通過對高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程的研究,有利于促進(jìn)高職實踐課程的發(fā)展,提高實踐教學(xué)的質(zhì)量,對我國高等職業(yè)教育實踐課程開發(fā)做出更深層次的思考,以尋求高等職業(yè)教育課程改革與發(fā)展的新的突破點;此外,能夠建立起適合我國國情的高等職業(yè)教育實踐課程體系,豐富和發(fā)展我國高等職業(yè)教育教學(xué)和課程理論。

一、高職實踐課程內(nèi)涵

不同學(xué)者對高職實踐課程的內(nèi)涵有不同的看法,高職實踐課程是與理論課程相對應(yīng)的一個概念,其基本內(nèi)涵包括:第一、課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力和社會適應(yīng)能力、綜合實踐能力和綜合技能;第二、課程內(nèi)容以實踐知識為其核心內(nèi)容,主要包括技術(shù)規(guī)則、經(jīng)驗、情境知識、判斷力知識、實踐化的學(xué)問知識;第三、課程表現(xiàn)形式為實踐活動；第四、其價值取向是實踐智慧。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程存在的問題

發(fā)現(xiàn)目前高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程存在以下問題：

(一)目前高職商務(wù)英語專業(yè)課程配置方面脫離了以能力為本位的要求

摘要：全球化時代，商業(yè)發(fā)展迅猛。隨著越來越多的跨國公司進(jìn)入中國開展跨國營銷，掌握一定的營銷基礎(chǔ)知識對于大學(xué)生的未來就業(yè)極有幫助。本文從上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的《營銷入門》這一課程著手，探討了如何通過有效的課堂教學(xué)設(shè)計，將知識傳授與價值引領(lǐng)有機(jī)集合，從而更好地把學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)知識技能扎實、道德素質(zhì)過硬的商科應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：營銷；課程設(shè)計；以德樹人

一、引言

要用好課堂教學(xué)這個主渠道，各類課程都要與思想政治理論課同向同行，從而形成協(xié)同效應(yīng)。這就要求我們高校教師肩負(fù)起以德樹人的職責(zé)，注重在課堂教學(xué)中傳播正面的思想政治理論和正確的道德價值觀念，將思政教育融入課程教學(xué)的全過程。從管理學(xué)的角度來看，商科類大學(xué)生具有更強的“經(jīng)濟(jì)人”本質(zhì)，即通過更好地學(xué)習(xí)投入產(chǎn)生更好的培養(yǎng)效果，畢業(yè)后能成為各種商界精英或領(lǐng)袖。因此，較之其他類別的大學(xué)生而言，他們通常表現(xiàn)得更為務(wù)實、精明，甚至有追求實用主義的功利化的傾向。近些年我國出現(xiàn)了很多企業(yè)和個人危機(jī)，從最早的“毒奶粉”到新近的“逃稅門”等等，都讓我們看到了商業(yè)道德失范、商業(yè)誠信缺失的巨大隱患，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定都帶來了巨大的影響。同時，也使高校中的德育教育顯得格外重要。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)是一所商科類的高等院校，畢業(yè)生大都進(jìn)入商界從事商務(wù)或管理類的工作，因此，在課程教學(xué)中注重以德樹人，培養(yǎng)深諳為商之道、懂得“經(jīng)世濟(jì)民、誠信克己、為富且仁、達(dá)則兼濟(jì)天下”的人才尤為必要。本文以上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的《營銷入門》課程為研究對象，探討如何將思政教育理念春風(fēng)化雨式地融入商務(wù)類學(xué)科的教學(xué)。

二、課程定位中明確育人使命

《營銷入門》課程是我校與英國中蘭開夏大學(xué)合作開設(shè)的中英合作商務(wù)英語方向大一學(xué)生的專業(yè)課程。本課程通過以英語為載體的探索互動式教學(xué)，致力于提升學(xué)生對營銷這一商務(wù)課程的認(rèn)知和興趣，并逐步打造完整的營銷知識體系、拓展學(xué)生的國際化視野，并為他們在未來擇業(yè)、深造中成功“營銷”自己，或進(jìn)入商界自主創(chuàng)業(yè)儲備所需要的多樣知識、技能和綜合道德素養(yǎng)，包括英語能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、調(diào)研能力、團(tuán)隊合作、社會責(zé)任感等。本課程團(tuán)隊以立德樹人為指導(dǎo)原則，結(jié)合時代要求和本校定位，結(jié)合營銷課程的專業(yè)性以及大一新生的特點，形成了比較全面且切實可行的德育體系，增加了思政教育的親和力、針對性、時代感和吸引力，從而使?fàn)I銷入門這一專業(yè)課具有“思政味”，并提煉出愛國情懷、法治意識、社會責(zé)任、文化自信、人文精神等要素，將營銷學(xué)的各個主題變成社會主義核心價值觀教育具體而生動的載體。

摘要：《商務(wù)談判》課程為高職市場營銷專業(yè)的核心課，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備運用商務(wù)談判策略進(jìn)行有效談判的能力，為從事相關(guān)營銷崗位工作奠定談判基礎(chǔ)。為了更好的實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，有效改變《商務(wù)談判》課程兩多一少，即理論講授多、案例分析多、談判技能培訓(xùn)少的教學(xué)現(xiàn)狀，課程進(jìn)行了兩項改革：一是進(jìn)行了課程的重新設(shè)計，教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織緊貼相關(guān)市場營銷工作崗位需要，共設(shè)計了12個工作項目；二是強化了商務(wù)談判的技能培訓(xùn)，通過多種形式的談判實訓(xùn)，學(xué)生商務(wù)談判技能得到了有效的提升。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)計;技能訓(xùn)練

《商務(wù)談判》課程為高職市場營銷專業(yè)的核心課，通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)談判的基本原理和實務(wù)，具備運用商務(wù)談判策略進(jìn)行有效談判的能力，為工作后從事相關(guān)營銷崗位工作奠定談判基礎(chǔ)。為了更加有效的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，對商務(wù)談判課程進(jìn)行了不斷的改革探索，形成了系統(tǒng)的商務(wù)談判課程設(shè)計與商務(wù)談判技能訓(xùn)練方法。

1商務(wù)談判課程設(shè)計

高職院校專業(yè)課程的教學(xué)設(shè)計，要精確瞄準(zhǔn)工作崗位，充分體現(xiàn)職業(yè)工作過程，強化工作技能的提升。具體到商務(wù)談判課程的設(shè)計，則首先要明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，界定高職市場營銷專業(yè)的就業(yè)崗位。為此，我們教學(xué)團(tuán)隊對企業(yè)、畢業(yè)生、行業(yè)專家進(jìn)行了多次調(diào)研，調(diào)研企業(yè)涵蓋的行業(yè)較為廣泛，有汽車制造業(yè)，汽車銷售業(yè)、食品制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、紡織制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)；20家企業(yè)中，8家企業(yè)為大型企業(yè)，12家為中小型企業(yè)。通過調(diào)研，了解了學(xué)生未來就業(yè)的主要行業(yè)的發(fā)展趨勢，清楚了企業(yè)對營銷人員的實際需求狀況，掌握了營銷人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，明確了高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格、服務(wù)面向，明晰了市場營銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)。對于高職市場營銷專業(yè)而言，學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)崗位是：銷售經(jīng)理、市場主管、客服經(jīng)理，三大主要就業(yè)崗位的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力要求，是商務(wù)談判課程設(shè)計的主要依據(jù)。1.1高職市場營銷主要工作崗位及職業(yè)能力。主要工作崗位及職業(yè)能力描述，如表1所示。1.2《商務(wù)談判》課程設(shè)計。商務(wù)談判課程是依據(jù)市場營銷工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表中營銷及管理相關(guān)工作所需任務(wù)設(shè)置，課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織緊貼各工作崗位需要，以商務(wù)談判的工作過程為依據(jù)，共設(shè)計了12個工作項目，如表2所示。

2商務(wù)談判實訓(xùn)

摘要：我國高校新文科建設(shè)以新科技革命、新經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中國特色社會主義進(jìn)入新時代為背景，旨在加快培養(yǎng)新時代文科人才，全面提升國家文化軟實力。新文科建設(shè)對商務(wù)英語課程提出了新的要求，也為商務(wù)英語課程建設(shè)內(nèi)涵和建設(shè)需求等帶來了良好機(jī)遇。文章結(jié)合校本實際和人才培養(yǎng)需求，從確立新方案、搭建新平臺、建設(shè)課程群、創(chuàng)建新課堂、實施新評價等多個維度構(gòu)建了商務(wù)英語課程的新型范式。

關(guān)鍵詞：新文科；商務(wù)英語；課程范式

2017年，美國希拉姆學(xué)院(HiramCollege)首次提出“新文科”這一概念。其主要做法是通過新技術(shù)將跨學(xué)科知識融入哲學(xué)、文學(xué)、語言等課程，實現(xiàn)文理交叉，為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí)[1]。2019年4月29日，教育部、中央政法委、科技部等13個部門在天津聯(lián)合啟動“六卓越一拔尖”計劃2.0，全面推進(jìn)新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科建設(shè)，旨在切實提高高校服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力，同時將2019年定為新文科建設(shè)啟動年。中國新文科建設(shè)應(yīng)基于社會發(fā)展新需求、學(xué)科交叉融合新趨勢與科學(xué)研究新成果，深化專業(yè)改革，加強文科專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)[2]。商務(wù)英語課程作為普通高校外語類專業(yè)商務(wù)英語方向或商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一，兼顧英語語言與技能和商務(wù)實踐能力培養(yǎng)，在商務(wù)人才培養(yǎng)中具有不可替代的作用。長期以來，商務(wù)英語課程目標(biāo)定位一直在姓“商”還是姓“英”之間徘徊。但不管側(cè)重“商務(wù)”還是“英語”，在新時代、新目標(biāo)、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)的影響下，都不可避免地迎來新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。

1商務(wù)英語課程的現(xiàn)實性反觀

1.1教學(xué)目標(biāo)設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容實施不一致

商務(wù)英語課程的目標(biāo)定位是學(xué)生英語基本功的培養(yǎng)、商務(wù)專業(yè)知識的系統(tǒng)傳授和商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。根據(jù)《普通高等學(xué)校本科外國語言文學(xué)類專業(yè)教學(xué)指南》，商務(wù)英語課程確立的教學(xué)總體目標(biāo)是以“語言技能-商務(wù)知識-商務(wù)技能-商務(wù)思維-商務(wù)應(yīng)用”的學(xué)習(xí)路徑為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)領(lǐng)域綜合運用英語語言技能進(jìn)行商務(wù)交際的能力[3]。商務(wù)英語課程教學(xué)內(nèi)容要求按照商務(wù)活動為主要場景進(jìn)行模擬教學(xué)，組織案例學(xué)習(xí)，主要涵蓋語言技能、商務(wù)知識以及主要英語國家、“一帶一路”沿線國家的商業(yè)文化等。從課程實際教學(xué)實施狀況來看，由于師資、教學(xué)硬件、實訓(xùn)條件等的限制，這些設(shè)定目標(biāo)與具體教學(xué)目標(biāo)之間差距很大。在商務(wù)英語課程教學(xué)實際中，“重英語，輕商務(wù)”“重理論，輕實操”“重知識，輕文化”等問題普遍存在。

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和我國對外開放的進(jìn)一步開展，高校英語專業(yè)在校學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的英語專業(yè)學(xué)生對大學(xué)商務(wù)英語這門課程有新的見解和新的需求。與此同時，企業(yè)和其他用人單位對英語專業(yè)商務(wù)英語水平有著新的要求和新的尺度。了解這兩方面的需求，高校的英語教師能夠結(jié)合社會實際需求培養(yǎng)針對性強的有用人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；課程；需求

1簡述調(diào)查對象和背景

“商務(wù)英語”課程需求分析的調(diào)查對象主要為已經(jīng)畢業(yè)的英語專業(yè)大學(xué)生和少量的在校英語專業(yè)大學(xué)生。調(diào)查對象中，大部分人已經(jīng)在東南部沿海地區(qū)的外企、私企和國企等單位從事外貿(mào)工作，具有一定的商務(wù)工作經(jīng)驗，能夠?qū)Υ髮W(xué)商務(wù)英語這門課程給予比較客觀和中肯的評價。我們共發(fā)放了25份調(diào)查問卷，然后收到了21份有效填寫的問卷，其余有4份問卷沒有有效填寫，屬于無效問卷。

2問卷調(diào)查分析

在調(diào)查中，關(guān)于英語專業(yè)學(xué)生是否覺得商務(wù)英語課程具有實用性，超過半數(shù)（57%）的同學(xué)認(rèn)為它具有一定的實用性。約有19%的同學(xué)認(rèn)為這門課程非常具有實用性，也有20%的人表示對這門課程的實用性不是很了解。至于堅持認(rèn)為商務(wù)英語課完全沒有實用性的只占少數(shù)，不足14%。這體現(xiàn)了商務(wù)英語這門課已經(jīng)被絕大多數(shù)的同學(xué)接受，并且被看為是具有實用性的一門課程。且不論它到底具有多大的實用價值，毋庸置疑的是絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)可它是一門有價值的學(xué)科。商務(wù)英語這門課程自開設(shè)以來，為成千上萬的有志于從事外貿(mào)工作的大學(xué)生提供了一個了解外貿(mào)流程，外貿(mào)交際策略的平臺。而許許多多的英語專業(yè)大學(xué)生也因為這門課學(xué)到了實用外貿(mào)知識，獲得了寶貴的工作機(jī)會，正陸續(xù)發(fā)展成為我國外貿(mào)事業(yè)的中堅力量。關(guān)于學(xué)生們的商務(wù)操作技能及專業(yè)知識主要是通過哪種途徑獲取的，52%的英語專業(yè)大學(xué)生表示他們是工作畢業(yè)后參加了專門的培訓(xùn)和實踐積累。29%的同學(xué)表示他們是通過學(xué)校的商務(wù)英語課程。14%的同學(xué)則聲稱他們是通過自學(xué)途徑獲得的。極少數(shù)同學(xué)表示他們是在校時參加相關(guān)的社會實踐獲取的。通常情況下，大學(xué)階段的商務(wù)英語課程會對我們習(xí)得商務(wù)操作技能有一定幫助，特別是對那些勤奮刻苦的學(xué)生，這種收益是顯而易見的?？墒遣⒉皇撬械膶W(xué)生都會認(rèn)真地學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程，或者進(jìn)行相關(guān)的操練，最終的結(jié)果是他們畢業(yè)后把所學(xué)的商務(wù)英語知識拋到了九霄云外。企業(yè)為了進(jìn)一步地發(fā)展壯大自己的事業(yè)，不得不對錄用的新人進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)技能培訓(xùn)。一方面是為了使他們快速適應(yīng)工作環(huán)境，融入這個集體，另一方面是為了使他們能快速地上手，并讓他們陸續(xù)接手工作，讓他們在實踐中積累經(jīng)驗。這種途徑恰好是大部分英語專業(yè)大學(xué)生真正獲取商務(wù)知識的途徑。通過自學(xué)途徑獲取商務(wù)技能的人是難能可貴的，他們自學(xué)能力和自律能力往往都是異于常人的。這一類人往往也是最能適應(yīng)社會的一批人，最具有創(chuàng)新意識的一批人。在校時參加相關(guān)的社會實踐主要是指崗前實習(xí)等途徑，這也是一個獲取技能和專業(yè)知識的良好途徑。不過由于工作時間和工作性質(zhì)的關(guān)系，獲取的東西還是很有限的，因此只有5%聲稱他們是通過這個途徑獲取知識的。那么商務(wù)英語課程究竟要包括哪些內(nèi)容呢？我們得到了許多不同的答案，但是調(diào)查顯示，同學(xué)最渴望去學(xué)校附近的外貿(mào)企業(yè)親身實踐或?qū)嵙?xí)，這個百分比占到了驚人的43%。33%的調(diào)查對象則相當(dāng)看重英文語言的應(yīng)用和溝通技能。約20%的人表示應(yīng)該包括相關(guān)的商務(wù)操作類技能，比如單證等。贊成純理論的商務(wù)知識的人只占到很小的一個百分比，不足5%。這表明，大學(xué)生們最渴望能夠到未來工作的地方觀摩學(xué)習(xí)，希望更多地接觸實用的東西，而不是紙上談兵。調(diào)查還表明，大學(xué)生們對英文語言的應(yīng)用和溝通技能非常看重。語言是成功交際的很大一部分，我們只有掌握嫻熟的語言才能在跟外商的談判中游刃有余，為企業(yè)爭取更大效益。單純的學(xué)習(xí)純理論知識在職場是行不通的，所以片面追求理論知識的人寥寥無幾。在對于理想的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的調(diào)查中，43%的英語專業(yè)生表示最認(rèn)可中英文結(jié)合教授商務(wù)操作技能，24%的英語專業(yè)生贊成全英文沉浸式的教學(xué)方法教授商務(wù)知識，29%的則表示以上兩種方法都好。與此同時，4%的人表示這兩種方法都不可取。多數(shù)人選擇中英文結(jié)合的方式教授商務(wù)操作技能，這是由商務(wù)英語的工作環(huán)境決定的。因為，大多數(shù)情況下，商務(wù)英語是要跟外國人打交道的，但是又主要是為中國的外貿(mào)工作服務(wù)的，所以為了與實際工作接軌，大多數(shù)英語專業(yè)學(xué)生認(rèn)可中英文結(jié)合地教授商務(wù)操作技能。這種授課的方法能使學(xué)生們更加適應(yīng)未來的工作環(huán)境，而且比較容易領(lǐng)悟到商務(wù)技能，從而被多數(shù)人推崇。全英文沉浸式的教學(xué)方法教授商務(wù)知識，是一項艱巨的教學(xué)任務(wù)。因為國內(nèi)很多學(xué)校還不具備這樣的師資力量，實際操作起來比較困難或者難以取得較理想的效果。此外，英語專業(yè)學(xué)生對于全英文沉浸式的教學(xué)方法教授商務(wù)知識還是有諸多的不適應(yīng)的，比如專業(yè)詞匯不達(dá)標(biāo)，或者口頭表達(dá)能力欠佳，或者商務(wù)知識欠缺等。這一系列因素阻礙了全英文教學(xué)的開展，因此贊成此方法的只占到24%。持同時贊成上述兩種方法的人占了29%，而全盤反對上述兩種方法的只有4%。這說明大家還是能在基于自身的條件的基礎(chǔ)上，選擇一個適合自己習(xí)得商務(wù)英語的教學(xué)方法。究竟有哪些知識技能是在學(xué)校中沒有學(xué)到而在工作中又很需要的？近半數(shù)（48%）的人表示他們及其欠缺商務(wù)操作技能，比如報價還價，商務(wù)談判，索賠等。雖然這類知識課本上有提及，但是都只是紙上談兵，所以很多同學(xué)表示沒有學(xué)會這一類知識。在實際工作中，尤其是外貿(mào)類工作，報價和還價是經(jīng)常要接觸的。在阿里巴巴，環(huán)球資源等平臺，潛在客戶會向我們所在公司發(fā)出詢盤，詢問價格。但是遇到這類情況，英語畢業(yè)生們往往沒有形成比較理性的應(yīng)對方法。通常情況下，他們要請示上級或者資深業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對。至于商務(wù)談判和索賠等，他們更是沒有合適的應(yīng)對策略了。34%的人表示他們欠缺人際溝通能力以及國際商務(wù)文化。不少人表示他們在大學(xué)里處在一個封閉的小集體里面，沒有過多地接觸外界人士，尤其是金發(fā)碧眼的外商，所以他們在應(yīng)對外商時往往比較拘謹(jǐn)和刻板，不會靈活變通。34%的人則表示英語的聽說讀寫還沒有完全掌握好，這跟學(xué)生的努力程度密切相關(guān)，也與學(xué)生的自我要求有一定聯(lián)系。極少數(shù)人聲稱他們欠缺金融，保險類知識，但是這個已經(jīng)超越了商務(wù)英語的學(xué)科范圍，它們只是僅僅與商務(wù)英語有一定的關(guān)系。那么大學(xué)階段學(xué)到的商務(wù)英語課程對于英語專業(yè)學(xué)生們獲得外貿(mào)工作機(jī)會究竟有多大幫助呢？調(diào)查顯示，57%的人聲稱這門課有一定的幫助，是成功求職的部分因素。因為獲得工作機(jī)會是由許許多多的因素決定的，學(xué)校背景，生源地，性別，工作經(jīng)驗，實習(xí)表現(xiàn)，甚至大學(xué)階段的成績和表現(xiàn)都是參考因素。33%的同學(xué)表示這門課對于他們找工作有很大幫助，這也是可以理解的。雖然大學(xué)的商務(wù)英語課程缺乏實踐，但是很多知識在實際工作中還是比較實用的，比如基本的外貿(mào)術(shù)語（FOB，CIF等）。表示用處不大只占了10%，而沒有人聲稱商務(wù)英語課程無任何作用。這說明這門課其實還是被大多數(shù)人當(dāng)作一門有價值的學(xué)科。企業(yè)對于應(yīng)屆畢業(yè)生的商務(wù)知識的掌握也是有不同的尺度的，大多數(shù)人表示企業(yè)比較在意畢業(yè)生的商務(wù)知識，因為這影響到企業(yè)的工作效率。少量人則表示不刻意強求，可以入職后習(xí)得。規(guī)定要在入職前掌握充分的商務(wù)知識的則少之又少了，這類公司往往沒有考慮到大學(xué)生的實際學(xué)習(xí)環(huán)境。調(diào)查還顯示，大部分人（57%）覺得自己的商務(wù)知識在其公司剛好夠用，但有待提高。24%的人表示沒有滿足企業(yè)的要求，還要深層次地學(xué)習(xí)。能夠游刃有余的或者不能開展工作的都是極少數(shù)人。當(dāng)提及要調(diào)查對象設(shè)計大學(xué)商務(wù)英語課程的時候，67%的人表示支持采用模擬的商務(wù)英語環(huán)境教學(xué)。因為這樣可以使同學(xué)身臨其境般地感受真實工作環(huán)境，有利于以后更好地適應(yīng)工作，提高工作效率。33%的同學(xué)表示可以讓學(xué)生們?nèi)ブ苓吰髽I(yè)親身體驗商務(wù)英語，但是這種方法也是具有一定局限的。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海省份，廣東，浙江，江蘇這個是比較容易實現(xiàn)的。但是內(nèi)地很多學(xué)校，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，外貿(mào)公司數(shù)量少，很難這樣操作。

【摘要】商務(wù)英語作為一種專門用途英語，有著區(qū)別于普通英語的獨特特征。然而，長期以來，國內(nèi)高校所開設(shè)的商務(wù)英語課程多采用傳統(tǒng)的“商務(wù)+英語”教學(xué)模式，缺少對學(xué)生文化意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，并沒有凸顯該課程所應(yīng)有的特色。本文通過分析商務(wù)英語的顯著特征，結(jié)合目前商務(wù)英語教學(xué)面臨的困境，探討了凸顯商務(wù)英語課程特色的教學(xué)方法。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；教學(xué)；課程特色

隨著全球化的推進(jìn)和我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，跨國貿(mào)易愈發(fā)頻繁，越來越多的國際商務(wù)人才活躍于全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。國際商務(wù)的迅猛增長，使作為溝通橋梁的商務(wù)英語愈發(fā)凸顯其重要性。在此形勢下，國內(nèi)很多高等院校順應(yīng)時展和社會需求，開設(shè)了商務(wù)英語課程。該課程旨在培養(yǎng)既掌握系統(tǒng)的國際商務(wù)理論知識，又能熟練運用英語進(jìn)行專業(yè)操作的高級商務(wù)管理人才。自開設(shè)以來，商務(wù)英語的課程設(shè)置不斷完善，培養(yǎng)了一批又一批參與國際合作的雙語人才。然而，筆者經(jīng)過調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，一些語言和專業(yè)素質(zhì)兼優(yōu)的大學(xué)畢業(yè)生在初涉跨國商務(wù)實踐時仍屢屢碰壁，不能展現(xiàn)其應(yīng)有的競爭力。筆者因此研究了國內(nèi)商務(wù)英語的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)大部分高校的商務(wù)英語教學(xué)僅僅停留在“商務(wù)+英語”層面，不利于學(xué)生商務(wù)實踐操作能力的培養(yǎng)。鑒于此，本文從分析商務(wù)英語的特征入手，嘗試探討凸顯商務(wù)英語課程特色的教學(xué)策略，旨在為商務(wù)英語教學(xué)提供新的思路和方法。

一、商務(wù)英語的特征

早在1989年，Pickett就指出：“商務(wù)英語是特定業(yè)務(wù)的技術(shù)性和普通公眾的語言之間的中介語。它不是純粹的群體內(nèi)的溝通。”[1]1994年，Ellis和Johnson在《商務(wù)英語教學(xué)》一書中總結(jié)了商務(wù)英語的特征。他們認(rèn)為，商務(wù)英語最重要的三個特征即目的意義、社會層面、清晰交流（senseofpurpose,socialaspectsandclearcommunication）。[2]隨后，學(xué)者Dudley-Evans又將商務(wù)英語的特征概括為“信息驅(qū)動，而非研究驅(qū)動?！保╥nformation-lead,ratherthanresearch-lead）[3]英國商務(wù)英語研究專家NickBrieger也曾提出“商務(wù)英語范疇”理論，認(rèn)為商務(wù)英語應(yīng)包括語言知識、交際職能、專業(yè)知識、管理職能和文化背景等核心內(nèi)容。[4]可見，商務(wù)英語不僅具有普通英語的語言特征，更集專業(yè)知識、文化背景等特色信息于一身。事實上，商務(wù)英語是專門用途英語（EnglishforSpecificPurpose）的一個分支，屬于應(yīng)用語言學(xué)領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，商務(wù)英語具有如下不同于普通用途英語的顯著特征。第一，專業(yè)性。商務(wù)英語用詞的首要特征就是專業(yè)性極強。商務(wù)英語被廣泛應(yīng)用于貿(mào)易、金融、保險等不同專業(yè)領(lǐng)域，并與這些領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語相結(jié)合，形成了特色鮮明的專業(yè)英語詞匯。如果缺乏這些專業(yè)詞匯的儲備，即便是英語詞匯量非常豐富的學(xué)生也會在商務(wù)操作實踐中碰壁。表1列舉了一些常見的商務(wù)英語詞匯在普通英語和商務(wù)英語不同語境中的詞義對比。第二，目的性。作為專門用途英語的重要分支，商務(wù)英語體現(xiàn)出鮮明的目的性和針對性。商務(wù)語境下的實用文本不能像文藝作品那樣追求藝術(shù)美，其措辭務(wù)必準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能規(guī)避不必要的糾紛。規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z用特征要求商務(wù)英語的使用者充分明確商務(wù)活動的目的，熟悉商務(wù)操作流程，甚至了解相關(guān)的法律、法規(guī)和操作慣例。第三，文化承載性。語言是文化的載體。東西方文明有著不同的歷史遭遇，由此產(chǎn)生了迥異的宗教信仰和巨大的文化差異，這一切都會在語言表達(dá)中得到體現(xiàn)。比如，在中國傳統(tǒng)文化中被視為神圣的龍則一向被西方文明當(dāng)成令人恐懼的怪獸。因此，亞洲四小龍的英譯并不是“theFourAsianDragons”而是“theFourAsianTigers”。在跨國商務(wù)活動中，商務(wù)英語使用者只有具備兩國文化信息儲備，才能夠巧妙處理中西文化154包蕾：論商務(wù)英語課程特色的凸顯差異，促成有效商務(wù)溝通。綜上所述，商務(wù)英語以普通英語為基礎(chǔ)，又在諸多方面區(qū)別于普通英語。它具有專業(yè)性、目的性、文化承載性等鮮明特征，其教學(xué)也必須凸顯課程特色。

二、當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)不能凸顯課程特色

本文作者：姜少華工作單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院外語系

需求調(diào)查分析

需求分析是特殊用于英語課程設(shè)計的基礎(chǔ)，從需求分析中可以確立課程的目標(biāo)以及選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，教學(xué)組織活動和教學(xué)材料。課程設(shè)計者要把學(xué)生的當(dāng)前需求和將來需求結(jié)合起來。作為本次商務(wù)用途英語課程設(shè)計的具體操作和衡量標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，需求分析將在課程本次設(shè)計開始之前以及課程進(jìn)行的過程中開展。問卷調(diào)查被認(rèn)為是進(jìn)行需求分析最受歡迎的方式。同時還可以通過帶有開放式問題問卷調(diào)查的回答，測試學(xué)生的英語寫作水平。在本次課程設(shè)計的過程中，需求分析將主要集中在對學(xué)生的問卷調(diào)查和對他們進(jìn)行的采訪以及對當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易公司的管理者和人力資源部門的咨詢，還有對真實國際貿(mào)易工作環(huán)境的實地觀察。為了評估學(xué)生們當(dāng)前的英語寫作水平，對于本次課程的多樣化需求以及他們所喜歡的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式，一個包括目標(biāo)性需求和學(xué)習(xí)需求的開放式問卷調(diào)查將在課程設(shè)計開始前發(fā)放給學(xué)生。同時將選取的個別學(xué)生進(jìn)行有針對性的采訪來了解他們對本次課程的商務(wù)英語知識和技能的各種需求和期望。單獨采訪可以選用英語進(jìn)行，這樣可以掌握學(xué)生現(xiàn)階段的英語口語交際水平。與此同時，還應(yīng)對外貿(mào)公司的人事資源部和公司的管理者進(jìn)行咨詢，了解他們對員工的英語水平和能力的要求以及對本次培訓(xùn)課程的期望。更多的了解和掌握學(xué)生的在實際工作環(huán)境中的任務(wù)和職責(zé)以及他們最想通過本次培訓(xùn)學(xué)到和提高的內(nèi)容是十分必要的。West(1994)主張對于目標(biāo)語言的使用環(huán)境的實地觀察要遠(yuǎn)比對著作者編著的教材憑空想象要好的多。課程的設(shè)計者需要對目標(biāo)學(xué)員的真實工作場所進(jìn)行觀察，尤其是員工們所參與的日常國際貿(mào)易的操作和流程，都將被認(rèn)真觀察并做詳細(xì)的記錄。通過對這些信息的收集整理，對于本次課程的未來工作需求將被進(jìn)一步的領(lǐng)會。在征得外貿(mào)公司允許的情況，一些商務(wù)交流的電話和談判協(xié)商會議也將做記錄并錄音，一些工作中所用到的各種真實商務(wù)交往信函，各種國際貿(mào)易單證也將被收集起來作為授課的材料。此外，本次課程設(shè)計為一個動態(tài)的交互式的學(xué)習(xí)過程而非線性的過程(Hutchinson&Waters,1987：74)，一項持續(xù)性的需求分析將隨課程的進(jìn)程同時展開，以便隨時了解學(xué)生的需求，確保本次培訓(xùn)課程能夠真正的有效。我們應(yīng)當(dāng)對調(diào)查的結(jié)果不斷地進(jìn)行檢查和重新評估。通過這種方式，老師可以對當(dāng)前課程的有效性進(jìn)行評估以便能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容，教學(xué)材料和教學(xué)方法做適當(dāng)?shù)男薷?，使本課程更好的滿足學(xué)員們的需要。

課程內(nèi)容

(一)課程目標(biāo)本課程最主要的目的在于遵照獨立學(xué)院的人才培養(yǎng)定位，幫助參加此次課程的學(xué)生提高自己在未來國際商務(wù)工作中的實際商務(wù)英語的應(yīng)用能力。主要目標(biāo)是幫助學(xué)生從以下三方面提高其商務(wù)英語應(yīng)用能力：知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)。通過對本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們了解商務(wù)英語的基本知識與技能，培養(yǎng)其在國際商務(wù)業(yè)務(wù)流程中運用英語解決實際問題的能力及用英語從事外貿(mào)工作的興趣。(二)課程結(jié)構(gòu)鑒于獨立學(xué)院學(xué)生英語基礎(chǔ)相對薄弱的特點，此商務(wù)用途英語課程共安排一個學(xué)年，32周，128個學(xué)時，每周4個學(xué)時。課程設(shè)計將以真實國際商務(wù)工作任務(wù)及職業(yè)能力為依據(jù)整合、以工作過程為導(dǎo)向，將工作過程分解為商務(wù)活動、外貿(mào)實務(wù)2大模塊，強化實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。教學(xué)將在多媒體教室和國際商務(wù)貿(mào)易情景體驗教室完成。此課程中所用的教學(xué)材料為《新編劍橋商務(wù)英》。該教材由具有豐富商務(wù)經(jīng)驗的工作人員參與編寫，符合獨立學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生水平，并與學(xué)生專業(yè)相結(jié)合，具有科學(xué)性、實踐性、開放性與職業(yè)性特點?；诖隧椪n程需求分析基礎(chǔ)之上，本課程主要內(nèi)容將集中于商務(wù)英語應(yīng)用技能的知識、技能以及素質(zhì)培養(yǎng)。每方面的詳細(xì)學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：知識：(1)商務(wù)英語涵蓋涉外活動的各個層面，既涉及基礎(chǔ)英語，又涉及商務(wù)業(yè)務(wù)英語，力求將二者緊密結(jié)合，融為一體。即從基礎(chǔ)學(xué)起，又滲透實用場景下的語言交際。(2)重視聽說，加強表達(dá)，突出實用閱讀：以聽說訓(xùn)練為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生獲取表達(dá)技能，實現(xiàn)課堂教學(xué)的“學(xué)一點，用一點”的原則。(3)“精講多練”、“講為練”、“練為用”：教材不只是“教”，更要注重“學(xué)”，不是“教懂，學(xué)懂”，而是“教會，學(xué)會”。(4)選材注重涉外語言交際的典型性、實用性、思想性、時代感、趣味性、可模擬性和可操作性。技能：(1)能夠流利使用英語處理日常外貿(mào)工作中的口語交流、翻譯工作。(2)能夠熟悉日常外貿(mào)工作技能，包括：貿(mào)易洽談、合同簽訂、安排貨物檢驗、申請驗關(guān)，通關(guān)、安排辦理保險，以及提出索賠等。(3)能夠掌握商務(wù)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)寫作、函電及制單的技能。素質(zhì)：(1)培養(yǎng)學(xué)生具有較強的商務(wù)英語理解能力、語言表達(dá)能力和邏輯思維能力；(2)培養(yǎng)學(xué)生具有強烈的跨文化交際意識；(3)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的商務(wù)社交禮儀習(xí)慣。(三)課程特點課程設(shè)計將緊緊圍繞對學(xué)生和外來工作的需求分析。在教學(xué)中注重課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對知識的理解和掌握。通過國際商務(wù)情景模擬來創(chuàng)設(shè)接近未來工作環(huán)境的真實語言環(huán)境，幫助學(xué)生了解商務(wù)溝通的對話情境，使學(xué)生有身臨其境的感覺，激發(fā)了他們內(nèi)在的表達(dá)欲望。讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)同樣也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的好方法。教學(xué)活動應(yīng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變，學(xué)生單獨學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。在教學(xué)活動中應(yīng)多提問、多引導(dǎo)、多和學(xué)生一起討論難點，讓學(xué)生多一些思考的時間，多一些討論問題的機(jī)會，從而形成一種雙向的教與學(xué)的模式。

課程評估

摘要:課程思政是高職院校落實“立德樹人”根本任務(wù)的重要舉措。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)涉外商務(wù)人才，處于東西經(jīng)濟(jì)文化交流的前線，更應(yīng)及時有效地扛起課程思政的大旗。“國際商務(wù)概論”是商務(wù)英語專業(yè)核心課程，根據(jù)課程思政的要求，從課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)評價四個方面進(jìn)行改革，有效地將價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體。

關(guān)鍵詞:國際商務(wù)概論;課程思政;探索

中共中央總書記、國家主席習(xí)在2016年12月于北京召開的全國高校思想政治工作會議中強調(diào):“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”［1］在黨和國家的高度重視下，各大高校紛紛響應(yīng)，開始了在教育教學(xué)中進(jìn)行課程思政的探索。然而在具體實施過程中，由于英語課程具有其獨特的專業(yè)特色，即英語語言知識和技能要求較高且受西方文化沖擊較大，導(dǎo)致很多教師感覺無從下手，在“具體設(shè)計、路徑與載體、效果評價、保障機(jī)制等方面的規(guī)范建設(shè)和制度支撐相對薄弱”［2］。因此，筆者以本人任教課程為例，嘗試從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)評價等方面入手［3］，探索如何在商務(wù)英語課程中進(jìn)行課程思政改革。

1在商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)中融入思政元素的必要性

課程思政與思政課程聯(lián)系緊密但卻大不相同，很多專業(yè)課教師在固有觀念中會將兩者畫上等號，認(rèn)為課程思政是思政課教師的任務(wù)。然而，全學(xué)科全面進(jìn)行課程思政教學(xué)改革非常必要，它符合高等教育的根本目標(biāo)。而且商務(wù)英語具有其特殊的專業(yè)環(huán)境，在其專業(yè)課程中融入思政教學(xué)有其專業(yè)內(nèi)在要求。1．1教學(xué)應(yīng)符合課程思政體現(xiàn)了高等教育的目的和教學(xué)目標(biāo)。課程思政與傳統(tǒng)的思政課程是兩個不同的概念。思政課程是高校在學(xué)生的學(xué)業(yè)階段設(shè)置的具體課程，有詳細(xì)系統(tǒng)的框架和體系，是對學(xué)生進(jìn)行政治引領(lǐng)和價值培養(yǎng)的直接方式。但是課程思政卻更為強調(diào)一種全方位的教育引導(dǎo)，是將思政內(nèi)容貫穿于整個大學(xué)階段的所有課程。因此，它不像思政課程那樣集中和明顯，而是強調(diào)得到一種潛移默化、潤物無聲的效果。2020年6月，教育部頒布的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》明確指出，落實立德樹人根本任務(wù)，必須將價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體、不可割裂［4］。這一要求體現(xiàn)出了課程思政價值、知識與能力三位一體的教學(xué)目標(biāo)，呼應(yīng)了高等教育“立德樹人”的根本目的。1．2教學(xué)應(yīng)適應(yīng)課程思政符合商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的要求和課程的特點。黨的報告明確指出，要堅持全面對外開放及經(jīng)濟(jì)全球化，要建立世界經(jīng)濟(jì)共同體。在此方針指導(dǎo)下，我國外向型經(jīng)濟(jì)的增長幅度不斷加快，市場對既擁有英語語言知識和技能又懂得商務(wù)及管理的復(fù)合型國際商務(wù)人才的需求越來越大。針對此需求，商務(wù)英語專業(yè)努力為市場輸送認(rèn)同祖國制度和文化、愿意為祖國發(fā)展貢獻(xiàn)力量且具備扎實的專業(yè)知識和職業(yè)能力的復(fù)合型人才。但是，由于語言和文化的緊密聯(lián)系，商務(wù)英語專業(yè)課程在教學(xué)過程中將不可避免地浸潤西方文化和思維模式，如果沒有深入了解本國文化的優(yōu)點，沒有堅定的文化自信，沒有教師給予正確合理的引導(dǎo)，學(xué)生很容易偏向英語國家文化，產(chǎn)生對西方國家文化和制度的過分憧憬，從而下意識地對中國文化和制度產(chǎn)生不認(rèn)同感。這就完全背離了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的初衷。因此，在本專業(yè)的人才培養(yǎng)中需明確課程思政要求。為更好地參與國際商務(wù)活動和貿(mào)易，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會需要的商務(wù)人才需具備良好的國際競爭力。在商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容中融入思政元素，可以更好地開闊學(xué)生的國際視野，讓學(xué)生知曉天下事，培養(yǎng)學(xué)生的國際意識，更好地與國際接軌，使其擁有國際競爭力。

2“國際商務(wù)概論”課程中的思政元素

摘要：為了適應(yīng)新時代人才培養(yǎng)的需求，高職思政教育從思政課程到課程思政的改革已經(jīng)成為必然趨勢。高校思政課程體系主要分為三方面：思想政治理論課程、綜合素養(yǎng)課程和專業(yè)課程。三方面互相促進(jìn)，發(fā)揮各課程的特色，共同實現(xiàn)立德樹人的教育目標(biāo)。文章主要討論在新時代背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)課程與思想政治課程融合的途徑與方法，提升教師自身的思想政治素養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的價值觀。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)；德育融合；思政教育

在全國高校思想政治工作會議上強調(diào):要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人，全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。長期以來，德育工作開展的主要形式為依托思想政治理論課程，以理論知識點為導(dǎo)向的課堂講座式教學(xué)。這種德育教育模式，在教育理念上無法將德育的理想性和現(xiàn)實性進(jìn)行融合，在教育方法上無法與學(xué)生實際專業(yè)和情況相結(jié)合。在全球文化交流頻繁的當(dāng)今，思政課程與專業(yè)課程應(yīng)在傳授知識的同時，跳出原有身份框架，不斷完善自我，傳遞價值。德育教學(xué)融合多學(xué)科優(yōu)勢，以全方面培養(yǎng)具有當(dāng)代責(zé)任感的復(fù)合型人才為目標(biāo)，達(dá)到知識傳授與價值觀教育的同頻共振效果。商務(wù)英語專業(yè)是國際商務(wù)與英語語言相互滲透的一門綜合學(xué)科。具有跨學(xué)科屬性，涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理類學(xué)科，以英語為本、商務(wù)為綱的學(xué)科架構(gòu)。語言是文化的載體，在以往的英語課程教學(xué)中，大多采用的是西方主流媒體和西方經(jīng)典文章的節(jié)選，而這些內(nèi)容往往包涵西方的價值觀、政治觀、文化等意識形態(tài)。英語語言類學(xué)科是中西文化思想激烈碰撞的前沿學(xué)科———在促進(jìn)國際文化交流、思想融會的同時，也給授課教師帶來挑戰(zhàn)。如何讓學(xué)生在了解西方文化的同時堅定社會主義理想信念和文化自信，從而實現(xiàn)外語專業(yè)課程全程育人、全方位育人。商務(wù)英語教學(xué)不只是一門外語的教學(xué)，還肩負(fù)著德育教育的重任。

1.問題分析

1.1缺乏完善的課程體系和理念高職院校在生源質(zhì)量、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式上與本科類院校有所不同。在德育課程內(nèi)容體系中缺乏高職教育特色，將德育內(nèi)容與專業(yè)課程融合的授課形式還在探索階段。對于課程目標(biāo)、授課內(nèi)容、授課方式、課時分配、教學(xué)方案以及課程評價均沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如何在教授專業(yè)知識的同時融入德育培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)，如何向?qū)I(yè)教師傳遞可操作性的德育教學(xué)理念等問題需要在課程開設(shè)和教材編寫中完善。面對目前變化的政治形勢和多樣的教學(xué)素材，一線教師在教學(xué)當(dāng)中很難把握教學(xué)材料的篩選并形成完整的教學(xué)方法應(yīng)用在不同需求的學(xué)生身上。1.2德育融合課程師資隊伍薄弱專業(yè)教師是課程思政的主導(dǎo)者、實施者、評價者，因此專業(yè)教師的自身素養(yǎng)成為課程融合的關(guān)鍵。然而，專業(yè)教師并未受到專業(yè)和系統(tǒng)的德育學(xué)科教育和訓(xùn)練，導(dǎo)致在選擇課程內(nèi)容時力不從心，自主滲透德育內(nèi)容導(dǎo)致融合內(nèi)容很難有質(zhì)量保證。大多數(shù)的專業(yè)教師還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)德育知識并接受更全面的德育培訓(xùn)。

2.實踐探索

一、商務(wù)英語視聽說課程的概念

商務(wù)英語視聽說課程主要是采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體，集聲音、文字、影像于一體，創(chuàng)設(shè)一種真實的商務(wù)英語環(huán)境，使學(xué)生置身其中感受體驗商務(wù)交際情境，從聽說讀寫各方面訓(xùn)練并教授學(xué)生技能和知識，是一門應(yīng)用型很強的課程。

二、商務(wù)英語視聽說課程現(xiàn)狀及合作模式介紹

商務(wù)英語視聽說課程雖然在我國各大高校中應(yīng)用時間比較早，但事實上目前的教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀仍不容樂觀。究其原因主要是停留在傳統(tǒng)的、以單一形式的“聽”為主的教學(xué)模式上，沒有充分結(jié)合影像，且對學(xué)生的實際交際能力也沒有達(dá)到有效鍛煉。一節(jié)商務(wù)英語視聽說課主要的上課流程是：首先結(jié)合課本教師講解生詞及短語，然后觀看視頻影像資料，最后再回歸課本，回答課后問題。如此反復(fù)，這種枯燥的上課方式，完全不符合商務(wù)英語視聽說課程的具體要求?；旧贤耆蕾囉谡n本，沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢。呈現(xiàn)出不理想的教學(xué)效果，學(xué)生積極性不高。學(xué)生對語言的輸出能力和綜合應(yīng)用能力都無法得到有效提升。因此需要借助有效的教學(xué)模式對商務(wù)英語試聽說課進(jìn)行改進(jìn)。其中，合作模式學(xué)習(xí)法就是一種值得借鑒引用的方法。合作模式是一種基于小組活動為主體，為了完成共同的教學(xué)目標(biāo)，小組成員之間相互協(xié)作進(jìn)而完成教學(xué)任務(wù)的有效組織形式。合作模式旨在充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，以目標(biāo)為導(dǎo)向，發(fā)揮個體能力，實現(xiàn)教學(xué)過程。

三、合作模式應(yīng)用于商務(wù)英語視聽說課程中的步驟

（一）準(zhǔn)備階段。教師課前對班級學(xué)生進(jìn)行分組，分組時注意要根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特征、性別的不同進(jìn)行有效分組，這樣分組有利于小組成員之間的優(yōu)缺點互補，共同提高。之后在小組成員之中選擇一個各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生為組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組織小組事宜。為了大限度地提高學(xué)生的參與感，調(diào)動學(xué)生的積極性，教師還可以在小組中選擇記錄員、總結(jié)人、聯(lián)絡(luò)員，以負(fù)責(zé)小組的各項事宜。分完小組以后安排各小組成員之間圍坐在一起，方便交流討論，營造輕松活潑的課堂氛圍。（二）小組合作學(xué)習(xí)階段。這一階段，教師首先向?qū)W生介紹本節(jié)課的教學(xué)主題及商務(wù)英語知識背景，以幫助學(xué)生更容易地了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并以小組為單位布置學(xué)習(xí)任務(wù)，小組之間合作完成，以Howtofindworkopportunities？和Applyingforajob，whatpreparationsweshoulddo.兩個問題為例。通過小組成員之間的積極交流，讓小組成員對本節(jié)課的主要知識點，即求職相關(guān)的信息有所了解，教師就相關(guān)問題對小組進(jìn)行提問。通過這樣的流程，學(xué)生之間大概對職業(yè)種類、找工作途徑、工作性質(zhì)、工資待遇等各方面都有了一個簡單的了解，最后通過視頻播放找工作中應(yīng)該如何表現(xiàn)，最后以小組為單位讓小組成員分角色模擬情境。（三）總結(jié)、歸納、評價。小組合作學(xué)習(xí)過程中，教師要適時把控課堂，抓準(zhǔn)時機(jī)對課文內(nèi)容知識點進(jìn)行詳細(xì)講述。最后對相關(guān)商務(wù)知識、英語語言、知識進(jìn)行歸納總結(jié)。對學(xué)生的課堂表現(xiàn)做出及時反饋。評價小組時，要對學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)過程相結(jié)合進(jìn)行評價，主要目的是為了讓學(xué)生多關(guān)注學(xué)習(xí)過程。從小組成員之間活動方式是否恰當(dāng)，任務(wù)分配是否合理，成員參與度表現(xiàn)如何等方面入手公正、客觀地進(jìn)行評價，從而有效激勵小組之間的良性競爭。表揚學(xué)生個體時，用個人與集體相結(jié)合的方式評價，讓學(xué)生認(rèn)識到，小組學(xué)習(xí)是一個整體，需要大家齊心協(xié)力，個人的成長進(jìn)步是離不開集體的。有效的評價是督促認(rèn)可學(xué)生的必要手段，所以教師應(yīng)適當(dāng)?shù)剡\用評價機(jī)制。合作模式為改進(jìn)商務(wù)英語視聽說課提供了新視角，本文結(jié)合實例探討了如何在商務(wù)英語試聽課中展開合作模式教學(xué)，通過合作學(xué)習(xí)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生合作參與的意識，同時，豐富了學(xué)生商務(wù)英語知識，使學(xué)生成為積極主動自覺的學(xué)習(xí)者、參與者、實踐者，成為課堂真正的主人，在學(xué)習(xí)語言的過程中也鍛煉了學(xué)生的社交能力，把學(xué)生培養(yǎng)成為真正的適合社會需求的應(yīng)用型人才。