導語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查咨詢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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執(zhí)行：李蕊（實習） 方樂（實習）

誰是中國最優(yōu)秀的NT>市場調(diào)查公司

Ⅰ. 中國市場調(diào)查公司25強（排名不分先后）

益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場研究公司

蓋洛普（中國）咨詢有限公司

華南國際市場研究公司

央視市場研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國際資訊有限公司

廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司

新生代市場監(jiān)測機構有限公司

深圳泛中（AMR）市場資訊公司

北京零點研究集團

新華信市場研究咨詢有限公司

北京環(huán)亞市場研究社

廣東大通市場研究有限公司

北京勺海市場研究公司

雅興市場研究公司

東方市場研究

賽諾市場研究公司

北京開卷圖書市場研究所

北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司

北京華通人市場信息有限責任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯(lián)市場研究有限公司

北京源流汽車市場咨詢有限公司

Ⅱ. 中國市場調(diào)查公司25強調(diào)研報告

誰拖了市場調(diào)查業(yè)進入黃金期的后腿

自1987年中國社會調(diào)查所成立以來,我國的市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個年頭,民意與市場調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機構超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場調(diào)查協(xié)會的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)越來越關注客戶對其產(chǎn)品和服務的評價，因此，精確的、定量的市場信息需求不斷增加，市場調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長契機。另一方面，本行業(yè)在技術水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對于中國市場調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領先企業(yè)的發(fā)展狀況，可以對行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢有準確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關對策。

1解析25強

第一陣營優(yōu)勢：高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力

第二陣營優(yōu)勢：基本具備了在某個行業(yè)或專業(yè)化領域充當市場領頭羊的資格

第三陣營優(yōu)勢：占據(jù)細分市場，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。

入選的25家市場調(diào)查公司作為整體來亮相，事實上可分為三大陣營。

第一陣營：居于業(yè)界領導地位的外資獨資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場研究等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國際。

第三陣營：躋身實力派陣營的國內(nèi)公司。北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢、北京環(huán)亞市場研究社等。此一陣營中的公司多為國內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊尚存在差距。

（注：陣營劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報數(shù)據(jù)，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營有何優(yōu)勢？高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力。

調(diào)查企業(yè)所能提供的服務因其研究能力而有差別。第一陣營的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務能力，并占據(jù)相關市場的絕大多數(shù)份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團的個案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場報告和媒體監(jiān)測報告已成為業(yè)界參考標準。經(jīng)濟全球化下對企業(yè)的國際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗非國內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設有分支機構，服務眾多國家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個主要國家設有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓專家。

雄厚的資本是第一陣營企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團實現(xiàn)強強聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團和華聯(lián)信市場研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項市場研究集團國際市場研究集團（RI）建立聯(lián)盟伙伴關系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實現(xiàn)了本土成長的專業(yè)化公司與國際資本與經(jīng)驗的成功對接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營中業(yè)內(nèi)規(guī)模領先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國市場之中。這些公司面對外資企業(yè)的競爭，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長的策略，基本具備了在某個行業(yè)或專業(yè)化領域充當市場領頭羊的資格?；勐斮Y訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準商情信息這一市場空白，在外資忽視的市場邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報刊廣告信息監(jiān)測。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實力空前提高。新生代市場監(jiān)測建立了“中國市場與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評估報告。央視市場研究公司則擁有中國最大的市場調(diào)查網(wǎng)絡，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗豐富。

實力派市場調(diào)查公司包括零點、新華信等知名市場調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細分市場方面具有一定優(yōu)勢，但在整體實力上弱于第二陣營，有相當?shù)脑鲩L潛力。零點公司在社會輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場研究公司、北京華通人市場信息公司、北京開卷圖書市場研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場等方面也確立自己的優(yōu)勢地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結果只會導致在市場總量中占有的市場份額增長有限。

本刊向全國200家重點調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個事實：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會成立時間也不長，不適宜對企業(yè)實力做類似的橫向比較。當然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場調(diào)查公司帶來困難。這些習慣于收集企業(yè)、消費者信息的企業(yè)，似乎不習慣把自身信息傳達給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認為企業(yè)對市場調(diào)查的認知度較低和社會公眾對調(diào)查數(shù)據(jù)不太認可，企業(yè)客戶對調(diào)查數(shù)據(jù)準確性存疑。由于文化心理原因，國人習慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營企業(yè)不太善于借助市場調(diào)查結果輔助決策，這直接導致調(diào)查行業(yè)的市場預期與實際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國市場調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場調(diào)查業(yè)在世界市場占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。

另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報告和主動做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評價，這一點誠然是發(fā)達國家商業(yè)服務中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟全球化背景下的中國市場，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。

原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢。零點集團董事長袁岳表示，中國市場研究行業(yè)每年增幅30％，但市場蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結果只會導致在市場總量中占有的市場份額增長有限。如此，市場調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優(yōu)質企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強與企業(yè)界的密切溝通將對此有所助益。

3專業(yè)化：全行業(yè)的心病

六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務能力，泛而不精，導致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費品、電信服務、傳媒、汽車和金融服務等，這些正是市場營銷活動重點產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會研究機構等。

專業(yè)化是取得優(yōu)質行業(yè)客戶的必要條件，這一點恰恰是中國市場調(diào)查行業(yè)的一塊心病。

表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復述。本土公司中少數(shù)公司如零點和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務能力。為了包攬業(yè)務，通常是什么行業(yè)的項目都做，甚至是打一槍換一個地方，對所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結果只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務，最終導致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價等低層次競爭格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場定位因素以外，人才儲備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲備看作對市場調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競爭優(yōu)勢時，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營并增加人才儲備，市場調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進入高增長的黃金期。

本次調(diào)查的情況說明：

本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會網(wǎng)站的會員名單和國家統(tǒng)計局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場行業(yè)調(diào)查報告》，謹向市場研究協(xié)會表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。

我們謹對上榜企業(yè)表示祝賀，對參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。

調(diào)查研究起迄時間：8月20日至9月20日，由本刊獨立完成，調(diào)查參與方樂（實習）、李蕊（實習）。

相關鏈接：

中國市場調(diào)查十大知名項目（排名不分先后）

1.《“放眼中國市場”報告》――上海AC尼爾森市場研究公司

這份年度報告是中國零售市場的關鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢的全面總結，旨在展示中國快速消費品市場的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個主要的快速消費品品類。AC尼爾森對中國零售市場進行監(jiān)測已經(jīng)有十年歷史。

2.全國消費者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司

此調(diào)查是中國蓋洛普公司自1994年起進行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲蓄目的、消費習慣、投資意向、對外了解、品牌認知、媒體使用、耐用消費品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。

3.CMMS（《中國品牌發(fā)展報告》）――新生代市場監(jiān)測機構有限公司

此報告是迄今為止中國同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國30個城市，70000個樣本，涉及5000余個品牌、1000多家媒體 。CMMS探測消費者的產(chǎn)品消費習慣、媒體接觸習慣和生活形態(tài)，其研究結果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。

4.《中國移動電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》――賽諾市場研究公司

此報告是關于國內(nèi)移動電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項目，影響著國家的產(chǎn)業(yè)政策，對于中國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國通信市場研究領域規(guī)模最大的基礎調(diào)查網(wǎng)絡（移動通信市場零售監(jiān)測）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結合電視收視率數(shù)據(jù)和當年基礎研究資料每年對中國電視市場做一次總結，介紹中國電視觀眾的收視習慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時間、觀眾構成等多個角度、不同層次對受眾的收視習慣和分布特點進行剖析。

6.《中國媒介手冊》――央視市場研究股份有限公司

該手冊涵蓋CTR市場研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結果，全面展示了電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡及體育市場等多媒體的受眾消費情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產(chǎn)品――IDC

通過對信息技術和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務，其中包括書面研究報告、電話會議、以及研討會等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報告，主要涉及硬件、軟件、服務等領域。

8.中國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質量指數(shù)調(diào)查報告――北京零點研究集團

2003年度最新的“零點居民生活指數(shù)指標體系”（包括三項綜合指標和二十三項分項指標），從宏觀和微觀兩個維度全面而深入地剖析了當前中國城市居民的生活質量及未來預期?！傲泓c生活指數(shù)”指標體系中的三項綜合指標包括目前個人總體生活滿意度、當前個人的情緒感受、對5年后個人生活的變化預期。

9.《中國媒體廣告市場研究報告》――北京慧聰國際資訊

由中國人民大學輿論研究所和北京慧聰國際資訊媒體研究中心共同編寫，對上一年中國內(nèi)地廣告市場的發(fā)展狀況與變化趨勢作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預測。報告數(shù)據(jù)主要來自國家有關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對全國1000余種報刊廣告的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

篇2

關鍵詞：市場調(diào)查與預測；就業(yè)導向；職業(yè)能力；社會能力

高等職業(yè)教育是專門針對職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會能力。職業(yè)能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業(yè)所具備的能力，包括學業(yè)能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權威、言語發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關的行為，如體格發(fā)展、情感表達、道德行為、對自我的積極態(tài)度；（3）與任務有關的行為，如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業(yè)能力和社會能力在職業(yè)活動中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會能力的有機配合。 但在現(xiàn)實生活中，社會能力更為重要。

依此思路，高職教學不僅應該培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會能力。就《市場調(diào)查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調(diào)查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對于《市場調(diào)查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務驅動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養(yǎng)。即在教學過程中遵循項目課程開發(fā)程序，通過在市場調(diào)查行業(yè)實地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開發(fā)完善整合教學內(nèi)容，以真實的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容設計，將工作中的職業(yè)能力轉化為課程內(nèi)容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導向”教學。

一、教學中體現(xiàn)對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

國家統(tǒng)計局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據(jù)報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調(diào)查分析師，但在他們?？飘厴I(yè)后就可以報考中級調(diào)查分析師。中級需考的五門課程為調(diào)查概論，市場調(diào)查實務，消費者行為學，抽樣技術，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設計、問卷設計和抽樣設計；（2）能夠指導現(xiàn)場調(diào)查、組織相關技術培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質量的調(diào)查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動，承擔調(diào)查技術方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關技術問題。

從學生的職業(yè)生涯規(guī)劃長遠考慮，我們可以把中級調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場調(diào)查與預測》課程的教學遴選內(nèi)容，使學生畢業(yè)后能具備中級調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學生的就業(yè)。因此我們在教學設計中大膽改革，按市場調(diào)查流程把教學內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務，包括市場調(diào)查認知、確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、設計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查工作總結。即從成立虛擬公司開始，到企業(yè)進行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進行設計問卷、實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理分析，最終形成統(tǒng)計調(diào)查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。

二、教學中體現(xiàn)對學生社會能力的培養(yǎng)

我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調(diào)查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現(xiàn)了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實踐能力。

綜合起來講，《市場調(diào)查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會能力匯總（如下表）：

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調(diào)查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經(jīng)濟市場，2009，(4).

[2]唐鳳秀.高職《市場調(diào)查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業(yè)技術學院學報，2009，(1).

[3]楊漢東.基于工作過程的高職《營銷調(diào)研》實訓設計與組織[J].職教論壇，2009，(1).

篇3

關鍵詞：市場調(diào)查；課程改革；實踐

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學生具備市場調(diào)查與統(tǒng)計分析的能力與素質。為實現(xiàn)這一改革目標，依據(jù)市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范，對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程進行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設專業(yè)基礎課程《統(tǒng)計學基礎》，再開設專業(yè)核心課程《市場調(diào)查與分析》，在教學內(nèi)容上有許多知識點的重復。特別是《市場調(diào)查與分析》，學生覺得課程內(nèi)容與《統(tǒng)計學基礎》重復較多，學習興趣不濃。在教學實踐中對此進行改革，從實際效果看，受到了學生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業(yè)專家，對市場營銷職業(yè)工作崗位進行分析，確定了市場營銷專業(yè)崗位有市場調(diào)查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調(diào)查員崗位是市場營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進行廣泛的調(diào)研，分析市場調(diào)查員的典型工作任務、工作過程及調(diào)查行業(yè)的要求，依據(jù)市場調(diào)查員職業(yè)技能標準，確定了市場調(diào)查員崗位應具備的職業(yè)素質與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學習領域，設計課程內(nèi)容，完成了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程體系的構建，確定了市場調(diào)查方案、問卷設計、抽樣設計、實施調(diào)查、調(diào)查資料統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)查報告六個模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學目標。通過聘請多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學團隊進行廣泛的調(diào)研，明確了從事市場營銷專業(yè)的崗位有市場調(diào)查員（市場信息員、統(tǒng)計分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場調(diào)查員崗位的任職要求分析學生應具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質，從而確定本課程的教學目標與教學要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構建學習領域。市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學內(nèi)容設計應依據(jù)市場調(diào)查與統(tǒng)計分析行業(yè)規(guī)范，即：設計市場調(diào)查方案—進行問卷設計—確定市場調(diào)查方法—選取市場調(diào)查方式—整理統(tǒng)計調(diào)查資料—進行調(diào)查資料分析—撰寫市場調(diào)查報告等基本流程，據(jù)此設計市場調(diào)查概論、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方式、調(diào)查資料統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標分析、時間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場預測的基本理論、相關與回歸分析、撰寫市場調(diào)查報告等十個單元。市場調(diào)查的基本方法——文案調(diào)查法、觀察法、實驗調(diào)查法、訪問調(diào)查法、問卷設計、測量技術是本課程的重點；問卷設計、抽樣調(diào)查、分析預測是本課程的難點。

3.教、學、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設計為基礎，到真實的市場實訓實習以提升學生的綜合職業(yè)能力；通過練技術——以抽樣設計、入戶訪問、街頭攔問、調(diào)查資料統(tǒng)計分析預測為練習項目，讓學生切身感受《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程的典型工作任務及工作過程，再由單項實訓到綜合實訓，循序漸進，實現(xiàn)了課堂與市場、理論與實踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實踐

1.實現(xiàn)教學過程向工作過程轉化。典型工作任務來源于企業(yè)的實踐。它對學生的職業(yè)成長起關鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務，依據(jù)典型工作任務確定學習領域，根據(jù)學習領域劃分學習情境?！妒袌稣{(diào)查與統(tǒng)計分析》課程根據(jù)市場調(diào)查員在調(diào)查與分析過程中的典型工作任務共安排十個學習情境。每個學習情境都包含布置工作任務、查閱相關資料并制定方案、設計問卷、實地調(diào)查、記錄結果并統(tǒng)計整理、效果評價、思考與練習等內(nèi)容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學結合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，結合《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程，首次以項目的方式表現(xiàn)學習情境。教材按市場調(diào)查、統(tǒng)計整理、分析預測等順序編寫，是一部工學結合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻了寶貴的經(jīng)驗和建議，是校內(nèi)外專家集團智慧的結晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實”的任務驅動教學模式。（1）一條主線：以市場調(diào)查過程為主線。針對真實的市場調(diào)查過程確定教學項目，基于調(diào)查方案制定、調(diào)查方法、資料統(tǒng)計整理、分析與預測過程序化教學內(nèi)容。（2）兩個典型：以問卷設計、訪問調(diào)查為典型載體，從單項調(diào)查過渡到綜合性的調(diào)查，由簡單到復雜，循序漸進，使課程內(nèi)容與市場調(diào)查員崗位實際工作內(nèi)容一致。（3）三個真實：在真實調(diào)查、真實市場、真實崗位的情境下，接受企業(yè)的調(diào)查任務指導學生進行入戶訪問和攔問等現(xiàn)場市場調(diào)查實習，在并校內(nèi)實訓室利用統(tǒng)計分析軟件進行調(diào)查資料整理分析，寫出調(diào)查報告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學生感受真實的市場調(diào)查任務，得到實踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學生誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學方法，調(diào)動學生的學習積極性。（1）伙伴學習法：對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》的一些理論，對學生分成4人一組，每組進行討論、相互提問，提煉出關鍵知識點、難點。教師再對難點進行講解，同時讓學生以小組為單位設計出相應的調(diào)查方案、問卷等，讓知識轉化為能力。（2）項目教學法：從市場調(diào)查方案設計切入教學內(nèi)容，以各種調(diào)查方法確定實訓任務，從抽樣框操作標準出發(fā)，教學生掌握市場調(diào)查的方法和技能；從街頭攔問出發(fā)，教學生掌握訪問技巧，提升學生的職業(yè)素質；從就業(yè)質量出發(fā)，培養(yǎng)學生的綜合素質，形成“以學生為主體，任務為主線，教師為主導”的教學特征。（3）現(xiàn)場教學法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學生置身真實的調(diào)查工作環(huán)境和真實的調(diào)查崗位中，規(guī)范調(diào)查要求，嚴格操作技術。例如，收集文案資料、設計調(diào)查方案、設計調(diào)查問卷和進行抽樣設計、街頭攔問等，使教學內(nèi)容與市場調(diào)查實際工作緊密結合，讓學生掌握規(guī)范的專業(yè)調(diào)查技能，能夠獨立完成市場調(diào)查任務，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強學習的動力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項系統(tǒng)工程，涉及教學管理體制、教師、學生等各個方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結合的調(diào)查工作結合難度較大，青年教師經(jīng)驗和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實訓的設計，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對接，承接企業(yè)真實的調(diào)查任務，讓學生在市場中錘煉成長。同時做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導力度，讓他們積極參與教學過程及實訓實習指導。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實踐鍛煉，有計劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場調(diào)查的業(yè)務能力。（3）利用學?，F(xiàn)有教學團隊優(yōu)勢和良好的實訓條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展市場調(diào)查與分析預測的技術咨詢、培訓和調(diào)查項目工作。

參考文獻：

篇4

北京交通大學 理學院 信息與計算科學專業(yè)

電話：+86-10-8260xxxx +86-1303108xxxx

Email：

目標工作 ： 銷售代表

工作經(jīng)驗

2004,10至現(xiàn)在 廣西花紅藥業(yè) 北京市場調(diào)查負責人

? 花紅藥業(yè)是全國知名的大型國家重點中成藥生產(chǎn)企業(yè)

? 組織和協(xié)調(diào)全團隊三十余人的工作，同時自己也參加市場調(diào)查，并取得全團隊第一的成績

? 協(xié)助建立花紅藥業(yè)北京市場需求數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行處理和分析

? 撰寫市場調(diào)查報告，并就北京市場的進一步開拓提出建議，獲得好評

? 學習到了大量市場信息搜集，信息篩選和處理以及與人協(xié)作的能力

2004,09至2004,10 北京華通人市場信息有限責任公司 項目經(jīng)理助理

? 國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計信息咨詢中心下屬, 中國最大的商用信息服務公司之一

? 負責汽車行業(yè)及工業(yè)品調(diào)查市場數(shù)據(jù)的收集整理分析匯總

? 負責該項目客戶日常電話訪問和約訪，接待，記錄

? 市場分析報告可行性報告的撰寫，修改

? 鍛煉了自己與人溝通的能力，對市場信息的敏銳度

2003,07至2003,08 北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司 校園銷售

? 華旗資訊是中國IT業(yè)核心企業(yè)之一

? 與中關村華旗公司合作在校園內(nèi)銷售愛國者mp3 并有良好業(yè)績

? 獲得了做為Sales的豐富經(jīng)驗，以一顆責任心和耐心對待每一個客戶，得到了良好的信譽

教育背景

2001至2005 北京交通大學信息與計算科學專業(yè) 將于2005年7月獲理學學士學位

在校課程 ：管理信息系統(tǒng)、數(shù)字邏輯實驗、管理學、市場營銷、概率論與數(shù)理統(tǒng)計學、統(tǒng)計計算方法、運籌學等數(shù)學類基礎課程。

校園活動

校紅十字協(xié)會培訓部部長：急救知識普及和培訓

校棒球隊經(jīng)理：日常訓練的組織和訓練，比賽情況記錄

語言及IT技能

良好的聽說讀寫能力，通過了CET-4

掌握一些基本日常會話 初步的聽說閱讀能力

熟練掌握WINDOUS系列操作系統(tǒng)，offices辦公軟件，internet，并一定程度掌握C, C++, JAVA, CAD，SAS——統(tǒng)計分析系統(tǒng)，MATBAL等語言和軟件,能夠建立數(shù)據(jù)庫。

篇5

關鍵詞：高職；《市場調(diào)查與預測》課程；教學系統(tǒng)設計

市場調(diào)查和市場預測總稱市場調(diào)研，是企業(yè)了解市場和把握消費者需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具?！妒袌稣{(diào)查與預測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或專業(yè)選修課程，其前期課程是市場營銷學和統(tǒng)計學。

1《市場調(diào)查與預測》課程特征

1.1市場調(diào)查與預測是一門實踐性非常強的應用性學科

所謂應用型課程，是指相對于在教學中更側重理論知識學習和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查與預測不僅要教會學生如何設計策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學生能夠到各種現(xiàn)場實際操作，確保完成市場調(diào)研的任務。這就是說，學生既要切實地操作一個市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當?shù)赝蛻暨M行溝通，制定合理的調(diào)查計劃書，正確地解釋調(diào)查結果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃及進行營銷決策提供科學、客觀的依據(jù)。

1.2市場調(diào)查與預測是一門培養(yǎng)學生整體能力的課程

市場調(diào)查與預測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查方案設計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調(diào)查方法與技巧運用能力；市場調(diào)查與預測工作結束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調(diào)查與預測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個不同方面：“人”，即人際關系方面，包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場調(diào)查與預測事務方面，包括市場調(diào)查方案設計能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結合起來保障市場調(diào)查與市場預測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級的能力，如圖1所示。

2真實項目教學模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學模式改革的基本方向應為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發(fā)點，在教學手段、教學方法、成績考核等方面進行全面改革，以培養(yǎng)學生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質。以真實項目為基礎的教學模式設計，很好地契合了這一方向目標。

2.1以真實工作任務為中心

在課程論中，許多學者把課程中的“項目”劃分成五種類型：有結構的項目、與主題有關的項目、與體裁有關的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實項目指的應當是有結構的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊。在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務等實體作品。高職項目教學法是基于工作任務為中心的模式，具體表征為：其一，其項目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務分析為基礎；其二，其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務；其三，其結果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務。

2.2以真實產(chǎn)品（服務）為載體

由于真實項目教學的教學項目是以生產(chǎn)和服務中的生產(chǎn)加工項目、培訓項目和服務流程為基礎開發(fā)的，整個教學過程以完成項目任務為主線，通過教學項目負載理論知識，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機融合專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐技能，以項目為中心實現(xiàn)理論與實踐一體化教學。另外，其主張選取真實產(chǎn)品或服務來設計完成工作任務的活動，讓學生在活動過程中綜合地學習知識、技能和態(tài)度，因此其教學形態(tài)是真正的活動教學。可見，真實項目教學法進一步實現(xiàn)了用典型產(chǎn)品（或服務）來引領工作任務。要注意的是，真實項目教學一改傳統(tǒng)的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產(chǎn)品（服務）及工作任務為課程切入點，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品（服務）及工作任務，其用意在于以產(chǎn)品（服務）及工作任務為載體延伸出需要學生掌握的豐富的知識和其他產(chǎn)品（服務）及工作任務。

2.3教學組織以學生為中心

真實項目教學以工作任務為引領，學生全過程主動參與教學，創(chuàng)設有利于學生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實的職業(yè)情景，使學生置身于真實的職業(yè)世界中，鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學的過程以學生獨立實施并完成項目為主線，注重學生職業(yè)能力的自我建構和職業(yè)情境中實踐智慧的動態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學生為主體的教育理念。

3真實項目教學模式的總體框架與子真實項目流程設計

《市場調(diào)查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以真實項目為載體，充分體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。

3.1真實項目教學模式的總體框架設計

真實項目教學模式實施過程分為三個步驟，即真實項目學習與準備、真實項目實施、真實項目反饋與評估，三個環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。

（1）真實項目學習與準備環(huán)節(jié)。

項目學習環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場調(diào)查與預測》課程的各個項目的學習階段。項目包括：認識市場調(diào)查與預測；設計市場調(diào)查策劃方案；確定市場調(diào)查的方式與方法；學會間接資料獲取方法；進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設計調(diào)查問卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫市場調(diào)查報告；進行市場預測等九個項目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈”教學內(nèi)容體系。“931”是指上述“九大項目”；“三項職業(yè)技能”，即與九大項目對應學生三項技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策劃技能、實地調(diào)查技能、市場分析預測技能；“一個綜合技能”，即在此基礎上形成一個綜合市場調(diào)查與預測能力。其中前三個項目是訓練學生市場調(diào)查策劃技能，中間三個項目為訓練學生進行實地市場調(diào)查技能，后三個項目是訓練學生市場分析與預測技能。九個技能項目呈現(xiàn)流線式項目序化，即這些項目是按照前后邏輯關系依次進行的，符合學生學習的基本規(guī)律，同時又體現(xiàn)了真實工作流程。

項目準備環(huán)節(jié)。具體操作為：實訓前6周，讓同學自己去尋找委托商，洽談真實項目。原則上盡量避免尋找學校周圍的店鋪，并鼓勵學生多尋找企業(yè)類的項目。在此階段，任課老師將全程服務學生，及時解決其遇到的各種困難。總體上看，此環(huán)節(jié)為整個項目體驗中較難的一個環(huán)節(jié)。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學生來講，又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場調(diào)查與預測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學生“人”的能力，即人際關系方面，包括語言表達能力、人際溝通能力。

      （2）真實項目實施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實質上為《市場調(diào)查與預測》實訓課程的主要部分，是整個設計過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時較長一環(huán)，工作任務也較為艱巨。學生在項目準備環(huán)節(jié)中尋找到的真實項目，即委托商交給的調(diào)查任務，開始根據(jù)真實項目學習環(huán)節(jié)中所學到的知識內(nèi)容進行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設計調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告等5個項目。從學生反映來看，進行實地調(diào)查這一項目任務的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。

（3）真實項目反饋與評估。

此階段為學生的調(diào)查報告撰寫完之后，向其項目的委托商反饋調(diào)查結果，并結合自己所學市場預測知識，對委托商進行簡單市場行情的預測。同時通過委托商的評價，學生再回饋到項目學習階段，根據(jù)此次真實項目體驗，進一步檢查自己在項目學習中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續(xù)為其服務，從而再次重復回到尋找項目階段，以此反復。

原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學模式不相匹配，而本課程在教學模式探索中，考核主要以平時小組完成任務的質量為主，不同實訓項目考核的具體分值比例（見表1）。同時，對于每一個實訓項目本課程也都制定不同的評分標準，這也是評分公平、公開的一個體現(xiàn)。這里有調(diào)查報告考核標準（見表2）供大家參考。在教學考核方面中,我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實項目流程設計：以市場調(diào)查問卷設計為例

《市場調(diào)查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以每個項目為載體，充分體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。項目教學的一般教學流程如下圖3所示（以市場調(diào)查問卷設計為例）。

（1）項目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設計職業(yè)情景，提出問卷設計的有關加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

（2）知識鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學生鋪墊和引入與解決完成設計調(diào)查問卷的有關概念、背景、理論知識和原理方法等。

（3）方案制訂環(huán)節(jié)：學生借助查閱相關資料、手冊，收集信息、制訂計劃、完成任務書和實施方案、明確團隊分工，教師要給予學生提供相關建議。

（4）項目實施環(huán)節(jié)：要求學生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務，教師在此過程中要巡回指導并適時提供咨詢和建議。每個學生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗,給出不同的解決任務的方案或策略，而且應采用小組合作的方式完成，實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉換，進一步培養(yǎng)學生合作溝通與人際交往能力。

（5）評價總結環(huán)節(jié)：項目教學不是追求學習成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標準并不是“對”或“錯”,而是“好”或“更好”。采用學生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發(fā)展性評價，同時教師要針對學生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。

（6）知識拓展環(huán)節(jié)：在學生已有知識基礎上，結合后續(xù)項目實施的需要進行理論知識的拓展和有關原理的深化理解和拓展訓練。

需要說明的是，上述項目教學流程中的“知識鋪墊”和“知識拓展”兩個環(huán)節(jié)不是必備要求，要視項目的層級關系、難易程度和后續(xù)學習的需要進行靈活處理。另外，只是對于較為復雜的綜合實踐項目，在項目實施時才采用小組合作的教學方式進行教學組織，而對于培養(yǎng)學生關鍵職業(yè)能力和專業(yè)方法能力的教學項目，學生必須過關和掌握，最好在教師的指導下獨立實施和完成。

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行業(yè)數(shù)據(jù)的力量

企業(yè)如果想在行業(yè)中力爭上游，離不開對于行業(yè)和市場的精準把握，而一個新興行業(yè)在快速發(fā)展過程中，對于市場變化趨勢的預測也需要依托于準確的行業(yè)分析。作為重要的經(jīng)濟學分析，市場分析必須依托于準確可靠的數(shù)據(jù)，以適當?shù)慕y(tǒng)計方法對收集來的大量第一手資料和第二手資料進行分析，通過對數(shù)據(jù)進行詳細研究和概括總結，進而提取有用信息和形成結論，這一過程也就是數(shù)據(jù)分析的過程。

雖然企業(yè)內(nèi)部都會建立各方面的數(shù)據(jù)庫，但企業(yè)數(shù)據(jù)并不足以分析預測整個行業(yè)的態(tài)勢，這時候就需要行業(yè)數(shù)據(jù)的支持。行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)了解項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，分析、判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，分析同類產(chǎn)品的市場供給量及競爭對手情況，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標并有效預測項目的經(jīng)濟效益。同時，對整個行業(yè)、尤其是新興行業(yè)而言，市場分析能夠體現(xiàn)行業(yè)的走勢和發(fā)展?jié)摿Γ@些也會深刻影響著資本市場對行業(yè)支持的態(tài)度和力度。

那些影響寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)

中國的寵物行業(yè)已走過近20年，近年來更呈現(xiàn)出即將面臨巨大變革的快速發(fā)展趨勢。在這場變革洪流中，企業(yè)更需要通過有效的行業(yè)數(shù)據(jù)來對瞬息萬變的市場變化進行估測，而不同的產(chǎn)業(yè)節(jié)點對于行業(yè)數(shù)據(jù)的需求也不盡相同。

對于生產(chǎn)商來說，行業(yè)總產(chǎn)值、全國寵物數(shù)量、全國消費水平、不同品類的銷售趨勢、用戶喜好方面的數(shù)據(jù)會影響到新產(chǎn)品的定位與研發(fā)計劃。對于數(shù)據(jù)的作用，福貝寵物總經(jīng)理汪迎春表示，“對生產(chǎn)企業(yè)來說，全面的行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助經(jīng)營者準確預測市場趨勢。生產(chǎn)企業(yè)建廠周期長達幾年，如果沒有基于數(shù)據(jù)的正確預測，很可能到工廠投產(chǎn)時就會面臨極為尷尬的境地?！倍ㄉ毯土闶凵淘趦?nèi)的經(jīng)銷商最關心的數(shù)據(jù)集中在與消費者相關的一些數(shù)據(jù)，如國內(nèi)寵物數(shù)量，養(yǎng)寵人地區(qū)分布，養(yǎng)寵消費趨勢、養(yǎng)寵消費習慣、市場消費力、用戶體驗等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對于零售商來講直接影響他們決策在哪里建倉庫或是投入更大精力去開拓市場等等；寵物服務機構會更加關心區(qū)域性的消費水平，但同時也會關注全國整體的消費趨勢，比如養(yǎng)寵人可以接受何種價位的美容服務，或是在寄養(yǎng)方面消費者的需求與意見等等。所有這些都可以通過市場調(diào)查進行量化，產(chǎn)生行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)，最終總結出一定的市場趨勢和規(guī)律，進而指導各個節(jié)點的企業(yè)和機構做出正確的決策。而作為行業(yè)觀察者，寵物行業(yè)媒體對行業(yè)各個方面的數(shù)據(jù)都非常渴求，并急需通過這些不斷更新的數(shù)據(jù)總結出行業(yè)發(fā)展的趨勢，或是對行業(yè)中的一些現(xiàn)象進行分析。

由此可見，行業(yè)數(shù)據(jù)對行業(yè)中的所有從業(yè)者都很重要，所有人也都在不遺余力地尋覓著這些具有指導價值的數(shù)據(jù)，但在搜尋的過程中，都不約而同地走到了一個棘手的境地——中國寵物行業(yè)可以搜索到的數(shù)據(jù)幾乎為零。

難覓蹤影的行業(yè)數(shù)據(jù)

尋求行業(yè)數(shù)據(jù)的人往往會首先通過網(wǎng)絡搜索相關信息。但在實際搜索國內(nèi)寵物行業(yè)數(shù)據(jù)過程中，搜索到的信息一般分為兩類。第一類是分析評論性的文章，這類文章中雖然會包含一些數(shù)據(jù)，但大多是類似全國某類寵物的數(shù)量、行業(yè)估計產(chǎn)值等宏觀而概括性的數(shù)據(jù)，同時這些數(shù)據(jù)還停留在幾年前的情況，無法指導企業(yè)對當下業(yè)務進行調(diào)整或是對未來市場有準確的預測；第二類數(shù)據(jù)則是由各個商業(yè)公司出版的行業(yè)市場調(diào)查及分析報告，如在中國產(chǎn)業(yè)研究網(wǎng)上可以搜索到近10篇以“寵物行業(yè)”為關鍵詞的分析報告，而在中國行業(yè)研究報告網(wǎng)上可以通過搜索“狗糧”得到98篇與這一產(chǎn)業(yè)相關的商業(yè)報告。在這些報告的摘要說明中顯示，其主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、海關總署、國家信息中心、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，銀行采集數(shù)據(jù)、稅務部門采集數(shù)據(jù)、證券交易采集數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)以及各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫等，調(diào)查報告的目錄中也顯示報告將包含行業(yè)整體運行態(tài)勢分析、重點區(qū)域運行情況、行業(yè)產(chǎn)銷狀況監(jiān)測分析、資產(chǎn)負債狀況監(jiān)測分析、運營狀況監(jiān)測分析、行業(yè)成本費用監(jiān)測分析、行業(yè)盈利情況、財務分析、核心競爭力分析以及發(fā)展?jié)摿Ψ治龅榷喾矫娴臄?shù)據(jù)分析。但這樣一份報告并非免費，其價格往往在8000—10000元不等，并不是能夠直接使用參考的公開數(shù)據(jù)。在采訪中，我們了解到一些企業(yè)也曾經(jīng)購買過此類商業(yè)調(diào)查報告，但對于其中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況也存有質疑。

除了通過搜索引擎直接搜索相關數(shù)據(jù)外，其他行業(yè)尋找相關數(shù)據(jù)時也可以通過相應的政府主管部門的數(shù)據(jù)庫進行搜集。寵物行業(yè)目前仍隸屬于中國農(nóng)業(yè)部，但在農(nóng)業(yè)部的官方網(wǎng)站上并不能直接搜索到寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)，只能在一些與畜牧業(yè)相關的文章中有零散的個別寵物企業(yè)或寵物食品用品出口方面的數(shù)據(jù)。此外，在中國畜牧業(yè)協(xié)會犬業(yè)分會這類的行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上也無法查詢到公開詳實的行業(yè)數(shù)據(jù)。

“行業(yè)確實缺乏公開易于查詢的數(shù)據(jù)，”國內(nèi)某知名寵物食品生產(chǎn)企業(yè)負責人表示，“有實力的企業(yè)會自己進行市場調(diào)查或是聘請調(diào)查公司進行調(diào)查，企業(yè)之間也會彼此交換一些調(diào)查數(shù)據(jù)，但僅限于行業(yè)內(nèi)很小的范圍。”同時，這位業(yè)內(nèi)人士也表示，企業(yè)的調(diào)查限于人力和財力限制，并不能有效反應整體趨勢，對于趨勢的預測更多地依靠經(jīng)營者對于行業(yè)的經(jīng)驗積累，全國性的數(shù)據(jù)調(diào)查和分析必須依靠行政部門更為強有力的支持。

國外寵物行業(yè)協(xié)會：數(shù)據(jù)時代領航人

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從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯?麥肯錫(James O.McKinsey，1889～1937)留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學教授的麥肯錫把對會計學的高度熱情轉移到對管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運用其所有的經(jīng)驗和學說，實踐于一家控制嚴格的機構――麥肯錫公司由此誕生。競爭

在國內(nèi)手機行業(yè)，賽迪的最大競爭對手是有著80年的發(fā)展歷史總部位于德國紐倫堡的GFK。GFK日前擁有超過5000名全職員工，是全球五大市場研究公司之一。GFK集團在全球范圍內(nèi)的市場研究業(yè)務，涉及耐用消費品調(diào)查、消費者調(diào)查、媒體調(diào)查、醫(yī)療市場調(diào)查和專項研究等方面，并在其中確立了絕對的專業(yè)性權威地位。特別是在耐用消費品調(diào)查方面，GFK集團在全球位居第一，并成為唯一的在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一進行耐用消費品零售調(diào)查和研究的企業(yè)。

GFK于1993年進入中國。經(jīng)過十多年的發(fā)展，GFK在中國的調(diào)查網(wǎng)絡由最初的5個城市發(fā)展到200多個城市及近300個郊縣；監(jiān)測的產(chǎn)品涉及黑色家電、白色家電、小家電、通訊產(chǎn)品和IT產(chǎn)品等近40個品類；月度數(shù)據(jù)報告覆蓋全國200多個城市，并且在其中100個主要城市還能對通訊產(chǎn)品提供市場零售監(jiān)測周報。GFK中國以其長期的數(shù)據(jù)積累和GFK獨有的對城市總體市場進行推總的數(shù)學模型，成為中國市場IT、家電和通訊產(chǎn)品零售監(jiān)測行業(yè)的領導者。

優(yōu)勢

賽迪數(shù)據(jù)在線擁有工業(yè)和信息化部、海關、國家統(tǒng)計局、各部委、行業(yè)協(xié)會、信息合作伙伴等權威、準確的信息渠道資源。賽迪數(shù)據(jù)在線信息來源于“中國電子行業(yè)信息網(wǎng)”、“中國移動通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”、“中國電子行業(yè)投資信息網(wǎng)”、“中國電子信息百強企業(yè)網(wǎng)”、“中國視像行業(yè)網(wǎng)”、“國家信息化數(shù)據(jù)庫”等六大權威政府網(wǎng)站支撐。

賽迪顧問公司總部設在北京，并在上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都等地設有分支機構，覆蓋全國200多個大中型城市的業(yè)務網(wǎng)絡，5800多個零售采集店面等的數(shù)據(jù)支持。賽迪顧問是中國首家在香港創(chuàng)業(yè)板上市的現(xiàn)代資訊企業(yè)(股票代碼：HK08325)，致力成為中國本土的企業(yè)管理第一顧問、政府決策第一智庫、信息化咨詢第一品牌。

方向

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自《通知》實施以來，我市的項目業(yè)主單位（特別是承擔政府或國有投資建設項目管理的主管部門、企事業(yè)單位）、造價咨詢服務機構認真響應《通知》精神，實行市場化的競爭。在面對市場的發(fā)展和變化中，各方主體一方面調(diào)整自身的市場定位，一方面探索適應市場競爭的管理模式和競爭手段。轉變思維，積極應對，努力創(chuàng)新，適應市場。但這一過程中，也相繼出現(xiàn)了變相套用原文件的規(guī)定進行新項目的委托與承接；不顧及服務內(nèi)容、服務標準、服務質量的準則，單純以價格作為選擇咨詢服務單位和競爭咨詢服務任務的非理性競爭。造成了委托方茫然，競爭者不知所措的行業(yè)局面。

為充分了解造價咨詢市場的現(xiàn)狀，成都市工程造價協(xié)會自2016年5月起，陸續(xù)通過走訪市場、組織座談、發(fā)放問卷等方式，對全市主要造價咨詢機構、部分項目業(yè)主單位，以及部分施工企業(yè)進行了一次調(diào)研分析，并對放開造價咨詢服務收費后的市場監(jiān)管提出了建議。

本次調(diào)研分析情況及建議：

一、收費標準放開是適應新的融資、建設管理模式，提高造價咨詢服務的必然；

二、收費標準放開后，造價咨詢市場化競爭中存在的問題；

三、對目前規(guī)范造價咨詢服務的幾點建議。

一、收費標準放開是適應新的融資、建設管理模式，提高造價咨詢服務的必然。

近年來，造價咨詢服務的市場需求有越來越向項目生命周期前端延伸的趨勢，有些項目在投資機會研究時就將造價服務工作納入其中。同時，根據(jù)項目建設的需要，造價咨詢服務的內(nèi)容逐步擴展，變得更加多元化，對精細化程度的要求也不斷提高；新的技術手段（例如大數(shù)據(jù)、BIM技術等）相繼涌現(xiàn)，并逐步應用于具體的造價咨詢工作中。

近期，住建部下發(fā)了建市[2016]93號文件，在工程建設領域大力推行"設計—采購—施工總承包或者設計—施工總承包"模式；財政部也先后發(fā)文，倡導在住房保障、市政公用、交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等各領域的項目中推行政府和社會資本合作（PPP）模式。工程總承包和PPP等模式的推出，對在新形勢下的造價咨詢服務工作提出了全新的要求，不再局限于以往的清單或定額計價范圍。

因此，原川價發(fā)[2008]141號文件中規(guī)定的造價咨詢服務內(nèi)容和相應標準已經(jīng)不能適應上述市場變化的需求?！锻ㄖ返倪m時出臺，打破了原有服務和價格體系的局限性，更加適合市場的發(fā)展趨勢，也促進了市場各方主體選擇或提供更加契合市場要求所需的造價咨詢服務。

調(diào)查中，業(yè)主和咨詢單位肯定了放開咨詢服務收費的正確性。而要適應這種變革，適應新的技術發(fā)展，適應咨詢收費內(nèi)容的擴大、延伸和深化，市場主體除了積極應對，充分研究，轉變方式以外，認為制定新的服務規(guī)范，合理計取咨詢服務費用是當前的重要任務。一致希望在政府的監(jiān)管下，在行業(yè)協(xié)會的幫助、指導下能盡早走出暫時的困境，開創(chuàng)市場調(diào)節(jié)、競爭的新常態(tài)。

目前，四川省建設工程造價管理總站發(fā)出了關于征求對《四川省工程造價咨詢服務標準（征求意見稿）》和《四川省建設項目工程造價咨詢服務機構評選文件（征求意見稿）》意見和建議的通知。及時、準確地把握了市場的走向，洞悉了市場主體的需求，在規(guī)范工程造價咨詢服務市場、提高工程造價咨詢服務質量和水平等方面將起到歷史性的積極作用。

二、收費標準放開后，造價咨詢市場化競爭中存在的問題。

1. 項目業(yè)主方面

項目業(yè)主在選擇造價咨詢服務企業(yè)時，更多倡導的是"優(yōu)質優(yōu)價"原則。在服務過程中， 造價咨詢企業(yè)的嚴格質量把關或是一個有益的建議，往往能夠為項目帶來相應的經(jīng)濟效益。相對于支出的造價咨詢服務費用，項目業(yè)主會更加看重服務質量。

由于對工程造價咨詢服務的類別、內(nèi)容、深度、質量等方面的規(guī)范，目前沒有形成統(tǒng)一標準，故"優(yōu)質"無法定義，何以選擇"優(yōu)價"?造成項目業(yè)主在造價咨詢服務機構的招標或比選或談判過程中，無法形成一個合理的，與其服務要求對應的"優(yōu)價"參照標準，只能進行"低價"選擇，而選出的"低價"服務機構往往又難以滿足項目業(yè)主的期望要求。在近期市場上，就不斷出現(xiàn)項目業(yè)主對報價不按質量要求擇優(yōu)的選擇條件，任其自由報價，要求低價中標。咨詢服務單位于是盲目競爭，無限制的降低服務收費，甚至出現(xiàn)"0報價",只以審減額度計費。這種低價競爭，帶來的只能是質量無法保證，后果難以保障，審查糾紛在所難免，最終造成造價咨詢服務選擇的惡性競爭。

2.造價咨詢服務機構方面

收費標準放開以后，通過對成都市近百家造價咨詢服務機構的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)（詳見附件《成都市工程造價咨詢服務市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告》），基于原川價發(fā)[2008]141號文件規(guī)定的造價服務類型體系下，市場的平均服務價格水平基本處于一個合理的區(qū)間，僅比標準放開前略低5%到10%左右。但是，整體合理下的個體差別較大。在缺乏細化的服務內(nèi)容和服務標準下，咨詢企業(yè)對同一服務類型下的服務內(nèi)容和質量標準理解不同，尺度不一，形成的報價數(shù)據(jù)千差萬別，個別選項的高低之間甚至有近10倍的差異。

此外，為獲取造價咨詢項目，部分咨詢企業(yè)盲目追求低價中標。如在公開招標或比選中，個別造價咨詢企業(yè)以低價作為主要的競爭手段，卻無法明確其低價下的服務內(nèi)容、質量標準、計費辦法等，甚至出現(xiàn)了10多億元的工程項目，造價咨詢服務1元中標的極端案例，為此，省造價主管部門和協(xié)會對其進行了專門的通報處理。

3.監(jiān)管部門方面

收費標準放開以后，造價主管部門對市場秩序的主要監(jiān)管方式，已由以服務指導價格的監(jiān)管逐步轉變?yōu)閷ο嚓P經(jīng)營主體服務行為進行監(jiān)管。然而，工程造價咨詢服務的類別、內(nèi)容、深度和質量要求的相應標準的缺失，無法為監(jiān)管部門的行為監(jiān)管提供判定依據(jù)。特別是比較敏感的"低價"行為，是否屬于低于服務成本擾亂市場，無法判定，更無從處理。現(xiàn)實情況，也僅僅是對極個別明顯的惡意擾亂市場秩序的報價行為進行了通報處理。

綜上所述，對于項目業(yè)主，造價咨詢服務標準的缺失，造成其在選擇咨詢企業(yè)時，無法制定"優(yōu)質優(yōu)價"的評判辦法；對于咨詢企業(yè)，造價咨詢服務標準的缺失，造成其無法制定合理的企業(yè)收費標準，只能盲目追求低價；對于監(jiān)管部門，造價咨詢服務標準的缺失，造成其監(jiān)管困難，更無從談及引導行業(yè)健康發(fā)展。

三、對目前規(guī)范造價咨詢服務的幾點意見。

1.《四川省工程造價咨詢服務標準（征求意見稿）》和《四川省建設項目工程造價咨詢服務機構評選文件（征求意見稿）》的造價咨詢服務項目、服務內(nèi)容、服務質量的規(guī)范標準，適應了建設項目的投資模式改革，項目管理的深化發(fā)展，有利于國家工程總承包的推行，必然會填補目前造價咨詢服務技術標準的空白，為規(guī)范造價咨詢行業(yè)的服務和收費建立統(tǒng)一標準和評定、檢查、監(jiān)督的合理依據(jù)。從發(fā)揮其權威作用，使各方主體有標準遵循的角度出發(fā)，我會堅決擁護。希望盡快實施，使全省的造價咨詢服務有章可循，從而提高造價咨詢服務質量，規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)發(fā)展。

2. 參考《中價協(xié)關于規(guī)范工程造價咨詢服務收費的五點意見》（中價協(xié)〔2015〕26號）文件，建議在統(tǒng)一上述標準的基礎上，由各個造價咨詢企業(yè)根據(jù)自身的專業(yè)能力和管理水平，制定企業(yè)的服務價格，上報造價主管部門或造價協(xié)會備案，并在辦公場所或企業(yè)網(wǎng)站公布，實行明碼標價，接受社會監(jiān)督。我會這次對全市110家工程造價咨詢服務機構發(fā)出了調(diào)查問卷，問卷一式兩份，分為放開價格后的收費情況和咨詢機構期望的合理收費額度（兩項調(diào)查均以原141號文件的服務內(nèi)容進行），一共收到84家機構共計160份反饋問卷，其中現(xiàn)實收費情況問卷82份，期望收費額度問卷78份。通過對反饋數(shù)據(jù)的分析，我會形成了《成都市工程造價咨詢服務市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告》（詳見附件）。在報告第4項所述的對比分析中，我會發(fā)現(xiàn)放開價格后，現(xiàn)有的市場平均價格水平較原川價發(fā)[2008]141號文件規(guī)定的收費標準低25%至30%左右，而市場期望的合理收費額度僅比原141號文件低10%左右。由此可見，除個別惡意低價競爭的極端現(xiàn)象外，絕大多數(shù)的造價咨詢機構在近一年來的充分市場競爭下還是能夠保持相對理性，并且對造價咨詢行業(yè)的發(fā)展變化有一定的認識，這體現(xiàn)在期望值已經(jīng)突破原有政府指導價格體系的下限值（下浮20%）。雖然這次調(diào)查還是基于原141號文件制定的服務范圍、內(nèi)容和標準，有一定的局限性。但是通過調(diào)查，也形成了行業(yè)平均價格水平數(shù)據(jù)。希望此次調(diào)查結果能夠對省內(nèi)執(zhí)業(yè)的造價咨詢機構在制定企業(yè)自身的價格體系時，起到參考和借鑒作用。待《四川省工程造價咨詢服務標準》正式出后，我會還將適時統(tǒng)計行業(yè)動態(tài)的平均價格水平，定期向社會公布。

3.為規(guī)范工程造價咨詢服務的招投標行為，為市場主體營造公開、公平的市場競爭環(huán)境，引導行業(yè)健康發(fā)展，建議建設行政主管部門在統(tǒng)一上述標準的基礎上，制定工程造價咨詢服務招標或比選標準文件，特別是明確對服務價格的評審辦法，作為政府投資項目和國有投資為主的建設項目選擇造價咨詢服務的依據(jù)，使市場競爭更加公開、透明，讓權利在陽光下運行。

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在工商管理類課程體系中，市場營銷學是一門十分重要的專業(yè)基礎課。課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。

二、“一個明確”與“四個結合”

（一）一個"明確"，即明確課程教學目標

在教學實踐中，應把課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、社會實踐、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式，培養(yǎng)學生的營銷知識應用能力、營銷決策能力和營銷創(chuàng)新能力。

（二）四個"結合"

1、講授基本理論與反映最新發(fā)展相結合。在教學實踐中，一定要，既要系統(tǒng)全面地講授基本理論、基本知識、基本方法，又要善于介紹傳播中華傳統(tǒng)文化中的營銷思想和觀念，同時盡量體現(xiàn)世界市場營銷理論與實踐的最新發(fā)展，體現(xiàn)21世紀中國市場營銷的創(chuàng)新水平。

2、理論講授與營銷實踐相結合。市場營銷學是一門實踐性很強的應用科學，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)，在教學內(nèi)容中適當增加調(diào)查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練，并適應知識創(chuàng)新的需要積極推進市場營銷教育創(chuàng)新。

3、掌握國際學術界的最新動向與了解我國市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要相結合。市場營銷學是一門誕生于市場經(jīng)濟發(fā)達國家（主要是美國）的新興邊緣科學。為了豐富教學內(nèi)容，提高教學質量，必須在教學中充分體現(xiàn)國際學術界的最新動向，同時還要注意適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要，博采眾長，為我所用。

4、課程改革要與學生的實際狀況相結合。針對市場營銷學這門兼具綜合性、實踐性、探索性較強特點的學科，教學內(nèi)容一定要結合當前學生的現(xiàn)狀改革，教學方法、教學手段同樣結合學生的現(xiàn)狀，從他們的興趣出發(fā)引導他們，以達到教學目的。

三、市場營銷學教學方法改革的探索

（一）關于案例教學法的嘗試

1、對案例分析的第一步就是積累資料，要求學生加強在課外的多方位的知識吸收，建議學生不僅看課外書籍，還應從廣播、電視、電影、電腦等新科技媒體中吸取豐富的營養(yǎng)。

2、培養(yǎng)學生的觀察力。主張學生充分利用社會大課堂，市場中去用心觀察?？梢詮闹械玫皆S多有益的咨詢和啟發(fā)。譬如像“肯德基”為什么總跟“麥當勞”在一塊兒？他們選址是否有什么講究？為何生意總那么紅火？今年街上流行什么樣的服飾？

3、鍛煉學生的口頭和筆頭的表達能力。這是一個營銷策劃人必備的基本才能。要求學生評價一些經(jīng)典的營銷案例，提高學生的學習興趣和主動性。

4、重視學生綜合素質的培養(yǎng)，學會做人。營銷教育實際是“通才”教育。結合案例中的做法，激發(fā)同學們思考，評析案例中的企業(yè)為什么這樣做，有什么優(yōu)點，有什么不足，如果讓我去做會怎樣……根據(jù)班級狀況，適當?shù)臅r候，可以以小組為單位展開討論。

（二）關于情景模擬教學法的思考

積極采用現(xiàn)代化的教學手段，如電子計算機、錄像機、多媒體等，建議購買一些國內(nèi)外先進的營銷軟件，模擬企業(yè)的市場運作，以便學生加深了解，幫助開發(fā)創(chuàng)造性思維。此外，還需購置一些教學錄像帶，在一些教學環(huán)節(jié)中應用，能做到聲情并茂，引人入勝。

（三）兩種教學基本程序。（1）下發(fā)教師挑選好的營銷案例，附上幾個思考題供參考——學生自主學習——分組研討（課外） ——各小組代表課堂發(fā)言——各小組成員即興發(fā)言——或逐一點評，或總體總結。（2）學生課外尋找親身實踐過的選題——課堂評點自選案例——學生評點、評議——小結。

四、關于本學科的能力培養(yǎng)

從社會對營銷人才需求能力的調(diào)查來看，作為營銷人才具備的基本素質和能力是我們這門學科的最重要的培養(yǎng)目標。應當從以下幾個方面入手培養(yǎng)他們的語言表達能力、溝通交往能力、吃苦耐勞精神、持之以恒精神等。

（1）市場營銷是從了解消費者的需求入手的，那么，就從市場調(diào)查開始，讓學生著手去做。包括制定調(diào)查計劃、方案、方法、調(diào)查執(zhí)行過程、調(diào)查統(tǒng)計到調(diào)查結果分析全過程?？梢詫W生分組，調(diào)查工作涵蓋整個學期。

（2）抓住市場這個大資源庫，讓學生利用雙休日、五一、十一長假等機會參加社會實踐。讓學生既鍛煉了他們的能力，又錘煉了他們的個性，同時也有利于他們將來的社會定位。

（3）適時的請一些專業(yè)人士到學校，介紹他們的成功與挫折，介紹他們在做營銷過程中的遇到的問題與困惑，介紹一些成功的案例等。

（4）利用我們建立起來的實習實訓基地，讓他們有更多的機會參與到營銷實踐中來。

五、關于考核辦法的改革

在考核辦法上應采取學科成績與學習成果相結合的考核辦法。即采取老師布置、指導實踐作業(yè)，學生上交作業(yè)成果，如調(diào)查報告、計劃書、促銷活動策劃書等的方法，并配合實踐問題答辯式考試，同時考核了學生的學習狀況與能力。

六、發(fā)揮教師在案例教學中的引導作用

1、教練員角色。教練員源于體育，作為一項新的管理要素正被越來越多的業(yè)界所接受。教練不是幫學生解決問題，而是提供一面“鏡子”，使學生洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的指導，令學生及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。這種新的教學觀在案例教學課中得到體現(xiàn)。學生在做《華素片定位案例分析》時，由于是第一次以全班同學共同完成一個作業(yè)，學生既感到新鮮刺激，又覺得無法入手。在這種情況下，教師作為一個教練員，及時指點迷津，幫助學生理清思路，使項目負責人明確下達各組任務，這才把矛盾化解，保證了作業(yè)按時按質完成。

2、參與者角色。為了使課堂討論充分開展，教師不要輕易參與爭論與評說，除非學生有此要求，也只能以普通身份發(fā)言，以免使自己的論點左右學生。唯有如此，才能創(chuàng)造出熱烈討論的氣氛，充分調(diào)動學生學習的主動性、積極性、引導他們大膽發(fā)表自己的見解，以受到良好的學習效果。處理好這兩者的關系對能否上好案例研討課至關重要。

參考文獻：

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作為一名營銷策劃人，從業(yè)幾年來，我的職業(yè)生涯先后經(jīng)歷了數(shù)個階段，從電信到保健品、快速消費品、汽車再到房地產(chǎn)行業(yè)，主要服務的對象大多集中在廣州或者深圳這些一線大城市，而且客戶中有不少是業(yè)界赫赫有名的大企業(yè)。在一線城市與對一線品牌服務時間長了，加上與大客戶切磋交流的機會多了，自己在不知不覺中染上一種“大品牌病”——總是狂妄地想著憑自己已掌握的經(jīng)驗與操盤能力，可以輕易地挎貝到其他地方去應用。

在這種虛榮心理作祟之下，當粵東某房地產(chǎn)發(fā)展商找上我們，希望我們?yōu)槠鋵傧聵潜P明珠花園進行營銷策劃時，我?guī)缀蹩紤]都未加考慮就答應下來。心想著憑我們在一線城市的操盤經(jīng)驗，到一個三線城市操作一個小盤肯定不成問題。

2003年5月12日，我和項目小組數(shù)人來到了明珠花園。

明珠花園的發(fā)展商為香港某集團，該集團主要在粵東從事水產(chǎn)與服裝制造業(yè)。老板陳先生，潮汕人，早年移居香港，奮斗多年擁有萬貫身家，后返回家鄉(xiāng)興辦實業(yè)。憑著聰明才智，在當?shù)囟嘤袛孬@，現(xiàn)進入房地產(chǎn)行業(yè)，一展身手。此次建造的明珠花園是其進入房地產(chǎn)行業(yè)的第一個產(chǎn)品，發(fā)展商斥巨資購地五萬平方米的土地用作明珠花園建造用地，其規(guī)模及配套在當?shù)胤Q得上數(shù)一數(shù)二，是當?shù)貫閿?shù)不多的擁有封閉式花園住宅小區(qū)的樓盤之一，其平均售價比周圍樓盤貴300——500元。

由于前期的市場推廣及銷售環(huán)節(jié)的失誤，雖然明珠花園已在2002年8月份交樓，但銷售至2003年4份，整整八個月時間，僅僅銷售了幾十套，銷售一直無法打開局面，資金回籠面臨嚴重壓力。

為打開銷售局面，發(fā)展商屢次舉行各種展銷、一口價、甚至于以成本價售賣，但市場始終反應冷淡。

我與項目小組的成員聽了發(fā)展商的情況介紹之后，對明珠花園的前期失誤與市場反應冷淡有了大致的了解。但是由于一種自大的心理，我們僅僅依憑發(fā)展商所提供的書面材料及數(shù)日來對當?shù)厥袌龅拇致粤私?，就輕浮地相信自己對明珠花園的市場推廣已有深刻的認知。我們依據(jù)以往在一線城市的操盤經(jīng)驗，撰寫了一份明珠花園的營銷策劃書。發(fā)展商對我們這些外來智囊團的實操能力深信不疑，大大方方地認可了我們的方案。

市場是理性的，它顯然會無情地懲罰所有輕視它的人。

在接下來市場方案的執(zhí)行中，我們遭遇到了前所未有的失敗：街頭所進行的派單、市場調(diào)查受到別人厭惡的眼神；廣場上舉行歌舞SHOW，觀者如云，到最終有興趣到明珠花園參觀了解的客戶卻寥寥無幾；在當?shù)仉娨暸_打了數(shù)萬元的廣告，所引來的咨詢電話每日平均不到二、三人……

在策劃方案執(zhí)行幾周時間后，我已經(jīng)深刻感到我們的方案存在嚴重的缺陷！這種缺陷就是對本地市場的了解不夠深入，對本地消費者消費心理掌握不夠充分，并且以一線城市的營銷手法來做三線城市的市場，所以遭遇滑鐵盧是無可避免的事！

痛定思痛之后，我主動向發(fā)展商坦承我們的失誤，要求推倒現(xiàn)行的方案，由我們承擔起部分責任，并負責新的市場調(diào)查與分析及新方案的起草。發(fā)展商同意了我們的計劃。 深入本土市場， 了解文化消費習慣

依憑多年的營銷策劃實踐經(jīng)驗，我深知準確的市場調(diào)查對項目策劃的重要性。而我們前期最大的失誤就是在前期市場調(diào)查上未夠深入，現(xiàn)在要做的首要工作就是彌補這方面的不足。

我將項目小組的成員進行分工，分為三條主線是進行調(diào)查：

一、 競爭對手調(diào)查

競爭對手調(diào)查包括價格、位置、優(yōu)勢與劣勢、推廣手法、戶型設計等

二、 消費者調(diào)查

包括消費能力、消費心理、戶型需求、文化習俗等

三、 明珠花園SWOT分析及態(tài)勢分析

包括優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅、以往推廣手法的得失及應吸取的教訓。

一周時間下來，三路人馬匯總成的分析報告厚厚一大本，當我仔細讀完這份調(diào)查報告時，我?guī)缀蹩梢砸荒苛巳坏刂牢覀兦捌谕茝V方案失敗的地方：對本土文化的隔膜。

多年來當?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場都是單位分房及宅基地樓房占主流，這類樓房最大的優(yōu)勢就是便宜，最大的缺點就是房型設計與社區(qū)配套落后。作為純粹面向市場的商品房，明珠花園的優(yōu)勢在于以大城市的先進設計理念來建造樓房，有封閉式的小區(qū)、環(huán)境優(yōu)美的花園、完善的物業(yè)管理及24小時保安系統(tǒng)監(jiān)控，但是最大的缺點就是售價對一般樓房高出不少。如何去說服消費者接受明珠花園的高價格是我們面臨的第一難題。

當?shù)氐南M能力不算低，但是由于大環(huán)境的影響，這兩年整個城市經(jīng)濟低迷不振，許多物價持續(xù)走低，不少生意人都持幣觀望，而且許多有知識、有能力的人都跑到廣州、深圳、東莞等地置業(yè)、工作、做生意去了，這等于明珠花園少了一批有實力購買的客戶群。但是經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這批人的鄉(xiāng)土觀念非常強烈，即使那些外出工作多年，他們還是經(jīng)常返回家鄉(xiāng)，而且不少人在本地購置物業(yè)，供養(yǎng)自己的家人或作為自己返鄉(xiāng)時的落腳點，所以這部分客戶群仍然是我們所要關注的重點之一。

其次，當?shù)匾慌缒杲?jīng)商賺了錢的人及在政府任職多年，已有一官半職的大小官員，這批人在消費能力在當?shù)厮闶侵猩想A級，他們對住宅有較高的要求。在走訪中得知，他們已不滿足那種只將樓房用于居住這種最基本的要求。我們所發(fā)出的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，他們對樓房的要求依次是：舒適、身份、氛圍、安全。

在上述市場調(diào)查的指引下，明珠花園的客戶群特征逐漸在我們腦海中清晰起來：

目標對象：政府部門一定級別人員、私營企業(yè)主、有一定經(jīng)濟實力的外地工作人士。

年齡：30歲————50歲

家庭人數(shù)：5人——6人（父母、夫妻、孩子）

對住房要求：舒適、身份、氛圍、安全

價格接受能力：每平方1300元至1900元

…………

以調(diào)查分析為指引，制定詳密策略計劃

有了詳細的客戶群特征描述，接下的推廣方案就是考慮如何去滿足客戶群的心理需求。經(jīng)過綜合分析，我們制定了名為“策略制勝，后發(fā)制人——明珠花園精彩營銷100天”營銷策略方案，方案重點從四個方面進行市場突破：

一、 價格策略：考慮如何突破明珠花園的價格壁壘，讓目標客戶群了解到明珠花園的物超所值。

二、 孩子教育：以給予孩子良好教育為突破口，將居家與下一代教育問題進行結合，增加明珠花園的價值含量。

三、 居家氛圍：突出明珠花園全封閉式小區(qū)及完善物業(yè)管理的優(yōu)勢，從產(chǎn)品差異化角度消除客戶對價格的敏感。

四、 游子歸家：主要針對埠外客戶，即那些本地藉但已移居外地工作、經(jīng)商之人士，從情感訴求角度吸引他們前來明珠花園置業(yè)。 價格策略的實施

廣告教父大衛(wèi)奧格威曾說過：在競爭對手價格低你2%至3%的情況下，任何廣告策略都有可能失效！

此話真是至理名言，剛開始許多客戶一聽到明珠花園的平均售價達了1500元/平方，連過來看看的興趣都沒有了。相反，周圍那些沒有小區(qū)花園、沒有物業(yè)管理、設計理念落后的樓盤，只因價格便宜，經(jīng)?？纯徒j繹不斷，氣得明珠花園的銷售人員大嘆上天不公平。

明珠花園的價格對我們來說是一道不得不跨過的門檻，也是一種很大的壓力：格價太高，客戶不來；如果降價，發(fā)展商得承擔很大的損失，而且整個樓盤的形象可能受損。能否找到一條既不降價，又能讓明珠花園被市場接受的中庸之道？

在冥想苦想中，我的腦海中忽然閃現(xiàn)出二條等式：對于低收入階層而言，高價格＝購買的門檻＝負擔，而對于中上階層的客戶來說：高價格＝身份＝名聲＝好的享受。我們針對的客戶群主要當?shù)刂猩想A層的消費者，如果我們能夠遵循第二條等式的思路來展開市場推廣，就可以回避高價格的帶來購買障礙。

我們一反明珠花園以前廣告宣傳上對價格諱莫如深或者有意說低價格的做法，大大方方在廣告宣傳上就打出明珠花園的實際價格，并將廣告語調(diào)整為懸念式的說法：住明珠花園，體驗幸福早到二十年的享受。

輔助這句廣告語的是四幅最能代表明珠花園特色的圖片：設計精美的樣板間、漂亮的中心花園、完善的小區(qū)物業(yè)管理、尊貴的業(yè)主身份。

我們之所以將明珠花園的高價格廣而告之，其實目的有二：一、給所有人一個印象，明珠花園不是一個普通的樓盤，而是少數(shù)人才能居住的樓盤，這既拉開與競爭對手可能發(fā)動的價格戰(zhàn)，也滿足了潛在目標客戶群一種虛榮心理或者與眾不同的尊貴心理；二、以這種大肆宣揚的形式，在客戶心目中造成一種好奇的懸念：明珠花園究竟是什么樣的樓盤敢賣如此高價？

不久，我們的探子回報，許多人對我們的廣告都議論紛紛，售樓部的咨詢電話開始此起彼伏地響起。雖然市場銷售尚未能完全啟動，但我們已經(jīng)感受到山雨欲來風滿樓的氣勢，我們初步目的達到了。第二步策略接著開始悄悄地實施。 “為了孩子的未來”策略的實施

就如前面消費者分析所提到的，明珠花園的目標客戶群都是有老有少一家之主，他們大都處于事業(yè)的上升期，工作繁忙，無暇顧及孩子的教育，但是望子成龍望女成鳳的心理，又迫使許多人即使出高價也愿意為自己的子女謀求一個好的未來——給予孩子良好的教育首當其沖成了他們最佳的選擇。

作為一個配套完善的小區(qū)，小區(qū)很早就有開辦有幼兒音樂培訓、智能開發(fā)之類的服務，只不過一直沒有很有策略性地去進行?，F(xiàn)在，教育牌成了明珠花園的營銷重點之一，我們向發(fā)展商提出了完整開發(fā)明珠花園孩子教育的方案，獲得了認可。

依照方案，我們先在現(xiàn)有業(yè)主家庭中挑選一些具有一定潛質的兒童，然后延請本市教育界、藝術界較有名氣的老師，對這些孩子進行周密的培訓。

在九月十日教師節(jié)這一天，我們與市教育局合作，在明珠花園舉辦“感謝您——我們敬愛的靈魂工程師”全市優(yōu)秀教師表彰大會，與此大會同時舉行的還有“全市少年兒童藝術表演大賽”及“為了下一代的未來教育咨詢會”兩個活動。這些活動都在明珠花園環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)中進行。為了最大程度突出我們的宣傳效果，我們在活動開始之前已通過相關渠道大肆宣傳，并提前數(shù)天在通往明珠花園的道路上插滿了印著廣告語與明珠花園LOGO的旗幟，在全市的各主要街道上及主要交通干線懸掛同樣的橫幅，同時夾報、廣播、單張、電視廣告全部上馬，力求達到一種全方位的效果。

由于活動宣傳到位，九月十日這一天，明珠花園人山人海，發(fā)展商緊急加派了幾十名保安維持秩序，但還是出現(xiàn)人潮過多，場面有點混亂的局面。

在少年兒童的藝術表演大賽中，明珠花園的代表隊表現(xiàn)出色，讓不少業(yè)主父母心花怒放，也讓很多不是明珠花園的客戶羨慕不已。

有了前期藝術表演的鋪墊，接下來我們舉行的優(yōu)秀教師現(xiàn)場教育咨詢會，群眾簡直是擠爆了頭。

此次活動效果之驚人出乎我們意料。不僅市里的領導、當?shù)孛襟w記者、民眾都來捧場，電視臺也把我們的活動當作全市的新聞事件進行報道。活動舉辦之后，前來售樓部咨詢客戶的絡繹不絕，短短二個星期，我們接待的客戶超過幾千人數(shù)，當中大多數(shù)客戶都是攜款前來，下訂超過二百套，銷售的順利讓我們這些幕后策劃人大大喘了口氣。 居家氛圍實施策略

針對當?shù)刂伟睬闆r不太好的情況，我們建議發(fā)展商與當?shù)嘏沙鏊M行聯(lián)手合作，為聯(lián)防隊員及警察捐贈一些基本的裝備，如對講機、防暴棍、自行車、防曬用具、皮靴等，總的支出成本不高，卻博得當?shù)嘏沙鏊c民眾的好感。藉此機會，明珠花園所在區(qū)的聯(lián)防隊與派出所簽署一份協(xié)議，讓他們對明珠花園周遭的治安多加監(jiān)控。此舉的目的在讓所有明珠花園的業(yè)主買得放心住得安心，并有力地提升整個花園的良好形象。此事件的操作又被當?shù)孛襟w當作企業(yè)與政府部門密切配合的正面例子，加以報道，等于給了我們免費宣傳的機會。 游子歸家策略的實施

國慶長假很快到來，大批外出工作、經(jīng)商人士都回返鄉(xiāng)探親。藉此機會，我們決定策劃一次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的活動。憑借發(fā)展商在當?shù)亓己玫年P系，我們通過一些渠道獲取了大量關于本市10年前、20年前、甚至30年前老照片，這些照片的場景有學校、街道、節(jié)日慶典、住房、人民生活等城市的原始風貌。我們希望通過新舊照片的對比，提醒這批外地游子：不要忘記過去，不要忘記家鄉(xiāng)，今日的成就都是依靠艱苦的奮斗得來的！

情感訴求是所有廣告訴求最高層面的策略，如果運用得當，能夠極大的激發(fā)目標客戶群的共鳴。由于這批有經(jīng)濟實力的外地游子，他們當年都是在這座城市出生、成長、讀書，然后到了外地奮斗，他們對這座城市還是有相當深的感情。而我們這種憶苦思甜式的宣傳策略無疑極大的喚起了他們的回憶，讓他們回想起自己的成長，回想起當年父母對他們的撫育。而他們久居大城市，對好房子的評判與當?shù)厝瞬煌?，明珠花園完善的配套與出色的設計會讓他們深感興趣，1500元/平方的價格在他們看來，根本不是購買的障礙。

這次活動的結果既在我們意料之中，也出乎意料之外。許多外地游子被我們的活動吸引過來之后，在仔細了解明珠花園各方面優(yōu)勢之后，他們不少人當場就下了訂。一位在廣州工作多年的張先生這樣告訴我們：這次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的圖片展讓他們深深回憶起自己年幼時的生活，回想起父母當年的含辛茹苦，所以他無論如何也要買一套好的房子讓他的父母安享晚年！

出乎我們意料的是，許多本地有購買實力的客戶也被我們的宣傳所吸引，設在小區(qū)中的圖片展覽室及樣板間天天人滿為患，等候進入的人群排起了長隊。銷售部的工作人員又是忙得腳不著地了。

策略正確，執(zhí)行有力，效果的喜人完全是在預料之中。國慶七天，我們又順利地售出了將近一百套！至此，發(fā)展商的資金回籠問題已全部解決。