導(dǎo)語(yǔ)：圖書(shū)館數(shù)字資源運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

高校圖書(shū)館數(shù)字資源在館藏資源中占有越來(lái)越大的比重，很多調(diào)查表明：讀者對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用程下降趨勢(shì)、數(shù)字資源的利用的占有率不斷上升。數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)早已成為未來(lái)的發(fā)展方向。在高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)過(guò)程中，做好各類(lèi)型數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)、掌握讀者使用數(shù)字資源的利用情況，對(duì)優(yōu)化數(shù)字資源配置、降低成本、提高服務(wù)績(jī)效具有重要的意義。

1數(shù)字資源的分類(lèi)

數(shù)字資源，又稱(chēng)電子資源，是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)等運(yùn)用于信息資源的、存取、利用的產(chǎn)物。館藏?cái)?shù)字資源是指圖書(shū)館引進(jìn)（包括購(gòu)買(mǎi)、租用和受贈(zèng)）或自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的，擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)的文獻(xiàn)資源。數(shù)字資源出現(xiàn)至今已發(fā)展為多種類(lèi)型，可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)，既可分為電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)位論文、電子報(bào)紙、專(zhuān)利／標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)／事實(shí)等；也可分為全文數(shù)據(jù)庫(kù)和題錄、文摘、索引數(shù)據(jù)庫(kù)等。在國(guó)內(nèi)外不同的數(shù)字資源評(píng)價(jià)體系中對(duì)數(shù)字資源有不同的歸類(lèi)。如：在“國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)ISO2789”中，將電子館藏劃分為“數(shù)據(jù)庫(kù)、電子連續(xù)出版物、數(shù)字文獻(xiàn)三部分，數(shù)據(jù)庫(kù)分全文數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘、索引數(shù)據(jù)庫(kù)及其他類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)字文獻(xiàn)包括電子書(shū)、電子專(zhuān)利、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)文獻(xiàn)和其他電子形態(tài)的報(bào)告、預(yù)印本等文獻(xiàn)”[2]；在高校圖工委和CALIS的《高等學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字資源計(jì)量指南》中，根據(jù)目前高校圖書(shū)館的實(shí)際情況，“將數(shù)字資源劃分為四種類(lèi)型：電子圖書(shū)（包括與圖書(shū)類(lèi)似的出版物）；電子期刊（包括與期刊類(lèi)似的連續(xù)出版物）；二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括題錄、文摘、索引等）；其他數(shù)據(jù)庫(kù)”。

2數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的作用和意義

數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)涉及到圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)出版商或服務(wù)商二個(gè)方面。通過(guò)數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)可以對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)的使用評(píng)價(jià)分析，了解本館訂購(gòu)的數(shù)字資源的利用效率，跟蹤讀者的使用行為、分析讀者的需求規(guī)律，從而有效地調(diào)整數(shù)字資源建設(shè)策略和服務(wù)策略，為決策提供依據(jù)。同時(shí)，數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)也能有效的評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量和服務(wù)績(jī)效，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商是一個(gè)很好的激勵(lì)和推動(dòng)手段。因而無(wú)論是對(duì)圖書(shū)館還是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商，都具有十分重要的意義。

3高校圖書(shū)館數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀和問(wèn)題

數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)出版商或服務(wù)商提供和本地自行獲取兩種方式獲得。從圖書(shū)館和數(shù)據(jù)庫(kù)商兩個(gè)角度看，高校圖書(shū)館數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)存在兩個(gè)主要問(wèn)題。

3.1我國(guó)數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化針對(duì)數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，國(guó)外ICOLC、ARL、ISO、NISO、COUNTER等很多組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行了探討和研究，并取得了研究成果、提出了相關(guān)的指南、手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)等。其中COUNTER項(xiàng)目委員會(huì)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源在線使用統(tǒng)計(jì)(COUNTER)得到了廣泛的接受，逐漸成為國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)，數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)研究起步較晚，目前還沒(méi)有相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中文數(shù)據(jù)庫(kù)大多沒(méi)有遵循COUNTER標(biāo)準(zhǔn)，中文數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)于數(shù)字資源使用需要統(tǒng)計(jì)什么數(shù)據(jù)、依據(jù)什么指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)有不同的理解，數(shù)據(jù)庫(kù)所設(shè)置的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)從名稱(chēng)、定義到指標(biāo)數(shù)量均不相同。不同數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)缺乏兼容性，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)分析增加了難度。

3.2高校圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的需求度和重視度不夠盡管數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商提供的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)缺乏兼容性，高校圖書(shū)館仍可以利用常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行使用分析。然而許多高校圖書(shū)館并沒(méi)有很好地對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理并加以分析，主要原因是高校圖書(shū)館對(duì)使用統(tǒng)計(jì)的需求度和重視度不夠。許多高校圖書(shū)館投入大量經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源，造成數(shù)字資源數(shù)量的堆砌，對(duì)數(shù)字資源的使用評(píng)價(jià)分析的實(shí)踐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，圖書(shū)館員在匯總和分析使用數(shù)據(jù)方面也缺少專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用報(bào)告并沒(méi)有得到有效利用。此外，圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)需求程度不高，也是造成數(shù)據(jù)庫(kù)商隨意設(shè)置統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的一個(gè)因素。

4高校圖書(shū)館做好數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的幾點(diǎn)策略

4.1提高重視程度、加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫(kù)商的合作數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)在尚沒(méi)有相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身的現(xiàn)狀和需求，積極與數(shù)據(jù)庫(kù)商合作，協(xié)商在使用報(bào)告中需要提供哪些統(tǒng)計(jì)指示，主要依據(jù)哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)體系，在與數(shù)據(jù)庫(kù)商簽訂合同時(shí)，應(yīng)將提供使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告的具體內(nèi)容作為合同的一部分。同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)館員的培訓(xùn)力度，針對(duì)數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員或數(shù)據(jù)庫(kù)商的業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使其正確理解和運(yùn)行數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，掌握數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的分析方法。相關(guān)工作人員要持續(xù)關(guān)注數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)、數(shù)字資源服務(wù)績(jī)效評(píng)估等相關(guān)研究領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，并設(shè)法運(yùn)用到實(shí)踐中。

4.2主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)實(shí)踐面對(duì)復(fù)雜的數(shù)字資源類(lèi)型以及缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，高校圖書(shū)館應(yīng)積極主動(dòng)的進(jìn)行數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)實(shí)踐?？梢砸罁?jù)國(guó)外數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化研究成果和國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、資料，對(duì)其指標(biāo)體系進(jìn)行對(duì)比分析，分別根據(jù)不同的數(shù)字資源類(lèi)型找到適合本館實(shí)際需求的、常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，在本館范圍內(nèi)進(jìn)行一定的規(guī)范。償試通過(guò)不同渠道收集、整理、分析各種不同類(lèi)型數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

4.3通過(guò)Web日志方式獲取使用統(tǒng)計(jì)對(duì)于存儲(chǔ)在本地的數(shù)字資源或者本館自建的數(shù)據(jù)庫(kù)資源可以通過(guò)Web日志方式獲取使用統(tǒng)計(jì)。web服務(wù)器在工作時(shí)，會(huì)將訪問(wèn)的結(jié)果記錄在log日志文件中，一般Web日志包括用戶(hù)的IP地址、請(qǐng)求時(shí)間、方法(GET/POST等)、被請(qǐng)求網(wǎng)頁(yè)或文件的URL、發(fā)送/接收字節(jié)數(shù)、協(xié)議版本等信息。通過(guò)對(duì)服務(wù)器日志的分析可以得到訪問(wèn)的時(shí)間情況、有哪些用戶(hù)在訪問(wèn)、有哪些請(qǐng)求被拒絕，以及判斷讀者對(duì)哪些頁(yè)面內(nèi)容感興趣等。從日志文件提供的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，可以對(duì)整個(gè)服務(wù)網(wǎng)站有一個(gè)精確科學(xué)的認(rèn)識(shí)，但這些日志文件信息量很大，用戶(hù)難以直接從log文件獲得直觀的結(jié)果。因此，可以借助一些商業(yè)性的或者源代碼開(kāi)放的軟件來(lái)完成。

4.4使用附加調(diào)查方法目前，高校圖書(shū)館通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用報(bào)告存在指標(biāo)不一致、不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，而通過(guò)本地自行獲取的方式在數(shù)據(jù)收集和分析方面也存在一定的局限性，如網(wǎng)站使用統(tǒng)計(jì)不能確定是否與使用者的目的相符，無(wú)法完全反映使用者真正的使用狀況。因此，兩種獲取使用統(tǒng)計(jì)的方式都不能完全涵蓋數(shù)字資源的使用情況。要對(duì)數(shù)字資源的使用進(jìn)行較全面的評(píng)估，可以結(jié)合使用附加的調(diào)查方法。國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)“ISO2789:2003(E)”推薦了三種附加獲取調(diào)查數(shù)據(jù)的方法，應(yīng)用于高校圖書(shū)館可以簡(jiǎn)要理解為：一般調(diào)查，為評(píng)估數(shù)字資源使用在全部館藏資源中所占的比率，對(duì)全校師生抽樣以書(shū)面或電子郵件的形式進(jìn)行一般性調(diào)查；專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，這種方法用于評(píng)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，最好在讀者使用完數(shù)字資源服務(wù)后立即完成，可以安排問(wèn)卷調(diào)查、當(dāng)面交談或者利用在線形式進(jìn)行訪問(wèn)；問(wèn)卷調(diào)查，是按照讀者類(lèi)型和數(shù)字資源類(lèi)型分別收集使用數(shù)據(jù)，細(xì)分為使用服務(wù)調(diào)查、易用性調(diào)查和輸出情況調(diào)查。

總之，數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的課題，需要圖書(shū)館和數(shù)據(jù)庫(kù)商的參與和合作。在我國(guó)，數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)正處于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中。高校圖書(shū)館應(yīng)持續(xù)關(guān)注數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)理論研究和實(shí)踐，應(yīng)尋求切合自身需求的統(tǒng)計(jì)方式、做好數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)，并期待更加科學(xué)、可行的理論或標(biāo)準(zhǔn)。