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篇1

關(guān)鍵詞：交叉銷(xiāo)售；培訓(xùn)市場(chǎng)；高職教育

Role of cross selling in professional education and training market

Shi Heng

Beijing bailie university, Beijing, 100085, China

Abstracts: Since the students and candidates keeps decreasing, the higher vocational education and training market becomes more and more competitive. Based on such situation, non-government funded educational institutes are facing more pressure of surviving and development. Combined with experiences and thinks of author, this article studied how to apply cross selling in vocational education and training market by focusing on customer relationship and marketing. It would help colleges and training institutes to enhance competitive capability and gain more development opportunities.

Key words: cross selling; training market; higher vocational education

1 交叉銷(xiāo)售的概念

交叉銷(xiāo)售是近兩年在銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用的一種銷(xiāo)售技巧，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的又一個(gè)提高。所謂交叉銷(xiāo)售，就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶(hù)的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式。交叉銷(xiāo)售起源于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的極大提高，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的巨大發(fā)展，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從眾多的客戶(hù)群體中尋找目標(biāo)顧客，并滿(mǎn)足其需求。

隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的人選擇了終身學(xué)習(xí)，因此培訓(xùn)市場(chǎng)具有極為廣闊前景。交叉銷(xiāo)售這一營(yíng)銷(xiāo)理念同樣適用于培訓(xùn)市場(chǎng)。無(wú)論是面對(duì)哪類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，哪種層次的市場(chǎng)，都可以應(yīng)用這一營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)成果。具體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的對(duì)象大致分為三類(lèi)：(1)高學(xué)歷、高職位的白領(lǐng)、公司高管，如在職人員崗位技能的提高，主要包括計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和崗位技能，如營(yíng)銷(xiāo)師；(2)在校大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和各種專(zhuān)業(yè)證書(shū)考試；(3)大量普通人員，如待崗人員，使其獲得一技之長(zhǎng)，以便使其順利調(diào)換工作或找到工作，培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)、電工、廚師等純技能型為主。交叉銷(xiāo)售可為他們提供多種課程的培訓(xùn)，通過(guò)不斷地提升受訓(xùn)者的素質(zhì)和價(jià)值來(lái)獲得更多的經(jīng)營(yíng)成果。

2 交叉銷(xiāo)售的步驟

交叉銷(xiāo)售的步驟為：分析客戶(hù)背景資料，尋找潛在需求；尋找適當(dāng)產(chǎn)品；促成銷(xiāo)售。

以一個(gè)雅思英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，說(shuō)明交叉銷(xiāo)售的技巧。

第一，分析現(xiàn)有培訓(xùn)學(xué)員的個(gè)人情況，尋找潛在需求。首先，要知道學(xué)員為什么要學(xué)習(xí)雅思英語(yǔ)，或者說(shuō)為什么要參加雅思考試。經(jīng)調(diào)研分析，現(xiàn)有學(xué)員中有50%是因?yàn)橐鰢?guó)留學(xué)，40%的人員是為找工作增加一個(gè)籌碼，還有10%的人員暫時(shí)沒(méi)有明確的目的，主要是為了考察自己的英語(yǔ)水平。那么針對(duì)那50%的出國(guó)學(xué)員，要進(jìn)一步分析：他們具體要去哪個(gè)國(guó)家？是進(jìn)入大學(xué)本科學(xué)習(xí)還是研究生學(xué)習(xí)？這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何？經(jīng)過(guò)分析，可以將學(xué)員分成兩大類(lèi)：本科學(xué)習(xí)和研究生學(xué)習(xí)。再按照國(guó)家分為4組：美國(guó)、英國(guó)、加拿大和其他國(guó)家?，F(xiàn)在可以就其中的一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)學(xué)員組來(lái)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售了。

第二，尋找適當(dāng)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)上述分析，我們選定去美國(guó)和英國(guó)讀本科的學(xué)生作為目標(biāo)對(duì)象，為他們提供交叉銷(xiāo)售的產(chǎn)品。具體的產(chǎn)品包括：(1)出國(guó)簽證服務(wù)；(2)幫助他們聯(lián)系美國(guó)和英國(guó)的學(xué)校；(3)如果他們?cè)诤炞C過(guò)程中遭到拒簽，幫助他們聯(lián)系加拿大、澳大利亞等國(guó)家的學(xué)校。以上服務(wù)可以從兩個(gè)渠道獲得，如果這個(gè)雅思英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一個(gè)規(guī)模龐大的單位，可以自己設(shè)立相關(guān)產(chǎn)品的提供部門(mén)，作為交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品的來(lái)源；如果是一個(gè)較小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則可以通過(guò)與出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)的合作來(lái)提供交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品。

第三，促成銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)是水到渠成的，切忌強(qiáng)行推銷(xiāo)。促成銷(xiāo)售是從學(xué)員本位的角度來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售，比如通過(guò)講座、單個(gè)銷(xiāo)售人員一對(duì)一的談話(huà)等方法促成交易，這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)交叉銷(xiāo)售時(shí)間和接觸點(diǎn)的識(shí)別。出國(guó)的學(xué)生通常要獲得大量信息，以便進(jìn)行比較判斷，往往最后決策的發(fā)出者不是學(xué)員本人，而是家長(zhǎng)，因此如何有效地向家長(zhǎng)傳遞信息是促成銷(xiāo)售的關(guān)鍵。

培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量眾多，培訓(xùn)內(nèi)容也五花八門(mén)，以上只是舉了一個(gè)雅思英語(yǔ)培訓(xùn)的實(shí)例，在其他培訓(xùn)內(nèi)容上也可廣泛應(yīng)用交叉銷(xiāo)售技巧。如向?qū)W習(xí)計(jì)算機(jī)的學(xué)員出售英語(yǔ)培訓(xùn)課程，向?qū)W習(xí)物流管理的學(xué)員出售計(jì)算機(jī)課程，向本科學(xué)生出售在職研究生課程等。

當(dāng)前有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在不斷拓寬產(chǎn)品線(xiàn)和開(kāi)辟新的市場(chǎng)—從英語(yǔ)培訓(xùn)到多學(xué)科培訓(xùn)，從成人培訓(xùn)到幼兒培訓(xùn)，從國(guó)內(nèi)培訓(xùn)到出國(guó)培訓(xùn)等。但是大多停留在擴(kuò)大地盤(pán)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，還沒(méi)有提高到以客戶(hù)關(guān)系管理為主要指導(dǎo)思想、以交叉銷(xiāo)售為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)成果的高度。這些營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想的應(yīng)用會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和利潤(rùn)空間的逐步縮小而得到更深層次的使用。

3 交叉銷(xiāo)售在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用

隨著高等教育的擴(kuò)招和生源數(shù)量的持續(xù)下降，高等職業(yè)教育的生存環(huán)境不斷惡化—生源質(zhì)量嚴(yán)重下滑，學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)白熱化。有相當(dāng)一些學(xué)校已經(jīng)到了舉步維艱的地步，特別是沒(méi)有國(guó)家財(cái)政支持的民辦院校。如何能在生源減少的狀態(tài)下保證足夠的收入，支持學(xué)校的生存與發(fā)展？這不僅要求職業(yè)學(xué)校在管理上做到節(jié)約成本、提高辦學(xué)效率，更要開(kāi)拓思路，將學(xué)生作為客戶(hù)進(jìn)行有效地客戶(hù)關(guān)系管理，深度挖掘?qū)W生的具體需求，有針對(duì)性地開(kāi)展交叉銷(xiāo)售，以更好的服務(wù)來(lái)吸引生源，因材施教地培養(yǎng)學(xué)生。

筆者從事高等職業(yè)教育已有十幾年，作為一線(xiàn)教師，發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生的需求主要分為三類(lèi)。對(duì)于有不同需求的學(xué)生，可以開(kāi)展交叉銷(xiāo)售，提供不同的教育課程，既滿(mǎn)足了學(xué)生升學(xué)就業(yè)的需要，又可節(jié)約成本，增加辦學(xué)單位的收入。

(1)專(zhuān)升本。不滿(mǎn)足專(zhuān)科教育的需要，希望通過(guò)專(zhuān)升本獲得更高水平的教育。有這類(lèi)愿望的學(xué)生通常自覺(jué)性比較高、通識(shí)類(lèi)課程(數(shù)學(xué)、英語(yǔ))成績(jī)突出，但是專(zhuān)業(yè)課程不一定對(duì)口，如金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生專(zhuān)升本時(shí)對(duì)口院校需要的可能是會(huì)計(jì)科目或管理科目的考試成績(jī)。在通常的教學(xué)計(jì)劃安排中，有的學(xué)校會(huì)安排會(huì)計(jì)或管理課程，但面對(duì)的是全體學(xué)生，課時(shí)量和教師授課重點(diǎn)也按常規(guī)進(jìn)行，針對(duì)性不突出，對(duì)于要專(zhuān)升本的學(xué)生來(lái)說(shuō)效用不高。如果要求授課教師按照專(zhuān)升本的要求進(jìn)行授課，對(duì)于大多數(shù)專(zhuān)科學(xué)生而言又明顯偏難。筆者認(rèn)為開(kāi)展交叉銷(xiāo)售，可以對(duì)于全校專(zhuān)升本的學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)升本考試選修課程，并納入學(xué)分教育，讓有需求的學(xué)生自主選擇，或者在三年級(jí)專(zhuān)升本考試前開(kāi)設(shè)考前輔導(dǎo)班，象征性地收費(fèi)。

(2)找一份理想的工作。這是絕大多數(shù)的學(xué)生的需求，主要涉及執(zhí)業(yè)證書(shū)的取得。有些證書(shū)的取得比較容易，比如會(huì)計(jì)證、秘書(shū)證、初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、物流師證書(shū)等；有些證書(shū)的取得就比較難了，比如銀行從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等，沒(méi)有這些證書(shū)，就無(wú)法在相關(guān)行業(yè)就業(yè)。本人認(rèn)為，可以在常規(guī)授課計(jì)劃中，酌情適量安排取證課作為選修課程，在既有課時(shí)量中既保證學(xué)生獲得較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，又滿(mǎn)足學(xué)生的取證需要。對(duì)于參加考試沒(méi)通過(guò)的學(xué)生，組織考前輔導(dǎo)班，不分年級(jí)，自愿參加，酌情收費(fèi)，提高執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的取證率，保證就業(yè)需要。

(3)獲得畢業(yè)證。有一些學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，完成高等教育之后或者出國(guó)學(xué)習(xí)，或者由家長(zhǎng)幫助安排工作，或者跟隨家長(zhǎng)做生意，他們通常沒(méi)有就業(yè)壓力和升學(xué)壓力。當(dāng)大多數(shù)學(xué)校將工作重點(diǎn)放在取證、升學(xué)上時(shí)，往往忽略了他們的需求。筆者認(rèn)為，一般課程培養(yǎng)目標(biāo)與他們的需求相差甚遠(yuǎn)，造成了某些學(xué)生認(rèn)為“學(xué)習(xí)沒(méi)用的，就是混一個(gè)證書(shū)”這樣的態(tài)度?？梢蚤_(kāi)設(shè)一些選修課，如投資理財(cái)基礎(chǔ)、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)家精神、人力資源管理等初級(jí)課程，與這些學(xué)生的未來(lái)發(fā)展相銜接。

交叉銷(xiāo)售的基礎(chǔ)在于客戶(hù)關(guān)系管理，不充分了解學(xué)生的特質(zhì)、家庭情況和學(xué)生需求就很難開(kāi)展。職業(yè)學(xué)院在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，要想辦出特色，在市場(chǎng)中占有一席之地，必須深挖學(xué)生需求，在教職工中開(kāi)展需求管理的教育，加強(qiáng)教職工對(duì)于交叉銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)和掌握。特別是班主任，要承擔(dān)起對(duì)學(xué)生需要進(jìn)行摸底并將學(xué)生需求及時(shí)傳遞給院系教學(xué)部門(mén)的任務(wù)；教學(xué)輔導(dǎo)員則根據(jù)差異化需要給予學(xué)生學(xué)習(xí)、選課建議，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

可見(jiàn)，無(wú)論從提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益著眼，還是從適應(yīng)市場(chǎng)客觀(guān)需要出發(fā)，交叉銷(xiāo)售作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在職業(yè)教育與培訓(xùn)市場(chǎng)中都大有用武之地。

參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2012年的互聯(lián)網(wǎng)格局已經(jīng)發(fā)生很大的變化，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，并且在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顯示出威力。在互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展的今天，中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間，就必須變革傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，通過(guò)創(chuàng)新思想、開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)贏(yíng)得新的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)媒體不僅為所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都創(chuàng)造了新的生存空間和市場(chǎng)渠道，更為眾多中小企業(yè)提供了趕超行業(yè)大咖的絕佳機(jī)會(huì)。

當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和前所未有的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對(duì)于以往的教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，以平面媒體為主的傳統(tǒng)方式在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里始終是這個(gè)行業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)手段。而近十年以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在顛覆以往所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。新的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式引領(lǐng)著新的營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)手段，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已成為我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

1.相關(guān)概念界定

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以被簡(jiǎn)單的定義為：通過(guò)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的過(guò)程。該定義明確地指出了應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)決定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投資，而非由技術(shù)的采用來(lái)決定。這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)媒體，比如電子郵件、網(wǎng)站、其他數(shù)字媒體（如無(wú)線(xiàn)電或移動(dòng)媒體），以及傳遞數(shù)字電視的媒體（如衛(wèi)星和海底電纜）。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著不同在于對(duì)數(shù)字媒體的運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)與其他數(shù)字媒體（如移動(dòng)電話(huà)和數(shù)字電視）共同實(shí)現(xiàn)了信息交流過(guò)程中的新形式和新模式，互動(dòng)性、情報(bào)、個(gè)性化、整合、行業(yè)重組、場(chǎng)所的獨(dú)立性六個(gè)詞語(yǔ)可形象的描述互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

自1994年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念形成以來(lái)，短短十余年間，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式已由最初單一的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，發(fā)展出了眾多新的營(yíng)銷(xiāo)方式，這些營(yíng)銷(xiāo)方式之間相互滲透，并與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式充分整合，形成了今天互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。主要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)文本工具營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、論壇（BBS）營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。

2.教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

2.1我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀

有需求才會(huì)有供給，隨著人們對(duì)自身能力提升需求的增加，各種培訓(xùn)行業(yè)也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓(xùn)行業(yè)的入行門(mén)檻很低，很多人認(rèn)為這是一個(gè)充滿(mǎn)暴力的行業(yè)，因此近年來(lái)，中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年以30%的速度增加，主要針對(duì)群體是學(xué)生，比如考研培訓(xùn)、中小學(xué)同步班培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、IT培訓(xùn)和英語(yǔ)培訓(xùn)等。

根據(jù)行業(yè)粗略統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模不等，開(kāi)展的教育培訓(xùn)項(xiàng)目也不一樣，其中，知名且能獨(dú)立進(jìn)行認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有30余家，如，北大青鳥(niǎo)教育培訓(xùn)中心、新東方教育、中科院軟件所培訓(xùn)中心等。

2.2教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)可以說(shuō)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一個(gè)行業(yè)，因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)中擁有相當(dāng)高的普及程度。我們可以看到，國(guó)內(nèi)大部分院校和機(jī)構(gòu)都擁有自己的網(wǎng)站，雖然普及程度很高，但是網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量卻嚴(yán)重不過(guò)關(guān)，根本起不到營(yíng)銷(xiāo)作用。

因此，教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀可以用“普及程度廣，發(fā)展程度低”來(lái)概括。目前大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍熱衷于傳統(tǒng)的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開(kāi)路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動(dòng)和被動(dòng)的口碑宣傳。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，要想在品牌競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得學(xué)生的青睞，有遠(yuǎn)見(jiàn)的教育工作者應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。

2.3教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)的成功與否決定了這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命周期長(zhǎng)短，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擁有其無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是完美的，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也存在諸多問(wèn)題，主要問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面：

（1）無(wú)法覆蓋全部細(xì)分市場(chǎng)。雖然互聯(lián)網(wǎng)是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無(wú)法覆蓋到的細(xì)分市場(chǎng)，出現(xiàn)這種市場(chǎng)空缺的時(shí)候就需要互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相互補(bǔ)充。并且，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的使用要求較高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)職稱(chēng)，這是目前很多小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的。

（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員不專(zhuān)業(yè)。由于教育培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模不一，實(shí)力存在差距，因此從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員素質(zhì)也良莠不齊，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員對(duì)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的要求比較高，這就給業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員造成了比較大的生存壓力。

（3）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施缺乏具體理論的指導(dǎo)。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還處于新生階段，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于其認(rèn)識(shí)和運(yùn)用還不全面，不熟練，在實(shí)施過(guò)程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順暢實(shí)施。

（4）缺乏對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的有效評(píng)估辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的有效評(píng)估是營(yíng)銷(xiāo)成果的主要體現(xiàn)，然而由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還處于初級(jí)階段，很多可以量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)有時(shí)并不容易獲得，即使對(duì)于一些可以量化的指標(biāo)，也不一定能夠直接反映出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此，建立一種完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)機(jī)制并非易事。

3.推進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思考

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種媒介，它對(duì)人們的生活、閱讀及工作習(xí)慣都造成了深遠(yuǎn)的影響，如何將教育培訓(xùn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)緊密結(jié)合以促進(jìn)項(xiàng)目推廣，對(duì)當(dāng)前從事教育培訓(xùn)行業(yè)的工作者而言是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下，教育培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)媒介來(lái)到宣傳作用，在這種營(yíng)銷(xiāo)方式下，用戶(hù)是被動(dòng)獲得產(chǎn)品信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所要達(dá)到的是用戶(hù)主動(dòng)搜尋產(chǎn)品信息。若要達(dá)到這種目的，必須對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒介上所實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整，這就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇問(wèn)題，否則，即便是用到了互聯(lián)網(wǎng)，也不能叫做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有針對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放這一方式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，并且這種方式較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也無(wú)特別之處，因此，下一階段互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)。

在互聯(lián)網(wǎng)信息急速膨脹的今天，傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地位日益受到搜索引擎的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。目前，搜索引擎的使用率達(dá)到81.9%，是網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎改變了人們的行為習(xí)慣，對(duì)于人們的購(gòu)買(mǎi)行為也有至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，搜索的產(chǎn)品或信息在眾多搜索結(jié)果中所占的比率是人們決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要影響因素。從具體操作的角度來(lái)看，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要包括按點(diǎn)擊付費(fèi)和搜索引擎優(yōu)化兩子類(lèi)。不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。

同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越社會(huì)化的今天，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)日益凸顯其威力。所謂社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)，就是指在細(xì)分環(huán)境下的社會(huì)化站點(diǎn)的基礎(chǔ)上所形成的一門(mén)新興學(xué)科，其本質(zhì)是人類(lèi)的社會(huì)關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)這種新的媒介上的延伸和復(fù)制。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于提高品牌知名度、提升產(chǎn)品和服務(wù)在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當(dāng)前的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網(wǎng)站、問(wèn)答類(lèi)站點(diǎn)、富媒體策略等等，不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。

最后，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)置和管理是教育培訓(xùn)行業(yè)再推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一項(xiàng)目是能否得以順利進(jìn)行的核心部門(mén)，必須有良好的組織架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)推廣部和數(shù)據(jù)分析部要通力合作，相互支撐，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)收到良好的效果。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；行業(yè)機(jī)構(gòu)；市場(chǎng)份額

近年來(lái)，隨著我國(guó)教育體制的不斷改革，民辦教育及教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)始迅速崛起和發(fā)展起來(lái)。由于我國(guó)教育改革的不斷深化，教育市場(chǎng)的開(kāi)放化在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生變化，這也給我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展空間和更多的發(fā)展時(shí)間。但是，隨著教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，其營(yíng)銷(xiāo)模式依然還停留在以紙張宣傳、校園招生為主的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式上，殊不知這種營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足當(dāng)前的市場(chǎng)需求，同時(shí)也使得教育培訓(xùn)行業(yè)不能更好地發(fā)展下去。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)和市場(chǎng)需求的發(fā)展，我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)必須積極改變自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)創(chuàng)新新的營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也同樣成為我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開(kāi)教育培訓(xùn)行業(yè)的招生工作，已經(jīng)成為當(dāng)前廣大民營(yíng)教育組織機(jī)構(gòu)發(fā)展和生存的必要營(yíng)銷(xiāo)手段。

一、網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)中的特殊影響

在教育培訓(xùn)行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為最新、主要的營(yíng)銷(xiāo)手段，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)有著特殊的影響。具體表現(xiàn)為：首先，教育培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象絕大部分是占有大部分網(wǎng)民比例的青少年人群，因此，展開(kāi)教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是勢(shì)在必行的。其次，網(wǎng)絡(luò)成為教育培訓(xùn)行業(yè)所凸顯出來(lái)的人文教育、人文特色的最好的宣傳載體。作為教育培訓(xùn)行業(yè)，它有別于企業(yè)，彰顯出獨(dú)特的人文教育和人文特色。而網(wǎng)絡(luò)是絕佳的宣傳載體，它充滿(mǎn)了濃厚的人文氣息，它以形象和直觀(guān)的形式表達(dá)和傳遞信息，是教育培訓(xùn)行業(yè)最重要的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)狀和所遇到的問(wèn)題

教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已有20余年的時(shí)間，但是卻不能很好地滿(mǎn)足實(shí)際市場(chǎng)的需求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也不成熟。我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)依然還是采用傳統(tǒng)的紙張宣傳、口碑宣傳等模式展開(kāi)招生工作，辦學(xué)模式也是采用傳統(tǒng)的辦學(xué)方式，并沒(méi)有形成自己的教育教學(xué)特色。教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有予以重視，只是建立起簡(jiǎn)單的官網(wǎng)和網(wǎng)校等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，并沒(méi)有很好地去利用它們展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷(xiāo)，這也導(dǎo)致了我國(guó)當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)漏洞百出，亟待創(chuàng)新。當(dāng)前，除去網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展不成熟的原因外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，教育培訓(xùn)行業(yè)還遇到了以下幾方面的問(wèn)題：1.更新網(wǎng)站不及時(shí)。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立官方網(wǎng)站后，對(duì)網(wǎng)站不予以重視，也沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站管理人員。在網(wǎng)站的管理上，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料不能及時(shí)更新，也導(dǎo)致網(wǎng)站對(duì)所服務(wù)的對(duì)象沒(méi)有吸引力，讓網(wǎng)友沒(méi)有再次登錄的興趣。2.宣傳力度不夠。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開(kāi)設(shè)的官網(wǎng)一般只在本地的平面媒體上進(jìn)行宣傳，或是被印刷在廣告宣傳頁(yè)的角落位置，不被人關(guān)注，這也致使宣傳的路徑過(guò)窄，宣傳的力度不大。3.缺少服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)欄目設(shè)置。近年來(lái)，盡管各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)開(kāi)始不斷進(jìn)行補(bǔ)充和完善，但是相對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面，缺乏相關(guān)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)性欄目設(shè)置，不能及時(shí)抓住用戶(hù)的心理，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。

三、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新

我們知道，教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是依靠各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段也不是相對(duì)獨(dú)立的，它們是靠相互作用來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的。因此，我們不難看出，教育機(jī)構(gòu)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)手段的選擇應(yīng)該是不斷創(chuàng)新的。

（一）官方網(wǎng)站

作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了介紹自己公司所開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目和教育課程所設(shè)置的網(wǎng)站，我們稱(chēng)為“官方網(wǎng)站”。建立官方網(wǎng)站的初衷，是為了讓受培訓(xùn)對(duì)象更好地、更全面地了解公司的具體情況，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，去吸引客戶(hù)，去占有更大比重的市場(chǎng)份額。官方網(wǎng)站是展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，它除了讓客戶(hù)更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，還能讓客戶(hù)加入到在線(xiàn)報(bào)名、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)繳費(fèi)等服務(wù)中來(lái)。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)官方網(wǎng)站要予以足夠的重視，要認(rèn)識(shí)到官網(wǎng)是自己企業(yè)的品牌和形象代表，要指定專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)建、維護(hù)、更新的管理人員，隨時(shí)隨地對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)和所遇到的問(wèn)題進(jìn)行掌握和處理。以“個(gè)性化”、“人文化”、“嚴(yán)謹(jǐn)化”的管理理念，積極維護(hù)和完善好官方網(wǎng)站的管理工作。積極創(chuàng)建起自己的品牌，形成自己的教育特色，并運(yùn)用官方網(wǎng)站推廣出去，以期吸引更多的客戶(hù)、占有更多的市場(chǎng)份額。

（二）手機(jī)

隨著智能手機(jī)的誕生，網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)了“4G”時(shí)代，智能手機(jī)在人們的日常生活和工作中占據(jù)著中要的地位。智能手機(jī)不僅可以接打電話(huà)、發(fā)短信，還可以無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、支付轉(zhuǎn)賬、群發(fā)、視頻聊天等，它代表著新型隨身媒體的崛起，是新型的迷你型電腦。它的使用頻率、傳播速度、便捷程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他媒介，它在以后的網(wǎng)絡(luò)傳播中必將扮演絕對(duì)的“霸主”地位。因此，作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在以后的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于手機(jī)這一傳播手段必須予以重視和側(cè)重發(fā)展起來(lái)，以期在以后的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中時(shí)刻占有最重的市場(chǎng)份額。

（三）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是一種產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)和官方網(wǎng)站推廣的手段，是企業(yè)為促進(jìn)消費(fèi)或盈利而采取的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了更好地吸引客戶(hù)，更好地占有足夠的市場(chǎng)份額，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式將自家企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上排名靠前，以期更好地吸引更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站或電話(huà)的形式對(duì)其進(jìn)行關(guān)注或咨詢(xún)，以期達(dá)到主動(dòng)報(bào)名、自主消費(fèi)的目的。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎消除了廣告和電子商務(wù)之間的障礙，成為了教育培訓(xùn)行業(yè)的最重要的宣傳優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎操作相對(duì)靈活、同時(shí)便于管理，成為眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首先方式。另外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體、即時(shí)通訊工具等都是非常先進(jìn)和便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，它們?cè)谖覈?guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著重要的作用、占據(jù)著重要的地位?？傊捎诋?dāng)前我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)不能很好地滿(mǎn)足社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也相對(duì)滯后，亟需我國(guó)廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以積極主動(dòng)的態(tài)度采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化手段開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。以期讓我們的教育培訓(xùn)行業(yè)更好地輔助教育部門(mén)，培養(yǎng)出更多、更好的高水平人才。

參考文獻(xiàn)

[1]閃茜.X國(guó)際教育集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案研究[D].北京：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，2012.

[2]蔚鳴.職業(yè)教育是教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)———訪(fǎng)精品教育營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)總裁張洪昌[J].教育與職業(yè),2007(01).

篇4

    最高學(xué)歷: 本科

    畢業(yè)日期: 2006年7月

    所學(xué)專(zhuān)業(yè): 文科類(lèi)

    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:2002.9-至今武漢理工大學(xué)

    第一專(zhuān)業(yè):國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

篇5

“人們正在快步跑進(jìn)信息化時(shí)代，IT人才需求缺口越來(lái)越大，IT培訓(xùn)市場(chǎng)空間也越來(lái)越大”，北大青鳥(niǎo)集團(tuán)總裁、北大青鳥(niǎo)APTECH CEO初育國(guó)表示。

IT培訓(xùn)進(jìn)入個(gè)性化時(shí)代

國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育目前正處在一個(gè)由發(fā)展起步階段向爆發(fā)性成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型的過(guò)渡階段，逐漸呈現(xiàn)出了不同層次、不同方向的培訓(xùn)需求，IT培訓(xùn)也越來(lái)越向細(xì)分化發(fā)展?！皬氖袌?chǎng)規(guī)律上來(lái)看，任何一個(gè)市場(chǎng)的變化都是來(lái)自用戶(hù)訴求的變化，很多用戶(hù)對(duì)培訓(xùn)的需求都非常的具象化，已經(jīng)不是單純地學(xué)習(xí)一個(gè)課程，而是向著有利于整個(gè)職業(yè)發(fā)展的過(guò)程來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)了。IT培訓(xùn)行業(yè)正進(jìn)入個(gè)性化培訓(xùn)時(shí)代”，初育國(guó)表示。

這一變化讓IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)不能只站在以往的角度來(lái)審視市場(chǎng)，而必須隨著客戶(hù)需求的不斷深化，重新評(píng)估自己的教育體系，并將一些新興課程納入自己的體系中，為學(xué)員和IT企業(yè)更好地搭建橋梁，推動(dòng)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化。目前，許多IT教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始了不同方位的嘗試。

“從去年開(kāi)始，北大青鳥(niǎo)APTECH已經(jīng)有拓展到其他培訓(xùn)市場(chǎng)上的打算，北大青鳥(niǎo)APTECH目前的企業(yè)戰(zhàn)略是從專(zhuān)注IT職業(yè)教育向?qū)Ｗ⒂诼殬I(yè)教育轉(zhuǎn)型。比如我們?cè)?011年推出的學(xué)士后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，這個(gè)課程就不僅僅包含IT技術(shù)，而且涉及了大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，我們將IT技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二者融合，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。今后，北大青鳥(niǎo)APTECH也會(huì)不斷的根據(jù)市場(chǎng)上新興人才的發(fā)展需求，來(lái)推出更多的這樣的跨界課程，利用我們這十余年來(lái)積累的職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)資源來(lái)培養(yǎng)更多的IT復(fù)合型人才?！背跤龂?guó)表示。

3年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更明朗

當(dāng)前，IT培訓(xùn)消費(fèi)者由最初的盲目消費(fèi)日益趨向理性選擇，變得越來(lái)越關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可信度、教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)保障等多方面因素。初育國(guó)認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想突圍，必須要找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，這將決定企業(yè)在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰機(jī)制下是去是留。

初育國(guó)認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求發(fā)生巨大變化，面對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要把握好企業(yè)的用人需求，這些新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將成為國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)市場(chǎng)的突破口。在準(zhǔn)確的定位基礎(chǔ)上，每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來(lái)打造其自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而IT培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)都是教學(xué)質(zhì)量。

篇6

關(guān)鍵詞：成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；營(yíng)銷(xiāo)策略；內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G720　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1009－4156(2011)11－039－03

近年來(lái)，我國(guó)成人教育培訓(xùn)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須重視營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用，以便在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存并不斷得以發(fā)展。

一、精心塑造培訓(xùn)產(chǎn)品品牌

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)行業(yè)也不例外。品牌是企業(yè)生存之本，品牌體現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和越來(lái)越規(guī)范，品牌已成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存的堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須從以下六個(gè)方面著手，精心塑造培訓(xùn)品牌。

(一)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念和品牌意識(shí)

以服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為宗旨，為客戶(hù)提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，想客戶(hù)所想，精益求精，盡心盡力，站在客戶(hù)立場(chǎng)思考問(wèn)題，以獲得客戶(hù)的認(rèn)可，憑借專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技術(shù)、科學(xué)完善的流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，認(rèn)真做好每一件事，腳踏實(shí)地，為品牌建設(shè)奠定好良好的基礎(chǔ)。

(二)準(zhǔn)確概念定位，細(xì)分需求市場(chǎng)

每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理和消費(fèi)能力都是不同的。他們對(duì)品牌的看法也會(huì)不同，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)先入為主地在學(xué)員心目中留下品牌獨(dú)特的印象。我們熟知的新東方的英語(yǔ)培訓(xùn)、北大青鳥(niǎo)的IT培訓(xùn)、朗閣的雅思培訓(xùn)、環(huán)球網(wǎng)校的職業(yè)培訓(xùn)都憑借其創(chuàng)立的經(jīng)典品牌，獲得了社會(huì)人士的一致認(rèn)可。

(三)重視產(chǎn)品創(chuàng)新

培訓(xùn)產(chǎn)品的核心是培訓(xùn)課程，塑造良好的品牌形象應(yīng)注重開(kāi)發(fā)精品培訓(xùn)課程，形成特色明顯的、系列化的培訓(xùn)課程，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌培訓(xùn)產(chǎn)品群。一些著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以成功，也正是因?yàn)樗麄兏鶕?jù)學(xué)員需求的變化，適時(shí)地推出新產(chǎn)品，從而保持了良好的印象，贏(yíng)得了消費(fèi)者。

(四)打造金牌培訓(xùn)師

當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品不再僅僅強(qiáng)調(diào)信息的傳遞、知識(shí)的獲取，而是更多地關(guān)注思維方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和價(jià)值的重塑。培訓(xùn)師在培訓(xùn)產(chǎn)品的交付過(guò)程中，無(wú)疑起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。因此，要塑造品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須擁有優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具有較高的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷；有豐富的相關(guān)課程的工作背景；有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的理解、溝通、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力；特別需要有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力和案例分析的能力；有廣泛的閱歷和咨詢(xún)顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷等。

(五)重視品牌內(nèi)部教育

品牌的內(nèi)部教育就是讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每一個(gè)員工都從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的品牌，從而形成內(nèi)部高度凝聚力。品牌是從內(nèi)向外輻射開(kāi)去的，因此，加強(qiáng)品牌內(nèi)部教育必然成為成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走向成功的重要一環(huán)。

(六)重視公益活動(dòng)的參與

從某種意義上來(lái)說(shuō)，品牌是社會(huì)大眾評(píng)出來(lái)的，良好的品牌形象的塑造，沒(méi)有比積極地參與一些公益活動(dòng)更能使千家萬(wàn)戶(hù)記住品牌。與實(shí)體產(chǎn)品不同，教育培訓(xùn)產(chǎn)品品牌的塑造，始終應(yīng)把社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)效益放在首位。

二、合理運(yùn)用定價(jià)策略

價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中重要的變動(dòng)因素，它直接關(guān)系到需求量的多少和利潤(rùn)的高低。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定價(jià)格策略時(shí)，首先應(yīng)選擇定價(jià)目標(biāo)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定價(jià)目標(biāo)與其目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位有關(guān)，目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位不同，其定價(jià)目標(biāo)必然不一樣，有的機(jī)構(gòu)可以以追求利潤(rùn)為目標(biāo)，而有的則可能以市場(chǎng)份額領(lǐng)先為其定價(jià)目標(biāo)。其次，要分析定價(jià)的影響因素。影響教育培訓(xùn)產(chǎn)品定價(jià)的因素不外乎內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。內(nèi)部因素主要包括營(yíng)銷(xiāo)組合與成本，而外部因素則主要包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、需求狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況及其他環(huán)境因素。對(duì)于某一具體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在定價(jià)時(shí)可能要考慮如下幾個(gè)方面：定價(jià)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的使命及目標(biāo)之間的關(guān)系、決定培訓(xùn)產(chǎn)品的成本價(jià)格、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、顧客對(duì)價(jià)格的態(tài)度或反應(yīng)、其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(競(jìng)爭(zhēng)者)價(jià)格和價(jià)值的反應(yīng)等等。再次，要選擇合適的定價(jià)方法。大多數(shù)情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定價(jià)都是依據(jù)成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)因素來(lái)確定的，因此，在選擇定價(jià)方法時(shí)，也就有三種方法可供選擇：一是以成本為基礎(chǔ)的成本導(dǎo)向定價(jià)法；二是以需求為基礎(chǔ)的需求導(dǎo)向定價(jià)法；三是以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

三、關(guān)注渠道建設(shè)與產(chǎn)品交付

(一)加強(qiáng)渠道開(kāi)發(fā)與管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要擴(kuò)大其培訓(xùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，在渠道開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)側(cè)重處理好兩個(gè)問(wèn)題：一是明確渠道目標(biāo)和限制因素。就培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)看，任何一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都難以直接有效地接觸目標(biāo)顧客，因此，必須借助一定的外部力量或渠道才能促進(jìn)招生的廣度與寬度。二是合理激勵(lì)渠道人員。與其他產(chǎn)品市場(chǎng)中的渠道可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益一樣，教育培訓(xùn)市場(chǎng)中的渠道人員對(duì)其付出的努力也有獲得回報(bào)的權(quán)力，合理地激勵(lì)渠道人員，可以保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)產(chǎn)品的廣泛推廣。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道管理，主要是通過(guò)保持與各種渠道的溝通，保證渠道的流暢，及時(shí)處理不利因素，減少不應(yīng)出現(xiàn)的障礙。其主要工作就是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人、合作機(jī)構(gòu)等有關(guān)人員建立廣泛的接觸，協(xié)助他們的工作，為其提供一切有用的幫助，以提高渠道的效率。

(二)產(chǎn)品交付要實(shí)用、便捷

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須處理好服務(wù)產(chǎn)品的交付問(wèn)題，使其培訓(xùn)項(xiàng)目(產(chǎn)品)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)而言是實(shí)用并且方便獲得的。有時(shí)，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目可能具有實(shí)用性，但由于其開(kāi)設(shè)時(shí)間與學(xué)員業(yè)余時(shí)間沖突，或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的開(kāi)課地點(diǎn)距離學(xué)員太遠(yuǎn)等原因，使得學(xué)員難以獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想使培訓(xùn)項(xiàng)目獲得成功，必須考慮其培訓(xùn)產(chǎn)品能方便快捷地交付給學(xué)員。

四、重視并運(yùn)用促銷(xiāo)手段

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要擴(kuò)大其業(yè)務(wù)，必須將其目標(biāo)、活動(dòng).提供的服務(wù)和產(chǎn)品告知消費(fèi)者和公眾，并激發(fā)他們對(duì)本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品的興趣，這就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)和公眾進(jìn)行有效的溝通，采取有效的促銷(xiāo)策略。

(一)有效運(yùn)用廣告

廣告策略在促銷(xiāo)策略中占有重要地位，是得到最普遍重視和應(yīng)用的促銷(xiāo)形式。過(guò)去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較少采用廣告的形式宣傳其產(chǎn)品和服務(wù)，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在使用這一促銷(xiāo)手段。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)用廣告策略時(shí)要注意以下四點(diǎn)：一是要明確廣告目標(biāo)，即要清楚目標(biāo)顧客在哪里；二是合理確定廣告預(yù)算，即根據(jù)廣告目標(biāo)的要求及廣告節(jié)目的不同，依據(jù)自身實(shí)力制定一個(gè)可負(fù)擔(dān)的預(yù)算來(lái)進(jìn)行廣告活動(dòng)；三是正確選擇傳播信息，即傳播的信息應(yīng)是真實(shí)的、能促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略和定位，并能滿(mǎn)足一個(gè)或多個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；四是選擇合適的媒體，即根據(jù)目標(biāo)顧客的媒體習(xí)性、培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)、媒體的傳播所力及媒體的收費(fèi)要求等，合理選擇媒體。

(二)正確處理公共關(guān)系

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想提高知名度、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，必須正確處理與公眾的關(guān)系。一是要處理好與內(nèi)部公眾的關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部公眾是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的職工和有關(guān)人群，包括管理者、培訓(xùn)師、課程推廣人員等所有人員，公共關(guān)系首先要處理好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部公眾的關(guān)系，只有內(nèi)部關(guān)系融合協(xié)調(diào)，職工對(duì)機(jī)構(gòu)才會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。二是處理好與媒介公眾的關(guān)系。一方面，媒介公眾是其信息傳播的工具，通過(guò)新聞大眾媒介與公眾取得聯(lián)系；另一方面，新聞大眾媒介本身也是一種公眾，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)注意搞好與這一公眾的關(guān)系，這有助于提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的形象和知名度。三是處理好與學(xué)員公眾的關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的關(guān)系是最重要的公共關(guān)系。失去了學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就失去了生存的依據(jù)。四是處理好與政府公眾的關(guān)系。政府的相關(guān)政策法令等對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)有著很大的影響，因此，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要正確處理好與政府的關(guān)系，隨時(shí)研究政策法令的變動(dòng)，從國(guó)家相關(guān)的文件及政策導(dǎo)向中捕捉業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。除此以外，還應(yīng)處理好與社區(qū)公眾及業(yè)務(wù)往來(lái)的公眾的關(guān)系。

(三)適時(shí)運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣

營(yíng)業(yè)推廣這種促銷(xiāo)方式同樣也可以用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)。比如針對(duì)學(xué)員可采?。好赓M(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)惠券、贈(zèng)送培訓(xùn)教材或一定課時(shí)等方式；針對(duì)中間商可以通過(guò)價(jià)格折扣、推廣津貼、合作廣告等方式；針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部推銷(xiāo)人員則可以通過(guò)銷(xiāo)售競(jìng)賽、為內(nèi)部推銷(xiāo)人員免費(fèi)提供培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式，以促進(jìn)培訓(xùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

(四)重視人員推銷(xiāo)

人員推銷(xiāo)是一種具有很強(qiáng)人性因素的、獨(dú)特的促銷(xiāo)手段。它具有許多區(qū)別于其他促銷(xiāo)手段的特點(diǎn)，可完成其他促銷(xiāo)手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，其效果是極其顯著的。人員推銷(xiāo)在教育培訓(xùn)方面的應(yīng)用和實(shí)體產(chǎn)品的推銷(xiāo)大致類(lèi)似。但由于培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)的特殊性，這些工作和活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)體產(chǎn)品市場(chǎng)又有所不同。例如，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有時(shí)可能必須雇用專(zhuān)門(mén)人員而不是專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)人員來(lái)推銷(xiāo)其培訓(xùn)產(chǎn)品。另外，培訓(xùn)產(chǎn)品的某些特征也使得對(duì)推銷(xiāo)員的資格有特殊的要求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)用人員推銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：一是注重發(fā)展與顧客(學(xué)員)的個(gè)人關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)員與顧客之間良好的人際接觸可以使雙方相互滿(mǎn)足，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以廣告等方式所表達(dá)的對(duì)學(xué)員個(gè)人利益的重視，必須靠營(yíng)銷(xiāo)人員真實(shí)的個(gè)性化關(guān)心來(lái)協(xié)助實(shí)現(xiàn)。二是采取專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)向。即聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人員幫助推廣產(chǎn)品，或者要求營(yíng)銷(xiāo)人員的外表、動(dòng)作、言談舉止和態(tài)度等都必須符合學(xué)員心目中一名專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。三是在推銷(xiāo)核心服務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可從包圍著核心服務(wù)(產(chǎn)品)的一系列輔助中獲得利益，如為學(xué)員免費(fèi)提供課程說(shuō)明、代訂或免費(fèi)提供培訓(xùn)教材等，同時(shí)這也可使學(xué)員購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)產(chǎn)品更加便利和簡(jiǎn)易。

五、加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。激勵(lì)內(nèi)部員工

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)值是由員工創(chuàng)造的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總是以能夠及時(shí)提供顧客滿(mǎn)意的培訓(xùn)產(chǎn)品，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并從中獲得利益的利器。但必須清楚的是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在向市場(chǎng)提供培訓(xùn)產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，從市場(chǎng)信息的獲取到培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)意的形成、培訓(xùn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，自始至終都必然有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的參與，因此，如果沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，也就不會(huì)有滿(mǎn)意的顧客，而如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客，自然也就失去了市場(chǎng)從而失去競(jìng)爭(zhēng)獲勝的機(jī)會(huì)。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想真正使顧客滿(mǎn)意，必須把員工放在第一位，加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，激勵(lì)員工以創(chuàng)造性的熱情投身工作，以集體合作精神為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，要努力做到以下五點(diǎn)：

(一)進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研，了解員工需求

不同類(lèi)型、不同層級(jí)的員工所處的需求層次不同。且同一員工在不同階段其需求也不同。企業(yè)只有真正了解員工的需求，才能使員工滿(mǎn)意，激發(fā)員工的工作熱情。

(二)細(xì)分內(nèi)部市場(chǎng)，掌握員工主導(dǎo)需求

由于員工需求的多樣性，因此，也需要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)細(xì)分，以充分了解員工不同的需求和情感特征，進(jìn)而設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膬?nèi)部產(chǎn)品并采用有針對(duì)性的激勵(lì)方式和溝通策略，使每位員工的需求都能得到滿(mǎn)足，進(jìn)而留住員工、提升員工的滿(mǎn)意度并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使之積極服務(wù)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部顧客。

(三)提供適當(dāng)?shù)膬?nèi)部產(chǎn)品，滿(mǎn)足員工需求

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品指的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供給員工的各種事務(wù)，包括薪酬、崗位、管理制度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)方式等所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)希望員工認(rèn)同和接受的內(nèi)容。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)員工的差異性需求設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。

(四)建立溝通渠道，保證有效溝通

通過(guò)有效的溝通，可以使員工接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)部產(chǎn)品，同時(shí)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成信息共享的環(huán)境和良好的人際氛圍，保證上情下達(dá)、下情上傳和員工情感交流，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成一個(gè)有效的溝通系統(tǒng)。

(五)實(shí)施促銷(xiāo)策略，激發(fā)員工潛能

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略實(shí)質(zhì)上就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)制定具有激勵(lì)力的刺激性措施，可使內(nèi)部員工積極主動(dòng)地接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)部產(chǎn)品――工作或其他需要員工接受的事務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)業(yè)是一個(gè)顧客與員工高度互動(dòng)的行業(yè)，在顧客跟里，員工本身就代表服務(wù)。因此，在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)中，首先，要做好常規(guī)的激勵(lì)工作。設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)估制度、合理的薪酬體系以及公平的晉升機(jī)制，充分發(fā)揮考核和獎(jiǎng)勵(lì)的杠桿作用，體現(xiàn)激勵(lì)的公平與公正；注意多種激勵(lì)手段的綜合運(yùn)用，提高激勵(lì)的績(jī)效。其次，要重視對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的激勵(lì)。不斷創(chuàng)新是培訓(xùn)服務(wù)業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，因而應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中建立起容忍失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工不斷超越自我、實(shí)現(xiàn)自我。最后，要進(jìn)行愿景激勵(lì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要設(shè)計(jì)一個(gè)愿景，使工作成為員工有目的、有意義的活動(dòng)，引導(dǎo)員工進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)員工為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出努力。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：龐莊煤礦；人力資源；開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)；對(duì)策探討

一、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用和地位

在我國(guó)，人力資源管理正逐漸引起重視，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)立了人力資源管理部門(mén)。但大多數(shù)是由傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門(mén)脫胎、翻牌而來(lái)的，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的概念及其特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)中可以和應(yīng)當(dāng)扮演的角色，不少企業(yè)依然不那么明確，有的甚至還是老眼光看問(wèn)題，尚未完全、真正地"釋放"出現(xiàn)代意義上的人力資源管理的“能量”。因此，深入地研究人力資源管理問(wèn)題就顯得尤為重要。

企業(yè)的基本職能包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。因?yàn)?，企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新加以實(shí)現(xiàn)。正因?yàn)槿绱?，市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和其他管理職能雖然都很重要，但只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才稱(chēng)得上是一個(gè)企業(yè)特有的、最為基本的管理職能。

二、整體優(yōu)化勞動(dòng)組合，合理配置人力資源

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，精減富余人員

第一，科學(xué)確定部門(mén)設(shè)置。要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的需要和工作量，通過(guò)調(diào)研測(cè)定來(lái)科學(xué)合理地設(shè)置科室及內(nèi)部崗位，走減人、分流、提效之路。

第二，加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理。打破根深蒂固的“鐵飯碗”意識(shí)，變“以人設(shè)崗”為“以崗定人”，科學(xué)地搞好定崗、定編、定員、定責(zé)工作，力爭(zhēng)一人多職、一人多能。

第三，成立內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，管理待崗、內(nèi)退、退養(yǎng)及其他剩余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)管理、培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗（包括對(duì)外輸出勞務(wù)）的用人機(jī)制。

（二）充分利用分配杠桿機(jī)制，形成勞動(dòng)力組合協(xié)調(diào)機(jī)制

龐莊煤礦可以根據(jù)計(jì)劃或規(guī)定的任務(wù)，通過(guò)定額用工，工資標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)等把工資承包單價(jià)確定下來(lái)。生產(chǎn)部門(mén)所獲得的收入只能與生產(chǎn)任務(wù)的完成情況以及所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)、效益相關(guān)，與用人數(shù)量無(wú)直接關(guān)系。其產(chǎn)生的影響只能是，生產(chǎn)部門(mén)在一定的生產(chǎn)自然條件下，只有尋求最少的用人，才能使自己分享到最大的收益，這樣就形成了勞動(dòng)組合的自協(xié)調(diào)機(jī)制。在這種機(jī)制下，生產(chǎn)部門(mén)是增人不增資，減人不減資，從而使勞動(dòng)力的使用在一定程度上由生產(chǎn)部門(mén)自己控制。當(dāng)增人可能減少收入時(shí)，就不增人或少增人；當(dāng)減人可能增加收入時(shí)，就盡量多減人；只有當(dāng)增人能增產(chǎn)增資時(shí)，才允許多增人。這種機(jī)制能夠使企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)自覺(jué)地按照產(chǎn)量、任務(wù)、定額、崗位、條件和按照人員素質(zhì)、技術(shù)、技能等主、客觀(guān)因素，對(duì)勞動(dòng)力使用進(jìn)行主動(dòng)協(xié)調(diào)和控制，從而達(dá)到以分配形式對(duì)勞動(dòng)力配置的調(diào)節(jié)作用。

（三）內(nèi)涵和外延相結(jié)合，消化富余人員

第一，要在擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，大力提高現(xiàn)有富余人員的素質(zhì)，增強(qiáng)內(nèi)涵機(jī)能。充分利用富余人員具有輪換的作用，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，系統(tǒng)地制定崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本著學(xué)有所用的原則，實(shí)行輪訓(xùn)制度。

第二，積極拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要從企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備、人員等方面的實(shí)際情況出發(fā)，因地、因時(shí)、因勢(shì)制宜地開(kāi)辟其他產(chǎn)業(yè)，積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，從外延上為富余人員尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)，這也是從根本上解決國(guó)有企業(yè)富余人員的有效策略。

三、優(yōu)化職業(yè)技能開(kāi)發(fā)，挖掘人力資源潛能

（一）職業(yè)技能開(kāi)發(fā)效益分析

從企業(yè)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)入手來(lái)提高龐莊煤礦職工的整體素質(zhì)，不是僅僅考慮到企業(yè)及企業(yè)員工素質(zhì)差這一實(shí)際情況，更為重要的是要通過(guò)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)，使企業(yè)能順應(yīng)社會(huì)科技進(jìn)步和適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度以及向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的要求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠自身素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的原則

第一，學(xué)以致用。企業(yè)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)與普通教育的根本區(qū)別在于，職業(yè)技能開(kāi)發(fā)特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性。

第二，因人施教。龐莊煤礦的經(jīng)營(yíng)范圍較多，工作崗位種類(lèi)多，專(zhuān)業(yè)要求不一，崗位性質(zhì)不同，人員素質(zhì)參差不齊。在這種情況下，企業(yè)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)既要考慮培訓(xùn)要求的一般性，又要注重不同培訓(xùn)對(duì)象自身的具體情況，把握其差異性，因人施教，使每一層次的職工都能得到理想的培訓(xùn)效果。

第三，動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容和方式要根據(jù)企業(yè)對(duì)職工技能的要求以及每個(gè)職工的自身?xiàng)l件的變化，經(jīng)常作出調(diào)整。特別要求在職人員在學(xué)好各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，盡快把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

（三）職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的思路及策略

1.建立完善職工技術(shù)技能、業(yè)務(wù)能力等級(jí)制度，通過(guò)政策導(dǎo)向，鼓勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，走崗位成才之路，變被動(dòng)接受教育為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2.在教育培訓(xùn)目標(biāo)上，要兼顧普及型和提高型兩個(gè)層次，前者是指職工整體技術(shù)業(yè)務(wù)的提高，培養(yǎng)一支技術(shù)熟練、素質(zhì)較高、吃苦耐勞的職工隊(duì)伍。

3.在教育培訓(xùn)方法上，要力戒擺花架子，為拿證書(shū)而培訓(xùn)，搞缺乏針對(duì)性、實(shí)用性的低質(zhì)、低效、浪費(fèi)時(shí)間多的培訓(xùn)教育。

4.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，要實(shí)現(xiàn)從側(cè)重理論培訓(xùn)注重實(shí)踐操作技能培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，一如既往地抓好安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)工人和其他特殊工種人員的培訓(xùn)，搞好所有技術(shù)工種在崗工人的考核、輪訓(xùn)。

5.在思想教育方面，要加強(qiáng)對(duì)職工的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，努力造就一支“四有”職工隊(duì)伍，同時(shí)把企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)精神、思想觀(guān)念、道德情操融于科學(xué)管理中，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。

6.在常規(guī)型、普及型教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要有步驟、有目的地聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部、外部專(zhuān)家，面向企業(yè)中層以上管理人員和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，舉行較高層次的技術(shù)業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)教育，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法、科學(xué)技術(shù)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以便更新知識(shí)、開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)才干。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪光宗.企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].北京：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社，1998.

篇8

新東方教育科技集團(tuán)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái)，是目前中國(guó)最大的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，以外語(yǔ)培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期培訓(xùn)、高等教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)，是一家集教育研發(fā)培訓(xùn)、圖書(shū)雜志音像出版、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、在線(xiàn)教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。

2006年?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)新

作為中國(guó)第一家在紐約證交所上市的教育機(jī)構(gòu)，新東方不僅僅催生了近十位身價(jià)過(guò)億的天價(jià)老師，也催生了民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化的想象力。粉筆、墨水瓶相伴的老師開(kāi)始走向世界擁抱現(xiàn)代企業(yè)制度和股市是怎樣一個(gè)情形，幾乎所有的人都沒(méi)有想到。

在俞敏洪看來(lái)，只要用心，不花太多錢(qián)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。但是俞敏洪最看重的廣告和營(yíng)銷(xiāo)還是新東方的教學(xué)效果，受過(guò)良好訓(xùn)練的老師和獲益匪淺的學(xué)生都是“新東方的活廣告”。新東方的教師從不缺乏戲劇表演天賦，在英語(yǔ)培訓(xùn)課堂，學(xué)生被煽乎得瘋瘋癲癲并不稀奇。新東方的培訓(xùn)產(chǎn)品顯然不僅僅是英語(yǔ)單詞和語(yǔ)法，也有俞敏洪們的悲喜人生和自強(qiáng)不息的奮斗精神。

除了專(zhuān)業(yè)內(nèi)容以外，新東方還向?qū)W生灌輸卡耐基式的人生奮斗哲學(xué)，不僅營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)課程，也營(yíng)銷(xiāo)一種頑強(qiáng)奮斗的精神，這是與其他任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全不同的體驗(yàn)。注重精神培養(yǎng)看似與新東方的教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)，但是事實(shí)上其“額外附加值”非常高，因?yàn)樵凇柏溬u(mài)”知識(shí)的同時(shí)，新東方也把積極的人生態(tài)度和奮斗進(jìn)取的鋼鐵意志打包賣(mài)給了學(xué)生。這種額外的人性關(guān)懷所產(chǎn)生的獨(dú)特力量，不僅僅塑造了新東方獨(dú)特的校園文化氛圍，而且使得其培訓(xùn)超脫了一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)裸商業(yè)交易的庸俗層面，教育培訓(xùn)回歸到本源意義。

獲獎(jiǎng)企業(yè)自我總結(jié)(新東方創(chuàng)始人、董事長(zhǎng) 俞敏洪)

新東方現(xiàn)在最大的營(yíng)銷(xiāo)還是培訓(xùn)學(xué)生，讓老師和學(xué)生真正成為新東方的營(yíng)銷(xiāo)者。盡管新東方上市了，但新東方什么都不是，什么都沒(méi)做，還處在一個(gè)摸索階段，只是偶然碰上了上市的事情，碰巧又做成了，我們總是一直在摸索。真正偉大的經(jīng)營(yíng)人物，都是直覺(jué)型經(jīng)營(yíng)人物，我也許就屬于這種。新東方的成功只說(shuō)明了一點(diǎn)：知識(shí)和知識(shí)分子應(yīng)該更加值得被尊重。

篇9

關(guān)鍵詞：高職院校；畢業(yè)生；創(chuàng)業(yè)調(diào)查；創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2016）12-0061-05

一、調(diào)查的目的

近年來(lái)，隨著各級(jí)政府部門(mén)對(duì)“雙創(chuàng)”活動(dòng)持續(xù)深入的推動(dòng)以及高校創(chuàng)業(yè)教育的開(kāi)展與實(shí)施，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)較以前普遍增強(qiáng)，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率也比以前有較大的提高。為了解高職畢業(yè)生畢業(yè)后五年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)情況，進(jìn)一步提高創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)水平，也為了使高職院校的創(chuàng)業(yè)教育更接地氣，更加適應(yīng)與滿(mǎn)足學(xué)生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)需求，筆者特地組織了畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查。

二、調(diào)查方法及樣本的確定

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，用電子郵件方式發(fā)送到被調(diào)查人郵箱，被調(diào)查人填好后再發(fā)回。調(diào)查以無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后五年內(nèi)（2011年7月―2015年7月）創(chuàng)業(yè)的學(xué)生為樣本，對(duì)50個(gè)畢業(yè)后五年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。之所以這樣選擇樣本，是為了使調(diào)查在有限的資源與財(cái)力的情況下具有可實(shí)施性。將學(xué)校各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后五年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生都找到是很不容易的，也就是說(shuō)樣本的收集難度非常大。因?yàn)楦鲗?zhuān)業(yè)、各年級(jí)的畢業(yè)生散布在各個(gè)城市，而且創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生是一個(gè)小眾群體，要聯(lián)系到每一個(gè)被調(diào)查人是有難度的。而選取筆者比較熟悉的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)后五年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生作為被調(diào)查人，可使調(diào)查實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易一些，但會(huì)對(duì)整體調(diào)查結(jié)果有一些影響。

三、調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容主要分為兩大部分：第一部分為創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查，第二部分為創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的需求調(diào)查。通過(guò)對(duì)所獲問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，得到如下有關(guān)畢業(yè)后五年內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的一系列特征數(shù)據(jù)。

四、畢業(yè)后五年內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)狀調(diào)查

（一）創(chuàng)業(yè)者性別狀況與畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)高峰期特征

在畢業(yè)后五年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者群體中，男性創(chuàng)業(yè)者占68%，女性創(chuàng)業(yè)者占32%，也就是說(shuō)，男性創(chuàng)業(yè)者人數(shù)兩倍于女生創(chuàng)業(yè)者，雖然上學(xué)時(shí)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)班級(jí)中男女生的平均比例為2U3水平，但在實(shí)際創(chuàng)業(yè)人數(shù)方面，男女比例正好對(duì)調(diào)了一下。畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)高峰期為畢業(yè)后3～4年，占比42%，畢業(yè)后馬上就創(chuàng)業(yè)的比例并不高。數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)不足一年就創(chuàng)業(yè)的僅占8%，畢業(yè)1～2年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的占30%，畢業(yè)5～6年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的占20%，看來(lái)3～4年左右的社會(huì)磨煉與工作經(jīng)歷積累對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)講是必需的。

（二）創(chuàng)業(yè)前的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷對(duì)實(shí)際創(chuàng)業(yè)的影響

數(shù)據(jù)顯示，42%的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前有連續(xù)工作1～2年的工作經(jīng)歷，45%的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前有2～3年的工作經(jīng)歷?？梢?jiàn)，創(chuàng)業(yè)前1～3年的工作時(shí)間與經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)業(yè)是有幫助的。在創(chuàng)業(yè)者所具有的工作經(jīng)歷中，72%的創(chuàng)業(yè)者具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，12%的創(chuàng)業(yè)者具有技術(shù)工作經(jīng)歷，14%的創(chuàng)業(yè)者具有管理工作經(jīng)歷，4%的創(chuàng)業(yè)者具有教學(xué)工作經(jīng)歷，4%的創(chuàng)業(yè)者具有金融行業(yè)工作經(jīng)歷。由于是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，很多畢業(yè)生從事的是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷也為他們?nèi)蘸髣?chuàng)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅是畢業(yè)后的工作經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)業(yè)有影響，創(chuàng)業(yè)者在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷對(duì)日后的創(chuàng)業(yè)也有較大影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)業(yè)者中，在大學(xué)期間曾經(jīng)擔(dān)任班委干部的比例為72%，積極參加社團(tuán)工作的比例為95%，具有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的比例為98%，具有兼職經(jīng)歷的比例為94%，具有做小買(mǎi)賣(mài)、小生意經(jīng)歷的比例為90%?？梢?jiàn)，大學(xué)期間積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，或從事兼職打工，或從事校內(nèi)小生意經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力與才干都是有較大幫助的。

（三）創(chuàng)業(yè)者在公司的履職情況

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)，創(chuàng)始人為1位的占2%，創(chuàng)始人為2位的占36%，創(chuàng)始人為3位的占24%，創(chuàng)始人為4位的占18%，創(chuàng)始人為5位以上的占20%，從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，創(chuàng)始人為2～4位一起聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的比較多，加起來(lái)占78%，由此可知，團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)業(yè)成為創(chuàng)業(yè)主流。從創(chuàng)業(yè)者在公司履職的職位來(lái)看，60%為總經(jīng)理，20%為副總經(jīng)理，8%為部門(mén)負(fù)責(zé)人，12%為合伙人；從創(chuàng)業(yè)者在公司分管的工作情況看，全面負(fù)責(zé)的占20%，分管市場(chǎng)事務(wù)的占30%，分管技術(shù)事務(wù)的占8%，分管財(cái)務(wù)事務(wù)的占12%，分管人力資源事務(wù)的占8%，分管生產(chǎn)事務(wù)的占12%，分管行政事務(wù)的占6%，分管其他事務(wù)的占4%?？梢?jiàn)，創(chuàng)始人是創(chuàng)業(yè)公司的核心經(jīng)營(yíng)力量，對(duì)企業(yè)重要事務(wù)進(jìn)行決策，掌控企業(yè)的生死存亡。

（四）創(chuàng)業(yè)的動(dòng)因及其擁有的資源

創(chuàng)業(yè)者最主要的三大創(chuàng)業(yè)動(dòng)因依次為：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，占88%；創(chuàng)業(yè)可以增加個(gè)人財(cái)富，占68%；有很好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，占58%。而那些來(lái)自于為得到更多社會(huì)尊重或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值的創(chuàng)業(yè)動(dòng)因只屬于次要?jiǎng)右?。由此可看出，?chuàng)業(yè)主要是靠機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)、財(cái)富驅(qū)動(dòng)及社會(huì)人脈關(guān)系驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為其創(chuàng)業(yè)所依賴(lài)或憑借的最主要的五大資源依次為：積累工作經(jīng)驗(yàn)，占80%；擁有熟悉的客戶(hù)，占72%；具備有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，占52%；有廣泛的人脈關(guān)系，占42%；擁有專(zhuān)利或技術(shù)訣竅，占18%。而擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、具有一定的創(chuàng)業(yè)資金、具有創(chuàng)業(yè)所需的知識(shí)技能等這些資源只屬于次要資源。

（五）創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦的公司所屬的行業(yè)主要為：商業(yè)貿(mào)易行業(yè)與生活服務(wù)行業(yè)，分別占50%和32%，文化創(chuàng)意行業(yè)、金融保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)、非高技術(shù)制造業(yè)的占比都很少，這種創(chuàng)業(yè)行業(yè)分布狀況最大可能的原因是與創(chuàng)業(yè)者所學(xué)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)決定了創(chuàng)業(yè)公司的大致行業(yè)方向。在營(yíng)業(yè)收入方面，這些創(chuàng)業(yè)公司上年度營(yíng)業(yè)收入規(guī)模狀況為：營(yíng)業(yè)收入在200萬(wàn)元以上的占56%，收入在100～200萬(wàn)元的占22%，收入在50～100萬(wàn)元之間的占10%，收入在10～50萬(wàn)元之間的占12%。在平均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率方面，對(duì)比同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，10%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，38%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，40%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，12%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在平均利潤(rùn)率方面，10%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，30%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，28%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，22%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，10%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在現(xiàn)金流量方面，26%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，32%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，20%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，14%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，8%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在顧客滿(mǎn)意度方面，8%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，20%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，38%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，22%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，12%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在新產(chǎn)品數(shù)量方面，14%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，52%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，22%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，12%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在員工滿(mǎn)意度方面，6%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，14%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略低于行業(yè)平均水平，42%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己相當(dāng)于行業(yè)平均水平，20%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己略高于行業(yè)平均水平，18%的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。從上述這些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可以看出，這些創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)基本面大多數(shù)優(yōu)于或相當(dāng)于行業(yè)平均水平，所以，這些初創(chuàng)公司的經(jīng)營(yíng)大多屬于健康狀態(tài)。

（六）創(chuàng)辦企業(yè)過(guò)程中，外部人員的溝通聯(lián)絡(luò)及創(chuàng)業(yè)支持情況

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)過(guò)程中會(huì)受到外部多方人員的關(guān)注與支持，在“家人、親戚、同學(xué)、教師、新認(rèn)識(shí)的朋友、政府部門(mén)、中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商會(huì)協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、顧客”等外部人員與機(jī)構(gòu)中，在與創(chuàng)業(yè)者的溝通聯(lián)絡(luò)頻率方面，交流溝通較多的依次為：家人（占60%），同學(xué)（占12%），親戚（占8%），創(chuàng)業(yè)園區(qū)（占8%），教師（占6%），供應(yīng)商、顧客、中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)者的交流溝通極少。在對(duì)創(chuàng)業(yè)者的支持幫助方面，支持較多的依次為：家人（占52%），同學(xué)（占18%），創(chuàng)業(yè)園區(qū)（占10%），親戚（占8%），教師（占6%），供應(yīng)商、顧客、中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)給與創(chuàng)業(yè)者的支持幫助極少。可見(jiàn)，溝通聯(lián)絡(luò)的多少與創(chuàng)業(yè)支持的多少基本具有一致性。

五、創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的需求情況調(diào)查

（一）創(chuàng)業(yè)者接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)及其途徑的調(diào)查

8%的創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有接受過(guò)任何創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；22%的創(chuàng)業(yè)者偶爾聽(tīng)創(chuàng)業(yè)課程或講座；18%的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常聽(tīng)創(chuàng)業(yè)課程或講座；52%的創(chuàng)業(yè)者未接受過(guò)較為系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育；接受過(guò)非常系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)業(yè)者為零。創(chuàng)業(yè)者接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的途徑為：42%的創(chuàng)業(yè)者在大學(xué)期間接受過(guò)相關(guān)創(chuàng)業(yè)課程的教育培訓(xùn)；26%的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)自身的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能；8%的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)政府與社會(huì)舉辦的創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽學(xué)得創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能；78%的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)電視與網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)創(chuàng)業(yè)論壇與創(chuàng)業(yè)類(lèi)節(jié)目學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能。由此可見(jiàn)，一半以上的創(chuàng)業(yè)者未接受過(guò)較為系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，有些創(chuàng)業(yè)者雖沒(méi)有接受過(guò)任何創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，但并不能阻止他們繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的腳步。

（二）創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的需求情況

對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，58%的創(chuàng)業(yè)者表示非常需要；30%的創(chuàng)業(yè)者表示比較需要；8%的創(chuàng)業(yè)者表示一般需要；4%的創(chuàng)業(yè)者表示不太需要；無(wú)創(chuàng)業(yè)者表示完全不需要。通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)者最希望獲得的依次為：更多政策信息（占70%）；結(jié)識(shí)創(chuàng)業(yè)成功人士與輔導(dǎo)專(zhuān)家（占65%）；提升創(chuàng)業(yè)技能（占58%）；結(jié)交同在創(chuàng)業(yè)路上的朋友（占54%）。通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)者希望提高的具體創(chuàng)業(yè)能力順序依次為：88%的創(chuàng)業(yè)者需要提高領(lǐng)導(dǎo)力；70%的創(chuàng)業(yè)者需要提高創(chuàng)新能力；64%的創(chuàng)業(yè)者需要提高溝通能力；60%的創(chuàng)業(yè)者需要提高電子商務(wù)能力；52%的創(chuàng)業(yè)者需要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)有需求，而且對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)寄予厚望，希望創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不僅給他們帶來(lái)創(chuàng)業(yè)政策方面的信息，還能擴(kuò)大自己的創(chuàng)業(yè)朋友圈，提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，希望創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)能真正幫助他們并最終有利于他們更好地創(chuàng)業(yè)。

（三）創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容要求

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程有需求，希望憑此豐富創(chuàng)業(yè)知識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力。要真正發(fā)揮出創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程的作用，合適的課程內(nèi)容是關(guān)鍵。現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程內(nèi)容分成七大模塊。對(duì)于財(cái)務(wù)納稅模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：非財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)管理（占82%）；內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理（占70%）；投融資決策與風(fēng)險(xiǎn)管理（占62%）；稅務(wù)管理與籌劃（占52%）。對(duì)于戰(zhàn)略管理模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：企業(yè)戰(zhàn)略管理（占68%）；品牌管理（占60%）；企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理（占52%）。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：大客戶(hù)滲透策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（占82%）；市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)策略（占74%）；電子商務(wù)（占60%）；品牌建設(shè)與管理（占54%）；客戶(hù)關(guān)系管理（占40%）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（占38%）；商務(wù)談判（占24%）；顧問(wèn)式銷(xiāo)售（占20%）；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（占14%）；客戶(hù)抱怨投訴處理技巧（占10%）。對(duì)于人力資源模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理（占78%）；薪酬管理及激勵(lì)機(jī)制（占72%）；績(jī)效管理（占64%）；企業(yè)文化（占52%）；人力資源管理（占44%）；招聘與面試技巧（占38%）。對(duì)于公司法律模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：企業(yè)合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范（占88%）；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法（占74%）；勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（占60%）。對(duì)于創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下人物或機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：知名企業(yè)家（占68%）；大學(xué)生企業(yè)創(chuàng)始人（占66%）；資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人士（占58%）；行業(yè)領(lǐng)軍人物（占50%）。對(duì)于創(chuàng)業(yè)政策解讀模塊，創(chuàng)業(yè)者對(duì)以下課程內(nèi)容更感興趣，順序依次為：稅收減免政策（占88%）；金融支持政策（占80%）；財(cái)政支持政策（占62%）；社會(huì)服務(wù)政策（占54%）。所以，根據(jù)創(chuàng)業(yè)者對(duì)各課程模塊內(nèi)容的興趣度與關(guān)注點(diǎn)開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程，將能使創(chuàng)業(yè)者從中真正受益。

（四）創(chuàng)業(yè)者所喜歡的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)方式與方法

創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)實(shí)施所采用的方式與方法也有自己的態(tài)度，好的培訓(xùn)方式與方法，無(wú)疑有利于提高創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)于教育培訓(xùn)方式的喜好順序依次為：請(qǐng)成功專(zhuān)業(yè)人士傳授經(jīng)驗(yàn)（占82%）；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)（占72%）；請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)（占52%）；拓展訓(xùn)練或其他活動(dòng)訓(xùn)練（占48%）。對(duì)于教育培訓(xùn)方法的喜好順序依次為：案例分析（占86%）；小組討論（占80%）；“頭腦風(fēng)暴”（占76%）；游戲（占68%）；系統(tǒng)傳授（占54%）；角色扮演（占48%）；練習(xí)（占40%）。所以，要采取合適的教育培訓(xùn)方式與方法，切實(shí)調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的興趣與求知欲望。

（五）創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的師資要求

創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)施效果如何，師資是一項(xiàng)比較重要的影響因素。創(chuàng)業(yè)者對(duì)培訓(xùn)師資有自己的要求與標(biāo)準(zhǔn)，順序依次為：具有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員（占70%）；管理咨詢(xún)公司講師（占64%）；高等院校講師、教授（占50%）。由此可見(jiàn)，具有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員作為講師來(lái)上課，更受創(chuàng)業(yè)者喜歡與認(rèn)可。

六、對(duì)創(chuàng)業(yè)幫扶與創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的建議

（一）應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)高峰期，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)率

大學(xué)畢業(yè)后的3～4年是創(chuàng)業(yè)的高峰期，政府就業(yè)部門(mén)要根據(jù)這一特點(diǎn)，出臺(tái)相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)幫扶政策，使處于這個(gè)階段的畢業(yè)生更容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，從而帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)，減輕就業(yè)壓力。調(diào)查顯示，女性畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)比例也不低，所以要重視女性群體的創(chuàng)業(yè)，要想辦法發(fā)揮女性的性別優(yōu)勢(shì)與性格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)幫扶。

（二）應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)成功率

調(diào)查顯示，單打獨(dú)斗型創(chuàng)業(yè)所占比例極小，2～4位創(chuàng)始人的團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)業(yè)成為創(chuàng)業(yè)主流，因?yàn)楦鲃?chuàng)始人能力特長(zhǎng)不同且可取長(zhǎng)補(bǔ)短，所以，可使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更完美，更有利于創(chuàng)業(yè)公司在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中做出正確決策，渡過(guò)各種經(jīng)營(yíng)難關(guān)。

（三）應(yīng)重視大學(xué)期間與畢業(yè)后的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷

調(diào)查顯示，在大學(xué)期間主動(dòng)參加各種社會(huì)活動(dòng)，或兼職打工，或從事校內(nèi)小生意經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的畢業(yè)生，畢業(yè)后更容易走上創(chuàng)業(yè)道路，因?yàn)檫@些實(shí)踐活動(dòng)對(duì)提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力與才干具有較大促進(jìn)作用。畢業(yè)后的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)畢業(yè)生在創(chuàng)業(yè)公司所從事的工作有較大影響。畢業(yè)后之所以選擇創(chuàng)業(yè)，其實(shí)與上學(xué)期間及畢業(yè)后幾年內(nèi)的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷有密不可分的因果聯(lián)系。

（四）高校應(yīng)提高對(duì)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平

調(diào)查顯示，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中與創(chuàng)業(yè)者溝通聯(lián)系較多、給予創(chuàng)業(yè)幫助也較多的外部人員和機(jī)構(gòu)中，排在前四位的分別為：家人，同學(xué)、親戚、創(chuàng)業(yè)園，教師排在第五位，說(shuō)明高校對(duì)畢業(yè)后五年內(nèi)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生關(guān)心不夠，給予的幫助也太少。高校要提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)的水平，在校期間要傳授給學(xué)生創(chuàng)業(yè)的知識(shí)與技能，對(duì)于畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)生還要扶一程，幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)成才。就像商家對(duì)售出的產(chǎn)品提供售后服務(wù)一樣，學(xué)校對(duì)畢業(yè)生也應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)，如對(duì)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種服務(wù)，幫助扶持他們創(chuàng)業(yè)成才成業(yè)，這也是售后服務(wù)的一個(gè)方面。

（五）應(yīng)不斷普及創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，提高創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的系統(tǒng)化水平

調(diào)查顯示，沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者接受過(guò)系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，一部分創(chuàng)業(yè)者是通過(guò)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)課程或講座獲取創(chuàng)業(yè)方面的知識(shí)和信息的，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者是通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇或講座學(xué)到與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識(shí)的。通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò)這一途徑接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的人數(shù)比例遠(yuǎn)高于在大學(xué)期間接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的人數(shù)比例?？梢?jiàn)，在近五年內(nèi)，高職院校創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的普及面還不夠?qū)挘€有一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在校期間無(wú)法接受到比較基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，更談不上系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)了。所以，必須不斷普及基礎(chǔ)性的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，讓所有學(xué)生在校期間都能接受基礎(chǔ)性的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程。對(duì)于那些對(duì)創(chuàng)業(yè)感興趣的學(xué)生，有條件的學(xué)校要對(duì)他們開(kāi)展系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，真正提高他們的創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程也應(yīng)逐步系列化、在線(xiàn)化，這樣可方便學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，即使畢業(yè)后，當(dāng)感覺(jué)自己需要這方面知識(shí)時(shí)，也可以馬上在線(xiàn)學(xué)習(xí)。

（六）應(yīng)開(kāi)發(fā)合適的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程，提高創(chuàng)業(yè)者接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的滿(mǎn)意度

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都有接受創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的需求，而且對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)表現(xiàn)出比較渴望的態(tài)度。他們希望通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)獲得更多的創(chuàng)業(yè)信息，擴(kuò)大自己的創(chuàng)業(yè)朋友圈，提高自身的創(chuàng)業(yè)能力。所以，在實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)時(shí)，要想方設(shè)法滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)者的具體需求。創(chuàng)業(yè)者希望創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程提高自身的創(chuàng)業(yè)能力，主要是領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力、溝通能力、電子商務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力等。所以，在開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程時(shí)，必須以提高上述創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向和目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程必須建設(shè)成以能力為導(dǎo)向的課程。在課程內(nèi)容方面，要結(jié)合創(chuàng)業(yè)者的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)組織講授內(nèi)容，可以七大模塊為主體構(gòu)建課程體系，即財(cái)務(wù)納稅模塊、戰(zhàn)略管理模塊、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售模塊、人力資源模塊、公司法律模塊、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流模塊、創(chuàng)業(yè)政策解讀模塊。好的課程內(nèi)容還需要有好的講授者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富并有較深理論造詣的講師，會(huì)使創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)課程發(fā)揮更大的作用，產(chǎn)生更好的效果。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

一、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑

改革開(kāi)放之初，我國(guó)剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)的市場(chǎng)空白都

特別多，無(wú)論什么生意，誰(shuí)先做誰(shuí)就賺錢(qián)。加上政府部門(mén)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理手段和法律監(jiān)督機(jī)制的滯后，許多人或借助于地方政府的行政保護(hù)、或善于鉆法律的空子"打球"，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)一夜暴富的神話(huà)，獲取了在規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需要較長(zhǎng)時(shí)間的原始積累才可得到的"第一桶金"，不少人很快成為名噪一時(shí)的風(fēng)云人物。

然而，隨著改革開(kāi)放的逐步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)范化管理階段，商品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加上國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控能力的加強(qiáng)和相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善，那種一夜暴富的神話(huà)是一去不復(fù)返了。尤其中國(guó)加入WTO已成定局，依據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)則，各成員國(guó)必須規(guī)范政府的干預(yù)行為，實(shí)際上，也只有政府這只有形的手不再到處揮舞，市場(chǎng)這只無(wú)形的手才能真正發(fā)揮作用。因此國(guó)內(nèi)企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)，必須遵循國(guó)際規(guī)則，也就是說(shuō)，不可能再享有政府的行政性保護(hù)了。同時(shí)，隨著法律法規(guī)的逐步健全，將來(lái)也沒(méi)多少法律空子可鉆，企業(yè)只有以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，參與正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，除此之外，別無(wú)他途。

二、建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品競(jìng)爭(zhēng)的直接表現(xiàn)是質(zhì)量之爭(zhēng)、價(jià)格之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，以及在此基礎(chǔ)上的品牌之爭(zhēng)；而實(shí)質(zhì)上支撐這些競(jìng)爭(zhēng)的卻是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和組織管理水平；而體現(xiàn)這些特征的最終載體是人，因此一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人的競(jìng)爭(zhēng)又體現(xiàn)在智力創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥胁粩嗟募夹g(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)手段的創(chuàng)新，才有可能使自己的企業(yè)在同行業(yè)中持久地處于技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)先、管理機(jī)制領(lǐng)先、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)先和服務(wù)水平領(lǐng)先，也才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。

誠(chéng)然，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素是多種多樣的，但是唯有人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素，才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，其它一切物質(zhì)資源如資金、設(shè)備、商品等，只有在人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上才會(huì)發(fā)生作用。發(fā)達(dá)國(guó)家許多成功的企業(yè)之所以高度重視人才、積極挖掘人才，道理也在于此。因而我們說(shuō)，建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)擁有這樣的人才團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就具備了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，成為贏(yíng)家，永立于不敗之地。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段

既然只有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？靠教育培訓(xùn)，這是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更為明顯。

有人說(shuō)，企業(yè)通過(guò)挖掘優(yōu)秀人才，同樣可以達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的，從某種意義

上說(shuō)有一定的道理，但也同樣離不開(kāi)教育培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新能力的提升，不是靠引進(jìn)一、兩個(gè)尖子人才就能解決問(wèn)題的，尖子人才往往只具有某一方面的創(chuàng)新能力，或是技術(shù)人才、或是營(yíng)銷(xiāo)高手，而這些人才如果不能適應(yīng)環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化，未必能發(fā)揮應(yīng)有的作用。曾經(jīng)有某電腦軟件公司，通過(guò)人才獵頭高?挖"到一位頂尖水平的軟件開(kāi)發(fā)工程師，老板開(kāi)始敬之如神明，提供了優(yōu)厚的條件。但此人與公司內(nèi)各部門(mén)關(guān)系較差，工作中發(fā)生了許多矛盾，結(jié)果未滿(mǎn)三個(gè)月，該尖子人才就辭職走了。

企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。尤其人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手，獲得勝利。

四、現(xiàn)代企業(yè)怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)

我們提出的"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的理念，其實(shí)并不是新的發(fā)明創(chuàng)造，無(wú)論是國(guó)外成

功的知名企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)大大小小的各類(lèi)企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者也都知道人才重要，明白抓好員工教育培訓(xùn)工作的意義，大都建立有自己的培訓(xùn)中心，甚至開(kāi)辦了自己的管理學(xué)院。但問(wèn)題在于，成功的企業(yè)在建立了完善的培訓(xùn)體系后，能夠從上到下真正重視起來(lái)，并持之以恒落到實(shí)處，而我們國(guó)內(nèi)有些企業(yè)特別是經(jīng)營(yíng)效益較差的國(guó)營(yíng)企業(yè)，其教育培訓(xùn)基本上流于形式，上課、考試等都不過(guò)是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。今天，我們面臨的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，再也不能繼續(xù)掩耳盜鈴、自欺欺人了，我們必須下大力氣把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處。那么，作為現(xiàn)代企業(yè)究竟該怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)呢？

1、提高認(rèn)識(shí)，更新觀(guān)念，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始真正重視起來(lái)

人的行動(dòng)是受思想支配的，思想觀(guān)念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化。作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)中國(guó)即將加入WTO的形勢(shì)，我們必須有十分清醒的認(rèn)識(shí)到，?quot;與狼共舞"，就必須具備既不會(huì)被"狼"吃掉，又有可能打敗"狼"的本領(lǐng)。抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)企業(yè)"與狼共舞"本領(lǐng)的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，對(duì)此要真正重視起來(lái)，提高思想認(rèn)識(shí)，徹底更新觀(guān)念，牢固樹(shù)立企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的思想，扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，切不可把它看成可有可無(wú)的小事，而是把教育培訓(xùn)工作看成關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事。

2、建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系

企業(yè)要建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系，必須有一定的人的基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)為前提，這要從硬件、軟件兩方面入手來(lái)考慮。硬件方面，包括建立相應(yīng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備必要的教學(xué)場(chǎng)地和儀器設(shè)備，如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面，一是配備一定的師資力量，二是添置必要的圖書(shū)資料，三是建立長(zhǎng)設(shè)的信息收集處理部門(mén)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

有了一定的人和物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的設(shè)想，針對(duì)本企業(yè)員工的特質(zhì)，制定出較為詳細(xì)的教育培訓(xùn)方案，逐步建立起富有自身企業(yè)特色的教育培訓(xùn)體系。一般而言可以從以下幾方面考慮：

一是提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工愛(ài)祖國(guó)愛(ài)企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀(guān)念和服從服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠(chéng)敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。

二是關(guān)于員工文化素質(zhì)方面的內(nèi)容。在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上，增加員工社會(huì)知識(shí)，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、哲學(xué)的、歷史的、地理的、宗教的、社會(huì)風(fēng)俗的等多學(xué)科知識(shí)，開(kāi)闊員工視野，提高員工融會(huì)貫通、知識(shí)創(chuàng)新的能力。

三是培養(yǎng)員工專(zhuān)業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。所在崗位部門(mén)一般包括技術(shù)研發(fā)類(lèi)、生產(chǎn)制造類(lèi)、人力資源類(lèi)、行政管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等。

四是培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí)，口語(yǔ)表達(dá)和溝通能力等。

五是訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀(guān)把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力，課程設(shè)計(jì)包括初級(jí)管理、中級(jí)管理和高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等。

3、把日常工作納入企業(yè)教育培訓(xùn)的范疇。

企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的理念，就是要求把企業(yè)一切日常工作都列為員工培訓(xùn)的內(nèi)容，組織會(huì)議就是在上課，落實(shí)工作完成任務(wù)就是實(shí)習(xí)；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，部門(mén)經(jīng)理就是講師，有關(guān)的文件、職責(zé)、制度就是教材，員工擬定的報(bào)告就是作業(yè)。按這種思路開(kāi)展工作，就可以隨時(shí)檢查問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，保證工作的順利進(jìn)行和完成結(jié)果的最佳水平。

4、把員工績(jī)效考核與教育培訓(xùn)考核統(tǒng)一起來(lái)。

員工績(jī)效考核是企業(yè)實(shí)施人力資源管理十分重要的環(huán)節(jié)，其根本目的是檢驗(yàn)員工工作的最終效果，評(píng)價(jià)其貢獻(xiàn)程度作為個(gè)人獲取報(bào)酬的主要依據(jù)。在教育化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，則是把日常工作績(jī)效考核與教育培訓(xùn)的考核統(tǒng)一起來(lái)，績(jī)效考核的結(jié)果就是教育培訓(xùn)的結(jié)果，績(jī)效考核不合格則意味著培訓(xùn)成績(jī)不合格。由于建立了規(guī)范的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，考核結(jié)果對(duì)員工必將產(chǎn)生巨大的壓力，有了壓力就會(huì)產(chǎn)生拚搏的動(dòng)力。

五、如何理解和推動(dòng)"員工學(xué)習(xí)化生存"

我們提出"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的理念，其目的是為了強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工個(gè)人素質(zhì)，其最終的落腳點(diǎn)還是在員工個(gè)人身上，所以在提出"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的同時(shí)，又提出了"員工學(xué)習(xí)化生存"的理念，這是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，只是表述對(duì)象的主體不同罷了。那么，怎樣理解"員工學(xué)習(xí)化生存"概念和推動(dòng)員工的積極參與呢？

1、闡明企業(yè)"公平、公正、公開(kāi)"的人才政策

成功的企業(yè)往往有一個(gè)相似的特點(diǎn)，即內(nèi)部人才機(jī)制的"三公"原則。所謂"三公"，

就是"公平、公正、公開(kāi)"，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造平等的用人環(huán)境，建立公平合理的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系，職務(wù)調(diào)整方面堅(jiān)決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種"公平、公正、公開(kāi)"的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最容易激發(fā)員工的正義性和積極性，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化；而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，由于產(chǎn)生了良性的循環(huán)，因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。同時(shí)，建立了這樣的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業(yè)出人頭地有成就感，最大限度地體現(xiàn)個(gè)人能量和價(jià)值，必須積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)，不要指望其它門(mén)路，如找人情關(guān)系、請(qǐng)客送禮等。是騾子是馬拉出來(lái)騮騮，你是千里馬就不用擔(dān)心沒(méi)有伯樂(lè)，是金子就一定會(huì)閃光的。

2、人才在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因

成功的企業(yè)在提拔使用人才的過(guò)程中，會(huì)有嚴(yán)格的考核、選拔過(guò)程，依據(jù)的條件就

是你的思想素質(zhì)、知識(shí)技能、實(shí)際操作等方面的能力等，不會(huì)過(guò)多地參雜其它非正常因素，如血源關(guān)系、個(gè)人情感、主觀(guān)好惡等，從而保證落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制的"三公"原則。在這種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，脫穎而出。換句話(huà)說(shuō)，參與競(jìng)爭(zhēng)的人才個(gè)人所具備的能量，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因。

3、提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)的創(chuàng)新和淘汰速度非常之

快，一個(gè)人要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成為人才競(jìng)爭(zhēng)中的常勝將軍，就只有不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收新的知識(shí)、掌握新的東西，這是提高個(gè)人素質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。正如彼得o圣吉博士在他的《第五項(xiàng)修練》中所說(shuō)的，"任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)人要想保持持久的優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法那就是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。"我們必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而形成員工自發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，牢固樹(shù)立個(gè)?quot;學(xué)習(xí)化生存"的意識(shí)，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

4、營(yíng)造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境，組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)

"蓬生麻中，不扶自直"，環(huán)境的變化對(duì)人的思想方法和行為方式必然會(huì)帶來(lái)

很大影響，古時(shí)候孟母三遷的故事，也是說(shuō)明這個(gè)道理。所以，企業(yè)不僅要大力倡導(dǎo)"學(xué)習(xí)化生存"的理念，還要善于在內(nèi)部營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。

首先從領(lǐng)導(dǎo)做起，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀(guān)念，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程；其次改