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【摘要】目的分析對骨科患者實施臨床護理時應用護患溝通技巧的效果。方法通過雙盲法對本院2018年6月份～2019年6月份收治的72例骨科患者進行組別劃分，對照組實施常規(guī)方式的臨床護理，實驗組則借助護患溝通技巧實施護理服務，借助調(diào)查問卷對護理服務的滿意度進行比較分析。結果調(diào)查數(shù)據(jù)表明前者患者的滿意度評分要高于后者，二者之間體現(xiàn)出統(tǒng)計差異。結論護理人員借助溝通技巧對骨科患者實施臨床護理能合理改善護患關系，通過實施這樣的護理工作能提升患者的滿意評分，所以能在骨科護理中運用。

【關鍵詞】骨科患者；溝通技巧；護患關系；滿意度；應用效果

在對骨科患者實施臨床護理服務的過程中，護理人員需要對患者提供更高水準的臨床護理服務，這樣利于他們快速恢復身體健康。受到疾病類型和癥狀的影響，骨科患者需要長時間臥床，自理能力也比較差，甚至一部分骨科患者也會出現(xiàn)自理能力喪失的問題，這樣就會影響臨床護理工作[1]。所以骨科護理人員應該分析患者在生理以及心理方面的需求，通過溫和的語言和患者進行溝通，提高患者的護理依從性。所以護理人員可以在護理服務中運用溝通技巧，提高最終的護理服務質(zhì)量。

1資料與方法

1.1一般資料

以雙盲法為指導對72例研究對象實施小組劃分，依次命名為對照，觀察組，對他們的基本資料實施分析得知前組患者的性別比例是18：18，年齡最低值和最高值分別為19歲、76歲，年齡均值為（46.25±10.27）歲；實驗組有16例男性患者，20例女性患者，年齡最低值和最高值分別為20歲、75歲，年齡均值為（45.86±10.06）歲。可知兩組患者在基本資料上未呈現(xiàn)基本的比較差異，為此能對臨床數(shù)據(jù)開展對比思考。

1.2方法

對照組實施常規(guī)方式的臨床護理，主要是通過熱情的工作態(tài)度接待患者，對患者的生命體征進行測量和數(shù)據(jù)記錄，從而對患者的全身狀態(tài)進行評估。同時，護理人員需給患者安排比較整潔和安靜的病房環(huán)境，對他們進行院區(qū)環(huán)境和入院教育的護理服務，從而緩解患者的緊張情緒。實驗組則借助護患溝通技巧實施護理服務，重點開展以下幾方面的護理工作：一是全面掌握患者的心理情況，然后對他們開展心理護理。護理人員可以通過座談會的方式分享和探討護理體會或者是建議，重點對患者開展心理護理，通過溝通等方式減少周邊環(huán)境和臨床治療給患者所帶來的壓力，避免患者出現(xiàn)恐懼等不良情緒問題。二是借助形體語言和患者進行溝通，強化護患溝通的效果[2]。護理人員需要借助手勢或者是眼神等非語言動作和患者實施溝通，也能借助擁抱等方式和患者進行情感交流，以此給患者提供肯定以及鼓勵的動作語言支持。三是對患者開展情感溝通，扮演好傾聽者的角色。護理人員需要主動和患者進行溝通，引導患者闡發(fā)自己的苦悶情緒，也應該足夠尊重患者，及時發(fā)現(xiàn)患者在情緒上的變化。如果患者在護理中出現(xiàn)情緒問題則需要護理人員實施合理的心理疏導，運用平和且清晰的語言進行情感溝通，增加護理人員的自信心。

1.3評價標準

對兩組患者對護理工作的滿意度進行對比分析，借助調(diào)查問卷對護理服務進行全面性的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分數(shù)對滿意度進行劃分?？偡种禐?00分，評分＜60分為不滿意護理工作，60-80分為基本滿意，81-90分則是比較滿意，91-100分判定為十分滿意，最終滿意度=（總?cè)藬?shù)-不滿意人數(shù)）÷總?cè)藬?shù)×100%。1.4統(tǒng)計學處理本次研究當中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行處理，計數(shù)資料、均數(shù)比較。計量數(shù)據(jù)分別采用數(shù)（n）率（%）表示，t檢驗、x2，檢驗表示，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義[3]。

2結果

對照組綜合滿意度（80.56%）低于實驗組（94.44%），這兩組數(shù)據(jù)體現(xiàn)出統(tǒng)計差異，數(shù)據(jù)分析見表1。

3討論

在對骨科患者實施臨床護理服務的過程中，護理人員需要對患者提供更高水準的臨床護理服務，這樣利于他們快速恢復身體健康。為了分析對骨科患者實施臨床護理時應用護患溝通技巧的效果，通過雙盲法對本院2018年6月份至2019年6月份收治的72例骨科患者進行組別劃分。對照組實施常規(guī)方式的臨床護理，實驗組則借助護患溝通技巧開展護理服務，根據(jù)評分對滿意度等級進行劃分。對照組36例患者對護理工作的滿意度（80.56%）低于實驗組（94.44%），數(shù)據(jù)比較呈現(xiàn)統(tǒng)計學差異。這說明護理人員借助溝通技巧對骨科患者實施臨床護理能合理改善護患關系，通過實施這樣的護理工作也可以提升患者的滿意評分，所以值得在骨科護理中運用。

參考文獻

[1]郎淑杰.護患溝通技巧在骨科護理中的應用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2017,4(64):12588.

[2]王春蓮.護患溝通技巧在骨科護理中的應用價值探析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2017,4(25):4858-4859.

作者:潘曉艷 單位:吉林省長春市農(nóng)安縣人民醫(yī)院