導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)的公益活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)傳播 公共關(guān)系

緒論

“網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系為通過因特網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)或組織與其公眾間傳播、溝通與關(guān)系管理之功能及作業(yè)?！彪S著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和我國網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴張，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動應(yīng)運而生，并越來越成為當(dāng)代公共關(guān)系活動中的一個重要組成部分。這是由于新的傳播環(huán)境帶來了公共關(guān)系活動方式的改變，“第一，網(wǎng)絡(luò)的小眾化特點改變了目標(biāo)市場的格局，由此改變了組織的經(jīng)營理念，公共關(guān)系和廣告的作用也隨之發(fā)生了改變。第二，網(wǎng)絡(luò)的互動性特點增強了消費者的公共關(guān)系意識，使公共關(guān)系活動更具人情味。第三，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了雙向?qū)ΨQ傳播的渠道?！倍缃裎覈簧倨髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動缺乏系統(tǒng)的操作活動，活動效果不理想，甚至存在一些不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系行為，從這樣的現(xiàn)狀出發(fā)，本文以小米公司為代表，通過分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)來為當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系提供借鑒和指導(dǎo)，為我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系實踐活動帶來理論參考價值。

格魯尼格與亨利于1984年在《管理公共關(guān)系》一書中提出了公關(guān)傳播的四種模式，闡述了組織與公眾之間四種不同的溝通方式：宣傳員模式、公共信息模式、雙向非對稱模式與雙向?qū)ΨQ模式。宣傳員模式與公共信息模式同屬于單向傳播，而雙向非對稱模式和雙向?qū)ΨQ模式則是雙向傳播，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息的傳播應(yīng)該是雙向的、互動的，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行公共關(guān)系活動，雙向?qū)ΨQ模式更為適合。但是在實際的公共關(guān)系活動中，宣傳員模式與公共信息模式也不一定是非對稱形式的，這些要取決于公關(guān)人員在采取行動時的動機。在網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動中，這四種模式都會有實踐和運用，要結(jié)合具體的情況，對所采取的公關(guān)行為模式做具體分析。

以格魯尼格與亨利的思想來看小米的公共關(guān)系活動，可以將其分為單向的宣傳員模式與公共信息模式公共關(guān)系活動和雙向的非對稱模式與對稱模式兩種，分析其所運用此兩種模式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動，發(fā)現(xiàn)其所進(jìn)行的一些公關(guān)活動可以為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動提供經(jīng)驗和借鑒，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動不斷走向成熟，從而有利于企業(yè)公關(guān)目標(biāo)的實現(xiàn)與企業(yè)自身的發(fā)展。

一、單向的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系模式分析

通過翻看與小米有關(guān)的新聞可以發(fā)現(xiàn)，無論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫的小米相關(guān)新聞，除了少部分小米、樂視、錘子科技等品牌之間的競爭外，大多都是中規(guī)中矩的產(chǎn)品與活動宣傳。通過對其所的資訊內(nèi)容進(jìn)行分析，考慮到以下幾點可以為企業(yè)進(jìn)行單向的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動所借鑒。

（一）注重內(nèi)容的把關(guān)，確保真實性

無論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫的小米相關(guān)新聞，大多都是中規(guī)中矩的產(chǎn)品與活動宣傳。這樣的內(nèi)容是較為值得肯定的。公共關(guān)系類新聞并不類似于軟廣告，廣告中可能含有夸張成分，但公共關(guān)系類新聞既然作為新聞的一種，就需要具有新聞最基本的特性――真實性。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息過量、傳播泛濫，信息失真的現(xiàn)象見不鮮。因此為了能得到消費者的信任與認(rèn)可，就更需要對自身所的新聞內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不說大話、空話，以免在消費者心中留下不良影響。

（二）避免過度商業(yè)化

公共關(guān)系新聞作為企業(yè)營銷方式的一種，商業(yè)性較強。但是在當(dāng)下廣告層出不窮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，生硬的廣告植入已經(jīng)越來越遭到受眾的反感，因此在撰新聞內(nèi)容時，要避免過度商業(yè)化，避免過度自我褒獎的語言如“全球領(lǐng)先”、“明星產(chǎn)品”等，多注重以新聞內(nèi)容的實用性、趣味性等來吸引讀者，以免起到適得其反的效果。當(dāng)然，“避免過度商業(yè)化”也不意味著拋棄新聞稿件中的商業(yè)性內(nèi)容，否則也就違背了撰寫公共關(guān)系新聞的初衷。英國公共關(guān)系專家弗蘭克？杰夫金斯為公共關(guān)系活動的目標(biāo)列出了詳細(xì)清單，將其概括為十六種，其中最有代表性的幾種為：第一，新產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)項目的運營要告知受眾了解信息；第二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的轉(zhuǎn)移等；第三、企業(yè)參加的社會公益活動，或者企業(yè)組織的與受眾溝通關(guān)系的其他活動，以此增強公眾對企業(yè)的好感。公共關(guān)系新聞的內(nèi)容可結(jié)合特定目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)作，選擇合理的傳播內(nèi)容，有效避免公眾對于廣告的排斥，達(dá)到宣傳的目的，獲取商業(yè)利潤。通過前面所總結(jié)的小米的相關(guān)資訊也可以發(fā)現(xiàn)，小米團(tuán)隊所創(chuàng)作的絕大多數(shù)新聞都是圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行的。

（三）避免公共關(guān)系新聞的過量

百度新聞搜索Iphone，可彈出1490000篇搜索結(jié)果，輸入三星，可出現(xiàn)693000個結(jié)果，搜索小米，可出現(xiàn)465000個結(jié)果，可見對于新聞宣傳方面，小米在手機品牌中還是保持著一個較為“低調(diào)”的位置。雖然信息的曝光數(shù)量很大程度上可以影響受眾對于該信息的及時印象和接受程度，但是過度依賴曝光率進(jìn)行宣傳活動往往并不能取得最好的宣傳效果。根據(jù)用戶對于可傳播關(guān)鍵元素的認(rèn)知規(guī)律曲線，受眾對于信息的接受是有極值的。海量信息往往會對受眾產(chǎn)生困擾，甚至使其產(chǎn)生抵觸心理。因此公共關(guān)系新聞應(yīng)該注重質(zhì)量、把控數(shù)量，以爭取獲得最優(yōu)的傳播效果。

二、雙向的公共關(guān)系模式分析

在網(wǎng)絡(luò)變革的背景下，企業(yè)要改變自身的公共關(guān)系關(guān)活動方式，采用多元化的信息源和互動傳播的形式進(jìn)行信息的傳遞，注重與受眾間雙向傳播信息。 在對于雙向的公共關(guān)系模式，小米在處理方面也有很多可以借鑒和探討的地方。

（一）注意充分整合不同的社會化媒體資源

如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的社會化媒體出現(xiàn)在我們生活中，微博、微信、知乎、豆瓣等，雖然社會化媒體眾多，但是，“社會化媒體各陣地有其自身的特點，在營銷上能發(fā)揮不同的作用”，小米充分考慮了網(wǎng)絡(luò)傳播的碎片化特點，整合各類媒體資源，擴大受眾數(shù)量，從而使公關(guān)宣傳活動發(fā)揮更好的效果。而在利用這些社會化媒體時，小米又充分發(fā)揮了他們各自的特長，微信在功能上是一個與朋友聊天的工具，所以小米選擇用它做客服，微博在使用過程中更多的側(cè)重于獲取資訊與娛樂，小米中規(guī)中矩的把自己的微博賬號當(dāng)成了一個宣傳網(wǎng)站去運營，平時在微博上相關(guān)產(chǎn)品資訊，或者舉辦一些活動來吸引粉絲，不會為了宣傳造勢而去盲目刷屏。與微博相反，小米在利用論壇方面不是進(jìn)行碎片化內(nèi)容的，而是利用論壇內(nèi)容可以專題集結(jié)的特點，進(jìn)行深度的內(nèi)容傳播，如介紹手機刷機方法、拍照教程等等，用適合深度閱讀的實用貼來吸引消費者的注意。

（二）傳統(tǒng)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)結(jié)合，線上線下聯(lián)動

“傳統(tǒng)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)， 兩者在受眾特征、傳播工具、公關(guān)形式方面都有著巨大的差異，但兩者又在公關(guān)訴求達(dá)成、傳播途徑設(shè)計等方面存在著相當(dāng)?shù)墓餐ㄖ帯！彪m然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，但是在傳播方面?zhèn)鹘y(tǒng)公關(guān)還是有其不可替代的作用，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性尚在，且線下的公關(guān)活動相對于線上來說可以獲得更真實的活動效果。小米經(jīng)常舉辦線上線下聯(lián)動的公關(guān)活動。比如爆米花年度慶典、米粉節(jié)、同城會等等。通過這些線上宣傳造勢、線下展開的活動，米粉與小米的工作人員可以進(jìn)行面對面的交流，以提升消費者的好感度與忠誠度，從而使品牌文化更加可感知，同時，這些參加活動的消費者也在無形中成為了小米的免費宣傳人員，通過他們分享活動經(jīng)歷，不僅擴大了小米影響的廣度和深度，還可以增加其信服力。

（三）關(guān)于危機公關(guān)的處理

在處理危機公關(guān)方面，小米公關(guān)團(tuán)隊所做的網(wǎng)絡(luò)傳播也值得分析探討。以2015年的小米手機“換屏門”為例，2015年8月13日在小米秋季新品會上，小米公司創(chuàng)始人雷軍“千元旗艦手機”紅米Note2，但之后有網(wǎng)友通過手機評測發(fā)現(xiàn)，紅米Note2采用的屏幕為國產(chǎn)天馬屏幕，與宣傳中所說的夏普/友達(dá)屏幕不符，從而引發(fā)了對小米“換屏”的質(zhì)疑。引來了小范圍網(wǎng)友的關(guān)注和吐槽。

2015年8月24日，小米公司在其官方論壇了"關(guān)于紅米Note2屏幕品牌使用爭議”的澄清聲明，聲明稱，小米從未在會、官網(wǎng)等過使用夏普/友達(dá)屏幕的信息，此外還拉其他廠商下水，指出華為、中興、聯(lián)想等品牌也有產(chǎn)品使用的是天馬屏。這一舉動使事態(tài)惡化，不少消費者指出小米曾在京東、國美等電商官網(wǎng)上都宣傳過其使用的屏幕是夏普/友達(dá)，認(rèn)為小米“做錯事不承認(rèn)”，各大社交網(wǎng)站出現(xiàn)越來越多聲討小米的聲音。

2015年8月31日，小米官方微博了一條道歉聲明，雖然其繼續(xù)認(rèn)定自己并未在宣傳中宣稱使用夏普/友達(dá)屏幕，不過也稱“由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤”，算是對消費者的回應(yīng)。此后科技大佬們開始在各個社交網(wǎng)站上為小米發(fā)聲，“換屏門”事件逐漸平息。

通過對于小米“換屏門”事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的處理方法進(jìn)行分析，分析其可取之處與不足，總結(jié)出了五點經(jīng)驗，可以對處理此類危機公關(guān)事件提供借鑒。

1.對責(zé)任的承擔(dān)

在承擔(dān)責(zé)任這一方面，小米團(tuán)隊做得不夠好，但最終還是進(jìn)行了一些回應(yīng)給了消費者交代。而從網(wǎng)民的反應(yīng)來看，在小米規(guī)避責(zé)任、拉其他廠商下水時言論大多為指責(zé)，直到道歉后指責(zé)言論才逐漸平息。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民言論更加自由，發(fā)表看法的渠道更加多樣，在處理危機公關(guān)事件時，不要存有僥幸心理，想要通過刪帖等方法神不知鬼不覺平息言論，這樣一旦被曝光，會使公司形象受損，導(dǎo)致危機的進(jìn)一步惡化；應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，給廣大網(wǎng)民一個交代。不僅可以展示企業(yè)的擔(dān)當(dāng)能力，還有利于博取部分網(wǎng)民的同情。

2.保持及時、真誠的溝通態(tài)度

危機事件發(fā)生后，企業(yè)往往會處于輿論的焦點，此時面對各方的聲音與看法，保持及時、真誠的態(tài)度也是安撫人心、贏得支持的一大法寶。有用糝賦觶在8月13日到18日期間在論壇有關(guān)“小米換屏”的言論遭到刪帖，這也暴露出小米在危機萌芽期處理辦法的不妥當(dāng)，缺乏與受眾的真誠溝通，而是一味只想切斷消息源。在之后危機爆發(fā)后，比起拉其他企業(yè)下水轉(zhuǎn)移話題，真誠道歉才是更為重要的。假如小米公司在一開始就將事情交代清楚，承認(rèn)錯誤并保證以后不會再犯，擺出更多的誠意，或許更容易收獲受眾的同情和原諒。

3.對于危機公關(guān)事件的處理要講求速度

趙紅霞和陳瑾的《網(wǎng)絡(luò)媒介與公共關(guān)系當(dāng)議》認(rèn)為“當(dāng)前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)仍存在不少問題…三是反應(yīng)速度較慢，這是企業(yè)公共關(guān)系的處理上最可怕的事。”在處理危機公關(guān)事件時，一定要講求效率，抓時間挽回?fù)p失，以免錯過最佳解決時機。小米處理這一危機事件的速度主要表現(xiàn)在及時刪帖切斷信息源，但正式的聲明與道歉等正面處理辦法出臺的速度較慢，這也和其剛開始著手處理危機事件時一直采用規(guī)避態(tài)度，處理方法不當(dāng)，之后再補救需時間有關(guān)。

而從“換屏門”事件我們可以看出，從危機萌芽到危機大面積爆發(fā)，沒有及時地采取措施恰恰給了受眾搜集證據(jù)以及傳播不利于自身信息的時間，拖延處理危機只會使其更加嚴(yán)重，造成更大的后果。企業(yè)應(yīng)該在危機出現(xiàn)后及時予以回應(yīng)，掌握傳播的主動權(quán)，減小危機對企業(yè)的傷害。

4.在處理危機公關(guān)事件時，應(yīng)該堅持系統(tǒng)運作

企業(yè)在進(jìn)行危機公關(guān)事件的處理過程中要堅持系統(tǒng)運作。系統(tǒng)運作包括以冷對熱、以靜制動；統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳；組建班子，專項負(fù)責(zé)；合縱連橫，借助外力等等。通過系統(tǒng)運作可以有計劃解決危機，避免出現(xiàn)“一波未平一波又起”等情況。

小米在處理“換屏門”事件時，的確做到了系統(tǒng)運作，在不利言論大面積傳播時沒有及時作出回應(yīng)，以冷對熱、以靜制動；在道歉后又借科技大佬之口為小米宣傳正面信息，合縱連橫，借助外力。此外其在對外聲明時一直堅持自己并未在宣傳中宣稱使用夏普/友達(dá)屏幕，做到統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳。

雖然小米此番系統(tǒng)運行結(jié)果不太令人滿意，但這是企業(yè)逃避責(zé)任所造成的問題，其系統(tǒng)運行的過程較為成功。以冷對熱，不在網(wǎng)民情緒激動時立刻出來說話，以免引起其更大不滿，統(tǒng)一觀點，避免前后話語不一致被抓住更多把柄，借助外力，更好地進(jìn)行危機恢復(fù)。通過系統(tǒng)運行，可以幫助企業(yè)防范危險、穩(wěn)住陣腳，創(chuàng)造性解決問題。

5.在處理危機公關(guān)事件時，要注意以消費者為中心

無論是剛開始的默默刪帖還是之后拉其他企業(yè)下水，可以看出小米在處理此次公關(guān)危機時主要是以澄清事件自證清白為出發(fā)點的，然而公關(guān)即處理與公眾的關(guān)系，因此在處理危機公關(guān)事件時，要注意以消費者為中心，畢竟公關(guān)效果好不好，最終還要看消費者是否買帳。企業(yè)應(yīng)該在第一時間消費者想要知道的內(nèi)容，確保消費者利益不受損害，對于已經(jīng)遭受損害的消費者給予安慰和補償。

6.借助其他權(quán)威人士，為企業(yè)發(fā)聲挽回名譽

小米公司在道歉聲明之后，立刻積極與第三方權(quán)威機構(gòu)展開合作，頻繁轉(zhuǎn)發(fā)一些關(guān)于紅米Note2的正面報道，內(nèi)容多為測評文章且原文大部分由知名科技博主或知名科技媒體官方平臺。雖然仍然有一大部分受眾不買賬，但也獲得少部分人支持，重新A得信任，起到正面宣傳的效果。

在危機傳播過程中，企業(yè)形象往往會變得缺乏公信力，這時候借助第三方權(quán)威機構(gòu)為企業(yè)發(fā)聲，容易獲得受眾信服，同時也有利于重塑企業(yè)形象。

三、結(jié)論

不同的時代環(huán)境下，對公共關(guān)系問題的解決要求也會不同，本文通過分析小米手機的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動與危機公關(guān)問題在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的解決方法，現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中企業(yè)的公共關(guān)系活動提出以下執(zhí)行意見：

1.對消費者要真誠，充分考慮消費者感受

這里所說的真誠，包括兩個方面，一是對于信息的上要注重內(nèi)容把關(guān)，不能虛假信息，二是在公共關(guān)系活動中態(tài)度要真誠，要及時、誠懇的與消費者進(jìn)行溝通，以求獲得消費者的理解和認(rèn)同，樹立良好的品牌形象。充分考慮消費者感受，除了與消費者真誠溝通樹立良好品牌形象外，還包括在公共關(guān)系活動中以消費者為中心，與消費者進(jìn)行互動，讓消費者參與到公關(guān)活動中來，從而增強品牌忠誠度。

2.注重質(zhì)量控制數(shù)量，不過度信息

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的特點之一就是信息過量、傳播泛濫，大量無用的信息占用了受眾的時間，也容易引起受眾反感。因此在這樣的環(huán)境中，企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動要堅持以質(zhì)取勝，適當(dāng)控制信息傳播數(shù)量，既不能太少而被淹沒，也絕不能信息過多或過于頻繁，要做到每一份信息l布都是有效的、有震撼性的、有良好的傳播效果的。

3.注重整合不同的社會化媒體資源

如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的社會化媒體出現(xiàn)在我們生活中，它們各具特色，可以在公共關(guān)系活動中發(fā)揮不同的作用，因此企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動時要注意充分整合社會化媒體資源，達(dá)到最佳活動效果。此外，也可以考慮將社會化媒體資源與傳統(tǒng)媒體資源相整合，如社會化媒體與報紙結(jié)合、與電視結(jié)合、與廣播結(jié)合等等。

4.充分考慮網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境復(fù)雜性

在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中，網(wǎng)民言論較為自由，且通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了廣泛連接，傳者與受者的界限日漸模糊，傳播環(huán)境日益復(fù)雜。在這樣的情況下更需注意公關(guān)活動手段的靈活性，根據(jù)輿論反饋等及時調(diào)整活動策略，同時做好危機公關(guān)預(yù)警機制，及時應(yīng)對可能發(fā)生的問題，搶占輿論先機，引導(dǎo)輿論朝有利于自身的方面發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公共關(guān)系活動已經(jīng)變得越來越常見和必要，本文以小米手機為例，從公共關(guān)系活動模式方面對其部分公關(guān)活動進(jìn)行了一系列探討，希望能為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公共關(guān)系活動提供一些借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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[6]唐興通：《社會化媒體營銷大趨勢――策略與方法》，北京：清華大學(xué)出版社，2011年，第3版

篇2

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；合同管理；重要性；應(yīng)用分析

中圖分類號 F284 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1合同管理的內(nèi)容

所謂的合同管理，不僅包括對每個合同的簽定、履行、變更和解除等過程的控制和管理，還包括對所有合同進(jìn)行籌劃的過程。因此，合同管理的主要工作內(nèi)容有：根據(jù)項目的特點和要求確定施工任務(wù)、承包模式（合同結(jié)構(gòu)）、選擇合同文本、確定合同計價方法和支付方法，合同履行過程的管理和控制、合同索賠等。

2合同管理過程中必經(jīng)的幾個階段以及其的重要性

2.1合同分析

合同分析主要由企業(yè)的合同管理部門或項目中的合同管理人員負(fù)責(zé)。重點從合同執(zhí)行的角度去分析、補充和解釋合同的具體內(nèi)容和要求，將合同目標(biāo)和合同規(guī)定落實到合同實施的具體問題和具體時間上，用以指導(dǎo)具體工作，使合同能符合日常工程管理的需要，使工程按合同要求實施，為合同執(zhí)行和控制確定依據(jù)。合同分析階段主要有三個內(nèi)容：

1）分析合同中的漏洞，對有爭議的內(nèi)容做出合理的解釋；

2）分析合同風(fēng)險，并制定合理的風(fēng)險對策；

3）分析合同中規(guī)定的雙方的權(quán)利和義務(wù)，并制定合理的完成方案。

2.2合同交底

合同交底即由合同管理人員在對合同的主要內(nèi)容進(jìn)行分析、解釋和說明的基礎(chǔ)上，通過組織管理人員和各個工程小組學(xué)習(xí)合同條文和合同總體分析結(jié)果，使大家熟悉合同中的主要內(nèi)容、規(guī)定管理程序，以了解合同雙方的責(zé)任和工作范圍，使大家各項工作協(xié)調(diào)一致，避免執(zhí)行過程中的違約行為。

2.3合同跟蹤

合同跟蹤主要是要對合同的履行情況進(jìn)行跟蹤與控制，并加強變更管理，保證合同的順利履行。主要依據(jù)是合同以及依據(jù)合同而編制的各種計劃文件；同時要依據(jù)各種實際工作文件，最后還得依據(jù)管理人員對現(xiàn)場情況的直觀了解。

3合同管理在施工項目管理中的分析與應(yīng)用

3.1合同管理過程中易出現(xiàn)的幾個問題

1）應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同而沒有簽訂，使企業(yè)存在風(fēng)險。

2）合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)，容易發(fā)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引起爭議。依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)雙方的真實意思。而這種體現(xiàn)只能靠明晰的合同文字。

3）合同條款掛一漏萬。就是說不全面、不完整、有缺陷、有漏洞。常見漏洞的往往是違約條款。詳盡的違約責(zé)任條款可以一一把合同對方將來從事機會主義行為的可能性降到最低程度，并根據(jù)對方當(dāng)事人的交易信譽和對合同未來結(jié)果的預(yù)期，設(shè)計對自己有利但又能為對方所接受的“雙贏”合同。

4）應(yīng)變更合同的沒有書面變更或沒有及時書面變更。在履約過程中合同變更是經(jīng)常發(fā)生的事情，實際中存在合同內(nèi)容變更和合同主體的變更兩種情形。合同變更的目的是通過對原合同的修改，保障合同更好履行，在一定程度上也相當(dāng)于重新合同，必須采取書面形式。

5）合同管理制度執(zhí)行不力，監(jiān)督力度弱，考核不嚴(yán)格。

有的企業(yè)制訂了較為完備的合同管理規(guī)章制度，但是在制度落實上做的不夠；在企業(yè)里，上級部門對下級單位沒有做到經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查和考核；考核沒有和薪金報酬掛鉤，缺乏必要的威懾力。

6）管理手段落后導(dǎo)致合同管理效率低，信息傳遞不及時。

在企業(yè)中，相關(guān)職能部門和不同級別層次的管理者都參與合同管理時，很容易出現(xiàn)合同審批環(huán)節(jié)多致使審批效率低的問題，一份合同的簽訂前的審查，常常要花上幾個星期的時間。如果是紙質(zhì)合同，還存在人工送審跑腿費力的問題，甚至丟失合同文本等合同資料，給工作帶來被動。合同管理效率低有時會使企業(yè)錯過某項業(yè)務(wù)的良機；信息傳遞不及時則會使各部門之間溝通變得困難。

3.2 解決合同管理問題的主要對策

全過程把關(guān)、動態(tài)跟蹤管理是合同管理的基本原則，貫穿于合同管理工作中的每一個環(huán)節(jié)。目前，在一些企業(yè)建立了內(nèi)控制度，實際上就是企業(yè)管理體系的具體體現(xiàn)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了良好的作用，有效降低了經(jīng)營風(fēng)險。由于企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜性，合同管理也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

3.2.1完善合同管理機制

企業(yè)若對未來可能發(fā)生的情況作充分估計、對對方行為做出準(zhǔn)確判斷和制約，需要經(jīng)過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能部門和法律部門做詳細(xì)的論證，然后將論證結(jié)果傳遞給企業(yè)決策機構(gòu)，做出盡可能準(zhǔn)確的決定，并對做出決定的合同行為進(jìn)行跟蹤管理。

（1）一是明確職能分工。企業(yè)里沒有任何一個部門能了解、判斷一切問題，在專業(yè)化分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會，只有分工明確、方向?qū)Ｒ徊拍茏龅酶?。因此需要把合同管理的各項職?zé)分解到企業(yè)相應(yīng)部門或機構(gòu)。如：技術(shù)部門負(fù)責(zé)論證和審查合同的經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性和合同項目的可行性；財務(wù)部門負(fù)責(zé)論證和審查合同資金資產(chǎn)的可支配性、價款或報酬結(jié)算的合理性；法律部門負(fù)責(zé)審查合同的合法性和嚴(yán)密性。

（2）二是設(shè)計合理管理程序。這一程序既要整體表現(xiàn)企業(yè)的管理理念，又要具體的體現(xiàn)授權(quán)權(quán)限、部門分工、流轉(zhuǎn)順序等內(nèi)容，一般要重點突出法律部門的把關(guān)職能，因為合同的合法性和嚴(yán)密性是合同得以生效的基礎(chǔ)。在大部分企業(yè)里，管理程序通過會簽審批來體現(xiàn)，從而實現(xiàn)對合同的立項、簽訂、履行、結(jié)算全過程管理。

3.2.2推進(jìn)合同管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)的合同數(shù)量與合同管理信息傳遞效果和效率成反比關(guān)系。合同管理比其它管理更需要信息溝通和處理。合同管理信息的暢通是各個管理機構(gòu)及時溝通協(xié)調(diào)必不可少的條件；合同管理效率的高低與否，決定著企業(yè)能否在瞬息萬變的市場競爭形勢下做出及時而正確的決策。同時，在合同管理工作中存在一些“低技術(shù)含量”的工作，如合同登記、合同臺帳、合同檢索等，這些工作雖然“技術(shù)含量”低，但工作量很大，出錯率高，若借助電腦和網(wǎng)絡(luò)來處理，可以收到“一箭雙雕”的效果。因此在合同數(shù)量較多的企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)開辟合同管理的網(wǎng)絡(luò)化途徑，開發(fā)合同管理系統(tǒng)軟件。網(wǎng)絡(luò)化管理能極大節(jié)省人力，提高工作效率，方便相關(guān)人查閱監(jiān)督，能夠?qū)崿F(xiàn)合同事務(wù)管理自動化，避免重復(fù)勞動，同時能有效避免合同補簽、倒簽現(xiàn)象，同時實現(xiàn)合同起草、合同會簽審批、合同履行、合同檢索、合同統(tǒng)計分析、合同自動歸檔和導(dǎo)出臺帳等多種功能。

4小結(jié)

篇3

現(xiàn)將《大連市進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國企下崗職工基本生活的有關(guān)規(guī)定》、《大連市建立勞動就業(yè)互助組織的有關(guān)規(guī)定》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

大連市進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國企下崗職工基本生活的有關(guān)規(guī)定

為進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國企下崗職工基本生活，根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。

一、實行減員分流的國有企業(yè)（包括集團(tuán)公司），必須首先清理本企業(yè)職工以外人員所占崗位，凡本企業(yè)職工能頂崗的，要優(yōu)先安排上崗。

二、有正常生產(chǎn)任務(wù)的企業(yè)，原則上不得安排下列人員下崗：

（1）配偶方已經(jīng)下崗（失業(yè)）的；

（2）離異或喪偶撫養(yǎng)未成年子女者；

（3）市級以上勞動模范；

（4）烈士遺屬；

（5）現(xiàn)役軍人配偶；

（6）殘疾人、工傷5－10級、因病部分喪失勞動能力的；

（7）歸僑和僑眷；

（8）孕期、產(chǎn)期、哺乳期的女工；

（9）持有享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障證明的人員；

（10）就業(yè)困難的大齡職工（按大政發(fā)〔1998〕33號文規(guī)定）。

今后，除企業(yè)破產(chǎn)、關(guān)閉外，原則上不再實行整體分流。確需整體分流的企業(yè)，需經(jīng)市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

三、列入計劃的國企下崗職工，可選擇進(jìn)再就業(yè)服務(wù)中心，也可直接辦理失業(yè)。下崗職工進(jìn)再就業(yè)服務(wù)中心后，選擇自謀職業(yè)的，按原規(guī)定執(zhí)行；自找單位（國有和市屬集體企業(yè)除外）的，發(fā)給個人5000元再就業(yè)補助費（縣市區(qū)自定）；社會調(diào)劑的，對接收單位適當(dāng)給以補貼。選擇辦理失業(yè)手續(xù)的，企業(yè)按規(guī)定給予一次性經(jīng)濟(jì)補償。

四、實行提供就業(yè)崗位責(zé)任制。對社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、保安管理等適合下崗職工再就業(yè)的崗位，要優(yōu)先提供給下崗職工。對社會興辦的各類集貿(mào)市場，由市工商行政管理部門牽頭，規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)部門和市再就業(yè)辦參與，逐一查核，下達(dá)安排下崗職工攤位數(shù)量，落實減免攤位費政策，市場主辦單位必須執(zhí)行。

五、用人單位招用外來勞動力必須向勞動部門申報，市內(nèi)四區(qū)經(jīng)批準(zhǔn)使用外來勞動力的單位和外來勞動力全部實行勞動就業(yè)IC卡管理。凡未按規(guī)定申報、辦卡的，按《大連市外來勞務(wù)工管理條例》規(guī)定處罰。

六、建立健全以街道為主的服務(wù)機構(gòu)，對失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員實行屬地化管理。各街道要建立勞動就業(yè)互助組織，負(fù)責(zé)本轄區(qū)失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員以勞務(wù)形式上崗就業(yè)。街道主辦的勞動就業(yè)互助組織由市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核發(fā)證后，工商行政管理部門直接辦理注冊登記，享受國稅發(fā)〔1999〕43號文件規(guī)定的免征稅費待遇。

七、接收下崗職工、失業(yè)人員占60％以上的勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)，組織以勞務(wù)形式上崗的，2年內(nèi)免征營業(yè)稅。

八、加強再就業(yè)培訓(xùn)。要動員社會各種培訓(xùn)力量，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的運作方式，對下崗職工、失業(yè)人員及下崗自謀職業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。建立再就業(yè)培訓(xùn)專項資金，資金來源：再就業(yè)資金列支；失業(yè)保險基金中的轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練費；社會贊助。

九、對就業(yè)困難的大齡職工，距法定退休年齡不足5年的，企業(yè)可按國家規(guī)定實行內(nèi)部退養(yǎng)。

十、再就業(yè)服務(wù)中心要按時足額向下崗職工發(fā)放生活費并代繳各種社會保險費。符合領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金條件的失業(yè)人員，失業(yè)保險經(jīng)辦部門要按規(guī)定發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。凡符合城鎮(zhèn)居民最低生活保障條件的，民政部門按規(guī)定實施保障。

十一、幫助下崗職工轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，對無正當(dāng)理由不參加定向就業(yè)培訓(xùn)或兩次不接受介紹就業(yè)的國企下崗職工，不列為基本生活保障對象。

十二、加大再就業(yè)政策落實力度。市勞動、工商行政管理、稅務(wù)部門要對再就業(yè)政策落實情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。市委督查室、市政府查辦處，要定期督查，促進(jìn)再就業(yè)政策落實。

大連市建立勞動就業(yè)互助組織的有關(guān)規(guī)定

為廣開再就業(yè)渠道，鼓勵下崗職工、失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員（以下簡稱下崗人員，下同）積極從事社區(qū)服務(wù)業(yè)，根據(jù)國家、省有關(guān)再就業(yè)政策規(guī)定，制定本規(guī)定。

一、勞動就業(yè)互助組織，是指由街道辦事處主辦的吸納下崗職工再就業(yè)的勞動就業(yè)組織。

二、從業(yè)范圍

按國稅發(fā)〔1999〕43號、遼地稅發(fā)〔1999〕39號文件界定的就業(yè)范圍執(zhí)行（具體范圍附后）。

三、認(rèn)定條件

（一）下崗職工占該組織從業(yè)人數(shù)的60％以上；

（二）從業(yè)人員全部簽訂勞務(wù)協(xié)議；

（三）主辦單位為街道辦事處。

四、審批程序

擬成立勞動就業(yè)互助組織的街道，由其代表人填寫《下崗職工勞動就業(yè)互助組織申報表》（一式三份）。地處市內(nèi)四區(qū)的，由所在區(qū)再就業(yè)辦（勞動部門）審核，報市再就業(yè)辦（勞動部門）批準(zhǔn)并發(fā)給《下崗職工勞動就業(yè)互助組織證書》；地處其他縣（市）、區(qū)的，報所在地區(qū)再就業(yè)辦（勞動部門）審批并發(fā)給《下崗職工勞動就業(yè)互助組織證書》，到工商行政管理部門直接辦理注冊登記、并到稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記手續(xù)。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要辦理有關(guān)許可的，還需到行業(yè)主管部門辦理許可手續(xù)。

五、享受的優(yōu)惠政策

自2000年5月1日起，凡領(lǐng)取《下崗職工勞動就業(yè)互助組織證書》并在工商、稅務(wù)部門辦理登記手續(xù)的，執(zhí)行中發(fā)〔1998〕10號文件和國稅發(fā)〔1999〕43號文件規(guī)定的減免稅收和免征行政性收費的優(yōu)惠政策。

六、對勞動互助組織的管理

市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)有關(guān)政策的擬定和協(xié)調(diào)工作，市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)證和年度檢查工作。各縣（市）、區(qū)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負(fù)責(zé)對本地區(qū)勞動就業(yè)互助組織的管理、指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)工作。各級勞動部門會同工商行政管理、稅務(wù)等部門，對本地區(qū)勞動就業(yè)互助組織進(jìn)行檢查，不符合認(rèn)定條件的，收回證書，停止享受有關(guān)優(yōu)惠政策。

附：勞動就業(yè)互助組織的從業(yè)范圍

（一）初級衛(wèi)生保健服務(wù)；

（二）便民服務(wù)，包括：小圖書室的書、報借閱、代郵物品，代購、代送生活日用（食）品（不包括家用電器、家具），流動攤點的早餐、便餐、快餐、飲水服務(wù)，為中、小學(xué)生熱飯，從事家庭送配餐服務(wù)，自行車寄存，打夾克油，擦皮鞋，擦洗排油煙機；

（三）家政服務(wù)，包括：為居民家庭清洗家具、用具，整理居室，修理門窗、上玻璃、修墻搭灶，粉刷、油刷，疏通下水道；

（四）看護(hù)、托教服務(wù)，包括：小學(xué)生、嬰幼兒寄托、接送、輔導(dǎo)、教育，看護(hù)老、弱、病、殘、孕人員；

（五）小區(qū)內(nèi)專項服務(wù)：看車，治安巡邏，駕駛電梯，居民樓道、小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔、綠化；

（六）在居民區(qū)或文化廣場傳授音、體、舞、美；

（七）到居民家庭出診、醫(yī)治病人；

（八）避孕節(jié)育咨詢；

篇4

摘要：隨著企業(yè)捐助活動的日益增加，公益營銷逐漸受到強烈關(guān)注。本文探討了目前我國企業(yè)在公益營銷活動中存在的問題及策略選擇，為企業(yè)實施公益營銷提供參考，使企業(yè)在參與公益活動時，達(dá)到共贏的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公益營銷；策略選擇

緒言

公益營銷作為一種營銷策略，使企業(yè)通過公益活動與消費者進(jìn)行溝通，其中盡顯企業(yè)對社會進(jìn)步和人的生存發(fā)展的關(guān)心，從而在這一活動產(chǎn)生公益效益的同時，使得消費者對該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在進(jìn)行購買行為時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。簡言之，公益營銷既能體現(xiàn)一個企業(yè)的社會責(zé)任，也可為企業(yè)帶來豐厚的收益。我國企業(yè)已越來越多的開展公益活動，但是公益營銷做得并不是很好。

一、企業(yè)公益營銷存在的問題

國內(nèi)企業(yè)在開展公益活動時，一般只考慮到應(yīng)怎樣盡到企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，并沒有將公益活動和企業(yè)效益的增加結(jié)合起來，最終只能淪為“出力不討好”“損己利人”的結(jié)果。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1.缺乏公益營銷的意識。

中國的傳統(tǒng)觀念使人們認(rèn)識到做好事應(yīng)該不留名，這就束縛了企業(yè)的公益營銷意識，造成目前我國企業(yè)公益營銷發(fā)展的滯后，使得國內(nèi)企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任與這一狀況不對等。正是由于這一意識的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)不能很好的把握公益活動中開展公益營銷的良好時機。從而使得企業(yè)介入公益營銷活動的程度較低，很難發(fā)揮其應(yīng)有的效果。很多企業(yè)家在參與公益活動時，大多只考慮如何使企業(yè)盡到自己的社會責(zé)任，而沒有想到怎樣使這一活動達(dá)到雙贏的效果。

2.缺乏戰(zhàn)略性公益行為。

要想在公益活動中獲得雙贏的效果，就應(yīng)把參與公益活動作為一項事業(yè)來做，這樣就需要全神貫注地投入，需要持之以恒。而我國企業(yè)在參與公益活動時有很大的隨意性，大多是出現(xiàn)需要捐贈的熱點事件時，如地震、希望工程等才會伸出援助之手，加入到慈善公益的活動中來，并沒有一個長期的戰(zhàn)略實施。與中國企業(yè)的隨機性捐贈行為相比，外資企業(yè)的捐贈，就具有很大的計劃性，LG電子、可口可樂、思科等都對中國教育有長期投資。這樣就形成了，在我國公益營銷一直都是跨國企業(yè)在唱主角的現(xiàn)象。對此，有人認(rèn)為是由于國內(nèi)企業(yè)實力較拆，也有人認(rèn)為是國內(nèi)企業(yè)的意識覺悟不高。但是，在最近幾次的熱點事件中，國內(nèi)很多企業(yè)積極出錢出力，制造了很大的社會福利，可歌可泣，但這種暫時性的公益行為并沒有造成雙贏的結(jié)果。

3.缺乏嫻熟的公益營銷運用。

公益營銷作為一種有效的營銷方式，常被一些跨國公司運用，而我國的企業(yè)由于缺乏公關(guān)思維，在這方面一直止步不前。從營銷的角度看，我國企業(yè)在搞公益贊助時，往往出現(xiàn)兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假；要么策略不當(dāng)，無法達(dá)到雙贏結(jié)果，最后只當(dāng)無名英雄。

二、我國企業(yè)公益營銷的對策

鑒于我國企業(yè)在進(jìn)行公益營銷時存在的以上問題，筆者提出以下幾條策略可供選擇：

1.博得消費者的信任。

公益營銷的對象是消費者，同時消費者也是公益營銷的最終目標(biāo)。消費者之所以不厭其煩地購買同一品牌商品，是因為品牌信任度的存在。品牌信任度是一個品牌的核心能力，擁有了品牌信任度，就表明企業(yè)在營銷時就可以降低成本，可以吸引到更多的顧客，可以增強自身的競爭能力等等。擁有了品牌信任度，也就擁有了大批的粉絲顧客。從這個意義上來講，銷售商品其實就是在銷售信任。因此公益營銷的核心就是信任營銷，公益營銷的目的，實質(zhì)上就是與消費者建立信任的紐帶。

2.使公益營銷戰(zhàn)略化。

企業(yè)在選擇公益營銷的時候，不能目光短淺，只看到該活動可以即時的為企業(yè)擴大銷售，增加利潤，而應(yīng)把目光放遠(yuǎn)，將公益營銷加入到企業(yè)戰(zhàn)略中去。這會為應(yīng)得足夠的發(fā)展空間。通過公益活動，可以向消費者暗示：我們的企業(yè)不是冷酷無情的，貪得無厭的、唯利是圖的賺錢機器，而是充滿同情心和愛心，富有社會責(zé)任感的致力于公益事業(yè)的慈善者。

3.公益活動要及時。

當(dāng)重大事件或重大事故出現(xiàn)時，正是媒體大眾對事件高度關(guān)注的時候，這時如果企業(yè)能夠在最關(guān)鍵的時刻，主動貢獻(xiàn)自己的力量，主動承擔(dān)一部分社會責(zé)任，肯定會獲得比付出的更多的關(guān)注度。公益營銷同市場營銷一樣，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合適的機會，能夠做到“雪中送炭”，能夠提供“及時雨”。例如，非典時期，蒙牛增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識，并率先向國家衛(wèi)生部捐款100萬元，成為中國首家捐款抗擊“非典”的企業(yè)。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起騰飛，2004年，蒙牛為奧運健兒“加奶”等，在賑災(zāi)捐款中也是踴躍向前、極力參與其中，受到了媒體和廣大公眾的特別關(guān)注。

4.公益營銷要有針對性。

每個企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌核心項目，并且要使這一項目與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略保持一致。善于搞公益營銷的企業(yè)往往在選擇其要參與的公益項目時，會非常的謹(jǐn)小慎微，其選擇的項目都是能夠有利于自身營銷目標(biāo)實現(xiàn)的公益活動。因為他們明白不管企業(yè)的能力多強，都不會有一家企業(yè)能夠僅用自身的資源就可以承擔(dān)起多方面的公益事業(yè)，而絕大多數(shù)的公益事業(yè)是針對企業(yè)的主要利益相關(guān)者—客戶、員工、社區(qū)和供應(yīng)商，以有意義的方式來提升公司的品牌形象。其中最重要的一點是，公益活動的受眾應(yīng)與企業(yè)的消費者群體有相關(guān)性。

三、結(jié)語

關(guān)于公益營銷的研究對社會、企業(yè)和非營利組織都有著非常重要的意義。公益營銷是企業(yè)在經(jīng)營過程中要積極投入進(jìn)去的一項戰(zhàn)略事業(yè)，它不僅是企業(yè)對社會承擔(dān)的一種社會責(zé)任，更是企業(yè)獲得自身盈利的一種重要方式。在恰當(dāng)?shù)臅r機，進(jìn)行有針對性的公益營銷活動，就能為帶來企業(yè)和社會雙贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王粵, 黃浩明. 跨國公司與公益事業(yè)[M]. 北京: 科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2005.

篇5

關(guān)鍵詞：慈善；捐贈；貝因美公司；公益事業(yè)

Abstract:With the constant socialist economic growth of China， the native enterprises gradually turn to the participation in the improvement of public good; though， many of them have not established a regular pattern for that. The paper samples Beingmate for a case study about Chinese corporate brand strategy for public good in terms of strategy selection， positioning， and decision making， etc.

Key words:charity; donation; Beingmate; public good

一、引言

近年來，國內(nèi)的企業(yè)開始關(guān)注社會公益事業(yè)。但是總的來說，國內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任意識與發(fā)達(dá)國家企業(yè)仍有著非常大的差距。中國企業(yè)在參與慈善和公益活動的時候隨意性比較大。很多企業(yè)沒有意識到社會活動也是它們實現(xiàn)各個經(jīng)營目標(biāo)，提高自身的品牌和聲譽的機會與途徑，企業(yè)很少考慮如何通過這些慈善活動來提升自己的品牌。國外的很多公司都早已通過公益活動，樹立企業(yè)品牌的戰(zhàn)略，認(rèn)為企業(yè)公益行為應(yīng)追求“互益”和多贏。

二、公益品牌策略及其應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)公益行為理論在西方主要有四個具有代表性的研究成果[1]：戰(zhàn)略性企業(yè)慈善行為論、公益-品牌戰(zhàn)略論、企業(yè)慈善行為矩陣、企業(yè)慈善行為無意識心理障礙化解方法論。其中公益品牌戰(zhàn)略論的代表人物卡羅爾可尼等認(rèn)為，長期以來企業(yè)迫于社會輿論壓力而被動捐贈錢物，此乃消極被動型慈善行為。波特戰(zhàn)略性慈善行為模式的目標(biāo)過于宏大而讓人望而卻步，公益品牌戰(zhàn)略則能夠兼容社會公益與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)[2] 。筆者采用卡羅爾可尼等人[3]的經(jīng)典定義，將公益品牌戰(zhàn)略定義為：企業(yè)通過從事公益和慈善活動提升企業(yè)品牌，其實質(zhì)是將通常被視為義務(wù)的企業(yè)慈善活動轉(zhuǎn)化為有價值的企業(yè)資產(chǎn)，從而實現(xiàn)公益與商業(yè)目標(biāo)的雙贏。

目前 ，國外的很多企業(yè)都已開始利用公益活動來提升自己的品牌，它們通過投入大量的財力、人力和知識，精心選擇最合適的公益項目，然后向全世界廣泛傳播自己的目標(biāo)和貢獻(xiàn)[4]。例如，雅芳公司通過經(jīng)銷商喚起低收入女性及整個社會對乳癌的關(guān)注和預(yù)防意識[5] 。正如中國社會科學(xué)院社會政策研究中心開展了福特基金課題“公司捐贈研究”[6]課題研究中提出的，跨國公司在捐贈模式、組織化和制度化程度方面都表現(xiàn)得比較成熟，將企業(yè)捐贈與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起，形成了一整套規(guī)范化、制度化的運作機制。

在中國，“企業(yè)公民”的概念還處于萌芽階段，企業(yè)慈善理念的認(rèn)知還不成熟，盡管許多國有企業(yè)還是民營企業(yè)都在一定程度上參與捐贈活動。

目前，中國企業(yè)主要通過兩種方式進(jìn)行捐贈[7]：一種是直接捐贈到某些慈善項目；另一種是捐贈給各類慈善機構(gòu)或者政府，再由他們有的放矢的用于不同領(lǐng)域的慈善活動。但是，國內(nèi)企業(yè)在參與慈善活動的時候隨意性很大，難以實現(xiàn)“互益”和多贏。

三、案例：貝因美公司特色的公益事業(yè)

貝因美公司是中國嬰童業(yè)的綜合運營商、領(lǐng)跑者和最大規(guī)模企業(yè)之一，全方位服務(wù)于中國母嬰。它始創(chuàng)1992年，其品牌定位是“您的育嬰專家”。筆者以貝因美成功的社會公益活動為例進(jìn)行分析，以期對我國企業(yè)的公益品牌策略的選擇提供借鑒。

（一）愛嬰工程

這是貝因美實施的一項公益活動，其目的是提高品牌的知名度和美譽度，提升貝因美品牌形象。主要內(nèi)容包括：對特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。設(shè)立“愛嬰基金”，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。 “愛嬰工程”開展十幾年來，已無償向全國近300家多胞胎家庭、數(shù)千家困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈兒童福利院300多次，總價值超過1000萬元。這些塑造品牌形象的工程在貝因美已經(jīng)被無限地放大，公益品牌的理念早以滲入企業(yè)的肌體。

（二）育嬰工程

出發(fā)點以顧客需求為核心，契合社會利益。宗旨是通過持續(xù)的努力，傳播科學(xué)育兒知識，促進(jìn)中國嬰幼兒全面健康成長。具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)開展科學(xué)育嬰咨詢活動，資助有關(guān)機構(gòu)及研究人員深入開展促進(jìn)嬰幼兒生長發(fā)育和健康的科學(xué)研究，資助、組織交流科學(xué)先進(jìn)的育嬰知識、研究成果和經(jīng)驗，向全社會傳播科學(xué)的育嬰知識。目前已經(jīng)開展以下工作：（1）設(shè)立貝因美育嬰咨詢服務(wù)中心，建立用戶數(shù)據(jù)庫，以會員制形式向目標(biāo)消費者提供《會員通訊》等各類服務(wù)；（2）在嬰童行業(yè)率先開通8008571051等12條育嬰免費咨詢電話，由訓(xùn)練有術(shù)的育嬰專家解答有關(guān)嬰幼兒生育/養(yǎng)育/教育等方面的問題；（3）獨家斥巨資創(chuàng)建中國育嬰網(wǎng)；（4）編著出版中國第一部成功學(xué)育嬰專著——《育嬰指南》，普及育嬰知識；（5）免費向全國新生兒家長發(fā)送貝因美育嬰科普資料。

（三）親母工程

在“愛嬰工程”和“育嬰工程”開展13年后，“親母工程”也加入到了貝因美公益事業(yè)的行列中。2006年1月25日在杭州舉辦的“浙滬百名留守兒童家庭共團(tuán)圓”活動拉開了貝因美集團(tuán)“親母愛嬰工程”的序幕，“圓好媽媽一個幸福夢想”，“親母工程”是在“愛嬰工程”、“育嬰工程”基礎(chǔ)上的拓展，從對多胞胎家庭、貧困嬰童家庭的資助以及對嬰幼兒喂養(yǎng)、教育的關(guān)注，拓展到對整個母嬰群體的關(guān)愛。

（四）其他介紹

以前，愛嬰工程和育嬰工程都是由食品運作系統(tǒng)來執(zhí)行，自2005年來因為有貝因美集團(tuán)所屬的嬰童用品專營店這個平臺，公司可以將“兩大工程”的區(qū)域操作主體，移交至專營店。這樣既能迅速提高當(dāng)?shù)貙I店的知名度、美譽度，為貝因美加盟店增加核心競爭優(yōu)勢；同時，大量的加盟店愛嬰工程育嬰工程的開展，在全國形成累積效應(yīng)，更加促進(jìn)了貝因美公司品牌的提升，最終取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

四、貝因美公司公益品牌行為的特點

（一）數(shù)量表征

公司公益活動頻率比較。通過對公司網(wǎng)站的跟蹤，可以看出公益活動在公司的發(fā)展速度。筆者選取了2004年、2005年度、2006年度貝因美公司網(wǎng)站上公布的集團(tuán)信息，并將公益活動方面的信息進(jìn)行了整理，見圖1。

將2004年度和2005年度的公益活動進(jìn)行了加總，然后和2006年度貝因美進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)前兩年的加總和還沒有2006年的多，可見公司公益行為的發(fā)展非常迅速。

（二）公益事業(yè)的選擇符合企業(yè)的品牌定位

無論企業(yè)的規(guī)模有多大，都沒有一家公司有足夠的能力涉足多方面的公益事業(yè)。貝因美的品牌定位是“育嬰專家”，它所進(jìn)行的兩大工程“愛嬰工程”、“育嬰工程”是圍繞著幫助有困難的嬰幼兒及促進(jìn)中國寶寶健康成長來進(jìn)行的。顯然，這些活動符合貝因美的品牌核心價值以及目標(biāo)人群的喜好。比如，貝因美多年來一直在全國各地開展的“成功生養(yǎng)教”育嬰講座。它從優(yōu)生優(yōu)孕開始，從人的初始狀態(tài)入手，用“意識發(fā)生論”指導(dǎo)教育，幫助父母成功把握孩子早期教育的關(guān)鍵時期；同時養(yǎng)育與教育并重，注重嬰幼兒合理營養(yǎng)與良好習(xí)慣、健康身體與健全人格的全面養(yǎng)成。通過這一系列活動把貝因美成功生養(yǎng)教的教育理論傳播到了全國各地，更把“關(guān)愛生命，熱愛生活”的企業(yè)宗旨以鮮明直觀的形象，呈現(xiàn)到了消費者面前。

（三）公益行為成為公司的長期戰(zhàn)略行為

對貝因美來說，公益營銷不僅是一個活動、一次捐贈，而是長期的戰(zhàn)略行為。作為公司公益事業(yè)的主工程，“愛嬰工程”開展至今已經(jīng)13年了，對困難多胞胎家庭的贊助幫扶也已堅持了長達(dá)十多年。貝因美的多胞胎之家已經(jīng)成為集團(tuán)愛嬰工程的重要組成部分。除了向全國近300多家多胞胎家庭提供了幫助，也向數(shù)千家的困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈兒童福利院300多次，這也使企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象。以前是公司去發(fā)現(xiàn)、尋找多胞胎之家，然后給予幫助。而今，多胞胎之家遍布全國各地，幾乎眾所周知，那些新生多胞胎的家庭會主動找公司來尋求幫助。貝因美在人們心目中早已是一個可以信賴，會無私的提供給幫助他們的品牌形象。

（四）公司高層對公益的重視

貝因美集團(tuán)總裁，在接受阿里巴巴網(wǎng)站的直播采訪時說：“我們有一個理念：寧可廣宣費預(yù)算少一點，但是做公益這塊一定要保證，我們更注重品牌美譽度”。筆者追蹤了最近兩年貝因美公司網(wǎng)站的信息，對集團(tuán)信息進(jìn)行了統(tǒng)計，見圖2。

在2004年、2005年度兩年一共四十條的集團(tuán)信息中，竟有13條都是有關(guān)企業(yè)參與社會公益活動的相關(guān)信息。其中公司總裁親自參與的達(dá)5次之多。同時，2006年貝因美公司還設(shè)立了愛心大使，由總裁助理親自擔(dān)當(dāng)。三、四月份愛心大使親自前往杭州、上海等地拜訪江浙滬多胞胎家庭。愛心大使代表貝因美集團(tuán)送去禮物，并了解了孩子們身體、生活情況，以及需要幫助的地方。

（五）公司硬件設(shè)施上對公益事業(yè)的支持

目前正在火熱開展的2006貝因美冠軍寶貝大賽，在其公司的OA系統(tǒng)上設(shè)有專用的大賽信息管理系統(tǒng)，以便于各業(yè)務(wù)部用于：下載大賽資料、當(dāng)?shù)谼M報名和現(xiàn)場報名信息的錄入和修改、比賽結(jié)果的上傳。剛剛落幕的貝因美“親母工程”——圓好媽媽一個幸福夢想，同樣在貝因美的OA系統(tǒng)上設(shè)了鏈接窗口。可見，該公司對公益事業(yè)給予了較強的硬件支撐。

（六）選擇合適的合作伙伴

貝因美公司開展的公益活動非常之多，有些是獨立操作的，但許多大型活動都是和其他組織進(jìn)行合作的。筆者對該公司2006年一至四月份的活動進(jìn)行了收集，見表1，以此了解公司開展公益活動時的合作情況。

從表1可以看到，在公益活動中，貝因美公司選擇的合作組織很多，既有行業(yè)協(xié)會、福利院、高校，也有報紙、雜志、網(wǎng)站、可謂非常豐富。仔細(xì)研究一下不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分的組織和機構(gòu)都和嬰童、母嬰有著密切的聯(lián)系，這和貝因美的品牌定位以及所開展的活動主題非常切合。

在非營利組織方面，全國婦聯(lián)中國兒童中心、杭州市嬰童行業(yè)協(xié)會、浙江省計劃生育協(xié)會，這樣的非營利組織都有其權(quán)威性。貝因美公司在專業(yè)知識、可信度、信息以及實踐經(jīng)驗方面具有獨特的優(yōu)勢；在雜志方面，《嬰兒世界》、《寶貝，因愛而美》都在關(guān)注嬰幼兒，他們在嬰幼兒方面有著非常強的專業(yè)性；在網(wǎng)站方面，與在非營利組織和雜志方面的選擇一樣，該公司對于網(wǎng)站的選擇也是集中關(guān)注母嬰，這些網(wǎng)站在母嬰事業(yè)上擁有較強的專業(yè)性。

五、對中國企業(yè)公益品牌策略選擇的啟示

（一）選擇與企業(yè)品牌定位協(xié)同配合的公益事業(yè)

企業(yè)所選擇的公益活動必須符合企業(yè)品牌的核心價值，以及目標(biāo)人群的喜好。企業(yè)做好事絕不能見好事就做，不管公司的實力有多大都不可能有足夠的資源來運作多方面的公益事業(yè)。如果能選擇其中一些適合公司的公益，把它做好就能幫企業(yè)樹立起良好的品牌形象；如果公益行為與品牌核心價值不符就會使品牌形象模糊。公益行為越多，大家就越不知道這個品牌代表著什么。因此，公益活動的具體策劃，必須注意定位問題，公益活動要與企業(yè)主營領(lǐng)域、特別是營銷任務(wù)的主體有著明確的相關(guān)性。當(dāng)企業(yè)對合適的公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)時，消費者的信任感也就隨著增加。

（二）選擇公益事業(yè)的關(guān)鍵群體

當(dāng)所選擇的公益事業(yè)受到企業(yè)關(guān)鍵群體關(guān)心和重視時，企業(yè)對社會活動的支持就會發(fā)揮作用。由于絕大多數(shù)的公益項目都是針對公司的主要利益相關(guān)者，如消費者、社區(qū)等。事實上，企業(yè)可以選擇的公益項目非常的多，而且可以分別鎖定在不同的領(lǐng)域。因此，企業(yè)在選擇公益活動時，一定要清楚活動的目標(biāo)受眾。在具體的公益活動中，對目標(biāo)受眾的定位更應(yīng)該是具體的，例如貝因美的冠軍寶貝大賽就把目標(biāo)受眾定位于6-24個月的寶寶，而案例中所列舉的貝因美公司的九項活動中有五項的目標(biāo)受眾都是以母嬰為主體。

（三）視公益品牌策略為企業(yè)的長期戰(zhàn)略

企業(yè)形象的建立是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，公眾是通過多次參與對企業(yè)形象的評價，才建立起對企業(yè)較為確定的看法。因此，企業(yè)要確立相應(yīng)的保障體系，有計劃、分階段地實施公益活動。正如企業(yè)良好公益形象的樹立不能一蹴而就，企業(yè)對公益事業(yè)的經(jīng)營要進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃視野，保持相對長期和穩(wěn)定才能收益良好，否則就會使其效果大打折扣。

（四）高層管理者的重視

企業(yè)中高層管理者在公益品牌策略的實施過程中提供強有力的領(lǐng)導(dǎo)非常重要。高層管理者的主要作用在于調(diào)動各相關(guān)部門和人員對公益品牌策略的積極態(tài)度，并且不斷針對相關(guān)問題進(jìn)行探討和調(diào)整。高層管理者中，通常都有一個具有遠(yuǎn)見、不斷創(chuàng)新的“統(tǒng)帥者”，尤其當(dāng)公益品牌策略成為企業(yè)長期戰(zhàn)略時候，均由企業(yè)高層直接管理不同地區(qū)和市場的公益項目。

六、結(jié)束語

近年來，我國一些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)逐漸開始嘗試將企業(yè)的慈善活動與企業(yè)自身目標(biāo)有機地結(jié)合起來。筆者在總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)公益行為樹立企業(yè)品牌的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，并對國內(nèi)慈善行為和公益行為的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并以國內(nèi)嬰童業(yè)著名貝因美公司公益品牌策略的成功運營進(jìn)行分析，以期對國內(nèi)企業(yè)對公益品牌策略的運用提供借鑒。但是，筆者只是對一家公司進(jìn)行分析，對公司的數(shù)據(jù)跟蹤也只是該公司建立網(wǎng)站的最近兩年，因此數(shù)據(jù)的時間考證具有局限性。該公司的公益品牌策略也有著明顯的行業(yè)特色。在后續(xù)研究中，讀者可根據(jù)不同行業(yè)成功或失敗的典型企業(yè)進(jìn)行比較研究，對我國企業(yè)公益品牌行為策略的選擇進(jìn)行更全面的分析。

參考文獻(xiàn)

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[4] 楊團(tuán)，葛道順．公司與社會公益Ⅱ[M]．北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

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[6] 馬伊里，楊團(tuán).公司與社會公益Ⅰ[M].北京：華夏出版社，2002：150-177.

篇6

三井物產(chǎn)（中國）有限公司（以下簡稱三井）：三井物產(chǎn)每年《企業(yè)社會責(zé)任報告書》，并通過公司網(wǎng)站經(jīng)常通報新的實施和進(jìn)展情況。但是，三井物產(chǎn)（中國）有限公司尚沒有對此開展廣泛的宣傳活動。在現(xiàn)階段，較之宣傳活動，進(jìn)一步完善社會公益活動是優(yōu)先的課題。

環(huán)球慈善：現(xiàn)階段三井物產(chǎn)是如何確定一個公益項目的可實施性？

三井：我們每年都要制定年度的事業(yè)計劃，周期為每年的4月至次年的3月底，社會公益活動被定位于CSR的一部分。針對每一個案，我們首先要判斷它是否符合總公司的基本方針、重點領(lǐng)域范圍，然后決定是否參與。根據(jù)項目規(guī)模的大小，有些項目則需要與亞洲大洋洲本部，甚至三井物產(chǎn)總公司的相關(guān)部門邊磋商邊開展。

環(huán)球慈善：三井物產(chǎn)履行社會責(zé)任的每一步都追求有章可循？

三井：三井物產(chǎn)對社會公益活動的投入十分慎重，我們是通過長遠(yuǎn)的規(guī)劃找出具有意義的公益項目并穩(wěn)定地持續(xù)實施。例如，北京大學(xué)以三井物產(chǎn)冠名的講座是以10年持續(xù)實施為前提而創(chuàng)立的項目。但當(dāng)發(fā)生像2008年汶川大地震這種嚴(yán)重的自然災(zāi)害時，我們也一定會身體力行地做出貢獻(xiàn)。不過，我們依然會遵循三井物產(chǎn)開展社會公益活動的基本方針投入力量，而不會對方針有所改變或調(diào)整。

環(huán)球慈善：2009年三井物產(chǎn)在社會公益領(lǐng)域的投入是不會受到經(jīng)濟(jì)形勢的影響了？

三井：三井物產(chǎn)（中國）有限公司2009年度的活動計劃正在運籌制定之中，但仍會一如既往地實施以北京大學(xué)三井物產(chǎn)冠名講座為重點的社會公益活動。我們不僅在本職工作中通過實踐“高品質(zhì)的工作”貢獻(xiàn)于社會，而且積極地推進(jìn)超越本職工作的社會公益活動。所以，原則上，我們對社會公益活動的投入不會為短期形勢的變化所左右。

環(huán)球慈善：三井物產(chǎn)為什么將履行CSR分為本職工作中和超越本職工作兩部分。

三井：在本職工作之中所實施的CSR，其根本在于每個員工以經(jīng)營理念為基準(zhǔn)，時刻意識到什么是“高品質(zhì)的工作”，并把不斷地實踐“高品質(zhì)的工作”作為根本。 超越本職工作的社會公益活動，是以“國際交流”、“教育”、“環(huán)境”3個領(lǐng)域為重點，推進(jìn)具有本公司特點的社會公益活動。

環(huán)球慈善：本職工作和超越本職工作之間有怎樣的聯(lián)系？

三井：三井物產(chǎn)的企業(yè)使命是為寶貴的地球以及居住在那里的人類創(chuàng)造充滿夢想的未來而貢獻(xiàn)力量。所以，三井物產(chǎn)的社會公益活動不只是局限于捐助等經(jīng)濟(jì)援助方面上的貢獻(xiàn)，還謀求開展公司管理者也參與其中的主動性社會公益活動。三井物產(chǎn)的每位員工都要保持自由豁達(dá)的傳統(tǒng)，在日常的業(yè)務(wù)中最大限度地發(fā)揮公司與個人的力量，這一點始終貫穿于三井物產(chǎn)開展的社會公益活動中。

環(huán)球慈善：員工才是真正貫穿三井物產(chǎn)履行社會責(zé)任的紐帶？

三井：只有提高每一名員工對CSR的認(rèn)識，加強公司管理，在自我鉆研和自我實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，培育充滿創(chuàng)造力的均衡型的人才，才能鞏固實現(xiàn)CSR的經(jīng)營基礎(chǔ)。所以，我們需要時刻保持公平和謙虛的態(tài)度，回報社會給予的信賴。

篇7

基金援助型

媒體通過提供資金的方式，主導(dǎo)或者參與公益基金項目，來踐行公益之道。其主要特點是，基金項目一經(jīng)成立，就持續(xù)開展工作，不受人員變動影響，資助對象相對固定，一般用于賑災(zāi)、助學(xué)、助殘、疾病援助等領(lǐng)域。

2003年7月，信息時報與廣州市慈善會合作，設(shè)立全國首個媒體慈善金，將所有捐入及捐出均在報紙上公開。目前在廣東，媒體主導(dǎo)和參與的公益基金超過10個。

2009年9月，南方都市報與企業(yè)共同推出了“慕思?南都愛心基金”，每年注入50萬元，每個星期都安排一二次實際的幫扶行動。安排專門工作人員，實地探訪受助者。

總體而言，媒體基金援助型公益活動，主要是“媒體+單位”出錢模式，由一方或者多方出資，確定受資助的對象并進(jìn)行長期關(guān)注。

榜單召喚型

媒體通過梳理行業(yè)發(fā)展，制作不同的排行榜單，從而引導(dǎo)或者主導(dǎo)社會公民的公益行為，以倡導(dǎo)社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，從而樹立公信力和品牌。

在榜單召喚型公益活動中，最突出的當(dāng)數(shù)南方周末。2000年開始，南方周末推出年度人物評選和傳媒致敬榜，分別向那些推動歷史進(jìn)程的人物和新聞報道致敬。

與胡潤、福布斯等排行榜不同，媒體的公益排行榜，不以財富的絕對量為標(biāo)準(zhǔn)，更加關(guān)心企業(yè)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)只是一個參考，環(huán)境和社會責(zé)任占據(jù)重要位置。

南方周末期望通過一系列排行榜，倡導(dǎo)一種新風(fēng)氣和價值觀，推動中國企業(yè)社會責(zé)任的健康履行。

社區(qū)幫辦型

2002年7月，信息時報率先在報紙上開辟公益專版，推出了《愛心檔案》固定欄目，為社區(qū)困難家庭與熱心市民架起了一座互通的愛心橋。截至2011年5月1日，愛心檔案已推出420多期，報道困難家庭1200多戶，直接物質(zhì)資助300余萬元，參與市民50萬人次。

媒體通過固定的版面和欄目，從事幫辦型公益活動。瞄準(zhǔn)社區(qū)，面向基層，“你需要，有我們”，經(jīng)過近十年的努力，社區(qū)幫辦型的版面已在廣東媒體上遍地開花。

活動捐獻(xiàn)型

這是媒體最普遍、最直接的公益活動方式。在大災(zāi)大難面前，媒體發(fā)揮其強大的公信力，親力親為走街串巷進(jìn)行募捐。

比如，在5?12汶川地震發(fā)生后，信息時報即從愛心慈善金中拿出10萬元支援災(zāi)區(qū)，又利用媒體優(yōu)勢進(jìn)行廣泛宣傳，籌集近2000萬物資款項，并不遺余力地把物資運往災(zāi)區(qū)。

而在2006年6月，在東莞的湖南白血病女孩張夢玲的事情通過《東莞日報》報道后，立即引起社會的強烈反響。網(wǎng)友們自發(fā)為夢玲舉行“為夢玲加油”萬人簽名愛心活動，莞邑大地一時遍布愛心足跡。幾天的時間，好心人就為夢玲籌集了20萬元左右的醫(yī)療費，市委書記也捎去2000元，鼓勵夢玲戰(zhàn)勝病魔。此事引發(fā)了“滿城大愛”，體現(xiàn)了東莞這座制造名城對外來人員的關(guān)注。

廣告倡議型

通過形象的公益廣告，發(fā)出媒體自己的“聲音”，表達(dá)生活的追求，倡導(dǎo)健康、積極的生活方式，目前也成為媒體公益活動的一部分。

2007年4月初，廣州日報推出了公益宣傳片《新廣州、大未來》，在全國各大媒體和公共場所熱播，以全新的角度向全國推介新的廣州城市形象，有關(guān)愛，有激勵，也有鞭策。

篇8

首屆論壇：良好開端啟動未來

2008年11月22日，首屆大學(xué)生世紀(jì)公益論壇在武漢科技大學(xué)舉行。當(dāng)時來自上海、南京、廣西等省內(nèi)外21所高校的28個公益團(tuán)隊，就公益活動中出現(xiàn)的困惑和問題進(jìn)行了交流。論壇持續(xù)兩天，由開幕式、主題峰會、支教分論壇、防艾分論壇和閉幕式5部分組成。

主題峰會上，上海外國語大學(xué)、南京大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)的高校公益社團(tuán)代表做了精彩發(fā)言。他們以“共享、交流和發(fā)展”為主題，圍繞社團(tuán)舉辦的各種公益活動展開分析，交流、分享了在“防艾”和“支教”活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)。

尾聲部分，多所高校代表歸納總結(jié)高校公益社團(tuán)現(xiàn)狀，一致得出“公益行為與當(dāng)?shù)厝罕娊邮苣芰γ摴?jié)”、“公益活動類型和方式缺乏創(chuàng)新”是導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生公益活動難以有效開展的兩項瓶頸。

中國青年網(wǎng)副總編輯王興芳、湖北省健康教育所健康教育部副主任徐靜東、湖北省學(xué)聯(lián)執(zhí)行主席韓偉、瑪麗斯特普國際組織中國處代表、華橋基金會代表等熱心于公益事業(yè)的人士出席了論壇。首屆論壇受到了媒體多方關(guān)注和報道。其成功舉辦的積極意義，也為“大學(xué)生世紀(jì)公益論壇”的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)和發(fā)端。

本屆論壇：關(guān)注災(zāi)區(qū)持久公益

今年5月22日，是第二屆大學(xué)生世紀(jì)公益論壇的開幕時間，論壇主辦地轉(zhuǎn)移到5?12地震的大后方――成都。本屆論壇計劃將由主論壇和4個分論壇構(gòu)成。

據(jù)了解，主論壇主題定為“從抗震救災(zāi)到持久公益”，旨在地震一周年之際，倡議大學(xué)生繼續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)，爭做志愿者，為災(zāi)后重建盡自己的一份力，同時給予學(xué)生思考啟迪，讓公益成為大學(xué)生的一種生活常態(tài)和價值體現(xiàn)。

分論壇由“健康防艾”、“助殘扶弱”、“扶貧支教”、“環(huán)境保護(hù)”4部分組成，將分別于電子科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、西南交通大學(xué)4所高校同步舉行。

除了主論壇和分論壇，籌辦方還計劃設(shè)立“贏在公益”暑期實踐創(chuàng)意比賽，全國性公益項目的策劃、組織和設(shè)立大學(xué)生公益門戶網(wǎng)站等活動作為補充，以期望將論壇打造成全國最具影響力的大學(xué)生公益綜合平臺。

美好期許：建立平臺共創(chuàng)明天

目前，大學(xué)生公益活動的現(xiàn)狀是大部分局限在學(xué)校所在地及周邊城市，很少能通過組織間的合作而推廣大面積范圍內(nèi)的活動，產(chǎn)生的社會效應(yīng)較小，各地區(qū)高校公益發(fā)展水平不一，中西部地區(qū)與外界的接軌有限并且資源不足，公益活動與東部沿海地區(qū)有較大差距；同時，大部分高校公益社團(tuán)的資金有限，好的公益活動構(gòu)想不能得到實施；大學(xué)生公益活動尚未成熟，對活動中可能遇到的問題缺乏專業(yè)性的指導(dǎo)等。

基于這些現(xiàn)狀，組織者表示期望通過本屆論壇，創(chuàng)造一個大學(xué)生交流的平臺，營造全國高校內(nèi)的公益氛圍，促進(jìn)各高校公益社團(tuán)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享和信息共享，提高高校公益社團(tuán)的管理水平和組織發(fā)展能力。

此外，促進(jìn)、推動中西部地區(qū)大學(xué)生公益事業(yè)發(fā)展，吸引企業(yè)與組織關(guān)注和資助大學(xué)生公益活動，建立大學(xué)生公益門戶網(wǎng)站，方便各高校、各公益社團(tuán)的交流與組織，擴大公益事業(yè)在大學(xué)生乃至社會群體當(dāng)中的影響力，也是論壇目標(biāo)所在。

屆時，本刊將全程參與并全面報道此次論壇。有意向參與該活動、為推動大學(xué)生公益助力的企業(yè)或個人可與本刊直接聯(lián)系。

鏈接

論壇亮點

舉辦此屆論壇的目的主要是為了促進(jìn)華中及西部急需公益發(fā)展地區(qū)的公益社團(tuán)的發(fā)展和進(jìn)步。

主論壇“從抗震救災(zāi)到持久公益”屆時將舉辦公益名人主題演講活動，演講主題為“抗震救災(zāi)中那些閃爍的人性光輝”、“讓公益成為一種生活常態(tài)與價值體現(xiàn)”。

4個分論壇分別由電子科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、西南交通大學(xué)籌辦，集中成都高校的力量，使論壇獲得有力組織保障，保證論壇更具影響力。

論壇服務(wù)于2009年大學(xué)生暑期社會實踐，各高校團(tuán)隊有機會在論壇上介紹自己的公益項目并尋求與其他高校的合作，還可在論壇上針對公益活動中遇到的問題集思廣益，找到解決辦法。形成具體策劃，于暑期實施。

篇9

一、遵循媒體公益原則

十堰晚報開展的這次“點亮微心愿”愛心公益活動，幫助的對象和活動主題非常明確，即向進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工子女和農(nóng)村留守兒童送去節(jié)日禮物。因此，所有活動在六一兒童節(jié)前全部開展。在兒童節(jié)當(dāng)天，284個大聲說出微心愿的孩子都收到了夢寐以求的節(jié)日禮物，這是時效性的最好體現(xiàn)。

農(nóng)民工為了養(yǎng)家糊口進(jìn)城務(wù)工，為城市的發(fā)展揮灑汗水，付出青春。由于他們背負(fù)著沉重的生活壓力，由于他們的忙碌與付出，遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)農(nóng)村的孩子，最大的遺憾莫過于親情的缺失。就連那些被幸運地帶在身邊的孩子，由于父母的早出晚歸、勞累奔波，他們?nèi)匀坏貌坏綉?yīng)有的關(guān)愛。在他們的眼中，在六一兒童節(jié)到來之際，多么想像真正的城里孩子一樣，收到大人們送給他們的禮物，或者父母們能夠帶上他們一起逛公園進(jìn)游樂場。這些對城里孩子來說可能微不足道，但對這個特殊的群體而言卻是一種奢望。

本報從農(nóng)民工子女的六一兒童節(jié)微心愿入手，選取了一些比較容易實現(xiàn)的微心愿，讓愛心企業(yè)、愛心市民共同參與幫助實現(xiàn)。點亮的雖是微心愿，體現(xiàn)的卻是整個社會大家庭的大關(guān)愛、大溫暖，傳遞的是一份份愛心，聚集的是社會的正能量。公益活動的適宜性和可行性原則在這里得到具體體現(xiàn)。

二、擔(dān)當(dāng)媒體社會責(zé)任

5月下旬，張灣區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn)備在六一兒童節(jié)前夕做一些愛心活動，他們找到十堰晚報記者，希望本報參與。經(jīng)過積極討論，很快，“點亮微心愿，共筑中國夢”愛心公益活動納入編輯部當(dāng)月重要公益活動策劃。

這時，距離六一只有一周的時間。因為時間很緊，為全力保證該活動的順利進(jìn)行，編輯部迅速抽調(diào)多人組成一個工作專班，負(fù)責(zé)多方統(tǒng)籌指揮協(xié)調(diào)。隨后，專班記者與張灣區(qū)婦聯(lián)一起，深入紅衛(wèi)爐子小學(xué)征集微心愿，到學(xué)生家中采訪。

由于征集到的微心愿都是張灣轄區(qū)的，考慮到平衡，記者又聯(lián)系了茅箭區(qū)火車站小學(xué)、鄖縣青曲鎮(zhèn)中心小學(xué)和鄖縣青山界山小學(xué)，征集了數(shù)十位孩子的微心愿。

5月27日，本報用一個版的容量首批嘗試著刊發(fā)了10個懷揣微心愿孩子的微專訪。當(dāng)日上午，本報新聞熱線響個不停，電話完全被愛心市民激動的話語充滿。28日，十堰晚報索性拿出兩個版，把之前征集到的130個孩子的微心愿全部刊登出來。讓我們始料不及的是，當(dāng)天下午4時許，所有孩子們的微心愿全部被愛心企業(yè)和愛心市民認(rèn)領(lǐng)。

面對廣大市民的愛心如潮，面對被點燃的公益熱情，28日下午5時，本報編輯部召開緊急策劃會，決定再征集、追加一批微心愿，滿足大家的捐贈愿望。隨后，記者連夜聯(lián)系了茅箭小學(xué)、文錦學(xué)校、大川學(xué)校3所農(nóng)民工子女學(xué)校和鄖縣胡家營小學(xué)的負(fù)責(zé)人。29日上午一上班，記者趕到這些學(xué)校，再次征集了144個微心愿。

30日，這144個孩子的微心愿在本報刊發(fā)后，數(shù)十家企業(yè)和近百愛心市民，通過各種渠道聯(lián)系上十堰晚報，表達(dá)了強烈的捐贈意愿。編輯部根據(jù)實際情況，選取了高登酒店、鄖志置業(yè)兩家愛心企業(yè)和部分愛心人士，認(rèn)領(lǐng)了這144個微心愿。這兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，這些孩子的心愿都非常微小，對企業(yè)都不是難事，他們愿意幫助孩子們，讓他們感受到社會的溫暖和人間的溫情。

在6月1日的微心愿圓夢行動現(xiàn)場，一家養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人帶來100套文具，一家美容機構(gòu)負(fù)責(zé)人約了4個家庭買了20套書包、文具趕來，讓記者隨機發(fā)放。一次認(rèn)領(lǐng)12個孩子微心愿的私營業(yè)主李春波，拎著精心挑選的滑板、遙控飛機等玩具和文具笑著說：“做生意要掙錢，但是掙的錢必須花得有價值、有意義。在十堰晚報上看到這個公益活動的報道后，我很樂意參加，這樣不僅孩子們開心，我自己更開心?！?/p>

農(nóng)民工子女學(xué)校十堰市文錦學(xué)校校長陳逢春說，點亮孩子們的微心愿，給了孩子們一個快樂的六一。傳遞給孩子們的，更是整個社會對于農(nóng)民工子女的關(guān)心和愛護(hù)。

“點亮微心愿”活動出發(fā)點就是讓那些城市里的農(nóng)民工子女和農(nóng)村里的留守兒童有一個快樂的節(jié)日，讓孩子們感受到實實在在的快樂，感受到社會大家庭的溫暖，這是媒體擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的最直接體現(xiàn)。

三、發(fā)揮媒體積極性

作為一個責(zé)任媒體，日常除了積極配合社會各團(tuán)體、政府各部門做好愛心公益宣傳，從而激發(fā)廣大民眾、企業(yè)的公益熱情，更應(yīng)該主動參與，搭建公益愛心平臺，深度介入各類公益活動。

此次“點亮微心愿”愛心公益活動，是本報與張灣區(qū)婦聯(lián)聯(lián)辦的。按照媒體習(xí)慣，婦聯(lián)無疑是活動的主要組織者，媒體主要是在宣傳上提供版面，予以支持配合。但是，在這次公益活動中，十堰晚報一開始便深度介入，要求報紙不能為了宣傳而宣傳，也不能將公益活動當(dāng)作賺取受眾眼球的噱頭，堅持實實在在做善事，真心實意做公益。報紙上呈現(xiàn)一個學(xué)生的微心愿，記者要跑學(xué)校、做家訪，與愛心企業(yè)聯(lián)系，最后還要跑商場幫一些愛心企業(yè)、愛心市民購置禮物。每幫孩子完成一個愿望，記者往往要打十幾個電話，白天完成所有的采訪和通聯(lián)任務(wù)，晚上趕回報社寫稿。短短一周時間內(nèi)，上至總編輯，下到一線記者、值班編輯，都是全力以赴，傾注了大量精力，投入了大量版面，最終取得了超乎預(yù)期的效果。

四、彰顯媒體公信力

目前，愛心公益活動正遭受著信任危機，部分民眾對愛心公益活動產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。在這種情況下，由誰來心公益活動，如何心公益活動，如何激發(fā)愛心企業(yè)和愛心人士的公益熱情，直接關(guān)乎愛心公益活動的效果。

十堰晚報作為本市親和力、公信力、影響力最大的媒體，過去十幾年，始終秉承 “擔(dān)當(dāng)責(zé)任 情系民生”的辦報理念，在努力辦好報紙的同時，致力于打造責(zé)任媒體、良心媒體、愛心媒體，致力于社會愛心公益事業(yè)，在市民中贏得了良好的口碑。如資助貧困大學(xué)生活動已經(jīng)持續(xù)開展11年，募集善款千余萬，資助了近1500名貧困大學(xué)生。資助貧困大學(xué)生“圓夢行動”已成為十堰市著名慈善品牌，多次受到省市委宣傳部、新聞出版部門的高度評價。

記者張婧是“點亮微心愿”活動主力記者，既要寫稿，還得負(fù)責(zé)活動的各方協(xié)調(diào)溝通。一天晚上11點多乘坐的士回家途中，她一直在與愛心市民不斷地電話聯(lián)絡(luò)。當(dāng)記者下車時，的士司機拿出一百元錢，請記者也幫他給需要的孩子買個節(jié)日禮物。記者問的士司機：“您為什么相信我們？”“我就是相信你們十堰晚報！”說完，的士司機開車就走了，連姓名都沒留下。

本次活動，我們選取生活在社會底層的農(nóng)民工子女作為愛心公益活動的捐贈對象，很容易激發(fā)責(zé)任企業(yè)和普通市民埋藏心底的那份同情心。并且，選取農(nóng)民工子女學(xué)校作為捐贈對象，無論是捐贈者、被捐贈者，還是整個活動的組織者策劃者，都毫無功利性可言，這樣就保證了活動的純潔性，捐贈者的愛心不會擔(dān)心被褻瀆。

篇10

慈善也好，公益也好，其實并沒有本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)通過這些活動，一方面表明企業(yè)的社會責(zé)任感，贏得社會大眾的認(rèn)同，提高企業(yè)美譽度，增強企業(yè)長期競爭力；另一方面給外界傳達(dá)一個本企業(yè)有實力的信息，增強員工和消費者的信心。公益行為是一項社會公關(guān)活動，通過無償?shù)呐e動建立積極正面的企業(yè)形象是公益營銷的真正意義所在。

然而，在我國目前的公益活動開展中，也存在著一些問題，制約了社會公益活動的有效開展和效果達(dá)成。比如很多企業(yè)熱衷扎堆去做某幾項公益項目，而其它項目卻乏人問津，反正一談到公益慈善就是捐款捐物，慢慢就會形成審美疲勞，社會公眾和新聞媒體對這類信息也漸漸失去興奮感；另外就是企業(yè)做公益活動大多沒有延續(xù)性，使得公益慈善活動流于形式，缺乏實效性；上述種種，最終結(jié)果就是無法形成雙贏局面，企業(yè)花錢不少最后只能賠本賺吆喝?？磥矶际菍こＨ堑牡?，既然如此，何不轉(zhuǎn)變思維，跳出紅海，到公益的藍(lán)海中暢游。

藍(lán)海的核心在于制造差異化競爭，直銷企業(yè)選擇新的公益方向?qū)⒂兄谶_(dá)到更佳效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國現(xiàn)有近一億農(nóng)村貧困人口和低收入人口生活在貧困線以下，這還不包括那些城市失業(yè)人口，流動失學(xué)兒童和殘疾人等。除了體育、教育和醫(yī)療事業(yè)，我們知道原來還有很多領(lǐng)域的人們期待著社會各界伸出援助之手。因此，轉(zhuǎn)變公益思維會使公益的受益面更廣，更加貼近民眾，影響自然不可同日而語。

在公益的形式上，完全應(yīng)該有更新穎的方式出現(xiàn)。直銷企業(yè)可以將員工或直銷商組織起來進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，利用本公司的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢為特定的弱勢群體提供服務(wù)，如提供免費健康檢查、舉辦勵志演講活動、義演義賣等等。通過這樣一些活動，捐贈者既出錢又出力，在實際接觸與服務(wù)當(dāng)中，更能形成良好的互動，以利活動的深入推進(jìn)。