導語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查預測實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

高職教學活動的組織與實施應充分考慮到學生的自身特點，教學內(nèi)容的傳授應考慮學生的接受程度和接受能力，因此，構建以任務驅動為導向的“市場調(diào)研”實訓教學模式，首先要分析高職學生的學習特點，并由學習特點考慮實訓教學的設計。

(一)學習動機多樣化

高職學生的學習動機比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機，教師在教學設計時要充分考慮不同學生的需求，科學地設計課程模塊，合理運用多種教學手段和教學方法，這樣才能保證教學效果，達到教學目的。

(二)學習較情緒化

高職學生的學習情緒化較強，喜歡學習感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學生畢業(yè)后最終要進入企業(yè)，所以要通過實訓激發(fā)學生的學習熱情，設計學生感興趣的實訓項目，使他們在實訓過程中了解企業(yè)、了解市場。同時，在實訓過程中應著力培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。

(三)知識遷移能力較弱

知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境、解決新問題時所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學生大多無法把所學的知識應用到解決實際問題的過程中，這也是學生進企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實訓教學的設計應通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項目的設計，使學生在學校就可以學到企業(yè)一線市場調(diào)查知識，這對學生畢業(yè)后盡快適應崗位需求大為有利。此外，部分高職學生學習主動性不強，自主學習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調(diào)查實訓項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓任務，這樣可以使學生揚長辟短，充分調(diào)動學生的積極性。

二、高職“市場調(diào)研”實訓項目設計

(一)高職“市場調(diào)研”實訓的教學目的

高職“市場調(diào)研”的實訓項目設計要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實際動手能力又強的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實施市場調(diào)研活動的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。

(二)高職“市場調(diào)研”實訓的設計思路

1．遵循“以學生為主體”的基本原則高職“市場調(diào)研”實訓教學設計應遵循“以學生為主體”的基本原則，任務驅動教學強調(diào)學生的主體角色，讓學生在實踐過程中充分發(fā)揮主觀能動性，全面調(diào)動學生參與的積極性，激發(fā)學生的學習熱情。因此，可采用任務驅動法進行實訓教學，讓學生的實際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實訓時，要讓學生根據(jù)實訓項目自主選擇調(diào)研主題、設計實訓方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務，教師主要扮演組織者和指導設計者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過程的學習情境人才培養(yǎng)必須滿足市場對人才的需求，因此，在進行實訓項目設計時要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實際工作過程組織教學，讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務。在此過程中，使學生掌握市場調(diào)查的相關知識和主要技能，培養(yǎng)學生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學生的職業(yè)素養(yǎng)，為學生就業(yè)奠定良好的基礎。3．非現(xiàn)場教學和實地調(diào)查實訓方式的有效配合一般來講，非現(xiàn)場教學是“市場調(diào)研”實訓的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現(xiàn)場教學無法滿足學生提高職業(yè)技能的需要，所以實訓項目必須要設計實地調(diào)查項目。大部分高職院校受實訓場地、經(jīng)費等因素影響，實地調(diào)查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設計合理，就可以既滿足課程實訓教學要求，又能調(diào)動學生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實訓的開展。

(三)高職“市場調(diào)研”的實訓項目

市場調(diào)研實訓的教學內(nèi)容較多，在設計過程中應合理安排實訓項目。［5］根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結合市場調(diào)研企業(yè)實際工作過程，采用任務驅動教學法組織教學，可以設計七個實訓項目，包括設計市場調(diào)研方案、設計市場調(diào)查問卷、實施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告、評價市場調(diào)查報告和市場調(diào)查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應該緊密結合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據(jù)筆者多年的教學實踐，可以采用非現(xiàn)場教學、調(diào)查軟件練習和實地調(diào)查按3∶1∶1的課時比例來安排教學，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設計包含抽樣方案設計、整理和分析市場信息資料包含市場預測部分?？紤]到高職學生的特點，實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結匯報都是學生分組完成，任務完成的各個階段都要以小組形式在班級內(nèi)進行匯報、交流，教師給予指導。以廈門城市職業(yè)學院“市場營銷”專業(yè)學生為例，學生參與積極性很高，在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學生手機消費情況調(diào)查、學院食堂滿意度調(diào)查、大學生專升本情況調(diào)查等。學生根據(jù)項目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設計了調(diào)查問卷，并實施調(diào)查收集相關資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調(diào)查和預測的知識得出調(diào)查結論，最后將成果寫成書面調(diào)查報告，取得了較好的效果。讓學生自主選擇調(diào)查項目不僅能更好地貼近學生現(xiàn)實環(huán)境，還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學生對市場調(diào)研知識的實際應用能力，同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結束時回收的課程調(diào)查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。

(四)高職“市場調(diào)研”實訓的考核方式

實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結合完成各項任務的基礎上，全面綜合評定學生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓任務設計成基本任務和擴展任務，對于學生不同的項目團隊可以根據(jù)實際情況設計相應的任務，最后結合完成任務的層次進行考核。這樣可以在保證教學質(zhì)量的同時，滿足優(yōu)秀學生的知識需求，使學有余力的學生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學生必須完成校內(nèi)攔截項目(基本任務)，還可以選擇完成擴展任務，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓教學的考核應采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現(xiàn)在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關注學生成績，而且關注學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時，尊重學生個體差異，注重對學習積極性不高的學生的引導，幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調(diào)查實施的要點、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結，同時學習其他同學的經(jīng)驗，學會反思，這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應根據(jù)各個階段實訓項目完成的情況考核，從書面報告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現(xiàn)等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應掌握的核心技能。

三、高職“市場調(diào)研”實訓實施過程中應注意的問題

(一)配合理論課安排實訓時間

實訓時間安排一般要與“市場調(diào)查與預測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學院“市場營銷”專業(yè)學生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時為17周，在理論課程學習到第10周時，就開始安排學生上實訓課，布置實訓任務，利用學生的課后業(yè)余時間完成一些實訓項目，如調(diào)查方案設計、撰寫調(diào)查報告等。此外，“市場調(diào)研”進行分散實訓的效果比較好一些。

(二)考核時學生互評要匿名

在實訓的考核方式上，學生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學生可能會對評價內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學生評價時統(tǒng)一評價標準、采用現(xiàn)場匿名互評非常重要。

(三)爭取與企業(yè)合作開發(fā)實地調(diào)查項目

篇2

通過這次綜合模擬實訓的操作，使藥品營銷專業(yè)的學生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務活動的基本程序和具體方法，加強學生對所學專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)實際操作能力，提高在企業(yè)商務活動中的基本技能，也是對學生所學專業(yè)知識的一個綜合檢驗。

二、實訓時間：

三、實訓內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場調(diào)查與預測

使學生在了解市場調(diào)查基本原理、知識的基礎上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場調(diào)查方案。學會進行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學會設計市場調(diào)查問卷，掌握問卷設計的技巧。學會進行用實地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫報告的一般要求與體例撰寫調(diào)查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調(diào)查提綱，制定市場調(diào)查計劃方案，我們還設計一份關于“撲熱息痛”的市場調(diào)查問卷，并展開調(diào)查，最后總結并撰寫醫(yī)藥市場調(diào)查報告。

2、商務談判

學會傾聽，學會善問，學會巧答。學會適當時候給對方制造僵局，學會打破對方制造的僵局。學會給對方作出適當?shù)淖尣?。學會如何獲得對方的讓步。在這次實訓中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協(xié)議書。

3、醫(yī)藥促銷

讓學生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設計電話邀約方案，并結合打電話的技巧按照邀約方案進行角色扮演練習，并模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質(zhì)量和問題的效果進行評價。

4、經(jīng)營分析

通過醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營分析與評價，培養(yǎng)學生正確分析和評價企業(yè)經(jīng)營活動的實際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權人提供的資本和所有者提供的資本的對應關系。了解企業(yè)的財務結構與債權人投資人資本受所有者權益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負債表分析實：物流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債 速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債 負債比率=【債務總額/資產(chǎn)總額（或權益總額）】X100% 利潤表分析實務：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經(jīng)營利潤率=（經(jīng)營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實訓體會

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。實訓中確實學到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關系網(wǎng)絡不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實訓給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關于這方面的知識，但自認為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經(jīng)驗和教訓，就更不用說第二次的成功與失敗了。

篇3

[關鍵詞]市場調(diào)查　課程改革　高職

在當前經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，本課程的教學必須打破傳統(tǒng)的灌輸式模式。突出市場調(diào)查職業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學方法和手段上，改革傳統(tǒng)的、單一的課堂講授為主的教學方式，建立互助式教學、案例教學、實踐教學等相互結合的靈活多樣的教學方法體系。在教學組織中，注重實踐，通過校企合作、校內(nèi)綜合實訓，讓學生撰寫市場調(diào)查方案、編輯市場調(diào)查問卷及完成市場調(diào)查報告等，強化實踐技能。《市場調(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學目標，圍繞著課程建設我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉變教育理念、改革教學方法和教學手段、深度企業(yè)合作、改革課程考核。

一、轉變教育理念

職業(yè)教育以傳授技術為主，培養(yǎng)學生的動手能力和技能是教學的核心環(huán)節(jié)。在探討課程改革過程中，我們逐漸認識到：高職學生與成人學生相比，不僅要學習市場調(diào)查的基礎知識和理論知識，更要注重實踐環(huán)節(jié)的訓練和動手能力培養(yǎng)：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質(zhì)要求的提高。在加強理論與實踐相結合的同時，要有意識地培養(yǎng)學生的經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識，以及從事經(jīng)營必需具備的職業(yè)道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。

二、改革教學方法與教學手段

本課程的教學以企業(yè)營銷工作的實際需要為主線，以理論服務于實踐為出發(fā)點，按照任務式驅動教學來組織教學內(nèi)容，豐富教學內(nèi)容，改善教學方法和手段。

1.推行互助式教學法

中國普通高考制度是“一考定終生”，學校、家長、學生都把學業(yè)的重點放在升學率上，考核的主要內(nèi)容都是文化基礎和不同的理論知識，很少是對學生技能和素質(zhì)的考核；其實，高考的這種模式制約了職業(yè)教育教學的運用。在中學階段，老師的教學是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統(tǒng)的教學方法，把以知識教育為主轉變?yōu)樗刭|(zhì)和技能培養(yǎng)為核心，在課堂45分鐘的教學中。作為老師應該不斷嘗試新的教學方法?；ブ浇虒W法改革了“傳遞――接受”的教學模式，強調(diào)了“老師講解為輔、學生學習為主”的教學理念，學生才是課堂教學的主角．老師只是擔任引導、指揮和協(xié)調(diào)的角色。

學生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學組成一個學習小組，給予學生團隊協(xié)作、互相啟發(fā)和學習的平臺。在教學中，對于一些社會熱點事件、社會現(xiàn)象和獨特見解的問題，都可以采用小組互助式教學法進行。在這個過程中，老師給予一定的指導和啟發(fā)，各個小組進行有階段式的討論、辯論，學生可以充分地發(fā)表自己的見解和表現(xiàn)自己，他們通過演講、輪流發(fā)言的形式展示各小組的成果?；ブ浇虒W法提高了學生參與教學的積極性，也鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力和整體素質(zhì)。

2.采用案例教學法

案例教學法是一種普遍使用的教學方法。在本課程的教學過程中，傾向于把解決了的、結果明確的典型事例作為實例進行教學．通過對背景因素的介紹和分析，學生根據(jù)問題的提出進行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。

(1)分析性案例教學法

分析性案例教學法，選擇某一個任務或項目內(nèi)容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發(fā)生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關附件等內(nèi)容，學生通過案例的提問和角色扮演訓練，每個小組在課堂演示之前做好充分準備，老師對各小組的討論和表現(xiàn)進行點評，講學生的觀點歸納、總結、進一步幫助學生獲取知識的能力。

(2)實證性案例教學法

實證性案例教學法，是指在教學過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例。在教學過程中，結合教學內(nèi)容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結出基本原理也可以通過音像性案例進行教學。音像性教學是通過實拍或錄制的視頻內(nèi)容，并運用理論知識配上生動、風趣的評述，以配合理論知識教學的案例。這種教學方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學，集娛樂性和知識性，使學生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣。

3.實踐教學法

實踐教學主要的目的是驗證理論。充分考慮學生動手能力的培養(yǎng)，實踐教學法應該占有重要的位置。職業(yè)院校的學生具有較強的參與意識和風險意識，學生一般動手能力較強。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學過程中學生愿意參與到整個項目的實施。因此，在教學過程中加強實踐環(huán)節(jié)，在導師指導下參與有關市場調(diào)查公司的階段性實際工作。學生參與項目的整體運作，在邊學邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學生理論聯(lián)系實際，學以致用，使所謂的理論知識在實際應用中得到鞏固，培養(yǎng)實踐工作能力，這樣的教學模式也深受企業(yè)的歡迎，同時也為學生就業(yè)搭建了平臺。

三、深度企業(yè)合作

目前大部分的教學還是局限于課堂，理論上的市場調(diào)查活動與真實的企業(yè)調(diào)查活動還是有很大的區(qū)別，因此學校的課堂教育并不能真正替代企業(yè)的實踐鍛煉。一方面，通過讓學生“走出去”。組織學生深入企業(yè)、社會進行調(diào)查研究和專業(yè)學習等實踐活動，撰寫調(diào)查報告、實習報告或專業(yè)論文，這樣學生可以參與企業(yè)、社會的實踐活動。直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和業(yè)務運作，獲取直接的感性認識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業(yè)“引進來”，由于調(diào)查行業(yè)本身的特殊性，場地、設備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學校和企業(yè)共同建立市場調(diào)查的生產(chǎn)性實訓室，由企業(yè)引進項目，學校提供場地和設備，雙方通過簽訂合作協(xié)議，長期協(xié)助、互利共贏。這樣真正實現(xiàn)了“教一學一做”一體化。

四、課程考核改革

本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結果性評價兩種。

1.過程性評價

本課程的過程性評價包括2個方面，一是學生的平時作業(yè)，二是學生的平時表現(xiàn)。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：

(1)平時作業(yè)：作業(yè)成績占課程總評成績的30％?！妒袌稣{(diào)查與預測》教學按照職業(yè)能力要求，教學內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務。包括市場調(diào)查認知、確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、設計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查總結工作。根據(jù)每個工作任務，布置小組作業(yè)，讓學生掌握市場調(diào)查與預測方法在實際工作中的運用。各小組由若干個同學組成，每個同學擔任一項職務，從項目的選取、到企業(yè)進行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進行設計問卷，實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理，最終形成調(diào)查報告這一系列工作都要求每位同學參與，小組長在整個過程領導、管理、考核小組成員，教師指導、提供幫助。最終，根據(jù)各成員在項目中的表現(xiàn)給予平時成績。

(2)平時表現(xiàn)：平時表現(xiàn)占期末總評成績的10％，該成績由考勤、學習積極性和課堂參與度等組成。

篇4

[關鍵詞] 羅定職業(yè)技術學院；創(chuàng)業(yè)構想；創(chuàng)業(yè)動機；創(chuàng)業(yè)策劃實訓；創(chuàng)業(yè)咨詢中心

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2014）04?0083?04

地級職院的教育直接關系到地方經(jīng)濟的發(fā)展。為提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)動機，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力，推動地方的經(jīng)濟發(fā)展，我們對云浮羅定職業(yè)技術學院管理類學生的創(chuàng)業(yè)動機和制約因素進行了調(diào)查，試圖探索激勵大學生創(chuàng)業(yè)動機的相關對策，從而提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，為地方經(jīng)濟的發(fā)展增添新的活力。

一、調(diào)查的實施與資料收集過程

（一）樣本的選擇

考慮到大一的學生有很多專業(yè)課程沒有學習，所以本次調(diào)查主要選取了管理類專業(yè)大二學生作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷140份，收回有效問卷137份，問卷回收率達98%。問卷分布為：工商企業(yè)管理專業(yè)40份、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)19份、行政管理專業(yè)20份、旅游管理19份、物流管理19份，其中男生60人，女生80人。女生比男生人數(shù)多，是因為管理類專業(yè)的女生總數(shù)比男生多。

（二）調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查主要包括調(diào)查對象的基本情況、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)打算、企業(yè)運營和市場的知識及技能、對創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程等方面的調(diào)查。涉及的子問題達43個，調(diào)查內(nèi)容非常全面，為了便于分析，整個問卷主要以為封閉式問題為主。

（三）調(diào)查的實施

本次調(diào)查于2014年5月初到6月15日展開，之所以選擇此段時間進行調(diào)查，主要基于以下考慮，一是大二學生學習了市場調(diào)查與預測等相關課程，二是學生已開展過市場調(diào)查的實訓。調(diào)查采用實地問卷調(diào)查的方式，具體操作是每個課題組成員負責一個或者兩個專業(yè)的調(diào)查，調(diào)查前采取隨機抽樣的辦法確定具體的調(diào)查對象，然后分發(fā)問卷，并對問卷中不易理解的問題進行了講解，對問卷的填寫規(guī)范進行了輔導。

二、調(diào)查結果分析

（一）創(chuàng)業(yè)原因分析

1. 創(chuàng)業(yè)構想的產(chǎn)生

學生創(chuàng)業(yè)的想法來源豐富，有65%的創(chuàng)業(yè)想法來自家庭影響和朋友影響，7%的想法來自于傳媒影響，28%的創(chuàng)業(yè)想法來源于其它因素，包括教師的影響、親戚的影響以及早年發(fā)家致富思想的影響等等。可見，家庭和朋友直接影響了大學生的創(chuàng)業(yè)意愿，其他方面的影響相對較小，以上情況與河北大學生創(chuàng)業(yè)情況不同，河北大學生的創(chuàng)業(yè)想法主要來自于公眾媒體，有60%來自于報刊、電視、網(wǎng)絡等公眾媒體，有19%來自于父母或親戚，有13%來自于同學和朋友，有8%來自于教師[1]。

2. 大學生創(chuàng)業(yè)的外在動因

在大學生創(chuàng)業(yè)的外在動因中，有82%的渴望有自己的實業(yè)，有81%表示如果有機會就創(chuàng)業(yè)，有52%愿意放棄眼前利益而換取自己實現(xiàn)夢想的機會；有61%的希望把學到的創(chuàng)業(yè)知識運用到工作中去，有

[收稿日期] 2014-06-24；[修回日期] 2014-06-25

[基金項目] 云浮市2013年度哲學社會科學研究課題（2013云社研[29號]）

[作者簡介] 張權（1971-），男，廣東羅定人，羅定職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系講師，主要研究方向：人力資源管理和物流管理；劉祿瓊（1984-），女，貴州興仁人，羅定職業(yè)技術學院圖書館助理館員，主要研究方向：人力資源管理和圖書管理.

35%的同學創(chuàng)業(yè)是為了賺錢，30%的人創(chuàng)業(yè)是為了積累經(jīng)驗；有3%的同學不想擁有自己的事業(yè)，所以不想創(chuàng)業(yè)，有2%的同學表示即使有機會也不想創(chuàng)業(yè)。可見，多數(shù)大學生是想創(chuàng)業(yè)的，而且創(chuàng)業(yè)的原因也比較復雜，但是總的來看，多數(shù)學生創(chuàng)業(yè)的原因主要是想實現(xiàn)自己的夢想。

3. 創(chuàng)業(yè)內(nèi)在動因

羅定職業(yè)技術學院管理類學生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動因比較復雜，這不同于外在動因，經(jīng)過調(diào)查，81%的學生有在創(chuàng)業(yè)中接受新知識和掌握新技能的強烈愿望；有64%的學生認為他們愿意從創(chuàng)業(yè)過程中總結經(jīng)驗教訓；有57%的學生希望在創(chuàng)業(yè)過程中進行創(chuàng)新活動；有76%的學生認為自己在創(chuàng)業(yè)中能夠爭取別人的支持并妥善解決創(chuàng)業(yè)中的各種管理問題；有40%的學生認為自己能夠在不同的環(huán)境下取得成功?？梢?，根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動機相當強烈，渴望在創(chuàng)業(yè)過程中學習新的知識和技能，總結成功與失敗的經(jīng)驗與教訓，在創(chuàng)業(yè)過程中鍛煉創(chuàng)新意識和能力。

（二）創(chuàng)業(yè)意向

在創(chuàng)業(yè)打算方面有86%的學生考慮過創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的學生有3%，有15%學生從來沒有考慮過創(chuàng)業(yè)。可見，絕大多數(shù)學生有創(chuàng)業(yè)意向。關于創(chuàng)業(yè)領域的選擇，有9.6%的學生準備在軟件網(wǎng)絡等高科技行業(yè)，有52.4%計劃在零售業(yè)創(chuàng)業(yè)，有22%打算在旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)，18.5%打算在金融服務業(yè)創(chuàng)業(yè)?？梢姡蠖鄶?shù)學生均愿意選擇在技術含量低的行業(yè)，少數(shù)學生打算在高科技行業(yè)創(chuàng)業(yè)。關于創(chuàng)業(yè)的形式，有41%的學生打算選擇合伙創(chuàng)業(yè)，43%準備自主創(chuàng)業(yè)，有10%準備加盟連鎖店，6%的打算選擇家庭創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)業(yè)地域選擇中，60%的學生選擇在中等城市，15%選擇在大城市，15%選擇在農(nóng)村，10%選擇在小城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)。通過回訪部分被調(diào)查的學生，多數(shù)學生認為在中等城市創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)越性，比大城市成本低，比小城市條件好，并有較多的商業(yè)機會，購房壓力不會太大。大部分學生不愿去小城鎮(zhèn)和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，因為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)機會少、資源條件差、市場潛力小、創(chuàng)業(yè)領域狹窄，只有來自農(nóng)村的學生愿意在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，他們希望通過上大學來改變自己的身份和命運。

（三）對創(chuàng)業(yè)知識的掌握情況

關于創(chuàng)業(yè)知識的理解和掌握方面，差別比較大，在會計與財務管理知識的理解方面，有27%的學生理解比較深刻，48%有一定理解，25%不太理解。對公司的物流及供應鏈管理知識的理解方面，有38%的學生有深刻理解，41%有一定了解，21%不太了解。對人力資源管理和勞動法知識的理解方面，有17%的學生有深刻理解，39%比較了解，38%有一定理解，5%基本不了解。對公共關系的理解，只有11%的學生理解深刻，41%比較理解，41%有一定理解，其他學生基本不理解公共關系。在公司戰(zhàn)略選擇與制定技能的理解方面，有9%的學生理解深刻，35%比較了解，47%有一定理解，9%基本不理解。對公司生產(chǎn)運作方面，有6%的學生有深刻理解，34%比較理解，48%有一定理解，12%基本不理解。對質(zhì)量以及質(zhì)量管理體系的理解，有13%的學生理解深刻，31%比較理解，43%有一定理解，13%基本不了解。在市場調(diào)查與營銷知識與技能方面，16%的學生有深刻理解，39%比較理解，39%有一定了解，6%基本不理解。在風險防范與控制知識方面，3%的學生有深刻理解，33%比較理解，50%比較了解，14%基本不了解。

（四）關于學生能力的培養(yǎng)

為了提高學生的創(chuàng)業(yè)能力，在人才培養(yǎng)方案中，多數(shù)管理類專業(yè)都開設了創(chuàng)業(yè)管理類課程，包括創(chuàng)業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程，課題組就創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程的教學效果做了調(diào)查。通過調(diào)查，在創(chuàng)業(yè)策劃實訓過程中，可以培養(yǎng)學生的分工合作與團隊協(xié)作能力、統(tǒng)籌能力、洞察力、市場調(diào)查能力、戰(zhàn)略分析能力、營銷策劃能力、公司運營管理、財務預算和投資及融資的能力、風險防范和控制能力[2]。

1. 市場調(diào)查能力的培養(yǎng)

對創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的學生認為該課程非常有利于市場調(diào)查能力的提高，38%認為該課程有利于市場調(diào)查能力的提高，36%認為該課程對市場調(diào)查能力的提高有一定幫助，只有6%認為該課程對市場調(diào)查能力的提高不是很大（見表1）。因此，共有58%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高市場調(diào)查能力相當有幫助。

2. 戰(zhàn)略分析能力的培養(yǎng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有14.5%的學生認為完全掌握了戰(zhàn)略制定的方法和技能并認為能提高戰(zhàn)略規(guī)劃能力，39.7%認為該課程能夠較好地提高自己的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，有38.2%認為該課程對提高自己的戰(zhàn)略規(guī)劃能力有一定幫助，只有7.6%的學生認為該課程對自己的戰(zhàn)略規(guī)劃能力幫助不大（見表1）。因此，共有54.2%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高戰(zhàn)略分析能力相當有幫助。

3. 人力資源管理能力和團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有14.7%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓非常有利于自己的人力資源管理能力的提高，有36.4%認為該課程較有利于自己的人力資源管理能力的提高，有41%認為對自己的人力資源管理能力的提高有一定幫助，只有6.2%認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對自己的人力資源管理能力的提高不大。在團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)方面，有29.1%的學生認為非常有利于自己團隊協(xié)作能力的提高，42.5%認為比較有利，24.2%認為有一定的幫助，認為沒有多大幫助和純粹沒有幫助的學生分別占3.3%和0.8%（見表1）。因此，共有51.1%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高人力資源管理能力相當有幫助，共有71.6%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高團隊協(xié)作能力相當有幫助。

4. 融資和投資能力培養(yǎng)

調(diào)查顯示，有10%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高融資和投資能力非常有幫助，有35.4%認為有較大幫助，43.8%認為有一定幫助，10%認為幫助不大，只有0.8%的認為沒有任何幫助（見表1）。因此，共有45.4%的學生認為創(chuàng)業(yè)策劃實訓對提高融資和投資能力相當有幫助。

表1 對創(chuàng)業(yè)策劃實訓課的評價

程度

項目 很贊

成

（%） 比較

贊成

（%） 一般

（%） 不太

贊成

（%） 很不

贊成

（%）

1. 能提高人力資源管理能力 14.7 36.4 41 6.2 1.7

2. 能提高市場調(diào)查能力 20 38 36 6 0

3. 能提高戰(zhàn)略規(guī)劃能力 14.5 39.7 38.2 7.6 0

4. 能提高團隊協(xié)作能力 29.1 42.5 24.2 3.3 0.8

5. 能豐富融資和投資知識 10 35 44 10 1

三、加強地級職院創(chuàng)業(yè)教育的思考

通過調(diào)查，課題組得出如下結論：羅定職業(yè)技術學院管理類大學生創(chuàng)業(yè)想法來源多，但絕大多數(shù)想法來自家庭影響和朋友的影響。在創(chuàng)業(yè)的外在動因方面，絕大多數(shù)學生都想擁有自己的產(chǎn)業(yè)，一旦有機會就創(chuàng)業(yè)，說明同學們創(chuàng)業(yè)的欲望是非常強烈的，這與廣東這個“經(jīng)濟巨人”有緊密的聯(lián)系。在創(chuàng)業(yè)內(nèi)在動因中，大多數(shù)同學是創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動機相當強烈，渴望在創(chuàng)業(yè)過程中學習新的知識和技能，總結成功與失敗的經(jīng)驗與教訓，在創(chuàng)業(yè)過程中鍛煉創(chuàng)新意識和能力。

在創(chuàng)業(yè)意向方面，絕大多數(shù)學生考慮過創(chuàng)業(yè)，并且選擇進入壁壘低的零售與服務業(yè)，相當大比例的同學考慮合伙創(chuàng)業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，多數(shù)學生選擇在中等城市創(chuàng)業(yè)。對創(chuàng)業(yè)知識的理解和掌握方面，對各種創(chuàng)業(yè)知識有深刻掌握的比例相當?shù)?，總體上不到30%，掌握的比較好的學生總體上占40%左右，對創(chuàng)業(yè)知識僅僅有一些基本認識的比例近30%，只有少數(shù)學生對創(chuàng)業(yè)知識沒有任何認識。專業(yè)課程對學生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，課題組以創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程為例展開了調(diào)查，調(diào)查顯示，創(chuàng)業(yè)策劃實訓對學生的能力有多方面的影響，有58%的同學認為該課程對提高市場調(diào)查能力相當有幫助；有54.2%的學生認為該課程對提高戰(zhàn)略分析能力相當有幫助。有51.1%認為該課程對提高人力資源管理能力相當有幫助，有71.6%認為該課程對提高團隊協(xié)作能力相當有幫助，45.4%認為該課程對提高融資和投資能力相當有幫助[3]。

為加強地級職院創(chuàng)業(yè)教育，我們提出如下對策：

1. 強化創(chuàng)業(yè)意識，增強創(chuàng)業(yè)動機

建議系部要求老師在專業(yè)課程講解的過程中不斷強化學生的創(chuàng)業(yè)意識，特別是與創(chuàng)業(yè)聯(lián)系較為緊密的課程；另外各專業(yè)負責人在進行專業(yè)介紹的時候也要適當介紹本專業(yè)多年來創(chuàng)業(yè)成功的案例，以此激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識和增強創(chuàng)業(yè)動機；教研室在組織編制人才培養(yǎng)方案設計時應建議各專業(yè)開設創(chuàng)業(yè)的相關課程，使學生學習相關的創(chuàng)業(yè)知識和技能。

2. 選派精干老師專門承擔創(chuàng)業(yè)管理課程

創(chuàng)業(yè)管理課程，涉及到很多知識和學科，比如涉及到經(jīng)濟法、會計、財務、生產(chǎn)運作、市場營銷、人力資源管理等很多課程，因此在安排授課教師的時候最好安排經(jīng)驗豐富，具有多專業(yè)多學科背景和企業(yè)管理經(jīng)驗的教師授課。首先，專業(yè)負責人必須帶領本專業(yè)團隊制訂創(chuàng)業(yè)管理的教學大綱，相近專業(yè)可以制訂統(tǒng)一的教學大綱，教學大綱的設置應該遵循理論夠用，能力為本位的原則，加大教學過程中“練與訓”方面的課時，切實提升學生的創(chuàng)業(yè)能力。其次，教研室必須督促專業(yè)負責人擬訂好本門課程的檢查制度，及時了解教學進度和授課質(zhì)量，對于不合格情況嚴重的要及時采取措施加以糾正，對于教學過程中出現(xiàn)的難以解決的問題，鼓勵授課老師及時提出，教研室統(tǒng)一給予解決或者向系部匯報。

3. 各專業(yè)必須認真組織好本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)策劃實訓

創(chuàng)業(yè)策劃實訓課程是培養(yǎng)學生的實際創(chuàng)業(yè)能力的重要課程，是創(chuàng)業(yè)管理課程的具體應用，精心設計創(chuàng)業(yè)策劃實訓方案是保證教學質(zhì)量的重要手段。首先，專業(yè)負責人必須精心設計實訓方案，包括整體實訓要求、實訓小組的劃分、實訓指導老師的安排、評分細則的制定、實訓應完成的任務等等。其次，建立實訓的獎懲措施。一是要從所在系部經(jīng)費中劃出一筆經(jīng)費作為實訓的專項運作資金，這筆資金主要用于學生展開調(diào)查的一些基本費用、優(yōu)秀指導老師和優(yōu)秀小組的獎品或者獎金；二是專業(yè)負責人必須嚴格指導教師的考勤制度，對違規(guī)嚴重的教師，今后不安排參與實訓，并對其進行批評，以免類似問題再次發(fā)生；三是督促實訓指導老師加強對學生的管理，凡是不參加實訓或者嚴重曠課的學生一律取消實訓成績，實訓指導老師應該制定考勤表，交由所指導的實訓小組長考勤，定期匯報，專業(yè)負責人可以隨機抽查各實訓小組的考勤情況。再次，加強專業(yè)團隊老師的培養(yǎng)，提升他們的指導素養(yǎng)和能力，通過他們的思想教育來提高學生的參與意識，通過他們的實際指導來提高學生的能力。專業(yè)負責人在實訓方案設計時，應該召開實訓籌備大會，由所有實習指導老師組成，會議主要討論實訓方案的設計問題、小組分工、通報相關的實訓獎懲制度、考勤制度、激勵制度、評分細則等問題。此外，對于個別知識水平或者素質(zhì)欠佳的老師，專業(yè)負責人必須加強培訓，讓老師們掌握實訓的相關技能[4]。

4. 鼓勵學生參加各種與創(chuàng)業(yè)相關的競賽

羅定職業(yè)技術學院歷來有鼓勵學生參加各種比賽的傳統(tǒng)，特別是近年來，在經(jīng)濟管理系管理教研室的統(tǒng)一部署下，管理類專業(yè)學生可以參加市場調(diào)研大賽、市場營銷策劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽，模擬招聘大賽等各種賽事。其后學院職業(yè)生涯發(fā)展協(xié)會借鑒了經(jīng)濟管理系的比賽規(guī)則，開設了學院級的創(chuàng)業(yè)大賽和模擬招聘大賽；學院職業(yè)技能考試中心還開設了創(chuàng)業(yè)培訓班。這些形式多樣的賽事和培訓班大大提高了管理類學生的創(chuàng)業(yè)能力，因此經(jīng)濟管理系常常鼓勵學生參加各種比賽，并建議學校開設校級的比賽，并設法邀請相關企業(yè)對這些比賽進行贊助，這樣有利于提高學生的創(chuàng)業(yè)積極性，同時有利于引起相關企業(yè)的關注，為學生提供一定的就業(yè)條件，也為企業(yè)挑選優(yōu)秀人才打下基礎。

除了鼓勵學生參加學院舉行的各種創(chuàng)業(yè)大賽之外，我們還積極組隊參加當?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)組織的各種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽，對于在創(chuàng)業(yè)策劃中獲獎的優(yōu)秀作品，我們將推薦參加廣東省的甚至國家級的比賽。近四年來，經(jīng)濟管理系管理教研室推薦的參加全國挑戰(zhàn)杯大學創(chuàng)意大賽的獲獎作品已達八項，積極參與各種創(chuàng)業(yè)大賽，有利于激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識和增強他們的創(chuàng)業(yè)動機[5]。

5. 建議成立創(chuàng)業(yè)咨詢中心

要提高學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)動機，除了以上措施之外，學院應該建立創(chuàng)業(yè)咨詢中心，該中心應能為大學生創(chuàng)業(yè)提供相應的服務。首先，創(chuàng)業(yè)咨詢中心應該提供企業(yè)注冊方面的各種咨詢，如注冊資金咨詢、企業(yè)法律組織形式咨詢、企業(yè)注冊所需材料咨詢、注冊流程和費用咨詢等等。其次，應該為大學生提供相應的政策咨詢，包括融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面政策，考慮到不同的省份和城市相應的政策會有差別，因此創(chuàng)業(yè)咨詢中心的工作人員必須有針對性地收集廣東省內(nèi)各個城市以及我院學生常去的外省城市的相關創(chuàng)業(yè)政策。通過創(chuàng)業(yè)中心的建立，并為學生提供相關的咨詢服務，必將大大地增強了學生的創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)動機，且能有助于創(chuàng)業(yè)的成功。

參考文獻：

[1] 趙冬梅.河北省經(jīng)濟管理類本科院校大學生創(chuàng)業(yè)意識的調(diào)查報告[J].教育與職業(yè)，2010（10）：96-98.

[2] 張志祥.高職院校大學生創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容及其實現(xiàn)[J].黑龍江高教研究，2012（1）：97-99.

[3] 張權，胡志權.基于創(chuàng)業(yè)策劃實訓的高職學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)―以羅定職業(yè)技術學院管理類專業(yè)實訓為例[J]. 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2014（1）：75-78.

篇5

關鍵詞：市場營銷；應用型人才； 培養(yǎng)

中圖分類號： F272

為了滿足學校下發(fā)的應用型人才培養(yǎng)方案改革的要求，市場營銷專業(yè)從2012年6月開始，進行人才培養(yǎng)方案的改革，歷經(jīng)一年，人才培養(yǎng)方案修訂完畢現(xiàn)對該階段工作進行總結。

1 畢業(yè)生調(diào)查問卷（共28份）

1. 1您目前所從事的工作對以下哪些方面能力及素質(zhì)要求最高？

1.2 您認為工作后最需要加強哪些方面的知識？

1.3 以下開設的市場營銷專業(yè)課程中，對您的工作有幫助的課程有哪些？

從以上表格中可以發(fā)現(xiàn)，學生認為對工作有幫助的必修課程與我校市場營銷的主干課程基本一致，說明把這些課程作為主干課是正確的。

1.4 為了提高市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)能力，您認為還應該開設哪些課程？

通過問卷總結，學生認為應該開設一些營銷實戰(zhàn)方面的課程，目前這一點還是我們營銷專業(yè)所欠缺的，這一問題的解決，可以通過購買營銷實戰(zhàn)軟件來彌補，該軟件為學生進行營銷實戰(zhàn)提供了若干個企業(yè)的資料，學生通過操作，如同親自在商場進行經(jīng)營一樣，增強學生的實踐能力；其次學生認為應該開設一些口才及禮儀方面的課程，增強學生的語言表達及日常行為。

1.5 對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，請?zhí)岢瞿慕ㄗh

對于這個問題，學生們認為應該加強實踐方面的訓練，多參加一些營銷活動，多多進行模擬訓練，注重理論與實踐相結合。

2 人才培養(yǎng)方案的修訂

通過問卷的反饋，我們對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進行了以下修訂修：

2.1明確培養(yǎng)目標

通過問卷調(diào)查，清楚市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標為系統(tǒng)掌握市場營銷的基本理論和專業(yè)知識，具有一定的市場策劃能力、公共關系能力、商務談判能力和市場拓展能力，可在工商企業(yè)、三資企業(yè)、金融企業(yè)、從事市場營銷策劃與管理工作，基礎扎實，知識面寬，綜合素質(zhì)較高、能力較強，具有一定的創(chuàng)新意識的應用性、職業(yè)型、開放式的專門人才。

2.2確定專業(yè)能力體系及課程設置

市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)目標，要求具有較強的專業(yè)技能和一定的專業(yè)能力，具體指標體系構成如下：

（1）市場營銷調(diào)研能力：具體要求學生掌握市場營銷調(diào)研的步驟，常用調(diào)研方法，制定具體調(diào)研方案并對調(diào)研方案實施和管理，分析、整理調(diào)研材料，撰寫調(diào)研報告；該技能項目主要通過《市場營銷調(diào)研與預測》《消費者行為學》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。

（2）市場營銷策劃能力：能夠進行市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案設計和市場營銷創(chuàng)新策劃，具體要求為熟練策劃文案格式，熟悉創(chuàng)意技巧的運用，并要求策劃創(chuàng)意具有實用性和新穎性；該課程主要通過《市場營銷策劃》、《營銷調(diào)研》、《應用文寫作》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。

（3）市場推銷能力：要求學生掌握推銷過程各環(huán)節(jié)的方法和技巧，使其具備較強的推銷能力。要求學生掌握客戶獲得營銷成交能力、營業(yè)現(xiàn)場促銷能力能；該技能主要通過《消費行為學》、《公共關系學》、《推銷理論與技巧》等課程教學及相應的單元實訓活動來完成。

2.3 增加實踐、實訓方面的訓練

通過問卷，我們可以看到雙方對于實踐、實訓方面的訓練比較看重。因此，修訂培養(yǎng)方案時需要增加學生實踐、實訓的課時，大約占到總學時的30%以上。帶領學生深入到企業(yè)進行一定時間的參觀、實習，為學生夠買實訓、實戰(zhàn)方面的軟件，使學生們能夠身臨其境的進行經(jīng)營模擬操作。聘請有豐富實踐經(jīng)驗的公司經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷策劃師等到學校作專題講座，已納入本專業(yè)的本科教學計劃中。

加強營銷崗位就業(yè)實訓，在教學計劃安排四個實訓，具體為：營銷技能實訓、市場拓展實訓、公共關系實訓、商務談判實訓等，安排在在本科教學計劃相應理論教學中的實踐課中。

加強畢業(yè)實習。采取學校推薦或學生自己聯(lián)系的方式，安排本專業(yè)學生到企事業(yè)單位進行畢業(yè)實習，通過知識應用能力的培養(yǎng)和訓練，使本專業(yè)學生將所學的知識同實踐相結合。

2.4 增加口才及禮儀方面的課程

在新版的人才培養(yǎng)方案中，為學生們增加演講與口才、商務禮儀課程。每門課程約28學時。演講與口才培養(yǎng)學生的語言表達能力，增強學生們與他人的溝通、聯(lián)系；商務禮儀讓學生們學會待人接物、商務方面的行為準則。

2.5 考核考試方法改革

（1）理論課教學考試可以采取開卷、閉卷、一張紙開卷的形式；

（2）實習、實訓、社會實踐、課程設計、畢業(yè)設計等實踐性教學環(huán)節(jié)的考核主要以平時出勤、實踐性環(huán)節(jié)的書面報告和口頭答辯作為評定成績的依據(jù)。

（3）專業(yè)應用能力指標考核在相應的課程中由專業(yè)技能考核和答辯成績兩部分構成；專業(yè)技能考核的形式根據(jù)課程要求撰寫廣告策劃書、市場調(diào)查和預測報告、談判方案設計、市場營銷策劃書等形式，占總成績的80%；答辯主要對設計的方案進行闡述，占總成績的20%。

2.6 增強教師的實踐、實訓方面的學習

為了培養(yǎng)應用性的人才，我們還要對任課教師加以一定的培訓，增強他們的實踐能力。高素質(zhì)的專業(yè)教師隊伍是實訓教學的基石。任課教師具備“雙師”素質(zhì)是關鍵。為提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能和水平，市場營銷專業(yè)初步擬定采取“走出去、引進來”的辦法，通過多種途徑加強專業(yè)課教師隊伍的建設。首先，加強專業(yè)課教師培訓。鼓勵年輕的專業(yè)課教師考取營銷總監(jiān)資格證書；其次分批派出專業(yè)課教師到公司等參加各類專業(yè)技能培訓，也經(jīng)常利用帶學生去頂崗實習的機會讓相關專業(yè)的教師到企業(yè)中去學習；最后，從社會上聘請具有較強實際操作能力和豐富實踐經(jīng)驗的人員到我校來進行指導。

篇6

[關鍵詞] 高職高專 市場營銷 能力

高職高專院校的主要任務是培養(yǎng)能直接進入生產(chǎn)、管理、服務第一線的高等技術應用型人才。學生在學習每一門課程時不僅要學到該門課程的知識，還要掌握從事與該課程相關工作的基本能力和技能。

對于高職高專的市場營銷課程而言，要以能力結構為中心對學生進行培養(yǎng)，通過本課程的教學，使學生建立起市場和顧客意識，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論和基本方法，重點是要使學生通過本課程獲得實踐應用能力、公關談判能力、營銷心理能力和創(chuàng)新能力，這些對于學生以后能夠出色的完成工作都是不可缺少的。以能力結構為中心的培養(yǎng)方式正是高職高專院校培養(yǎng)市場營銷人才的特色所在。

一、市場營銷課程的培養(yǎng)目標

市場營銷課程主要從三個目標出發(fā)對學生進行教學，具體體現(xiàn)為：

1.扎實的專業(yè)知識：不僅要使學生掌握好該門課程的知識，還能將相應的知識運用于實踐當中。

2.過硬的崗位技能:學生能夠通過該門課程獲得相應的崗位技能,使得一旦進入社會工作,就可以直接進入角色,進行具體的專業(yè)工作。

3.良好的綜合素質(zhì)：通過該課程，學生不僅能獲取知識，提高能力,還應具備良好的綜合素質(zhì)，要培養(yǎng)學生的文化、業(yè)務、心理素質(zhì)。

二、市場營銷課程培養(yǎng)目標的能力結構分析

根據(jù)市場營銷課程的培養(yǎng)目標，重點是要培養(yǎng)學生的實踐應用能力、公關談判能力、營銷心理能力和創(chuàng)新能力：

1.實踐應用能力。在市場營銷課程中，具體體現(xiàn)為以下能力:（1)市場調(diào)查與分析能力:能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標擬定調(diào)研計劃并設計調(diào)查問卷，組織實施市場調(diào)查并對調(diào)查結果進行數(shù)據(jù)分析、匯總，根據(jù)分析結果預測市場，制定營銷方案，進行相應的營銷活動。（2)營銷策劃能力:能根據(jù)企業(yè)實際情況編制營銷目標和計劃，了解整個營銷過程，根據(jù)不同的需求水平制定相應的營銷活動方案并加以實施，針對不同的情況采取有效的營銷對策，并能分析活動效果總結經(jīng)驗。（3)銷售與管理能力:能根據(jù)企業(yè)營銷情況進行產(chǎn)品推銷，根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段采取不同的營銷策略，采取靈活的促銷手段，拓展銷售市場。

2.公關談判能力。在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)必須借助政治權力，運用公共關系，運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，變消極、被動地去適應、服從外部環(huán)境為積極、主動地去改變環(huán)境，掃除產(chǎn)品通道上的障礙，才能為自身生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

3.營銷心理能力。企業(yè)的所有營銷行為過程，從營銷觀念到營銷策略、營銷手段，其出發(fā)點和歸宿都是顧客的需要。營銷心理能力包括：能根據(jù)顧客的性格、氣質(zhì)等研究顧客的心理，調(diào)整具體的營銷方案；能運用心理溝通技巧與顧客建立良好關系，取得顧客的好感，采取恰當?shù)膹V告宣傳，在其心目中建立良好的企業(yè)、產(chǎn)品形象，吸引消費者對自己產(chǎn)品的選擇等。

4.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認識、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。在市場營銷活動過程中能捕捉最新的發(fā)展變化,對相應的營銷理論賦予新的內(nèi)容以便更好地運用于實踐中;能根據(jù)社會、行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的目標不斷地創(chuàng)新理念、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新市場。

5.學習能力。學生的專業(yè)知識不能只靠老師的傳授，而應該是在老師課堂授課的基礎上，自己能夠在老師指導下搜索相關知識內(nèi)容，并且進行消化吸收，從而能將知識融會貫通，運用于具體的實踐當中。

6.計算機、語言能力。新時代的營銷人才不僅要能熟練地進行計算機的操作，借助計算機工具進行營銷活動相關數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，還要能根據(jù)企業(yè)的特點建立特色網(wǎng)頁、站點，通過互聯(lián)網(wǎng)進行推廣與宣傳，并在網(wǎng)上對客戶進行管理、提供相關服務。語言表達能力是衡量營銷人員的重要條件，現(xiàn)代營銷活動涉及的區(qū)域范圍越來越廣，活動不僅在國內(nèi)進行，也會延伸到國外，因此需要能夠流利地運用普通話、英語等通用語言，必要時能用地方語言進行交流，促進活動的成功。

三、以能力結構為中心的市場營銷人才的培養(yǎng)方式

要想達到市場營銷課程的培養(yǎng)目標，除了理論教學結合案例教學外，根據(jù)要培養(yǎng)的能力采取不同的培養(yǎng)方式。

培養(yǎng)學生的實踐應用能力，則應該在教學過程中進行一些階段性實訓:例如提供具體案例讓學生設計市場調(diào)查方案、營銷策劃，通過相應軟件系統(tǒng)讓學生在學校實訓室進行貿(mào)易模擬操作，通過課內(nèi)實訓可提高學生動手操作的能力（同時還可提高學生的計算機操作運用能力），以便以后能直接接手相應工作。

對于學生的公關談判能力、營銷心理能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)，可通過在課余時間舉行營銷沙龍活動來提高學生的這些能力。營銷沙龍活動可包括以下一些形式:第一，從校外聘請營銷專家、企業(yè)家等來學校開設學術講座;第二，開展學生專題演講或營銷辯論會活動;第三，進行模擬演練。

培養(yǎng)學生的學習能力,可根據(jù)市場營銷的每一個知識點,引領學生關注社會的有關熱點問題。這樣既可以使學生開闊視野,逐步懂得如何去獲取知識,同時又能促進交流,提高學生的語言表達能力。

總得說來，在市場營銷課程的教學中，既要傳授專業(yè)知識給學生，又要使學生能提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。因此在傳統(tǒng)的教學模式之外，要合理安排時間進行課內(nèi)外實訓，組織多樣化的沙龍活動，以達到現(xiàn)代高職高專學生的培養(yǎng)目標。

參考文獻:

[1]李文元郭龍建:創(chuàng)新高素質(zhì)營銷人才培養(yǎng)研究.商場現(xiàn)代化，2006年5月（中旬刊）

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關鍵詞：全國高校市場營銷大賽 高職 營銷專業(yè) 教學改革

一、大賽簡介與我校成績

全國高校市場營銷大賽（以下簡稱為大賽）是由教育部考試中心、中國社會科學院中國市場學會等機構聯(lián)合主辦的面向全國高校大學生的營銷實踐技能競賽活動。為了保證大賽的公正公平，第五屆全國高校市場營銷大賽邀請杭州娃哈哈集團獨家冠名比賽。大賽要求參賽團隊以娃哈哈飲料為任務進行市場調(diào)研、營銷策劃、銷售和品牌宣傳實施等競賽環(huán)節(jié)。

2012年，陽江職業(yè)技術學院參賽團隊在我的指導下，經(jīng)過初賽、復賽、總決賽長達8個月的艱苦奮戰(zhàn)，在全國803所高校1393支參賽隊伍中脫穎而出，榮獲第五屆全國高校市場營銷大賽總決賽一等獎。大賽有效促進了陽江職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)各主要課程的教學改革。

二、大賽促進市場調(diào)研、消費者行為學、統(tǒng)計學教學改革

1、大賽促進市場調(diào)研與預測教學改革

過去市場調(diào)研與預測教學重點放在講授原理、原則、方法和步驟等理論知識，忽視了課程實踐性的設計。由于大賽要求參賽團隊開展關于娃哈哈產(chǎn)品的市場調(diào)研工作并完成《市場調(diào)研報告》，提交調(diào)研問卷，我指導我校營銷專業(yè)學生設計關于娃哈哈產(chǎn)品的市場調(diào)查活動方案，選擇調(diào)查方法，制定工作計劃，設計調(diào)研問卷，實地調(diào)查，整理匯總資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，撰寫市場調(diào)研報告和預測分析。大賽不僅調(diào)動了學生學習市場調(diào)研與預測這門課的主動性，而且培養(yǎng)學生設計市場調(diào)查問卷的能力、搜集和處理市場信息的能力、客戶溝通能力、分析和預測的能力。這種效果是傳統(tǒng)的課堂教學難以取得的。

2、大賽促進消費者行為學教學改革

長期以來，多數(shù)高職院校消費者行為學教學以理論講授為中心，導致學生實踐能力較弱。大賽使消費者行為學教學得到了較大改觀。在教師的指導下，學生在參賽過程中以現(xiàn)實中的企業(yè)和產(chǎn)品為對象，分析消費者的購買動機、習慣、態(tài)度、觀念和生活方式、分析產(chǎn)品的品牌、包裝、價格、口味、產(chǎn)地、促銷等因素對消費者的購買決策的影響。大賽使消費者行為學教學從“以理論講授為中心”變成“以技能培養(yǎng)為中心”。大賽使教師從“講師”變成“導師”。大賽使消費者行為學從“教師怕教、學生厭學”變成“教師喜教、學生樂學”。大賽使學生從被動聽課變成主動實踐。大賽使消費者行為學變成學生動腦、開口、鍛煉實戰(zhàn)能力的舞臺，全方位提升學生的職業(yè)技能。

3、大賽促進統(tǒng)計學教學改革

多數(shù)高職院校統(tǒng)計學課程沿襲過去本科的教學方法，在通用的統(tǒng)計學教材中，多數(shù)內(nèi)容和營銷實踐缺乏直接的聯(lián)系，很難引起營銷專業(yè)學生的興趣。我選擇Excel作為教學工具，將有實用價值的Excel統(tǒng)計技能傳授給學生，在課程中設計一系列緊密聯(lián)系大賽的實訓任務，提升學生解決實際問題的能力。學生學到的Excel統(tǒng)計技能在大賽中有用武之地。學生用Excel設計調(diào)查問卷、整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)、進行統(tǒng)計預測和分析。

比如，在給學生講解統(tǒng)計設計和統(tǒng)計調(diào)查的原理之后，我布置了如何用Excel完成“娃哈哈飲料消費者購物影響因素調(diào)查”實訓任務。具體要求如下：使用Excel　VBA設計調(diào)查問卷，使問卷可以自動匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，Excel通過宏編輯對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行頻次分析。

又如，在抽樣調(diào)查教學中，我示范如何根據(jù)娃哈哈飲料消費者調(diào)查數(shù)據(jù)，用Excel數(shù)據(jù)分析工具中的隨機數(shù)發(fā)生器，產(chǎn)生正態(tài)分布隨機數(shù)。運用Excel中的RAND、CEILING和INDEX函數(shù)，生成娃哈哈飲料消費者抽樣調(diào)查結果。

三、大賽促進零售學、推銷技巧、渠道管理教學改革

1、大賽促進零售學教學改革

過去零售學教學存在與企業(yè)實踐脫節(jié)的問題。大賽給學生提供了零售實戰(zhàn)的舞臺。學生在參賽過程中，經(jīng)常要親自處理娃哈哈飲料的代銷庫存、最高庫存、最低庫存、進貨價問題，登記進貨情況、退貨情況、進貨日期、每種商品的進銷存流水帳，考察零售商圈，選擇零售地點，管理零售攤位，考慮適當?shù)亩▋r、設計飲料的創(chuàng)意陳列，采取有效的促銷策略。

比如我指導學生通過考查某地點的地理位置特征、交通狀況、周圍商業(yè)環(huán)境、競爭者情況、周圍居民及流動人口消費結構消費層次，選擇適當?shù)牧闶鄣攸c。

又如我指導學生記錄競爭對手所有單品品種和單品零售價格，要求學生觀察該競爭對手商品的零售情況，將自己和競爭對手的價格和銷售情況進行對比分析，調(diào)整零售價格，改善商品陳列。

再如我指導學生運用問卷調(diào)查法和訪談法，調(diào)查消費者角度促銷方式的喜好，了解娃哈哈飲料對不同的促銷方式的反應，選擇消費者和供應商都認可的促銷方式，比如買贈活動、折扣優(yōu)惠。

2、大賽促進推銷技巧教學改革

實訓不足一直以來都是影響推銷技巧教學效果的問題。大賽有效地改善了這種局面。學生在銷售娃哈哈產(chǎn)品時，教師指導學生靈活運用各種推銷技巧，既促使學生將課堂知識學以致用，又幫助學生有效提升了銷量。

比如過去電話推銷技巧的實訓往往采取模擬的方式。今年學生通過參賽，真正將電話推銷技巧落到了實處。售前，老師指導學生收集整理資料、制作顧客檔案，確定客戶名單，制作產(chǎn)品提問問題列表。售中，老師指導學生調(diào)整心態(tài)、接通電話、禮貌問好、向客戶介紹自己、詢問顧客需求、介紹產(chǎn)品、處理異議，無論成交與否，都表示感謝。如果學生推銷成功，老師進一步指導學生如何送貨，整理記錄、制作客戶分析表。如果學生推銷失敗，老師會指導學生分析原因、調(diào)整心態(tài)、改善方法，繼續(xù)努力。

3、大賽促進渠道管理教學改革

由于渠道管理是企業(yè)投入大量人力物力的領域，在過去的渠道管理教學中，學生往往難以找到實戰(zhàn)機會。我通過組織學生參賽，指導學生學會如何選擇合適的銷售渠道。在不違反大賽規(guī)則的前提下，師生將主要精力集中在開拓團購渠道，因為團購銷量大，毛利高，資金回籠快。事實證明，我們的決策是對的。參賽學生通過各種途徑，收集到許多企事業(yè)單位的通訊錄，找到了很多團購客戶。在參賽過程中，學生尋找各種機會，參加企事業(yè)單位活動，廣結人脈，得到了很多團購訂單。參賽學生利用五一、十一這些暢銷節(jié)日，與其他做團購的企業(yè)合作，共享客戶。此類合作團購也帶給我們很大的銷量。參賽學生幫助某些企業(yè)的策劃廠慶店慶、協(xié)助某些單位的組織節(jié)慶活動，同時也贏得了這些企事業(yè)單位不少團購訂單。

四、大賽促進營銷學、營銷策劃、廣告學教學改革

1、大賽促進營銷學教學改革

過去營銷學教學缺乏貫穿整個課程體系的企業(yè)案例和實訓項目，大賽彌補了這一缺陷。學生在參賽過程中遇到困難挫折時，我經(jīng)常啟發(fā)他們回顧營銷學的知識，讓他們深刻感到掌握營銷學基本理論的重要性。

以營銷學4P理論呢為例，在參賽過程中，無論是策劃方案，還是銷售實戰(zhàn)，學生都高度重視產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四大要素對營銷成效的決定性意義。從選擇適銷對路的飲料開始，他們采取薄利多銷的價格策略，避開競爭激烈的銷售渠道，采取多種靈活的促銷策略。參賽學生是最出色完成營銷學實訓任務的團隊。

2、大賽促進營銷策劃教學改革

“紙上談兵”一直是營銷策劃教學難以擺脫的困境，某些學生甚至上網(wǎng)下載、抄襲營銷策劃方案來應付作業(yè)。然而，大賽要求每個參賽團隊的《營銷策劃案》都要結合實際，具有可行性；所有《營銷策劃案》都要源于銷售，要具有很強的實踐性。東拼西湊、夸夸其談的營銷策劃方案逃不過大賽評委的火眼金睛。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，我指導參賽學生寫《營銷策劃案》時，時時提醒他們《營銷策劃案》必須從實踐中來，到實踐中去，接受市場的考驗。為了分析市場現(xiàn)狀和策略、主要競爭對手的優(yōu)勢劣勢，師生不辭勞苦地經(jīng)常開展市場調(diào)研；為了找準市場定位、選擇適當?shù)臓I銷組合，師生不斷修改《營銷策劃案》，精益求精，廢寢忘食。功夫不負有心人，極具可行性的《營銷策劃案》不僅幫助參賽團隊銷量一路領先，而且在決賽答辯過程中贏得了評委們的一致稱贊。

3、大賽促進廣告學教學改革

學生動手能力差、作品質(zhì)量低，一直是廣告學教師頭疼的問題。我通過組織學生參賽，讓學生觀看其他高校參賽選手的廣告作品，讓他們認識到自己的差距，奮起直追。學生充分發(fā)揮年輕人的想象力和創(chuàng)新精神，設計出美觀醒目的廣告海報和招貼畫，讓攤位成為令人矚目的焦點。學生克服種種困難，投入大量精力設計廣告劇本，拍攝出高水平的廣告片，引起了廣泛的關注，有效促進了銷量的提升。

五、大賽促進電子商務、會計基礎、財務管理教學改革

1、大賽促進電子商務教學改革

電子商務課程內(nèi)容多，課時少，教師難以講深講透。為了幫助學生開展網(wǎng)絡營銷，我指導參賽學生綜合運用微博營銷、郵件營銷、論壇營銷、事件營銷、病毒營銷等方式，充分利用了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，既促進了銷售，又使電子商務實訓落到了實處。

參賽學生專門為大賽建立了他們的微博和論壇，經(jīng)常上傳他們參賽過程中的心得、照片和視頻，引起了很多本校乃至兄弟院校師生的關注，參賽學生頑強拼搏、樂觀開朗的精神，感動了很多人，大家紛紛以行動支持參賽學生。網(wǎng)絡營銷既凝聚了眾多人氣，又提升了飲料銷量。

2、大賽促進會計基礎、財務管理教學改革

缺乏仿真的實訓，使營銷專業(yè)學生在學習會計基礎、財務管理課程時容易覺得乏味。大賽在軟件對抗環(huán)節(jié)中使用“營銷之道－營銷管理電子對抗系統(tǒng)”。該軟件通過全程模擬營銷實戰(zhàn)，系統(tǒng)運用電腦軟件與網(wǎng)絡技術，對宏觀環(huán)境、行業(yè)特性、消費者特征及購買行為、市場競爭進行仿真模擬，從而提升營銷技能。進行軟件對抗時，學生不僅要制定產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略，還要看懂財務報表，運用財務指標進行經(jīng)營績效分析，發(fā)現(xiàn)營銷管理中的問題，改善經(jīng)營管理。為了在大賽軟件對抗環(huán)節(jié)中贏得高分，學生學習會計基礎、財務管理的積極性顯著提升。會計基礎、財務管理教師也意識到仿真軟件對增加學生興趣、改善實訓效果等方面的重要性。

六、大賽提高“雙證率”，增強學生就業(yè)競爭力

教育部2011年《關于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》，提出推進建立和完善“雙證書”制度，實現(xiàn)學歷證書與職業(yè)資格證書對接。

教育部考試中心和中國市場學會聯(lián)合主辦了中國市場營銷專業(yè)資格證書考試（CMAT）。

中國市場營銷專業(yè)資格證書在我國企業(yè)有較高的認可度。同時，CMAT評價標準已與美國市場管理協(xié)會（AMMA）的營銷人才評價標準達成互認，通過CMAT考試的學生同時獲得AMMA證書。AMMA是全球知名營銷專業(yè)組織，其證書在全球100多個國家和地區(qū)得以推廣和認可。證書持有人可登陸中國市場營銷教育網(wǎng)進行查詢。

大賽要求學生先通過資格考試，才能參賽全國高校市場營銷大賽?？荚嚰案裾呖缮暾堉袊绹┦袌鰻I銷經(jīng)理助理資格證書。如果學生參賽前已獲得中國市場營銷經(jīng)理助理資格證書，可以免試參加全國高校市場營銷大賽。大賽的此項舉措，有助于貫徹落實教育部“雙證書”政策，提高學生就業(yè)競爭能力。

七、結語

全國高校市場營銷大賽的舉辦，有效促進了高職院校市場營銷專業(yè)各主要課程的教學改革。應進一步總結教改經(jīng)驗，讓大賽更好地實現(xiàn)“以賽促教、以賽促改、以賽促學”的目標。

大賽有助于高職院校落實教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導向”的人才培養(yǎng)要求，有助于培養(yǎng)高職院校學生創(chuàng)新精神和實踐能力。大賽使教師發(fā)現(xiàn)自身教學效果與兄弟院校的距離，使學生發(fā)現(xiàn)自身技能水平與其他選手的差別。大賽對營銷專業(yè)人才的能力培養(yǎng)和就業(yè)有鮮明的導向作用。大賽要求選手具備扎實的理論基礎、較強的技能素質(zhì)；在大賽中取得良好成績的學生，在就業(yè)中往往具有明顯的優(yōu)勢。大賽的優(yōu)勝者成為營銷專業(yè)學生的榜樣，有助于形成積極上進的優(yōu)良學風。大賽使學生的學習熱情更高漲，學習目標更明確，提高了教師的實踐教學水平，促進了“雙師”隊伍建設。教師在選拔和訓練參賽學生的過程中，全程參與，身傳言教，走出校園，與參賽選手同甘共苦，投身營銷第一線，對企業(yè)的職業(yè)技能需求有了更深刻的理解。

參考文獻：

[1]菲利普·科特勒，盧泰宏.營銷管理（第13版）（中國版）[M].北京：中國人民大學出版社，2009

篇8

\[關鍵詞\]汽車營銷；沙盤模擬實訓；體驗式教學；實踐研究

\[中圖分類號\]G712\[文獻標識碼\]A\[文章編號\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者簡介\]蘭偉華（1973―），女，廣西柳州人，碩士，廣西柳州市第二職業(yè)技術學校教師，高級講師，研究方向：教育經(jīng)濟與管理；

劉玉琴（1983―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術學校教師，助理講師。

一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述

體驗式教學就是指在教學過程中，凸顯“以學生為主體”，教師根據(jù)學生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)并還原教學內(nèi)容，使學生在親歷過程中理解并建構知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現(xiàn)實的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與外部競爭環(huán)境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，經(jīng)歷數(shù)個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復雜的汽車營銷技術服務以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰(zhàn)情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現(xiàn)了教學過程與企業(yè)運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施

（一）教學設計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業(yè)學生已經(jīng)學習并掌握基礎理論知識和操作技能，并完成了企業(yè)實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經(jīng)有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學生扮演特定的職業(yè)角色，親身體驗企業(yè)的運作流程，在模擬實訓中挑戰(zhàn)自己，并對運營結果進行自我評價和反思。

（二）教學實施過程

1.情境創(chuàng)設

首先通過模擬招聘的方式，確定5-7個人組建一個汽車品牌的銷售團隊，形成6-8個相互競爭的模擬團隊從事四個周期的營銷活動。根據(jù)規(guī)則，各團隊、小組要與客戶進行電話溝通，拜訪、技術交流、談判等，可以讓學生體驗到企業(yè)從市場調(diào)查與預測、市場環(huán)境分析、營銷策略制定到具體的商務談判，以及條款的洽談等全部的營銷過程。每周為一個營銷小周期，客戶每周都有一次信息反饋，各小組根據(jù)每次的客戶反饋信息，決定下一步采取的行動。整個流程體現(xiàn)出以客戶為中心的銷售理念。

2.規(guī)則制定

在銷售初期，每個模擬銷售團隊擁有同等的啟動資金、相同數(shù)量的忠實用戶和價格用戶。在連續(xù)經(jīng)營數(shù)個運營周期后，由于各組學生的決策不一樣，銷售結果逐步產(chǎn)生差異，每個團隊以擁有的客戶數(shù)量和銷售金額的多少來決勝負。在整個操作過程中，有的銷售團隊越做越好，有的則可能瀕臨被辭退的危險。剛開始，學生由于不熟悉操作流程和缺少經(jīng)驗，可能在經(jīng)營第一個周期就面臨危機。這時教師以技術顧問的身份對其進行指導，使其得以生存。但是，必須規(guī)定學生在得到指導時需支付費用，或在競賽結束后減去一定的分數(shù)，避免學生產(chǎn)生依賴心理，也使得競爭更為公平。

3.教學組織

教師在組織教學過程中，應突出學生的主體地位，鼓勵學生通過親自參與銷售的決策過程，體驗銷售決策的風險與樂趣，將已學習的汽車營銷專業(yè)知識運用到沙盤模擬實訓中，加深對專業(yè)理論的認識和理解，提高汽車營銷技能。在學生熟練掌握市場規(guī)則和操作流程后，教師可以采用比賽的形式，調(diào)動學生的學習興趣和競爭意識，提升教學效果。

4.考核評價

體驗式教學的考核評價不僅要考慮到競賽成績，更要注重學習過程的考核，同時也不能停留在考查學生理論知識的掌握上，還要考查學生的實踐能力和分析解決問題的能力。在具體操作上，可采用階段性綜合評價、診斷性評價、過程性評價和終結性評價相結合的方式；在實踐中，可實行教師評價、小組互評等方式，并采取總結報告和開頭表達等多種形式的總結方式。

三、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的成效

（一）對抗競技中，提高團結合作精神

模擬實訓沙盤的互動性非常強，整個模擬系統(tǒng)是個相互制約和影響的系統(tǒng)。銷售團隊成員對經(jīng)營管理中的行為常常持有不同觀點，他們特別需要通過溝通和團隊協(xié)作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力，又能讓他們在意見和分歧中學習和提高團隊協(xié)作的精神，也使扮演各部門角色的成員們充分認識到了企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，對企業(yè)整體經(jīng)營狀況達成共識，增進部門間的溝通與合作。通過體驗沙盤模擬實訓課程，學生能體會到團隊協(xié)作的重要性。在企業(yè)運營過程中，每一個角色既各負其責，又要相互協(xié)調(diào)。

（二）模擬實戰(zhàn)中，增強群體競爭意識

在沙盤模擬實戰(zhàn)中，學生意識到市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在市場分析、對自己能力的優(yōu)勢以及劣勢進行分析以及對競爭對手分析上做足文章。在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機遇。在激烈的市場競爭中，學生通過自己的親身實踐認識到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場并不是獨贏，而是雙贏、共贏。

（三）體驗實踐中，了解工作崗位內(nèi)涵和外延

體驗式教學要求學生熟悉各個模塊的運作過程，如商品定價涉及市場分析預測，無論是尋找潛在客戶還是車輛報價，處理顧客異議，促進銷售，接受顧客訂單都具有很強的互動性。學生通過模擬能深刻體會到企業(yè)的運轉流程，接待、推銷、談判、服務環(huán)環(huán)緊扣，息息相關，任何一步都不能出差錯，從而提升學生的專業(yè)能力。

汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學是汽車銷售專業(yè)課程改革的重要成果之一，彌補了企業(yè)實習短板。它以典型工作任務和工作過程為導向，將課程內(nèi)容進行重新整合，突出教學過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性。通過營造逼真的市場環(huán)境，學生身臨其境，實現(xiàn)“學”中“做”，“做”中“學”的體驗教學，在模擬環(huán)境中真正感受汽車銷售服務流程及具體技術運作，訓練了學生的全局營銷決策。從公司整體運作角度審視營銷，學生在各種決策成功和失敗中親身體驗，學習營銷管理知識，掌握營銷管理技巧，提升了學生的應變能力和服務意識，實現(xiàn)了專業(yè)教學與就業(yè)崗位的對接。

參考文獻：

篇9

高職市場營銷專業(yè)高效課堂近年來，營銷類人才一直在人才市場需求排行中占據(jù)前幾位。據(jù)此大部分高等職業(yè)學院相應開設了市場營銷專業(yè)。由此可見，市場營銷專業(yè)在高等職業(yè)學院專業(yè)地位中的重要性。眾所周知，專業(yè)是由課程構成，而課程是由課堂、由教師來執(zhí)行的。那么在這里，就高等職業(yè)學院市場營銷專業(yè)如何打造“高效課堂”，結合自己的教學實踐提煉出了幾點拙見。

一、課前的充分準備

它是打造高效課堂的前提條件。充分的課前準備一是指專業(yè)教師對所授課程內(nèi)容的充分研究與教學設計，也即是教師的充分備課，這也是最重要的課前準備；二是指教學文件的準備。只有課前準備充分了，教師走上講臺才會胸有成竹，從容鎮(zhèn)靜。亞米契斯在《愛的教育》中關于職業(yè)有這樣一句話“最幸福的，是對于自己職業(yè)有興味的人”。

二、課中即課堂教學進行中，教師要有較強的課堂駕馭能力

換句話說即是市場營銷專業(yè)各科教師要有較強的課堂教學控制能力，簡稱控課能力，這是打造高效課堂的必備條件。

那么專業(yè)教師如何能比較自如地做到這一點呢？這就要求我們教師在教學過程中要注意做好以下幾點：

（1）具備扎實的教學基本功。教學過程中，教師授課語言首先要清晰、表達能力強。例如，第一學期給一年級的新生解釋“什么是市場，什么是市場營銷”，講解應通俗易懂，要讓學生易于理解，“要杜絕語言含糊、有歧義或不明確，避免使用過于復雜的專業(yè)術語；給學生的指導，如果學生不能理解，需要進一步澄清”。其次，根據(jù)課堂教學的需要，語調(diào)要求抑揚頓挫，富有節(jié)奏感，有時需結合專業(yè)課程的教學特點，帶點幽默感，給學生以聽覺享受。整個教學過程應展現(xiàn)教師嫻熟的教學技藝和較嚴密的邏輯思維能力?？傊處煹拿恳惶谜n都是一副作品的展示。

（2）合理分配時間。教師要對課堂90分鐘進行合理分配，以保證達到教學目標。如組織教學并使學生做好學習準備用了多少時間？講課、提問用了多少時間？“鼓勵學生咨詢或獨立思考用了多少時間”？學生討論和回答用了多少時間？評價學生學習行為用了多少時間？……這樣久而久之，能使教師有序而自如地掌控課堂教學進程。

（3）良好的師生關系與課堂溝通技巧。首先，教師要真心關愛學生。不只是關心學生的學習，還應關注學生的心理和情感需要，這樣才能與他們建立良好而和諧的師生關系。其次，要求教師在課堂教學過程中，能自然地運用言語表情、面部表情、體態(tài)表情給學生以信號和暗示，能與學生之間進行有效自如的溝通與交流，并在教學過程中投入自己真摯的情感，做到以情動人，使自己的課堂充滿生命的色彩與活力。

（4）多樣化的教學?，F(xiàn)代高等職業(yè)教育課程以職業(yè)為導向，以崗位為依據(jù)，這就要求教師要根據(jù)課程選擇與采用恰當?shù)慕虒W方法與手段。即一門課程的不同章節(jié)或專題或模塊，應采用與之相匹配的教學方法與手段，即多樣化的教學，來激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動學生的學習積極性、主動性。如作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎課程《市場營銷》主要采用了講授法、案例法、現(xiàn)場觀摩法、實訓法等；《公共關系》課程可采用講授法、案例法、現(xiàn)場訓練法、討論法、模擬法、策劃競賽法、實地觀摩法等；《市場調(diào)查與預測》這門課程可采用情景設置法、案例導入法、角色扮演法、分組討論法等；《消費心理學》課程則可采用心理揣測法、分解法、案例討論法、舉證法、演示法與圖解法等等。

此外，專業(yè)教師在進行教學設計時，還應從學生實際學習情況出發(fā)，考慮學生的個體情況，做到因材施教。

（5）積極引導學生投入學習過程。教師在發(fā)揮主導作用的同時，應注重以學生為中心、為主體，發(fā)揮學生的主動性、參與性。例如，《商務禮儀》這門課程的教學重要特點之一就是“教、學、做”合一，最強調(diào)全體學生的參與性。比如，“如何自我介紹、如何正確使用西餐餐具、如何正確打領帶、女士如何坐姿才顯得優(yōu)雅而不失禮儀……”幾乎每一主題，都需要學生積極主動地參與進來。學生既要動口動腦，又要動手動腳，而教師大部分時間只是發(fā)揮指導者、示范者的角色，讓學生盡可能地操練?？梢哉f，每一堂課都是教師與學生共同完成的作品，需要師生雙方的共同參與與合作。高效的課堂應該是教師的教和學生的學共同組成的雙向交流與互動的過程。

三、課后的反思與提煉及學習成果的鞏固

課程教學結束后，教師應該及時回顧、總結、反思。反思是“教學理論的改造，是用自己的心靈與智慧，去觀察、描述、解釋、感悟、體驗”。課后教師應反思這兩節(jié)課的教學是否達到了教學目標，并使教學目標最大化、最優(yōu)化；反思學生從我的課堂中學到了什么；這兩節(jié)課是否確保了學生的學習成功……同時，為了鞏固學習成果，應給學生布置一些與所學內(nèi)容相關的主題作業(yè)，或是學生感興趣的課外作業(yè)。例如，《市場調(diào)查與預測》這門課程就某個問題讓學生課下調(diào)查，并讓他們分組寫出調(diào)查分析總結報告；《消費心理學》課程中的“消費流行”專題，可讓學生收集課外資料，并完成PPT的制作與演講；《公共關系》課程中“公關危機”這一專題，有關案例的收集與選擇也可交由學生來完成等等。市場營銷專業(yè)許多其它專業(yè)課程也都可這樣做，這里就不一一贅述了。

總而言之，教師課后的及時總結、反思與提煉以及對學生學習成果的及時鞏固，不僅促進了學生學習的自覺性、主動性，而且還鞏固了教師教的效果和學生學的成果，從而有效地達到了“教學做”合一。

參考文獻：

[1][意大利]德?亞米契斯.愛的教育[M].新疆：新疆電子出版社，2004.351.

篇10

【關鍵詞】本科；市場營銷人才；專業(yè)素養(yǎng)；就業(yè)技能

自1992年國家專業(yè)目錄正式列入開始，市場營銷專業(yè)在我國的發(fā)展已有20年。然而，我國學者對市場營銷人才培養(yǎng)的研究，大多還局限在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式等方面，而對市場營銷人才專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)技能進行深入、全面的分析研究，還較為欠缺；這也導致市場營銷專業(yè)學生無法適應社會對本專業(yè)學生的需求。因此，通過研究社會對市場營銷人才專業(yè)素養(yǎng)和技能需求特點，分析高校本科市場營銷人才培養(yǎng)與社會需求的差距，結合相關理論提出適合我國高校本科特點的培養(yǎng)理念和模式，其理論價值和現(xiàn)實意義是不言而喻的。

一、理論界對優(yōu)秀銷售人員專業(yè)素養(yǎng)與技能研究

1．素質(zhì)+能力模式。韓子貴（2003）認為，現(xiàn)代社會對市場營銷人才的能力、要求包括四類，即決策能力、創(chuàng)新能力、公關能力和業(yè)務能力。張泮洲（2005）等學者認為，中高級市場營銷人才應具備相關的基本素質(zhì)和專業(yè)能力，其中基本素質(zhì)包括：健康而充滿活力的形象氣質(zhì)，迅速而持久的溝通與親和力，誠實信用的人格魅力，堅忍不拔的意志力；與專業(yè)相聯(lián)系的專業(yè)能力包括基本專業(yè)能力和特定崗位能力。不同的專業(yè)目標崗位，其工作性質(zhì)、內(nèi)容、方式、要求、標準等各不相同，需要從業(yè)人員在具備良好的基本專業(yè)能力的基礎上，還必須具有很好的特定崗位能力。薛曉金（2005）認為，生產(chǎn)者市場銷售人員應具備的基本素質(zhì)與能力包括積極的心態(tài)、飽滿的熱情、良好的職業(yè)道德、豐富的知識、廣泛的興趣、端莊的儀表、良好的素質(zhì)修養(yǎng)和較強的銷售能力。

2．三模塊能力結構。毛振福（2009）提出高校市場營銷專業(yè)人才能力結構由三塊組成。首先是基礎能力，即發(fā)現(xiàn)問題的能力。市場營銷人才首先能通過計算、語言溝通等手段敏銳地發(fā)現(xiàn)在企業(yè)營銷中存在的問題，對市場環(huán)境有—個初步的認識。其次是進階能力，即分析問題的能力。在對市場認識的基礎上，營銷人員能通過市場調(diào)查、市場細分、商品認知等手段對所遇到的問題進行分析，透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)。再次是高級能力，即解決問題的能力。

3．營銷人員ASK勝任力模型。江榮華（2009）把營銷人員所要具備的素質(zhì)與能力分為態(tài)度、知識、技能（Attitude、Knowledge、Skill，英文簡稱ASK）3個方面。態(tài)度包括成就欲、堅忍性、忠誠度、客戶服務意識，知識包括企業(yè)文化知識、營銷知識、客戶關系管理知識，技能包括邏輯推理能力、客戶親和力、調(diào)研能力、溝通能力、專業(yè)學習能力、市場拓展技能、人際交往技能、商務談判技能。

4．三模塊營銷人才特質(zhì)需求模型。趙春燕（2010）經(jīng)過實證研究結果及總結相關專家的觀點，從職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)知識三個方面構建現(xiàn)代營銷人才的特質(zhì)需求模型。其中職業(yè)技能包括：識別客戶需求、業(yè)務拓展、市場分析、客戶關系管理、市場預測、市場調(diào)研、渠道管理、營銷方案策劃、計算機技能、網(wǎng)絡推廣技能、廣告推廣、觀察能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、領導能力；職業(yè)素質(zhì)包括：工作責任心、主動性和事業(yè)心、團隊協(xié)作、學習能力、傾聽、理解、溝通；職業(yè)知識包括：法律合同知識、與營銷產(chǎn)品相關的專業(yè)知識、計算機知識等。

上述四種觀點從不同角度反映了市場營銷人才應具備的實踐技能、素質(zhì)和能力，但仍然有以下幾點不足：一是有些觀點總結歸納過于寬泛，沒有實際指導意義；二是只是從微觀上指出營銷人員應具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能，對于如何培養(yǎng)，高校、學生和政府應該扮演什么角度、承擔什么責任，沒有進行研究。

二、企業(yè)優(yōu)秀市場營銷人員專業(yè)素養(yǎng)與技能需求實證研究

1．研究方法。本次研究以企業(yè)作為市場營銷人才歸宿地進行的研究，因此，研究企業(yè)優(yōu)秀銷售人員專業(yè)素養(yǎng)與技能，其實也就是在研究企業(yè)對銷售人員專業(yè)素養(yǎng)與技能的需求。為收集第一手資料，我們采取問卷調(diào)查研究，旨在通過此次調(diào)查來發(fā)現(xiàn)各企業(yè)里優(yōu)秀銷售人員共有的素養(yǎng)和技能，進而分析企業(yè)對優(yōu)秀銷售人員的需求特點。為保證研究質(zhì)量，本次問卷調(diào)查對象主要針對企業(yè)營銷管理崗位人員，且行業(yè)分布較為廣泛，涉及食品、服裝、電子、汽車、醫(yī)藥、保健品、保險、教育培訓、咨詢管理等多個領域。共發(fā)放180份問卷，剔除無效問卷，實際回收140份。然后通過EXCEL進行統(tǒng)計分析，獲取相應的數(shù)據(jù)信息。

2．研究結論和啟示。我們可將上述調(diào)查研究所得的企業(yè)所需求優(yōu)秀市場營銷人才的專業(yè)素養(yǎng)和技能分為二大類、四小類。專業(yè)素養(yǎng)，又可細分為三類：性格，以外向、內(nèi)外兼修外向為主；品質(zhì)，包含誠信、可靠、自控力等要素；創(chuàng)新性，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)造意識。專業(yè)技能，包括語言表達能力、親和力、人際交往、溝通能力等四項。從調(diào)查研究結果可看出，企業(yè)對營銷人才專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的需求，除要求學生自己在日常生活和學習中去自我鍛煉外，還需要學校在設置課程時有意識培養(yǎng)學生在品質(zhì)、創(chuàng)新性和專業(yè)技能方面的能力；另外，有些專業(yè)素養(yǎng)和技能能力更適合在真實企業(yè)環(huán)境中進行鍛煉，因此，需要企業(yè)提供機會讓學生能有實習機會提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

三、我國高校市場營銷人才專業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)技能培養(yǎng)現(xiàn)狀

當前，我國高校已形成中等?？茖W校、高職高專、本科、研究生等各個層次的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)體系。然而，我國高校在市場營銷人才專業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)技能培養(yǎng)方面存在如下問題：