導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)優(yōu)化建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞　建設(shè)現(xiàn)狀　建設(shè)建議

一、我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化，是指軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理部門依托軍隊(duì)后勤信息系統(tǒng)和軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，開展始終動態(tài)和酸雨再現(xiàn)財(cái)務(wù)管理，處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算，從而建立信息共享、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)信息管理、網(wǎng)上財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理和“全覆蓋”遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)監(jiān)督的財(cái)務(wù)管理新模式。

在各級財(cái)務(wù)部門的共同努力下，我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)得到了較快的發(fā)展。目前。團(tuán)以上單位財(cái)務(wù)工作已全部實(shí)現(xiàn)電算化，并逐步向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，從而形成全面、準(zhǔn)確、快捷、高效的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。同時，我們也必須清醒地看到，目前軍隊(duì)財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)應(yīng)用工作還缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)，形成了一個個“信息孤島”，相互之間數(shù)據(jù)不能共享，信息不能互通，各部門業(yè)務(wù)處理過程無法銜接，業(yè)務(wù)處理的自動化程度不高。在這種狀況下。高技術(shù)管理工具的優(yōu)勢難以發(fā)揮，影響了軍隊(duì)財(cái)務(wù)工作整體水平的進(jìn)一步提高。另外基層財(cái)務(wù)人員更換頻繁，每年都有大量新手上崗，又沒有較完善的培訓(xùn)機(jī)制，給軟件的推廣使用造成一定困難；一些軟件版本更新太快，基層財(cái)務(wù)人員應(yīng)接不暇，給基層財(cái)務(wù)單位造成了很大負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的建議

(一)研制財(cái)務(wù)信息化處理平臺

要立足后勤財(cái)務(wù)工作的自身特點(diǎn)規(guī)律，著眼信息化財(cái)務(wù)保障的要求，開發(fā)全軍通用的財(cái)務(wù)信息化綜合處理平臺，主要包括會計(jì)核算、工薪管理、資金管理、住房保險(xiǎn)管理、實(shí)物資產(chǎn)管理等，并且要和后勤指揮信息處理系統(tǒng)同步發(fā)展、互相兼容。能夠及時處理各種財(cái)務(wù)信息，確保和后勤有關(guān)信息處理平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為黨委首長決策提供依據(jù)。同時，無論是對部隊(duì)供應(yīng)在縱向上，還是同級事業(yè)部門實(shí)施保障在橫向上，都要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化。從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息流程的最優(yōu)化。使信息采集、傳遞、處理、存儲和使用一體化，確保達(dá)到財(cái)務(wù)信息流暢、快速的目的。而且這一處理平臺還要有分析、預(yù)測功能，即這種信息處理系統(tǒng)能夠運(yùn)用各種財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行分析、預(yù)測財(cái)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的問題和情況。從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化管理。

(二)做好軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息的保密工作

軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化將大大加強(qiáng)我軍財(cái)務(wù)部門工作效率，但在實(shí)現(xiàn)信息共享的同時，信息保密也成了一個難題。必須建立健全有關(guān)軍隊(duì)信息安全的法律法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息安全規(guī)章，使軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息管理活動有章可循，有法可依，從而規(guī)范財(cái)務(wù)信息管理工作。同時。通過對相關(guān)人員進(jìn)行信息安全的分類教育，培養(yǎng)其強(qiáng)烈的信息安全保密意識，并通過一定手段，對財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的信息安全狀況和信息安全活動進(jìn)行監(jiān)督，從而維護(hù)我軍財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定；另一方面，在設(shè)計(jì)、審查、驗(yàn)收和應(yīng)用軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)時，要確保其安全性、合理性要絕對符合總部的有關(guān)規(guī)定。

篇2

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院財(cái)務(wù)管理會計(jì)電算化

我國公立醫(yī)院試點(diǎn)改革正在進(jìn)行，醫(yī)院要通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段有效計(jì)劃、執(zhí)行、組織、監(jiān)測醫(yī)院整體運(yùn)營管理，合理使用人力、物力、財(cái)力等資源，以最少的消耗獲取利潤和效果的最大化?，F(xiàn)如今會計(jì)電算化在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理應(yīng)用中最前沿的體現(xiàn)便是HRP系統(tǒng)。因此，醫(yī)院執(zhí)行HRP系統(tǒng)是有非常重要的意義的。

一、我國公立醫(yī)院實(shí)行HRP系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

HRP系統(tǒng)在我國經(jīng)歷較短時間的運(yùn)用，社會認(rèn)可度比較低。因此，基于醫(yī)院原有的HIS系統(tǒng)上，必須經(jīng)歷一段時間思想上的變化，HRP系統(tǒng)才能更好的被采納。在建立一個HRP系統(tǒng)的過程中，必須制定一定的準(zhǔn)則作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立。進(jìn)行HRP系統(tǒng)建設(shè)分為兩步，第一步，把醫(yī)院物流系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)這兩大模塊與醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)有的專業(yè)信息系統(tǒng)（HIS）等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行集成，建立起一套資源整合、內(nèi)部數(shù)據(jù)共享的財(cái)務(wù)信息平臺，對醫(yī)院相關(guān)藥品庫存信息進(jìn)行管理。第二步，在建立HRP系統(tǒng)時，首先要建立醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)，逐步過渡到各種物資信息系統(tǒng)?；谙鄳?yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，由于部門不同，要進(jìn)行分項(xiàng)目和分科室部門的成本核算，確定各項(xiàng)成本的分?jǐn)倕?shù)及份額。對于整個過程要建立以財(cái)務(wù)管理為中心的業(yè)務(wù)處理流程，包括整個醫(yī)療服務(wù)的開始，患者掛號就診流程，開藥系統(tǒng)和醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備、藥品采購等系統(tǒng)，使前臺HIS系統(tǒng)和HRP系統(tǒng)能夠完成完整的集成和整合。通過醫(yī)院賬務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息資源共享，使設(shè)備采購的整個過程以及藥品使用的過程都有了清晰的記錄，通過自動生產(chǎn)會計(jì)分錄實(shí)時監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整個生命周期的監(jiān)督管理，包括系統(tǒng)申報(bào)資產(chǎn)、應(yīng)付發(fā)票、應(yīng)付款項(xiàng)等一系列過程。

近年來，我國有部分三級甲等醫(yī)院開始嘗試使用HRP。北京大學(xué)人民醫(yī)院的HRP項(xiàng)目第一期于2008年8月正式上線，該院于2008年1月15日正式啟動HRP項(xiàng)目，運(yùn)行模塊包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、采購、人力資源和庫存7大管理模塊。為最大限度地減少系統(tǒng)實(shí)施過程帶來的風(fēng)險(xiǎn)，該院項(xiàng)目組采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，先把相對比較容易的模塊上線，最后來做風(fēng)險(xiǎn)和影響大的財(cái)務(wù)管理。北京大學(xué)人民醫(yī)院HRP項(xiàng)目的合作伙伴是IBM公司，IBM在全球擁有豐富的業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)歷，所以北大人民醫(yī)院在實(shí)施HRP項(xiàng)目過程中幾乎沒遇到什么技術(shù)難題。2008年7月，北大人民醫(yī)院的HRP系統(tǒng)正式上線。但新系統(tǒng)上線并沒有馬上給醫(yī)院帶來想象中的收獲。初期遇到了不少困難，如文化上的碰撞。

對國內(nèi)公立醫(yī)院來說，HRP是一個全新的事物。其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)在實(shí)施ERP時往往都會遵照國外領(lǐng)先實(shí)踐來設(shè)計(jì)流程，但這一做法在醫(yī)院不大行得通。醫(yī)護(hù)人員的文化水平一般都不是很高，在接受這種方式上有點(diǎn)困難。實(shí)施人員經(jīng)常能聽到“這樣的流程不適合我”，“有些規(guī)定不能改”這樣的話。遇到此類情況，整個項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人和實(shí)施人員通常會把不愿意改變流程的員工組織起來坐在一起，探討這個流程到底能不能改動，然后再根據(jù)商量的結(jié)果采取相應(yīng)的措施。再拿改變操作習(xí)慣來說，實(shí)行HRP系統(tǒng)會增加很多程序，這樣員工的操作內(nèi)容就增加了。比如，過去單機(jī)版的界面一般都比較簡單，打開一項(xiàng)管理界面，下面各項(xiàng)選擇不過兩三項(xiàng)。而HRP系統(tǒng)比過去的指標(biāo)多了上百條，甚至上千條，這就讓操作人員很難接受。除此之外，為了穩(wěn)妥起見，在HRP系統(tǒng)上線初期，該院采用了雙系統(tǒng)并行機(jī)制。這必然會使操作人員的工作量大大增加。為了解決這個問題，醫(yī)院每周舉行一次信息化建設(shè)例會聽取員工意見，項(xiàng)目組則抓緊簡化和優(yōu)化系統(tǒng)。到當(dāng)年11月，醫(yī)院抱怨的聲音逐漸平息，越來越多人開始接受新的HRP系統(tǒng)并努力學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng)。

應(yīng)用了HRP系統(tǒng)后，北京大學(xué)人民醫(yī)院的管理有了巨大的提升，為了讓新建的信息系統(tǒng)能夠更好地幫助決策，把現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成有效的信息和智能化的商業(yè)知識，醫(yī)院決定在成功實(shí)施應(yīng)用HRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開啟BI項(xiàng)目。在IBM公司的協(xié)助下，醫(yī)院構(gòu)建了完整的信息資源平臺。利用此平臺的信息集成技術(shù)，完成了各種信息的交換共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息虛擬化，形成全面完整的數(shù)據(jù)視圖。2009年5月中，北京大學(xué)人民醫(yī)院BI一期項(xiàng)目完成。

在這之后，總醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院也開始構(gòu)建屬于自己的HRP系統(tǒng)。隨后，三〇一醫(yī)院的HRP項(xiàng)目也在2010年12月30日開始啟動。北京大學(xué)人民醫(yī)院是國內(nèi)首家全面運(yùn)行HRP系統(tǒng)的大型醫(yī)院，采用JDE系統(tǒng)，與資深軟件開發(fā)商和專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)合作，系統(tǒng)于2008年正式上線，應(yīng)用范圍覆蓋低值物資采購、藥品采購、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、庫存管理等。此后，人民醫(yī)院又分別于2009年和2011年實(shí)施了二期和三期工程，并于2012年10月01日改換為OracleEBSR12。新系統(tǒng)優(yōu)化和拓展了原有的系統(tǒng)功能，更好的支持了新版醫(yī)院會計(jì)制度。由此顯示，在醫(yī)院管理中HRP系統(tǒng)的運(yùn)用已經(jīng)成為一種必然趨勢。

二、我國公立醫(yī)院HRP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

1、全成本核算體系。全成本核算體系依據(jù)收益計(jì)劃、運(yùn)行效率、使用效益、不同項(xiàng)目的目標(biāo)成本、建立層次以及成本類別，是一種全面配套的成本核算方式。為了更好的開展全成本核算工作，各個醫(yī)院應(yīng)該設(shè)置最小核算單位，以此為起始，進(jìn)而制定科室最小醫(yī)療成本核算單元，同時建立其它的項(xiàng)目核算、病種核算、日床均醫(yī)療成本核算以及門診人次醫(yī)療成本核算等實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本核算。全成本核算可以拆分成數(shù)據(jù)采集、成本分?jǐn)?、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、成本需要分區(qū)和成本分析五部分。

2、科學(xué)預(yù)算管理體系。HRP系統(tǒng)中的預(yù)算管理功能模塊主要包括三個方面，分別是預(yù)算控制、預(yù)算編制、預(yù)算分析。

（1）事前準(zhǔn)備——預(yù)算編制。預(yù)算編制作為前期準(zhǔn)備工作，是通過分析前一個預(yù)算周期的運(yùn)作狀況，達(dá)到預(yù)知未來一個預(yù)算周期并編制新的預(yù)算計(jì)劃。

（2）事中控制——預(yù)算控制。預(yù)算控制的執(zhí)行成效直接決定了預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成情況，所以它是預(yù)算管理中不可或缺的核心部分，起著極其重要的作用。

（3）事后總結(jié)——預(yù)算分析。預(yù)算分析也稱預(yù)算對比與分析，它是依據(jù)預(yù)算期間出具的各類表單和發(fā)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用因素分析、比較分析、比率分析、平衡分析等方法，從定性和定量兩個層面充分分析預(yù)算責(zé)任中心的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及存在的潛能。分析的目的是使預(yù)算執(zhí)行情況更加透明化，同時讓管理者掌握整個運(yùn)營狀況。

3、清晰的資產(chǎn)管理賬目。在大型綜合性醫(yī)院中的各類資產(chǎn)種類繁多，數(shù)量龐大，且具有醫(yī)院行業(yè)的特性，這樣就給醫(yī)院的資產(chǎn)管理帶來了較多的難題。為了提升資產(chǎn)管理效率，在HRP系統(tǒng)中加入了從采購入庫到報(bào)廢處理的全過程資產(chǎn)管理模塊。在這個模塊中，建立了一套針對醫(yī)院資產(chǎn)的全周期管理模式。

4、科學(xué)合理的績效考核?？冃Э己俗鳛獒t(yī)院財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)核心部分，有著極其重要的作用，同時它也關(guān)系到醫(yī)院每位職工的切身利益。為了使績效考核工作進(jìn)行的更為合理和科學(xué)，HRP系統(tǒng)利用與醫(yī)院內(nèi)其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能，調(diào)取有效數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行分析評估，給管理者提供了大量的考核依據(jù)。

HRP系統(tǒng)中的績效考核模塊主要是依據(jù)考核理論中的“平衡計(jì)分法”來實(shí)現(xiàn)的，其主要操作模塊包括三塊，分別是分類考核、考核結(jié)果和考核指標(biāo)。

（1）分類考核是根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將考核內(nèi)容分為幾大類，包括醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)、創(chuàng)新成果、差錯事故、服務(wù)質(zhì)量、成本分析結(jié)果等。其中醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)是HIS系統(tǒng)采集并加以分析的數(shù)據(jù)；創(chuàng)新成果指的是各級部門提交的科研成果、合理化建議、教學(xué)成果、獲得的院內(nèi)外榮譽(yù)稱號、各種獎勵等；差錯事故是指經(jīng)確認(rèn)的醫(yī)療操作中出現(xiàn)的差錯或醫(yī)療事故；服務(wù)質(zhì)量指病患對醫(yī)院的工作給予的評價結(jié)果；成本分析的本質(zhì)是成本核算的結(jié)果，它能夠給各級管理者提供數(shù)據(jù)參考，同時也為績效考核提供數(shù)據(jù)來源。

（2）考核結(jié)果必須以不同的標(biāo)準(zhǔn)給出，例如不同的核算科室、級別等，進(jìn)而使考核結(jié)果對各級部門都具備參考價值。

（3）考核指標(biāo)能明確工作的目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，最終的考核結(jié)果按設(shè)定的考核體系指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，按照權(quán)重分配相應(yīng)系數(shù)來計(jì)算的。因此。系統(tǒng)為滿足各項(xiàng)考核指標(biāo)的動態(tài)變化而設(shè)計(jì)了靈活的考核指標(biāo)體系。

5、過程監(jiān)管精細(xì)化

HRP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)監(jiān)管模塊可以有效地保證財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行力度，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠依照規(guī)定開展，提升監(jiān)管效率和質(zhì)量。財(cái)務(wù)監(jiān)管包括資金流向監(jiān)管、賬目憑證監(jiān)管、資產(chǎn)監(jiān)管和進(jìn)銷存監(jiān)管。

資金流向監(jiān)管——HRP系統(tǒng)能夠自動收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，再通過分類器把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，同時為了保證數(shù)據(jù)的可靠性和可用性，系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，剔除錯誤數(shù)據(jù)，保留正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總。財(cái)務(wù)人員可依據(jù)篩選后匯總的數(shù)據(jù)，對資金使用狀況進(jìn)行核查分析。

賬目憑證監(jiān)管——HRP系統(tǒng)可以對不同屬性的賬目進(jìn)行分類、提取和匯總。處理完的賬目信息數(shù)據(jù)將會上報(bào)給財(cái)務(wù)管理人員，方便他們對當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析核實(shí)。系統(tǒng)還可以根據(jù)監(jiān)管力度不同對數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精細(xì)的分類，保證了數(shù)據(jù)分類的可靠性與可用性。

資產(chǎn)監(jiān)管——醫(yī)院的管理者需要了解醫(yī)院的資產(chǎn)情況，包括資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析報(bào)表以及其它方面的信息，而資產(chǎn)監(jiān)管的作用就是保障資產(chǎn)情況與財(cái)務(wù)賬目一致。

進(jìn)銷存監(jiān)管——進(jìn)銷存監(jiān)管有效地保證了各部門間的信息共享，使各職能部門能夠及時準(zhǔn)確的掌握醫(yī)院運(yùn)營狀況及資金使用情況。

篇3

關(guān)鍵詞：集成 油氣開采企業(yè) 經(jīng)營管理

當(dāng)前，我國油公司上游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，面臨的資源約束和開發(fā)難度也越來越大。油氣開采企業(yè)作為油公司上游企業(yè)的責(zé)任主體，擔(dān)負(fù)著加強(qiáng)油氣生產(chǎn)和成本控制、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要職責(zé)。運(yùn)用先進(jìn)的集成管理理念，并以計(jì)算機(jī)軟件輔助，以實(shí)現(xiàn)油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化，對提高油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理水平、有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、集成化管理理念概述

（一）集成思想的形成與發(fā)展

在國外，最早也最能明顯地體現(xiàn)集成思想的研究應(yīng)該首推系統(tǒng)管理學(xué)派。這一學(xué)派的代表人物是切斯特?巴納德。他提出，應(yīng)把企業(yè)當(dāng)作一個由物理的、生物的、個人的和社會的等幾方面要素組成的“協(xié)作系統(tǒng)”。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展以及在經(jīng)濟(jì)生活中的應(yīng)用越來越廣泛，1973年美國的哈靈頓博士首次提出了具有時代意義的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，從而揭開了大規(guī)模研究集成化管理的序幕。在國內(nèi)，我國著名科學(xué)家錢學(xué)森是集成思想的倡導(dǎo)者和奠基人。他于1992年3月提出了“從定性到定量綜合集成研討體系”及總體設(shè)計(jì)方法，探討了集成思想的方法應(yīng)用問題。由于其站的高度和角度都是在哲學(xué)層次之上，因而他所提出的集成思想顯然更屬于一種具有普適性的管理哲理。在從定性到定量的綜合集成思路基礎(chǔ)上，關(guān)于集成現(xiàn)象和本質(zhì)的探索引起了越來越多人的重視。國內(nèi)眾多學(xué)者分別從制造系統(tǒng)、集成管理技術(shù)、知識集成、組織集成模式、生產(chǎn)過程集成、價值工程等不同角度，探討了管理集成的理念、內(nèi)涵、特征、基本原理和理論框架等。

（二）集成化管理的內(nèi)涵

集成化管理，亦稱集成管理，其作為一種全新的管理理念與方法，核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集成的思想和理念指導(dǎo)管理實(shí)踐。所謂集成，從一般意義上可以理解為兩個或兩個以上的要素集合成為一個有機(jī)整體，這種集成不是要素之間的簡單疊加，而是要素之間的有機(jī)組合，即按照某一集成規(guī)則進(jìn)行的組合和構(gòu)造，其目的在于提高系統(tǒng)的整體功能。具體到集成化管理，是指利用信息技術(shù)，以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)整體優(yōu)化為目標(biāo)，將特定系統(tǒng)的若干要素聯(lián)結(jié)在一起，使之成為一個統(tǒng)一整體，綜合性地解決管理系統(tǒng)問題的過程。由于集成要素會因外界環(huán)境的影響發(fā)生變化，而且集成的廣度和程度也會隨著外界環(huán)境的發(fā)展不斷完善，因此集成化管理具有明顯的動態(tài)發(fā)展性。

（三）集成化管理的理論模式

集成化管理思想實(shí)質(zhì)上是經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、分析原單元系統(tǒng)的作用和相互關(guān)系，采用系統(tǒng)的手段將原單元系統(tǒng)組成一個協(xié)同工作、功能更強(qiáng)的新系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以消除各功能模塊之間的實(shí)際邊界（如物理邊界、組織邊界和專業(yè)邊界等），而且能夠?qū)⒕植績?yōu)化目標(biāo)轉(zhuǎn)變到整體優(yōu)化目標(biāo)上來。不同的單元系統(tǒng)，其管理集成的模式則不同。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理過程和集成化管理的實(shí)踐，當(dāng)前集成化管理的理論模式應(yīng)體現(xiàn)在三個維度上：管理要素集成、過程集成和知識集成。

管理要素集成，管理要素集成是指從全局觀點(diǎn)出發(fā)，以企業(yè)整體利益最大化作為目標(biāo)，以成本、質(zhì)量、采購、人力資源等各種專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容而開展的一種綜合性管理活動。過程集成，過程集成是指按照經(jīng)營管理流程對經(jīng)營管理活動所進(jìn)行的集成，該集成的目的主要是提高整個生產(chǎn)運(yùn)營的效率。知識集成，知識集成著眼于在分析工作流程的基礎(chǔ)上研究知識的流動，提煉知識，促進(jìn)員工之間的知識共享，將個體知識結(jié)構(gòu)化為企業(yè)共同知識，并將知識融入企業(yè)工作流程，實(shí)現(xiàn)知識的再次運(yùn)用。其中，管理要素集成和過程集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)一段時期內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行的集成管理，而知識集成維度則是企業(yè)經(jīng)營管理循環(huán)不斷提升的手段。

對于一個企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)集成化管理，需要一些集成條件，包括理念集成、組織集成和信息集成。理念集成實(shí)質(zhì)上就是樹立合作理念；組織集成實(shí)質(zhì)上就是對組織結(jié)構(gòu)邊際進(jìn)行模糊化重組，打破了傳統(tǒng)組織系統(tǒng)中的邊界、職能的界定；信息反映而且控制和指揮著工作流、物流和資金流，信息集成實(shí)質(zhì)上是要求企業(yè)建立集成化的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)集成化管理的效率和效果。

二、油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化的目標(biāo)和原則

（一）油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化的內(nèi)涵及目標(biāo)

基于對集成管理理念的認(rèn)識，結(jié)合油氣開采企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成就是要去除現(xiàn)行生產(chǎn)管理中條塊分割、各自為政的弊端，打破生產(chǎn)開發(fā)、財(cái)務(wù)管理等原先分工明確的職能部門界限，將各業(yè)務(wù)單位和生產(chǎn)各過程視為一個相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，充分利用信息、人員、流程和技術(shù)等共享資源，力圖集成經(jīng)營管理計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)行、監(jiān)督考核和效益評價，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本協(xié)同運(yùn)作，并通過經(jīng)營管理優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)整個經(jīng)營管理集成體的螺旋上升。

基于此，油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化的目標(biāo)，就是要克服由于采油生產(chǎn)多系統(tǒng)、多環(huán)節(jié)、大范圍、高隱蔽性及高分散性導(dǎo)致的高分散、低集成管理模式，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理流程，實(shí)施油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理流程的集成化整合，構(gòu)建油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成平臺，使油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)及其全過程直接處于統(tǒng)一監(jiān)控之中，從而實(shí)現(xiàn)油氣開采企業(yè)各項(xiàng)集成要素的優(yōu)化匹配，不斷提升油氣開采企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，確保油氣開采企業(yè)油藏開發(fā)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

（二）油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化原則

油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化原則，是指導(dǎo)油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化實(shí)踐的一般性規(guī)定，具體包括：

1、目標(biāo)一致性原則

考慮到管理集成化本身作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量多，難度大，且油氣開采企業(yè)作為知識密集型、資金密集性和技術(shù)密集型的企業(yè)，組織層次多，分布依賴于石油、天然氣資源的分布，因此，要想實(shí)現(xiàn)油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的集成，就必須保證油氣開采企業(yè)各級經(jīng)營管理主體、管理內(nèi)容和管理方法的目標(biāo)一致。

2、系統(tǒng)性原則

在油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成中，系統(tǒng)方法是最重要，也是最基本的思想方法和工作方法油氣開采企業(yè)生產(chǎn)流程復(fù)雜，技術(shù)含量高，涉及的影響因素很多。因此，對于油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成，應(yīng)將開發(fā)油藏的整個生命期，從開發(fā)初期到開發(fā)后期的全過程的各個階段綜合起來；把生產(chǎn)運(yùn)行的各環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起，保證一切子目標(biāo)、子系統(tǒng)、資源、信息、活動及組織單位結(jié)合起來，按照計(jì)劃形成一個協(xié)調(diào)運(yùn)行的綜合體；將經(jīng)營管理的各個職能，如生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、生產(chǎn)監(jiān)督管理和生產(chǎn)考核管理等綜合起來，形成集成管理系統(tǒng)。

3、全面性原則

按照這個原則進(jìn)行油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理的集成，一方面要求全員管理。集成化管理是一項(xiàng)綜合性管理，它涉及油氣開采企業(yè)中各個部門、單位和班組的工作業(yè)績，也與每個職工的切身利益有關(guān)。因此，油氣開采企業(yè)推行經(jīng)營管理集成，應(yīng)充分調(diào)動全體職工關(guān)心生產(chǎn)經(jīng)營、參與生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，做到組織上下結(jié)合，群策群力，共同確保經(jīng)營管理的有效集成。另一方面則要求全過程管理，具體表現(xiàn)在油氣開采企業(yè)注水、采油、集輸和井下作業(yè)等作業(yè)流程的集成。

4、持續(xù)改進(jìn)原則

持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動”。油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)營管理計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)行與成本管理、監(jiān)督與考核和經(jīng)濟(jì)活動分析與效益評價已經(jīng)形成一個有機(jī)循環(huán)體，其重點(diǎn)是過程管理，而過程的生命力在于持續(xù)改進(jìn)。因此，要想實(shí)現(xiàn)整個循環(huán)體的螺旋式進(jìn)步，持續(xù)改進(jìn)原則必須在油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成實(shí)踐過程中加以體現(xiàn)和運(yùn)用。

5、相容與互補(bǔ)原則

相容性是指各可集成單元之間有著內(nèi)在的相互關(guān)系或聯(lián)系；互補(bǔ)性是指各集成單元能充分實(shí)現(xiàn)各自優(yōu)劣勢互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)勢。相容性是各集成單元能否集成為一個整體的可行性條件，互補(bǔ)性則是集成單元相互選擇的必要性條件。

三、油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化模式設(shè)計(jì)

依據(jù)油氣開采企業(yè)集成化管理理念及其原則，油氣開采企業(yè)構(gòu)建了油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化理論模式，該理論模式包括三個維度，即時間維度、組織層次維度過程維度。

（一）組織層次維度（油藏開發(fā)維度）

組織層次維度體現(xiàn)了油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理中信息、人與組織、物質(zhì)資源與各階段管理活動藕和。從組織層級來看，采油廠級、采油礦級和小隊(duì)級（采油隊(duì)、注水隊(duì)等），表明油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理功能在油氣開采企業(yè)各組織層次中的分布。若從油藏開發(fā)維度來看，則表明油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理功能在油氣開采企業(yè)開發(fā)單元、區(qū)塊和油藏三個層次上的分布。

（二）油田壽命周期維度

油田壽命周期維度反映了油氣開采企業(yè)不同開發(fā)階段經(jīng)營管理的集成，包括開發(fā)初期、開發(fā)中期、開發(fā)后期和退出四個階段的集成管理，體現(xiàn)了油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成需依據(jù)油氣開采企業(yè)不同壽命周期階段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這與油藏經(jīng)營管理思想是一致的。

（三）過程維度

過程維度反映了油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理流程的集成，體現(xiàn)在油氣開采企業(yè)不同壽命周期階段，各個組織層次在開展經(jīng)營管理活動中的實(shí)施方法與程序。

四、油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化實(shí)施對策與建議

油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化將油氣開采企業(yè)各業(yè)務(wù)單位和生產(chǎn)各過程視為一個相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，充分利用信息、人員、流程和技術(shù)等共享資源，對油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)要素進(jìn)行創(chuàng)造性組合的過程，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本協(xié)同運(yùn)作，并通過經(jīng)營管理優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)整個經(jīng)營管理集成體的螺旋上升。在實(shí)施油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化改造過程中，應(yīng)切實(shí)采取如下措施。

首先，遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則，進(jìn)行油氣開采企業(yè)流程再造。長期以來，油氣開采企業(yè)已形成了比較好的業(yè)務(wù)流程和管理流程，但受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，在傳統(tǒng)計(jì)劃管理模式下形成、遺留和延續(xù)下來的企業(yè)流程，許多都是為生產(chǎn)而生產(chǎn)、為管理而管理所制定的，存在節(jié)點(diǎn)阻塞、成本高、效率低、效益貶值等缺點(diǎn)，容納了許多低效與無效工作。為此，在經(jīng)營管理集成實(shí)踐過程中，油氣開采企業(yè)應(yīng)遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則，對油氣開采企業(yè)進(jìn)行流程再造。一方面，應(yīng)整合相關(guān)工作，盡量減化程序，減少成本，提高工作效率，如對合同管理實(shí)施集成；另一方面對油氣開采企業(yè)的注水流程、提液流程、集輸流程和井下作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，尤其是建立油氣開采企業(yè)井下作業(yè)系統(tǒng)的流程化管理，實(shí)現(xiàn)作業(yè)系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、到實(shí)施、到監(jiān)督、作業(yè)效果評價、優(yōu)化作業(yè)方法、再循環(huán)優(yōu)化分析的流程管理。

其次，注重多維化管理。油氣開采企業(yè)作為一個組織系統(tǒng)，具有“多維性”的特點(diǎn)。在時間經(jīng)營管理集成化的過程中，油氣開采企業(yè)應(yīng)注重多維管理，包括過程維度、組織維度、工作/執(zhí)行人員維度和時間維度。其中，組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須通過流程來執(zhí)行，流程是連接組織和工作/執(zhí)行人員的橋梁，這三者的管理共同體現(xiàn)了企業(yè)一段時期內(nèi)的集成管理，而時間維度則體現(xiàn)油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成化實(shí)踐必須根據(jù)不同時間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷得到循環(huán)提升。油氣開采企業(yè)在通過流程管理提高流程績效的同時，應(yīng)按照單位線（廠、礦、隊(duì)）、油藏線（油田、區(qū)塊、單元）、時間線（月度時間段、日度時間段）構(gòu)建經(jīng)濟(jì)活動分析和效益評價系統(tǒng)，完善組織和工作/執(zhí)行人員維度績效管理。

再次，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。精細(xì)管理是現(xiàn)代管理理論在油氣開采企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境、結(jié)構(gòu)、要素情況下產(chǎn)生的管理方式。 “精”和“細(xì)”是定性和定量的結(jié)合。實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理細(xì)分管理對象是前提，量化考核指標(biāo)是條件，管理主體責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一是關(guān)鍵。油氣開采企業(yè)應(yīng)把管理對象盡可能細(xì)化到單井、單設(shè)備等最小工作單元，做到管理責(zé)任具體化，監(jiān)督考核真正落實(shí)到位。在經(jīng)濟(jì)評價方面，油氣開采企業(yè)應(yīng)從行政單元延伸到油藏（區(qū)塊）和單井，實(shí)現(xiàn)以油藏（區(qū)塊）為單元、以單井為基礎(chǔ)的精細(xì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)評價，做到“一塊一策”、“一井一法”，使不同的開發(fā)單元在不同的開發(fā)階段都有相應(yīng)的開發(fā)措施，對未動用儲量根據(jù)油價、技術(shù)進(jìn)步等變化來確定油藏開發(fā)調(diào)整的方式與時機(jī)。同時，油氣開采企業(yè)的物資管理、用電管理、生產(chǎn)巡檢管理、泵站監(jiān)測管理等，都應(yīng)體現(xiàn)精細(xì)化管理的思想，使油氣開采企業(yè)的管理方式從分散化、表面化向制度化、規(guī)范化深入，目標(biāo)制定從定性向定量深入。

最后，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享化。信息共享有助于各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)，提高決策的效率和成功率，避免信息資源的重復(fù)建設(shè)和資源封鎖現(xiàn)象。在油氣開采企業(yè)經(jīng)營管理集成實(shí)踐中，信息同樣起到中樞神經(jīng)的作用，集成化管理只有通過對信息有效組織和管理才能實(shí)現(xiàn)其目的。因此，油氣開采企業(yè)應(yīng)建立完善的錄入功能，使得數(shù)據(jù)均產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中的各個數(shù)據(jù)源點(diǎn)，確?！霸袋c(diǎn)唯一”，并通過提供方便靈活的接口，能夠充分利用其他系統(tǒng)（油氣開采企業(yè)核算結(jié)算系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、勘探開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、油庫信息查詢系統(tǒng)、井下作業(yè)信息系統(tǒng)等）的已有資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而確保油氣開采企業(yè)各職能部門、組織層次和生產(chǎn)流程等各個環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)。

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[關(guān)鍵詞] 服裝 供應(yīng)鏈 市場 制造商

一、引言

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略起源于沃爾瑪?shù)摹斑B續(xù)補(bǔ)充”系統(tǒng)，而成衣業(yè)的一條供應(yīng)鏈上包括了面料供應(yīng)商、服裝制造商和銷售商。根據(jù)“波特五力模型”的說法，制造商同時受到銷售商壓低進(jìn)貨價格和供應(yīng)商抬高原料價格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應(yīng)鏈上最薄弱的環(huán)節(jié)。然而在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)(GPN)下，服裝產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)，服裝制造商也在積極尋找更加有利的供應(yīng)鏈模式，例如聯(lián)泰。

筆者通過本文旨在向大家引出服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新的趨勢和勢在必行，希望可以引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注，有更多的學(xué)者對這一問題進(jìn)行探討，從而對我國的服裝制造業(yè)的發(fā)展提出有益的建議。

二、世界服裝市場消費(fèi)與買家趨勢

1.全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)趨勢

根據(jù)哈佛紡織服裝研究中心的研究發(fā)現(xiàn)，目前全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)金字塔型，但有往兩端發(fā)展的趨勢，時尚款和基本款的需求量不斷加大，分別占28％和45％，同時處于中間的基本時尚款份額在縮小中，占27％。

2.全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)的買家趨勢

國際國內(nèi)紡織服裝市場需求的總趨勢是小批量、多品種、時尚化、短周期，歐洲市場上無論高、中、低檔服裝都更趨時尚化、功能化和高品質(zhì)，而價格并不提高太多。換言之，性價比更高，采購方式和對賣家的優(yōu)先要求也發(fā)生轉(zhuǎn)變（見表1-1），以單個企業(yè)單品跑量、低價純代工模式在這種趨勢下競爭力下降。這對中國服裝業(yè)的發(fā)展模式和競爭策略提出新的要求。

表1 紡織服裝市場需求趨勢

注：1＝非常重要，5＝不重要

由上表可知，成本雖然還是非常重要的因素，但是交貨時間已經(jīng)成為買家最為重視的條件。

3.全球買家對中國服裝業(yè)的期望

(1)中國仍是最佳賣家，采購量持續(xù)增長；

(2)打包式的采購將會增長；

(3)中國企業(yè)應(yīng)提高營銷水平/更好展示；

(4)設(shè)計(jì)能力要提高；

(5)小訂單增多/小客戶增多；

(6)柔性供貨/品種多樣；

(7)保持價格競爭力；

(8)財(cái)務(wù)信用條件；

(9)提高品牌/降低保持同等質(zhì)量水平下的成本/質(zhì)量對快速反應(yīng)的影響。

三、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)下服裝供應(yīng)鏈的創(chuàng)新模式

全球紡織服裝的消費(fèi)趨勢是往兩端發(fā)展，基本款的份額越來越大，并且不管是基本款還是時尚款都是更加趨向于時尚化?；谶@樣的特點(diǎn)，服裝業(yè)的供應(yīng)鏈模式也有了不同的創(chuàng)新，更加趨向于快速、敏捷反應(yīng)以及提供打包式的服務(wù)和一站式的采購。

1.聯(lián)泰――D2S的模式

“從設(shè)計(jì)到商鋪”（Design-to-Store）模式是聯(lián)泰的商業(yè)模式，為客戶提供一站式服裝供應(yīng)鏈服務(wù)，覆蓋設(shè)計(jì)開發(fā)、物料管理、生產(chǎn)制造,以及物流運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。 該模式是適應(yīng)今天零配額時代服裝工業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)模式。

在公平競爭的環(huán)境下，客戶更加傾向于尋求與提供更多服務(wù)、反應(yīng)更加迅速、同時提供具有競爭力的價格成本的供應(yīng)商進(jìn)行合作。

D2S模式能夠很好地回應(yīng)客戶的上述訴求。通過D2S模式，聯(lián)泰為客戶提供了具有“快速投入市場”優(yōu)勢的解決方案，幫助客戶在合適的時間將合適數(shù)量、合適款式的服裝貨品運(yùn)送到合適的地點(diǎn)上架銷售。

2.利豐――全球供應(yīng)鏈管理

利豐集團(tuán)認(rèn)為有效的供應(yīng)鏈管理能幫助不同類型的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化整個營運(yùn)流程，以達(dá)到改善企業(yè)競爭力和盈利的最終目的。供應(yīng)鏈管理的七項(xiàng)重要概念包括：以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個流程；縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時需求;以及降低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。

并且提出了全球供應(yīng)鏈管理4C:

* Connection 聯(lián)系

* Communications 溝通

* Control of Quality 品質(zhì)監(jiān)管

* Consolidation of Shipments 綜合貨運(yùn)

四、結(jié)論及展望

傳統(tǒng)的服裝制造商同時受到銷售商壓低進(jìn)貨價格和供應(yīng)商抬高原料價格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應(yīng)鏈上處于最薄弱的環(huán)節(jié)，三者的關(guān)系可以形象的比喻成“啞鈴狀”。然而在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)下，國際買家和消費(fèi)者對我國服裝制造商提出了新的要求：快速反應(yīng)、敏捷制造。

篇5

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;庫存模型;優(yōu)化

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、引言

供應(yīng)鏈管理將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)單元,如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運(yùn)輸、市場、銷售、服務(wù)等以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。其整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率,使商品以準(zhǔn)確的數(shù)量、優(yōu)良的品質(zhì)、在明確的地點(diǎn)、以精確的時間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。

庫存管理在快速響應(yīng)用戶需求的供應(yīng)鏈環(huán)境下,其地位越來越重要。首先,庫存規(guī)劃對于生產(chǎn)非常重要,一方面如果企業(yè)缺乏原材料或零部件,整個生產(chǎn)線將受到影響,企業(yè)將被迫重新調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度,這不僅無法按時生產(chǎn)產(chǎn)品,同時還增加額外成本;另一方面如果企業(yè)庫存過剩,不僅需要額外的倉儲成本,占用運(yùn)營資金,而且增加企業(yè)的保險(xiǎn)、稅收和商品廢棄等成本,從而增加整體成本,降低利潤。其次,庫存支持未來的銷售,如果沒有適量的庫存,許多產(chǎn)品不僅失去了銷售機(jī)會,也降低了客戶的滿意度。基于庫存管理在整個供應(yīng)鏈中的重要地位,研究供應(yīng)鏈條件下的庫存模型具有較強(qiáng)的理論和現(xiàn)實(shí)需求。

二、庫存管理模式發(fā)展歷程

(一)合計(jì)預(yù)測與補(bǔ)給。以分銷中心或主要分銷商為中心,用于預(yù)測的核心數(shù)據(jù)來自銷售歷史數(shù)據(jù),并聯(lián)合其下游分銷商或客戶進(jìn)行庫存管理。它突破傳統(tǒng)獨(dú)立的庫存管理模式的限制,但僅應(yīng)用于供應(yīng)鏈的銷售環(huán)節(jié)中,缺乏集成的供應(yīng)鏈計(jì)劃。

(二)供應(yīng)商管理庫存。以下游企業(yè)和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目標(biāo),下游企業(yè)把庫存決策權(quán)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,供應(yīng)商在一個共同的協(xié)議下管理庫存。雙方不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況,修正協(xié)議內(nèi)容,使庫存管理得到持續(xù)的改進(jìn)。

(三)聯(lián)合庫存管理。一種上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理模式,供需雙方在共享庫存信息的基礎(chǔ)上,以消費(fèi)者為中心,共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,將計(jì)劃下達(dá)到制造單元和銷售單元執(zhí)行。

(四)協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理。實(shí)際上是一個信息和知識共享的系統(tǒng)化流程,它一端連接著銷售與市場的最佳實(shí)踐,另一端連接著供應(yīng)鏈的規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)。它最大的優(yōu)勢是能及時準(zhǔn)確地預(yù)測由各項(xiàng)促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動,從而使銷售商和供應(yīng)商都能做好充分的準(zhǔn)備,贏得主動。

三、基于不同角度的庫存模型研究綜述

(一)多級庫存模型?！岸嗉墡齑妗钡母拍钣蒀lark和Scarf提出,即供應(yīng)鏈的級庫存=某一庫存節(jié)點(diǎn)現(xiàn)有的庫存+轉(zhuǎn)移到或正在轉(zhuǎn)移給后續(xù)節(jié)點(diǎn)的庫存。

Graves等對單級、單產(chǎn)品的系統(tǒng)進(jìn)行研究,將此模型作為基礎(chǔ)模塊來研究多級產(chǎn)品的系統(tǒng)。他們將預(yù)測看作隨機(jī)過程,動態(tài)輸入庫存補(bǔ)充計(jì)劃系統(tǒng)。假設(shè)在t時刻對之后的H個周期進(jìn)行需求預(yù)測和庫存補(bǔ)充計(jì)劃安排,并使計(jì)劃期末的計(jì)劃庫存量為一給定常量值,即安全庫存;同時,假設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃的更新是線性的。

Ilatia等在級庫存概念的基礎(chǔ)上,加入了級庫存費(fèi)率的研究,考慮供應(yīng)鏈中的N級系列系統(tǒng),建立平均總庫存成本的模型。

Ganeshan研究了一種包括多家供應(yīng)商、一家分銷中心和多家零售商的供應(yīng)鏈的連續(xù)盤點(diǎn)型庫存控制模型;Moinzadeh和Aggarwal研究了具有加急訂單處理機(jī)制的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的多級庫存模型;Lee研究了具有多家相同零售商的多級庫存系統(tǒng)。

邵曉峰等分析了一個供應(yīng)商、一個銷售商組成的兩級庫存系統(tǒng),在不允許缺貨的情況下,分別建立了非合作時各自成本最優(yōu)和合作時供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的庫存模型。

張強(qiáng)、劉西林研究多個供應(yīng)商和多個銷售商組成的兩級庫存系統(tǒng),首先討論了供應(yīng)商和銷售商沒有形成供應(yīng)鏈和不含價格折扣時,各自從自身利益出發(fā)制定其最優(yōu)訂貨策略;再討論成立聯(lián)盟后,供應(yīng)商和銷售商信息完全共享,供應(yīng)商和銷售商滿足Pareto有效性,通過價格折扣來刺激市場需求,從而增加供應(yīng)鏈整體盈利水平。

高麗芳、杜秀華研究了在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下,由K個配送中心,每個配送中心由NK個零售商組成的配送網(wǎng)絡(luò)的庫存控制問題,在綜合考慮了同一產(chǎn)品在不同零售點(diǎn)需求的相關(guān)性,以及同一產(chǎn)品在不同周期需求相關(guān)性的情況下,以庫存成本和運(yùn)輸成本之和最低為目標(biāo),一定的服務(wù)水平為約束,建立了多級庫存控制優(yōu)化模型。

劉躍偉建立了基于總成本最低和總庫存周轉(zhuǎn)時間最短的多目標(biāo)模型,從而更貼近市場需求對供應(yīng)鏈庫存的要求。

(二)跨鏈間的庫存模型。多數(shù)文獻(xiàn)研究上下游不同環(huán)節(jié)企業(yè),或是單鏈中同一鏈節(jié)不同企業(yè)之間的庫存管理,都是從單鏈視角出發(fā),很少涉及到鄰近供應(yīng)鏈的緊急補(bǔ)充訂貨渠道,即基于兩單鏈的集群式供應(yīng)鏈跨鏈間的庫存協(xié)調(diào)。

黎繼子、劉春玲等以兩單鏈的集群式供應(yīng)鏈為背景,考察一個供應(yīng)鏈零售商的緊急庫存補(bǔ)充渠道來自于另一個供應(yīng)鏈零售商的跨鏈間庫存協(xié)調(diào)問題。他們建立了沒有單鏈約束和存在單鏈約束條件下的跨鏈間庫存合作模型,并用系統(tǒng)優(yōu)化理論來尋求被補(bǔ)充供應(yīng)鏈的正常渠道訂貨量和緊急補(bǔ)充量,以達(dá)到降低庫存水平,提高整體利潤。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,當(dāng)庫存費(fèi)率和商品零售價格較高、訂貨間隔時間較短,以及緊急庫存補(bǔ)充價格較低時,企業(yè)愿意采取集群式供應(yīng)鏈跨鏈間的庫存協(xié)作。

施國洪、鐘顥針對集群式供應(yīng)鏈多級跨鏈間庫存管理協(xié)作,分別探討了相同鏈節(jié)之間庫存互補(bǔ)模型和不同鏈節(jié)之間庫存互補(bǔ)模型。利用系統(tǒng)動力學(xué)仿真方法進(jìn)行分析得出,采用不同鏈節(jié)之間庫存互補(bǔ)能夠在保持庫存水平不發(fā)生較大變化的前提條件下,較大地提高顧客需求滿足率,并且能夠較穩(wěn)定地保持這種高水平滿足率。

(三)目標(biāo)不同的庫存模型。以總成本極小作為單一優(yōu)化目標(biāo)的模型,首先沒有考慮影響供應(yīng)鏈性能的其他重要指標(biāo),可能導(dǎo)致需求響應(yīng)周期超長而喪失市場機(jī)遇,或者僅維持庫存最小,而無法有效滿足動態(tài)和不確定的市場需求;其次忽略了敏感性研究,條件邊緣的極小變動可能帶來總體性能更優(yōu)的可選方案。單目標(biāo)優(yōu)化模型會導(dǎo)致決策的片面性,限制了模型優(yōu)化能力。

Chiu等研究了準(zhǔn)時多級庫存系統(tǒng)的緊急補(bǔ)充策略,解決了時間滿足性問題,但是強(qiáng)時間約束使得系統(tǒng)成本代價較高,并且限制了適度缺貨條件下的尋優(yōu)能力。

Ganeshan討論了一種隨機(jī)需求的多級庫存優(yōu)化策略,使用確定的訂單滿足率對倉庫基本庫存水平求解,實(shí)際上是以相同最低滿足率作為所有倉庫供應(yīng)的必須條件,使得庫存總體維持成本上升,缺乏優(yōu)化的靈活性。

衛(wèi)忠、徐曉飛等建立了多個目標(biāo)的協(xié)同優(yōu)化模型,目標(biāo)不僅考慮成本,也考慮需求滿足率和時間。對于多品種、復(fù)雜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),以及庫容、生產(chǎn)能力受限的情況,他們提出了一種在外層對庫存策略和內(nèi)層對物流分配方案分別進(jìn)行尋優(yōu)的雙層求解方法,并采用演化多目標(biāo)優(yōu)化技術(shù)構(gòu)造了算法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,基于多目標(biāo)模型的優(yōu)化結(jié)果使得系統(tǒng)總體性能得到顯著改善。

(四)可控提前期的庫存模型。縮短提前期可以有效地降低安全庫存量、減少資金積壓、提高對顧客的服務(wù)水平、增加企業(yè)的競爭能力。

LIAO等最早給出了一個訂貨量已知,提前期是唯一決策變量的連續(xù)補(bǔ)貨庫存模型。

在LIAO的基礎(chǔ)上,BEN―DAYA等將提前期和訂貨量均視為決策變量。

OUYANG等將提前期和訂貨量視為決策變量,將缺貨分為缺貨后補(bǔ)和缺貨損失兩部分,推廣了BEN-DAYA的模式。在現(xiàn)實(shí)中,缺貨成本很難準(zhǔn)確確定,它不僅包括一些可以計(jì)算的項(xiàng)目,還包括諸如商譽(yù)、對庫存系統(tǒng)其他部分可能造成的延遲等無形的損失,因此OUYANG等用服務(wù)水平約束代替目標(biāo)函數(shù)中的缺貨成本項(xiàng),建立缺貨后補(bǔ)和缺貨損失的混合存貨模型,求出使單個企業(yè)庫存成本最低的最佳提前期和訂貨批量。

PAN、CHANG等將壓縮提前期的問題從單個企業(yè)推廣到供應(yīng)鏈環(huán)境下,建立了單一買方和單一賣方組成的可控提前期的供應(yīng)鏈聯(lián)合庫存模型,不足之處在于忽視了服務(wù)水平的約束,并僅從供應(yīng)鏈集中決策的角度考慮整條供應(yīng)鏈利益最大化,也沒有提供切實(shí)可行的利益協(xié)調(diào)方案。

葉飛、李怡娜考慮了含服務(wù)水平約束的可控提前期供應(yīng)鏈庫存Stackelberg模型,以及集中決策情形下可控提前期供應(yīng)鏈庫存模型,提出可行的利益協(xié)調(diào)方案,即供應(yīng)鏈的各參與方分擔(dān)庫存費(fèi)用的機(jī)制。

(五)隨機(jī)需求庫存模型。多數(shù)文獻(xiàn)將市場需求假設(shè)為已知的確定性函數(shù)或已知概率分布的隨機(jī)變量,但在實(shí)際中,由于數(shù)據(jù)缺失或信息有限,很難準(zhǔn)確估計(jì)市場需求,當(dāng)面臨新的市場或開發(fā)新的產(chǎn)品時,市場需求更加難以確定。模糊理論為研究不確定系統(tǒng)方面提供了有力的工具。

Chen和Wang假設(shè)訂購成本、庫存成本、回購成本和企業(yè)的需求為梯形模糊數(shù),建立允許回購的EOQ模型。

Patrovic和Sweeney假設(shè)提前期、庫存水平和企業(yè)的需求為三角模糊數(shù),并得到企業(yè)的最優(yōu)訂貨策略。

Ishii和Konno在報(bào)童模型中,假設(shè)缺貨成本為L型的模糊數(shù),得到企業(yè)的最優(yōu)訂貨策略。

Lee和Yao討論了生產(chǎn)型企業(yè)的庫存問題,將單位需求量和單位生產(chǎn)量假設(shè)為模糊數(shù)。在此基礎(chǔ)上,Chang和Yao研究了在模糊需求情況下,最優(yōu)的提前期以及訂貨批量。

朱新元、鐘根元將研究需求不確定性問題從單個企業(yè)的庫存決策擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈庫存管理和協(xié)調(diào),利用模糊數(shù)學(xué)工具研究了需求不確定的二級供應(yīng)鏈庫存協(xié)調(diào)問題,得到了供應(yīng)鏈各方的最優(yōu)決策,并通過數(shù)值分析檢驗(yàn)了數(shù)量折扣作為協(xié)調(diào)機(jī)制在不確定環(huán)境下的有效性,同時指出準(zhǔn)確預(yù)測市場需求對供應(yīng)鏈各方利潤分配和整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)績效有著積極作用。

四、結(jié)論

總體來說,國外的研究更加前沿,研究方法較先進(jìn),模型注重實(shí)用性,研究的動力是現(xiàn)實(shí)生活中的具體問題,模型研究后投入實(shí)際生產(chǎn)生活中,可以產(chǎn)生較大的現(xiàn)實(shí)效益。在我國,供應(yīng)鏈的優(yōu)化研究和應(yīng)用處于初始階段,研究更加注重理論性,采用的研究方法較簡單,模型抽象,很多假設(shè)條件應(yīng)在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于本國企業(yè)的具體實(shí)際情況,研究適合其運(yùn)行的優(yōu)化模型。企業(yè)要想發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,除了要重視庫存環(huán)節(jié),還要重視其他環(huán)節(jié),只有實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化,才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。隨著信息技術(shù)和管理技術(shù)的發(fā)展,供應(yīng)鏈的未來發(fā)展范圍更加廣闊,如虛擬供應(yīng)鏈的研究等。

(作者單位:北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]張強(qiáng),劉西林.多供應(yīng)商、多銷售商的兩級供應(yīng)鏈庫存模型研究[J].工業(yè)工程,2006.

[2]黎繼子,劉春玲.集群式供應(yīng)鏈跨鏈間的庫存協(xié)調(diào)模型研究[J].系統(tǒng)工程與電子技術(shù),2007.

[3]施國洪,鐘顥.集群式供應(yīng)鏈多級跨鏈間庫存協(xié)作模型研究[J].工業(yè)工程與管理,2009.

[4]衛(wèi)忠,徐曉飛.協(xié)同供應(yīng)鏈多級庫存控制的多目標(biāo)優(yōu)化模型及其求解方法[J].自動化學(xué)報(bào),2007.

篇6

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；安全隱患；應(yīng)對策略；研究

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。從實(shí)踐來看，當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還存在著一些安全隱患問題，如果不及時采取有效的措施予以解決，則可能會造成非常大的影響。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中的安全隱患問題

從當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)踐來看，雖然當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平已經(jīng)有了很大程度的提高，但依然存在著一些安全隱患問題，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 黑客利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，黑客攻擊是最常見的一種現(xiàn)象，幾乎包括UNIX、Windom XP在內(nèi)的全部操作系統(tǒng)都被其所覆蓋。從實(shí)踐來看，黑客最常用的手段就是盜取口令、強(qiáng)行闖入以及植入一些非法的程序或者病毒，并充分利用網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)頁上的安全漏洞來，對網(wǎng)頁上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行肆意的修改，并從中竊取最關(guān)鍵的機(jī)密信息，或者發(fā)送垃圾郵件。近年來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)的不斷成熟，黑客攻擊也逐漸表現(xiàn)出一定的隱蔽性，并從原來的系統(tǒng)攻擊逐漸擴(kuò)大至網(wǎng)絡(luò)侵襲，比如盜取網(wǎng)上賬號及密碼、沖破防火墻以及盜取執(zhí)行資格或者口令等，侵入手段多樣化，最嚴(yán)重的就是將信息數(shù)據(jù)破壞掉，然后使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓掉。

1.2 病毒的肆意傳播與服務(wù)體系安全問題。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，越來越多的人在通過網(wǎng)上鄰居實(shí)現(xiàn)資源共享，方便之余也因此帶來了很大的安全隱患。第一，網(wǎng)絡(luò)黑客這樣的非法用戶大量訪問，價值網(wǎng)上鄰居沒有口令限制，或者只需猜測即可獲得口令密碼，從而為達(dá)到竊取資料信息提供了方便之門；第二，網(wǎng)絡(luò)病毒肆意傳播。若干被訪問計(jì)算機(jī)自身帶有一些病毒程序，那么計(jì)算機(jī)就會受到感染，進(jìn)而造成病毒程序的大范圍傳播。同時，網(wǎng)絡(luò)是信息交流平臺，人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳播與交流，因此也是一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。但這種服務(wù)模式本源性地會帶有不同程度的安全問題或隱患。服務(wù)體系的最常用服務(wù)器就是3W與JTP，協(xié)議本身所采用的認(rèn)證方式過于簡單，如果有不法分子侵襲，則后果不堪設(shè)想。

1.3 應(yīng)用系統(tǒng)與共享網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遭受侵襲。從實(shí)踐來看，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用范圍越來越廣，很多企業(yè)、單位甚至學(xué)校，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)都得到了重視，而且設(shè)置的也非常機(jī)密。比如，財(cái)務(wù)、人事以及檔案等方面。但據(jù)調(diào)查顯示，這些應(yīng)用系統(tǒng)自身的安全性僅以操作系統(tǒng)安全措施為保障，這是非常危險(xiǎn)的，只需類似于SATAN這樣的掃描工具，即可找出網(wǎng)絡(luò)漏洞，并對其進(jìn)行肆意的侵襲。該種設(shè)備是將計(jì)算機(jī)與之相連，而且后者所發(fā)出的信息均通過該共享通道進(jìn)行傳播的。當(dāng)前多數(shù)用戶采用的都是這種網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備，而非法用戶只需SNIFFER等竊聽工具，即可隨意竊取相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。

除以上安全問題外，還有服務(wù)器的安全隱患問題。目前最常用的服務(wù)器主要有郵件服務(wù)器、文件服務(wù)器以及WEB服務(wù)器等，其中郵件服務(wù)器主要是用來進(jìn)行郵件傳輸?shù)?，WEB服務(wù)器則主要是用于萬維網(wǎng)的瀏覽服務(wù)功能之需，至于文件服務(wù)器則主要是用于相關(guān)的文件的下載。以上這些服務(wù)器若干運(yùn)行，可能成為黑客或者病毒的攻擊對象。

2 保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的有效策略

基于以上對當(dāng)前我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)踐中的存在的安全問題分析，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手應(yīng)對：

2.1 加強(qiáng)入網(wǎng)訪問控制。對于入網(wǎng)訪問控制而言，實(shí)際上就是第一道網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制防線。通過該到防線，可以有效地控制和選擇登錄用戶，對其登陸系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行嚴(yán)格的控制；同時，還能夠?qū)ι贁?shù)用戶的入網(wǎng)時間、工作站選擇進(jìn)行控制。用戶入網(wǎng)訪問控制系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括三個部分，即用戶名識別驗(yàn)證、口令識別驗(yàn)證以及用戶賬號檢查。這三部分環(huán)環(huán)相扣，任何一部分未通過檢查，則該用戶都不能進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的有效控制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件，只能從該系統(tǒng)的目錄中下載安裝，并且其權(quán)限掌握在網(wǎng)絡(luò)管理員的手中。同時，網(wǎng)絡(luò)可以允許用戶在服務(wù)器操作臺上執(zhí)行一寫合法的操作，而且系統(tǒng)可授權(quán)操作臺工作人員具體操作權(quán)利，其可對服務(wù)器控制臺進(jìn)行裝載、卸載、安裝以及軟件刪除等操作。在局域網(wǎng)中，建議使用電子郵件交換信息，同時還需要基于郵件服務(wù)器的防病毒軟件系統(tǒng)，并自動識別隱藏于電子郵件及其附件中的各種病毒程序。

2.3 加強(qiáng)防火墻控制管理。從實(shí)踐來看，防火墻對于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性具有非常重大的作用，實(shí)踐中為有效保護(hù)服務(wù)器及其內(nèi)部設(shè)備之安全性，當(dāng)前最普遍、最有效的做法就是構(gòu)建雙層防火墻。其中，外層防火墻主要是用來進(jìn)行包過濾，而內(nèi)部防火墻則只允許最中間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部網(wǎng)絡(luò)訪問。外防火墻與內(nèi)防火墻之間是一個單獨(dú)的區(qū)域，用于提供外部網(wǎng)絡(luò)訪問的服務(wù)器即位于該區(qū)域之中，這樣就形成了雙重堡壘。防火墻是由硬件與軟件設(shè)備共同組成的，位于計(jì)算機(jī)和外界通道之間，不僅可以限制外界的用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問，而且還能限定其內(nèi)部用戶的外界網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)之后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行安全維護(hù)，除要充分考慮查殺病毒外，還要注意防止外界用戶的非法入侵。當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)可疑行為時，防火墻可以進(jìn)行有效的阻隔，同時還可以提供詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)被攻擊信息，對于防止計(jì)算機(jī)內(nèi)部的相關(guān)信息資料泄露具有非常重要的作用。

2.4 目錄與數(shù)據(jù)加密安全控制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要設(shè)置一些允許用戶訪問的目錄，用戶可在目錄級指定氛圍內(nèi)對文件、子目錄進(jìn)行訪問，甚至可以根據(jù)需要設(shè)定子目錄或文件訪問權(quán)限，即讀權(quán)、寫權(quán)，修改權(quán)、系統(tǒng)管理權(quán)、文件查找權(quán)、以及有效控制權(quán)，這些權(quán)限的有效組合可幫助用戶有效地完成任務(wù)。同時要采取適當(dāng)?shù)募用艽胧?，即?shù)據(jù)加密，這主要是對動態(tài)的信息進(jìn)行全面的保護(hù)。數(shù)據(jù)加密后，只有指定用戶利用密鑰才能解除密碼限制，一般包括專用密鑰與公開密鑰兩種。

2.5 入侵檢測與漏洞掃描管理。入侵檢測主要是為了有效保證計(jì)算機(jī)的安全性而設(shè)計(jì)和配置的一種能及時發(fā)現(xiàn)、報(bào)告未授權(quán)或異?，F(xiàn)象的技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)設(shè)置一個網(wǎng)絡(luò)入侵檢測控制系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)中可疑行為進(jìn)行預(yù)測和策略性反應(yīng)，及時切斷入侵源并進(jìn)行記錄。同時，網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)應(yīng)具有抗病毒侵襲能力，對于網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性及軟件不斷更新.只靠網(wǎng)絡(luò)管理人員的經(jīng)驗(yàn)查找漏洞是不夠的。因此，應(yīng)當(dāng)安裝一種可查找網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的掃描工具，并通過系統(tǒng)優(yōu)化配置、軟件補(bǔ)丁升級等方式彌補(bǔ)這些安全漏洞。

3 結(jié)語

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍更加的廣泛，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的開放性和互連性特點(diǎn)，導(dǎo)致其容易受到黑客的侵襲和惡意軟件的攻擊，無論是局域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)，都存在著這樣的潛在都存在威脅。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想重視和安全控制技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全與可靠性。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春凱.以社會化的角度探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題[J].信息通信，2011，4.

[2]王麗鳳.基于安全視角的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理研究[J].科技資訊，2012，2.

篇7

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為目標(biāo)，以提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)為著力點(diǎn)，以思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，不斷健全納稅服務(wù)體系，整合納稅服務(wù)資源，簡化辦稅服務(wù)程序，提高辦稅服務(wù)效率，建立納稅服務(wù)長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。

二、總體目標(biāo)

通過“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、深化七種服務(wù)、實(shí)現(xiàn)三度提升”活動的開展，力爭實(shí)現(xiàn)“一個力求、兩個促進(jìn)、三個提升”總體目標(biāo)。即通過開展“準(zhǔn)確服務(wù)、快捷服務(wù)、貼心服務(wù)、科技服務(wù)、實(shí)效服務(wù)、滿意服務(wù)、活力服務(wù)”，力求建立健全納稅服務(wù)工作長效機(jī)制，促進(jìn)地稅部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、共建和諧社會作用的進(jìn)一步發(fā)揮，促進(jìn)全市地稅系統(tǒng)干部工作作風(fēng)和納稅服務(wù)工作整體質(zhì)效，有效提升征納和諧度、納稅人滿意度、稅法遵從度，進(jìn)一步樹立地稅良好形象。

三、工作內(nèi)容

（一）強(qiáng)化“四稅”建設(shè)，提升征納和諧度

1、強(qiáng)化科學(xué)管稅。要在管理“精細(xì)化”的大背景下，結(jié)合實(shí)際，將所有的工作按照業(yè)務(wù)流程和管理的要求，細(xì)化工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，建立健全績效考核體系，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。在把工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，尋找閃光點(diǎn)，實(shí)施“亮點(diǎn)”工程。

2、強(qiáng)化陽光理稅。要積極打造“誠信地稅”、“陽光地稅”品牌，進(jìn)一步完善“辦稅公開”制度，積極推行政務(wù)公開，對納稅人較為關(guān)心的稅務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)購、申報(bào)征收、行政審批、稅收政策、征收辦法、辦稅程序、違法處罰等事項(xiàng)向社會公開，做到“權(quán)力下放到位、手續(xù)簡化到位、程序公開到位、業(yè)務(wù)管理到位”。讓納稅人了解稅法，納稅明白，受罰心中有數(shù)，提高其對稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度

3、強(qiáng)化廉潔從稅。要建立健全反腐敗的防控體系，利用反面典型案件對干部進(jìn)行警示教育。實(shí)行“一崗雙責(zé)制”，簽訂“反腐糾風(fēng)責(zé)任狀”。聘請政治覺悟高，具有社會影響的知名人士擔(dān)任稅收特約監(jiān)督員，同時授予若干監(jiān)督權(quán)，自覺接受稅收特約監(jiān)督員對公開辦稅及廉政建設(shè)等方面監(jiān)督。

4、強(qiáng)化文明辦稅。要以積極開展“青年文明號”、“文明示范崗”等創(chuàng)建活動和“星級服務(wù)標(biāo)兵”、“五比五看”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明辦稅，使窗口服務(wù)讓納稅人滿意、上門服務(wù)讓企業(yè)滿意、文明辦稅讓社會滿意、為國聚財(cái)讓人民滿意。同時，向社會公布服務(wù)電話、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話；設(shè)立并向納稅人發(fā)放納稅服務(wù)卡、稅風(fēng)測評卡和執(zhí)法反饋卡；進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦等制度舉措，為納稅人提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的全程式服務(wù)，確保納稅人辦理地稅涉稅事宜“高興而來，滿意而歸”。

（二）踐行“四訪”活動，提升納稅人滿意度

1、開門接訪。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子辦稅服務(wù)廳帶班制度、發(fā)放征求意見表、電話抽查等途徑，向企業(yè)及社會各界廣泛征求意見，謀求促進(jìn)地稅和諧發(fā)展的良策，在穩(wěn)步提升納稅人滿意度的同時促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展。

2、上門尋訪。積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)制度，不定期深入企業(yè)現(xiàn)場辦公、召開座談會聽取意見建議。深入調(diào)研，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和面臨的困難，摸清企業(yè)的服務(wù)需求，科學(xué)謀劃化解困難和問題的良方。

3、定期回訪。定期召開稅企懇談會，在向納稅人宣傳稅收政策的同時，虛心聽取社會各界對地稅部門在征收管理、執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以真心誠意力促納稅人滿意；同時不定期深入辦稅廳等辦稅場所進(jìn)行明察暗訪，調(diào)查地稅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，傾聽納稅人心聲，在內(nèi)部網(wǎng)站通報(bào)，督促全系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上常抓不懈。

4、群眾協(xié)訪。定期與聘請的行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會，聽取他們對地稅部門服務(wù)企業(yè)方面存在的問題，隨時直接掌握服務(wù)企業(yè)活動動態(tài)，并充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的協(xié)訪作用，在地稅部門和納稅人之間架起“連心橋”。

（三）推進(jìn)“四化”進(jìn)程，提升稅法遵從度

1、推進(jìn)稅收管理法治化。進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法。嚴(yán)格依法行政，全面清理規(guī)范性文件，規(guī)范稅收行政處罰自由裁量權(quán)，明確執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范申報(bào)征收運(yùn)行流程和各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)執(zhí)法督察力度，并與績效考核掛鉤，加大問題整改力度。加強(qiáng)減免稅政策管理。認(rèn)真落實(shí)下崗再就業(yè)、殘疾人就業(yè)、退役士兵再就業(yè)等優(yōu)惠政策，嚴(yán)格稅收優(yōu)惠管理，加強(qiáng)對政策執(zhí)行的跟蹤監(jiān)控和執(zhí)行后的效果評估。要嚴(yán)格按照依法治稅的基本要求實(shí)施稅收管理和服務(wù)，做到依法治稅、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。要在稅額核定、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等重要環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格依法辦事，做到“三個一樣”：認(rèn)識與不認(rèn)識一樣、有背景與無背景一樣、大戶與小戶一樣，一視同仁，公正執(zhí)法；強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，定期進(jìn)行執(zhí)法檢查與評估，防止與糾正不正確的執(zhí)法行為。

2、推進(jìn)稅收宣傳常態(tài)化。堅(jiān)持依托網(wǎng)絡(luò)、電臺、報(bào)刊、雜志等媒體和12366熱線、短信平臺、征納QQ群等，采取進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等形式，廣泛深入地進(jìn)行稅法宣傳教育。要堅(jiān)持稅法宣傳的經(jīng)?；⒍鄻踊?，利用各種形式進(jìn)行稅法宣傳。要積極創(chuàng)造宣傳平臺，著力與企業(yè)聯(lián)手搞宣傳，在擴(kuò)大企業(yè)知名度的同時開展公益性的稅收宣傳活動，營造一個和諧的稅收環(huán)境，喚起全民依法誠信的納稅意識，促進(jìn)稅法遵從。

3、推進(jìn)納稅輔導(dǎo)實(shí)效化。通過認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度和領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度，送稅法到企業(yè)、到基層，走訪重點(diǎn)納稅戶，傾聽納稅人呼聲，宣講稅收政策，進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，面對面、零距離地幫助納稅人解決實(shí)際問題，提高企業(yè)辦稅人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)會人員依法履行納稅義務(wù)的意識。

4、推進(jìn)信用評定規(guī)范化。建立健全納稅信用等級評定制度，不斷深化納稅信用體系建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施好納稅信用等級評定，建立納稅信用等級資料庫，對評定結(jié)果在征管系統(tǒng)做出標(biāo)識。對納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的服務(wù)方式，充分發(fā)揮納稅信用等級引導(dǎo)納稅人依法納稅的導(dǎo)向和激勵作用，鼓勵納稅人依法誠信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。

四、工作措施

（一）創(chuàng)新納稅服務(wù)理念。全系統(tǒng)要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，加快推進(jìn)由“執(zhí)法+管理”向“執(zhí)法+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺做到在執(zhí)法中加強(qiáng)服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。

（二）建立和完善納稅服務(wù)新機(jī)制。完善納稅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步理順服務(wù)職責(zé)，落實(shí)完善納稅服務(wù)各項(xiàng)制度。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)控督導(dǎo)。建立健全納稅人及社會各界對納稅服務(wù)工作的評議評價制度。從納稅人需求出發(fā)，加強(qiáng)對納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。健全納稅服務(wù)績效考評機(jī)制。以納稅人滿意度為重點(diǎn)，以便捷、高效、公正、周到為目標(biāo)，制定可量化考核的指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)的激勵和追究制度，綜合內(nèi)外對納稅服務(wù)進(jìn)行考評，并進(jìn)行定期通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

（三）切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。繼續(xù)在“簡、放、提、優(yōu)”等方面下工夫。進(jìn)一步明確程序，簡化辦稅手續(xù)、簡并報(bào)送資料、下放審批權(quán)限、提高辦稅效率、優(yōu)化服務(wù)手段，對減免稅以及稅前扣除等涉稅審批和備案事項(xiàng)及時受理，限時辦理。上級機(jī)關(guān)部署工作要統(tǒng)籌安排，增強(qiáng)計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性，便于基層執(zhí)行，利于納稅人遵從。

（四）樹立12366服務(wù)品牌。優(yōu)化和規(guī)范12366咨詢服務(wù)，加大12366對外宣傳力度，打造12366服務(wù)品牌。加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，加強(qiáng)熱點(diǎn)問題的收集、歸類整理，健全完善網(wǎng)站、熱線、短信共享咨詢資料庫，對納稅人服務(wù)請求提供及時、準(zhǔn)確、同一的響應(yīng)。

（五）進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)。在市局主網(wǎng)站實(shí)施場景式服務(wù)建設(shè)，為納稅人提供更具個性化、人性化的網(wǎng)上辦稅指南導(dǎo)航，使納稅人在辦稅過程中通過網(wǎng)站能夠找得到、看得懂、辦得通、效率高。深化網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，及時納稅人關(guān)心的涉稅信息，為納稅人提供更加全面的網(wǎng)上政務(wù)公開。暢通溝通渠道，深入開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、在線訪談、網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、有獎?wù)魑牡日骷{互動交流，利用網(wǎng)站電子信箱開展網(wǎng)送稅法等活動。

（六）維護(hù)納稅人合法權(quán)益。尊重和保護(hù)納稅人的權(quán)利是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)。要積極響應(yīng)納稅人需求，妥善解決稅收爭議，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，營造公平、公正、和諧的稅收環(huán)境。

（七）大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧地稅工作主題，各單位各部門要在本月內(nèi)認(rèn)真開展納稅人評地稅機(jī)關(guān)和地稅管理員活動，以切實(shí)解決當(dāng)前地稅干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為稅不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率，以及中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員亂作為的突出問題，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型地稅機(jī)關(guān)和地稅隊(duì)伍。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。在全市系統(tǒng)內(nèi)開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深化七種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三度提升”活動，是優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措，是體現(xiàn)為國聚財(cái)、為民收稅的職責(zé)所在。全市系統(tǒng)上下要充分認(rèn)識活動開展的重要意義，把活動放在全年工作的突出位置，切實(shí)采取有力措施，建立責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，推動活動廣泛深入開展。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位各部門要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動的組織實(shí)施，要統(tǒng)籌兼顧，把活動融入到稅收征管工作的各個環(huán)節(jié)之中，把組織收入、稅源管理、稅務(wù)稽查、稅收優(yōu)惠政策落實(shí)等各項(xiàng)工作結(jié)合到活動中來。辦公室要優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，加大稅收宣傳力度，及時回應(yīng)納稅人涉稅要求；法規(guī)科要對去年出臺的文件進(jìn)行清理，重點(diǎn)關(guān)注行政復(fù)議；征管科、信息中心盡快對征管數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理更新，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)對法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及其他聯(lián)系人的聯(lián)系方式進(jìn)行核對；稅政科室要對營業(yè)稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，要進(jìn)一步清理簡并和優(yōu)化涉稅事項(xiàng)審批；監(jiān)察室要對投訴和舉報(bào)的問題全面進(jìn)行回訪。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要加大對活動的宣傳力度，充分利用報(bào)刊、電視、電臺、網(wǎng)站、熱線、短信平臺和宣傳專欄等各種形式，廣泛宣傳優(yōu)化納稅服務(wù)的措施、有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為順利推進(jìn)活動開展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境和氛圍。

篇8

關(guān)鍵詞：國外零售企業(yè) 組織管理

國外零售企業(yè)組織的管理

現(xiàn)在，國外許多大型零售企業(yè)的組織管理正積極向扁平化方向發(fā)展。為了應(yīng)對激烈的競爭和更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求，世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里，上層的CEO下面只設(shè)四個事業(yè)部：購物廣場、山姆會員店、國際業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店。眾所周知，家樂福的各個分店具有較大的自，管理更趨扁平化。

組織扁平化

傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級間層級分明，每個人都有明確的權(quán)利和責(zé)任，中間為一個龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，就像英特爾前總裁葛洛夫所說的那樣：現(xiàn)代社會唯一不變的是變化。特別是在零售業(yè)，市場環(huán)境變化迅速，消費(fèi)者需求日益多樣化和個性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。

管理分權(quán)化

當(dāng)前，管理分權(quán)化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。它和扁平化趨勢產(chǎn)生的背景一樣，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的，可以在較大程度上，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費(fèi)者的需求，提高工作效率。

在沃爾瑪，不僅給商店經(jīng)理分派任務(wù)，而且允許其享有決策資格。他們有權(quán)根據(jù)銷售情況并決定商品的促銷策略。JC彭尼是美國著名的百貨公司，歷來都重視管理的分權(quán)。每個季節(jié)，采購員在達(dá)拉斯總部選擇商品，并且把他們通過閉路電視展現(xiàn)給所有的彭尼店經(jīng)理。在此過程中,每個經(jīng)理都具有一定的建議權(quán)。

零售巨頭家樂福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)，它實(shí)行以門店為中心的管理體系。家樂福的門店和店長可以根據(jù)實(shí)際情況，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價格變動權(quán)、人事管理權(quán)、商品的促銷權(quán)等。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。

重視員工培訓(xùn)

國外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn)。早在1975年，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門，培訓(xùn)對象面向全體員工，包括底層的營業(yè)員。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等。現(xiàn)在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個非?，F(xiàn)代化的培訓(xùn)中心――沃爾頓零售學(xué)院。法國家樂福也非常重視員工的培訓(xùn)，在每個區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開始，邊工作邊教學(xué)，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長。美國著名建材零售商Home Depot非常重視員工的培訓(xùn)，把其作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

瑪莎（Mark & Spencer）百貨公司是英國零售業(yè)中規(guī)模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓(xùn)，瑪莎百貨不僅在公司內(nèi)部培訓(xùn)員工，同時還把員工送到相應(yīng)的供應(yīng)商那邊學(xué)習(xí)。

注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中并為各級員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確、合適的企業(yè)文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過各種途徑加以強(qiáng)化，使之深入人心。

廣泛運(yùn)用信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國、歐洲、日本，許多零售企業(yè)采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，早在1988年，管理者們就可在2小時內(nèi)把全球4500家分店盤點(diǎn)一次。同時通過公司的閉路電視，總部能向各分店展示各種新產(chǎn)品的信息，以便合適地采購。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用極大地提高國外零售企業(yè)的管理效率和水平，成為國外零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。

廣泛采用連鎖經(jīng)營

自1895年，世界上第一家連鎖店誕生以來，連鎖經(jīng)營就以獨(dú)特的魅力風(fēng)靡世界，目前已成為國外零售企業(yè)發(fā)展的主要組織形式。連鎖經(jīng)營以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶,將獨(dú)立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和集約化。國外零售企業(yè)在國內(nèi)外的擴(kuò)張，絕大部分采用連鎖經(jīng)營的組織形式，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。如美國沃爾瑪、德國麥德龍、英國特易購、法國家樂福、日本伊藤洋華堂等企業(yè)都是采用連鎖經(jīng)營模式。

據(jù)有關(guān)資料稱，在歐洲，連鎖業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售額已占到社會商品銷售額的50%至60%。在美國，事實(shí)上連鎖店已經(jīng)控制了美國的零售業(yè)，連鎖經(jīng)營的銷售額已占社會零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷售額已占零售總額的30%。

重視供應(yīng)鏈的管理

近幾年來，消費(fèi)者需求日益多樣化、價格競爭激烈，企業(yè)之間的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭，而是整個供應(yīng)鏈之間的競爭，要求企業(yè)在整個供應(yīng)鏈上來提高效率、降低成本，重視供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過程作為一個整體來計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)利益最大化。零售企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，可以為顧客提供物美價廉的商品和服務(wù)，更好地滿足顧客的需求，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，同時也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽。

在國外零售業(yè)中，沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說是零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的典范。他們通過EDI和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產(chǎn)品的成本，并保證其有穩(wěn)定且價低的貨源；沃爾瑪也把各分店的銷售和存貨信息傳向?qū)殱?。這種關(guān)系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂福對供應(yīng)商施加許多苛刻的條件，但也很重視與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。上世紀(jì)70年代，曾有28家法國企業(yè)與家樂福建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，其中的23家現(xiàn)在已成長為大企業(yè)?，F(xiàn)任家樂福CEO官迪朗說家樂福的秘訣是:與供貨企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，使雙方平等互惠、雙贏共榮?，斏儇浺餐瑯又匾暪┥剃P(guān)系，其中有一部分供應(yīng)商，從瑪莎成立之初就一直與其合作到現(xiàn)在。

對我國零售企業(yè)管理的啟示

努力提高組織管理的信息化水平

借鑒國外組織管理經(jīng)驗(yàn)，我國零售企業(yè)的組織管理應(yīng)大量應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，適時引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統(tǒng)。它可以極大地提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的管理成本和交易費(fèi)用，增強(qiáng)零售企業(yè)的競爭力。這既是零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段，也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路。我國的零售企業(yè)應(yīng)大力促進(jìn)商業(yè)活動的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等,以求得自身的發(fā)展。另外，我國零售企業(yè)也要切實(shí)提高處理信息的能力?，F(xiàn)在市面上的許多數(shù)據(jù)庫軟件如Oracle、Sybase等，都具有良好的數(shù)據(jù)處理和挖掘創(chuàng)新能力，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要購買。

在組織管理中適當(dāng)分權(quán)

當(dāng)前零售企業(yè)面臨的市場環(huán)境變化迅速，即使在計(jì)算機(jī)的幫助下，企業(yè)管理人員也不能掌握一切信息，同時管理人員的能力也有限，因此企業(yè)應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。零售企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、采購、配送等集中起來，把促銷計(jì)劃、部分人事權(quán)下放給分店和相應(yīng)人員，同時讓分店有一定的采購建議權(quán)，就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外，要采取各種方法切實(shí)改變管理人員的官僚作風(fēng)，把員工當(dāng)作合作伙伴，使每個員工心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

切實(shí)加強(qiáng)零售企業(yè)文化建設(shè)

我國零售企業(yè)可以從企業(yè)精神、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化三個方面來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。首先要結(jié)合自身的情況進(jìn)行企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的提煉和設(shè)計(jì)。然后進(jìn)行企業(yè)行為文化的設(shè)計(jì)，包括制定行為規(guī)范、完善規(guī)章制度等。最后是企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)和實(shí)施，包括建立企業(yè)文化的傳播部門、實(shí)施企業(yè)VI視覺形象工程。這里我要強(qiáng)調(diào)的是：在零售企業(yè)文化建設(shè)中，最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用，不然企業(yè)文化的建設(shè)必定會失敗。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足，因而他們能最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，同時也內(nèi)在地增強(qiáng)了零售企業(yè)的競爭力。這些在國外大型零售企業(yè)中都得到了充分的驗(yàn)證。

重視員工的培訓(xùn)

人是企業(yè)管理和經(jīng)營的載體，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國零售業(yè)要提高競爭力關(guān)鍵在于建立一個高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，并注重對員工的培訓(xùn)和再提高。零售企業(yè)要舍得在員工培訓(xùn)上的投入，積極建立全面的員工培訓(xùn)制度。培訓(xùn)不僅面向管理人員，也要面向零售企業(yè)的基層人員。另外，也要從觀念上著手，改變零售人員不需要太多培訓(xùn)的偏見。

大力發(fā)展連鎖經(jīng)營

我國零售企業(yè)應(yīng)大力采用連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式，提高規(guī)模，增強(qiáng)實(shí)力?？赏ㄟ^兼并、收購股權(quán)、特許加盟等方式來擴(kuò)大分店規(guī)模。在分店管理中，應(yīng)注重整合效應(yīng)，真正做到連鎖，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)發(fā)揮連鎖總部的采購、管理、配送、營銷等功能。配送中心的建設(shè)一定要跟得上，因?yàn)樗沁B鎖企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的關(guān)鍵。此外，政府部門也應(yīng)在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國零售企業(yè)的連鎖發(fā)展，提高我國連鎖企業(yè)的集中度。

構(gòu)筑良好的零供關(guān)系

零售企業(yè)應(yīng)徹底拋棄以前那種與供應(yīng)商互相制約、爭奪利益的狹隘思想，應(yīng)面向消費(fèi)者，從整體利益考慮，注重供應(yīng)鏈的管理。信息共享是SCM的關(guān)鍵，信息技術(shù)的投入也是不可缺少的。我國零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，從管理、采購、配送、信息共享等方面出發(fā)，積極實(shí)行供應(yīng)鏈管理。

在傳統(tǒng)的零售商―供應(yīng)商關(guān)系中，零售商對供應(yīng)商的商品需求變動遠(yuǎn)大于零售商所面對的需求變動，產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)是指從零售商上溯到生產(chǎn)廠，庫存量大幅上漲，正像揮動的牛鞭，從手柄到鞭梢波動的幅度越來越大）。最后造成供應(yīng)商存貨過多，面對消費(fèi)者的反應(yīng)變慢，同時也導(dǎo)致了零售商的銷售下滑。通過實(shí)行供應(yīng)鏈管理和構(gòu)筑供商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，零售商和供應(yīng)商可以共享信息，降低外部市場交易成本和管理成本，生產(chǎn)和銷售適合消費(fèi)者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應(yīng)商交叉持股，從而使雙方更緊密的結(jié)合在一起。這種新型的零供關(guān)系，可以為雙方帶來巨大的利益，達(dá)到供商雙贏的狀態(tài)。

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30.用地面垂直鉆井法抽放煤層瓦斯葉禮明

31.浮選過程中捕收劑和起泡劑的綜合作用趙本軍

32.建設(shè)節(jié)水型企業(yè)促進(jìn)礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展郝艷秋

33.南水北調(diào)東線大運(yùn)河徐州段水環(huán)境質(zhì)量評價李玉前

34.夾河皮帶廊碳纖維加固設(shè)計(jì)應(yīng)用王海波，胡應(yīng)誠，劉磊

35.論工程量清單計(jì)價與規(guī)范招投標(biāo)市場李國元，紀(jì)傳印，胡繼科

36.冷媒循環(huán)條件下單管水平凍結(jié)溫度場數(shù)值模擬楊志江，車平

37.一種新結(jié)構(gòu)形式-索膜結(jié)構(gòu)韓維綱，朱炯

38.采動區(qū)砌體結(jié)構(gòu)房屋的保護(hù)與設(shè)計(jì)綜述朱炯，韓維綱

39.網(wǎng)架(網(wǎng)殼)設(shè)計(jì)中常見的幾個問題縱兆峰，孔祥秋

40.用化學(xué)止水注漿法治理井壁破壞朱巖華，姜振泉

41.空調(diào)冷水機(jī)組選型中應(yīng)考慮的幾個問題蘇長滿，呂梅花

42.用AutoCAD2002進(jìn)行機(jī)械制圖的體會高杰，齊偉，張超群，周躍進(jìn)

43.一種智能型太陽能熱水器控制器的研制袁小平，陳躍，任平俊，劉威，盧學(xué)敏，趙建光

44.網(wǎng)絡(luò)安全與防火墻技術(shù)鄭偉

45.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用劉翠娟

46.徐州城市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合評價趙靜敏

47.公司制企業(yè)監(jiān)事會運(yùn)行機(jī)制存在的問題與對策胡興民

48.小型企業(yè)會計(jì)制度設(shè)計(jì)芻議賀愛武

49.煤礦企業(yè)如何在標(biāo)準(zhǔn)成本制度下降低成本顧志彬，賀愛武

50.試論如何加強(qiáng)企業(yè)往來款項(xiàng)管理龔(龍?zhí)?

51.新時期院校公寓管理探討張玉華

52.稅收籌劃與公司理財(cái)馮仰芝

53.企業(yè)經(jīng)營中的外匯風(fēng)險(xiǎn)及其防范江蘇煤炭 徐彬

篇10

[關(guān)鍵詞]物流成本；現(xiàn)狀；管理；控制

[作者簡介]陳海生，廣西水產(chǎn)畜牧學(xué)校教師，廣西南寧530021

[中圖分類號]F714

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672―2728(2006)10一0059一04

一、物流成本分析的要求

成本控制是企業(yè)構(gòu)筑有效物流體制和供應(yīng)鏈體制的關(guān)鍵要素，降低物流成本是企業(yè)永恒的課題。從目的上講，物流成本分析需要注意以下幾個要求：

1．正確把握物流成本的大小并從時間序列上看清物流成本的發(fā)展趨勢，以便與其他企業(yè)橫向比較。

2．借助于對物流成本的現(xiàn)狀分析，評價企業(yè)物流績效，規(guī)劃物流活動，并從供應(yīng)鏈管理的角度對物流活動的全過程進(jìn)行控制。

3．能給企業(yè)高層管理者提供企業(yè)內(nèi)全程管理的依據(jù)，并充分認(rèn)識物流管理在企業(yè)活動中的作用。

4．有利于將一些不合理的物流活動從生產(chǎn)或銷售部門分離出來。

5．能正確評價企業(yè)物流部門或物流分公司對企業(yè)的貢獻(xiàn)度。

6．有利于企業(yè)在不斷改善物流系統(tǒng)的同時控制相應(yīng)的費(fèi)用。

二、物流成本管理的意義

無論如何，企業(yè)物流管理的目的就是為了降低物流總成本。我們之所以要研究企業(yè)物流管理，就是要尋求降低物流總成本和增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效途徑。

物流成本管理在物流管理中占有很重要的位置。“物流是經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸”；“物流是第三利潤源”以及“物流成本冰山說”等觀點(diǎn)都說明了物流成本問題是物流管理初期人們關(guān)心的主要問題。所謂“物流是第三利潤源”，是指通過物流合理化降低物流成本，成為繼降低制造成本和擴(kuò)大銷售獲取利潤之后企業(yè)獲取利潤的第三個源泉?！拔锪鞒杀颈秸f”告訴我們，通常我們所能明確掌握的物流成本，只占企業(yè)物流總成本的一小部分，大部分物流成本并沒有為管理者所認(rèn)識。正是由于在物流領(lǐng)域存在著廣闊的降低成本的空間，因此物流被看作是經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸，物流問題也就引起了企業(yè)經(jīng)營管理者的高度重視?？梢姡髽I(yè)物流管理開始于對物流成本的關(guān)心。

物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)、合理地組織物流活動，加強(qiáng)對物流活動過程中費(fèi)用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此加強(qiáng)物流成本管理對于降低物流成本非常重要。

三、降低物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

加強(qiáng)物流成本管理就是為了要降低物流成本。那么降低物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系如何呢?

1．從微觀的角度看，降低物流成本給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

(1)由于物流成本在產(chǎn)品中占有很大比重，在其他條件不變的情況下，降低物流成本意味著擴(kuò)大了企業(yè)的利潤空間，提高了利潤水平。當(dāng)某個企業(yè)的物流活動高于所屬行業(yè)的平均物流活動效率，物流費(fèi)用低于所屬行業(yè)平均物流費(fèi)用水平時，該企業(yè)就有可能因此獲得超額利潤，物流成本的降低部分就轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“第三利潤”；反之，企業(yè)的利潤水平就會下降。正是由于這種與降低物流成本相關(guān)的超額利潤的存在，而且具有較大的空間，導(dǎo)致企業(yè)積極關(guān)注物流領(lǐng)域的成本管理，致力于降低物流成本的努力。

(2)物流成本的降低，意味著增強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品價格方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以利用相對較低的價格在市場上出售自己的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力，擴(kuò)大銷售，并以此為企業(yè)帶來更多的利潤。

2．從宏觀的角度講，降低物流成本給行業(yè)和社會帶來的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在以下三個方面：

(1)如果全行業(yè)的物流效率普遍提高，物流費(fèi)用平均水平降低到一個新的水平，那么，該行業(yè)在國際上的競爭力將會得到增強(qiáng)。對于一個地區(qū)的行業(yè)來說，可以提高其在全國市場的競爭力。

(2)全行業(yè)物流成本的普遍下降，將會對產(chǎn)品價格產(chǎn)生影響，導(dǎo)致價格相對下降，有利于保持物價的穩(wěn)定，相對提高國民的購買力。

(3)物流成本的下降，對于全社會而言，意味著創(chuàng)造同等數(shù)量的財(cái)富，在物流領(lǐng)域所消耗的物化勞動和活勞動得到節(jié)約，實(shí)現(xiàn)以盡可能少的資源投入創(chuàng)造盡可能多的物質(zhì)財(cái)富，節(jié)省資源消耗的目的。

四、降低物流成本的策略、戰(zhàn)略

造成企業(yè)物流成本過高的原因是多方面的。我國企業(yè)物流成本管理一直沒有形成完整的體系，這主要是由物流成本的復(fù)雜性及關(guān)聯(lián)性強(qiáng)所決定的。目前我國企業(yè)物流管理水平普遍不高，如何通過一定的措施，從不同角度全方位地控制物流成本，是企業(yè)物流管理中亟待解決的問題。

1．樹立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流管理體制。企業(yè)降低物流成本首先要從健全企業(yè)物流管理體制人手，從企業(yè)組織上保證物流管理的有效進(jìn)行，要有專司物流管理的部門，實(shí)現(xiàn)物流管理的專門化。樹立現(xiàn)代物流理念，重新審視企業(yè)的物流系60統(tǒng)和物流運(yùn)作方式，吸收先進(jìn)的物流管理方法，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，尋找改善物流管理、降低物流成本的切入點(diǎn)。

2．樹立物流總成本觀念，增強(qiáng)全員的物流成本意識?，F(xiàn)代物流的一個顯著特征是追求物流總成本的最小化。這一點(diǎn)對于企業(yè)構(gòu)筑和優(yōu)化物流系統(tǒng)、尋找降低物流成本的空間和途徑具有特別重要的意義。隨著物流管理意識的加強(qiáng)和來自降低成本的壓力，不少企業(yè)開始把降低成本的眼光轉(zhuǎn)向物流領(lǐng)域，這無疑是值得肯定的。但是，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)把降低物流成本的努力只是停留在某一項(xiàng)功能活動上，而忽視了對物流活動的整合。其結(jié)果，一是由于忽視了物流功能要素之間存在效益背反關(guān)系的規(guī)律，雖然在某一項(xiàng)活動上支付的費(fèi)用降低了，但總體物流成本并沒有下降，甚至反而出現(xiàn)增加；二是將降低物流成本的努力變成只是利用市場的供求關(guān)系，向物流服務(wù)提供商提出降低某項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果物流服務(wù)供應(yīng)商無法承受、而又可以拒絕的話，降低物流成本的努力便無功而返。

3．加強(qiáng)物流成本核算，建立成本考核制度。物流成本核算的基礎(chǔ)是物流成本計(jì)算，物流成本計(jì)算的難點(diǎn)在于缺乏充分反映物流成本的數(shù)據(jù)，物流成本數(shù)據(jù)很難從財(cái)務(wù)會計(jì)的數(shù)據(jù)中剝離出來。因此，要準(zhǔn)確計(jì)算物流成本，首先要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作。

4．制定物流成本控制的目標(biāo)及具體實(shí)施細(xì)則。

企業(yè)要在對客戶的物流系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的診斷后，實(shí)施以下物流規(guī)劃及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具體包括：制定物流管理及組織策略、物流業(yè)務(wù)劃分及業(yè)務(wù)重組、倉儲規(guī)劃、選址、改造與庫存策略、運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)劃及第三方物流策略、物流信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案等。所有這些項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)置和實(shí)施，將為物流成本控制提供一個良好的平臺。

5．加快物流資源整合，構(gòu)建物流運(yùn)作體系。企業(yè)物流在采購、運(yùn)輸、分揀、倉儲、配送、服務(wù)過程中，同樣需要規(guī)模效益。我們應(yīng)對物流資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，降低管理成本。目前我國物流業(yè)的這種勢頭越來越明顯，已從單一的運(yùn)輸、倉儲、儲運(yùn)等服務(wù)功能向綜合業(yè)發(fā)展，滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個角落。對企業(yè)的物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，就是要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀尋找一個恰當(dāng)?shù)奈锪鬟\(yùn)作方式。物流系統(tǒng)優(yōu)化是關(guān)系到企業(yè)的競爭能力、影響到企業(yè)贏利水平的重大問題，應(yīng)該得到企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)。同時，要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門在優(yōu)化物流系統(tǒng)的過程中相互配合。

6．物流技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化。傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)的是儲運(yùn)、倉儲、運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)移化服務(wù)職能和手段，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和11'技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的流通方式已不能適應(yīng)市場的需要，這就需要現(xiàn)代物流采用現(xiàn)代信息技術(shù)――計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)化消除了人們應(yīng)用物流信息資源的時間和空間限制，成為拓展物流服務(wù)范圍、增強(qiáng)物流功能的重要手段，大大降低了物流成本。

7．委托第三方物流公司以降低成本。在控制物流成本方面，歐美國家采用較多的是物流的外委，或稱第三方物流或合同制物流。它是利用企業(yè)外部的分銷公司、運(yùn)輸公司、倉庫或第三方貨運(yùn)人執(zhí)行本企業(yè)的物流管理或產(chǎn)品分銷職能的全部或部分。其范圍可以是對傳統(tǒng)運(yùn)輸或倉儲服務(wù)的有限的、簡單的，或者是創(chuàng)新的、有選擇的補(bǔ)充物流管理手段，以提高物流效益。一個物流外委服務(wù)提供者可以使一個公司從規(guī)模、經(jīng)濟(jì)、更多地門對門運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)運(yùn)輸費(fèi)用的節(jié)約，并體現(xiàn)出利用這些專業(yè)人員與技術(shù)的優(yōu)勢，另外，一些突發(fā)事件、額外費(fèi)用如空運(yùn)和租車等問題的減少，增加了工作的有序性和供應(yīng)鏈的可預(yù)測性。實(shí)際上，外委的利益不僅局限與降低物流成本上，企業(yè)也能在服務(wù)效率上得到許多其他的改進(jìn)，如增強(qiáng)戰(zhàn)略行動的一致性，提高顧客反映能力，降低投資需求，帶來創(chuàng)新的物流管理技術(shù)和有效的渠道管理信息系統(tǒng)等。

8．通過建立物流分公司尋求削減物流成本。除了將物流業(yè)務(wù)向外委托來削減物流成本外，建立企業(yè)物流分公司也是貨主控制物流費(fèi)用的一種方法，這種方法的特點(diǎn)是物流業(yè)仍處于貨主企業(yè)的總體控制之下，與此同時，通過分公司的獨(dú)立經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)物流成本的下降。日本《流通設(shè)計(jì)》雜志對日本分公司所作的調(diào)查表明，如今大多數(shù)企業(yè)的物流分公司主要以削減母公司的物流成本為第一目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，分公司的業(yè)務(wù)逐漸向接受委托和戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍芏嘭浿髌髽I(yè)逐步由向外部委托物流向物流分公司經(jīng)營轉(zhuǎn)移，這樣做的原因除了能增加分公司的經(jīng)營容量外，最主要的是能籍以提高物流分公司的物流經(jīng)營能力和訣竅，進(jìn)而維持母公司的物流服務(wù)質(zhì)量，保證公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一性。

在社會化大生產(chǎn)和大流通的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，研究宏觀方面實(shí)現(xiàn)全社會物流的合理化，研究物流成本降低的宏觀措施，改革物流體制，提高物流中心的社會化和專業(yè)化水平，以及合理規(guī)劃與配置物流中心布局，協(xié)調(diào)物流各個環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，增加物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善物流手段等，也對降低物流成本具有重大作用。

(1)政府機(jī)構(gòu)職能創(chuàng)新，減少外部協(xié)調(diào)成本。在發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的過程中，政府的責(zé)任在于統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)制定和數(shù)據(jù)調(diào)研。為促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展，降低物流成本，政府可以考慮設(shè)立一個綜合的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，比如包括水陸空各運(yùn)輸部門、郵政、相關(guān)行業(yè)協(xié)會，建立一個辦公對話機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)整國內(nèi)物流的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策；改善交通運(yùn)輸環(huán)境，降低運(yùn)輸成本；完善通訊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，開放通訊設(shè)備，降低信息處理成本。國內(nèi)要開放線電臺給流通倉儲業(yè)，準(zhǔn)許使用高功率無線電；政府應(yīng)放寬物流工業(yè)進(jìn)駐工業(yè)區(qū)的限制，降低物流中心的土地成本負(fù)擔(dān)；加快物流標(biāo)準(zhǔn)化革新進(jìn)程，減少物流協(xié)調(diào)成本。

(2)物流規(guī)劃要有所創(chuàng)新，避免規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我國物流業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，物流規(guī)劃應(yīng)該分為以下幾個層次：一是國家一級的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于以物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為內(nèi)容的物流基礎(chǔ)平臺規(guī)劃，并與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國策相吻合，包括合理布局不同線路，發(fā)揮具有更大效用的綜合物流連接點(diǎn)；二是省、市一級的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于地區(qū)物流基地、物流中心、配送中心三個層次的物流結(jié)點(diǎn)以及綜合物流園區(qū)的布局規(guī)劃；三是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于物流本身的運(yùn)行以及“物流支持營銷”各項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃；四是企業(yè)的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于“物流支持營銷”的規(guī)劃；五是科技、教育、大型物流企業(yè)的物流規(guī)劃，應(yīng)在物流科技、教育方面重視人才，發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性。

(3)制定物流標(biāo)準(zhǔn)體系，提高物流效率。加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，需要政府有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的大力支持，因而要充分發(fā)揮政府部門的組織和引導(dǎo)作用。政府部門要構(gòu)建物流標(biāo)準(zhǔn)體系，首先要對物流業(yè)已有的國內(nèi)外物流標(biāo)準(zhǔn)狀況進(jìn)行調(diào)查，掌握最全面的第一手資料，參考國外物流及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分析與描述現(xiàn)代物流系統(tǒng)典型工作流程，研究采購、運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理標(biāo)準(zhǔn)儀器，再對收集到的資料進(jìn)行分析和分類，進(jìn)而形成中國現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)體系表，作為現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)研究和制定的總體規(guī)劃和綱要，為物流標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的形成及物流企業(yè)的市場運(yùn)作提供指導(dǎo)。

另外，物流作業(yè)過程中，相關(guān)的容器、擋板和貨車的規(guī)格，亦嚴(yán)重影響物流成本與相關(guān)作業(yè)的進(jìn)行，政府應(yīng)將建立的參考標(biāo)準(zhǔn)加以推廣，并鼓勵使用標(biāo)準(zhǔn)化的容器、擋板和貨車。