導(dǎo)語：圖書館服務(wù)及管理創(chuàng)新對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、高職院校圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新的意義

1.高職圖書館生存的需要。隨著進(jìn)入新的歷史時期，圖書館也引進(jìn)了大量的先進(jìn)技術(shù)，及時轉(zhuǎn)變了工作方式。廣大讀者不但可以在圖書館享受圖書借閱服務(wù)，而且也可以在此得到多媒體信息，讀者的需求也趨于多樣化，且越來越喜愛更新的傳媒介質(zhì)。在此情況下，盡管很多人認(rèn)為圖書館不需要進(jìn)行變革，而現(xiàn)實的情況是圖書館只有提供各種各樣的服務(wù)才能生存。只有努力服務(wù)于廣大讀者，創(chuàng)造適應(yīng)新的歷史時期的服務(wù)方式與內(nèi)容，高職圖書館才能展現(xiàn)新的價值，才能實現(xiàn)自身發(fā)展。

2.高職圖書館發(fā)展的主題。高等學(xué)校的圖書館其主要工作是負(fù)責(zé)學(xué)校的文獻(xiàn)工作，應(yīng)該重點服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)與科研工作。從中可以看出高職圖書館的具有哪種性質(zhì)，應(yīng)該把工作重點放在“服務(wù)”上。高職圖書館有著以下兩個方面的功能：第一是圖書館工作的研發(fā)功能；第二圖書館工作的服務(wù)性功能。為高職院校提供教學(xué)與科研服務(wù)，以促進(jìn)高職院校的教學(xué)和教研工作，這是高職圖書館的主要職責(zé)。只有創(chuàng)造適應(yīng)新的歷史時期的服務(wù)方式，并不斷加以完善與發(fā)展，認(rèn)真研究廣大讀者的需求，服務(wù)于院校的科研工作，才有利于未來的可持續(xù)性發(fā)展。

3.建設(shè)高職圖書館品牌的需要。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，大量的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)進(jìn)入高職圖書館，在這種形勢下，對圖書館的服務(wù)方式提出了新的要求，可以利用多種方式獲得知識信息，而對文獻(xiàn)資源形成了有力的影響。而高職圖書館要想在這種形勢下獲得發(fā)展，發(fā)揮本身資源優(yōu)勢，只有創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)模式，逐步淘汰簡單被動的服務(wù)方式，而轉(zhuǎn)變成為多樣化、開放性、高層次性、個性化的服務(wù)模式，高職圖書館才能立于不敗之地，才能獲得持續(xù)性發(fā)展，這也是時展的要求?？傊?，高校圖書館只有創(chuàng)新內(nèi)部服務(wù)方式和內(nèi)容，才能保證大量的讀者不會流失，才能更好地發(fā)揮自身職能，才能更好地服務(wù)于社會。

二、如何創(chuàng)新高職圖書館服務(wù)管理

1.堅持以人為本的服務(wù)理念。高職院校的圖書館主要針對廣大師生服務(wù)，為了得到廣大師生的信任與認(rèn)可，高職圖書館首先要做到以人為本，認(rèn)真對待提供服務(wù)中的各種細(xì)節(jié)，真正滿足讀者各種各樣的需求。對于圖書館如何進(jìn)行布局，其開放時間等方面，都要依據(jù)廣大師生的需求來安排。只有真正落實以人為本，讀者才能感到在此得到了圖書館的信任，才有利于更大限度的開放圖書館，圖書館的各種設(shè)備資源才能更好地發(fā)揮作用，而不能只著眼于辦理代書牌與存包等。另外，圖書館的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等工具也要向廣大讀者免費(fèi)開放?？梢砸胱灾柽€書設(shè)備，方便讀者的借還書。圖書館借此可以提高工作效率，高職院校才能獲得較快發(fā)展。

2.引入個性信息技術(shù)服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，讀者的需求也趨于多樣化和個性化。個性化就是根據(jù)每一位讀者的需求而提供針對性的服務(wù)。提供個性化服務(wù)主要存在三種方式：一是提供個性化推送服務(wù)和個性化定制服務(wù)，根據(jù)不同的讀者需求提供個性化的頁面、信息欄目展現(xiàn)在讀者面前，方便讀者的查詢；也可以利用電子郵件，根據(jù)讀者的需求將對應(yīng)的信息欄目展現(xiàn)給讀者。二是個性化推薦服務(wù)，不但根據(jù)讀者的需求給予針對性服務(wù)，而且可以根據(jù)讀者的不同專業(yè)與興趣特點進(jìn)行研究，將有利于讀者的信息展現(xiàn)給讀者；三是個性化知識決策服務(wù)。利用信息化技術(shù)進(jìn)行信息再加工，為讀者提供決策支持，實現(xiàn)相關(guān)信息的智能查詢，為讀者開展科學(xué)研究提供條件。

3.充分滿足讀者的需求。讀者去圖書館就是為了查找文獻(xiàn)和資料，但每個人所需的信息是不同的。而且高職院校中擁有大量的師生，他們需要的信息量非常巨大，而且對專業(yè)要求也很高。因此高職圖書館一定要擁有各種各樣的信息。但需要重視的是不能只追求數(shù)據(jù)而忽略了質(zhì)量，引進(jìn)的文獻(xiàn)資料一定要與師生的實際需求相一致，才能發(fā)揮每一本書的作用，讀者可以在此得到豐富的資料。圖書館所引進(jìn)的資料不但要具有大眾性而且也要具有一定的專業(yè)性，高職圖書館的服務(wù)才能具有個性化，才能真正實現(xiàn)現(xiàn)代化與人性化管理。

4.做好人才培養(yǎng),加強(qiáng)人才的繼續(xù)教育工作。人才建設(shè)當(dāng)中，人才首先要求相應(yīng)的職務(wù)與報酬，其次是如何實現(xiàn)學(xué)習(xí)與提高。人才的追求是沒有止境的，處于不斷的發(fā)展當(dāng)中。而圖書館能夠給予的職務(wù)、職稱、報酬具有一定的局限性，還不能達(dá)到社會上的高標(biāo)準(zhǔn)。而要想引進(jìn)與留住人才，就要為人才的學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會與條件，才能有利于人才迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮自身創(chuàng)造能力提高業(yè)務(wù)水平，同時還需鼓勵人才參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)?？傊谛碌臍v史時期，對高職圖書館提出了更高的要求。高職圖書館只有提高認(rèn)識，創(chuàng)新服務(wù)方式，真正做到以人為本，不斷提高工作人員專業(yè)能力，才能發(fā)揮高職圖書館的作用，高職院校才能得到健康發(fā)展。

作者:王小利 單位:河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院

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