，由于各學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)及教師個(gè)人知識(shí)、素質(zhì)、愛(ài)好、興趣等方面的差異，形成了各科任教師對(duì)班級(jí)的不同期望和要求，這些期望和要求有時(shí)甚至是矛盾的。班主任應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和平衡各科任教師之間的關(guān)系，聯(lián)系和組織他們共同商討本班的教育工作，互相交流班級(jí)和學(xué)生的情況，使他們了解班級(jí)，了解學(xué)生的差異，并協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，實(shí)踐證明，班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和課任教師之間，起的作用是非常重要而又微妙的。因此，班主任要努力協(xié)調(diào)好其中的關(guān)系，與他們?nèi)谇⑾嗵?，齊抓共管，形成合力，減少內(nèi)耗。同時(shí)，班主任要與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行良好地溝通，及時(shí)了解學(xué)生的家庭情況，以及課后在家的表現(xiàn)，這樣便于班主任更好地了解學(xué)生，從而為管理好班級(jí)打下良好基礎(chǔ)。

三、教師職業(yè)技能和班主任工作能力的關(guān)系

1.教師職業(yè)技能與班主任工作能力之間的相同之處。首先，無(wú)論是科任教師還是班主任，都要有很強(qiáng)的教學(xué)能力，通過(guò)自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，讓同學(xué)們都能更好地學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好的品德，樹(shù)立正確的人生觀，從而為成為社會(huì)的棟梁奠定良好的基礎(chǔ)；其次，兩者都需要很好地去了解學(xué)生，對(duì)學(xué)生的心理要做到經(jīng)常抓，經(jīng)常懂。只有這樣，才能真正做到因材施教，更好地把握學(xué)生的思想狀況，才能讓學(xué)生愛(ài)學(xué)，會(huì)學(xué)，主動(dòng)學(xué)；最后，兩者都需要良好的人際交往能力，通過(guò)教師之間的交流和教師與學(xué)生之間的交流，能更好地把握好全班人員以及個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2.教師職業(yè)技能與班主任工作能力之間的不同之處。教師的主要任務(wù)就是把握好學(xué)習(xí)方向，使學(xué)生能以最快的速度掌握所學(xué)知識(shí)，而班主任除了做好教學(xué)工作外，還要做好班級(jí)的管理工作，包括如何選好、用好班干部，如何培養(yǎng)具有一定管理能力的學(xué)生。所以說(shuō)，班主任的責(zé)任心要更重一些。其次，班主任區(qū)別于科任教師在于班主任要協(xié)調(diào)好與其他科任教師的關(guān)系，不僅要及時(shí)和科任教師了解學(xué)生的情況，而且要及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。除了

了解學(xué)生在校情況外，還要對(duì)學(xué)生在家情況進(jìn)行了解，使其能更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)教師職業(yè)技能與班主任工作能力的理解

班主任，首先是教師；教師具備了班主任相應(yīng)的工作能力，才可稱(chēng)為班主任。比較了眾多學(xué)者的觀點(diǎn)，總結(jié)了教師職業(yè)能力的大致概念后，筆者認(rèn)為，教師職業(yè)能力是教師在專(zhuān)業(yè)教育與教育教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中形成與發(fā)展的從事教育教學(xué)活動(dòng)所需要的一切能力。也就是說(shuō)，具備這些能力，就可以說(shuō)是一名合格的教師，但不一定會(huì)是一名合格的班主任。從理論概念的角度來(lái)說(shuō)，教師職業(yè)能力與班主任工作能力中具備的要素大致相同，但是側(cè)重點(diǎn)卻是不同的。

從教學(xué)實(shí)踐的角度來(lái)說(shuō)，教師職業(yè)能力與班主任工作能力具備的要素大致相同而實(shí)踐過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)不同，一名合格的教師不一定是一名合格的班主任。從字面意義上來(lái)講，班主任包含于教師；而從內(nèi)涵意義上講，班主任是大于教師的。從教學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，教師職業(yè)能力包含班主任工作能力；而從管理的角度來(lái)說(shuō)，班主任工作能力則包含教師職業(yè)能力。教師職業(yè)能力與班主任工作能力也應(yīng)注重教師在非教學(xué)時(shí)間對(duì)學(xué)生的關(guān)注，那么班主任則需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著學(xué)生，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)動(dòng)向。筆者對(duì)比了許多學(xué)者對(duì)教師職業(yè)能力的定義與劃分，教師職業(yè)能力的劃分更是從多個(gè)角度多個(gè)視角出發(fā)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的綜合性。在教師職業(yè)能力與班主任工作能力越來(lái)越受到重視的背景下，相信二者的關(guān)系探討也會(huì)越來(lái)越深刻。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

[關(guān)鍵詞]機(jī)關(guān)檔案；檔案工作者；自身素質(zhì)

機(jī)關(guān)檔案作為日常工作重要組成部分，人事檔案是記錄個(gè)人從事各種社會(huì)活動(dòng)的文件，是單位人事部門(mén)對(duì)個(gè)人管理的重要憑證和開(kāi)展各種工作的基礎(chǔ)，對(duì)單位考察和識(shí)別干部選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)生產(chǎn)、監(jiān)察、黨政管理的開(kāi)展具有重大作用，對(duì)每個(gè)工作人員有著切身相關(guān)的關(guān)系，檔案對(duì)于激發(fā)機(jī)關(guān)人員的工作積極性和各方面的保障有至關(guān)重要的作用，在新時(shí)期，加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位人事案管理，對(duì)提高機(jī)關(guān)單位管理水平有舉足輕重的作用。因此，機(jī)關(guān)單位檔案管理需要一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的高素質(zhì)檔案工作隊(duì)伍。要適應(yīng)新形勢(shì)的需要，機(jī)關(guān)檔案工作者必須具備以下素質(zhì)。

1. 要有合格的政治素質(zhì)

機(jī)關(guān)檔案工作是檔案工作的一部分，檔案工作是一項(xiàng)政治機(jī)要性很強(qiáng)的工作，沒(méi)有較高的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任感是無(wú)法擔(dān)任此項(xiàng)工作的。因此我們檔案管理人員應(yīng)該做到：

1.1檔案工作的任務(wù)、工作對(duì)象和工作手段決定了它本身是一項(xiàng)服務(wù)性、條件性很強(qiáng)的工作。而檔案工作與其他服務(wù)性工作的不同在于它不能通過(guò)服務(wù)對(duì)象直接產(chǎn)生效益，而是通過(guò)服務(wù)對(duì)象利用檔案所取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)體現(xiàn)。不為名利、勤奮工作、積極主動(dòng)、熱情周到地為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是檔案工作者職業(yè)道德素質(zhì)的最基本要求。要有良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重歷史，在工作中要本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，替未來(lái)著想的原則，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。

1.2要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的事業(yè)心。機(jī)關(guān)單位檔案工作是一項(xiàng)政治性、管理性、服務(wù)性很強(qiáng)的工作，這就要求檔案工作者要時(shí)刻嚴(yán)守機(jī)密，守口如瓶；要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷強(qiáng)化工作能力，不斷提升工作質(zhì)量。

1.3具有必要的政策水平。既要熟悉和掌握國(guó)家有關(guān)檔案工作的法規(guī)、政策，又要熟悉和掌握與檔案工作相關(guān)的方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

1.4具有依法治檔的法制意識(shí)。用法律和紀(jì)律約束自己，牢固樹(shù)立以法治檔的思想觀念，與一切違反《檔案法》的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。

2. 要有強(qiáng)健的身體素質(zhì)

人事檔案工作是一項(xiàng)艱苦而繁瑣的工作。由于長(zhǎng)期伏案工作、庫(kù)房空氣不流通以及整理檔案過(guò)程中吸入有害菌等原因，導(dǎo)致在檔案工作者身上出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏、頸椎病、呼吸道疾病等各種難以根治的疾病。因此，要想做好檔案工作，就必須加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)。

3. 要有良好的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)檔案管理人員的心理素質(zhì)是十分重要的。具體表現(xiàn)在：對(duì)本職工作具有濃厚的興趣和滿腔的工作熱情。對(duì)工作要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極主動(dòng)地克服和解決所遇到的各種困難，克服畏難情緒，急流勇進(jìn)。具有保持良好的心理狀態(tài)、從容面對(duì)環(huán)境變化的能力。檔案工作者時(shí)時(shí)刻刻都面對(duì)著新材料、新檔案，工作內(nèi)容也總是在重復(fù)，時(shí)間久了容易產(chǎn)生厭煩情緒，所以，面對(duì)這些變化，管理人員要保持心境寬廣、意志堅(jiān)定，對(duì)檔案事業(yè)應(yīng)保持執(zhí)著的毅力，從容面對(duì)各種困難，激流勇進(jìn)，不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，來(lái)適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新情況。

4. 要全面發(fā)展檔案管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)

科學(xué)文化知識(shí)是人類(lèi)改造自然和改造社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，要成為本職工作的行家里手，就要優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面。既要熟練掌握一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，又要熟練掌握與檔案工作相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，具備多種新知識(shí)、新技能，成為復(fù)合型檔案專(zhuān)業(yè)人才。

掌握檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)。檔案工作是專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)，從檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)到提供利用，有一整套的理論和工作方法，機(jī)關(guān)檔案工作人員只有學(xué)習(xí)掌握這些理論與方法，才能保證工作質(zhì)量，提高工作效能，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)檔案工作的科學(xué)管理。

掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。由于多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案現(xiàn)代化管理中的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)已經(jīng)從輔工具逐漸成為檔案現(xiàn)代化管理必備的技術(shù)，要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化，就必須掌握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、多媒體和網(wǎng)絡(luò)管理等方面的技能。

掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，沒(méi)有一定的外語(yǔ)功底已難以勝任檔案管理工作，尤其是英語(yǔ)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件以及網(wǎng)絡(luò)信息資源中，占有很大比例，為適應(yīng)工作的需要，機(jī)關(guān)單位檔案工作者還需具備一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力，這樣才能適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)機(jī)關(guān)單位檔案工作者的要求。

5. 要有精湛業(yè)務(wù)素質(zhì)

樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)。以提供服務(wù)為己任，各項(xiàng)工作都應(yīng)首先從利用者的角度來(lái)思考，一切服務(wù)都應(yīng)以利用者的需求為出發(fā)點(diǎn)。

樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，熱愛(ài)人事檔案事業(yè)。明確自己肩負(fù)的責(zé)任，以主人翁的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，把高度責(zé)任心、事業(yè)心貫穿在人事檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)。人事檔案工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、細(xì)致的工作，從材料的形成、收集、整理、歸檔、轉(zhuǎn)遞到檔案的保管、利用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)求真務(wù)實(shí)，每一個(gè)過(guò)程都要求謹(jǐn)小慎微，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤都會(huì)給后面的工作帶來(lái)麻煩。

培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。人事檔案工作者要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)，大膽創(chuàng)新；要不斷轉(zhuǎn)換思維方式，克服慣于從眾的心理弱勢(shì)和墨守陳規(guī)的保守思想；要有創(chuàng)新的觀念和意識(shí)，為檔案事業(yè)出謀劃策，結(jié)合工作實(shí)際，提出新思路、新觀點(diǎn)，改革原有的服務(wù)模式，利用現(xiàn)代化技術(shù)開(kāi)發(fā)利用檔案資源，促進(jìn)機(jī)關(guān)單位人事檔案工作的發(fā)展。

6. 要有科學(xué)的管理素養(yǎng)

靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合。管理現(xiàn)存的人事檔案是靜態(tài)的，而積極主動(dòng)地廣泛收集、分項(xiàng)、整理檔案資料，則是動(dòng)態(tài)的。靜，是相對(duì)的，動(dòng)則是絕對(duì)的。邊收集，收集要齊全；邊整理，整理要細(xì)致；邊歸檔，歸檔要嚴(yán)謹(jǐn)。這又是屬于“動(dòng)”的過(guò)程。歸檔以后入庫(kù)，精心保管，這是屬"靜"的境界。

手工操作與微機(jī)操作相結(jié)合。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，逐步實(shí)行人事檔案的自動(dòng)化管理是大勢(shì)所趨。因此，人事檔案管理者必須學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，加快檔案管理現(xiàn)代化過(guò)程，盡早研制和開(kāi)發(fā)具有機(jī)關(guān)單位人事管理即計(jì)算機(jī)檔案管理軟件，當(dāng)是責(zé)無(wú)旁貸。

規(guī)章制度與實(shí)際情況相結(jié)合。只有制定并嚴(yán)格履行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能切實(shí)加強(qiáng)人事檔案的管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)人事檔案工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，有效地發(fā)揮人事檔案在機(jī)關(guān)管理工作中的作用。

作為新時(shí)期的檔案工作者，只有樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，熱愛(ài)檔案事業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)，終生學(xué)習(xí)，豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，始終立足于與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，不斷提高自身整體素質(zhì)，才能成為新世紀(jì)檔案工作的復(fù)合型管理人才，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)全面當(dāng)前社會(huì)的新形勢(shì)，為社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。

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篇7

摘要：人工智能的迅速崛起，為老年健康管理提供了全新的途徑，在優(yōu)化老年健康管理全過(guò)程中發(fā)揮著重要價(jià)值。與此同時(shí)，因其服務(wù)于老年人這一特殊群體，對(duì)道德倫理的沖擊表現(xiàn)得更加突出。當(dāng)前，伴隨著我國(guó)政府對(duì)人工智能的高度重視、企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極探索，人工智能在老年健康管理領(lǐng)域已積累了部分經(jīng)驗(yàn)，取得了初步進(jìn)展。然而目前人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用仍處于起步階段，面臨價(jià)格壁壘難以突破、信息孤島劣勢(shì)明顯、多方主體合作不足、專(zhuān)業(yè)人才稀缺等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。推進(jìn)人工智能與老年健康管理的深度融合，需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)中心、科技企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建配套管理機(jī)制，從而使人工智能更好地服務(wù)于老齡化社會(huì)。

關(guān)鍵詞：人工智能；老年健康管理；老齡化；養(yǎng)老問(wèn)題

作者：向運(yùn)華王曉慧（武漢大學(xué)社會(huì)保障研究中心，湖北武漢430072）

人口老齡化是21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大國(guó)情，截至2018年底，我國(guó)60周歲及以上人口有2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%。人口老齡化態(tài)勢(shì)加劇的同時(shí)，空巢老年人占比持續(xù)攀升，獨(dú)居老年人群健康狀況不容樂(lè)觀，有74.7%的老年人患有至少一種慢性疾病。城鄉(xiāng)失能、半失能老年人口近4063萬(wàn)，上門(mén)看病、康復(fù)護(hù)理等醫(yī)療健康類(lèi)服務(wù)需求始終居于老年人各類(lèi)需求首位?？倳?shū)記明確指出“為老年人提供連續(xù)的健康管理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)”，健康老齡化成為健康中國(guó)時(shí)代和老齡化時(shí)代的重要命題。

萬(wàn)物互聯(lián)的加速到來(lái)與人工智能技術(shù)的迅速崛起，正在改變著人們的社會(huì)資源獲取方式和生活方式。AlphaGo大勝人類(lèi)棋手，標(biāo)志著人工智能已在某些領(lǐng)域走到了人類(lèi)智慧的前列。以互聯(lián)網(wǎng)為載體和AI為實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)正在逐漸形成，為社會(huì)各領(lǐng)域創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇，也給老年健康管理模式的突破與創(chuàng)新提供了現(xiàn)實(shí)可能。智慧健康養(yǎng)老由此產(chǎn)生，其最大的特點(diǎn)在于大數(shù)據(jù)收集、需求的智慧決策與服務(wù)的精準(zhǔn)投放。2017年工信部、民政部和衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，強(qiáng)調(diào)利用新一代信息技術(shù)產(chǎn)品推動(dòng)健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級(jí)。各地積極開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)，打造“硬件環(huán)境+智能設(shè)備+互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)+居家養(yǎng)老服務(wù)”的健康養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)。如何發(fā)揮人工智能技術(shù)在老年疾病預(yù)防、診斷、緊急救助、治療與康復(fù)中的作用，如何有效聯(lián)接醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)以確保老年人享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的健康服務(wù)，是當(dāng)前亟待研究的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這對(duì)于降低空巢老人獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn)，緩解老年護(hù)理人員短缺問(wèn)題，提高老年人的健康水平具有重要價(jià)值。

一、立場(chǎng)博弈：人工智能時(shí)代老年健康管理的機(jī)遇與隱憂

（一）人工智能的崛起

人工智能（ArtificialIntelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)AI）起源于1950年“圖靈測(cè)試”的理念，其首次被公開(kāi)提出可追溯到1956年“人工智能之父”McCartney在美國(guó)會(huì)議上的報(bào)告。隨后人工智能隨著技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步不斷發(fā)展，1960年人工智能已能夠理解自然語(yǔ)言、自動(dòng)回答問(wèn)題和分析圖像圖形等，20世紀(jì)80年代又獲得了學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力。21世紀(jì)以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的加速普及、大數(shù)據(jù)的崛起、云計(jì)算等信息技術(shù)的突破，人工智能迎來(lái)了發(fā)展高峰，逐漸形成了深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開(kāi)放、自主操控等新的特征，開(kāi)始具有自我診斷、自我修復(fù)、自我復(fù)制甚至自我創(chuàng)新的能力①。人類(lèi)相繼進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代與人工智能時(shí)代，三者共同構(gòu)成了新的社會(huì)時(shí)代②。

關(guān)于人工智能的概念，國(guó)際人工智能專(zhuān)家N.J.Nilsson將人工智能視為怎樣表示知識(shí)、怎樣獲得知識(shí)及怎樣使用知識(shí)的科學(xué)③。其后，學(xué)者對(duì)人工智能的概念從類(lèi)人、理性、思維與行為等四個(gè)方面著手定義，有學(xué)者進(jìn)而從學(xué)科角度對(duì)人工智能進(jìn)行了解釋?zhuān)鐕?guó)內(nèi)學(xué)者吳漢東將人工智能定義為研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。綜合諸多學(xué)者對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為人工智能的實(shí)質(zhì)是基于人類(lèi)的設(shè)定與要求，能以與人類(lèi)智能相似的方式作出反應(yīng)的智能機(jī)器或軟件。

人工智能時(shí)代的到來(lái)，正在改變甚至顛覆人類(lèi)現(xiàn)存的生產(chǎn)、工作與交往方式。2016年美國(guó)的《國(guó)家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃》指出，AI系統(tǒng)在某些專(zhuān)業(yè)任務(wù)上的表現(xiàn)勝于人類(lèi)。1997年國(guó)際象棋、2011年Trivia、2013年Atari游戲、2015年的圖像識(shí)別與語(yǔ)音識(shí)別、2016年AlphaGo等AI產(chǎn)品的問(wèn)世與應(yīng)用，成為AI超越人類(lèi)的里程碑事件，見(jiàn)證了AI的智能水平和社會(huì)意義。近十年來(lái)，人工智能愈發(fā)廣泛地應(yīng)用在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用于自動(dòng)播插與灌溉、日常田間管理、采收與分揀、產(chǎn)品檢驗(yàn)、虛擬在線銷(xiāo)售等產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后各個(gè)環(huán)節(jié)，大大減輕了人類(lèi)的勞動(dòng)量④。工業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)機(jī)器人廣泛應(yīng)用于汽車(chē)、電子、家電制造等生產(chǎn)線，緩解勞動(dòng)力供需矛盾的同時(shí)提高了生產(chǎn)效率。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，微軟“Cortana”、蘋(píng)果“Siri”、聯(lián)想“小樂(lè)”等智慧客服系統(tǒng)為大眾所熟知；幾乎所有股票交易員已被機(jī)器人取代，投資顧問(wèn)、風(fēng)險(xiǎn)審查和安全防范監(jiān)控監(jiān)管都普遍智能化。公共服務(wù)領(lǐng)域中，人工智能亦發(fā)揮著日益重要的作用，如用人臉對(duì)比技術(shù)來(lái)篩查犯罪分子；人工智能輔助醫(yī)療診斷與手術(shù)；人工智能用于智能評(píng)測(cè)、個(gè)性化輔導(dǎo)等等。人工智能也開(kāi)始進(jìn)入藝術(shù)創(chuàng)作領(lǐng)域、心理服務(wù)領(lǐng)域。學(xué)界普遍認(rèn)為，弱人工智能技術(shù)在當(dāng)前已基本實(shí)現(xiàn)⑤。

（二）人工智能時(shí)代老年健康管理領(lǐng)域的機(jī)遇

當(dāng)前，在新一代信息技術(shù)的引領(lǐng)下，物聯(lián)網(wǎng)迅速普及，大數(shù)據(jù)快速積累，算法模型與運(yùn)算能力持續(xù)突破，智能行業(yè)應(yīng)用快速興起，為我國(guó)人工智能的迅速崛起提供了現(xiàn)實(shí)契機(jī)。從人工智能技術(shù)層的語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和生物識(shí)別等，到人工智能應(yīng)用層面的工業(yè)4.0、智能農(nóng)業(yè)、無(wú)人駕駛汽車(chē)、智能家居、智能金融、智慧醫(yī)療與智能教育等，均得到了爆發(fā)式增長(zhǎng)。我國(guó)正處于醫(yī)療人工智能的發(fā)展高峰，2016年中國(guó)人工智能+醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到96.61億元，增長(zhǎng)37.9%。據(jù)估計(jì)到2025年人工智能應(yīng)用市場(chǎng)總值將達(dá)到1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占市場(chǎng)規(guī)模的五分之一⑥。人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在通過(guò)生理參數(shù)識(shí)別設(shè)備和無(wú)線射頻識(shí)別裝置等智能采集老年健康數(shù)據(jù)，為老年人提供雙向、互動(dòng)的居家健康監(jiān)測(cè)、健康咨詢、健康評(píng)估、健康干預(yù)服務(wù)以及緊急救助服務(wù)，克服時(shí)空限制，將健康管理貫穿疾病預(yù)防、診斷、治療與康復(fù)整個(gè)過(guò)程。人工智能時(shí)代為健康管理尤其是老年健康管理提供了全新的途徑，在優(yōu)化老年健康管理模式過(guò)程中具有重要價(jià)值。

第一，人工智能的發(fā)展為緩解醫(yī)護(hù)人員短缺提供了現(xiàn)實(shí)可能。據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的數(shù)據(jù)，歐盟關(guān)于每千人擁有護(hù)士數(shù)量的基本規(guī)定是不少于8人，挪威以17.27人位居世界第一，美國(guó)和日本分別是9.8人和11.49人，發(fā)展中國(guó)家例如巴西和南非，分別是7.6人和5.1人，然而我國(guó)每千人擁有護(hù)士數(shù)僅為2.36人。即使是按照大多數(shù)國(guó)家的5‰計(jì)算，我國(guó)護(hù)士缺口也多達(dá)350多萬(wàn)，如果按照歐盟的標(biāo)準(zhǔn)，則缺口更大。與此同時(shí)，我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)職人員數(shù)量少且增長(zhǎng)速度緩慢。民政部2009年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)社會(huì)服務(wù)職業(yè)技能人員中的養(yǎng)老護(hù)理員，截至2016年我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人員僅8528人。根據(jù)第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果，目前我國(guó)失能、半失能老年人口約為4063萬(wàn)，占老年人口數(shù)的18.3%，按照3：1的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我國(guó)需要超過(guò)1300萬(wàn)的護(hù)理人員。同樣，雖然國(guó)家大力推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，將老年人作為重點(diǎn)人群納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，但家庭簽約醫(yī)生覆蓋率仍不容樂(lè)觀。如何“以少足多”是擺在當(dāng)前我國(guó)政府面前的重要議題之一。人工智能的崛起為化解這一醫(yī)療難題提供了新路徑。人工智能環(huán)境下，智能護(hù)理等機(jī)器的應(yīng)用與推廣，大大減少了老年人對(duì)護(hù)理人員的需要，虛擬醫(yī)療助手替代護(hù)士，在醫(yī)生診療之外提供輔的就診咨詢、健康護(hù)理和病例跟蹤等服務(wù)，既減少了老年人前往醫(yī)院就診的次數(shù)，又有助于提高護(hù)理能力。顯然，這些對(duì)于緩解老年健康供需矛盾有積極意義。

第二，人工智能的發(fā)展為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)效率提供了技術(shù)支持。一直以來(lái)，醫(yī)療服務(wù)效率都是備受關(guān)注和爭(zhēng)議的問(wèn)題。醫(yī)療服務(wù)效率，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)在投入與產(chǎn)出之間的比率，是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的核心命題與重要目標(biāo)。近年來(lái)，隨著我國(guó)醫(yī)療體制的不斷改革與發(fā)展，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率有了顯著提升，但受制于傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理模式的慣性思維影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率與民眾期望仍有差距。新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)效率的提升不僅需要制度的變革，也需要服務(wù)工具的革新。人工智能的發(fā)展為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供了便利。一方面人工智能的應(yīng)用降低了人力成本。醫(yī)學(xué)影像占醫(yī)療數(shù)據(jù)的90%，而且這一數(shù)據(jù)仍在攀升，年增長(zhǎng)率約為30%，而放射科醫(yī)師數(shù)量的年增長(zhǎng)率僅為4.1%，遠(yuǎn)不及影像數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度。借助AI技術(shù)分析醫(yī)學(xué)影像，將大大緩解醫(yī)院缺少醫(yī)生的壓力。此外，語(yǔ)音技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的普及，也正在將越來(lái)越多的普通醫(yī)生從日常機(jī)械式的醫(yī)案錄入工作中解放出來(lái)，提升錄入的效率，降低失誤率。另一方面，人工智能的應(yīng)用也提高了醫(yī)療服務(wù)能力。人工智能輔助診斷技術(shù)應(yīng)用在老年人某些特定的病種領(lǐng)域，幾乎可以代替醫(yī)生完成疾病篩查任務(wù)；智能手術(shù)機(jī)器人的應(yīng)用既能保證精準(zhǔn)定位，減少老年患者的疼痛，又能防止傳統(tǒng)手術(shù)易帶來(lái)的傳染疾病等危險(xiǎn)；人工智能參與藥物研發(fā)，對(duì)于提高針對(duì)老年患者潛在藥物的篩選速度和成功率，縮短研發(fā)時(shí)間與成本有實(shí)際意義。綜上，人工智能的嵌入打破了以往醫(yī)治全程醫(yī)生親力親為的運(yùn)作模式，智能機(jī)器的自主研判與決策能力，對(duì)于降低人力成本，大幅提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的工作效率與質(zhì)量，減少不合理的醫(yī)療支出有積極意義。

第三，人工智能的發(fā)展有助于提高老年人自我健康管理能力。多數(shù)疾病都是可以預(yù)防的，但是由于疾病通常在發(fā)病前期表征并不明顯，到病況加重之際才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。而且由于老年人機(jī)體形態(tài)的改變和功能的衰退，對(duì)于疼痛和疾病的反應(yīng)變得不敏感、不典型，很多病癥易被忽略或誤診，加上老年人行動(dòng)不便，其中有多數(shù)老年人即使不舒服也不愿前往醫(yī)院進(jìn)行診療。人工智能的應(yīng)用大大緩解了這一狀態(tài)。人工智能技術(shù)與醫(yī)療健康可穿戴設(shè)備的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)疾病的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和實(shí)際干預(yù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的生理參數(shù)，其雙向數(shù)據(jù)傳輸、在線溝通、便捷有效的特點(diǎn)，一方面可幫助老年人實(shí)時(shí)了解與掌握自身的健康狀況，享受個(gè)性化的健康管理和健康咨詢服務(wù)，滿足其健康教育需求；另一方面也能提高老年人自我健康管理意識(shí)，促進(jìn)其積極參與自我健康管理和自我照顧，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)重心前移和全民健康管理。人工智能環(huán)境下的自我健康管理的實(shí)現(xiàn)延伸了傳統(tǒng)醫(yī)療的覆蓋能力，節(jié)省了傳統(tǒng)醫(yī)療方式的時(shí)間、空間成本及醫(yī)療費(fèi)用，能夠有效緩解老齡化帶給整個(gè)社會(huì)醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。此外，居家健康管理系統(tǒng)能為衛(wèi)生管理者提供健康數(shù)據(jù)，有助于建立完備、標(biāo)準(zhǔn)化的居民電子健康檔案和區(qū)域衛(wèi)生信息共享平臺(tái)，使政府突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)和應(yīng)急體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效、準(zhǔn)確。

（三）人工智能時(shí)代老年健康管理領(lǐng)域的隱憂

萬(wàn)物都有兩面性，人工智能同樣是把雙刃劍，人工智能從誕生至今，其對(duì)倫理的沖擊就不斷被討論。人工智能給老年健康管理帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也對(duì)道德倫理問(wèn)題提出了重大挑戰(zhàn)。與人工智能的一般倫理問(wèn)題相比，人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用因其服務(wù)于老年人這一特殊群體表現(xiàn)得十分特殊與突出。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是老年人人格與尊嚴(yán)的多方面權(quán)益保障倫理問(wèn)題更為加劇，二是老齡社會(huì)正義倫理問(wèn)題更顯突出。

老年人人格與尊嚴(yán)的多方面權(quán)益保障倫理問(wèn)題體現(xiàn)在隱私泄露、社會(huì)孤立與老年人的“物化”三個(gè)方面。首先，為更好地提供全方位健康管理服務(wù)，智能老年健康管理系統(tǒng)和智能設(shè)備需要采集老年人日常起居全時(shí)段、全方位、無(wú)盲區(qū)、長(zhǎng)周期的海量生理數(shù)據(jù)，其中絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)屬于隱私數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通過(guò)簡(jiǎn)單的分析和挖掘，就能得出老年人的生活習(xí)慣、身體狀況等信息，一旦被無(wú)意或有意泄露，極易被不法分子所利用以進(jìn)行精準(zhǔn)推銷(xiāo)甚至精細(xì)詐騙等違法活動(dòng)，這對(duì)于易受騙的老年人群體來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的隱憂，由此可能帶來(lái)的損失也不可小覷?！妒澜缛藱?quán)宣言》第12條規(guī)定任何人的私生活、家庭、住宅和通信不得任意干涉，他人的榮譽(yù)和名譽(yù)不得加以攻擊。正如一些學(xué)者認(rèn)為我們應(yīng)該對(duì)于弱勢(shì)群體運(yùn)用特別的隱私保護(hù)政策①。然而目前我國(guó)的相關(guān)法律和政策還不盡完善，如有關(guān)病歷資料保護(hù)的法律或文件（《刑法》《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等）中多為宣示性條款，也尚無(wú)老年人隱私安全的針對(duì)性文件。如何保證健康數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)采集、傳輸、存儲(chǔ)、分析與使用過(guò)程中的安全，數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)被保留多久、誰(shuí)擁有隱私數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)等都是智能老年健康管理領(lǐng)域亟需解決的隱私方面的具體倫理問(wèn)題。其次，智能機(jī)器監(jiān)護(hù)老年人可能導(dǎo)致減少老年人社交、子女的陪伴。關(guān)于智能護(hù)理機(jī)器人的引入對(duì)老年人心理問(wèn)題的影響研究表明，使用護(hù)理機(jī)器人的老年人易出現(xiàn)社會(huì)孤立現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致尊嚴(yán)受損②。過(guò)多的智能既會(huì)減少老年人外出和交流的頻率，也使子女或親朋責(zé)任感降低，對(duì)老年人的關(guān)懷止于虛擬問(wèn)候，而不再是頻繁地看望與聊天。有學(xué)者認(rèn)為，健康助手功能會(huì)使原本親近的護(hù)理關(guān)系轉(zhuǎn)換為遠(yuǎn)程的虛擬的照料關(guān)系③。從而加劇老年人心理上的空虛感與孤獨(dú)感。如何緩解和調(diào)節(jié)老年人心理問(wèn)題是人工智能在老年健康管理應(yīng)用過(guò)程中不得不面對(duì)的問(wèn)題之一。最后，老年人的“物化現(xiàn)象”也是值得關(guān)注的具體倫理問(wèn)題。所謂物化，Kitwood對(duì)其的定義是：像對(duì)待無(wú)生命物質(zhì)那樣對(duì)待人：推、拉、拽一個(gè)人，不把他當(dāng)作一個(gè)有生命的個(gè)體。Astell曾認(rèn)為輔助機(jī)器人可能會(huì)機(jī)械地控制使用者，并逐漸使其變得失去自主性④。智能護(hù)理機(jī)器人等操控式的服務(wù)過(guò)程有可能損害老年人自主意愿，老年人普遍認(rèn)為不應(yīng)該限制他們自主選擇的權(quán)利，如他們不希望所有人知道他們?cè)诩抑械?，因?yàn)槟承┑箖H是小事，自己可以克服，他們認(rèn)為只有自己需要幫助的時(shí)候才應(yīng)通知?jiǎng)e人。然而這與智能護(hù)理系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)理對(duì)象跌倒，就立即發(fā)送消息給親人或醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理策略相矛盾⑤。機(jī)器人應(yīng)在何種程度上保障老年人的自主意愿，減輕其心理負(fù)擔(dān)，維護(hù)其尊嚴(yán)，是值得研究的課題。

老齡社會(huì)正義倫理問(wèn)題主要體現(xiàn)在地區(qū)差異方面。由于我國(guó)國(guó)土面積大，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平并不一致，地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異問(wèn)題都不容忽視?？紤]到護(hù)理服務(wù)涉及人最基本的健康權(quán)利，然而由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平不同，偏遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)都不暢通，健康信息系統(tǒng)建設(shè)不到位⑥，老年人往往無(wú)力購(gòu)買(mǎi)智能可穿戴設(shè)備、智能護(hù)理機(jī)器人等健康管理機(jī)器，貧富差距引發(fā)的社會(huì)資源分配不公問(wèn)題凸顯。如何在研發(fā)和推廣智能設(shè)備中充分考慮老年人的購(gòu)買(mǎi)力，是關(guān)乎社會(huì)正義的倫理問(wèn)題。

二、現(xiàn)實(shí)考察：人工智能時(shí)代老年健康管理的困境

（一）人工智能時(shí)代老年健康管理的經(jīng)驗(yàn)

改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)之后，我國(guó)人工智能技術(shù)得到了巨大的發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模為216.9億元，比2016年增長(zhǎng)52.8%，增長(zhǎng)速度快于全球平均水平，2020年有望超過(guò)700億元①。其中，“人工智能+融合醫(yī)療、金融、教育和安防等領(lǐng)域企業(yè)”位居全球人工智能目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)首位，總計(jì)占比40%。國(guó)家高度重視，企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索老年健康產(chǎn)品的研發(fā)、推廣與應(yīng)用，先后積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了初步進(jìn)展，為人工智能服務(wù)于老年健康管理奠定了重要基礎(chǔ)。

首先，信息化與大數(shù)據(jù)推動(dòng)智慧醫(yī)療的發(fā)展，為人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用提供了技術(shù)支撐。信息化與大數(shù)據(jù)是人工智能有效嵌入的基本要素，因此醫(yī)療信息化的實(shí)現(xiàn)和醫(yī)療大數(shù)據(jù)資源的壯大是推動(dòng)人工智能在老年健康管理應(yīng)用的重要基礎(chǔ)。近幾年來(lái)，高速、移動(dòng)、安全的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，城市社區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷提升，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示互聯(lián)網(wǎng)逐漸向高齡人群滲透，60歲以上老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸率和應(yīng)用率逐年上升。與此同時(shí)，健康養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)不斷推進(jìn)，早在2011年，老齡辦和民政部門(mén)就在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)社區(qū)為老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)試點(diǎn)工作，試點(diǎn)項(xiàng)目50余個(gè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)覆蓋老年人口僅3000多萬(wàn)；2014年民政部和發(fā)改委確定在全國(guó)選取了42個(gè)地區(qū)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，改革的重點(diǎn)之一即是加快信息平臺(tái)建設(shè)。2018年國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋全國(guó)所有醫(yī)聯(lián)體和縣級(jí)醫(yī)院，支持高速寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線保障遠(yuǎn)程醫(yī)療需要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”建設(shè)初具規(guī)模，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)積累了大量老年人有關(guān)的數(shù)據(jù)資源，其中包括老年信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為下一步人工智能的嵌入奠定了堅(jiān)實(shí)根基。

其次，國(guó)家高度重視，政策與法律建設(shè)不斷推進(jìn)，為人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用提供了制度基礎(chǔ)。一方面，為推動(dòng)人工智能的迅速發(fā)展，近年來(lái)我國(guó)人工智能領(lǐng)域指導(dǎo)性政策文件不斷出臺(tái)。如2017年7月國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，同年12月工信部公布《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，明確了我國(guó)新一代人工智能發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，部署構(gòu)筑我國(guó)人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快創(chuàng)新型國(guó)家和世界科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)。2018年1月中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院《人工智能標(biāo)準(zhǔn)化白皮書(shū)（2018版）》，提出確立人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系；3月政府工作報(bào)告明確指出加強(qiáng)新一代人工智能在醫(yī)療、養(yǎng)老等多領(lǐng)域的應(yīng)用。各省市積極響應(yīng)，出臺(tái)本地區(qū)的具體實(shí)施意見(jiàn)，為人工智能在老年健康領(lǐng)域的應(yīng)用確立了方向。另一方面，為應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，我國(guó)不斷推出信息建設(shè)與信息安全的相關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)信息治理層面的相關(guān)法規(guī)已有100余件，涉及個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)預(yù)防和網(wǎng)絡(luò)犯罪懲治等多個(gè)領(lǐng)域②。具體到醫(yī)療行業(yè)，2013年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)人口健康信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，2015年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020年）》，2017年工信部、民政部、衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》等文件，都著重強(qiáng)調(diào)形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，打造一批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌。2016年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，到2020年養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)全面放開(kāi)等，都指出實(shí)現(xiàn)全員人口信息、電子健康檔案和電子病歷三大數(shù)據(jù)庫(kù)要基本覆蓋全國(guó)人口并完成信息動(dòng)態(tài)更新。這些直接或間接性文件的不斷完善，為人工智能在健康領(lǐng)域的應(yīng)用提供了基本的制度框架。

最后，在技術(shù)與政策環(huán)境的激勵(lì)下，人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用初見(jiàn)成效。從易得的傳感器，到智能化的可穿戴設(shè)備，智能護(hù)理床、健康服務(wù)機(jī)器人、陪護(hù)機(jī)器人等服務(wù)機(jī)器人，越來(lái)越多智能設(shè)備參與到老年人健康管理領(lǐng)域。近幾年，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極推出高端養(yǎng)老項(xiàng)目，健康服務(wù)機(jī)器人也隨即而來(lái)，其中天津哈士奇機(jī)器人作為全球首臺(tái)健康服務(wù)機(jī)器人成為標(biāo)志性事件。而后，機(jī)器人也開(kāi)始應(yīng)用在福利中心和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，僅杭州就有70家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和40家照料中心引進(jìn)了“阿鐵”養(yǎng)老機(jī)器人①②，機(jī)器人具備健康檢測(cè)、健康顧問(wèn)、緊急報(bào)警與陪伴逗樂(lè)四項(xiàng)主要功能。同時(shí)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”搭起智能居家養(yǎng)老服務(wù)的橋梁，一是通過(guò)智能健康腕表隨時(shí)測(cè)量血壓、心率等生命體征數(shù)據(jù)。相關(guān)研究表明可穿戴智能設(shè)備在治療慢性病方面有顯著效果，治療費(fèi)用、住院時(shí)間等都有所降低③④。二是“開(kāi)心”等智能健康養(yǎng)老機(jī)器人通過(guò)人體感應(yīng)、攝像頭遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、聲源定位、語(yǔ)音識(shí)別等系統(tǒng)為居家老人提供安全監(jiān)護(hù)、用藥提醒、數(shù)據(jù)分析等健康服務(wù)，約87%的受訪者表示類(lèi)似于“開(kāi)心”的智能健康養(yǎng)老機(jī)器人會(huì)對(duì)空巢老人有用⑤。三是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”和遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程手術(shù)等滿足老年人的醫(yī)療需求，通過(guò)機(jī)械骨骼、輪椅機(jī)器人等助力老人康復(fù)⑥。從監(jiān)護(hù)到治療，人工智能在各種養(yǎng)老模式的老年人中的初步試水，為應(yīng)對(duì)人口老齡化提供了戰(zhàn)略性思維。

（二）人工智能時(shí)代老年健康管理的難題

人工智能為老年人實(shí)現(xiàn)全過(guò)程健康管理提供了條件，推動(dòng)了老年健康管理模式的突破與創(chuàng)新，然而目前人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用僅處于起步階段，尚有很多問(wèn)題需要解決。

其一，從應(yīng)用范圍來(lái)看，價(jià)格壁壘難以突破，老年健康管理中人工智能缺乏動(dòng)力。醫(yī)療行業(yè)本身就極具復(fù)雜性和特殊性，醫(yī)療體制改革和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式發(fā)展已推行多年，但仍有很多問(wèn)題為人們所詬病。人大代表羅衛(wèi)紅曾提出目前醫(yī)養(yǎng)結(jié)合雖初具成效，但仍存在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)需求與承載力不對(duì)稱(chēng)、行業(yè)管理體制不完善、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)保支付政策難以保障護(hù)理需求等問(wèn)題。人工智能嵌入老年健康管理為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇的同時(shí)，也提出了更高的要求。人工智能設(shè)備造成的健康管理服務(wù)費(fèi)用誰(shuí)來(lái)支付、怎樣支付，目前國(guó)內(nèi)尚未達(dá)成共識(shí)，這也解釋了為什么目前智能健康機(jī)器人多出現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而非居家老人家中。不可否認(rèn)，在當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)供給不足的情況下，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非常重要，機(jī)器人的引入對(duì)老年人尤其是對(duì)高齡老人、半失能老人與失能老人帶來(lái)了極大的便利。然而無(wú)論是9064模式還是9073模式，絕大多數(shù)老年人是居家養(yǎng)老。針對(duì)居家生活老年人的健康監(jiān)測(cè)、預(yù)防、治療、康復(fù)、護(hù)理和心理慰藉等服務(wù)需求亟需人工智能的嵌入，然而形勢(shì)不容樂(lè)觀，一方面是因?yàn)橹悄苎b備價(jià)格較高，老年人個(gè)體往往無(wú)意愿或無(wú)力購(gòu)買(mǎi)較為昂貴的智能感應(yīng)設(shè)備，另一方面是因?yàn)閾?dān)心后續(xù)健康服務(wù)能否持續(xù)跟進(jìn)，比如一個(gè)智能腕表就價(jià)值幾千元，如果后期的服務(wù)沒(méi)跟上，老年人損失就會(huì)很大。人工智能的應(yīng)用必須考慮各方支付意愿，其價(jià)格在某種程度上決定了其可推廣的范圍。如何圍繞大健康戰(zhàn)略來(lái)定位發(fā)展人工智能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)利益相關(guān)者的協(xié)作，為老年人提供全方位全周期的健康服務(wù)是亟須解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。

其二，從信息化建設(shè)來(lái)看，人工智能應(yīng)用于老年健康管理的信息孤島劣勢(shì)明顯。人工智能的應(yīng)用離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐。推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)，建設(shè)老年群體數(shù)據(jù)庫(kù)與醫(yī)療服務(wù)信息平臺(tái)，統(tǒng)一相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)?！叭斯ぶ悄?醫(yī)療”最大的問(wèn)題在于數(shù)據(jù)的來(lái)源和質(zhì)量，因?yàn)槲覈?guó)的醫(yī)療數(shù)據(jù)在醫(yī)院與醫(yī)院間、醫(yī)院與家庭間存在信息孤島，即使在同一個(gè)醫(yī)院提取和利用數(shù)據(jù)仍涉及很多操作手續(xù)。與此同時(shí)，雖然各地政府一直在強(qiáng)調(diào)健康養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，但進(jìn)程并不樂(lè)觀，多數(shù)老年健康服務(wù)僅停留在通過(guò)社區(qū)門(mén)診或體檢獲得數(shù)據(jù)，共享在街道一級(jí)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)的省份屈指可數(shù)。除了技術(shù)條件的制約，更多的是缺乏全局的考慮與統(tǒng)籌規(guī)劃，民政部門(mén)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)、公安部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)、醫(yī)院等多部門(mén)之間的責(zé)任模糊，各涉老部門(mén)缺乏溝通與配合；各地區(qū)各自為政，缺乏共享理念和共享動(dòng)力，有效的溝通不足，相互之間在操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、語(yǔ)義表示、數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型，乃至硬件管理平臺(tái)上存在差異，醫(yī)療信息數(shù)據(jù)不能有效實(shí)現(xiàn)地區(qū)共享，阻礙了人工智能賴以為生的數(shù)據(jù)信息資源的有效流通，既造成了數(shù)據(jù)信息資源重復(fù)建設(shè)，也限制了數(shù)據(jù)信息資源功能的最大發(fā)揮?？梢?jiàn)，要想人工智能應(yīng)用于老年健康管理，積極突破數(shù)據(jù)壁壘勢(shì)在必行。

其三，從健康服務(wù)相關(guān)主體來(lái)看，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作不足。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等服務(wù)機(jī)構(gòu)本身不生產(chǎn)人工智能設(shè)備，而是通過(guò)引進(jìn)人工智能設(shè)備服務(wù)于老年人，科技企業(yè)才是人工智能產(chǎn)品的生產(chǎn)者。服務(wù)機(jī)構(gòu)最了解老年健康管理全過(guò)程需要什么樣的人工智能產(chǎn)品，而科技企業(yè)則在技術(shù)上獨(dú)占優(yōu)勢(shì)。二者通過(guò)跨界合作發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能明確研發(fā)內(nèi)容，最大程度縮短研發(fā)周期，以滿足老年人健康管理的需要。然而目前國(guó)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的開(kāi)拓相對(duì)滯后，除了發(fā)達(dá)城市的大型房地產(chǎn)公司通過(guò)與科技公司合作建設(shè)高端養(yǎng)老基地，應(yīng)用人工智能參與老年健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的人工智能合作外，多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步跟進(jìn)。與此同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提升自身對(duì)人工智能產(chǎn)品的駕馭能力也離不開(kāi)同科技企業(yè)的有效合作。兩者有效合作的缺乏在一定程度上制約了老年健康管理過(guò)程中的人工智能創(chuàng)新能力的提升。兩者如何建立合作機(jī)制，共同推進(jìn)人工智能的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用是人們不得不思考的當(dāng)務(wù)之急。

其四，從研發(fā)主體看，老年健康管理領(lǐng)域的人工智能發(fā)展受制于稀缺的專(zhuān)業(yè)人才。人工智能任何相關(guān)技術(shù)方面的突破都依賴于人才，可以說(shuō)其發(fā)展能力取決于人才數(shù)量?！度蛉斯ぶ悄苋瞬虐灼?shū)》顯示全球AI領(lǐng)域的人才缺口達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)，2017年工信部發(fā)言人指出在我國(guó)人工智能人才缺口超過(guò)500萬(wàn)，稀缺的專(zhuān)業(yè)人才資源是制約全球人工智能技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用落地的一大短板。人工智能的專(zhuān)業(yè)人才既要掌握數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)音圖像識(shí)別等計(jì)算機(jī)層面知識(shí)，又要了解人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的客觀狀況。AlphaGo之所以能戰(zhàn)勝人類(lèi)圍棋世界冠軍，在一定程度上是因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)者DemisHassabis本人就是天才棋手①。因此，人工智能老年健康領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才需要集計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與健康養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)實(shí)踐于一身，才能研發(fā)出適合老年群體的智能健康醫(yī)療設(shè)備。目前國(guó)內(nèi)的人工智能專(zhuān)業(yè)性人才缺乏，且多集中于制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，雖然一些科技公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作取得初步的成果，但在醫(yī)療領(lǐng)域結(jié)合上缺乏深度，直接針對(duì)健康服務(wù)領(lǐng)域的人工智能人才更是不足，阻礙了老年健康領(lǐng)域人工智能技術(shù)的推行。

三、未來(lái)選擇：人工智能時(shí)代老年健康管理的關(guān)鍵路徑

人工智能時(shí)代的到來(lái)，為老年健康管理創(chuàng)造了全新的環(huán)境，同時(shí)也對(duì)政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等提出了更高的要求。面對(duì)人工智能的迅速發(fā)展，需積極推進(jìn)人工智能與老年健康管理的深度融合，以促進(jìn)適應(yīng)時(shí)代訴求的老年健康管理智能化。

（一）構(gòu)建人工智能嵌入老年健康管理的管理機(jī)制

DouglassC.North指出制度是社會(huì)的游戲規(guī)則，規(guī)定了人與人之間的行為范式②。人工智能時(shí)代老年健康管理迫切需要現(xiàn)有機(jī)制的突破與創(chuàng)新，當(dāng)前必須做好三個(gè)層面的具體工作。

一是形成專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。人工智能科學(xué)嵌入老年健康管理離不開(kāi)政府部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃和部署。2018年國(guó)家醫(yī)療保障局成立，整合了此前散落在人社、民政、衛(wèi)計(jì)委、發(fā)改委等多個(gè)部門(mén)的相關(guān)醫(yī)療職能，改變了“九龍治水”的管理局面，為人工智能在醫(yī)療行業(yè)、健康領(lǐng)域的嵌入提供了契機(jī)。在老年健康領(lǐng)域推廣人工智能應(yīng)納入醫(yī)療保障局的工作內(nèi)容，積極推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等與科技企業(yè)的合作，全方位部署人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用格局，從傳感器，到智能化的可穿戴設(shè)備，健康服務(wù)機(jī)器人、智能護(hù)理床、陪護(hù)機(jī)器人等服務(wù)機(jī)器人，從智能家居設(shè)備、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)智能設(shè)備，到智能醫(yī)療機(jī)器，從老年人健康數(shù)據(jù)建設(shè)到疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)與護(hù)理等，培養(yǎng)一支兼具智能理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新型領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，確保政府部門(mén)在人工智能應(yīng)用中始終掌握主動(dòng)權(quán)。

二是培養(yǎng)多元主體信息共享機(jī)制。人工智能的發(fā)展與應(yīng)用依賴于數(shù)據(jù)，因此，人工智能嵌入老年健康管理，一方面需要挖掘分析大量老年健康數(shù)據(jù)，以便人工智能設(shè)備的研發(fā)，另一方面需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)居家服務(wù)中心、老年人等相互間的數(shù)據(jù)連通與安全共享，促使多方有效參與老年健康管理。加快健康養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)迫在眉睫，要著力提升多元參與主體的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)水平，促進(jìn)多元主體相互間協(xié)同配合，協(xié)調(diào)老年健康數(shù)據(jù)在各部門(mén)間的流通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交互及供需的有效匹配，從而打破數(shù)據(jù)壁壘，為提升老年健康管理水平提供數(shù)據(jù)支撐。

三是建構(gòu)道德倫理矯正機(jī)制。享受人工智能給老年健康管理帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也必須正視其對(duì)道德倫理的挑戰(zhàn)。首先，進(jìn)一步完善信息保護(hù)機(jī)制，減少甚至消除老年人對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)憂。其次，科學(xué)認(rèn)識(shí)和使用人工智能。雖然現(xiàn)有的人工智能在某些層面和維度接近、達(dá)到甚至超過(guò)了人類(lèi)智能，但其工具性色彩沒(méi)有改變，人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用旨在提高健康管理水平，而不是取代醫(yī)護(hù)人員和親朋好友。兒女的關(guān)心、好友的慰問(wèn)以及老年人必要的社交互動(dòng)都不可或缺。最后應(yīng)通過(guò)技術(shù)發(fā)展，為人工智能注入情感，促使人機(jī)交互更加和諧。

（二）構(gòu)建以人工智能為核心載體的老年健康技術(shù)系統(tǒng)

推進(jìn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在老年健康管理中發(fā)揮更大的作用，需要通過(guò)智能化處理系統(tǒng)和便捷高效的急救處理流程，即系統(tǒng)能自動(dòng)采集老年人身體狀況數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，當(dāng)發(fā)生意外跌倒或生命體征數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，智能呼叫相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使老人及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取醫(yī)療服務(wù)。為此，應(yīng)重點(diǎn)做好兩個(gè)層面的工作。

一方面，建設(shè)針對(duì)老年健康管理的智能處理系統(tǒng)。智能化系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，強(qiáng)化老年健康的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)，有效整合老年健康管理智能化進(jìn)程中的各類(lèi)非數(shù)值型、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時(shí)有針對(duì)性地引進(jìn)合適的人工智能技術(shù)，如生物識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬等，提升人機(jī)交互過(guò)程中老年健康數(shù)據(jù)的處理效率，并以此形成由知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、推理機(jī)、解釋器和知識(shí)獲取等組成的老年健康管理系統(tǒng)，為提高老年健康管理水平奠定基礎(chǔ)。

另一方面，創(chuàng)新以人工智能為基礎(chǔ)的醫(yī)療流程。智能系統(tǒng)的生命在于應(yīng)用，老年健康管理途徑與方式的優(yōu)化必須以智能處理流程的創(chuàng)新為依托。其一，通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)老年人健康狀況的自動(dòng)檢測(cè)，根據(jù)不間斷、全方位的健康數(shù)據(jù)跟蹤，智能評(píng)估老年人身體與心理的健康狀況，并基于數(shù)據(jù)分析提出智慧決策，確定老年人在健康方面應(yīng)采取的措施。其二，智能系統(tǒng)要在識(shí)別老年人緊急救助需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使老年人及時(shí)得到救助。至于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)符合分級(jí)診療原則與就近原則。這對(duì)于減少老年人獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn)，為空巢老人提供“健康保險(xiǎn)”有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）構(gòu)建“?！蟆t(yī)/養(yǎng)”在人工智能領(lǐng)域的深度合作機(jī)制

學(xué)校是人才培養(yǎng)的重要陣地，科技企業(yè)是人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，而醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是老年健康管理的重要參與者。推進(jìn)人工智能在老年健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用，迫切需要三者的深度協(xié)作，以達(dá)到通識(shí)成材、借勢(shì)運(yùn)力、以智發(fā)展的目標(biāo)。

其一，探索高校與企業(yè)協(xié)同人才培養(yǎng)模式。相比美國(guó)人工智能人才數(shù)量，我國(guó)明顯滯后。據(jù)領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上的AI人才占AI人才總數(shù)比例不足40%，而美國(guó)這一比例超過(guò)70%；美國(guó)人工智能基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層的人才數(shù)量占比分別為22.7%、37.4%和39.9%，而中國(guó)為3.3%、34.9%和61.8%，人才培養(yǎng)勢(shì)在必行。如上文所述，人工智能的專(zhuān)業(yè)人才既要掌握數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)音圖像識(shí)別等計(jì)算機(jī)層面知識(shí)，又要了解人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的客觀狀況?？萍计髽I(yè)需要高校的理論與人才的支持，而高校則可借助企業(yè)的數(shù)據(jù)資源和技術(shù)平臺(tái)推進(jìn)科研理論進(jìn)展，將研究?jī)r(jià)值落地。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)人工智能相關(guān)學(xué)科建設(shè)，吸引國(guó)際頂級(jí)科學(xué)家和高層次人才，加強(qiáng)與科技企業(yè)、國(guó)外高校及相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，將技術(shù)教學(xué)貫穿到實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)貫通人工智能基礎(chǔ)理論、軟硬件技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的縱向跨界人才。人工智能校企合作將有助于人工智能在老年健康領(lǐng)域的加速發(fā)展，為人工智能應(yīng)用打開(kāi)新局面。

其二，搭建醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作平臺(tái)。近年來(lái)，阿里巴巴、百度、騰訊和華為等國(guó)內(nèi)企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的崛起，為老年健康管理的轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐。人工智能本身就涉及多重技術(shù)，不同行業(yè)或領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)必然存在差異，加快人工智能在老年健康管理中的應(yīng)用，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)既要借助科技企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引入智能技術(shù)，又要借助科技企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì)，培育服務(wù)人才。這就要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極通過(guò)研發(fā)外包的途徑，由科技企業(yè)打造契合老年健康管理需求的智能軟件與硬件，加快老年健康管理智能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣，促進(jìn)產(chǎn)品從監(jiān)護(hù)提醒類(lèi)、健康監(jiān)測(cè)類(lèi)，到醫(yī)療設(shè)備類(lèi)、陪護(hù)聊天類(lèi)，關(guān)注老年人身體健康的同時(shí)注意開(kāi)發(fā)心理健康護(hù)理機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品的多元化與精準(zhǔn)化。與此同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)與科技企業(yè)的合作，提高本機(jī)構(gòu)內(nèi)部人工智能的應(yīng)用能力。

（四）構(gòu)建老年健康管理人工智能產(chǎn)品的定價(jià)與補(bǔ)貼機(jī)制

人工智能在老年健康領(lǐng)域推行受阻的一個(gè)很重要的原因是企業(yè)囿于無(wú)利可圖與老人抱怨收費(fèi)高現(xiàn)象并存。老年健康領(lǐng)域人工智能產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格既不能完全市場(chǎng)化也不能?chē)?yán)控低價(jià)，應(yīng)建立合理的定價(jià)機(jī)制與相應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制，以平衡市場(chǎng)主體盈利與老年人經(jīng)濟(jì)承受力來(lái)促進(jìn)人工智能在老年健康領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

一方面，合理確定老年健康領(lǐng)域人工智能產(chǎn)品的價(jià)格。老年人的健康管理產(chǎn)品與服務(wù)具有一定的福利性，過(guò)高的價(jià)格會(huì)忽略老年人的經(jīng)濟(jì)承受能力，過(guò)低的價(jià)格又影響社會(huì)資本的收益率與參與積極性，阻礙該領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型，任何資產(chǎn)的期望收益率都由無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率和對(duì)所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償—風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)兩部分構(gòu)成，考慮到服務(wù)對(duì)象的特殊性，老年健康領(lǐng)域人工智能產(chǎn)品合理的投資收益率應(yīng)等于或略低于市場(chǎng)平均投資收益率，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

另一方面，建立相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制。雖然老年人收入來(lái)源更加多元，自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例不斷提高，越來(lái)越多的老年人有能力購(gòu)買(mǎi)健康管理設(shè)備，但價(jià)格仍然是影響其選擇與否的關(guān)鍵因素之一。而且受年齡、身體狀況、收入等多重因素影響，有必要分地區(qū)、分群體進(jìn)行大面積的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，找到不同身體狀況與經(jīng)濟(jì)狀況的老年人有能力和意愿支付的平均價(jià)格。根據(jù)計(jì)算出來(lái)的市場(chǎng)價(jià)格與老年人可支付的價(jià)格，分類(lèi)別分等級(jí)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的失能半失能老人要免費(fèi)配置相應(yīng)的智能設(shè)備。

此外，加強(qiáng)老年健康管理人工智能應(yīng)用狀況的監(jiān)管體系和績(jī)效評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前人工智能技術(shù)整體還處在較低的發(fā)展層次，在認(rèn)知能力、感知行為、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗等諸多方面仍比較笨拙，應(yīng)在加強(qiáng)人工智能嵌入的可能性風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，采取第三方評(píng)估方式，科學(xué)評(píng)價(jià)人工智能應(yīng)用過(guò)程的技術(shù)適用、服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)。推進(jìn)老年健康管理領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用的不斷改進(jìn)與發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

篇8

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)育齡夫婦不孕不育的比例高達(dá)15%？20%，大約有2000萬(wàn)對(duì)夫婦需要接受試管嬰兒技術(shù)治療。截至2017年9月，全國(guó)約有10萬(wàn)個(gè)試管嬰兒出生，這和國(guó)內(nèi)輔助生殖中心不到450家和妊娠成功率僅為35%？60%的現(xiàn)狀構(gòu)成了一個(gè)矛盾體。從商業(yè)的角度來(lái)看，試管嬰兒服務(wù)將是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的市場(chǎng)。

試管嬰兒的市場(chǎng)前景

松籽科技就看中了這樣的市場(chǎng)，其旗下“生子無(wú)憂”平臺(tái)就是利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)向大眾普及和提供試管嬰兒服務(wù)，提升、穩(wěn)定試管嬰兒成功率，幫助更多家庭實(shí)現(xiàn)生子愿望的平臺(tái)。

平臺(tái)自8月上線至今已獲取過(guò)萬(wàn)名注冊(cè)用戶，50%的用戶留下了自己的病情或需求信息，而有需求用戶的轉(zhuǎn)化率在1%，平均訂單金額在16萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近百萬(wàn)元。

松籽科技CEO張凱特告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），現(xiàn)在試管嬰兒服務(wù)的市場(chǎng)變化主要有三點(diǎn)：

首先是，有普通試管嬰兒服務(wù)需求的人群，隨著國(guó)內(nèi)試管嬰兒中心的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)在2018年到2020年會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。也正是因?yàn)樾枨髲?qiáng)烈，張凱特預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)的試管嬰兒中心會(huì)在兩年內(nèi)達(dá)到800家以上，所以除了繼續(xù)開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)外，松籽科技也會(huì)嘗試連接更多國(guó)內(nèi)試管中心，助它們提升試管嬰兒成功率。

其次，目前有高難度試管嬰兒服務(wù)需求的人群大部分選擇出國(guó)治療，事實(shí)上中國(guó)的試管嬰兒技術(shù)水平是世界領(lǐng)先的，著床成功率、成功受孕率及出生率與美國(guó)都是不相上下的，所以這類(lèi)病人會(huì)慢慢移回國(guó)內(nèi)治療。

第三點(diǎn)，有特殊試管嬰兒服務(wù)需求的人群只能選擇一些法律開(kāi)放的國(guó)家進(jìn)行治療，而隨著人們收入的增加，這類(lèi)需求也是一直在增長(zhǎng)的。

智慧醫(yī)療切入試管嬰兒服務(wù)

試管嬰兒服務(wù)的市場(chǎng)痛點(diǎn)，可以說(shuō)也是醫(yī)療行業(yè)一直以來(lái)的核心痛點(diǎn)，那就是治愈率的問(wèn)題。試管嬰兒有治療周期長(zhǎng)（兩個(gè)月到數(shù)年），治療費(fèi)用高（3萬(wàn)元以上），患者平均年齡低（平均33歲），治療過(guò)程雖復(fù)雜但可量化，各中心的成功率不平衡等特點(diǎn)，這使得試管嬰兒急需智慧醫(yī)療進(jìn)入。

松籽科技CEO張凱特向創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）透露：“為了在第一階段先著力解決患者的痛點(diǎn)，我們?cè)谏訜o(wú)憂平臺(tái)上提供了‘全球試管嬰兒中心推薦’，這就意味著會(huì)讓你增加最大程度的獲得寶寶的機(jī)會(huì)。除此之外，患者還想知道別人是怎么治的，所以我們第二個(gè)核心功能是‘就醫(yī)歷程分享’，讓用戶在記錄治療過(guò)程后免費(fèi)獲得專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的跟蹤服務(wù)。第三，患者還想知道自己該怎么做，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了專(zhuān)業(yè)的試管輔助工具，幫助進(jìn)入治療周期的用戶知道自己現(xiàn)在處在什么階段、要注意什么、下一步要做什么，讓患者做到有準(zhǔn)備、不慌張?！?/p>

生子無(wú)憂平臺(tái)上還有一個(gè)“孕育日記”版塊，上面記錄著每一對(duì)夫婦在求醫(yī)、備孕過(guò)程中的心得。每一對(duì)夫婦背后都有著自己的故事，他們不僅在平臺(tái)上交流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，探討備孕經(jīng)驗(yàn)，還能互相給予信心、鼓勵(lì)，這個(gè)平臺(tái)其實(shí)更是有著相同遭遇家庭的一片精神家園。

篇9

各地、市、縣人事勞動(dòng)（人事）局，區(qū)直各部門(mén)：

現(xiàn)將人事部《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位因公（工）致殘完全喪失工作能力人員退休費(fèi)問(wèn)題的復(fù)函》（人函〔1996〕295號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就有關(guān)問(wèn)題通知如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

1993年機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資制度改革后，因公（工）致殘完全喪失工作能力退休的人員，按寧人勞（險(xiǎn)）字〔1996〕452號(hào)文件規(guī)定程序報(bào)送同級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定，確認(rèn)屬完全喪失工作能力的，應(yīng)退出工作崗位，辦理退休手續(xù)。其退休費(fèi)可在寧勞人（險(xiǎn)）字〔1995〕003號(hào)文件規(guī)定計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按下列標(biāo)準(zhǔn)提高：

職工因公（工）致殘完全喪失工作能力，飲食起居需要依賴護(hù)理并享受護(hù)理費(fèi)的，其退休費(fèi)提高10％；飲食起居不需要依賴護(hù)理的，其退休費(fèi)可提高5％，但最高不得超過(guò)本人原基本工資。

關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位因公（工）致殘完全喪失工作能力人員退休費(fèi)問(wèn)題的復(fù)函

復(fù)函

遼寧省人事廳、地質(zhì)礦產(chǎn)部人事司：

篇10

基金項(xiàng)目：廣東省質(zhì)量工程教改項(xiàng)目“獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實(shí)踐”（粵教高函〔2013〕113 號(hào)），階段性成果。

摘要：近年來(lái)，工商管理類(lèi)人才的需求與供給之間的矛盾越來(lái)越明顯，市場(chǎng)的大量需求和學(xué)生就業(yè)困難同時(shí)存在，而現(xiàn)有的工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式卻暴露了種種的不適應(yīng)。因此，應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)必須根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的需求，做出調(diào)整和創(chuàng)新，明確定位目標(biāo)，突出就業(yè)能力，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。

關(guān)鍵詞 ：工商管理 應(yīng)用型本科 能力 創(chuàng)新

我國(guó)本科高等教育已從精英教育階段過(guò)渡到大眾化教育階段，其主要功能是為廣大本科生教授社會(huì)理論知識(shí)和培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力，即打造本科應(yīng)用型人才，來(lái)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求。

為了保障高校本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)的順利實(shí)施，就要正確理解應(yīng)用型人才的本質(zhì)，明確培養(yǎng)定位，構(gòu)建本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式體系。

一、培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)人才是本科教育必然選擇

培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)人才是解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)困難的重要途徑之一。近幾年，隨著高校傳統(tǒng)模式培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)際工作中，往往表現(xiàn)出缺少實(shí)踐，應(yīng)用知識(shí)、創(chuàng)新能力、理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，而社會(huì)各行業(yè)急需一大批具有管理創(chuàng)新意識(shí)和能力、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠直接參與生產(chǎn)管理，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的高素質(zhì)應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)人才。

二、目前應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)問(wèn)

題分析

筆者通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)存在與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象，究其原因，很大程度上是由于現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式不符合社會(huì)對(duì)人才的需求。調(diào)研結(jié)果顯示，目前人才市場(chǎng)和用人單位普遍反映的工商管理類(lèi)人才的缺陷或不足主要有以下幾方面：一是缺乏理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力；二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神有待加強(qiáng)；三是工作中創(chuàng)造性不足等。將對(duì)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)帶來(lái)以下困境：

1.職業(yè)能力不足，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差。用人單位普遍反映目前本科院校的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)際工作能力差，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，理論基礎(chǔ)不及重點(diǎn)大學(xué)扎實(shí)，實(shí)踐能力不及職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科生。

2.難以勝任企業(yè)工作，職業(yè)發(fā)展無(wú)后勁。大多數(shù)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校期間由于以理論學(xué)習(xí)為主，缺乏實(shí)際管理技能的培訓(xùn)。畢業(yè)后面臨企業(yè)的具體工作，很多學(xué)生感到茫然無(wú)措，無(wú)從下手。

3.職業(yè)定位不清晰，缺乏工作信心。工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生雖然學(xué)到了一些管理知識(shí)，但是卻普遍感覺(jué)缺乏針對(duì)性，難以進(jìn)行清晰的職業(yè)定位。缺乏深入扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，求職時(shí)常常表現(xiàn)出不自信。

三、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的人才模式創(chuàng)新

1．轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，明確應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。以學(xué)生為中心的理念上來(lái)改革教學(xué)過(guò)程，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向培養(yǎng)應(yīng)用型人才。根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)資源，明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，構(gòu)建有特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。一方面可構(gòu)建校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)綜合平臺(tái)，如加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟件建設(shè)和硬件建設(shè)，為學(xué)生和教師提供模擬實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)的校內(nèi)場(chǎng)所，從而方便學(xué)生把所學(xué)到的理論知識(shí)及時(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。另一方面高校應(yīng)與地方企業(yè)或政府加強(qiáng)合作，建立校外實(shí)踐教學(xué)基地平臺(tái)，從企業(yè)中聘請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干為實(shí)踐教學(xué)導(dǎo)師，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作與管理、質(zhì)量管理等課程，讓企業(yè)導(dǎo)師直接將學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)授課，將企業(yè)進(jìn)一步完善成學(xué)生的第二課堂?？蓪⒋笠粚W(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式管理，市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，學(xué)生可自主申請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，參與管理案例分析大賽；大二進(jìn)入合作企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；大三進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)；大四部分學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃并依托學(xué)校創(chuàng)業(yè)基地開(kāi)辦公司。

3.加強(qiáng)師資建設(shè)，打造實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)成為工商管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。一是讓教師認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)在工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的地位和作用，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)教師投入實(shí)踐教學(xué)改革的積極性。二是鼓勵(lì)教師走出去，到企業(yè)掛職鍛煉，開(kāi)展管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等活動(dòng)，提高教學(xué)效果和實(shí)戰(zhàn)技能。三是積極引進(jìn)具有豐富企業(yè)老總到學(xué)校為學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)題講座。

4.建立適合應(yīng)用型本科特點(diǎn)的課程體系。應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高能力為中心，按照專(zhuān)業(yè)崗位的實(shí)際需要來(lái)選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”的課程體系；針對(duì)學(xué)生的不同興趣設(shè)置不同的專(zhuān)業(yè)方向，使用個(gè)性化培養(yǎng)方式。

5.非教學(xué)培養(yǎng)途徑的補(bǔ)充。工商管理專(zhuān)業(yè)與社會(huì)聯(lián)系異常緊密。首先針對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)布置學(xué)生開(kāi)展假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力；其次開(kāi)辟第二課堂，有計(jì)劃地舉辦營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等一系列活動(dòng)，加大學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。