導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)想要在競爭激烈的市場發(fā)展下去，必須改善自身的管理水平，生產(chǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造逐漸擴(kuò)展到非織造性的服務(wù)活動(dòng)，物流運(yùn)營就屬于這一部分，因此加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)的物流運(yùn)營管理，能夠有效的提高生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，本文將立足于我國生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的現(xiàn)狀，探討生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的策略，以供相關(guān)從業(yè)人員借鑒學(xué)習(xí)。

一、我國生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的現(xiàn)狀

1.出貨管理混亂

我國大部分生產(chǎn)企業(yè)在物流運(yùn)營管理方面都存在一定的問題，其中最常見的就是出貨管理混亂，根本原因在于缺乏科學(xué)的出貨管理制度，受資金的限制，大部分企業(yè)的出貨管理一直處于較低的水平。一方面，是由于生產(chǎn)企業(yè)管理層對于出貨管理的重視度不夠。另一方面，相關(guān)管理人員專業(yè)水平不足，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)低效運(yùn)營，從長遠(yuǎn)來看，這不僅影響到生產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展，還會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。[1]

2.?營管理流程低效

運(yùn)營管理流程低效也是生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理中的常見問題，我國很多生產(chǎn)企業(yè)都是在09年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后開展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的，這導(dǎo)致傳統(tǒng)的運(yùn)營管理策略很難適應(yīng)當(dāng)今的發(fā)展要求，由于缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在制定物流管理的運(yùn)營策略缺乏可操作性，從而導(dǎo)致運(yùn)營流程繁瑣、低效。運(yùn)營管理流程的低效，不僅會(huì)影響生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的正常運(yùn)營，還會(huì)引發(fā)融資困難、流動(dòng)資金不足等問題，給生產(chǎn)企業(yè)帶來不可估量的損失。[2]

3.管理觀念落后

管理觀念落后也是一個(gè)不容忽視的問題，由于缺乏科學(xué)的觀念，在生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的過程中，長期存在著產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)、供應(yīng)鏈競爭力薄弱等問題，這會(huì)影響到生產(chǎn)企業(yè)的市場口碑，從而造成生產(chǎn)企業(yè)融資困難。管理管理落后的具體表現(xiàn)在，管理者不清楚如何確保產(chǎn)品適時(shí)、適量的投入市場，從而導(dǎo)致貨物囤積、缺貨的情況發(fā)生。因此相關(guān)工作人員在制定生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理措施時(shí)，需要充分考慮到以上的三種現(xiàn)象，并針對這三個(gè)問題，提出解決措施。

二、生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理措施

1.區(qū)域規(guī)劃

合理的區(qū)域規(guī)劃，是提高生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理水平的重要基礎(chǔ)。此外，加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域規(guī)劃，還能有效的提高生產(chǎn)企業(yè)物流管理的效率，從而有效的節(jié)省時(shí)間和人力，達(dá)到控制運(yùn)營成本，增加生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的效果。首先，要對生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的倉庫、生產(chǎn)車間、廠房等區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的區(qū)域規(guī)劃，確保在各部門的配合下，物流運(yùn)營管理有條不紊的進(jìn)行，其次，要建立各部門之間的溝通渠道，使各部門之間的聯(lián)系更加緊密。[3]

2.存庫物流出貨管理

存庫物流出貨管理是生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理中最重要的一環(huán)，也是最有必要加強(qiáng)的部門，為了提高倉庫物流出貨管理的高效性，應(yīng)該建立完善的倉庫物流出貨管理機(jī)制，并安排專人負(fù)責(zé)，定期檢查倉庫物流出貨管理制度的落實(shí)情況，同時(shí)，加強(qiáng)倉庫出貨的全過程管理，包括供應(yīng)商的選擇、物料競價(jià)選擇以及成品庫存，從而減少資源的浪費(fèi)，充分發(fā)揮物流運(yùn)營管理的作用。除此之外，物流運(yùn)營管理部門還應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)人員的管理，做到人盡其用。物流運(yùn)營管理人員要做好成品、備品物流出貨的詳細(xì)記錄，從而使倉庫物流出貨工作都在嚴(yán)格的監(jiān)督下有序的開展。

3.流程改善

剔除與現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不和諧的部分，也是提高生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理的重要途徑，生產(chǎn)企業(yè)要積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并開展大規(guī)模的實(shí)踐活動(dòng)，尋找物流運(yùn)營管理工作的不足，提出解決辦法，從根本上提高生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)營管理水平，流程改善的目的，是提高生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨的速度，因此相關(guān)工作人員需要從以往的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀與發(fā)展要求，來改善物流運(yùn)營管理工作的流程，從而做好流水線規(guī)劃與人員的安排。

4.人力資源管理

人力資源管理是提高物流運(yùn)營管理水平的重要手段，通過加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，從而提高相關(guān)部門的整體水平，減少因?yàn)閷I(yè)水平不足引起的問題，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，專業(yè)人才是生產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，這一點(diǎn)在物流運(yùn)營管理工作上也同樣適用，企業(yè)高層要重視這個(gè)問題，加強(qiáng)物流運(yùn)營管理部門的資金投入，從而吸引專業(yè)人員參與到生產(chǎn)企業(yè)的物流運(yùn)營管理工作當(dāng)中。為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，還應(yīng)該從生產(chǎn)企業(yè)的文化上入手，完善物流運(yùn)營管理的用人制度，并促進(jìn)績效管理，從而調(diào)動(dòng)起員工的積極性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。[4]

篇2

關(guān)鍵詞 生產(chǎn)型企業(yè) 運(yùn)營資金 管理

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

運(yùn)營資金是企業(yè)流動(dòng)資金中最活躍的部分，對于大部分企業(yè)而言，運(yùn)營資金和流動(dòng)資金的概念是等同的，在數(shù)值上為流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的差額。一般情況下，運(yùn)營資金特別側(cè)重于流動(dòng)性最強(qiáng)的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物。對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，占用流動(dòng)資金的主要是存貨（包括原材料、在產(chǎn)品、半成品、燃料等）、往來款項(xiàng)等。改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟(jì)得到了迅猛發(fā)展，企業(yè)一方面進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)張，依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本占領(lǐng)市場，增加競爭力；另一方面企業(yè)紛紛加強(qiáng)內(nèi)部管理，依靠改造流程降低成本、保證品質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)來提高競爭力。而企業(yè)的擴(kuò)張與競爭，都離不開資金的支持。資金管理在企業(yè)發(fā)展中的地位極其重要。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，特別是資金管理必須從理念和實(shí)務(wù)上采取措施來應(yīng)對。

二、企業(yè)運(yùn)營資金管理的現(xiàn)狀分析

（一）對企業(yè)運(yùn)營資金管理的認(rèn)識(shí)還不夠。

當(dāng)前，一些企業(yè)對現(xiàn)金的管理重視不夠，沒有樹立現(xiàn)金與利潤同樣重要的觀念，對于現(xiàn)金流入流出的動(dòng)態(tài)管理與控制管理落后，沒有意識(shí)到現(xiàn)金也是有成本的，持有適當(dāng)?shù)慕?jīng)營需要的現(xiàn)金，對于管理人員的經(jīng)營管理知識(shí)的培訓(xùn)很少。由于生產(chǎn)型企業(yè)的運(yùn)營資金及其占用其價(jià)值鏈較長，分散于多個(gè)部門和崗位，周轉(zhuǎn)周期相對較長，涉及到的崗位也較多，故在資金管理觀念方面的缺失更為突出。一些工作人員把資金管理、資金結(jié)算與清算就當(dāng)作是一類普通的財(cái)務(wù)工作，沒有意識(shí)到強(qiáng)化運(yùn)營資金管理也是提高企業(yè)資金效益的重要工作。某些崗位如材料、生產(chǎn)線、銷售線的員工甚至根本沒有認(rèn)識(shí)到存貨對于運(yùn)營資金的占用問題。

（二）運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)率低，使用效率不高。

由于生產(chǎn)型企業(yè)的運(yùn)營資金流轉(zhuǎn)價(jià)值鏈貫穿于企業(yè)的材料、原料、燃料購入，生產(chǎn)過程到銷售過程，其周期較長，客觀上使運(yùn)營資金項(xiàng)目的使用效率下降。而由于市場競爭，導(dǎo)致生產(chǎn)型企業(yè)不可避免地存在著大量的往來款項(xiàng)、其他貨幣資金也客觀存在。長期存在的往來款，發(fā)生壞賬的可能性大大增加，沒有及時(shí)清算的資金也會(huì)占用企業(yè)大量資源。如果企業(yè)沒有制定合理的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)周期，企業(yè)對于營銷部門的銷售周期也沒有合理的調(diào)研，導(dǎo)致有意無意地延長了資金周轉(zhuǎn)時(shí)間。

（三）資金存量較大與相對分散并存。

企業(yè)運(yùn)營必須有足夠的流動(dòng)資金支持。生產(chǎn)型企業(yè)一般都屬于資金密集型或重資產(chǎn)型行業(yè)，對于資金占用是較大的。而對于我國企業(yè)特別是規(guī)模較大的企業(yè)而言，不同程度地存在著資金過度分散的問題。就生產(chǎn)型企業(yè)資金而言，由于工序、環(huán)節(jié)較多，客觀上存在著若干分散的資金余額沒有得到統(tǒng)籌安排與利用。而由于種種原因，許多單位還無法在資金結(jié)算中心開立內(nèi)部賬戶，巨額資金以體外循環(huán)的模式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，這既導(dǎo)致了資金積存額大，沒有得到充分利用的問題，也可能給資金監(jiān)管帶來不利，如企業(yè)對于各車間、部門、分支機(jī)構(gòu)的資金調(diào)劑或安排沒有相對清楚準(zhǔn)確的了解。

（四）整體資金結(jié)構(gòu)不合理影響運(yùn)營資金效率。

企業(yè)配置長短期資金的結(jié)構(gòu)一般有保守型、穩(wěn)健型、激進(jìn)型三類，而一些生產(chǎn)型企業(yè)，由于企業(yè)擴(kuò)張（如生產(chǎn)線建設(shè)、廠區(qū)擴(kuò)建等）等原因，往往對于資金結(jié)構(gòu)沒有進(jìn)行合理的配置，如較多的生產(chǎn)型企業(yè)采用了激進(jìn)型的資金配置模式，即將短期的運(yùn)營資金占用投入了長期性的資金需求。這樣可能導(dǎo)致運(yùn)營資金短缺，或支付較大的融資費(fèi)用，增加資金管理成本，以至于嚴(yán)重到影響正常的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營；也有的生產(chǎn)型企業(yè)采用了保守型的資金配置模式，即用長期資金來源解決短期的資金需求，而對于較高投資回報(bào)率的項(xiàng)目投資不足，這樣造成資金浪費(fèi)。

三、企業(yè)改進(jìn)運(yùn)營資金管理對策

（一）強(qiáng)化生產(chǎn)型運(yùn)營資金管理的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)管理層應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)對運(yùn)營資金管理的認(rèn)識(shí)，并且要把這樣的理念貫穿到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。通過平時(shí)的宣傳與崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化各部門、各車間、各崗位的運(yùn)營資金管理意識(shí)，例如歐美企業(yè)中不光注重自己的管理，還注重重要供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和財(cái)務(wù)狀況，以保證自己的原材料的供應(yīng)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商對存貨的管理，使企業(yè)生產(chǎn)無后顧之憂，存貨占用資金最小化。充分發(fā)揮資金導(dǎo)向，成本先行的管理理念，在日常工作中，要善于在做好日常結(jié)算、資金清算基本工作的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面，由外及時(shí)，逐步總結(jié)出適合本企業(yè)的資金管理模式，并針對一些共性的資金管理問題提出系統(tǒng)性的防范意見。當(dāng)然，這個(gè)過程是隨著企業(yè)管理水平提升，人員素質(zhì)提高逐步實(shí)現(xiàn)的。

（二）改革資金管理模式，促進(jìn)集約化管理的實(shí)現(xiàn)。

要注重全流程全價(jià)值鏈的運(yùn)營資金管理，深入細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)。首先，從資金賬戶設(shè)立就要嚴(yán)格管理。雖然較多的單位目前對于賬戶開立、注銷都有相關(guān)的規(guī)定，但是目前賬戶管理相對混亂仍然是不爭的事實(shí)。在賬戶管理方面，首先就必須堅(jiān)持現(xiàn)有的開立賬戶相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持審慎開立的原則，控制賬戶的管理成本，下屬單位不得擅自以任何理由未經(jīng)正常的審批流程就進(jìn)行開戶行為，盡量減小資金分散的可能性。其次，資金結(jié)算所要與協(xié)議銀行完善《賬戶監(jiān)管協(xié)議》等類似文件，確保資金及下屬相關(guān)單位的資金集中管理規(guī)范、合法，要求銀行確保各單位的資金安全性，同時(shí)結(jié)算所根據(jù)不同性質(zhì)需要具有相關(guān)的權(quán)限，根據(jù)資金用途、額度的有效監(jiān)控。最后，企業(yè)財(cái)務(wù)（資金部）要明確資金管理的權(quán)限與職責(zé)，充分發(fā)揮起在企業(yè)內(nèi)部的資金監(jiān)控、管理的作用，對于資金異常流動(dòng)有預(yù)防性控制和檢查性控制，占用資金過多且回報(bào)率較低的投資項(xiàng)目、高于保險(xiǎn)儲(chǔ)備量的存貨等占用的流動(dòng)資金，要及時(shí)提出管理建議，并由內(nèi)部審計(jì)部參與負(fù)責(zé)督促消化。

（三）做好資金規(guī)模與配置的協(xié)調(diào)。

首先，要明確運(yùn)營資金的規(guī)模。企業(yè)財(cái)務(wù)（資金）部要根據(jù)企業(yè)的日常經(jīng)營情況、企業(yè)本年度銷售情況，配置合理的運(yùn)營資金規(guī)模，并同時(shí)受企業(yè)編制的年度資金預(yù)算約束。運(yùn)營資金占用額不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模與營銷、擴(kuò)展規(guī)劃綜合掌握確定。一般來說，流動(dòng)負(fù)債的成本是低于長期負(fù)債的，如果企業(yè)合理控制運(yùn)營資金規(guī)模，則可以將部分流動(dòng)負(fù)債投入長期性的資金需求中，這樣也可以適當(dāng)控制整體資金成本。如對于傳統(tǒng)型或競爭激烈的企業(yè)，由應(yīng)優(yōu)先采用穩(wěn)健型或保守型的資金配置。對于高新技術(shù)或具有競爭力的企業(yè)，或者急需升級(jí)改造的企業(yè)，則可以在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)的前提下采用激進(jìn)型的資金配置。

（四）提高運(yùn)營資金效率，促進(jìn)企業(yè)整體管理水平。

首先，要加快資金周轉(zhuǎn)速度。要做到企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的之間的差額額與銷售規(guī)模配比，企業(yè)的資金管理才真正的發(fā)揮了作用。同時(shí)，資金結(jié)算部門要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注各子單位，整體資金的周轉(zhuǎn)速度（周轉(zhuǎn)率），根據(jù)歷史數(shù)據(jù)與考核指標(biāo)來明確科學(xué)合理的周轉(zhuǎn)指標(biāo)。其次，要認(rèn)識(shí)到資金管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)資金管理帶動(dòng)企業(yè)整體管理，以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，我國企業(yè)運(yùn)營資金管理模式偏向于企業(yè)內(nèi)部自身的管理，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在保證資金安全和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需要的同時(shí)，通過對企業(yè)流程的改造，技術(shù)的更新等等來降低資金的占用量，加速資金的周轉(zhuǎn)。再次，資金管理與成本管理要有機(jī)結(jié)合起來。資金與成本是一對相輔相成的要素，成本的發(fā)生最終都需要資金或資金的等價(jià)物去支付。因此，做好資金管理的前提就是對成本管理進(jìn)行科學(xué)的管控。具體來說，首先要考慮量入為出，在確保資金平衡的情況下，才選擇有利的投資項(xiàng)目，或者充分考慮“以銷定產(chǎn)”，盡量避免產(chǎn)品或庫存的積壓；最后，在資金的支付方面，要基于嚴(yán)格的成本核算、計(jì)量，然后嚴(yán)格按進(jìn)度或相關(guān)約定支付款項(xiàng)。例如海爾就是利用現(xiàn)代的信息技術(shù)和發(fā)達(dá)的物流，加速企業(yè)的資金流的增速與增值，以零營運(yùn)資金管理模式，追求企業(yè)價(jià)值的最大化，使企業(yè)在 20 多年的時(shí)間，從虧損一百多萬元的集體小廠，發(fā)展成為擁有白色家電，黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌。在 2004 年世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的 100 個(gè)品牌》報(bào)告中，海爾作為唯一的中國品牌入選。

四、結(jié)論

運(yùn)營資金管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，要對企業(yè)各方面、全流程有針對性地進(jìn)行分析，對現(xiàn)行資金管理體系進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，并適時(shí)開發(fā)出新的體系，努力爭取做到物流、信息流與資金流的同步，以信息流與物流的加速來實(shí)現(xiàn)資金流的加速，減少資金的占用成本，增加企業(yè)的投資資本回報(bào)率，靈活選擇資金結(jié)算方式和運(yùn)作流程式，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)資金流轉(zhuǎn)的暢通和及時(shí)，減少資金在各環(huán)節(jié)滯留的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)信息共享，并且高度透明，用有限的資產(chǎn)創(chuàng)造出最大的收益。

（作者單位：致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）遼寧分所）

參考文獻(xiàn)：

[1]周靜. 零營運(yùn)資金管理策略分析[J]. 財(cái)會(huì)通訊（綜合版）. 2007（10）

篇3

【關(guān)鍵詞】煤炭生產(chǎn)企業(yè)；經(jīng)營管理；成本否決

一、引言

無論是在過去落后的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)所追求的的根本利益都是經(jīng)濟(jì)利益。在全球一體化發(fā)展的今天，企業(yè)通過各種方式追求自身的利益最大化，在外拓市場的同時(shí)也在不斷地采取措施進(jìn)行成本管理。自從上世紀(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“成本否決”的管理方法提出以后，更多生產(chǎn)行業(yè)開始對此種成本管理方法進(jìn)行研究并采用，煤炭生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)企業(yè)也不例外。成本否決通俗來說是指通過成本控制來否定其他方面的相關(guān)成績的一種成本管理方法。這種成本控制方法的中心思想就在于：在任何情況下，只要是成本提高了、效益降低了，即使在其他方面取得了一定程度的良好成績也是違背企業(yè)的最終目的―――經(jīng)濟(jì)效益的。由此可以看出，煤炭生產(chǎn)企業(yè)采用此種成本管理方法不僅可以促進(jìn)企業(yè)成本管理的工作更加細(xì)致、謹(jǐn)慎的實(shí)施，還可以提高其工作人員的成本意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。但是，目前由于煤炭生產(chǎn)企業(yè)的成本管理中還存在著種種問題，成本否決方法的實(shí)施也存在著主客觀方面的問題，影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，亟待我們進(jìn)行研究和解決。

二、煤炭生產(chǎn)企業(yè)“成本否決”運(yùn)用存在的問題

1.主觀問題

（1）“成本否決”管理方法意識(shí)淡薄。由于該成本管理方法多在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期采用，我國進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)體制改革后，有部分生產(chǎn)型企業(yè)就不再沿用此方法進(jìn)行成本管理的控制。之所以這樣是因?yàn)槠髽I(yè)管理層并沒有認(rèn)識(shí)到“成本否決”這一方法對于企業(yè)成本控制的促進(jìn)作用，忽視了“成本否決”的內(nèi)在價(jià)值。他們認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)是市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，已經(jīng)不再需要進(jìn)行如此嚴(yán)格的成本控制，經(jīng)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)放在開拓市場，尋求更大的商機(jī)，對“成本否決”的成本控制方法存在著一定的輕視態(tài)度，形成一種“開源不節(jié)流”的狀態(tài)。

（2）企業(yè)員工配合度較低。由于“成本否決”方法的實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)員工薪資、福利、績效考核等關(guān)系其切身生存的利益，大部分員工都會(huì)采取抵觸情緒。雖然在一定程度上起到了一定的激勵(lì)作用，但是有些煤炭生產(chǎn)企業(yè)對于相關(guān)成本考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過于嚴(yán)格，反而起到了一定的反推作用。這就使得員工不再積極配合有關(guān)部門的工作，更有綜合素質(zhì)較為低下的員工對企業(yè)的相關(guān)設(shè)施、原材料、半成品等進(jìn)行破壞，這都嚴(yán)重的影響了企業(yè)的成本控制以及正常成本管理工作。

2.客觀問題

（1）成本指標(biāo)制定不合理。在實(shí)行企業(yè)成本控制的過程中，基于“成本否決”的管理方法，企業(yè)通常會(huì)制定一系列考核成本控制的指標(biāo)，這些指標(biāo)額完成程度往往是考核企業(yè)成本管理成效的關(guān)鍵參考數(shù)據(jù)。但是，企業(yè)基于自身利益的考慮，對于指標(biāo)的制定往往會(huì)出現(xiàn)過于嚴(yán)格的情況，比如，對于完不成指標(biāo)的員工的工資、獎(jiǎng)金苛扣過重，對于每單位產(chǎn)品所用成本超標(biāo)部分的制定數(shù)據(jù)控制制定缺乏可行性等狀況。當(dāng)然，少數(shù)情況下企業(yè)也會(huì)制定相對較為寬松的指標(biāo)考核，但是這樣對于企業(yè)成本的控制所產(chǎn)生的不力影響就更為嚴(yán)重了。成本指標(biāo)制定的不合理會(huì)在很大程度上阻礙“成本否決”方法的實(shí)行。

（2）監(jiān)督力度偏弱?！俺杀痉駴Q”的實(shí)行除了需要有一個(gè)科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)外，還需要有相關(guān)的人、財(cái)、物監(jiān)督其實(shí)行。由于企業(yè)的成本控制存在于產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到采購原料、制造生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)，因此其實(shí)行過程中如果缺少相應(yīng)的監(jiān)督措施就會(huì)存在很多成本控制管理的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)煤炭生產(chǎn)企業(yè)由于本身管理就存在著缺陷，所以對企業(yè)“成本否決”的監(jiān)督也就不會(huì)給予過多的關(guān)注，只是一味的通過要求員工的工作質(zhì)量來進(jìn)行督促，使得“成本否決”管理方法的監(jiān)督處在較為空白的狀態(tài)。

（3）外部環(huán)境較為嚴(yán)峻。一方面，政府對于市場的調(diào)控政策使得物價(jià)在不斷地上漲給企業(yè)的成本控制帶來了很大的困難，也給“成本否決”方法的實(shí)施帶來了很大的困難。例如，原材料采購過程當(dāng)中，由于企業(yè)的預(yù)算往往是根據(jù)上一年進(jìn)行制定的，并沒有預(yù)計(jì)到下一年外部因素的過多影響，物價(jià)較為迅速的上漲就使得采購成本增加，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的不利影響使得企業(yè)在進(jìn)行“成本否決”方法控制成本時(shí)過于重視經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。在這樣一個(gè)追逐利益大于一切的大環(huán)境下，企業(yè)在考量成本對項(xiàng)目的影響的過程中，往往會(huì)過于重視經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而否決一些本來利于企業(yè)發(fā)展的成本管理方案，影響到“成本否決”方法的實(shí)施。

三、完善煤炭生產(chǎn)企業(yè)“成本否決”的對策

1.主觀對策

（1）增強(qiáng)意識(shí)觀念。要對企業(yè)管理層進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)管理層決定著企業(yè)經(jīng)營管理方案的實(shí)行，正如上文所述，由于管理層對“成本否決”方法應(yīng)用的認(rèn)識(shí)存在偏頗阻礙了其實(shí)施，因此應(yīng)當(dāng)對企業(yè)管理層進(jìn)行集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，管理層應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到“成本否決”的基本理論知識(shí)以及其對企業(yè)成本管理的重要作用，并且學(xué)習(xí)如何采取措施可以使“成本否決”方法在企業(yè)成本控制中發(fā)揮到最充分的作用。此外，還可以通過與社會(huì)、高校的專家進(jìn)行溝通，進(jìn)而學(xué)習(xí)“成本否決”方法的精髓，更好的在實(shí)踐中進(jìn)行操作應(yīng)用。

（2）對企業(yè)員工采用激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)員工是運(yùn)用“成本否決”方法的第一人，由于某些企業(yè)不恰當(dāng)?shù)闹贫讼嚓P(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)使得員工產(chǎn)生了一些抵觸情緒，影響到了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工采取激勵(lì)的方式，而不是一味的采取否定的方式。企業(yè)可以通過制定廠房成本控制的完成標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行鼓勵(lì)。比如，將成本超標(biāo)控制在百分之十以內(nèi)的，獎(jiǎng)勵(lì)員工相應(yīng)的獎(jiǎng)金或者福利。運(yùn)用這樣積極的激勵(lì)機(jī)制對比一些企業(yè)的消極機(jī)制，不僅可以調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行成本控制的積極性，也可以使得企業(yè)處在一種積極、愉快的企業(yè)文化當(dāng)中。

2.客觀對策

（1）制定科學(xué)的“成本否決”指標(biāo)。首先，反復(fù)測算，制定合理的單位產(chǎn)品目標(biāo)成本。企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)的地理位置、當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)狀況以及市場的行情，采取倒著推算的方式核定內(nèi)部成本，即從煤炭產(chǎn)成品的市場價(jià)格開始往前推算，分析每一個(gè)工序所存在的潛在效益，直到原材料的采購，按照“高進(jìn)低出”的原則進(jìn)行核定，最終核定出成本指標(biāo)。其次，根據(jù)指標(biāo)度額定相關(guān)責(zé)任體以及責(zé)任程度。制定了成本指標(biāo)以后，就要根據(jù)成本指標(biāo)細(xì)致到每一個(gè)部室、每一個(gè)員工。一旦完不成相應(yīng)的指標(biāo)，那么就應(yīng)當(dāng)否定工作人員的相應(yīng)的工作成果。

（2）加強(qiáng)“成本否決”監(jiān)督。首先，制定相關(guān)規(guī)章制度。企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度來規(guī)制企業(yè)每一生產(chǎn)程序的成本消耗。可以將相應(yīng)的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)制，通過外部硬性的規(guī)制來對“成本否決”進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，落實(shí)其實(shí)施，實(shí)現(xiàn)其實(shí)施效果。其次，設(shè)立相關(guān)監(jiān)督部門。除了規(guī)章制度的外部監(jiān)督，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)或者單獨(dú)任命監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督工作，督促各個(gè)程序的成本控制，一旦出現(xiàn)問題，就要衡量是否要否定相應(yīng)的決策或者相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)成果。

（3）凈化外部環(huán)境。一方面，政府作為外部環(huán)境的主導(dǎo)因素，應(yīng)當(dāng)采取一定的經(jīng)濟(jì)手段，綜合調(diào)整社會(huì)生產(chǎn)成本。政府相關(guān)部門可以出臺(tái)相關(guān)政策降低煤炭生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)社會(huì)成本，使煤炭生產(chǎn)企業(yè)在外部上從根本上減少成本的消耗。另一方面，政府應(yīng)當(dāng)凈化經(jīng)濟(jì)風(fēng)氣。政府應(yīng)當(dāng)采取一定的宣傳導(dǎo)向作用，凈化社會(huì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)氣，使得企業(yè)不要過分看重經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)而影響到企業(yè)內(nèi)部“成本否決”的運(yùn)用。

四、結(jié)論

“成本否決”的成本控制方法運(yùn)用如何影響著煤炭生產(chǎn)企業(yè)的成本管理，進(jìn)而影響著煤炭生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)只有通過采取各種措施將“成本否決”方法恰到好處的融入本企業(yè)的成本控制中，才能夠給企業(yè)更好的“節(jié)流”。通過內(nèi)外兼修的思想指導(dǎo)路線，對煤炭生產(chǎn)企業(yè)的“成本否決”進(jìn)行建設(shè)、改造，使得企業(yè)能夠蓬勃、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡春紅.淺談企業(yè)成本管理[J].中國外資，2013（02）

[3]張相寶.淺論“成本否決”在煤炭生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理中的運(yùn)用[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（28）

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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥制造 運(yùn)營管理 思考 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）10-062-01

運(yùn)營管理是企業(yè)發(fā)展到一定體量和成熟度以后的必要管理手段。企業(yè)的運(yùn)營管理有廣義和狹義之分。狹義的運(yùn)營管理是指生產(chǎn)運(yùn)營管理，致力于生產(chǎn)管理的精細(xì)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化。廣義的運(yùn)營管理指企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對上支持決策、對下考核跟蹤的目的。它的主要作用是：一是推動(dòng)公司層的決策落地，避免決策被曲解和逐層弱化，對決策執(zhí)行情況進(jìn)行過程跟蹤和評(píng)估。二是為公司決策層提供決策依據(jù)支撐，通過對外部與內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、研究，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠科學(xué)、快速地做出決策。因此，運(yùn)營管理的兩大核心作用是對領(lǐng)導(dǎo)層決策的推動(dòng)與支撐。

一、目前醫(yī)藥制造型企業(yè)運(yùn)營管理的現(xiàn)狀

目前醫(yī)藥制造型企業(yè)（特別是總部定位為投資管理型的企業(yè)）在運(yùn)營管理方面存在兩個(gè)極端：一是沒有運(yùn)營管理意識(shí)，企業(yè)仍處于拍腦袋決策、拍桌子管理的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型管理模式；二是具備運(yùn)營管理意識(shí)，但運(yùn)營管理部成了行政部、總經(jīng)辦、信息部的雜交體，運(yùn)營管理部名不符實(shí)。

二、對醫(yī)藥制造型企業(yè)總部層面運(yùn)營管理的思考與實(shí)踐

（一）醫(yī)藥制造型企業(yè)的兩個(gè)屬性

醫(yī)藥制造型企業(yè)主要包括兩個(gè)屬性：首先是制造業(yè)屬性，核心是圍繞效益與效率的過程管理，關(guān)鍵信息應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品毛利、產(chǎn)銷平衡、現(xiàn)金流等。其次是醫(yī)藥行業(yè)屬性，其中包括四個(gè)方面：一是醫(yī)藥行業(yè)屬于政策敏感性行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注政策環(huán)境的變化和對企業(yè)的直接和間接影響；二是藥品生產(chǎn)經(jīng)營具有較高的認(rèn)證門檻，必須嚴(yán)格遵守GMP和GSP管理規(guī)范，特殊管制類藥品還要遵守更為嚴(yán)格的管制要求；三是制藥企業(yè)（特別是制劑企業(yè)）一般生產(chǎn)品種較多，必須關(guān)注品種結(jié)構(gòu)組合的影響；四是制藥行業(yè)為對科技創(chuàng)新要求較高的行業(yè)，對技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新管理也是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

（二）對醫(yī)藥制造型企業(yè)總部層面運(yùn)營管理的思考和實(shí)踐

結(jié)合上述醫(yī)藥制造型企業(yè)的屬性特征，為了切實(shí)能夠充分發(fā)揮運(yùn)營管理在醫(yī)藥制造型企業(yè)總部層面的作用，避免使管理流于形式，筆者在工作實(shí)踐中總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1.準(zhǔn)確定位。根據(jù)運(yùn)營管理的作用和各企業(yè)的實(shí)際情況，可以將總部層面運(yùn)營管理定位于信息整合、計(jì)劃跟蹤與決策參謀。信息整合，就是要立足于公司層面，關(guān)注動(dòng)態(tài)過程，打破信息孤島，統(tǒng)籌、整合、分析公司層面與經(jīng)營管理相關(guān)的各個(gè)方面的信息。計(jì)劃跟蹤，就是要依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和決策層布置的階段工作，動(dòng)態(tài)跟蹤、評(píng)估落地情況。決策參謀，就是要隨時(shí)關(guān)注外部與內(nèi)部環(huán)境變化，對外關(guān)注行業(yè)的新趨勢、先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營模式、競爭對手的新動(dòng)態(tài)，對內(nèi)關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略方向、結(jié)構(gòu)問題、效益問題和效率問題等。

2.構(gòu)建體系。構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營管理體系，是使運(yùn)營管理能夠達(dá)到預(yù)期效果、杜絕管理真空區(qū)的重要保障。

（1）構(gòu)建基于關(guān)鍵指標(biāo)群的報(bào)表體系和報(bào)告體系。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分，可以設(shè)立月度、季度和年度三個(gè)層次；按照分析維度劃分，可以設(shè)立運(yùn)營效益、運(yùn)營效率、運(yùn)營結(jié)構(gòu)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、其他重要事項(xiàng)五個(gè)維度，在每個(gè)維度中建立關(guān)鍵指標(biāo)群。本文對月度報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)群進(jìn)行列示如下：

通過對以上關(guān)鍵指標(biāo)的預(yù)算與實(shí)際對比、同比、環(huán)比、與行業(yè)和對標(biāo)企業(yè)對比等分析，評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營狀況，找出存在的運(yùn)營問題，并分析問題的外部與內(nèi)部原因。

（2）構(gòu)建與所屬全資及控股企業(yè)、總部其他部門之間的溝通體系。與所屬全資及控股企業(yè)之間建立起公司運(yùn)營管理的組織架構(gòu)，規(guī)模較大的或較為重要的所屬企業(yè)應(yīng)設(shè)立運(yùn)營管理部門，其他所屬企業(yè)應(yīng)設(shè)置運(yùn)營管理崗位。參照前述報(bào)表體系和報(bào)告體系，設(shè)計(jì)符合所屬企業(yè)的報(bào)表和報(bào)告模板，同時(shí)組織召開月度運(yùn)營分析會(huì)，針對運(yùn)營問題發(fā)函溝通。

由于運(yùn)營管理涉及企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，只有掌握充分的企業(yè)各方面管理信息，才能做出全面、正確的決策。因此，總部運(yùn)營管理部除與所屬企業(yè)建立溝通機(jī)制以外，也必須與總部其他職能部門（包括財(cái)務(wù)部、人力資源部、科研部、質(zhì)量部、總經(jīng)辦、安全環(huán)保部等）之間建立起快速、有效的互動(dòng)溝通機(jī)制。具體可以通過運(yùn)營例會(huì)、運(yùn)營信息報(bào)告、ERP等形式建立溝通。

3.提升能力。通過上述所知，運(yùn)營管理部是掌握企業(yè)綜合信息融合與應(yīng)用的重要平臺(tái)和樞紐，為充分發(fā)揮其職能，運(yùn)營管理部門的人員必須具備較高的綜合素質(zhì)能力。主要有以下幾項(xiàng)：執(zhí)行能力，能夠?qū)緵Q策進(jìn)行快速、有效跟蹤，不拖不推；溝通能力，能夠與各專業(yè)部門、各企業(yè)進(jìn)行高頻率順暢溝通，不卑不亢；專業(yè)能力，能夠熟悉公司運(yùn)行狀況和生態(tài)環(huán)境，具備必要的行業(yè)、工業(yè)制造、財(cái)務(wù)、管理學(xué)等知識(shí)；分析能力，能夠在大量數(shù)據(jù)信息中篩選關(guān)鍵信息并從中找到關(guān)聯(lián)或規(guī)律，并能夠準(zhǔn)確確定調(diào)研分析課題；敏感度，能夠及時(shí)感知外部及內(nèi)部環(huán)境的變化，提早應(yīng)對；忠誠度，對所掌握的公司內(nèi)部各類信息要進(jìn)行高度保密。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞] 服務(wù) 運(yùn)營 管理 重要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一個(gè)共同的趨勢是服務(wù)業(yè)所占的比重越來越大，并上升為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險(xiǎn)、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注人了新的活力。因此深人研究并發(fā)展與服務(wù)經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的運(yùn)營管理理論，用其指導(dǎo)電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理實(shí)踐已成為當(dāng)務(wù)之急。下面分別對服務(wù)運(yùn)營管理的定義、分類、重要性進(jìn)行探討。

一、服務(wù)運(yùn)營管理的定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“服務(wù)”這個(gè)行業(yè)往往不是通過“是什么”，而是通過“不是什么”來定義的。在歷史上，經(jīng)濟(jì)學(xué)論文中曾經(jīng)將那些不屬于“產(chǎn)品生產(chǎn)”的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)定義為“服務(wù)生產(chǎn)”。所謂“產(chǎn)品生產(chǎn)”包括制造業(yè)和建筑業(yè)，也就是那些屬于第一產(chǎn)業(yè)的行業(yè)，比如農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)和礦業(yè)。其實(shí)，服務(wù)和產(chǎn)品本來就是完全不同的兩個(gè)概念，關(guān)于二者的區(qū)別，在近年來的研究中已經(jīng)有了比較系統(tǒng)的概括。一般認(rèn)為服務(wù)和物質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別包括以下這些：

1、服務(wù)是無形的，而物質(zhì)產(chǎn)品是有形的。

2、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的。

3、服務(wù)要求提供者與客戶之間擁有更緊密的關(guān)系。

4、服務(wù)是不能儲(chǔ)藏的。

以上這些特點(diǎn)使得電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也要求管理者擁有與傳統(tǒng)管理實(shí)踐不同的思路。

另外，我們也需要給電力企業(yè)“運(yùn)營”下一個(gè)定義。傳統(tǒng)的教科書將“運(yùn)營”定義為“轉(zhuǎn)換流程”，也就是將“輸人”轉(zhuǎn)換為“輸出”的過程，也就是說，將人、原材料、技術(shù)等等結(jié)合起來，形成有效的服務(wù)或者產(chǎn)品的過程就是“運(yùn)營”。

總的來說，服務(wù)運(yùn)營管理的定義是很廣泛的，它不僅包括服務(wù)性企業(yè)的運(yùn)營管理，也包括其他任何組織中所存在的服務(wù)運(yùn)營。產(chǎn)品的科技含量越高，其所有生產(chǎn)經(jīng)營中的服務(wù)性活動(dòng)，例如展示、配送、維護(hù)保養(yǎng)、使用指導(dǎo)、培訓(xùn)、安裝等，以及由這些活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值就越多，這些制造性企業(yè)不僅從服務(wù)性活動(dòng)中獲利，而且也通過這些高品質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)提高了企業(yè)的競爭力。

二、服務(wù)運(yùn)營管理的分類

服務(wù)運(yùn)營有一種著名的分類方法，叫做客戶聯(lián)系模型。在這種模型中，根據(jù)客戶聯(lián)系的重要性來為服務(wù)行業(yè)分類。高聯(lián)系程度的行業(yè)，或者稱作“純服務(wù)”行業(yè)，包括醫(yī)院、飯店和那些需要客戶在場才能提供服務(wù)的行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，高聯(lián)系水平部門和低聯(lián)系水平部門應(yīng)該分類管理。例如，從客戶的角度來看，加強(qiáng)聯(lián)系可以同時(shí)提高服務(wù)水平的部門，包括導(dǎo)購部門，而非聯(lián)系部門包括隔離程度比較高的內(nèi)勤部門，都應(yīng)該包括在高聯(lián)系部門中。反過來說，那些極端麻煩的客戶因此會(huì)降低低聯(lián)系服務(wù)業(yè)的工作效率。在這種情況下，必須采取一些減少聯(lián)系的方式，比如采用預(yù)約系統(tǒng)；或者干脆采用無需與客戶直接聯(lián)系的方式，例如電話自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)。

另一種將服務(wù)運(yùn)營進(jìn)行分類的方式是施米諾在1986年提出的服務(wù)流程矩陣。施米諾根據(jù)兩個(gè)不同的方面來區(qū)分服務(wù)行業(yè)：聯(lián)系和個(gè)性化的程度高低，以及勞動(dòng)力集中程度的高低。這種方法中一共有4個(gè)類別，分別是服務(wù)工廠、服務(wù)商店、大規(guī)模服務(wù)、專業(yè)服務(wù)。其中“服務(wù)工廠”同時(shí)具有較低的聯(lián)系和個(gè)性化程度，以及較低的勞動(dòng)力集中程度。 “專業(yè)服務(wù)”，例如律師、咨詢師，將高度個(gè)性化的服務(wù)和很高的勞動(dòng)強(qiáng)度結(jié)合在一起。最后是“大規(guī)模服務(wù)”，例如零售和批發(fā)，勞動(dòng)力與資本的相對比例高于服務(wù)工廠，但是客戶個(gè)性化程度并不比服務(wù)工廠高。

從理論上來說，上述4個(gè)類別中的每一個(gè)都會(huì)遇到其服務(wù)流程有的挑戰(zhàn)。服務(wù)工廠和服務(wù)商店的流程中都存在大量的資本投人，因此資本運(yùn)作和機(jī)遇的選擇就顯得異常重要。固定資本一旦投人就很難更改，為了盈利，必須最大程度地利用已經(jīng)投人的部分，因此，對于管理者們來說，最大的挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對難以滿足的需求高峰。服務(wù)商店和專業(yè)服務(wù)企業(yè)的困難則與高度的聯(lián)系和個(gè)性化程度有關(guān)，例如質(zhì)量控制。

這種分類方法在很多方面都和前面討論的客戶聯(lián)系模型有很多類似之處，當(dāng)我們根據(jù)問題的類似程度來對服務(wù)行業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，同一個(gè)板塊中的其他行業(yè)有很多可借鑒之處。施米諾提出了服務(wù)流程矩陣的另一個(gè)用途：企業(yè)經(jīng)常伴隨著時(shí)間變化改變自身的定位。當(dāng)他們在矩陣中的定位發(fā)生變化時(shí)，他們將面對不同的挑戰(zhàn)，由此采用不同的管理方法。

三、服務(wù)運(yùn)營管理的重要性

在每一個(gè)發(fā)達(dá)國家中，服務(wù)業(yè)都在國家經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了十分重要的地位。按照國際公認(rèn)的定義，一個(gè)國家服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占GDP 的比重超過50％時(shí)，就認(rèn)為該國家已進(jìn)人服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。美國等發(fā)達(dá)國家早在30 年前就進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而目前美國經(jīng)濟(jì)中屬于“服務(wù)”領(lǐng)域的內(nèi)容已高達(dá)80％左右，而且他們的分量只會(huì)越來越重。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險(xiǎn)、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注人了新的活力。

實(shí)際上，不僅服務(wù)業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來越大，而且制造業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值中也有越來越多的部分是由它們的服務(wù)性活動(dòng)所創(chuàng)造的。因此，制造業(yè)企業(yè)也需要加強(qiáng)對服務(wù)運(yùn)營的管理。這從另一方面說明了研究服務(wù)運(yùn)營管理的重要性和緊迫性。

雖然服務(wù)運(yùn)營管理在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的地位如此重要，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們在過去還是疏忽了對它的研究，也正因?yàn)槿绱耍切┯兄居谘芯窟@個(gè)領(lǐng)域的管理者們將獲得更大的競爭優(yōu)勢。其原因之一在于：以往許多傳統(tǒng)的運(yùn)營管理工具和技術(shù)都是建立在產(chǎn)業(yè)革命和制造業(yè)的基礎(chǔ)上，雖然其中的一些如項(xiàng)目管理、流程分析和存貨管理對于服務(wù)領(lǐng)域來說同樣適用，但是當(dāng)應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域中的時(shí)候，它們的結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)就和生產(chǎn)領(lǐng)域中完全不同了。

在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營部門中，“人”確切的定義是那些切實(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品和提供服務(wù)的人。而運(yùn)營部門往往比其他任何一個(gè)部門都雇用了更多的人。因此，服務(wù)運(yùn)營管理重要的一個(gè)原因就是它龐大的規(guī)模。如果一個(gè)人想成為服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)里一名成功的管理者，他必須了解如何管理公司中最龐大的部門里所有的員工。

電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理重要的另一個(gè)原因和它的傳統(tǒng)定義“轉(zhuǎn)換流程”有關(guān)，運(yùn)營的核心內(nèi)容應(yīng)該是“完成一件事”―― 也就是產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)的過程，不論一個(gè)人在這個(gè)流程中的位置如何，他必須切實(shí)完成產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的工作。一位銷售人員必須將不同部門的人和資源組織在一起，去完成一次廣告活動(dòng)；財(cái)務(wù)部門必須執(zhí)行貿(mào)易指令；會(huì)計(jì)必須每天對賬，到月底的時(shí)候完成本月的賬本，而上述活動(dòng)都包括了服務(wù)過程。

篇6

【關(guān)鍵詞】行為；運(yùn)營管理；精益生產(chǎn)

引言

運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。傳統(tǒng)運(yùn)營管理的首要前提是“理性人”假設(shè)，以最小成本追求最大化的利益。但是，在實(shí)際運(yùn)營管理中，人是有限理性的，人會(huì)根據(jù)自己喜好做出“讓自己滿意”的選擇，傳統(tǒng)運(yùn)營管理不能滿足實(shí)際運(yùn)作需要，因此，有必要建立以人為中心的運(yùn)營管理系統(tǒng)。

1.行為運(yùn)營管理

1.1 行為理論

德國心理學(xué)家盧因于1951年提出著名的人類行為公式：

其中，B代表行為，P代表個(gè)人，E代表環(huán)境，f代表函數(shù)關(guān)系。盧因認(rèn)為人的行為是受環(huán)境和個(gè)體的影響，是二者相互作用的結(jié)果。組織行為學(xué)研究表明，群體中所有個(gè)體的行為不等于單個(gè)個(gè)體行為的簡單累加，而是群體中所有個(gè)體綜合作用的結(jié)果，因?yàn)閭€(gè)體在群體中的行為表現(xiàn)與單獨(dú)一個(gè)人行為表現(xiàn)具有很大差距，個(gè)體在群體中會(huì)有歸屬傾向，他會(huì)調(diào)整自身行為以避免與大家明顯不一致。

從此可見，研究群體行為應(yīng)該考慮外部環(huán)境因素，群體內(nèi)部環(huán)境，個(gè)體表現(xiàn)。群體行為公式應(yīng)為，其中，P*表示群體行為，P表示個(gè)體行為，E1表示外部環(huán)境，E2表示內(nèi)部環(huán)境。

1.2 行為運(yùn)營管理

人的行為可以分為三類：（1）人由于有限理性和認(rèn)知有限造成地個(gè)體決策偏差，（2）根植于人內(nèi)心的社會(huì)偏好引導(dǎo)個(gè)體改變自己的行為，（3）組織文化和群體行為對個(gè)體行為的影響。

行為運(yùn)營管理是結(jié)合認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)的理論來研究運(yùn)營管理。Gino和Pisano[1]認(rèn)為行為運(yùn)營管理是一個(gè)考慮人的行為和認(rèn)知是如何影響運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理以及對改進(jìn)運(yùn)營系統(tǒng)以及運(yùn)營系統(tǒng)和人之間的互動(dòng)過程。

行為運(yùn)營管理研究人的行為和認(rèn)知對運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理與改進(jìn)所產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)運(yùn)營管理研究認(rèn)為，決策是由完全理性的決策者來作出，而不考慮決策者的個(gè)人行為；而行為運(yùn)營管理則將人的行為作為運(yùn)營系統(tǒng)機(jī)能和性能的核心組成部分，對運(yùn)營決策具有直接影響。

2.精益生產(chǎn)

精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，并且精簡生產(chǎn)中不能創(chuàng)造價(jià)值的過程，最終使生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)最優(yōu)化。精益生產(chǎn)的目標(biāo)是降低基于過程的成本，去除生產(chǎn)中消耗資源卻不創(chuàng)造價(jià)值的過程和行為。

詹姆斯.沃麥克和丹尼爾.瓊斯總結(jié)了精益生產(chǎn)的5項(xiàng)基本原則：（1）重新定義價(jià)值，價(jià)值只能由最終用戶來確定；（2）識(shí)別價(jià)值流；（3）使價(jià)值流動(dòng)；（4）需求拉動(dòng)價(jià)值流；（5）持續(xù)改善。

3.基于行為管理的精益生產(chǎn)

3.1 精益生產(chǎn)實(shí)踐

精益生產(chǎn)實(shí)踐的基礎(chǔ)是穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化；支柱是即時(shí)生產(chǎn)（JIT）和自主行動(dòng)；系統(tǒng)的目標(biāo)是以顧客為導(dǎo)向，不斷消除浪費(fèi)，以最低的成本、最短的交貨期向顧客提供最優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品；精益生產(chǎn)的核心是員工參與。由此可見，人的行為是精益管理的首要因素，只有透過員工才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

3.2 精益生產(chǎn)中的行為因素

員工行為是造成浪費(fèi)和無效勞動(dòng)的主要因素，精益生產(chǎn)為了從根本上消除浪費(fèi)和一切不能產(chǎn)生增值的無效勞動(dòng)更重視員工行為。

首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)流水線上的員工只專注于自己負(fù)責(zé)的工序，缺乏與上下工序的溝通，導(dǎo)致信息不對稱，使得生產(chǎn)線中出現(xiàn)阻塞或閑暇等浪費(fèi)現(xiàn)象，影響整體生產(chǎn)效率，而在精益生產(chǎn)中員工通過看板溝通，使每個(gè)生產(chǎn)工序明確應(yīng)該在什么時(shí)間生產(chǎn)多少零部件提供給下道工序，從而消除不必要的浪費(fèi)。

其次，企業(yè)為了縮短交貨期，規(guī)避缺貨風(fēng)險(xiǎn)，通常增加產(chǎn)品庫存，導(dǎo)致庫存占用企業(yè)流動(dòng)資金，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。而精益生產(chǎn)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組成靈活的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，對用戶需求作出及時(shí)響應(yīng)，避免不必要的庫存。

最后，在精益生產(chǎn)體系中每位員工都要掌握幾道工序的技能，在每個(gè)工作地，每位員工同時(shí)操作幾道工序，以防止傳統(tǒng)流水線對員工帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，這種靈活的工作方式，可以促進(jìn)員工間的交流，增強(qiáng)員工的集體歸屬感，使員工行為更符合企業(yè)發(fā)展方向。

4.案例——佳能生產(chǎn)

4.1 細(xì)胞式生產(chǎn)

佳能的產(chǎn)品主要集中于個(gè)人產(chǎn)品、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備三大領(lǐng)域，但是由于忽視員工行為，佳能生產(chǎn)出現(xiàn)很大問題，實(shí)際利潤減少，純利潤率更是低于無風(fēng)險(xiǎn)利率。

為了扭轉(zhuǎn)不利局面，佳能對生產(chǎn)流程進(jìn)行徹底重組，把傳統(tǒng)的流水線布置改造成細(xì)胞式生產(chǎn)——有幾個(gè)人組成的生產(chǎn)小組從事全部的復(fù)雜工程，生產(chǎn)出完整產(chǎn)品。

細(xì)胞式生產(chǎn)就是一到四個(gè)員工組成一個(gè)小組，以人力車取代傳送帶和無人搬運(yùn)車，每個(gè)員工熟練掌握盡可能多的技能，并且根據(jù)自己的需要進(jìn)行生產(chǎn)，把無價(jià)值活動(dòng)降到最低，同樣減少庫存，使企業(yè)能更好地響應(yīng)市場需求，增加生產(chǎn)柔性。另外，細(xì)胞式生產(chǎn)也有利于降低產(chǎn)品不合格率，因?yàn)槊總€(gè)員工都可以獨(dú)立完成一件產(chǎn)品，出于自身成就的需要，員工能將由操作不當(dāng)而產(chǎn)生的不合格降到最低。

對于員工來說，細(xì)胞式生產(chǎn)方式增加了員工工作的多樣性，克服了由于傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)工作枯燥乏味而帶來的挫折感。在細(xì)胞式的生產(chǎn)方式中，員工具有更多的靈活時(shí)間，員工間可以充分交流，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，使員工認(rèn)同佳能的價(jià)值觀。

4.2 效果

自佳能1998年引入細(xì)胞式生產(chǎn)方式后，生產(chǎn)效率大大提高，勞動(dòng)生產(chǎn)力平均提高了50%。其中佳能集團(tuán)在中國大連的工廠因?yàn)椴捎昧思?xì)胞式生產(chǎn)方式，一年內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了370%。公司的邊際利率潤由1999年的2%，提高到了2004年10%，升幅5倍之多。而且佳能每位員工的貢獻(xiàn)利潤在1999年到2000年單年內(nèi)升幅高達(dá)80%，2004年更是1999年的4倍。產(chǎn)品完成時(shí)間由30天將為8天，產(chǎn)品流通由24天將為9天。

5.總結(jié)

起源于豐田的精益生產(chǎn)，如今發(fā)展成為一種精益管理思想，在現(xiàn)在的企業(yè)生產(chǎn)中，精益生產(chǎn)更好的適應(yīng)了市場需求發(fā)展?fàn)顩r，提升了企業(yè)競爭力。在精益生產(chǎn)中，仍有諸多行為因素值得去研究，例如，管理層的決策因素，員工的行為因素。在精益生產(chǎn)中，要盡可能的考慮到企業(yè)員工的行為和認(rèn)知，使員工行為有利于企業(yè)生產(chǎn)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]Gino.F，Pisano.G. Toward a theory of behavioral operations[J].Manufacturing&Service Operations Management， 2008，10（4）：676-691.

[2]劉作儀，査勇.行為運(yùn)作管理：一個(gè)正在顯現(xiàn)的研究領(lǐng)域[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2009年8月，第12卷第4期.

[3]蔣錫麟.精益生產(chǎn)：流程制造業(yè)競爭力提升的有效途徑[J].新材料產(chǎn)業(yè)，2010年第2期.

[4]常香云，霍佳震.ERP實(shí)施過程中的員工行為研究[J].科技進(jìn)步與對策，2005年第1期.

作者簡介：

劉祝龍（1988—），男，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院物流工程碩士研究生，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。

篇7

關(guān)鍵詞：管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析；統(tǒng)計(jì)思維；煤炭企業(yè)；運(yùn)營管理；策略

一、引言

高效化、信息化是當(dāng)今企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，因而借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理手段，采用統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)運(yùn)營管理的高效化，已經(jīng)成為我國煤炭企業(yè)運(yùn)營管理改革發(fā)展的重點(diǎn)方向。由于統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維是在結(jié)合分析對象特性的基礎(chǔ)上，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法從定量和定性兩個(gè)方面開展的研究活動(dòng)。它是統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)整理之后工作的延伸。在當(dāng)今煤炭企業(yè)管理中，必須將其貫穿于企業(yè)管理的全過程，使之在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著更大的作用，并最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益提供可靠保障。

由于煤炭企業(yè)要求在管理理念、經(jīng)營思路、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方式方法等方面的不斷創(chuàng)新，建立起嶄新的機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。因而，將管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析與統(tǒng)計(jì)思維運(yùn)用到煤礦運(yùn)營管理中將會(huì)對煤礦企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置，進(jìn)而提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)?，煤炭運(yùn)營管理是煤炭企業(yè)管理過程中不可或缺的重要組成部分，它與整個(gè)煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，在管理過程中采用統(tǒng)計(jì)思維來統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能夠綜合反映煤炭生產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)量、規(guī)模、效率、效益等經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的面貌。并能夠很好地向人們揭示了煤炭企業(yè)運(yùn)營的變化規(guī)律，有利于為煤炭企業(yè)制定下一步計(jì)劃提供了科學(xué)的依據(jù)。

二、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中的重要意義

（一）找出薄弱環(huán)節(jié)，提出解決策略

在企業(yè)管理過程中，采用統(tǒng)計(jì)分析能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決策略，才是統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤炭運(yùn)營管理中的關(guān)鍵所在。近年來，我國企業(yè)與國際交流與合作日益深入，管理體制的不斷改革與深入，統(tǒng)計(jì)分析已經(jīng)不再像過去一樣只進(jìn)行單純的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和簡單的匯總等，而是從更深的層面去分析企業(yè)的現(xiàn)狀，在促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息資源共享的基礎(chǔ)上，建立起了信息資源的共同享用平臺(tái)、挖掘數(shù)據(jù)背后所揭示的規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所出現(xiàn)的問題，進(jìn)而為企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展策略。

（二）正確地評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀

雖然統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)思維的效果并沒有直接體現(xiàn)在生產(chǎn)物質(zhì)資料上，然而，在煤炭企業(yè)運(yùn)營中，特別是煤炭企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并在很大程度上促進(jìn)煤炭企業(yè)的管理和發(fā)展。因?yàn)椋芾碇幸虢y(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀，為企業(yè)正確地評(píng)價(jià)每一次商業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的效果，從而促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。

（三）合理地預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展

每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須圍繞利益而進(jìn)行，其最終目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，不少企業(yè)都希望通過完善企業(yè)經(jīng)營管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。因此，在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中引入統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)思維，能夠從整體上對煤炭企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中查找煤炭企業(yè)運(yùn)營存在的問題，并分析找出問題的原因所在，進(jìn)而提出有效的整改措施，提高企業(yè)煤炭運(yùn)營管理的水平。此外，在管理過程中，還根據(jù)不同的發(fā)展企業(yè)動(dòng)向、不同的業(yè)務(wù)類別采取合適的統(tǒng)計(jì)分析方法，進(jìn)而準(zhǔn)確、合理地預(yù)測煤炭企業(yè)未來的前景，為企業(yè)制定下一發(fā)展策略提供保障。

三、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤礦企業(yè)運(yùn)營管理中的應(yīng)用

（一）貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析

在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中，統(tǒng)計(jì)分析法的應(yīng)用比較普遍，同時(shí)也體現(xiàn)出其重要作用。例如，對于煤炭運(yùn)營的周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析，通常采用靜態(tài)對比法和對比分析法，靜態(tài)對比也叫“橫向?qū)Ρ取保傅氖菍τ谠谕獣r(shí)間、同一運(yùn)營周期中，在不同的指標(biāo)數(shù)值之間所進(jìn)行的對比。通過實(shí)際數(shù)與計(jì)劃數(shù)進(jìn)行對比，可以檢查計(jì)劃完成程度，尋找完成情況不理想的原因，以便及時(shí)采取措施，這是保證計(jì)劃順利完成的有力手段。通過數(shù)字對比，從而在反映出煤炭運(yùn)營計(jì)劃數(shù)和實(shí)際數(shù)的增減變化量和變化趨勢。由此可見，進(jìn)行貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析之后，能夠向企業(yè)詳細(xì)地反映出同一時(shí)間內(nèi)煤炭的生產(chǎn)和銷售情況，從而為企業(yè)制定正確的運(yùn)營發(fā)展路線與決策提供依據(jù)。

（二）在人力資源配置管理中的應(yīng)用

作為企業(yè)生存發(fā)展中最活躍、最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素——人，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)的重要組成部分，采用管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析與統(tǒng)計(jì)思維能夠最大限度發(fā)揮其能動(dòng)積極性和團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)而使煤炭企業(yè)的運(yùn)營管理順利、有效進(jìn)行。因?yàn)?，通過對企業(yè)工作人員的勞動(dòng)時(shí)間分配、利用情況、人工成本構(gòu)成、構(gòu)成比率及勞動(dòng)分配率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化配置，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，最終為企業(yè)降低人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供可靠保障。

（三）在市場開發(fā)管理的應(yīng)用

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展與深化，傳統(tǒng)的市場開發(fā)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，尤其是煤炭企業(yè)的運(yùn)營管理，因而，在煤炭的日常運(yùn)營管理中必須以“市場為中心”，采用統(tǒng)計(jì)分析方法與統(tǒng)計(jì)分析思維，深入研究市場調(diào)查數(shù)據(jù)，通過對市場覆蓋率和市場占有率兩個(gè)指標(biāo)大小及波動(dòng)的分析，評(píng)價(jià)和提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位和競爭力，最終使企業(yè)立于不敗之地。此外，通過對市場占有率指標(biāo)的分析，充分發(fā)掘潛在市場，找出本企業(yè)在同行業(yè)企業(yè)中的競爭能力，逐步改變運(yùn)營管理模式，提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高煤炭運(yùn)營管理水平；通過分析市場覆蓋率和市場占有率，從中找出它們的波動(dòng)頻率，進(jìn)而采取相應(yīng)的營銷策略，開辟新的運(yùn)營市場。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國社會(huì)體制改革的不斷深化，企業(yè)將面臨著日益復(fù)雜的外部環(huán)境，需要企業(yè)在管理過程中不斷探討適合自己企業(yè)發(fā)展的模式，從而提高企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，由于企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中采用管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維能夠很好地實(shí)現(xiàn)這一目的，因?yàn)椋@樣可以幫助煤炭企業(yè)在運(yùn)營管理過程中及時(shí)對其現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理中所存在的問題，進(jìn)而制定一套與之相適應(yīng)的企業(yè)管理辦法。此外，還能夠借助于完善的運(yùn)行機(jī)制和高效的統(tǒng)計(jì)方法對基礎(chǔ)信息加以科學(xué)的分析和判定，從而更好地指導(dǎo)于生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，為最終提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提供可靠保障。

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5.林勇.基于決策者視角的統(tǒng)計(jì)改革建議改進(jìn)方略[J].甘肅理論學(xué)刊，2011（4）.

篇8

一、高職鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

(一)課程體系尚未脫離學(xué)科體系的窠臼

高職鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)采用傳統(tǒng)的教育模式，即在教學(xué)計(jì)劃中表現(xiàn)為：課程主要分為公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)踐技能課，在這些課程中，前三樣課程課時(shí)比例約為80％，該教學(xué)計(jì)劃容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)。而教育部關(guān)于高等職業(yè)教育教學(xué)改革的指導(dǎo)性文件明確規(guī)定課程教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例不得低于40％。

(二)教學(xué)內(nèi)容過分強(qiáng)調(diào)理論，實(shí)踐教學(xué)力度不夠

高職鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的教學(xué)仍未打破傳統(tǒng)的以課堂教學(xué)為中心，以理論教學(xué)為中心的教學(xué)模式。雖然開設(shè)了實(shí)訓(xùn)課程，卻因?yàn)槿鄙僮銐虻膶?shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)時(shí)間，而無法達(dá)到學(xué)生親自動(dòng)手操作的條件，使得學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)無法銜接。

(三)缺乏“雙師型”教師隊(duì)伍，企業(yè)兼職教師比例還不夠合理

高職鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)絕大多數(shù)的教師基本上都是從學(xué)校到學(xué)校，僅有少數(shù)教師有在鐵路一線工作過的經(jīng)歷。而且由于規(guī)章、設(shè)備、技術(shù)的更新，理論知識(shí)與現(xiàn)場應(yīng)用還存在一定差距，因此，教師在教學(xué)工作中，就會(huì)存在現(xiàn)場崗位工作知識(shí)無法及時(shí)告知學(xué)生

有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的鐵路從業(yè)人員，由于工作時(shí)間與學(xué)校上課時(shí)間相沖突，從而無法來學(xué)校兼職。還有些鐵路單位，限制本單位職工去學(xué)校兼職上課，這在很大程度上限制了鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)對于有很強(qiáng)實(shí)踐能力和一線生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師的引進(jìn)。

目前高職鐵道交通運(yùn)營管理從行業(yè)企業(yè)聘請兼職教師，但兼職教師占“雙師型”教師比例仍不合理。

(四)教材質(zhì)量不高，偏理論輕實(shí)踐

當(dāng)前高職教材的建設(shè)存在著許多問題，雖然近幾年出版了些適合鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)高職的教材，但新出版的教材多數(shù)仍未跳出偏理論輕實(shí)踐的怪圈，對于新的教學(xué)方法的應(yīng)用仍有

定難度。雖然武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)也有部分教師自編或合編教材，但連年的擴(kuò)招導(dǎo)致教師的教學(xué)任務(wù)繁重，只能利用業(yè)余時(shí)間編寫教材，很少有時(shí)間深入企業(yè)，深入生產(chǎn)線，其編寫的教材也就很難走出重理論輕實(shí)踐的老路。

(五)實(shí)踐教學(xué)條件還不完善

隨著鐵路高速化、信息化進(jìn)程的加快，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)條件不能完全適應(yīng)高速鐵路高技能運(yùn)營人才的需要，需進(jìn)一步改善。學(xué)校的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足，大多數(shù)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)都是在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地完成的，到校外的實(shí)訓(xùn)基地，一般也以客運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)為主，對于其它的幾門專業(yè)核心課實(shí)踐機(jī)會(huì)較少。以武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，鐵路行車所涉及的崗位，高職鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的學(xué)生幾乎無法到鐵路現(xiàn)場進(jìn)行頂崗實(shí)踐。

二、鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)“循崗施教”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

鐵道交通運(yùn)營專業(yè)所涉及的行車、貨運(yùn)、客運(yùn)三大工種對應(yīng)的三個(gè)崗位群，各崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進(jìn)關(guān)系。針對鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級(jí)關(guān)系的需求特點(diǎn)，在鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)推行“循崗施教”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，滿足高速鐵路運(yùn)營管理各崗位對高技能人才的需求。

所謂“循崗施教”的人才培養(yǎng)模式是遵照職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，按崗位能力需求實(shí)施教學(xué)并依次遞進(jìn)，以滿足各崗位對高技能人才的需求。

三、鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)“循崗施教”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

(一)構(gòu)建以職業(yè)能力為本位的人才培養(yǎng)目標(biāo)體系

鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有的知識(shí)、技能與素質(zhì)如下表所示：

(二)構(gòu)建基于工作過程的課程體系

1　基本工作過程的鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的課程體系開發(fā)。成立由專業(yè)帶頭人、企業(yè)實(shí)踐專家、骨干教師、專業(yè)建設(shè)專家組成的課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)的基本理念，按照以下步驟開發(fā)鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的課程體系。

確定專業(yè)定位：專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)對鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，以工作崗位為主線，了解企業(yè)對鐵道交通運(yùn)營管理高技能人才的需求，結(jié)合我國高速鐵路發(fā)展情況，確定鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)定位。

分析工作任務(wù)：召開企業(yè)實(shí)踐專家訪談會(huì)，把本專業(yè)所涉及的職業(yè)活動(dòng)分解成若干獨(dú)立的工作任務(wù)，對工作任務(wù)進(jìn)行分析，形成專家小組認(rèn)可、層次分明的工作任務(wù)分析表。

歸納典型工作任務(wù)：由專業(yè)帶頭人、骨干教師和企業(yè)實(shí)踐專業(yè)根據(jù)鐵路行車組織、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)組織工作任務(wù)的共性，總結(jié)歸納出典型工作任務(wù)。

確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域：通過召開教學(xué)研討會(huì)，組織專業(yè)教師對典型工作任務(wù)進(jìn)行梳理、歸類、整合、提煉，將其轉(zhuǎn)化為鐵路行車組織、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)織等核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并詳細(xì)描述每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容。

構(gòu)建課程體系：根據(jù)認(rèn)知規(guī)律和各崗位工作過程規(guī)律，針對本專業(yè)課程的工作任務(wù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)。

教學(xué)設(shè)計(jì)：與企業(yè)合作，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，以典型工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，并按照分階段、分學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容。

2　改革鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)課程模塊的教學(xué)進(jìn)程。課程模塊化是以課程的教育教學(xué)和管理功能分析為基礎(chǔ)，充分考慮課程編排和課程實(shí)施的要求，將課程內(nèi)容按照知識(shí)和能力要求，編排為合理的課程模塊。由鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)顧問委員會(huì)牽頭，通過集中討論，對本專業(yè)的任職崗位進(jìn)行職業(yè)能力分析，完成職業(yè)能力的歸納總結(jié)，按職業(yè)能力歸納總結(jié)內(nèi)容開發(fā)相對獨(dú)立的課程模塊。其課程模塊包括基礎(chǔ)理論模塊、專門化模塊、行業(yè)技能模塊、素質(zhì)模塊。課程模塊根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力規(guī)律，進(jìn)行合理的安排和推進(jìn)。

3　積極推進(jìn)基于工作過程的、具有特色的校本教材的開發(fā)。鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)在構(gòu)建基于工作過程的教學(xué)模式后，還沒有相應(yīng)的教材與之相配套，因此，就有必要推進(jìn)基于工作過程的校本教材的開發(fā)。高職教材開發(fā)通過分析鐵道運(yùn)輸行業(yè)、職業(yè)或職業(yè)崗位群的工作過程與任務(wù)需要的知識(shí)、技能，按照行動(dòng)導(dǎo)向，開發(fā)獨(dú)具特色的高職教材。

在教材開發(fā)過程中，應(yīng)加大實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)力度。具體做法如下：一是開發(fā)建設(shè)專門的實(shí)訓(xùn)課程教材；二是在主干課程的教材建設(shè)中，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

在教材開發(fā)中，應(yīng)增加“雙師素質(zhì)型”編者的比例，另一方面應(yīng)采取邀請生產(chǎn)一線的技術(shù)專家審稿的措施，更好的體現(xiàn)教材的實(shí)用性、先進(jìn)性和技術(shù)性。在確定‘雙師’型編者時(shí)，要特別挑選有定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、懂得教學(xué)規(guī)律、文字功底深厚的編寫者。

(三)加強(qiáng)“雙師型”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

每年需選派本專業(yè)教師到鐵路運(yùn)輸現(xiàn)場實(shí)踐鍛煉不少于2個(gè)月，熟練掌握鐵路行車、鐵路貨運(yùn)、鐵路客運(yùn)領(lǐng)域各工種的作業(yè)程序、作業(yè)組織方法、高速鐵路先進(jìn)的運(yùn)輸組織方法和新設(shè)備的操作

方法，并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。同時(shí)鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)教師應(yīng)參加國內(nèi)外教學(xué)技能培訓(xùn)，使之成為“雙師型”的教學(xué)骨干。

從鐵路局、站段選聘些專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐能力較強(qiáng)、具有教師基本素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參與教學(xué)工作，以達(dá)到教師隊(duì)伍整體優(yōu)化。并且從鐵路運(yùn)輸一線引進(jìn)高級(jí)技師充實(shí)鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)專任實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍，使學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)技能與鐵路現(xiàn)場需要技能更趨致。

兼職教師、引進(jìn)的技師和學(xué)校原有的教師共同進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，可以帶動(dòng)學(xué)校原有教師向“雙師型”轉(zhuǎn)化。

(四)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

加大對列車調(diào)度指揮實(shí)訓(xùn)室、接發(fā)列車實(shí)訓(xùn)室、技術(shù)站工作組織實(shí)訓(xùn)室、票務(wù)工作實(shí)訓(xùn)室、車站客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)室的投入，盡可能構(gòu)建真實(shí)或仿真的崗位情境。在該情境下，學(xué)生能夠進(jìn)行崗位實(shí)際訓(xùn)練或仿真訓(xùn)練，有效地學(xué)習(xí)現(xiàn)場作業(yè)的實(shí)際知識(shí)與技能，培養(yǎng)綜合職業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到國家職業(yè)資格證書認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，規(guī)范地建設(shè)一批校外實(shí)訓(xùn)基地，也是鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)高技能人才培養(yǎng)的重要保障。選擇若干個(gè)在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營方面有代表性、有適當(dāng)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、現(xiàn)代化管理水平高的鐵路有關(guān)站段作為校外實(shí)訓(xùn)基地，如武昌車站，漢陽車站，武漢車站等?？梢允箤W(xué)生到服務(wù)、管理第一線中去，在濃厚的職業(yè)氛圍與真實(shí)環(huán)境下，真刀真槍地進(jìn)行職業(yè)規(guī)范化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任某一職業(yè)崗位(群)、解決生產(chǎn)實(shí)踐和實(shí)際問題的能力。

(五)構(gòu)建科學(xué)有效的技能人才評(píng)價(jià)體系

篇9

關(guān)鍵詞電網(wǎng)企業(yè)；運(yùn)營管理；手工沙盤

沙盤模擬又叫沙盤推演，它與傳統(tǒng)的灌輸式和討論式等管理培訓(xùn)方式不同，它因其新型的管理培訓(xùn)模式和理念受到很多企業(yè)的關(guān)注。最早起源于哈佛大學(xué)，通過接受培訓(xùn)的人真正置身于企業(yè)的日常經(jīng)營和管理過程中，以企業(yè)經(jīng)營管理者的角色對企業(yè)進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)、營銷、物流和生產(chǎn)等綜合管理。并在管理過程中認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營和競爭的重要性，以提升他們的實(shí)踐能力和日常經(jīng)營管理能力。

1電網(wǎng)企業(yè)沙盤設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

目前，沙盤模擬已經(jīng)被應(yīng)用于很多領(lǐng)域，但是電力企業(yè)因其自身的特殊性和復(fù)雜性，在沙盤的模擬和設(shè)計(jì)過程中仍然存在著各種各樣的問題。沙盤模擬課程主要是以企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況為基礎(chǔ)，對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)以及企業(yè)日常管理過程中涉及到的各個(gè)板塊進(jìn)行模擬。一般包括企業(yè)的生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購管理和人力資源管理等。

2電網(wǎng)企業(yè)全面運(yùn)營管理模擬沙盤概述

2.1電網(wǎng)公司組織機(jī)構(gòu)

電網(wǎng)公司由人力資源部、市場營銷部、生產(chǎn)運(yùn)營部和財(cái)務(wù)部四個(gè)關(guān)鍵部門組成。電網(wǎng)公司的首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)公司的重要決策；財(cái)務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)事務(wù)，包括資金的籌集、管理、財(cái)務(wù)報(bào)表的制作和資金預(yù)算等；人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人力資源管理，包括人員招聘、培訓(xùn)和薪酬管理等；市場營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)市場的管理和運(yùn)營工作，并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，對日常銷售工作進(jìn)行管理。生產(chǎn)運(yùn)營部則負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)過程中各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)和安全調(diào)度及電網(wǎng)運(yùn)行過程中的監(jiān)管等[2]。電網(wǎng)公司都有其專用的輸配變電設(shè)備，進(jìn)行日常電力系統(tǒng)的運(yùn)行，并擁有相應(yīng)的資產(chǎn)額和供電市場等。并且電力供應(yīng)市場和供應(yīng)效益都相對比較穩(wěn)定。

2.2電網(wǎng)公司生產(chǎn)運(yùn)營規(guī)則

沙盤模擬應(yīng)該建立在一個(gè)運(yùn)營狀況良好的公司基礎(chǔ)上，不僅要了解公司運(yùn)營的基本狀況和信息，而且要把這些枯燥的數(shù)字再現(xiàn)到沙盤盤面上，為公司的運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)。電網(wǎng)公司的生產(chǎn)運(yùn)營規(guī)則主要包括公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電力生產(chǎn)調(diào)度規(guī)則。財(cái)務(wù)規(guī)則是公司運(yùn)營和發(fā)展的根本，公司可以通過相關(guān)途徑解決運(yùn)營過程中的資金問題，然后根據(jù)市場營銷的相關(guān)理論制定相應(yīng)的規(guī)則，經(jīng)過一定的市場開拓實(shí)現(xiàn)區(qū)外市場的銷售。同時(shí)，也要重視營銷人員的作用，加大營銷人員投入。營銷人員的投入與售電量是成正比的，做好電網(wǎng)公司日常的工業(yè)用電、商業(yè)用電和居民用電營銷，為電網(wǎng)企業(yè)提供一個(gè)良性的運(yùn)營環(huán)境。在模擬實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行過程中，每個(gè)模擬公司要保證相同的固定資產(chǎn)，然后進(jìn)行模擬實(shí)踐。在沙盤模擬過程中，各個(gè)公司要從市場上贏得訂單，并簽訂供電合同，以保證電網(wǎng)公司的收入。同時(shí)，也要重視公司的日常購電環(huán)節(jié)，與發(fā)電企業(yè)建立良性的合作關(guān)系，以確保依據(jù)合同完成相應(yīng)的供電。并通過參與投資、建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程等，保證電網(wǎng)公司的日常運(yùn)營及經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等。沙盤模擬實(shí)驗(yàn)背景下的電力公司競爭環(huán)境是公平的。通過訂單的接收情況和緊急事故的處理能力以及訂單的完成情況和最終的盈利結(jié)果進(jìn)行優(yōu)勝公司的評(píng)選。

2.3電網(wǎng)公司的全面運(yùn)營管理

相關(guān)人員在電網(wǎng)公司運(yùn)營管理過程中，要熟悉電力公司的運(yùn)營規(guī)則及公司運(yùn)營過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。并根據(jù)公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)及人員情況進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和管理。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)工作人員的能力，結(jié)合部門的相關(guān)職能，對其進(jìn)行職業(yè)定位，確保日常運(yùn)營管理過程中人員配置的合理性。然后進(jìn)行相關(guān)的模擬和運(yùn)營。公司要結(jié)合實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的電量預(yù)測和用電負(fù)荷，進(jìn)行電力生產(chǎn)和調(diào)度，并進(jìn)行投資和營銷決策等，確保電網(wǎng)公司的正常運(yùn)行[3]。

3結(jié)語

電網(wǎng)企業(yè)全面運(yùn)營管理手工沙盤設(shè)計(jì)，根據(jù)人們?nèi)粘Ｉ钪械挠秒娦枨?，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況進(jìn)行沙盤模擬實(shí)驗(yàn)。它不僅能夠讓相關(guān)工作人員對電網(wǎng)公司的日常運(yùn)營流程有相應(yīng)的了解，而且能夠使他們熟悉電網(wǎng)公司內(nèi)部管理機(jī)制，以實(shí)驗(yàn)的形式將自己所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到電網(wǎng)公司運(yùn)營過程中，讓他們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行相應(yīng)的分析和解決，以提高他們的管理能力和組織能力，促進(jìn)我國電力企業(yè)管理水平的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓佳.淺談電網(wǎng)企業(yè)全面運(yùn)營管理手工沙盤設(shè)計(jì)[J].科學(xué)與財(cái)富，2013（07）：143.

[2]黃德紅.基于手工沙盤的企業(yè)財(cái)務(wù)管理課程體驗(yàn)式教學(xué)方案設(shè)計(jì)[J].中國校外教育，2012（05）：115-116.

篇10

 

關(guān)鍵詞：資金籌集 資本運(yùn)營 運(yùn)營管理 運(yùn)作效率  

    一、企業(yè)資金籌集與運(yùn)營管理的關(guān)系 

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品多元化趨勢的發(fā)展，資金籌集已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)常性事務(wù)。它是指企業(yè)分析自身的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和資本需求情況，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃，確定投資資金的需要量和資金投放的時(shí)間結(jié)構(gòu)，然后選擇恰當(dāng)?shù)幕I資方式和渠道，衡量籌資風(fēng)險(xiǎn)，在保持資本結(jié)構(gòu)合理性前提下，及時(shí)、適量地獲得所需的資本。企業(yè)資金籌集是企業(yè)進(jìn)行資金運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提，資金運(yùn)營則是資金籌集的下一個(gè)必經(jīng)階段，是對資金的重新配置，直接影響到籌集資金的使用效率，對整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到舉足輕重的作用。兩者的主要任務(wù)有所區(qū)別，但卻是緊密聯(lián)系的兩個(gè)環(huán)節(jié)：資金籌集以低籌資成本為目標(biāo)，以最大限地實(shí)現(xiàn)資本增值；而資金運(yùn)營管理的目標(biāo)就是資本增值，而通過資金籌集獲取低成本的資本是實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值的關(guān)鍵問題。所以，必須將資金籌集與運(yùn)營管理結(jié)合起來，才能收到良好的管理效果。本文認(rèn)為要處理好兩者的關(guān)系，提高資金運(yùn)營的效率，籌資過程應(yīng)注意三點(diǎn)： 

第一，成本與效益相匹配原則。這是企業(yè)任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵循的基本原則。具體到企業(yè)資金籌集與運(yùn)營管理，即要求將籌集到的資金投入到資本營運(yùn)中時(shí)，不僅要考慮各種籌資成本，還要權(quán)衡各種形式資金的投入收益，綜合權(quán)衡比較之后，選擇合適的籌資渠道，確定科學(xué)的籌資方案，以保證運(yùn)營管理的實(shí)際效益。 

第二，服務(wù)資本運(yùn)營項(xiàng)目原則。不同的投資項(xiàng)目需要的資金規(guī)模不同、資金性質(zhì)也有差異，選擇適合的籌資方式是決定企業(yè)資本運(yùn)營成功的關(guān)鍵因素。所以在籌集資金時(shí)必須從資本運(yùn)營項(xiàng)目出發(fā)，結(jié)合投資項(xiàng)目的經(jīng)營特點(diǎn)和資金需求的特殊性，比較不同籌集方式的優(yōu)缺點(diǎn)，或者對各種方式進(jìn)行合理組合，選擇能夠最有效地降低籌資成本，保證順利實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目收益的籌資方式。 

第三，收益與風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡原則。資金籌資是為了通過有效的資金運(yùn)營管理獲得投資收益，而這種投資收益具有不確定性，通常高收益伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。所以，在選擇籌資方案時(shí)，應(yīng)充分考慮到資金運(yùn)作管理可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持收益與風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡原則，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，客觀評(píng)估資本運(yùn)營項(xiàng)目的收益與風(fēng)險(xiǎn)，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防與控制措施，盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)，以保證通過資金運(yùn)營實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。 

二、企業(yè)資金籌集方式的選擇 

現(xiàn)代企業(yè)面臨更寬闊的市場發(fā)展空間，資金來源渠道也日益拓寬，籌集資金方式多樣化，大致可以分為內(nèi)部籌集和外部籌集兩種方式。 

（一）企業(yè)內(nèi)部籌集資金 

內(nèi)部籌集資金主要源自企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，扣除成本及稅費(fèi)后的盈余，即企業(yè)的留存收益和未分配利潤，是企業(yè)的自我積累。如果企業(yè)當(dāng)期利潤率較高，就有能力為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供充足的資金，此時(shí)可以通過內(nèi)部籌集方式獲取發(fā)展資金。當(dāng)前常用的兩種方式分別是提取折舊費(fèi)用和企業(yè)間的商業(yè)信用融資。折舊費(fèi)用是非付現(xiàn)成本，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)可以從產(chǎn)品售價(jià)中扣除，不需要付現(xiàn)，因此會(huì)滯留在企業(yè)，形成企業(yè)的現(xiàn)金流量，可以用于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)間的商業(yè)信用融資則是一些信譽(yù)較好的企業(yè)利用與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，在購買原材料或服務(wù)時(shí)，達(dá)成暫緩支付貨款協(xié)議，從而形成應(yīng)付款融資。企業(yè)可以將該部分應(yīng)支付的資金暫時(shí)用于其他急需領(lǐng)域，調(diào)節(jié)資金余缺，合理分配有限的資金，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 

（二）企業(yè)外部籌集資金 

企業(yè)外部籌集資金的方式相對來說要豐富很多，給了企業(yè)更多的選擇空間。目前常用的方式有：吸收股東直接投資、發(fā)行股票和企業(yè)債券融資、向銀行和非金融機(jī)構(gòu)借款、融資租賃、預(yù)付貨款等商業(yè)貿(mào)易融資、買方信貸、票據(jù)貼現(xiàn)以及獲取政府補(bǔ)貼等方式。不同的籌集方式對企業(yè)的制度體系與經(jīng)營發(fā)展?jié)摿τ胁煌囊螅髽I(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際經(jīng)營特點(diǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求選擇最佳的籌資方式。