導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用保障 原因分析 解決途徑

一、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)信用保障體系發(fā)展瓶頸的原因分析

1.誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱。我國(guó)誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會(huì)信任度低。由于我國(guó)長(zhǎng)期的“重商主義”影響，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的社會(huì)誠(chéng)信道德與倫理的缺失。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，假冒偽劣商品肆虐、虛假?gòu)V告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠(chéng)信、信用卡詐騙、對(duì)欠債追討不力等誠(chéng)信問(wèn)題每天見(jiàn)于報(bào)端，幾乎成了普遍現(xiàn)象;而電子商務(wù)作為不見(jiàn)面的交易模式，使得眾多中小企業(yè)電子商務(wù)難以得到消費(fèi)者的認(rèn)同。同時(shí)，正因?yàn)檫@種不見(jiàn)面的交易模式，使得某些中小企業(yè)只注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，結(jié)果在商品質(zhì)量、物流配送和售后服務(wù)等方面很難讓消費(fèi)者滿意，甚至欺騙消費(fèi)者，這嚴(yán)重?fù)p害了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.信用法律機(jī)制不健全。近年來(lái)，我國(guó)的信用法律體系建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)成效，但這些信用信息基本處于相對(duì)封閉狀態(tài)，人們很難利用，甚至有時(shí)不得不對(duì)信用信息本身持懷疑態(tài)度，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶、少數(shù)企業(yè)說(shuō)謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信與法制是相互補(bǔ)充、相互支持的。健全的法制體系是誠(chéng)信規(guī)范的前提和基礎(chǔ)，能夠?yàn)檎\(chéng)信體系的建立和有效運(yùn)行提供有力的保障，總體看，我國(guó)雖然在法制保障誠(chéng)信規(guī)范方面做了一些工作，但相對(duì)于迅猛發(fā)展的電子商務(wù)仍顯滯后。雖然國(guó)家已經(jīng)頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》以及商務(wù)部《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》等，然而，電子商務(wù)的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范以及強(qiáng)有力的執(zhí)法力度，目前實(shí)施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決阻礙電子商務(wù)發(fā)展的信用問(wèn)題。

3.部分中小企業(yè)自身素質(zhì)不高，電子商務(wù)信用意識(shí)淡薄。對(duì)于任何企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，信用都是一種稀缺資源，是支撐電子商務(wù)發(fā)展的重要保障。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來(lái)，社會(huì)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚，市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)普遍缺乏在新經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范。很多企業(yè)與個(gè)人對(duì)于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，“無(wú)商不奸”的觀念在他們的思想中根深蒂固，認(rèn)為企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會(huì)上信用缺失現(xiàn)象非常普遍，這種觀念意識(shí)無(wú)疑制約了我國(guó)電子商務(wù)信用狀況的改善，必將對(duì)電子商務(wù)秩序造成巨大的破壞，新經(jīng)濟(jì)難以健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.中小企業(yè)電子商務(wù)信用缺乏統(tǒng)一管理。對(duì)參與電子商務(wù)的中小企業(yè)沒(méi)有建立詳細(xì)的信用檔案，應(yīng)以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式或標(biāo)識(shí)反映中小企業(yè)網(wǎng)站的資信與交易記錄等信息，如企業(yè)的基本資料、經(jīng)濟(jì)信用資料、客戶評(píng)價(jià)等。同時(shí)，由于現(xiàn)有第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)參與電子商務(wù)交易的中小企業(yè)，因利益關(guān)系而導(dǎo)致資格評(píng)審不把關(guān)，身份認(rèn)證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網(wǎng)站、虛假商品信息等的不斷出現(xiàn)，讓消費(fèi)者面對(duì)掛著所謂的”可信”標(biāo)志的網(wǎng)站而云里霧里。

二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)信用保障體系發(fā)展瓶頸的解決途徑

完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是解決電子商務(wù)信用保障體系發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。首先，政府的引導(dǎo)與規(guī)范以及分類監(jiān)管是必不可少的。第二是媒體和廣大的消費(fèi)者以及各類的服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。第三則是第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠有效的遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，也更相信與交易方?jīng)]有任何利益往來(lái)的第三方的審查評(píng)價(jià)。第四是中小企業(yè)的自律和推崇誠(chéng)信，誠(chéng)信不僅僅是一種聲譽(yù)更是一種財(cái)富，尤其是對(duì)于中小企業(yè)，電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè)更加重中之重。具體有以下幾個(gè)途徑：

1.進(jìn)一步完善電子商務(wù)信用保障體系

要盡快在電子商務(wù)信用方面進(jìn)行立法，明確電子商務(wù)交易雙方、電子商務(wù)服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，以及工商部門、工信部門、商務(wù)部門、公安部門、銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的信用管理。扶持獨(dú)立的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展個(gè)人征信、企業(yè)征信、企業(yè)評(píng)級(jí)、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)及個(gè)人征信咨詢服務(wù)、征信系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)。建立一個(gè)具有高度社會(huì)公信力的企業(yè)信用查詢和監(jiān)督平臺(tái)，為電子商務(wù)交易活動(dòng)提供有價(jià)值的參考和指引。建立電子商務(wù)失信懲戒機(jī)制，對(duì)有不良信用記錄的中小企業(yè)予以懲處，視情節(jié)輕重處以罰金、停業(yè)整頓等;對(duì)于影響惡劣的企業(yè)法人，規(guī)定在若干年內(nèi)不得注冊(cè)企業(yè)經(jīng)商。加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)的信息安全建設(shè)

信息安全是電子商務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。要從法律法規(guī)、組織管理、信息技術(shù)3個(gè)層面建立電子商務(wù)信息安全保障體系。完善電子商務(wù)信息安全方面的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)犯罪。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)犯罪采用的主要手段是信息截取、信息篡改、信息假冒和交易抵賴。為此，電子商務(wù)的信息安全體系要滿足使用者和數(shù)據(jù)識(shí)別要求，對(duì)存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，對(duì)聯(lián)網(wǎng)交易支付可靠性提供保證，提供方便的安全管理以及數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)等。中小企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)提供商要積極應(yīng)用防火墻、加密、認(rèn)證以及反病毒技術(shù)，消除電子交易過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。對(duì)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)要進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的災(zāi)難備份，以確保用戶各類信息的安全。

3.完善中小企業(yè)電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系

按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一發(fā)展的原則，盡快建設(shè)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)銀行、工商、稅務(wù)、公安等部門的信息的共享。信用評(píng)價(jià)體系的運(yùn)作，在建立和初始階段，應(yīng)由政府部門牽頭組織以確保其權(quán)威性，使得消費(fèi)者對(duì)信息的真實(shí)性無(wú)需置疑。就我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境，我認(rèn)為易趣的個(gè)人積分是一種較為有效的方法，易趣門戶網(wǎng)站對(duì)每個(gè)賣家都有其信用積分，以此來(lái)確定該賣家是否能夠誠(chéng)信守約。在設(shè)計(jì)中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系時(shí)，我們可借鑒易趣的評(píng)價(jià)指標(biāo)，綜合考慮中小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率和凈資產(chǎn)收益率等財(cái)務(wù)分析指標(biāo)和企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、資金人力資源等外部環(huán)境指標(biāo)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)分，供消費(fèi)者自行查詢并選擇。

4.建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)銷售商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的資格認(rèn)證和準(zhǔn)入制度

由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商向銷售商收取一定的賠付準(zhǔn)備金，建立專門基金，由相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督和管理，當(dāng)銷售商出現(xiàn)詐騙問(wèn)題或所售產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，一旦法院的裁判文書(shū)生效，就可以用賠償基金先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。制定誠(chéng)信體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，需要打破目前各行業(yè)征信系統(tǒng)分割的現(xiàn)狀，將各行業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一整合，并向社會(huì)公眾開(kāi)放，這樣才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。

篇2

論文關(guān)鍵詞：云計(jì)算　電子商務(wù)　中小企業(yè)

論文摘要：中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)增強(qiáng)了它的競(jìng)爭(zhēng)力，但是存在著對(duì)電子商務(wù)建設(shè)投入資金少、缺乏IT人才等問(wèn)題。云計(jì)算的出現(xiàn)能夠很好解決這些問(wèn)題。該文首先介紹了云計(jì)算技術(shù)，然后分析了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題，最后對(duì)云計(jì)算在中小企業(yè)的電子商務(wù)中應(yīng)用進(jìn)行研究。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性。電子商務(wù)的建設(shè)逐步成為中小企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，中小企業(yè)大力推進(jìn)電子商務(wù)的建設(shè)，增加企業(yè)營(yíng)銷渠道，已經(jīng)成為當(dāng)今中小企業(yè)的重要工作。在現(xiàn)代化企業(yè)中，電子商務(wù)在實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用和管理中占據(jù)著重要的戰(zhàn)略地位。然而就中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、部署風(fēng)險(xiǎn)高、成本投入大以及數(shù)據(jù)安全受到威脅，在很大程度上使眾多中小企業(yè)決策者望而卻步。云計(jì)算的飛速發(fā)展，為廣大的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了契機(jī)。

1 云計(jì)算技術(shù)簡(jiǎn)介

1.1 云計(jì)算定義

云計(jì)算的概念由Google公司提出，云計(jì)算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計(jì)算、分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。

云計(jì)算是一種新型的計(jì)算模式，它把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶。云計(jì)算也是一種基礎(chǔ)架構(gòu)管理的方法論，大量的計(jì)算資源組成IT資源池，用于動(dòng)態(tài)創(chuàng)建高度虛擬化的資源提供用戶使用。這種資源池稱為“云”，“計(jì)算”指計(jì)算應(yīng)用，在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)中，可以指一切IT應(yīng)用。

云計(jì)算把網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，虛擬成計(jì)算機(jī)，向用戶提供所需的計(jì)算資源，即網(wǎng)絡(luò)成了計(jì)算機(jī)。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，不需要了解“云”內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和技術(shù)，直接使用相關(guān)資源。

云計(jì)算有三個(gè)層次，首先要提供物理的資源，計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)；其次要提供可以開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用，提供新的服務(wù)，有新的解決方案的平臺(tái)。第三是一種服務(wù)，服務(wù)可以是軟件、數(shù)據(jù)、安全。

1.2 云計(jì)算特性

云計(jì)算技術(shù)具有以下特性：

1）超大規(guī)模計(jì)算。云具有非常大的規(guī)模，Google云計(jì)算已經(jīng)擁有100多萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，Amazon、IBM、微軟、Yahoo等的“云”均擁有幾十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，企業(yè)“云”一般擁有數(shù)百上千臺(tái)服務(wù)器?！霸啤蹦苜x予用戶前所未有的計(jì)算能力。

2）虛擬化。云計(jì)算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。所請(qǐng)求的資源來(lái)自“云”，而不是固定的有形的實(shí)體。應(yīng)用在“云”中某處運(yùn)行，但實(shí)際上用戶無(wú)需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運(yùn)行的具置。只需要一臺(tái)筆記本或者一個(gè)手機(jī)，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級(jí)計(jì)算這樣的任務(wù)。

3）高可靠性和安全性。云計(jì)算提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，用戶不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩。在“云”的另一端，有全世界最專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫你管理信息，有全世界最先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心來(lái)幫你保存數(shù)據(jù)。同時(shí)，嚴(yán)格的權(quán)限管理策略可以幫助你放心地與你指定的人共享數(shù)據(jù)。這樣，你不用花錢就可以享受到最好、最安全的服務(wù)。

4）通用性。云計(jì)算不針對(duì)特定的應(yīng)用，在云的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個(gè)“云”可以同時(shí)支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行。

5）動(dòng)態(tài)擴(kuò)展性?！霸啤钡囊?guī)模可以動(dòng)態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長(zhǎng)的需要。

6）按需服務(wù)，降低成本?！霸啤笔且粋€(gè)龐大的資源池，你按需購(gòu)買，按需使用。在海量數(shù)據(jù)處理等場(chǎng)景中，云計(jì)算以PC集群分布式處理方式替代小型機(jī)加盤陣的集中處理方式，可有效降低建設(shè)成本；“云”的自動(dòng)化集中式管理使大量企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，云的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升，因此用戶可以充分享受云的低成本優(yōu)勢(shì)。

2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

近些年來(lái)，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)識(shí)今后發(fā)展電子商務(wù)的重要意義，并建設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站，取得了一定的成效。但中小企業(yè)的電子商務(wù)無(wú)論是從資源利用水平，還是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程度還處于一個(gè)較低的階段，因而，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍存在不少問(wèn)題。

1）對(duì)電子商務(wù)理解不足。不少中小企業(yè)決策人對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)不太了解，認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)是追潮流，實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導(dǎo)甚至對(duì)發(fā)展電子商務(wù)持反對(duì)態(tài)度，仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要。有的了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也存在片面性問(wèn)題，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個(gè)企業(yè)門戶網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的廣闊機(jī)遇。由于此種現(xiàn)象大量存在，導(dǎo)致中小企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)沒(méi)有自己的商務(wù)門戶網(wǎng)站，了解中小企業(yè)產(chǎn)品信息的途徑就少，使中小企業(yè)在信息化時(shí)代將被淘汰。

2）資金投入缺乏。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要投入大量的資金用于軟、硬件設(shè)施的建設(shè)，而且其過(guò)程是漫長(zhǎng)的。對(duì)于資金儲(chǔ)備不足的廣大中小企業(yè)而言，在前期投入的資金不能立竿見(jiàn)影的取得成效時(shí)，會(huì)導(dǎo)致后期資金的投入不足。

3）發(fā)展電子商務(wù)缺少規(guī)劃。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)需要整體的布局和規(guī)劃，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和協(xié)同發(fā)展是電子商務(wù)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。而我國(guó)目前多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，其規(guī)劃過(guò)程普遍存在電子商務(wù)安全考慮不周、電子商務(wù)管理是否規(guī)范化和電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

4）缺乏專業(yè)技術(shù)人才。發(fā)展電子商務(wù)是信息工程和管理工程的有機(jī)融合，要將企業(yè)電子商務(wù)的作用發(fā)揮到最大，需要有一批專業(yè)信息技術(shù)人員的支持。專業(yè)的信息人員除掌握信息系統(tǒng)本身的特性外，還必須了解企業(yè)本身運(yùn)作的特點(diǎn)，能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)與企業(yè)的運(yùn)行很好的結(jié)合起來(lái)。由于中小企業(yè)受企業(yè)實(shí)力，如資金、獎(jiǎng)罰制度、管理水平等制約，很難吸引和培養(yǎng)既懂管理，又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。

3 云計(jì)算在中小企業(yè)的電子商務(wù)中的應(yīng)用

云計(jì)算應(yīng)用在中小企業(yè)的電子商務(wù)中，可以有效解決中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的資金短缺、缺乏專業(yè)技術(shù)人才、安全等一系列問(wèn)題。

1）云計(jì)算降低了中小企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)成本。中小企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際需要向云計(jì)算提供商定制或租用適合自己的應(yīng)用軟件，通過(guò)租用方式使用基于Web的軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而云計(jì)算提供商則將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器或服務(wù)器集群上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件給中小企業(yè)，并負(fù)責(zé)管理和維護(hù)軟件。在這種模式下，中小企業(yè)不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于建設(shè)電子商務(wù)所需要的硬件、軟件、技術(shù)人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，只要擁有可以上網(wǎng)的終端設(shè)備、一個(gè)瀏覽器，將終端設(shè)備接入Internet即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，并且，在“云”的另一端，有專業(yè)的信息技術(shù)人員幫忙維護(hù)硬件，安裝和升級(jí)軟件，所以不用擔(dān)心使用的應(yīng)用軟件是否是最新版本，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)。

2）云計(jì)算降低了中小企業(yè)對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人才的要求。云計(jì)算提供開(kāi)發(fā)環(huán)境、服務(wù)器平臺(tái)、硬件資源等服務(wù)給中小企業(yè)，中小企業(yè)可以在云計(jì)算提供商的基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)程序。云計(jì)算能給中小企業(yè)帶來(lái)更高性能、更個(gè)性化的服務(wù)，能夠提供中小企業(yè)定制研發(fā)的中間件平臺(tái)，提供應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)。

中小企業(yè)利用云計(jì)算服務(wù)，就對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人員的要求不高，技術(shù)人員不需要任何編程即可開(kāi)發(fā)適合企業(yè)自身的企業(yè)管理軟件，并可立即在線運(yùn)行。此外，云計(jì)算服務(wù)投資和實(shí)施成本低，不需要中小企業(yè)出資購(gòu)買服務(wù)器和開(kāi)發(fā)軟件。

3）云計(jì)算保證電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的病毒越來(lái)越多和黑客的惡意入侵，使企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全和可靠受到威脅。企業(yè)受信息安全問(wèn)題的困擾越來(lái)越多，在信息安全上的投入也越來(lái)越大。中小企業(yè)使用云計(jì)算，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在“云”端，云計(jì)算可以為中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供可靠、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，中小企業(yè)不用再擔(dān)心由于黑客入侵和病毒或者由于硬件的故障而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。

4）云計(jì)算有利用實(shí)現(xiàn)商品信息資源的共享。目前，我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)大量的商品信息資源。將云計(jì)算應(yīng)用于中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以將商品信息資源存儲(chǔ)在“云”上，這樣更利于實(shí)現(xiàn)商品信息資源的共享。中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站或商品銷售人員也可以利于云計(jì)算的強(qiáng)大的協(xié)調(diào)工作能力實(shí)現(xiàn)商品信息的共建。云計(jì)算的擴(kuò)展性非常強(qiáng)，多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的商品信息資源共同加到一個(gè)“云”中，就可以減少單個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站資金和時(shí)間上的投入，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

4 結(jié)束語(yǔ)

云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，一方面是虛擬性、數(shù)據(jù)密集型計(jì)算等技術(shù)發(fā)展的結(jié)果；另一方面也是Internet發(fā)展不斷豐富其應(yīng)用的必然趨勢(shì)。當(dāng)今，雖然云計(jì)算在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)用軟件等方面面臨著各種問(wèn)題，缺乏統(tǒng)一的研究框架體系，但它已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。云計(jì)算今后如何影響電子商務(wù)的發(fā)展，如何充分發(fā)揮它在電子商務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，還需要有充足的時(shí)間在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證。

參考文獻(xiàn)

[1] 許曉馮.淺談云計(jì)算及其應(yīng)用[J].信息化研究，2010(11).

篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 電子商務(wù)

電子商務(wù)早在19世紀(jì)30年代末出現(xiàn)。對(duì)于其定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務(wù)EB是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其也可稱做電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。狹義的電子商務(wù)EC是指人們利用電子化手段以進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易雙方或多方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。其也可稱做電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購(gòu)物、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。本文所闡述的電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)EC。

一、電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

開(kāi)展電子商務(wù)，不是追隨時(shí)代潮流趕時(shí)髦，而是解決中小企業(yè)的當(dāng)今面臨的生存問(wèn)題和轉(zhuǎn)型需要。

（1）電子商務(wù)為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。第一，大大提升了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。如B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)而言，對(duì)于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供貨商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個(gè)更快捷、高效的溝通渠道。第二，節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者可用更少的時(shí)間，相對(duì)更低的成本高效的找到自己所需的產(chǎn)品，更快、更高效的滿足用戶需求將獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，能提升服務(wù)品質(zhì)，以一種更便捷更高效的方式為客戶服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上搜尋商品信息，并會(huì)在此過(guò)程中對(duì)滿意的的信息來(lái)源產(chǎn)生一定的信任感，進(jìn)而形成對(duì)企業(yè)或?qū)ζ放频闹艺\(chéng)度，形成多次購(gòu)買，甚至推薦購(gòu)買，升級(jí)成為品牌或者企業(yè)的“粉絲”，B2C平臺(tái)將能提供一個(gè)強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。第四，提供了交互式的銷售渠道與平臺(tái)。使供貨商能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋并對(duì)用戶需求或抱怨進(jìn)行閉環(huán)處理從而實(shí)現(xiàn)自身工作的優(yōu)化。CRM平臺(tái)和B2C平臺(tái)都有供貨商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺(tái)，讓供貨商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來(lái)，能最大限度地保證供貨商的積極性和供貨商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的銷售。第五，提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是打破了地域和時(shí)間的限制，能讓銷售覆蓋朝無(wú)遺漏方向發(fā)展。

（2）電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)發(fā)展的大時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但是企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面卻停留在初始化階段，為了推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，有必要去構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展。

主要包括以下幾個(gè)方面：①是構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供環(huán)境;②是完善企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行提供有效保障;③是有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)代化、統(tǒng)一化、信息化。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)很難做到信息的及時(shí)傳遞。而網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)內(nèi)部信息傳遞與處理的有效途徑，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞與企業(yè)各部門之間信息的溝通交流。企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的建立，不僅可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞與處理，還有效提高了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的靈活性，方便了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，從而有利于滿足消費(fèi)者的需求。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

中國(guó)仍然是全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國(guó)的中小企業(yè)正是中國(guó)制造最重要的群體。我國(guó)規(guī)模以上的中小工業(yè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到 50 萬(wàn)家，占全國(guó)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99%左右。電子商務(wù)已經(jīng)被列入到新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它將是下一階段信息化建設(shè)。面對(duì)如此利好條件，中小企業(yè)的在線外貿(mào)已是必去之地。而且，我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，也有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

（1）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)潛力大。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多， 在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反映我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。“中國(guó)的電子商務(wù)基礎(chǔ)就是龐大的中小企業(yè)數(shù)量，這是世界上所找不到的最肥沃的土壤。”買麥網(wǎng)副總裁蔡奇志認(rèn)為， “中小企業(yè)的中國(guó)特色，注定了中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)將在未來(lái)一、兩年進(jìn)入井噴式發(fā)展階段。但目前，仍然處于市場(chǎng)培育和拓展階段?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，電子商務(wù)正在得到快速推廣。

（2）中小企業(yè)為電子商務(wù)發(fā)展提供服務(wù)試點(diǎn)。近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化逐步走向公眾的視野。外貿(mào)電子商務(wù)推動(dòng)外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，據(jù)顯示，2011 年我國(guó)外貿(mào)電商交易規(guī)模達(dá)到 40%的增長(zhǎng)，中國(guó)外貿(mào)在全球市場(chǎng)有著廣闊的空間。越來(lái)越多中小企業(yè)也正在利用電子商務(wù)模式發(fā)展出口商貿(mào)，最終實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)的增長(zhǎng)。電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)在各地頻繁啟動(dòng)，標(biāo)志著我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的新階段。由于中小企業(yè)具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，為電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)提供了有效的條件。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在中小企業(yè)的地位已經(jīng)成為我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。目前我國(guó)電子商務(wù)滲透率僅為10%左右，未來(lái)還有較大的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)未來(lái)的電子商務(wù)交易規(guī)模年均增速將超過(guò) 30%，這意味著電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用更為樂(lè)觀。這對(duì)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)也有著積極的推動(dòng)。

（3）中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有較大的靈活性。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相比較大型企業(yè)更靈活。由于中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)方法和管理模式都比大型企業(yè)更為簡(jiǎn)單靈活，沒(méi)有過(guò)多的條條框框，可以較快的更新觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道也比較暢通;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策大多是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人做出的決策，管理者容易根據(jù)市場(chǎng)快速變化的信息及時(shí)做出反應(yīng)。中小企業(yè)中員工數(shù)量較少，較容易調(diào)動(dòng)全員參與。在企業(yè)中需要全體員工能夠適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的各種變化，用心學(xué)習(xí)電子商務(wù)中的工作技巧。中小企業(yè)規(guī)模小、企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。通過(guò)宣傳，可以使員工很快形成共識(shí)，消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來(lái)的不適應(yīng)，使得電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)被企業(yè)每一個(gè)成員所接受，為電子商務(wù)的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的劣勢(shì)分析

目前，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，導(dǎo)致多數(shù)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知有限。一些中小企業(yè)管理人員的思想落后，一部分傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)功能簡(jiǎn)單化，認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售，因而只注重電子商務(wù)的信息收集、功能，忽視電子商務(wù)的流程管理、信息處理等功能。許多中小企業(yè)管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷方式帶來(lái)的根本性變化，而且不能充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性。他們對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務(wù)并未納入真正意義上的實(shí)施

（1）企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力較弱。首先，企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)力造成其影響力較小，在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的電子商務(wù)網(wǎng)站中，無(wú)法將自身的產(chǎn)品和服務(wù)得到有效的宣傳。電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)化的搜索網(wǎng)站，競(jìng)價(jià)排名等運(yùn)營(yíng)方式使得實(shí)力相對(duì)較弱的中小外貿(mào)企業(yè)無(wú)法與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其商品和服務(wù)就難以在顯要位置體現(xiàn)，造成了影響力的降低。中小外貿(mào)企業(yè)一般要借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)參與，缺乏獨(dú)立的開(kāi)發(fā)發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)等，受制于人，缺乏獨(dú)立性。同時(shí)，受到企業(yè)規(guī)模影響，僅僅停留在借助平臺(tái)展銷商品和服務(wù)這一層面上，缺乏整體整合利用，電子商務(wù)的的效用無(wú)法完全發(fā)揮。

（2）信息化水平較低。中小企業(yè)受各種因素影響，信息化水平比較低。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)中小企業(yè)中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，數(shù)量和比重較小。另外，整體社會(huì)的信息化水平也影響到中小外貿(mào)企業(yè)的信息化水平，因?yàn)槿狈Χ喾N形式的信息化服務(wù)體系，中小外貿(mào)企業(yè)獲得的服務(wù)主要集中在信息服務(wù)、技術(shù)支持，覆蓋面不足。在發(fā)展信息化過(guò)程中，最大的困難就是資金問(wèn)題，資金短缺是我國(guó)中小企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示：2005年我國(guó)中小企業(yè)信息化平均每年投入不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元。因此，由于資源投入不多，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平偏低。

（3）專業(yè)人才短缺。電子商務(wù)發(fā)展的核心就是需要掌握電子商務(wù)信息技術(shù)與營(yíng)銷技術(shù)的復(fù)合型人才，這也是制約電子商務(wù)快速發(fā)展的主要因素。中小企業(yè)專業(yè)人才匱乏，使得中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論和實(shí)務(wù)的多面手應(yīng)用型人才。但由于中小企業(yè)工資福利等條件對(duì)吸收復(fù)合型人才還存在困難。因此，缺少這些復(fù)合型人才對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)劣勢(shì)。企業(yè)電子商務(wù)的有效運(yùn)行，不僅需要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才處理電子商務(wù)活動(dòng)中所存在的各種問(wèn)題，還需要懂得商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的人才，因此要求企業(yè)加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，做好電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作，全面提高電子商務(wù)人才的綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（4）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展在我國(guó)還處于發(fā)展階段，法律法規(guī)各方面還存在漏洞，包括存在信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系還很不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。其中電子商務(wù)的安全問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展中很大的障礙。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全、防止遭到網(wǎng)絡(luò)“黑客”的截取和篡改，成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。另外，在電子商務(wù)中，僅解決信息流和資金流的問(wèn)題是不夠的，必須同時(shí)解決物流問(wèn)題。目前我國(guó)還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送系統(tǒng)，網(wǎng)上交易完成，網(wǎng)下不能提供快捷送貨服務(wù)，收貨時(shí)間無(wú)保障。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇

中小企業(yè)若要解決在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中自身發(fā)展的劣勢(shì)和遇到的問(wèn)題，就必須結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀并利用自身的優(yōu)勢(shì)與特色，選擇恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)模式，才可以在與各類大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（1）最佳選擇模式――第三方電子商務(wù)。中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，存在很多的問(wèn)題，第三方電子商務(wù)模式是目前最適用于中小企業(yè)的電子商務(wù)模式。在第三方電子商務(wù)模式中，電子商務(wù)網(wǎng)站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺(tái)的高效、安全、公正，平臺(tái)控制方對(duì)電子網(wǎng)站的交易產(chǎn)品不具有所有權(quán)，只從中抽取中介費(fèi)用，因此，第三方不會(huì)偏向交易的任何一方。

（2）最省錢省心模式――ASP。ASP即專業(yè)化的電子商務(wù)，是指應(yīng)用服務(wù)提供商。1999年美國(guó)出現(xiàn)了ASP應(yīng)用模式，其適用于缺乏資金、技術(shù)、人才的中小企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)都有專屬局域網(wǎng)，并擁有應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及信息技術(shù)維護(hù)人員。當(dāng)前，ASP廠商對(duì)其硬件及軟件系統(tǒng)具有所有權(quán)，其應(yīng)用系統(tǒng)主要放置于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心， 通過(guò)以一對(duì)多的形式為中小企業(yè)提供有品質(zhì)保障的應(yīng)用服務(wù)，因此，運(yùn)用ASP電子商務(wù)模式，中小企業(yè)可以不必?fù)?dān)心自身系統(tǒng)的安全，并節(jié)約維護(hù)應(yīng)用軟件的費(fèi)用。ASP 電子商務(wù)模式具有省錢省力省心掙錢的優(yōu)勢(shì)，備受中小企業(yè)的青睞，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。

（3）電子商務(wù)網(wǎng)站合作模式。中小企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不具備建立企業(yè)網(wǎng)站的必要條件，但是，中小企業(yè)可以與電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合作，利用電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站得到了很大發(fā)展，也在尋找自己的合作伙伴。協(xié)作式電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)如下。第一，利用現(xiàn)有資源，抓住企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)。第二，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。運(yùn)用協(xié)作式電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存商品不具有所有權(quán)，因此，網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存商品沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。

（4）基于價(jià)值網(wǎng)的電子商務(wù)模式?；趦r(jià)值網(wǎng)的電子商務(wù)模式是指運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行有效的分解及重組，并對(duì)其價(jià)值流實(shí)行全程的監(jiān)督和控制。這種新的電子商務(wù)模式是價(jià)值網(wǎng)集成者和控制者的有效結(jié)合，建立在第三方電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)之上。在新的電子商務(wù)模式中，價(jià)值網(wǎng)集成者和控制者為關(guān)聯(lián)方提供了獲取信息資源以及市場(chǎng)的能力，并通過(guò)相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，極大增強(qiáng)了關(guān)聯(lián)方的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；個(gè)性化服務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F276 文章編號(hào)：1009-2374（2016）34-0214-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.34.103

所謂中小企業(yè)國(guó)家政府部門已經(jīng)給出了定義：“企業(yè)職工500人以下或銷售額30000萬(wàn)元以下?！碧貏e提到了中型企業(yè)的兩個(gè)必要條件是保證職工人數(shù)100人或以上，且企業(yè)銷售總額達(dá)到3000萬(wàn)元或更多，否則統(tǒng)統(tǒng)視為小型企業(yè)。作為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成的中小企業(yè)是國(guó)人就業(yè)的重要途徑，它具有的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，“船小好掉頭”，容易開(kāi)發(fā)利用新的項(xiàng)目，容易把握質(zhì)量的特質(zhì)，這為中小企業(yè)走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路奠定了基礎(chǔ)。中小企業(yè)由于員工少，在運(yùn)行管理、人員調(diào)整上以及制度革新、新的管理體制、新的技術(shù)的應(yīng)用管理上，有大型企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)對(duì)于使用、接受新經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體制應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)具有便捷、靈活的特點(diǎn)。然而，囿于我國(guó)中小企業(yè)“先天條件”的不足，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依然處于不利的位置?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的形成，對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)互通有無(wú)、打破商品流通上因地域時(shí)間、空間上所造就的“枷鎖”具有劃時(shí)代的意義。電子商務(wù)為我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展壯大帶來(lái)了新的福祉、新的福音，它無(wú)疑消弭了橫亙?cè)诖?、中、小各個(gè)企業(yè)間的鴻溝，對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變具有不可或缺的作用。

1 電子商務(wù)為中小型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)

1.1 電子商務(wù)可以展示企業(yè)的個(gè)性化

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備網(wǎng)絡(luò)信息的海量與互動(dòng)的便捷、快速的特質(zhì)，直接與消費(fèi)交流資訊，加上中小企業(yè)自身含有的能迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。這為中小企業(yè)隨時(shí)把握市場(chǎng)行情、掌握經(jīng)濟(jì)信息帶來(lái)了有利的條件，為張揚(yáng)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)打下基礎(chǔ)，為適應(yīng)多元化的社會(huì)需求、個(gè)性消費(fèi)觀念帶來(lái)“試運(yùn)行”的機(jī)會(huì)，為企業(yè)產(chǎn)品的多樣性拓寬了空間，為產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)造出與眾不同帶來(lái)了良好的機(jī)遇，為企業(yè)的個(gè)性化，為產(chǎn)品的多樣化，為滿足消費(fèi)者所需產(chǎn)品特色化、個(gè)性化開(kāi)啟了方便之門。

1.2 電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)

中小企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中可以獲取海量的信息，有消費(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好，有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、用途、價(jià)格以及產(chǎn)品在社會(huì)中的地位等，這就為企業(yè)迅速開(kāi)辟新的消費(fèi)市場(chǎng)，迅速研發(fā)新的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)具體特定消費(fèi)人群的產(chǎn)品等提供了精準(zhǔn)的定位。企業(yè)可以按照市場(chǎng)需求、消費(fèi)風(fēng)向等快速?zèng)Q策、靈活生產(chǎn)。囿于中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)環(huán)境、原材料調(diào)集、用工以及產(chǎn)地等與大型企業(yè)比較相對(duì)簡(jiǎn)單，決策層管理層次少，信息傳達(dá)快捷，各種利益關(guān)系便于協(xié)調(diào)，所以基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的電子商務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)迅速調(diào)轉(zhuǎn)產(chǎn)品“船頭”搶先占領(lǐng)商品買賣市場(chǎng)，贏得經(jīng)營(yíng)商機(jī)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)資訊帶來(lái)了更多優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、張揚(yáng)產(chǎn)品個(gè)性、創(chuàng)新服務(wù)方式、張揚(yáng)服務(wù)個(gè)性奠定了基礎(chǔ)，電子商務(wù)為中小企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、展個(gè)性，開(kāi)拓市場(chǎng)新區(qū)域贏得了大型企業(yè)所不能比擬的商機(jī)。

1.3 電子商務(wù)為企業(yè)采用高科技、新技術(shù)帶來(lái)更大空間

過(guò)去中小企業(yè)往往囿于人才、資金等先天不足而有心無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)為母體的新型經(jīng)濟(jì)往來(lái)，這為查閱獲取最新的科研成果、最新的應(yīng)用技術(shù)和其他企業(yè)予以技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享創(chuàng)造了佳機(jī)，特別是中小企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模小、投資不多，很容易上馬新的生產(chǎn)設(shè)備、轉(zhuǎn)產(chǎn)甚至轉(zhuǎn)行，從而找到一項(xiàng)適合自我的科研成果、最新的生產(chǎn)技術(shù)工藝，以最快的生產(chǎn)速度迅速提高產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，較大幅度地提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)可靠資料顯示，我國(guó)現(xiàn)有的中小企業(yè)達(dá)到了3000萬(wàn)，解決了城鎮(zhèn)就業(yè)總?cè)藬?shù)的70%以上，為國(guó)家納稅占全國(guó)總稅收的40%以上。足見(jiàn)電子商務(wù)為中小企業(yè)采用高科技、新技術(shù)帶來(lái)了更多的空間，也為其發(fā)展壯大提供了更為寬闊的舞臺(tái)。

2 中小企業(yè)在利用電子商務(wù)狀況不良的原因

2.1 硬件設(shè)施有待改善

電子商務(wù)起源于“西洋”，而成功的“電商”活動(dòng)、電商經(jīng)驗(yàn)也來(lái)源于“異域”。雖然我國(guó)在電子商務(wù)方面發(fā)展迅速，但由于起步較晚開(kāi)展電商的活動(dòng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施總體上落伍于“西洋”，電子商務(wù)信息通道還不是那么通暢。加上部分企業(yè)因資金、信息意識(shí)不強(qiáng)等原因?qū)Ω聯(lián)Q代硬件設(shè)施等沒(méi)有興趣到電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)了“瓶頸”，特別是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)中的網(wǎng)上支付體系還有待完善。甚至互聯(lián)網(wǎng)寬帶入戶在國(guó)內(nèi)的一些地區(qū)都不能很好解決，這給我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與完善帶來(lái)了致命的打擊。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)通用的語(yǔ)言為英文，中小企業(yè)因人才素質(zhì)不高對(duì)英文的掌握不是很熟練，這也使得我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)上失去了無(wú)限多的商機(jī)，更羈絆了電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)前進(jìn)的腳步。

2.2 電子商務(wù)決策權(quán)有待下沉

中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)需要的是海量信息，需要的是能迅速捕捉眨眼即逝的商機(jī)并果斷做出決策。但遺憾的是，許多企業(yè)沒(méi)有將權(quán)責(zé)下沉到具體做電子商務(wù)的工作者身上，做決定、下決心需逐級(jí)上報(bào)、層層審批，商機(jī)往往就此喪失。但是中小企業(yè)由于員工少，在運(yùn)行管理、人員調(diào)整上以及制度革新、新的管理體制、新的技術(shù)的應(yīng)用、管理上有大型企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于使用、接受新經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體制應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)具有便捷、靈活的特點(diǎn)，所以只要中小企業(yè)能將電子商務(wù)決策權(quán)更有效的下沉，其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)更加凸顯。《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》指出，2005年的時(shí)候全國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)上的經(jīng)濟(jì)總額就有2700億元之多，年度增速達(dá)到了50%以上，約為電子商務(wù)市場(chǎng)總額度的40%。如果將電子商務(wù)活動(dòng)的處置權(quán)繼續(xù)有效地下放到“基層”，給予電商具體工作者更大處置權(quán)，中小企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益會(huì)更好，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)會(huì)

更大。

3 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略

3.1 個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)生命的常青樹(shù)

中小企業(yè)只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能展示企業(yè)個(gè)性化的服務(wù)、張揚(yáng)企業(yè)包括產(chǎn)品與服務(wù)特色、與眾不同，才能確保個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)的生命之樹(shù)常青。故而，作為企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新網(wǎng)站信息、擴(kuò)大宣傳范圍展示自己的新產(chǎn)品、服務(wù)新內(nèi)容、新形式從而豐富自己的“榮譽(yù)資源”“形象資源”，從而使更多客戶對(duì)企業(yè)報(bào)以信任。思想的解放、生活質(zhì)量的提升電商用戶商品與服務(wù)，逐漸顯露出個(gè)性化消費(fèi)的特色，對(duì)此企業(yè)要迎合個(gè)人需要“口味”，在個(gè)性化服務(wù)上著力。

3.2 服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)贏電商活動(dòng)成功的法寶

電子商務(wù)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，但機(jī)會(huì)總是給予最新捕捉到需求信息，最先、最快能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供優(yōu)良產(chǎn)品的企業(yè)，因此企業(yè)最需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量、提高商品與服務(wù)的品質(zhì)，掌握用戶的需求，“彌補(bǔ)”客戶的消費(fèi)“遺憾”，及時(shí)精準(zhǔn)地提供給客戶最想得到的產(chǎn)品與服務(wù)。將中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的靈活性、個(gè)性化、人性化等特質(zhì)發(fā)揮到極致，才能提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 實(shí)施專一化服務(wù)策略是中小企業(yè)贏得商機(jī)的不二法門

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)、各種“信息風(fēng)暴”的刮起，為中小企業(yè)充分利用電子商務(wù)快捷與便利性應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)到白熱化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，帶來(lái)了不可多得的機(jī)遇，不充分利用自身的優(yōu)勢(shì)就有被時(shí)代拋棄的風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)然，虛擬的市場(chǎng)，網(wǎng)上銀行、電子金融等新興的“服務(wù)行業(yè)”為中小企業(yè)降成本、增利潤(rùn)、拓市場(chǎng)、創(chuàng)商機(jī)、尋機(jī)遇、覓知音帶來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。要知道任何時(shí)候中小企業(yè)弱小的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人才技術(shù)力量，都不可能與大型企業(yè)相比肩，倘若實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)定會(huì)遇到不可預(yù)見(jiàn)的困難，故而中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式，才能規(guī)避因盲目擴(kuò)大商務(wù)外延而帶來(lái)的市場(chǎng)危機(jī)和很有可能遇到的巨大風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施專一化服務(wù)策略可以把有限的人力、物力、財(cái)力與技術(shù)力量聚焦放大，能剪除多余的經(jīng)營(yíng)品種，專門針對(duì)某一區(qū)域、一些特定的消費(fèi)人群，才能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某一些、某一類型的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，來(lái)凸顯出中小企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，才能搶占專業(yè)化的目標(biāo)市場(chǎng)。所以作為中小企業(yè)面對(duì)眾多的商機(jī)一定要鎮(zhèn)定、從容，細(xì)心、謹(jǐn)慎的面對(duì)，必須提高對(duì)電子商務(wù)的重視程度，大力培育電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的人才，積累這方面的經(jīng)驗(yàn)、吸取部分企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上的教訓(xùn)，才能使電子商務(wù)真正為自己的發(fā)展壯大服務(wù)，才能將電子商務(wù)的作用發(fā)揮到極致。

3.4 培養(yǎng)涵育電商人才

任何時(shí)候、任何情況下，人才都是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)壯大的第一要素。商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，因此作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要尊重人才重視人才愛(ài)護(hù)人才，為企業(yè)電子商務(wù)工作者提供更加寬泛的活動(dòng)區(qū)間、賦予其更多自由“裁量權(quán)”。對(duì)從事電商的專業(yè)人才要給予更多的報(bào)酬、實(shí)施更好的獎(jiǎng)勵(lì)措施，才能防止因人才的“跳槽”，造成企業(yè)內(nèi)部人心不穩(wěn)、效益不定，為企業(yè)發(fā)展蒙上陰影的不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)要想在電子商務(wù)活動(dòng)中取得輝煌，就必須涵育電商人才、用好現(xiàn)代科技力量，加快信息化建設(shè)步伐，整合內(nèi)部資源，做好商品定位、瞄準(zhǔn)服務(wù)方向、定好營(yíng)銷思路，加強(qiáng)對(duì)電商活動(dòng)的重視程度，科學(xué)設(shè)計(jì)電商活動(dòng)方案，從而提效率、降成本、鍛品質(zhì)、聚人心，提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。唯有如此，中小企業(yè)才能站在時(shí)代的高度，贏得最好的商機(jī)。

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【關(guān)鍵詞】中型小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)策

目前,電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高,這顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的戰(zhàn)場(chǎng)。中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。

1中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

中小企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座,在增加就業(yè),活躍市場(chǎng),推動(dòng)創(chuàng)新方面有不可代替的作用,2008年以加工型、出口型為特征的中小企業(yè)首當(dāng)其沖受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,是歷史以來(lái)最艱難一次挑戰(zhàn),在這個(gè)過(guò)程中,電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、物流的經(jīng)營(yíng)模式,成為企業(yè)和政府不約而同的選擇。中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)面臨較多的困難,盡快引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)成為解決困難的有效途徑之一。

電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化重要內(nèi)容,也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場(chǎng),啟發(fā)加工型企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)新,引導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。

中小企業(yè)采用電子商務(wù)來(lái)面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅僅是一種選擇,而是一種必然的選擇。

2中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的主要障礙

開(kāi)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō),中小型企業(yè)在人、財(cái)、物和信息技術(shù)方面的實(shí)力較弱,因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起足夠的重視。

(1)對(duì)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物,絕大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然很表面化。一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過(guò)于復(fù)雜化,認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣,只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問(wèn)題都解決之后,企業(yè)才可涉足電子商務(wù);另一方面則是將電子商務(wù)的功能簡(jiǎn)單化,只注重電子商務(wù)收集、信息的功能,而對(duì)信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。

(2)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟,中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用中,由于沒(méi)有一個(gè)明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式及長(zhǎng)期的實(shí)施計(jì)劃。

(3)安全與信用問(wèn)題有待完善解決

電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問(wèn)題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問(wèn)題是目前制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的安全問(wèn)題,不僅涉及技術(shù)問(wèn)題,同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。目前電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定,法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。

(4)中小企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及資金支持與籌措渠道

人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問(wèn)題,農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問(wèn)題更為嚴(yán)重。中小企業(yè)往往沒(méi)有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才,也沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。作為知識(shí)和技術(shù)的載體,人才流動(dòng)和人才管理制度給中小企業(yè)帶來(lái)了新的難題。另外,中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的主要原因。

3中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的對(duì)策

(1)轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。

中小企業(yè)需要充分的認(rèn)識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)的重要性與緊迫性。要樹(shù)立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀,克服長(zhǎng)期以來(lái)重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象,從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起,真正認(rèn)識(shí)到信息對(duì)商業(yè)資產(chǎn)的重要性。更重要的是要圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組,實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度上的創(chuàng)新,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,進(jìn)一步形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

(2)戰(zhàn)略規(guī)劃與效果跟蹤評(píng)估

企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段、按步驟、一步步來(lái)實(shí)施信息化,可以有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來(lái)擴(kuò)展企業(yè)銷售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。

同時(shí),還應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。通過(guò)評(píng)估可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展工作的一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。

(3)選擇正確的電子商務(wù)實(shí)施方式

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題是選擇正確的實(shí)施方式。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域,他們建立的網(wǎng)站往往會(huì)由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理而無(wú)法滿足開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。而且中小企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)需要承擔(dān)高昂的開(kāi)發(fā)、建設(shè)成本以及市場(chǎng)宣傳、網(wǎng)站推廣等費(fèi)用,并且還要保證網(wǎng)站能夠得到及時(shí)的維護(hù)和更新,這對(duì)資金匱乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。因此,中小企業(yè)可以考慮加入第三方電子商務(wù)網(wǎng)站或采用與ASP合作的方式開(kāi)展電子商務(wù)。

(4)選擇方便的物流配送及支付結(jié)算方式

物流配送和支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸。企業(yè)自身無(wú)法從根本上解決,只能通過(guò)采取變通的方式來(lái)解決。目前,我國(guó)的配送方式主要有:公司自己配送、利用郵政網(wǎng)絡(luò)配送、利用第三方物流公司配送等方式,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的物流方式,以保證配送的及時(shí)性。目前的支付方式有:在線支付、郵局匯款、貨到付款等方式,而且貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式之一。

(5)建立高效的信息收集系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,誰(shuí)能最先獲得信息,誰(shuí)就能獲得市場(chǎng),獲得財(cái)富。中小企業(yè)想要成功的實(shí)施電子商務(wù),就一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng),對(duì)所獲得的信息及時(shí)進(jìn)行加工處理,了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向、企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況以及企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等情況,以便能夠更好為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),提高消費(fèi)者的滿意度。

(6)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

在電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)領(lǐng)域中,都離不開(kāi)人。目前,我國(guó)電子商務(wù)不僅需要高新技術(shù)人員,還需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的大量復(fù)合型人才。因此,政府應(yīng)充分利用各種途徑來(lái)培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)熟練的電子商務(wù)專業(yè)人才,以加快我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)步伐,提高我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

總之,中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和壯大,實(shí)施電子商務(wù)已成為必然。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)并積極探索開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),才能在未來(lái)的發(fā)展中不被淘汰。雖然現(xiàn)在開(kāi)展電子商務(wù)還有諸多問(wèn)題,但是,只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng),電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要?jiǎng)恿Α?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]顧曉艷.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,5.

篇6

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào):F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不得不“忍受”的“短板”，但互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)提供了一根把“短板”快速拉長(zhǎng)的“魔杖”，因?yàn)殡娮由虅?wù)使得中小企業(yè)和大企業(yè)一樣，具備了在全球范圍內(nèi)尋找和商業(yè)信息進(jìn)而和企業(yè)客商輕松交易的能力。

《電子商務(wù)世界》雜志副主編鄭敏說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的甜美不僅在于它擁有豐富的商業(yè)信息，更在于其帶來(lái)的電子商務(wù)方式能讓中小企業(yè)最大限度地脫離中間貿(mào)易商的盤剝，直接面對(duì)終端客戶，降低成本提高利潤(rùn)率”。 世界首富比爾•蓋茨也曾說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。所以，電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)無(wú)疑是擺在企業(yè)面前的一個(gè)快車道。

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的作用

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。

SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過(guò)SHOW，中小企業(yè)可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

SALE（交易）即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。中小企業(yè)通過(guò)SALE可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

SERVE（服務(wù)）指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過(guò)這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，有利于中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心副主任胡建生說(shuō)：“電子商務(wù)應(yīng)該是未來(lái)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。有相當(dāng)一部分的中小企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，就要開(kāi)展電子商務(wù)，不能忽視中小企業(yè)，中小企業(yè)想做好工作相當(dāng)困難，但沒(méi)有電子商務(wù)將更加困難”。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前有3000多萬(wàn)家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)。雖然我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)之路任重而道遠(yuǎn)，但中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速作出決策。

（2）組織優(yōu)勢(shì)。由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。

（3）意識(shí)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)“同臺(tái)競(jìng)技”的信息化平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（4）創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。中小企業(yè)難以開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把規(guī)模上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。

（5）政策優(yōu)勢(shì)。目前電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入成熟發(fā)展期，電子商務(wù)的應(yīng)用更加普及，我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展將具備和諧、健康、可持續(xù)的內(nèi)外部環(huán)境和機(jī)遇。國(guó)家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，如《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》和《2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》等。

三、中小企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)

中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)、對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的充分分析、對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。根據(jù)電子商務(wù)的功能和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的自然發(fā)展過(guò)程，我們可以把中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用劃分為三個(gè)階段。

嘗試階段，這個(gè)階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動(dòng)應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷作用下而產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)用。二者的共性是通過(guò)各類免費(fèi)平臺(tái)或收費(fèi)平臺(tái)供求信息，但由于這種意識(shí)層的應(yīng)用并沒(méi)有納入到企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績(jī)效考評(píng)。因此，缺乏對(duì)信息的及時(shí)更新和有效跟蹤，電子商務(wù)的效能沒(méi)有完全得到發(fā)揮。

整合階段，這個(gè)階段是在企業(yè)初步嘗到了電子商務(wù)的甜頭后，開(kāi)始把電子商務(wù)與企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合企業(yè)應(yīng)用，逐步滲透到企業(yè)的情報(bào)挖掘、信息、客戶資源管理、營(yíng)銷等領(lǐng)域。這個(gè)階段往往容易出現(xiàn)企業(yè)缺乏電子商務(wù)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而導(dǎo)致各個(gè)單項(xiàng)應(yīng)用出現(xiàn)信息孤島，協(xié)作性差，整體效能不明顯，還容易出現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。

戰(zhàn)略階段，這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段，也是一個(gè)理想階段。企業(yè)把業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略整合，通過(guò)科學(xué)的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)能夠完美配合，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)如此良好的發(fā)展前景，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方還必須注意以下幾個(gè)方面：

（1）消除觀念誤區(qū)。一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過(guò)程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。

（2）做好目標(biāo)市場(chǎng)定位。把握最佳時(shí)機(jī)，目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。從交易額所占比列來(lái)看，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。而第三方平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的細(xì)分將更加明確、更具國(guó)際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。

（3）建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

（4）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群。現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是一個(gè)全新的不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。

作者單位：商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇7

    【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 電子商務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施

    近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用初見(jiàn)成效,在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。許多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上搜集信息、網(wǎng)上營(yíng)銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實(shí)踐者。如廣東、浙江等沿海地區(qū)的中小企業(yè),依托當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè),充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)和專業(yè)市場(chǎng)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì),通過(guò)建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù),參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù),有效解決了中小企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問(wèn)題,取得了較好的效果和經(jīng)驗(yàn)。

    一、中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和障礙

    1.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。(1)決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,管理層次及人員少,內(nèi)部信息的損耗、失真較少,傳遞敏捷,更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力,并能在短期內(nèi)迅速作出決策,靈活地處理問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)與大企業(yè)一同分享市場(chǎng)資源,獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息,且以其快速靈活的決策優(yōu)勢(shì)能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開(kāi)拓新的市場(chǎng)。(2)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)規(guī)模小,其產(chǎn)品種類較多,且以消費(fèi)品為主,這符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。中小企業(yè)以其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn),通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)能夠與消費(fèi)者直接交流信息,詳細(xì)了解所需商品,并能夠按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行小批量試制,生產(chǎn)出與眾不同的商品,滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷。(3)政策優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家也越來(lái)越關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,并在宏觀層面給予了積極支持,并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前,國(guó)家已經(jīng)制定、頒布了多項(xiàng)法律及政策措施以鼓勵(lì)、保障企業(yè),尤其是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。

    2.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的主要障礙。(1)對(duì)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物,絕大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然很表面化。一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過(guò)于復(fù)雜化,認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣,只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問(wèn)題都解決之后,企業(yè)才可涉足電子商務(wù);另一方面則是將電子商務(wù)的功能簡(jiǎn)單化,只注重電子商務(wù)收集、信息的功能,而對(duì)信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。(2)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用缺少總體規(guī)劃。隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟, 中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用中,由于沒(méi)有一個(gè)明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式及長(zhǎng)期的實(shí)施計(jì)劃。(3)安全與信用問(wèn)題有待完善解決。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問(wèn)題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問(wèn)題如不妥善解決,許多用戶就不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)的安全問(wèn)題,不僅涉及技術(shù)問(wèn)題,同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。目前電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定,法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。(4)中小企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及資金支持與籌措渠道。人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問(wèn)題,農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問(wèn)題更為嚴(yán)重。中小企業(yè)往往沒(méi)有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才,也沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。作為知識(shí)和技術(shù)的載體,人才流動(dòng)和人才管理制度給中小企業(yè)帶來(lái)了新的難題。另外,中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的主要原因。

    二、中小企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對(duì)策

    1.轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。中小企業(yè)需要充分的認(rèn)識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)的重要性與緊迫性。要樹(shù)立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀,克服長(zhǎng)期以來(lái)重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象,從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起,真正認(rèn)識(shí)到信息對(duì)商業(yè)資產(chǎn)的重要性。更重要的是要圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組,實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度上的創(chuàng)新,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,進(jìn)一步形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

    2.加強(qiáng)總體規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也不同,從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、信息到建立企業(yè)網(wǎng)站,建立信息平臺(tái),實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu),再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái),完善企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。中小型企業(yè)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、量體裁衣。首先中小型企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景、專家意見(jiàn)以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃。其次,從關(guān)鍵環(huán)節(jié)人手,即從企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)和支撐點(diǎn)人手做好目標(biāo)市場(chǎng)定位、制定電子商務(wù)策略等工作,進(jìn)而整合所有資源建立商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的商務(wù)活動(dòng)。

    3.充分發(fā)揮第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用。第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要指電子商務(wù)交易平臺(tái)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)三個(gè)層次。中小企業(yè)電子商務(wù)可以從供應(yīng)和需求兩方面來(lái)看,利用電子商務(wù)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)是需求,提供第三方電子商務(wù)服務(wù)、服務(wù)于廣大中小企業(yè)是供應(yīng),兩者之間是互相拉動(dòng)的。中小企業(yè)要順利進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng),確實(shí)需要較高的前期投入,但事實(shí)上,中小企業(yè)可以讓某些運(yùn)行環(huán)節(jié)如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)管理、常規(guī)運(yùn)行等由第三方服務(wù)供應(yīng)商集中提供,而企業(yè)只關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程。利用第三方平臺(tái)建立供應(yīng)管理系統(tǒng),可以達(dá)到低成本、高效率、動(dòng)態(tài)化的目標(biāo),并能使中小企業(yè)更好地參與市場(chǎng)供應(yīng)鏈,擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)空間。

    4.明確新環(huán)境下企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略。電子商務(wù)時(shí)代需要中小企業(yè)突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響,面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境,中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略理應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)生存。一是協(xié)作戰(zhàn)略,中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要考慮大企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與需求,爭(zhēng)取與大企業(yè)同步發(fā)展。二是服務(wù)戰(zhàn)略,中小企業(yè)可以開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍,開(kāi)展全方位的服務(wù)配套,為大企業(yè)的服務(wù)提品和勞務(wù);或根據(jù)自身特點(diǎn)通過(guò)提供特殊的售前、售中、售后服務(wù),在無(wú)差異的市場(chǎng)上劃出相對(duì)安全的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。三是縫隙戰(zhàn)略。即中小企業(yè)發(fā)揮靈活便捷的優(yōu)勢(shì),抓住市場(chǎng)空白領(lǐng)域,如小批量、多品種產(chǎn)品。這為發(fā)展提供了自然的發(fā)展空間。

    參考文獻(xiàn):

    [1]武心瑩.電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略[M].北京,經(jīng)濟(jì)管理出版社,2001.

篇8

論文(設(shè)計(jì))名稱

寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究

論文（設(shè)計(jì)）

來(lái)源

論文（設(shè)計(jì)）類型

指導(dǎo)教師

學(xué)生姓名

學(xué)號(hào)

班級(jí)

一、研究或設(shè)計(jì)的目的和意義：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)的要求，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)手段充分運(yùn)用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面緊密聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)可以在同一時(shí)間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時(shí)反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場(chǎng)狀況尋找商機(jī)，及時(shí)把握不斷變化的市場(chǎng)信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資金的投放更加合理。所以，我們可以說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時(shí)代決勝的關(guān)鍵。

當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過(guò)程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識(shí)，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問(wèn)題，對(duì)中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。

二、研究或設(shè)計(jì)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國(guó)家，如美國(guó)，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗(yàn)。Rarl、Smits（2009）

都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個(gè)合適的模型,使用這個(gè)模型來(lái)分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes

（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。同時(shí)，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際戰(zhàn)略匹配的概念模型。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa

S、云計(jì)算等的企業(yè)應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和

IT

行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實(shí)踐中來(lái)。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識(shí)信息化的重要性，對(duì)信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個(gè)方面的因素影響整個(gè)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約,我國(guó)的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?；诖?，深入分析了我國(guó)中小企業(yè)所面臨的瓶頸問(wèn)題,并提出解決對(duì)策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對(duì)缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。

三、主要研究或設(shè)計(jì)內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題和思路：

本文的主要研究?jī)?nèi)容如下：

一、緒論

（一）研究背景及意義

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法

二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討

（一）電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

2.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2

（二）企業(yè)信息化概述

（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

1.企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)

2.企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用

三、寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

（二）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度

2.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況

3.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況

（三）本章小結(jié)

四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略

（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)

（二）加大企業(yè)信息化管理投入

（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)

（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求

五、結(jié)論

需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題在于：以寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所必須具備的工作條件及解決的辦法：

其一，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識(shí)；

其二，圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；

其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；

其四，自身在中小企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)，可以獲得一手資料。

五、工作的主要階段、進(jìn)度與時(shí)間安排：

第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書(shū)下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開(kāi)題報(bào)告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四階段：論文的評(píng)閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱：

七、指導(dǎo)教師意見(jiàn)和建議：

指導(dǎo)教師（簽字）：

年

月

日

說(shuō)明：1、論文（設(shè)計(jì)）類型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計(jì)等；

篇9

此次評(píng)選活動(dòng)由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦，經(jīng)歷了推選-網(wǎng)上投票-專家評(píng)選三個(gè)階段，最終評(píng)選出在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最具影響力的，對(duì)該行業(yè)發(fā)展促進(jìn)最大的100家商業(yè)網(wǎng)站。此次評(píng)選覆蓋中國(guó)主流商業(yè)網(wǎng)站，按照不同類別，分為綜合類、無(wú)線增值類、企業(yè)類、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類、行業(yè)類和娛樂(lè)類等六大類。

記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在入選的100家商業(yè)網(wǎng)站中，從事電子商務(wù)的網(wǎng)站將近20家，接近兩成。其中既有老牌的電子商務(wù)網(wǎng)站如：8848、當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴等，也有新近崛起的如亞商、全球紡織網(wǎng)等。從參與和入選的企業(yè)數(shù)量來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站由于其商務(wù)電子化的本質(zhì)，與商業(yè)的操作手法和本質(zhì)更為接近?傭?諢チ??濤窕?牡纜飛獻(xiàn)叩母?兌恍??哺?呱桃導(dǎo)壑怠?

記者看到蟄伏兩年，于今年年初“王者歸來(lái)”的8848也參與了評(píng)選，并順利入選100強(qiáng)。8848CEO呂春維先生出席了論壇，并在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類網(wǎng)站中第一個(gè)發(fā)言。他提出了“電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)中國(guó)”的概念，他說(shuō)：在中國(guó)1700萬(wàn)中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，要幫助他們發(fā)展，就需要給他們提供更先進(jìn)的營(yíng)銷手段和盈利途徑，而電子商務(wù)由于其可以降低運(yùn)作成本、加快運(yùn)作速度、更快的獲取信息、提高生產(chǎn)力從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助中小企業(yè)取得更快速的發(fā)展，因此廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)化既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)未來(lái)的十年一定是信息平臺(tái)向娛樂(lè)平臺(tái)再向商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

篇10

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)策分析

1電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式，它利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時(shí)，最大限度地降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電子商務(wù)不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，它代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。

2中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)“二十一世紀(jì)網(wǎng)站”與“支點(diǎn)網(wǎng)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%，一個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計(jì)劃建設(shè)的階段，16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開(kāi)展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結(jié)果反映出目前我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問(wèn)題。

3中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性。我國(guó)的中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。

4中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策

毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經(jīng)營(yíng)體制不規(guī)范等等。

4.1電子采購(gòu)

電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為，是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分4.2充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業(yè)加強(qiáng)信息化提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，被認(rèn)為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代低成本參與競(jìng)爭(zhēng)的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問(wèn)題一樣，企業(yè)結(jié)合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進(jìn)入市場(chǎng)

。

4.3電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合

毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與價(jià)值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來(lái)創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺(tái)，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價(jià)值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動(dòng)利用信息技術(shù)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)流程。同時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會(huì)催生一些新的行業(yè)誕生，對(duì)原有的一些行業(yè)會(huì)有替代性。

4.4虛擬與實(shí)體的結(jié)合

完整意義的電子商務(wù)必須同時(shí)處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機(jī)制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問(wèn)題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)“整體化的物流管理”。:

4.5建立商務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，常常不是要購(gòu)買商品，只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔?，覺(jué)得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。在此基礎(chǔ)上，才能開(kāi)展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。

5結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)：

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[3]周宏，姬志剛，劉豐文.《當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)與未來(lái)發(fā)展》，《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2006年.