摘要：《商務(wù)談判》課程為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備運(yùn)用商務(wù)談判策略進(jìn)行有效談判的能力，為從事相關(guān)營(yíng)銷崗位工作奠定談判基礎(chǔ)。為了更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，有效改變《商務(wù)談判》課程兩多一少，即理論講授多、案例分析多、談判技能培訓(xùn)少的教學(xué)現(xiàn)狀，課程進(jìn)行了兩項(xiàng)改革：一是進(jìn)行了課程的重新設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織緊貼相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位需要，共設(shè)計(jì)了12個(gè)工作項(xiàng)目；二是強(qiáng)化了商務(wù)談判的技能培訓(xùn)，通過(guò)多種形式的談判實(shí)訓(xùn)，學(xué)生商務(wù)談判技能得到了有效的提升。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)計(jì);技能訓(xùn)練

《商務(wù)談判》課程為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課，通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)談判的基本原理和實(shí)務(wù)，具備運(yùn)用商務(wù)談判策略進(jìn)行有效談判的能力，為工作后從事相關(guān)營(yíng)銷崗位工作奠定談判基礎(chǔ)。為了更加有效的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，對(duì)商務(wù)談判課程進(jìn)行了不斷的改革探索，形成了系統(tǒng)的商務(wù)談判課程設(shè)計(jì)與商務(wù)談判技能訓(xùn)練方法。

1商務(wù)談判課程設(shè)計(jì)

高職院校專業(yè)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，要精確瞄準(zhǔn)工作崗位，充分體現(xiàn)職業(yè)工作過(guò)程，強(qiáng)化工作技能的提升。具體到商務(wù)談判課程的設(shè)計(jì)，則首先要明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，界定高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)崗位。為此，我們教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)、畢業(yè)生、行業(yè)專家進(jìn)行了多次調(diào)研，調(diào)研企業(yè)涵蓋的行業(yè)較為廣泛，有汽車制造業(yè)，汽車銷售業(yè)、食品制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、紡織制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)；20家企業(yè)中，8家企業(yè)為大型企業(yè)，12家為中小型企業(yè)。通過(guò)調(diào)研，了解了學(xué)生未來(lái)就業(yè)的主要行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，清楚了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的實(shí)際需求狀況，掌握了營(yíng)銷人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，明確了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格、服務(wù)面向，明晰了市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)而言，學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)崗位是：銷售經(jīng)理、市場(chǎng)主管、客服經(jīng)理，三大主要就業(yè)崗位的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力要求，是商務(wù)談判課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。1.1高職市場(chǎng)營(yíng)銷主要工作崗位及職業(yè)能力。主要工作崗位及職業(yè)能力描述，如表1所示。1.2《商務(wù)談判》課程設(shè)計(jì)。商務(wù)談判課程是依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表中營(yíng)銷及管理相關(guān)工作所需任務(wù)設(shè)置，課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織緊貼各工作崗位需要，以商務(wù)談判的工作過(guò)程為依據(jù)，共設(shè)計(jì)了12個(gè)工作項(xiàng)目，如表2所示。

2商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)

在老師的教學(xué)下我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門課程，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會(huì)經(jīng)常就一些問(wèn)題與員工進(jìn)行談判，想要成功的解決問(wèn)題也離不開談判。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我受益頗多，知道了什么是商務(wù)談判，掌握了技巧、以及意的事項(xiàng)等等。

一、為談判創(chuàng)造有利的條件

同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說(shuō)話，都要站在別人的立場(chǎng)想想，可一旦到了現(xiàn)實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說(shuō)任何話做任何事都會(huì)有我們的目的，而在生活中試問(wèn)我們又有多少人能真正把握方向呢？談判成功與否：其中談話的內(nèi)容占7%，談話的態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。因此在談判過(guò)程中要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)談判的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

二、善于利用語(yǔ)言

我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。

三、先維護(hù)關(guān)系，再解決問(wèn)題

摘要：對(duì)于高職院校而言，《商務(wù)談判》課程的開設(shè)有著十分重要的意義，它是一門實(shí)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程之一，其對(duì)學(xué)生從事現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域工作能力的培養(yǎng)起著極為重要的作用。本文結(jié)合筆者自身的教學(xué)實(shí)踐，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決建議，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行了改革探討。

關(guān)鍵詞：高職；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)：商務(wù)談判；教學(xué)改革

隨著國(guó)內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)的日益增多，商務(wù)談判在我們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦杏兄絹?lái)越廣泛的應(yīng)用。目前，我國(guó)各大高職院校對(duì)《商務(wù)談判》課程的重視程度也越來(lái)越高，尤其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)講，該課程是一門必不可少的具有較強(qiáng)實(shí)踐性的專業(yè)核心課程。由于該課程所具有的特殊性，因此也給教學(xué)工作帶來(lái)了相應(yīng)的要求。對(duì)此，本文將從課程實(shí)踐教學(xué)中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行初步分析，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行改革探討。

一、目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生對(duì)本課程認(rèn)識(shí)不清，參與意識(shí)不強(qiáng)。高職院校的學(xué)生相對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)自主意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)一些專業(yè)課程提不起學(xué)習(xí)興趣。目前商務(wù)談判課程的實(shí)踐教學(xué)仍以教師布置任務(wù)為主，學(xué)生只是被動(dòng)的按部就班的完成，自主決策和獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)甚少。久而久之，就很難構(gòu)建以學(xué)生為中心的實(shí)踐教學(xué)模式。（二）教學(xué)設(shè)施設(shè)備不足，滿足不了互動(dòng)式教學(xué)的需求?！渡虅?wù)談判》課程因其特殊的課程定位，必須采用互動(dòng)式的教學(xué)模式。該課程常用的教學(xué)方法有模擬談判、情景模擬、案例分析、角色扮演等等，這就需要一個(gè)有濃厚談判氛圍的實(shí)訓(xùn)室作為教室，讓學(xué)生身臨其境的感受到真實(shí)的談判場(chǎng)景，從而提高其學(xué)習(xí)、實(shí)踐的興趣。從這一點(diǎn)上看，大多數(shù)高職院校因其設(shè)施設(shè)備的不完備而導(dǎo)致課程的教學(xué)質(zhì)量得不到提升。（三）師資力量不足，缺乏有真正實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的上課教師。目前，大多數(shù)高職院校《商務(wù)談判》上課教師大都是“理論型”教師，尚且缺乏真正的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，不能為學(xué)生傳授實(shí)際的談判經(jīng)驗(yàn)。因此，難免會(huì)在上課過(guò)程中把理論講授放在了第一位，或在實(shí)踐教學(xué)中無(wú)法真正為學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)，而只是流于形式。

二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程改革的目標(biāo)

1．當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的全球化使我們?cè)絹?lái)越頻繁地與世界各國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)，也使我們?cè)絹?lái)越頻繁地參與到與各國(guó)的商務(wù)談判中。商務(wù)談判集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，指參與各方為了協(xié)調(diào)、改善彼此經(jīng)濟(jì)關(guān)系，滿足貿(mào)易需求，圍繞標(biāo)的物的交易條件彼此通過(guò)信息交流，磋商協(xié)議，達(dá)到交易目的的行為過(guò)程。商務(wù)談判是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最普遍的活動(dòng)之一。成功的商務(wù)談判要求談判人員不僅要熟知談判原則相關(guān)法律和商務(wù)業(yè)務(wù)，而且要掌握談判技巧。俗話說(shuō)得好：人是感性和理性相結(jié)合的動(dòng)物。商務(wù)談判不僅意味著曉之以理，還意味著動(dòng)之以情。在說(shuō)理的同時(shí)，還可以從情緒上打動(dòng)對(duì)方。情感語(yǔ)言作為交際中一個(gè)較為特殊的部分，對(duì)商務(wù)談判的成功與否起著重要的作用。它可以“以言傳情”，“以情感人”使談判得以保持在融洽友好的氣氛中進(jìn)行，從而達(dá)到談判目的。

但商務(wù)談判作為一門課程進(jìn)入大學(xué)課堂的時(shí)間還很短，多數(shù)的課本對(duì)于語(yǔ)言策略和技巧都有專門的章節(jié)作論述，但對(duì)語(yǔ)言策略中的情感語(yǔ)言的重視還需要加強(qiáng)，需要使學(xué)生對(duì)商務(wù)談判中的情感語(yǔ)言有一個(gè)系統(tǒng)的了解，并增強(qiáng)學(xué)生使用情感語(yǔ)言的意識(shí)。

論文

2．情感語(yǔ)言的分類和使用

情感語(yǔ)言指帶有某種感情色彩的語(yǔ)言，可以分為情感文字語(yǔ)言、情感體態(tài)語(yǔ)言和情感副語(yǔ)言。本文中的情感語(yǔ)言主要指情感文字語(yǔ)言。情感語(yǔ)言從談判的開始前到結(jié)束后都可以發(fā)揮積極的作用。

2.1以情感語(yǔ)言拉開談判序幕

本文作者：侯云輝工作單位：渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

教學(xué)觀念創(chuàng)新當(dāng)前高等院校教學(xué)重點(diǎn)仍然沒(méi)有完全擺脫強(qiáng)調(diào)對(duì)書本知識(shí)的掌握而不注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的老傳統(tǒng)，即強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的掌握和學(xué)術(shù)水平的提高，理論教學(xué)占主導(dǎo)地位，無(wú)論在課程設(shè)置、教學(xué)課時(shí)安排，還是在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式上都表現(xiàn)的很明顯。盡管授課教師也認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)較少卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。鑒于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)提出了新的要求，未來(lái)的營(yíng)銷職業(yè)人員必須具有傳遞和接受信息的能力，與他人一起共事的能力和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐技能項(xiàng)目是營(yíng)銷人才的硬件素質(zhì)之一，所以高校應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)踐能力才是他們?cè)谏鐣?huì)上的安身立命之本。因此，教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)出具有解決實(shí)際問(wèn)題能力的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。具體到商務(wù)談判這門課上就是要一切為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生是課堂的主角，教師輔助學(xué)生提高談判的綜合實(shí)力。2．2教學(xué)模式創(chuàng)新合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生需要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)具有營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和與營(yíng)銷密切相關(guān)的財(cái)會(huì)、貿(mào)易、管理等知識(shí)并將其整合起來(lái)。如此豐富的知識(shí)積淀不僅需要不斷提高課堂的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)還需要開設(shè)第二課堂。1)以往的課堂教學(xué)全部采用教師講授的單一形式，較為刻板和僵硬。教學(xué)模式需要變革，課堂講解不應(yīng)以教師“教”為中心，而以學(xué)生“學(xué)”為中心。優(yōu)化授課內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，可以大大提高課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，節(jié)約時(shí)間，增加學(xué)生們上課期間的收獲。課程內(nèi)容可以分為三大部分———基本理論、案例分析和模擬談判，教師可以將三者之間的比重進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，簡(jiǎn)化一些概念性知識(shí)的講授，注重商務(wù)談判實(shí)踐性內(nèi)容。教師應(yīng)精選談判案例，商務(wù)談判的案例體現(xiàn)了從實(shí)踐總結(jié)、理論深化到指導(dǎo)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程，因此應(yīng)充分借助案例教學(xué)來(lái)提高學(xué)生對(duì)策略、技巧、禮儀和文化等相關(guān)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。通過(guò)案例講解對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，使學(xué)生的談判思維得到訓(xùn)練，智商和情商得到提高，促進(jìn)課堂吸收。2)主動(dòng)積極地開設(shè)第二課堂。教師應(yīng)鼓勵(lì)同學(xué)突破課時(shí)限制，在課外期間進(jìn)行模擬談判，任課老師擔(dān)當(dāng)這些課外活動(dòng)的觀摩者，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)支持學(xué)生們以小組為單位定期組織辯論賽。利用辯論賽增強(qiáng)學(xué)生們參與談判的自信心，鍛煉其口才從而加強(qiáng)實(shí)踐能力。還可以通過(guò)廣泛聯(lián)系周邊知名的校外企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的方式，增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)可以給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的商務(wù)運(yùn)作知識(shí)的教學(xué)實(shí)踐條件。沙場(chǎng)演練比“紙上談兵”更具有真實(shí)感和震撼性。教學(xué)方法創(chuàng)新摩教學(xué)法請(qǐng)商場(chǎng)的成功人士和談判領(lǐng)域的專家到課堂進(jìn)行演講和成功經(jīng)驗(yàn)交流，拉近學(xué)生與真實(shí)談判之間的差距。請(qǐng)相關(guān)課程的教師參加課堂教學(xué)的聽課，特別是實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)過(guò)程，評(píng)判課程教學(xué)中的不足以及指出學(xué)生們努力的方向，教師改進(jìn)的途徑。也可以通過(guò)視頻演示，觀摩國(guó)內(nèi)外成功的談判案例，要求學(xué)生們整理思路，結(jié)合已學(xué)的理論知識(shí)，寫出觀后思考和啟發(fā)，期望通過(guò)多角度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)商務(wù)談判的立體感和真實(shí)感。模擬訓(xùn)練法模擬談判不僅能鍛煉學(xué)生們的觀察能力、表達(dá)•689•能力、交際能力，還考驗(yàn)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，所以應(yīng)該注重實(shí)訓(xùn)課的利用效率，在有限的條件內(nèi)增強(qiáng)模擬談判在教學(xué)中的比重。組織模擬談判過(guò)程中，可將學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行角色飾演。教師應(yīng)提前布置任務(wù)，給出必要的信息，請(qǐng)學(xué)生就有關(guān)的談判背景查閱資料、搜集信息、進(jìn)行全面的準(zhǔn)備。談判小組中可將其中三組分別扮演買方、賣方和競(jìng)爭(zhēng)者。在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的談判場(chǎng)景中實(shí)踐如何進(jìn)行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結(jié)束談判。其余小組學(xué)生還應(yīng)按照實(shí)踐要求進(jìn)行談判場(chǎng)所的布置、座次的安排并檢驗(yàn)著裝、簽約等商務(wù)禮儀知識(shí)。在模擬中教師應(yīng)主動(dòng)參與，對(duì)談判進(jìn)行中期檢查，評(píng)閱各組制定的談判方案，并就存在的問(wèn)題與不足給予指導(dǎo)與建議。在談判結(jié)束后，教師還應(yīng)進(jìn)行多角度、全方位的總結(jié)和評(píng)價(jià)，加深學(xué)生們對(duì)此次談判的體會(huì)。真實(shí)演練法在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以利用課余時(shí)間或集中學(xué)習(xí)時(shí)間讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)深入到企業(yè)進(jìn)行“真刀真槍”地實(shí)習(xí)和鍛煉，真實(shí)的談判實(shí)踐可以讓學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)角色體驗(yàn)感，親身感受談判的風(fēng)云變幻，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，拓展學(xué)生的眼光和思維。教師還需要將企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)和企業(yè)的意見反饋到教學(xué)中，不斷調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，真正培養(yǎng)能適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。考核方式創(chuàng)新《商務(wù)談判》在眾多的高校中仍然沿用過(guò)去的考核方式，期末一張考卷決定學(xué)生一學(xué)期的成績(jī)，考核簡(jiǎn)單容易操作。跟其他的文科課程一樣，通常平時(shí)作業(yè)很少甚至沒(méi)有，許多學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真上課，或上課不主動(dòng)思考，不積極參與案例討論，到期末考試前緊張復(fù)習(xí)一段時(shí)間就可以應(yīng)付，這種考核方法無(wú)法真正促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展。考核要真正起作用，應(yīng)該更加注重平時(shí)考核。考核方式可由三部分組成:平時(shí)簽到與作業(yè)(30%)，小組模擬表現(xiàn)(40%)，期末考試(30%)。這種考核能夠使安排使學(xué)生從課程一開始就認(rèn)真對(duì)待，并且能夠積極參與任課教師的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排，形成良好的教與學(xué)的互動(dòng)。

通過(guò)《商務(wù)談判》教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)科目在課程體系中的比重能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與熱情。學(xué)生將成為課堂的主角，課前需要認(rèn)真閱讀案例和收集資料并進(jìn)行深入的分析和思考;在角色扮演和模擬談判環(huán)節(jié)，學(xué)生需要主動(dòng)去組建談判團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行細(xì)致的分工協(xié)作，需要主動(dòng)去搜集談判的相關(guān)信息，自主設(shè)計(jì)談判方案和選擇談判策略，需要布置談判場(chǎng)所等。通過(guò)教學(xué)改革可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性思維，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。創(chuàng)新談判人才培養(yǎng)模式《商務(wù)談判》是一門集綜合性和實(shí)踐性為一體的課程，所以應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)努力塑造應(yīng)用型人才。課程改革，可以改善傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)知識(shí)型和研究型人才不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，能有效提高學(xué)生的整體素質(zhì)和綜合能力，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。例如在角色扮演和模擬談判中面對(duì)分歧和矛盾，組內(nèi)成員之間需要進(jìn)行良好的溝通，說(shuō)服其他組員，最終達(dá)成共識(shí)能有效地鍛煉學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量眾所周知，我國(guó)的高等教育已經(jīng)進(jìn)入了國(guó)際上公認(rèn)的大眾化階段，原來(lái)是“天之驕子”的大學(xué)生開始出現(xiàn)“未就業(yè)，先失業(yè)”的現(xiàn)象。為適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境，營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)無(wú)論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，只要是與市場(chǎng)接軌就需要掌握一定的商務(wù)談判知識(shí)。而就業(yè)過(guò)程實(shí)際上就是自我推銷的過(guò)程，只有做好充足的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才具備與用人單位談判的籌碼，商務(wù)談判課程會(huì)給學(xué)生提供一個(gè)增強(qiáng)信心、超越自我的機(jī)會(huì)和空間。各個(gè)高校也可將實(shí)訓(xùn)式商務(wù)談判作為公共課供全校學(xué)生選修，對(duì)于鍛煉大學(xué)生的社交能力、邏輯思維能力、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，磨煉學(xué)生戰(zhàn)勝困難和面對(duì)挫折的勇氣、豐富學(xué)生的人生經(jīng)驗(yàn)和生存智慧以及塑造自身形象都具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。如果通過(guò)商務(wù)談判課程改革能使學(xué)生們順利就業(yè)，體面地進(jìn)入工作崗位，使用人單位招到符合要求、能為企業(yè)帶來(lái)效益和價(jià)值的員工，在一定程度上緩解本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力，提高就業(yè)的質(zhì)量，也是作者期望實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)愿望。

《商務(wù)談判》的現(xiàn)行教學(xué)方法存在不少問(wèn)題，必須進(jìn)一步對(duì)課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材選用進(jìn)行改革，并完善配套措施，才能切實(shí)提高該門課程的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)該門課程的教學(xué)目標(biāo)。

一、研究過(guò)程

本研究對(duì)象是外語(yǔ)系的大二83名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，通過(guò)在其國(guó)際商務(wù)談判課堂上采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（17周，68個(gè)學(xué)時(shí)）的教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究。研究方法主要采用的研究方法是問(wèn)卷調(diào)查法。在實(shí)驗(yàn)開始前，通過(guò)與企業(yè)一線職工進(jìn)行交流將其在實(shí)踐工作中的項(xiàng)目改編成任務(wù)引入課堂，為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施提供真實(shí)素材；在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中將企業(yè)一線職工的經(jīng)歷真實(shí)談判及其對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程存在的問(wèn)題的看法和對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略實(shí)施的建議滲透入行動(dòng)導(dǎo)向具體教學(xué)策略中。在課程結(jié)束后通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，向?qū)W生了解四種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略的實(shí)施效果，并將調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果通過(guò)EXCEL2003進(jìn)行數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證從而總結(jié)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國(guó)際商務(wù)談判課程中的可行性及教學(xué)效果。本次實(shí)驗(yàn)的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生共83名學(xué)生，其中80名學(xué)生返還了他們的問(wèn)卷。整個(gè)調(diào)查時(shí)間持續(xù)了30分鐘（包括分發(fā)和填寫過(guò)程的時(shí)間）。

二、數(shù)據(jù)分析

本次的調(diào)查問(wèn)卷分為五大部分（由開放型問(wèn)題與非開放型問(wèn)題組成）：對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的基本印象評(píng)述、課程的實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容評(píng)價(jià)、學(xué)生課堂任務(wù)及項(xiàng)目的參與性、學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)、及學(xué)生對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的評(píng)價(jià)。當(dāng)然本次調(diào)查問(wèn)題還調(diào)查學(xué)生填寫調(diào)查問(wèn)卷的態(tài)度，其中96%學(xué)生認(rèn)為是認(rèn)真完成調(diào)查問(wèn)卷的，因此問(wèn)卷具有一定的可信度。第一部分是由五個(gè)問(wèn)題組成，第一個(gè)問(wèn)題開門見山地咨詢學(xué)生對(duì)于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國(guó)際商務(wù)談判課程的總體印象，其中25%的學(xué)生表示喜歡這門課程而10%的同學(xué)表示不喜歡；對(duì)于課堂氛圍的選擇上有47%的學(xué)生認(rèn)為在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂上氣氛很好，比傳統(tǒng)課堂要好很多。在第一部分的最后一個(gè)問(wèn)題顯示，有87%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法對(duì)課程的吸引力非常重要。剩下的兩個(gè)問(wèn)題主要讓學(xué)生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問(wèn)題設(shè)計(jì)上采用了非開放型的問(wèn)題設(shè)計(jì)，即提供有限的五個(gè)選擇項(xiàng)讓學(xué)生選擇。這五個(gè)選擇項(xiàng)分別包括了：教材內(nèi)容，教學(xué)方法，學(xué)習(xí)動(dòng)力及其他。而選其他的學(xué)生，需要寫出自己的理由。在這個(gè)部分調(diào)查中，僅有5個(gè)學(xué)生放棄選擇。本問(wèn)題的結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)資料（教材）設(shè)計(jì)不是很合理，和他們實(shí)際生活中的談判距離有點(diǎn)遠(yuǎn)。另外32%的同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)課程上教師的教學(xué)模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的重要理由。不過(guò)在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學(xué)生認(rèn)為還是比較適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，由于在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的課堂中，許多教學(xué)項(xiàng)目和問(wèn)題需要自己動(dòng)手解決，讓他們覺(jué)得很不適應(yīng)。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，本次行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國(guó)際商務(wù)談判課程中應(yīng)用在一定程度上激發(fā)了學(xué)生課程學(xué)習(xí)的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學(xué)資料的設(shè)計(jì)上，要更接近實(shí)踐商務(wù)談判的流程和內(nèi)容。第二部分的問(wèn)題設(shè)計(jì)主要是圍繞這學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)展開的，讓學(xué)生去思考為什么要學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)談判；國(guó)際商務(wù)談判課程內(nèi)容和將來(lái)職業(yè)的相關(guān)性；國(guó)際商務(wù)談判內(nèi)容能否提高專業(yè)能力；以及讓學(xué)生思考商務(wù)談判課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注意哪些方面。眾所皆知，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)內(nèi)容在很大程度上會(huì)影響教學(xué)效果。因此這一部分的問(wèn)題設(shè)計(jì)主要在于調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的整體教學(xué)效果的影響。通過(guò)學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示：42%學(xué)生被動(dòng)地接收國(guó)際商務(wù)談判課程，覺(jué)得學(xué)校開了就要學(xué)然而對(duì)于該門課程與將來(lái)職業(yè)的相關(guān)性選擇上，將近56%的學(xué)生認(rèn)為該門課程設(shè)置與將來(lái)工作的關(guān)聯(lián)性很大，而11%的學(xué)生選擇沒(méi)有思考過(guò)，很迷茫。在本部分的第三個(gè)問(wèn)題中，19%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容對(duì)于職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。在最后一個(gè)問(wèn)題中，有25%的學(xué)生認(rèn)為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于個(gè)人能力培養(yǎng)有很大幫助。第三部分主要聚焦于學(xué)生的課堂及課后的學(xué)習(xí)參與度。這一部分主要由三個(gè)問(wèn)題組成：第一個(gè)問(wèn)題主要調(diào)查學(xué)生的課堂參與度；第二問(wèn)題主要學(xué)生課外參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間；最后一個(gè)問(wèn)題是學(xué)生對(duì)同學(xué)參與課堂積極性的評(píng)價(jià)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的分析研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂中參與性大大提高，大部分學(xué)生認(rèn)為自己能積極參與課堂項(xiàng)目制作。而且課后參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間大大提高，盡管有少數(shù)學(xué)生組因課堂合作問(wèn)題將課堂任務(wù)拖至課后而抱怨，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在完成任務(wù)、解決問(wèn)題中學(xué)到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有很好的幫助。第四部分注重于學(xué)生在本學(xué)期職業(yè)能力和關(guān)鍵能力培養(yǎng)方面的調(diào)查，雖只有一個(gè)問(wèn)題本實(shí)驗(yàn)的研究至關(guān)重要的影響，主要是調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)效果的影響，在學(xué)生在進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（90學(xué)時(shí)）的課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生覺(jué)得自己哪種能力提高得最快。從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，大部分的學(xué)生覺(jué)得自己實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力有了很大的提高。但是在理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握上，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為比較薄弱。調(diào)查問(wèn)卷的第五部分是調(diào)查學(xué)生理想中的教學(xué)方法，這個(gè)部分由四個(gè)問(wèn)題組成。采用開放式的問(wèn)卷形式，第一題是讓學(xué)生比較“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法”的課堂教學(xué)效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果相比較，有哪些優(yōu)勢(shì)，又存在哪些問(wèn)題；第二題是問(wèn)學(xué)生本次授課運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)做得比較成功的方面；第三題是通過(guò)聽課，學(xué)生覺(jué)得“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)與他們理想中的教學(xué)相比有哪些優(yōu)劣勢(shì)；最后一題是請(qǐng)學(xué)生舉例說(shuō)明國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)結(jié)束后他們是否有可見和可感受的結(jié)果。通過(guò)調(diào)查，我們可以得出的結(jié)論是學(xué)生越來(lái)越關(guān)注實(shí)際操作能力的提高，而不是純理論知識(shí)的積累，也更符合我們高職學(xué)校培養(yǎng)“技能雙馨”的應(yīng)用型人才的目標(biāo)。當(dāng)然行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法也受到一些自學(xué)能力差，希望被動(dòng)接收知識(shí)而不是主動(dòng)掌握知識(shí)的學(xué)生的排斥，但是更多的學(xué)生認(rèn)為這種新型的教學(xué)方法對(duì)于提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力有很好的幫助。

三、總結(jié)研究

結(jié)果顯示，將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國(guó)際商務(wù)談判課程是可行的。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在活躍和協(xié)調(diào)國(guó)際商務(wù)談判的課堂氣氛以及提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和發(fā)展學(xué)生職業(yè)能力更勝一籌。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這種新型的教學(xué)發(fā)更大程度上的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現(xiàn)如下：第一，學(xué)生在課堂上有機(jī)會(huì)探討了商務(wù)實(shí)踐工作的主要內(nèi)容，并在實(shí)踐中熟悉商務(wù)談判流程。第二，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能更好地實(shí)現(xiàn)認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)從而促進(jìn)學(xué)生的綜合的發(fā)展。第三，學(xué)生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動(dòng)。和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境能使學(xué)生更自由地表達(dá)他們的想法同時(shí)為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目活動(dòng)。最后，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能極大地提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看當(dāng)然該教學(xué)法也存在一些不利因素：首先，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的在實(shí)踐操作中學(xué)而缺乏系統(tǒng)知識(shí)的整體傳授，因此對(duì)于事先沒(méi)有做好功課的學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往不能很好地完成任務(wù)，從而影響整個(gè)小組的項(xiàng)目進(jìn)程；其次，項(xiàng)目工作的完成和小組成員的協(xié)調(diào)性有很大聯(lián)系，小組成員任務(wù)分配的隨機(jī)性也可能學(xué)生組中存在矛盾，同時(shí)學(xué)生合作能力的提高受到自主學(xué)習(xí)能力的制約，有很多小組出現(xiàn)組長(zhǎng)一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務(wù)談判中涉及很多公司隱私，學(xué)生只能在模擬環(huán)境中談判，而無(wú)法親臨戰(zhàn)場(chǎng)，隨機(jī)應(yīng)變能力的提高具有一定局限性。

經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)談判這門課程還是有了一定的了解。這幾周我們進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)課。對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過(guò)實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

下面簡(jiǎn)單介紹一下這次談判的過(guò)程

一、談判目的：通過(guò)談判是參與談判的買賣各方都須通過(guò)與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間2011年5月10日2010年6月1日

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教學(xué)樓

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)WCD教學(xué)改革模式

（一）實(shí)施背景說(shuō)明

2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式為2+1培養(yǎng)模式，即在校學(xué)習(xí)2年（四個(gè)學(xué)期），企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)1年來(lái)完成3年的教學(xué)；原有教學(xué)計(jì)劃是按照常規(guī)的課程每天交叉，學(xué)生一學(xué)期達(dá)到多少學(xué)分即完成該學(xué)期課程，教室、教材、教師都是固定的。在新的教學(xué)改革浪潮下，在學(xué)校的大力推動(dòng)下，在專業(yè)教學(xué)教師（這些教師先后在國(guó)企和外企工作過(guò)）積極響應(yīng)之下，選定了現(xiàn)有的2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班作為改革試點(diǎn)班級(jí)。現(xiàn)有班級(jí)已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)一年半（3個(gè)學(xué)期），有些基礎(chǔ)課程和公共課程已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的學(xué)校和校園生活，已具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。教學(xué)改革的主要時(shí)間最先定于大二下學(xué)期，預(yù)計(jì)參與教師7名，合作企業(yè)5家，歷時(shí)一學(xué)期來(lái)開展一次全新的教學(xué)改革（也即教學(xué)改革只在第四學(xué)期開展），以期待真正將學(xué)生培養(yǎng)成具有實(shí)際操作能力的應(yīng)用型人才，打造成貴州省銷售精英培養(yǎng)新高地。

（二）WCD教學(xué)改革模式

為了在教學(xué)上真正做到有所創(chuàng)新、有所提高、有所影響并且具備科學(xué)性、普適性，參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式，在銷售拓展模塊教改中，提出新的教學(xué)理念即WCD教學(xué)模式，以適用于銷售拓展模塊教學(xué)。WCD是Work（工作）、Capability（能力）、Double（雙元）英文首字母的縮寫，該模式簡(jiǎn)稱WCD模式，這是結(jié)合此次教學(xué)改革提出的一種新的教學(xué)模式。1．Work——以工作崗位需求為方向，工作過(guò)程為情境，工作能力提高為目標(biāo)第一，市場(chǎng)營(yíng)銷銷售崗位分析。選取了當(dāng)時(shí)和該校合作的幾家公司真實(shí)的招聘啟示并分析崗位的需要，從企業(yè)真實(shí)招聘要求與崗位描述來(lái)看，我們可以看到一些相同的人才描述，如專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、解決問(wèn)題的能力等等。那么這些能力素養(yǎng)就是我們學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的重點(diǎn)與目標(biāo)。第二，教學(xué)時(shí)候創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，以工作過(guò)程來(lái)開展每一周的教學(xué)，依據(jù)崗位需求，創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，通過(guò)工作過(guò)程來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先、布置工作任務(wù)，使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)設(shè)置本周學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次，教師對(duì)工作內(nèi)容、工作對(duì)象作出說(shuō)明，工作手段（方法等）教師在工作過(guò)程中作出指導(dǎo)。工作組織（團(tuán)隊(duì)等）由學(xué)生自由搭配。再次，各組織上交工作結(jié)果（方案、計(jì)劃書、創(chuàng)意書、銷售成績(jī)等）。最后，教師對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，然后反饋。2．Capability——以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力借鑒加拿大的職業(yè)培養(yǎng)模式，此處所說(shuō)的能力，不該狹義地誤解為只是操作能力、動(dòng)手能力，而是一種綜合的職業(yè)能力。它包括三個(gè)方面：一是知識(shí)，即與本職業(yè)、本崗位密切相關(guān)的、必不可少的知識(shí)領(lǐng)域；二是技能、技巧，這里才是指操作、動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力；三是態(tài)度，指動(dòng)機(jī)、動(dòng)力、經(jīng)驗(yàn)、歷練、是一個(gè)情感領(lǐng)域、活動(dòng)領(lǐng)域。3．Double——以雙元教育為組織，使理論與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)真正結(jié)合起來(lái)在教學(xué)改革中推行“五雙”的教育組織。一是“雙元”，指學(xué)校和企業(yè)合作的雙元模式；二是“雙向”，即指工學(xué)結(jié)合的雙向?qū)?，學(xué)習(xí)后去工作，工作后去反思；三是“雙結(jié)”，指學(xué)校教師與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的雙向結(jié)合；四是“雙師”，就是雙師素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，雙師素質(zhì)是指教師應(yīng)該具備理論教學(xué)能力和實(shí)踐能力的素質(zhì)；五是“雙地”，指的是實(shí)訓(xùn)教室與企業(yè)場(chǎng)所的雙地培養(yǎng)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革具體實(shí)施方案

摘要：“項(xiàng)目教學(xué)法”對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)教育有優(yōu)勢(shì)影響，它有利于英語(yǔ)課程的資源內(nèi)容整合、知識(shí)點(diǎn)體系的簡(jiǎn)化與明晰、學(xué)習(xí)方式方法的完善與創(chuàng)新，可以說(shuō)，圍繞項(xiàng)目教學(xué)法，高校商務(wù)英語(yǔ)展開課程時(shí)，會(huì)擁有更多選擇方向。商務(wù)英語(yǔ)側(cè)重于職業(yè)英語(yǔ)，能夠加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)的素質(zhì)與能力，因此該課程的教育標(biāo)準(zhǔn)和要求都非常高，本文將從具體應(yīng)用角度，分析項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；高校；商務(wù)英語(yǔ)；課程應(yīng)用

1項(xiàng)目教學(xué)法在高校商務(wù)英語(yǔ)中應(yīng)用表現(xiàn)

目前，高校在推行商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候會(huì)把英語(yǔ)知識(shí)納入到一個(gè)”商務(wù)氛圍“中，如：商務(wù)洽談、商務(wù)談判、商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀等，這是語(yǔ)言溝通的背景，也是商務(wù)英語(yǔ)區(qū)別于其他英語(yǔ)教學(xué)課程的最直接的點(diǎn)。項(xiàng)目教學(xué)法以設(shè)置項(xiàng)目作為教學(xué)的開始，把學(xué)生完成”項(xiàng)目或任務(wù)“的過(guò)程統(tǒng)稱為教學(xué)過(guò)程，最后看項(xiàng)目完成的結(jié)果來(lái)評(píng)判學(xué)習(xí)結(jié)果。從過(guò)程來(lái)看，項(xiàng)目教學(xué)法是維系、推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)向?qū)嶋H功能轉(zhuǎn)變的誘因，反觀高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的表現(xiàn)，問(wèn)題還是比較多，比方說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)體系復(fù)雜，語(yǔ)言知識(shí)與語(yǔ)言功能之間的轉(zhuǎn)換，難以通過(guò)教學(xué)凸顯出來(lái)，教學(xué)培養(yǎng)的目的性也就變得日益混亂；課程內(nèi)容單一、傳統(tǒng)，項(xiàng)目制作成為了學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定，失去了項(xiàng)目教學(xué)法最為本真的教學(xué)優(yōu)勢(shì)；不同學(xué)生的英語(yǔ)接受能力和語(yǔ)言創(chuàng)造力不同，面對(duì)參差不齊的學(xué)生隊(duì)伍，項(xiàng)目教學(xué)法還要在項(xiàng)目設(shè)定、規(guī)則安排上做出更為復(fù)雜的調(diào)整?？梢姡?xiàng)目教學(xué)法引入到高校商務(wù)英語(yǔ)體系中時(shí)，其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是并存的，要想優(yōu)化其應(yīng)用效果，需要采取針對(duì)性地策略。

2應(yīng)用對(duì)策研究

中國(guó)”應(yīng)試教育“的氛圍和環(huán)境，讓中國(guó)大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力都高于其他國(guó)家，但是語(yǔ)言不通，尤其是商務(wù)英語(yǔ)，其知識(shí)只是一部分，語(yǔ)言技巧、語(yǔ)言感悟能力、語(yǔ)言邏輯能力更為重要。為此，面對(duì)項(xiàng)目教學(xué)法，高校商務(wù)英語(yǔ)需要取其長(zhǎng)，補(bǔ)其短，充分發(fā)揮該教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用對(duì)策如下：2.1依靠”項(xiàng)目“找到商務(wù)英語(yǔ)的核心知識(shí)體系。對(duì)于高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，教學(xué)已經(jīng)不是重點(diǎn)了，教育應(yīng)側(cè)重于”學(xué)習(xí)引導(dǎo)“，所以說(shuō)依靠項(xiàng)目教學(xué)法中的”項(xiàng)目“指引力，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與到項(xiàng)目中來(lái)，能瞬間提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能力。如：設(shè)定學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)體系作為分類，模擬商務(wù)禮儀環(huán)境，讓學(xué)生們各自代表談判雙方，從商務(wù)禮儀角度，積累、學(xué)習(xí)商務(wù)交流中的禮貌用語(yǔ)，”Itismyhonor（我很榮幸）、Thankyoufor…（感謝您…）、Iappreciate…（我感謝…）、Onbehalfof…（代表…）、I'dBehappyto…（我很高興…）等。掌握關(guān)鍵詞、詞語(yǔ)后，自然會(huì)形成一種語(yǔ)言習(xí)慣，并且語(yǔ)言表達(dá)方面也會(huì)更傾向于商務(wù)性。除了關(guān)于商務(wù)禮儀的項(xiàng)目，還可以圍繞商務(wù)談判設(shè)置學(xué)習(xí)項(xiàng)目，再模擬商務(wù)談判的環(huán)境，當(dāng)談判雙方表達(dá)各自意愿的情況下，語(yǔ)言風(fēng)格、語(yǔ)調(diào)如何，假使談判雙方談判內(nèi)容針鋒相對(duì)，則常用語(yǔ)或是語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的轉(zhuǎn)換方式等。具有“商務(wù)”代表性的項(xiàng)目設(shè)置，可以從多角度完善商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)體系，學(xué)生們投入其中，通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練，其語(yǔ)言實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷也可以更加豐富。2.2引入豐富的教學(xué)資源。在設(shè)置項(xiàng)目的時(shí)候，可以挖掘更多適用于項(xiàng)目教學(xué)法的教學(xué)資源，讓傳統(tǒng)課堂的教學(xué)內(nèi)容更加豐富，項(xiàng)目教學(xué)法也能突破傳統(tǒng)教條的內(nèi)容，學(xué)習(xí)興趣、積極性大大提高。如：設(shè)置商務(wù)辯論賽，從歐美熱播的電視劇中截取片段，向?qū)W生展示“商務(wù)談判”的過(guò)程后，讓學(xué)生自選陣營(yíng)，以談判者的身份進(jìn)入談判角色。又如：從專業(yè)角度，尋找新聞、影像資料、參考文獻(xiàn)等相關(guān)信息內(nèi)容，編纂形成談判文件或是談判關(guān)鍵詞，給學(xué)生設(shè)置項(xiàng)目?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，教育資源應(yīng)當(dāng)打開眼界，項(xiàng)目教學(xué)法亦是如此，在與商務(wù)英語(yǔ)配合的時(shí)候，鮮活、真實(shí)、有價(jià)值的教學(xué)資源，其影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于課本上教給學(xué)生的知識(shí)。2.3設(shè)置多樣化的項(xiàng)目主題。項(xiàng)目教學(xué)法中學(xué)生在完成項(xiàng)目時(shí)的自由空間很大，學(xué)生可以按照自己的意愿思維去完成，或是自己思考、或是尋找同學(xué)幫助，亦或是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找資源。然而即便如此，不同學(xué)生的薄弱點(diǎn)、不同學(xué)生感興趣的部分依然不同，為了解決這個(gè)差異問(wèn)題，需要設(shè)置“個(gè)性化”的項(xiàng)目主題。比方說(shuō)，圍繞商務(wù)英語(yǔ)情境設(shè)置不同主題，商務(wù)談判主題、職業(yè)工作主題、校園實(shí)習(xí)主題、技術(shù)操作主題等，學(xué)生會(huì)通過(guò)對(duì)自身的職業(yè)構(gòu)想來(lái)選擇項(xiàng)目主題，主題一方面是學(xué)生感興趣的，一方面是學(xué)生所需的，所以它的影響效果會(huì)大大增強(qiáng)、針對(duì)性也更高。項(xiàng)目主題可以改變項(xiàng)目教學(xué)法后續(xù)的環(huán)節(jié)和過(guò)程，所以項(xiàng)目教學(xué)法的靈活度也可以通過(guò)項(xiàng)目主題來(lái)提升。

［摘要］在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中，任務(wù)型英語(yǔ)教學(xué)主要對(duì)學(xué)生溝通交流能力進(jìn)行提升，使學(xué)生的交際能力不斷增強(qiáng)。本文主要對(duì)任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)進(jìn)行闡述，利用具體可靠的例子來(lái)進(jìn)行教學(xué)。

［關(guān)鍵詞］任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)法;商務(wù)英語(yǔ);談判教學(xué)

在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中進(jìn)行任務(wù)教學(xué)法具有重要意義，積極開展任務(wù)型教學(xué)法可以使學(xué)生的交際能力得到提升，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，對(duì)英語(yǔ)談判教學(xué)具有重要的幫助作用。

一、概述

在20世紀(jì)80年代，伯雷泊提出的以輸入與互動(dòng)為基礎(chǔ)、注重對(duì)學(xué)生的任務(wù)參與的語(yǔ)言教學(xué)法，稱之為任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)（Task-basedLanguageTeaching）。任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)主要注重利用任務(wù)對(duì)學(xué)生的任務(wù)解決能力、發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力進(jìn)行發(fā)揮，其主要目的在于對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言能力尤其是交際能力進(jìn)行提升。

二、任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用