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論文關鍵詞：社區(qū)服務思想觀念特色服務

論文摘要：圖書館在推進社區(qū)服務的時候應以轉(zhuǎn)變思想觀念為前提，以法管理為保證，特色服務為關鍵，人性化服務為基礎。

隨著社會的迅速發(fā)展，推動社區(qū)建設、拓展社區(qū)服務、提高生活質(zhì)量，已成為廣大城市居民的迫切要求。新時期圖書館只有走向社會，深入社區(qū)，才能求得自身發(fā)展。圖書館應順應時代需要，開辟社區(qū)服務新領域，從而有效地加強社區(qū)文化服務功能，推動社區(qū)的情神文明建設，促進社區(qū)文化的形成。那么，圖書館在開展社區(qū)服務的時候應該注意哪些問題呢？

l轉(zhuǎn)變思想觀念是前提

由于受到體制、地理文化環(huán)境以及自身等各種因素的影響，—些高校在服務社區(qū)過程中表現(xiàn)出嚴重的狹隘的地方觀念，封閉的保守思想。理論指導實踐，觀念是行動的先導。這種封閉保守觀念，特別是管理層的封閉保守觀念不解決，沒有較高的思想境界和敢為天下先的開拓精神，圖書館服務社會的功能就準于實現(xiàn)。

高校圖書館是高等學校的教學輔助部門。在長期為學校教學、科研、師生服務過程中逐步形成只能為本校師生提供服務的思想。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天這種本位主義思想嚴重束縛、阻礙高校圖書館服務社會化，所以高校圖書館領導及職工應轉(zhuǎn)變觀念，要樹立市場觀念和為社會大眾服務的思想加大高校圖書館向社區(qū)居民開放力度。由于信息技術的迅猛發(fā)展，各種名目繁多的信息機構如雨后春筍般成立起來，從事信息服務的人數(shù)也急劇增加，而罾為搶占信息用戶市場而展開了激烈的競爭。這不僅迅速打破了傳統(tǒng)圖書館的信息壟斷局面，大大降低了圖書館作為信息主要提供者的地位，還威脅著圖書館的生存和發(fā)展。因此，圖書啦須及時調(diào)整自己的運行機制，改變過去那種傳統(tǒng)的封閉性服務模式。使自己融合于社會，適時地、積極地去開拓信息市場，做好信息咨詢和中介工作。

2依法管理是保證

圖書館的健康發(fā)展最根本的是靠法治，發(fā)展社區(qū)服務也必須在《圖書館法》下，制定有關的條例。只有依靠法律的權威性，才能切實保證圖書館社區(qū)服務的發(fā)展。在社區(qū)服務方面。加強法制建設，使社區(qū)服務有法可依，這樣才能使社區(qū)服務走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

在我國目前還沒有出臺國家圖書館法，但各部委、地方政府已出臺相關的圖書館法規(guī)對圖書館性質(zhì)、任務、工作范圍都有明確的規(guī)定。如2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》在二十—條中明確指出：有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。高校圖書館在完成為教學、科研、教師和學生讀者主體服務的前提下．可根據(jù)本館的實際情況逐步實現(xiàn)向社區(qū)、社會公眾開放。在我國部分高校已開始向社會公眾開放，2005年5月5《中國教育報》、《中國青年報》等媒體先后報道了信陽師范學院圖書館向信陽市民開放的新聞。在西方發(fā)達國家加日本、美國等大學圖書館都為所在區(qū)域的社區(qū)居民提供服務。美國高校圖書館為社區(qū)開展信息共享中心(1nformationeommons)或?qū)W習共享中心(Leaming-Commons)服務。

3特色服務是關鍵

圖書館社區(qū)服務應根據(jù)社區(qū)獨特的經(jīng)濟文化建設、人文環(huán)境及人們對文獻信息的特殊需求來策劃圖書館服務工作。圖書館社區(qū)服務要抓住機遇，開展頗具特色的圖書館服務，即特色服務，使本地區(qū)的文化遺產(chǎn)得到流傳，并發(fā)揚廣大。這是圖書館社區(qū)服務的發(fā)展趨勢。如社區(qū)風土人情的文獻。家譜文化的探討，本社區(qū)作者的作品和人物傳記資料及名人故居拍攝圖片展存。使地方文化得以完整的創(chuàng)造性的傳承。開展圖書館社區(qū)服務時，應該結(jié)合實際情況，從社區(qū)的區(qū)情出發(fā)，以讀者為中心，提供特色化、多元化的信息服務。

一些圖書館社區(qū)服務關心轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展，主動承攬起為社區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟服務的責任，為社區(qū)居民經(jīng)濟生活的改善提供優(yōu)質(zhì)服務。例如，上海市浦東新區(qū)花木圖書館社區(qū)服務所處轄區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是生產(chǎn)苗木，區(qū)內(nèi)有眾多苗木專業(yè)戶，圖書館社區(qū)服務因地制宜。專門搜羅國內(nèi)出版的園林景觀花木書籍，設立專架，為社區(qū)內(nèi)眾多苗木專業(yè)戶提供信息服務，深受廣大住戶的好評和歡迎。

圖書館社區(qū)服務應該舉辦豐富多彩、形式多樣的文化活動，如：開展“社區(qū)知識競賽”、“優(yōu)秀藏書社區(qū)”活動，將居民吸引到圖書館中來。青島市南區(qū)社區(qū)陽光圖書館利用區(qū)里的學校辦館，在居民中開展了“書海泛舟”、‘髑書大家讀”、“新書推介會”等主題活動，為居民搭建了學習的平臺，培養(yǎng)居民讀書的好習慣，樹立他們終身學習的理念。寧波市的圖書館社區(qū)服務也將圖書館事業(yè)發(fā)展得生機勃勃。寧波市圖書館社區(qū)服務按照“居民身邊的學校、“閱覽超市”、“社區(qū)信息港”和“文化休閑室”的要求進行建設，甚至請專業(yè)設計師來設計社區(qū)閱覽室的環(huán)境，這樣好的圖書館社區(qū)服務從—個公共機構變成—個人除了家庭和辦公室之外的、舒適的第三個生活空間，將社區(qū)文化建設提高到了—個新水平。它通過高雅文化的傳播和發(fā)展，豐富人民群眾的文化生活，提高市民的文化修養(yǎng)。讓舒適怡人的圖書館充滿生機和活力，成為讀者的“知識伊甸園”。大力建設圖書館社區(qū)服務，為城市增添了一道亮麗的文化風景線，推動了城市政治、經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展。

4人性化服務是基礎

圖書館社區(qū)服務作為基層圖書館組織，它深入社區(qū)，服務于最基層的群眾，要真正地實現(xiàn)它的價值，就必須貼近群眾，建立充滿人性化的圖書館社區(qū)服務，樹立關懷人、發(fā)展人的人文理念。

居民小區(qū)是城市的基本單元，家庭是小區(qū)的文化細胞，家庭讀者是圖書館社區(qū)服務讀者隊伍中不可缺少的—部分。過去，圖書館的讀者對象主要是單個的，而且規(guī)定借書證只能本人使一人用的規(guī)定，要以家庭為單元，—個家庭辦—個借書證，這樣全家每個成員都可到圖書館社區(qū)服務借閱。根據(jù)各圖書館社區(qū)服務館藏情況，可適當控制借書冊數(shù)，增加借書押金，這樣不僅增加了圖書流通量，擴大了讀者隊伍，而且也實現(xiàn)了圖書館社區(qū)服務服務的家庭化，滿足了家庭讀者的知識信息需求，從而營造出濃厚的家庭讀書氛圍，拓寬了城市圖書館社區(qū)服務的服務范圍。圖書館社區(qū)服務在開放時間的選擇上也應充分考慮到居民早出晚歸的特點而加以合理確定?？刹捎谩棺飨ⅰ敝贫葋砣〈銏D書館通常采用的作息制度，在保證雙休日開放的同時，日常開放時間可定晚五點至十點，使圖書館社區(qū)服務成為居民休閑閱讀的好去處，是當前圖書館社區(qū)服務必須解決的問題。公務員之家

除此之外，圖書館還應開展一些針對性服務：首先應針對社區(qū)不同年齡的居民開展靈活多樣的服務。比如針對學齡兒童，除提供少兒讀物外，還可提供兒童電視、錄像等服務；可與少兒圖書館聯(lián)合舉辦“故事會”，開展科普活動，以及借鑒國外圖書館社區(qū)服務的經(jīng)驗，成立“兒童工作部”，為放學后的兒童提供“課后作業(yè)輔導”服務。這樣不僅為孩子提供了課后做作業(yè)的好去處，還解決了上班族父母的后顧之憂，因地制宜地發(fā)揮著社會教育的職能。其次，針對中青年居民，可提供報紙、文藝、雜志、電腦、汽車、股票資料、錄像帶、光盤等，舉辦類似“如何教育引導孩子”、“怎樣安排業(yè)余生活”、“家庭理財”、“再就業(yè)”等講座或交流會，在給他們提供放松、交流的場地、機會的同時，充分發(fā)揮圖書館休閑教育的職能，引導他們提高休閑效益，追求自我發(fā)展。再次，針對老年人可提供適合他們的衛(wèi)生健康類的報刊，以及象棋、圍棋等；除此之外，還可與公共圖書館合作開展家庭讀書活動，營造社區(qū)濃厚的家庭文化氣氛；建立社區(qū)服務網(wǎng)頁，為社區(qū)居民提供各種信息服務，如社區(qū)日常動態(tài)信基、天氣預報、列車時刻表等；甚至還可代售報紙、雜志、圖書、組織私人藏書的交換與閱讀等等?？傊?，圖書館社區(qū)服務應成為社區(qū)的文化信息服務中心，而不只是傳統(tǒng)意義的只提供書刊的“圖書”館。簡而言之就是凡是居民的正常文化信息需求，都應采取各種方式加以滿足。