一年來，醫(yī)院的黨建工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以加強(qiáng)黨委和黨支部執(zhí)政能力建設(shè)和黨員先進(jìn)性建設(shè)為主線，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，緊密圍繞醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化和程序化的建設(shè)目標(biāo)，全面提高全體員工的整體素質(zhì)，為醫(yī)院的改革和發(fā)展夯實(shí)組織基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想政治建設(shè)

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神。

黨的十七屆五中全會(huì)是在我國(guó)即將邁入全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期召開的一次十分重要的會(huì)議。全會(huì)通過的中央《建議》，是指導(dǎo)我國(guó)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。為此，我們組織召開黨支部書記進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，對(duì)黨的十七屆五中全會(huì)進(jìn)行七個(gè)方面的重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí)。在院黨委的帶領(lǐng)下，全院各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員進(jìn)一步明確“十二五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要任務(wù)，真正把思想統(tǒng)一到中央精神上來，把力量凝聚到推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧上來。

2、以治理商業(yè)賄賂為契機(jī)，抓好反腐倡廉教育。

根據(jù)惠州市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈2010年惠州市衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作要點(diǎn)〉的通知》（惠市衛(wèi)函〔2010〕198號(hào)）有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了《惠州市中心人民醫(yī)院繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作方案》，從繼續(xù)抓好教育深化、繼續(xù)抓好制度落實(shí)、繼續(xù)抓好機(jī)制完善、繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等四個(gè)方面貫徹執(zhí)行。并以廣東省糾風(fēng)工作會(huì)議惠州現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)的召開為契機(jī)，進(jìn)一步深化醫(yī)院治理商業(yè)賄賂的教育、制度和機(jī)制等各項(xiàng)工作的建設(shè)；進(jìn)一步解決好群眾“看病難”、“看病貴”等突出問題；進(jìn)一步做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院懲防腐敗體系的建設(shè)和完善。

2008年是一個(gè)不平凡的一年，南方雪災(zāi)，5.12大地震，北京奧運(yùn)，手足口病，三聚氰胺腎結(jié)石等等，也是對(duì)一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。大地震后，我們派出了一支醫(yī)療隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū)，搶救傷病員，一共救治了1000余例病人，其中手術(shù)200臺(tái)；手足口病期間，我們一共免費(fèi)接診病人323例，無一例死亡；治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童，共12例。

在日常醫(yī)療工作中，全年收治了來自70個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟(jì)問題和醫(yī)療差錯(cuò)、事故，取得了良好的社會(huì)效益，贏得了廣大患者的信賴。多次被XY省和XZ市評(píng)為文明服務(wù)先進(jìn)單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。在2008年的全省醫(yī)院代表大會(huì)上，XA科被譽(yù)為"傳播社會(huì)主義精神文明的窗口"、"新時(shí)期社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟"。

近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個(gè)人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時(shí)候，XA科之所以能夠成為一方"凈土"，主要是院黨委不斷加強(qiáng)該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。人們不僅抱怨"看病就醫(yī)難"，而且對(duì)那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為，XA科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為XA科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對(duì)一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識(shí)不足、醫(yī)德理論欠缺的實(shí)際，我們發(fā)動(dòng)大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí)；請(qǐng)德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長(zhǎng)期的實(shí)踐中進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的體會(huì)；開展重溫"從醫(yī)誓言"和回顧"穿上白大褂的第一天"活動(dòng)，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大醫(yī)務(wù)人員的形象，直接關(guān)系到廣大患者的切身利益和就醫(yī)感受。醫(yī)療質(zhì)量是廣大患者的生命線，直接關(guān)系到患者的健康權(quán)益和生命安全。長(zhǎng)期以來，全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)十分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量管理，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，自覺加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但也要清醒地看到，當(dāng)前，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)域存在的問題仍然是群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈和集中的問題，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)不端、醫(yī)德缺失，加劇了醫(yī)患矛盾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，經(jīng)過局黨政聯(lián)席會(huì)議研究，決定在全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展以“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)，合理診療、精心施治，誠信守法、德技雙馨”為主要內(nèi)容的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范主題教育和醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下意見。

一、總體要求

促進(jìn)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)重視加強(qiáng)文化建設(shè)，促進(jìn)廣大醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)患者的使命感，治病救人責(zé)任感，執(zhí)業(yè)從醫(yī)的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進(jìn)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控，醫(yī)療事故責(zé)任追究；突出考核的導(dǎo)向作用，通過嚴(yán)格考核，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓行風(fēng)抓管理第一責(zé)任人的責(zé)任，臨床科室抓行風(fēng)抓管理直接責(zé)任人的責(zé)任和廣大醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)療規(guī)范、自覺踐行醫(yī)德規(guī)范的主體責(zé)任。

二、工作目標(biāo)

著力在三個(gè)方面取得明顯進(jìn)步。

（一）醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作明顯進(jìn)步。醫(yī)院各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，并有效落實(shí)，質(zhì)控指標(biāo)明顯提升，績(jī)效考核規(guī)范科學(xué)、導(dǎo)向鮮明，服務(wù)環(huán)境持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)流程更加便民，醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。

衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察為醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)，是新的歷史時(shí)期的客觀要求。如何深化國(guó)有醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作，則是我們面臨和需要探索的課題。

1強(qiáng)化廉政教育，在預(yù)防整治源頭上著力

思想教育是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的根本保證，更是確保黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要武器。醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，統(tǒng)籌把握教育的協(xié)同性、根本性和針對(duì)性。

1.1注重理論教育

深入學(xué)習(xí)黨的三代領(lǐng)導(dǎo)核心關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列重要指示，特別是主席在中紀(jì)委第七次會(huì)議上關(guān)于大力弘揚(yáng)八個(gè)方面良好風(fēng)氣的重要論述，切實(shí)引導(dǎo)全院職工用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)工作。

1.2改進(jìn)教育方法

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患者能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患者能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：原創(chuàng)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患者能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。

（一）

按照縣衛(wèi)生局的要求我院制訂了“三好一滿意”實(shí)施方案，并組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三好一滿”實(shí)施方案的內(nèi)容?！叭谩獫M意”活動(dòng)也是長(zhǎng)期開展的活動(dòng)，為確保取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各科室進(jìn)行考核，好的科室予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。

我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“三好一滿意”活動(dòng)，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對(duì)群眾極端熱忱，對(duì)技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營(yíng)造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實(shí)現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。

“三好一滿意”活動(dòng)是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)科室對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭靡粷M意”活動(dòng)要緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的工作，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)院最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，打造衛(wèi)生新形象。醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（二）

**年底，甘肅省**腫瘤醫(yī)院被評(píng)為全省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位。“榮譽(yù)來之不易”。該院院長(zhǎng)XXX深有體會(huì)地說，“發(fā)展是一個(gè)綜合性概念，人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、職業(yè)道德都是構(gòu)成醫(yī)院發(fā)展的要件。如果把設(shè)備比作醫(yī)院的骨骼，人才和技術(shù)比作醫(yī)院的血液，質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，管理和職業(yè)道德就是醫(yī)院的靈魂。因此，職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的重要組成部分，是與醫(yī)院各項(xiàng)工作密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程”。

為落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，甘肅省**腫瘤醫(yī)院于1998年開始實(shí)施《職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃》，明確提出將職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)工程，把它放在與改革、發(fā)展同等重要的地位予以推進(jìn)與實(shí)施。職業(yè)道德建設(shè)工程所包含的具體內(nèi)容是，工程的價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及職業(yè)道德規(guī)范教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立社會(huì)主義的人生觀、價(jià)值觀，抵制拜金主義、極端個(gè)人主義及一切腐朽意識(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的侵蝕。工程目標(biāo)：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是培育“四有”新人。即，又紅又專的醫(yī)務(wù)工作者；其階段性目標(biāo)是全面提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)取行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。戰(zhàn)略部署：整體布局、全面推進(jìn)、抓住重點(diǎn)、階段落實(shí)。以創(chuàng)文明單位為契機(jī)，發(fā)動(dòng)全員參與，人人為職業(yè)道德工程作貢獻(xiàn)?；敬胧阂怨噍斀逃秊楸?，與制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，切實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在醫(yī)教研工作中抓落實(shí)，在建設(shè)上花氣力，在兩個(gè)效益中見成果。組織領(lǐng)導(dǎo)：黨政工團(tuán)齊抓共管，各司其職，圍繞總目標(biāo)，分別實(shí)施，互相配合。

“職業(yè)道德教育內(nèi)容首先是社會(huì)主義的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，包括醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范，這是醫(yī)務(wù)人員的必修課”。甘肅省**腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)XXX說，“愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育是職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容。法制教育、人文教育，也是職業(yè)道德教育不可少的基本內(nèi)容”。為了保證這些教育內(nèi)容的落實(shí)，**腫瘤醫(yī)院每年作一次教育計(jì)劃，將3月和9月定為職業(yè)道德教育月。針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行職業(yè)道德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，上崗前教育不少于一周時(shí)間，轉(zhuǎn)正前進(jìn)行職業(yè)道德考試，不及格者不予轉(zhuǎn)正；對(duì)中、青年職工的教育主要是采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)。對(duì)老職工主要是以自我教育的方式，每年進(jìn)行一次醫(yī)德自查。每名職工年底都要寫出職業(yè)道德小結(jié)，由科室職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組簽署意見，作為評(píng)先進(jìn)、職稱晉升的重要依據(jù)之一。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體和自辦刊物《**腫瘤防治》宣傳先進(jìn)典型，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”，組織職業(yè)道德講演會(huì)，舉行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽，舉辦先進(jìn)人物事跡報(bào)告等。這些豐富多采的形式，造成了濃厚的教育氛圍，取得了很好的效果。

甘肅省**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)大致可分為三塊：一是領(lǐng)導(dǎo)班子，即院、科兩級(jí)職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門的主要負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)是討論和決策有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)中的重大問題，制定有關(guān)規(guī)章和建設(shè)計(jì)劃，督促各項(xiàng)任務(wù)的完成?？剖乙步ㄓ邢鄳?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、共青團(tuán)小組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)科室文明建設(shè)。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)部、門診部、護(hù)理部、人事、宣傳等職能科室人員組成，其基本任務(wù)是抓各項(xiàng)職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃中具體任務(wù)的落實(shí)，如組織職業(yè)道德教育、開展?jié)M意度調(diào)查、建立職業(yè)道德檔案等。三是監(jiān)督班子。院內(nèi)監(jiān)督由紀(jì)檢組、督察室負(fù)責(zé)；院外監(jiān)督由醫(yī)院聘請(qǐng)的11名監(jiān)督員擔(dān)任。三個(gè)班子的工作互相銜接、互為支撐。經(jīng)過多年的不斷完善，**腫瘤醫(yī)院基本形成了與職業(yè)道德工程計(jì)劃相匹配的制度體系。這套制度把黨風(fēng)、政風(fēng)、醫(yī)風(fēng)連接成一個(gè)整體，黨風(fēng)帶院風(fēng)促醫(yī)風(fēng)。在黨風(fēng)方面建立了《黨風(fēng)責(zé)任制》，每年簽訂《黨風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書》等5項(xiàng)制度。在行政方面，如《干部廉潔規(guī)范》、《行醫(yī)公約》、《物價(jià)管理實(shí)施細(xì)則》等等。在職業(yè)道德建設(shè)方面，制定了《**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條例》，在全市最早出臺(tái)了《**腫瘤醫(yī)院關(guān)于收受索要紅包處罰條例及禁止私拿回扣的規(guī)定》等。按照《**腫瘤醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金實(shí)施辦法》，1998年以來全院有80人次醫(yī)務(wù)人員受到獎(jiǎng)勵(lì)。按照《關(guān)于私拿回扣收受紅包的處罰規(guī)定》，對(duì)一位私自轉(zhuǎn)診病人拿回扣的主治醫(yī)師，停發(fā)3個(gè)月崗位工資和停止半年處方權(quán)的處罰。一位護(hù)士長(zhǎng)因病房記賬時(shí)多記了病人幾塊紗布的費(fèi)用，按《濫收費(fèi)處罰規(guī)定》而撤銷職務(wù)。一名主治醫(yī)師因違反院規(guī)而被取消聘任資格。制度嚴(yán)、正氣興，**腫瘤醫(yī)院良好的醫(yī)風(fēng)得到患者普遍公認(rèn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1998年至2003年，全院256人次拒收病人紅包達(dá)6萬元。

適時(shí)抓住職業(yè)道德建設(shè)中的一些突出問題，進(jìn)行專項(xiàng)治理是抓落實(shí)的有效措施。近年來，**腫瘤醫(yī)院先后抓了醫(yī)療收費(fèi)、藥品回扣、收受紅包等問題的治理，收到了明顯效果。在醫(yī)療收費(fèi)方面，經(jīng)過調(diào)查研究和整頓，自動(dòng)取消了加床費(fèi)等10多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

××年底，甘肅省××腫瘤醫(yī)院被評(píng)為全省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位?！皹s譽(yù)來之不易”。該院院長(zhǎng)米登海深有體會(huì)地說，“發(fā)展是一個(gè)綜合性概念，人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、職業(yè)道德都是構(gòu)成醫(yī)院發(fā)展的要件。如果把設(shè)備比作醫(yī)院的骨骼，人才和技術(shù)比作醫(yī)院的血液，質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，管理和職業(yè)道德就是醫(yī)院的靈魂。因此，職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的重要組成部分，是與醫(yī)院各項(xiàng)工作密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程”。

為落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，甘肅省××腫瘤醫(yī)院于1998年開始實(shí)施《職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃》，明確提出將職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)工程，把它放在與改革、發(fā)展同等重要的地位予以推進(jìn)與實(shí)施。職業(yè)道德建設(shè)工程所包含的具體內(nèi)容是，工程的價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及職業(yè)道德規(guī)范教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立社會(huì)主義的人生觀、價(jià)值觀，抵制拜金主義、極端個(gè)人主義及一切腐朽意識(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的侵蝕。工程目標(biāo)：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是培育“四有”新人。即，又紅又專的醫(yī)務(wù)工作者；其階段性目標(biāo)是全面提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)取行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。戰(zhàn)略部署：整體布局、全面推進(jìn)、抓住重點(diǎn)、階段落實(shí)。以創(chuàng)文明單位為契機(jī)，發(fā)動(dòng)全員參與，人人為職業(yè)道德工程作貢獻(xiàn)?；敬胧阂怨噍斀逃秊楸?，與制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，切實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在醫(yī)教研工作中抓落實(shí)，在建設(shè)上花氣力，在兩個(gè)效益中見成果。組織領(lǐng)導(dǎo)：黨政工團(tuán)齊抓共管，各司其職，圍繞總目標(biāo)，分別實(shí)施，互相配合。

“職業(yè)道德教育內(nèi)容首先是社會(huì)主義的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，包括醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范，這是醫(yī)務(wù)人員的必修課”。甘肅省××腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)米登海說，“愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育是職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容。法制教育、人文教育，也是職業(yè)道德教育不可少的基本內(nèi)容”。為了保證這些教育內(nèi)容的落實(shí)，××腫瘤醫(yī)院每年作一次教育計(jì)劃，將3月和9月定為職業(yè)道德教育月。針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行職業(yè)道德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，上崗前教育不少于一周時(shí)間，轉(zhuǎn)正前進(jìn)行職業(yè)道德考試，不及格者不予轉(zhuǎn)正；對(duì)中、青年職工的教育主要是采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)。對(duì)老職工主要是以自我教育的方式，每年進(jìn)行一次醫(yī)德自查。每名職工年底都要寫出職業(yè)道德小結(jié)，由科室職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組簽署意見，作為評(píng)先進(jìn)、職稱晉升的重要依據(jù)之一。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體和自辦刊物《××腫瘤防治》宣傳先進(jìn)典型，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”，組織職業(yè)道德講演會(huì)，舉行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽，舉辦先進(jìn)人物事跡報(bào)告等。這些豐富多采的形式，造成了濃厚的教育氛圍，取得了很好的效果。

甘肅省××腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)大致可分為三塊：一是領(lǐng)導(dǎo)班子，即院、科兩級(jí)職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門的主要負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)是討論和決策有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)中的重大問題，制定有關(guān)規(guī)章和建設(shè)計(jì)劃，督促各項(xiàng)任務(wù)的完成?？剖乙步ㄓ邢鄳?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、共青團(tuán)小組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)科室文明建設(shè)。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)部、門診部、護(hù)理部、人事、宣傳等職能科室人員組成，其基本任務(wù)是抓各項(xiàng)職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃中具體任務(wù)的落實(shí)，如組織職業(yè)道德教育、開展?jié)M意度調(diào)查、建立職業(yè)道德檔案等。三是監(jiān)督班子。院內(nèi)監(jiān)督由紀(jì)檢組、督察室負(fù)責(zé)；院外監(jiān)督由醫(yī)院聘請(qǐng)的11名監(jiān)督員擔(dān)任。三個(gè)班子的工作互相銜接、互為支撐。經(jīng)過多年的不斷完善，××腫瘤醫(yī)院基本形成了與職業(yè)道德工程計(jì)劃相匹配的制度體系。這套制度把黨風(fēng)、政風(fēng)、醫(yī)風(fēng)連接成一個(gè)整體，黨風(fēng)帶院風(fēng)促醫(yī)風(fēng)。在黨風(fēng)方面建立了《黨風(fēng)責(zé)任制》，每年簽訂《黨風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書》等5項(xiàng)制度。在行政方面，如《干部廉潔規(guī)范》、《行醫(yī)公約》、《物價(jià)管理實(shí)施細(xì)則》等等。在職業(yè)道德建設(shè)方面，制定了《××腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條例》，在全市最早出臺(tái)了《××腫瘤醫(yī)院關(guān)于收受索要紅包處罰條例及禁止私拿回扣的規(guī)定》等。按照《××腫瘤醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金實(shí)施辦法》，1998年以來全院有80人次醫(yī)務(wù)人員受到獎(jiǎng)勵(lì)。按照《關(guān)于私拿回扣收受紅包的處罰規(guī)定》，對(duì)一位私自轉(zhuǎn)診病人拿回扣的主治醫(yī)師，停發(fā)3個(gè)月崗位工資和停止半年處方權(quán)的處罰。一位護(hù)士長(zhǎng)因病房記賬時(shí)多記了病人幾塊紗布的費(fèi)用，按《濫收費(fèi)處罰規(guī)定》而撤銷職務(wù)。一名主治醫(yī)師因違反院規(guī)而被取消聘任資格。制度嚴(yán)、正氣興，××腫瘤醫(yī)院良好的醫(yī)風(fēng)得到患者普遍公認(rèn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1998年至2003年，全院256人次拒收病人紅包達(dá)6萬元。

適時(shí)抓住職業(yè)道德建設(shè)中的一些突出問題，進(jìn)行專項(xiàng)治理是抓落實(shí)的有效措施。近年來，××腫瘤醫(yī)院先后抓了醫(yī)療收費(fèi)、藥品回扣、收受紅包等問題的治理，收到了明顯效果。在醫(yī)療收費(fèi)方面，經(jīng)過調(diào)查研究和整頓，自動(dòng)取消了加床費(fèi)等10多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。