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關(guān)鍵詞： 高職教育 市場調(diào)查與預測 課程改革

在當前經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，高職教育得到了較大發(fā)展，很多傳統(tǒng)的教學課程進行了一定的改革和變動。市場調(diào)查與預測作為一門高職經(jīng)管類營銷專業(yè)的核心課程，是一門提升學生綜合運用專業(yè)知識能力的專業(yè)課，是培養(yǎng)學生職業(yè)綜合能力和崗位能力的崗前訓練課程。因此，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學目標，筆者對該課程進行了一些初步改革。

一、深化課程目標

要想使學生真正掌握所學知識，并能直接進入社會運用，必須了解學生今后所從事的工作，由本導源。營銷專業(yè)學生今后多為企業(yè)銷售人員、企業(yè)調(diào)研部門調(diào)查人員、專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查員等，因此深化課程目標就是指把學生工作需要的知識、能力提前在學校培養(yǎng)好，為其今后更快、更好地進入工作角色打好基礎(chǔ)。

1.建立職業(yè)基本能力目標，重點培養(yǎng)學生的學習能力、工作能力和創(chuàng)新思維能力，使學生能通過典型案例的分析，對特定調(diào)查實踐活動的開展和總結(jié)，舉一反三，在新的調(diào)查與預測項目中進行靈活應用。

2.樹立職業(yè)專門技能目標。具體表現(xiàn)為學生獨立進行市場調(diào)查與預測相關(guān)工作如能進行市場調(diào)查前期環(huán)境分析、設(shè)計適合的調(diào)查方案和撰寫合格的調(diào)查報告。

3.重視職業(yè)知識教育目標。具體表現(xiàn)為，學生應掌握基本的市場調(diào)查理論知識，包括掌握多種市場調(diào)查方法即文案調(diào)查法、詢問法、觀察法和實驗法；掌握抽樣調(diào)查的具體應用；能完成調(diào)查報告的分析。

4.強化職業(yè)素質(zhì)目標。學生應做到誠實守信，認真對待每一次調(diào)研任務，不投機取巧；養(yǎng)成遵紀守法的職業(yè)習慣。

二、教學方法改革

本課程為項目教學，旨在培養(yǎng)學生的五項能力，即認識能力、設(shè)計能力、資料搜集能力、資料整理與分析能力、市場預測能力。

1.講授過程中，以案例教學為主，多媒體相關(guān)資料輔助。打破平均分配授課時數(shù)的做法，課堂講授以講解重點和難點內(nèi)容為主，力爭將重點講深，將難點講透；改革課程教學模式，將重點內(nèi)容組合為課堂討論的主題，要求學生反復討論，加深理解；引導學生從實踐中理解重點，突破難點。有針對性地組織學生參觀相應的企業(yè)，或請相關(guān)的企業(yè)管理者來課堂與學生交流，共同探討。

2.為了突出學生的基本理論，強化學生的實踐操作能力和今后在企業(yè)工作的適應能力，本課程在教學過程中綜合采取了以下兩種有效的教學方法。

（1）案例教學法。將市場調(diào)查的基本原理與社會上企業(yè)的實際情況相結(jié)合，通過案例分析，讓學生深刻理解市場調(diào)查在企業(yè)競爭中的重要作用，培養(yǎng)學生的應變能力。

（2）課題研究法。通過將課程教學內(nèi)容中的重點和難點整合為相應的研究課題，培養(yǎng)學生從企業(yè)調(diào)查實踐和相關(guān)理論中去尋找有效解決企業(yè)面臨的各種市場開拓問題，提高學生對特定問題的研究能力。

三、考核方案改革

《市場調(diào)查與預測》項目教學的考核評價總體上突出實訓實踐的過程和效果，課程考核多樣化。

1.學生作業(yè)

為了實現(xiàn)本課程教學的目的，本課程教學團隊根據(jù)教學特點要求學生在教學過程中完成的作業(yè)主要是：（1）案例分析以及案例陳述的PPT；（2）實踐作業(yè)的報告以及報告陳述的PPT；（3）2—3篇的文獻閱讀摘要。

2.考試方式

與教學方法和教學內(nèi)容創(chuàng)新相結(jié)合，本課程在考試方法和學生成績的評定方面也進行了相應的改革和創(chuàng)新。（1）理論考試和應用考試相結(jié)合。本課程的期末考試以理論掌握程度為主要考核內(nèi)容，而課程考核，尤其是實驗教學的考核則以知識應用為主要考核內(nèi)容。（2）個人考核和團隊考核相結(jié)合。本課程的期末考核，閱讀摘要考核，以及課程參與考核都是個人考核。但是，課題研究項目和案例研討的考核則是團隊考核。（3）期末考試和平時考核相結(jié)合。在本課程教學中非常重視對學生平時學習的考核，而不是僅僅依賴于期末考試。（4）知識考核和能力考核相結(jié)合。在本課程學習成績的考核中，考核的重點不是知識記憶，而是知識的應用。

3.成績評定方法

成績評定由過程考評和期末考評組成，分別如下。

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一、 本周要點

1、相關(guān)分析、回歸分析概念理解

2、相關(guān)系數(shù)和判定系數(shù)的代表意義

3、定性預測方法的掌握

4、學會用主觀概率法預測計算題

二、 教學設(shè)計

1.本章分兩個部分，第一部分為市場調(diào)查策劃書1-4組匯報，第二部分為講解第9章及第10章內(nèi)容

2.為檢驗學生學習情況，在每節(jié)后面設(shè)置練習題1-3道

3.本周課程涉及到假設(shè)檢驗部分作為簡單了解

三、上課安排

1.本周第一節(jié)主要聽取學生小組匯報情況，提出問題，并對每小組所設(shè)計問卷進行分析

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關(guān)鍵詞：高職；《市場調(diào)查與預測》課程；教學系統(tǒng)設(shè)計

市場調(diào)查和市場預測總稱市場調(diào)研，是企業(yè)了解市場和把握消費者需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具。《市場調(diào)查與預測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程，其前期課程是市場營銷學和統(tǒng)計學。

1《市場調(diào)查與預測》課程特征

1.1市場調(diào)查與預測是一門實踐性非常強的應用性學科

所謂應用型課程，是指相對于在教學中更側(cè)重理論知識學習和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查與預測不僅要教會學生如何設(shè)計策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學生能夠到各種現(xiàn)場實際操作，確保完成市場調(diào)研的任務。這就是說，學生既要切實地操作一個市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當?shù)赝蛻暨M行溝通，制定合理的調(diào)查計劃書，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃及進行營銷決策提供科學、客觀的依據(jù)。

1.2市場調(diào)查與預測是一門培養(yǎng)學生整體能力的課程

市場調(diào)查與預測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查方案設(shè)計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質(zhì)性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調(diào)查方法與技巧運用能力；市場調(diào)查與預測工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調(diào)查與預測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個不同方面：“人”，即人際關(guān)系方面，包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場調(diào)查與預測事務方面，包括市場調(diào)查方案設(shè)計能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結(jié)合起來保障市場調(diào)查與市場預測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級的能力，如圖1所示。

2真實項目教學模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學模式改革的基本方向應為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發(fā)點，在教學手段、教學方法、成績考核等方面進行全面改革，以培養(yǎng)學生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實項目為基礎(chǔ)的教學模式設(shè)計，很好地契合了這一方向目標。

2.1以真實工作任務為中心

在課程論中，許多學者把課程中的“項目”劃分成五種類型：有結(jié)構(gòu)的項目、與主題有關(guān)的項目、與體裁有關(guān)的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實項目指的應當是有結(jié)構(gòu)的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊。在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務等實體作品。高職項目教學法是基于工作任務為中心的模式，具體表征為：其一，其項目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務分析為基礎(chǔ)；其二，其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務；其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務。

2.2以真實產(chǎn)品（服務）為載體

由于真實項目教學的教學項目是以生產(chǎn)和服務中的生產(chǎn)加工項目、培訓項目和服務流程為基礎(chǔ)開發(fā)的，整個教學過程以完成項目任務為主線，通過教學項目負載理論知識，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機融合專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐技能，以項目為中心實現(xiàn)理論與實踐一體化教學。另外，其主張選取真實產(chǎn)品或服務來設(shè)計完成工作任務的活動，讓學生在活動過程中綜合地學習知識、技能和態(tài)度，因此其教學形態(tài)是真正的活動教學?？梢?，真實項目教學法進一步實現(xiàn)了用典型產(chǎn)品（或服務）來引領(lǐng)工作任務。要注意的是，真實項目教學一改傳統(tǒng)的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產(chǎn)品（服務）及工作任務為課程切入點，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品（服務）及工作任務，其用意在于以產(chǎn)品（服務）及工作任務為載體延伸出需要學生掌握的豐富的知識和其他產(chǎn)品（服務）及工作任務。

2.3教學組織以學生為中心

真實項目教學以工作任務為引領(lǐng)，學生全過程主動參與教學，創(chuàng)設(shè)有利于學生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實的職業(yè)情景，使學生置身于真實的職業(yè)世界中，鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學的過程以學生獨立實施并完成項目為主線，注重學生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實踐智慧的動態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學生為主體的教育理念。

3真實項目教學模式的總體框架與子真實項目流程設(shè)計

《市場調(diào)查與預測》課程項目教學的教學設(shè)計和教學過程要以真實項目為載體，充分體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。

3.1真實項目教學模式的總體框架設(shè)計

真實項目教學模式實施過程分為三個步驟，即真實項目學習與準備、真實項目實施、真實項目反饋與評估，三個環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。

（1）真實項目學習與準備環(huán)節(jié)。

項目學習環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場調(diào)查與預測》課程的各個項目的學習階段。項目包括：認識市場調(diào)查與預測；設(shè)計市場調(diào)查策劃方案；確定市場調(diào)查的方式與方法；學會間接資料獲取方法；進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設(shè)計調(diào)查問卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫市場調(diào)查報告；進行市場預測等九個項目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈”教學內(nèi)容體系。“931”是指上述“九大項目”；“三項職業(yè)技能”，即與九大項目對應學生三項技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策劃技能、實地調(diào)查技能、市場分析預測技能；“一個綜合技能”，即在此基礎(chǔ)上形成一個綜合市場調(diào)查與預測能力。其中前三個項目是訓練學生市場調(diào)查策劃技能，中間三個項目為訓練學生進行實地市場調(diào)查技能，后三個項目是訓練學生市場分析與預測技能。九個技能項目呈現(xiàn)流線式項目序化，即這些項目是按照前后邏輯關(guān)系依次進行的，符合學生學習的基本規(guī)律，同時又體現(xiàn)了真實工作流程。

項目準備環(huán)節(jié)。具體操作為：實訓前6周，讓同學自己去尋找委托商，洽談真實項目。原則上盡量避免尋找學校周圍的店鋪，并鼓勵學生多尋找企業(yè)類的項目。在此階段，任課老師將全程服務學生，及時解決其遇到的各種困難?？傮w上看，此環(huán)節(jié)為整個項目體驗中較難的一個環(huán)節(jié)。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學生來講，又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場調(diào)查與預測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學生“人”的能力，即人際關(guān)系方面，包括語言表達能力、人際溝通能力。

（2）真實項目實施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實質(zhì)上為《市場調(diào)查與預測》實訓課程的主要部分，是整個設(shè)計過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時較長一環(huán)，工作任務也較為艱巨。學生在項目準備環(huán)節(jié)中尋找到的真實項目，即委托商交給的調(diào)查任務，開始根據(jù)真實項目學習環(huán)節(jié)中所學到的知識內(nèi)容進行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告等5個項目。從學生反映來看，進行實地調(diào)查這一項目任務的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。

（3）真實項目反饋與評估。

此階段為學生的調(diào)查報告撰寫完之后，向其項目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學市場預測知識，對委托商進行簡單市場行情的預測。同時通過委托商的評價，學生再回饋到項目學習階段，根據(jù)此次真實項目體驗，進一步檢查自己在項目學習中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續(xù)為其服務，從而再次重復回到尋找項目階段，以此反復。

原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學模式不相匹配，而本課程在教學模式探索中，考核主要以平時小組完成任務的質(zhì)量為主，不同實訓項目考核的具體分值比例（見表1）。同時，對于每一個實訓項目本課程也都制定不同的評分標準，這也是評分公平、公開的一個體現(xiàn)。這里有調(diào)查報告考核標準（見表2）供大家參考。在教學考核方面中，我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討，尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式，如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實項目流程設(shè)計：以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例

《市場調(diào)查與預測》課程項目教學的教學設(shè)計和教學過程要以每個項目為載體，充分體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。項目教學的一般教學流程如下圖3所示（以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例）。

（1）項目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計職業(yè)情景，提出問卷設(shè)計的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

（2）知識鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計調(diào)查問卷的有關(guān)概念、背景、理論知識和原理方法等。

（3）方案制訂環(huán)節(jié)：學生借助查閱相關(guān)資料、手冊，收集信息、制訂計劃、完成任務書和實施方案、明確團隊分工，教師要給予學生提供相關(guān)建議。

（4）項目實施環(huán)節(jié)：要求學生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務，教師在此過程中要巡回指導并適時提供咨詢和建議。每個學生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗，給出不同的解決任務的方案或策略，而且應采用小組合作的方式完成，實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進一步培養(yǎng)學生合作溝通與人際交往能力。

（5）評價總結(jié)環(huán)節(jié)：項目教學不是追求學習成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標準并不是“對”或“錯”，而是“好”或“更好”。采用學生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發(fā)展性評價，同時教師要針對學生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。

（6）知識拓展環(huán)節(jié)：在學生已有知識基礎(chǔ)上，結(jié)合后續(xù)項目實施的需要進行理論知識的拓展和有關(guān)原理的深化理解和拓展訓練。

需要說明的是，上述項目教學流程中的“知識鋪墊”和“知識拓展”兩個環(huán)節(jié)不是必備要求，要視項目的層級關(guān)系、難易程度和后續(xù)學習的需要進行靈活處理。另外，只是對于較為復雜的綜合實踐項目，在項目實施時才采用小組合作的教學方式進行教學組織，而對于培養(yǎng)學生關(guān)鍵職業(yè)能力和專業(yè)方法能力的教學項目，學生必須過關(guān)和掌握，最好在教師的指導下獨立實施和完成。

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【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計學 市場調(diào)查與預測 比較分析

目前，在經(jīng)濟管理類的工商管理、市場營銷專業(yè)的本科教學計劃中， 同時開設(shè)有《統(tǒng)計學》和《市場調(diào)查與預測》課程。由于課程本位的關(guān)系，兩門課程教學內(nèi)容上存在許多的雷同，以至于課程教學中出現(xiàn)相同知識重復教和重復學的現(xiàn)象，結(jié)果是既浪費時間，又學而不精。

一、“兩課”內(nèi)容體系的比較

眾所周知《統(tǒng)計學》和《市場調(diào)查與預測》兩門課程是高校的市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)主干課程。在市場營銷專業(yè)的教學計劃中，《統(tǒng)計學》是基礎(chǔ)課，所以一般都是先開《統(tǒng)計學》，后開《市場調(diào)查與預測》。由于課程本位的關(guān)系，“兩課”都在強調(diào)本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性。所以，在對“兩課”學習的過程中，我們就發(fā)現(xiàn)“兩課”的知識點有相當多的重復；現(xiàn)以我們學習的李潔明著、復旦大學出版社出版的《統(tǒng)計學》和廖進球主編、湖南大學出版社出版的《市場調(diào)查與預測》兩本教材為例。

二、“兩課”內(nèi)容體系分析所反映出的問題

通過以上對“兩課”內(nèi)容體系的分析比較，結(jié)合本人的教學體會，不難看出，在“兩課”內(nèi)容體系上存在不少的重復，也正因為這種重復而帶來了相同知識重復教、重復學和學而不精的問題。

（一）“課程本位”是“兩課”內(nèi)容重復的根本原因?！督y(tǒng)計學》與《市場調(diào)查與預測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程?！督y(tǒng)計學》作為一種“方法論”是以統(tǒng)計理論與統(tǒng)計方法的闡述為主內(nèi)容，而《市場調(diào)查與預測》作為一門專業(yè)課是以闡述統(tǒng)計理論與方法在市場研究過程中的應用為主內(nèi)容。由于課程本位的關(guān)系，“兩課”都注重本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性，且每章內(nèi)容和知識點都是按照“概念理論 方法 應用”這樣一個基本結(jié)構(gòu)來安排的，因此，“兩課”內(nèi)容就必然聯(lián)系在一起，也必然會出現(xiàn)較多相同或重復。

（二）“ 兩課”分設(shè)是相同知識重復教的必然結(jié)果。 如上所述，《統(tǒng)計學》與《市場調(diào)查與預測》兩門課程是一個“先行與后續(xù)、理論與應用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程，加上內(nèi)容有較多的相同或重復，因此，當《市場調(diào)查與預測》作為后續(xù)課程組織教學時，教師按照教材的內(nèi)容進行教學，就必然要聯(lián)系到統(tǒng)計學的概念、理論和方法。特別是工商管理專業(yè)“兩課”安排中間要間隔兩個學期，學生對前面所學的統(tǒng)計學內(nèi)容有可能已經(jīng)忘記了，所以老師在講《市場調(diào)查與預測》內(nèi)容時，就不得不去復習《統(tǒng)計學》的理論和方法，因此也就出現(xiàn)了相同知識重復教的結(jié)果。

（三）“重復學”的結(jié)果是“兩課”都學而不精。由以上“ 兩課”內(nèi)容比較分析可見，“ 兩課”內(nèi)容有較多的重復，教學過程中浪費了不少的課時。一方面由于總課時的限制，各科課程學時偏緊，而另一方面由于相同知識重復教和重復學而浪費課時，其結(jié)果是：教師在教的過程就只能是“蜻蜓點水”式的搶時間來完成任務，而學生也就只能是跟著老師 “走馬觀花”而學無重點，結(jié)果兩門課程都學而不精。

三、“兩課”內(nèi)容重復所產(chǎn)生的負面影響

由“ 兩課”內(nèi)容比較分析和存在的問題不難看出，由于“兩課”內(nèi)容的重復所產(chǎn)生是負面影響主要是對學生學習“兩課”的興趣和效果方面的影響，這種負面影響具體表現(xiàn)有三個方面。

（一）相同內(nèi)容重復講，浪費時間。根據(jù)我們08級市場營銷專業(yè)本科教學計劃顯示：《統(tǒng)計學》的總課時為54課時（10級已經(jīng)有調(diào)整），其中有12節(jié)是課內(nèi)實踐；《市場調(diào)查與預測》的總課時為45課時，其中有10節(jié)是課堂實踐；由此可見，兩門課程都存在一個不僅總課時偏緊、而且理論課時更偏緊的狀況。在這樣的情況下，如果相同知識又重復教和重復學，那么時間就更為緊張。當然，我們能不能盡可能避免重復而浪費課時呢？理論上來講是完全可以的，而實際上比較難做到的。如教師在組織實施《市場調(diào)查與預測》教學時，也在盡量避免重復《統(tǒng)計學》中講到的內(nèi)容，但由于《統(tǒng)計學》本身的難度和“兩課”跨學期開課的原因，教師又不可能完全避開《統(tǒng)計學》的理論和方法，比如《市場調(diào)查與預測》任課教師在講市場調(diào)查方案的設(shè)計時，必須要復習或涉及到《統(tǒng)計學》中統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計理論和方法，這就難免要出現(xiàn)重復教和重復學而浪費時間的現(xiàn)象。

（二）相同內(nèi)容重復學，學生厭煩。由前面討論已知，《統(tǒng)計學》與《市場調(diào)查與預測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程，在時間安排上市場營銷專業(yè)分別在第三、四學期開設(shè)，而工商管理專業(yè)分別在三、六兩個學期開課。由于《統(tǒng)計學》是先行課程，一般教師都是按照《統(tǒng)計學》的知識體系和內(nèi)容教學，而《市場調(diào)查與預測》作為后續(xù)課程，教學過程中教師都要聯(lián)系《統(tǒng)計學》中的理論和方法，再講如何應用的問題；即使教師想跳過重復知識點的講解，結(jié)果是“忘記了前面看不懂后面”，似乎老師也講不下去，學生也學不下去，所以，老師只有按照《市場調(diào)查與預測》知識體系教學，結(jié)果是老師越講，學生越覺得在重復，久而久之，則產(chǎn)生厭煩心理。

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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力 課程改革 專業(yè)建設(shè)

中圖分類號：F713文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）03-0034-02

一、《市場調(diào)查與預測》課程操作創(chuàng)新能力改革的意義

（一）有利于提高學生學習積極性

該課程在授課時打破傳統(tǒng)的授課模式，不局限于進課堂，依托社會大環(huán)境，充分結(jié)合專業(yè)特點，將學生帶出課堂，讓學生帶著興趣進行真實的調(diào)研活動，促進學生主動參與課程。

（二） 有利于為后續(xù)課程打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)，加強專業(yè)建設(shè)

《市場調(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，主要培養(yǎng)學生在營銷工作中具備市場調(diào)研能力。起到了承上⑾碌淖饔茫為后續(xù)課程打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

（三） 有利于為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的創(chuàng)新型人才。

該課程改革，讓學生通過操作提前充分熟悉工作崗位流程。

二、基于操作創(chuàng)新能力培養(yǎng)的“市場調(diào)查與預測”課程教學設(shè)計

在《市場調(diào)查與預測》課程的教學實踐中，牢固樹立以學生為中心，以能力培養(yǎng)為本的教改理念，充分考慮學生學習內(nèi)容與企業(yè)工作內(nèi)容相接軌。特別是為學生后期頂崗實習做準備，教學內(nèi)容直接與崗位工作流程接軌。通過校內(nèi)實訓設(shè)施和校外的社會資源，充分發(fā)揮學生主觀能動性，積極參與工作流程的練習。在練習中學習知識，鍛煉能力。本課程為了將理論、實踐和考核三位一體，將根據(jù)工作流程中的重要環(huán)節(jié)來劃分任務，總的來說，就是“一個團隊，一個項目，五個任務，多種思路”。課程設(shè)計思路如圖一所示。

（一）一個團隊

調(diào)查項目所有環(huán)節(jié)的執(zhí)行都以團隊為單位， 旨在培養(yǎng)學生的溝通能力、團隊合作能力和操作創(chuàng)新能力。每個團隊由4-5名學生組成，原則上男女搭配，能分工更能很好地合作。

（二）一個項目

整個教學過程由一個調(diào)查項目貫穿始終，調(diào)研主題一旦確定，后期原則上不能隨意更改。所有的選題都應是企業(yè)與機構(gòu)面臨的實際問題，且是團隊成員感興趣并都具有調(diào)查意向的項目。

（三）五個典型任務

教師制定課程一體化任務單。針對課程的特點，采取了任務驅(qū)動式的教學內(nèi)容設(shè)計，將總體教學內(nèi)容細化為5個典型工作任務（表1），再將其轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易操作、便于評價的子任務提供給學生，要求學生通過子任務的完成，最終完成整體教學內(nèi)容。

（四）多種思路

1.團隊建設(shè)思路更新

平衡團隊成員，形成能力互補，性格互補，態(tài)度互補。了解學生現(xiàn)有知識水平，了解哪些因素會影響他們的學習過程和結(jié)果，這樣才能為學習者提供個性化創(chuàng)新的學習方案，尤其是課下學習方案更有針對性。 團隊建設(shè)實行優(yōu)勝劣汰制，建立員工制度，結(jié)合項目考核，給出團隊成員公平公正的評價。

2.項目選擇思路更新

傳統(tǒng)的市場調(diào)查與預測課程中，我們往往會用教師自己編寫的項目指定給學生選用，但最終我們會發(fā)現(xiàn)調(diào)研后期學生的興趣及主動性稍顯薄弱，因此在項目選擇時我們不再局限于以往的教學模式上，應與社會環(huán)境結(jié)合，從校企合作的企業(yè)及機構(gòu)入手，了解現(xiàn)狀并分析所存在的實際問題，通過項目調(diào)研完成可行的報告供企業(yè)參考。

3.調(diào)研操作思路更新

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活方式逐漸多元化，這就要求學生調(diào)研的過程中應采取多元化的方式進行實踐調(diào)研。如操作過程中可以分別采取線上和線下，針對被調(diào)查者的特征選取相應的調(diào)查方式。

4.教學思路方法更新

以教師為中心的傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方法已經(jīng)落后，該課程將工作過程轉(zhuǎn)化為具體的項目任務在課堂中展開，《市場調(diào)查與預測》課程中還可以采用視頻教學法和情景教學法等多種教學方法。帶領(lǐng)學生走出課堂，走進企業(yè)，參考企業(yè)實際問題進行針對性較強的調(diào)研。

三、基于操作創(chuàng)新能力培養(yǎng)的“市場調(diào)查與預測”課程考核

《市場調(diào)查與預測》實行與教學模式相適應的過程考核評價機制，四個子任務及終結(jié)性總?cè)蝿招纬捎行У倪^程性考核，考核評價主體由傳統(tǒng)的教師評價轉(zhuǎn)化為由企業(yè)、學生、教師三方共同評價，培養(yǎng)學生學習主動性、責任感的同時能提升學生技能水平。

（一）學生相互考評

學生團隊互評占30%。主要內(nèi)容包括團隊協(xié)作精神、合作程度、學習態(tài)度等職業(yè)精神方面的考量，有利于增強競爭意識，客觀地評價并分析自身的優(yōu)劣勢，找到問題的出處，解決問題并能夠取長補短，在今后的實訓及考核中不斷進步。

（二）教師客觀評價

教師客觀評價占課程考核成績的40%。重點考核學生技能水平，如問卷設(shè)計能力、組織調(diào)研能力、撰寫調(diào)研報告的能力，方案匯報的展示水平等。

（三）企業(yè)專家評價

企業(yè)專家評價占課程考核成績的30%。這些專家來自我校校企合作企業(yè)，他們?yōu)檎n程任務單提供相應的企業(yè)標準，并為學生提供實訓場地、實訓考核評價機制。校企合作提供業(yè)務考核平臺，將學生展示環(huán)節(jié)放進企業(yè)平臺展開，企業(yè)專家集中為學生培訓，示范并最終檢驗學生業(yè)務水平。

四、結(jié)語

高職課程改革的出路在于進一步探索如何合理地保留基本理論，加強融會貫通，并積極外延、拓展。尤其以操作創(chuàng)新能力為主，通過知識理論依托，技術(shù)技能培養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)教育為目的，進一步加強一體化教學建設(shè)。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：基于工作過程；項目導向；任務驅(qū)動；教學模式

《市場調(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調(diào)查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。Www.133229.coM從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應以工作過程為導向。

基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學生所獲得相應的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內(nèi)容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調(diào)查與預測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學科體系的課程結(jié)構(gòu)，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導向，采用任務驅(qū)動方式組織教學內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預測》課程教學模式改革與實踐

項目一：認識市場調(diào)查與預測。包括任務1：什么是市場調(diào)查？要求學生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機構(gòu)和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。

項目二： 市場調(diào)查方案的設(shè)計。包括任務1：市場調(diào)查建議書的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查建議書。任務2：市場調(diào)查合同書的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學生起草市場調(diào)查合同書。任務3：市場調(diào)查提綱的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查提綱。任務4：市場調(diào)查問卷的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計

項目三：市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務1：實地調(diào)查。要求學生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡調(diào)查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項目四：市場調(diào)查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經(jīng)整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。

項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務1：市場調(diào)查報告的格式。要求學生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應注意的問題。

項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。

項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構(gòu)成。任務2：預測結(jié)果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預測效果的綜合評價

在每個任務前面都安排一個相關(guān)案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結(jié)束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調(diào)查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)?！爸R的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。

四、課程教學模式改革前后的比較

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學內(nèi)容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設(shè)計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設(shè)計，從認識論上解決了高職課程教學內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。

課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設(shè)學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設(shè)計問題。

加大課程建設(shè)與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，是各高職院校教學工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】程序性知識；市場調(diào)查與預測；教學改革研究Reforms of teaching the "Market survey and forecast" based on the procedural knowledge

Wu Ling（Hunan University of Arts and Science， FuRong college， Changde Hunan 415000， China）

【Abstract】"Market survey and forecast" is the specialized basic courses of great importance for marketing professional， mainly procedural knowledge. At present， the teaching mode is almost teaching students by instilling and cramming， which failed to meet the teaching requirements of procedural knowledge. Through analyzing the teaching practice problems， we discuss the course practice teaching mode from the three stages， as preparation before class， the classroom teaching and after-class practice， then put forward practical teaching suggestions.

【Key words】Procedural knowledge； Market survey and forecast； Reforms of teaching

【中圖分類號】C43 【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089（2012）13-0014-02

隨著信息化和國際化的推進，市場競爭日益激烈，市場成為企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。俗話說，只有疲軟的企業(yè)，沒有疲軟的市場。此時，擁有一個市場將比擁有一個工廠更為重要，企業(yè)的成功取決于能否及時有效地了解和把握自己所面對的目標市場。營銷成功的企業(yè)是建立在及時有效的市場研究基礎(chǔ)之上的，即“欲成斗牛士，必先學做牛”。市場調(diào)查與預測成為企業(yè)營銷活動中不可或缺的重要手段。

1 市場調(diào)查與預測課程教學改革的必要性

營銷大師菲利普·科特勒認為，中國營銷界目前并不缺少優(yōu)秀的營銷人員和營銷機構(gòu)，缺的是企業(yè)對市場調(diào)研的重視和大量優(yōu)秀的市場調(diào)研人員[1]?！妒袌稣{(diào)查與預測》課程作為高校工商管理和市場營銷專業(yè)的主干課程，主要研究經(jīng)濟領(lǐng)域中數(shù)據(jù)收集、整理和分析。對于營銷人員來說，最重要的就是調(diào)研能力。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，能否以高水平、高質(zhì)量的科研與教學為人才培養(yǎng)提供沃土，將直接關(guān)系到國家的未來競爭力。

但是，目前本課程的教學模式多采用灌輸式、填鴨式教學，不注重調(diào)動學生學習的積極性和主動性，不注重培養(yǎng)學生的分析和解決問題的能力。學生所獲得的知識中，“ 觀念性”知識居多，它的獲得并不一定會成為指導學生實踐的思想，也不一定會形成相應的工作技能。學生覺得學習內(nèi)容枯燥無味，產(chǎn)生了厭學情緒，一部分學生在課堂上采取消極的抵觸行為，教育過程變成了學習主體缺位的純粹的教師行為。教師在辛苦傳授知識的同時，也無法得到應有的尊重。學生畢業(yè)后，由于沒有掌握扎實的專業(yè)知識和工作技能，難以適應社會的需要，大學生就業(yè)難成為社會的普遍問題。因此，教學改革勢在必行。

2 程序性知識的內(nèi)涵

不同的心理學流派對知識有不同的看法。著名心理學家安德森（J. R. Anderson）、著名教育心理學家梅耶（R. E. Mayer）和加涅（R. M. Gagne）最早提出把個體的知識分為陳述性知識和程序性知識兩類。教育心理學中，陳述性知識是需要個體有意識地回憶出來的知識，或者說是關(guān)于“是什么”的知識，包括對事實，規(guī)則，事件等信息的表達。程序性知識則是對所獲得的陳述性知識進行提取、應用的行為過程，是關(guān)于如何做的知識，包括傳統(tǒng)的動作技能和智力技能，是一種動態(tài)的知識。

程序性知識又可以進一步細分為智慧技能和認知策略。智慧技能比較好理解，我們這里主要對認知策略進行詳細闡述。認知策略是加工信息的一些方法和技術(shù)，有助于有效的從記憶中提取信息。根據(jù)加涅的觀點，認知策略是一種特殊的程序性知識，所以認知策略的學習也是如此。先必須知道要學習的認知策略是什么，這是陳述性的；然后通過應用有關(guān)策略的練習，使有關(guān)學習、記憶或思維的規(guī)則支配自己的認知行為；最后能在變化的條件下順利應用有關(guān)規(guī)則支配和調(diào)節(jié)自己的認知行為，達到學會學習的目的[2]。

從廣義知識的角度看，構(gòu)成基本認知技能的重要成分的知識主要是程序性知識。陳述性知識的教學目標主要是培養(yǎng)學生會以知識的能力，而程序性知識的教學目標是培養(yǎng)學生依照程序順利完成某項活動的行動能力[3]。在教學中，教育者可能會特別重視陳述性知識的教學，而忽視程序性知識的教學，導致學生學習能力差，學習效率低。這是由于人們在學習過程中對知識的狹隘理解造成的，并非是重視知識教學所造成的。因此，探討程序性知識是怎樣被學生掌握的，教師應采取怎樣的教學措施才能促進它的有效掌握，使學生能在一定的情境中以適當?shù)男问教崛∠鄳闹R，學以致用，就顯得尤為重要。？

3 對市場調(diào)查與預測課程教學的改革

通過對《市場調(diào)查與預測》課程的學習，學生需要基本掌握以下知識：調(diào)查方案的制定、抽樣技術(shù)的運用、調(diào)查問卷的設(shè)計、各種調(diào)查方法的運用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報告的撰寫及各種預測方法的運用。顯而易見，這是一門實踐性很強的課程，以程序性知識的學習居多，對于這樣一門學科，在教學中光靠機械地講授教材上的純理論知識是遠遠不夠的，達不到應有的教學效果。因此，只有打破過去傳統(tǒng)教學常態(tài)，采取互動式教學方式，側(cè)重教學方法的改變，才能幫助教師擺脫“說話機器和咽炎纏身”的困境，提升學生分析問題、解決問題的能力，真正實踐素質(zhì)教育。本文對《市場調(diào)查與預測》課程的教學改革分三個階段進行闡述：

第一階段，課前準備階段

教師所擁有的知識包括陳述性知識和程序性知識兩類。作為教學活動的組織者和引導者，這兩類知識在教師自身知識結(jié)構(gòu)中所占的比例，決定了教師教學水平及教學能力的層次性和差異性。作為課堂教學主力的非專家型教師，其所擁有的知識以陳述性知識居多，需要有一個知識積累以及內(nèi)化的過程。這個時候，課前的準備工作就顯得十分重要。

教師在深刻理解教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合《市場調(diào)查與預測》課程的教學目標，區(qū)分出堂課教學的重點、難點，從而明確課堂教學的主要內(nèi)容。一般教材主要分為市場調(diào)查與市場預測兩大模塊。經(jīng)管類本科畢業(yè)生走上工作崗位的最初幾年主要是從事基礎(chǔ)的調(diào)研活動，市場預測工作很少涉及。所以，應把市場調(diào)查程序和方法、問卷設(shè)計、樣本抽查、實地調(diào)查技巧、數(shù)據(jù)整理與分析作為重點來講，市場預測則作為市場調(diào)查的延伸，學生只需了解即可。《市場調(diào)查與預測》課程具有數(shù)據(jù)、圖表多，計算工作量大，數(shù)學模型選擇復雜等特點，目前大多數(shù)學校并未開設(shè)相應的《數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析》課程，以至于在課程結(jié)束后，學生在市場調(diào)查活動的實際操作中，不懂如何對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，調(diào)查活動陷入僵局。因此，教師自己有必要掌握一些基本的統(tǒng)計軟件的使用方法，如SPSS軟件的分類、排序、統(tǒng)計、線性回歸功能等，以便在課堂上向?qū)W生講解。

市場調(diào)查與預測課程內(nèi)容具有多學科交叉的特點，內(nèi)容豐富且包含了較多的行業(yè)信息，為此，在研讀主要教材的同時，教師自身應多關(guān)注學科前沿動態(tài)和成果，才能及時將最新的信息、方法和技術(shù)傳達給學生。

第二階段，課堂教學階段

《市場調(diào)查與預測》是一門實踐性很強的課程，在教學中不僅要注重理論知識的闡釋，更應側(cè)重其實際運用。但由于條件有限，在進行本課程的教學時，不可能做到更多更具體的深入實踐。因此，在課堂教學中，我們盡可能創(chuàng)設(shè)與當前學習主題相關(guān)的、盡可能真實的學習情景，拉近課堂與實踐的距離。針對不同的章節(jié)內(nèi)容，采取多樣化的教學方式和手段。

在課堂講授的基礎(chǔ)上，適度增加互動式、研究分析、分組討論式、案例分析和模擬教學等教學方式，特別是應加強案例教學環(huán)節(jié)。案例教學是一種動態(tài)的開放式的教學方式，區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式教學方式，市場調(diào)查與預測每一章節(jié)基本上都適于案例教學。教師用案例導入新的教學內(nèi)容，將抽象的理論知識具體化，同時采用課堂討論的方式，就所講授的主要內(nèi)容提出問題，讓學生分組討論，通過確立學生在課堂教學中的主體地位，讓學生學會與人合作和交流，提高了學生學習的積極性和主動性。在教學手段上，由于《市場調(diào)查與預測》課程包含大量的公式和復雜的數(shù)據(jù)計算，需要實習計算機輔助教學。學生需只有掌握了Excel和SPSS13.0等統(tǒng)計軟件的一些基本的操作方法，才能順利的對市場調(diào)查中搜集的數(shù)據(jù)進行分析處理。因此，在教師講授理論知識后，有必要安排5-6課時讓學生上機練習，以加深學生對相關(guān)公式和方法的理解，促進陳述性知識向程序性知識的轉(zhuǎn)化。

《市場調(diào)查與預測》課程以程序性知識居多，強調(diào)知識的應用性。因而，其考核方式與一般課程考試的卷面成績占80 %，平時成績占 20 %的標準不同。我們采取理論考試占總評成績的60%和平時成績占總評成績的40%的評分標準，以考核學生對知識的掌握程度和運用能力。其中，平時成績又分成30%的課堂成績和10%的作業(yè)成績。通過加大對課堂表現(xiàn)的考核力度，提高學生課堂學習的積極性和主動性。

第三階段，課后實踐階段

《市場調(diào)查與預測》課程一個學期一般安排16周上理論課，17-18周組織學生進行市場調(diào)查實踐。由專業(yè)課教師帶隊，一個老師負責一個小組，每組學生為6到7人。同時，學校配備有專門的實習經(jīng)費，能夠基本滿足學生市場調(diào)查過程中的經(jīng)費開支。市場調(diào)查主題的選擇是市場調(diào)查與預測能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，教師在選定調(diào)查主題的過程中，要與學生的興趣相結(jié)合，在充分考慮調(diào)查可行性基礎(chǔ)上，研究制定相應的調(diào)查方案。在調(diào)查活動結(jié)束后，要求學生認真撰寫市場調(diào)查報告，對市場調(diào)查工作情況進行總結(jié)。

同時，鼓勵學生積極參加學校乃至全國性的學生科研項目， 如“挑戰(zhàn)杯”全國大學生創(chuàng)業(yè)大賽等，在實踐中學習。教師可以把科研活動中的一部分工作交由學生來完成，如市場調(diào)查工作、二手資料的搜集與整理工作。在減輕教師負擔的同時，也能讓學生接觸本專業(yè)一些前沿的東西，有利于學生知識面的拓寬。同時也給學生提供了一個接觸社會、認識社會的機會，縮短學生畢業(yè)后與社會的磨合期。

但是，學校能夠提供給學生鍛煉的實踐機會畢竟是有限的，因此教師應該多鼓勵學生利用周末和假期，在做好充分準備的前提下，多去專業(yè)對口的企業(yè)實習。 實習單位可以由老師或熟人介紹，但最好是自己主動與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，提早體驗找工作的過程，明確自己的學習目標。

4 結(jié)語

這種基于程序性知識的《市場調(diào)查與預測》課程教學改革方法，從課前準備，課堂教學和課后實踐三個階段分別對教學改革進行闡述，對于更好地實施該課程的程序性知識教學有很好的指導意義和實用價值。

參考文獻

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隨著最近幾年我國舉辦北京奧運會、申辦成功北京———張家口冬奧會、中國男籃重回亞洲之巔等，我國成為一個體育大國已經(jīng)成為不可否認的現(xiàn)實，而為了實現(xiàn)體育強國的夢想，就必須提高全國體育人口的比例。另外一方面，隨著人們生活水平的提升，人們在追求物質(zhì)生活的同時也開始關(guān)注生活質(zhì)量和身體狀況的改善，而健身自然成為人們生活中必不可少的追求。健身俱樂部依靠自身優(yōu)質(zhì)、獨特的健身服務深受廣大健身愛好者的歡迎，而健身俱樂部硬件設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營方式等方面也會影響人們參與健身的熱情，本文就是在這一背景下對曹路鎮(zhèn)健身場所進行市場調(diào)查并提出改進的相應對策。人們享受性消費隨著生活水平的提高而增長，目前簡單、直觀、分散的室外健身已經(jīng)不能滿足廣大健身愛好者的要求，而是需要更為專業(yè)的場所、器材和教練員，讓人們在感受科學健身的同時也能夠釋放工作、學習壓力，從而實現(xiàn)強身健體的目標。目前以上海、北京為代表的專業(yè)健身機構(gòu)正處于不斷增長狀態(tài)，但是也存在一些缺陷，比較健身場所的結(jié)構(gòu)和運營模式趨于一致，沒有實現(xiàn)大型連鎖健身俱樂部。健身場所的管理者需要根據(jù)目前健身市場的動態(tài)發(fā)展，找到適應健身市場的商業(yè)模式，為廣大健身愛好者創(chuàng)造更好的平臺。本文采用市場營銷學、體育心理學、社會學等相關(guān)理論知識，并通過調(diào)查法、對比分析、數(shù)理統(tǒng)計等方法對目前曹路鎮(zhèn)健身場所進行調(diào)查和分析，重點研究影響曹路鎮(zhèn)健身俱樂部發(fā)展的因素，并提出改進對策，為曹路鎮(zhèn)經(jīng)營性健身場所發(fā)展提供理論支持。

二、上海市健身場所市場調(diào)查過程和結(jié)果分析

本次調(diào)查主要研究對象是上海市20家健身娛樂場所的經(jīng)管人員、健身教練和消費者們，同時在寒暑假期間還調(diào)查了本組組員家鄉(xiāng)的健身場所的經(jīng)營狀況作為參考。本次發(fā)出500份調(diào)查問卷，收回463份有效問卷，在問卷中，男性280名，占總?cè)藬?shù)的60．48％，女性183名，占總?cè)藬?shù)的39．52％。專門調(diào)查部分的題目主要包括：第一，偏向選擇什么健身卡。選擇年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡、無所謂的比例分別為37．37％、7．56％、4．10％、5．83％、43．20％、1．94％。第二，健身時間和健身頻率。健身時間比較平均，除了健身1月～3月的占總?cè)藬?shù)的36．72％以外，其他選項都在20％左右，不到一個月的占總?cè)藬?shù)的17．93％，3個月到半年的則有21．60％，健身半年以上的有23．76％．健身頻率則比較極端，每周健身1～2次的占總?cè)藬?shù)82．72％，占據(jù)絕對多數(shù)，3～4次的占總?cè)藬?shù)的10．37％，每周健身四次以上的只有總?cè)藬?shù)的7．13％。第三，每次健身花多長時間。一個小時以內(nèi)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的35．64％，1～2小時占總?cè)藬?shù)的28．08％，2～3小時占總?cè)藬?shù)的21．17％，3個小時以上的占總?cè)藬?shù)的15．12％。第四，來這家健身房的原因。這題為多選題，79．91％的人群都選擇了自身健康需要，75．59％的人群選擇了離家近，22．68％的人群選擇會員卡便宜，31．53％的人群選擇朋友介紹，49．68％的人群選擇了教練水準高，42．12％的人選擇了減輕工作壓力。第五，健身中心哪些還需要改善。72．35％的人群選擇了價格，其中大部分調(diào)查者是曹路健身中心的消費者，39．96％的人群選擇了器械，通過我們隊員親身體驗，有部分器械可能過于老化，需要更新?lián)Q代。46．00％的人群同時也選擇了配套設(shè)施，據(jù)了解他們希望能夠在健身之余能夠在此得到一些其他的消費體驗。第六，您喜歡什么健身項目。34．13％的人次選擇了瑜伽，普拉提項目，其中大部分都是女性，42．12％的人次選擇了有氧運動（球類），35．64％的人次選擇了游泳，59．40％的人次選擇了跑步及器械訓練，最后17．28％的人次選擇了健身操類。第七，希望健身中心能提供什么服務。55．08％的人群希望能從他們的健身教練處獲得更多關(guān)于健身的信息，即健身計劃平時的飲食計劃，24．84％的人群希望教練在訓練時能夠更加專業(yè)，講解更加詳細等，20．01％的人群希望教練或者健身中心能夠多聽取消費者的意見。在我們調(diào)查的上海市大部分健身場所主打單一健身項目，如東郊馬場、奧游輪滑俱樂部等、在我們調(diào)查的幾家健身中心，只有極少數(shù)體育中心為綜合性健身中心。在我們調(diào)查的20家俱樂部中，俱樂部所在地多集中在商業(yè)圈或居民區(qū)附近。原因是這些區(qū)域地理位置優(yōu)越，客流大，交通也十分便利。如最近新開發(fā)的寶龍城市廣場的配套設(shè)施比較齊全，如停車場、家樂福超市等。其他地方健身場所較少，且規(guī)模較小。

三、曹路鎮(zhèn)健身場所存在的問題

曹路鎮(zhèn)隸屬上海市浦東新區(qū)，也是本次市場調(diào)查中的重點分析對象，筆者通過走訪、問卷調(diào)查等形式，發(fā)現(xiàn)目前曹路鎮(zhèn)健身場所市場已經(jīng)初步形式，從消費者市場和投資者市場兩個角度來看已經(jīng)初具規(guī)模，但是還存在一些問題，所以為了實現(xiàn)曹路鎮(zhèn)體育健身市場的進一步發(fā)展，就必須深入分析曹路鎮(zhèn)的體育健身娛樂市場。詳細來說，目前曹路鎮(zhèn)體育健身市場存在的問題主要包括：第一，經(jīng)營項目設(shè)置不全面，健身場所經(jīng)營項目的選擇，就是對目標群體的確定，通過以上調(diào)查結(jié)果可以看出，目前曹路鎮(zhèn)部分體育健身項目在近幾年處于不斷增長的狀態(tài)，一些投資者在缺乏相應了解下就一哄而上，大量的投資造成供給過剩，曹路鎮(zhèn)健身行業(yè)競爭比較激烈，整體經(jīng)濟效益下降。另外一方面，曹路鎮(zhèn)健身場所經(jīng)營的主要項目并沒有針對中老年人的特點來設(shè)置，所以很少有這個年齡段的消費者前來，這樣也造成曹路鎮(zhèn)健身場所失去了部分市場。第二，缺乏復合型經(jīng)營管理者，健身場所屬于新型體育產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展主要依賴于體育市場的發(fā)展，所以需要一批懂技術(shù)、懂管理、懂市場營銷的人才，否則健身場所就不能在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢和不斷發(fā)展。但是通過市場調(diào)查顯示，目前曹路鎮(zhèn)健身場所的經(jīng)營管理人員大部分是體育專業(yè)出身或者經(jīng)濟管理出身，存在體育專業(yè)不懂經(jīng)濟管理，而經(jīng)濟管理人員不懂體育的情況，這樣就造成無法對健身場所進行科學合理管理，影響自身的長期有效發(fā)展。第三，教練員指導經(jīng)驗有限，健身過程科學含量低。通過以上調(diào)查可以顯示出，更換老化的器材、多聘請專業(yè)教練是其中最主要的建議，而教練員指導能力有限可以說是目前曹路鎮(zhèn)健身場所出現(xiàn)的重要問題，而他們指導能力的好壞對健身場所經(jīng)營效益提升有非常大的影響。通過對曹路鎮(zhèn)建設(shè)場所的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)健身場所并沒有專業(yè)教練員，大部分教練員由體育專業(yè)的大學生兼職，而他們的專業(yè)技術(shù)水平、素質(zhì)水平等、從事健身的經(jīng)歷、指導學員的經(jīng)驗等方面都存在嚴重不足，對健身鍛煉者的鍛煉效果產(chǎn)生很大影響。

四、從商品流通角度分析健身場所的發(fā)展

商品流通是指商品或服務從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程，相對于健身場所而言就是健身場所的健身服務向消費者轉(zhuǎn)移，消費者通過購買的方式獲得健身服務，這也是健身場所獲得利潤的主要途徑。對于健身場所而言，商品流通包括經(jīng)營環(huán)節(jié)和倉庫環(huán)節(jié)，首先從經(jīng)營環(huán)節(jié)角度來分析，就是商品在轉(zhuǎn)讓使用價值時，商品價值隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移的過程，經(jīng)營環(huán)節(jié)就是結(jié)算環(huán)節(jié)，而健身場所要做好經(jīng)營環(huán)節(jié)就必須做好市場營銷，樹立自己的品牌意識，加強宣傳力度，培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才。其次從倉庫環(huán)節(jié)角度來分析，倉庫就是商品儲存，對于健身場所而言就是硬件設(shè)施，包括教練員和健身器材等方面，所以健身場所要做好倉庫環(huán)節(jié)就需要引進優(yōu)秀教練員、購置先進健身器材，滿足消費者的需求。商品的經(jīng)營環(huán)節(jié)和倉庫環(huán)節(jié)是不可分割地結(jié)合在一起的，商品不經(jīng)過買賣，就不能實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)移。當商品買賣行為發(fā)生后，隨著商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，交易雙方就要辦理開票、托收、結(jié)算、記賬等事務，在完成商品價值轉(zhuǎn)移的同時，商品實體的運動也跟著進行，二者基本上是同步的。落實到健身場所方面，改進自己的營銷策略和硬件設(shè)施也應該同時進行，教練員和健身器材是獲得使用價值的前提條件，而市場營銷策略是實現(xiàn)商品價值的途徑，只有從這兩個方面獲得改善，才能促進商品價值和使用價值的實現(xiàn)，而健身場所才能完成商品流通，將自己的健身服務向消費者轉(zhuǎn)移，最終獲得更大的收益。

五、曹路鎮(zhèn)健身場所改進對策建議

針對以上市場調(diào)查結(jié)果和曹路鎮(zhèn)健身市場存在的問題，本文認為健身場所改進對策主要包括：第一，加大政策支持和宣傳力度，為了促進曹路鎮(zhèn)全民健身計劃的實施，推動建設(shè)市場的健康發(fā)展，曹路鎮(zhèn)應該制定一系列的規(guī)章制度，促進健身場所的自律。相關(guān)部門也可以通過降低健身場所稅收，保證有更多資金進行周轉(zhuǎn)；降低土地使用率，降低投資者的經(jīng)營成本，促進曹路鎮(zhèn)健身計劃更好實施。各個健身場所也要充分利用報刊、板報、宣傳欄等多種渠道，進行多方位、多角度的宣傳，強化居民的健身意識。人們?nèi)罕娺M行健身是落實“花錢買健康”的觀念，所以健身場所應該指導居民正確消費，使居民認識到健身不僅是消費行為，也是人力投資行為，能夠促進更多成員參與到體育健身中來。

第二，培養(yǎng)復合型經(jīng)營管理人才，促進健身場所的持續(xù)發(fā)展，人力資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力，實現(xiàn)健身場所的發(fā)展也需要從人力資源開發(fā)角度入手。作為健身場所的經(jīng)營管理人員，對整個健身場所的發(fā)展有統(tǒng)籌規(guī)劃的任務，所以要把人才作為健身場所發(fā)展的重要工作，打破部門之間的界限，全方位、多渠道培養(yǎng)復合型體育經(jīng)濟人才。人才缺乏可以說是曹路鎮(zhèn)健身場所面臨的現(xiàn)實問題，所以培養(yǎng)懂經(jīng)營管理和體育的復合型人才是擺在我們面前的重要問題，為了解決這一問題，有關(guān)部門應該大力引進人才，提高錄用門檻，力爭在年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面得到整體改善，培養(yǎng)一大批滿足健身場所要求的經(jīng)營管理者，保證健身場所的持續(xù)性發(fā)展。

第三，提高教練員指導水平，改善硬件條件。教練員的指導水平對健身場所經(jīng)營好壞有直接影響，好的教練可以吸引固定的消費群體，而具備一支素質(zhì)過硬、技術(shù)過強的教練員是保證健身場所健康發(fā)展的關(guān)鍵。通過以上調(diào)查和分析我們知道，目前曹路鎮(zhèn)健身場所兼職教練員占多數(shù)，并且存在流動性大的問題，所以體育健身場所應該改變兼職聘任制度，建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)教練員隊伍，并不定期邀請一些知名專家對教練員進行培訓，提高教練員的指導水平。另外一方面，改善健身場所的硬件設(shè)施也是實現(xiàn)長期有效發(fā)展的關(guān)鍵，主要從增加各個年齡段的健身器材和更新老化健身器材兩個角度進行解決，吸引各個年齡段消費者的加入，達到全民健身的目標，還能夠留住固定客戶群，保證他們更好開展健身消費，提升健身場所的品牌效益。

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1．市場調(diào)查與預測工作過程在對企業(yè)進行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場調(diào)查與預測理論，將市場調(diào)查與預測工作過程整理為：（1）確定調(diào)研問題和研究目標。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中的管理決策問題，確定調(diào)研問題和研究目標。（2）確定研究方法。調(diào)研問題與目標不同，與之相關(guān)的市場運作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計劃。市場調(diào)查工作耗費人力、物力和財力，在進行調(diào)查之前，要對調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學周密的計劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時，從經(jīng)濟的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級資料），對二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時間、收集方法、一致性等方面進行評估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標的要求，就需要進一步進行實地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復雜而又零散的，必須經(jīng)過整理，采用適當?shù)姆椒ㄟM行分析。（6）撰寫市場調(diào)查報告。根據(jù)市場調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場調(diào)查報告，向決策者或用戶報告調(diào)查結(jié)果。

2．教學內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場調(diào)查與預測工作程序化教學內(nèi)容，安排如下：認識市場調(diào)研；市場調(diào)查問題和調(diào)查目標的確定；市場調(diào)研方法；市場調(diào)查方案設(shè)計；調(diào)查問卷設(shè)計；訪問員培訓及調(diào)研實施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預測方法；調(diào)研報告的撰寫。

二、教學方法的運用

教學方法是教學過程的一個重要因素，是在教學中為了培養(yǎng)學生市場調(diào)查與預測能力所采取的教學途徑或教學程序，包括教師的教、學生的學和信息傳輸?shù)妮d體三個基本要素。高職學生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責任感強、樂于探索新事物，求知欲望強，但在學習上較容易受情緒的影響，因此在選取教學方法時，以調(diào)動學生的學習積極性為核心。為激發(fā)學生學習的主動性、積極性、創(chuàng)造性，在教學中應形成以學生能力培養(yǎng)為中心，學生學習為主體，教師指導為主導的教學方法體系。根據(jù)市場調(diào)查與預測的工作過程、能力需求、教學內(nèi)容及高職學生學習特點，設(shè)計1～2個市場調(diào)研項目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務，將理論知識教學融入完成各階段工作任務的過程中，學生跟隨市場調(diào)研項目教學進度，以小組為單位，在教師指導下做自己感興趣的市場調(diào)研項目，形成項目導向、任務驅(qū)動式的教學模式。在這種教學模式中，學生自己尋找現(xiàn)實經(jīng)濟生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報告。在這一過程中，既讓學生掌握了擬定調(diào)研計劃、進行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告的技能，又培養(yǎng)了學生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團隊協(xié)作能力等，在“做”市場調(diào)研項目中，“學”到了市場調(diào)查與預測理論知識，掌握了調(diào)研綜合技能，使學生的能力得到了提高。

三、考核辦法

市場調(diào)查與預測課程的目標是培養(yǎng)學生具備企業(yè)經(jīng)營業(yè)務崗位人員職業(yè)能力要求的市場調(diào)查與預測能力，以典型市場調(diào)查與預測工作過程強化教學內(nèi)容，因而應實施過程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學生市場調(diào)查與預測課程學業(yè)評價包括理論知識考核和操作技能考核，理論知識考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對學生進行考核，操作技能考核則是以學生完成市場調(diào)研項目（大作業(yè)）形式進行。對學生擬定調(diào)研計劃、進行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場調(diào)查與預測教學中，組織學生以小組為單位，完成一個本小組感興趣的調(diào)研項目作為市場調(diào)查與預測課程大作業(yè)，包括調(diào)研計劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告及大作業(yè)展示，學生根據(jù)課程教學進度完成大作業(yè)的各項內(nèi)容。

篇10

1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導致調(diào)查準確性差，不能掌握實際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預測造成影響社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充。

2.國家應該出臺相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應該出臺相關(guān)法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學體系，要有專門的培訓機構(gòu)，規(guī)定培訓學科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。

3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學選擇資料搜集方法市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計工作，形成完整科學的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。

三、網(wǎng)絡的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡調(diào)查要適合調(diào)查對象網(wǎng)絡調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡調(diào)查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡購票制度，當時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡不熟悉，無法網(wǎng)絡購票。

2.網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計提出新的要求因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網(wǎng)絡時代，計算機技術(shù)高度發(fā)達，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計，圍繞目的任務，按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡調(diào)查問卷需要設(shè)計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網(wǎng)絡的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。